第一篇：如何把握与学生相处的尺度

如何把握与学生相处的尺度

作为教师，尤其是班主任，除了要在课堂上“传道授业解惑”，课后还要为学生解答问题、做思想工作等等。教师与学生接触的机会非常多。那么，教师与学生相处应该注意些什么问题呢？那个“度”又应该怎样把握呢？笔者认为应该遵从以下几个原则：

一．平等性原则

在传统教育中，教师习惯以权威来压住学生，学生不能对老师说不，这样培养出来的学生依赖性强、创造力差、缺乏主见。新时代的教师与学生则应该建立一种新型的师生关系，这就要求教师要充分尊重学生的权利，以平等的原则来对待学生，这样才能取得他们的信任。

二．亲切性原则

任何一个学生，都不喜欢自己的老师整天板着脸孔说教。他们需要的是一个热情、温和与亲切的老师。当老师在课堂上或课余时表情温和、平易近人、和蔼可亲时，师生的角色差异给学生造成的心理压力就会减少。这不仅打通了师生间的感情通道，学生思维之门也为之打开，接受教育的效果也会大大提高。反之，如果教师“老阴不晴”,甚至呵斥不断，则会令学生产生恐惧甚至逆反情绪，这样就很难达到育人的目的了。

三．亲而不昵原则

与学生和睦相处并不是说要与学生“称兄道弟”。作为一名教师，若与学生相处的过程中嘻嘻哈哈、打打闹闹，对学生言听计从，毫无教师的尊严，那不仅有损教师的形象，而且会令学生不把你的话当一回事，久而久之会使学生陷入一种无压力状态，这等于是放任自流，后果是极其严重的。这种情况新教师尤要引以为诫。因此，教师与学生交往除了要遵从平等原则，还要顾及作为教师的角色形象。

四．指导性原则

涉世未深的学生们十分渴望能从老师那里吸取经验和学会做人的道理。从学习、做人到恋爱等等，他们都会碰到一些开心与不开心的事。他们希望人生中能有一位名师指导他们，为他们的成长撑起一盏明灯，照亮他们成长的道路。正所谓亦师亦友，这就要求老师与学生交往的过程中多给予他们一些指导，为其排忧解难。

第二篇：如何与学生相处

如何与学生相处

作为教师，我们首先要尊重学生。

这个年龄段的孩子，自尊心很强，每一位孩子都渴望得到他人的尊重，尤其是教师的尊重。近年来，随着素质教育的实施，学校教育在认识上和观念上都发生了变化，学生的人格也越来越为广大教育工作者所尊重，叫了多年的“后进生”被悄无声息地改成了“学困生”。只是片言之差，却全然隐去了以往的歧视之嫌，且听起来更富人情味。因为在教师和学生的眼里，“学困生”只是由于各种原因在学习上暂时存在困难，成绩眼下还不够理想，但是通过师生的帮助和他们自身不懈努力，明天亦或是后天他们可能就是最优秀的学生。中国俗话说，“好言一句三冬暖”，因为尊重能给人以温暖，给人以鼓舞，给人以心理上的平衡，使人感到友善，产生依赖感。只有尊重学生，学生才会大胆发表自己的见解，师生共同讨论，教学才能相长。作为教师，应处处从学生的特点出发，事事为学生的发展着想，研究他们，了解他们，并引导他们实现自我，成为真正的良师。

作为教师，我们还要学会和学生交流。多与学生交流，能增进师生之间的相互了解、相互理解，建立友谊。良好的师生关系是产生教育效能的首要条件。只有加强与学生的沟通，师生情感和谐融洽，学生才能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。

班里有两个学生，总是爱接话茬，这样班里就变得有点乱，我批评他们的时候，他们就一脸诚恳的说知道错了，但是在你说下句话的时候，他们又开始接话茬，真是让你头疼，但又无可奈何。最后，老师告诉我这种情况下不如跟学生好好谈谈。果然，我跟这两个孩子好好交流了一番，动之以情，晓之以理，之后在课上他们就变得安静了很多。其实他们都还是小孩子，总是希望老师能够注意到自己。如果我们跟他们交流一下，让他们知道老师重视他们每一个人，每一个人都是独一无二的存在，那他们也许就会把全部的心思都用在听课上，而不会在做这种扰乱课堂的事情。这样，不但课堂纪律好了，他们也上课更为集中精力了，而且我们彼此也更为的了解了，这样在无形中就拉近了师生之间的距离。

作为教师，我们要平等对待每一位学生。

每个人都喜欢美好的事物，有好恶心里，在教学工作中，不少教师往往对成绩好的学生特别偏爱，耐心指导，而对有的则漠然置之，甚至鄙视、嘲笑，极大地伤害这些孩子自尊心。素质教育要求面向全体学生，这就是说对学生必须“一视同仁”，公正对待每一位学生，使全体学生得到发展。爱学生就必须公平地对待所有学生，必须对学生一视同仁，把每个学生都看作自己的孩子，让每个孩子都能享受到教师的阳光雨露。老师在教育教学中必须平等的对待每一个学生。只有平等的对待每一个学生，才能面对学生的问题时保持一份沉着和冷静；只有平等对待每一个学生，才能发现每一个学生的优势和长处，在引导学生发挥优势的基础上去实现个人发展和成长。

