第一篇：公关口语活动总结

公关口语培训

总

结

材

料

公关协会

年5月17日2013

公关协会公关口语活动总结

一、活动时间：2013年-5月-17日

二、活动地点：公共管理学院110教室

三、活动概况：

（一）、活动主题：公关口语培训

（二）、活动背景：现代人为了更好地融入社会，求得生存和发展，就要善于和他人、和组

织打交道，打交道就要张口说话，就离不开公关口语的运用。公关口

语作为公关行为的一种表现形式，随着市场经济的发展而发展，公关口

语 在交际中发挥的作用越来越重要。因此，作为当代的大学生，毫无

疑问，更应该掌握最基本的公关口语，以便与人们更好的相处。

（三）、活动主讲人：易姗老师

（四）、活动对象：全体公关协会会员与理事

（五）、活动主持人：张宜涛

四、活动总结：

（一）、活动目的通过本次活动，令在校的大学生能够更好地掌握公关口语方面的知识，提高自己的口语表达能力与语言运用能力。同时也希望借此提升公关协会会员的自身素质，也能够扩大公关协会的影响力，向同学们展示公关的魅力。

（二）、活动的自我评估

公关口语可以算是公关协会活动中的一个特色活动。本次公关口语培训旨在教授公关协会会员基本、规范的公关口语知识，并且本次口语培训受到了院里和学校的大力支持，另外，我们经过全方面的宣传，以及往届的经验，再加上公关人的不懈努力，我们的活动也取得了一些成果，当然也存在一些问题。

1、总体来说，我们这次以“公关口语培训”为主题的社团活动，各个阶段的都比较成功，成功的原因可以总结为以下几点：

（1）、准备较充分。

“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。如我们提前几天就通过人人、微博、QQ、短信、口头宣传、海报等各种方式通知会员，让会员了解我们的活动，从而与会率较高。并且在活动开始之前我们有了详细的计划及活动部署。

（2）、密切配合。

多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们个理事之间互相合作分工完成任务。

（3）、分工具体安排合理。

在活动没有开始之前，就已经将各项任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映良好。

（4）、活动影响范围大。

我们除了在教室内举办活动外，同时将其影响力向外扩展，在人人、群论坛、微博博客等各个论坛进行公关口语的宣传与学习，这样就让活动的参与者并不仅仅局限于与会的人员。

（5）、活动全面深入。

从初期活动内容的策划到联系相关主讲老师，宣传组织理事进行分工合作，一直到活动的全面开展与完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们对公关口语的认识。

2、当然，在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足。

（1）、场面有点混乱。活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，个别成员并没有按照自己的分工完成任务。

（2）、安排上存在不足。主要体现在活动中个别成员不够积极，对分配的任务不能及时保

证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。

（3）、时间有些仓促。这主要是由于我们确定的活动时间与部分会员校选课时间冲突，因

此人数未能达到理想的数值。

（4）、活动中奖品数量不够。活动中的有奖竞答环节，同学们积极抢答、发言，积极性很

高，这就导致了活动奖品数量达不到需求。

（三）、活动结果与意义

1、活动虽然小，却含义深远，通过本次活动能够进一步提高同学们的口语表达能力，让同

学们能在公共场合中显现自身较好的形象。

2、这次活动紧扣着提高大学生公关口语的主要任务，学生在培训后能够提升自身素养，增长才干，培养品格。

3、这次活动紧紧围绕“提高公关口语”的口号，开展的活动，并进展顺利，取得了不错的成功，也达到了预期的目的。

(四)、活动经费结算（共计75元）

1、活动前海报喷绘 35元

2、购买奖品40元

五、附件

1、活动日程安排

（1）、3月11日—3月12日 前期准备工作，由干事做好活动策划、项目申报等工作。

（2）、3月13-5月16日 公关协会各位理事负责活动的前期宣传活动。包括通过短信、Q群、人人、海报等方式通知各人员的培训时间及地点。

（3）、3月17日 培训开始 各理事布置场地。

2、活动过程具体分工

（1）、活动策划：张宜涛

（2）、活动宣传：刘瑞

（3）、活动拍照：方婷

（4）、活动场地布置：张柏杨

（5）、活动负责人：贺君倩

(6)、活动总结：张宜涛

公关协会

张宜涛

2013年 3月 17日

第二篇：日常公关口语的主要形式

日常公关口语的主要形式

一、不可忽视的招呼语---称呼和问候

1、合适和称呼

生活中两个人交往总是从打招呼开始的，而几乎所有的人对别人如何称呼自己都是十分敏感的。因此，对人的称呼是否合适，将在一定程度上影响两个人的谈话是否顺利，是否能取得成功。

