第一篇：3.初试面试通知书

宁夏红枸杞产业集团初试面试通知书

女士/先生：

您好！您应聘本公司________________职位的履历表已经审核通过，现通知您到本公司面试。

一、面试要求：

（1）面试需要携带的资料：近期免冠一寸照片1张、最高学历证明原件及复印件、身份证原件及复印件、个人简历一份；

（2）须着正装，男不留长发，女不披发，不浓装。

面试时间：______年____月____日(上午/下午)_____时

面试地点：宁夏红集团银川分公司人力资源中心

二、若不能按时前来面试，请于接到本通知一日内告知本部门，否则视为自动放弃。

三、联系方式：

联系电话：0951-5663977 5663908 联系人：马乃千 李雪松

四、本公司地址：银川市金凤区长城中路315号； 附乘车路线：

1.乘坐21/25/35路公交车到新华百货购物广场（良田店）下车后向西300米左右； 2.乘坐43/38路公交车到捷报家园下车后向西200米左右；

五、面试组成员：人力资源中心负责人

（1）资料审查；

（2）面试综合评核；

六、第一次面试结果告知时间：_____年___月___日前告知。

宁夏红枸杞产业集团人力资源中心 _____年___月___日

宁夏红枸杞产业集团初试面试通知书

女士/先生：

您好！您应聘本公司________________职位的履历表已经审核通过，现通知您到本公司面试。

二、面试要求：

（1）面试需要携带的资料：近期免冠一寸照片1张、最高学历证明原件及复印件、身份证原件及复印件、个人简历一份；

（2）须着正装，男不留长发，女不披发，不浓装。

面试时间：______年____月____日(上午/下午)_____时

面试地点：宁夏红集团银川分公司人力资源中心

二、若不能按时前来面试，请于接到本通知一日内告知本部门，否则视为自动放弃。

三、联系方式：

联系电话：0951-5663977 5663908 联系人：马乃千 李雪松

四、本公司地址：银川市金凤区长城中路315号；

附乘车路线：

1.乘坐21/25/35路公交车到新华百货购物广场（良田店）下车后向西300米左右； 2.乘坐43/38路公交车到捷报家园下车后向西200米左右；

五、面试组成员：人力资源中心负责人

（3）资料审查；

（4）面试综合评核；

六、第一次面试结果告知时间：_____年___月___日前告知。

宁夏红枸杞产业集团人力资源中心 _____年___月___日

第二篇：面试通知书

面试通知单

▁▁▁▁先生（小姐）： 经我公司初步挑选，您的学识、经历给我们留下良

好的印象，为了彼此进一步的了解，现荣幸通知您于▁▁月▁▁日▁▁时到公司参加

面试。如您时间上不方便，请事先以电话与_____先生(小姐)联系。

公司地址：临汾市北外环冷库铁道口粮油批发市场电话：临汾市红金穗工贸有限公司人力资源部

年月日

笔试通知书▁▁▁▁▁先生（小姐）： 经我公司仔细筛选与考虑，现通知您于▁▁月

▁▁日▁▁▁时到本公司▁▁▁▁▁▁部参加 笔 试。

临汾市红金穗工贸有限公司人力资源部 ▁▁▁年▁▁月▁▁日

如您时间上不方便，请事先以电话与_____先生(小姐)联系。

公司地址：临汾市北外环冷库铁道口粮油批发市场

电话： 8821897

年月日

试岗通知书

▁▁▁▁▁▁先生（小姐）： 为了使您更深入了解公司及岗位，经我公司

研究，决定预录用您到本公司进行七天的试岗工作，请您于▁▁▁月▁▁日▁▁

▁时到本公司▁▁▁▁▁▁部报到。

临汾市红金穗工贸有限公司人力资源部 ▁▁▁年▁▁月▁▁日

-------

报到须知： 报到时请持试岗通知书； 须携带身份证复印件。若您不能就职，请于▁▁ 月▁▁ 日前告知本公司。电话：8821897

录用通知书

▁▁▁▁▁▁先生（小姐）： 经我公司研究，决定录用您为本公司员工，欢迎您加盟本公司，请您于▁▁▁月▁▁日▁▁▁时到本公司▁▁▁▁▁▁部报

到。临汾市红金穗工贸有限公司人事部 ▁▁▁年▁▁月▁▁日

-------

报到须知： 报到时请持录取通知书； 报到时须携带本人▁▁寸照片▁▁张； 须

携带身份证、学历学位证书原件和复印件； 本公司试用期为________个月； 若

您不能就职，请于▁▁月▁▁日前告知本公司。电话：8821897

第三篇：面试通知书

（插入公司logo和400电话）

面试通知书

你好：

恭喜你通过我司初试，现通知你于 月 日 时到本公司参加复试，预祝面试成功！

公司地址：

联系电话：

联 系 人：

乘车路线：

XXXXX公司

人力资源管理中心

面试通知书

你好：

恭喜你通过我司初试，现通知你于 月 日 时到本公司参加复试，预祝面试成功！

公司地址：

联系电话：（分公司联系电话，座机或手机）

联 系 人：（分公司行政人事）

乘车路线：

XXXXX公司

人力资源管理中心

第四篇：HR面试提问(初试)

