第一篇：医院后勤科室凝聚力培训课程

医院后勤科室凝聚力培训课程

医院后勤科室凝聚力培训认为，后勤科室凝聚力是医院基业长青的原动力，医院生存的核心竞争力。医院发展的第一战斗力。它能将一盘散沙的个体转变为铁板一块的团，当今是团队作战时代，一个优秀的，具有后勤科室凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。

为什么你的医院内部总是有矛盾？为什么你的医院服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？关键在于：后勤科室凝聚力！一个群体如果没有后勤科室凝聚力，就像是一盘散沙，如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有医院的共同希望。

医院后勤科室凝聚力培训课程培训前言

小到一个家庭、企业，大到一个国家和民族，都称之为组织。只有明确了影响组织发展的要素，才能保证组织高效率的运行。一个一团散沙般的医院和一后勤科室凝聚力强的医院会有完全不同的气象。

每一个倒下去的企业最后的状态一定是人心涣散，企业领导人威信全无，产品销售不出去，无法获得银行的贷款，企业缺乏社会资源的支持。这种可怕的景象并不是一朝一夕形成的，企业经营失败的原因很多，缺乏后勤科室凝聚力是医院管理失误所造成的，是加速企业衰亡的原因之一。

员工是种子，公司是沃土，稚嫩的种子只有投身于沃土才能生机勃勃！如果说，每一位员工都是蚂蚁，那么，我说：蚁群才有力量。同舟共济，挥戈猛进，公司这条船将载着我们扬帆远航！

医院后勤科室凝聚力培训课说明

此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。

医院后勤科室凝聚力培训课程收益

1.通过培训了解医院团队后勤科室凝聚力的重要性；

2.通过培训了解什么样的团队是一个有后勤科室凝聚力的团队；

3.通过培训了解影响团队后勤科室凝聚力的具体因素；

4.通过培训了解增强医院后勤科室凝聚力的条件；

5.通过培训了解增强医院后勤科室凝聚力的具体措施；

医院后勤科室凝聚力培训针对问题

1.视制度如无物；

2.士气低落，团队没有后勤科室凝聚力

3.心态有问题，思想消极负面

4.员工责任感缺失，团队意识淡薄；

5.对医院不感恩，拒绝与医院共同成长！

医院后勤科室凝聚力培训课程特色

1.使学员理解并亲身体会团队后勤科室凝聚力的形成2.详细分析基本问题

3.充分把握和处理实际问题

4.从人性和系统思考的角度出发充分体现以人为本的医院管理理念

5.多个知名医院实例解析

医院后勤科室凝聚力培训课程内容

破冰游戏：我们一起盖大楼

第一讲：团队后勤科室凝聚力对企业的作用

一、什么是团队

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。

二、什么是团队后勤科室凝聚力

团队后勤科室凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队后勤科室凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有着重要的作用。

