第一篇：对事情结果负责

任何团队的核心骨干，都必须学会在没有鼓励，没有认可，没有帮助，没有理解，没有宽容，没有退路，只有压力的情况下，一起和团队获得胜利。成功，只有一个定义，就是对结果负责。如果你靠别人的鼓励才能发光，你最多算个灯泡。我们必须成为发动机，去影响其他人发光，你自然就是核心！

第五讲 100%执行:对事情结果负责（上）

为什么执行难?

无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!有无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!1.执行是什么？

为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王? 《三国演义》中有三个主要角色，一个是曹操，一个是孙权，一个是刘备。当曹操挟天子以令诸侯的时候，当孙权拥有江东一片沃土的时候，刘备还在大街上卖草鞋。就是这样一个卖草鞋的刘备，通过赤壁之战和曹操、孙权形成了三足鼎立的局面。刘备就是一个执行性的人，曹操挟天子以令诸侯建立一个国家是在情理之中的事情，孙权拥有江东一片沃土，建立一个国家也不出人们的意料之外。破落地主刘备用现在的话可以形容为一个三无皮包公司，他依靠什么建立国家呢？ 刘备的战略是得人才者得天下。为了执行这个战略，刘备做了两件事，第一件是桃园三结义，历史上没有哪一个君王和下属拜把子称兄道弟，只有刘备；第二件是三顾茅庐。

【案例】

有一次打仗张飞把刘备的老婆弄丢了，张飞气得要自杀，刘备说：“兄弟不可，老婆衣服也，兄弟手足也。衣服破了尚能补，手足断了安能续？” 长坂坡之战，赵云把刘备的儿子阿斗从战火里救了出来，刘备接到孩子之后一下子把孩子摔到地上，因为这个孩子差一点损失一员大将，实际上刘备这么做是在收买人心。

徐庶可以称之为是一个职业经理人，他跟着刘备打仗，曹操看中了徐庶，要挖徐庶，让他跳槽到自己这边，可是徐庶不愿意跳。曹老板亲自把徐庶的母亲接到了曹营，模仿徐庶的母亲给他写了一封信。徐庶是孝子，无奈之下给刘备老板写了辞工报告，刘备接到这封辞工报告以后找所有中高层管理干部商量，有人建议不能放徐庶走，他是企业的高层管理人员，掌握了太多的企业机密，应该把他杀掉。刘老板说：“用其子让人杀其母不仁不义，备死不为也。”意思是我刘备用家人的儿子，让曹操把他母亲杀掉，这种不仁不义的事我死都不做。后来刘备批准了徐庶的辞工报告，晚上摆了几桌酒席给他送行。徐庶在酒桌上喝得一塌糊涂，感动地说了一句话：“你放心，刘老板，我到曹老板那里一个计谋都不会给他出。”于是历史上流传下来一句话“徐庶进曹营一言不发”。第二天徐庶上路了，刘备亲自去送行，走到一片树林，刘备说：“我欲伐其林。”有官兵问他为什么？他说因为树林挡住了自己送徐公的视线。徐庶听到老板这么说，一激动又停下来说：“虽然我离开你了，但是我会推荐一个能力比我更强的人辅佐你。”于是把诸葛亮推荐给了刘备，这才有了三顾茅庐的故事。

在三顾茅庐的故事中，刘备第三次去请诸葛亮，离茅草屋还有几公里的时候就下马了，这时候张飞说：“哥哥，是不是我们到了？” 刘备说：“没有，还有几公里。” 张飞说：“那我们这么早下马干什么？” 刘备说：“要表示出我们的谦诚。” 张飞说：“是不是诸葛亮派人来看我们呢？” 刘备说：“没有。” 张飞说：“那我们为什么不骑着马去呢？走到他的门口再下来，反正他也不知道。” 刘备说了一句话：“上有天公，下有地母。”

案例分析：得人才者得天下，破落的地主刘备通过桃园三结义、三顾茅庐把人才聚到自己门下。

当刘备还在曹操门下当一个小小史君的时候，有一天曹操突然请他去吃饭，这就是历史上著名的煮酒论英雄。刘备在这个问题上表现得很谦虚，两个人喝酒时看到天空有一条彩龙形状的东西，曹操大发感慨说：“龙能升能隐，大则兴云吐雾，小则隐介藏形。”曹操把刘备比喻为一条隐藏的龙，而刘备装作不知道，说：“未知其详，请赐教。”

后来两个人探讨什么样的人是英雄，说了很多人，刘备表现得很谦虚，就是不说自己。在社会上有三种人，第一种是绝顶聪明的人；第二种是确实有点傻乎乎、慢半拍的人，对什么问题都反应迟钝；最怕的是第三种本来不聪明却装聪明的人。这个社会上耍小聪明的人太多，没有大智慧，只有小聪明，结果聪明反被聪明误。三国演义中的杨修就是因为太聪明才惨死的，在曹操出兵汉中进攻刘备时，一天晚上有人问曹操：“今天晚上的口令是什么？”曹操说：“鸡肋。”杨修听到以后回去就要收拾包袱，有人过来问杨修：“你为什么收拾包袱？”杨修说：“我们的主公快退兵了。”那个人问：“何以见得？”杨修说：“你没听到今天晚上的口令吗？鸡肋，什么意思？食之无味，弃之可惜。说明主公的心目中要快退兵了，所以我先把东西收拾好。”经过他这么说，大家都开始收拾包袱准备退兵。曹操一看所有人都在收拾包袱，就问：“怎么回事？”大家都说：“杨修说你快退兵了。”曹操说：“谁说要退兵了。”判定杨修蛊惑人心，煽动军情，推出去杀了。其实曹操真的有退兵之心，但是杨修说出来就表现得太聪明了，才招了杀身之祸。

