第一篇：建立并领导十人销售团队

建立并领导十人销售团队

在当今市场日新月异的竞争形式下，不管竞争形式如何变化，都离不开营销团队的支撑。那么，如何建立一支优秀的销售团队呢？是值得我们思考的问题！

建立优秀销售团队的四大步骤：

步骤一：团队筹建

团队筹建也就是如何招聘与筛选人才。“巧妇难做无米之炊”，招兵买马是团队建设的前提，做好招聘工作，筛选适合岗位职责、具有挖掘潜能的人才是筹建优秀销售团队的第一步。招聘人才的方式多种多样，但是根据招聘职位的不同以及被招聘人才的素质及信息获取习惯区分，我们应当选择不同的招聘途径，以确保获取广泛的人力资源。常见招聘人才的途径包括以下几种方式：

1、人才市场招聘;

2、网络招聘;

3、猎头推荐;

4、挖同行墙角;

5、朋友、员工推荐;

6、刊登平面广告招聘;

7、内部提拔等方式。通过良好的招聘途径，获取人才以后，我们一项重要的管理工作就是，对招聘的人员进行初步筛选，以确保被培养及使用对象的素质达标及岗位胜任能力的达标。筛选人才应当通过以下几种方式：

1、简历审查及工作态度的考验;

2、工作经历及相应销售技能的考验;

3、团队沟通协作能力的考验;

4、个人意识、工作热情及市场拓展能力的考验。只要我们能够遵循以上几种方式，设定相应的面试及复试环节，就可以初步在广泛的面试者当中筛选出适应我们需求的备用人才。步骤二：团队培训

市场是磨练并检验团队的最佳场所。每一个公司在团队招聘完毕以后，都为团队成员设定了一段时期的集中培训，集中培训内容主要包括：企业文化、产品知识、销售技能、公司战略的培训以及其他市场运做思想的灌输;多数公司认为在这段培训结束以后也就基本完成了其团队的建设任务。其实，这仅仅完成了团队培训的第一步，是团队筹建的一个开端而已，而市场才是磨练、检验与培训团队的真正场所，否则企业就没必要设立“试用期”了。要想获取或者说培养出优秀的人才与营销团队，缩短室内培训时间，将业务人员放入市场，并加强业务人员进入市场初期的指导跟进，实施市场实际操作、运营培训，是提升团队成员素质及团队整体市场运做能力的有效途径。团队成员进入市场后，我们所要强调的工作主要包括以下几个方面：

1、给团队成员施加较大的市场压力，考验团队成员的承受力、执行力与市场实际操控力;

2、制定团队市场运做项目，考验团队成员的协作力;

3、加强指导，提升团队成员市场运做的快速适应力;

4、强化日常监督与销售跟进，树立良好的团队市场运做风气。步骤三：“优胜劣汰”竞争上岗模式

提升团队素质最为有效方法之一。通过良好的绩效考核机制的建立，设立内部竞争机制，净化团队竞争环境，可以保证团队质量的持续提升;而此项机制的建设中，“优胜劣汰”是提升团队素质最为有效方法之一。经理人可以通过日常考核、月度考核、季度考核与单项工作任务考核相结合的考核机制的建立，设立团队成员的考核评分标准，实施“末尾淘汰”制度，实现团队成员的“优胜劣汰”(此项工作的实施必须保证考核标准的合理性，以及考核程序的透明度);同时，在你的销售团队中树立起一个个销售英雄，用英雄和你一道去鼓舞士气，带动、感染你的团队，并有效激发团队的销售激情。

步骤四：日常销售跟进及管控

推动团队建设的全面完善。通过一系列的招聘、筛选、培训及“优胜劣汰” 竞争上岗模式等有效的措施建立起营销团队以后，同时加强团队的日常销售跟进及管控，就必然会推动团队建设向优秀与卓越发展。团队日常销售跟进及管控的有效措施包括以下几个方面：

1、日常销售报表的实施;

2、阶段性工作汇报制度的建立;

3、定期工作例会的开展;

4、团队人员场所管理的强化;

5、合理销售目标的设定与管理。在以上几项工作措施开展的的基础上，保证团队成员之间的良好沟通与相互协作，树立团队成员持续不减的工作热情，建立团队持续学习上进的风气，同时做到处处以身作则，用“己所不欲，勿施于人”的格言严格要求自己“事事以己为先，事事以己为范”，优秀的销售团队已经离我们近在咫尺了!

