第一篇：高效管理心得

《高效沟通管理》心得体会

非常感谢公司这次给予大家这次学习的机会，通过这次的学习将我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发现了平时工作中存在的问题，对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正的让我受益匪浅。

通过培训，我学到了丰富的理论知识，总结了沟通的的各种模式和表达技巧，结合工作，将自己的心得归纳如下：

知彼知己，百战不胜

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。针对这种原则，老师在开课之时，让我们各自做了一个性格测试，通过这样的测试让我们了解到自己的性格与其他人的性格，将各自的优点与缺点展现给大家，并详细讲解了对各种类型的人物应当以怎样的方式去进行沟通，通过“卓哈里沟通视窗”，拓展彼此的认知，运用“38557”，做到真正的“知己知彼”。

对事不对人，了解他人的感觉，倾听他人的感受

当一个人做某件事情出现问题时，不能就此全盘否定该人，从此认为他的整个人都有问题，而是应当指明他的哪些行为有问题，该如何改正。要知道一个人改变某些特定、确切的行为要比改变个性容易。我们在工作中要求别人做某件事情，因对方未达到自己的要求，从而导致双方的冲突，如果能事先了解对方的感觉，再次能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场危机。我们不仅仅要懂得如何去说，更要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会随意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细的聆听别人对你意见的回馈或反映，得知对方是否了解你的观点或感觉，你就能从中看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里，有效的解决问题，达到双方满意的效果。

准确下达领导指示，提高执行力

在培训中，老师将我们分为两组，进行文字传递的游戏，首先将某句话给最后一个人看，然后中间的人不能进行话语的交流，只能通过某种特定的方式将意思转达给第一个人，最后由第一个人将自己所接受的信息写下来，虽然双方的结果都是失败告终。但通过这个游戏让大家发现了在平时的工作中，存在着怎样的沟通障碍。例如说，当领导通过会议做出某项决定时，如何将决定明确的下达员工之间，并能能够有效的执行该项决定，这就需要在工作中加强交流，利用“卓哈里沟通视窗”，充分的将自己知道的信息表达出来，做到信息的流通，不断强化自己的信息，保持信息的不间断性。

沟通无处不在，只在生活、只要工作，每天都需要沟通，如与厂家人员沟通、与产品供应商销售人员沟通、与分公司人员沟通、内部沟通等。包含我们生活中与家人、朋友，也是沟通。沟通并不是只将自己所想的事情传达给对方这么简单。它还需要双向的、并需要得到反馈，做到沟通的最高境界“说到听者想说，听到说者想听”。经过这次培训，我将学以致用，在工作与生活中充分利用所学到的沟通来开展日常工作。避免盲目沟通、无效沟通，从而做到“有效的沟通就是效率”！

第二篇：拓展培训心得之高效管理

拓展培训心得之高效管理

2012年4月8日至4月10日，在公司的精心组织下，我们来到了铁山坪百全体验训练营，经历了人生中的第一次拓展培训。我们训练的项目有：同心桥游戏、高空断桥、空中钢丝、信任背摔、“穿越电网”、驿站传书、挑战150、造桥游戏、人生七巧板、毕业墙等。正是这一次的拓展训练，使我受益匪浅，终生难忘。体会最深的有以下几点：

一、摆正心态，明确责任，落实分工极其重要。

教练一开始就要求我们要“忘记身份，忘记性别，忘记年龄。”其真正的目的就是要求我们每一个人在整个拓展训练过程中要有归零的心态，全力以赴，相互协作，把自己全身心的融入到团队中。同时，每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确责任，发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该做什么，又思考怎样做好。因此，在具体工作中，我们要明确分工、落实责任，坚决杜绝“政出多门”和“首尾失顾”的现象。

二、做任何事最好先找方法、定方案，再开展行动。

在做“穿越电网”、驿站传书、人生七巧板、依序取数等活动项目中，我们中的有些组都是急于行动，结果没有找到解决问题的有效办法，最后不能在规定的时间内顺利完成。而有的组则是先根据训练的规则以及自身的资源分析拿出可行的方案，经大家充分论证后再行动，最后一举通过。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理。在现实工作中，我们做任何事情，都需要有一个明确的目标，只有明确了前进的方向和最终需要达到的结果，才能确定过程中所要采取的方法与步骤。所以，只有规划好全局的目标和方向，我们才会事半功倍。