太聪明的人总是喜欢找捷径，往往都没有太好的下场，太聪明的男人找的老婆都一般，稍微有点傻得可爱的男人找的老婆都很漂亮能干。有些时候人不能太聪明，什么东西都看透了不是好事，一定要慢半拍，要难得糊涂，大智若愚。

【案例】

一次我去淮安出差，因为淮安没有机场，要从南京机场转车坐200多公里到那边。江苏那边的顾问公司就租了一个私家车负责接送我。从淮安回南京机场的路上，快到南京机场高速的时候司机却没上去，我说：“师傅，你走错了吧？南京市我很熟悉的，怎么不走机场高速？” 他说：“不是，今天我开的是私家车，平常我是开出租车的。我这个车就不去机场了，我的出租车在桥下，你坐我的出租车去。” 我说：“没问题。反正坐什么车都一样，你要把握一下时间，不要误了机。” 他说：“不会的。” 到桥下我一看才明白这哪里是他的出租车，有很多出租车在那里排队等着拉客。因为坐机场大巴到机场需要25块钱，所以这里的出租车拉每个人也是25块钱，而有些乘客为了省钱和方便就拼出租车。

有一个出租车上面正巧坐了三个人，还缺一个。接我的司机把我的箱子拿到这辆出租车上，说：“娄老师，不好意思了。”

他可能就给了那个出租车司机25块钱，在广东这种行为叫卖租仔，正在拉着你的司机把你倒到另一辆车，在法律上这是不允许的。把我卖了也没问题，只要能到机场就行。于是我上了这辆出租车。结果车走了十多分钟我就发现有点不对，车没有上机场高速，而是走下面一条小路。我问：“师傅，你怎么不走机场高速？” 他说：“机场高速20块钱的过路费谁出啊？你们一个人才25块钱。” 我说：“这样吧，我给你30块钱，你走高速。” 他说：“那你不早说，现在上不去了，再回去时间也来不及了，还不如这样走。你几点的飞机？” 我说：“晚上8点。” 他看了一下时间，说：“我开快点，不会耽误你的。”

天有不测风云，人有旦夕祸福，有时候人倒霉了喝凉水都塞牙。在我们前面有一辆大车，因为路比较窄，出租车也没办法超过去。这样被大车压了20多分钟，等大车拐弯，我们才超过去。司机紧赶慢赶到了机场，我还是晚了5分钟，没办法办登记牌。给顾问公司打电话说明情况，负责订机票的女孩说：“怎么会这样呢？我们用这个司机有一年多了，都没有出现过这种情况。”

可能这一年多出租车司机都没遇到过大车，也就这么一次。最后没办法我改签了下一班航班，买的全价头等舱。当我第二次办完登记牌安检的时候，负责接送我的司机给我打电话，我说正在安检，一会再说。安检过后我在想该如何跟他解释？后来我给他发了一条信息：你是做生意的，要有大智慧，不要有小聪明。如果你长期这样，会因小失大的。如果这件事对你有所教育，相信你今后的路还会走得很好。

最后那家顾问公司再也不用这个司机了，他也因此而失去了一个大客户。

启示：做人不要有小聪明，要有大智慧。刘备就是这样一种人。一个有执行力的人是为了达成结果而想尽方法的人，而不是去找借口的人。

2.西点人的执行力

在世界上有一所军校，它培养出来的董事长有1000多名，培养出来的副董事长有202_多名，培养出来的总经理、董事有5000多名，世界上任何一所商学院都没有这所军校培养出来的企业家多，这所军校就是美国的西点军校。为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才? 西点军校的第一条军规是责任，只有责任才可以制造结果。第二条军规是信赖，当战友在战场上负伤之后，如果你冒着生命危险去抢救战友，在你和战友中间就形成了一种信赖关系；第三条军规是荣誉，作为一个西点人要为此感到骄傲和自豪；第四条军规是胜利，将在外君命有所不受，要保证战斗取得胜利；最后一条军规是国家，当国家需要我们的时候，我们应该为之献出自己年轻而宝贵的生命。能够用生命去做一件事的人是最有执行力的人。我们的员工为什么迟到？员工总说“堵车了”，“下雨了”，“路上出了点车祸”等等，如果你不想迟到就肯定不会迟到，关键看你对上班这件事的态度。

【案例】

一个总经理给几个部门经理开会，要研究一下这段时间销售业绩下降的原因。销售部的经理先说：“这一段我们的销售业绩下降了，我们找出了一些原因，主要是公司投放市场的新产品少了很多。”

说到投放市场的新产品少了，研发部的经理马上有意见，站起来说：“虽然这段时间我们投放到市场上的新产品少了，是因为公司缩减了研发经费。” 这时候财务部经理马上接着说：“虽然这段时间我们给研发的钱少了，但也是按年初计划的比例来提的，整个公司的采购成本上升了很多，提取的总额就相应减少了。” 说到采购成本上升，采购部经理马上说：“虽然这段时间采购成本上升了，但是我不说大家也知道原因，美国攻打伊拉克导致全世界的石油价格上涨，所以采购成本才上升。” 几个经理说完了，总经理看看大家，说：“看来今天我找各位经理开会是找错人了，说来说去公司销售业绩下降是因为美国攻打伊拉克的原因。我应该找美国总统和伊拉克总统讨论一下了。”