我们有下一个使用得最普遍、最广泛也是最可靠的称呼，这就是“同志”。除亲属之外，熟人之间，陌生人之间，上下级之间，男女之间，各行业之间，几乎随处可用可是，出于礼貌，出于尊重，人们往往习惯于一些更显亲切的称呼：对长辈，称“老奶奶”、“老大爷”“大伯”“大婶”；对平辈，称“大哥”“大姐”“小妹妹”；对晚辈，则称“姑娘”“小伙子”；对上级可以称其职务职称“陈经理”“李副团长”“杨教授”（如果关系比较密切，也可略去姓氏，而直接称“经理”“副团长”“教授”）；已经退休或离职的老领导，仍沿用旧职去称呼他们“刘书记”“李院长”“王司令”；最常见的称呼是在姓氏之后加个对方的身份，这是最得体的：“金老师”、“苏大夫”“刘会计”；老同学、老朋友之间亲切的称呼莫过于直呼其名：“李志坚”“张锋”（这是因为同学之间一直是这样称呼的）；朝夕相处的比较熟悉的老同事习惯上称“老李”“小周”，或只称名字而省略姓氏：“嘉伟”“德元”。

对称呼最计较、最敏感的是年纪较轻的女子。你称呼对方是“大嫂”还是“大姐”，必须谨慎从事，在没有把握的情况下，宁愿称她为“大姐”，也不必冒险称她为“大嫂”。把“大嫂”称为“大姐”决不会引起对方的不快；要是把“大姐”称为“大嫂”，说不定要惹祸的。这正如宁肯把“太太”“夫人”称为“小姐”也决还会以冒失地称对方“夫人”“太太”一样，都是为了安全。在车站、商店、影剧院或其他公共场所，我们常常听到服务员这样称呼旅客、顾客、观众或游人：“那人穿大衣的„„”“喂，戴眼镜的，你„„”这类称呼显得对人不尊重，许多口角、争吵都是由此引起的。近年来，不少人常用“师傅”来称呼所有的陌生者，这显然扩大了“师傅”的语义范围，是不合适的。

称呼在场的许多人，如果不适宜用“同志”这一泛称，那么应按先长后幼、先上后下、先疏后新的次序去使用各种不同的称呼。集会场合的正式演讲，特别讲究称呼的先后次序。1972年2月21日，周恩来总理设宴招待美国总统尼克松一行时的讲话是这样开头的：“总统先生，尼克松夫人，女士们，先生们，同志们，朋友们！”不仅用了各不相同的合适的称呼，而且称呼的顺序也是十分得体的。

为了表示对谈话对方的尊重，人们对长辈、对老师、对领导、对有社会地位的，谈话时习惯使用尊称“您”：“陈老师，您这就上课吗？”“大叔，您请坐。”对多数人的敬称则用“您二位”“您几位”而不能用“您们”，我们防止“您”的滥用。对于平辈的人，对于年纪轻的人，对下级，最好不用“您”；特别是对久已熟识的或特别亲近的人，即使他是长辈，是领导，也不必称“您”。“刘校长，你的信。”“妈，你回来了？”显得自然、亲切，如改为“您”反而觉得疏远、失当。对德高望重的老年人，可以称“老”：“徐老”“董老”，为了避免混淆，了可再加上名字的一个字：“陈望老”（陈望道）。

有时，我们还用十分恭敬的口吻去称呼与对方有关的人或事物。常用的有“令”：“令尊”（父）、“令堂”（母）、“令爱”（女）、“令郎”（子）；“贵”：“贵校”、“贵厂”、“贵公司”、“贵姓”；“大”：“大作”、“大札”、“大名”。与此相反，称自己时，则用谦恭的口吻，常用的有“敝”：“敝人”“敝厂”“敝舍”；“拙”；“拙作”、“拙见”“拙著”。

有人喜欢用绰号去称自己熟悉的人。绰号有两种，一种是喜爱性的友善的，诸如“铁榔头”、“老黄牛”、“诗人”，用这样的绰号去称呼自己的朋友，显得格外亲热；另一种是明显带有讽刺性的甚至侮辱意味的，诸如“铁公鸡”、“瞎子”、“傻蛋”，用这样的绰号去称呼自己的朋友是对朋友的极大的不尊重。特别是给别人起嘲笑其生理缺陷的绰号，这是不道德的；用这样的绰号去称呼任何人都是不文明的。

2、亲切的问候

问候别人，是对人的关心和尊重的表现。

不同民族的人有不同的问候形式。汉民族的问候形式也是各种各样的。“您好！”、“早上好”这是最普遍的问候形式，这种问候形式是最文明的，也是最实用的。它表示自己本身是文明的，有教养的，同时也假定了对方是文明的，有教养的。

