第一篇：yinhang2010年团支部工作总结

2010年是支行直管后的第一年，面对新的起点，我支部紧密围绕在支行党委周围，全年围绕着“服务基层，关爱员工，深化改革，共谋发展”为中心开展团组织活动，关心团员们的心理变化、生活状况，具体活动如下：

3月5日，我团支部组织了学雷锋日，青年志愿者活动，由全体团员参加，持续时间为一周，主要活动内容是大家利用休息时间在网点为客户提供金融产品咨询，反假币知识宣传，反诈骗知识宣传等服务。在缓解网点压力的同时更给客户普及了理财、金融安全等知识，受到了客户的欢迎。

4月，我支部响应分行的号召，全体团员参加分行团委论坛关于“永恒的青春，效率优先”的主题讨论，从自身工作出发，讨论如何增加工作效率，通过这次论坛交流，大家了解到了其他同事的工作状态，也看到了自己的不足，对之后的工作有了很大帮助。另外，周雯同志因为在论坛中的发言中提到的工作方法比较实用、有效，被选为代表参加了5月4日在怀柔“心苑”实践基地举办的“永恒的青春岁月”主题论坛暨实践活动。

5月16日，我支部组织了关爱青年员工，青年思想交流活动，由全体团员参加，主要是青年员工交流在工作中的情况，思想问题，并由老员工解答新员工在工作中的问题，并提出建议如何更好的提高效率。对于青年员工在思想上的一些问题，比如岗位的调换，业绩的压力等进行自身经验的介绍和思想上的开导。通过这次活动，起到了增进团员之间的感情，以及工作经验相互交流的作用，并了解到了现在青年员工心中的问题和疑问，有助于我们对他们进行引导，并向上级反映。

我支部响应分行开展“关爱青年员工 基层团组织在行动”活动，举办了保险产品专项培训和座谈会活动，由保险公司驻点客户经理介绍保险产品的特点和收益组成并解答对于保险产品的问题，由业绩出色的同志介绍在工作中营销保险的经验，通过这次活动提高了员工对于保险产品的知识，有助于提高我网点的保险业绩。

9月，我支部选派龚莹同志参加“青年先锋”杯金融综合营销大赛，提出的点子创新度高、可行性强，获得了一等奖。

第二篇：YINHANG案件

心得休会

大家都知道，信用社内部的各项规章制度林林总总，不可谓不全，处罚不可谓不严厉，但是好多制度在许多职工看来只是墙上的制度，并没有很好的予以落实，规范自已的行为。究其原因，是大家的思想意识在作怪，是农村信用社长期的员工思想教育工作不到位，岗位安排僵化，老好人意识严重的结果。本次案件专项治理工作教育活动，首要解决的就是一个人的意识问题，应该使大家认识到，制度并不是用来看的，而是用来指导实际工作的。特别是本次活动中所例举的一些案例，对每一位员工应该是有很强的震憾，比如《2004年农村信用社系统诈骗、盗窃、抢劫、涉枪案件的通报》、山西金融诈骗案的报道，特别是发生在我们身边黄石信用社案件有关责任人的处理决定及秀屿区埭头信用社职工脱岗事件的处理决定，使每一位员工真正认识到搞好内控制度，并不是领导的责任，也不是可有可无的事情，而是关系到每一位员工的切身利益的事情，一人不遵守内控制度，就可能给别有用心的人以机会，最终损害的是集体的利益，更是自已的利益。因此，模范地遵守内控制度，不仅仅是对自身的爱护，也是对他人的负责。在这个方面，农村信用社应该将本项工作深入持久的开展下去，做好人的思想工作，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。

1、要经常性抓好员工的政治思想和职业道德教育，使其树立正确的人生观、价值观，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到“常到河边走，就是不湿鞋”，做到警钟常敲，预防针常打。

2、抓好员工监督管理，健全要害岗位、重要环节人员轮岗，异地交流制度和相互制衡机制，严防内部工作人员互相勾结，共同作案。

3、抓苗头，抓落实，抓薄弱环节，确保案防措施到位。对于地处边缘的网点及员工作为案防工作的重点，强化稽核人员的岗位责任，采取现场稽核，重点审查和非现场监督等方式，定期和不定期地开展序时检查和岗位离职审计。

