第一篇：生产管理学(工商管理专科)

《生产管理学》（工商管理专科）答案

20号

（六）10:20---12:00代码0301

二、名词解释

1.连续型生产：一是指工厂运作模式，是24小时连续运行的，不间断生产； 二是指车间生产方式，是相对于批式生产方式而言的。

2.工作地：是指劳动生产所使用的场地。

3.流水线节拍：流水线上的产品在各工序间每移动一次所需要的间隔时间称为流水线的生产节拍。

4.关键路线：是指网络终端元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间。

5.OPT:abbr.VC开发环境自动生成的用来存放WorkSpace中各种选项的文件。

三、简答题：

1、简述服务业选址的主要因素。

答：服务业的目标是实现收入最大化，因此对一个服务企业而言，特定的选址更多的是影响其收入而不是成本。这就说明服务业选址决策的重点应当确定销售量和销售收入的多少。而决定服务业销售量和收入的影响因素主要有一下几个：（1）所选地区的消费者购买力。消费者收入高，人数众多且消费欲望强烈，服务消费量大则收入高。（2）所选地区竞争情况。不少企业在竞争企业集中化程度很高的地区选址以增加销售量，竞争企业集中会形成知名度很高的大市场，这种聚集效益会给商家带来较高的收入。（3）与消费者接触程度的高低。对于接触程度高的服务业，选址应靠近消费群集中地区。而对那些用户接触程度低的服务业，则应选择交通便利，人力资源充足的地区。

2、简述生产能力与生产任务的平衡。

答：生产能力与生产任务的平衡需要通过生产能力的科学规划。如果需求与现有生产能力相差悬殊，管理人员必须作出增加或减少企业生产能力的决策。因为能力与任务不平衡，企业将承担额外的成本代价。加大生产能力会导致生产能力扩大成本；而如果任由生产能力小于需求，则会发生机会成本。生产能力规划就是在扩大成本和机会成本之间寻求最佳方案。

第二篇：工商管理专业(专科)管理学基础

工商管理专业（专科）管理学基础

单选题:10分，每题01分

1、组织各资源要素中占据首要地位的是（）。

单选:

A:财力资源

B:组织文化

C:物力资源

D:人力资源

2、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于（）。

单选:

A:风险型决策

B:不确定型决策

C:程序化决策

D:确定型决策

3、组织结构设计的出发点和依据是（）。

单选:

A:权责利关系

B:企业目标

C:分工合作关系

D:一项管理职能

4、管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。一般认为，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。

单选:

A:4人以下

B:48人

C:810人

D:1015人

5、马克思韦伯主要依据（）来描述他的理想的组织模式。

单选:

A:劳动分工

B:职权等级

C:权威关系

D:非人格性

6、菲德勒提出的领导理论是（）。

单选:

A:领导行为连续统一体理论

B:随机制宜理论

C:情境领导理论

D:管理系统理论

7、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成（）万件的产销量。

单选:

A:2

B:12

C:20

D:308、小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。

单选:

A:集权式

B:分权式

C:均权式

D:不确定

9、．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）。

单选:

A:参与制目标设定法

B:专家目标设定法

C:员工目标设定法

D:过程性目标设定法

10、目标设立过程中要注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（）以内。

单选:

A:2个

B:5个

C:10个

D:15个

判断题:20分，每题02分

11、当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少外部环境对企业造成的不利影响。

判 断 :

正 确错 误

12、没有目标，就没有决策。

判 断 :

正 确错 误

13、菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。

判 断 :

正 确错 误

14、一般来说，集中控制适用于规模较大的组织。

判 断 :

正 确错 误

15、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。

判 断 :

正 确错 误

16、零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因素加以考虑。

判 断 :

正 确错 误

17、当冲突双方的自我控制能力急剧下降的时候，冲突就会引发竞争。

判 断 :

正 确错 误

18、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表--韦伯。

判 断 :

正 确错 误

19、成本控制是指以成本作为控制的手段，通过制定成本总水平指标值、可比产品成本降低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对企业融资活动实施有效控制的目的的一系列管理活动与过程。

判 断 :

正 确错 误

20、冲突是造成组织不安、紧张、不和乃至分裂、瓦解的主要原因之一，这是现代冲突理论的基本观点。

判 断 :

正 确错 误

中型计算题:05分，每题05分

21、某公司生产谋产品的固定成本为200万元，单位产品可变成本为1400元，单位产品售价为1800元。试用盈亏平衡点法确定其盈亏平衡时的产量。

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

论述题:10分，每题10分

22、试述目标管理的实施过程。

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

简答题:35分，每题07分

23、为什么称韦伯为组织理论之父？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

24、企业目标的特征是什么？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

25、决策具有什么特征？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

26、管理人员培训的作用是什么？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

27、控制系统的特点。

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

案例分析题:12分，每题12分

28、（情形1）我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但在卢旺达却十分滞销，因为卢旺达是一个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便。日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查后，专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车，抢夺了市场。我国的企业由于只知己不知彼，错过了一个很好的占领市场的机会。