可是，有些人也许以为这种问候形式太单调或不足以体现彼此亲密无间的关系，他们与人见面时往往采用另外的问候形式。其中，“你吃了吗？”最为多见。如果在吃饭时间向人问候，这自然也无不可，因为它的表明了一种关心。如果不是吃饭时间，你这样去他，他该怎样回答呢？况且，多数情况下，问别人“吃了没有”，并没有想请对方吃饭的意思，那么这种问候还有什么意义呢？如果出于关心，你询问一个病人的饮食状况，这是可以理解的；而以一个健康的正常的人，你问他：“吃了没有？”这难道是对他的最大关心吗？“

在马路上见到了熟人，有人喜欢这样去询问对方：“你是从哪儿来？”“你这是到什么地方去”，如果是自己家里的人，这样问自然是可以的，可是对一般的熟人和朋友，这恐怕根本谈不上是一种问候，只是一个令人生厌的打听而已。这种“问候”多数是不受欢迎的，因为它经常造成对方的为难，觉得你似乎干涉别人的自由了。据说，美国人见面时，一般都不刨根问底：“你干什么了”“多大年纪”“在哪儿工作”“拿多少工资”“有几个孩子”在他们看来，这样询问别人似乎像个私人侦探，很不礼貌。汉族人对此好像无所谓，并不觉得有什么别扭。其实，对关系一般的人，特别是初次见面的人，这种刨根问底的问候也是不友好的。

问候别人要因人而异。“您好”虽然可以用于对一切人，但如果根据各人的不特点，采用不同的问候形式，将会显得更合适，对方将会感到更亲切。对一个作家或记者，在问候他一句“您好”之后，最好再加上一句“最近有什么大作？”对一个工作勤奋的朋友，在问他“您好”之后，可以再加一句，“又忙些什么？”，对一个身体不好的熟人，自然可以问候他“怎么样，您身体还了好吧？”

不要忘记对远方的友人的问候，这种问候也有多种形式。最常见的是书信问候。

二、进入社会交际的一把钥匙---介绍和自我介绍

人们常常有这样的体会：当有着许多陌生人在场而彼此又未作介绍的时候，我们谈起话来最感

为难，最显得尴尬。解决这个问题的第一步便是在陌生者之间进行介绍，或者你自已被别人介

绍，或者你向别人进行自我介绍。

1、不要使介绍流于形式

在陌生人之间进行介绍，最主要的一条是把双方的姓名说清楚，至少要把姓什么介绍清楚，必要时，可以作重复介绍，目的是让对方记得住。我们经常看到有些人在介绍时说得太快或含混不清，使双方无法记住对方的姓名，这就使介绍流于形式。有时光介绍姓名还不够，最好把职业及工作单位也一并介绍出来，这不但有利于互相认识，而且为双方交谈时寻找话题创造了条件：“他叫张奋英，人民医院的医生，张医生。”“这位是外贸局的行政科长，王发勇，王科长。”如果能在介绍姓名、职业和工作单位之后，再用一两句话把他的特长、爱好介绍一下，效果会更好：“这位是第三中学的语文老师李图善，李老师，我们年青的诗人。”“这位是报社的记者小赵，著名的业余歌星，外号百灵鸟。”

如果你别人介绍，介绍人已经把双方的姓名、职业等介绍等清楚了，这时，你就可以同对方开始交谈。如果介绍得比较草率、马虎，你最好设法弥补。弥补的方法是，你不妨再问一次对方的姓名：“对不起，我没有听清楚，您的大名是---”这样做，无非是为了记住对方的姓名，决不会被看成愚蠢可笑的举行。必要时，你甚至还以详细问及对方姓名的写法，这也决不是鲁莽的行为，对方决不会为此感到不快。要知道，一个人最注意、最宠爱的记号就是他自己的名字。当你在同一个人的初次谈话中就能直接称呼他某老师、某大夫、某工程师……对方一定会感到快乐；他会因为你对他姓名的留心而对你产生极好的印象。对你自己来说，同样是有意义的：记下一熟识的名字，这对你和对方之间的友谊也许会有许多好处。

2、充满自信的自我介绍

如果考虑到对方也可能没有记住你的名字，或者你很想接近某个人，并与他交谈，可是由于某种原因没有人为你们介绍，这时，你完全可以来个自我介绍。你首先可以主动地直接地请教对方的尊姓大名，然后他介绍你自己。这样做，不会被人看成是礼貌的行为，我们训练口才的目的就是使自已和别人之间能建立一座桥座协调、愉快的桥。通过这座桥，使双方互相沟通。因此，我们要重视任何一次被介绍的机会。也许，不知道哪一次的介绍将会对我们未来的事业、未来的前途起着十分重要的决定性的影响。

如果有条件，在被介绍或自我介绍之后能够互换名片，那自然是更为文明更为实用的。万一对方把名片递给你，而你没有名片送给他，则一面接过他的名片，一面向对方道歉：“对不起，我今天无法给你名片。”否则，可能引起误会。

