第一篇：企业中高层培训——《如何进行团队管理提升业绩》

成都企业培训专家-三顾管咨询

企业中高层培训——《如何进行团队管理提升业绩》

课程大纲

第一章、通过领导团队产生业绩——中层的角色转变

1、老板为什么要设中层

2、部门经理的主要工作

3、如何衡量你的管理成功

4、部门经理需要具备哪些胜任素质

5、部门经理需要具备的人力资源管理技能

6、如何消除阻碍团队整体潜能发挥的障碍

7、团队绩效的SWOT分析

8、如何发挥团队作用使整体业绩最大化

实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

第二章、目标设定与绩效管理

实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？

方法操练：

1、如何制定部门的绩效目标？

2.如何制定下属的绩效目标？

3、如何量化定性目标

4、绩效评估与面谈

5、有效的绩效辅导

6、提升绩效的四个层面

7、影响绩效的原因

8、改进绩效的技术与方法

9、绩效向标的制订与调整

10、MBE工作日记

11、职位说明书与工作说明书的应用

12、常用的工具

第三章、权变领导与有效授权

1、分析员工类型：意愿和能力

2、针对不同类型状况制定领导策略

3、授权的含义与意义

4、授权风格

5、授权对象的分类

6、授权控制技巧

7、如何进行有效的授权

8、规避授权陷阱

第四章、如何塑造互信的高绩效团队

1、建立互信的工作关系是建设高绩效团队的基石

2、如何建立互信的上下级关系

3、确立共同的远景目标

4、如何营造融洽的团队气氛

5、如何及时掌握下属的思想动态

6、如何协调团队成员关系

6、如何组建与发展团队

7、如何防止误解与冲突

第五章、如何提升下属执行力

1、计划制定的根据

2、计划的内容

3、计划的实施与监控

4、怎样保证部门工作的高质与高效

5、部门经理有所为和有所不为

6、工作的计划与运行

实景演练：现场部门模拟分析

第六章、如何培养和激励下属

1、能够激励员工的因素有哪些

2、员工流失原因分析

3、权威的正确解读与使用

4、亲自抄刀的好处

5、我做给你看

6、教你怎么办

7、保持适当距离

8、把自己的想法变成下属的自愿

9、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理

现场释疑：解答中层管理者实际工作中的疑难问题

第七章——中层经理的沟通技能

1、沟通原则

2、基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美

3、识别不同的沟通风格

4、如何与上司进行有效的沟通

5、上司需要什么样的人

6、如何与上司相处

7、如何与上司配合8、如何“管理”上司取得上司的肯定与信任

9、如何与下属进行有效的沟通？

现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题

第八章、跨部门沟通与冲突管理

1、同级相处的几项原则

2、部门间的沟通方式

3、部门间的服务模式

4、部门冲突的解决与处理

现场释疑：解答中层经理实际工作中的疑难问题

第九章、中层经理以及下属的职业规划

1、影响职业发展的因素分析

2、员工自身的素质结构

3、所处的人力资源环境体系

4、双重职业发展规划

5、为下属制定发展计划帮助下属成功

6、健康的心态

7、工作原则

实景案例分析：中层经理如何进行职业生涯规划

第二篇：成都企业中高层管理培训——《如何打造企业团队执行力》

成都企业管理培训 【三顾咨询】 执行力

打造企业团队执行力培训

课程目标：

1、了解单项目管理和多项目管理的关系、不同点

2、掌握多项目资源分配、资源计划制定的方法和步骤

3、掌握跨项目间技术、平台、知识分享的方法、制度、工具

4、掌握多项目业务决策机制，从而站在公司的角度决定项目的优先等级，为优秀项目保驾护航

5、掌握支撑多项目运作的组织结构：PAC、PMT、PMO、PDT、LMT6、清晰多项目管理与产品管理之间的关联关系

7、掌握单个研发项目的关键管理方法和工具

课程大纲：

一、执行力的概念

1、什么是执行力

2、执行力不好的症结

3、执行力不好的责任人





 流程管理培训的葵花宝典 流程管理:技能案例训练手册 中外电影名作的流程管理案例集

二、高效能团队管理三要素

1、激励管理

2、授权管理

3、创新管理

成都企业中高层管理培训——《如何打造企业团队执行力》/ 3

 分享：流程管理培训的新金科玉律！

 流程管理深度剖析:疑难问题与解决对策

 流程管理内训解决之道:案例延伸与对策分析

三、如何提升团队执行力

1、设定目标

2、运用绩效指标

3、检查执行效果

4、考核执行结果

5、适当授权

6、建立沟通平台

 讨论：流程管理经典案例讨论!

 分组：流程管理培训案例学习指南

 分析：流程管理学习中的八大陷阱！

四、构建高效能团队的关键步骤

1、确立团队的愿景目标

2、通过目标与计划进行团队管控

3、角色能力要素互补

4、团队沟通与合理用人

 分析：企业如何贯彻流程管理全过程？  分析：流程管理培训，我们做对过什么？  案例：海尔集团流程管理咨询方案案例研究

五、建立执行文化

1、建立服从文化

2、建立竞争文化

3、建立感恩文化骤

 分享：企业流程管理培训三步走！

 案例：联想(中国)公司的流程管理培训案例

 讨论：明天的道路——企业如何做好流程管理？

第三篇：成都企业中高层管理培训——《如何提升中高层领导力》

成都企业管理培训 【三顾咨询】

中高层领导力实战训练营

课程大纲：

一、领导力管理概论

1、管理的概念、本质与职能

计划、组织与控制

2、领导的概念、本质与职能

 决策、沟通、协调与激励

 分析：中高层领导力培训案例！

 解析：中高层领导力内训案例!