HR面试提问(初试）

环节一：自我介绍（面试者）环节二：提问

问题一：人力资源的六大模块是什么？（知道者回答）

人力资源规划、招聘与配置、培训和开发、绩效管理、薪资福利管理、员工关系

问题二：你的座右铭是什么？（群体）

思路：

1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。

2、不宜说那些引起不好联想的座右铭。

3、不宜说那些太抽象的座右铭。

4、不宜说太长的座右铭。

5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。

6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题三：“谈谈你的缺点”（群体）

思路：

1、不宜说自己没缺点。

2、不宜把那些明显的优点说成缺点。

3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。

4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。

5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.问题四：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?（个人）

思路：

1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。

2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。

3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题五：你对我们公司了解有多少？（知道者回答）开放性回答

问题六：工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？（个人）

思路：

1、首先我会服从领导的指挥，配合同事的工作,作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习。

2、其次我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正

3、如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。

问题七：在五年的时间内，你的职业规划？（群体/个人）

思路：

1、这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到，比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。

2、当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。

3、最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。

问题八：如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？（个人）

思路：

一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；

2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

问题九：上一家公司的离职原因？（个人）

思路：

HR的目的：考核求职者的求职动机以及求职心态。切忌回答原来的公司不好，原来的主管不好。面试官会假设自己的立场，如果你说领导不好，未来自己是不是也这样被你说。求职者可以这样做：

1、多找客观原因，比如公司解散、拖欠工资、发展不顺等；

2、千万不要说主观情绪感受：加班严重、人际关系混乱、竞争大、业绩高、领导不好、干的不开心等

3、切忌说想换换环境、不想干这种随意答案；

4、主观上可说：职业发展停滞，急需更好的发展机会，恭维一下现在应聘的公司。

5、记得感谢你的前任雇主。

如“主要是因为这家公司项目重组，我被调到其他部门，不擅长，还是希望做原来的职位。当然我在公司工作4年，领导对我非常好，和同事关系也不错，离开非常不舍。但我还是想继续做原来擅长的事务，所以期待加入贵公司。”

问题十：对于校园招聘，你有什么好的招聘方案？（群体/知道者回答）开放性回答 问题十一：面对招聘流失率很大的销售岗位，你有什么看法及建议？（知道者回答）开放性回答

问题十二：你怎么理解六大板块中的“员工关系”

思路：

1、对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。

2、员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。

3、员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。

4、员工关系包括员工与企业的关系和员工与员工的关系。

问题十三：在人事对销售人员的跟进层面，你觉得应该怎么做？（知道者回答）开放性回答

问题十四：怎么消除新员工刚进入企业的不安感和忧虑？（知道者回答）开放性回答

第五篇：东航初试面试技巧

东航面试全程扫盲贴！不要再傻傻分不清楚！

最近东航的招聘计划太频繁了，小伙伴们有木有很激动？今天小编为各位整理了一下东航往届面试的流程及注意事项，亲们，你们要加油啊！首先，建议第一次考的姐妹们摆正心态，把每一次都当做一次尝试，但仍要认真地做好准备，失败没关系还有下一次，因为这条路运气是占一定比例的。

菜鸟的主要流程： 照相（照相时衣服最好是适合自己的，即使你不确定自己会不会过网投„„）→网投→买服装→面试→复试→体检→培训

还有一件非常重要的事，不是航专毕业的姐妹一定要做，那就是买衣服和去照相„„

买衣服：因为东航现在的面试时间是最近的几天，所以可以买白衬衫+黑裙子+黑鞋（3-7寸，个子比较矮的同学可以高一点，不会穿高跟的同学就不要冒险了„„最起码要走得稳，不然就在这几天多练习练习走路!）。

买头饰：就是做空姐头的那种头花，去店里跟店员说一下就会明白的，就是那种后面有个小兜可以包住头发的那种。有的姐妹就是盘着头去的也无所谓，买个头花只是为了看起来更专业一些„„oops„„

照相：正面全身1张、正面半身1张、侧面半身1张，一般为8寸、白底（可能会有航空公司有个别要求），还有证件照，蓝底，2寸1张（先不要洗，因为面试体检暂时用不到，培训会用），1寸1张。

以上，除了1寸照之外先不要洗出来，留到u盘里，因为需要上传到官网上的。1寸照多洗几张，8-12张吧，从面试开始就有用了。

接下来就是正题了~~~ 投简历 具体要求一定要看清楚招聘简章，东航官网上会写的很清楚（注意：去学信网下载自己的学籍信息并打印，很重要！）。切记！！官网投简历是需要正面全身+正面半身的，不然连简历审核都过不了~到了照相馆，最好跟摄像师说明缘由，摄像师会以专业的角度帮你照的美美的，身材棒棒的~ 然后就赶紧上传，投简历，等消息。

