第一篇：社区民警群众满意率调查测评工作汇报

今年以来，按照市局加强和改进新形势下社区警务工作的总体部署要求，公安分局把不断提升群众治安安全感和公安工作满意率，做为检验和推动基层社区民警扎实开展服务管理的基础导向，探索建立了依托通信公司对辖区厂企单位及居民家庭电话进行随机抽样采集信息，真实掌握社区民警工作实情听取群众呼声的调查测评体系。通过定期测评，了解社情民意，加强队伍管理，密切警民关系，提升工作实效，进一步树立公安机关的良好形象，努力打造一支党委政府放心、百姓群众满意的人民警察队伍。

一、建立测评机制，规范运行程序，落实保障措施

一是广泛调研论证，建立运行机制。年初，分局结合省厅、市局民意调查测评的总体要求，成立专题调研组分赴兄弟单位及外地学习先进经验，并邀请部分驻区高校专家学者、区政府有关部门负责同志、人大代表、政协委员及基层群众等社会各界代表进行反复论证。在此基础上，出台了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，并召开会议层层传达学习方案精神，就贯彻落实提出明确要求。相关处室所队结合各自实际，制定出台了切实可行的实施细则和配套措施。

二是明确方法步骤，规范操作程序。分局委托软件设计公司及通讯公司呼叫中心，依托计算机辅助电话访问系统，每季度最后一个月中旬开展一次，对随机生成的一定数量辖区厂企单位及家庭固定电话进行随机抽样调查，以84个社区93名社区民警作为测评对象，主要围绕“四率两最”即：“社区民警见警率、案件纠纷办结率、服务质量满意率、公正廉洁执行率，最不满、最希望”等情况开展测评；并保持每名社区民警片区50个有效测评样本数量，对调查过程及结果进行全程录音，确保测评调查结果的公开透明、客观公正。将测评结果由分局政工室统一汇总，形成书面报告，报分局主要领导审阅，为下步决策提供依据。

三是健全保障措施，加强组织领导。分局党委高度重视社区民警群众满意率调查测评工作，将其作为加强新时期社区警务工作、全面构建和谐警民关系的重要举措，作为加强公安队伍建设和调动激发民警干事创业主动性、创造性的重要抓手，作为履行职能使命的基础前提和重要保证，纳入全局重点工作计划，多次召开会议调度推进情况，研究解决实际问题；专门成立了由局长挂帅的调查测评工作领导小组，选配基层群众工作经验丰富、通晓政策法律法规的工作人员充实到工作小组，设立了专项工作经费，在人、财、物等方面给予全面保障。

二、提高服务质量，提升执法水平，和谐警民关系

一是注重测评结果运用。将调查测评结果纳入全局目标管理绩效考核范畴，纳入考核基层派出所领导班子和领导干部执政能力与工作实绩的重要内容，作为干部选拔任用、晋职晋级、管理监督和奖励惩处的重要依据，切实起到测评的考核导向、激励、推动作用。对于工作扎实突出、群众评价优秀、警民关系和谐的社区民警，考虑优先提拔重用；对于业务能力不强、群众观念淡薄、工作消极应付、警民关系紧张的，予以诫免谈话，直至调离工作岗位。测评结束后，组织各单位领导及社区民警听取访谈录音，使广大民警深刻的感受到群众的呼声，听取群众的意见建议。测评结果排名公布后，在各基层派出所和社区民警中产生了强烈的反响，起到了鞭策落后，奖励先进的作用，每一个单位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重视群众的满意率调查排名位次，高度重视群众对公安工作的反馈意见，高度重视听取群众意见改进工作方法和措施。测评中某某某所辖区有群众反映，平时见不到民警，根据群众要求，所里立即制作了社区民警下片登记簿，规定了每名民警每天必须十户的入户量，听取群众的呼声要求，为群众送警民联系卡、送法制、送安全、送信息、送温暖、送防范。