三、应学会遇到问题换位思考。

在工作中，我们要看到差异、容纳差异、协调差异、利用差异，在差异中取长补短，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，通过分析、判断，充分了解它的本质，通过组织、协调达到目标，通过沟通交流，才能建立多赢的局面。

四、知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。

拓展训练的项目对人的体能的要求并不高，更多的则是对心理的挑战。因此有人形象地称它是“小游戏、大道理”。更确切地说，拓展是一种感悟和体验，是一种考验人的意志和智慧、挖掘人的潜能和培养团队协作精神的运动。它的每一项让每个人在心灵和精神上都有一个新的超越，重新认识自我、认识生命的活动。在拓展训练中，使我懂得应该怎样在逆境中求生存，更使我明白了一个人的能力有限，意志和精神的力量是无限的。在挑战150训练中，要求每一位队员在规定的150秒时间内，完成四项难度都不小的项目（解方程式，运乒乓球，全体过钢圈，强渡黄河）。起初我们感觉这是不可能完成的（我认为每过一个项目至少需要2分钟），但是我们激发了潜质，发挥了能力终于通过大家的智慧以及全体人员的通力合作最终在规定的时间内完成了各项挑战。

五、团队需要核心和灵魂。

没有灵魂的团队，就像盘散沙，不可想象。几个集体项目如果没有人指挥，没有简单的谋划，没有人付出和奉献，在有限的时间里将如何去完成？工作中又何尝不是如此呢？团队不仅仅是几个人，几十个人，甚至几百个人，几千个人站在一起就能称为团队，而且在团队中还需要成员之间的团结，协作和默契，相互的信任等一系列诸多因素的集合，才能称为团队。在训练中，我们面对最后一个项目是在规定时间内，团队里57个人，要翻越4.2米高的“毕业墙”。一个人的力量是无论怎样也翻不过去，我们相互帮助，最后成功将其翻越，真的是“团结就是力量，众力断金”。一盘散沙的团队，将会是一事无成，而一个亲密无间的团队将会是无坚不摧的。

六、相互信任是团队建设的基石。

离开信任的团队是松散的团队，是毫无战斗力的团队，建立一支相互信任的团队，比任何激励都重要。在“信任背摔”项目中，最能证明这一点，每个人站在高台上，身体直直的向后倒下，仅靠后面的同事双手拖住，这需要多么大的勇气与信任；还有在“穿越电网”训练中，需要所有的队员在不接触“电网”的情况下穿过所有的网洞，而且，这些网洞在没有别人的帮助下是很难一个人独自通过的，这就要求“被送者”要和“送人”的人建立信任，相互支持

七、学会沟通和理解。

语言的沟通胜过任何肢体的表达。日常生活和工作中，我们需要沟通和理解，也需要相互配合和协调，只有形成力量的整合才能完成共同的任务。在工作中，我们面对各种问题与事情时，若能及时沟通，减少隔阂，减少矛盾，多些理解，多些支持，就会避免诸多不必要的麻烦。

八、懂得摆正自己的位置。

在团队中既要发挥自己的长处与智慧，同时也要懂得自己优缺点。其身不正，无以自立。因此，在日常工作与学习中，我们要摆正自己的位置，不要提早给自己设限，也不要给自己戴高帽，我们要善于正视自己，摆正位置，善于挖掘自身潜力，善于脚踏实地、实实在在地做好本职工作。

拓展训练虽然结束了，但在训练中我们营造了团队氛围，培养了团队意识，同时挑战了自己。这次拓展训练让我时刻提醒自己，要相信自己，时时保持积极进取的人生态度和团队合作精神！在今后工作中，我们要把拓展训练中的经验运用到实际工作中去，用拓展了的心灵、激情和意志重新面对崭新的每一天，面对每一项工作任务，更要把这种精神传给每一个人。

第三篇：培训心得《高效管理沟通技巧》

培训心得--刘辉《高效管理沟通技巧》

首先感谢公司给予我这个学习的机会，2009年月11月5日至6日在聚成学习了刘辉老师主讲的《高效管理沟通技巧》，刘辉老师：是国内最早引入国际企业培训的理念和方式的实战型专家之一；其主讲沟通技巧、执行力等课程已被很多企业定为管理人员必修。