介绍之后，通常应主动和对方握手，并微笑、致意，或说一声“你好。”“认识您，非常高兴。”如能把刚记住的姓名加进去就更好：“张厂长，您好。”“认识你，非常荣幸，李老师。”这表示，你已经记住他的姓名了。

3、介绍要得体

按一般的习惯，做介绍时，应首先把别人介绍给你认为应该敬重的人：把男子先介绍给女子，把同学先介绍给老师，把年青的先介绍给年长的，把一般的人先介绍给有的地位的人，把下级先介绍给上级„„

有时，需要把某个人介绍给一群人，开始要向全体说了这个人的姓名、职业、然后再依照坐着或站着的次序说出人群中每个人的名字：“诸位，刚进来的这位是电视台的编辑杜名先生。老杜，这是叶老师，袁科长，梁技术员，董会计„„

如果在集会上，需要把某一位介绍给全体到会者（比如介绍新来的领导、职员、介绍来校开讲

座的教授、介绍来单位作报告的战斗英雄），只要把他一个人介绍全体就可以了，到会者不需要也不可能一一向他作介绍，但可以作为一个整体介绍给他：“今天到会的都是我们的教师。”今天听你的报告的是我们厂的全体共青团员。”

总之，介绍阶段，往往是留给别人第一印象的时刻，对于任何人，这都不是一件不事。因此，在介绍的场合，我们不能被动等待，别人的介绍，我们不能消极、冷漠，介绍别人互相认识时，我们不能敷衍、应付。我们所需要的正是主动、真诚、热情。无论是介绍，还是被介绍，与其躲躲闪闪，畏首畏尾，不如索性大 大方方地把手伸给对方。

三、机智地摆脱麻烦---道歉

给别人带来了麻烦或引别人的不快，哪怕事情再小（比如打断了别人的谈话，干扰了别人的工作，不小心碰撞了别人）也必须向对方致歉，最普遍的方式是说声“对不起”。

适时地向对方道歉，可以避免引起令人头疼的争吵甚至更严重的冲突。从这点上来说，致歉比答谢要重要得多。从来不向别人致歉的人生活中总是常常遇到麻烦，谁保证自己永远不做错事呢？

致歉总是要求对方原谅自己的，因此必须直截了当。向别人致歉时，要勇于承担一切责任，最

好不要为自己的行为作任何辩解。这自己的过失寻找借口肯定会冲淡致歉的气氛，很可能从此失去别人原谅你的机会。美国人苏珊．雅各贝甚至认为“在有些场合下，不管自己是否有错，是否有意道歉，都需说“对不起”，她还举出个例子：（1）当你与你的上司争吵，你说他傻瓜的时候（2）当你与配偶吵架，你是对的，但你也有责任。因为再过一小时，你们就要去你父母家，参加他们结婚纪念日的聚会。可见，向别人致歉，需要严格的自我克制，并有足够的勇气承担全部责任。

如果过失比较严重，对方受害较深，你光说声“对不起”是不够的，还有努力改正自己的错误，弥补已经给对方带来的损失。你去别人家做客，无意中打破了主人的一个贵重的器皿，除了道歉外，你应设法赔偿，当然必须采用主人可以接受的方式。做错事后给别人写封“致歉信”或“悔过书”的做法也是可取的。

要善于接受道歉。别人向我们作真诚的道歉，我们必须体谅他，并及时地原谅他，安慰他：“这算不了什么”“你不必介意”。苏珊·雅各贝说：“接受道歉，也和表达它一样，是一个重要的社会技能，我认识一位母亲，在孩子们说‘对不起’之后，总是热情的亲吻和拥抱他们。她说：‘我要让我的孩子们知道，不必隐瞒坏的事情，坦率的道歉以便彼此互相原谅，互相热爱。’又说：‘既然很多人觉得道歉难以启齿，那么，接受的人应当热情承认这努力的尝试。’”

是的，诚心的道歉和由衷的谅解，将会使人们感受到人与人之间最美好的情感并更加密切并珍视彼此之间的关系，美国著名作家马克·吐温和出版商查尔顿两个人的关系，从严重的敌对到完全和解是一个十分动人的故事。

