下载文档第一篇：试论强化警务实战技能培训的必要性
试论强化警务实战技能培训的必要性
《中华人民共和国人民警察法》第二十九条规定“国家发展人民警察教育事业，对人民警察有计划地进行政治思想、法制、警察业务等教育培训”。
对于人民警察的培训，目前我国主要以思想政治、法律法规培训为主，而作为公安民警必须掌握的体能、擒拿格斗、射击等警务技能培训相对滞后。一方面，大批新参警的社招人员得不到必要的警务技能培训，成为人民警察中的“书生阶层”，另一方面，在职民警得不到应有的在职培训，原有的警务技能逐年下降。“大练兵”变成了单纯的政治学习和法律法规学习，民警的身体素质、对敌制敌本领日趋下降，“说不过、追不上、打不赢”已成为制约公安事业发展的一大顽症。
一、缺乏科学的实战技能训练造成一线民警大量伤亡我们暂以202_年我国公安民警因公伤亡的6732名人员作为研究对象，在这6732人中，牺牲443人，负伤6289人。与202_年相比，伤亡总人数增加1089人，其中牺牲人数增加15人，负伤人数增加1074人。
再细分析一下民警在执法过程中遭受暴力袭击伤亡情况：202_年共有68名民警在同犯罪分子斗争中因遭到暴力袭击而英勇牺牲，3429人负伤，与202_年相比较分别上升
9.7%和22.9%。从执行勤务的情况看：（1）在巡逻或执行盘查、检查任务中牺牲16人；（2）在执行查缉、抓捕时牺牲
42人；（3）被犯罪分子报复、预谋侵害牺牲5人；（4）遭受不法分子围攻牺牲3人；（5）在押解、看守犯罪嫌疑人过程中牺牲2人。
因此，我们必须认识到，提高民警的实战技能是减少民警伤亡的重要环节，而要提高民警实战技能，离不开长期不懈的科学训练。但由于受观念、时间、经费、场地等因素的制约，目前，民警的实战技能训练无论在数量上还是在质量上，都与现实斗争的需要有相当大的差距。由于指导思想偏差，大多数公安机关认为体能、擒拿格斗、射击等警务技能培训仅限于刑警、特警等专业警种，对于综合部门和技术类型的民警的警务技能培训流于形式，方法落后，以至于思想政治与法律法规学习、队列训练成为了主导。
面对新形势、新任务，我们应该本着缺什么、补什么的原则，以实战技能培训为基础，分警种开展培训，进一步增强训练的针对性和实效性，使基层民警真正做到“三懂”即懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识，“四会”即会擒敌自卫、会执法执勤、会管理服务、会群众工作，达到做什么、知什么、会什么的要求。
二、强化管理，注重实效，实现警务培训内容的实战化
在今后长期的工作中，我们要按照“面向实战、讲求实用、追求实效”的原则，本着“干什么、练什么，缺什么、训什么，差什么、补什么”的指导思想，切实增强警务培训内容的针对性、实战化。
首先要加强心理素质教育和培训。为有效缓解民警的心理压力，减少民警因心理问题而带着情绪工作的现象，必须将加强公安民警的心理素质教育置于首位。同时对公安机关自身组织与管理问题给民警造成心理压力的因素进行分析，积极制定措施进行改进，缓解民警的心理压力。及时对民警的各种心理失衡问题进行心理疏导，提供排除压力和困扰的方法与技巧，使基层民警以良好的精神面貌和心理状态投入到工作中。
其次要分警种、分专业培训。根据不同警种、不同岗位的工作特点，有针对性地突出相应的培训内容。如刑警应加强现场勘查、搜查、抓捕、审讯、射击等技能的培训，治安民警应突出查缉、盘查带离和法律文书制作、案卷制作装订等内容的训练，巡警应重点加强警械使用、手枪射击、徒手攻防、控制与搜身带离等单兵技能训练，以及对人员盘查、车辆查控、抓捕等个人和集体战术训练，各基层派出所开展处置突发事件演练，交通民警加强道路交通安全法律法规的学习，并增强处理各项交通违法行为的能力等等。
三要区分层次加强训练。作为单位领导干部要突出指挥决策、领导管理艺术的学习，按照政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的标准严格要求自己。而一般民警应突出岗位技能和基础知识的学习，机关民警应增强公文写作的学习和协调、沟通能力的训练，基层民警则应侧重做群众工作能力的培养，真正胜任新形势新任务的需要、胜任岗位职责的要求。
四要要突出警务技能、体能训练，保证民警有足够的训练时间和强度，确保训练适应公安工作的需要。公安民警特别是身处一线的民警，面对来自工作、家庭、生活等的多重压力，很难有多余的时间和精力再从事其它事情。即使在这种情况下，也不能放松对于警务技能与体能训练，只有练就一身过硬的本领，才能在日常工作中更好地保护自己，更圆满地完成上级领导交给的各项任务。
五要提高处置突发性群体事件的能力。如何处置突发性群体事件，将矛盾化解在基层，已成为新形势下对公安民警提出的新要求。对于接待群众工作中出现问题的典型个案，要及时组织民警开展各种形式的学习、讨论，研究分析其原因，并有针对性地加以整改，使全体民警能很好地把握、满足群众对公安工作的需求。在应对突发性群体事件的过程中，基层民警还应学会根据群体性治安事件的性质、起因和规模来决定是否使用、使用多少和如何使用警力，根据事态的发展情况来决定是否采取强制措施。要防止使用警力和强制措施不慎而激化矛盾，防止警力和强制措施当用不用而使事态扩大。坚持慎用警力和强制措施的原则，在处置群体性治安事件的过程中，必须严格按照《公安机关处置群体性治安事件规定》中的程序调动警力和采取强制措施。另外需要注意的是，民警在处置群体性治安事件的过程中，什么时候出警、出警力量多少、能不能采取强制措施、什么时候采取及怎样采取等问题，都必须慎之又慎，要在党委和政府的统一领导下，及时向部门领导请示后才可以进一步地采取措施。
综上所述，只有强化管理，注重实效，全面实现警务培训内容的实战化，才可以进一步提高全体民警政治、业务、体能素质和实战本领，全面提高公安队伍整体素质，不断增强公安队伍的战斗力，努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的公安队伍，确保公安机关切实担负起巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任。
第二篇：警务实战技能
实战技能
参加警务实战教官提升培训班感悟
课程简介
通过自己参加警务实战教官提升培训班的所学、所感、所悟，把“以人为本、注重实效、尽量真实”作为训练理念。结合当前警务实战训练的实际情况，并紧紧围绕202_年发生的经典案例中，民警在处置过程的优缺点，充分发挥民警的主观能动性，就“要什么、怎样练、如何用”展开讨论。在实弹射击中，大胆创新、勇于实验，初步了解掌握9mm转轮手枪的基本性能。体验用“六.四”式标记弹对“真人”射击。实弹考核中，要组成战斗小组，使用两种枪型对“物”进行射击，从而增强民警警务实战训练热情、提高战术理念、提升实战能力。
教学内容
一、培训中的“感”和“悟”
1、介绍此次培训的基本情况
2、一个中心——安全第一、生命至上
3、一种尝试——在课堂中体验对物、人进行射击
二、如何提高实战技能
围绕“8.18”蚌埠两警察目睹少女被杀未制止展开探讨 提出问题：
1、民警在实战到底应该掌握那种技能
2、怎样“练”
3、如何“用” 总结：
“三用”实现“三安”
用脑、用心、用力实现
社会安定；民警安全；妻儿安心
三、9mm转轮手枪的使用方法
1、了解子弹特性
2、掌握枪支结构与性能
3、体验实弹射击 实弹射击：
模拟案情：接指挥中心指令，有三名公安部A级命案逃犯，逃窜至明福街一仓库（靶场），两名民警全副武装（恰巧携带两种抢型转轮和“七.七”式）迅速到达现场，逐步进行搜索。分别完成对15米、10米、7米的目标射击。（现场布置图如下）
1、两名民警到达现场，汇报情况；请求支援后，持枪进行搜索，在15米处,与其中一名嫌疑人相遇,进入掩体进行警告,无果,对其射击。（目标为：人像靶，击中头部、胸部、腿部的黄色区域均有效）
2、射击完毕，迅速更换枪支，移动至10米掩体后，进行装子弹，发现目标后进行射击。（目标为：五个木砖）
3、射击完毕，迅速移动至7米掩体后，进行更换弹夹，发现目标后进行射击。（目标为：五个塑料饮料瓶）
场地设置7m1234510m15m20m安全区
第三篇：警务实战技能培训心得体会
XX年7月20至8月19日,蒙市局领导信任，我参加了xx公安机关警务实战技能教官班的培训。在xx党校经过近三十天封闭式高强度炼狱般的训练，使我深刻的感觉到现代警务理念与实战技能对广大基层民警的重要性，感觉到领导决策的英明。
此次警务实战技能培训使我对警务实战技能有了新认识，在参加此次培训之前，我曾多次参加过不同形式的警务实战技能培训。从内心来说，对这次警务实战技能培训未能引起足够的重视。相反，我把这次培训当作一次休息调整和锻炼身体的机会，没有把警务实战技能的提高当做一件大事来看待。一方面认为自己已经具备了一定的实战技能，也曾运用学到的技能抓获过多名违法犯罪嫌疑人。另一方面认为自己在基层派出所工作，只要掌握初步的技能熟知一般的法律法规就可以，无需过深过细掌握。但到了培训班经过短暂的训练后，发现自己原先掌握的实战技能由于不经常使用和训练已经有所退化，对原来掌握较好的基本方法已不能熟记于心，动作变形，不能做到应用自如。这时，产生了一种恐惧感。使我发现，不仅仅是警务技能，而且也包括其他业务知识同样如此，只要不经常练习、使用，它就会逐渐淡化出你的知识圈、应用圈，离你越来越远，甚至是离你而去，无法从容应付工作中各种复杂的局面，无法有效的保护人民群众和自身的安全。
说是教官培训，可在那短暂有限的时间里既要掌握大量的警务理论及实战技能，并要取的优良成绩其难度可想而知，好在自己是警校出生，在警校学习期间有一点“老底子”。市局领导高度重视与信任，同志们殷切的期待和希望，使我感觉到无形的压力，但有压力才会有动力，打铁必须自身硬！除培训班发的《警务实战技能》教材我一字不拉认真学习外，还找来了有关的警务理论书籍，如：《盘查术》、《揖捕术》、《人质解救术》、《车辆查控术》等进行学习研究，在实战技能上，除把在省厅培训期间所学的东西复习巩固外，还看了大量的警务实战技能光盘，并与同去培训的其他同志、同事战友及爱好武术的朋友进行切磋制定教案，并在此基础上写下各种警务技能的警务实战理念教案，使自己为以后在上课时语言流畅，动作规范到位，把所学到的知识最大限度地与同志们共同学习交流。
俗话说：练武人讲究“精气神”。同样大练兵也要有精气神（在石河子党校培训期间，集训队一教官始终如一挺拔昂扬警姿，给我留下深刻难忘的印象，使我获益匪浅），在七月流火，炎炎夏日里，同志们冒高温顶酷暑进行培训，既要有精气神同时又要有一个科学训练方法问题，即：既要完成培训任务又要合理分配时间，既要严格训练场作风纪律，同时又要有人性化理念含在其中，要求每天列队出操，训练时动作整齐划一，口号宏亮有力，使参训民警始终保持昂扬向上朝气蓬勃的精神气质，作为自己更应如此。要训战结合，把防、控、查、抓、带的理论与实战，经验与教训，认真细致不厌其烦地讲解示范给同志们，并在每天下课前进行讲评。训练是辛苦的，要不断地鼓励士气，并寓教于乐，使同志们在短期内快速吸收新的警务理念和实战技能，通过短期培训及日后养成，逐步使广大参训民警能够“说的过、追的上、打的倒”。
既然是警务实战技能培训，就要从实战角度出发充分锻炼着急的意志品质，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子还没听过，同事也是练毅力，有了顽强毅力的人是无往而不胜的。短暂的培训和教学工作结束了，但对我的作风养成、组织纪律、警务理念、实战技能及依法办案打下了扎实的基础，产生了深远的影响。集中培训虽然结束了，但警务实战远没结束，它时刻在我们的日常工作中，而且是要长期坚持立足本职岗位，并使之规范化、系统化、制度化。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，要真正的体现出：“干什么、练什么；缺什么，补什么。”指示精神，还要下一番苦功，从而塑造出全新的人民警察形象。
第四篇：警务实战技能培训心得体会
警务实战技能培训心得体会
xx年7月20至8月19日,蒙市局领导信任，我参加了xx公安机关警务实战技能教官班的培训。在xx党校经过近三十天封闭式高强度炼狱般的训练，使我深刻的感觉到现代警务理念与实战技能对广大基层民警的重要性，感觉到领导决策的英明。
此次警务实战技能培训使我对警务实战技能有了新认识，在参加此次培训之前，我曾多次参加过不同形式的警务实战技能培训。从内心来说，对这次警务实战技能培训未能引起足够的重视。相反，我把这次培训当作一次休息调整和锻炼身体的机会，没有把警务实战技能的提高当做一件大事来看待。一
