第一篇：汽车理论所印版

一

1、动力性：汽车在良好路面上直线行驶时，由汽车受到的纵向外力决定的、所能达到的平均行驶速度。

2、原地起步加速时间：指汽车由一档或二档起步，并以最大的加速度（选择恰当的换挡实际）逐步换至最高档后到某一预定的距离或车速所需的时间。

3、超车加速时间：指汽车用最高档或次高档由某一较低车速全力加速至某一高速所需的时间

4、最大爬坡度：指汽车满载、一档，在良好路面上等速行驶时所能爬过的最大坡度。

5、车轮自由半径：车轮处于无载时的半径

6、静力半径：汽车静止时，车轮中心至轮胎与道路接触面间的距离

7、滚动阻力系数：车轮在一定条件下滚动时所需之推力与车轮负荷之比

8、空气阻力：汽车直线行驶时受到的空气作用力在行驶方向的分力

9、上坡阻力：汽车上坡行驶时，汽车重力沿坡道的分力

10、道路阻力系数：

11、附着率：汽车直线行驶状况下，充分发挥动力作用时要求的最低附着率

12、附着利用率：汽车附着率与全轮驱动汽车的附着率之比

13、动力因数D：表示汽车单位重力克服道路阻力和加速阻力的能力

14、比功率：指汽车发动机最大功率与汽车总质量之比。一般来讲，对同类型汽车而言，比功率越大，汽车的动力性越好。二

汽车燃油经济性：在保证动力性的前提下，汽车以尽量少的燃油消耗量经济行驶的能力。

汽车等速百公里油耗：汽车在规定载荷（轿车半载、货车满载）下，以最高档在水平路面上等速行驶100km的耗油量。四

汽车制动性：汽车行驶时能在短距离内停车且维持行驶方向稳定性和在常下坡时能维持一定的车速的能力。

制动效能：指汽车迅速减速直至停车的能力。评价指标：制动距离和制动减速度。

滑动率：车轮接地处的滑动速度与车轮中心运动速度的比值。制动力系数：地面制动力与作用在车轮上的垂直载荷的比值 滑动附着系数：当滑动率=100%时的制动力系数。峰值附着系数：制动力系数的最大值。

侧向力系数：地面作用于车轮的侧向力与车轮垂直载荷的比值。制动距离：指驾驶员开始踩制动踏板到完全停车的距离。即指制动器起作用和持续制动两个阶段汽车行驶的距离。

制动效能因数：在制动毂或制动盘的作用半径R上所得到的摩擦力（Mμ/R）与输入力F0之比。

热衰退：制动器温度上升后，制动器产生的摩擦力矩会有显著下降。制动侧滑：指制动时汽车的一轴或者两轴发生的横向移动现象。制动跑偏；指汽车制动时自动向左或向右偏驶的现象。

Ⅰ曲线：在各种附着系数的路面上制动时，要是前后车轮同时抱死，前后轮制动器制动力应满足的关系曲线。

制动器制动力分配系数：前、后制动器制动力之比为固定值，前轮制动器制动力与汽车总制动器制动力之比。

同步附着系数：Fu1、Fu2具有固定比值的汽车，是前后车轮同时抱死的路面附着系数。

制动强度：制动减速度与重力加速度的比值。

利用附着率：对于一定的制动强度z，不发生车轮抱死的最小路面附着系数。

制动效率：车轮将要抱死时的制动强度与被利用的附着系数之比。五

操纵稳定性：指在驾驶员不感到过分紧张，疲劳的情况下，汽车能够遵循驾驶者通过转向系统及转向车轮给定的方向行驶，且当遭遇外界干扰时，汽车能抵抗干扰而保持稳定行驶的能力。

时域响应：汽车在转向盘输入或外界干扰下的侧向运动响应随时间而变化的特性。

侧偏角：轮胎接地印迹中心的位移方向与车轮平面之间的夹角。侧偏现象：当车轮有侧向弹性时即使Fy没有达到侧向附着极限，车轮行驶方向也将偏离车轮平面的方向。

侧偏特性：指侧偏力Fr，回正力矩Tz与侧偏角之间的关系。侧偏刚度：曲线在侧偏角等于零时的斜率。

稳态横摆角速度增益：稳态横摆角速度与前轮转角之比。

静态储备系数：中性转向点到前轮的距离a撇与汽车质心到前轴距离a之差与轴距L之比。

中性转向点：使汽车前后轮产生相等侧偏角的侧向力作用点。六

汽车平顺性：保证汽车在行驶过程中乘员所处的振动环境具有一定的舒适程度和保持货物完好的性能。

悬挂质量分配系数：即车身绕横轴y轴的旋转半径的平方与质心到前后轴距离的乘积之比。七

汽车通过性：是指他能以足够高的平均车速通过各种坏路和无路地带即各种障碍的能力。

间隙失效：汽车与地面间的间隙不足而被地面托住，无法通过的情况。

最小离地间隙：汽车满载静止时，支撑平面与汽车上中间区域最低点之间的距离。

接近角：汽车满载静止时，前端凸起点向前轮所引切线与地面之间的夹角。

离去角：汽车满载静止时，后端凸起点向后轮所引曲线与地面之间的夹角.。

纵向通过半径：在汽车侧视图上做出的与前后轮及两轮中间轮毂线相切之圆的半径。

横向通过半径：在汽车的正视图上做出的与左右轮及两轮中间轮廓线相切之圆的半径。

最小转弯半径：指汽车转弯时，转向盘转到极限位置后，外侧前轮所滚过的轨迹中心至转向中心的距离。

1.汽车在水平道路上等速行驶时遇到的阻力有空气阻力、滚动阻力。

2.传动系损失功率分为两大类，分别为：机械损失和液力损失。3.汽车的动力性能不只受驱动力的制约，它还受到地面附着条件的限制。

4.汽车行驶方程式为：Ff+Fw+Fi+Fj=Ft。

5.汽车制动时的方向稳定性涉及制动跑偏、制动侧滑、失去转向能力三项内容。

6.汽车的β线在I曲线的下方，制动时总是 前 轮先抱死。7.汽车的操纵稳定性评价可以采用：主观评价法和客观评价法。8.轮胎的侧偏特性是指侧偏力、回正力矩和侧偏角之间的关系。9.汽车的间隙失效分为三类，分别为：顶起失效、触头失效、拖尾失效。

10.汽车的等速百公里油耗与发动机功率、燃油消耗率成正比，与车速成反比。

11.汽车动力性的评价指标有最高车速、加速能力、最大爬坡度。12.滚动阻力产生的原因是道路塑性变形损失、轮胎弹性迟滞损失。

13.汽车行驶的驱动-附着条件是：Ff+Fw+Fi≤Ft≤Fφ。

14.确定最大传动比时，要考虑三个方面的问题：最大爬坡度、附着率、最低稳定车速。

15.制动时车轮的运动状态分为纯滚动、边滚边滑、纯滑动三个阶段。

16.当汽车在附着系数大于同步附着系数的路面上制动时，总是 后 轮先抱死。

17.汽车的稳态转向特性分为不足转向、中性转向、过多转向三种类型。

18.当汽车车速达到临界车速时，汽车的稳态横摆角速度增益为无穷大。

19.汽车通过性评价指标有两类：支承通过性和几何通过性。20.人体水平方向振动的共振点大约为0.5—2Hz。

1、写出汽车驱动力的表达式，并分析其影响因素？ 答：Ft=Tt/r=（Tt.gi.gi0ηT）/r 驱动力的影响因素：

发送机的转速特性—外特性曲线

2、传动系的机械效率ηT

3、车轮半径

4、传动系统的传动比

2、简述滚动阻力系数的影响因素？ 答：（1）轮胎的结构、材料和气压。（2）汽车行驶车速。（3）驱动力系数。4）路面的种类和状况。

6、分析论述汽车动力性的影响因素 答：（1）发动机参数影响①最大功率②发动机特性。

（2）传动系参数影响。①机械效率②主减速器传动比③变速器档数④变速器传动比

（3）空气阻力系数的影响（4）汽车质量的影响

（5）轮胎尺寸与型式的影响（6）使用因素的影响。

7、简述采用等比级数分配变速器各档传动比的优点（1）保证换挡时离合器无冲击接合（2）充分利用发动机提供的功率，提高汽车的动力性（3）便于主变速器与副变速器的结合构成更多的档位

8、简述汽车变速器各档传动比的分配方法

变速器各档传动比基本按等比级数分配，即ig1/ig2=ig2/ig3=...=q 由于高档的利用率远大于抵挡，实际各档传动比常按下式分布：ig1/ig2≥ig2/ig3≥...≥ign-1/ign1、什么是汽车燃油经济性？简述燃油经济性的评价指标

答：燃油经济性：在保证动力性的前提下，汽车以尽量少的燃油消耗量经济行驶的能力。

评价指标：1）单位行驶里程的燃油消耗量。①等速行驶百公里耗油量②循环行驶工况百公里耗油量2）单位运输工作量的燃油消耗量。

2、简述汽车燃油经济性的影响？

(1)燃油消耗率b，取决于发动机种类，设计制造水平和发动机的负荷率

(2)行驶中消耗的发动机功率

(3)怠速油耗，附件油耗，制动能量损耗。

4、分析汽车的制动过程，并说明制动距离的概念 答：（1）在φ＜φ0的路面上制动，β线位于I曲线下方，制动时总是前轮先抱死；是一种稳定工况，但丧失转向能力。（2）在φ＞φ0的路面上制动，β线位于I曲线上方，制动时总是后轮先抱死；容易侧滑，失去方向稳定性。（3）在φ=φ0的路面上制动，β线与I曲线相交，前、后轮同时抱死，也是一种稳定工况，但丧失转向能力。制动距离：指驾驶员开始踩着制动踏板到完全停车的距离。

2、什么轮胎侧偏特性，并分析其影响因素 答：（1）轮胎结构。①轮胎扁平率小，侧偏刚度大②尺寸大的轮胎，侧偏刚度大③子午线轮胎的侧偏刚度好于普通斜交胎。（2）轮胎垂直载荷增加，侧偏刚度增大。（3）轮胎气压增加，侧偏刚度增大。（4）行驶车速对侧偏刚度影响较小。（5）一定侧偏角下，切向作用力增加时，侧偏力减小。（6）路面粗糙程度及干湿状况对侧偏特性影响较大。

3、简述汽车轮胎回正力矩的影响因素

答：

1、侧偏力Fv增大，轮胎拖距e减小。

2、侧偏角α增大，Tz先增大后减小，当α=4～6时达到最大值。

3、垂直载荷↑→Tz↑

4、轮胎形式及结构

5、轮胎气压低，回正力矩大

6、切向力影响，驱动力↑→Tz先增大后减小；制动力↑→Tz↓

4、证明：汽车在特征车速时的稳态横摆角速度增益，为具有相等轴距L中性转向汽车横摆角速度增益的一半。

证明：汽车的稳态横摆角速度增益

1Ku

2①当车速等于特征车速，即U=Uch=K

时，

2L

②当汽车为中性转向时，K=0，此时



L5、判断汽车的稳态响应类型有几种方法？如何判断？ 答：（1）稳定性因数K。①K=0，中性转向。②K>0，不足转向。③K<0，过多转向。

（2）前、后轮侧偏角绝对值之差α1-α2。①（α1-α2）= 时，K=0，中性转向；②（α1-α2）＞0时，K＞0，不足转向；③（α1-α2）＜0时，K＜0，过多转向。

（3）转向半径的比R/R0①当R/R0=1时，K=0，中性转向；②当R/R0>1时，K>0，不足转向；③当R/R0<1时，K<0，过多转向。（4）静态储备系数S.M①S.M = 0时，中性转向，K=0；②S.M ＞0时，不足转向，K＞0；③S.M ＜0时，过多转向，K＜0。

第二篇：汽车理论实验

课程名称：《汽车理论》 实验一 汽车排放检测实验

实验目的 通过实车试验，分析影响汽车排放的因素。掌握汽车排放试验的一般方法，学会准确记录和处理测量数据。掌握实验设备的正确操作和测量原理。培养学生对汽车实验的组织能力。

