第一篇：六问中国文化产业

六问中国文化产业——专访文化部副部长欧阳坚

10月26日，首届中国动漫艺术大展在北京中国美术馆拉开帷幕，这是我国动漫艺术诞生80余年来规模最大、级别最高的展事。这次大展遴选了中国美术馆、国家博物馆、国家图书馆、上海美术电影制片厂等众多动漫作品收藏机构、相关单位以及私人收藏的动漫艺术名家名作共321件，囊括了1949年新中国成立至今的大部分动漫艺术领域重要的创作成果。

《文化产业振兴规划》颁布实施一个月以来，对我国文化产业特别是动漫产业的发展起到了积极的推动作用。这次大展由扶持动漫产业发展部际联席会议的成员单位：文化部、财政部、教育部、科技部等10部委联合主办，体现了政府对振兴文化产业、发展动漫艺术的高度重视。本次大展期间，记者就此采访了文化部副部长欧阳坚。

一问：我们知道，我国动漫艺术有80余年的历史，动漫产业也是《文化产业振兴规划》中明确提出的重点发展行业。目前我国动漫产业整体发展情况如何？此次动漫大展对我国动漫产业发展有何积极意义？

欧阳坚：近年来，我国动漫产业发展呈现出良好的势头并展示出广阔的发展前景：动漫产品市场需求增加，产品数量得到了大幅度增长，动漫“走出去”形势喜人，中国动漫贸易逆差的状况得到了一定的改变，动漫企业上市步伐进一步加快。

但是，动漫艺术各门类作为一个整体一直缺乏向全社会集体亮相的机会。本次展览既是广大动漫艺术创作者的强烈愿望，也是中国动漫艺术和动漫产业进一步发展的客观需要。

此次展事实现了我国动漫产业发展中的多项“首次”突破：首次将动漫艺术作为一个整体在国家美术最高殿堂集中亮相；首次将新中国成立60年以来的一批思想性、艺术性和观赏性俱佳的动漫艺术名家名作原稿、手稿、原画等成果汇集在一起；首次将大陆、香港和澳门特别行政区和台湾地区的优秀动漫作品济济一堂，给予大陆和港澳台作品同样的重视和关切；首次将动漫艺术大家庭的各个门类，包括动画

1电影、电视动画系列片、动漫演出、讽刺幽默类漫画、连环画、新时期漫画以及手机动漫、网络动漫等新媒体动漫进行全面系统的展示，反映出动漫艺术随着时代发展而发展的源流之变。

二问：我国与美国、日本等文化产业起步较早的国家相比，产业规模还不大，产业链还不完善，人才队伍还不完备，文化产品的影响力仍然有限，文化贸易逆差还比较大，国家的文化安全现状比较严峻。请问《规划》中提到的鼓励和支持文化产品出口、扩大对外文化贸易，有没有什么具体的扶持政策和措施，希望达到什么目标？

欧阳坚：文化贸易是服务贸易的重要组成部分，是增强文化软实力的重要途径。文化部刚刚制定发布的《关于加快文化产业发展的指导意见》提出，到“十二五”期末，要基本扭转文化产品和服务的出口逆差状况，显著提高中国文化产品的国际影响力，演艺、动漫、游戏等行业的发展进入世界先进行列。今后，要建立以政府为主导，以企业为主体，以市场化运作为主要方式的工作机制。加强文化行政部门与文化企业和商会（协会）之间开拓海外市场的沟通及协作。开展对外文化贸易统计和信息研究。加强知识产权保护和品牌意识，加强协调合作，防止中国文化产品在海外市场恶性竞争。特别是要充分利用文化部门的优势，发挥我驻外文化机构作用，积极搭建对外文化贸易平台，为企业进入国际市场铺设道路。

三问：以创意为核心的文化产业已成为世界贸易中最有活力的产业之一。202_年10月26日，联合国贸发会议在北京首发《202_创意经济报告》，对以创意为核心的中国文化产业发展形势进行了详尽的分析。报告称，在中国，创意经济已成为重振经济、刺激就业与增强社会凝聚力的战略选择。从这个意义上，您如何理解文化产业从“中国制造”向“中国创造”转变的重要性？

欧阳坚：文化产业所生产的主要是精神性产品，它的源头是创意，核心是内容。只要有源源不断的创意，就会有源源不断的产出和利润。反之，如果缺乏创意，文化产业就会成为无源之水，无本之木。近年来，文化领域涌现出《立秋》、《喜羊羊与灰太郎》、《云南映象》等一大批优秀原创作品，但总的看来，文化产业原创能力依然偏弱，知名文化品牌依

然偏少。有调查显示，在我国青少年最喜爱的动漫作品中，日本动漫占60％，欧美动漫占29％，而我国原创动漫包括港台地区的比例只有11％。在国内动漫企业生产的影视动画片中，为其他国家“来料加工”生产的超过50％以上。原创不足、品牌缺失已成为制约我国文化产业进一步发展的重要问题。所以，一定要把鼓励创意、创造、创新作为加快文化产业发展的重要抓手，进一步激发人们的创作热情，创造出一批既叫好又叫座的优秀精神文化产品。

四问：我们注意到，《规划》中强调建设大型国有骨干文化企业，但据专家统计，在文化产业中，有将近70％是中小型民营文化企业。于是有社会舆论担心，《规划》会不会忽视对民营文化企业的重视，文化产业领域会不会出现某种“国进民退”现象。

欧阳坚：《规划》一方面提出要按照创新体制、转换机制、面向市场、增强活力的原则，基本完成经营性文化单位转企改制；另一方面，也明确要落实国家关于非公有资本、外资进入文化产业的有关规定，积极吸收社会资本和外资进入政策允许的文化产业领域，参与国有文化企业的股份制改造，形成以公有制为主体、多种所有制共同发展的文化产业格局。