方面认为自己已经具备了一定的实战技能，也曾运用学到的技能抓获过多名违法犯罪嫌疑人。另一方面认为自己在基层派出所工作，只要掌握初步的技能熟知一般的法律法规就可以，无需过深过细掌握。但到了培训班经过短暂的训练后，发现自己原先掌握的实战技能由于不经常使用和训练已经有所退化，对原来掌握较好的基本方法已不能熟记于心，动作变形，不能做到应用自如。这时，产生了一种恐惧感。使我发现，不仅仅是警务技能，而且也包括其他业务知识同样如此，只要不经常练习、使用，它就会逐渐淡化出你的知识圈、应用圈，离你越来越远，甚至是离你而去，无法从容应付工作中各种复杂的局面，无法有效的保护人民群众和自身的安全。
说是教官培训，可在那短暂有限的时间里既要掌握大量的警务理论及实战技能，并要取的优良成绩其难度可想而知，好在自己是警校出生，在警校学习期间有一点“老底子”。市局领导高度重
视与信任，同志们殷切的期待和希望，使我感觉到无形的压力，但有压力才会有动力，打铁必须自身硬！除培训班发的《警务实战技能》教材我一字不拉认真学习外，还找来了有关的警务理论书籍，如：《盘查术》、《揖捕术》、《人质解救术》、《车辆查控术》等进行学习研究，在实战技能上，除把在省厅培训期间所学的东西复习巩固外，还看了大量的警务实战技能光盘，并与同去培训的其他同志、同事战友及爱好武术的朋友进行切磋制定教案，并在此基础上写下各种警务技能的警务实战理念教案，使自己为以后在上课时语言流畅，动作规范到位，把所学到的知识最大限度地与同志们共同学习交流。
俗话说：练武人讲究“精气神”。同样大练兵也要有精气神，在七月流火，炎炎夏日里，同志们冒高温顶酷暑进行培训，既要有精气神同时又要有一个科学训练方法问题，即：既要完成培训任务又要合理分配时间，既要严格训练场
作风纪律，同时又要有人性化理念含在其中，要求每天列队出操，训练时动作整齐划一，口号宏亮有力，使参训民警始终保持昂扬向上朝气蓬勃的精神气质，作为自己更应如此。要训战结合，把防、控、查、抓、带的理论与实战，经验与教训，认真细致不厌其烦地讲解示范给同志们，并在每天下课前进行讲评。训练是辛苦的，要不断地鼓励士气，并寓教于乐，使同志们在短期内快速吸收新的警务理念和实战技能，通过短期培训及日后养成，逐步使广大参训民警能够“说的过、追的上、打的倒”。
既然是警务实战技能培训，就要从实战角度出发充分锻炼着急的意志品质，就要能吃苦，不吃苦就想成功的例子还没听过，同事也是练毅力，有了顽强毅力的人是无往而不胜的。短暂的培训和教学工作结束了，但对我的作风养成、组织纪律、警务理念、实战技能及依法办案打下了扎实的基础，产生了深远的影响。集中培训虽然结束了，但警
务实战远没结束，它时刻在我们的日常工作中，而且是要长期坚持立足本职岗位，并使之规范化、系统化、制度化。“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，要真正的体现出：“干什么、练什么；缺什么，补什么。”指示精神，还要下一番苦功，从而塑造出全新的人民警察形象。
试论强化警务实战技能培训的必要性
《中华人民共和国人民警察法》第二十九条规定“国家发展人民警察教育事业，对人民警察有计划地进行政治思想、法制、警察业务等教育培训”。
对于人民警察的培训，目前我国主要以思想政治、法律法规培训为主，而作为公安民警必须掌握的体能、擒拿格斗、射击等警务技能培训相对滞后。一方面，大批新参警的社招人员得不到必要的警务技能培训，成为人民警察中的“书生阶层”，另一方面，在职民警得不到应有的在职培训，原有的警务技能逐年下降。“大练兵”变成了单纯的政治学习和法律法规学习，民警的身体素质、对敌制敌本领日趋下降，“说不过、追不上、打不赢”已成为制约公安事业发展的一大顽症。
一、缺乏科学的实战技能训练造成一线民警大量伤亡我们暂以202_年我国公安民警因公伤亡的6732名人员作为研究对象，在这6732人中，牺牲443人，负伤6289人。与202_年相比，伤亡总人数增加1089人，其中牺牲人数增加15人，负伤人数增加1074人。
再细分析一下民警在执法过程中遭受暴力袭击伤亡情况：202_年共有68名民警在同犯罪分子斗争中因遭到暴力袭击而英勇牺牲，3429人负伤，与202_年相比较分别上升
9.7%和22.9%。从执行勤务的情况看：在巡逻或执行盘查、检查任务中牺牲16人；在执行查缉、抓捕时牺牲
42人；被犯罪分子报复、预谋侵害牺牲5人；遭受不法分子围攻牺牲3人；在押解、看守犯罪嫌疑人过程中牺
牲2人。
因此，我们必须认识到，提高民警的实战技能是减少民警伤亡的重要环节，而要提高民警实战技能，离不开长期不懈的科学训练。但由于受观念、时间、经费、场地等因素的制约，目前，民警的实战技能训练无论在数量上还是在质量上，都与现实斗争的需要有相当大的差距。由于指导思想偏差，大多数公安机关认为体能、擒拿格斗、射击等警务技能培训仅限于刑警、特警等专业警种，对于综合部门和技术类型的民警的警务技能培训流于形式，方法落后，以至于思想政治与法律法规学习、队列训练成为了主导。
面对新形势、新任务，我们应该本着缺什么、补什么的原则，以实战技能培训为基础，分警种开展培训，进一步增强训练的针对性和实效性，使基层民警真正做到“三懂”即懂方针政策、懂法律法规、懂业务知识，“四会”即会擒敌自卫、会执法执勤、会管理服务、会群
众工作，达到做什么、知什么、会什么的要求。
二、强化管理，注重实效，实现警务培训内容的实战化
在今后长期的工作中，我们要按照“面向实战、讲求实用、追求实效”的原则，本着“干什么、练什么，缺什么、训什么，差什么、补什么”的指导思想，切实增强警务培训内容的针对性、实战化。
首先要加强心理素质教育和培训。为有效缓解民警的心理压力，减少民警因心理问题而带着情绪工作的现象，必须将加强公安民警的心理素质教育置于首位。同时对公安机关自身组织与管理问题给民警造成心理压力的因素进行分析，积极制定措施进行改进，缓解民警的心理压力。及时对民警的各种心理失衡问题进行心理疏导，提供排除压力和困扰的方法与技巧，使基层民警以良好的精神面貌和心理状态投入到工作中。
其次要分警种、分专业培训。根据不同警种、不同岗位的工作特点，有针
对性地突出相应的培训内容。如刑警应加强现场勘查、搜查、抓捕、审讯、射击等技能的培训，治安民警应突出查缉、盘查带离和法律文书制作、案卷制作装订等内容的训练，巡警应重点加强警械使用、手枪射击、徒手攻防、控制与搜身带离等单兵技能训练，以及对人员盘查、车辆查控、抓捕等个人和集体战术训练，各基层派出所开展处置突发事件演练，交通民警加强道路交通安全法律法规的学习，并增强处理各项交通违法行为的能力等等。
三要区分层次加强训练。作为单位领导干部要突出指挥决策、领导管理艺术的学习，按照政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过的标准严格要求自己。而一般民警应突出岗位技能和基础知识的学习，机关民警应增强公文写作的学习和协调、沟通能力的训练，基层民警则应侧重做群众工作能力的培养，真正胜任新形势新任务的需要、胜任岗位职责的要求。
四要要突出警务技能、体能训练，保证民警有足够的训练时间和强度，确保训练适应公安工作的需要。公安民警特别是身处一线的民警，面对来自工作、家庭、生活等的多重压力，很难有多余的时间和精力再从事其它事情。即使在这种情况下，也不能放松对于警务技能与体能训练，只有练就一身过硬的本领，才能在日常工作中更好地保护自己，更圆满地完成上级领导交给的各项任务。
五要提高处置突发性群体事件的能力。如何处置突发性群体事件，将矛盾化解在基层，已成为新形势下对公安民警提出的新要求。对于接待群众工作中出现问题的典型个案，要及时组织民警开展各种形式的学习、讨论，研究分析其原因，并有针对性地加以整改，使全体民警能很好地把握、满足群众对公安工作的需求。在应对突发性群体事件的过程中，基层民警还应学会根据群体性治安事件的性质、起因和规模来决定是否使用、使用多少和如何使用警力，根据事态的发展情况来决定是否采取强制措施。要防止使用警力和强制措施不慎而激化矛盾，防止警力和强制措施当用不用而使事态扩大。坚持慎用警力和强制措施的原则，在处置群体性治安事件的过程中，必须严格按照《公安机关处置群体性治安事件规定》中的程序调动警力和采取强制措施。另外需要注意的是，民警在处置群体性治安事件的过程中，什么时候出警、出警力量多少、能不能采取强制措施、什么时候采取及怎样采取等问题，都必须慎之又慎，要在党委和政府的统一领导下，及时向部门领导请示后才可以进一步地采取措施。
综上所述，只有强化管理，注重实效，全面实现警务培训内容的实战化，才可以进一步提高全体民警政治、业务、体能素质和实战本领，全面提高公安队伍整体素质，不断增强公安队伍的战斗力，努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的公安队伍，确保
公安机关切实担负起巩固共产党执政地位、维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任。
销售实战八项技能培训心得体会
本次培训是我入公司来的第一次培训，异常的期待与激动。主讲乔云彬老师讲解的异常生动和有趣，学习中带着乐趣，乐趣中又学到许多的知识。
我的心得如下：
1.外贸两不谈：价钱不谈，交货期不谈。意思是说，价格要符合客户的标准，利润要均分，不能一个是饱汉，一个是乞丐。交货期一定要准时，而且要保质保量的完成。给客户一个我司的良好印象才能有接连不断的订单。
2.思考问题要从四个方面考虑：a、方向b、结构c、流程d、标准
即思考问题要有一定的目的性，要有清晰的思路，要符合一定的程序与标准，不能想到什么就做什么，没有一定的方向。要多方面考虑事情，设想种种
结果，一步一步分析，最后采用，对自己，对客户都有利的方案，然后按照预想的流程去做，一般问题就不大了。
3．角色定位。
要知道自己为什么学习，要学什么，怎么样学习。学习是有目的的，不是说要什么都会，但本行业有关的东西，你要清楚，要懂，不然客户问你什么，你搭不上话，给客户的印象就是你不专业，客户也没有必要吧单子给你了。
我们的角色是销售，销售就是要帮客户解决问题，满足客户的需求。外贸丢失单子主要原因就是交期与品质。交期准，说明你的工作效率，信誉等都不错，品质好，更代表这你专业，产品质量有保障。客户虽然看重价格，但看重价格的同时，他们更看重的是产品的品质，因为客户也不希望在产品出售后得到他们客户的退货。所以，业务不仅要懂得联络客户，还要为客户把关，把品质做好，达到做客户的销售顾问及品质保障人员。
4.销售人员的主要素质：
a产品结构
b技能结构
c思维结构
d心态结构
了解公司，了解行业要从以下入手：
一、公司的基本状况：经营模式，文化和理念，公司历史，长期目标，各种规定和制度，主要部门职能等
二、了解行业：行业趋势，客户在哪里，客户买产品的用途，自己公司在本行业的位置，竞争对手，产品的特点，什么样的款式客户会比较喜欢，客户群主要是谁，销售市场主要在哪里等
5.寻找客户的途径：扫荡拜访，连锁介绍，资料查询，竞争争夺等
6.客户分析：客户有一定的购买力，客户对购买行为有一定的决定、建议和反对的权利，客户对该产品、服务有一定的需求。
7.如何打造完美开场。
注意把握关键的30秒。
称呼对方名字---自我介绍---感谢对方接见---寒暄---说明来访目的----赞赏及询问。
拜见客户要有效率，不耽误客户时间，但要了解客户基本情况，见汲取客户的更多信息，了解其需求，投其所好，见招拆招，随机应变，没有限定的路数。
8.信任与引导。要知道客户是孩子，他们懂的没有我们多。需要我们引导。而你要做的就
是让客户随着你的步法走，单要记住一点，客户不是那么好忽悠的，要根据不同的客户
采用不同的办法去应对。客户要的无非是服务与满足感。要让客户知道，我们尊重他，我们很乐意为他服务，我们是他们的朋友，是顾问，是合作伙伴，是他们不可或缺的一部分。
9.面对意义要怎么处理；
a 乐观对待
b 识别真假
c 征询理解
d 灵活应对
e 留下后路
要知道留后路是非常重要的，即使此次没有合作的希望，也要保持好良好的关系，因为，谁也不清楚他会不会是你的下个客户。
以上是我培训的主要几个心得。这次两天的培训虽然很累，但也很充实，学到了很多，希望下次还有机会能参加这样的培训。
twi班组长管理技能实战培训心得
11月5、6号，我参加了twi班组长管理技能实战培训课程，学习了杨水平老师有关怎样打造出生产现场精英团队，怎样构建和谐的团队。从中学习了头脑风暴法；执行力；5s管理；看板、目视管理；沟通技巧、激励方法；qcc品管圈推行等班组长必备的管理知识。通
过这些课程的学习，使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题。