案例分析：很多员工都是问题专家，理由专家，借口专家。真正有执行力的人是不会找任何借口的。

结果与任务

什么是执行？执行就是要结果，你是为了达成结果还是为了完成任务？如果是为了达成结果，你会想方法；如果是为了完成任务，你会找借口。刘备为了执行，为了获得人才可以采取摔自己孩子的办法。执行就是要结果，执行力是达成结果的态度、方法和措施的总和。首先是态度，同样的现实，不同的态度，就会产生不同的结果。

【案例】

有两个人到非洲卖鞋子，到那里一看发现非洲人都不穿鞋子。于是第一个人回来跟老板说这里根本都没有市场，因为这里的人都不穿鞋子。而第二个人跟老板说这里的市场很大，因为这里的人还没有穿鞋子。让老板先给他点钱用来做市场，他拉着啤酒面包到非洲，让非洲的朋友免费吃面包、喝啤酒。晚上让工作人员把空的啤酒瓶子全部摔到大街上。第二天满大街都是空的啤酒瓶玻璃渣，结果非洲的朋友因为不穿鞋，被街上的碎玻璃扎了脚。然后这个人再告诉大家穿上鞋子之后就不会扎脚了。

只要思想不滑坡，方法总比困难多。如何把梳子卖给和尚？能够把梳子卖给和尚才叫执行。

经典案例：乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！

无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！作为一个运动员，平常技艺水平再高，比赛的时候就是不进球，也不能算作是一个优秀的运动员。

什么样的人是执行型的人

什么样的人是执行型的人？讲原则的人是执行型的人，负责任的人是执行型的人，不找任何理由、不找借口的人是执行型的人。

第六讲 100%执行:对事情结果负责（下）

前几年广州市曾有过这样一则报道，广州市有无人投币公交车，在一年时间里车上出现了350万的假币，在这350万的假币中，应该有300多万都是投币的人故意的。这就是不讲原则，为了一块钱的假币，丧失了做人的人格。

在抗战时期牺牲的刘胡兰、董存瑞这些人都是为了一个原则放弃了生命，生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，两者皆可抛。生的伟大死的光荣，这就是共产党人的原则。

2.用结果去交换

这个结果不是我们自己所要的，是客户要的结果。客户到饭店吃饭，点了菜之后半天没上菜，结果一个经理说：“先生，不好意思，今天我们有一个厨师请假了。”客户不会关注这些理由和过程，他只关注两个字——上菜。国内服务最好的银行应该算是招商银行，有一次我给云南一家国有银行讲课，说到招商银行的服务好，这家银行的人力资源经理跟我说：“老师，你说的对，招商银行的客户都是优质个人客户，不像我们这大银行的客户都是一些老大妈老大爷，还要代发工资，代收水电费。” 我说：“对。”我没有必要跟他继续争执，因为这位经理说的这些道理都没有用，抱怨客户有用吗？

客户为什么不会爱你到永远？因为社会上有替代品，客户有其他的选择，服务是竞争的产物，有竞争才有服务。我们要研究客户的需求是什么，小的商业银行会根据客户需求而改变，去提供服务。

3.独立的商业人格

企业和员工之间的关系首先是交换，我们不能拿过程、拿理由去交换，只能用结果去交换。所以做结果的人就是执行型的人。相反，太聪明的人不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径，找理由，找借口，而不是认真地去做结果。相对于跨国公司而言，中国员工需要的是职业化，需要的是认真，而不是太聪明。我经常说：一个人力资源经理一定要会管理你的老板。

【案例】

一个在深圳的人力资源经理问过我：“我该怎么管理我的老板呢？” 我说：“怎么了？你的老板特殊吗？” 他说：“不是，我的老板是一个美国人。”

我明白了，于是我在白板上画了一个直角三角形，有三个点A、B、C。我跟他说：“你的老板是不是办事比较死板，总是按照规定由A点到B点再到C点，而你总是想由A点直接到C点，对吗？” 他说：“对。”

这就是职业化的差异。如果规定了由A点到B点，再到C点，员工就不能整天想着从A点直接到C点。到过欧洲的人应该会发现在欧洲很少有红绿灯，如果红灯亮了，司机绝对不会闯过去。但是在中国，即便是安装了红绿灯，只要没有警察指挥，没有摄像头，就会有司机闯过去。没有人看着你的时候也要遵守规则，这就是原则。如何执行

客户的价值是我们执行的动力和方向。客户不要过程，不要理由，只要结果。

在电视剧《五星大饭店》中有一个小伙子叫潘玉龙，他刚从一个旅游学院毕业，来到了万乘大酒店做服务生，结果阴差阳错被指定去当韩国现代公司老总的贴身管家。在五星级酒店贴身管家属于非常高的职务。为了让他做好服务，酒店总裁专门召见这位小伙子，跟上任的新员工强调了三个理念。1.态度

总裁强调的第一个理念就是态度。在国际酒店的管理理念中，态度是最重要的，态度决定一切。有了好的态度就一定能把事情做好吗？未必，还需要能力。有了好了态度，未必能把事情做好；没有好的态度，就一定做不好事。

