第一篇：企业文化体系主要包括

企业文化体系主要包括：以宗旨使命、愿景、信念为源头的事业理论系统；以人性善、恶,经济人、社会人、复杂人为基本认知的假设系统；以文化价值要素提炼的理念系统，如企业核心价值观、企业精神等。在此基础上，演绎出企业价值判断系统，包括市场观、客户观、质量观、服务观、用人观、激励观等。这些正是品牌的脉络、性格、素养、动力、机制的根本，也是品牌强度、品牌溢价、品牌忠诚的源泉。

由 内 而 外 的 力 量 来 自 何 处

——企业文化构建品牌核心

中国企联宣委会常务副秘书长

中国企业文化研究室研究员 祝慧烨

一提到海尔，我们不由地想到海尔的服务和产品创新，想到海尔“先卖信誉、后卖产品”的市场理念，“只有淡季思想，没有淡季市场”的营销理念，这些都是海尔文化带给我们的影响，并且已触及到社会生活的角落，形成更多企业的价值取向和氛围，难怪宋楚瑜也为长安街看到的某公司的理念口号而大加赞赏。张瑞敏精心设计的海尔文化结构，主要有两条线索——对内，塑造“产业报国，追求卓越”的企业精神，就要员工有归属感、自豪感，要有激情、忠诚，提出“创造中国的世界名牌”，这就要求“快速反应，马上行动”，把市场的压力传导到内部，就是“赛马”，就要“SBU”；对外，主要坚持"真诚到永远”，坚守“用户永远是对的”的服务理念。海尔很好地处理了“企业”与“事业”，“目标”(世界名牌)与“目的”(关爱消费者，服务社会)的关系，换句话说，就是智慧地处理“方”与“圆”、“有”与“无”、“大”与“小”的关系。底蕴深厚的文化赋予了海尔独特的优势,是海尔品牌成为中国第一的秘诀。同样，远大的理想是：改变“中国制造”的不良形象。他们推行精益生产、精细管理，这是远大品牌性格的源头——精致、严密，制度主义，流程主义。

优秀企业无一例外地都把企业文化放在重中之重，把文化基因当成品牌构造的内核，内化于心，外化于行，自内而外，迸发出无穷力量，这是在资源匮乏时代的不竭资源。

一、品牌构造的文化基因。精神文化是企业文化的核心层，又是企业塑造品牌的导向和指南。一般包括以下内容：(1)企业精神。它是企业发展壮大的灵魂，如它体现着开拓创新的精神；以讲究品质、诚信、人本为核心的品牌战略精神；追求卓越的精神，如“两弹一星”、载人航天精神、大庆精神等。(2)企业的宗旨、使命、信念。如企业目标。阶段性目标是企业量化指标、细化环节、强化措施的过程，最高目标是企业追求卓越的体现，是终极价值追求和信念。如福特公司提出的要为平民造车：要让大家都能享受到上帝赋予人们的快乐时光！——在美国这样基督教社会，这种文化感染力是巨大的，持久的。(3)企业道德与伦理。企业道德可包括：重合同、守信用；诚信经营；公平竞争；这不就是品牌美誉度的文化基因吗？！——同仁堂的堂训，“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，服务中强调童叟无欺，一视同仁；胡庆余堂“修合无人晓，诚信有天知”强调了企业高度自觉的职业道德。企业的核心价值观，决定了企业基本的思维模式和行为模式。文化是不需要思考就能够表现出来的东西，它具有延续性，易形成传统。企业文化决定了企业的目标、方向和战略的取舍以及对相关利益群体的态度，它要回答这样几个核心问题：第一，如何看待顾客；第二，如何看待员工；第三，如何看待股东；第四，如何思考和定义合作与竞争；第五，如何考虑对社会和环境的责任等。所以说，企业精神文化就像企业的哲学和宗教，如同人自身对生命终极意义的哲学思考：我从哪里来，要到哪里去，我为什么来，为什么去，然后才是怎样去。

二、由内而外的力量的基石。企业的制度文化很多，企业文化的建设要依据企业自身特点，做到文化与制度一体化。经过多年“贯标”，引进现代管理，如六西格玛，中国企业的流程规范和制度建设已有长足的发展，企业文化就是要“内化于心，固化于制，外化于形”，企业文化要干预组织流程，影响制度安排，在战略管理、人力资源管理、质量管理、品牌管理中发挥引导和支撑作用。海尔的OEC的管理模式就是文化选择和判断的结果，联想的屋顶图，同样是文化使然。甚至企业的发展战略都是文化引导的结果，然后才形成企业的战略执行力。华为有个很好的做法——不让雷峰吃亏，就要有不吃亏的机制。就是说企业强调什么理念，就要用制度安排配套，企业没有空文，令行相应，形成可靠、延续的良性循环。不少企业在贯彻运行ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、18001职业健康安全管理认证的同时，用现代管理理念形成自己的“经营哲学”、“管理原则”等等，使企业的精神力量、观念力量、作风力量、形象力量、信誉力量得到了充分发挥。企业只有“内修外练”，练好文化内功，浸润于整个筋骨，才会长袖善舞！

三、文化外化于形，一个是形象，一个是行为。

1、物质文化是企业文化的表层，是企业员工、社会公众可以直接感受到的，能够折射出或透视出的文化形象，比如企业名称、标志、企业外貌、企徽、企歌。企业形象和品牌塑造简单地说就是用能看到、听到、摸到的物质的东西构造外部吸引力。