二是注重促进实际工作。把安全感和满意率调查测评作为强化基层公安工作的重要抓手，改进实际工作中部分社区民警责任意识不强、群众感情和服务意识淡薄、在执法服务中不考虑群众切身体会感受、对于群众遇难求助存在冷硬横推现象、不愿意做群众工作、执法思想不端正、服务行为不规范、方法简单粗暴，不积极化解群众矛盾，不善于协调各方力量、不作为、乱作为的问题。测评中，有群众反映某某某街道华丰合作银行对面胡同有卖淫女站街拉客问题，某某某所立即组织警力，化妆侦查，一举抓获四名卖淫女和嫖客，安排警车和特情队员加强对该地区路段的巡逻。有群众反映，某某某集团一号门，上下班时间过往车辆多，一些行人和车辆不遵守交通规则，既不安全又影响车辆通行，派出所立即安排协警员协助交通民警维护交通秩序，使某某某集团一号门前的交通秩序有了明显好转。

三是注重密切警民关系。开展满意度调查测评，给每一名社区民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠前的同志努力工作，谦虚谨慎，力争在下次测评中继续保持成绩，排名靠后的同志迎头赶上，力争在下次测评中有个好的成绩。通过满意率测评，真正引导了广大社区民警以服务群众为己任，进一步加强职业道德建设，不断提高服务质量，改变过去公安在单位，群众有事找公安的状况，广大社区民警主动走出去，深入百姓，征求群众对公安在服务、管理等方面的意见建议，创新便民、利民、惠民措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大程度地维护人民群众的合法权益。通过建立警民和谐机制，充分发挥了警力有限民力无边的资源优势，依靠人民群众的力量，共同构筑科学严密的防控体系，共同维护社会大局和谐稳定。测评工作开展以来，全体社区民警已走访区内大小企业600余家，居民家庭27000余户，发放警民联系卡28000余张，收到意见建议350余条，为企业和居民排忧解难130余次，主动提供服务80余次。

三、严格考评奖惩，激发内在活力，强化队伍管理

一是定期考评，设立专项档案。每季度末，结合季度考评将调查测评分为户籍所、治安所2大类，对满意率进行数据调查统计，计算各社区民警及派出所的平均成绩，进行全局排名；对每名社区民警、每个基层派出所建立调查测评专项实绩档案，实行一警一所一册，列明测评时间、工作绩效、存在问题、整改情况及单位意见建议，由民警和派出所负责人签字确认后存档，做为年终全局考核的重要依据。

二是发动群众，实现警民互动。开展满意度调查测评，是落实民生警务、群众参与、听取群众呼声、征求意见建议、评判公安工作、推动工作的重要形式之一，把评判权、审议权、考量权真正交给群众，以测评结果直观地评价和反映社区民警工作实效，使公安基层工作更有针对性，有的放矢。在测评工作期间，各单位通过开展平安建设集中宣传、警营开放日、警务议事会、通告宣传栏等形式，广泛宣传开展调查测评重要意义，征求群众意见建议，畅通社情民意诉求表达渠道，让群众的真实意思表达成为推动社区警务工作科学发展的有效途径，实现信息互通、警民互动。

三是严格奖惩，强化措施落实。对满意率全年排名第一的派出所，将评为全局人民满意标兵单位；对每季度户籍派出所居于前10名和治安派出所居于前6名的社区民警进行通报表彰，并予以绩效考核加分；对全年度居于第一名的社区民警，当选分局社区民警标兵，予以表彰奖励；对满意率低于平均成绩的派出所在季度考核中扣分；对于连续两季度低于平均成绩的派出所予以通报批评，对其主要负责人予以问责谈话、责令检查；对于全年低于平均水平的，取消评先选优资格。奖惩措施的明确制定和落实公布，极大的调动了广大社区民警扎根基层、深入社区、深入群众、为民办事、为民服务、干事创业的工作热情。