4、建立健全好各种规章制度。加强制度建设，重视员工道德风险防范，严格操作流程，把对员工思想排查工作纳入议事日程；同时对员工“班前看神态、班中看情绪、吃饭看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥？”通过这“六看”，基本上能够及时发现员工心态是否失常，做到密切关注员工思想动态，将各种诱发案件的隐患消灭在萌芽状态。

二、严肃工作纪律，提高违章违纪的代价。长期以来，信用社内有章不循现象严重，不能将制定各项内控制度的良好初衷落到实处，是导致各项案件发生的主要原因。有了良好的制度，更要有一批模范执行制度的人予以落实，才能够收到良好的效果。因此，要加强各项内控制度落实情况的后续跟踪和监督工作，对于严重违反内控制度的要严厉予以处理，要让每一位违章违纪的员工付出沉重的代价，让其有切身之痛，严重的更应清理出信用社队伍。

三、完善工作机制，防范道德风险。道德风险是各项案件发生的一个重要因素。每一件有内部员工参与的案件背后，无不有作案人长期处心积虑的身影，他们正是利用了工作机制上存在的一些问题，精心准备，伺机作案。我们要通过工作机制的转变，来防范道德风险转化为实际风险。比如，在工作机制方面，可以以制度化的形式进行岗位轮换，以制度化的形式做好稽核监察工作，以制度化的形式作好员工的培训工作等等。总之，要以制度化的形式作好内控制度执行的有效性。

四、黄石信用社案件的教训与思考 案件发生后，本人认真反思，总结经验教训，主要有以下几点：

1、应深入落实内控制度情况的检查工作。该案件的发生，虽然是由于两人的相互勾结形成的，但该案时间跨度这么长，帐务、凭证等管理混乱，却长时间无人知晓，主办会计离职审计也轻易过关，说明各级包括黄石社在内的内控制度的落实检查稽核上必须加强，一些流于形式的工作方法也要切实改变。

2、应重视重要岗位人员的交流工作。许建良任主办会计长达7年时间，林辉任柜面会计时间也长达4年，这为两人的相互勾结提供了很好的机会。近几年来，信用社的人事安排僵化，各岗位人员罕有交流，大家长时间在一起工作，相互熟悉，相互信任，抱成一团，即使发现问题也往往隐瞒不报，力求自我解决，这也是造成该案长期不发的另一个重要原因。

3、

第三篇：yinhang检讨

古人常说，“行有不得，反求诸己”，但一开始，我并未能及时地进行自我反省。古人又说，“君子务本、本立而道生”，因此，在自我反省的过程中，一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误。悔悟后，归结原因如下：

1、责任心不强，工作作风不深入，不踏实。这次犯这样的错误，我自己都觉得太不应该了，这证明了我的思想作风没有端正，岗位责任意识不强。现场服务是公司“脸面”，没有强烈的责任意识，是无法胜任此工作的。我显然没有意识到自己的岗位责任，明显放松了对自己的要求。态度决定一切，这是做好工作的起码要求，没有良好的工作态度，就不能正视问题。不论有多少理由，都应端正服务的态度、严格执行服务规范，确保现场服务工作的良好运行，对客户提出的需求，更应认真对待。同时，更是要增强自身的服务意识，切忌工作上的随意性，有一句法的格言说到“魔鬼出于细节”

我深知这件事情的严重性，我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉，领导将我的错误及时指出，并严厉批评我。从某种层面上讲，我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了，是在激励我改正错误，为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路，无疑是一个关键的转折点。

所以，我要深深的检讨，并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者，下一阶段，我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误，其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢，失礼和漫不经心，给公司造成了不良影响，让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意，并在以后监督我，纠正我的错误。我知道，我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施：

1：无论多么繁忙的业务，无论手头工作多么重要，我们必须坚持以微笑服务。

2：客户是多种多样的，素质有高有低，但我始终要耐心向顾客解释，说话讲究技巧。

3：我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念，竭尽能力为顾客服务。

我的行为给单位带来了不好的影响，做出这样的行为，我的心情非常沉重和羞愧。“人非圣贤，孰能无过”，我也会努力成长为一个理智的人，一个理得心安的人，从过去的错误中学到智慧，不再单纯地懊悔。“经师易得，人师难求”，我真心感