简历审核 东航的招聘是要你自己去看的，短信通知会很晚才收到，会影响你做准备的，所以你要时时刻刻的上网看，看你在东航官网账户的个人信息，如果简历审核后面是通过的话，就可以准备去面试啦。（出现可能性最好的时间是上午8：00和下午4:00，这都是有科学依据的，一搬面试、体检、培训收到或者看到通知都集中在这个时间。）准备面试 如果发现自己通过简历审核就开始，那就要着手准备了。大体就是买衣服、鞋、头饰、丝袜（肉丝、黑丝均可，最好都买一条，但是黑丝的效果会好一点。以后会有用，后面会说到）等等。到了面试点，就是坐在候考厅等着，等帮忙的同学收简历，然后排顺序。站队，跟着队伍大概8个人不就10个人一起去面试。深呼吸，进场„„记住！一定要微笑，时时刻刻微笑！双手交握放在肚脐眼上，小丁字步站立。然后评委会让大家一次报来自哪个城市、毕业院校、毕业时间，每个航空公司不一样，到时候就会有要求的。之后就是向左转、向右转、向后转，然后排着队走一圈，不论怎样，一定要有自己的tempo，稳稳当当、大方得体。

面完就可以回去等通知了，官网会在晚上8:00发布参加复试同学的名单（会公布你的报名号码„„）。不要以为轰轰烈烈的面试就这样结束了，然后就订机票回家哈！

复试：

接着就是第二天复试：测身高、色盲+学历验证→上机考→影像资料→口语测试

测身高、色盲+学历验证：测身高会有刷人的可能性，因为东航会压身高，而且量的时候脚踩的是地毯会下陷；学历验证就要用到大家在学信网上下载的学历认证表格的，一定是要有照片有二维码的那一份喔~！上机考：常识30分+英语30分 常识上到天文下到地理都有，还有历史，还有跟飞机有关的，每个人都不太一样，看大家抽到什么题啦；英语应该是初中或高中水平吧，你能够考到大学，应该不会很难，大家还是放心去考吧~ 影像资料：就是穿着东航的制服在摄像机下走一圈，具体要求到时候会告诉你，一定要练熟练了再录像。（注意：黑丝要登场了~为什么呢？因为东航的制服配黑丝更好看，而且在镜头下会显得腿很细！）口语测试：每一个卡座一个考官，都是中国人，选一个考官用英文聊一下天就ok了。以上就是面试+复试的总过程~然后就回家等通知了，大概是一到两周内下名单体检。体检： 在家等候的期间，接到东航人力资源部的电话，问你什么时候可以参加面试，如果接到这个电话，那就基本是过了。在家好好休养生息准备体检吧。（但是，我不敢保证下次东航会继续这样做„„）体检的具体准备，官网上会说得很清楚，除了那些之外，我的忠告就是，一定要好好照顾自己，千万不要受伤„„

体检的具体流程：

排队等候，叫到名字的另一个小册子和化验单，按照老师的要求填写喔~ 然后就先去抽血（一定要先抽完血再做其他的！）接着就是b超、尿检便检、心电图、照片子、内科就是测血压脉搏、外科就是量身高体重看疤痕等等、五官科，最后一项是主检，一个资深的大夫会根据你的小册子指出你的问题，然后告诉你接下来要怎么做，如果没问题就可以回家啦~ 重点说一下五官科和外科吧。五官科：查看你有没有鼻炎、测试听力、看牙齿舌苔、检查耳朵。五官科的航医还是比较和蔼的，有问题他会问你，你好好的跟大夫说清楚就可以。

外科：这是大家最关心的一个环节了！主要测试项目有：疤痕、双脚并拢双手伸向前下蹲、双脚并拢双手够脚（够不到也没关系）、身高、体重。疤痕：会看你的脸、手、手臂、脖子、腿部，这都是重点。（注意：有什么疤痕一定要说，航医大人一开始就说明了，不会对结果有神马影响，但一定要诚实！）

轰轰烈烈的考试之路总算结束，接下来就是等待培训通知，顺序是这样的：先是短信通知淘汰的同学、再是通知复检的同学、最后官网出现培训同学名单和时间，同时通过的短信发到大家手里。

最后成功的，往往是那些温柔坚韧，咬着牙坚持到最后的姑娘。妹子，加油吧！篇二：东航面试考题

东航面试考题

一家公司要招收新职员，在面试中有这样一个问题：

你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站，有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的；一个是医生，他曾经救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他；还有一个女人（男人），她（他）是那种你做梦都想娶（嫁）的人，也许错过就没有了。但你的车除司机以外只能搭乘一个人，你会如何选择？请解释一下你的理由。理论上讲每一个回答都有他自己的原因：老人快要死了，你首先应该先救他。然而，每个老人最后都只能把死作为他们的终点站。你先让那个医生上车，因为他救过你，你认为这是个好机会报答他。同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他，但是你一旦错过了这个机会，你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话：“给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车。” 每个我认识的人都认为以上的回答是最好的，但没有一个人（包括我在内）一开始就想到这个答案。

