第一篇：强化作风建设提高服务效能

强化作风建设提高服务效能

--垛田国土所学习市委十届五次会议综合报告 国土系统干部作风建设，不仅直接关系到国家土地宏观调控政策能否在农村得到有效贯彻落实，而且直接影响到党和政府在人民群众心中的形象。202_年8月9日,垛田国土所党支部认真组织开展学习了市委十届五次会议精神,深入开展“践行科学发展观，建设美好新兴化”主题教育，力争进一步解放思想，争先创新。围绕跻身苏中第一梯队的奋斗目标，联系本所实际，从以下几个方面加强和改进国土所机关作风建设，提高服务效能。

一、加强作风建设，提高服务水平。在实际工作中，要雷厉风行，争先恐后，争分夺秒，严禁办事拖拉。同时把为人民群众谋利益作为一切工作的出发点和落脚点，真心实意地为群众办实事、办好事。把着力点放在转变管理方式、完善工作机制、提高服务水平上，重点建立健全了为民服务联动、为民服务代理、调查研究、责任追究等一系列长效机制，变“干部动嘴、群众跑腿”为“群众动嘴、干部跑腿”，筑起为民服务的“快车道”。对“吃、拿、卡、要、玩、懒”等“衙门式”不良作风开刀，紧紧围绕“高效率办事、高质量服务、让群众满意”这个主题狠抓机关作风建设。

二、坚持以人为本，提升管理档次。人文环境是软环境，它包括社会或单位内人员在共同生活中长期积淀的思维模式、价值标准、群体心理和行为方式乃至道德风尚和行为准则等，人文环境无时不刻不在潜移默化中对个体乃至群体的态度、行为和作风产生重大而深刻的影响。因此，良性的人文环境是优良作风的“孵化器”，对作风建设起事半功倍之效，从人文环境着手，以加强和改进工作作风建设，才能从根本上解决作风建设上的许多问题，进一步打牢作风建设思想基础。才能加快办事的工作效率，保证机关行政管理高效运转。今后垛田国土所要大力发扬“三办”作风，即对待要解决的问题，做到“马上办”，对可今天办，也可明天办的问题，力争“今天办”，对需要加班处理的问题，毫不犹豫“加班办”。

三、强化制度建设，增强敬业精神。首先，强化学习制度，认真学习贯彻全市国土资源系统作风效能建设暨党风廉政建设工作会议精神，结合本镇实际，分析国土资源所工作实际情况，制定每周例会制度，总结上周工作情况，调度各管理辖区的工作进度，本周工作重点，坚持集中学习与分散学习相结合的办法，加强对土地法律、法规、政治理论的学习，提高自身的业务水平和文化素质。

其次，大力加强制度建设，努力提高服务质量，制定宅基地、项目用地，重大事项全所会审制，提高工作透明度，减少矛盾纠纷。严格廉洁自律工作作风，严格执行六项行为规范、七条禁令，深化土地管理。建立动态巡查制度，与村建、规划成立联席会制度，使巡查与单位联合巡查相结合，与村镇、规划大队坚持三天一大检查，将违法现象消除在萌芽状态。设立信息员、负责信息报送，及日常法律法规宣传，做到上情下达，下情上报。成立信访和纠纷调处小组，减少信访纠纷案件。坚持对用地单位批前、批中、批后的监督力度。

再次从建立和完善各项规章制度入手，规范办事程序和行政行为。要求工作时间不得上网聊天、玩电脑游戏等，严禁上班期间脱岗；树立团队意识和大局观念，统一行动，密切配合，步调一致，做到分工不分家，努力实现“两个满意”(领导满意、群众满意)的目标。

正如贾书记在工作报告中所说 “思想是行动的先导，目标是前进的方向。”是的，现在有了“全面达小康、跻身苏中第一梯队”的目标和方向，垛田国土所力争开创国土事业的新局面。

二〇〇八年八月十二日星期二

第二篇：加强窗口作风建设 切实提高服务效能

加强窗口作风建设

切实提高服务效能

5月23日下午，人社部社保中心召开进一步加强社保经办系统窗口作风建设视频会议。此次视频会议以湖北红安九旬老人被抬上三楼进行社保认证这一媒体关注事件。从此次事件中可以看出，窗口工作，直接面对的是人民群众的工作，窗口工作人员的一言一行、一举一动都关系到党和政府在人民群众心目中的形象。因此，我们必须高度重视社保窗口作风建设，加强组织领导，以抓好标准化建设、提升信息化水平、推进服务便利化为重点，扎实推进窗口建设，切实提高服务效能，努力塑造社保经办系统为民服务的良好形象。我作为一名参保登记科的服务人员必须要做到以下几点：