刘乃金

202_年10月8日晚

第二篇：如何建立高效销售团队

前言：

亲爱的企业家与销售团队管理者:如何建设高绩效销售团队是每位企业家、营 销人的梦想！自古郡县治，则天下治！在企业中，销售安，则企业富!正如中医，开处方前必先号脉。匡老师通过对国内众多企业的调查研究，发现目前我国企业 销售团队管理中主要存在以下几大问题：

1、营销人员缺乏积极心态，能动性差，执行不到位 ；

2、有组织无纪律，拉帮结派，诸侯割据；

3、人员工资性支出大，坐吃费用，营销腐败，企业营销成本高居不下；

4、人员流动大，优秀人才留不住 ；不该走的都走了，该走的一个没少；

5、资源与人没有分离，客户没有沉淀在企业里，销售人员离开一并将“上帝”也带走；

6、恶意控制销售进度，赚取提成、奖励 ；

7、自利、短期行为，无长远规划，无品牌意念；重结果，不重过程；重销售，不重市场 ；

8、窜货、乱价、虚报广告费用、截留赠送品，扰乱市场秩序。

销售团队如此“众生相”，其绩效可想而知！在全球经济寒流之际如何管理 好销售团队让企业持盈保泰并有效开源节流就成为所有销售团队管理者工作的重 中之重。也是销售管理者生涯中的一次职业“涅槃”。销售人员为什么难管？销 售经理需要具备哪些素质？销售经理如何去管？激励？怎样激励？培训？如何培 训？评估？考核？如何考核？什么方式？跟踪？抑或„„

作为销售团队的主管和经理，不仅仅需要具备良好的个人能力和素质，更重 要的能力是：制定销售计划、分配销售指标、招聘人员、培养下属、激励士气、绩效考核、成本控制、部门协调、资源争取、还有最头痛的销售预测 „„ 如何 能够在有限的时间内，最大程度的提升团队的工作效率呢？

本课程为有志于提高销售团队绩效管理者而设计。通过先进的销售管理理念、方法、工具的导入和经验分享，提供给销售团队管理者一套行之有效的销售管理 模式，并研讨如何运用到实际工作中去；将自己的销售团队激励成超人，共创辉 煌！

========================= 课程目标：

1、了解销售主管的角色、职责和定位；

2、学习如何招聘与培训销售人员；

3、学习如何优化销售队伍的工作效率；

4、建立销售管理机制，提升销售业绩。

5、如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？

6、根据企业性质与发展阶段如何建立科学的销售绩效考核系统？

7、如何提升销售执行力？

========================= 课程大纲：

第一部分：如何做一个太上不知有知的销售团队管理者——自我修炼

一、销售团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”