2、企业文化在行为上的体现，通常指行为规范，即许多企业编制的《员工共同守则》、《干部信条》等。阳泉煤矿的刚性约束和行为规范建设花了很大力气，从不得随地吐痰开始，到后来的矿区行走两人成列、三人成队，再升级到更高要求的“手指口述”。当然，物质文化还要由企业产品和服务来体现，就是由品质，由产品、人品、企品来说话。

有人说万科的员工眼神都很相似，为什么？万科的职业表情，是万科文化熏陶出来的，说明万科文化成熟度比较高。通过一个人的言行举止了解到他的做事风格，这是企业行为文化的具体表现，但究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了。同样地，对于一个企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为传统，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。

企业文化是看不见摸不着、但又无处不在的，其核心内涵，外界可以从一个企业的人文环境、氛围、机制、服务、精神态度等方面感悟出来。企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌内涵，是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的高级阶段。企业文化可使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。

四、文化资源与品牌创新。企业文化与社会、历史、种族、地域文化息息相通，中国企业的品牌管理要有创新的文化之道，如何整合特有的文化资源，进行文化建设，推行企业文化品牌战略，我们有优势，也有劣势。优势是五千年文明史、东方智慧，劣势是缺乏宗教传统，缺乏商业文明和现代理念。企业文化是一种开放型文化模式，必须与社会、民族、传统、心理、生活习惯等保持一致,世界上没有任何一种文化因素的形成和传播可以脱离社会公众的传统习惯文化，所以谈品牌与企业文化就不能仅仅眼睛朝内看，还要看社会地域文化，看人们的普遍思潮。

可口可乐在我国大学食堂的品牌宣传更是与我国的传统文化相契合，“身披一缕，当思慈母之恩；日食三餐，每念家父之功”，可口可乐与中国的孝文化相结合，可以更好地融入中国社会文化，进一步提高自身品牌含金量。肯德基“来到肯德基，生活好滋味”、“立足中国，融入生活”的定位，也强调了肯德基对产品和生活的关注。

中国企业的独特优势，在海航体现为——中学为体，西学为用：内修中华优秀传统之精髓，得道；外用西方现代之科学，得力，内外兼修，中西合璧，矫然天成。

五、内外两种“企业生态”决胜品牌生命。内部生态的考察指标是员工的认同感、使命感、归宿感、自豪感；在内部生态的构造中形成执行力、凝聚力、创造力，形成员工满意度、忠诚度；向外传播和渗透，改善外部生态，主动承担社会责任，形成知名度、美誉度和影响力，这是品牌发育、成长的动力源泉，更是品牌传播和发展的途径，也是品牌性格的脉络，是品牌议价的核心。

有人说，品牌文化的塑造就像是恋爱，而企业文化的塑造如同婚姻。谈恋爱的时候，你总是希望尽量吸引对方注意力，引起对方好感，甚至一见钟情。所以塑造品牌文化时首先要选好对象。当你看到琳琅满目的商品，你会根据以前所接触到的不同品牌给你的感受来挑选，关键在于这个品牌有没有给你一种“来电”的感觉，品牌的“文化情感”已经对你进行了潜移默化的影响。如果这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的“认知、情感、意志和感觉”，你就会对其产生好感，选择这个品牌。当你使用了这个牌子一段时间后，品牌满足了你的心理预期，那你们就陷入了“热恋”，这就逐渐形成了品牌的忠诚度。

说企业文化的塑造更象是一场婚姻，用佛家的一句话来形容非常恰当，叫做“如人饮水、冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解，只要他认同和追随，就会激发他的工作热情和创造力。

品牌是文化的载体，文化是凝结在品牌中的企业精华，渗透到品牌经营的全过程。企业未来的竞争是品牌的竞争，更是所代表文化的竞争。

品牌本来就是一种文化空间，消费的本质内涵是文化，人们的品牌消费，本质上是文化消费。企业品牌经营的过程，也是一个文化渗透的过程。品牌文化的差异化，是企业最好的市场区隔和竞争力！

文化竞争是企业间高层次的竞争，企业必须塑造独特的文化来适应这种竞争局面。“道生一，一生二，二生三，三生万物”，企业文化正是企业生存和发展的“道”，只有道乎自然、修心化丹，迸发由内而外的力量，从无形到有形，像原子能一样地裂变，才能使企业奠经世之基、修阔达之业，完成从无生有、从有做大、从大做强的过程！(以上为作者在“世界品牌大会”上的录音整理，有删节)

第二篇：企业文化包括什么

企业文化包括什么？

企业文化：企业成员共同的价值观念和行为规范。分为：理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统三个组成部分。理念识别系统（MI）：企业使命、愿景、经营宗旨、经营哲学、经营战略、经营方针、行为准则、企业价值观。行为识别系统（BI）内部组织、管理、教育培训、福利制度、行为规范、工作环境、开发研究等；外部的市场营销、产品开发、公共关系、公益活动等。视觉识别系统（VI）基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。

提炼价值观

价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想，代表着企业对事物是非曲折的判断标准和原则。比如联想集团的核心价值观是“服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新”。提炼价值观必须从企业的实际出发，具有时代特征，既有很高境界，又符合行业特性与企业定位，真正能在员工中引起共鸣。核心价值观是经营理念、行为准则的基础。

提炼经营理念

主要阐明企业愿景、企业使命和企业精神。企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，是一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义，有些企业的使命陈述还包括对企业优势的说明。企业精神是企业的灵魂和精神支柱，是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求，及相应的精神氛围。例如：联想的远景(愿景)———高科技的联想、服务的联想、国际化的联想。联想的使命———为客户，提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。明确企业道德及作风等