在我们广压这样的企业中，班线长是非常重要的角色，管理着生产线，带领着班组，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保安全、保证工作的质量和直接生产的结果。要发挥主动性，充分调动全线的积极性，提高生产的质量和效益，降低成本，防止事故的出现，为后道工序提供高合格率的产品，这是一名班线长最起码应该做到的工作。做一名合格的班线长还应该提高自己的能力，抢到多一点学问，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并把twi班组长管理技能用在实战中。按计划、执行、核查、实施进行，使生产工艺更趋合理化，规范化。
作为一名班线长，我相信通过这次课程的学习提升，能够顺利有效的开展
本线各项工作。但是，这些工作是否真正能得到领导的认可，能否得到同事和本班其他人员的欢迎，却是个值得认真思考的问题？下面我谈谈自己的感想。
第一、让上司作选择题，自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案，然
后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。
第二、比别人多做一步，多想一点。我们都知道，管理就是管理者应该做的事情，一个合格的管理者往往是上下不
讨好，左右不是人的。企业的根本问题，是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的，即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这，往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。
第三，执行力要强。在平时的工作中，我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训，我了解到执行力的提高，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。
通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班
组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
警务实战技能骨干训练班管理规定
为加强对培训学员的管理，圆满完成各项培训任务，确保培训质量，强化作风养成，根据《人民警察训练条令》和市局有关制度、要求，特制定本规定如下：
一、学员在培训期间必须严格遵守《五条禁令》和市局有关规章制度。
二、学员守则
１、尊重教官，服从管理，严守纪律，令行禁止；
２、努力学习，刻苦训练，能者为师，互帮互学；
３、团结同志，礼貌待人，相互关爱，遵守公德；
４、着装严整，警容端庄，举止文明，作风严谨；
５、艰苦朴素，厉行节约，爱护公物，争先创优。三、一日生活管理规定
１、起床。听到起床哨声立即起床、洗漱，整理内务，按规定着装。集合迟到的每次扣１分，着装不整的每次扣１分。
２、早操。周一至周四均出操，值勤员整队清点人数，向带队教官报告。学员因病不能出操的，须提前向教官请假并告知值班员；因天气原因不能出操时，须由教官决定。无故不出操或操练不认真的，每次扣１分。
３、就餐。由值班员整队入餐厅，按指定位置就座；就餐期间，不得大声喧哗，不得浪费粮食，不符合规定的，每发现一次扣１分。
４、午休。听到预备哨后立即准备午休，在规定时间内休息。不得私自外出，不得进行影响他人休息的一切活动，违者每发现一次扣１分。
５、晚自习。根据教官的安排，在指定时间进入教室，集体学习或个人自学。无故迟到、旷课、早退者，每次扣２分。
６、就寝。听到预备哨声后立即做好准备，在规定时间内就寝。夜间，除生病和其它紧急事项外不得外出，违反者每次扣３分。
７、娱乐。在规定时间内统一进行。
四、课堂和训练纪律
１、课前。每天上、下午第一节课前10分钟，由值班员组织集合，带队进入课堂或训练场地，向教官报告到课人数。值班班长安排学员将饮用水送至教室或训练场。无故迟到、旷课、早退者，每次扣２分。
２、上课期间。必须尊重教官的劳动，认真听讲和记录，提问题时要先报告。不得携带通讯工具，不得交头接耳，不得吃零食、吸烟，不得破坏卫生，违反者每次扣２分；故意顶撞、嘲笑教官的，每次扣６分，情节严重的作退训处理。
３、课后。值班班长安排学员打扫卫生，并将水桶送到餐厅。卫生打扫不彻底或水桶未送回的，每次扣１分。
五、内务管理规定
1、总体要求：学员要注意保持室内卫生，不乱扔垃圾，被子叠放整齐，铺面平整，洗漱用具和其它物品摆放整齐，做到同寝室整齐划一。
2、检查办法：每天早餐后，要认真整理内务，班长做好督促检查工作。每周将不定期检查一次。凡发现地面有烟头等垃圾，被子不叠，物品乱摆乱放的，每人次扣１分；故意损坏物品的，扣３分并责令赔偿。
五、管理职责分工
1、教官职责：主要负责教案的制定和具体授课，总结当天的训练工作，并对下一天的
训练作出计划；在与学员一起行动期间全权负责管理学员，听取值勤员的报告并下达明确指令，对违反管理规定的学员严格扣分；主动加强与学员的沟通，根据发现的问题及时调整教案，有针对性地抓好训练。
2、学员班长职责：主要负责对本班学员的日常管理，随时掌握本班学员的出勤情况，每天课前检查本班学员的内务卫生；在本班值班时要安排组织好送水及对教室和训练场的卫生清扫等工作；要团结好班内全体学员，凡发现有不履行职责的情况每次扣2分。切实完成好一天的执勤工作。在规定时间吹起床哨，提前10分钟吹预备休息哨，休息时间一到立即检查各宿舍有无不按时休息的情况，对指正不听的要向教官作好汇报。一日三餐和每天上、下午第一节
课前，要组织集合，向带队教官汇报情况，按指令行动。
六、请假
培训期间原则上一律不得请假，确有特殊情况需要请假的，必须向市局政工科请示，经批准后方可办理，回来后要及时销假。
七、未尽事宜
对出现的特殊问题，由市局政工科视情况作出适当处理。
八、考核办法
学员受训期间的考评总分为100分，其中日常管理考评分值为30分，学习、训练情况考核分值为70分。
日常管理中学员被扣分值达到12分及以上的，按不合格处理；学习训练考核分达不到42分的，按不合格处理。
训练结束后，市局政工科将按总的考核分数，对全体参训学员排出名次，在局予以通报。
招远市公安局
二oo四年七月
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第五篇：警务英语实战(口语强化)（范文模版）
警务英语实战之口语强化 Practical Police English ——Speaking Skills
◎总主编: ◎主
编: ◎编
委: 陈爱民
李大鹏
邹咏梅
岳宏锦
孙洪建
孙志杰
许秀香
徐忆渤 朱玉萍
杨家敏
宫占华
徐玉萍 张玉芬
叶光华
杨云云
张成栋
总
序
教育部《大学英语课程教学要求》中指出，“大学英语教学是高等教育的一个有机组成部分，大学英语课程是大学生的一门必修的基础课程。大学英语是以外语教学理论为指导，以英语语言知识与应用技能、跨文化交际和学习策略为主要内容，并集多种教学模式和教学手段为一体的教学体系。大学英语的教学目标是培养学生的英语综合应用能力，特别是听说能力，使他们在今后学习、工作和社会交往中能用英语有效地进行交际，同时增强其自主学习能力，提高综合文化素养，以适应我国社会发展和国际交流的需要。”
《大学英语课程教学要求》对大学英语教学的总目标做出了明确规定，大学英语的教学目标就是培养学生的英语综合应用能力，特别强调了听说能力，凸现了英语作为国际通用语言的工具性。这一指导性调整是对以往“张不开口，动不了手”英语的一个重大改革举措，顺应了新世纪、新形势下的新需求。鉴于此，山东警察学院外语教研室针对警察院校的培养目标，紧密联系随知识经济、信息社会、多元文化共存、经济全球化趋势和国际交流频繁而来的我国涉外警务活动日趋增多之势和警务实践需求，组织、策划了用于训练、培养学员英语实战技能的辅助教材《警务英语实战》系列丛书。
本丛书的策划和编写以《大学英语课程教学要求》为指导，以我国的警务实践和需求为依据的同时，严格遵循并充分体现语言是符号系统，是交际工具，是思维工具，是文化载体的语言观和外语学习的规律。正如语言学家Harmer所说: “如果我们希望学生学到的语言是真实生活中能够使用的语言，那么在教材编写中接受性技能和产出性技能的培养也应该像在生活中那样有机结合在一起，注重各分项能力之间的衔接和互补及篇章层次的一体化技能培训，孤立地发展某项技能显然是荒谬的。”因此，该丛书由《口语强化》和《技能拓展》构成。
本丛书的主要特点为: 1.密切结合涉外警务实践，训练、培养英语实战技能； 2.内容丰富，材料新颖翔实； 3.语料难易有度，可选性强； 4.覆盖面广，针对性强；
5.既适合于教学，又适合于自学。
编写一套警务英语辅助教材是我们多年的愿望和职责所在，但由于本丛书的编写为初次尝试，难免有疏漏和不足之处，恳请同行专家和广大读者批评指正，以便进一步提高完善。
陈爱民
202_年10月 前言
随着我国全方位、多层次、宽领域的对外开放格局的逐步形成，涉外警务日趋频繁，这势必对警务人员在从事涉外执法和服务等活动中的外语水平提出了更高要求。山东警察学院对外语教学为公安实战服务的教学改革高度重视，确立了警务英语的课题研究项目。
“警务英语（Police English）”为行业英语（Subject-based English）的一种，区别于非技术的普通英语（common English），它是具有警务领域技术特征的英语，适合广大公安干警及在校公安大学生熟悉各自专业领域内警务执法方面的专业英语词汇及语篇特征，以在涉外警务执法、对外警务交流中取得主动权及先导的话语权。课题立项以来，课题组成员在学院有关部门和领导的组织、指导和山东警察学院英语教研室全体教师的积极参与下，历经数年，多方论证，几易其稿，《警务英语实战》终于成书，得以付梓出版。
本套书内容从多层面多角度向学习者提供语言信息，涵盖面广，具有综合性、指导性、拓展性、自主性、实践性和便于套用等特点。不仅适合用于警察院校在校各类学员英语口语实战能力的训练和培养，也是有志成为“双语警察”或“多语警察”的警务人员的良师益友。另外，还可作为有一定英语基础的警务人员的必备工作用书，以解涉外执法和服务活动中的燃眉之急。
本册书的编写密切联系警务工作实际，内容涉及到友好往来、涉外服务、例行勤务、交通管理、验证办证、案件审理、安全防范、警方通告、法律指南、会见新闻媒体等多个警种、多个涉外执法和服务领域的警务实践。全书共有十个部分，其中每个部分由英汉对照的常用或重点语句和情景对话构成。
参加编写的教师具有丰富教学与警务实践经验，书中警务实践活动各个语境的筛选与语料的汇集无不凝聚着所有编写教师的智慧结晶与辛苦工作。陈爱民教授对整书的立意、选题做了大量细致周到的工作。其中日常用语由许秀香、朱玉萍编写，服务大众由徐忆渤、宫占华编写，日常警务由孙志杰、张玉芬编写，交通管理由杨家敏、徐玉萍编写，签证与证件由孙洪建、张成栋编写，新闻发布会由叶光华、杨云云编写，安全由岳宏锦编写，警方提示和通报由邹咏梅编写，办案与中国警察简介由李大鹏编写，最后由陈爱民教授、李大鹏和邹咏梅审稿、定稿。
本套书在编写过程中承蒙许多专家、学者不吝赐教，在此诚表谢意。书中参阅了大量书刊和网络资料，并借鉴、吸取、融合和创造性地运用了国内外部分现有成果，在此一并表示诚挚的谢意。同时，编者为能有机会得到曾经为开创警务英语这块园地而呕心沥血的前辈们的引领、与正在辛勤耕耘着园丁们同行、前仆后继、共同打造一个属于全体警务人员的学习园地，尽倾微薄之力，而深感荣幸。
当然，由于水平所限，书中疏漏之处在所难免，恳请同行专家和广大读者批评指正。
编者
202_年10月 目录
Chapter One Everyday English(日常用语)Section 1 Greetings and Introductions(问候与介绍)Section 2 Responding to Gratitude and Expressing Apologies(接受感谢与致歉)Section 3 Environment and Weather(环境与气候)Section 4 Others(其它)Chapter Two Assisting the Public（服务大众）