1、业而优则仕的流弊

2、销售经理的角色与职责

3、建立“懒人”文化

4、从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家

故事：不在其位，不谋其政

案例：一个“救火”队长的一天

案例：哈佛案例探讨——关于角色定位

案例：某企业销售团队管理之道

二、如何创建销售团队种子基金——甑甄选与招聘

1、招募销售人员的主要途径

2、销售人员甑选的程序与方法

3、掌握面试技巧

4、如何规避招聘中的俄罗斯套娃现象?---即所招聘的人员一代不如一代故事：

案例：某外资企业招聘技术

案例：某民企招聘技术

案例：老师亲历某知名企业防止招聘中俄罗斯套娃现象经验分享

三、如何成为一名优秀的销售教练——销售经理的辅导技巧实战演练

1、如何做21世纪合格的销售教练？

2、角色演练发现销售过程中的盲点

3、协同作业来观察销售行为

4、一对一的辅导下属技巧

5、不同沟通风格的销售员和客户的沟通技巧

6、SPIN--创造客户价值的销售技巧与辅导

7、销售团队中销售人员问题处理研讨与演练

故事：庄子游泳的故事

故事：鹰之涅槃

故事：丰田是如何销售培训使之成为顶级销售人员的？

案例：某企业如何打造金牌销售教练？

四、销售人员日常管理

1、销售会议管理

2、销售人员管理表格

3、应收账款回收管理

4、销售人员飞单管理

5、对上与对下的沟通技巧

6、销售管理中不可忽视的棘轮效应及其对策

故事：

案例：小王应收账款之道

案例：棘轮效应及其对策举例

案例：国内某知名企业开会范例

第二部分：如何提升团队绩效——用绩效考核指引你的团队方向

一、薪酬与考核—撬动销售业绩的有效杠杆——不同性质企业、不同发展阶层企业绩效评估难点及解决方案呈现

1、让薪酬为销售人员加油

2、如何确定薪酬

3、打造企业与销售人员双赢的思路

4、企业发展的七个阶段

5、因企制宜、因地制宜、因人制宜制定薪酬方案

6、哪种薪酬方式适合你的团队

7、如何避免吃大锅饭

8、如何避免两极分化

二、如何设计销售人员关键业绩考核指标

1、关键业绩指标有哪些

2、销售绩效考核之平衡计分卡运用及其设计

3、销售ＫＰＩ指标设定

4、如何因企制宜因人设定考核指标

5、如何对考核结果进行公布，来激励员工

案例：某著名企业考核指标制定案例演示

案例：公司与员工考核博弈之道

案例：绩效考核——如何让你的下属做正确的事

三、市场营销人员薪酬与考核

1、销售总监薪酬与考核

2、销售经理薪酬与考核

3、大区经理薪酬与考核

4、批发销售代表薪酬与考核

5、终端销售代表薪酬与考核

6、销售内勤销售与考核

故事：

案例：某著名企业考核指标制定案例演示

案例：公司与员工考核博弈之道

四、薪酬与考核实施方略

1、如何对考核结果与下属进行沟通

2、绩效沟通面谈要注意哪些问题

3、销售人员绩效考核如何进行实施

4、任何新的考核需要在局部试行方可全面推广

五、薪酬与考核方案评估

1、是否与公司整理战略匹配

2、是否对员工有激励性

3、是否达到了投资回报

4、是否实现方案预定的目标

案例分析：

第三部分：激励——将你的销售团队成员激励成超人

一、动机与激励的概念

1、马斯洛的需要层次理论

案例分析：作为销售人员需求的特点与激励方式

弗雷德理克.赫茨伯格的激励—保健理论

2、销售经理常见激励误区

案例：某经理对下属的表扬

案例：

二、激励的原则

1、销售经理（总监）激励下属一般原则

2、销售经理（总监）的激励菜单

※信任与赞美

※物资激励

※情感激励

※精神激励

※榜样激励

※授权激励

※危机激励

※高压式管理之流弊

※建立销售企业文化

3、激励低收入员工六法

4、奖励的几大误区

5、快乐销售，快乐工作，快乐成长

案例：优秀企业构筑激励体系的一些做法

案例：猎人是如何激励猎狗的？

案例：王经理是如何成功激励销售代表的？

案例：奖优罚劣，如何对下属进行正负激励

案例：如何让你的团队保持激情与活力——比尔.盖茨激励法

讨论：我们身边存在的激励问题、解决建议

第四部分：如何打造高绩效销售团队执行力—101%完成既定销售任务

一、造成销售执行力不高的主要原因

1、公司的执行文化还没有完全形成2、管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进