实验内容 检测汽车怠速转速下的尾气排放。改变混合气浓度和点火提前角，检测相同怠速转速下的尾气排放。

掌握汽车排放试验的一般方法和仪器的使用方法。

实验仪器、设备与材料实验用汽车五气分析仪

实验步骤

汽油车的排气测定方法分工况法、等速工况法和怠速法。怠速法中包括了单怠速法和双 怠速法，检测站主要以单怠速法测量汽油车的排气污染物，其实怠速法并不能具体反应车辆 的实际情况，但是由于其操作简单，并且限制条件较少，故在检测站广泛采用。

1.测定前的准备工作

在进行汽车排放污染物检测时必须做好测定前的准备工作，包括测量仪器的准备和被测车辆的准备。

（1）仪器的准备

仪器使用前，先接通电源，预热30min 以上；接着从仪器上取出采祥导管，按图所示进 行校正：吸进清洁空气，用零点调整旋钮去调整零位，再把测定器附属的标准气体从标准气 体注入口注入，用标准气体校正旋钮，使指示值符合校正基准值。(注意：当注入标准气体时，应关闭仪器上的泵开关)。

一氧化碳测定器是以标准气体储气瓶里的一氧化碳浓度作为校正基准值，而碳氢化合物测定器由于在标准气体里采用丙烷(C3H8)气体，所以须通

过下式求出正己烷(C3H14)换算值来作为校正基准：

校正基准值=标准气体(丙烷)浓度×换算系数(正已烷换算值)

例：换算系数0.530，标准气体丙烷浓度700×10-6。校正基准值=700×10 ×0.530=371×10

（2）车辆准备

A．排气系统不得有泄漏。B．应保证取样探头插入排气关的深度不小于300mm，否则排气管应加接管，但应保证接口不漏气。

C．发动机应达到规定的热状态。

D．按汽车制造厂使用说明书规定的调整法，调至规定的怠速和点火正时。

2．检测方法

A．发动机由怠速加速到中等转速，维持5s以上，在降至怠速状态。

B．把指示仪表的读数转换开关打到最高量程档位。

C．将取样探头插入汽车排气管中，深度不小于300mm。

D．一边观看指示仪表，一边用读数转换开关选择适于废气浓度的量程档位，待指针稳定

后，读数取最大值。若为多排气管时，则取各管测量值的算术平均值。

E．改变发动机的混合气浓度后，再次用同样方法检测；

F．改变发动机的点火提前角后，再次用同样方法检测；

G．检测工作结束后，把取样探头从排气管里取出来，让他吸入新鲜空气工作5分钟，待仪器指针回到零点后再关掉电源。

3．测试注意事项

A．汽油车怠速污染物的检测一定要把发动机怠速和温度控制在规定范围之内。

B．取样探头、导管分为低浓度用和高浓度用两种，两者要分别使用。

C．检测时导管不要发生弯折现象。

D．多部车辆连续检测时，一定要把取样探头从排气管里抽出并待仪表指针回到零点后，在进行下一部车的测量。

E．不要在有油或有有机溶剂的地方进行检测。

F．要注意检测地点室内通风换气，以防人员中毒。

G．检测结束后，要立即把取样探头从排气管理抽出来。

H．取样探头不用时要垂直吊挂，不要平放，以防管内的积水腐蚀取样探头。

I．分析仪不要放置在湿度大、温度变化大、震动大或有倾斜的地方。

J．分析医药定时保养，以确保使用精度。

K．校准用的校准气样是有毒的，要注意保管。

思考题：

分析混合气浓度对排放的影响及原因。

实验二 汽车四轮定位检测实验

实验目的

1通过汽车四轮定位检测试验，掌握汽车四轮定位仪的使用方法，理解四轮定位对汽车基本性能的影响。

2根据所测试验结果，掌握数据分析方法，提高数据处理能力，并结合《汽车设计》、《汽车理论》等课程相关知识，分析影响汽车操纵性能的因素。

实验内容概述

通过汽车四轮定位仪，检测汽车四轮定位参数，了解调整方法和基本检测原理。

实验仪器、设备与材料 实验用汽车 汽车四轮定位仪，型号：IPC-929-WA(台湾万达）

实验原理

1汽车四轮定位仪

四轮定位仪分拉线式、光学式、电脑拉线式和电脑无线式。电脑无线式四轮定位仪如图所示，其主要结构有工控机及彩色监视器、工控键盘、打印机、红外检测头、红外遥控器、标准转角盘、自定心卡盘、方向盘锁定杆和刹车制动杆等组成。

1-彩色监视器 2-键盘 3-打印机 4-自定心卡盘 5-转盘 6-主机柜

电脑无线式四轮定位仪 四轮定位的测量原理

2．1车轮前束和推力角的测量原理

在测量前束时，必须保证车体摆正且方向盘位于中间位置，因为四轮定位仪系统采用的感器不同，测量方法亦有所不同，这里仅就光敏三极管式 感器来说明一下车轮前束的测量原理。

光敏三极管为近红外线接收管，是一种光电变换器件。安装在两前轮和两后轮上的光敏三极管式 感器均有光线的接收和发射（或反射）功能，通过它们间的发射和接收刚好能形成四边形。在 感器的受光面上等距离地将光敏三极管排成一排，在不同位置光敏三极管接收到光线照射时，该光敏管产生的电信号就代表了前束角或推力角的大小。

下面具体说明：当前束为零时，在同一轴左右轮上的感器发射（或反射）出的光束应重合。当检测出上述两条光束相平行但不重合，说明此时左右两车轮不

同轴（即车发生了错位），可以依据此时光敏管输出偏离量的信息，测量出左右轮的轴距差。

当左右轮存在前束时，在左轮 感器上接收到的光束位置会相对于原来的零点位置有一偏差值（注意正负号），这一偏差值即表示右侧车轮的前束值（或前束角）；同理，在右传感器上接收到的光束位置相对于原来零点位置的偏差值则表示左侧车轮前束值（或前束角）。其测量原理的简单示意图如下图所示。

1-刻度盘2-投射器支臂 3-光敏三极管 4-激光盘 5-投射激光束 6-接收激光束

车轮前束角的测量原理

1～4-光线接收器 5-前轮 6-后轮 7-汽车纵向轴线 α－推力角

推力角的测量原理

依据上述检测原理，同时可以检测出待检车辆前后轴的平行度（即推力角的大小和方向）, 同理，通过安装在后轮上的 感器，我们可以检测出后轮前束值（后轮前束角）的大小和方向。

2．2 主销后倾角和主销内倾角的测量原理

车轮外倾角、主销后倾角和主销内倾角这三个测量参数的测量都是关于角度的测量，除了光学式四轮定位仪测量车轮外倾角和车轮前束时，采用的不是测量角度的传感器，其余各种类型的四轮定位仪均是采用测量角度的感器，包括车轮前束角都可以用角度感器直接或间接测量。

主销后倾角和注销内倾角不能直接测出，只能用建立在几何关系上的间接测量。

（一）主销后倾角的测量原理

以左前轮为例，当车轮向左右各转动β＝20°（如图所示），ZO为主销轴线，OB为转向节车轮轴线，四边形DEFG表示水平面，四边形HIJK相对于平面的夹角为主销后倾角。LMNP平面是与主销垂直相交的平面，该平面是HIJK平面以ST 为轴转动角（主销内倾角）形成的，OD 为车轮向左转动20°时转向节轴平面的方向。线段LD、A’B’、AB、A”B”、MI、FN 和KP 均是水平面DEFG 上的铅垂线。

主销后倾角的测量原理计算图

主销后倾角的测量原理计算图得（推导工程略）：

2sin

上式表明为一特定角度时，主销后倾角测量角存在唯一确定关系。通常规定转角为20°，2sin＝0.68404，故有：

0.684041.461

即主销后倾角为实际测量角度的1.461倍。这样用1.461 倍的关系标定仪器，就可直接读主销后倾角。

（二）主销内倾角的测量原理

仍以左前轮为例，当车轮向左右转动时（如图所示），ZO为主销轴线，OC为转向节轴线方向，OE 为与车轮平面平行且水平的线段。同（1）所述，四边形DEFG 表示水平面，四边形HIJK 相对于水平面的夹角为主销后倾角。四边形LMNP 为与主销垂直相交的平面，该平面是HIJK平面以ST为轴转动角（主销内倾角）形成的，OE是车轮向右转动20°，垂直于转向节轴线且在水平面内的线段，OF是车轮向左转动20°时，垂直于转向节轴线且在水平面的线段。由主销内倾角的测量计算图得（推导工程略）：

2sin

上式表明当为一特定角度时，主销内倾角与测量角存在唯一确定关

系。通常规定转角为20°，2sin＝0.68404，故有：

0.684041.461

即主销内倾角为实际测量角度的1.461 倍，这样，用1.461倍的关系标定仪器，就可以直接读主销内倾角。

主销内倾角的测量原理

计算图经过上述两部分的分析推导，了解了主销后倾角、注销内倾角的测量原理。但必须指出，在上述两部分推导工程中提及的

1、1为车轮向右转动20°时，传感器所测得的实际角度值：

2、2为车轮左转动20°时 感器所测得的角度值。在实际测量中，只要按公式换算即可。

现常见的四轮定位仪在出厂前就已用上述两式对仪表进行了标定，因此，可直接读主销倾角实际测量值。实验步骤

1检测前的准备工作如下：

（1）待检测车辆轮胎气压和轮毂轴承预紧度应符合各自的规定值（出厂标准）。

（2）检查并清除轮胎上的油污、水渍和嵌入的石子、杂物等。

2检测步骤

（1）将汽车直线驶到升降台上，使前轮正好位于转盘中心。车驶入前用锁紧销

将转盘锁紧，防止转动。汽车驶入后，再松开锁紧销。注意保 方向盘的中间

位置。

（2）安装方向盘锁定杆，方向盘锁定杆带有弹簧（如图所示）锁定杆放在驾驶室内座椅上，压下手把，使之顶住转向盘，锁定转向盘。

（3）安装制动杆将制动杆大端（如图所示）定在踏板上，制动杆靠在座椅上压

紧。

（4）安装三爪卡盘：左手扶住卡盘左侧手柄，保 卡盘手柄水平，右手握住内爪调整旋钮，调整三个内爪至合适位置后卡住车轮轮辋，以保证找准轮胎中心；左右手分别操纵卡盘手柄卡住车轮轮胎，调整铝筒的压力至合适，以保证三爪卡盘轴线与轮胎平面垂直，调整水泡在中间位置，锁紧检测联接头。检查卡盘安装是否牢靠。

（5）分别将检测头水平插入四个车轮的卡盘连接头内孔，注意各检测头的位置正确（如前左、前右），锁紧后打开电源开关，观察水平仪，气泡调至中间位置，则检测头水平。

（6）在主菜单上选择快速定位，既能提供各种车型数据库，选择正确的车型并确认，则进入检测界面；

（7）选择轮胎外倾角检测，则直接测量出轮胎外倾角。

（8）选择车轮前束测量，则显示前后轮的前束值。该值如不符合要求，可分别通过左右横拉杆调整。

（9）测量前轮左/右主销内倾角和后倾角，根据屏幕提示右转转向盘20°并通过3 号键确认，再向左转动20°并按3号键确认，则主销内倾角和后倾角检测完毕，并于屏幕显示，同时给出包容角（车轮外倾角与主销内倾角之和）。方向盘回正。