Section 1 Offering Help(帮助)Section 2 Calming the Victims(安抚受害人)Section 3 Warnings(劝诫)Section 4 Accepting Losses and Returning Articles(失物招领)Chapter Three Daily Policing(日常警务)Section 1 Patrolling and Interrogating（巡逻盘查）Section 2 110 Police Emergency Call(110报警电话)Chapter Four Traffic Control(交通管理)Section 1 Directing Vehicles(疏导交通)Section 2 Control of Vehicles（交通管制）
Section 3 Dealing with Traffic Offenses（违章处理）
Section 4 Dealing with Traffic Accidents（处理交通事故）
Chapter Five Visa and Certificate(签证与证件)Section 1 Exit and Entry(出境与入境)Section 2 Other Certificates(其它证件)Section 3 Extension of Visa and Reissue of Certificate(加签与补发证件)Chapter Six Dealing with Cases（办案）
Section 1 Arresting Suspects(逮捕嫌犯)Section 2 Dealing with Typical Cases（处理典型案件）Section 3 Theft and Robbery（盗窃与抢劫）Section 4 Economic Crime(经济犯罪)Section 5 Interviewing Witnesses and Victims（询问证人与受害者）
Section 6 Drug and Firearms Cases（毒品与枪支案件）Section 7 Other Illegal Activities(其它非法活动)Chapter Seven Security(安全)Section 1 Airport(机场)Section 2 Security check at the venues（场馆安检）Section 3 Unexpected Events（突发事件）Section 4 Counter terrorism(反恐)Chapter Eight A Brief Introduction to the Police in China(中国警察简介)Section 1 Agencies and Branches of the Police（机构与警种）Section 2 Purposes and Duties of the Police(宗旨与任务)Section 3 Police Rank(警衔)Section 4 Uniform and Equipment(制服与装备)Chapter Nine Police Tips and Notices（警方提示和通报）
Section 1 Burglary(防入室盗窃)Section 2 Theft, Snatching and etc.(防盗窃、抢夺等)Section 3 Dealing with Nuisance Calls and Text Messages(对付骚扰电话和文本信息)Section 4 Technology Crime(防止高科技犯罪)Section 5 Guarding against Terrorism(防范恐怖主义)Section 6 Emergency Planning(应急预案)Section 7 Legal Guide for Foreigners(外国人法律指南)Section 8 Police Notices（警方通报）
Chapter Ten News Release（新闻发布会）
Section1 Briefings on Cases（案情通报）
Section 2 Human Rights and Freedom（人权和自由）
Section 3 Anti-separatism and Anti-penetration（反分裂反渗透）Chapter One Everyday English(日常用语)Section 1 Greetings and Introductions(问候与介绍)Useful Sentences(常用表达法)1.Good morning, sir.早晨好，先生。2.How are you(doing)? 你好吗？
3.How is everything with you? 一切都好吗？ 4.How do you do? 你好。
5.Hello, glad to meet you.你好，见到你很高兴。6.It’s a pleasure to meet you
见到你很高兴。
7.Hello, sir.Welcome to Jinan.你好，先生。欢迎到济南来。8.Hope to see you again.希望能再见到您。9.Who are you? 你是谁？
10.Who is that man over there? 11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.那边那个人是谁？
Is that lady a member of your group? 那位女士是你们一行人的成员吗？ Do you know any of those people? 在那些人当中你有认识的吗？
Which one of those men is Mr.Smith, head of Canadian Police Delegation? 在那些人当中哪一位是加拿大警察代表团团长史密斯先生？ Is he the tall man on the left? 左边那个高个是他吗？
Excuse me, but aren’t you Mr.Smith? 请问您是史密斯先生吗？
Allow me to introduce myself.I am Li Dong.请让我自我介绍一下，我是李东。
My name is Li Dong, interpreter from the Municipal Public Security Bureau.我叫李东，是市公安局派来的译员。Come and meet Mr.Wang.请见一下王先生。
Mr.Barrette, may I introduce Mr.Wang, my colleague.巴雷特先生，请让我介绍一下我的同事，王先生。Mr.Thomas, I’d like you to meet Mr.Wang.托马斯先生，请让我把王先生介绍给您。
Mr.Barrette, you haven’t met Mr.Wang, have you? Mr.Wang, this is Mr.Barrette.巴雷特先生，你不认识王先生吧？王先生, 这位是巴雷特先生。Jinan is a beautiful city.You can enjoy yourself here.济南是一座美丽的城市。你在这一定会很愉快。
We are patrol police.If you are in trouble, we can help you.我们是巡警，如果你有什么困难，我们能够帮助你。You can call 110 for emergency police service.你可拨打110 报警。
Dialogues(情景对话)Dialogue 1 Greetings 1(P: police F: foreigner)P: Hello, sir.F: Hello, officer.P: Welcome to Jinan.Can I help you? F: No, thank you.P: Have a nice stay in Jinan.Good-bye.F: Good-bye.对话1 问候1(警：警察
外：外国友人)警: 外: 警: 外: 警: 外: 你好，先生。你好，警官。
欢迎到济南来。有什么需要帮助的吗？ 没有，谢谢。
希望在济南过得愉快，再见。再见。
Dialogue 2 Greetings 2 P: F: P: F: P: Good morning.Good morning.May I introduce myself? My name is Li Dong.A cop in Jinan.Nice to meet you, Mr.Li.I am Thomas Barrette.Nice to meet you, too.Is this your first visit to Jinan? F: Yes.Jinan is very beautiful.P: Hope you can enjoy yourself here.Whenever you are in trouble, you can call for help from the police.F: Thank you.You are so kind.P: With pleasure.对话2 问候2 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 上午好。上午好。
请让我自我介绍一下，我是李东，济南的一名警察。很高兴见到你，李先生。我是托马斯·巴雷特。见到你也很高兴。这是你第一次来济南吗？ 是的。济南非常美丽。
希望你在这过得愉快。如果碰到麻烦，可以从警察那儿寻求帮助。
外: 谢谢，你待人很友善。警: 别客气。
Dialogue 3 Introductions P: F: P: Hello, aren’t you Mr.Barrette？
Hello, Mr.Li.Very glad to meet you again.Mr.Barrette, you haven’t met Mr.Wang, have you? Mr.Wang, this is Mr.Barrette.W: How do you do? F: How do you do? P: Did you have a pleasant journey in Jinan? F: Yes, I had a very comfortable and pleasant journey in Jinan.P: I am glad to hear that.What can I do for you? F: No, thank you.P: Any time.Good luck.对话3 介绍
警: 你好，你是巴雷特先生吗？
外: 你好，李先生。很高兴能再见到你。
警: 巴雷特先生，你不认识王先生吧？王先生, 这位是巴雷特先生。王: 你好。外: 你好。
警: 在济南旅途愉快吗？
外: 是的，我在济南的旅途非常舒适愉快。警: 很高兴如此，有什么需要帮助的吗？ 外: 不，谢谢。
警: 不用谢，祝你好运。
Section 2 Responding to Gratitude and Expressing Apologies(接受感谢与致歉)Useful Sentences(常用表达法)1.Don’t mention it.It’s our duty.没关系，这是我们的责任。2.My pleasure.别客气。
3.You are welcome.不用谢。
4.I’m glad I was able to help.很高兴能为你效劳。5.It is the least I could do.我只能帮这点忙。6.It is a pleasure.不用客气。7.Not at all.不必客气。
8.Thank you for all you’ve done for me.谢谢你们为我所做的一切。9.I appreciate your advice.我很感激你的建议。
10.Thank you for finding my lost wallet.谢谢你帮我找到钱包。
11.I’m very grateful for your help.我非常感激你的帮助。12.Glad to have been of help.很高兴能为你帮忙。13.At your service.愿为你效劳。14.I must apologize.我得向你道歉。15.Hope you don’t mind.希望你别在意。16.Sorry about that.对此很抱歉。17.I do apologize.我真抱歉。
18.Sorry to have kept you waiting.对不起，让你久等了。19.Sorry, it’s my fault.对不起，怪我。