3、制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从

4、制度本身不合理

5、缺乏科学的监督考核机制

二、如何提高执行力

1、要营造团队执行文化

2、执行力速度，一个行动胜过一打计划

3、关注细节，跟进、再跟进

三、猴子管理法: 打造销售无敌双赢执行力

案例：西点军校执行力

案例：某企业执行文化

========================= 讲师简介：

匡晔先生，实战型营销管理专家。北京大学MBA课程研修班特聘教授,曾任跨 国公司销售总监、大型民营企业销售副总裁、客服总监等职；有超过12年的营销 管理管理及培训经验。匡老师在长期的教学实践中，根据成人学习的特点和习惯，能将枯燥的理论化繁为简、化简为易、化易成趣。佐之在课程中穿插大量的游戏 和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思考模式，掌握全新的理念及技巧。其特有的热情和引导能力以及强烈解决问题的使命感，使他的课程既有感染力，又具有实战性。授课风格活泼幽默，课堂气氛活跃，培训效果满意率保持95％以 上。曾接受培训及咨询的部分企业：卡弗兰橱具、顺德移动、21CN.COM、ABB低 压电器、爱立信公司、广州信诚人寿、挪威船级社、广州汽车集团股份公司、上 海平安保险、上海摩托罗拉公司、清华同方、上海吉田拉链、广州施耐德、东莞 德生集团、广东惠浦电子、深圳用友软件、深圳市飞亚达（集团）公司、A.O.Sm ith电气公司、深圳华商银行、奥地利中央合作银行、美国驻华大使馆、天津一 汽公司、香港银禧集团、深圳万科地产、奥林巴斯(深圳)公司、山东九阳小家电、飞利浦东莞公司、开平霍尼威尔、美国电话电报广州分公司、中山电信、海南可 口可乐公司、美的商用空调、深圳莫尼卡-美能达商用科技、松下电器大连公司、李宁体育用品公司、香格里拉大酒店、柳州五菱汽车、横店集团、阿克苏诺贝尔 长城涂料等等。

第三篇：如何建立高效的销售团队

„„浅谈如何建立高效的销售团队

曹继华

今天的医药市场竞争异常激烈，我们的销售工作从单兵作战的方式改为团队作战，怎样才能建立一支高效、高素质的销售团队？我想这个问题是企业的销售主管和领导最关心的问题之

一。销售部门是企业通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值，又从市场中拿来信息回馈给企业，他们是离市场最近的人。然而，如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队，忠心耿耿地为企业去开疆拓土？通过两个多月的医药营销师培训，现对如何建立高效销售团队谈一点体会

一、关心团队中的每个人

对于从来没有做过业务的人或者是工作非常出色的人，关心是必不可少的，我们要把爱心给业务员，真诚地关心他们。在工作中给他们灌输技能，做好他们的老师，让他们佩服比让他们害怕更重要。告诉他们要有自信、自尊、热情，鼓励他们多面对挑战，对市场、对企业都充满希望。特别是对与外地人员，我们可以把他们集中在一起，我们同吃同住，象一家人。在不断的交流中形成一种凝聚力，利于培养团队精神。当然，我们也为他们提供广阔的发展空间，让他们感觉在这里工作前途是光明的。培养了业务员的激情也就给了他们一种强调的动力。

二、培养销售人员的责任心和主动性

销售人员是企业的中流砥柱，企业到底能不能发展下去全看这些人的工作怎样。而如何去选择业务员呢？综合素质是考察业务员的标准。我们一般看他的业绩、语言表达能力、个人的气质、文化修养等等，如果这个人素质高，业务精，当然是最好的选择。但是人无完人，因此选择业务员的时候，我认为评判的标准中最关键的一点就是看他的业绩，也就是业务员的责任心。因此构建好的销售团队，要培养销售人员的责任心。销售人员必须和公司的奋斗目标一致，虽然每个人都不一样，但是只要有共同的目标，相同的见解和想法，那么这个销售团队就有了核心，也就能拧成一股绳。我们要经常召开一些小团体会议，交流思想和意见，激发销售人员达到公司销售目标的责任心，鼓励大家团结起来，共同奋斗，通过这些小会议把这些思想慢慢渗透到大家的头脑中。

业务员的主动性强与否也决定了其销售业绩的好与差。被动的等待是最消极的作法，我们要具有主动去创造机会的思想，因为有了这样的思想才能够让您愿意掌握任何一丝一毫的机会，发现顾客的需求出来，而不是等客户开口来要求你怎样做。