企业道德是企业对自身理念、行为和形象的善与恶、是与非、美与丑、荣与耻的内在评价。比如双鹤药业的企业道德———“诚实守信，忠善亲和”。企业作风是企业在长期生产经营过程中形成的独特风格。比如双鹤药业的企业作风———“雷厉风行，敢为人先”。

设计行为准则

行为准则设计是以价值观体系为基础，结合经营理念的提炼设计、描述、界定企业成员基本行为的规范。员工的行为方式具有行业和企业的特点，也代表着一个企业的精神面貌。规范的员工行为不仅有助于协调企业上下的步伐，更有助于贯彻企业领导层的意旨，强化企业管理。设计行为准则，要充分考虑行业和企

业的特点，也要按不同岗位进行划分，最忌千篇一律。比如，决策层、经理层、科研开发、市场营销、生产、财务人员等，这些岗位的职能特点各不相同，设计行为准则时都要考虑到。

企业形象与CI设计

企业形象是一个企业在社会公众及消费者心目中的总体印象，由MI、BI、VI组成。MI是企业理念形象，主要包括企业愿景、使命、精神、道德、作风以及经营战略、发展目标等要素。BI是企业行为形象，主要包括企业行为规范、基本政策和制度等。VI是企业视觉形象，主要包括企业标志、标准字、标准色等基本要素以及办公、交通、制服、环境、包装设计等应用要素。MI是企业识别的核心，BI、VI是MI的具体体现。

近几年来，随着企业改革的深入，企业参与国内外市场竞争的频繁，企业形象受到了企业内外的普遍关注，一个良好的形象是企业的无形资产，是企业竞争取胜的利器。但是企业形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企业的许多方面。因此在进行企业的CI策划时，一定要全面考虑，精心设计，为企业形象的具体塑造打下一个好的基础。CI设计特别是VI带有一定的专业性，有条件的企业请专业咨询公司帮助支持，会取得更好的效果。

第三篇：企业文化包括哪些基本内容

企业文化包括哪些基本内容

[摘要]优秀的企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它能够增强企业的凝聚力，提高企业内部控制的有效性。如何造就优秀的企业文化，笔者进行了认真探讨。

[关键词]企业文化 建设设想 发展措施

企业文化是把“以人为本”作为指导思想，在长期的生产经营过程中所形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌。企业文化对于一个企业的发展、腾飞有着直接的作用。笔者多年从事有关企业文化的工作，对此有深切感受。

一、企业文化的作用

企业文化是企业科学发展的基石。企业文化是在长期的生产经营过程中形成的、区别于其他组织的价值观念和精神风貌，它将企业员工的思想观念、思维方式、行为准则融合统一，是员工自身价值和企业发展目标的有机结合。企业文化的核心是企业精神，代表着一个企业的形象，表现为企业的追求与理想。企业文化是一种企业的经营理念，是依存于企业的价值观念，是培养员工忠于职守、乐于助人、勤勉尽责、诚实守信的一种制度，是企业的精神支柱和全体员工的力量源泉。优秀的企业文化可以促进企业科学快速发展，阻止企业衰败；而落后的企业文化则可能使企业陷入困境，直至导致企业破产。

企业文化是一种无形的力量，能够增强企业的凝聚力，提高企业内部控制的有效性。企业文化是一个企业的中枢神经，它支配着人们的思维方法和行为方式。只有当企业中的每一个员工目标明确、观念趋同，内部控制才会更有效。在IBM公司的发展史上，曾多次出现过濒临灭亡的危机，而每一次它都能够生存下来并最终成为当今世界500强之一，依靠的就是公司全体员工对企业文化的高度认同，并在此基础上强化内部控制，优化各种资源，使其基业长青、生机勃勃。因此，企业文化，不仅有利于科学合理地制定和执行规章制度，而且能使企业的规章制度始终处于有效状态。

二、企业文化和企业其他制度的关系

企业一切制度的逻辑起点是自我管理，而自我管理是企业文化的一个基本内容。优秀的企业文化促进内部制度的建设，完善的内部制度能进一步规范企业文找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

化。内部制度保障企业规范经营，企业文化促进企业科学发展。企业内部制度的建设和执行与企业文化的建设密切相关，企业内部制度的贯彻执行有赖于企业文化的支持和维护；科学、完善的内部制度，能够展示企业的精神风貌，融汇企业经营理念，打造和谐企业形象，有利于促进优秀企业文化的形成，在实施过程中会推动企业文化的进一步发展。只有良好的企业文化氛围才能为内部制度的执行创造良好的人文环境。

企业文化建设能促进企业科学快速发展。完善的内部制度和优秀的企业文化相结合，能更好的提高企业管理水平。建设优秀的企业文化是现代企业科学发展的重要内容，是精神文明的重要体现，是实现企业目标并使企业得以长久发展的重要保障。优秀的企业文化可以提高员工的向心力和凝聚力，使员工自觉遵守各项规章制度，促进企业科学快速发展。

河南油田把企业文化作为一项系统工程来建设。河南油田的企业文化分为三个层次，即企业精神、经营理念、企业形象。在这样的文化背景下，油田以新的理念、新的思维方式进行制度创新、管理创新和技术创新。制度创新主要是按照现代企业的标准，建立以资本为纽带的“分公司制”；管理创新是在狠抓基础管理工作的基础上，运用现代企业管理的方法，建设富有管道特色的企业内部管理制度；技术创新是鼓励员工充分发挥自己的聪明才智，发明创造，以此提高生产效率和先进技术和设备的利用率。河南油田几十年来一直处于国内较先进的地位，这与积极建设企业文化有着不可分割的关系。