化学与材料科学学院 化学教育 尧山中学 张聪聪

第三篇：如何与学生相处

如何与学生相处

（一）用爱心接纳每个学生

学生来自不同的家，先天遗传与后天环境都不同，他们在学校里的表现自然也会有很大的差异。为人 师者应深切体认这一点，用心接纳每一个孩子。

（二）缓解学生的心理压力：

学生感到最痛苦莫过于误解；最快乐的莫过于充分的了解；尤其新生的一代，从小在呵护中长大，有主见，敢发表，挫折的忍受力却显的偏低；一遇到困难，自我压力甚大，不知如何自处。因此培养学生积极开朗的情绪，扫除内心的阴霾，建立自信心，增进解决问题的能力极为重要。

（三）用诚心赞美鼓励

老师若能真心诚意欣赏孩子的纯真，善良，可爱，必能找到很多值得赞美的行为。若发现孩子有值得赞美的行为时，更要把握时机，不管用语言，肢体，眼神，动作，表情，评语，只要是真心诚意的，孩子必然感受深刻。

（四）专心倾听

单凭表面的举止是无法了解孩子的内心世界的，做一位最好的听众，有耐心的倾听学生们表达意见；当他们情绪困扰时，给与适度的支持；学生是独立的个体，过分的为他们设想，容易产生反效果，而且当学生内说完，别急着给建议。

（五）潜移默化的作用

言教不如身教，教师的行为都是学生学习的榜样，经常对学生敷衍了事，学生也可能养成推卸责任的恶习。在潜移默化中，学生会承续教师的缺点与优点，不要以为自己的一言一行不会对他们造成影响应为这时期他们是敏感且学习力甚高，因此建立明确的教师形象，实有助于学生的成长与学习。

第四篇：与学生相处

与学生相处

刚当老师的时候，还不知道应该怎么和学生相处，没有什么特定的方法，只是随心出发。这期间也发生了许多小事，就是这些小事，让我一点点成长，渐渐的懂得应该怎样和学生相处。

班级有个女孩，胖乎乎的，眼睛大大的，很可爱，我们平时相处的很好，但是她特别调皮，爱说话，无论什么时候都说个不停。有一次在上课时候和其他同学交头接耳，课下我就找她谈话了，想彼此沟通沟通，也想通过她了解一些班级的情况，还有同学们对我课的看法。在交流的过程中，我们谈的很愉快，并知道她性格上有一些顽皮，也听她讲了一些同学们在私下对我的评价，最后她还给我提了一些意见，告诉我应该如何对付顽皮的学生。一场谈话下来，可以说我也是受益匪浅。这次我当了个聆听者。

有一次，她的老毛病又犯了，上课的的时候皮皮的，说了她一遍也没有得到改善，这次我还真的很生气，课下找她谈话。首先我问她，认为我们的关系怎么样，当然，我们在私下里处的很好。接着就开始打友情牌，然后就着她上课的表现，狠狠的批评了她，最后是警告。看着她难过的低下了头，委委屈屈的样子，并一再保证下次不犯了。我的气也消了一大半。

这天在上课的时候，发现她的状态不太好，蔫蔫的，平时让她闭上她的小嘴别提有多难了，今天也不知怎么了，上课也不回答问题了，也不接话了，还真是奇怪。课间的时候我就找机会和她谈谈。知道了她这个状态也原因，原来是和班级里的一个女孩相处的问题，她们原来是好朋友，后来因为种种原因渐行渐远了。这件事让她很烦恼。我告诉她我是理解她这种感觉的，因为我也是从学生时代过来的，然后举了一段类似的经历，并阐述了我的想法。然后又帮她分析了一下她遇到的事情，给予安慰。最后开导她在这件事情上想开、看开，以平常心去面对。一番谈话下来，她对我说谢谢，说是我们交谈之后，让她觉得轻松了很多，也不会胡思乱想了，这也让我觉得很欣慰。这次我当了开导者。

通过这些小事情，也让我慢慢成长了，从聆听者转变到开导者。也渐渐摸索出来该怎么和学生相处了。我会尊重我的学生，尊重他们的想法，在平时的学习生活中也会换位思考，深入的了解学生，尽量和他们打成一片，做他们的“知心朋友”。从学生学习和生活中的每件实实在在的小事上去理解、去关心，做到与学生真心实意地融通。