 案例：中高层领导力课程案例分析！

二、领导与管理的不同？

1、领导与管理的关系

（1）领导与管理的差异

（2）领导与管理的联系

（3）领导与管理的本质

2、管理者与领导者的区别？

 互动：中高层领导力培训案例评估

 分享：某集团中高层领导力培训案例

 分享：哈佛经典中高层领导力案例分析示范

三、领导艺术的内涵

1、领导艺术内涵的演绎

2、领导管理的基本原则

3、领导工作过程

成都企业中高层管理培训——《如何提升中高层领导力》领导力1 /

5（1）领导要让员工满意

（2）优秀领导者的综合素质

（3）领导方法和领导艺术体现领导力

 分享：企业中高层领导力培训三步走！

 案例：联想(中国)公司的中高层领导力培训案例  讨论：明天的道路——企业如何做好中高层领导力？

四、摩托罗拉的“4e's+1E”领导力模型

1、眼力（Envision）

2、魅力（Energize）

3、魄力（Edge）

4、能力（Execute）

5、约束力（Ethics）

 分享：中高层领导力培训四部曲！

 分享：中高层领导力内训五步骤！

 分享：企业中高层领导力六技巧！

 分析：某药业集团所面临的中高层领导力难题！

五、领导者应具备的十种重要特质

1、自信

2、弹性

3、专注

4、动力

5、控制

6、决心

7、沉着

8、独立

9、竞争

10、冷静

 分享：成为成功领导者必须的五大手段

六、变革时代的领导力开发

1、领导能力的四个层次

2、领导能力的发展过程

3、自我领导能力的培养

4、未来领导人的四个任务

5、未来领导人的力量源泉

6、未来领导人的管理利器

 案例：英国石油——阿莫科公司领导力开发案例 分享：企业中高层领导力七方案；

 分享：公司中高层领导力八大军规！

 分析：企业中高层领导力十大黄金法则

七、领导者的定位与认知

1、领导的基本原则与应用练习

2、领导的互动要领与应用练习

3、领导的成长秘诀与应用练习

4、领导的心态调整与交流分享

八、从管理者走向领导者！

1、管理角色与领导角色的差异

2、管理者的角色定位

3、管理者也是领导者

九、领导者的素质修炼

1、世界级企业的领导素质

2、GE的领导素质模型

3、IBM的领导素质模型

4、中国企业的领导素质模型

 分析：领导者中高层领导力做什么？

 分析：中高层领导力内训哪些步骤很重要？  分析：中高层领导力培训哪个环节很重要？

十、中国文化的领导智慧

1、周易的领导智慧

2、儒家的领导智慧

3、道家的领导智慧

4、孙子的领导智慧

 分析：企业如何贯彻中高层领导力全过程？  分析：中高层领导力培训，我们做对过什么？  案例：海尔集团中高层领导力咨询方案案例研究

十一、领导气质的四种类型

1、四种气质类型

2、四种气质类型的优缺点

3、四种气质类型的相互转化

4、不同气质类型领导的相处之道

 讨论：企业中高层领导力的八面金刚

 案例：一次失败的中高层领导力培训案例  分组：如何打通企业中高层领导力

第四篇：成都企业中高层管理培训—《高效管理能力提升》

成都企业中高层管理培训 【三顾咨询】中高层管理技能

《赢在中高层—高效管理能力提升》

一、课程简介