三、加强企业文化建设的设想

为适应现代企业科学发展的客观要求，保证企业目标的实现，企业应积极创新内部制度环境，怎样创建先进的企业文化呢?我认为构建先进的企业文化应从以下几个方面着(1)设置恰当的组织结构。以本企业的生产经营特点、所处的发展阶段、企业文化状况以及管理层的管理哲学和经营战略为依据，设置恰当的组织结构，即设置科学合理的内部机构与岗位。科学合理的设置企业内部机构与岗位，明确机构与岗位的职责以及各机构与岗位的相互关系，是实现创建企业文化的基本前提。

(2)以活动为载体，全面开展全民性的企业文化活动。围绕着“企业精神、经营理念、企业形象”，制定科学合理的活动方案和合理的规章制度。科学合理找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/ 的活动方案使各机构与部门互相协调、互相促进、互相制约。这既是一种企业文化，又是确保企业各项生产经营活动达到预期目标的措施，是一种自觉地为企业奉献的企业文化的体现。

(3)从企业的实际情况出发，创建优秀、适用的企业文化。适应本企业实际、健康向上的企业文化能够使全体员工借助价值观念得到自律，从而矫正其价值观，规范其行为，解决个体价值与组织价值之间的矛盾，使个体目标与组织目标相一致。借助尊重人并发挥人的主观能动性的氛围来激励员工，使其发挥最大的才智，创造最大的价值。最终使企业健康发展。

综上所述，本文认为，在企业发展过程中，营造优秀的企业文化是企业科学发展的基础。只有建设先进的、科学的、适应河南油田实际的的企业文化，才能凝聚真正的力量，企业才会朝气蓬勃，充满活力的快速发展。

一个企业不管在名字的设计还是在产品的开发、包装或者企业的员工素质教育上，决不会完全与其它企业雷同的，一旦有简单的雷同，就会成为社会的笑柄。就拿“微笑”来说，作为任何一个企业都强调对顾客要进行“微笑服务”，但是在很多情况下，相反一字一板的叫真的态度又成为令买方放心的保证。

企业文化包括哪些基本内容 企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文

化等四个层次构成的。

一、企业的理念文化

企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。1．企业价值观

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这

一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是

不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

2．企业的经营哲学

企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。

企业的经营哲学是长期形成的；企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作重点；业的经营哲学是地企业成功经验 的高度总结；企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。必须注意，对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性远远超过技术、资源、组织结构等要素。

3．企业精神

企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。企业精神是一种个性化非常强 的文化特征。

每个成功企业都有自己独特的企业精神。尽管如此，在大凡成功的企业都有相

似的企业精神。这些精神大致包括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等内容。

正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个

方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才

等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础

上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。

二、企业制度文化

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

企业制度即是企业行为的规则总合，是一种显形的企业文化；最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性。

企业制度的内容体现了员工的权利和义务； 企业制度的执行具有权威性和

强制性；企业制度的目的是保证企业目标的实现。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化 的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度

文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

三、企业的行为文化

企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。以公正、正直、诚实

等道德范畴来评价企业和员工的行为；调整企业与企业之间的竞争关系，防止不正当竞争；

调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益； 在员工与员工之间形成良好 的企业风尚。

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产

经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精

神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

四、企业的物质文化 1.企业的产品

企业的产品是企业文化的凝固。

通过企业产品的整体形象了解企业文化； 企业产品的

质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；企业产品的设计反映企业的品位。

2.企业的环境

企业环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的 “衣妆”。

整洁、优美的环境是企业

整体形象的组成部分，也是认识企业的开始； 良好的环境是必要条件；环境在很大程度上 影响员工的情绪； 良好的环境激发员工 “爱企业如家” 的自豪感、献身企业的责任感。良好的环境是建设企业文化的开始。

企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

企业文化是指企业在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。

企业文化的表现形式或载体就是在企业内搞的各种文体活动，如打球、唱歌、跳舞；就是企业形象设计，也就是CIS战略；就是企业自己办厂刊厂报；就是开展思想教育等„„但企业文化绝不仅仅是企业加文化或企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会......找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

具体说来：

１、企业文化的要素有5个方面：企业环境、价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络；

２、企业文化的内涵如下几点：价值观、行为准则、企业经营管理哲学、经营理念、企业精神等构成企业文化的核心内容；

３、企业文化结构是指：企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位与结合方式。就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系，即企业的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化形态。

Ctrl+鼠标左键【点击访问诺达名师官方网站】

找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 http://qy.thea.cn/

第四篇：企业文化包括哪些内容



 