三、团队后勤科室凝聚力对组织的益处

1.提高团队生产效率

2.提高成员的精神面貌

3.促进交流沟通

4.提高工作质量

5.节省开支

6.不断完善整体

四、团队后勤科室凝聚力对个人的益处

1.提供良好的工作氛围

2.增加工作满意度

3.增强个人的自豪感

4.提高解决问题的能力

5.增强成员之间的友谊

案例：蚂蚁军团

第二讲：团队后勤科室凝聚力的特征

一、低后勤科室凝聚力团队特征

1.团队整体工作效率低下

2.成员单独工作，只顾维护自身利益

3.创造力低下

4.团队成员易受挫折，易抱怨和发牢骚

5.成员易寻找借口，推卸责任

6.成员之间常发生不良的竞争

7.团队活动少且很少人参加

二、高后勤科室凝聚力团队的特征

1.团队成员归属感强，具有共同目标；

2.愿意参加团队活动并承担团队工作中的相关责任；

3.维护团队利益和荣誉；

4.成员之间信息沟通快；

5.互相了解比较深刻，能够坦诚交流；

6.关系和谐，并具有民主气氛，成员间不会有压抑的感觉；

7.团队成员间互相尊重，互相信任；

8.团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供便利的条件；领导者、成员都愿意

为自身及他人的发展付出。

第三讲：影响团队后勤科室凝聚力的因素

一、外部因素

通常团队外来威胁越高、造成的影响越大、压力越大，团队所表现出的后勤科室凝聚力也会越强。

二、内部因素

1.团队领导人的风格、类型

2.团队的规模

3.团队的目标

4.奖励方式或激励机制

5.团队以往达成目标的状况

第四讲：增强团队后勤科室凝聚力的条件

一、企业文化：永久的“凝聚剂”

1.做能创新的“火车头”

2.创新文化让团队永葆活力

3.和谐成就高效团队

4.妥善处理团队冲突

5.信任是高效的第一步

6.建设有“人情味”的企业文化

7.实行有效的绩效管理

二、协调沟通：高效团队的润滑剂

1.没有沟通，就没有团队

2.耐心地倾听不同声音

3.积极进行面对面的沟通交流

4.用各种方式构造万能沟通

5.顺畅的协调沟通

6.协调沟通，快乐工作

7.建立渠道，避免沟通障碍

三、共同愿景：伟大的“凝结核”

1.描绘一片美丽的愿景

2.启动远景规划，打造团队凝结核

3.近期目标同样重要

4.制订科学的行动策略

5.团队目标一定要清晰明确

第五讲：增强团队后勤科室凝聚力的具体措施

1.选用好领导

2.完善规章制度

3.4.5.6.以人为本 提高成员素质 营造和谐关系 建立良性机制

案例：财务总经理的烦恼

第六讲：医院后勤科室凝聚力培训课程总结

第二篇：医院后勤科室预算管理培训

医院后勤科室预算管理培训

医院后勤科室预算管理培训帮助医院财务管理人员建立健全预算的编制、审批、执行、调整、分析、考核等财务预算管理制度，合理规划医院经营活动，优化资源配置，医院实施医院管理培训以实现医院内部控制。什么是医院预算

指医院根据事业发展计划和任务编制的财务收支计划,是对计划内医院财务收支规模、结构和资金渠道所做的预测,是计划内医院各项事业发展计划和工作任务在财务收支上的具体反映。

医院预算由收入预算和支出预算组成。收入预算包括财政补助收入、上级补助收入、医疗收入、药品收入和其他收入。支出预算包括医疗支出、药品支出、财政专项支出和其他支出。

医院后勤科室预算管理问题

目前我国医院后勤科室预算管理无论是在预算管理的意识方面，还是在预算的编制、执行及评价监督等具体实施过程中，都存在很多问题。医院远没有发挥预算管理效益，这与医院后勤科室预算管理机制还不完善有一定的关系，具体有以下几点：

一、医院后勤科室预算管理意识薄弱

目前医院后勤科室预算管理工作不是为了内部管理的需要，而是作为一种向上级回报的报告，目的主要为申请经费和完成上级部门布置的预算任务。

这种对医院后勤科室预算管理的不重视导致预算编制往往与医院战略规划脱节，造成医院财务管理缺乏计划性，有限的资金得不到充分的利用，有限的资源得不到合理配置，管理忙碌而混乱。

二、医院预算内容不全面

预算管理应该是一种全面而系统的管理，必须涵盖医院财务和业务的全部内容，包括责任预算、院级预算及医院总预算。

三、医院预算编制方法不科学

目前医院基本上采用“基数法”编制预算，即根据去年的基数加本年增减因数来确定的预算收支规模。这样编制出来的预算往往会成为空头支票。

预算的编制方法有多种，如零基预算法、滚动预算法、绩效预算法、固定预算法、弹性预算法等，应当根据预算编制内容，选择适宜的预算编制方法。

四、医院后勤科室预算管理体系不健全

目前绝大多数医院没有建立起完整的全面预算管理体系，从而保证不了全面预算管理的实施。完整的全面预算管理体系包括预算的编制、预算的执行、预算的分析与评价、预算的考核与激励。为保证预算管理的有效实施，还应设立专门的预算管理组织。医院预算与企业预算的差异