第五篇：把握销售的尺度

一、销售流程从开始到结束，有时会在短短几分钟内完成，有时却需要很长的一段时间，但无论哪种情况，我们不妨应做到以下几个销售流程，它会给你想不到的帮助。

1、花一分钟时间去回想一下自己的目的：尽力给顾客提供帮助，使他们对所购物品质所作的购买抉择均感满意。

2、记住自己的战略：引导对方理解并感受到我所作的构思。在销售过程中，我还要随时根据对方的需要对我的构思进行调整。

2、不要忘记有四种情况会阻碍顾客去购买他们所需求的东西，即：不信任、无需求、无帮助、不急需。

3、在”有目的的销售〃这一思想指导下，告诉顾客凡是自己说到的方面准能做到，并让顾客了解自己的销售目的、销售过程和他们的收益，从而建立起顾客对自己的信任。

5、为了发现顾客的真实需求，要了解顾客”已有什么”、”需要得到什么”，这两者之间的不同之处给顾客和自己双方都提供了机会。

4、留心倾听，然后花一分钟把听到的归纳出要点，并让对方知道自己已弄明白了。

5、如果他们已感到有某种需求，帮助他们得到满足。如果我们确难给以帮忙，就要如实告知，并向他们介绍其他可以帮助他们的人。

6、如果我们能够给予帮助，可介绍一些与他们有类似需求的客户作为事例。这些客户曾因我们的帮助而满足了需求。

7、当他们得知他们的需求可以得到满足时，便告知他们用何种方式去满足其需求可以做到风险最小而收获最大。

10、然后请他们购买

二、现在很多销售人员在销售产品时特别担心客户提出质疑的意见，认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

1：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。2：同意客户的感受

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。3：把握关键问题，让客户具体阐述

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。

4：确认客户问题，并且重复回答客户疑问

你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。5：让客户了解自己异议背后的真正动机

当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

最后送给大家一句话！。反对意见就是登上销售成功的阶梯。它们是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败。

——汤姆霍普金斯

三、绝大多数的业务员都有这样的错误观念：

1、误以为在办公室内做业务员工作总结，不但令人感到无聊（无用）。也侵占了不少你在外面推销的时间。

2、误以为公司规定必须按日填写的各种报表（例如：访问日报表、访问计划表、顾客卡、个人业绩记录表、扩大介绍网记录表、经费记录„„等，）与个人的推销活动以及成交率的提高扯不上任何关系。这是最错误的观念。事实上，这些记录表有它的目的与价值。从今天起，你必须牢记：

各种活动的记录表不但对公司销售策略的拟定有着极大的价值，对改进你的业绩也大有作用。就营业部门的主管与各级干部而言，这些活动记录表，更有难以顶替的价值。

譬如，打算测验数种推销手段中的哪一种最有效，只要把使用各种推销手段的成果详加记录，就能实施”有效的实验”。

又如，翻阅各种记录表就能了解推销员为了解保已有的交易对象所做的访问次数是不是适当，以及有没有对某些准顾客加强访问次数„„等。诸如此类的问题，都能从活动记录表中发掘出来。业务员工作总结的范例：

下面是负责数个地区的某公司姓黄的推销员一周的活动记录。只要看过这个表，就能明确掌握他在推销活动上的弱点。

星期 一 二 三 四 五 合计 访问次数 5 12 7 5 2 41 晤谈次数 3 8 6 5 2 32 引起顾客”注意力”的次数 3 6 6 5 2 29 做过商品说明的次数 3 6 5 4 2 26 有过成功推销机会的次数 2 3 2 2 2 14 成功推销次数 1 2 1 1 0 6 从这个记录表，可以分析出这位推销员的弱点：41次访问中，有9次无法与对方晤谈，可以说是时间上的大浪费。他必须更用心于发现能够晤谈的准顾客（接触前的准备不足，就会发生这种现象）。因此业务员工作总结中的要点：

1、基础数据：访问次数、晤谈次数，引起客户注意力次数、做过商品说明次数、有过成功推销机会的次数、成功推销次数。这六大基础数据。

2、实验策略：谈判话术采用什么策略、逼定话术采用什么策略，一个试验阶段内使用几种销售策略，验证哪种策略最适合现阶段产品销售。

3、阶段总结：总结一个阶段的实验结果，为下一阶段的实验做计划。根据以上方式制作业务员工作总结才能真正起到效果。

四、销售是一门高深的学问，对于许多新手来说，也有一些忌讳，本文讲述的四种销售忌讳都是新手容易犯的错误，请认真体会！忌黑面示人

我曾经做过主持人，入门的基本功就是任何时候保持微笑，我为此练了几个星期，刚开始很不解，但是慢慢的懂得了微笑的道理。因为微笑，说错了台词可以自我解嘲，因为微笑，演员出了差错可以打个圆场，让观众误以为真。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础（扩展阅读：什么是销售），客户遇见微笑的你，即使不需要你的产品，也可能成为你的朋友！