文化部门一直努力为非公有资本和外资投资文化产业创造有利条件。202_年至今，文化部先后下发了一系列相关政策规定，大大调动了社会力量发展文化产业的积极性。目前，在文化部门主管的演出、娱乐、艺术品、网络文化、动漫游戏等领域，基本实现对国内非公有资本全方位、全过程开放，除少数领域外，对外资也已基本开放。此外，文化部在国家文化产业示范基地命名、优秀出口文化企业奖励、投融资促进等方面，始终对各类所有制性质的文化企业同等对待。

随着市场准入的放宽和政府扶持力度的加大，民间资本进入文化产业的步伐明显加快。202_年全国共有国办艺术院团202_余个，而民营文艺表演团体已超过6800家。浙江全省目前共有民营文化企业4万多家，投资总规模230亿元以上，年营业总收入超过300亿元，从业人员50万余人。上海盛大网络发展有限公司、深圳华强文化科技集团、云南丽水金沙演艺有限公司等一批民营文化企业成长迅速，成为发展文化产业的生力军。

五问：文化部在对文化产业的投入和政策支持方面开展了哪些工作？还需要加强什么？

欧阳坚：202_年初，文化部分别与中国进出口银行、中国银行签订了《关于扶持培育文化出口重点企业、重点项目的合作协议》、《支持文化产业发展战略合作协议》。6月底，文化部通过项目征集、筛选和评审，评选出15个发展前景好、所属企业资信可靠的文化产业项目，推荐给中国进出口银行，涉及资金43.81亿元。目前，有关部门正在积极研究金融扶持文化产业发展的政策措施，如支持设立文化产业创业、风险投资基金，支持组建文化贷款担保公司，研究无形资产评估质押的办法，完善文化产权评估、交易体系，扶持重点文化产权交易机构建设，推动具备条件的文化企业在资本市场直接融资等。目前已经在海内外上市的文化企业大约有20来家，其中有10余家是网络游戏企业，其产品和收益占据网络游戏市场份额的80%以上。

六问：我国目前城乡居民文化消费现状如何，怎样才能进一步扩大文化内需？

欧阳坚：从国际经验看，人均GDP突破1000美元以后，国民对精神文化的需求会越来越大，文化消费支出总量将稳步增长，文化消费的比重也将逐步提高。202_年我国人均GDP已经超过了3200美元，这预示着文化需求旺盛的时代正在到来。据估计，202_年国内城乡居民对文化消费的需求总量约为5155亿元，202_年约为5660亿元，202_年约为6325亿元。城乡居民文化消费稳步增长，为推动文化快速发展提供了巨大的需求动力。东南沿海一些城市和地区人均GDP已经达到世界中等收入国家，为率先实现文化大发展大繁荣提供了可能。中西部地区虽然经济发展相对滞后，但拥有丰厚的民族文化资源，也可以突出地域特色，发挥区位优势，形成文化建设的新亮点。

目前，要抓紧研究出台扩大文化需求、刺激文化消费的措施办法。一是政府引导、企业运作，精心打造出更多符合广大普通消费者需要的文化产品；二是对文化下乡和进入社区的文化产品和服务提供一定的补贴，降低产品和服务的价格；三是研究采取发放文化消费券或优惠券等方式；四是支持建设和改造电影院、剧院等文化消费的基础设施，为文化消费创造必要的物质条件；五是与国家旅游局共同出台促进

文化与旅游结合发展的政策意见，拟从202_年开始，每四年推出一个中国文化旅游主题年，每两年举办一届中国国际文化旅游节等。（时间: 202_-10-28来源：中国政府网）

第二篇：六问海尔

六问海尔

全球营业额“602亿” 怎么来的？

但随着时间的推移，秘密还是被渐渐揭开了。据知情人透露，1999年以前，海尔在公布自己的经营业绩的时候，一直都是使用“工业销售收入”这一字眼，1999年海尔的工业销售收入为268亿元人民币。而到202_年，这一称呼却被改为“全球营业额”，而数字也骤然增长到了406亿元人民币。名称的改变是包含了许多玄机，其中包含了大量事实上的重复计算。比如海尔物流本部是一个独立的经营实体，它下属的采购事业部（海尔零部件采购公司）是一个专门为海尔采购各种配套零部件的机构，从配套厂家采购来各种原料配件，然后再转手倒卖给海尔的各生产部门，这应当是算作营业额的。海尔商流推进本部也是一个独立的经营实体，下属的海尔工贸公司（工贸事业部）从海尔的各生产部门买入生产出来的成品，然后再通过各种渠道卖给消费者，这也应当算作是营业额的。需要指出的是，海尔采购公司和海尔工贸公司并不仅仅是简单的平价入平价出，各种货品在经过它们的转手后，都可获得一定的增加值，以作为这两个部门独立的营运费用，甚至还可以有利润。这也就意味着，同一件商品，从它采购生产到最终卖给消费者，其营业额在海尔内部可以被重复计算3次。据一些人士透露，海尔集团去年的总销售收入也就在300亿元人民币左右，也就是说它自1999年之后的两年里，其销售收入的增长是十分有限的。且这种增长还是在海尔增加了大量的新产品，如pc、手机、中央空调等的基础之上。