20.Sorry, we haven’t caught the suspect yet.21.22.23.24.25.对不起，我们还未抓到犯罪嫌疑犯。
We’d like to apologize to you for what has happened to you.对您发生的事我们表示歉意。Oh, don’t worry about that.哦，那就算了。Don’t take it to heart.不要放在心上。
I can understand.It takes time.我能理解，这需要时间。It’s all right.没关系。
Dialogues(情景对话)Dialogue 1 Responding to gratitudes1 F: Thank you for all you’ve done for me.You Chinese police are so great.P: Don’t mention it.It is our duty.对话 1 接受致谢1 外: 谢谢你们为我所做的一切。你们中国警察太棒了。警: 不必在意，这是我们的职责。
Dialogue 2 Responding to gratitudes2（接受致谢2）
F: Thank you for finding my lost wallet.P: It was a pleasure.Hope it didn’t interfere with your stay here.对话2 接受致谢2 外: 谢谢你们替我找回丢失的钱包。
警: 不必客气，希望没打乱你在这儿的行程。
Dialogue 3 Expressing apologies1 P: Hello, sir.The traffic is all right now.Sorry to have kept you waiting so long.F: I can understand.It takes time.对话 3 致歉1 警: 你好，先生。现在交通正常了。很抱歉让你等了这么长时间。外: 我能理解。这需要时间。
Dialogue 4 Expressing apologies2 P: We’d like to apologize to you for what has happened to you.F: Don’t take it to heart.对话 4 致歉2 警: 对发生在您身上的一切我们深表歉意。外: 不必在意。
Section 3 Environment and Weather(环境与气候)Useful Sentences(常用表达法)1.The climate in Jinan is very dry.济南的气候非常干燥。
2.I think the biggest environment problem in my country is air pollution.我认为我们国家最大的环境问题是空气污染。
3.We have reduced emission of air pollutants in recent years.最近几年我们减少了大量污染物的排放。4.Air pollution is really an issue in Jinan 空气污染在济南是个问题。
5.Car exhaust is still a major source of air pollution.汽车尾气仍是空气污染的主要原因。
6.We have introduced stricter environment pollution law.我们实施了更加严格的环境污染法律。
7.Air pollution is now a problem on a truly global scale.空气污染问题在全球范围内普遍存在。
8.Jinan is the capital of Shandong Province on China’s east coast.济南市是中国东部沿海省份山东省的省会
9.Jinan is the province’s political, economic, cultural, scientific and educational center.济南是全省政治、经济、文化、科技及教育中心。10.Jinan is endowed with abundant tourist resources.济南拥有丰富的旅游资源。
11.Jinan possesses as many as 72 springs, with the Baotu Spring, Black Tiger Spring, Five-Dragon Pond and Pearl Spring as the most famous.济南拥有72名泉，尤以趵突泉、黑虎泉、五龙潭、珍珠泉四大泉群久负盛名。
12.Spring water and willows can be found everywhere in the city.济南家家泉水，户户垂杨。
13.Jinan is located at middle latitude with a warm-temperate continental monsoon climate, clear-cut seasonal changes and 14.15.16.17.sufficient sunlight.济南地处中纬度，属于暖温带大陆性季风气候区，四季分明，日照充足。
In winter temperature often falls to zero and sometimes can be below that.在冬天温度经常会降到零度，有时也会零度以下。The average annual rainfall in Jinan is 614mm.济南年平均降雨量614毫米。
I think the best season in Jinan is autumn.我感觉济南最好的季节是秋天。My skin feels tight and flaky.我感到皮肤非常紧绷干裂。
Dialogues(情景对话)Dialogue 1 Environment 1 F: Is the environment a big issue in Jinan? It is in my city.P: It is in mine too.The biggest issue is water.The climate is dry and so water conservation is very important.F: What methods do you use to supply enough water to the whole city? P: You know Jinan is developing very fast.In order to provide enough water to the whole city we have constructed several giant reservoirs.F: I see.I think the biggest environment problem in my country is air pollution.P: Yes, I agree.Air pollution is really an issue in Jinan.We have reduced emission of air pollutants in recent years, but cars are still a major source of them.Factories have become cleaner as stricter environment pollution law has been introduced.F: The problem is now on a truly global scale.I don’t believe that any single country can do anything about it.P: I think you’re right.There needs to be an international response to this problem.对话 1 环境1 外: 环境问题在济南严重么？在我们那儿是一个问题。
警: 在济南也一样，水的问题尤为突出。济南的气候非常干燥，水的保存很重要。
外: 你们济南都采取了什么方法为整个城市提供水源？
警: 你知道济南发展很快，为了提供足够的水源，我们建造了几座大型水库。
外: 明白。我认为我们那儿最大的环境问题是空气污染。
警: 是的，空气污染在济南也的确是个问题。最近几年我们减少了污染物的排放，但汽车尾气仍是空气污染的一个主要来源。自从实施了严格的环境污染法规，我们的工厂变得干净多了。外: 这是个全球范围内的问题，我认为单靠一个国家自己的力量很难应付。
警: 我同意你的观点，国际上所有国家都应对此做出反应。
Dialogue 2 Environment 2 F: It is my first time in Jinan.Can you give me a brief introduction to this city? P: OK.Jinan is the capital of Shandong Province on China’s east coast.It is the province’s political, economic, cultural, scientific and educational center.It is also a sub-provincial city as well as open coastal city approved by the state.F: Jinan is a beautiful city.That is my first impression.P: Yes, Jinan is endowed with abundant tourist resources.F: What is the main character of this city? P: Jinan is famous for its springs.It is also called the ―The City of Spring Water‖.F: That is great.Would you say it in detail? P: Jinan possesses as many as 72 springs, with the Baotu Spring, Black Tiger Spring, Five-Dragon Pond and Pearl Spring as the most famous.F: That means I can see spring water everywhere.P: That’s right.Spring water and willows can be found everywhere in the city.The Daming Lake and the Thousand-Buddha Mountain give the city a special geographical feature, which is a mixture of mountains, springs, lakes, and rivers.F: Wow, it looks like a beautiful picture.P: I am sure you’ll like this city.对话 2 环境2 外: 这是我第一次来济南，你能向我简单地介绍一下这个城市么？
警: 好的。济南市是中国东部沿海省份山东省的省会，是全省政治、经济、文化、科技及教育中心，也是国家批准的副省级城市和沿海开放城市。
外: 济南留给我的第一印象是一个美丽的城市。警: 是的，济南拥有丰富的旅游资源。外: 这座城市最大的特点是什么？
警: 济南以泉水而闻名，所以又叫“泉城”。外: 太棒了，你能详细说一下么？
警: 济南拥有72名泉，尤以趵突泉、黑虎泉、五龙潭、珍珠泉四大泉群久负盛名。
外: 那么我是不是在很多地方都能看到泉水？ 警: 是的，济南家家泉水，户户垂杨，与大明湖与千佛山一起构成了有山有水的独特风光。外: 啊，这真像一副美丽的图画。警: 我敢肯定你会喜欢这个城市的。
Dialogue 3 Weather F: What’s the weather like in your city?