谢领导的教诲，希望在今后的成长过程中，能从你们身上学得到更多的“智慧”，能得到你们的教诲和帮助，我倍感幸运和不胜感激！

此外，我也看到了这件事的不良影响，可能我有些自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作精神贯彻好、落实好，并且把工作做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，为所欲为的不良风气，我们工作的提高将无从谈起。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。

我请求领导再给我一次机会，我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照。

第四篇：yinhang学习心得1

学习心得-王珏

从9月3日开始，我参加了客户经理业务知识培训，在几天的学习中，实际感受到柜面业务和客户经理的区别，通过学习，我基本掌握了我行战略发展目标和客户经理业务操作。

在学习中感受较深的是老师所说的“客户特征比金额更重要”，因为在实际授信业务操作过程中，由于我行定位为主力发展小额贷款，与客户深入沟通，了解客户实际需求和资金用途，以及客户发展思路以及个人品行嗜好就显得十分重要。

目前我行的授信以小额信贷授信为主，客户主要为个体经营户或私营业主以及小企业，在这种情况下个体及私营和小企业的实际经营者的业务发展决策将直接影响生意或企业的后期发展，影响贷款人的偿债还款能力。

因为在这些个体经营户或私营业主以及小企业经营中，因为种种原因，企业的经营财务信息普遍存在管理缺失的情况，而这就导致如果要了解客户的偿债还款能力就只有通过与客户进行沟通、以及通过不同渠道和方式了解客户的经营理念和经营思路，以及客户嗜好等来判断，如果客户的经营思路存在问题或管理落伍，将影响企业或经营的后续发展，间接影响我行对其授信的偿还，而客户的嗜好如果涉及黄、赌、毒等，将牵涉到我国相关法律法规的制裁，而且一旦由此嗜好，可能会在极短时间内由还款能力充足转变为无力偿还贷款。此时只有依靠贷款的担保或抵押等来偿还我行授信，如前些年发生的我市公务员负债潜逃，近期的泗洪宝马乡民间借贷崩盘等。这些都需要在贷后的监控中作一名有心人，按要求做好客户监控工作，认真填写监控报告，对有可能发生逾期的贷款提前判断客户的偿还能力，按处理逾期客户的要求，及时处理，确保贷款的安全回收，做到持续发展。

同时在这次的学习中，我也深感到自己的不足，如对经济趋势的判断，行业发展的判断，与客户沟通的技巧等还需不断加强学习，在踏入客户经理的队伍后，我将不断通过学习弥补自身的不足，向老同志多学习多请教，及时适应岗位，争取早日成为一名合格的客户经理。

第五篇：团支部工作总结

2011—2012年第一学期团委工作总结

时间如梭，转眼间期末已到，这半年的团委工作在学院领导的大力支持下，在辅导员老师的认真指导下，在各兄弟班级的通力合作下，经过团委以及班级同学的集体努力得到了顺利的开展。在这学期的班级工作中，我所带领的团队按照本学期开始初制定的工作计划，有步骤、有计划的完成所负责的工作。使团委形成了一个团结、负责的领导班子，大家劲往一块使，心向一块靠，为班内的团结氛围的营造做出了榜样。经过本学期的努力，应化班在大一的基础上有了新的发展，在发展的过程中也出现了不少的问题和不足，这些不足和问题将逼迫着我们更加努力，更好的发展。根据本学期的班级工作实际情况，现将这学期的工作情况总结如下：