是否因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）？

有时，如果我们能放弃一些我们的固执、狭隘和优势的话，我们可能会得到更多。篇三：东航面试真题

我们一组三人。综合面试抽到的题目如下：

1、如何做好文秘的工作？（面试官又追加了：如果领导临时要在会议上发言，此时距离会议召开还剩一小时，身为文秘该如何应对）做好文秘工作应处理好三种关系

文秘工作是办公室履行“参与政务、办理事务”职能的重要载体。作为枢纽机构，办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，与文秘工作能否奋发有为关系极大。做好新形势下的办公室文秘工作，必须强化与时俱进理念，把握行业工作特点，学会处理好三种关系： 二是“承”与“创”的关系。文秘工作人员首先应当在秉承传统的基础上精通各项业务，扎实而有效地完成工作任务。在思想上与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一。坚持文字起草上“出新”。大到工作报告，小到会议通知，都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上“求新”。对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考，对具体的事务要善于出新点子、新办法，特别善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率；坚持在服务领域上“拓新”。要努力克服文秘服务的被动局面，发挥主动能动性，积极拓展服务领域，力求先人一步、快人一拍、高人一筹，为单位领导干部提供高质量的服务。

三是“助”与“换”的关系。贯彻领导意图是文秘人员工作的基本准则。作为文秘人员，应当努力适应领导要求，在当好参谋助手上下功夫。工作中，既要能够准确处理公文，认真办理事务，又要能够围绕中心工作，及时调查研究和搜集信息，为领导决策提供参考；既要能够从小处着手当好领导的“手脚”和“耳目”，又要能够从大处着眼当好领导的“外脑”和“智囊”。但服务领导也要学会换位思考，这样才能“参”到点子上，“助”到关键处，力求经常性地站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，要细心及时捕捉领导的思维亮点，对具体问题的思考要努力接近领导的思路，力争思想上与领导接轨，才能扮演好领导满意的角色。作为文秘必须要做到

1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。

2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获“，这是相当难能可贵的。但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。

4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及“，服务不周到要影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象。我们可以参照以下原则：一是要按规定办事。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。三是要严格要求自己。我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。

5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。从某种意义上讲，总经理办公室是“不管部“，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂“。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎“，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。

2东航作为国有控股的企业，它的企业文化是怎样的？（答题要点：要抓住国有企业的特点）坚持“满意服务高于一切”的企业精神，树立空地无缝隙连接系统服务理念，实施“高品位、人性化、有特色、常创新”的服务品牌战略，设计“精、细、优”的服务精品，丰富品牌文化内涵，打造一流服务品牌形象，集中体现了东航的核心价值观———“精诚共进”。“精诚共进”是东航企业文化的灵魂。“精诚共进”是东航充满朝气、奋发向上的强大的精神动 力和力量源泉，从这四个字的内涵中就可以清楚地显现出来，那是以“精”益求“精”、一丝不苟的工作作风，造就国际一流的“精”品航空企业；是以“诚”信和忠“诚”，共建一个企业与社会“诚”信、员工忠诚于企业的良好氛围；以全体员工同舟“共”济、携手并肩的团队精神，面对竞争、面对挑战；以不断“进”取、不断超越，来推动东航全面发展。? 精诚共进 创新图强 企业文化是企业活力的内在源泉，企业文化建设是打造企业核心竞争力的战略举措。优秀的企业文化对内可以增强凝聚力、向心力，对外可以树立形象，扩大市场影响。正是凭借着企业文化的力量，世界著名企业才能保持百年不衰。具有时代气息和鲜明特色的企业文化以其独特的魅力与强大的融合力、推进力为企业的持续发展提供了不竭的精神动力。

作为我国骨干航空运输企业，中国东方航空历来重视文化建设。在多年的发展中，东航文化理念在员工的思想意识中逐渐明晰、沉淀，并在潜移默化地影响着企业的价值取向和行为模式。东航的发展，离不开长期以来企业文化的建设和创新，有赖于先进理念的正确引领和先进文化的强力支撑。

新的东航集团组建以来，东航更是把文化建设提高到战略层面，这既是新集团稳步实现资源整合和文化融合、促进企业持续稳健发展的客观要求，也是提升我国骨干航空运输企业综合竞争力的重要举措。在这个背景下，我们提出了“文化创

新”，推进企业文化建设，总结企业的发展理念，提炼企业的价值观，培育和弘扬企业精神，实现“使员工与企业共同成长”和“将东航塑造成为具有强大凝聚力和卓越竞争力的著名品牌”的愿景。