第二篇：社区民警群众满意率调查测评工作汇报

社区民警群众满意率调查测评工作

汇报

社区民警群众满意率调查测评工作汇报

公众测评抓队建 民生警务促和谐 广泛开展社区民警群众满意率调查测评

大力提升公安服务质量和队伍建设水平

今年以来，按照市局加强和改进新形势下社区警务工作的总体部署要求，公安分局把不断提升群众治安安全感和公安工作满意率，做为检验和推动基层社区民警扎实开展服务管理的基础导向，探索建立了依托通信公司对辖区厂企单位及居民家庭电话进行随机抽样采集信息，真实掌握社区民警工作实情听取群众呼声的调查测评体系。通过定期

测评，了解社情民意，加强队伍管理，密切警民关系，提升工作实效，进一步树立公安机关的良好形象，努力打造一支党委政府放心、百姓群众满意的人民警察队伍。

一、建立测评机制，规范运行程序，落实保障措施

一是广泛调研论证，建立运行机制。年初，分局结合省厅、市局民意调查测评的总体要求，成立专题调研组分赴兄弟单位及外地学习先进经验，并邀请部分驻区高校专家学者、区政府有关部门负责同志、人大代表、政协委员及基层群众等社会各界代表进行反复论证。在此基础上，出台了《关于开展社区民警群众满意率调查的实施方案》，并召开会议层层传达学习方案精神，就贯彻落实提出明确要求。相关处室所队结合各自实际，制定出台了切实可行的实施细则和配套措施。

二是明确方法步骤，规范操作程序。分局委托软件设计公司及通讯公司

呼叫中心，依托计算机辅助电话访问系统，每季度最后一个月中旬开展一次，对随机生成的一定数量辖区厂企单位及家庭固定电话进行随机抽样调查，以84个社区93名社区民警作为测评对象，主要围绕“四率两最”即：“社区民警见警率、案件纠纷办结率、服务质量满意率、公正廉洁执行率，最不满、最希望”等情况开展测评；并保持每名社区民警片区50个有效测评样本数量，对调查过程及结果进行全程录音，确保测评调查结果的公开透明、客观公正。将测评结果由分局政工室统一汇总，形成书面报告，报分局主要领导审阅，为下步决策提供依据。

三是健全保障措施，加强组织领导。分局党委高度重视社区民警群众满意率调查测评工作，将其作为加强新时期社区警务工作、全面构建和谐警民关系的重要举措，作为加强公安队伍建设和调动激发民警干事创业主动性、创造性的重要抓手，作为履行职能使命的基

础前提和重要保证，纳入全局重点工作计划，多次召开会议调度推进情况，研究解决实际问题；专门成立了由局长挂帅的调查测评工作领导小组，选配基层群众工作经验丰富、通晓政策法律法规的工作人员充实到工作小组，设立了专项工作经费，在人、财、物等方面给予全面保障。

二、提高服务质量，提升执法水平，和谐警民关系

一是注重测评结果运用。将调查测评结果纳入全局目标管理绩效考核范畴，纳入考核基层派出所领导班子和领导干部执政能力与工作实绩的重要内容，作为干部选拔任用、晋职晋级、管理监督和奖励惩处的重要依据，切实起到测评的考核导向、激励、推动作用。对于工作扎实突出、群众评价优秀、警民关系和谐的社区民警，考虑优先提拔重用；对于业务能力不强、群众观念淡薄、工作消极应付、警民关系紧张的，予以诫免谈话，直至调离工作岗位。测

评结束后，组织各单位领导及社区民警听取访谈录音，使广大民警深刻的感受到群众的呼声，听取群众的意见建议。测评结果排名公布后，在各基层派出所和社区民警中产生了强烈的反响，起到了鞭策落后，奖励先进的作用，每一个单位和每一名民警都清楚了自己的排名位次，均高度重视群众的满意率调查排名位次，高度重视群众对公安工作的反馈意见，高度重视听取群众意见改进工作方法和措施。测评中某某某所辖区有群众反映，平时见不到民警，根据群众要求，所里立即制作了社区民警下片登记簿，规定了每名民警每天必须十户的入户量，听取群众的呼声要求，为群众送警民联系卡、送法制、送安全、送信息、送温暖、送防范。