【案例】

有一次我在北京讲课，住到了一家酒店，早上起来分不清东西南北，问服务员打车去五棵松方向应该怎么走。结果服务员问：“先生，你很急吗？” 我说：“当然越快越好。” 他说：“这样的话我不建议你打车，这段时间附近在修路，经常堵车，打车会浪费你的时间，可能一个小时都到不了。我建议你坐地铁，出门往左边走就有一个地铁口，到五棵松20来分钟就到了，还省钱。”

于是我选择了地铁，有这么贴心的服务，下次在附近办事我肯定还会选择这家酒店。

【案例】

我经常出差，肠胃不好，所以随身会带整肠丸。这种药有两种，一种是泰国产的，一种是香港产的。我认为泰国产的质量比香港产的要好一些，一共才十多块钱一小盒。一次在南京一家很大的药店买这种药，到了中药区发现只有香港产的，问服务员，服务员帮忙找了半天也没有，在电脑上查了一遍还是没有存货。他问我：“你急用吗？” 我说：“我不急用。” 他说：“你晚上来买药，住的地方离这里不远吧？这样好不好，你给我留一个电话，明天一早上班我就通知备药，10点钟左右就能到货。到时候我通知你来取。” 因为我第二天一早就要离开南京，服务员得知之后一直跟我说不好意思，他的诚意弄得我也不好意思了，干脆买了香港产的一盒。

客户是用来感动的，不是用来搞定的。2.细节决定成败

第二个理念强调的是细节，细节决定成败。顾客的任何一个接触点都可能让顾客产生松动。

【案例】

乔吉拉德是世界有名的卖汽车大王。一次乔吉拉德跟客户马上要签订合同，客户突然决定不购买了。乔吉拉德百思不得其解，夜里忍不住给这个客户打了电话，他说：“我想知道是什么原因让您不购买汽车的？” 客户说：“你真的想知道吗？好，那我告诉你，今天当我们把所有问题都谈完，要签订购买协议的时候，我突然接到了一个电话。这个电话是我女儿打进来的，我的女儿告诉我她在一次比赛中获得了第一名。当我把这个喜悦跟你分享的时候，你没有任何反应。你一再催促我签订购买协议，所以我决定不跟你买车了。”

【案例】

我曾经住过河南郑州的华夏鸿运大酒店，那里的服务员素质非常高，其中有一个细节让我非常感动。住的第一天中午我回去休息，在床头柜上看到了一个小纸条，是一个服务员用铅笔写的：

尊敬的客人：

欢迎你下榻我们酒店，今天在给你整理房间的时候发现你特别喜欢喝茶，所以今天我特意给你多放了两包茶叶和两瓶矿泉水，希望你用矿泉水泡茶，这样泡出的茶叶会更好喝一点。祝你在我们酒店生活工作愉快。八层楼服务员 XXX 我看了以后感到非常温馨,打开柜子，里面的免费用品多了两包茶叶和两瓶矿泉水。后来我把这个纸条转交到了前台，并且写了几句感谢的话。现代社会的竞争越来越激烈，同质化的替代品也越来越多，如何抓住客户？就是要实现客户价值，细节不可以决定不败，但是可以保证不败。

3.客户永远是对的

第三个理念是客户永远是对的，跟客户争论，即便是赢了，也只是赢了观点，却输了生意。下属的客户就是你的上司，要研究并满足客户的需求，超越客户的期待。在市场营销学中有一个让渡价值理论，公式是价值减去成本等于顾客购买商品。公司获得的是整体价值，付出的是整体成本，顾客获得四种价值，第一是商品的本身，第二是品牌，第三是形象，第四是服务。顾客要付四种成本，第一个成本是货币，第二个成本是时间，第三个成本是体力，第四个成本是精神。

比如花1000块钱买一个手机，手机出毛病之后去维修，让客户跑了8趟才修好，并且维修人员的服务态度很不好，你的时间成本、体力成本、精神成本远远大于货币成本，相信你再不会买这个品牌的手机了。海尔强调真诚到永远，强调服务，美的强调原来生活可以更美的，都是要为顾客创造超值的服务。

当价值减去成本大于零，客户就会忠诚；等于零，客户会满意；小于零，客户会外遇。关于执行的学问

总结起来，执行的学问归纳如下： 认真第一，聪明第二； 结果第一，过程第二； 责任第一，借口第二； 行动第一，怀疑第二。

行动才是硬道理，执行力不是靠思考出来的，是靠行动出来的。不管上司有没有说错，下属要先行动，即便是上司做错了，你也要通过行动把它做对了。哥伦布就是在走错的情况下发现了新大陆。下属做事不要找理由，不要找借口，要给上司结果，这样的下属才是有执行力的下属。

第二篇：五、100%执行：对事情结果负责 上

第五讲 100%执行:对事情结果负责（上）

为什么执行难?

无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人获得成功!有无数的企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司获得成功!