第三篇：公关专题活动

第八章 公关专题活动

学习目的

 了解公关专题活动的类型。 理解公关专题活动的原则。

 掌握公关专题活动策划的基本程序

第一节、公关专题活动的类型

 “公关专题活动”概念

利用特定的时机，举办有特定主题的公关活动，以达到提升主体形象的目的。

 公关专题活动的主要类型：

社会赞助、庆典、宴请、参观、新闻发布会、展示会、公关谈判等。下面单个叙述：

1、社会赞助（1）概念：

通过资金或物资，赞助某项社会公益活动，以提升赞助者的社会形象。（2）社会赞助的基本类型：4种

体育活动、文化活动、教育事业、慈善事业。A、赞助体育活动

赞助内容：

以体育设施和大型体育比赛为主。效果：

因关注者多，影响最大，效果最明显。

B、赞助文化活动

内容：

电影、电视节目、文艺表演、知识竞赛、艺术节等。效果：

因有利于提高民族科学文化的素质，所以能培养公众的感情，提升组织在公众中的知名度。C、赞助教育事业

内容：

学校、图书馆、博物馆的软硬件建设。效果：

因教育在国民心目中具有崇高的地位，所以赞助者可获得良好的声誉。能快速提升自己的知名度和美誉度。D、赞助社会福利事业

主要内容：

为贫困地区、残疾人、孤寡老人、荣誉军人等提供帮助 效果：

因体现了组织高尚的品德和主动承担社会责任的精神，所以社会效果最好，能迅速提升组织知名度和美誉度。（2）社会赞助的原则（四大原则）

A、社会影响力原则 B、经济效益原则 C、社会关注原则 D、合法原则

（3）社会赞助的实施步骤

[1]、研究和确定赞助项目。

[2]、成立专门领导机构，主持赞助活动。[3]、制定赞助计划（内容7项，见后例）

计划内容 ：[1] 赞助的目标。[2]对象。[3] 赞助形式。[4]经费预算。[5] 赞助主题。[6]传播方式。[7] 实施方案（具体计划见“健力宝案例”）

[4]、实施赞助活动（需要制订实施细则）。[5]、活动评估。

2、新闻发布会

（1）概念：

新闻发布会又称“记者招待会”，是公关组织直接向新闻界发布有关组织信息、解释组织重大事件而举办的专题活动。（2）新闻发布会的特点

A、正规隆重

形式正规，档次较高。参加者有身份和地位。B、沟通活跃

发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触较深。C、传播迅速

发布信息迅速快，扩散面广，社会影响大。（3）怎样选择发布的时间和主题（4）新闻发布会的筹备工作要求

A、根据主题准备好各种材料

发言稿、宣传材料、为记者准备的新闻稿、答记者问的备忘录等。B、确定主持人和发言人

发言人应由组织的主要领导人担任；主持人则由公关部负责人担任。两人事先应熟悉发言稿。

C、确定所邀请记者的范围

根据发布信息的重要性确定所邀记者的范围。但于组织有密切联系的新闻机构和记者不能遗漏。

D、选择合适的会场

基本要求：交通方便；设施完善。最好利用大型会务中心、专业新闻中心或大饭店、大宾馆会议室。

E、做好预算，留有余地（4）会议程序要求

主要工作程序（4个主要程序）：

A、迎宾、签到。B、分发资料。

最好将资料用专用会议袋装好备用。C、开始会议过程。

程序为：

1、主持人宣布会议开始，介绍发言人、来宾和新闻单位；

2、发言人发布新闻、介绍详细情况。

3、记者提问，发言人逐一回答。

4、主持人宣布结束。

D、参观或其他安排。

会后可安排参观、茶话会、或自助餐等，以方便记者采访，强化双向交流。

3、庆典活动

（1）概念：

旅游组织利用重要节日或自身重要事件，以庆祝的方式开展的一种公关活动。

（2）庆典活动的作用 可引起三大效应：

引力效应、实力效应和合力效应 引力效应

指组织通过庆典活动吸引公众的注意力。举例 实力效应：

指通过举办大型庆典，显示组织强大的实力，以增加公众对组织的信任感。如：2003年10月，“国美”宣布：投资5000万港元，在旺角建立的全香港最大的购物中心——“国美香港”事件。合力效应：

开展大型庆典，能增强组织内部职工、股东的向心力和凝聚力，提高公众对组织的信任感。

（3）庆典活动的主要类型（4类）

A、开业庆典。

概念：指一个组织成立或开张时所举办的庆祝活动。如某景区的开业、某旅行社的成立。

作用：让公众认识自己。B、周年庆典。

概念：组织生日时，为扩大影响而举办的一种传统庆祝活动。旅游组织的庆典往往与地方传统旅游项目相结合，如西班牙西红柿节、云南的泼水节等。

作用：借此联络各相关组织，扩大社会影响。C、庆功典礼

概念：在组织取得了某一重要荣誉时举办的庆祝活动。作用：提高内部员工士气，扩大社会影响。D、节日庆典

概念：利用特殊节日，如旅游节、春节等举办的庆祝典礼。作用：扩大社会影响，联络各种社会关系。

（4）庆典的组织程序 [1] 庆典策划

要求：主题明确，题目新颖、别致、不落俗套。以吸引更多公众的注意力。如杭州丽晶饭店5周年“千叟宴”，宴请杭州90岁以上的千位老人，社会反映强烈。整个杭州轰动。[2] 确定来宾及发放请柬

来宾组成：政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记者、社区公众代表、客户代表或特殊人物等。总之，来宾要具有一定的代表性。