一、目的不同

预算作为一种管理手段，目的是服务与组织。医院的目的是为了满足人们群众的医疗需求，因此预算的目的也就是为了以最少的投入最低的价格提供最优质的医疗卫生服务。而企业预算则服务于企业利润最大化目的，争取最大经济效益。

二、侧重点不同

企业预算管理是为了实现既定的经营发展目标，因此片中财务预算。而医院则偏重业务收入管理和成本费用管理。

三、指导方法不同

医院的预算管理办法为：核定收支、定额(或定项)补助、超支不补、结余留用。而企业则是以尽量过大收入减少支出为原则。医院后勤科室预算管理培训之对策

一、确定预算管理指标

医院要做好预算管理，首要的任务就是确立医院后勤科室预算管理指标。指标的确定应结合医院管理的需要，结合医疗服务量、医疗服务收入、药品收入、其他收入、人力资源成本、药品成本、管理费用、医疗成本、后勤保障成本、教学科研开支以及相关内容作为医院后勤科室预算管理指标内容。

二、做好预算审批

在对预算草案进行审批时，不能以管理层可接受的满意程度为条件，而是要注重预算草案的编制依据是否与医院发展目标一致，预算编制的内容是否完整，预算指标的计算方法或确定原则是否与医院预算制度规定的原则和方法相吻合等。

三、确保预算执行和监控

执行与监控是全面预算管理的核心,预算指标下达后，就成为全院经济运行所遵循的基本准则，在执行过程中应做到有效控制和信息的及时反馈。对于医院一切项目要严格按照预算执行。

第三篇：团队凝聚力培训课程

团队凝聚力培训课程

一个和谐的团队是一个企业稳固的基础，一个有凝聚力的企业，可以产生一加一大于二的优势效应。团队凝聚力培训对一个团队乃至一个企业都有很大的作用。徐清祥老师的团队凝聚力培训课程为企业量身打造了一个思想圣殿，在这里跟随徐老师的生动讲解，您能走入一片从未想到过的世界，经历一场震撼的头脑风暴。

【授课老师】徐清祥

【培训时间】一天或两天

【培训人员】基层人员及管理干部

【培训方式】：

讲师讲授、案例分析、分组练习、角色扮演

【课程背景】：

您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？

您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？

您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？

您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦？ 团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态，而团队凝聚力较强的团队，其成员工作热情高，做事认真，并有不断的创新行为，因此，团队凝聚力是实现团队目标的重要条件。