企业文化包括哪些内容

文化，即文明演化。很显然，文化是个历史概念。文明又是什么呢？文明是反映人类认知自然、解放自身、改良社会、协谐环境的尺度。

从这里看出，文明是与人类活动密不可分，伴随着又衡量着人类历史演进过程的。企业又是什么呢？是个体的人的企望组织，是基于明确的发展目标而将既有资源（包括人力）分布与整合的利益组织。既然企业是人群组织，而文化又是因人而生发，因人而进步，因民族认识和习惯的不同而各异。而文化更是从深层次，以精神和意识层面反映着人类（以民族而区分）乃至个体的人的差异性，从而表现出气质和风格。企业又是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理应具备一定的“气质”和“风格”。这种气质和风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合，调谐和优化过的，是代表集体个性的，它并不是由个人意识来主导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。这便是企业文化。企业文化不是“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化，而是企业的精神主宰。这里，企业的内含是组织，因此也可以称作“组织文化”。文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。就象个人的能动和创造力不可求极一样，组织的潜力更是无穷无极的，而文化对组织成员的精神培养，对组织机体运行秩序的维系、对组织协作力的巩固和凝聚，对组织创新能力的提升都将是不可替代的。其形式也好，内容也好也都是极其细致而实际的。空洞的口号、铺排的文字、华丽的说辞不是企业文化，而是企业组织精神空乏时附庸风雅借以掩怯的幌子。那样的文化不仅组织成员听了云里雾里不知所从，其实就连倡扬这种“文化”者本身也不知其所以然。难怪“企业文化”如此乏弱，企业如此没有点精神和个性，也难怪我们的企业可以生死同路！企业文化是一种潜在的力量。这种潜在力量的表现和开发是以组织成员为载体达成两种沟通。其一是内沟通，也是企业文化产生价值的第一个层次，即企业组织内部成员间的沟通，包括上下级，平行级，点、线、面体全方位的沟通。企业领导者可以提出沟通议题也可以不必提议而由成员们就最关心的问题发表见解，最后由企业代表（组织首脑）将这些见解集纳归整、加工处理。内沟通的主题可以是这样的目标：①企业是干什么的；②员工是干什么的；③领导为什么要用我？④我为什么要到这个组织？⑤我在组织中是什么角色？作用是否不可取代？我发挥的作用是否为积极的并且为这个组织知晓等等。其二是外沟通，这里先要明确一下，沟通的内涵并不仅限于面对面地用语言对话。事实上，凡是达到信息传递目的，都可谓之沟通。组织成员的外沟通就是代表了这种内涵，除了向外面的人解释和回答提问，成员的言行举止，仪容仪表，待人接物，品质修养，关注外界，要求自身等诸多方面，无一不在无声地告诉别人：自己是干什么工作的，干什么层次的工作，工作满意不满意。这些信息传递使得外界不是从广告而是从更直接、真实、更可靠的方面解知了该企业组织的生存和发展状况。而同样地，组织成员无从关心组织生存，建议和意见没有人理采，只能当机器人一样不假思索地完成任务而无需有什么想法，凡此种种，乃企业发展之败笔，企业文化建树之败笔。

 企业文化通常是由企业的理念文化、企业的制度文化、企业的行为文化、企业的物质文化等四个层次构成的。

一、企业的理念文化

企业的理念文化是用以指导企业开展生产经营活动的群体意识和价值观念。

正确的经营理念，可以激发全体员工崇高的使命感和奋力工作的干劲。因此无论从哪个方面来说，经营理念都非常重要。对于企业来说，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。只有在正确的经营理念的基础上，才能真正有效地使人员、技术和资金发挥作用。

二、企业制度文化

企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，能够把企业文化中的物质文化和理念文化有机的结合成一个整体。企业制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。



三、企业的行为文化

企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。它包括企业生产经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业价值观的折射。



四、企业的物质文化

企业文化作为社会文化的一个子系统，其显著特点就是以物质为载体，物质文化是它的外部表现形式。优秀的企业文化是通过产品的开发、服务的质量、产品的信誉和企业的生产环境、生活环境、文化设施等物质现象来体现的。

企业制度─企业文化的准则 企业制度文化乃是企业在长期的生产、经营和管理实践中生成和发育起来的一种文化现象。它既是企业为实现其盈利目标，要求其成员共同遵守的办事规程等，又是处理其相互之间生产关系的各种规章制度、组织形式的行为准则、行为规范。它在实践上表现为带强制性质的义务。

作为一个独立的企业文化系统，企业制度大体上包含三个方面的内容：（1）员工群体在物质生产、流通、经营过程中所形成的相互关系──生产关系；（2）建立在生产关系基础之上的各种规章制度和组织形式；（3）建立在生产关系基础之上的人与人的关系以及种种行为规范和准则。

企业制度的完备与否、企业制度的现代化程度的高低，特别是企业文化贯彻“人本”原则的自觉性和能力如何，对一个企业生产经营的成败关系极大。

事实是最能说明问题的。例如，某水泥厂，坚持科学的人本原则，总结几十年企业管理的经验，提出并推行“规范化工作法”，用统一、科学的规范引发统一的行为，把8小时工作时间划分为32个时间单元，在每个单元的时间内，规定员工干什麽，怎麽干，按照什麽顺序，干到什麽程度，达到什麽标准，从而使工作实现程式化、均衡化、标准化。同时，对每个工人实行定岗、定责、定薪，将竞争机制引入生产、管理岗位，彻底打破八级工资制，使大家在相同的条件下进行公平竞争。这样，使有消极随意性的员工产生了危机感；主观能动性强的员工更加强了紧迫感；中间状态的员工也大大提高了积极性，从而使整个企业以过硬的微观连续性管理，保证了企业目标的实现，获得了最佳经济效益。这一事实，以及其他许多注重企业制度文化建设的事例告诉我们，这种立足於“治事”，主要地不是“治人”，而是处处注重“感情投资”的企业制度、规范、准则等的改革、创新、调整，对企业生产、经营、管理，以及整个企业的发展，是有重大的意义和作用的。企业民主─企业文化的感情因数

企业民主，即企业活动中企业员工的民主意识和主人翁意识，同时也是企业管理的一种制度。美国很多公司都极其重视企业民主，他们把员工视为同夥人，尊重他们，给予他们尊严，这就大大增强了企业员工的主人翁意识。松下员工做事的热忱，非要老板出面制止不可，因为他把员工看得比自己伟大。美国的RMI公司总经理把大部分时间花在跟员工打招呼、开玩笑、听他们说话，而且还昵称两千多名员工的名字。正是由於他尊重员工，重视民主，曾三年未投资分文，却挽救了几乎80%的损失。企业民主的内容有三个层次：

