第一篇：关于对法律援助服务

关于对法律援助服务能力

提升年活动开展情况考核验收的通知

各区县司法局：

根据《黄山市法律援助服务能力提升年活动实施方案》的安排，市局决定从2011年10月19日起对各区县开展法律援助服务能力提升年活动情况进行考核验收，现将具体事宜通知如下：

一、考核验收时间：原则上定于10月19日起，具体时间另行通知。

二、考核验收办法：

采取听汇报、看办公场地、查看相关档案材料、实地打分（依据《黄山市法律援助能力提升年活动考评标准》见附件），实地查看一个法律援助工作站等方式。

三、考核验收要求

1、各区县要高度重视，精心组织。以考核验收为平台，以提升法律援助服务能力为目的，促进法律援助工作再上新台阶。

2、各区县要认真做好迎检工作。认真准备好相关的档案台账，按照《黄山市法律援助能力提升年活动考评标准》 1

提前做好准备，同时准备好汇报材料。

附件：黄山市法律援助能力提升年活动考评标准

二〇一一年十月十日

黄山市法律援助能力提升年活动考评标准

一、提升发展保障能力(18分)

1、法律援助工作写入十二五规划或本辖区年度政府工作报告(2分)；

2、法律援助工作列入本级政府民生工程或为民办实事项目(2分);

3、法律援助工作列入社会治安综合治理或平安建设工作考核范围(2分);

4、以区（县）委、区（县）政府名义出台加强和改进法律援助工作意见(2分);

5、区（县）委或区（县）政府专题研究法律援助工作(2分);

6、法律援助经费列入同级财政预算(2分);

辖区如有法律援助经费未列入财政预算扣2分;

7、法律援助经费年度财政拨款完成市局确定的目标数(4分);

8、主动募集社会资金支持法律援助工作，年度不低于2万元(2分)。

二、增强服务提供能力(26分)

9、出台相关文件，放宽法律援助经济困难标准或扩大法律援助事项范围(2分);

10、健全服务网络，村、居(社区)全部建立法律援助联系点(2分);

11、本辖区法律援助机构、乡镇法律援助工作站所有法律援助案件实现网上全流程办理(申请、审批、指派、办理、归档等)(3分);法律援助案件全部录入综合管理系统(3分);辖区内如有案件未录入综合管理系统的扣2分;

12、外网法律援助咨询路径畅通、答复及时，咨询信息、按要求全部录入法律援助综合管理系统(2分);

13、区（县）法律援助中心配备2名以上专职人员(2分);专职人员中有1名以上专职法律援助律师(2分);

14、区（县）法律援助便民服务窗口临街、一层，面积超过60平方米(4分);残疾人无障碍通道等便民服务设施完备、功能齐全(2分);

15、区（县）法律援助便民服务窗口办公、办案设备适应工作需要，配备计算机、打印机、外线电话、传真机、扫描仪、档案柜等相关设备(2分);

16、区(县)法律援助中心配齐工作用车(2分)。

三、提高实施管理能力(44分)

17、全区（县）年度办案量达到市局确定的目标数得5分；(10分);

全年年度办案量未达到市局确定的目标数扣2分;

18、中央彩票公益金法律援助项目能按时录入且录入信息完整，补贴及时足额发放，卷宗及相关材料规范（3分);

19、建立社会律师值班制度，实现社会律师值班常态化(2分);

20、按时上报月报、半年报和年报等统计报表以及法律援助舆情分析报告(2分);及时报送工作信息及有关工作材料(2分);

21、法律援助案件收案登记本、结案登记本和补贴发放登记本规范完整(2分);结案登记本、补贴发放登记本与案件卷宗之间的案件编号、案件名称相一致(2分);法律援助案件卷宗归档整齐，按案件类型(民事、刑事、其他类)分类编号，每类案件按结案归档先后依次编号(3分);

22、组织开展全区（县）法律援助质量检查活动，形成检查报告并通报结果(4分);