通过本次培训，我学习到以下几点：

沟通是种态度，沟通最重要的是传达：你对我很重要，；态度决定一切。在沟通中，还有一点也是非常重要，那就是要尊重与你沟通的对方。同时也要学会去适应对方，了解对方在想什么。不要用自己的要求去要求别人，沟通是交换思想，管人先管心，没有良性的内部沟通，又怎么实现整个团队的紧密配合和协助？

高效沟通的三原则：谈论行为不谈论个性，对事不对人，不要对别人的人品妄加评论：要明确沟通内容，让对方听懂你要表达的意思：要积极聆听，说到他想听，听到他想说，在沟通中我们要有对人的敏感。要感觉得到你所沟通的对象是否愿意和你沟通，而不是一味的表达。当对方不想听的时候要考虑怎么样说到对方想听，听到对方想表达并且能够准确的表达自己的想法。对话就是要求同存异，沟通就是双方要达成一致意见。

沟通最高境界：心理抚摸，真心关怀。在与同事的沟通中，不管他们是否有你优秀，都不能有我能做好他们就一定要做好的想法，不能像要求

自己一样去要求别人。不要责怪，要多赞美，多鼓励。在与上司的沟通中，要准确的理解上级传达给我们的信息，避免对信息的误解，并将错误的信息一直传递下去。

最后老师总结了一下：沟通不是一种简单技巧问题，技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础；沟通是讲究时机的，恰当的时机说恰当的话，沟通还要注意与被沟通者的关系，沟通只有在职业化的程序中才能达到预期效果，所有的行为要可控，也就是天时，地利，人和的情况下，所有的问题就迎刃而解了，而且会达到事半功倍的效果。沟通中最大的问题是：千万要克服不要只站在自己的角度，用自己的要求和标准衡量别人。通过这次培训，我学到了很多沟通方面的知识，对我以后的人际交往有很大的帮助。

第四篇：高效课堂心得

高效课堂学习心得

马场中学李占杰

经过太谷县教研室张四保主任《做智慧型教师，创建高效课堂》的专题报告的二次培训。使我对高效课堂有了进一步的认识，我觉得它主要是指教学过程的最优化，教育效果的最大化。是每一位教师不断追求的目标，是师生的共同进步，是知识和素养的共同提高。所谓的高效课堂，就是指高效率的课堂，这样的课堂才是时下最需要的，才是顺应局势发展的，只有课堂效率，提高了，才能保证学生的学习成绩，才能将“惜时增效，轻负高效”的口号贯彻落实。

报告中张四保主任详细介绍了太谷县近年来教育教学质量大幅度提升的原因以及太谷县课堂教改的历程：转变思想，解决为什么要课改的问题，并就如何改进课堂教学，实现师生负担轻教学质量高等问题，作了详尽阐述。张主任饶有风趣地解读了太谷县二十四字教学模式：阅读感悟、自学检测、合作交流、展示点拨、分层训练、拓展延伸。

我理解的高效课堂，就是要改变“一块黑板，一支粉笔，一张嘴，一讲到底”的旧貌，是在课堂教学中，通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导，在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言，是指学生在知识与技能，过程与方法，情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。前提是看学生是否愿意学、会不会学，乐不乐学，核心是教学三维目标的达成。教学质量是学校的生命线，而提高教学质量的关键就是课堂教学。学生的激情是无限的，只是隐藏在内心深处。这就要求要我们用热情去激发他们的学习兴趣。让老师讲的轻松自如，学生学得轻轻松松，在轻松愉快的氛围下完成课题内容，这样学生才不会有厌学情绪，学习