第一是企业的民主意识。即从根本上树立企业员工是企业的主人，使他们以主人翁的态度积极叁与企业管理。这是决定企业存亡兴衰的决定性因素。美国的许多公司都要求员工要知道公司的事情，要分享资讯。第二是民主权利和义务。员工有了民主意识，还必须规定相应的民主权利和义务，它既是民主意识的体现，又反过来促进民主意识的强化。美国惠普公司的用人哲学被称为“惠普方式”，它使每位元员工都有权享受公司的荣誉，承认 “公司的成就是每个人努力的结晶。第三是企业的民主习惯和传统。这是企业民主制度在企业和员工行为中的具体体现，并形成一种惯例，不需要克服困难得以实现的自觉行为，比如民主选举、民主评议、民主对话成为一种惯例，它是企业民主发展到高水准、高境界的表现，如南方大厦长期实行的“沟通日”制度，已成为了一种民主习惯与传统。企业民主的形成需要一个长期的培育过程，既需要外在的社会经济条件，又需要企业内部决策层、管理层等各级人员的共同努力，而关键在於决策层的认识和观念。因为民主意识、员工的叁与意识，民主权利和义务、民主意识和习惯的形成，要一个先决条件，那就是企业决策层本身必须具有民主意识，同时又能使用正确的方法培育员工的民主意识和主人翁精神。

企业文化活动─企业的功能文化

企业文化活动，总的来说，作为企业的功能文化，有如下三个特点。

第一，功能性。不论是哪种形式的文化活动，一般说来，都是为了发挥其特定功能而进行的，并不是因为它们与其特殊的企业生产有必然的、内在的联系（当然技术性活动有些不同），已如上述。还要指出的是，一般企业文化所具有的如发展物质文明的主导功能、对精神文明建设的主体功能、对智力开发的动力功能、对共同意识的凝聚功能等，它都具有。

第二，开发性。这包括三个具体内容：一是开发生活，拓展人的生活空间，丰富人的生活内容，增添人的生活乐趣，美化人的生活、心理、文化环境。二是开发人的素质，包括人的体质、智力、脑力以及道德情操、价值追求、品质修养等。三是生产、技术、工艺、产品等的开发。

第三，社会性。企业内搞的各种功能性文化活动，本身即带有共性，是社会各企业、事业单位、学校、团体等都可以搞的“通用件”（专业技术培训等例外）。另一方面，他们又可通过这些功能性文化活动，如歌舞晚会、舞会、各种球赛、报告会等，同社会各界加强联系，相互交流资讯，提高企业的社会声望；同时，在与社会各界日益增多的接触中，亦可更多地了解用户、消费者对本企业产品、服务的意见和要求，提高产品（服务）质量，促进企业生产经营的发展。

作为企业功能文化，企业文化活动大体上可分为文体娱乐性、福利性、技术性、思想性4大类型。1.娱乐性活动

这是企业内部（也包括部分以企业名义）开展和组织的文艺、体育等娱乐活动，如举办和组织员工之家、工人俱乐部、电影放映晚会、录影放映、电子游艺、图书阅览、徵文比赛、摄影比赛、书法比赛、周末舞会、文艺演出、春秋季运动会、各种球类比赛、射击打靶、游泳、滑冰、野游、游园、钓鱼比赛、自行车比赛、“五月歌会”、“戏剧之春”、“班组之声”等。经常举行交流、比赛、辅导、展览等活动，不仅满足了不同层次员工对文化生活的需要，而且形成了适应现代化生产的社会进步要求的文明、健康、科学的生活方式和积极向上的文化氛围。这种文化氛围滋养着企业特有的优良传统和精神风貌。2.福利性活动

这主要是企业从福利方面关心的各种活动。企业通过这些活动，在员工中，在企业内外，造成浓厚的人情味，造成有利於企业发展的“人情场”，使员工加深对企业的感情，加深对这种福利环境和文化氛围的依恋感。

 企业文化是什么？企业文化这一概念本来并不是什么陌生的东西，但是实践中对企业文化的概念和内涵的理解存在着诸多的分歧。作为一门学科也好，作为一种管理思想或管理工具也罢，无论它应用了什么样的理论，都要追求反映事实本身，也就是毛主席所说的“实事求是”，明道智远中的“明道”也是这样意思。我们帮助客户做企业文化建设咨询、做企业文化诊断评估、做企业文化测评和考核，企业文化的“真相”是什么这个问题，当然也不例外地加以关注。我们也希望客户和我们一样对企业文化是什么有着同样清楚明白的理解，这样大家才有共同的语言，才能对话，才能推动工作，才能将文化的力量真正融入到企业发展中去。从文化的范畴到企业文化的范畴探究企业文化的核心概念，我们需要寻求这样一个逻辑，即：作为人类的“人”——〉融入社会网络的“人”和“人们”——〉某一特定组织中的“人”和“人们”——〉企业中的“人”和“人们”。相应的，企业文化的范畴则是通过“文化——〉社会文化——〉组织文化——〉企业文化”这样一个逻辑来框定的。