23、开展旁听庭审(全年不少于4次)、案件回访等活动，了解案件办理情况及受援人满意度，加强案件质量监管(4分);

24、法律援助经费设立专门账户或单列科目，实行独立核算，及时足额支付法律援助人员办理法律援助案件的办案补贴(5分);

25、健全收支台帐，专款专用，没有挤占、挪用法律援助经费现象(3分);

辖区内法律援助经费有挤占、挪用现象的扣2分；

26、妥善保存相关票据资料，积极配合相关部门检查、审计法律援助经费使用情况(2分)。

四、扩大社会影响能力(12分)；

27、印制法律援助相关宣传材料，并发放社会大众(2分)；

28、开展法律援助大型宣传活动并有良好社会反响(2分)；

29、借助宣传平台，对本辖区的法律援助典型案例和先进人物进行宣传(2分)；

30、积极开展媒体宣传，本辖区法律援助工作在中央媒体报道的(2分);在省级媒体报道1次以上的(2分);在市级媒体报道3次以上的(2分)。

第二篇：法律援助维权服务

呼图壁县总工会法律援助维权服务工作自查

今年以来,呼图壁县总工会认真履行工会维护职工合法权益的基本职责，做到职工有困难，工会来帮助，为职工说话办事，帮职工维权解难，努力构筑职工维权社会化大平台，全面提升工会工作整体水平。在维护职工合法权益、构建和谐稳定劳动关系方面发挥了显著作用，促进了呼图壁县经济社会的和谐发展。

一、建立机构，保证维权工作顺利开展

为了认真贯彻落实全总《中华全国总工会2012-2014年推进职工法律援助工会规划》文件精神，建立健全工会与政府有关职能部门的合作、协商、沟通工作机制，推进我县社会化维权工作，构建和谐的劳动关系，县总工会成立了法律援助维权服务工作领导小组，制定了实施方案，从而推进职工法律援助维权工作的顺利开展。

二、创新形式，推动法律维权工作取得初步成效

建立起呼图壁县困难职工帮扶中心，开通4512351直线电话，努力为职工群众特别是困难职工群体办实事。受理工会会员、在职职工和下岗失业人员反映的相关问题。年初，我们调整和充实了帮扶中心工作人员,开展信访接待、法律援助等服务职能，受理企事业单位工会和职工合法劳动权益受到侵犯的投诉，工会组织经费、财产和其他合法权益受到侵害的案件，帮助职工维权解难，做到接待、受理、处理、落实、反馈直线服务。半年来共接待来人来电来信52人次，受理案件22件，处理率达90%，介绍下岗失业人员再就业1人。

上半年，由县总工会牵头，组织由律师、法律工作者、法律援助志愿者、工会及司法局业务骨干等组成的法制讲师团一行10人，在全县企业中开展“说法行动”。并在原有的基础上,开展“帮扶服务月”活动，在全县各镇乡设立法制宣传和法律援助咨询服务点。

从室内到室外，从集镇到农村、从城关中心地段到外来人口居住点，多形式多方位地开展法制宣传活动。受理弱势群体的法律援助申请，并为受害职工进行民事诉讼、仲裁代书等免费法律服务。引导他们在遇到纠纷矛盾时，要通过法律方式解决有关权益侵害问题，切实保障职工群众的合法权益。这一行动结合实际，以身说法，受到企业主和职工们的热烈欢迎。截止目前为止，共受理民事诉讼、仲裁代书20起，提供法律咨询300人次，发放宣传资料3000份，宣传小册子1500本，收到良好的社会效果。

三、与相关部门配合，做好工会社会化维权工作

当前，如何做好维权工作是我们面临的重要问题，工会组织要准确把握自己的定位，突出维护职工合法权益的职能，实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益，做好社会化维权工作，离不开相关部门的大力配合与支持。各相关部门各司其职，各尽其责，加强协调,密切配合，为工会维权工作的开展铺好路。