海尔股份公司在哪里？

作为一只股票，代码600690的青岛海尔的投资回报率一直是相当优秀的。为什么一只声名显赫、广受好评且一直都回报优厚的股票却不为人们所认同?是因为人们对海尔的经营业绩不信任，还是因为人们不看好海尔的赢利前景？ 前段时间，著名的股市分析机构山东神光证券咨询有限责任公司发布了他们对海尔的一系列分析报告，对海尔利润的真实性给予了强烈的质疑，指出海尔的资产质量在下降，赢利的不确定性在增加，特别对海尔快速扩张资金、大量收购及青岛海尔与海尔集团之间的关联交易提出了强烈的批评。阅读一下上市公司青岛海尔的一些公告，我们可以见到大量的海尔关联企业之间的交易。除非内部人员，否则任何人也难以弄清海尔电器国际股份有限公司、青岛海尔股份有限公司、海尔投资发展有限公司都是些什么性质的企业，他们之间不停地转换相互持股、相互投资都有什么意义。事实上，这还仅仅是人们外在所看到的，如果人们了解了海尔内部的组织结构，就会更加吃惊了：鼎鼎大名为广大股民所熟悉的、股市中著名的蓝筹股—青岛海尔股份有限公司，在海尔内部日常的组织管理机构中，竟然没有自己的一席之地。在母公司海尔集团下属的第二级管理机构设置中，人们只能见到各个事业本部的身影，却找不到股份公司的位置。海尔股份公司在海尔的日常管理中是不存在的!它只是在制作各种报表时，在书面上，在需要面对公众时才存在。人们所知道的青岛海尔股份有限公司的总经理刘向阳在海尔内部的身份只是海尔冰箱生产本部的本部长，与海尔的其他各事业本部为同一个级别（海尔的事业本部有十几个之多）。更令人惊奇的是，刘向阳所领导的冰箱事业本部不仅管理着青岛海尔股份有限公司内冰箱类的生产企业，同时还管理着海尔集团内不属于股份公司但也从事冰箱业务的企业，同样的空调事业本部是管理海尔集团内从事空调业务企业的，里面也是既有青岛海尔股份公司内的空调企业，也有股份公司外的企业，且它的本部长与刘向阳是平级的。同样的事情还发生在其他各类产品的企业里。尽管海尔的人员坚称这些企业产权的分隔和界定是清晰的，但还是很难让人相信，如此交叉重叠混乱的组织结构会有明晰的产权。即便这一切真如海尔所说，所谓的青岛海尔股份有限公司也完全可称为是一个公司怪物。它没有自己独立的原料采购部门，各种零部件原料的采购都要“委托”海尔零部件采购公司（海尔内部称为采购事业部，海尔物流推进本部下属）来办。它也没有自己的销售部门，必须“委托”海尔工贸公司（海尔内部称为工贸事业部，海尔商流推进本部下属）来销售它的产品。甚至它也没有自己独立的财务部门，几乎所有财务方面的工作都必须交给海尔资金流推进本部来做。更为可笑的是，堂堂一个上市公司青岛海尔竟然连自己的生产维修部门也没有，同一个车间里的机器维修工作竟要由海尔技术装备本部负责。也就是说股份公司的主体已经异化成了一个纯粹的生产部门—就像一个被砍掉四肢的残疾人，完全丧失了自己独立生存的能力，必须依附于海尔集团内的其他机构才能够生存。这样的安排还造成另一个后果，就是我们根本无法从青岛海尔股份公司的财务报表中了解海尔真实的销售情况，包括海尔股份在内的许多海尔的生产部门只要把产品生产出来，然后直接交给海尔工贸公司，就等于销售出去。至于产品是否真的销售出去，销售是赢是亏，由于海尔工贸的运营状况是完全不透明的，外人根本无法知晓。或许我们是以小人之心度君子之腹，事实上还存在这样一种可能性：当海尔愿意让股份公司多赢利的时候，就可以以更高的价格收购股份公司更多的产品，从而给海尔股份公司带来高额的利润。而一旦当海尔觉得应当让股份公司也承担亏损的时候，就可以以低的价格收购或者将库存的产品退回给海尔股份，就可以带来更多的存货。再加上大量同类企业的交易，也就是说，基本上海尔集团可以随意制造上市公司海尔股份的业绩，好与坏，赢或亏。

急速的产能扩张出路何在？

应当指出，作为一家立志要成为世界500强的企业，产能的扩张原本是没有什么过错的。只是这种产能的扩张与海尔特有的高价战略结合在一起，就产生了一个大问题：海尔相当庞大的产能出路何在？ 海尔的高价战略曾经是一个很高明的战略，在中国市场上成功地树立起自己高价高质的市场形象。许多人认同海尔喜欢海尔，是因为人们相信海尔的产品质量是最好的，服务是最好的。但是随着海尔产能的扩张，过去成功的策略是否就是今后成功的策略呢？现在海尔最急需的已经不是从有限的产品中以高价格尽力攫取更多的利润，而是如何将庞大的产能发挥出来。如果海尔庞大的产能得不到充分的利用，就意味着一笔庞大的固定费用无法摊平，对企业来说意味着更大的浪费。“青岛啤酒”已故总经理彭作义提出过金字塔理论：在金字塔的上部，是利润最高的阶层，销量总是最低的，金字塔越往下单价越低、单品利润越低，但销量却越高，而其总利润却比原先维持高价的收益还要高。随着产能的急速扩张，海尔不能和从前一样只是做高端的“贵族”，而更应当做一个大众性的品牌，从而占领中低端更为广大的市场地盘。然而海尔却仍然沿袭着曾经成功的经验，紧抱着高价政策不放。近几年来，国内家电市场最大的营销特征便是降价。说海尔完全不参与降价有些夸张，只要看看其同类产品几年前的售价与现在的售价比较一下就完全可以明白。但是相对其他的家电厂商，海尔的价格的确可称得上是坚挺。据说张瑞敏最欣赏的一句话是：“中国人愿意为海尔付高价。”因此，海尔不断喊出“不打价格战，只打价值战”的口号，宣称“产品的雷同化、趋同化是造成降价的罪魁”。这些说法没错，问题是海尔自己走出了这种产品雷同化、趋同化的局面了吗？尽管这一姿态使海尔受到了各界的普遍赞誉，但却没能给海尔带来多大的实惠。它使海尔被迫束缚在一个高端的位置上，而无法利用较低的价格抢占更多的市场。事实上海尔这样做造成的一个最直接的后果，只是让海尔的许多产品的价格游离到了整个市场的价格体系之外。海尔电脑的失败就与它刻板保守的价格策略有很大关系。与此相反的是，许多国外的品牌却已不再耻于打价格战。这也是几个外国品牌的产品在中国市场占有率大幅上升的一个原因。许多分析人士都已指出，在当前产品质量、服务越来越有趋同迹象的时候，进一步压倒竞争对手的手段只有拼价格了，必要的时候价格战并没有错，特别是海尔又有庞大的产能做后盾，无论在采购、生产组织、营销网络等方面都占有绝对的优势，在品牌形象上海尔更是有绝对的优势，如果在产品价格上再有优势—即便没有优势，只要在价格上与其他品牌相接近，以海尔的口碑，就会占据绝对的霸主地位。尽管从一些统计数据中海尔产品的市场占有率似乎仍然是遥遥领先，但从其他一些渠道反映的海尔真实销售和市场占有情况并不乐观，尤其在海尔的主导产品空调器上，由于大量新进品牌的进入、价格战等原因，海尔的销售份额已经大大降低了，北京的一个大家电经销商已经将海尔列为一个二等的空调销售品牌。而在青岛，海尔在销售上也已经大大落后于同城的另一品牌海信。特别是在其他品牌不断涌入，抢占市场的战鼓越敲越急的情况下，海尔依旧反应迟钝，其主导产品的价格似乎已成空中楼阁，海尔在市场上的地位也越加被动。据说在海尔的内部，在对待价格的问题上已经出现了分歧，一些人已经主张以降价来占领市场，但是由于张瑞敏强烈反感降价等，谁也不敢提起此事，而这也许已成为海尔市场战略中最大的败笔。