P: Jinan is located at middle latitude with a warm-temperate continental monsoon climate, clear-cut seasonal changes and sufficient sunlight.F: What are the temperatures in winter? In my city it is about 10 or 15 centigrade.P: Then you will feel cold in Jinan.In winter temperature often falls to zero and sometimes can be below that.F: Does that mean the street are often icing in Jinan? P: That’s right.The coldest month is January with the average temperature of 1.9 centigrade under zero.F: How about the weather in summer？
P: It is very hot in summer.From June to July, the temperature of Jinan can climb to 34 or 35 centigrade.F: I feel the weather in Jinan is rather dry.After my arrival in Jinan, my skin feels tight and flaky.P: Yes, it is.The average annual rainfall in Jinan is 614mm.I think the best season in Jinan is autumn.F: I see.Thank you very much.P: My pleasure.Have a nice stay in Jinan.对话3 气候
外: 你们城市的气候怎样？ 警: 济南地处中纬度，属于暖温带大陆性季风气候区，四季分明，日照充足。
外: 冬天的温度怎样，在我们那冬天的气温都在10或15摄氏度。警: 那你在济南一定会感觉很冷的。在冬天温度经常会降到零度，有时也会零度以下。
外: 那么济南冬天路面经常会结冰了。
警: 是这样的。最冷的月份是一月份，平均温度是零下1.9度。外: 那么夏天的气候怎样？
警: 夏天非常热。六七月份，济南的气温能到34或35摄氏度。外: 我感到济南的气候非常干燥。来济南后，我感到皮肤非常紧绷干裂。
警: 是的，济南年平均降雨量614毫米。我感觉济南最好的季节是秋天。
外: 我知道了，非常感谢。
警: 不客气，希望你在济南过得愉快。
Section 4 Others(其它)Useful Sentences(常用表达法)1.There’s a problem with my bank statement.我的银行对账单有点问题。
2.I also need to withdraw some money from the ATM.我还想在自动取款机上取些钱。3.I have to exchange some money.我需要兑换些外币。
4.I have to pay my credit bill.我要支付一下我的信用卡账单。
5.Air mail should take four or five days and surface mail should take about two weeks.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.航空邮件需要4到5天时间，平信大约需要两周。I usually always get up at dawn.I don’t like sleeping in.我一般天一亮就起床，我不喜欢睡懒觉。I usually do some exercise after I get up.早上起床后一般都锻炼身体。
I usually meet some friends and we play sports together or I might spend some time alone on my hobbies.一般是会会朋友，和他们一起体育锻炼，或者是把时间花在个人爱好上。
There are many specialty shops on Quanchenglu Walking Street, including clothing boutiques, and also a movie theater.在泉城路步行街，那有很多专卖店，其中还有专卖流行衣服的商店，还有一家电影院。
You can use cash, check, or credit card.你可以用现金、支票或信用卡。
Shandong cuisine is consisted of Jinan cuisine and Jiaodong cuisine, which is one of the ―Eight Culinary Traditions‖ of China.鲁菜由济南菜和胶东菜两部分构成，是中国“八大菜系”之一。Shandong’s most famous dish is the sweet and sour carp.A truly authentic sweet and sour carp must come from the Yellow River.鲁菜当中最有名的一道菜是糖醋鲤鱼，但地道的糖醋鲤鱼必须使用产于黄河的鲤鱼。
Dinner is ready.Please come to the table.饭菜好了，请入席。
You would no doubt be interested in Chinese cooking.你一定喜欢中国菜。
Wouldn’t you care for something a little stronger? 你不介意喝点烈酒吧？
I now propose a toast to the friendship between our two people.现在，我提议为我们两国人民的友谊干杯！
Another course is coming up.Just help yourself to whatever you’d 18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.like.另一道菜上来了，请随便挑你喜欢的吃。
Here’s to our friendship and to your health.Cheers!为我们的友谊和您的健康，干杯！May I fill your glass again? 要再给你加点酒吗？ Have you booked a table? 你预定餐桌了吗？
Would you like to see the menu? 你需要看菜单吗？
I like music that has a fast beat and is lively, like dance music.我喜欢听一些节奏快活泼一点的音乐，比如说舞曲。
Classical music is supposed to be good for you brain.Research suggests that it makes your brain more active.听古典音乐对人的大脑有好处，有研究表明听古典音乐可以让人的头脑更活跃。
I usually play classical music as background music while I’m cooking or doing other housework.我在做饭或是做家务时经常把古典音乐设定为背景音乐。Music can influence a person’s feeling and character.音乐能影响一个人的情感与性格。Would you like something to drink? 你想喝什么？
They have beer, or wine, or liquor here.有啤酒、葡萄酒或烈性酒。The New Year’s Day is coming.新年马上就要到了。
We will take Christmas rush, send Christmas card and have the house beautifully decorated.我们要进行圣诞节大购物、寄圣诞卡片、还要把家装饰得漂漂亮亮的。30.Christmas Day is the biggest festival in your country.圣诞节在你们国家是最为隆重的一个节日。
31.On that day, people visit each other and greet and bless each other.那一天，人们都互相拜年，说吉祥话。32.Merry Christmas and Happy New Year!圣诞快乐，新年快乐！
33.I hope you have a most happy and prosperous New Year.谨祝新年快乐幸福，大吉大利。34.With the compliments of the season!祝贺佳节!35.Best wishes for the holidays and happiness throughout the New Year!恭贺新禧，万事如意！
36.Please accept my season’s greetings.请接受我节日的祝贺。
37.Please accept my sincere wishes for the New Year.I hope you will continue to enjoy good health.请接受我诚挚的新年祝福，顺祝身体健康。
38.Allow me to congratulate you on the arrival of the New Year and to extend to you all my best wishes for your perfect health and lasting prosperity.恭贺新禧，祝身体健康、事业发达。
39.I must admit our performances at the Olympic Games are something we’ve reasons to be proud of.我承认我们有理由为我们在奥运会上的表现而感到骄傲。40.Green tea and black tea come from the same plant.绿茶和红茶的茶叶都产自茶树。
Dialogues(情景对话)Dialogue 1 To the bank F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: Excuse me, Mr.Li.Would you do me a favor? Of course.What can I do for you? I want to go to the bank.I need an interpreter.What do you need to do there? There’s a problem with my bank statement.There’s a mistake on it.I also need to withdraw some money from the ATM.I have to exchange some money.Yes, I know you will go back to your country next week.I have to pay my credit bill too.If I don’t pay it soon, the credit card company will charge me interest.That’s it.Their interest rates are usually quite high.It’s a good idea to pay off your credit card debts before they attract interest.Shall we go now？ OK.Let’s go.对话 1 去银行
外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 你好，李警官。请帮我个忙好吗？ 当然可以，帮你什么呢？
我想去趟银行，我需要一个翻译。去银行干什么？
我的银行对账单有点问题，有个地方错了。我还想在自动取款机上取些钱，我需要兑换些外币。是么，我听说你下周打算回国。
我还要支付一下我的信用卡账单。如果我不马上支付的话，信用卡公司就会收取利息了。
是这样的，他们的利率通常很高。在他们收取利息之前，你最好把信用卡的钱还清。那我们现在去吧？ 好，咱们走吧。Dialogue 2 At the post office F: I’d like to send this parcel to Australia.Would you please go to the post office with me? P: Certainly.…
P: Could you put it on the scales, so they can check the weight? F: Sure.It’s not very heavy.P: That’s 850 grams.The cost depends on how you would like to send it.F: I see.What are the options? I suppose air mail is faster and more expensive than surface mail.P: That’s right.Sending it by air mail will cost twelve dollars and sending it by surface mail will cost eight dollars.F: How long will it take to get there? P: Air mail should take four or five days and surface mail should take about two weeks.F: I’ll send it by air mail.I’d like to send it as a registered parcel.P: No problem.That’s one dollar extra.F: There’s thirteen dollars.P: Don’t forget your receipt.F: Oh, yes.对话 2 在邮局
外: 警: 警: 外: 我要往澳大利亚寄一件包裹，你能和我一起去一下邮局么？ 当然可以。„„
把你的包裹放在秤上，邮局要测一下重量。好的，包裹不是特别重。警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 850克。邮寄的费用取决于你用何种方式邮寄。我知道。该怎么寄呢？我想寄航空件比寄平信更快，邮费更高。是的。寄航空件邮费为12美元，平信8美元。包裹多长时间才能到呢？
航空邮件需要4到5天时间，平信大约需要两周。那就寄航空邮件。我打算寄挂号。没问题。寄挂号要多付1美元。这是13美元。别忘了收好收据。啊，是的。
Dialogue 3 Daily routines F: P: F: P: F: P: F: P: Hello, Mr.Li.Nice to meet you.Nice to meet you, too.How do you usually spend your time? You look busy all day long.Well, I usually always get up at dawn.I don’t like sleeping in.I usually do some exercise after I get up.That sounds nice.How do you spend your whole day? Of course do my job.You know being a police officer means you are always ready to face new tasks.What do you usually do in your leisure time? I usually meet some friends and we play sports together or I might spend some time alone on my hobbies.Sometimes I help my wife do housework and play with my daughter.I know you have a happy family.Thank you.F: P: 对话 3 谈日常生活
外: 你好，李警官，很高兴见到你。警: 我也是。
外: 你每天时间都是怎么过的？我看你一直都很忙。
警: 我一般天一亮就起床，我不喜欢睡懒觉，早上起床后一般都锻炼一下。
外: 很好啊，那么接下来的一天你都忙什么？
警: 当然是忙工作。你知道身为一名警察就得时刻准备着迎接新的任务。
外: 空闲时都干些什么呢？
警: 一般是会会朋友，和他们一起进行体育锻炼，或者是把时间花在个人爱好上。有时也会帮助妻子做一下家务或陪我女儿玩。外: 我知道你有一个幸福的家庭。警: 谢谢。
Dialogue 4 Shopping F: What sort of shopping is nearby, Mr.Li? P: This is a great area of the city for shopping.There’s a grocery store just around the corner.F: What about things other than food? P: Well, the Quancheng Square has many stores around it, including some major department stores.F: Are there small shops near here as well? P: Yes, on Quancheng Lu Walking Street, there are many specialty shops, including clothing boutiques, and also a movie theater.F: Are there some stores open 24-hour a day there? P: Yes, and there is also a 24-hour convenience store near your department within walking distance.F: How can I pay after shopping? P: You can use cash, check, or credit card.F: Well, that sounds just wonderful.P: Yes, it’s a really nice neighborhood.对话 4 购物
外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 李警官，附近有什么购物场所？
这一带是市区里购物的好地方。在附近有一个食品杂货店。除了食物还有什么？ 噢，泉城广场附近有许多家店铺，还包括几家主要的百货商店。这儿附近也有小商店吗？
是的，在泉城路步行街，那有很多专卖店，其中还有专卖流行衣服的商店，还有一家电影院。那儿有商店24小时营业么？
有的。而且在你住处附近就有一家24小时便利店，步行就到。买完后我怎样付钱呢？
你可以用现金、支票或信用卡。噢，听起来挺好。是呀，这个地方不错。
Dialogue 5 Food F: Excuse me, Mr.Li.Can you suggest a good restaurant？ P: Yes.What kind of food would you like to eat？
F: I like Chinese food.Do you know if there’s a good Chinese restaurant nearby？
P: There’s one across the street.F: Where can I have the best local food？