二是注重促进实际工作。把安全感和满意率调查测评作为强化基层公安工作的重要抓手，改进实际工作中部分社区民警责任意识不强、群众感情和服务意识淡薄、在执法服务中不考虑群众切

身体会感受、对于群众遇难求助存在冷硬横推现象、不愿意做群众工作、执法思想不端正、服务行为不规范、方法简单粗暴，不积极化解群众矛盾，不善于协调各方力量、不作为、乱作为的问题。测评中，有群众反映某某某街道华丰合作银行对面胡同有卖淫女站街拉客问题，某某某所立即组织警力，化妆侦查，一举抓获四名卖淫女和嫖客，安排警车和特情队员加强对该地区路段的巡逻。有群众反映，某某某集团一号门，上下班时间过往车辆多，一些行人和车辆不遵守交通规则，既不安全又影响车辆通行，派出所立即安排协警员协助交通民警维护交通秩序，使某某某集团一号门前的交通秩序有了明显好转。

三是注重密切警民关系。开展满意度调查测评，给每一名社区民警排名，每一名民警清楚了自己的位置，排名靠前的同志努力工作，谦虚谨慎，力争在下次测评中继续保持成绩，排名靠后的同志迎头赶上，力争在下次测评中有个

好的成绩。通过满意率测评，真正引导了广大社区民警以服务群众为己任，进一步加强职业道德建设，不断提高服务质量，改变过去公安在单位，群众有事找公安的状况，广大社区民警主动走出去，深入百姓，征求群众对公安在服务、管理等方面的意见建议，创新便民、利民、惠民措施，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，最大程度地维护人民群众的合法权益。通过建立警民和谐机制，充分发挥了警力有限民力无边的资源优势，依靠人民群众的力量，共同构筑科学严密的防控体系，共同维护社会大局和谐稳定。测评工作开展以来，全体社区民警已走访区内大小企业600余家，居民家庭27000余户，发放警民联系卡28000余张，收到意见建议350余条，为企业和居民排忧解难130余次，主动提供服务80余次。

三、严格考评奖惩，激发内在活力，强化队伍管理

一是定期考评，设立专项档案。每

季度末，结合季度考评将调查测评分为户籍所、治安所2大类，对满意率进行数据调查统计，计算各社区民警及派出所的平均成绩，进行全局排名；对每名社区民警、每个基层派出所建立调查测评专项实绩档案，实行一警一所一册，列明测评时间、工作绩效、存在问题、整改情况及单位意见建议，由民警和派出所负责人签字确认后存档，做为年终全局考核的重要依据。

二是发动群众，实现警民互动。开展满意度调查测评，是落实民生警务、群众参与、听取群众呼声、征求意见建议、评判公安工作、推动工作的重要形式之一，把评判权、审议权、考量权真正交给群众，以测评结果直观地评价和反映社区民警工作实效，使公安基层工作更有针对性，有的放矢。在测评工作期间，各单位通过开展平安建设集中宣传、警营开放日、警务议事会、通告宣传栏等形式，广泛宣传开展调查测评重要意义，征求群众意见建议，畅通社情

民意诉求表达渠道，让群众的真实意思表达成为推动社区警务工作科学发展的有效途径，实现信息互通、警民互动。

三是严格奖惩，强化措施落实。对满意率全年排名第一的派出所，将评为全局人民满意标兵单位；对每季度户籍派出所居于前10名和治安派出所居于前6名的社区民警进行通报表彰，并予以绩效考核加分；对全居于第一名的社区民警，当选分局社区民警标兵，予以表彰奖励；对满意率低于平均成绩的派出所在季度考核中扣分；对于连续两季度低于平均成绩的派出所予以通报批评，对其主要负责人予以问责谈话、责令检查；对于全年低于平均水平的，取消评先选优资格。奖惩措施的明确制定和落实公布，极大的调动了广大社区民警扎根基层、深入社区、深入群众、为民办事、为民服务、干事创业的工作热情。