注意：后倾角右侧大于左侧0.5°—1.0°为正常，原因是路面使右胎比左胎低。

包容角作用是方便对测量结果的综合 断，当左右包容角差值超过2时，则说明此车磨损严重或曾经发生过碰撞导致前轮定位异常。

（10）在主机未开的情况下，四个检测头也可进行检测，并于液晶显示屏上显示结果。按住1、3后开检测头开关，后倾角外倾角可显示如图所示：

其中后倾角显示值无实际意义。同时按住1、2、3可发射激光15s用于检测前束。四轮定位的使用注意事项

因四轮定位仪是一种较精密的检测设备，要求操作人员在使用前需经过专业培训，并且在使用定位仪前先查阅四轮定位仪的产品说明书，以便更好地了解四轮定位仪的操作工程。

注意事项如下：

（1）使用前，检查四轮定位仪所配附件是否与说明书上列出的清单相符；

（2）在安装设备时一定要按照产品说明书的要求去做；

（3）确保蓄电池不亏电。在电池充满后，可放置2-3 个月。

（4）频繁使用情况下，电池寿命为1-2年。

（5）检测头在卡盘轴上安装要妥当，在不用时应妥 保存，避免受到伤害，电测类感器在通电前应该接线安装完毕，不用带电接线，以避免电子振荡，冲击损坏器件；

（6）四轮定位仪需要移动时，注意不要使其受到震动，否则可能会损坏 感器及计算机等部件；

实验结果分析：

四个参数分别对汽车性能有什么影响？

第三篇：汽车理论大作业

汽车理论大作业

20100410420车辆四班 杨江林

1.内容

本文在MATLAB/Simulink中搭建ABS模型，将ABS对整车的性能影响进行仿真，并对仿真结果进行分析来证明方法的可行性。

2.原理

由轮胎纵向力特性可知，车轮的滑移率b s 决定了制动力和侧向力的大小。公式1给出了车轮滑移率b s 的定义。

式中，为车速，对应线速度，V V 为汽车线速度，r R 为车轮半径，为车轮线速度。如图1所示为车辆在制动行使时，地面作用于车轮的制动力sb F 和侧向力y F 随车轮制动滑移率b s 的变化关系。可以看出，侧向力随滑移率b s 的增加而下降，当滑移率从1降为0时，制动力开始随滑移率的增加而迅速增加；当滑移率增至某值opt s 时，制动力则随滑移率的增加而迅速减少。公式1说明了车速与轮速的关系：当滑移率为1时，车速与轮速相等；当滑移率为0时，车轮已经处于抱死状态。车轮抱死滑移时，不仅制动力减少，制动强度降低，而且车轮侧向附着力也大大减少。因此，当前轮抱死滑移时，车辆丧失转向能力；而后轮抱死滑移则属于不稳定工况，易引起车辆急速甩尾的危险。

图1滑移率与附着系数的关系

根据制动时附着系数与滑移率的关系曲线可知，当把车轮滑移率的值控制在最佳滑移率20%附近时，汽车将能够获得最好的制动效能同时还拥有较好的方向稳定性。

附着系数的数值主要取决于道路的材料、路面的状况、轮胎的结构、胎面花纹、材料以及车速等因素。因此对于不同的路面来说，附着系数与滑移率的关系是不同的。图2是不同路面的附着系数与滑移率的关系。

图2 不同路面的附着系数与滑移率的关系

利用车轮滑移率的门限值及参考滑移率设计控制逻辑，使得车轮的滑移率保持在峰值附着系数附近，从而获得最大的地面制动力和最小的制动距离。同时获得较大的侧向力，保证制动时的侧向稳定性。

ABS工作原理图

3.模型

由于汽车动力学模型建立是个复杂的过程，采用单轮模型建立汽车动力学模型。简化的单轮模型如图3。

图3 单车轮模型

由图可得到车辆的动力方程： 车辆运动方程：

m dvFdt

（1）

车轮运动方程：

IdFRTbdt

（2）

车辆纵向摩擦力：

FN

（3）

式中，m为1/4整车质量（kg）；F为地面制动力（N）；R为车轮半径（m）；I为车轮转动惯量（kg•m2）；Tb为制动力矩（N•m），m）；v 为车身速度（m/s）；ω 为车轮角速度（rad·s）；N为地面对车轮的法向反作用力（N）；μ为地面摩擦系数。

汽车轮胎模型反映了车轮和地面附着系数与滑移率之间的关系。常用的轮胎模型有双线性模型、魔术公式模型等。但由于试验条件的限制，本文采用双线性模型，把附着系数—滑移率曲线简化为两段直线。如图4所示。

μh

μg

λc

图4 附着系数—滑移率双线性曲线

其计算公式为：

hchgchg1c1c式中，μ为纵向附着系数；为最佳滑移率；为滑移率。

cc

（4）

h为峰值附着系数；g为滑移率为100%的附着系数；c汽车制动器模型指制动器力矩与制动系气液压力之间的关系模型。汽车制动时首先要克服制动器及制动缸中的弹簧回位力，设此力为Pm，则相应的制动力矩可用如下公式表示: Tb0TbKf(PPm)PPmPPm(5)

式中，Tb为制动器制动力矩（N•m）；Kf为制动器制动系数（N•m/kPa）；P为制动器气液压力（kPa）；Pm为克服弹簧回位力所需的气液压力（kPa）。

由于制动器中各机械部件存在间隙和摩擦，导致了制动器滞后等强非线性动态特性，这些为制动器建模带来了很大的困难。为了方便研究控制算法，本文在进行仿真时假设制动器为理想元件，忽略了由滞后性带来的影响。因此，制动器方程为：

TbKfP

（6）

4.汽车ABS的Simulink模型

采用Matlab/ Simulink 图形化建模工具建立计算机仿真模型, 将建立起来的汽车动力学模型、轮胎模型和制动器模型连接成闭环仿真系统。最终得到的仿真模型如图5所示。

没有ABS系统时的simulink程序框图

有ABS时的simulink程序框图

汽车ABS制动系统仿真模型

其中轮速计算子模块包含了制动器模型和控制模型。以踏板制动力为输入，控制器根据最佳滑移率和实际滑移率控制输出制动器制动力矩，最终输出车轮线速度。汽车动力学模型以附着系数为输入，以车身速度和制动距离为输出。最后将车轮线速度、车身速度和制动距离输入到滑移率计算模块，计算获得实际滑移率。本仿真模型还设置了示波器，以便观察仿真曲线，并进行相关分析。

本文所采用的汽车参数模型如表1所示。

表1 单轮模型车辆参数

名称与符号 汽车整备质量M/kg 制动初速度v/（m/s）车轮转动惯量I/kg·m2 车轮有效半径R/m 制动器制动系数Kf（N•m/kPa）制动器制动力矩Tb（N•m）

数值 50 60/3.6 0.45 0.38 1 0.01 5.仿真结果分析

根据车辆参数进行仿真，最佳滑移率设置为0.2，得到的仿真图形如下：

车身和车轮速度变化曲线

滑移率变化曲线

制动距离曲线

为了便于分析，进行了没有ABS的制动过程仿真，所得结果如下：

车身和车轮速度变化曲线（不带ABS）

滑移率变化曲线（不带ABS）

制动距离（不带ABS）

对初速度为60/3.6Km/h的汽车ABS系统进行计算机仿真，仿真结果如图6和图7,t图8所示。表明使用ABS装用该种控制逻辑的汽车制动距离较小，滑移率基本控制在0.2附近，且制动附着系数基本在峰值附着系数点小范围的波动，制动性能良好。

从上面的图中可以看出，在制动初始时，随着制动压力的增加，滑移率增加，当大于0．15时，ABS系统使其控制在0．15～O．25范围内，使系统稳定制动，且制动距离较小，客观地反映了汽车的制动性能。而从仿真结果来看，装有ABS的汽车的制动距离仅为30m左右，这充分说明了汽车ABS系统能大大减小制动距离，也说明了这种基于Simulink的汽车防抱死制动系统建模与仿真的方法与汽车的实际制动状况是基本一致的。

由此可知，ABS可以有效避免汽车发生抱死拖滑的现象，从而保证了汽车制动时行驶方向的稳定性和操纵性，有利于行驶安全。

第四篇：汽车理论大题

1.3、确定轻型货车的动力性（1）绘制汽车驱动力与行驶阻力平衡图（2）求汽车最高速度，最大爬坡度，克服该坡度时相应的附着率 解答：1）（取四档为例）

由

FtTqTqnFtu un

即

FtTqigioTr

nnnnTq19.13259.27()165.44()240.874()33.8445()***000.377rnuigio

FfFwGf

行驶阻力为FfFw：

CDA2Ua 21.152494.3120.131Ua

由计算机作图有

※本题也可采用描点法做图：

由发动机转速在nmin600r/min，nmax4000r/min，取六个点分别代入公式：

……………………………… 2）⑴最高车速：

有FtFfFw

Ft494.3120.131Ua

分别代入Ua和Ft公式： Tq*6.9*5.83*0.850.367

把Tq的拟和公式也代入可得：

494.3120.131(0.377*0.3697n2)

5.83*6.09

n>4000

而nmax4000r/min

0.367*400094.93 Km/h

∴Umax0.377*1.0*5.8⑵最大爬坡度：

挂Ⅰ档时速度慢，Fw可忽略：

Fi

GiFtmax(FfFw)

FtmaxGf

Ftmax14400f0.013 G388*09.8

=0.366

F（3）克服该坡度时相应的附着率 x

Fz

忽略空气阻力和滚动阻力得：

imax

Fiiil0.366*3.20.6

Fza/la1.9474．3一中型货车装有前、后制动器分开的双管路制功系，其有关参数如下；

1)计算并绘制利用附着系数曲线与制动效率曲线。

2)求行驶车速30km/h，在0.80路面上车轮不抱死的制动距离。计算时取制动系反应时间'''20.02s，制动减速度上升时间20.02s。

3)求制功系前部管路损坏时汽车的制功距离，制功系后部管路损坏时汽车的制功距离。

答案：1）

前轴利用附着系数为：f



后轴利用附着系数为： r 空载时：0Lz

bzhgL1zazhg

Lb3.950.381.850.413 =hg0.845z0

故空载时后轮总是先抱死。

a/L

r1rhg/L2.1代入数据Er（作图如下）

2.4490.845r

由公式Er满载时：0Lb3.950.3810.4282 =hg1.170时：前轮先抱死 b/L

ffhg/L1代入数据Ef=（作图如下）

1.5011.17fEf

0时：后轮先抱死

Erza/L

r1rhg/L2.95代入数据Er=（作图如下）

2.4491.17rz

2）由图或者计算可得：

空载时 0.8制动效率约为0.7

因此其最大动减速度abmax0.8g0.70.56g

代入公式：

2ua210ua0 s23.6225.92abmax10.02302=6.57m 0.02303.6225.920.56g

由图或者计算可得：

满载时 制动效率为0.87

因此其最大动减速度a'0.8g0.870.696g bmax

制动距离

2ua210ua0 s 23.6225.92abmax10.0230=5.34m 0.02303.6225.920.69g63）A.若制动系前部管路损坏 GduGz gdtG

Fz2(azhg)

L

Fxb2Lz

azhgza/L

后轴制动效率Er r1rhg/L

后轴利用附着系数 r代入数据得：空载时：Er=0.45 满载时：Er=0.60

a)空载时 其最大动减速度abmax0.8g0.450.36g

代入公式：

2ua210ua0 s23.6225.92abmax10.02302=10.09m 0.02303.6225.920.36g

b)满载时 其最大动减速度abmax0.8g0.60.48g

代入公式：

2ua210ua0 s23.6225.92abmax10.02302=7.63m 0.02303.6225.920.48g

B．若制动系后部管路损坏

GduGz gdtG

Fz1(bzhg)

L

Fxb1Lz

bzhgzb/L

前轴制动效率Ef f1fhg/L前轴利用附着系数 f代入数据

空载时：Ef=0.57

满载时：Ef=0.33 a)空载时 其最大动减速度abmax0.8g0.570.456g

代入公式：

2ua210ua0 s23.6225.92abmax10.02302=8.02m 0.02303.6225.920.456g

b)满载时 其最大动减速度abmax0.8g0.330.264g

代入公式：

2ua210ua0 s23.6225.92abmax10.02302=13.67m 0.02303.6225.920.264g

5．11二自由度轿车模型的有关参数如下：

总质量

m＝1818．2kg

绕oz轴转动惯量

Iz3885kgm2

轴距

L=3.048m

质心至前轴距离

a=1.463m 质心至后轴距离

b=1.585m 前轮总侧偏刚度

k16261N8r/a d后轮总侧偏刚度

k2110185 N/rad 转向系总传动比

i=20 试求：

1)稳定性因数K、特征车速uch。2)稳态横摆角速度增益曲线r)s---ua车速u=22.35m/s时的转向灵敏度r。sw3)静态储备系数S.M.，侧向加速度为0．4g时的前、后轮侧偏角绝对值之差a1a2与转弯半径的比值R/R0(R0=15m)。

4)车速u=30.56m/s,瞬态响应的横摆角速度波动的固有(圆)频率0、阻尼比、反应时间与峰值反应时间。

提示：

1)稳定性系数：K

特征车速uch

2)转向灵敏度

3)Krsmab 2Lk2k11KuL 1Ku2112 12，ayLLR0, LR

R R012

4)