三、加强团队成员的沟通沟通———比什么都重要

销售团队是由每个人组成的，这些人可能是因为利益目标而聚到一起来的，但是到一起后就不是简单的利益关系了。每个人都有自己的思想和处事原则，如何让他们放弃自己的一些棱

角，把他们糅合到一起，让他们尽力把自己最优秀的一面展现出来，这就要靠心灵的交流了。因此构建一个好的销售团队，沟通是非常重要的。领导人就要想办法让大家齐心协力把工作做好，调动团队成员的积极性，这样才能更好的完成销售任务。

四、建立完善的激励措施

要建立好的销售团队需要一套完善的激励措施。如何才能更好地激励业务员从而形成一个团队呢？我认为一要广开言路。业务员对市场的看法，对公司的看法都是非常有代表性的，应广开言路，认真倾听他们的呼声，进行有选择地采纳，然后相应地进行表扬和鼓励。这样让他们感觉到体现了自己的价值，对他们的精神是一种推动。二是奖励承诺要及时兑现。在涉及到“钱”的时候一定要谨慎，但是谨慎不是抠门，而是不要轻许承诺，但是承诺了就要说到做到。业务员在市场上辛辛苦苦地工作，不过是相信公司能够兑现承诺，给予他们实现销售目标后可以得到的东西：或是提升或是奖励。如果企业在这时候没有及时兑现，那会给业务员的心理造成很大的影响。不仅会认为企业没有信誉而对企业丧失信心，还有可能会导致对公司的不满而跳槽到对手的公司。

五、加强团队成员的执行力

一个好的销售团队应该具有“执行力强”的特点，好的销售人员首先要有“执行力”，执行力强，这个业务员就是成功的。我们要求业务员下去拜访客户，他们回来后都要填写一个拜访回馈表格，有这样的约束，老业务员也不敢怠慢。我们对新来的业务员一般都会“跟踪”一段时间，到客户那里看看他去了没有，效果如何，客户如何评价。从而发现他的优点和缺点，好的发扬，不好的指正，并且这样可以因材而用，把他们安排到不同的岗位上。

六、加强业务员品德教育

我认为销售人员应该看重的是品德，我们一般不要求他们有多强的业务能力，更多的时候我们都是招一些“空白人”，就是他们什么业务都没有做过。这些人都是从零干起，很容易和公司一条心。而且我们能很明确地知道他们想要什么，我们能给他们什么。新的销售人员进入公司后，我们一般对其有半个月的培训，从做人、业务技能、公司情况、产品特点等方面对其进行统一的灌输。而我们就是要做好“传、帮、带、教”的作用，把他们一个一个都培养起来。业务员品德的好坏决定了是否愿意全心全意的奉献出自己的才华和能力。

总之，我们已经从个人化的推销时代进入了一个市场化的团队营销时代，我们提倡团队建设，明确地把自己的目标告诉团队的每一个成员，加强团队的凝聚力和向心力。培养一个高效的销售团队是现时代市场竞争的需求，更是企业发展的需求。

第四篇：互联网行业销售团队建立

给公司的几点小建议

第一方面：关于组建团队

我个人理解。团队，就是一个有共同的目标，并在目标实现过程中协同奋斗，受到相同团队文化熏陶的具备一定组织形式、遵循一定工作流程的群体。组建团队，首先招聘新员工。招聘环节中，在学习理解能力过关的前提下，注重人品，注重精神状态，着重招聘一部分性格焦点集中在目标上的员工。

培训。入职培训和后续培训各有重点。入职之时一般是员工兴奋度最高的时候，所以入职培训除了使其熟悉公司概况，明确岗位职责，熟悉工作环境之外，还要在此阶段树立他们的荣誉感，加强他们对产品和市场的信心，形成对工作良好前景的渴望。同时简单清晰的介绍基本工作方法和技能，自然也是一个必要的过程，更是强化员工信心的一种必要方法。对于后续的辅助培训，其实是和工作过程紧密相结合的，强调的是针对性、及时性和实用性。作为部门经理，要具备对员工状态和团队状态的敏锐洞察力，一个员工他的工作必然会经历兴奋期、黑暗期、成熟期、彷徨期、几个阶段的交替中不断向前，而一个团队也同样经历形成、动荡、规范、成就几个时期。无论个人还是团队，在各个时期表现出的特点和问题，具备一定的共性，要及时有效的使用培训手段予以解决。同时对于个性化问题，灵活区别对待。树立明确合理的团队目标，细抓实现目标的各工作环节，营造持久激情飞扬的团队气氛。