第三篇：法律援助服务承诺制

法律援助服务承诺制

为充分发挥法律援助的社会服务职能，法律援助工作站向社会公开如下承诺：

1、严格执法，让贫、弱、残者都能平等参与诉讼；

2、及时准确地解答群众法律咨询，想方设法为群众排忧解难；

3、强化优质服务，规范受理法律援助的程序，提高法律援助队伍的素质，确保法律援助工作的顺利进行。

4、对因病行动不便者，电话预约上门服务；

5、廉洁自律，严禁收受当事人的“红包”、礼品或接受当事人的吃请。

法律援助来访接待制度

1、法律援助工作人员对来访当事人，应做到举止文明、态度和蔼、语言规范、热情接待。

2、对当事人咨询有问必答、不得推诿，解答必须做到及时、全面、准确。

3、法律援助工作人员要认真做好来电咨询和来访咨询的记录。

4、对申请法律援助的当事人，应当详尽告知申请法律援助所须提供的材料及援助工作流程。

5、对符合法律援助条件和范围的案件，法律援助工作人员应在规定时间内办理收案手续。

6、对不符合法律援助条件的案件，应对当事人耐心解释并告之解决的途径，或通过“148”联动，帮助协调解决。

7、对群体性的来访案件，应建议当事人推举代表来访咨询，法律援助工作人员应先稳定当事人的情绪，耐心细致听取陈述，积极做好解释疏导工作，并按上述规定决定受理与否。

8、对来访接待过程中遇到的紧急情况、重大问题，法律援助工作人员应及时向法律援助工作站、法律援助中心主任及分管局长报告。

法律援助业务档案管理制度

1、法律援助业务文书材料应在诉讼案件或非诉讼事务办结后一个月内整理立卷，装订成册并移交本处档案室保管。承办律师不得以涉及商业秘密等理由拒绝整理、移交案卷。

案卷的整理由承办律师自行完成，装订案卷应使用本所统一印制的案卷封面、封底、卷内目录。

2、档案室在接收案卷时应对案卷的装订进行审查，发现有不符合《四川省法律援助事项结案文件材料归档办法》规定、或不符合本办法的，档案室有权要求承办律师重新整理。

3、档案室是保管法律援助业务档案的重要场所，未经档案保管人员允许，其他人不得进入档案室。

4、承办律师只能查阅自己承办的案卷。

查阅其他律师承办的业务档案，要经主任同意，并在档案室查阅；本处主任同意借出的档案要履行登记手续，并按规定期限归还。

5、查阅人员要爱护档案资料，严禁剪裁、折叠、涂改、作标记、污损、折卷撕页等破坏档案的行为。

6、复印、摘抄档案材料，需经本处领导同意，摘抄要用A4纸，不得摘抄在笔记本上。摘抄或复印档案资料，应写上摘抄或复印经办人的姓名、时间和所摘抄或复印档案资料的档案号，交档案保管员复核、盖章。摘录、复印机密资料，不得公开或汇编出版该资料。