发放请柬要求：请柬提前7—10天发放。重要来宾请柬发放后，组织者当天应电话致意。庆典头晚再电话联系。[3] 设计庆典活动程序

一般程序：主持人宣布开典；介绍来宾；由组织的重要领导或来宾代表讲话；安排参观活动；安排座谈或宴会；邀请重要来宾留言或提字。 落实致辞人和剪彩人

致辞人和剪彩人分己方和客方。己方为组织最高负责人，客方为德高望重、社会地位较高的知名人士。选择致辞人和剪彩人应征得本人同意。 编写宣传材料和新闻通讯材料

列出庆典主题、背景、活动内容等相关材料，将材料装在特制的包装袋内发给来宾。对记者，还应在其材料中添加较详细的资料，以方便记者写作新闻稿件。

 庆典活动的接待工作

设置接待室。对所有来宾，都应热情接待，耐心服务。对重要来宾，要由组织领导亲自接待；他们的签到、留言、食、宿均应由专人负责。（4）庆典注意事项  准备要充分

庆典是一种规模较大，十分正规的活动，因此，在举办前，尽量做到设想周到，事事落实。只有准备充分，才能有备无患，应付自如。 要选择好时机（时间与机会）

案例：北京长城饭店的周年庆典

特点：庆典（时间）与节日（机会）结合。 要善于制造新闻，造成轰动效应。 指挥要有序，头脑要清醒

庆典活动参加人员多，场面热闹，组织不好，容易乱套。所以，组织者必须安排周密，分工明确，指挥有序。要点：在活动前，一定要建立有效的联络系统，从上到下，保持通畅的联络。要善于鼓动

庆典是一种传播活动，要想收到好的效果，必须创造一种和谐热烈的气氛，使参加者情绪受到感染，在不知不觉中接受传播者的宣传。

为了达到此目的，鼓动是最好的方法。组织者应具有敏锐的观察力，调动大众情绪，不断把气氛推向高潮。

第十四讲

• 公共关系专题活动

• 所谓公共关系专题活动，是指为引起公众关注、扩大组织的影响而开展的各种社会活动。• 公共关系专题活动种类很多，如展示活动、赞助活动、纪念日活动、新闻发布活动等各种形式。• 专题活动作为一种沟通工具和沟通方式，对融洽组织和特定公众的关系，提高组织的知名度和美誉度都有重要作用。• 主要内容： • 展览会的工作程序 • 新闻发布会 • 公关新闻稿 • 特定日期活动 • 第一节 展览活动 • 一．展览会及其作用 • 二．展览会的工作程序 • 三．展览会的种类 • 一．展览会及其作用

• 展览会是一种通过实物、资料、影像图片的展示和现场解说、现场操作相结合的方法，传播产品信息、展现企业成果、宣传企业形象的一种公关活动。对企业而言，展览会有两方面的作用：

• 第一，展览会能够突出宣传企业的产品和成就，引导人们形成新的消费观念和消费行为，从而提高企业和产品的知名度。

• 第二，展览会可以促进企业与公众的双向信息交流和沟通，及时获得公众对新产品的反馈信息。• 二．展览会的工作程序

• 展览会作为一种公共关系专题活动，如何做好产品展示需要做好以下工作： • 1． 明确企业的参展目标。• 2． 确定展览会的主题。• 3． 构思展览结构。• 4． 进行有效的产品展示。• 5． 展览会效果测定。• 三．展览会的种类

• 1． 从展览的内容上划分，可分成综合性展览和专题性展览。• 2． 从展览形式上分，可分为商业性展览和自发性展览。• 3． 从展览性质上分，可分为贸易性展览会和宣传性展览会。• 4． 从展览的时间上分，可分为长期固定形式的展览和流动性展览。• 第二节 赞助活动 • 一．赞助活动及其目的 • 二．赞助活动的分类 • 三．赞助活动的工作程序 • 一．赞助活动及其目的

• 赞助活动是一种对社会做出贡献的行为，是一种典型的运用多种传播手段塑造企业形象的公关专题活动。一般说来，企业进行赞助活动常见有以下三个目的： • 第一，通过赞助活动提高企业及其品牌的知名度。• 第二，树立关心公益事业的良好形象。

• 第三，通过赞助活动表明企业对社会的责任感和企业的存在价值。• 二．赞助活动的分类

• 以赞助项目而言，赞助活动可分为： • 1． 赞助体育活动。• 2． 赞助社会公益事业。• 3． 赞助教育事业。• 4． 赞助文化事业。• 三．赞助活动的工作程序 • 1． 进行赞助研究。• 2． 制定赞助计划。• 3． 实施赞助方案。• 4． 检测赞助效果。• 第三节 新闻发布会 • 一．新闻发布会的涵义和特点 • 二.新闻发布会的工作程序 • 三.编发公关新闻稿 • 一．新闻发布会的涵义和特点