固有圆频率

阻尼比0h

c

m20m反应时间

arctg峰值反应时间 0 

1.已知某车轮半径R=0.5m，垂直载荷Fz=2000N，若紧急制动时，车轮制动器产生的制动力矩为Tμ=500N·m，问当路面附着系数φ=0.45时，Fxb和Fμ各为多少？

解：制动器制动力Fμ=Tμ/R=1000N； 附着力Fφ=Fz×φ=2000×0.45=900N ； 由于Fμ＞Fφ，因此Fxb=Fφ=900N 2.若后轴驱动的双轴汽车在滚动阻力系数f=0.03的道路上能克服道路的上升坡度角为α=30°，汽车数据：轴距L=4.2m，重心至前轴距离a=3.2m，重心高度hg=1.1m，车轮滚动半径r=0.46m。问：此时的路面附着系数φ值最小应为多少？

解：求出后轮法向反力Fz2=G（a＊cosα+hg＊sinα）/L 汽车行驶方程式：Ft= Ff+Fw+Fi+Fj≤Fφ（忽略Fw，Fj，Fw=Fj=0）→G＊sinα+ G＊f＊cosα≤Fz2＊φ→φ≥（G＊sinα+ G＊f＊cosα）/ Fz2=[（sinα+ f＊cosα）＊L]/（a＊cosα+hg＊sinα）=0.67，即路面附着系数φ值最小应为0.67。

3.一辆前后均为单胎的双轴车辆，汽车的总质量m=2480kg，轴距L=2.65m，前后轴荷比例为0.85。前、后轮胎的侧偏刚度分别为38900N/rad和38200N/rad，当汽车以36km/h速度转弯时，前轮平均转角输入为8°，问：（1）判断该车稳态转向特性类型，并计算特征车速或临界车速。（2）从质心算，汽车转弯半径R=？

解：（1）已知：k1=-38900×2，k2=-38200×2 由b/a=0.85，a+b=2.65 得a=1.43m，b=1.22m。

稳定性因数K=L2k2临界车速Ucr=makb1=-0.0011＜0，属于过多转向。

=30.54m/s 1k（2）转向半径R0=L/δ=(2.65＊180°)/(8°＊π)=18.98m 转弯半径R=（1+K＊U2）＊R0 =（1-0.0011×102）×18.98 =16.89m 4.已知某车轮半径R=0.5m，垂直载荷Fz=2000N，若紧急制动时，车轮制动器产生的制动力矩为Tμ=500N·m，问当路面附着系数φ=0.65时，Fxb和Fμ各为多少？

解：制动器制动力Fμ=Tμ/R=1000N 附着力Fφ=Fz×φ=2000×0.65=1300N 由于Fμ＜Fφ，因此Fxb=Fμ=1000N 5.某4×2后轮驱动汽车的总质量m=3880kg，轴距L=3.2m，重心至前轴距离a=1.94m，重心高度hg=0.9m，车轮滚动半径r=0.367m，主减速器传动比i0=5.83，一档传动比ik1=5.56，传动系机械效率ηT=0.85，发动机最大转矩Me=175N.m。试求：汽车的最大爬坡度及克服该坡度时相应的附着利用率？（忽略滚动阻力和空气阻力）解：（1）一档最大驱动力Ft1=（Me＊ik1＊i0＊ηT）/r=13138N 汽车行驶方程式：Ft1= Ff+Fw+Fi+Fj（已知Ff=Fw=Fj=0）→Ft1=Fi=G.sinα=3880×9.8×sinα →sinα=0.3455 ； cosα=0.938 →tanα=0.368，即汽车最大爬坡度为36.8%。

（2）画汽车爬坡受力图，求出后轮法向反力Fz2=G（a＊cosα+hg＊sinα）/L 附着利用率Fφ2/ Fφ4=（Fz2＊φ）/（G＊cosα＊φ）=Fz2/（G＊cosα）

=（a＊cosα+hg＊sinα）/（L＊cosα）=71%

6.一辆前后均为单胎的双轴车辆，汽车的总质量m=2480kg，轴距L=2.65m，前后轴荷比例为0.85。前、后轮胎的侧偏刚度分别为38900N/rad和38200N/rad，当汽车以36km/h速度转弯时，前轮平均转角输入为8°，问：

（1）判断该车稳态转向特性类型，并计算特征车速或临界车速。（2）从质心算，汽车转弯半径R=？

解：（1）已知：k1=-38900×2，k2=-38200×2 由b/a=0.85，a+b=2.65 得a=1.43m，b=1.22m。稳定性因数K=L2k2临界车速Ucr=makb1=-0.0011＜0，属于过多转向。

=30.54m/s 1k（2）转向半径R0=L/δ=(2.65＊180°)/(8°＊π)=18.98m 转弯半径R=（1+K＊U2）＊R0 =（1-0.0011×102）×18.98 =16.89m

第五篇：速递投递理论习题集(2014印制版)

2014年速递业务员（揽投模块）理论习题集

一、单项选择（每题0.5分）

1.关于国内特快专递邮件袋的使用规定，下列说法错误的是（）。

A、封发邮件时必须按照特快专递邮件种类和有关要求使用邮袋

B、严禁用外国邮袋封发国内邮件

C、严禁将邮袋连同邮件直接投交给单位或个人

D、超重时可以拖拉

2.目前我国邮政共有（）个航空通运局。

A、36

B、38

C、41

D、43 3.下列各组大区代码中，（）项组代码是湖南省。

A、21、22

B、31、32

C、41、42

D、51、52 4.使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量

B、投递局存留联

C、未投出数量

D、投递数量

5.一个长方形物品的长、宽、高分别为80厘米、40厘米、50厘米，寄递国内异地标准快件的体积重量为（）千克。

A、20

B、25

C、40

D、50 6.我国是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界（）。

A、第一位

B、第二位

C、第三位

D、第四位 7.以下关于投递特快专递邮件的表述错误的是（）。

A、严禁擅自将邮件投交收发室代转

B、对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”

C、对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投

D、投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室

8.在邮政通信网的结构形式中，融网状结构形式与星状结构形为一体的网络构成方式的是（）结构形式，又称辐射转口制。

A、网状

B、带状

C、星状

D、复合

9.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（），尺寸限度同物品型邮件。

A、纸质包装箱、盒

B、塑料袋

C、档案袋

D、编织袋

10.计算机软件一般可分为系统软件和（）两大类。

A、应用软件

B、办公自动化软件

C、操作系统软件

D、数据库管理系统 11.以下关于邮政资费的选项中，（）不实行政府定价。

A、邮政普遍服务业务资费

B、机要通信资费

C、邮政企业的其他业务资费

D、国家规定报刊的发行资费 12.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

A、收寄端

B、邮件处理中心

C、邮路

D、投递端 13.下列不属于封志制作材料的是（）。

A、铅

B、铁皮

C、塑料

D、牛皮 14.英文You are not permitted to mail this abroad.译成中文是（）。

A、你可以使用“次晨达”业务

B、邮件可在明早10点之前送达

C、这个不允许寄往国外

D、“次晨达”业务确保投递时限，否则退还邮资

15.特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（）。

A、扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作

B、配备有手持终端的揽投机构，须使用手持终端进行下段处理

C、准确选择PDA捆绑的所属道段，亦可改选道段

D、使用投递系统进行下段处理的，待邮件录入完毕后，在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载，并做“系统出班”处理

16.在邮政通信网中，（）是邮政通信网的结点。

A、收寄端

B、邮件处理中心

C、邮路

D、投递端 17.内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 18.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（）万元。

A、1

B、2

C、5

D、10 19.雷州半岛和海南岛之间的（），是我国的内海。

A、琼州海峡

B、台湾海峡

C、马六甲海峡

D、南海 20.Sorry, I didn't quite follow you.译成中文是（）。

A、对不起，请再说一遍

B、对不起，让您久等了

C、对不起, 我不太明白

D、对不起，请等一下 邮政服务中，与人初次见面时，尽量记住对方的（），并准确地加以运用，是获得他人好感的简单而又重要的方法。

A、职业

B、穿着

C、声音

D、姓名 22.下列市局中，（）是贵州省内邮区中心局。

A、文山

B、遵义

C、广元

D、百色

23.特快专递邮件内件为（）以及着色干粉时，应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。

A、易碎物品

B、流质和融化物品

C、硬质物品

D、贵重物品 24.客户拨打（）客服电话，可进行特快专递邮件的查询。

A、“12315”

B、“11183”

C、“10665185”

D、“95580” 25.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于有毒物品的是（）。

A、水银

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 26.通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本人身权利。

A、《邮政法》

B、《刑法》

C、《宪法》

D、《民法》

27.绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和（）为出境口岸发往世界各地的。

A、福州

B、南京

C、杭州

D、广州 28.中速快件的查询有效期是自交寄之日起（）内受理客户提出的查询。

A、3个月

B、4个月

C、6个月

D、1年 29.中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资（）。

A、子公司

B、分公司

C、总公司

D、加盟公司 30.以下不属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。

A、气雾剂

B、油布

C、松节油

D、干香菇 31.中国邮政与TNT公司合作办理的商业型快件业务不包括（）。

A、中速—TNT全球快递业务

B、中速—TNT经济快递业务

C、中速—TNT环球空运业务

D、中速—TNT电子商务业务 32.邮政通信的（）是迅速、准确、安全、方便。

A、服务宗旨

B、服务方针

C、性质

D、特点 33.“秦”是（）省的简称。

A、陕西

B、甘肃

C、山西

D、河南

34.邮政法规定，由于用户的故意，交寄的邮件使用不符合规定的邮资凭证的，邮政企业或者分支机构不予发寄，通知寄件人限期撤回，并处以应付邮资（）倍的罚款。

A、一

B、二

C、五

D、十 35.下列不可按信函类国内特快专递邮件寄递的是（）。

A、教材

B、公文、合同

C、各类稿件

D、有价证券 36.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（）。

A、邮件外包装完好

B、邮件外包装破损

C、邮件外包装变形

D、邮件外包装水湿 37.下列不属于邮件处理中心功能的是（）。

A、各类邮件的分拣封发

B、总包经转

C、接受寄件人的委托，开始邮件的传递过程

D、邮件运输

38.一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 39.以下不属于特快专递邮件投递出班前处理环节的是（）。

A、开拆录入

B、分拣处理

C、道段处理

D、进口接收 40.下列各组大区代码中，（）项组代码是贵州省。

A、75

B、57

C、65、66

D、55、56 41.以下关于投递作业总流程的表述正确的是（）。

A、班前准备－进口接收－出班前处理－出班投递－内部处理－回班处理

B、班前准备－出班投递－出班前处理－进口接收－回班处理－内部处理

C、班前准备－出班前处理－进口接收－出班投递－回班处理－内部处理

D、班前准备－进口接收－出班前处理－出班投递－回班处理－内部处理

42.投递时，由于出现不正常情况的，需要收件人到相关揽投机构领取的邮件要作为（）处理。

A、局内投交邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 43.（）软件不属于计算机的系统软件。

A、语言处理程序

B、杀毒

C、服务性程序

D、数据库管理系统

44.国内特快专递邮件按邮政企业所负的补偿责任分为保价和（）特快专递邮件。）

A、无责

B、非保价

C、全责

D、保险 45.国内经济快递圆卷形邮件最小尺寸：长度30厘米、直径（）厘米。

A、2

B、6

C、20

D、60 46.以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码

B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语

C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语

D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码

47.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉

B、不好意思

C、对不起

D、请原谅 48.京沪铁路干线，由北京至上海，全长1462公里，经（）。

A、京、津、冀、豫、皖、苏、沪等7省市

B、京、津、冀、鲁、苏、沪等6省市

C、京、津、鲁、皖、苏、沪等6省市

D、京、津、冀、鲁、皖、苏、沪等7省市 49.在利用汽车投递时，下列做法错误的是（）。

A、离开车辆时必须拉手刹、熄火、锁闭门窗

B、如遇投递量大，为节省时间，投递员离开车辆时可以不熄火

C、离开车辆或车辆开启前，检查车门附近是否有遗漏邮件

D、下车后在邮件取放过程中，禁止随意放置，以免造成遗忘丢失

50.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

A、道德准则

B、行为规范

C、职业规范

D、道德标准 51.下列关于速递投递人员岗位职责的表述错误的是（）。

A、对待投邮件按照最具体地址进行上门投递服务

B、做好手持终端投递邮件信息录入工作

C、与内部处理人员做好再投邮件交接工作

D、根据不同业务种类邮件的时限要求，分拣封发邮件

52.利用摩托车、电动车、自行车投递的，离开前锁好车辆及箱体，如有不能随身携带的邮件，下列做法错误的是（）。

A、车辆委托路边行人代为看管

B、车辆应在可视范围内停放

C、车辆应在监视器可视范围内（5米内）停放

D、车辆可委托保安或值班人员代为看管方可投递

53.（）是邮政通信的命脉。

A、服务

B、速度

C、质量

D、安全 54.以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。

A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递

B、医药用废弃物不可以寄递

C、各种货币，可以寄递

D、鲜水果可以寄递

55.急用户所急，帮用户所需是邮政职业道德中（）的要求。

A、文明

B、为民

C、协作

D、创新 56.以下关于国内特快专递邮件封面书写的表述错误的是（）。

A、封面加注“秘密”字样的，不予收寄

B、封面加注“机要”字样的，可以收寄

C、封皮上标有“↑”符号的，应不予收寄

D、包装物上标有“↑”符号，应由寄件人将其划销，并注明“可倒置”字样并签名后收寄

57.邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

A、道德准则

B、行为规范

C、职业规范

D、道德标准 58.将英文数量词“fifteen”翻译成中文是（）。

A、51

B、35

C、25

D、15 59.特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。

A、硬质物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金属物品 60.下列不属于投递员出班投递应遵循的投递原则的是（）。