海尔国际化 还需要投入多少钱？

美国《商业周刊》对海尔“国际化”生产的质疑，被认为是迄今为止对海尔经营状况最严厉的批评。文章直截了当地指出“海尔在国际上的现金流一定是负数，他们必须从中国的母公司抽调资金，但他们一定损失了市场份额”。当然仅凭这些尚不能就此否定海尔的国际化之路—目前虽然不赚钱，并不代表未来不赚钱，为了将来的所得，现在多投入一些也还是合算的。但海尔目前所走的国际化之路似乎正在大量消耗海尔自身的力量。许多人表示，202_年基本是海尔的一个分水岭，在那之前，海尔一直处于高速增长的阶段，其真实的销售增长速度即便达不到张瑞敏所称的每年86%的高速，也完全可以用“惊人”两个字来形容。产品一直供不应求，工厂甚至必须开足马力加班加点才能满足市场的需要。但到202_年之后，伴随海尔在各地的工业园相继投产，产能的迅速扩张，海尔的国内销售的增长速度也一下子减缓下来。在某些产品上甚至出现了负增长，各工业园也相继出现了开工不足的情况。我们有必要提醒海尔，在短时间根本无法获得什么收益的情况下，冒着国内市场进一步被蚕食的危险，就如此大规模不计成本，将海尔的未来全部押在开拓国际市场上是否明智？

海尔的企业文化 是否还得修正？

一位海尔老员工痛心地表示：“海尔总是最强调企业文化的，而现在却是最缺乏企业文化的，海尔总是最强调企业的凝聚力，而现在丢失的恰恰是企业的凝聚力。” 青岛的出租车司机聊天时，可以讲出不少海尔员工骂海尔的故事。这的确是非常奇怪的问题，记者接触到的一些海尔员工，如果与他们熟悉之后，似乎人人都有些怨声载道。不过他们也都表示，员工们开始抱怨自己的企业也只是在近些年才出现的现象。可以说，在1998年以前，很少会有员工说海尔坏话。那时海尔的企业凝聚力的确是相当强，自那以后，人们的抱怨就越来越严重了。记者查了一下资料，1998年正是张瑞敏开始在海尔内部推行市场链管理的时候。是不是正是市场链管理的推行，导致了企业凝聚力的下降呢？一些内部人表示，有这方面的原因。作为一种新的管理方式，市场链式管理看起来是有许多优越性的。但推行市场链，如果出现了问题，最终的结果是要找出责任人。但由于问题的复杂性，人为的链式市场（非社会自发形成的市场）衔接往往不是那么紧密，表面上的责任人往往不一定是真正的责任人，结果反而养成了人人都怕当责任人，人人都在想法推卸责任的局面。一位海尔员工举了这样一个形象的例子。如某一个地方失火了，假如一名员工确实是为企业着想的，他就应当首先设法把火扑灭才对。然而现在却形成了这样一个局面，失火了，他首先不去想如何灭火，而是首先想到在起火中他有没有责任，怎样可以回避责任，如果他去救火，是不是会被人怀疑就是失火的责任人，如果失火现场不是他的岗位，他就会尽快离开现场，防止牵连到自己。这个例子虽有些极端，但还是很形象地说明了海尔目前的某种管理状态—人们为了推卸责任，有时甚至超出了对企业基本的责任心。不过最主要的可能还不是推行市场链造成的，而更可能是近几年在巨大的压力之下，让海尔粗硬的企业文化发挥到了极致的结果。如今，在海尔工作的压力之大超出了人们的想像。几乎每一个员工都能感受到无形的压力之大。一位员工形容，一进入企业，就像进入到一个巨大的压力锅内，全身都有透不过气来的感觉。巨大的压力让每个人的脾气都变得非常之大。海尔的两位副总裁柴永森、周云杰的脾气之大是相当闻名的，另一位副总裁梁海山原本是一位相当有涵养的管理者，在海尔的中下层声望一直很高，而如今的脾气也变得相当吓人了—当巨大的压力时时萦绕在四周的时候，其原本的性格本性往往已不是主观愿望所决定的了。与大家的坏脾气相对应的是，海尔内部遍布的骂人现象。在海尔上司随意谩骂下属的情况是十分严重的，以至于流行了这样一种说法：见过×××骂人才知道什么是真正的骂人，并且随之产生了恶性循环。通常是从某一个上级对某项工作的不满意，而对下属的谩骂开始，这个下属因而憋了一肚子的气，当然为了出气，就马上找来自己的下属也如法炮制痛骂一顿，他的下属也因此憋了一肚子的气需要发泄，于是再找更下面的一级下属痛骂一顿，这样一级骂一级，最后的官最小，无人可骂，只好自认倒霉。其实张瑞敏为首的海尔最高层，也不是没有认识到这一问题的严重性，为了改变管理中的粗暴作风，202_年，海尔开始推行了一段时间的岗位上的微笑服务活动，要求每一名员工在与人交谈的时候都要以微笑示人。但微笑服务只能解决一些表面上的问题，只要巨大的压力仍时时在人们心头存在，坏脾气的问题就不可能完全解决。之所以有这么大的压力，上级不断的逼迫，对一有差错便会被淘汰的担心，来自顶头上司的谩骂，都是原因。不过更多的人认为与海尔近几年的经营业绩不佳有更大的关系。自202_年开始，海尔实际销售的增长便出现了停滞的现象。如果说这样的业绩在其他公司可能尚可以接受的话，在海尔就不能被接受。因为海尔制定了恢弘的发展计划，甚至排出了时间表，要在202_年进入世界500强的行列，以近几年的发展速度，这是不可能的。事实上，长期以来，张瑞敏一直宣称海尔的增长速度为86%，若海尔完不成目标，就等于让张瑞敏承认失败。以张瑞敏的个性来说绝对是不可接受的。张瑞敏不许失败，海尔不许失败，这就是海尔自上而下都感觉巨大压力的最大原因。前段时间，在中央电视台接受采访的时候，张瑞敏又一次斩钉截铁地说：“我们就是要成为世界上的名牌！”言辞依然还是那样的富有感染力。类似这样的一些宣传口号和目标也总是能获得国人的赞扬和喝彩。实际上不仅仅是企业，包括我们自己或许都应当反省，是不是我们总是赋予了企业过多的使命感，使企业承载了我们过分的要求和期望。而企业说到底就是企业，它只能而且只应当以赢利为目的，或许这一目标是低微的，不值得说出口的，但却是一个企业生存的基础，是一个健康的企业首要的目标。作为社会各界人士，我们需要共同为海尔减压。我们不应要求海尔非得在国际上为中国人争多大的脸，不应要求海尔必须打败世界上多少多少对手，只要海尔能够健康成长就足够了。