传统企业中大部分的中高层干部是虽然积累了丰富的专业技术技能，但普遍缺乏基本的管理概念和必备的领导技巧。只知深入前线，四处“攻关”，被动“救火”，却不知设定目标，协调控制，激励团队，往往顾此失彼，焦头烂额；而其下属则困惑于无章可循，无所适从；从而造成整个部门管理绩效低下，资源内耗严重，无法应对新世纪竞争白炽化的“精耕细作”的要求。

在笔者长期的咨询培训经历中，对《赢在中高层—高效管理能力提升》过程中的问题

做如下总结：

管理人员能力欠缺：管理人员多半为保姆式日常管理；各级交流沟通不足，导致上级

指导思想与下级执行结果有偏差；管理人员培训能力欠缺；

.......基于此，《赢在中高层—高效管理能力提升》课程从几个主要方面提升中高层管理提

升能力。

二、课程对象

企业中高层管理者

三、课程时长

一天

四、课程目标

1、加深理解现代企业管理的新要素；

2、让中高层干部深入了解如何完成的角色转变与心态转变；

成都企业中高层管理培训——《高效管理能力提升》/

33、了解作为优秀的高效能中高层干部所应具备的条件；

4、提高推动下属做好工作的能力；

………

成都企业中高层管理培训——《高效管理能力提升》/ 3

成都企业中高层管理培训——《高效管理能力提升》/ 3

第五篇：《企业中高层管理技能提升》学习心得

《企业中高层管理技能提升》学习心得

5月30日、31日，集团总公司邀请郑时墨老师为我们做了一次为期两天的精彩演讲：怎样提升企业中高层的管理技能，给我们带来了一场别开生面的听觉盛宴。郑时墨老师，作为国内新崛起的优秀培训讲师、专业团队绩效激励教练，国家职业经理培训中心特聘持证讲师，曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、特聘高级讲师，在企业建设高效团队方面拥有丰富的专业经验，成功的辅导和提升了多家企业中高层的管理技能，得到了企业家与学员的普遍好评。

在讲课过程中，郑老师现场互动性非常好，案例恰当而丰富，课程内容的实战性很强,语言也很幽默，给我们留下了很深刻的记忆。首先，郑老师先讲了作为一名企业中高层领导要学会自我管理，即要有一定的角色认知、时间管理、有效沟通和一定的职业素质，而其中给我印象最深的就是要学会有效沟通。中层管理人员在团队中起着承上启下平行中间的作用，因此沟通很重要，而有效的沟通就更加重要。什么是沟通？所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值，管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。

有效的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利实现，我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为决策者提供全面准确可靠的信息，达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。如何做到有效的沟通呢？郑老师讲到了有6项要领要掌握：有效倾听、有效反馈、有效表达、沟通态度、避免争执和有效的引导。倾听是一种能力，也是一种修为。著名的古希腊思想家、哲学家，教育家苏格拉底有一至理名言：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。聆听的原则就是要聆听全部信息，表现出有兴趣聆听，鼓励他人表达自己，眼耳并用。听的最高境界就是把别人的心里话给听出来，从而领会别人的意思。