A、根据邮件的时限要求和邮件数量合理安排线路

B、临近下班时段，遵照“先投递机关大户，后投递散户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递

C、揽投合一道段，应根据揽收时限和不同客户的要求，合理安排线路

D、优先投递“红杯”、“红杯水”邮件

61.以下关于国内特快专递邮件收、寄件人地址、电话填写的要求错误的是（）。

A、寄件人的姓名应详细填写

B、寄件人的有效联系电话应详细填写

C、收件人的姓名应详细填写

D、收件人的有效联系电话可简单填写 62.中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是（）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、长度不超过2米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

D、长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米 63.以下关于特快专递邮件尺寸限度的表述错误的是（）。

A、内件性质不同的特快专递邮件，都有相同的尺寸限度标准

B、尺寸限度规定一般有两个限度要求

C、规定最大尺寸限度的目的，是便于对特快专递邮件的操作处理以及能使特快专递邮件装入邮袋

D、规定最小尺寸限度的目的，是防止特快专递邮件体积过小而造成丢失 64.投递时，“迁移新址，收件人无法电话联系的”的邮件要作为（）处理。

A、待查邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 65.陇海—兰新铁路干线，由（），全长3651公里，经苏、皖、豫、陕、甘、新等6省区。

A、徐州—兰州—乌鲁木齐

B、连云港—西宁—乌鲁木齐

C、连云港—兰州—喀什

D、连云港—兰州—乌鲁木齐

66.国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄

A、标准信封

B、自制信封

C、信盒

D、编织袋

67.国内标准快递物品类邮件包装箱、盒的最大尺寸：长度不超过1500毫米，长度和长度以外的最大横周合计不超过（）毫米，公差3毫米。

A、2000

B、3000

C、4000

D、5000 68.关于特快专递邮件的特殊查询，下列说法正确的是（）。

A、寄件人索要收件人签收凭证的收费查询

B、收件人索要寄件人存联凭证的收费查询

C、寄件人索要收件人签收凭证的免费查询

D、收件人索要寄件人存联凭证的免费查询

69.通信自由和通信秘密是（）赋予公民的基本人身权利。

A、《邮政法》

B、《刑法》

C、《宪法》

D、《民法》 70.投递特快专递邮件时要认真复核点交，与收件人（或代收人）做到“（）”。

A、收投相见

B、点数交接

C、勾挑核对

D、平衡合拢 71.（）是计算机的应用软件。

A、Windows XP

B、Unix

C、Oracle

D、Photoshop 72.下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（）。

A、围巾

B、胸针

C、皮鞋

D、期刊 73.下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（）。

A、国内互寄的户口簿

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的 D、宣扬邪教或者迷信的

74.下列关于法院专递邮件投递规范的表述错误的是（）。

A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收

B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理

C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递该邮件时可以由案件的另一方当事人签收

D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次

75.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4 76.在华盛顿召开的第七届国际快递会议上，强调了EMS标识构成因素，标识右面是（）。

A、橘黄色单翼

B、蓝色的EMS字母

C、三条橘黄色粗横线

D、橘黄色双翼

77.投递出班前装车完毕后，要做好出班“三净”工作，即：（）、桌面净、地面净。

A、格口净

B、墙面净

C、大门净

D、窗户净 78.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。

A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入

B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正

C、直接退回邮件

D、统版系统出现故障，要手工登单处理

79.下列各组大区代码中，（）项组代码是辽宁省。

A、01、02

B、11、12

C、15、16

D、35、36 80．（）年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“中速快件”业务。

A、1980

B、1984

C、1987

D、2002 81.《中华人民共和国邮政法》规定，邮政业务资费分为政府定价和（）。

A、行业定价

B、市场定价

C、企业定价

D、工商定价 82.下列不属于国内特快专递邮件袋型号的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 83.邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反（）的规定，并将受到工商行政管理部门行政处罚。

A、《合同法》

B、《反不正当竞争法》

C、《广告法》

D、《刑法》 84.下列关于特快专递邮件时限的描述错误的是（）。

A、时限是完成特快专递邮件处理、运输、投递等环节规定的最大时间限度

B、时限分为全程时限、作业基本时限等

C、全程时限又称运递时限

D、企业为降低运输成本，可以不考虑邮件的全程时限 85.一个完整的计算机系统由硬件和（）两部分构成。

A、操作

B、软件

C、系统

D、应用 86.下列城市简称正确的是（）。

A、南宁简称“宁”

B、贵阳简称“筑”

C、成都简称“榕”

D、广州的简称是“惠” 87.首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（）处理。

A、再投邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 88.下列邮区中心局中，属甘肃省的是（）。

A、商州

B、平凉

C、保山

D、延安 89.邮政职业道德的核心是（）。

A、爱岗敬业、文明生产

B、遵纪守法、文明生产

C、遵纪守法、爱岗敬业

D、爱岗敬业、优质服务

使用手持终端录入投递信息的，回班后要对录入信息数量与（）进行复核，发现遗漏及时补录上传。

A、投递结余数量

B、投递局存留联

C、未投出数量

D、投递数量 91.20世纪80年代，国际快递公司开始通过（）形式涉足我国国际快递服务。

A、全资

B、加盟

C、控股

D、合资 92.1987年5月，我国邮政开启与国际非邮政快递公司合作，诞生“（）”业务。

A、航空小包

B、e邮宝

C、经济快递

D、中速快件 93.在窗口办理国内出口特快专递邮件一般查询时，下列说法错误的是（）。

A、查询人应出示详情单第三联

B、查询人填写国内特快专递邮件撤回/查询申请书一份

C、单式上应注明特快专递邮件号码、原寄局、寄达局及交寄日期

D、邮件的查询人必须是寄件人 94.Have a good trip.的译成中文是（）。

A、请问您的姓名

B、祝您旅途愉快

C、我的名字叫李大为

D、请您拼一下您的姓名 95.国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为（）千克。

A、5

B、10

C、20

D、40 96.我国邮政编码结构的特点是：层次分明、规律性强，在一定程度上反映了（），为改革分拣体制提供了条件。

A、邮件具体位置

B、经转关系

C、邮件流向

D、邮件量 97.京哈铁路干线，全长1388公里，经（）。

A、京、津、冀、辽、吉、黑等6省市

B、京、津、冀、鲁、吉、黑等6省市

C、京、津、辽、吉、黑等5省市

D、京、冀、辽、吉、黑等5省市 98.以下关于快递服务的表述错误的是（）。

A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务

B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点

C、快递服务只对保价快件提供业务全程监控和实时查询

D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

99.国内特快专递邮件封面书写要求，若需保价，国内经济快递单件交寄物的声明价值最大限定为（）万元。

A、1

B、2

C、5

D、10 100.下列邮区中心局中，属贵州省的是（）。

A、日喀则

B、攀枝花

C、六盘水

D、阿克苏 101.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。

A、特点

B、性质

C、方针

D、目标 102.以下关于法院专递邮件“回执联”寄递的表述错误的是（）。

A、在寄递过程中，如发生丢失、损毁、迟迟未能收到的，应及时传真反馈“名址联”，收寄部门复印后，直接送交交寄法院

B、揽投机构要负责各投递道段投递的“法院专递”邮件“回执联”的反馈

C、收到退、寄回的“法院专递回执”邮件后，应及时取出“回执联”，核实后由指定人员将“回执联”送交交寄法院

D、收寄部门应勾挑法院专递邮件交寄表相关栏目，双方签字后，各执一份

103.以下关于国内经济快递的表述正确的是（）。

A、国内经济快递单件重量限度为30千克

B、国内经济快递单件重量限度为40千克

C、国内经济快递支持一票多件，最多支持10件

D、国内经济快递支持一票多件，最多支持5件 104.英文I’m pleased to meet you.译成中文是（）。

A、见到您很高兴

B、没关系

C、您好

D、不客气 105.特快专递投递邮件扫描下段时，下列关于信息录入的说法错误的是（）。

A、扫描下段前必须确认邮件已经完成开拆操作

B、配备有手持终端的揽投机构，须使用手持终端进行下段处理

C、准确选择PDA捆绑的所属道段，亦可改选道段

D、使用投递系统进行下段处理的，待邮件录入完毕后，在系统中选择对应的出班总包进行手持终端数据下载，并做“系统出班”处理

106.太焦—焦枝—枝柳铁路干线：由太原经焦作、枝城至柳州，全长2072公里，经（）。

A、晋、豫、鄂、湘、桂等5省区

B、晋、豫、陕、湘、桂等5省区

C、晋、陕、鄂、湘、桂等5省区

D、晋、豫、鄂、湘、粤等5省区 107.下列各组大区代码中，（）是陕西省。

A、05、06、07

B、25、26、27

C、71、72

D、71、72、73 108.《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉

B、没关系

C、对不起

D、请原谅 109.英文Would you hold the line,please?译成中文是（）。

A、请讲

B、请等一下

C、请问您是谁

D、请别挂 110.邮政网按不同邮件的传递时限分为（）和普通网。

A、投递网

B、快速网

C、揽收网

D、次晨达网

111.国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（），尺寸限度同物品型邮件。

A、纸质包装箱、盒

B、塑料袋

C、档案袋

D、编织袋 112.京广铁路干线，由北京至广州，全长2313公里，经（）。

A、京、冀、鲁、豫、赣、粤等6省市

B、京、冀、豫、皖、赣、粤等6省市

C、京、冀、鲁、豫、皖、赣、粤等7省市

D、京、冀、豫、鄂、湘、粤等6省市 113.下列不属于国内特快专递邮件袋特征的是（）。

A、黄、蓝相间彩条

B、涤纶布

C、彩条宽度5.5厘米，斜度为45度

D、印EMS标识

114.国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由（）填写。

A、寄件人

B、收寄人员

C、复核人员

D、分拣人员 115.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列不属于有毒物品的是（）。

A、水银

B、生漆

C、咖啡

D、DDT 116.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的是（）。

A、可以使用不规范的简化字

B、可以使用自造字

C、可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字 117.投递员出班前录入邮件信息出现异常时，以下操作不正确的是（）。

A、邮件上条码模糊或破损的，采取手工输入

B、发现录入信息错误时，及时对错误数据加以修正

C、直接退回邮件

D、统版系统出现故障，要手工登单处理

118.严禁将邮袋连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或（）。A、支局

B、个人

C、投递局

D、航转站

119.特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照（A、邮件内件性质

B、邮件时限

C、邮件内件性质及时限

D、邮件号码及地址

120.首次投递时，“收件人为单位名称，单位放假”的邮件应作为（）处理。

A、再投邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件 121.下列关于投递作业出班前邮件调段的说法正确的是（）。

A、邮件接收后，为保证时限，揽投员不必再做检查，直接出班投递 B、邮件接收后，在第一时间对道段错分邮件相互之间进行调段处理 C、邮件接收后，揽投员要对无着邮件，相互之间进行调段处理 D、邮件接收后，揽投员要对投递退回邮件，相互之间进行调段处理 122.（）是用阿拉伯数字组成、代表邮件投递局的一种专用代号。