海尔为什么出现人才流失？

有人说在海尔这样一个企业帝国里，张瑞敏就像是一个国王。由于权力的绝对集中，海尔的未来也似乎只能掌握在张瑞敏一人的手里。“如果张总裁决策正确，那么海尔这艘航船就会顺利平稳地航行下去，而一旦决策失误，就会发生灾难性的后果。”有人这样评说。或许这是最让人担心的。我们毫不怀疑张瑞敏的才能，将一个亏损147万元、濒临倒闭的集体小厂发展成为一个年销售额达数百亿元人民币的巨型企业集团，在此期间兼并了无数破产的工厂，激活了一个个“休克鱼”，如此的业绩，足以让任何人都惊叹不已。海尔已经成为中国企业的一个标志。即便有如此之多的成就，但张瑞敏是一个人而不是一个神，只要是人，他就不可能不犯错误。让人担心的是，海尔似乎正在犯着错误。再以选拔干部为例，像许多强人企业一样，在海尔选拔干部首要的标准也是要听话，其次才轮到才能和创造性。以这样的标准选拔干部或许在控制方面会有一些好处，但后果也是明显的。正如人们评论，海尔电脑的失败与其说是经营上的失败，倒不如说是海尔人才战略上的失败。海尔没有tcl手机的万明坚、tcl电脑的杨伟强那样有创造性、有个人魅力的第二级领导者。观察一下海尔和tcl，这两个迄今为止最成功的家电企业，会发现许多不同的地方。在海尔，外界只知道张瑞敏和杨绵绵，而第二级的领导者，无论从形象、魅力、知名度等方面距离前两人都有很大的距离。一个重要的表现是，海尔的高级管理人才的大量流失。截至目前，在海尔仅事业部长以上的高级管理人员就有20多位从海尔离开了。其中，相当一部分人员来到了海尔最强劲的竞争对手之一，也是一再号称要向海尔学习的伊莱克斯中国公司那里。可以说，目前的伊莱克斯除总裁刘小明以下的第二级管理人员基本都是原海尔的人员支撑起来的，伊莱克斯的生产部门、销售部门都是由原海尔的人员领导的。当人们对伊莱克斯的骤然崛起惊讶不已的时候，却没有想到其实里面有相当海尔的功劳。为什么有这么多的人才流失？至少说明海尔的人才战略是有问题。其实外界对海尔的质疑声里，有不少人关注到了海尔的产权问题，应当指出的是，这的确是海尔的一个弱项。与许多人的印象并不一致，海尔其实并不是一家国企，在整个海尔系企业之中，处于最高端的海尔集团竟然是一家集体所有制企业。以这样一种落后脆弱的产权模式，海尔却取得了如今这样显赫的成就，除了以张瑞敏为首的海尔领导层的才智之外，我们还应当钦佩他的献身精神。他对企业的热忱，对自己理想事业不懈的追求都让我们深深地感动。但是搞企业仅仅有理想、热情和献身精神是靠不住的。事实上海尔之所以有那么多的人才流失，除了人际关系上的矛盾之外，海尔所给予的待遇过低也是一大原因。如果在一个私人所有的企业里，只要所有者觉得一个人的贡献值得，他无论给之多高的工资旁人都不会有疑问，而在国企和集体所有制企业里，加工资往往就必须得有许多说法。再以海尔的目标为例，如果海尔是一家私人所有的企业，它能制定出非要成为世界500强这样的目标吗？海尔发展到今天似乎已经不再要效益了，而更重视声誉，更渴望让企业变得更庞大，更看重那些大而遥远的目标。如果海尔是一家私企，相信那时它的目标一定会更为现实，也会更加谨慎。因为那是他自己的企业，他必须得为自己负责。