1、关于目标

目标是旗帜，是激励，是绩效。定目标要合理，要清晰。对于定下的目标就要视作承诺，执著于目标的态度就代表人品。

2、关于细抓工作过程

互联网销售打单节奏快，工作重复性强，对团队气氛要求高。这就要求团队尤其是部门经理对于工作的各个环节的注意事项和工作重点清晰明确，让团队的工作流程，尽量的合理化，程序化，简单化，标准化。一句话，简单的事情重复做，重复的事情高效做。这种方式不仅仅利于高效完成绩效，更对于员工快速适应工作，顺利度过黑暗期，具备实际意义。

另外，除了打单，还要重点培养品质能力双优、综合素质过硬的员工，在组织需要的时候，把他们推荐给上级领导，他们的成长和进步将作为榜样鼓励团队每一个员工努力进取，反之亦然。

3、关于团队气氛

每年、每季、每月、每周、每天甚至每时都要有相应的活动来维持促进大家的激情。启动会、晨早会、周报日报的回复、团队或个人之间的pk、拓展、体育运动、团队活动、培训、工作餐等各种环境下都要注意保持团队的积极气氛。综上所述 ：

基本功是基础--标准化、可重复的战术动作和公司已有的行业知识学习资源及定期考核督促学习可以保证每个人基本功过关。

电话量是根本--这个是硬指标，要考核，还要用各种方式调动积极性。

团队士气是关键--没有好的团队士气，就是来了业务高手也会慢慢懈怠。对产品和市场的信心是核心--这是销售通过电话线感染客户的信心源泉所在，是销售坚持工作下去的希望所在。

对目标的坚持和执着是灵魂--没的说！做好员工教育，形成团队文化。至此，关于团队建设和打造的想法，汇报完毕。

第二方面：需要公司的支持

需要寻求与公司的招聘、培训等部门同事的配合，同时需要关于所在行业及相关行业已有知识的学习资料。在工作过程中，依托既往经验，学习同事所长，积极与相关部门协同努力，共同打造好销售团队。

1、对网络及增值业务营销部薪资机制的设计思路

坦诚的讲，对于这个问题，我是没有实际操作经验的，仅仅是搜集了阿里巴巴、铭万等同行的销售部薪金制度作为参考，写了一些自己的心得体会。

第一：员工月收入为底薪加提成的方式，员工分级，级别与上月/季业绩挂钩，下月/季底薪与级别挂钩。级别体现一定的晋升路线，这样可以实现薪资本身对员工的双重激励。员工持续一段时间考核达不到级别，重新回到试用阶段。而对于某些能力着实突出的员工，可以成立“精英俱乐部”享受持续高底薪和底线提点，确保公司对优秀员工的留用。

第二：额外奖励政策。

这部分奖励，主要是针对一些大单，团队破零、月中过半、行业淡季的时候采用的一种辅助激励手段。这些办法主要针对大部分员工兴奋点滞后，接近月底才爆发的特点制定，对督促大家保持将目标分解，维持长久的工作热情有一定作用。第三：阿里一度使用提点阶梯制度，同时本月提点由上月业绩决定，能最大限度的刺激员工持续保持努力工作的状态，但在淡季的时候容易挫伤员工积极性，需要辅以一定的附加薪资办法刺激大家的积极性，同事能增强员工的感恩心理，加强凝聚力等。当然这种经权结合的薪资调整办法，比如pk，即团队淡季完成相对不错的业绩，会得到额外的奖励，或者直接固定提点，或者降低底薪和提点的门槛等等。当然这种办法可能在相对来说一些规模较小的渠道公司来的灵活实用。