P: I suggest you try Sunny Restaurant.It is famous for its Shandong cuisine.F: It is my first time to try Shandong cuisine.I want to know more about it.P: Shandong cuisine is consisted of Jinan cuisine and Jiaodong cuisine, which is one of the ―Eight Culinary Traditions‖ of China.F: Why does Shandong cuisine have two parts? P: That is because of Shandong’s geographical characteristics.Shandong is a large peninsula surrounded by the sea, with the Yellow River meandering through the center.This forms the coast of Jiaodong dishes(seafood)and the interior of the Jinan dishes.Shandong’s most famous dish is the sweet and sour carp.A truly authentic sweet and sour carp must come from the Yellow River.F: That sounds very interesting to me.P: Condiment served in Shandong cuisine is pure and has delicious taste.It is famous for its fresh, tender, fragrant and crisp characteristics.I am sure you will like it.F: Thank you very much.I cannot wait to try it.I must go now.P: You are welcome.Have a good appetite.对话 5 饮食
外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 请问，李警官，你能推荐一家好的餐厅吗？ 好的，你想吃什么样的东西？
我喜欢中国菜，你知道这附近有好的中国餐厅吗？ 街对面有一家。
哪里可吃到最好的本地食物？
我建议你去阳光餐厅试试看，那儿的鲁菜很有名。这是我第一次吃鲁菜，希望能多了解一下。鲁菜由济南菜和胶东菜两部分构成，是中国“八大菜系”之一。鲁菜为什么又分两个菜系？
这是由于山东的地理特点决定的。山东是个三面环海的半岛，黄河蜿蜒流过全省，这就形成了以海鲜为主的胶东菜和以内地城市济南为代表的济南菜。鲁菜当中最有名的一道菜是糖醋鲤鱼，但地道的糖醋鲤鱼必须使用产于黄河的鲤鱼。外: 听起来真有意思。警: 鲁菜讲究调味纯正，口味鲜美，具有鲜、嫩、香、脆的特色，我肯定你会喜欢的。
外: 非常感谢，我已经等不及想吃了，我得走了。警: 不客气，祝好胃口。
Dialogue 6 Green tea F: I know China is very famous for its green tea.P: That’s right.Today, scientific research in both Asia and the west is providing hard evidence for the health benefits long associated with drinking green tea.F: But black tea is more popular in the western countries.What’s the difference between green tea and black tea? P: Both teas come from the same plant.The difference is the way the different teas are processed.The green tea is not fermented and it has been dried.Because of the shorter processing time, the green tea has a lighter flavor than the black tea.Green tea is good for you because the processing keeps all the beneficial elements left in the tea.F: I am not used to the taste of green tea when I first try it.P: Yes, green tea doesn’t taste anything like the tea you usually drink.Most green tea drinkers do not add milk or sugar, but you can if you like.F: How to make a good cup of green tea? P: Green tea is brewed just like you would brew the tea you normally drink, except you will not want the water to boil.You will want to brew you tea when the water is on the verge of boiling.Green tea is a more delicate tea so you want the water to be a little cooler.F: Where can I get good green tea? I want to buy a lot for my friends.Do you have any to recommend? P: To try really good green tea you will want to look in a gourmet tea store rather than a grocery store.You will find a good selection of green teas in those stores.Some of the types you will want to look for are Sencha, Gunpowder, or Dragon Well.F: Thank you very much.P: My pleasure.对话 6 绿茶
外: 我知道中国的绿茶很有名。
警: 是的。如今，东西方的科学研究不断发现有力的证据，证明了长期以来人们所相信的饮用绿茶有益健康。外: 但在西方红茶更流行，绿茶和红茶有什么区别？
警: 两种茶叶都产自茶树；其区别是茶叶的加工过程不一样——绿茶在烘干前没有进行发酵。因为加工过程时间短，绿茶的味道比红茶更清淡。绿茶之所以对你健康有益是因为所有有益成分都保留在茶叶里。
外: 我第一次喝绿茶时对其口味不太适应。
警: 是的。绿茶的味道与你通常喝的茶完全不同。大部分喝绿茶的人不往茶里加牛奶，也不加糖，但是如果喜欢，你也可以加。外: 怎么沏一杯好的绿茶？
警: 沏绿茶的方法和沏普通茶一样，只是不要用滚开的水，待水温稍微冷却到沸点以下再沏。绿茶比一般的茶更嫩，所以水温要低一些。
外: 在哪儿能买到好绿茶？我打算给我朋友买一些，你有什么建议吗？
警: 要想品尝真正的好茶，不要去杂货店而应到精品茶叶店去看看，那儿有不少好茶供你选购。你想要的好的绿茶有煎茶、中国珠茶、或龙井茶。外: 非常感谢。警: 不客气。Dialogue 7 Banquet P: F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: P: F: P: F: P: F: P: F: Dinner is ready.Please come to the table.OK.You would no doubt be interested in Chinese cooking.Yes, I indeed like Chinese food.What would you like to drink? Anything.We have beer and wine.Which do you prefer? Beer is OK.Wouldn’t you care for something a little stronger? This Chinese liquor is a famous brand.I can try it.I now propose a toast to the friendship between our two people——to our friendship!To our friendship, Cheers!Ah, here come the egg rolls.It tastes best when taken piping hot.Here’s to your health, Cheers!Thank you, Cheers!May I help you get some pieces of sweet and sour carp? No more, thank you, I’m really full.May I fill your glass again? Another course is coming up.Just help yourself to whatever you’d like.This dish is delicious.Try some of the cold dishes.OK.对话 7 宴会
警: 饭菜好了，请入席。外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 好的。
你一定喜欢中国菜。是的，我很喜欢中国菜。你要喝什么？ 什么都可以。
我们有啤酒和葡萄酒，你想喝什么？ 喝点啤酒吧。
你不介意喝点烈酒吧？这是中国白酒著名品牌。那我尝尝。
现在，我提议为我们两国人民的友谊干杯！为我们的友谊，干杯！上春卷儿了，趁热吃好吃。这杯为了您的健康，干杯！谢谢，干杯！
我给你夹点糖醋鲤鱼吧。够了，谢谢，我真饱了。
要再给你加点酒吗？另一道菜上来了，请随便挑你喜欢的吃。这道菜很好吃。吃点凉菜吧。好的。
Dialogue 8 Music P: What kind of music do you like listening to? F: I like music that has a fast beat and is lively, like dance music.You know, I go to disco almost every week.Sometimes it’s too loud though.You prefer classical music, don’t you?
P: Yes, I do.I find it very relaxing.I often listen to Mozart or Bach in the evening after a hard day at work.F: I must admit that I like several pieces of classical music.It’s certainly more sophisticated than modern dance music.P: Classical music is supposed to be good for your brain.Research suggests that it makes your brain more active.Students who listen to classical music while studying perform better.F: Really? Perhaps I should listen to classical music often.I heard that listening to classical music is helpful in reducing stress.P: Yes.That’s why I listen to it in the evenings.I usually play it as background music while I’m cooking or doing other housework.F: I’ve got a few classical music CDs.I should follow your lead and increase my brain power.P: You can find plenty of recording on the internet too.You can listen to samples and then buy them very cheaply if you like them.F: That’s a good idea.You should do the same with some music.You might find something you like.Classical music might make you clever, but dance music might make you livelier and happier.P: That’s true.There’s clear evidence that people who listen to lively music are lively people.Music can influence a person’s feeling and character.对话 8 音乐
警: 你都喜欢听些什么音乐？
外: 我喜欢听一些节奏快活泼一点的音乐，比如说舞曲。你知道，每周我都会去迪斯科舞厅，尽管有时太吵了。你是不是喜欢古典音乐？
警: 是的。听古典音乐会让我感到放松。忙了一天的工作，我一般会在晚上听一听莫扎特或巴赫。
外: 我也喜欢几首古典乐曲，这当然比现代舞曲高雅。
警: 听古典音乐对人的大脑有好处。有研究表明听古典音乐可以让人的头脑更活跃，学生在学习的时候听听古典音乐会表现得更好。外: 真的么？也许我该多听一下古典音乐。我还听说听古典音乐会减轻压力。
警: 是的，这就是为什么我晚上经常听。我在做饭或是做家务时经常把古典音乐设定为背景音乐。
外: 我有几张古典音乐的CD，我会按照你的做法改善一下我的大脑机能。
警: 你还能在网上找到很多有关的唱片，你可以试听一下，如果喜欢，可以很便宜地买下来。
外: 这真是个好主意，如果你想听其它的音乐也可以从网上购买，你会买到自己喜欢的音乐的。古典音乐可以让你聪明，但舞曲可以使你更活泼与高兴。
警: 是这样，有明确证据证明听活泼音乐的人也往往很活泼。音乐能影响一个人的情感与性格。
Dialogue 9 Inside a pub(Be with a foreinger in a pub at weekend)F: So, what would you like to drink? P: Do they have tea? F: What did you say? Tea? P: Yes.Do they have any iced tea? F: No, I don’t think so.This is a pub.P: Sure.A lot of pubs do.F: It’s on my treat today.Anyway, what would you like as a drink? P: Maybe juice then.F: Juice? It’s 10:30!How can you drink juice? P: Why not? F: But this is a pub.They have beer, or wine, or liquor here.I thought you wanted to have a drink.P: But I don’t like alcohol.It makes my face turn red.And furthermore, we have alcohol ban for the police.F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: F: I know.But it is weekend time.You say your face turns red? Yes, it turns all red.So I don’t drink alcohol usually.So what do you usually drink when you go out? I drink tea, or juice.But you are in a pub right now.Almost all people here know how to drink alcohol.You should learn.Why do I have to learn? I don’t like it.Because when you go out with people, everybody drinks.And people will have parties too.If you refuse to drink alcohol, people will think you are too conservative.So you think I need to drink, huh? At least get used to it.You should be able to drink two or three drinks.Alright.I will try.What are you drinking? Gin and tonic.Is it strong? Average.Not too strong.I will have one too then.But you must promise not to laugh at my red face.I promise.I’ll go to the bar and get two gin and tonics.对话 9 在酒吧
(周末陪外国朋友在酒吧)外: 你要喝什么？ 警: 他们有茶吗？ 外: 你说什么？茶？ 警: 嗯，他们有冰茶吗？
外: 我想没有吧，这里是酒吧啊。警: 当然。好多酒吧都有。外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 今天我请客。那你到底想喝点什么呢？ 那么果汁好了。
果汁？现在是十点半，怎么能喝果汁？ 为什么不行？
但这里是酒吧啊，有啤酒、葡萄酒或烈性酒。我以为你想喝一杯的。
我不喜欢酒精，我的脸很容易红。而且，我们警察有禁酒令。我知道，但现在是周末。你说你的脸会红？ 对啊，脸会变得很红，所以通常我不喝酒。那你出去时通常都喝什么？ 我喝茶或果汁。可是你现在在酒吧，这里的人几乎都会喝酒，你应该要学着喝。为什么我要学？我又不喜欢。
因为你和别人出去时，每个人都喝酒。人们还经常聚餐，如果你不喝酒，别人会觉得你太保守。所以你认为我应该喝酒？
至少要习惯它，你应该能喝个两三杯。好吧，我试试看。你要喝什么？ 琴汤尼。很烈吗？
一般，不会太烈。
那么我也来一杯，但是你答应不许笑我脸红。我保证。我去吧台叫两杯琴汤尼。
Dialogue 10 Festival and blessings P: The New Year’s Day is coming.F: Yes.You know in my country this time people are very busy and happy.P: For what? F: We will take Christmas rush, send Christmas card and have the P: F: P: F: P: F: P: F: P: house beautifully decorated.I see.The Christmas Day is just before the New Year’s Day and the Christmas Day is the biggest festival in your country.That’s right.The Christmas Day is our family festival.That means all the family members get reunion on that day.It sounds like our Spring Festival.On that day, people visit each other and greet and bless each other.It is the same.We always say ―Merry Christmas and Happy New Year‖.Our blessings are also rich and colorful What are they? For example, ―I hope you have a most happy and prosperous New Year‖, ―With the compliments of the season‖, or ―Best wishes for the holidays and happiness throughout the New Year‖, etc.Very nice.Please accept my season’s greetings.A happy New Year to you.对话 10 节日与祝福
警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 新年马上就要到了。
是的。你知道这个时候在我们国家，所有人都既忙碌又高兴。都忙什么？
我们要进行圣诞节大购物、寄圣诞卡片、还要把家装饰得漂漂亮亮的。
我明白了，圣诞节和新年离得很近，而且圣诞节在你们国家是最为隆重的一个节日。
是这样的。圣诞节是一个家庭团聚的节日，这一天，所有的家庭成员都团聚在一起。
这和我们的春节一样。那一天，人们都互相拜年，说吉祥话。是的，我们一般都说“圣诞快乐，新年快乐”。警: 我们的祝福语同样丰富多彩。外: 都怎么说呢？