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第三篇：面试六问（定稿）

1.自我介绍

以前的工作经验

2.自己的优缺点

将自己的优点极致到，缺点从性格、生活来讲

3.怎样成为一名合格的测试工程师

一名合格的工程师具备的基本要素是什么？

首先应该具备一定的基本技能

4.怎样看待加班和出差？

幽默的方法

5.职业规划（五年）

结合自己的性格来说

6.离职原因

第四篇：扪心六问

扪心六问 务实作风

今年是“十二五”开局之年，也是我区确定的“重点项目突破年”、“城市建设深化年”和“作风建设强化年”。时间紧、任务重，能否开好头，起好步，关键在干部。2月16日，区委王永康书记在全区党风廉政建设暨“作风建设强化年”动员大会上提出“六问”，要求全区党员干部围绕发展，审视自身，问有无干事创业激情、问有无亲民为民感情、问有无干事创业本领、问有无艰苦创业品质、问有无直面矛盾勇气、问有无高效服务作风，促使各级干部警醒、反思，进一步增强责任意识、改善工作作风，提升勤政善政廉政形象，努力打造重庆最佳投资服务环境之区，推动南川跨越发展。

王书记“六问”，内涵丰富，寓意深远，是对全区各级干部的殷切希望，是对“作风建设强化年”活动的具体要求，是根治干部作风“沉疴顽疾”的“良方好剂”。全区各级各部门思想上务必高度重视，行动上务必迅速执行，提振干事创业“精气神”，确保“六问”不走过场、不流形式、不打折扣，落到实处、见到实效、取得成果。

一要真反省。反省是一种智慧。古人讲究“吾一日三省吾身”，人之所以能够不断地进步，关键在于能够不断地自我反省，见微知著，防微杜渐，从而取得一个又一个的成功。纵观我区干部作风现状，一些干部干事状态不佳、才能不备、管理不细、执行不力、效率不高，对工作无所用心，对事业无所追求，虚望待时混日子，严重损害了干部队伍的形象和威望，影响了区委区政府决策部署的贯彻落实。全区干部要真正沉下心、沉下身、沉下力，想一想亲民为民是否真心实意，识，要以寝食难安、时不我待的危机感和紧迫感，采取“走出去”、“请进来”等有效途径，感受和认知先进地区的新思维、新理念、新招法、新机制，大胆借鉴吸收和勇于创造，为我所用。各级各部门要切实开展好书在家读、互看互学互比、改善100个服务细节、擦亮窗口和两创两提等活动，不断拓展视野观念、创新工作思路、提升服务品质、打造亮点特色，增强发展动力，激扬发展活力。

三要重实干。实干是一种品质。干部就是干事，干事要实干，实 干才能兴邦。各级干部要深入学习天津坚韧不拔，攻坚克难，逆势而上的拼搏精神，学习浙江人敢闯敢试，敢为天下先，敢于无中生有的创业精神，大力弘扬“勤劳勇敢、开明开放、实干图强”的新时期南川精神，全力打造区域开放高地和经济中心。要把项目绩效作为作风强化的具体体现。借助重庆统筹城乡试验区和“外环时代”的重大机遇，主动承接沿海和主城产业转移，开展“招商大会战”，争跑项目。建立完善机关部门挂钩服务重点项目、项目推进联席会议、重点项目建设月例会和季度汇报分析例会等制度，对项目推进中的困难和问题，实行定目标、定时限、定责任，包当年投入资金到位，包相关政策落实到位，包项目建设中重大问题协调解决到位，包项目建设形象进度和工程质量“三定四包”，加强要素保障。坚持实行重点项目和招商引资项目预约、零环节、联合审批、全程代办、点题点名、工作倒逼、全程跟踪督办等服务机制，做到引进一个、建成一个、见效一个。要把攻坚难题作为作风强化的关键环节。把直面矛盾、破解难题作为锤炼党性、增长才干的重要平台，大兴领导在一线指挥、干部在一线创业、措施在一线落实、办法在一线研究、问题在一线解决、矛盾在一线化解、经验在一线总结、典型在一线推广、作风在一线检验、能力在一

第五篇：六问自己

六问自己——我的心得体会

在党的群众路线教育实践活动中，省委要求，每个党员干部都要对照焦裕禄精神，开展“六问”。学习了郭庚茂书记7月29日在省委党校所作的《学习弘扬焦裕禄精神，做为民务实清廉表率》的专题辅导报告，深受启发，深有感触。郭书记的报告言真意切，语重心长。作为一名党员干部、一名文秘工作者，也不仅想“六问自己”。