如果你跑业务累了、受挫折，请调整自己的情绪，否则不如不去见客户，让自己精神饱满、微笑的站在客户面前，无比重要！忌恼怒争辩

销售当中，我们会遇到一类人：自认为很懂行，其实是半桶水晃荡，同时还对你销售的产品挑三拣四。我想每个业务员心里都会有一种想和他辩论的冲动，当然凭借你的优秀口才可以辩论过他，可以让他无地自容。但是销售不是辩论比赛，赢了也不会得到印着“优秀”的硬皮本。客户也许辩论不过你，但是他们可以不买你的产品！忌单方面推销

销售贵在交流，我们不是为了买东西而销售，我们是为了帮助客户解决实际问题而销售，要懂得挖掘客户的疑难，各行各业的销售经理都会在培训新人的时候给一本答客问，把答客问大的滚瓜烂熟可以糊弄上司，但是糊弄不了客户，每位客户都有着不同的需求，认真的倾听，认真的交流！忌炫耀自我

许多销售员会对客户夸夸其谈自己的本领，殊不知这样做是费力不讨好。炫耀自我，客户会在嘴皮子上承认你，然而踏踏实实的解决客户问题，会让客户从心里信任你。真正让客户信任的是你的热忱和做事表现出的专业细心。有一句话说得好：您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。您在顾客面前永远是他的一个服务员甚至是一位朋友

五、作为一名销售业务员，刚接手一个项目时信心十足，但是做着做着就失去了动力，很多人开始寻找各种理由和借口，不清楚销售动力的关键在哪里。问题的关键在于：你为什么做销售。如果不明了这个问题，一只蚂蚁都会挡住你的脚步。问问自己，为什么做销售。一些人说：我也不知道怎么当上销售员的，另一些人说：老板给我安排的做销售。

如果你没有明确的答案，那么恐怕当你销售顺利的时候，你会认为，唔，我很适合这份工作。当你的销售陷入困境的时候，你很容易就会失去销售的动力！销售动力的根源在于弄明白为什么要成为销售人员，为之奋斗的理由是什么？填饱肚子、养家糊口并不是一名销售人员的最终动机，而是在通往成功路程中的一站，想要成为一名成功的销售人员，必须要深刻的让自己明白： 我要成为一名更好的人

我要成为一名可靠的人，我要让每一位客户信任，感受到我的专业，我的优雅，我的热忱。

我要成为一名自信的人，任何困难都不能打倒我，我要让我爱的人过上舒适的生活！

我要成为一名顶尖的人，我会突破一切困难，不到成功决不放弃！

当你遇到困境，一定要问自己这个问题，当你能够明确回答的时候，相信你已经不再迷茫，销售动力会源源不断的涌入你的心！这时回头看一看销售技巧，会有不同的感悟！

六、从酒桌上哲学到销售技巧 相信大家都喝过可乐，但是大家知不知道可乐还有一个用途，那就是： 劝酒！

前几天和几个朋友一起吃饭。一个哥们表示：坚决不喝酒！问其原因，才知道计划要孩子。

为了得到一个聪明的孩子，老婆严令禁止喝酒。如果喝了酒，就要洗一个月的碗。

可是酒桌上还有一个人，特别爱喝酒，也爱劝酒，酒桌上谁不喝酒他就着急。但是劝了又劝，不喝酒的那个哥们就是不喝。于是劝酒的哥们着急了。

当不喝酒的那个哥们去卫生间的时候，我才知道，原来劝酒的哥们和酒桌上的另一个哥们打了赌，就是如果能让所有人喝酒，那就这个哥们埋单，要是有一个不喝的话，劝酒的这个哥们就要出血。

我知道以后，哈哈大笑说：我有办法，你听不听。

劝酒的哥们说，如果你有办法可以让他喝酒，那么喝完酒我请大家KTV！于是我把我的办法告诉了他。――――

等到不喝酒的那个哥们回来后，劝酒的哥们就说了，你要是实在不想喝酒的话我们也不强求了，你特殊情况吗！（先减轻对方的压力，让他的心里警惕性下来）

可是今天这么多朋友聚在一起，这实在是太难得了，你不该有表示吗？

不喝酒的哥们连忙说道：那我以茶代酒敬大家！

劝酒兄不慌不忙的说道：那可不行，茶太烫不能干，要找一个像酒的代替。（由于是说像酒，所以不喝酒的哥们就更加放松，反正不喝酒就好了）于是，不喝酒的哥们说：那你说我和什么？ 劝酒兄说：那就喝饮料吧，这样才有氛围，饮料可以和我们一块干。如果你喝酒的话，考虑到你现在的特殊情况，喝一杯就行。但是如果喝饮料，那么我们干多少啤酒，你就必须喝多少饮料。