一、提高认识，规范自身行为。为进一步提高窗口服务质量和水平，要学会理性地制约自己，树立“窗口服务”公共形象。平稳的心态。作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。找到与被服务人员交流的切入点，使我们有效地与办事人员进行平等的沟通，增强办事人员的体验感。

二、加强学习，不断的熟练的业务，实时学习新政策。人民群众对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，特别是现在开始实施无差别受理，这就要求我们必须熟练掌握整个社保局所有窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。

三、自纠自查，规避风险。时刻保持清醒的头脑，及时发现业务办理过程中的漏洞，才能更好的保障人民群众的根本利益，这就要求我们时刻保持创新意识，扎实工作作风，深入实际，实事求是地认真对待，切切实实的加以解决。

作风建设是无形的，但是可以被办事人员感知的。只有为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去。才能形成良好的窗口工作作风，为人民群众带来更好的办事体验。

第三篇：三强化加强作风效能建设

县食药监局“三举措”加强作风效能建设

一是完善制度，强化落实。始终坚持以制度管人、管事，在修改、完善《机关首问责任制度》、《机关限时办结制度》、《机关责任追究制》等制度的同时，进一步制定了一系列规章制度：一是上下班签到、请销假和奖惩制度，并由专人负责考核。改变了部分人员迟到、早退、脱岗等懒散现象，提高了办事效率。二是经费管理和公务接待制度。经费开支、公务接待均实行逐级汇报、统一安排的方式，合理安排各项支出，最大限度地发挥了机关资源的合理使用效能。

二是严肃纪律，强化考核。将分级考核和纪委督查相结合，定期汇报工作与不定时抽查相结合，考核结果和奖励惩处相结合。对明查暗访出的违纪股室和个人进行通报批评，对股室负责人及当事人进行提醒谈话，并把通报结果纳入全年工作考核，严格兑现奖惩，着力解决走过场、行动迟缓、敷衍塞责等问题，确保各项措施落到实处。

三是提升素质，强化能力。把效能建设与文明创建、创先争优结合起来，积极开展各类文明创建工作，以抓创建为契机推进各项建设工作，同时激励广大干部常修为政之德，常怀律己之心，切实做到勤政务实，服务为民。

第四篇：加强作风建设 提高工作效能

加强作风建设 提高工作效能

【摘要】

对于管理工作而言，作风代表着形象，代表着干部职工的工作态度，是一面旗帜，更是工作责任感的最佳体现。只有作风硬，才能干成事。胡锦涛同志强调，要全面加强和改进新形势下干部职工作风建设，努力实现干部职工作风的进一步转变。本文结合高校工作实际，总结一套加强作风建设、提高工作效能的实施措施。

【关键词】

作风建设 工作效能 措施

高等院校作为重要的教育教学单位，其作风建设成效与万千学子息息相关，其工作效能直接关系到学校事业的发展和高等院校单位在群众心目中的形象和威信。因此，在高等院校要加强作风建设，弘扬新风正气，抓工作，促落实，营造一种蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气，就要在干部中大力弘扬“三种作风”、强化“三种意识”。高校干部职工工作作风是其所从事职务的行为表现，只有从作风的内涵深处分析对干部职工所要求素质修养，才能确保学校的科学发展和事业推进，才能在高校形成一种政治坚定、团结和谐、健康向上的良好态势，才能建设一座具有现代特征的新型大学。

一、高校管理工作存在问题及分析

高等院校作为一个从事高等教育工作的特殊单位，其干部职工有着与其他企事业单位有着明显不同，而干部职工类型及存在问题也存在着较大差异。

（一）教学型工作人员缺乏全局管理意识，协调能力不足

由原先的学生留校任教继而逐步提拔起来的这类以教学型工作为主的干部职工，由于其缺乏在其他单位的工作经验，而且工作内容较为单一，导致其专业性闭塞，缺乏全局的管理意识，在工作中无法协调解决矛盾问题。这一类的干部职工的工作对象是学生，工作内容主要是教学和相关科研活动，缺乏社会性的实际锻炼。这类干部职工的主要精力放在专业性的教学科研上，对行政管理往往缺乏全面系统的认知。例如在处理政教关系、人际关系、内外部关系、责任权力利益关系等协调处理方面常存在不到位的情况。这类干部职工的专业业绩较为突出，一旦任用到领导岗位后就会发现其在领导职能、领导艺术、领导效率等方面都存在欠缺，甚至会因为行政事务延误其专业课题的工作，形成恶性循环。