七、查阅人员必须严格保守档案秘密，不得泄露档案内容。如果擅自泄露档案内容，视情节轻重，按本处有关制度处罚。

法律援助重大情况报告制度

一、为提高法律援助工作站效能，切实发挥法律援助机构网络的整体合力，为当事人提供优

质高效的法律援助，制定本制度。

二、法律援助工作站在受理或办案遇到下列法律援助情况，应及时向工作站领导及上级法律援助中心报告。

1、涉及群体性的法律事务；

2、事关社会稳定的法律事务；

3、对案件的主要证据确认、适用法律方面有疑义的疑难复杂案件；

4、在当地有重大影响的案件。

三、上述情况下，可由工作站领导协调召开有关部门及法律服务机构的承办人员参加的案件研讨会，并提出指导性意见。

承办人员也可以向法律援助中心提出讨论案件的申请。

四、区法律援助中心接到下级法律援助机构涉及法律援助重大情况的报告后，应及时给予帮助和指导。

五、对于法律援助重大情况的承办结果，法律援助工作站应及时向工作站领导及上级法律援助中心报告。

首问责任制度

首问责任人是指申请人或办事人到本中心咨询、申请法律援助、办事时，首位接洽的工作人员。

申请人或办事人提出的服务事项，属于职责范围的，凡是符合规定、手续齐全的，首问责任人应当在限时办结制度规定的时限内及时办结；手续不全或者未能及时办结的，需要补充材料，以及如何办理等有关具体事项，首问责任人应“一次性告知”申请人或办事人，对于不符合规定的事项及时告知理由。

一次性告知制度

一次性告知是指申请法律援助申请人，到法律援助机构申请法律援助时，接待人员对申请人的申请事项，根据法律的有关规定，予以一次性告知申请的相关事项。

经办人员对前来申请法律援助的申请人，负有一次性告知的义务。应一次性告知申请人，申请法律援助所需提供的材料；需补充证据材料的，应告知其到相关的部门提取，并告知申请人注意案件的诉讼时效问题。

限时办结制度

限时办结制，是指申请人到法律援助中心办理法律援助申请的相关事项，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应在承诺的时限内办结其申请事项的制度。

本单位受理当事人来信咨询，应该在收到来信后5个工作日内办结，并视案件的具体情况将法律咨询意见反馈给当事人。情况复杂的，经分管领导批准，可在10个工作日内延长。

对已获准法律援助的案件，中心在2个工作日内给受援人指派承办律师。

对人民法院指定辩护的案件，本中心应当在开庭３日前将确定的承办律师所或承办律师名单回复作出指定的人民法院。

遇有特殊情况的，不能按办结时间内办结的，应报本单位主管领导审批后方可适当延长办结时限，同时应将延长办结的时限的原因、情况说明等及时告知当事人。

值班制度

一、值班人员

1、每天值班人员由本工作站人员轮流担任；

2、每月值班安排由内勤于月初交付领导审批；

3、值班人员不得擅离岗位，如因急事需离开，必须有人代值班并及时通知领导及内勤。

二、值班人员职责

1、热情接待来访人员，做到仪表整洁，礼貌文明，不卑不亢；

2、对有关电话通知等事项应做好记录，并及时向领导汇报；

3、解答来访当事人的法律咨询，应依法有据，不能煽动当事人闹事，并认真填写好《法律援助咨询登记表》；

4、做好工作站值班记录；

5、上班前十分钟应作好工作站接待咨询室的卫生工作，保证办公环境整洁大方；

6、下班时应关好门窗，关闭各种电器的电源开关，对当天中心的防盗、防火工作负全责；

7、做好每天的交接班工作。

第四篇：法律援助服务工作总结

法律援助服务工作总结

参加大学生西部计划志愿者法律专项行动已经将近一年了，我的服务单位是司法所。

在司法所做志愿服务工作的这段时间，让我体验了一段非同寻常的人生经历。到服务单位的时间不是很长，但我已了解了这里，了解了这里的人，理解了我的工作。虽说是告别了家乡来到这里做志愿服务工作，却又是不可能的告别，因为那里有我的家人，我的朋友们，还有那些放在心底的美好回忆。来到这里，之前脑海里想象的孤单的场景，在这里并没有呈现，因为在这里有领导的深切关心，同事们的热情帮助和一群志同道合的朋友，使我深深的喜欢上了这里。

好记性不如烂笔头。工作这段时间，终于深刻理解了这句话。本来以为能靠脑子记住每天要做的工作，并在心里信誓旦旦的保证一定能把工作做好，可是每天琐碎的工作却使自己偶尔也会忘记一些工作，以致把工作都挤到一起。现在每天把要做的工作写在记事本上，做完一项划去一项，使自己的工作有条不紊的进行着，每当拿着红笔划去一项项做完的工作，心里也感到一点点儿的高兴。这段时间，每天的主要工作是做好宣传工作写稿子发稿子，和同事看着我们写的稿子一篇篇发出去，被刊登到网站上，俩人都会为此高兴的跳起来。我想这就是工作的快乐吧。