一问自己：是否像焦裕禄那样，把群众当亲人，想群众之所想，急群众之所急，始终做到一心为民。群众对党和政府感情深不深、信任不信任，关键看党员干部是不是关心他们，能不能为他们着想、为他们办实事。为人民服务的道理我们时常挂在嘴上，写在纸上，天天讲，月月讲，但为什么我们的讲话越来越多，讲到老百姓的心坎上却越来越少？我们的文章好像写得越来越好了，但老百姓真正听得懂、喜欢看的有多少？我们动辄文件成堆，下笔千言，真正落实到群众那里、深入到群众心里的有多少？比如，有些文件讲话，出发点是好的，但语言僵化、生硬，大话空话连篇，老百姓不想听、不愿听；平时写材料时首先想的是对不对领导的思路，合不合上级的意图，语言组织得好不好，口号提得响亮不响亮，但却从来没有想着群众想知道啥、想听啥。现在我们提倡转文风，但优良文风应该是密切党同人民群众血肉联系的桥梁和纽带。延安整风时期，毛主席批判“党八股”文风“简直是老鸦声调，却偏要向人民群众哇哇地叫”。他说，我们的一切文章、讲话，一切宣传工作，都是为了“使群众认识自己的利益，并且团结起来，为自己的利益而奋斗”。宣传的作用和力量，就在于使党的纲领路线、方针政策、工作任务和工作方法最迅速最广泛地让群众了解和掌握。但讲话、作文之前，想的却不是群众，群众自然也就不会把这样的讲话、文章当回事。出现这些问题，归根究底，还是没有解决好什么是真正的“为民”、怎样才能真正“为民”等问题。而只有象焦裕禄那样，时时刻刻把群众当亲人，想群众之所想，急群众之所急，始终做到一心为民，那样的文章、讲话群众才爱听。

二问自己：是否像焦裕禄那样，深入基层、深入实际、深入群众，查实情、出实招、求实效，始终做到真抓实做。真抓实做的天敌就是形式主义。就文字材料而言，最大的问题是闭门造车，凭想当然，缺乏调查研究。来省厅工作两年多，不说到县、到乡，深入老百姓，就是到地市去调研也是屈指可数；起草讲话，总是看上级怎么讲，文件怎么说，别的地方怎么写，寻章摘句、照搬照抄，不了解基层实际怎么样；写总结，总是凭上报的材料、数字来掌握情况，真实程度到底如何无从知晓。久而久之，导致以数字定成绩，凭汇报看工作，只要数字大、汇报材料好，就是工作先进、实绩优秀。由于没有查实情、知真情，写出的材料也是无实招、无实效，不仅不解决问题，还会贻误工作，损害形象。克服形式主义，就要像焦裕禄同志那样真抓实做，首先要解决“为了什么”的问题，为材料而材料必然形式主义，而一切为了群众、为了事业就不会搞形式主义。

三问自己：是否像焦裕禄那样，知难而进、迎难而上，锐意进取、奋发有为，始终做到敢于担当。对一名干部而言，担当大小，体现一名干部的胸怀、勇气、格调，有多大担当才能干多大事业。对于文秘工作而言，怕担当也不可能写出大文章。比如写材料，讲成绩往往有声有色、有条有理、有板有眼、有章有法，讲问题则泛泛而谈、遮遮掩掩，隔靴搔痒，不疼不痒，写存在问题不敢直陈其事，直呼其名，而是用“有的”、“有些”“个别”“部分”“有差距”“有不足”等等代替，谈工作差距总是什么“工作进展不平衡、工作力度不到位、组织安排不周密”等等，看似千真万确，实则空话套话。出现这些问题，其根本原因依然是责任意识不强，不敢担当。学习焦裕禄，就要学习他敢于责任、勇于担当的精神。材料不仅是一种工具，更是一份沉甸甸的职责。写材料就要讲管用的话，写管用的文字，就要以大局为重、工作为重，丢掉私心杂念，抛弃名利得失，勇敢承担起推动工作、为民造福的重任。

四问自己：是否像焦裕禄那样，坚持一切从实际出发，解放思想，实事求是，始终做到科学求真。文字工作被称为以文辅政。所谓“以文辅政”，就是按照科学发展观的要求，通过起草文稿、制发文件、处理公文、编发信息等形式为领导决策搞好服务，辅助领导履行使命，不断助推事业发展。而我们考虑问题，思考工作，撰写文稿，却常常不是从实际出发，而是从领导的喜好出发，从材料的写作出发。学习焦裕禄精神，就文秘工作而言，无论是发布政令、报告情况、答复问题、交流经验、通报信息、开会动员，等等，都必须解放思想，实事求是，遵循规律，在科学求真上下功夫。唯如此，才能不走错路、少走弯路，才能参到点子上，辅到关键处。

五问自己：是否像焦裕禄那样，厉行节约、反对浪费，勤俭办一切事业，始终做到艰苦奋斗。焦裕禄一床被子用了几十年，衣服、鞋袜补了又补。与焦裕禄同志相比，现在我们的工作条件和生活条件都有了根本改善，办公室特别是文字材料方面在厉行节约、反对浪费上，做的是好的，大家平时都有良好的节约习惯，但浪费现象依然不同程度地存在，比如常明灯、常滴水问题，材料几遍改、打印无数次，造成纸张浪费等等，厉行节约、反对浪费，仍然有潜力可挖。抓节约，就要从一点一滴做起，从每个具体环节做起，从节约一度电、一滴水、一张纸、一分电话费做起，长期坚持，以俭养德，形成习惯，真正使自己成为勤俭节约的宣传者、推动者和实践者。

六问自己：是否像焦裕禄那样，严格要求自己，无私奉献，勤政廉政，始终做到廉洁奉公。焦裕禄严守党纪党规，从不利用手中权力为自己、亲属和他人谋取好处，亲自起草了《干部十不准》，规定任何干部在任何时候都不能搞特殊、越规定。办公室文字工作虽然清苦、辛苦，但请吃、吃请问题不能说没有，有时基层单位送一盒茶叶、给点土特产视为正常，加上在领导身边工作，利用领导的影响力，办个小事情、打个小招呼等现象也时有发生。这些看似人之常情、小事小节，但小洞不补、大洞尺五，一旦放松警惕，势必酿成祸患。清则心境高雅，清则百毒不侵。做人如此，作文亦如此。只有加强党性修养，提升思想境界，陶冶道德情操，堂堂正正做人，实实在在作文，常修为政之德、为文之德，常怀律己、正己之心，即使不能完全做一个纯粹的人、高尚的人，起码也能做一个有品位的人或领导和群众信任的人。