警: 比如说“谨祝新年快乐幸福，大吉大利”，“祝贺佳节”，“恭贺新禧，万事如意”，等等。
外: 太好了，请接受我节日的祝贺。警: 恭贺新年。
Dialogue 11 Keeping fit F: China is still supposed to be a developing country, so I was surprised when I saw all the people looking as strong and healthy as people in any developed country.P: It’s all due to the general improvement of living conditions and the concern of the government.How could you expect people to be healthy and fit when they were having a hard time to keep body and soul together? In fact, life has become so good and easy that now we face the danger of over-nourishment, especially for the children.Go to any classroom in a school and you are sure to see at least two or three little fatties in a class of fifty children.F: But I don’t see so many overly fat people in China as I see in the west.How do you explain that? P: As I see it, the difference in our style of living explains it.Your food is too rich and fattening and you don’t take enough exercises.F: Ah yes, I see people of all ages taking exercises both in the mornings and also in the evenings.The parks every morning are always full of people doing all sorts of exercises.Younger people mostly do jogging.The older people do Taiji, which has been introduced to the west recently.P: Yes, it’s originally a school of Chinese martial arts.It differs from all other schools of martial arts in that it relies not on one’s own physical strength, but on the physical strength of one’s opponent.Its famous maxim is ―With my four liang I’ll remove your thousand jin.‖ Of course most people do Taiji today not as a martial art, but as a form of physical exercise.It calls for synchronization of deep breathing and slow rhythmic movements, and requires high concentration.Its slow pace makes it specially suited to older people.F: Yes, I find it fascinating to watch them.Another sight that impresses me greatly is to watch those colorfully dressed elderly ladies doing the Yangge dance to the loud rhythmic music of cymbals and drums.Their lively spirit is very catching.对话11 运动与健康
外: 中国按道理来说还是个发展中国家，所以，看到中国人强壮、健康，与发达国家的人无异，我很惊讶。
警: 这全是由于生活条件的改善和政府的关怀。人民如果总为温饱问题操心，怎么能有健康的体魄呢？实际上，我们现在的生活太优裕了，人们甚至会营养过剩，尤其是小孩。学校里任何一个50人左右的班里少说都会有两三个小胖子。
外: 但我好像没看见中国有像西方那么多的胖子。这怎么解释呢？
警: 依我看，东西方生活方式的差异就是解释。你们吃的东西过于油腻，而且你们缺乏足够的体育活动。
外: 对了，我看见不同年龄的人早晨、晚上都在锻炼。公园每天早上都有做各种运动的人，年轻人大多是跑步。上年纪的人打太极拳，太极拳最近也传到了西方。
警: 是的，太极拳是中国武术众门派中一门，与其它派别的武术的不同之处在于，太极拳不是依己拙力，而是以借力制胜。太极的名言是“四两拨千斤”。当然啦，现在多数人练太极不是作为技击术，而是作为一种体育运动。打太极拳讲究聚气凝神于丹田、动作柔顺自然、意要专，神形并练。由于它节奏舒缓，很适合老人练习。
外: 的确，看人打太极拳太有意思了。还有一个给我印象深刻的情景是，那些衣着鲜艳的老太太锣鼓喧天地扭秧歌。她们高涨的情绪非常具有感染力。
Dialogue 12 Feelings and emotions P: Hello.What are you reading about in the newspaper? F: Hello.I was bored with my work, so I decided to read the newspaper to relax.Unfortunately, the news is so depressing.There has been another murder in the city center.I’m shocked that the police haven’t caught the killer yet.P: I know people are starting to get frightened by it.Everyone will be relieved soon when we finally catch the murder.F: You mean ―if‖ you catch the murderer.I’m scared still about going into the city center at night.P: We will!Easy.There must have been some good news in the newspaper.I can’t believe that none of the news stories make you happy or excited.F: Well, there was one good piece of news.You remember the local girl who was dying of a rare blood disease? P: Yes.Her parents were raising money to have her treated in Jinan Central Hospital.F: Well, they’ve got the money and she’s going to take treatment tomorrow.P: I’m so happy for the family!They must be very relieved and excited about that.F: I’m sure they are.对话 12 情感与情绪
警: 你好，你在读报，报纸上都什么新闻？ 外: 你好，我工作地有点厌烦了，所以看看报纸放松一下。很遗憾，有条消息很让人沮丧。市中心又发生了一起谋杀案，让我吃惊的是警察还没有抓到凶手。
警: 我知道对这事群众开始感到恐惧。当我们抓到凶手后，人们很快就会松口气的。
外: 你的意思是“可能”抓到凶手，我现在晚上去市中心还感到害怕。
警: 我们会抓到凶手的！放松。报纸上肯定有好消息的，我相信肯定有消息能让你高兴起来。
外: 是的，这就有一条好消息。你还记得有一位当地女孩因为罕见的血液疾病而生命垂危么？
警: 我记得，她的父母为了孩子能在济南中心医院得到治疗正努力筹钱。
外: 他们筹到钱了，明天孩子就可以接受治疗。
警: 真为这一家人感到高兴，这下他们应该感到放心与高兴了。外: 肯定是这样。Chapter Two Assisting the Public（服务大众）
Section 1 Offering Help(帮助)Useful Sentences(常用表达法)1.Can/May I help you? 我能帮你什么忙么？ 2.What can I do for you? 我能为您做些什么？ 3.Are you being helped? 你有人帮忙么？
4.I’d be at your service anytime.我愿意随时为你提供帮助。5.I’ll be on call all day, sir.我可以全天随叫随到，先生。6.Let me show you the way.我来给你指路。
7.Is there anything I can do? 我能做点什么？
8.If you like, I’d drive you home.如果你愿意的话，我开车送你回家。9.Hello, we are patrolmen.Can we help you? 你好，我们是巡警，我们能帮助你么？
10.Please remember ―If you are in trouble, please turn to a policeman‖.请记住“有困难，找警察”。
11.Could you tell me the way to the Jinan Municipal Public Security Bureau? 请问去济南市公安局怎么走？
12.Excuse me, how can I get to the police station? 劳驾，请问去派出所怎么走？
13.Excuse me, is this the right way to the station? 劳驾，到车站是从这儿走吗？
14.How long will it take me to the nearest parking area? 到最近的停车场需要多少时间？
15.Can you tell me where the Quancheng Square is? 请问泉城广场在哪儿？
16.Hello, officer.Which street am I on now? 你好警官，请问我现在在哪条街上？ 17.What street is this? Where does it lead to? 这是什么街？它通向什么地方？
18.Excuse me, sir.Is there a garage around here? 先生请问，附近有修车厂吗？
19.Excuse me, officer.Is this the right bus for the station? 劳驾，警官，这车是开往车站的吗？ 20.How long is the ride? 乘车需要多长时间？
21.Where do I change buses to go to downtown? 去市中心我该在什么地方换车？
22.It’s that way.Go straight along the street and turn left at the first crossing.往那边走。沿着这条路直着走，在第一个十字路口左拐。
23.It’s not far from here.Walk one block and turn right, then you can get there.过一个街区，然后右拐，你就能找到那儿。24.Is it within walking distance? 它在步行的范围内么？
25.It is too far to walk.You can take No.18 Bus.步行太远，你可以乘18路车去。26.It’s about ten minutes’ ride.开车十分钟就到。
27.Straight on, then turn left at the first traffic light.The police station is right there.一直朝前，在第一个红绿灯左拐，就能找到派出所。
28.There is no subway in our city.You can get there by taxi or bus.我们这儿没有地铁，你可以打的或乘公交车去那。29.It’s across the street.在街对面。
30.If you want a soft sleeper, it will cost 180 yuan;if you want a hard seat, it will only cost 68 yuan.如果你打算坐软座，票价为180元，硬座票价为68元。
Dialogues(情景对话)Dialogue 1 Asking the way1—to the railway station F: Excuse me, officer.Can you tell me the way to the Jinan Railway Station? P: Sure.Straight on.Walk two blocks and turn right, then you can get there.F: Is it far from here? P: It is about 30 minutes’ walk.You can take No.18 Bus and get off at
the third stop.Taking a taxi can also get there.F: Thank you.P: Any time.Good luck.对话1问路1—去火车站
外: 劳驾，警官，能告诉我济南火车站在哪儿吗？ 警: 当然可以。一直往前走，穿过两个街区右拐，你就能找到那儿。外: 离这儿远吗？
警: 步行需要三十分钟。你可以乘18路公交车在第三站下车。也可以乘出租车。外: 谢谢。
警: 不用谢，祝你好运。
Dialogue 2 Asking the way 2—to the parking area F: P: F: P: F: P: F: P: Excuse me, officer.Hello, can I help you? Which street am I on now? You are on the Quancheng Street.Can I park my car here? No, you cannot park here.Can you tell me the nearest parking area? Go down this street and turn right at the first intersection.You’ll see a parking area on your right-hand side.F: Thank you very much.P: With pleasure.对话2问路2—去停车场
外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 劳驾，警官。
你好，有什么需要帮忙吗？ 请问我现在在哪条街上？ 这是泉城路。
我能在这儿停车吗？ 不，不能在这儿停。
能告诉我最近的停车场吗？
沿着这条街往下开，在第一个十字路口右拐。在你的右手边就可以看到有个停车场。外: 非常感谢。警: 不客气。
Dialogue 3 Asking the way3—to the Bank of China F: Excuse me? How can I get to the nearest branch of the Bank of China? P: There’s a branch on Shanda Street.Walk up this street until you get to the first set of traffic lights.Then turn right at the traffic lights.F: How far up the street are the traffic lights? P: No far.About 150 meters perhaps.F: OK.So I turn right at the traffic lights.Then? P: Then keep walking until you reach a market of digital products.It’s a high and modern building.You can’t miss it.F: OK.Where do I go then? P: You’ll see the Bank of China next to the building.You’ll see a big sign on the front of it.F: I got it.Thank you very much.对话3 问路3—去中国银行
外: 打扰一下，请问最近的中国银行支行在哪？
警: 在山大路有一处支行。沿着这条路直走到第一处红绿灯处，然后右拐。
外: 从这儿到红绿灯有多远？ 警: 不远，大约有150米。
外: 好的，我在红绿灯处右拐，然后呢？
警: 一直前走，走到数码广场，那是一座很高很现代的建筑，你一定会看到的。
外: 好的，那银行在哪儿？ 警: 中国银行就在旁边，你会看到楼前面有很明显的银行的标志。外: 我知道了，非常感谢。
Dialogue 4 Getting lost F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: F: P: Sir, how do you do? How do you do, ma’am.What can I do for you? I’m lost here.I can’t find my hotel.Take it easy.What’s your hotel’s name? Quancheng Hotel.I know it.It’s not so far from here.Is it within walking distance? Well, it takes about twenty minutes on foot.I’d rather take a bus.Which bus should I take?
You can take Bus No.2 and get off at the second stop.Could you direct me to the bus stop? Across the street.Thank you so much for your assistance.Don’t mention it.对话4 迷路
外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 警: 外: 先生，你好。
你好，夫人。有什么需要帮忙吗？ 我迷路了。找不到回宾馆的路了。别着急，你住在哪个宾馆？ 泉城宾馆。
我知道在哪，离这不远。可以步行到那么？
嗯，需要走大约二十分钟。
那我宁愿坐公交车。但我该乘几路车呢？ 警: 外: 警: 外: 警: 你可以乘坐二路车，在第二站下车。你可以告诉我去公共汽车站的路么？ 马路对面。
非常谢谢你的帮助。别客气。
Dialogue 5 Timetable F: Excuse me, officer.Can you help me? P: Sure.What can I do for you? F: Can you tell me when the next train leaves for Beijing? I cannot understand this timetable.P: It looks like one leaves at 9:30.F: Thank you very much.What time is it now? P: Seven-twenty.You have got plenty of time.F: Oh, good.Do you know where I can get a cup of coffee? P: There is a coffee bar nearby.Let me show you the way.对话 5 问时刻表
外: 对不起，警官。能帮我一下么？ 警: 当然。我能为你做点什么？
外: 能不能告诉我下一班去北京的火车几点开？我看不懂这份时刻表。
警: 应该是九点。
外: 非常感谢。现在几点了？ 警: 七点二十。你时间足够。
外: 好的。你知道附近哪儿能喝咖啡么？ 警: 附近有一家咖啡馆。我来给你指路。
Dialogue 6 Packages