工作偶尔也有失误的时候，虽然是一些小错误，但心中不免有些自责，但自责中也慢慢的意识到自己对这份工作的责任。既然走到了这个工作岗位，就要对自己的工作负责，就要把自己的工作一定要做

到位，要慢慢养成一个良好的工作习惯，一些本不该犯的错误决不能犯。认真对待自己的工作，这是工作本身的要求，也是自己对自己的要求。

作为一名志愿者，在工作之余还和他志愿者一起组织志愿者义务宣传咨询活动活动、关爱农民工子女活动等一些列志愿活动，受到广大职工群众的一致好评。

人生在世，晃晃几个春秋，每个人都希望在有限的时间做些有价值的事情，我也不例外。生命完美的答案，无非走过没有遗憾，这份志愿工作让我感觉到了自己人生价值的一次体现。所以在一年服务起即将结束的时候，我毫不犹豫的续签了一年，我将用实际行动将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神铭刻进我的人生日历里面，用不退色。

去年夏天，我选择了西部。也许我只是这里如流水的匆匆过客，也许我会成为西部大家庭的一员，不管怎样，这段美好的时光——也许不是我最幸福，肯定不是我最灿烂，但必定会成为我最怀念的时光。

我在不停的努力。

2011年6月12日

第五篇：法律援助服务先进材料

**作为一个经济欠发达的大县，总人口118万人，其中农业人口96万人。在这样一个人口众多，且经济相对贫困的农业大县，要做好法律援助工作的确不是一件容易的事情。近几年，**司法局结合实际，找准法律援助工作与社会主义和谐社会建设的结合点，积极探索创新，推进法律援助工作深入开展，充分发挥了法律援助在和谐社会建设中的作用。为了更好的拓展法律援助网络，2007年7月，在全县37个乡镇成立了法律援助工作站，将法律援助工作建设成为司法行政部门服务基层和谐社会的平台。回顾几年来的工作，我们主要的做法是：

一、强化服务意识，重视思想建设

做好法律援助工作，首先要在思想上树立为人民服务的理念，树立起维护公平正义的思想。为了加强思想建设，盘

县法律援助中心以“三个代表”重要思想为指导，严格执行党的路线、方针、政策和法律法规。在思想上保持一致，在行动上认真贯彻落实《法律援助条例》和《**省法律援助条例》。为能让更广大的人民群众了解法律援助事业，**司法局每年都要组织人员下到乡镇进行宣传，以便让更多的人能对法律援助有深入的了解，让他们求助有门，维权有路。同时，**法律援助中心还专门开通了“12348”法律服务专线电话，负责解答群众涉法、涉诉方面的咨询。2005年3月7日，**司法局利用全县政法工作会议召开之际，由政府副县长**同志发起倡议，在会议中心举行了“为实现公平和正义——法律援助在**”大型募捐活动，参加会议的350余名政法干部积极响应、踊跃捐款。**电视台等新闻媒体对这次活动进行了大量的宣传报道，为**的法律援助宣传和公民的法律意识的提高起到了很好的促进作用。

二、争取政府支持，重视硬件建设

法律援助作为一项民心工程，其对象是弱势群体，其目的是维护这一群体的合法权益。而不同于律师、法律服务工作者是有偿服务，但要保证法律援助工作的顺利开展，必要的经费保障是必不可少的。为能保证基本的办案经费，**司法局积极争取县政府的支持，将法律援助经费列入了每年的财政预算，从2004年至今，县政府每年拨给6万元的法律援助经费。正是因为县政府对这一工作的大力支持，使法律援助中心的工作上了新的台阶。如今，**法律援助中心现有行政编制人员2名，事业编制人员3名，由原来的无独立办公室到现在独立的两间办公室（办公室和接待室各一间），开通了“12348”专线电话，配备了两台电脑、一台打印机及文件柜等办公设备。为我县法律援助事业打下了良好的基础。