“文化”这一术语在不同的领域具有多种含义。关于文化的定义，人类学家、民族学家、社会学家以及组织行为学家等都从自己的学术角度对文化进行了不同的诠释和理解，据统计，目前学术界有关文化的定义有四五百种之多。一个普遍接受的关于文化的定义是由19世纪的人类学家泰勒（Tylor）给出的：“文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为一个社会成员的人所获得的任何其他的能力和习惯”。这一定义指出了文化在社会生活中的渗透性。它强调文化是生活在一起的人的一种产物，并且是习得的。

 文化的最重要的特色就是“与人合作”，许倬云在谈及中国古代文化的特质时讲到：“作为有文化的动物，人类跟别的动物不同的地方，是我们会把人群组织起来，有意识地去做特定的工作。这跟大马猴不一样，大马猴也是成群结队的，但他们不是有意识的结合成群。从春秋时代中国人就知道，人不能跟老虎比，也不能跟飞鸟比，但人有自己的智慧，用意识来结合人群，用群体的力量来克服环境的困扰”。

 企业文化具有文化的基本属性，同时，企业文化是企业这一特定组织的文化，其发展和表现都具有鲜明的企业特性。目前，关于企业文化的定义也颇多，但最为广泛使用的、具有权威性的概念是美国麻省理工学院组织行为学教授爱德茄•沙因（Schein）的定义：“企业文化是在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein,1984)，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。”

  企业文化的“自然形成”过程

企业文化产生的必要条件在于企业成员在相当长的一段时间里保持相互间交往，并且无论从事何种经营活动均获得了相当的成就。当他们在处理所遇到的问题时，不断重复使用的解决问题方法就会生成他们企业文化中的一个部分。它们有效使用的时间愈长，它们就会愈加深入地渗入企业文化之中。

 企业文化一经形成，自身就可以通过多种途径生存和发展。企业总是根据应聘人员价值观念和行为方式是否与自己企业的文化相吻合来决定是否聘用的。而新招聘的员工会得到直接的教育，了解本公司人员的行为风格。人们会不厌其烦，一遍又一遍地向他们讲述公司发展中的轶事和传说，提醒新成员们记住企业的基本价值观念和它们的内容。经理们会对他们言传身教，做出企业文化和企业经营思想上的表率榜样。企业的高级成员会通过日常的谈话，通过企业特殊庆典、仪式反复讲述企业自身的重要价值观念。那些成功地实现这些文化经营思想的员工会受到赞扬，被视为企业的楷模。企业新老成员自然而然相互交往和熟悉的过程，也就是提倡青年人接受老员工价值观念和行为方式的过程。最基本的过程是：凡顺应企业文化规范者得到赞赏，而逆行者则受到惩处。

 企业文化的“人为建设”过程其实，说企业文化建设或者企业文化管理，并不是企业文化的概念出现后才有的，我们说“人为建设”是相对于“自然形成”而言的。随着企业文化这一术语在管理者意识中的普及，甚至企业中的每个人都讲企业文化的概念和意义时，企业文化便逐渐从“无意识的形成”发展到“有意识的建设和推动”了。

 企业都会重视企业文化理念体系的构建，有人编成宣言，有人编成纲领，也有人喜欢从古文学中断章取义，无非是想通过一种方式来表达企业的共同使命、愿景及价值观。我们为客户做企业文化建设咨询，当然也少不了这些。但是，这绝不构成企业文化建设咨询的全部，也绝不是说文笔好就可以准确提炼和陈述企业的核心文化体系来。

 我们对整个企业文化的认识、理解和分析，一直都强调一个重要的事实：所有企业和企业人的思想和行为都是始终基于企业和企业人所生存和发展的物质环境并与之紧密联系。它们都拥有一个物质底层（material substratum），即以财富、器物的形式而存在的物质环境的特定部分，还有一个产生于其行为活动的价值增值的部分。依据一系列外部契约和内部契约而组织起来，通过社会化和组织化协作来行动，遵循各自特定行业的规则，利用各自所拥有的物质资源、人力资源、资本资源和技术资源等，企业和企业人从事其目标活动。

 企业文化深层结构的概念可以提供一种对企业向内向外传播的文化符号体系和企业中权力运用之间的逻辑关系进行检验的方法。从社会学角度来理解，“深层结构”指的是一个社会组织的基本的理性体系；它是组织的一部分，向人们提供了什么是合适的和不合适的组织行为的意识，也就是通常我们所说的理念和价值观。简单来说，它是一个框定组织成员的知觉的实用逻辑。社会理论家康拉德（Conrad）把深层结构和权力联系起来，他提出“组织文化的深层结构是界定和稳固一个社会或组织的界线。它们是与权力相关的组织现实。如果没有它们，那就只有个人的集合体，而不是其成员以稳定的、可预测的、并以同步方式行动的社会集体”。

 企业文化建设要取得显著效果，要使员工认同企业的价值观并转化成自觉行为，在企业文化的深层结构和企业文化的表层结构之间要建立起一道桥梁，这道桥梁就是以价值观为导向的、以物质基础和权力（或权威）基础所保护的企业制度和行为规范。在此基础上，从企业文化的深层结构到企业文化的表层符号体系与行为，才形成一条企业文化建设的有效通道。