A、邮件号码

B、邮袋号码

C、邮政编码

D、邮件二维码）进行包、单贴合。

123.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。

A、保鲜袋

B、衬衣

C、烟花

D、帽子 124.以下关于投递特快专递邮件验视有效证件的表述错误的是（）。

A、若收件人提供的是本人港澳居民往来内地通行证，可以投交邮件

B、若收件人提供的是本人驾驶证，可以投交邮件

C、若收件人提供的是本人学生证，可以投交邮件

D、若收件人提供的是本人户口簿，可以投交邮件 125.以下不属于未妥投特快专递邮件的是（）。

A、再投邮件

B、存局邮件

C、揽收邮件

D、局内投交邮件 126.以下关于禁寄物品的说法正确的是（）。

A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递

B、医药用废弃物不可以寄递

C、各种货币，可以寄递

D、鲜水果可以寄递

127.中速-佐川快件和中速-佐川经济快件单件尺寸限度是（）。

A、1米×0.6米×0.7米

B、1.8米×1.2米×1.5米

C、长度不超过2米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

D、长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不超过3米

128.投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”，一份交由总台人员留档，一份作为（A、财务人员备档

B、道段邮件投递派送单

C、出纳人员保存

D、大客户查询单

129.内装易碎物品或流质物品的国际特快专递邮件，每件最高重量限度为（）千克。

A、10

B、20

C、30

D、40 130.以下不属于特快专递邮件出班投递环节的是（）。

A、预约投递

B、路单签收

C、信息录入

D、投后检查 131.下列不属于《中华人民共和国邮政法》第三十七条规定不得寄递物品的是（）。

A、国内互寄的户口簿

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的 C、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的 D、宣扬邪教或者迷信的。）

132.下列关于投递人员投递特快专递邮件的表述错误的是（）。

A、在收件人要求投递员代为签字时，投递员可以代签

B、妥投后，投递员应将详情单投递局存联撕下带回，作为妥投凭证

C、投递完毕后，要仔细检查投交现场，特别是揽投作业交叉的现场，查看有无遗漏邮件

D、应查核有无错投，以便发现问题及时补救

133.国际特快信函专用信封长度为229毫米，宽度为（）毫米，公差3毫米。

A、160

B、162

C、164

D、166 134.下列不属于国内特快专递邮件袋管理“四有”标准的是（）。

A、管理有专人

B、使用有计划

C、处理有手续

D、存放有专处 135.下列不属于国内特快专递邮件袋型号的是（）。

A、50

B、51

C、52

D、53 136.特快专递投递人员回班后，以下关于邮件稽核的说法正确的是（）。

A、稽核查看是否与出班投递邮件总数相符

B、稽核查看是否与派揽邮件总数相符

C、稽核查看是否与派投邮件总数相符

D、稽核查看是否与收寄邮件总数相符

137.国际特快专递邮件物品类邮件，除平整型纺织品及细小物品等可封入（）或包装袋内寄递外，一律应装入纸制包装箱、盒内交寄。

A、标准信封

B、自制信封

C、信盒

D、编织袋

138.一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、50厘米，体积重量为（）千克。

A、15

B、17.5

C、30

D、60 139.投交特快专递邮件时，收件人签收后方可开拆邮件的前提是（）。

A、邮件外包装完好

B、邮件外包装破损

C、邮件外包装变形

D、邮件外包装水湿 140.以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（）。

A、资料袋

B、雪梨干

C、毛绒玩具

D、机械加工用的三棱刮刀 141.下列不可按物品类国内特快专递邮件寄递的是（）。

A、毛绒玩具

B、帽子

C、空白报表

D、衬衫 142.以下关于快递的表述错误的是（）。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递等四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动 143.以下关于国内特快专递邮件封面收、寄件人地址书写的表述正确的是（）。

A、收、寄件人为个人的，地址写明街道名称即可，不必写明门牌号码

B、寄件人的地址不可以使用简称、缩写或暗语

C、收件人的地址可以使用简称、缩写或暗语

D、收、寄件人为单位的，详细书写单位全称即可，不必写明街道名称和门牌号码 144.国际及台港澳特快专递邮件寄递中，下列不可作为文件资料寄递的是（）。

A、证书

B、单据

C、照相复制品

D、无记名支票

145.采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于（）小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4 146 无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的包装袋，其长度不得小于215毫米，宽度不小于（）毫米。

A、100

B、110

C、120

D、130 147.以下不属于特快专递邮件投递后内部处理环节的是（）。

A、开拆录入

B、邮件处理

C、信息补录

D、档案理订

148.特快专递邮件内件为（），封装时应在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当，以防在运输途中损坏。

A、硬质物品

B、文件信函

C、易碎物品

D、金属物品 149.投递时，“迁移新址，收件人无法电话联系的”的邮件要作为（）处理。

A、待查邮件

B、退回邮件

C、无着邮件

D、存局邮件

150.投递特快专递邮件时，若遇未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法投递的邮件，以下处理方法错误的是（）。

A、给收件人贴留“特快专递邮件投递告知单”，并逐项填写清楚

B、做无着邮件处理

C、在规定时限内，若收件人要求上门投递的，要按约定时间上门投递

D、超出规定时限的做退回处理

二、多项选择（每题1分）

1.以下属于投递员装车出班采用的车辆有（）。

A、汽车

B、摩托车

C、电动车

D、自行车 2.下列关于国内特快专递邮件全程时限要求的描述正确的有（）。

A、主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的标准快递邮件全程时限一般为2～3天（限市区）

B、具体城市间的标准快递邮件全程时限以各地营业局的全程时限表为准

C、发往部分偏远市县的的国内经济快递全程时限较主要省会城市及沿海发达城市间互寄的时限略有延后

D、“国内经济快递”邮件的全程时限要求和现有国内标准快递邮件时限水平相同

3.邮政速递主要经营（）等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A、国内速递

B、国际速递

C、专线速递

D、一体化物流 4.邮政企业不负责赔偿责任的情形为（）。

A、包裹

B、寄件人、收件人的过错

C、所寄物品本身的自然性质或者合理损耗

D、挂号信函

5.（）等由国务院邮政主管部门发行，任何单位或者个人不得伪造。

A、明信片

B、邮资信封

C、邮票

D、邮资邮简 6.下列邮区中心局中，属吉林省的是（）。

A、白城

B、朝阳

C、吉林

D、锦州 7.邮政职业道德的核心是（）。

A、爱岗敬业

B、遵纪守法

C、文明生产

D、优质服务 8.以下关于一票多件邮件投递规范的描述，正确的有（）。

A、一票多件邮件投递前，揽投部站要根据主件详情单号和其他子件编号对邮件进行核对，确认整票邮件集齐后再安排投递

B、一票多件邮件如未能整票集齐，应由揽投部站负责暂存，待邮件集齐后再安排投递

C、未整票集齐投递的一票多件邮件，收件人可选取票内任意子件详情单进行签收，并注明实收数量

D、一票多件邮件整票投递的，收件人需对主件和子件详情单逐一签收 9.（）属于英语中正确的道别语。

A、See you later!

B、Good evening!

C、Have a nice day!

D、Have a good trip!10.在邮政服务的过程中，邮政员工（），都应及时真诚地向对方道歉。

A、得到客户协助

B、得到客户提出的意见

C、打扰、麻烦、妨碍客户

D、给客户造成不便 11.下列可以按国内特快专递邮政公事邮件寄递的有（）。

A、特快专递业务档案

B、生产部门交寄的特快专递邮件验单

C、复验必须递查的查单

D、法院专递邮件 12.下列城市中，（）项的城市是我国主要铁路枢纽站。

A、贵阳

B、遵义

C、南宁

D、柳州 13.邮政企业员工基本姿态要求有（）。

A、优美的声音

B、稳重的坐姿

C、端正的站姿

D、稳健的走姿

14.邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的（）的道德准则和行为规范的总和。

A、职业义务

B、职业责任

C、岗位职责

D、职业行为 15.下列有关邮政通信的表述正确的是（）。

A、邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的

B、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要

C、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

D、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最广泛、最常用、最简单的通信方式 16.国内特快专递邮件按照寄达范围分为（）等种类。

A、省际

B、省内异地

C、同城

D、国际 17.以下不属于特快专递邮件投递后内部处理环节的有（）。

A、复核检查

B、邮件处理

C、分拣处理

D、进口交接 18.全球特快专递邮件业务的特点是（）。

A、快

B、全

C、特

D、专

19.国内特快专递邮件主要禁寄物品清单中，下列物品不属于易腐蚀性物品的有（）。

A、硝酸

B、矿泉水

C、红糖

D、漂白粉 20.下列属于国际特快专递出口邮件的生产传递过程基本构成环节的有（）。

A、收寄

B、开办局

C、经转局

D、互换局 21.营业员对邮件的包装建议语句是（）。

A、Please fill in the forms.B、Please change your packing box.C、I suggest you put some cushioning material in it.D、Please complete the forms.22.以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有（）。

A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Mail Service

B、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Delivery

C、Express Mail Service统一标志为“EMS”

D、特快专递邮件业务的缩写是EMS

23.下列属于国际特快专递进口邮件的生产传递过程基本构成环节的有（）。

A、交换站

B、互换局

C、经转局

D、通航局 24.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

A、鹰潭

B、南昌

C、深圳

D、广州 25.下列各省中，省会正确的是（）。

A、山东省，省会济南

B、吉林省，省会长春

C、河北省，省会石家庄

D、山西省，省会大同 26.邮政员工服务礼仪的姿态礼仪主要指人的（）。

A、礼貌用语

B、举止动作

C、面部表情

D、整洁卫生 27.下列关于勾挑核对的表述正确的有（）。

A、根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息

B、如发现所登节目与实物不符时，交方应当场验清

C、不执行或不认真执行勾挑核对制度，造成邮件无着落的，应追究相关人员责任

D、各局在内部交接中在确保邮件安全，责任段落明确的前提下，可自行确定交接方式 28.以下关于国内特快专递邮件封面书写要求的表述错误的有（）。

A、要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字

B、可以使用红色笔书写

C、禁止使用蓝色圆珠笔书写

D、可以用针式打印机填写

29.在我国快递市场提供服务的快递企业主体包括（）。

A、国有快递企业

B、邮政企业

C、民营快递企业

D、外资快递企业 30.在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

B、与投递人员的邮件交接工作

C、11183派揽工作量的统计工作

D、投递质量检查工作

31.职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则，它涵盖了（）之间的关系。

A、从业人员与服务对象

B、职业与职工

C、员工与管理人员

D、职业与职业 32.下列各省（市、自治区）的大区编码中，正确的是（）。

A、吉林：

13、14

B、江西：

33、34

C、湖南：

43、44

D、安徽：

23、24

33.以下关于国内特快专递邮件封面书写文字要求的表述正确的有（）。

A、不可以使用不规范的简化字

B、不可以使用自造字

C、不可以使用异体字

D、如果是少数民族文字，除在各民族自治地区境内互寄的以外，应当加注汉字 34.以下关于快递的表述正确的有（）。

A、《快递市场管理办法》规定了快递的定义

B、快递是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动

C、快递服务包括收寄、分拣、运输、投递四大环节

D、快递是指将信息、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动 35.下列局中，（）项是航空通运局。

A、乌鲁木齐

B、库尔勒

C、日喀则

D、呼和浩特 36.邮政网按不同邮件的传递时限分为（）。

A、信息网

B、快速网

C、实物网

D、普通网 37.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

A、长沙

B、衡阳

C、成都

D、重庆 38.邮政通信网是由（）、邮路和投递端组成。

A、收寄局

B、收寄端

C、分拣封发部门

D、邮件处理中心 39.下列可按文件类国内特快专递邮件寄递的有（）。

A、目录

B、书籍

C、优盘

D、带邮资的封、片

40.国际及台港澳特快专递邮件寄递中，以下可以作为物品寄递的有（）。

A、货样

B、商品

C、馈赠礼品

D、手稿文件 41.英语中请求帮忙的问句是（）。

A、Will you do me a favor?

B、Would you help me lift this heavy box?

C、What's the time?

