第一篇：旅行社模拟经营步骤

第一部分 成团前的操作（线路管理、外联-财务）

一、策划旅游线路（线路管理）

1、线路基本情况

2、创建线路操作（步骤）：

2.1 设置行程基本内容

2.2 设置行程具体内容

2.3 线路行程的综合设置

地接车费用的设置

导服费的设置

保险费用的设置

2.4 设置线路说明

3、线路报价

二、外联销售（外联、财务）

1．查看在售线路

2．生成游客订单

3、修改游客资料

4、记录订单收款情况:

外联销售

——订单管理

——（选中某订单）订单收（退）款

——新增收款

——填添“收（退）款通知单”

——确认订单（方法：外联

——订单管理

——相应订单标记为“已确认”）

5、财务出团前收款（财务）

财务操作

——收款情况（另版“收款处理”）

——（查询后选中某订单）

——确认收款

——填添“收款单”

（注：外联对订单标记为“已确认”后，才可以进行下面的团队操作）

第二部分团队操作（计调、财务）

一． 查询并处理订单

计调

——订单处理

——查询并选中某订单

——创建团队：选中“根据该订单生成团队（或其他处理项）”

二． 操作团队：

找到刚创建的团队（记住编号）：可在“订单处理”板块中查到高亮红色标示的团队，也可在“组团团队”模块中查到

1．团队操作概述

（设置结算金额——设置结算单位——设置财务付款方案）

2．本团队操作具体数据

（一）机票

（二）保险费

（三）地接团款

（四）本社全陪补贴

（五）旅游包、帽成本

（六）导游出团备用金：

3．团队具体安排

（设置结算金额——设置结算单位）

（一）机票安排

（二）保险费用的安排

（三）地接社安排

（四）其他成本项目设置

（五）设置支付方案（财务付款方案）

可在“组团团队”模块中查到要操作的团队

——再选右边的本团结算单位列表

——（选中某一项-右击）设置付款方案-成功，金黄色箭头标识在各结算单位边上

——打印“团队的成本预算单”

（六）分派导游

三、出团前的财务操作

1．付款处理

（财务——预计支付——付款）

2．借款处理

（财务——陪同借款）

第三部分 回团后操作（导游、计调、财务-计调）

一、导游回团汇报：

（一）、回团汇报数据

（二）回团汇报操作步骤

基本流程：

行程住宿汇报（行程项目的游客人数变化汇报）

——交通汇报

——餐饮汇报

——购物、财务汇报

——文字汇报

——个人财务单据（按支付情况汇报的项目生成报销单）

二、计调回团审核（计调操作-回团审核）

（一）回团审核数据：

1、应付数据修正

2、订单应收数据修正

（二）回团审核操作步骤

包括：应付（成本）确认和应收调整，其中应付确认又包括结算单位成本确认和导游报销审核。

三、团队财务结算：导游报销（财务操作-预计支付-陪同支出）——团队整体运行情况（计调操作-“组团团队”，查找到某团队（如，GN-040801001）后，右键点击该团队，选择“打印”→“打印团队成本核算表”。

第二篇：怎样经营旅行社？

怎样经营旅行社？

投资开店

第三篇：旅行社经营情况总结

XX旅行社有限公司 202_经营情况总结

202_年公司在上级部门正确领导下，在公司各部门及全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩：年营业额达到2900万元，在成功维护好原有的客户基础上，开发了一些新的客户，并且成立旅游车队的框架已经确定好，为今后销售收入上一个新台阶、公司面貌和规模的做强、做大打下了良好的基础；公司成功地进行了全员营销培训，使营销人员的基本素质得到全面的提高。

一、公司荣誉

公司董事长XXX2014年被选为XXXX政协委员，同时被选为XX市女商协会负责人，公司被评为优秀品质旅行社；在第四届中国国际旅游博鉴会中取得了最佳组织奖，在导游大奖赛中取得了最佳组织奖，取得了由XX市工商局颁发的重合同守信用A级单位，特别值得庆喜的是取得了浙江省工商局颁发的浙江省消费者信得过满意单位。

二、经营情况

202_年我公司营业额达到2900万元，虽然距离公司年前的目标还有一定的距离，但与前几年相比还是达到了历史最高水平，在宏观经济不景气、旅游行业竞争越来越激烈的前提下，虽然营收有所增加，可是毛利点却不断的下降，主要表现在旅游价格的不断透明，人工成本的不断增加，房屋租金的上涨，都给公

个公司的生命，企业文化建设不好就容易让员工散漫，人心焕散。因此企业文化的建设亟待加强。公司的各个部门之间配合都比较密切，工作绩效各有不同。综合去年的目标计划，散客部比去年的营业额有了很大的增长；业务员有人超额完成，有人完成不足，个体差别比较大；计调部能按规范完成一个团队的操作，把安全隐患消除在萌芽状态。财务部和办公室都能兢兢业业的把工作做完；导游部人员流动性最大，在导游的带团中大问题没有出现说明导游还是很负责任的，也是出小问题最多的部门，客人的投诉都是与导游有直接的关系，考虑到人员流动较快的人员培训等问题，带团中出现点小问题也无可厚非，在以后的培训和例会中我们还是需要导游把自己的切身经历拿出来和我们共同分离，来分析出问题的原因，让别的导游员不再犯同类错误。结合XX旅游业竞争越来越激烈的事实，我们公司鼓励和倡导导游多做一些业务，因为导游在带团中和客户最容易沟通，也能最快地让客户对导游对公司产生信任，在带团过程中不光是导游个人的事情，他是代表一个公司的形象，通过在带团过程中维护联系客户，紧紧抓牢客户，不仅能给公司留住客户，还可以通过忠实客户介绍新的客户，直接能增加导游的业务收入。