 因此，实现从企业文化宣言到全体员工一贯的自觉行动的过渡，需要通过一系列明确的、表述清晰的制度和规范来约束，需要给予一定的激励和惩罚。



第五篇：企业文化包括哪些内容

企业文化建立与推广计划

一、前言与小结。

企业文化是一个系统而又复杂、需要长期培养和培训引导的工程实施过程，结合本次即将开展的“诚信”教育活动，为树立一个良好的企业文化氛围，首先从

1.制度建立与健全（17项/原不全，全部上墙）；

2.岗位职责制定（33个/原不全，全部上墙）；

3.责任书制订（33种40份，31人书签订/原没有）；

4.劳动纪律监察（配有专人负责/原没有）；

5.人性化管理（注重引导与教育，奖先惩后，奖励5人，辞退1人，）；

6.员工休假与调休（制定干部员工休假表，员工每周休息1天，特殊岗位者可攒假集中一个时间调休/原不健全，太乱）；

7.工作管理流程（编写实施与开展流程/原没有）；

8.工作简报编写（已出17期，现改为每月一期/原没有）；

9.办公室配给（现在每个人都有办公地点和办公桌椅/原不健全）；

10.记录建立（各项工作有记录，有据可查/原没有）；

11.消费者维权（制定消费者须知，正确处理市场、商户、消费者三者之间关系/原责任不明确）；

12.道德规范（制定员工守则，员工行为规范，商户经营交易规则/原不健全）；

以上十二个方面逐步进行引导和实施，目前为止，小有成效，已进入正常运行的轨道。每个岗位人员知道自己做什么，该做什么，应配合哪些人做些什么事。

二、下一步推行项目与工作计划。

下半年从法制宣传、成功经验推广、市场经营理念与领导信念引导、竞争机制建立、团结与民主、转换管理与服务意识、员工生日礼物、市场宣传栏等九个方面逐步入手，在202_年底内可望完成原预定的课目。

三、存在问题与困难。此九项课目需主要领导支持，许多实际困难尚待解决。

1.员工培训时间批准；

2.培训室（地点）的确定；

3.费用支出（生日礼物等）；

4.各项机制推行时领导的支持；

5.宣传栏制作；

四、企业文化包括的内容

1．企业价值观

企业价值观是指企业及其员工的价值取向，简言之，即对事物的判断标准。因为有了这一判断标准，所以，员工者知道什么是重要的，什么是可有可无的，什么是该做的，什么是不该做的，什么是可贵的，什么是要抛弃的。

2．企业的经营哲学

企业经营哲学就是企业的指导思想，体现出企业的历史使命感和社会责任感。

企业的经营哲学是长期形成的；

企业的经营哲学是全体员工共同接受的思想；

企业的经营哲学反映出企业的领导者的信念、抱负以及工作

重点；

企业的经营哲学是企业成功经验的高度总结；

企业的经营哲学是企业一切活动所刻意追求的目标。

必须注意，对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性

远远超过技术、资源、组织结构等要素。

3．企业精神

企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。尽管如此，在大凡成功的企业都有相似的企业精神。这些精神大致包括以下一些内容

爱企精神

创新精神

竞争精神

服务精神

团结精神

民主精神

4．企业的道德规范

企业的道德规范是用来调节和评价企业和员工行为的规范的总称。以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为；调整商户与商户之间的竞争关系，防止不正当竞争；

调整企业与顾客之间的关系，讲究职业道德，维护消费者权益；在员工与员工之间形成良好的企业风尚。

5．企业制度

企业制度即是企业行为的规则总合。

企业制度是一种显形的企业文化；

企业制度最明显的特征是它的目标性、稳定性和连续性；企业制度的内容体现了员工的权利和义务；

企业制度的执行具有权威性和强制性；

企业制度的目的是保证企业目标的实现。

6．企业的产品

企业的产品是企业文化的凝固。

通过企业产品的整体形象了解企业文化；

企业产品的质量以及企业的质量意识反映企业文化的内涵；企业产品的设计反映企业的品位。

7．企业的环境

企业环境是一个企业精神风貌的直接体现，是企业的“衣妆”。

整洁、优美的环境是企业整体形象的组成部分，也是认识企业的开始；

良好的环境是必要条件；

环境在很大程度上影响员工的情绪；

良好的环境激发员工“爱企业如家”的自豪感、献身企业的责任感。

良好的环境是建设企业文化的开始。

8．文化传统

企业文化是一个民族的文化传统在企业中的发扬。相应的，通

过企业文化，又折射出一个民族的文化传统。

民族文化传统中既有优良的一面，如中华民族的勤劳、朴素、重

道义、善良等，可以对企业产生正面效应。

民族文化传统中还有糟粕的一面，如我们文化传统中的家长制作

风、等级观念、平均主义等，都会对企业产生负面效应。

识形态在企业中的具体表现，反映企业成员共同认可的价值观和逐渐形成的工作态度。又称企业精神。

企业文化的内容主要有两个方面：①从本质上说，它包括企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等；②从外在表现上说，它包括企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业风貌精神。企业文化也反映了一种管理方式，它强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。资本主义国家已把企业文化当作一种新颖的管理工具，凭借这一工具把精心拟订的企业目标和策略变为具体的业绩。美国劳伦斯等人把美国企业文化的基础归纳为目标、共识、贡献、一体、成效、实

征、亲密、正直8种基本的价值观。

社会主义企业文化具有其特色：①表现为物质文明和精神文明的结合，在发展社会主义生产的同时，企业内部形成文明的、先进的经营管理制度和工作生活方式，激发企业成员积极进取。②反映时代风貌。③突出企业的特色，反映企业的个性，为实现企业的经营目标服务。④激励职工的行为，达到内求团结、外求发展。⑤调节企业与市场的关系，开拓市场，提高效益。

企业文化是企业的宝贵精神财富。培育良好的企业文化，可以做到决策精明、信息灵敏、团结融洽、配合默契、效率快捷、勇于进取；可以克服官僚主义、闭塞保守、腐败昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃肿松弛等弊端；可以在企业成员中造成强大的凝聚力和创业的动力。