批评的语言使别人的行为停止，赞美的语言使别人的行为继续。在表达的时候要避免与他人发生争执，力求将自己的观点表达清楚，争得别人的认可。人们常说“人为一口气，佛为一炷香”。因此我们在表扬人的时候要公开表扬，批评的时候要私下批评。既保全了他们的面子，又使别人认识了自己的不足，从而改正错误，进而得到所要的效果。

有效的沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通、自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多工作获得事半功倍的效果。因此，作为企业的中高层领导更要学会怎样去沟通，怎样做到有效沟通，提升自己的管理技能，从而提升企业的工作质量。

一位哲人说过：“你的心态就是你的主人。”在现实生活中，我们不能控制自己的遭遇，却可以控制自己的心态；我们不能改变别人，却可以改变自己。其实，人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人成功与否，主要取决于他的心态

对于管理者而言，可能会遇到各种困难，需要解决各种问题，面对各种各样的人，因此，一个好的心态对于管理者就很重要。一般而言，一个成功的管理者需要具有以下八种心态。

1、学习的心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料。中国有句俗语：“活到老，学到老”。只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合只有这样才能创新。管理者学习的方式有很多，可以通过网络学习、自学，也可以向成功人学习或者参加各种培训班等。

2、积极的心态

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。不是没有阳光，是因为你总低着头；不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以积极的心态去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的时候要更加努力，遇到不如意的时候，要相信自已会做得更好而奋发，随时想着没有我不能，只有我不做。

3归零的心态

重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。

4、付出的心态

人都怕失去，没有人不向往得到。关键是要先付出。一份耕耘一份收获！一份付出一份回报。只有付出了，才有可能得到。付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

5、坚持的心态：

90%以上的人不能成功，为什么?因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。对于一些复杂问题的协调，必须坚持不懈，锲而不舍。刘备三顾茅庐求贤，请出了治国兴邦巨才诸葛亮；杨时程门立雪拜师，感动了“程朱理学”权威程颐。协调中被谢绝甚至拒之门外是常事。作为协调者，要发扬“水滴石穿”的精神，一次不行两次，两次不行三次，直到事情成功。特别是重要任务、重大活动中的协调更是如此。因此，管理者要具有坚持出到底，不能输给自己的心态。

6、合作的心态：

合作是一种境界，合作可以打天下，强强联合。合作的心态就是要准确地理解他人，善于站在对方的位置和立场思考问题，找到协调的结合点，增强协调的针对性，做到快速融入，减少不和谐因素的影响力，从而赢得协调方的认同感。要坚持求大同存小异的原则，做到在大局利益上讲目标一致，在局部利益上讲不计得失，在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，要有一个双赢的心态。

7、谦虚的心态

虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚的心态也就是去掉缺点，吸取优点。古人有“满招损、谦受益”的箴言，忠告世人要虚怀若谷，对人对事的态度不要骄狂，否则就会使自己处在四面楚歌之中，被世人讥笑和瞧不起，这样处世，怎么能使自己有进步呢？一句话，谦虚是通往成功和赢得人们尊重的最重要的品质之一。谦虚让你得到尊重，越饱满的麦穗腰越弯。

8、感恩的心态：

感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上属，是他给了你这么好的信息，其不但的帮助你，鼓励你.还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功.总之，要感恩一切。我们身边任何一个人都没有义务要帮助我们；我们每一个人都没有权利要求别人帮助我们；对于朋友们的帮助常怀一颗感恩的心；对身边的每一个人都怀有一颗感恩的心；将使我们的成功之路越来越宽，越来越好走！助人者助已，成功是团队的共赢。作为企业的管理者，我们只有不断的加强自我修养，拥有好的心态，才能提升自我的管理技能。