（二）军转行政干部知识架构不足，对高校学科设置及工作内容不熟悉

每年高校都会接收一部分从军队转业的干部，或者是从其他机关、事业单位调任的干部职工。这类干部职工基层工作经验丰富，具有较强的组织管理协调能力。根据工作性质而言，一般学校会委派其从事后勤、机关行政及辅助生产等部门，担任学校设施基础建设及后勤保障管理等工作。但是这类工作人员的专业知识结构较为薄弱，对高校的学科、教学、科研的知识了解不多。由于其与教学型工作人员处于两个知识结构极端，因此在日常工作中，往往容易产生矛盾，不能妥善处理好教学与行政之间的关系。

因此，要通过“加强作风建设、提高工作效能”的活动，为高等院校培养教学和行政能力复合的干部，既有教学素质又有行政素质，使之成为高校干部职工中的骨干力量，能够承担主流职能部门和主干学科院系的重要工作。要做好作风建设工作，就必须从思想观念、管理机制和工作方法这三个方面着手，强化干部职工的工作效能的改进和措施的落实。

二、牢固树立作风建设的思想，更新观念及管理理念，积极转变工作思路

（一）弘扬“爱岗敬业、勤学善思、开拓创新”的三种作风

爱岗敬业，就是用一种严肃、认真、负责的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责。加强和改进工作作风，首先必须培养干部职工的敬业精神，通过开展强有力的思想政治教育，进一步增强干部职工的责任心和事业心，让敬业精神植根于每个干部职工的脑海，树立热爱本职工作的信念，培育敬业精业的习惯，不断激发工作热情，使每个干部职工自我鞭策，锤炼自己，塑造自己。

勤学善思的是要求干部职工坚持不懈地学习，不断强化理论武装，不断提高业务素质，才能做到政治坚定不动摇，与时俱进不落伍。要大力弘扬把学习作为一种精神追求和思想境界，努力建设学习型机关，使干部职工争当学习型人才。要创新培训方法，结合工作实际，学习必备的法律法规知识和政策理论知识，教育干部职工博求新知、学以立德、学以增智、学以致用，在求深、求新、求实上下功夫，努力提高工作能力。

（二）作风建设由注重行政推动向注重典型引路转变。要改变以会议贯彻会议、以文件传达文件的行政方式推动工作，坚持用争先创优活动和先进人物事迹来教育人、鞭策人、激励人，带动工作开展。

（三）由单一就作风抓作风向围绕工作抓作风转变的模式转变。要结合实际，始终把作风建设贯穿于业务工作的全过程，树立围绕业务抓作风、抓好作风促业务的指导思想，坚持“一手抓作风建设、一手抓管理提高”的工作方针，形成同布置、同落实、同检查、同考核的工作机制，使作风建设与业务工作有机结合，相互促进，推动作风建设与业务工作同步发展。

（四）作风建设的重点由以前的领导抓落实向抓领导转变意识改变。领导干部的言行，对职工群众起着示范和表率作用，正所谓“其身正，不令而行”。与其天天开会抓作风，不如各级领导干部从自身做起，以身作则，做好作风建设的表率。领导干部首先就要做到以下几点：①严明纪律，令行禁止。领导干部要严明政治纪律，不折不扣地执行上级局党组的各项决策、部署，无条件地服从组织、服从大局，要求别人做到的，自己首先要坚决做到。②落实民主集中制，凡是应由班子集体研究决定的重大事项，任何人都不能擅自表态、许愿，更不能独断专行，应由成员各抒己见，集中各方意见，果断做出决策。③提高素质能力，大兴调查研究之风，推出调研成果。④进一步完善干部职工考核办法，采取个人业务能力与工作业绩考核相结合的考核方法，不断提高干部职工的工作能力。

三、完善管理机制，改进工作方式，提高工作效能

作风建设要建立责任机制，领导责任要明确到人，对工作任务目标、岗位职责进行细化、量化，建立完整的目标管理考核体系和岗责体系，责任到岗到人。实施创新工作方法，把控工作实效。以开展大规模培训为途径，扩大干部教育培训的广度，力求人人受教育、个个得到培训，不断提高干部的思想道德素质、科学文化素养和岗位业务技能。要完善一整套行政管理和业务管理制度，加大对制度执行的督促和检查，建立情况反馈和通报制度，对违反制度的行为，坚决查处，不能姑息迁就，做到有章必循、执章必严、违章必究，确保制度落到实处，促进作风进一步好转。

四、结束语

高等学校的宗旨在于教书育人，为了切实完善这一宗旨，务必要以教学、行政、学术、学生工作、师资、后勤及其它管理工作来支撑。因此，高校干部职工要加强作风建设、切实提高工作效能，具备联系社会、调理内务、协调各方面关系的管理能力。

参考文献：

[1]汪慧.浅谈深化机关效能建设[J].浙江青年专修学院学报，202_，（01）.[2]石海波.加强机关效能建设势在必行[J].江苏省社会主义学院学报，202_，（01）.