1.执行是什么？

为什么一介织席贩履的庶民会成一代君王? 《三国演义》中有三个主要角色，一个是曹操，一个是孙权，一个是刘备。当曹操挟天子以令诸侯的时候，当孙权拥有江东一片沃土的时候，刘备还在大街上卖草鞋。就是这样一个卖草鞋的刘备，通过赤壁之战和曹操、孙权形成了三足鼎立的局面。

刘备就是一个执行性的人，曹操挟天子以令诸侯建立一个国家是在情理之中的事情，孙权拥有江东一片沃土，建立一个国家也不出人们的意料之外。破落地主刘备用现在的话可以形容为一个三无皮包公司，他依靠什么建立国家呢？

刘备的战略是得人才者得天下。为了执行这个战略，刘备做了两件事，第一件是桃园三结义，历史上没有哪一个君王和下属拜把子称兄道弟，只有刘备；第二件是三顾茅庐。

【案例】

有一次打仗张飞把刘备的老婆弄丢了，张飞气得要自杀，刘备说：“兄弟不可，老婆衣服也，兄弟手足也。衣服破了尚能补，手足断了安能续？”

长坂坡之战，赵云把刘备的儿子阿斗从战火里救了出来，刘备接到孩子之后一下子把孩子摔到地上，因为这个孩子差一点损失一员大将，实际上刘备这么做是在收买人心。

徐庶可以称之为是一个职业经理人，他跟着刘备打仗，曹操看中了徐庶，要挖徐庶，让他跳槽到自己这边，可是徐庶不愿意跳。曹老板亲自把徐庶的母亲接到了曹营，模仿徐庶的母亲给他写了一封信。徐庶是孝子，无奈之下给刘备老板写了辞工报告，刘备接到这封辞工报告以后找所有中高层管理干部商量，有人建议不能放徐庶走，他是企业的高层管理人员，掌握了太多的企业机密，应该把他杀掉。刘老板说：“用其子让人杀其母不仁不义，备死不为也。”意思是我刘备用家人的儿子，让曹操把他母亲杀掉，这种不仁不义的事我死都不做。后来刘备批准了徐庶的辞工报告，晚上摆了几桌酒席给他送行。徐庶在酒桌上喝得一塌糊涂，感动地说了一句话：“你放心，刘老板，我到曹老板那里一个计谋都不会给他出。”于是历史上流传下来一句话“徐庶进曹营一言不发”。第二天徐庶上路了，刘备亲自去送行，走到一片树林，刘备说：“我欲伐其林。”有官兵问他为什么？他说因为树林挡住了自己送徐公的视线。徐庶听到老板这么说，一激动又停下来说：“虽然我离开你了，但是我会推荐一个能力比我更强的人辅佐你。”于是把诸葛亮推荐给了刘备，这才有了三顾茅庐的故事。

在三顾茅庐的故事中，刘备第三次去请诸葛亮，离茅草屋还有几公里的时候就下马了，这时候张飞说：“哥哥，是不是我们到了？”

刘备说：“没有，还有几公里。”

张飞说：“那我们这么早下马干什么？” 刘备说：“要表示出我们的谦诚。”

张飞说：“是不是诸葛亮派人来看我们呢？” 刘备说：“没有。”

张飞说：“那我们为什么不骑着马去呢？走到他的门口再下来，反正他也不知道。” 刘备说了一句话：“上有天公，下有地母。”

案例分析：得人才者得天下，破落的地主刘备通过桃园三结义、三顾茅庐把人才聚到自己门下。

当刘备还在曹操门下当一个小小史君的时候，有一天曹操突然请他去吃饭，这就是历史上著名的煮酒论英雄。刘备在这个问题上表现得很谦虚，两个人喝酒时看到天空有一条彩龙形状的东西，曹操大发感慨说：“龙能升能隐，大则兴云吐雾，小则隐介藏形。”曹操把刘备比喻为一条隐藏的龙，而刘备装作不知道，说：“未知其详，请赐教。”

后来两个人探讨什么样的人是英雄，说了很多人，刘备表现得很谦虚，就是不说自己。在社会上有三种人，第一种是绝顶聪明的人；第二种是确实有点傻乎乎、慢半拍的人，对什么问题都反应迟钝；最怕的是第三种本来不聪明却装聪明的人。这个社会上耍小聪明的人太多，没有大智慧，只有小聪明，结果聪明反被聪明误。

三国演义中的杨修就是因为太聪明才惨死的，在曹操出兵汉中进攻刘备时，一天晚上有人问曹操：“今天晚上的口令是什么？”曹操说：“鸡肋。”杨修听到以后回去就要收拾包袱，有人过来问杨修：“你为什么收拾包袱？”杨修说：“我们的主公快退兵了。”那个人问：“何以见得？”杨修说：“你没听到今天晚上的口令吗？鸡肋，什么意思？食之无味，弃之可惜。说明主公的心目中要快退兵了，所以我先把东西收拾好。”经过他这么说，大家都开始收拾包袱准备退兵。曹操一看所有人都在收拾包袱，就问：“怎么回事？”大家都说：“杨修说你快退兵了。”曹操说：“谁说要退兵了。”判定杨修蛊惑人心，煽动军情，推出去杀了。其实曹操真的有退兵之心，但是杨修说出来就表现得太聪明了，才招了杀身之祸。

太聪明的人总是喜欢找捷径，往往都没有太好的下场，太聪明的男人找的老婆都一般，稍微有点傻得可爱的男人找的老婆都很漂亮能干。有些时候人不能太聪明，什么东西都看透了不是好事，一定要慢半拍，要难得糊涂，大智若愚。

【案例】

一次我去淮安出差，因为淮安没有机场，要从南京机场转车坐200多公里到那边。江苏那边的顾问公司就租了一个私家车负责接送我。从淮安回南京机场的路上，快到南京机场高速的时候司机却没上去，我说：“师傅，你走错了吧？南京市我很熟悉的，怎么不走机场高速？”