D、Please put your bags on the table.42.以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。

A、拥有中国邮政航空公司

B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

C、拥有中国邮政铁路公司

D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心

43.除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由（）依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。

A、法院

B、公安机关

C、国家安全机关

D、检察机关 44.计算机的中央处理器是计算机的核心部件，由（）组成。

A、程序

B、存储器

C、运算器

D、控制器 45.下列证件中，（）属于局内领取特快专递邮件的有效证件。

A、老干部证

B、护照

C、驾驶证

D、退休证 46.关于特快专递邮件的查询有效期，下列说法正确的有（）。

A、国际出口特快专递邮件自交寄次日起4个月内受理查询

B、国际出口特快专递邮件自交寄次日起6个月内受理查询

C、中速快件自交寄之日起4个月内受理客户提出的查询

D、中速快件自交寄之日起6个月内受理客户提出的查询

47.在投递作业环节，下列属于内部处理人员要做的工作的有（）。

A、进口投递邮件的接收、开拆、分拣工作

B、与投递人员的邮件交接工作

C、11183派揽工作量的统计工作

D、投递质量检查工作

48.Hello, this is John Smith.May I speak to Robert Chen, please? 的回答可以是（）

A、So do I.B、Hi！John.This is Robert.How are you？

C、Speaking, please.D、Wait a moment please!49.下列关于法院专递邮件投递规范的表述正确的有（）。

A、收件人为个人的，如果本人不在，可由其有辨别事理能力的同居人签收

B、对收件人下落不明的，可以请居委会出具收件人下落不明的文字证明，并在“回执联”上加盖公章后将原件退回收寄局处理

C、对婚姻、调解案件的“法院专递”邮件，法院在交寄时，应在信封上用红色标注“O”，投递时不能由案件的另一方当事人签收

D、“法院专递”邮件到达揽投机构的5日内，按照详情单送达地址投送三次

50.邮政速递主要经营（）等业务，涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。

A、国内速递

B、国际速递

C、专线速递

D、一体化物流 51.特快专递邮件一般查询指寄件人要了解相关特快专递邮件的（）等的免费查询。

A、查询手续

B、投递日期

C、签收人姓名

D、收费标准 52.特快专递邮件投递完毕后，以下关于投递员投递后检查的说法正确的有（）。

A、查看车上有无遗漏未妥投的邮件

B、查看容器内有无遗漏未妥投的邮件

C、查看背包内有无遗漏未妥投的邮件

D、查看信箱内有无遗漏未妥投的邮件

53.各国对国际速递业务的称呼不一，（）均称为：特快专递邮件业务（Express Mail Service）。

A、中国

B、中国香港

C、美国

D、英国 54.下列城市中，（）是我国主要铁路枢纽站。

A、桂林

B、柳州

C、沈阳

D、长春 55.以下关于投递特快专递邮件的表述正确的有（）。

A、严禁擅自将邮件投交收发室代转

B、对于不许投递员入内将邮件投交收件人的军政保密单位，可把邮件投递到该单位收发室，但必须同该单位签定“邮件投递协议书”

C、对于军政保密单位，明确特快专递邮件妥投到收发室后，应电话告知收件人邮件已妥投

D、投递员应将特快专递邮件投交收件人所在单位收发室 56.以下关于投递车辆使用注意事项，说法正确的有（）。

A、投递车辆上路时，应遵守交通法规，安全驾驶

B、未经许可投递员不得将投递车辆驶离本投递区域或从事与投递无关的工作

C、投递车辆可以供投递员个人使用

D、投递车辆不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品

57.以下国家将速递业务称为“特快专递邮件业务”的有（）。

A、中国

B、英国

C、美国

D、法国 58.下列属于特快专递邮件查询方式的有（）。

A、到营业窗口查询

B、拨打“11183”客服电话

C、登录http://www.teniu.cc进行查询

D、向特服号码10665185发送短信

59.扁平型信函文件厚度超过10毫米的应用（）封装。

A、特快专递邮件专用封套

B、大小合适的包装箱

C、快递包装袋（破坏性封口）

D、坚实的金属箱

60.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地（的良性循环。

A、提高工作质量

B、拓展业务市场

C、提高服务质量

D、提高产品质量 61.下列属于邮政速递的核心服务理念的有（）。

A、全心

B、全员

C、全网

D、全速 62.以下关于中国邮政速递物流股份有限公司的表述正确的有（）。)，促进邮政

A、拥有中国邮政航空公司

B、拥有武汉中邮航空速递物流集散中心

C、拥有中国邮政铁路公司

D、拥有南京中邮航空速递物流集散中心 63.计算机的（）是计算机的核心部件。

A、存储器

B、CPU

C、UPU

D、中央处理器

64.邮件安全保密规定，工作人员不得将邮件情况或者封面所写（）向他人泄露和私自抄录。

A、寄件人地址

B、收件人地址

C、收件人姓名

D、寄件人姓名 65.邮政通信的服务方针是迅速、（）。

A、准确

B、安全

C、诚信

D、方便 66.下列关于邮政企业交寄邮件验视权的说法正确的有（）。

A、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，检查信件内容

B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件

C、邮政企业发现邮件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当按照国家有关规定处理

D、进出境邮件中夹带国家禁止进出境或者限制进出境的物品的，由公安部门依法处理 67.以下关于特快专递邮件业务的表述正确的有（）。

A、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Mail Service

B、万国邮政联盟把特快专递邮件业务称为：Express Delivery

C、Express Mail Service统一标志为“EMS”

D、特快专递邮件业务的缩写是EMS 68.国内特快专递邮件按寄递流向可分为（）。

A、特快专递进口邮件

B、特快专递转口邮件

C、特快专递出口邮件

D、特快专递退回邮件

以下关于国际及台港澳特快专递邮件全程时限的描述正确的有（）。

A、发往世界各国家和地区主要城市的国际特快专递邮件传递时限一般为3～7个工作日

B、绝大多数国际特快专递邮件是以我国的北京、上海和成都为出境口岸发往世界各地的

C、我国的非出口口岸城市在计算时限时，还应加上特快专递邮件自交寄城市到达出口口岸城市的国内传递时限 D、自杭州发往香港的特快专递邮件，一般可于交寄后的下一个工作日予以投递 70.邮政企业员工在递接物品时应当遵循的原则是（）。

A、双手递

B、双手接

C、单手递

D、单手接 71.邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。

A、不客气

B、不友好

C、不自尊

D、不耐烦

72.目前通行的国际通用称谓中，如果遇到一位女士，不了解她的婚姻状况，称呼她为（）。

A、“太太”

B、“小姐”

C、“夫人”

D、“女士” 73.下列属于国内特快专递进口邮件生产传递过程的有（）。

A、收寄

B、接收转运

C、分拣封发

D、转趟运输 74.下列属于国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准的有（）。

A、无积压

B、无挪用

C、无损毁

D、无散失 75.下列可以按国内特快专递邮政公事邮件寄递的有（）。

A、特快专递业务档案

B、生产部门交寄的特快专递邮件验单

C、复验必须递查的查单

D、法院专递邮件

76.利用摩托车、电动车、自行车投递的，离开前锁好车辆及箱体，如有不能随身携带的邮件，下列做法正确的有（）。

A、车辆可委托路边行人代为看管

B、车辆应在可视范围内停放

C、车辆应在监视器可视范围内（5米内）停放

D、车辆可委托保安或值班人员代为看管方可投递 77.下列局中，（）是航空通运局。

A、乌鲁木齐

B、库尔勒

C、日喀则

D、呼和浩特

78.中国速递快件业务是指中国邮政与非邮政公司合作的快件业务，以下属于目前已签署双边快件合作协议的非邮政公司的有（）。

A、TNT公司

B、佐川环球

C、赛波公司

D、DHL 79.下列属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节的有（）。

A、开拆

B、收寄

C、分拣

D、封发 80.速递业务员的职业守则包括（）等。

A、爱岗敬业，恪尽职守

B、快速高效，准确无误

C、尽责创优，文明创新

D、诚实守信，礼貌待人

81.下列关于依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密的说法正确的有（）。

A、除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要之外，任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密

B、任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件、快件

C、除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄漏用户使用邮政服务的信息

D、快递企业违法提供用户使用快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处二万元以上五万元以下的罚款

82.邮政夹钳头部印模安装有（）。

A、局名

B、邮件种类名称

C、省名

D、夹钳代号

各局在总包邮件（），均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单、路单信息，以确保登单节目与实物相符。

A、发出之前

B、接收时

C、接收之后

D、复重时 84.计算机的（）输入法属于拼音码输入法。

A、双拼

B、微软拼音

C、五笔字型汉字

D、表形码 85.下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（）。

A、仪态也叫姿态

B、仪态主要指人的举止动作

C、仪态是指人外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度

D、邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、笑不露齿 86.下列关于邮政通信网说法正确的有（）。

A、邮政通信网是传递邮件的网络系统

B、邮政通信网是传递邮件的闭环系统

C、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成

D、邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成 87.下列关于邮政编码的表述正确的有（）。

A、用阿拉伯数字组成

B、代表邮件投递局的一种专用代号

C、投递局投递范围内居民和单位通信的代号

D、邮件地址数码化的一种形式

88.邮政的公用性主要表现在（）。

A、服务范围的广泛性

B、服务对象的普遍性

C、使用的平等性

D、传递的时效性

89.第十一届全国人大常委会第八次会议审议通过了新修订的《邮政法》，下列关于相关日期的说法正确的有（）。

A、审议通过日期

2009年4月24日

B、审议通过日期

2009年7月1日

C、施行日期

2009年8月1日

D、施行日期

2009年10月1日 90.以下家姓读音正确的有（）。

A、“胥”xū

B、“岑”cén

C、“逄”jiàng

D、“宓”bì

91.中速快件按内件性质分为（）。

A、信函

B、文件资料

C、物品

D、国内快件 92.下列关于邮政企业履行邮件交寄的验视权说法正确的有（）。

A、《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度

B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件

C、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件内容

D、用户封装邮件时，工作人员要现场监督，眼同封装，防止其将禁限寄物品混入邮件之中 93.下列各省简称正确的有（）。

A、青海省，简称“秦”

B、云南省，简称“滇”

C、陕西省，简称“陕”

D、甘肃省，简称“黔”

94.一个基本的计算机硬件系统，从功能的角度而言，必须包括运算器、（）。

A、控制器

B、存储器

C、输入设备

D、输出设备 95.Microsoft Office应用软件主要包括（）。

A、Word

B、Excel

C、Powerpoint

D、Wps

三、判断题（每题0.5分）

1.（）投递邮件时，若请他人代收，签章、批注代收关系应清晰可辨。2.（）我国邮政于1984年7月15日开办了国际特快专递业务。

3.（）英文You are not permitted to mail this abroad.译成中文是：这个不允许寄往国外。4.（）收寄属于国内特快专递转口邮件生产传递过程环节。

5.（）爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏需作标记时应用粉笔写画。6.（）国内标准快递“红杯水”邮件的每件最高限重15千克。

7.（）寄件人因事情紧急，可以拨打11183客服电话办理特快专递邮件的撤回。8.（）What's your telephone number? 译成中文是“请问多少钱?”。（）特快专递投递人员回班后，要将未妥投的物品类邮件与所剔下的投递详情单，按照邮件号码及时限进行包、单贴合。

10.（）我国海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。11.（）计算机输出设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码。

12.（）沪杭—淅赣—湘黔—贵昆线：由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，全长2677公里，经沪、淅、湘、黔、云等5省市。

13.（）广西壮族自治区的大区编码代号是：63、64。

14.（）计算机常用的汉字输入法有拼音码输入法和形码输入法等。

15.（）对于存局邮件，回班后将留存总包邮件录入妥投信息，同时在系统中将留存总包做滚存处理。16.（）未妥投邮件是指再投邮件、待查邮件、揽收邮件、存局邮件、改退邮件。

17.（）投递员出班前打印或手工填写“EMS邮件投递派送单”一式二份。一份交由总台人员留档，一份交给出纳做缴款凭证。

18.（）特快专递邮件投递后，投递信息应集中录入手持终端系统，并保证所录入内容准确无误。19.（）窗口办理国内特快专递邮件出口一般查询时，邮件的查询人应出示详情单第二联。

20.（）投递特快专递邮件时，若遇未书写寄、收件人电话或电话错误，造成无法投递的邮件，应做退回处理。21.（）没有杀伤力的仿真武器不是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。22.（）国际特快信函专用信封长度为225毫米，宽度为160毫米，公差3毫米。23.（）信函类特快专递邮件封装可以使用自制的封套。