第五篇：加强作风建设 提升服务效能

加强作风建设 提升服务效能 促进医疗保险事业又好又快发展

－－开展“五讲五比五争当”活动学习体会（郯城县社会保险事务管理中心 许胜）

根据县委统一部署，按照局党组决定意见，在全局范围内全面加强干部作风建设，广泛开展以“讲党性，比政德，争当领导楷模；讲责任，比承担，争当履职榜样；讲服务，比效能，争当行业标兵；讲发展，比业绩，争当兴郯先锋；讲法纪，比表象，争当廉政典范”为主要内容的“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动，这次活动的目标要求是：通过全面加强作风建设，广泛开展活动，切实解决干部职工作风建设方面存在的突出问题，使全体干部职工的政治觉悟和思想境界得到进一步提高，综合素质和精神状态全面提升，工作能力和服务水平更加增强，县委、政府安排部署的各项重点工作取得突破性进展，切实在加快富民强县和促进人社事业健康稳步发展的新征程中发挥表率作用。这项活动是自开展创先争优活动以来，县委、县政府面对新形势、新任务，对我县干部作风建设提出的又一项重大举措，意义重大，关系长远。此次活动的主要内容在于着力解决大展观念不强、综合素质不高、工作庸懒散软、行政行为不规范等突出问题，主要包括“五讲五比五争当活动”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动。通过第一阶段的学习，结合所从事的医疗保险工作实际，我进一步认清了当前医保工作面临的形势，更加明确了今后工作努力的方向、目标和任务，思想认识进一步提高，同时也深刻认识到了开展“五讲五比五争当”和“文明示范窗口、群众满意科室、优质服务标兵”创建活动的紧迫感和历史使命感。我本人决心以这次活动为契机，进一步改进作风建设，坚持以人为本、服务至上，不断加强内部管理，规范业务流程，提升服务效能，塑造医保新形象,努力推进医保事业又好又快发展。结合医疗保险工作实际，谈几点自己的体会。

一、抓载体，求实效，推动科学发展

推行阳光政务，接受群众监督。一是按照合法、全面、公正、透明、及时、便民的要求，进一步深化政务公开工作，着力在深化政务

公开内容、拓展政务公开的方法上取得实效。二是按照“严格依法、全面真实、注重实效、及时便民、利于监督”的原则，进一步完善各项规章制度、服务项目办事程序和工作业务流程。三是按照精简效能的原则，精简办事程序，对办理时限进一步压缩，对办事环节进行简化，能简则简，提升服务质量，提高服务效率。四是完善医保信息网站建设，拓展完善医保经办大厅的业务及服务质量，对人民群众通过网站和咨询电话提出的诉求和建议及时给予满意的回复。

二、尽职责，解民困，构建和谐社会

努力扩大城镇基本医疗保险覆盖面，全面落实提高参保人员各项医疗保险待遇，着力服务群众生活和解决困难。采取切实措施将困难企业退休人员、困难企业职工和自由职业者、无业城镇居民全部纳入城镇基本医疗保险范围，使符合条件的退休人员、从业人员和无业居民应保尽保，实现全民病有所医，努力降低参保群众的就医负担。

三、抓队伍，强基础，巩固基层组织

加强干部职工队伍建设，着力打造一支思想过硬、作风优良、业务精湛、服务一流的干部职工队伍。支部坚持每周五下午学习日制度，定期学习党的路线、方针、政策、法律法规和有关文件精神，交流、讨论工作经验等。狠抓业务培训，不断提高干部职工的文化业务素质。强化组织制度建设，用规范化、制度化的管理统一职工的思想和行动，促进医保经办以全新的形象服务于社会。建立健全学习制度、会议制度、培训制度和考勤制度等，进一步完善首问负责制、服务承诺制、政务公开制、岗位职责制、内控管理制等各项规章制度。通过制度建设，不断规范各种操作流程和服务操作标准，使各项工作责任到人，任务到人，各科室相互支持，互相促进，切实提高干部职工的学习能力、经办能力、组织能力和协调能力，提升干部职工的整体素质，更好地为参保群众服务。

四、提效率，便群众，提高服务水平

狠抓效能建设，在提升服务水平中提高办事效率，竭力为参保单位和群众多办事、办实事。根据“实效性、可操作性、便于监督”的原则和“执政为民、服务群众”的要求，进一步完善和规范机关效能建设各项制度，努力形成用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的机制。以履行岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结