他说：“不是，今天我开的是私家车，平常我是开出租车的。我这个车就不去机场了，我的出租车在桥下，你坐我的出租车去。”

我说：“没问题。反正坐什么车都一样，你要把握一下时间，不要误了机。” 他说：“不会的。”

到桥下我一看才明白这哪里是他的出租车，有很多出租车在那里排队等着拉客。因为坐机场大巴到机场需要25块钱，所以这里的出租车拉每个人也是25块钱，而有些乘客为了省钱和方便就拼出租车。

有一个出租车上面正巧坐了三个人，还缺一个。接我的司机把我的箱子拿到这辆出租车上，说：“娄老师，不好意思了。”

他可能就给了那个出租车司机25块钱，在广东这种行为叫卖租仔，正在拉着你的司机把你倒到另一辆车，在法律上这是不允许的。把我卖了也没问题，只要能到机场就行。于是我上了这辆出租车。结果车走了十多分钟我就发现有点不对，车没有上机场高速，而是走下面一条小路。

我问：“师傅，你怎么不走机场高速？”

他说：“机场高速20块钱的过路费谁出啊？你们一个人才25块钱。” 我说：“这样吧，我给你30块钱，你走高速。”

他说：“那你不早说，现在上不去了，再回去时间也来不及了，还不如这样走。你几点的飞机？” 我说：“晚上8点。”

他看了一下时间，说：“我开快点，不会耽误你的。”

天有不测风云，人有旦夕祸福，有时候人倒霉了喝凉水都塞牙。在我们前面有一辆大车，因为路比较窄，出租车也没办法超过去。这样被大车压了20多分钟，等大车拐弯，我们才超过去。司机紧赶慢赶到了机场，我还是晚了5分钟，没办法办登记牌。

给顾问公司打电话说明情况，负责订机票的女孩说：“怎么会这样呢？我们用这个司机有一年多了，都没有出现过这种情况。”

可能这一年多出租车司机都没遇到过大车，也就这么一次。最后没办法我改签了下一班航班，买的全价头等舱。当我第二次办完登记牌安检的时候，负责接送我的司机给我打电话，我说正在安检，一会再说。安检过后我在想该如何跟他解释？后来我给他发了一条信息：你是做生意的，要有大智慧，不要有小聪明。如果你长期这样，会因小失大的。如果这件事对你有所教育，相信你今后的路还会走得很好。

最后那家顾问公司再也不用这个司机了，他也因此而失去了一个大客户。

启示：做人不要有小聪明，要有大智慧。刘备就是这样一种人。一个有执行力的人是为了达成结果而想尽方法的人，而不是去找借口的人。

2.西点人的执行力

在世界上有一所军校，它培养出来的董事长有1000多名，培养出来的副董事长有202_多名，培养出来的总经理、董事有5000多名，世界上任何一所商学院都没有这所军校培养出来的企业家多，这所军校就是美国的西点军校。为什么任何一个商学院都没有西点军校培育的这么多优秀人才? 西点军校的第一条军规是责任，只有责任才可以制造结果。第二条军规是信赖，当战友在战场上负伤之后，如果你冒着生命危险去抢救战友，在你和战友中间就形成了一种信赖关系；第三条军规是荣誉，作为一个西点人要为此感到骄傲和自豪；第四条军规是胜利，将在外君命有所不受，要保证战斗取得胜利；最后一条军规是国家，当国家需要我们的时候，我们应该为之献出自己年轻而宝贵的生命。能够用生命去做一件事的人是最有执行力的人。我们的员工为什么迟到？员工总说“堵车了”，“下雨了”，“路上出了点车祸”等等，如果你不想迟到就肯定不会迟到，关键看你对上班这件事的态度。

【案例】

一个总经理给几个部门经理开会，要研究一下这段时间销售业绩下降的原因。

销售部的经理先说：“这一段我们的销售业绩下降了，我们找出了一些原因，主要是公司投放市场的新产品少了很多。”

说到投放市场的新产品少了，研发部的经理马上有意见，站起来说：“虽然这段时间我们投放到市场上的新产品少了，是因为公司缩减了研发经费。”

这时候财务部经理马上接着说：“虽然这段时间我们给研发的钱少了，但也是按年初计划的比例来提的，整个公司的采购成本上升了很多，提取的总额就相应减少了。”

说到采购成本上升，采购部经理马上说：“虽然这段时间采购成本上升了，但是我不说大家也知道原因，美国攻打伊拉克导致全世界的石油价格上涨，所以采购成本才上升。”

几个经理说完了，总经理看看大家，说：“看来今天我找各位经理开会是找错人了，说来说去公司销售业绩下降是因为美国攻打伊拉克的原因。我应该找美国总统和伊拉克总统讨论一下了。”

案例分析：很多员工都是问题专家，理由专家，借口专家。真正有执行力的人是不会找任何借口的。

结果与任务

什么是执行？执行就是要结果，你是为了达成结果还是为了完成任务？如果是为了达成结果，你会想方法；如果是为了完成任务，你会找借口。刘备为了执行，为了获得人才可以采取摔自己孩子的办法。