经过较长时间的酝酿、调研、总结、论证，我们在东航成立十六周年之际的202_年6月正式推出了以“精诚共进”为核心价值观的新东航企业文化理念手册———《东航心语》。《东航心语》系统地归纳总结了东航多年来在文化建设中取得的经验，明确提出了东航的使命、目标、企业精神、核心价值观、经营管理原则等。这是东航孕育和形成自身企业文化的里程碑，标志着东航企业文化建设和创新工作取得了阶段性的成果。

“精诚共进”作为公司的核心价值观，它体现了东航与社会、股东、客户、员工的利益一致，强调协调发展、共同进步。

“精”是将企业打造成精品航空运输企业，培养具有优秀素质的人才，树立精 细务实的工作态度和一丝不苟、精益求精的工作作风。“诚”是诚信和忠诚，诚实守信、敬业爱岗。诚信对待客户与股东，企业诚信于社会，员工忠诚于企业。

“共”是东航的事业来自全体员工和谐与共的团队意识，同舟共济、共同发展的坚定信念是东航健康发展的内在动力。

“进”是发展、开拓、创新，永不满足，不断超越，用创新来推动企业的进步，实现全面、协调、可持续发展。

经过一年的实践，《东航心语》在员工中产生了共鸣。在“追求卓越”的进程中，东航人锤炼了“求精致强”的理想，并逐步内化为“满意服务高于一切”的企业精神。

同时，我们应该看到，外部环境在变，企业文化的内涵也不断丰富。为了保持企业文化理念的先进性和竞争力，东航企业文化建设工作领导小组决定，在《东航心语》基本理念和总体框架不变的前提下，对其释义进行修改和完善。修订后的《东航心语》表达更加准确、生动，时代特征、民航特点、东航特色将更为凸显。

面向未来，时不我待。在以社会主义先进文化引领企业文化建设的道路上，我们要按照“三个代表”重要思想的要求，牢固树立和落实科学发展观，努力建设和谐、高效的企业人文环境。我们坚信，在先进文化理念指引下，“精诚共进”的东航人一定能够努力开创东航企业文化建设的新局面，不断战胜各种困难，使东航早日跻身于世界主流航空公司行列，迎来新东航集团发展的辉煌明天。

?、东航使命 让旅客安全舒适地抵达 安全舒适是旅客选择航空运输的前提。保证航程平安，满足旅客出行需求，是航空运输企业存在的价值体现。我们致力于成为安全信誉优良、旅客放心的航空公司，并在此基础上为旅客提供舒心服务，让旅客充分体会高效和便捷。

让旅客安全舒适地抵达，需要每一位员工的共同努力，需要每一道工序的密切配合，需要每一个环节的有机衔接。任何一个环节出现问题，都将影响使命的完成。

航空安全不允许失误和疏漏。“不让差错发生在自己手中”是企业对员工的最基本要求。惟有恪尽职守，方能不辱使命

3、东航目标 追求卓越 求精致强 航空市场永远是优秀运营者生存的舞台。我们努力创造具有显著市场号召力和市场竞争力的产品（服务）和品牌。只有不断追求卓越，才能有无限的发展空间。

公司的目标不是规模的简单扩大，而是以精品意识和行动打造品牌形象、树立品牌地位，努力跻身于世界主流航空公司行列。

公司讲求实现全方位的、可持续的协调发展，成为航空安全的最可信赖者、满意服务的最佳创造者、员工成长平台的最好搭建者、社会效益和经济效益的最优运营者。

4、东航精神 满意服务高于一切

满意服务是履行使命和实现目标的基本保证，展示了东航人的奉献精神。

满意服务的内容是真诚回报的服务过程和用心关爱的服务境界。

满意服务的基础是保证安全。没有安全，便没有一切。

满意服务的对象是社会、客户、股东和员工。服务对象的认可与否，是评定我们服

务质量的唯一标准。

满意服务永无止境，需要不断创新。?

5、东航核心价值观 精

“精”意味着千锤百炼中打造的精华。精益求精是公司的致强之道，是公司矢志培育的竞争优势。

“精”将永远作为公司一切工作的出发点：航空安全上坚持一丝不苟和预防为主的原则，以确保旅客安全抵达；航空服务上倡导精诚努力和细微关怀的姿态，以营造满意服务的最高境界；人力资源上吸引和培养具有精明头脑和综合素质的人才，以提升企业竞争力；管理上树立精简务实的工作态度和精打细算的理财意识，以追求最大收益。

公司推崇精细务实的工作作风，注重对产品（服务）的精雕细镂并强调细节改进。诚

诚信是公司立业之基。诚信是赢得客户、赢得市场的前提。放弃诚信就会丧失公司的生命力。

诚信是员工立足之本。诚实守信、忠诚正直，是必须恪守的职业道德。

公司忠诚于社会、客户、股东和员工，并要求员工忠诚于公司。我们倡导诚实守信的责任意识和诚恳真心的待人原则。

敬业是对岗位的诚信。我们包容诚实的错误，拒绝损害公司利益的虚假。共

公司发展和社会、客户、股东、员工的利益相一致，同舟共济、和谐与共的发展是我们坚定不移的信念。公司相信员工满意是客户满意的前提，坚信事业成功来自全体员工的共同努力。