兴趣就会更加浓厚。

为此要实施高效课堂必须进一步做好三个解放：解放学生的手，让学生充分动起来：解放学生的嘴，让学生充分说起来；解放学生的脑，让学生充分想起来。

必须进一步做到三个还给：

1、还给学生时间、2、还给学生权利、3、还给学生自主。

从教师的角度来说，高效课堂应做好以下三个条件：一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况，科学合理地确定课堂的三维教学目标，编制科学合理的导学案。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略和评价方式调动和激励学生学习的积极性。三是教学中适时指导、监控、反馈、激励，以多种方式巩固学生的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。打造高效课堂，对老师提出了更高的要求，首先，在备课方面要准备更加充分，每节课上课前，要自己问自己几个问题：我打算让学生获得什么？我打算让学生用多长时间获得，我打算让学生怎样获得？我怎样知道学生达到了要求？这课前四问能够让老师对于课堂有了大概地了解，准备就要更加充分，做到不上无准备之课。在上课时，应该合理分配课堂时间，什么时间学生自己学，什么时间老师开始讲，什么时间开始练，这些都应该做到心中有数。更应该准确把握课堂节奏，重难点精讲细讲。

教学反思是高效课堂的有利提升。教学反思是教师专业化发展内容的重要部分，是促使教师个体乃至群体由教学者向研究型教师转变的催化剂。教师的反思能力

应在自身的反思过程中得以形成和提高，反思过程可分为四个环节：具体经验→观察分析→抽象的重新概括→积极有效的验证。有从事英语教学研究多年的学者提出，现代英语教学中，反思能力是一个高素质的英语教师所必须具备的一项能力，其中包括对教学设计的反思，对教学过程的反思，对自身教学行为的反思，对课堂教学群体行为的反思，对教学评估的反思等。显然，这种教学反思能力并不是一项与生俱来的或是会随时间流逝而自然形成的能力。它需要教师有意识地、有计划地自我培养和自我提升，教师应把教学反思这一过程努力把握好，真正为提高课堂高效而努力。

课堂是我们教学的主阵地，更是现今我们课改的主阵地，必须切实的提高教育教学效率。影响课堂效率的因素很多，我们只有理性地认识我们的课堂教学，客观地面对我们的课堂教学存在的问题，才能不断改进我们的课堂教学。提高课堂教学效率的方法有很多，除了课前的预习准备、不断改进课堂结构和教学方法、营造和谐教学氛围外，还有很多很多需要我们去不断思考与实践。我们遇到的困难也会不少，碰到的问题也会很多，把追求课堂教学的高效益作为自己一生孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难，冷静思考，勇于实践，善于总结，终会取得高效课堂教学改革的成功。

2013.11.27

第五篇：高效会议心得

高效会议心得

——郭峰

通过高效会议学习，了解了如何去开一场有效的会议，按我的经验，我用简单的话总结一下：

1、有主题（开会之前明确会议的目地）

2、短时间（会议时间的长短往往与会议的效果成反比）

3、用白板（现场写有助于加深印象）

4、有记录（便于会后落实时检查结果）

5、要控制（避免偏题）

6、有决策（尽量在会议上决定，可提高会议后落地效果）

7、有追责（会议的目地在于落地，只有会议的决定落地了才能叫有效果的会议）

简单的说一下我现在团队的会议模式：

1、会议前准备工作（做好主题、目标、互动、以及诱导参与者积极参议的会议安排，讲白了就是要让参与者说真话）

2、会议前沟通和会议纪律（事先询问参与者是否有急事，避免会议中断，其实这点是比较人性化的；然后要求参与者全部静音，禁止会议中途接听任何形式的手机短信及电话，另外说明本场会议的重点、目标、预计会议时间）

3、培养会议习惯（总要都采用组织者先报告、参与者后报告、解决问题、分享信息、会议总结的流程）

4、会议总结（结束前必须将会议解决的问题重复、以及本次会议的决策、工作的安排）

5、会议纪要的使用（记录人员必须写好会议记录，这很关键，我一般开会会拿着上一场会议纪要）

6、如果有的时候会议和时间成反比，可尝试站着开会，不但在开会时能保持清醒，还能提高不必要的问题和扯皮来提高会议的效率。

其实，高效会议不仅能帮助我们解决工作问题，更是一种让我们了解组织行为的一种方式。细心的组织者或者领导者，常常能在会议中了解到团队的情绪（是否存在负面情绪）和状态。我们要知道，会议只是一种解决问题的方式。但每一个管理者都必须要明白的是，这个世界时所有的问题，都是因为沟通的缺乏而引起的。