执行就是要结果，执行力是达成结果的态度、方法和措施的总和。首先是态度，同样的现实，不同的态度，就会产生不同的结果。

【案例】

有两个人到非洲卖鞋子，到那里一看发现非洲人都不穿鞋子。于是第一个人回来跟老板说这里根本都没有市场，因为这里的人都不穿鞋子。而第二个人跟老板说这里的市场很大，因为这里的人还没有穿鞋子。让老板先给他点钱用来做市场，他拉着啤酒面包到非洲，让非洲的朋友免费吃面包、喝啤酒。晚上让工作人员把空的啤酒瓶子全部摔到大街上。第二天满大街都是空的啤酒瓶玻璃渣，结果非洲的朋友因为不穿鞋，被街上的碎玻璃扎了脚。然后这个人再告诉大家穿上鞋子之后就不会扎脚了。

只要思想不滑坡，方法总比困难多。如何把梳子卖给和尚？能够把梳子卖给和尚才叫执行。

经典案例：乔丹打篮球，灌篮是任务，灌进是结果！

无数的人为乔丹不败的斗志、美妙的投篮所倾倒，但如果没有那最后投中的一刹那，再美妙的投篮也会让我们觉得是花拳绣腿，失去魅力，而伟大的乔丹也将不再伟大！生命因投中而精彩！作为一个运动员，平常技艺水平再高，比赛的时候就是不进球，也不能算作是一个优秀的运动员。

什么样的人是执行型的人

什么样的人是执行型的人？讲原则的人是执行型的人，负责任的人是执行型的人，不找任何理由、不找借口的人是执行型的人。总结来说这样的人有三个特点：

1.靠原则去做事

往奶粉里加三聚氰胺叫不讲原则；人家给你这么多钱，你要把客人安全地送到目的地，但你中间去卖猪仔了，这叫不讲原则。原则不可以改变，细节可以商量。在有些情况下100减去1就等于0。什么是原则？原则就是心目中的信仰。

【案例】

在美国一个火山爆发了，烧死了当地很多人。一个牧师在那里为死去的人祈祷，一个电视台的记者在录像。在录像的过程中机器没电了，等记者换完电池后牧师的祈祷也结束了，记者就跟牧师说：“你能不能把刚才说的话再说一遍？”

牧师说：“孩子，我一定说过了。”

记者说：“我刚才录到一半机器没电了，你能不能把刚才说的话重复一遍，我重新录一下？” 牧师说：“孩子，我一定说过一遍了。”

记者急了：“你真是不明白我的话吗？机器刚才没电了，你再把刚才说的话就像演戏一样再说一遍，哪怕说的不一样都可以。我回去要做成电视节目向全美国电视台播放。”

牧师听完记者的话，最后说了一句话：“孩子，对上帝说的话只能说一次。”

原则不可以改变，100减去1等于0，这个1就是原则。

第三篇：对事负责是美德

对事负责是美德

生活中，我们会遇到各种事，有的是我们乐意去做的，有的则是我们不想做的。但是，不管是什么事，只要无法推卸我们就应该认真负责做到最好。最近，妈妈去水利厅参加了一次汇报演出，她的节目是诗歌朗诵——《淮河入海水道颂》。从不喜欢显山露水的妈妈本来十分不情愿。但是这是水利厅的指定节目，而主任又指定非妈妈不可。无奈她只好硬着头皮上了。本来工作就很忙的妈妈只好利用茶余饭后的时间背诗练诗了，有时晚上睡觉前都听他嘴里念念有词。当她登上舞台正式演出时，远远望去竟有点陌生，又是那样的从容美丽，当她声情并茂地朗诵完最后一句时，台下真是掌声雷动，水利厅厅长更是带头鼓掌，妈妈单位的主任向她投去赞许的目光，脸上挂满自豪和骄傲。妈妈正是对这件本来她不愿做的事抱以认真负责的态度，才获得演出的成功。用她的话说：“既然我无法回避，就正确面对吧。”

对事情认真负责的态度对于我们每一个人都是很重要的。美国前总统、五星上将艾森豪威尔年轻时很喜欢玩扑克牌。一次，他与他的母亲玩牌，他的运气很差，手上全是坏牌，于是他要求重新抓一次牌，他的母亲当场拒绝：“各人手中的牌都是上帝所赐，所以谁都不可以反悔。要把握住每一张牌，要对你手中的牌负责，要对任何事负责！”母亲的话点悟了艾森豪威尔。在以后的日子里，他坚持做到对一切他该负责的事负责，直至当上美国总统。由此可见，做一个有责任心的人十分重要。如果做事不负责，那么病人将被诊死，飞机将会误点，汽车将相撞„„世界不就乱了套！艾森豪威尔正是本着“打仗要对人民负责，要对国家负责”的态度，才由一个普通士兵晋升为五星上将并当选为总统，试想一下，如果他是一个对人对事不负责任的人，会有后来的成就吗？生活中，不想做的事很多，但是不想做不等于就可以不去做，不想做不等于就不该做，我们必须学会正确面对，必须学会对自己手中的“牌”负责，做一个对事情付责任的人是我们应该具备的美德。