公司尊重员工的个性，同时要求员工具有团队意识、整体意识和大局意识。

公司接受地域文化的差异，但是更强调服从企业整体战略。公司承认利益的个体性，但是更强调团队管理的整体性，强调团队整体利益高于一切。惟有同心同德，才能不断战胜困难。

进

发展是硬道理，进取和创新是公司可持续发展的动力。

公司发展是保证安全前提下的发展，是确保服务质量的发展，是社会效益和企业效益相和谐的发展。同时，公司发展也是促进员工成长的发展，是实现与合作者共赢的发展。

树立忧患意识，才能赢得发展、不断前进。我们要始终保持发展的意愿，积极战胜困难，并付诸行动。

与时俱进是公司基业长青的保证，开拓创新是赢得市场的有效方针。我们尊重和鼓励员工的首创精神，并为此创造和提供必要的条件。?

6、东航经营管理原则

（一）倾心员工成长篇四：东航面试题

第一部分：answer the following questions: 1.introduce yourself / your family / your school.2.where is your hometown? please say something about it.3.why do you want to be a flight attendant? 4.what is the most important thing for a flight attendant? 5.what kind of the passengers are the most difficult to serve? 6.introduce china easter 东航/ air china国航/ china southern南航/ hainan airlines海南航/shenzhen airlines深圳航, etc, please.7.how much do you expect your salary? 8.what do your parents do? what do they teach you? 9.how many subjects do you learn in your school? what are they? 10.when do you graduate?(when can you leave school to work?)11.if a passenger takes a wrong seat, how do you deal with? what would you say to him/her? 12.you are a only child in your family and your parents take good care of you.how will you treat an indulgent passenger?在家你是独生子女，父母对你百般呵护，你如何应对刁蛮的乘客？

第二部分：work in groups and discuss the questions:（分组话题材讨论）1.what are the most important things for a good school? 2.do you think kind teachers are the most important? why? 3.what do you think is the most interesting subject? why? 4.in your opinion, what is freedom? 5.how do you get on with other people? 6.do you pay attention to your reading and writing? what do you usually do?篇五：空乘专业面试步骤

空乘专业面试步骤

第1关：个人形象展示和自我介绍。

第2关：英语口语笔试。

第3关：面试官的提问（主要考察学生的家庭情况、语言表达能力、皮肤好坏、有无特长等）。

第一关最重要，因为直接关系到后面的成败。在个人形象展示时候（站姿、走路、蹲起），要面带微笑，眼睛看位于考官席中间的主考官，有人会问看考官的什么地方呢？看考管的眉心，这样她会感觉你非常专业，非常舒服。在个人形象展示完之后每个人会有一个1分钟的个人自我介绍，有同学想问了，自我介绍都应该说些什么好？有人在自我介绍时会说我叫xx，就读于xx学校，身高xx，体重xx，爱好xx，回答完毕。全是废话！考官听了马上会说：好，下一个！注意，1分钟的自我介绍，只用了10秒不到就说完了，连考官观察你的时间都没有，让人感觉是你不重视这次面试，其实你不是，心理还特别紧张特别重视。首先，自我介绍要分为中文30秒，英文30秒，中英文的内容不能重复，不要把中文自我介绍直接翻译成英文说出来。

其实英文的自我介绍就是一个展示口语发音以及表达能力的平台，内容无所谓，只要你的发音够标准！在写完这英文自我介绍后专门找个教口语的英语老师一句话、一个单词慢慢练出来的。

当你说完这段自我介绍，用时差不多1分钟多点，但是如果你说的够熟练够自然，眼神不停的在跟评委们交流，评委绝对不会因为你说的多了而中间打断你，而且会开始仔细听你说的内容开始观察你，说完中文当你说英文的时候，如果你下工夫去练了背了找老师把发音纠正了，那么评委会对你的印象很不错，学乘务员专业的同学英语水平实在不敢恭维（包括我自己），学这专业的都是玩过来的，没办法，但是就是这自我介绍，可以说是非常重要！因为绝大多数人在说自我介绍的时候都是：我叫xx，就读于xx学校，身高xx，体重xx，爱好xx，回答完毕。

下面说下关于第2关英语考试的问题，各个公司考试内容不一样，国航比较注重口语，东航口语笔试都要考，口语比较简单，一般问八九个问题，如果你高中好好上听懂问题应该不大，笔试应该是考的新概念第二册75课以后的，我只记得阅读理解有个关于小提琴的，具体内容忘了。反正新概念第二册能看懂考试就没问题！深圳航空考试的内容比较全面，数学，英语，时事政治等等，我看也就是初中的水平，比较简单，厦门航空考试也比较全面，而且还有心理测试。