第三篇：群众满意率调查问卷

群众对公安机关满意度的调查问卷

1.你认为所在地公安机关和人民群众之间的关系如何？

A．密切B.一般C.不密切

2.当你遇到困难或其他问题时，你会向公安机关求助吗？

A.一定会，有难事找警察，警察是万能的B.看情况，有些事不该警察管警察也管不好

C．不会，讨厌和警察打交道

3.当你向公安机关求助的过程中，你对他们的印象如何？

A.很满意，他们办事效率很高，态度也很好，问题解决的很好

B.一般，他们有的时候不能及时处理问题，态度也不是很好，但基本上能把问题解决。

C.不好，总觉得他们一副爱理不理的样子，解决的结果也不是令人很满意。

4.危机关头报警后最希望警察能做到或能够理解（多选）

A.时赶到现场并成功处置或破案

B.及时赶到现场，即使无法破案或成功处置

C.只要能成功处置或破案，什么时候赶到现场都无所谓

5.您认为公安工作快速响应能够提升群众的安全感和满意度吗？

A.很可能B.有可能C.不能

6.为了加强和人民群众的互动，公安机关也赶上潮流，开通

了“公安微博”，QQ群，针对这种行为，你的看法是什么?

A.非常支持，这充分体现了为人民服务的主旨，拓宽了警民之间的沟通渠道。

B.无所谓，反正我有事才会找警察

C．觉得没必要，感觉有作秀的嫌疑，没有起到实质的效果

7.你对当地公安机关的执法工作的看法是什么？

A．满意B.比较满意，有待加强C.不满意，警察太粗鲁

8.如果你对执法工作不满意，你认为主要体现在哪些方面？{可多选}

A.办事拖拉 B.态度不好 C.手续太烦 D.应付了事 E.执法不公 F.滥用职权 G.推卸责任

9.你认为近几年公安机关执法状况有所改进吗？

A.有很大改进 B。稍有改进C。没什么改进，还是老样子 10你认为你所在地安全？

A.很安全，我所在地的治安非常好

B.还好，但是偶尔也有一些治安问题

C.不好，屡屡发生的抢劫，斗殴事件让我心有余悸 11你在当地能经常看到民警巡逻或执勤吗？

A.每天都能B.有时能C.很少能

12.你知道你的所在地派出所的联系方式吗？

A．知道B.在提示牌，宣传栏上见过，但没记住C.不知道

13突出强调的治安问题，你认为公安部门能够解决好吗？

A.非常有信心 B.有期待，但需要一定的时间C.不是很有信心，感觉这么多年了，治安一直不是很稳定

14当地公安机关的形象，工作的总体印象如何

A．很好，他们真的是人们的公仆

B.还好，仍有很多地方需要改善

C．不好，存在的问题很多

15.您在居住地附近的公共场所或街道，能经常见到执勤警察或巡逻警察吗？

A.天天见B.经常遇见C.偶尔会见到 D.从未见过

16.您认识居住地的社区（驻村）民警或能经常见到社区（驻村）民警吗？

A.认识并经常见

B.不认识但经常见

C.认识但偶尔遇见

D.不认识也从未见过

第四篇：计划生育群众满意率调查问卷

群众满意率调查问卷

乡（镇）姓名：

一、计生管理工作群众满意程度

1、乡村计生工作人员来你家宣传过计划生育政策法规、生殖保健知识吗？您对他们的宣传满意吗？

①宣传过，满意；②宣传过，基本满意；③没有宣传过，不满意。

2、你怀孕、生育、落实节育措施后乡村专干、自管小组长来你家访视过吗？您对他们的访视满意吗？

①访视过，满意；②访视过，基本满意；③没有访视过，不满意。