（相信大家都知道饮料，尤其是可乐之类的东西还真不能多喝，能和5.6瓶啤酒的人往往喝不了几瓶饮料，因为啤酒利尿，很快就排出去了）那个不喝酒的哥们说：好的，算你狠，要是喝饮料的话我奉陪到底！

于是那个劝酒的哥们要了三瓶2升可乐，不喝酒的哥们给自己到倒满后，想要给其他哥们倒，说：可乐太多了，我自己肯定喝不完，大家都来点。

可是，所有哥们都不要，并且说，这东西具有杀精功能，男人绝对不能喝。这个哥们听完，一脸惊讶，连忙问，真的吗，你们可不要骗我？ 我们说，这绝对是真的啊，耶鲁大学的教授研究过啊！

这位哥们忙说，那我不喝了，然后指着劝酒的哥们说，你怎么给我喝这个，赶快给我换饮料。

劝酒的哥们说：不能换，一杯啤酒还是三瓶可乐，你自己选，经过艰辛的选择，加上我们的忽悠： 哈哈，有一些销售的感觉：）一杯啤酒没有什么；

可是三瓶可乐对男人有多大的影响啊。

（一定要给客户一个可以对比的范围，拿出一个其他产品和你的产品比较，要让顾客二选一，限定可选择范围，就很容易促成交易的成功）

一瓶啤酒喝完又有什么反应，用茶漱漱口，在吃个木糖醇，根本闻不出酒味。（降低客户的担心，降低客户的购买风险，促成其成交）

难得这么多朋友聚在一起，所以在一起就要尽兴，就喝一杯吧，下次聚会也不知道什么时候。你就意思意思，大伙都高兴。（加强对方对气氛的感知）可是要把这些可乐喝下去可比喝一杯啤酒危害大多了（加强痛苦）哈哈，一杯啤酒能影响你优生？我不相信，你当年可是海量啊。（要夸夸客户，让客户踩踩高跷，努力烘托顾客，让客户成为主角和决定者，创造轻松快乐的销售氛围）

最终，我们这个哥们还是没有经得住老婆对他的考验，喝了一杯，然后因为高兴，又多喝了几杯：）

这只是生活中的小例子，它告诉我们销售人员一个道理，有时不要让顾客思绪无疆，你要给他一个特定的范围，明确的可比对象，让他掉入非此即彼的“选择陷阱”。希望这个销售技巧能够给您一些启发。这时候，销售可能就成功了一半

七、服装销售技巧：感知销售

在服装销售过程中，大多数销售人员都能够注意到客户的体型，也都能够耐心的讲解服装的质量品牌，但是，在日常生活中我发现有很多销售人员甚至店主都会忽略一个重要的服装销售技巧，那就是关于人们对一种生活方式的追求，如果在销售以及店面的布置中可以把握这一点，相信服装销售量一定会得到提升。生活方式在人们的心里一般以三种方式表现，一种是现在的，自己的。马上达到，可以立即实现。另一种是他人的，将来的。向往着并且可以努力实现。还有一种是共有的，曾经的。有时会去回味体验。

其实这三种因素影响着很多消费者的行为。这里包含了很多感性的因素，人们在大多数时候依靠感知来感觉是否幸福与是否美满。感知其实是感性的知道。感性是打动消费者心智的一把钥匙，它来源于生活的某一个场景，或者一个记忆甚至一个梦境。在服装销售中，把生活方式作为一种营销手段，并且物化到服装上是过去的营销研究中始料不及甚至是空白的。

因为感知而产生的购买欲望，很多时候是外人不可理解的，但是在日常生活当中却常常发生。在选择服装的时候这种现象就会更多。一个白手起家的亿万富翁出于对过去的怀念和感知，选择的可能是一件粗布的上衣甚至是一顶草帽，而一个正在创业的穷小子可能选择的却是一件奢华的名牌西服。其实他们都是为了满足自己的一种生活方式的向往与回忆。就像一个穿着名牌西服带着金丝眼镜在路边打车的人往往没有提着菜篮子到银行存钱的老太太有钱一样。

“感知”是人特有的心理现象。消费者心理需求的层次是不同的。有的人已经“自我实现”，有的人希望“自我实现”。但是不管怎样，不同生活方式的感知就会有不同的消费行为。

看来不久的将来出现一个“服装销售心理学”的专门学科。为了使产品最佳的形象展示给顾客，服装店应该注重店面的装饰。不同种类的服装配备不同的生活方式场景图片。就连地摊上的太阳镜也要在眼镜上面系一个海边的美女或者驾驶着快艇的人的图片，其实买这种太阳镜的消费者几乎不可能去那些地方度假。汽车和带着太阳镜的美女都是希望让消费者能够感知到一种生活方式，从而产生一种消费欲望。

收入水平的高低不同决定了不同的消费方式与消费心理。其实最终还是不同消费人群对于不同生活方式的感知。就像刚刚达到温饱的人和经济富裕的人对于异性会有不同的追求和向往一样。刚刚达到温饱的人看到的是异性实惠的一面，而经济富裕的人看到的是异性可观赏的一面。感知的不同决定了他们不同的选择。而物化到服装上面，促销和折让弥补了他们之间的差距，使同时选择一种商品又成为可能。