四、今后的打算

（一）新产品的开发创新是一个公司的灵魂，尤其对旅游公司而言，新颖的旅游线路是吸引游客的最大法宝，加大旅游产品的开发与创新是我公司新一年的工作重点，并结合现在旅游发展的趋势，分析并筹备新一年的目标是长远的发展目标。因此，我

第四篇：旅行社经营计划书

旅行社经营计划书

根据旅行社目前的经营现状，我社如想在有限的市场份额面前占有一席之地，就得具有超越单纯价格竞争的新竞争思路，以创新取胜，以优质取胜，以价廉取胜，以服务取胜，以快速取胜，以促销取胜等等。所以，我社明年在加强自身建设的同时，必须加大营销工作的力度，以促进我社的发展，在公交总公司的领导下，把旅行社做大做强。

一、为了节约成本，让资源最大程度的利于起来，我社可以选择在这些细分市场上占有绝对的市场份额。经过分析，在商务会议旅游及奖励旅游这一细分市场上，我社有很大的资源优势。所以我们可以通过这个内部优势来做一个市场定位，正如美国学者肯罗曼珍曼丝所言：定位的精义在于牺牲，只有舍弃若干要点才能重点突出。从而使自己区别于众多的竞争对手，避开市场竞争形成的经营压力。利用总公司所能带给我们的优势条件，迅速占领市场，成为这一市场的主导型的旅行社。为了达成我社发展的目的，可采取以下营销计划：

1.在旅行社设专门的公务旅游业务组。可以提供如代订饭店客房、代办交通票据和文娱票据，代客联系参观游览项目，代办旅游保险，导游服务和交通集散地的接送服务等，为会议主办方排忧解难，做好后勤保障工作，为与会代表提供丰富而周到的服务。

2.制定一句旅游业务的宣传口号，可以通过一句琅琅上口的宣传口号反映出我社的市场定位。

3.通过一切渠道获取有关政府机关、各企事业单位的商务会议信

息。

4.主动出击，承办其商务会议及旅游业务。

5.提供周到而丰富的系列服务。

6.加强与主办方的联系，形成稳定的回头客。

二、除了做好公务旅游这一市场外，旅行社传统的休闲旅游这一块业务要继续做，并且要稳步发展：

1、在旅行社成立休闲旅游业务组。

2、根据不同的业务特点，采取不面的营销活动。力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，因为维系一个老客户比去发展一个新客户容易地多，可以更容易形成客户对我们的品牌忠诚。

3、加强与外地组团社的联系与沟通，主动地向他们提供我们最新的地接价格以及线路的变化，并根据他们的要求提供所需的线路和服务，并有针对性地实行优惠和奖励。

4、主动地走访同行，各机关单位、团体、学校、医院、企业等，甚至是深入大街小巷，上门推销我们的旅游产品，这样不仅仅是推销产品，也是在做最廉价的广告宣传。

三、开发新的旅游产品。

目前的旅游市场，各旅行社提供市民、可供市民选择的都是近几年来一成不变的几条固定线路，我社可根据这一状况，适时地开发出一条或几条新的旅游线路，只有不断地创新，才能保持竞争优势，当然新的旅游线路的开辟也要有顾客消费群体，符合未来市场的需求，这也是我社明年可尝试的一项工作计划。

四、旅行社营销工作应始终处在科学合理的状态中，各业务组的业务各有其侧重点，但同时其他业务也可兼做，并不矛盾。

五、加强售后服务，这对旅行社保持已有客源和开拓新客源都至关重要，形式有打问候电话、意见征询单、书信往来、问候性明信片等。

杨斌

202_年12月

第五篇：旅行社经营注意点

周宁假日旅行社经营管理建议

内部管理方面：

1、经理（计调）一名，会计一名（兼职），出纳一名，导游2～3人。

2、导游人员的工资

3、经理工资

4、淡季时对导游人员进行培训：导游知识及计调工作的有关方面的培训、识别人民币真伪。

5、会计是手工做帐还是电脑做账？

6、旅行社包帽、保险

7、电话一部，传真一部。

8、公司网页

9、公司稳定后，可以考虑其他副业。

10、周宁有没有什么民俗？

11、关于工资方面：将导游培养成计调，经考核可以做团后，可以考虑加50元岗位工资。导游工资分ABC三档，如C档500元，B档600元，A档700元。试用期400元。年底考核每位导游的行为，来核定其工资档位。

考核分为业务考核和日常考核：员工填写申请表 → 部门经理意见 → 考核小组进行业务考核和日常考核（包括笔试、面试、调阅档案或业务资料）→ 总经理签字 → 公布

调阅档案或业务资料：包括团队意见单、旅游合同〃员工每三个月自我评估一次，并由部门经理评估作为参考意见。

12、编制客户档案：名称，出生年月，几号出团，旅游地点，联系电话，地址。

13、地接没有签定旅游合同，出问题怎么办？

14、与周宁宾馆的订房经理做好关系

财务方面：

1、出纳员不得开空白发票，不得将发票交由导游、计调人员开票。

2、出纳员每日应将除备用金外的多余现金存入公司银行帐户。当日不能存入的，应于第二日及时存入银行。

3、每张发票记账联上应注明团号，及旅游合同号（地接团不用）。

4、旅游合同签定后应妥善保管，作废合同不得撕毁，所有合同应联号保存。与组团社最终确认也应作为档案，与旅游合同一同保管。