最后一关就轻松多了，考官的表情明显轻松了，就跟你以朋友式的交流问一些你自己的情况，包括在学校的表现，家里父母都是做什么的等等。评委可能要求女孩子卸妆，看下你的皮肤、牙齿怎么样，男生也是一样。还有个才艺展示

环节，就是让你唱歌跳舞，会什么就表演什么，最好提前准备好，自己没事在学校女生就多参加学校的演出，跳舞唱歌什么的，都可以锻炼一下。男生就学点武的，抬拳道、田径、篮球足球都可以。现在航空公司普遍喜欢阳刚帅气的，不喜欢有女性美的男生（这种男生以前很吃香，但现在男生飞行都干兼职安全员，要求就是阳刚型的）。

空乘专业考试形式介绍 1.形体测量为5人一组，着泳装进行形体12项测量。2.形体观察为考生5人一组，着泳装登台，集体上前进行正面、侧面、背面展示，集体向前、向后走一个来回（考生不得穿丝袜和佩戴饰品，发式须前不遮额、后不及肩、侧不掩耳，女生着纯色、分体、不带裙边泳装，男生着纯色泳裤）。3.台步表现为考生着生活装，女生须穿高跟鞋，逐人登台根据提供的两段音乐进行台步表现。4.口试为考生随机抽题应试，空乘类考生另加英语口试。5.才艺表演为舞蹈、器乐、声乐、健美操、艺术体操、小品和体操中任选一项（限时3分钟），考生自备服装、磁带或光盘。

才艺表演考试要求：

服装模特类、艺术模特类考生可在舞蹈、健美操、艺术体操中任选一项；

空乘类考生在舞蹈、器乐、声乐、小品和体操中任选一项。

空乘考试必备

真不知道大家为什么都要应聘空乘，给你些建议：

首先：招空乘跟专业没有什么关系，但如果你是航校空乘专业的那就另说了；

其次：需要具备：

1、身体健康；

2、全身无明显伤疤（让考官看出来就out）；

3、长相、标准身材；

4、文化水平（含英语）；

5、标准发音，标准普通话；最后一点，要有亲和力，这个很重要。

如果你非要准备些什么的话，就准备钱吧，很实际！～

空乘学校？南航大、北航、天航、广州民航学院、广汉，都ok，牌子都挺响，一般上了这些学要，基本都分配。其他没什么了。

再给你些历届航空公司招聘需求： 1．新加坡航空公司 202_年9月18日，新加坡航空公司在成都公开招聘空姐。在公司开出的招聘条件上，能讲标准的普通话和英语、学历在大专以上两项要求成为首选。而招聘年龄则放宽到20-30岁，有服务行业或航空业工作经验的35岁以下的应聘者都有可能入职。若英语水平不高，但其他项目合格者，可以参加统一培训再进行复试。除了身高学历等，相对于外型方面的要求，新加坡航空公司更注重应聘者的综合素质、英语能力、心理素质、亲和力和服务意识等。月薪待遇为202_-6000新币，折合成人民币也就是说每月薪水在1万到3万元之间。2．全日空航空公司 全日空航空公司曾委托外派公司在上海招聘航空乘务员。招聘条件和要求：年龄在20－25周岁之间、身高在160厘米以上、隐型眼镜矫正视力1.0以上，身体条件符合空乘要求、未婚、具有高中（含高中）以上学历、具有良好的英语水平（相当于cet4级英语水准），会日语的更佳。3．国泰航空公司

国泰航空公司也在香港进行过空姐的招聘活动。由于名额有限，国泰航空公司采取了先到先得的形式为申请人进行登记及面试。面试共分六节，申请人学历至少要通过中学会考，英文科目分数合格，能阅读和流利对话汉语、英语会说广东话，伸手可触及的高度达208厘米，曾于服务行业工作的申请人更可获优先考虑。4．南方航空公司

南方航空公司的招聘负责人则表示：空姐最需要的是温柔亲切的气质，会微笑，而现在大部分时尚美女都希望在外表打扮上过分夸张，譬如头发就是五颜六色的，再一个，有的面试者浓妆艳抹，看起来一点都不自然，这要我们如何接受呢？因此在南航的招聘现场，凡头发染了色的、衣着太花哨的、脸上无表情的，统统都被排除在外。

除此之外，德国汉莎、荷兰航空、柬埔寨航空、泰国航空等都曾在中国举行过招聘会，可见，空乘这个职业确实有着非常大的发展空间和人才需要。通过这些航空公司的招聘要求来归纳这个职业所必需的条件，我们不难发现，除了身体素质之外，最重要的两点是：英语和气质。如汉莎航空公司的招聘要求就是不必非会说德语，但英语要流利；相貌只要不丑即可，但行为举止一定要有气质。每个航空公司都要求有一定的应用英语的能力，这对于工作中要接触各国乘客的空乘确实至关重要。拥有亲切的笑容，得体大方的言谈举止，无疑等于已经领先了其他的招聘者。