一个女孩往往是弱小，但是却向往住在海边，而且还是别墅，因为她的内心深处对海有一个模模糊糊的影子。甚至有可能是在梦境里与心爱的男子在海边相遇。她可能会用一生的精力来实现在海边有一个别墅的梦想。

还有一种消费者，他们有时会选择完全不需要的商品。例如在沙漠地区的人去买一件游泳衣，其实不是为了游泳，而是想实现自己内心的感知。此事在外国就真的出现了，一个很有创意的人在门前的地上挖了一个坑，把沙子倒在里面。旁边放上躺椅，还邀请老婆穿着游泳衣躺在旁边。两人感觉非常开心，此行为在当地轰动一时

可能某一个消费者根本没有机会穿一件风衣，但是他可能会选择一件与上海滩中的发哥穿的同样款式的风衣服装。因为那是他的一种向往，在不能如愿的情况下，用商品的方式感知一下，产生消费的欲望。其实是一种的“自我实现”心理需求。有一些人出于对某种生活方式的向往，往往会购买很多自己并不需要的衣服。可能买完之后，自己也不明白为什么买这些东西。这种消费者在现实中其实很多，他们被错误的归纳到“购物狂”这种病态的心理，其实并非如此。这是一种“无意识需求”。

看来服装感知的因素不仅仅是价格和质量，更多的是生活方式。

发达国家与发展中国家的生活方式决定了消费者不同的购物心理。而中国的现状是同时具备发达国家，发展中国家，第三世界的消费者。所以在中国消费者身上同时出现几种不同的消费心理是一件很正常的事情。

许多经济富裕的人会经常光顾二元商品店，刚达到温饱的人也会选择一些高档的消费。因为他们都感知到了自己向往或者内心深处曾经的一种生活方式。一个低收入者，可能会去买一瓶五粮液，虽然在破旧的房间里喝，但是他一定会有一种庆典一样的气氛来对应心目中的那个感知。朱元璋当了皇帝却不忘豆腐和菜叶子做的“珍珠翡翠汤”，说明不同的人可能有相同的物质与心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。无论在什么地方，不同消费场所所满足的人却都是不同的。但是服装一进了卖场，都会脱离了生活场景的外衣，所以消费者会用心来感知不同的生活方式。但是服装却必须提供能够感知的生活方式属性，才能够打动消费者心智。

统一鲜橙多的广告是一群在阳光下跳舞的年轻人，显然比汇源观看流水线全过程更加具备感性诱惑。所以汇源的挑战并不成功。因为“活力”的感知对于消费者的诱惑是极大的。农夫果园用沙滩上两个扭着屁股的父子让消费者感知到了一种生活方式，并且还说“喝前摇一摇”马上就快速取得突破。

服装的质量对于服装销售量的重要性是一定的。但是这种属性只是改变了生活质量，而产品的情感属性改变的是生活方式。七牌男装的广告词是：“男人，对自己狠一点！”满足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定环境拼搏的心理，显然比劲霸男装：“入选巴黎卢浮宫的服装。”更加具备感性的诱惑。所以有很多年轻人穿着立领的七牌男装，一脸酷酷的表情。虽然七牌男装要超支他们的预算很多。

消费者在考虑服装的质量的时候，往往吹毛求疵，对价格也极为敏感。而在受到情感属性诱导的时候，考虑的不再是价格。我在天津的大胡同曾经看到这样一个卖衣服的大姐，它不仅仅像其他的销售员一样讲解服装的款式，质量和品牌，而是说：“妹子，你穿上这件衣服去上班绝对会比其他人惹眼”“弟弟，穿上这条牛仔裤在配上这件上衣，没治了！这对象就穿它！”“大爷，您穿上这衣服真精神，就像一个老红军”。。。这位大姐卖的不仅仅是衣服，更多的是描绘出一种场景，让消费者的感知得到满足。

所以，在服装销售中，无论是销售员还是服装企业的老板，都应该研究人们的感知销售行为，这样才能够在市场中脱颖而出

八、销售技巧：以暗济明

抓鸡首先要往地上撒把米，但”撒米”的学问很大，有的大张旗鼓的撒，容易引起人们的怀疑。有的”米”撒得很高明，以明带暗,明暗相济，则能带来很好的效果！

轰动世界的美国促销奇才哈利，在他15岁作马戏团的童工时，就非常懂得做生意的要诀，善于吸引顾客前来光顾。有一次他在马戏团售票口处，使出浑身的力气大叫：”来!来!来看马戏的人，我们赠送一包顶好吃的花生米”观众就象被磁厂吸引了一样，涌向马戏场。这些观众边吃边看，一会就觉得口干，这时哈利又适时叫卖柠檬水和各种饮料。其实，哈利在加工这些五香花生米时，就多加了许多盐。因之观众越吃越干，这样他的饮料生意才兴隆。以饮料的收入去补济花生米的损失，收益甚丰。这种颇有心计而又合法的促销绝招，不动脑筋是想不出来的。同样的道理适用于各行各业，通过这样的技巧，找到自身产品的突破口，用一种明显的刺激吸引客户，一种隐性的消费弥补明显的刺激，就是这种销售策略的精髓。九、三国中的销售智慧