24.（）投递车辆严禁公车私用，不可搭载与工作无关人员或与邮件无关的物品。

25.（）按照特快专递邮件投交手续的要求，带验试投的破损邮件，投递人员无需提示收件人当面会同开拆。26.（）特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”、“快”、“专”三个字。27.（）开往首都的铁路列车统为上行、单号。28.（）将英文数量词“fifteen”翻译成中文是“15”。

29.（）中速—佐川经济快件每票快件的重量不得低于30千克，每票的最大重量不超过500千克。30.（）国内经济快递单件重量限度为20千克。

31.（）应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近和运输情况等，选用适当的包装材料妥为包装。32.（）国际物流是提供运输或同城配送等单一服务内容的基础型业务，包括国际货运代理、国际贸易代理、保税物流等业务。

33.（）无法装入标准信封且厚度不超过10毫米的国际文件资料类特快专递邮件，可使用两层以上坚韧的起墙袋，其长度不得小于220毫米，宽度不小于130毫米。

34.（）邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。

35.（）物品类特快专递邮件重量超过3千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。36（）寄件人凭本人身份证件和副收据提出撤回的，邮局应予以受理。37.（）特快专递邮件的查询按照效果划分为一般查询和紧急查询。

38（）投递员在接到催投指令后，应先按排道顺序完成投递工作，再电话联系收件人。

39.（）沈阳是我国铁路主要枢纽站，沈大、沈丹、沈吉等铁路线的起点，京哈线经此，是东北主要铁路枢纽。40.（）投递作业出班前，揽投员在邮件接收后，要对存在异常情况的邮件交主管人员处理。41.（）每件国内特快邮件交寄的卷烟、雪茄烟，以600支为限。

42.（）国内特快专递邮件袋管理的“四有”标准是管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处。

43.（）特快专递邮件投递完毕后，要进行“三查”，即查看车上、信箱、背包内有无遗漏未妥投的邮件。44.（）精密仪表、计量电表、显像管、电视机、计算机、灯炮、灯管、保温杯等均属于禁寄物品。

45.（）服务是邮政通信的命脉。

46.（）省邮政通信网：以省会为中心，由省内干线邮路连接内二、三级中心局所组成的网路体系。47.（）投递时收件人不在，如收件人指定他人代收，投递后不必通知收件人。48.（）扁平型信函文件厚度不超过20毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。49.（）在投递邮件过程中应妥善保管邮件，可将邮件交给收件人领导翻阅。

50.（）确认特快专递邮件妥投后，投递员应将详情单收件人存联撕下带回，作为妥投凭证。51.（）“再投邮件批条”应粘贴在详情单左上角，签章后交由总台人员。

52.（）特快专递投递人员回班后，要将未妥投邮件带回操作现场进行整理，投递签收详情单直接送档案室。53.（）计算长方形包装的最大尺寸时，所谓最大横周，就是该物品的宽与高之和。

54.（）国内特快专递邮件的生产传递过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收发室为止的全过程。

55.（）我国邮政编码最后一位数字代表投递局。

56.（）投递员在投递出班前，要按照邮件大小，对本道段所有投递邮件进行合理的投递排序。57.（）That’s a good idea.译文是好主意。

58.（）邮政物流是中国邮政的新兴业务，它包括合同物流（一体化物流）、功能性物流和国际空运三大主要产品。59.（）烟花、爆竹不是国内特快专递邮件规定禁止寄递的物品。

60.（）特快专递邮件内件为硬质物品时，可以使用特快专递邮件专用封套封装。

61.（）投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后，总台人员在“详情单”上登记。

62.（）邮政服务中，称呼别人的小名或绰号是表示亲切的一种称呼方式。

63.（）邮政服务中，使用什么样的称谓，要问清客户的职业、身份，再作出恰当的称呼。

64（）国内特快专递邮件封面书写，对于邮件详细说明的“总件数”、“实际重量”、“计费重量”、“总体积长×宽×高”一栏，应由交寄人员填写。

65.（）收寄部门遇有其他特殊情况收到退回的“法院专递”邮件时，无需设置专人负责，只要按法院提出的意见处理即可。

66.（）我国是世界上面积最大的国家，陆地面积居世界第一位。

67.（）投递员出班投递，若收件人是单位名称，应投交收件单位办公室，有联系电话的要及时告知相关收件人。68（）投递作业出班前，揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。

69.（）国内特快专递邮件封面书写要求，一票多件的子件邮件详情单内容只需填写收寄件人名址、联系方式和该件邮件重量。

70（）Have a good trip.的中文意思是有个好心情。

71.（）国家干线公路京福线，运行路线为北京—郑州—南昌—福州。

72.（）万国邮政联盟规定，EMS标识中可以增加本国的业务名称。中国的业务名称的文字式样是在三条粗横线下加了“”符号。

73.（）袋牌上标有的内容邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件袋牌上还要注明重量。

74.（）邮政企业违法提供用户使用邮政服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五万元以上十五万元以下的罚款。

75.（）特快专递邮件投递回班处理的环节包括：核点单件、邮件处理、数据上传、投后检查。76.（）烟台局不是航空通运局。

77.（）将英文数量词two hundred and twenty翻译成中文是220。78.（）电话预约后收件人要求代收的，投递员应婉言拒绝。

79.（）国内特快专递邮件袋管理的“四无”标准是无外借、无挪用、无损毁、无散失。80.（）国家干线公路京银线，运行路线为北京—西宁—银川。

81.（）邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。

82.（）1986年4月，我国邮政开办国际特快专递业务。

83.（）需要捆扎的特快专递邮件，应先进行捆扎再将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上，但捆扎带不应覆盖详情单条形码。

84.（）澳大利亚称对速递业务的称呼是国际优先业务。85.（）邮政用户应依法用邮，遵守禁寄和限寄物品的规定。86.（）国内出口特快专递邮件自交寄之日起4个月内受理查询。

87.（）临近下班时段投递邮件时，应遵照“先投递散户，后投递机关大户”的投递顺序，采取跳跃式的方式进行投递。

88.（）全球特快专递邮件业务要求落实好各责任段落的管理，加强现场监督检查，堵塞漏洞，务使各项规章制度都能严格地贯彻执行。

89.（）邮政通信的任务之一是，邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普通的通信方式。90.（）邮政容器按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒和集装箱等。

91.（）邮路是指各邮政局所之间，邮政局所与车站、码头、机场、转运站、邮件处理中心、报刊社之间，邮区中心局与邮政局所及各邮区中心局之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件（包括机要文件）、报刊的

路线。

92.（）国际及台港澳特快专递邮件寄递中，信函与文件资料混封时，应按信函交寄。93.（）2002年，卡哈拉合作组织的创立，统一了国际EMS服务标准。94.（）国家干线公路京福线，运行路线为北京—南京—杭州—福州。

95.（）书写国内特快专递邮件封面时，要求字体正规、工整，字迹清晰，不写怪字或潦草字，可以在封面上随意涂改。

96.（）国家干线公路京塘线，运行路线为北京—天津—唐山。

97.（）国际及台港澳特快专递邮件寄递中，适于邮递的货样、商品、馈赠礼品、手稿文件可以作为物品寄递。98.（）邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。99.（）邮政货运航空公司、中铁快运均是中国邮政速递物流股份有限公司的子公司。

100.（）兰州是我国铁路主要枢纽站，陇海、兰新、宝成、京包、包兰四条铁路的会合点，是西北重要的铁路枢纽。

101.（）物品类特快专递邮件重量超过3千克时，包装箱、盒外必须用非金属捆扎带箍紧。

102.（）邮政员工应有稳重的坐姿，离座时，左脚向后收半步，上身略向前倾，缓慢地站起来，从右侧离开。103.（）对于包装物上标有“↑”符号的国内特快专递邮件，如交寄人认为邮件确属可倒置邮件，应由寄件人将“↑”符号划销，并在详情单备注栏内注明“可倒置”字样后，即可揽收。104.（）国内标准快递按内件性质分为信函、文件和包裹三类。

105.（）特快专递投递人员回班后，要将未妥投邮件带回操作现场进行整理，投递签收详情单直接送档案室。106.（）投递出班前装车完毕后，要检查作业现场有无遗漏邮件，做好出班“三净”工作，即：墙面净、桌面净、地面净。

107.（）计算机的表形码输入法属于拼音码输入法。

108.（）特快专递邮件内件为硬质物品时，可以使用特快专递邮件专用封套封装。109.（）邮件投递前，投递员应电话预约投递时间。预约不成功，暂停投递。110.（）山东省的大区编码代号是：25、26、27。

111.（）特快专递邮件时限分为全程时限、作业基本时限等。

112.（）邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。113.（）寄件人因事情紧急，可以拨打11183客服电话办理特快专递邮件的撤回。114.（）复姓“亓官”的拼音注释为qí guān。115.（）广西壮族自治区简称黔，首府是南宁。

116.（）特快专递邮件投递作业进口接收的环节包括：接运准备、总包接收、总包封发。

117.（）邮政服务礼仪要求，与人交谈时，应尽可能使声音听起来柔和，要以理服人，而不是以声压人，理直气和才能诚服于人。

118.（）袋牌上标有的内容邮件的种类、寄发局、接收局等，给据邮件袋牌上还要注明重量。119.（）安徽省的大区编码代号是33、34。

120.（）日戳日期字钉应当在每个工作日开始以前更换，日戳更换字钉后，每次要在“日戳打印簿（邮1615）”上盖一清晰戳样，经检查无误后方可使用。

121.（）特快专递邮件投递后，投递信息应集中录入手持终端系统，并保证所录入内容准确无误。122.（）日前通行的国际通用称谓中，对成年男子，不论已婚或是未婚，都可以称之为“先生”。123.（）全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“特”“快”“递”三个字。124.（）邮政编码是邮件种类数码化的一种形式。

125.（）我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和崇明岛是我国三大岛屿。

126（）邮政物流是中国邮政的新兴业务，它包括合同物流（一体化物流）、功能性物流和国际空运三大主要产品。

127.（）邮件处理中心的功能是将集中到该处的各类邮件进行分拣封发及总包经转，并担负邮件运输的任务。128.（）国内特快专递邮件按照寄达范围分为市内、市郊和郊县三类。129.（）爱护邮袋，不得任意抛掷、拖拉、践踏。需作标记时应用粉笔写画。130.（）海南省的大区编码代号是67。

131.（）《邮政法》规定如果用户自交寄给据邮件或交汇汇款之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的，则丧失求偿权。

132.（）公路运输具有灵活性大、机动性强、联系面广、方便等特点。

133（）投递员出班投递，若收件人是单位名称，应投交收件单位收发室或前台，有联系电话的要及时告知相关收件人。

134.（）邮政网按其管理功能及其作用范围分为全国干线邮政通信网、省级邮政通信网和邮区邮政通信网。135.（）书写国内特快专递邮件封面时，收件人的姓名、有效联系电话可简写。136.（）国内特快专递业务一般分为国内标准快递和国内经济快递。

137.（）撤回是指收寄局根据收件人的申请，将已交寄的特快专递邮件退还寄件人的一种特殊服务。

138.（）国内特快专递邮件封面书写要求，对于附加服务，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“√”，并用阿拉伯数字注明应收金额。

139.（）投递特快专递邮件时要认真复核点交，与收件人（或代收人）做到“勾挑核对”。

140.（）投递员回班后应会同总台人员对各业务种类的投递派送单、妥投详情单及未妥投邮件的件数、签收规格进行审核。无误后，总台人员在“详情单”上登记。

141.（）邮政生产始于运输，终于投递。

142.（）邮政通信网是由邮政营投局所和设施、各级邮件分拣分发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来的，在控制系统的作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。143.（）英文Do you want to insure it?译成中文是：打算怎么寄? 144.（）在邮件安全保密规定中，发现隐匿、毁弃或丢失信件，侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。

145.（）特快专递邮件投递出班前处理的环节包括：代客包装、分拣处理、道段处理、平衡合拢、装车出班。146.（）重庆市局不是邮政航空通运局。

147.（）投递作业出班前，揽投员要将邮件按照内件性质与所负赔偿责任进行区分。148.（）根据不同业务种类邮件的时限要求，转运邮件，是速递投递人员岗位职责之一。149（）特快专递邮件跟踪查询系统是一种计算机系统软件。

150.（）“国内经济快递”特快专递邮件的全程时限要求和现有国内标准特快专递邮件时限水平相同。