另外，微笑、敏捷、耐心、合作是航空公司对每一位乘务员的基本要求。

微笑是服务行业的法宝，微笑可以拉近旅客与我们之间的距离，会使旅客产生信任。当乘务员微笑着面对旅客时，愉悦的心情会感染他们，使他们也高兴起来，发出会心的微笑。希尔顿酒店的老板就要求员工以真诚的微笑面对客人，而取得成功的秘诀就是这微笑的魅力。同时，微笑也是人与人之间沟通的良好的工具。

敏捷是要求乘务员能够灵活应对飞机上发生的这种状况和旅客提出的各种要求，灵活的身手、敏捷的反应，可以给旅客留下干练，高效率的好印象，也让旅客感觉轻松。不过还好，这些都是可以在后天的训练中形成的。只要抱着自信和努力的信念，相信终有一天可以实现自己的梦想。

耐心也是必不可少的一部分。亲切的问候，温柔的提醒，不厌其烦的解决旅客提出的各种问题要求，让旅客有一种在家中的舒适感。而乘务员仿佛就是贴心的家人。

合作是要乘务员配合好机场以及飞机上其他员工的工作，使起飞、飞行、降落顺利进行，同时，对旅客的要求也要给予积极的配合。起飞后，飞机便是一个封闭的小环境，各种状况都有可能发生，拥有良好的心态和合作态度，无疑能让空乘的工作更加顺利地展开。空乘专业面试技巧一二

空姐——这个让人羡慕的职业，每年的招生、报考和面试都是异常的火爆！在空乘专业面试这一环节上，尤其引起广大考生得关注。那么，空乘面试应该做哪些准备，怎样发挥呢？下面是一些空乘面试技巧。1.服务意识

作为空乘人员，首先一定要有为他人服务的热情，并有志于从事民航事业。这一点十分重要，一定要在空乘面试中表现出来，但不要太做作夸张。考生要有较好的与人沟通的能力和亲和力。在性格上，还有较强的心理承受能力。2.自我介绍

自我简要介绍是一定要提前准备的，因为空乘专业面试的问题都是一些很基本的问题，比如你的姓名，身高，学历，为什么选择空乘等，所以完全可以提前准备完善。另外，简历要准备两份，一份中文，一份英文。3.衣着打扮

在面试当天，考生可以挑选一套大方、端庄，适合自己的服装，不要染烫发，保持自然微笑。

考生也可以适当淡妆，但不要浓妆淡抹，失去本色，反而弄巧成拙。4.形象气质

面试前注意保持清淡的饮食，不吃辛辣，少吃海鲜和热性的食物，以免青春痘的出现，或发生皮肤过敏。注意休息，保持充足的睡眠，好让自己的容貌更加亮丽。适当进行一些体育锻炼也是必不可少的，因为这样可以使形体更加充满活力。

在面试过程中，一定要体现出你的自信，朝气，这样才会给空乘面试官留下很好的印象。

空乘专业问题解答

对于高考生空乘专业是一个诱人的服务类专业，每年考生不是面试不过关就是高考成绩不过关，总是有其中一种问题困扰着大家，对于空乘专业面试更的考生还没有参加面试就已经正退缩了，下面我们就空乘专业面试到底严格吗进行一段讲述： 1.空乘专业的分数线和你们当地的分数线来定。一般情况下空乘专业的分数线都是一专线以上，所以你要酌情考虑。

各大空乘院校的录取都是按照自己学校的分数线上线人数分数由高到低来录取。2.如果你高考成绩是310，你就可以查一下你们当地的高考分数线，如果310已经达到一专线的话你就可以选择试一试了。2.随着最近几年金融危机的影响，各大行业的就业率都明显降低了，不止是空乘一个行业。08年是空乘就业最凄惨的一年，原因一是金融危机，二是北京奥运会的奥运宝贝们。个个都是有才的美女，因此在奥运结束之后很大一部分奥运宝贝都进入了各大航空公司，因而影响了高校空乘专业的mm们就业。不过据我所知大概202_年会慢慢恢复，如果你是09年高中毕业的话，等到你工作的时间差不多就是民航回暖的时候，就业应该不成问题。3.面试确实很严格。现在空乘要求越来越严格，不仅仅是身材形象气质，对英语，普通话，应变能力等综合素质的要求也变高了。可能你所见到的“不算太漂亮的”空姐在英语，亲和力，或者是应变能力等方面有优于别人的地方呢？如果都不是的话，你也可以想想，其实什么都可能靠关系，或者买进去，所以这个行业也不例外，换个角度想，如果你有强大的关系网，你也会希望它能帮到你不是么。体检之所以要脱光是因为要检查你平时裸露部位有没有明显疤痕，有的话是不允许的。不过国内的空乘专业要求大多是164cm-172cm的身高，外航的好像要求没这么严。不过还是建议你去试一试，面试的时候可以穿双高跟鞋，体检的时候说不定也能过。4.英语确实很重要，尤其是对一个希望飞国际航线的cc来说。所以英语楼主还要努力加强的。