现在有很多人在研究国外的先进销售策略，其实，世界上最好的销售理念在中国，中国古人的智慧实在让人敬佩的很！下面这一段话是诸葛亮在茅庐中给刘备规划的一个方案，是告诉刘备通过什么步骤可成霸业！那么我们来一段段分析。孔明曰：“自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理；待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。

1.自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，惟天时，抑亦人谋也。

这句话的大概意思是自董卓篡权以来，各地豪杰纷纷起兵，占据几个州郡的数不胜数。曹操与袁绍相比，名声小，兵力少，但是曹操能够战胜袁绍，从弱小变为强大，不仅是时机好，而且也是人的谋划得当。

首先自董卓造逆以来，天下豪杰并起，这是一个大环境，就像我们现在的市场一样，竞争激烈，百家争鸣，也只有在这样一个商业氛围中，我们才能看到划时代的英雄！所以首先请各位销售人员不要抱怨市场竞争的激烈，其实，正是因为竞争才能创造出来机会！曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，惟天时，抑亦人谋也。现在，很多销售人员和销售经理都认为人脉是决定销售量多少的最重要的因素，甚至有些企业家认为命中本无路。其实不然。在现在的市场中，最重要的就是市场定位和市场规划，一个好的市场定位完全可以养活一个企业，而一个好的市场规划再加上一个对商业脉路的评估，就可以发展一个企业。所以，企业的发展是由人来策划决定的。

2.今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。

意思是：现在曹操已拥有百万大军，挟制皇帝来号令诸侯，这的确不能与他较量。孙权占据江东，已经历了三代，地势险要，民众归附，有才能的人被他重用，孙权这方面可以以他为外援，而不可谋取他。在这里就开始谈定位了，首先是不能和曹操硬碰硬的来，其次是说也不要想攻打孙权但是可以考虑联合。在现今市场中叫做红海领域，有很多企业喜欢模仿一些大型企业的销售思路，但是，大型企业的产品往往已经占领大多数市场份额，并且拥有雄厚的资金力量，一般的企业如果与其硬碰硬的话结果那是可想而知的。所以，在市场定位中，首先要分析出什么是不可行的，什么是可以考虑的，要做到知己知彼！

3.。荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴、蜀，此用武之地，非其主不能守；是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业；今刘璋暗弱，民殷国富，而不知存恤，智能之士，思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤如渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理。

意思是荆州的北面控制汉、沔二水，一直到南海的物资都能得到，东面连接吴郡和会稽郡，西边连通巴、蜀二郡，这是兵家必争的地方，但是他的主人刘表不能守住，这地方大概是老天用来资助将军的，将军难道没有占领的意思吗？益州有险要的关塞，有广阔肥沃的土地，是自然条件优越，物产丰饶，形势险固的地方，汉高祖凭着这个地方而成就帝王业绩的。益州牧刘璋昏庸懦弱，张鲁在北面占据汉中，人民兴旺富裕、国家强盛，但他不知道爱惜人民。有智谋才能的人都想得到贤明的君主。将军您既然是汉朝皇帝的后代，威信和义气闻名于天下，广泛地罗致英雄，想得到贤能的人如同口渴一般，如果占据了荆州、益州，凭借两州险要的地势，西面和各族和好，南面安抚各族，对外跟孙权结成联盟，对内改善国家政治！

这段话就开始分析市场定位。在商品销售中，我们要首先找到自己商品的优势，在市场中找到重点突破口，在销售团队的建设当中要广招人才，不遗余力的建设一支优秀的销售团队。在上面的对话中，诸葛亮采取了分析，对比，来说明问题，在现今也是如此。一份好的市场评估报告一定要有市场的可行性分析，历史事件的参考对比论证，并且对存在的问题都能够正面解答，同时一定要明确合作的单位及意图，并且制定相应的时间安排，这样才能够保证按部就班的来实施商品的销售。

4.待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。意思是天下形势如果发生了变化，就派一名上等的将军率领荆州的军队向南阳、洛阳进军，将军您亲自率领益州的军队出击秦川，老百姓谁敢不用竹篮盛着饭食，用壶装着酒来欢迎您呢？如果真的做到这样，那么汉朝的政权就可以复兴了。” 在这里我认为最重要的一句话是待天下有变！现在的市场瞬息万变，机会是每天都有的，但是正所谓是机会只给有准备的人，前期的工作都是在等待这个市场变化，只有市场变化才有机会，那么机会出现了应该怎么办呢？则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，也就是说让一只优秀的销售团队迅速的占领市场，最终达到成功的目的