3、你知道乡（镇）计生工作人员在征收社会抚养费时有无装粮、抱电视等行为？您对他们的执法行为满意吗？

①有，不满意；②无，基本满意；③无，满意。

4、乡村计生工作人员在计划生育工作中是否有通风报信、袒护亲友等以权谋私的腐败行为发生？您对他们的这种行为满意吗？

①有，不满意；②无，基本满意；③无，满意。

5、你或你听说你们家周围二女结扎户办理养老储蓄、落实减免义务工、减免学杂费等优惠政策了吗?您对他们落实的优惠政策满意吗？

①办过、免过，满意； ②办过、免过，基本满意； ③没有办过、没有免过，不满意。

二、计生技术服务群众满意程度

1、你乡是否按季度对环孕情服务对象进行查环查孕服务？你对此满意吗？ ①是，满意；②是，基本满意；③不是，不满意。

2、你生育或节育后，乡计生服务站人员是否做过产后、术后随访？你对此满意吗？

①是，满意；②是，基本满意；③不是，不满意。

3、你在乡镇计生服务站接受过妇科病诊治吗？你对此满意吗？

①接受过，满意；②接受过，基本满意；③ 没有接受过，不满意。

4、在环孕检和访视工作中，你对乡计生服务站人员提的一些问题，对他们的回答你满意吗？

①满意；②基本满意；③不满意。

5、你对乡计生服务站人员的技术服务能力和态度满意吗？

①满意；②基本满意；③不满意。

第五篇：社区民警202_年工作汇报

社区民警202_年工作汇报

邓xx，男，1985年7月24日出生，汉族，团员，本科，XX年7月参加工作，XX年6月到xx派出所xx社区任社区民警至今。

一、工作方面

社区基层安保维稳方面。今年在两会安保、十八大三中会议，apce会议等重大活动较多，辖区维稳工作在所有工作中占比例很大。针对社区维稳工作，积极查找不稳定因素，及时跟进并化解。在这方面xx居委会和辖区居民给予了我很大的帮助，xx维稳工作得以顺利完成。

辖区发案情况进行宣传工作。xx辖区发案情况，主要是城铁站自行车棚电动自行车被盗的警情和小区入室盗窃类警情，针对此类情况，联合分局、街道多次在xx大街开展宣传活动，并合理协调安排辖区的巡逻力量，集中在发案高的时间和地点，进行重点巡逻。

维护校园内部安全工作。对学校内部进行多次检查，积极协调学校领导，对校园内部存在的安全隐患及时排除。针对校园内部，学生打架的情况及时跟进，并与家长和校方积极沟通，排除不稳定因素，维护校园正常教学秩序，保障师生安全。

二、廉政方面

今年以来，我在派出所领导的叮嘱下，时刻树立“执法为民”的宗旨，遵守“四大纪律、八大要求”做到谦洁自律，恪尽职守。在日常工作中没有向事主、企事业单位，个体经营户吃、拿、卡、要行为，没有借为

群众办事之机，吃请收礼、索贿、受贿问题，在接待群众时，无冷、硬、推诿、扯皮，对群众不负责现象，没有利用职权个人入股经商或为亲属经商提供方面问题，没有为黑恶势力及违法犯罪人员通风报信，充当保护伞问题，全年没有信访、行政复议及群众投诉问题。

三、明年工作重点

xx紧邻苏庄城铁站，人流量大，车流量大，但是xx辖区街面和主要路口的监控探头不完善，明年我将会积极协调上级部门，完善xx辖区见面的监控探头。其次xx辖区因城铁站，地理位置优势越来越明显，出租房屋数量和流动人口逐渐增多，民警将会组织流管和协管员，对小区内的出租房屋进行梳理，加大对出租房屋和流动人口的检查登记。第三，辖区海悦城工地已经开始动工，明年将会有大量工人进驻，民警将会对工地施工安全问题和工地流动人口加大检查力度，维护好辖区社会面秩序。

谢谢大家！