2、团队文化建设策略

一个人有自己的性格，一个团队有自己的文化。所谓文化，是一种精神，能够激励所有的员工；是一种标准，是能理性的判断每一个行为是非的标准；是一种思维习惯，引导每一个员工用积极的态度去思考问题和解决问题。

（1）日常树立规矩：日常工作中，每时每事每地，着力培养统一的行为习惯，做到令行禁止整齐划一。比如月底冲单不准请假，比如开会要做记录，手机不准在不合适的场合响等等。当然这种强调要注意方式方法，兼顾维持良好的团队气氛。在尽量短的时间形成好习惯。

（2）逐步深化理念：用良好的理念教育每一个员工，重复理念激励，影响每个人的潜在思维习惯。在培训，早会的问候上注意强调，在具体问题的解决上，要注意实际使用，让好的理念指导思维习惯，最终转化为好的工作成果。

（3）逐渐引导沟通：引导大家学会基于事实去沟通，使用建设性语言去沟通，保持尊重友好的态度去沟通。在分享和讨论中，尤其要引导大家学会这一点。团队里，管理中，沟通都是王道！

（4）打造气氛：百度讲“简单可依赖”，阿里巴巴讲“激情投入”，中国化工网讲“激情澎湃走楼梯”等皆可借鉴，进而实现我们“家庭一样的凝聚力”。

（5）学习使用工具：职业化的理念，还要配合专业的工具的使用才能让每一个员工工作更高效，成长更迅速。学会实用工具，会让员工的成就感大增，培养出学习意识，同时也有利于增强团队的战斗力！

综上所述，我们要的团队：执行力，军事化，确保战斗力；凝聚力，家庭化，确保团队稳定恒久；积极进取，注重学习，确保团队不断进步！

第五篇：如何建立销售团队 Microsoft Word 文档

在家装企业的组织结构中，业务部门是重要的销售执行部门，是整个家装企业的核心工作岗位之一。

为明确业务部门各岗位的工作职责，特作出以下说明,以成为公司对业务部门各个工作岗位进行指导和绩效考核的基础和依据。

一、业务部门的组织结构：

总经理－部门经理－业务员（客户经理）

二、业务部门的工作职责：

业务部门是一个家装企业的利润创造部门，也是保证企业实现市场目标的一线销售队伍。它是整个企业实现利润产出的核心岗位，同时也是对市场经营进行反馈的信息部门，具体工作职责如下：

1、根据公司的业绩指标，制定实现目标的工作计划；

2、严格执行工作计划，确保各项工作目标的顺利完成；

3、积极主动得获取顾客，按照公司规定向顾客提供售前优质服务；

4、主动获取市场信息，即时向公司进行各种信息反馈；

5、完成公司交办的其它工作。

三、业务部门——部门经理的工作职责：

1、在总经理的领导下，完成本部门的工作任务；

2、按照公司的战略目标，制定本部门的、季度及月度工作计划；

3、根据公司要求，制定本部门各项工作总结及回报的工作；

4、对本部门的员工进行有效管理，并带领大家完成各项工作计划，同时保证工作目标的实现；

5、对本部门员工进行工作指导，使员工快速掌握各项业务技能；

6、对本部门员工进行工作监督，有对下属员工进行人事调整的权力；

7、代表本部门承担相应的工作职责。

四、业务部门——客户经理的岗位职责：

1、在本部门经理的领导下完成公司安排的各项本职工作；

2、承担所有公司主动获取顾客、并且完成售前销售的工作任务；

3、按照工作计划，完成市场外拓的各项工作，其中包括:

①代表公司进驻楼盘、小区等顾客集中场所，开展推广和销售工作；

②代表公司组织各种促销活动，开展顾客销售工作；

③代表公司参加各种展会等集中活动，开展宣传和销售工作。

4、做好顾客的售前服务工作，承担在售前阶段的一切工作责任；

5、配合公司其它部门完成顾客的售中和售后工作，有向公司即时反馈信息的工作责任