十、销售源于生活

有一位老大爷因为厂里不景气，提前退休了。退休工资少得可怜，由于生活压力太大，大爷打算卖卖报纸，补贴家用。（销售前准备，策划工作目标）。经过考察，大爷认为22路公交车站人流大，22路车次多，于是决定在这卖报（经过分析，决定终端销售点）。

可是经过几天的考察了解到，车站已经有几个卖报的地方了。（通过考察论证营销环境）。有一个卖报的已经在这里卖了很长时间，还有一个像是车站管理员的亲戚。（分析竞争对手）。如果不打招呼直接去卖，肯定会被轰出来。所以大爷打算先认识车站站长（准备公关策略）。一上来，大爷每天给站长送报纸，由于人家和他不熟，所以不要，遇到这种情况，他就说他朋友卖报，总有多余的报纸，车站站长也不是什么官，很快的也就混熟了。大爷这是开始大发牢骚，说现在退休了，现在干什么都不好干，而女儿马上要上大学了，现在的学费那么高，可是想想女儿的前途，真是不能不让她读„„（接触公关对象，并博取同情）。人都是有同情心的，车站站长就开始帮助他想办法：你朋友不是卖报吗？你也来，我们这蛮好的，每天要有好几百人买报纸呢。

哈哈，太好了！站长同意了，大爷就可以进去卖报了。因此大爷每天都会送一份报纸到站长手里（维护公共关系）。

但是，让是让卖了，可是卖报的人有好几个，而且报纸都一样。这可让大爷着实的想了一番（开始分析营销策略），对了！其他卖报的都是有一个摊位，摆在车站的两边。大爷决定，不像他们一样摆摊，带着报纸去车里卖。（差异化营销，渠道创新，变店铺销售为直销）。经过一段时间，大爷还总结了一些经验： 一般等车的男的喜欢买报、在车上的人有座位的喜欢买报，并且喜欢一边看报，一边吃早点（消费者分析）、往往有什么重大消息时报纸会卖的多（分析销售数据）。因此，大爷又有了创意。每天叫卖时，不再喊：时报、晚报、环球报，五角 一份，八角两份。而是换了喊法，看有什么重大新闻就叫什么。什么张艺谋又有外遇了、上海最长烂尾楼要解决了、某某省长下马了、甲流有新的防治办法了，减肥又有新产品了（经过对产品进行分析，挖掘独特的销售风格和主张）。果然，这样做十分有效！原本不打算买报纸的人都开始买了。持续几天以后，大爷发现，卖出的报纸数量竟然比平时多了一倍（总结改进后的销售情况、数据和销售流程）！

然后，大爷还利用和车站站长的关系，让下岗的老婆在车站外支了个摊，专卖豆浆。其实在车站卖早点的不少，有十几家。有一半都卖豆浆。可是大爷不 同，大爷他只卖豆浆，而且是那种封口的，怎么晃都撒不了，想喝的时候就用吸管吸。其实大爷只是比别人多花了几百块钱卖了个封口机，可是卖的豆浆却比别人的多两毛钱。一般坐车的人都不敢喝豆浆，怕撒。这种封口的豆浆自然不会撒。（针对目标消费者的潜在需求，开发边缘产品）。最后，大爷老婆的生意一直非常好。就这样又过了一段时间，车站原有的一家报亭由于生意不好不干了，于是大爷就租了这个地方。但大爷不仅仅是租下来：他买了统一的样本报亭，非常美观。（统一的VI，有助于提升自己的形象）。大爷通过调查，又选择了一些畅销杂志卖（产品线延伸）。因此大爷的生意更好了。大爷还经常搞优惠，比方说买一本『销售』送一份报纸，因为杂志赚的比较多。（促销策略，用利润空间较大的产品做买赠促销，并选择受欢迎的赠品）。

由于大爷的女儿利用业余时间在麦当劳打工，所以很容易搞到优惠卷，就这样，大爷又多了一个有力的赠品！买一份报纸，送一份麦当劳优惠卷。（整合资源，创造差异化）于此同时，由于大爷报刊亭的位置较好，大爷的销售量大，引起了百事可乐的注意，他们派业务员在大爷的报亭外挂了百事可乐的海报，在报刊亭里放了个小冰箱。就这样，大爷的报亭变得更加漂亮，又多了宣传费和卖饮料的收入（开发新的盈利项目成功）。

就这样过了几年，老汉的生意越来越红火。每月都有5000+的收入。现在，大爷又有了新的目标，就是附近的一个高档小区。大爷打算在小区里再开一家报刊亭（利用成型的管理和共享的资源，走连锁经营路线）。