三、严格规范管理，确保办案质量

**法律援助中心自成立伊始，就清醒的认识到规范化管理的必要性和重要性，为了使法律援助工作能走上规范化、制度化的道路。**法律援助中心相继制定了一系列的规章制度，例如：《法律援助案件受理、审查、指派程序规则》、《接待咨询登记制度》、《接待来访规则》、《投诉制度》、《重大疑难案件集体讨论制度》、《首问责任制度》、《服务承诺制度》、《**法律援助经费管理办法》等。对整个工作的程序作出规定，使各项工作的开展得到了制度的保障。在针对办理法律援助案件的过程进行统一管理，严格按照统一受理、统一审查、统一指派、统一监督的“四统一”原则。这既保证了办案质量，也杜绝了乱向受援人收取费用的情况，因对办案质量进行了有效的监督，消除了受援人认为免费提供法律援助是否存在援助工作人员敷衍了事的疑虑。同时也提高了援助 工作人员的办案质量和办案水平，在群众中信誉度良好，满意程度提高，得到了广大人民群众的信任，至今没有任何投诉现象发生。

随着**法律援助中心的工作逐渐走上正规，办案数量也不断上升，2004年共办理各类法律援助案件81件，其中民事案件5件，2005年共办理各类法律援助案件98件，其中民事案件6件，2006年共办理各类法律援助案件85件，其中民事案件16件，2007年乞今为止共办理各类法律援助案件45件，其中民事案件20件。

**法律援助中心十分重视农民工法律援助工作，特别是工伤事故问题，是农民工法律援助工作的重点。2005年4月19日，一个手拄双拐的年轻人来到**法律援助中心办公室，中心工作人员经了解得知，这个名叫**的年轻人是从**来打工的，于　2005年3月2日　在砖厂下料岗位工作时被滚机夹断右腿。事发后，砖厂将**送到医院截肢后见伤势严重，就不再支付任何医疗费用，而**家庭情况极为困难，根本无力支付以后的医疗费用，在伤势刚刚稳定后就被迫出院，无奈之下，找到了**法律援助中心请求援助。**法律援助中心立即指派了两名工作人员专门负责办理此案，先是帮助其申请工伤认定，同时协助**进行了伤残等级评定。在此期间，承办人员两次到砖厂协调此案，但砖厂老板都不见面，曾多次打电话威胁承办人员，但这并没有吓住我们的承办人。砖厂老板在工伤认定确认**属于工伤后向县法院起诉不服劳动部门的工伤认定，对县法院的判决不服又向市法院起诉，直到

工伤认定的终审判决下达后，仍不服劳动部门的仲裁决定，又向县法院起诉，这一系列的程序一拖就是一年，2006年4月25日，**法

院开庭审理了此案，在庭审中，经法律援助中心承办人员出示大量的证据和耐心劝说之下，砖厂的老板最终同意一次性赔偿**壹拾贰万玖仟陆佰元（129600.00元），这起历时一年多的工伤事故赔偿纠纷终于在**法律援助中心的援助下划上了圆满的句号。这一案件办结后，**电视台专门为此案制作了一部题为“漫漫维权路”的法制宣传专题片进行了大量的报道，起到了很好的社会效果，受到了社会各界的赞誉。

**的法律援助工作在过去几年取得了一定的成绩，站在新的起点，**司法局将以开拓创新的精神面貌，不断在工作中进行总结，进一步拓展**的法律援助事业，力争将国家的这一民心工程、德政工程发扬光大，把**的法律援助工作向更广大的层面发展，使法律援助事业成为广大人民群众头上一片公正的蓝天。