“六问”自己，不问不知道，一问吓一跳。扪心自问，不禁羞愧，确实问到了灵魂，问到了党性，也问出了自责，问出了一身汗，更问出了整改的内生动力。下步怎样改，作为一名负责文字工作的同志，我认为主要应做到六点：

一是学习提升。要始终把学习放在第一位，特别是文字工作，更要加强学习。一要通过学习坚定理想信念。对文秘工作者而言，抓学习首先要明白大是大非，站稳政治立场，把握正确方向，解决好政治觉悟问题。鲜明的政治立场是文章的风骨。党性原则内涵于文章的思想观点，外形于文章的谋篇布局、遣词造句。改文风，就要旗帜鲜明地把党的“主义”讲得更真，把党的声音放得更大，把时代主旋律唱得更响，把理想信仰的风帆扬得更高。二要通过学习更好地认识规律、把握规律。既要学习领会马克思主义的立场、观点、方法，坚持用唯物辩证法看待问题、分析问题，也要在文稿起草上认识规律、把握规律、运用规律，用正确的方式方法提升文稿水平。三要通过学习更新知识、提高能力，做到与时俱进。作为文字工作者，既要成为专家，也要成为杂家，既要学习老秘网各方面的专业知识，不断提升综合素质，又要结合工作需要，坚持干什么学什么，缺什么补什么，有针对性地加强学习，唯有如此才能成为以文辅政的行家里手。四要通过学习提升道德修养、思想境界。修养和境界的高低决定材料质地的优劣高下。但道德修养、思想境界只有靠不断学习来获得、靠深入实践来获得。因此必须时刻加强党性修养，加强品格陶冶，讲操守、重品行，始终保持高尚的精神追求。二是想着群众。我们的衣食来自于人民，一个人要有起码的“良心”和职业道德，对得起自己的“饭碗”。当参谋、做文章，首先要主动去了解群众想什么、盼什么，想问题、谋思路要始终和人民群众站在一起，始终站在人民群众的立场上。想着群众还要主动走进群众、融入群众，向群众学习，拜群众为师，从群众中汲取营养。特别是写材料，更要向群众学习语言。群众的语言最生动，群众的语言是真经。譬如，写文章要开门见山，群众说叫“一嘴啃到包子馅”；譬如做人要重品行、树形象，群众说叫“宁叫心受苦，不叫脸受热”；譬如讲话要靠历练，群众说“台上三分钟，台下十年功”；譬如对于空话连篇的文章，群众说“杂草多的地方庄稼少，空话多的人知识少”；我们讲团结、讲集体主义，群众说“人心齐、泰山移”“攥紧的拳头有力量”。等等等等，既生动形象，又充满智慧。可以说，群众的知识、经验、智慧最丰富、最实际、最有用，是我们改进文风，提升水平永远用之不竭的源泉。三是勇于创新。创新的文章都爱读，创新的文章都爱存，创新的文章都爱记，创新的文章都爱用。社会在发展、时代在进步，领导和群众的要求在提高，如果我们“身体已进入21世纪，而脑袋还停留在过去”“身子在地球村，而脑袋还在自然村”，认识问题必定浮漂，写出来的材料必定肤浅。写材料，实际是在写工作、写经验、写任务，更是写思想、写能力、写方法、写创造。因此，作为一名文秘工作者，必须坚决反对人云亦云，抄抄写写，拼凑成章，要坚持积极借鉴，提炼升华，创新创造，不断强化创新意识，突破思维定势，树立先进理念，写出创新篇章。

四是务实重干。焦裕禄精神一个重要的内涵，就是务实重干。文字工作也需要务实重干，所谓板凳要坐十年冷，文章不写半句空。怎样把文章写实、写精，也必须“顶天立地”。“顶天”就是要了解全局、开阔视野，站到最高点来思考、来谋划、来构思；“立地”就是要立足实际情况，从客观实际出发提笔行文。具体讲，就是要站位全局谋大事，时刻紧盯事关全局的大事、要事，问情况、看进展、想办法、定措施。唯如此，写出来的材料才能围绕中心、服务大局，才能站位全局、把握高度、突出重点。要立足当前谋长远。用唯物辩证法发展的、联系的观点看待问题，把握好当前和长远的关系，既要高瞻远瞩有谋划，又要立足当前抓落实。要积极主动搞服务。做到积极收集资料，主动研究问题，增强工作预见性，超前谋划做准备，争取材料主动权。只有这样，才能跟上步伐，服务到位，也才有时间精雕细刻，精益求精，写出精品。五是廉洁自律。文字工作无小事，细枝末节见境界。文秘工作者虽无大权，但常在领导身边，地位特殊，一举一动事关单位形象、领导形象，必须始终做到警钟长鸣，防微杜渐，做到廉洁自律。办公室虽然是清水衙门，但不是生活在真空中，也有七情六欲，也有人情往来，但要时刻牢记人情之中有原则，交往当中有政治，交友当中有底线，绝不利用工作之便谋私利，绝不打着领导旗号办事情，绝不在底线原则上出问题。

六是推动工作。我曾写过一篇文章叫《研究工作比研究材料更重要》。文秘工作者不是置身工作之外的工具，而是推动工作开展的一分子。写材料最终是为了服务工作、解决问题。如果对大局中心不关心，对工作进展情况不掌握，对存在问题不研究，对思路对策不琢磨，不可能参到点子上，谋到关键处，也不可能写出有针对性、可操作性和指导性强的文章。文章当合时，立言宜为事。材料作用的大小，最终源自于对工作的把握。思想的高度和思考的深度，决定了材料的高度和深度；对工作的关注度、融入度，决定了材料的适用度。研究工作，就是写材料要始终以推动工作为出发点，时时围绕中心、紧扣中心、紧贴中心，嵌入中心，一切围绕中心转，为了中心干，贴着中心写。唯有如此，才能把握大局，站位全局，把话说透，把问题点准，写出的材料才能切合实际，解决问题