【课程目标】：

 增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感！

 强化感恩心态，加深对领导和组织的理解及认同！

 打开心扉，树立主动沟通意识掌握有效沟通技巧！

 使个人认同团队目标，明确个人和团队目标之间的关系！

 增强团队成员自信心，激发行动力，使之长久保持积极、乐观、向上的工作状态；

 培养员工互助、协调、服从的精神

 激发员工的负责任、激情、自信、付出和共赢的素质

 增加团队成员积极性，使团队成员具有责任感、使命感；

 促进团队成员、团队之间和谐、有效的沟通。

【课程大纲】：

一、团队概念

团队与团伙区分

个人与团队

二、发掘问题与解决问题的能力培养

1、及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力

2、面对复杂的工作与环境--如何突破困境

3、面对问题的心态

4、管理人员思考问题的五个维度

5、“问题分析--解决”正确之程序

三、沟通能力──管理的核心

1、正视沟通以及沟通的技巧

2、沟通障碍的产生与防范

3、报告、联系、商讨

4、如何与下属建立相互依赖的关系

5、如何与上级进行积极有效的沟通

6、如何与同级进行沟通与协作

四、员工要忠诚

1、为什么要倡导员工忠诚

名人名言：一盎司的忠诚抵得上一磅重的聪明

市场经济的商业伦理：对私营公司的忠诚亟待建立

能力与价值关系

忠诚是每一个人的立身之本

忠诚度不够的具体表现

忠诚于公司的十大理由

2、从忠诚到敬业案

3、从忠诚到做人

4、从忠诚到做事

五、员工要注意的八点

1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸

2、打工心态，当一天和尚撞一天钟

3、清高孤傲，不能委曲求全

4、不主动发现、思考、解决问题

5、青蛙，没危机和竞争意识

6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情

7、独善其身，不愿意主动的帮助他人

8、借口太多，不自动自发去努力表现

六、树立感恩的职业意识

抱歉，把感恩越抛越远

抱怨是失败的一个借口

扭转思维方向，让地狱变天堂

抱怨不如改变

讨论：为谁工作

Manage UP——管理你的上级——站在上级的角度思考就能管理上级 老板需要的员工是——大侠

员工需要的领导是——伯乐

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

七、课程总结

团队凝聚力培训课程分为六大块，由浅入深，实例与道理想结合，实用现场互动的教学手段，让大家更能在活跃的气氛中理解接受这些宝贵的知识经验，从而使自己在团队合作中，更好的实现自己的价值。

第四篇：医院科室培训计划

科室培训计划

一、目的：加强我科医疗质量管理，全面提高我科医务人员医疗素质及专业技术水平，更好的为广大患友服务，特制定本计划。

二、培训形式：

1.科内高职称医师担任主讲人员轮流讲课，每月讲课1次，请做好准备及课件备案。主讲内容自定，重点参考：①复习巩固基础知识、基本理论、基本技能。②熟练掌握常见病、多发病的规范化诊疗、护理，最新诊治指南。③省内外的先进经验、技术，科内引进的新技术、新项目。④科内存在问题分析、医疗文书规范、医务人员素质修养等等。

2.下半年完成“华医网”继续教育课程：《云南省六五普法》、《医疗机构抗菌药物管理》的学习及考核，其他课程自定。

3.每月至少1次科内教学性大查房，全科学习。4.参加院内、外组织的各种会议、专题讲座等。

5.鼓励医务人员参加各种自学考试。

三、内科培训小组名单：

主讲：

成员：内科全体医务人员

人民医院202_年8月

第五篇：医院培训-科室主任及护士长沟通技巧培训课程

医院培训-科室主任及护士长沟通技巧培训课程

课程背景：

科室主任和护士长既是院领导的执行者，还是部门的决策者，更是某学科或领域的带头人，融业务与管理工作于一身，科室主任角色定位与管理水平高低，决定医院效益与发展的快慢、医疗质量的优劣、发展的空间大小、品牌价值的升降、患者满意度的高低，因此，如何加强对医院科室主任及护士长的管理培训显得尤为重要和迫切。为进一步加强医院经营管理与加快学科发展，提高科室综合管理水平，建立一支高素质的科室管理队伍，强化医疗服务效率，解决科室主任在管理上的“短板”现象，特设《科室主任及护士长语言沟通技巧培训》课程，实现由专一人才向综合人才的转变。培训讲师：陈馨贤