• 新闻发布会又叫记者招待会，是一个组织把各类新闻机构的新闻界人士召集在一起，宣布某一有关消息，并让新闻记者就此进行提问，然后由召集者来回答的一种特殊会议。新闻发布会曾被作为进行公共关系宣传的最好方式之一。

• 新闻发布会作为一种专题活动，和其他专题活动一样，是用于解决特殊问题和处理特殊事件的。一般来说，新闻发布会有这样两个典型的特点：①新闻发布会是一种比较正规、隆重、规格较高的传播方式，比起其他传播方式其影响面更大。②新闻发布会是一种技术要求比较高的会议，它是一种双向对称型的传播方式，由举办者根据自己的需要发布消息，然后由记者进行提问，并现场作答，这就要求发言人和主持人有较高的表达能力和反应能力。如果是在外地甚至海外举行新闻发布会，还要考虑符合所在地的文化传统和风俗习惯。

• 二.新闻发布会的工作程序

• 1． 首先需要明确举行新闻发布会的必要性和要达到的特殊目的。• 2． 确定新闻发布会的主题和目标公众。• 3． 确定新闻发布会的人员、时间和地点安排。• 4． 准备会议材料和公关纪念品。• 5． 新闻发布会的会后测评。• 三.编发公关新闻稿

• 由于新闻发布会是一种比较正规、隆重、规格较高的形式，因此，如果没有必要或发布的消息其新闻价值不大，在常规情况下可选择采取公关新闻稿的方式。

• 编发公关新闻稿自然离不开新闻稿的撰写，有人曾经说过，一个合格的公关从业人员是半个新闻记者，这就要求公共关系从业人员了解公关新闻稿的撰写。一般说来，公关新闻稿具有两个显著的特点：一是主题开门见山，也就是说，一般不是首先说明组织的名称，而是首先说明组织正在做什么；二是倒金字塔的结构。

• 新闻稿的写作要求一般由下下方面：①公关新闻稿应包括新闻的五要素。②尽量使用简短的、口语化的句子进行表述。

• ③清楚地表达思想，不使公众产生误解或者曲解。• ④图片说明应配合公关新闻稿的主题需要。• ⑤避免提供“虚荣型新闻”。• 第四节 其他公关专题活动

• 公共关系专题活动种类很多，除常规的展示活动、赞助活动、新闻发布会等形式外，还包括参观活动、开幕典礼、各种纪念日活动等多种形式。• 一.参观活动 • 1．参观及其作用

• 参观是一个组织（企业）敞开大门让公众进来看看，从而增进公众对组织的了解，增强公众与组织的信息沟通和情感沟通。

• 参观的作用可以归纳为两点：第一，对于一个组织而言，参观可以表明企业的存在价值，争取公众的信任与支持，塑造良好的企业形象，为产品的销售奠定良好的基础或者营造良好的氛围。第二，对于组织内部而言，参观可以加强和改善企业同员工的关系，争取“后院”（员工家属）对企业的了解和支持。• 2．参观的组织工作 • 参观作为一种公共关系专题活动，和其他专题活动一样，必须遵循公共关系工作的一般程序，也就是说，首先要有明确的目的，并在实施过程中不断加以控制，做好组织工作。• 第一，要有明确的参观目的。• 第二，确定邀请对象。• 第三，选择开放时机。• 第四，做好展示、向导工作。• 第五，进行效果评估。• 二．纪念日活动 • 创业纪念日

• 创业纪念日往往是企业形象战略推出的好时机。任何一个公司尤其是一些著名企业都有其辉煌的成长历程，在创业纪念日举办隆重、热烈的纪念活动，可以借此向公众宣传企业的发展和贡献，唤起社会公众对企业所作贡献的美好回忆，从而加深公众对企业的良好印象，提升企业的社会地位和社会声望。• 特定日期活动

• 所谓特定日期活动，是指企业为了实现某种公共关系目标，常常选定某一个特定日期（如某个日子或者某个星期），赋予其特殊的意义，并广为宣传使其得到社会的承认，然后，每当这个特定日期到来时，有计划地开展庆祝活动和沟通活动，以引起新闻媒介对其关注和实现与特定公众的有效沟通。

图12－2 记者会的准备工作和注意事项

第四篇：口语活动总结

交际是人与人之间的相互交流与沟通,口语交际是现代公民的必备素养。《语文课程标准》强调口语交际教学活动主要应在具体的交际情境中进行。情境的创设是学生进行口语的淙淙泉眼。我们根据学生的年龄特点和认知规律，以社会、家庭、学校为背景，创设灵活多样的口语交际情境，为学生创造更广的口语交际实践机会，让学生学会交往，学会表达。