第四篇：对结果负责

对结果负责，对自我负责

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对结果负责，对自我负责

读了《请给我结果》这本书，我的心一次次的被震撼着。书中举出的一个个鲜明的故事例子，让我看了爱不释手，久久不肯放下。尤其是下面这条列子，我唯情有独钟。

在一次奥运会的马拉松比赛中，在众多选手已经顺利完成了比赛之后，人们发现，塔桑尼亚选手艾克瓦里仍坚持着，吃力地跑进了奥运体育场。他是最后一名抵达比赛终点的选手，而这场比赛的优胜者早就已经领导了奖杯。此时的艾克瓦里的双腿已经是沾满血污，但他没有放弃，还是忍着伤痛，努力跑到了终点。于是有人好奇的问他：“比赛不是早就结束了吗，你为什么还要跑到终点啊？这位年轻人轻声的回答说：“我的国家送我来这里，不是只叫我起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”听他的这番回答，我想大家也应该想到其中的含义了吧。其实这位年轻人心中装的不是成败，而是结果，他的结果就是必须跑完这场比赛，这是他的祖国希望他做到的结果，所以对他来说，“跑完这场比赛”是他努力的方向。尽管他不是马拉松比赛里跑得最快的选手，但是他一定是一位优秀的选手。因为只要如此执着地追求结果，只要不放弃，他就有希望成大器。

《请给我结果》一书让我读懂了“结果”的真实意义：做任何事情如果没有“结果”是一件多么可怕的事情，这就意味着我们在“过程”中付出的辛劳都将变为无用功，就算过程多么艰辛，这种艰辛也是徒劳。对结果负责，是对我们工作的价值负责，面对任务负责，是对工作的程序负责，完成任务不等于结果，使我们痛苦的，必使我们强大。对结果负责，对自我负责，等待我的将是成功。我们靠结果生存，没有结果，就意味着我们将重新回到起点，一起都要从零开始。只有抓住结果，才能实现我们的愿望。

读完这本书后，总的来讲，《请给我结果》通过大量的例子来说明大道理，尤其是比较明确了一条主线：结果→心态→行动→中层→责任感→面对失败→执行力，可见这条主线的每一个环节组成了过程，过程的每一个环节都很重要，只是在这条主线里，把最后的“结果”提到了第一步。我个人认为，《请给我结果》这本书的主要意图其实就是要提升读者的心态与意识，使读者的思维从为完成任务而工作提升到为得到理想的结果而工作，从而提升读者的工作态度以及工作的积极性、创新性，理解这一点，并把它贯彻到自己实际生活和工作当中去的人，相信对你、对我、对他、对大家都会有莫大的帮助。相信我，这本书很值得一看。

第五篇：跟对人才能做对事

跟对人才能做对事

有个年轻人请教一位德高望重的智者；“我怎样才能像李嘉诚那样成功呢？”智者告诉他：“有三个秘诀：第一个是帮成功者做事；第二个是与成功者共事；第三个是请成功者为你做事。”

很显然，对我们大多数人来说，这三个秘诀里最现实的还是第一个——帮成功者做事。跟对人是成功的第一步。

从冰箱中取出一块冻肉，放在室温状态下，大概要过两三个小时才能解冻；放在微波炉里，可能只需要几分钟；假如我们把这块冻肉抛到太阳上去，多长时间会解冻呢？这个实验没人做过，但根据常识，来拿一眨眼的功夫都用不了。一个人改变的速度有多快，要看他处在什么样的环境里。你成功的速度，很大程度上取决于你周围的人。假如你每天都与成功人士在一起，他们就好比太阳，那么改变就在一瞬间。

李嘉诚投资地产有三条铁律：第一是地段，第二是地段,第三还是地段。这就是在告诉我们，选择大于努力，我们要选择有优良资产、自身有强大力量的合作伙伴。换言之，就是跟对人。干对人，能让你在最短的时间，获得最大的信任与成就。

一个人成功与否，一定限度上取决与他是否拥有一个成功的环境。跟对人，才能做对事；跟错了人，整个世界也就跟着错了。幸运的是，这个环境我们是可以选择的。我们完全可以选择一个积极正面的环境，而不必消耗我们的时间、精力和能量去处于一个消极负面的环境。

如果你想像雄鹰一样翱翔蓝天，那就要和群鹰一起飞翔，而不能与燕雀为伍；如果你想像野狼一样驰骋大地，那就要和狼群一起奔跑，而不可以与鹿羊同行。正所谓“画眉麻雀不同嗓，金鸡乌鸦不同窝。”

和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。和勤奋的人在一起，你就不会懒惰；和积极的人在一起，你就不会消沉；与智者同行，你就会不同凡响；与高人为伍，你就能登上巅峰。

有一次，我去采访一位成功的企业家，采访结束后，我们一起从他的办公室里出来，到对面的餐厅用餐。只见他健步如飞，快如流星。我个儿比他高，腿也比他长，平时走路的速度也够快的，可我只有小跑着才能跟上他的步伐。看我紧赶慢赶的样子，他有些乐了，回头望望我，微笑着说：“假如你想超越竞争对手，就要在做每件事的速度上比对手快百分之二十五。”

这下你应该知道为什么我们是普通人，而人家是成功人士了吧？跟这样的人在一起做事儿，你想不成功都难。有句话说得好：“你是谁不重要，重要的是你和谁在一起。”雄鹰在鸡窝里长大就会失去飞翔的本领，怎能搏击长空、翱翔蓝天？野狼在羊群里长大，自然会丧失狼性，怎能 叱咤风云、驰骋大地？这就是人们说的“和狼在一起就吃肉，和狗在一起只能吃屎”。这就是潜移默化的力量和耳濡目染的作用。

如果你想聪明，那就要和聪明的人在起，这样你才会更加睿智；如果你想优秀，那就要和优秀的人在一起，这样你才会出类拔萃。学最好的别人，做最好的自己；借人之智，成就自己—这是成功的不二法门。

（摘自《砥柱》）