课程对象：科室主任及护士长、医务科(处）长、护理部主任等。课程时间：2-3天

课程大纲：医院培训-科室主任及护士长语言沟通技巧培训形式课程课纲主要内容概括：

一、人生处处离不开沟通，成功时时离不开沟通

什么是沟通：说得体的话，做得体的事

二、了解沟通学：即是做人的哲学

体验沟通的力量

人际交往的成功离不开沟通

管理沟通：实现最佳执行力的金钥匙

沟通，无处不在无时不在沟通的误区

三、沟通的总原则 以情动人大于以理服人

人在感情与理智面前宁可选择感情 沟通金三角

沟通三不：不批评、不争辩、不抱怨

1、比批评更有效的力量

2、让对方感受到自尊

3、切勿与人争论激辩

4、理智面对他人的过错

5、少一点抱怨，多一点方法 沟通三绝：微笑、赞赏、幽默

1、用微笑打开沟通的大门

2、赞美有方，拣好听的说

3、学会欣赏，沟通升个级

4、赞赏有度：别让你的夸奖成了谄媚

5、幽默是最神奇的沟通术

医院培训-科室主任及护士长语言沟通技巧培训形式课程之沟通步骤 听的技巧： 专注、同理心

1、看的技巧

2、问的艺术 避免用“为什么”开始、开放、封闭

3、说的技巧 资源 关系 不确定 会说话是一种艺术，需要智慧

1、语言艺术，职场成功的法宝

2、抓住人心，让你更加讨人喜欢

3、用沟通击破合作的“壁垒”

4、开口是金，说话艺术定成败

5、交流讲技巧，给人留下好印象

6、沟通智慧，妙在曲径通幽

7、谈吐不凡，幽默机智赢得人心

医院培训-科室主任及护士长语言沟通技巧培训形式课程之心理疏导 1． 克服忧虑的万灵公式 2． 学会自我调节 释放忧虑 3． 学会享受工作

4． 通过运动、进行减压 调整情绪：智者的法门 5． 光明思维 6． 学会控制情绪 7． 愤怒陷入漩涡 8． 拥有海阔天空的生活 沟通活学活用，迈向人生颠峰 9． 上行沟通，成为领导眼中的好员工 10． 主动接近领导，替领导分忧解难 11． 不跟领导争论，不计较个人得失 12． 坦诚接受批评，服从领导安排 13． 给领导提建议，以迂为直巧说服 14． 尊重和维护，做受领导欢迎的人

下行沟通，成为下属心中的好领导 ① 凝聚魅力，做下属交口称赞的好榜样 ② 有情有理，做下属心服口服的裁判长 ③ 恩威并用，让下属心甘情愿为你效劳 ④ 一手掌权一手放权，彰显团队精神 上通下达上行下效，信任征服人心 ⑤平行沟通，成为同事圈中的好伙伴

⑥ 在合作中汲取前进的动力 ⑦ 把握好同事间相处的距离

⑧ 牢记同事间不应有的举动和不该说的话 ⑨ 做同事的最佳拍档

⑩ 与不同性格、不同年龄、不同文化层次的人沟通 会议沟通，良性互动让会议圆满闭幕 11 会议的沟通功能 12 当好会议的主持者 13 尽量让每个人都参与会议 14 巧引话题，让会议有序进行 15 营造氛围，开一个高效的圆桌会议 专题沟通

① 礼仪沟通，让沟通来得有品位 ② 保持适当的商务礼节 ③ 迎来送往的礼仪艺术 ④ 宴席中的沟通礼仪

⑤ 礼尚往来：送礼送心意，沟通有创意 电话沟通，一线牵动万人心 ①做好拔动号码前的准备 ②接电话的艺术 ③通话中别让对方不耐烦 ④挂电话也是要讲修养的 ⑤应对特殊电话的技巧 书面沟通，沟通尽在不言中 1．鸿雁传书，一切尽在不言中 2．写个字条便笺，沟通更简单 3．感谢信，让你的谢意更深情 4．邀请函，带着庄重去请客 5．贺信贺电，送上一份浓浓的祝福

6．介绍信，商务沟通的有利“鹊桥” 写作沟通中的逻辑 1．常用商务写作

2．网络沟通，沟通可以很时尚 3．利用好网络这个交流平台 4．发个电子邮件：一键式快捷沟通 5．火爆的新时代聊天工具 跨文化沟通 ①跨文化沟通的意义 ②东西方沟通文化的差异 ③跨文化沟通策略 与媒体的沟通 企业与媒体的长期合作 1．危机沟通 2．危机管理 3．危机预防 4．危机处理

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