一、班级精神建设得到了进一步的加强

班级精神说起来像是一个虚无飘渺的东西，因为这个东西看不见、摸不到，但是班级精神对于一个班级的团结是至关重要的，对于一个班级的班风也是至关重要的。尤其是对于应化班这个有44个人的大班来说，这样的大班一天没有班级精神，就会变成一盘散沙。我不能说出班级精神对于班级管理有什么用，但是我深深地知道，没有班级精神，什么都没有用。这是一种文化，对于班级的影响也是润物无声的。管理中有三种境界：三等管理靠人，二等管理靠制度，一等管理靠文化。但是文化的管理需要培养班级成员对于班级精神的共同认识，形成对于班级的共同价值观。这是一个长期的工程，不可能立竿见影。应化班的上届团委就十分重视班级精神的培养，提出了“青春活力，个性张扬，永不言弃”的班级精神。我们这届团委接过了加强班级精神建设的接力棒，保持了班级精神的传承性，这为我们班形成一个强有力的团结集体起到了巨大的作用。我们在进行各项活动中十分注重宣扬班级精神，在这学期里班级精神得到了加强，班级文化建设取得了不错的成绩。

二、班团活动取得良好成效

我在本学期的工作计划提到过对于大二活动的原则：少而精。不是我或是班团委成员想偷懒而减少活动量，而是在大二这个特殊的时间段，不适宜搞大量的活动。大二的一年应该是学习的一年，这个学习不仅是专业要抓紧，更要是培养一种大学素养，对自身文化修养的一种提升。目的是等我们出了大学校门，我们能够让人看得出我们不止在大学学到了一种专业，更是一种涵养和眼界，这样的修养是不能靠平平常常的活动所能培养的，我们需要有更多的时间来读更多的书，更多的时间来思考，做一个有思想的人。然而在大学这三年中，大一我们迷茫，大二我们思考出路，大三就是找工作、实习，而只有大二这一年既有时间也有

心境去提高自己的修养，这样的条件就决定了大二不适宜搞很多的活动。当然我完全没有否定活动作用的意思，活动在提高班级团结凝聚力、加强班级交流方面具有不可替代的作用。只是在不同的时期，我们的工作应该有不同的侧重点。我们在这学期在少而精的原则下开展两次团活动：

1、顺利举行推优入党大会

推优入党在党支部的监督下，严格按照学院的程序要求，先进行小组推优然后进行团支部推优，推优入党共推出了4名优秀的团员成为入党积极分子，为党组织输送了优秀的后备人员。

2、举行民主生活会，进行批评与自我批评

正如我们年终要写总结一样，我们作为一个当代大学生，尤其是中共党员或是积极分子或共青团员也需要不断地反省，不断地进行批评与自我批评才能更好的向前发展。民主生活会就是这样一个很好机会。会上，同学们积极发言，深刻的剖析了自己的不足，进行了深刻的反思，说出来很多感人肺腑的话。这次活动加深了同学间了理解与友谊。

三、不足与展望

在这一学期的班级工作中，公管班不论在学习上、纪律上还是活动上都取得了长足的发展，但是在看到这些成绩的同时也应看到一些不足之处。

1、引导学习工作不够完善

在本学期初我所做的工作计划中曾说道，大二的工作重心是在学习，活动要达到少而精，在工作中我的确注意到了活动的少而精，注意到了尽量少占用同学们的自由时间，但是我却忽略了省出来的时间的利用问题。很多同学并没有理解我的做法，没有提高自己修养，而是荒废了学习。这一点是我这学期最为遗憾的。

2、组织协调能力需要加强

要想达到活动的少而精，就必须加强组织协调能力的培养，在本学期的几次活动中，我虽能差强人意的完成活动的组织工作，却时常感到力不从心。究其原因就是团委分工还是有些模糊，分工负责的制度尚未完善。

3、关于活动方面的缺失

本学期的活动多集中在同学们的诚信教育文艺节目上，而爱国主义教育方面的活动却出现了缺失，出现问题并不可怕，有问题并能发现、解决问题证明这个集体还有着向上的活力与希望。基于本学期的工作，我认为下学期的工作应首抓以爱国主义教育为主的班级活动。最后要注重团委的自主学习工作，明晰责任，提高自身的组织协调能力。

我相信，在学院领导的支持下，在辅导员老师的指导下，我们同学共同努力，1001应化班一定会发展的更好。我也会更加努力的为年级、班级服务，不断地完善自己，为取得更好的工作成绩而不懈奋斗!

1001应用化工 团支部

2011年12月31日