一、激发兴趣，提高课堂口语交际能力。

1、选择学生喜欢的话题

通过专题训练，使学生比较系统、快捷地掌握口语交际的有关知识，提高相关技能。关注学生所熟悉的、喜欢的话题。由于所选话题是学生感兴趣的话题，课堂气氛异常活跃。

2、设置口语训练的情境

我国教育家叶圣陶说：“作者胸有境，入境始于亲。”教学中依据教学内容，尽量模拟社会生活交际实际创设情境，形成良好气氛，让学生在这种情境气氛中产生交流欲望，自由地无拘无束地参与。课上，我们先分小组来交流自己的收获，然后每个小组再选一名代表上台来展示自己的收获。通过同学们的展示汇报，让同学们饱了眼福、耳福。大家都说，这样的口语交际课让我们真正地动起来了。二．依托教材，把口语交际引入课文。

在语文教材中，有不少课文都是可以让学生发挥想象来续编的，把口语交际引入课堂，让学生可以发挥自己的想象力，把学习知识和口语练习结合起来，从而达到训练目的。这样，每一堂课都为学生口语能力的发展提供了用武之地。

三、注重平时，拓宽口语训练渠道。

口语交际训练不局限于课堂上，在课外有着更广阔的天地。利用各种有效机会对学生的口语交际进行指导、训练，可以引导学生在课间交流中，学生对每一个话题的表述都尽量做到说流利、有条理地说准确，并注意选择恰当的对话方式，形成良好的训练氛围和说话习惯，进行对话训练。久而久之，学生在对话中不断纠正错误，提高了说话质量。也可以在活动之后，学生还沉浸在活动的快乐之中，余兴未尽，在这种时候，每位学生都有“一吐为快”的欲望，趁机组织学生把活动过程中自己最感兴趣、最有意义或最能给自己带来快乐的情节说给大家听，这样，学生说话的兴趣盎然，而且有话可说。如放风筝活动、拔河比赛、吹鸡毛比赛等。四.随机训练。

丰富多彩的生活给口语交际教学提供了活水之源，用心捕捉现实生活现象，诱导学生用学过的知识和自己的认识能力参与，在这一过程中发展学生的口语交际能力。创造各种机会，让学生创造性地说练。学生的口语交际能力一定会“百尺竿头，更进一步”。

总之，口语交际要让学生真正地想交际，能交际，动起来，还需要我们的一线老师做大量的工作，坚持课内外结合，让学生逐步养成善于交际的良好习惯。

兴趣小组活动总结

口语交际训练

2017年6月

第五篇：汉语口语演讲比赛活动总结

七年级汉语口语演讲比赛活动总结

一、活动的背景和目的

依照县教育局文件要求，在完成了第一个阶段的比赛后，学生们有的为自己取得的成绩高兴，也有失落甚至要退出比赛的，总之，有人欢喜有人忧。为了培养学生对待失败的正确态度，让他们真正感悟汉语的美，展现自我风采，重拾信心。根据文件精神，在学校领导的支持和鼓励下，我们继续举办了校级的双语口语比赛，为学生提供了一个更大的舞台，2014年的4月24日下午举行了双语班的故事比赛。

二、活动之前的准备

１、根据老师的要求，在上次比赛的基础上，将参赛选手的劣势进行培训锻炼，同时号召全体同学积极参与此活动，这为此次比赛成功开展提供了前提保证；

２、提前向教务处申请活动教室，并在活动之前布置好会场，准备好活动的必需物品；

３、提前向全体同学通知活动的时间、地点。

三、活动的基本情况

比赛中学生表现积极认真，发挥出了自己的水平，为我们展现了自己的风采和魅力。本次比赛参赛选手共14名，七年级（1）班7名，七年级（2）班7名。获得一等奖的是七年级（1）班的依力米努尔同学，二等奖是七年级（2）班的木尼拉和七年级（1）班陶斯艳；三等奖的是七年级（2）班的阿布都那斯儿、七年级（2）班的帕提曼（大）、七年级（2）班的亚地卡尔同学；鼓励奖是阿米娜、买尔古拜、古再丽阿依、古海尔布、热合买依、古丽米娜、买尔哈巴、娜扎开提。比赛分为自我介绍、非母语朗读两部分，学生的表现很精彩，在掌声和笑声中，我们圆满的完成了此次演讲比赛。

四、存在问题及建议

（一）问题、有的学生还受到第一次比赛失败的阴影，发挥不太好。2、存在同学紧张而发挥失常的情况。

（二）建议

1、完善活动的细节，增强活动的逻辑连接；、开展活动之前发动全体同学的参与积极性，加强同学们集体荣誉感的教育;

总之，这次活动使我们全体同学的心里素质得到了锻炼，也进一步加深了对汉语学习的理解，同时也让大家深深的体会到通过努力获得成功的美好。

汉语组

2014年4月26日