（情形2）80年代初，我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警查禁销毁，造成了很大的经济损失和政治损失。

问题：

1、案例反映了组织与外部环境的关系问题，组织外部环境主要有哪几类？

2、案例中涉及的是哪种环境？

3、社会环境对组织的作用有哪些？

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

名词解释:08分，每题04分

29、正式沟通

答 案 :

自评分数（请对照参考答案，将自己所得分数添入框中）

30、间接控制

答 案 :

第三篇：电大专科工商管理《管理学基础》试题及答案2

、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。)

1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是()，其手段都是管理。

A.对人的合理使用B．科学技术的高度应用

C.资源的最优配置和最优利用D．资金的合理流动

2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以()为重要标准。

A.情感的逻辑B.正规的程序

C.效率的逻辑D．高度的责任心

3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于()。

A.科研部门B．军队

C．学校D．工业企业

4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是()。

A.专题计划B．专项计划

C.预算D．数量计划

5.目标管理理论的理论基础是()。

A.科学管理理论

B．行为科学理论

C.组织理论．

D．科学管理理论与行为科学理论的有效统一

6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。()。

A．12500件B．25000件

C.20000件D．40000件

7．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。这是()。

A.组织的一般含义B．组织的动态含义

C．组织的静态含义D．组织的管理学含义

8．依据控制的()分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A.内容B.环节

C．对象D.对象的性质

9．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：()

A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好

B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释()

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B．穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。)

1．组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。()

2．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。()

3．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测。()

4．任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。()

5．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。()

6．组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。()

7．组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。()

8．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论，属于行为改造型激励理论。()

9．一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。()

10．现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此，管理的重要内容之一就是防止和消除冲突。()

三、简答题(每小题6分，共30分)

1．什么是管理理论丛林?

2．领导者科学用人的艺术表现在哪里?

3．如何理解企业组织结构的含义?

4．衡量集权与分权的标志有哪些?

5．简述控制系统的特点。

四、论述题(10分)

试论述企业与外部关系的协调。

五、案例分析(20分)

案例一：(12分)

联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右平拿着车钥匙。他们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：

1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?(2分)

2．这一管理理论的指导思想有哪些?(2分)

3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分)

4．你如何评价这一管理理论?(2分)

案例二：(8分)

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯梏的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据张宏伟丁解的可靠信息，宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，张宏伟开始制定关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划，并且在组织里开始推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。

首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和张宏伟比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：“宏伟，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。”

裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的诡计，要让他们更加拼命的工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。

问题：(单项选择，请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题2分，共8分)

1．你认为新计划失败的主要原因是什么?()

A．高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中来

B．企业中人员对于双因素理论缺乏了解

C.员工不配合D．她忽视了各层次员工的需求不同的事实

2．根据马斯洛的需求层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同?()

A.设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现

B．大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求

C.设计人员和一线工人都不太关注社会需求

D．A和B

3．根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需求层次理论的理解错误最可能是：()

A．她认为保健因素不重要，激励因素重要

B．她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的C.她认为保健因素达到行业最高水平就足够了

D.她认为只有激励因素可以发挥激励的作用

4，张宏伟对与这种结果很苦恼，为此她请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取?()

A.进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可

B.停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于新计划的评价

C．争取高层管理者的支持，继续推行新计划

D．安抚一线员工，给予一定的物质补偿

试卷代号：2064

中央广播电视大学2004—2005学第一学期“开放专科”期末考试

各专业管理学基础试题答案及评分标准

(供参考)

2005年1月

一、单项选择(请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。每小题2分，共20分。)

1．C2，C3．B4．C5，D

6．C7，A8．B9．B10．C

二、判断正误(下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。每小题2分，共20分。)

1．答：对。

2．答：错。将“企业再造”改为“企业战略”

3．答：错。将“生产预测”改为“市场预测”

4．答：错。“目标性特征”应为“超前性特征”

5．答：错。“集权管理”应为“分权管理”

6．答：将“直线制”改为“直线职能制”

7，答：错。将“物质资源”改为“人力资源”

8．答：错。该理论属于内容型激励理论

9．答：错。将“弹性预算”改为“刚性预算”

10．答：错。今天的冲突理论认为，冲突是有正面和反面、建设性和破坏性两种性质，冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充分发挥其积极作用。

三、简答题(每小题6分，共30分)

1．什么是管理理论丛林?

第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和相互联系形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。(4分)这些学派主要包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。(2分)

2．领导者科学用人的艺术表现在哪里?

(1)知人善任的艺术。(2分)

(2)量才适用的艺术。(2分)

(3)用人不疑的艺术。(2分)

3．如何理解企业组织结构的含义?

企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解：

(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。(2分)

(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。(2分)

(3)组织结构设计的出发点与依据是企业目标。(2分)

4．衡量集权与分权的标志有哪些?

衡量一个组织集权或分权的标志主要有：

(1)决策的数量。(2分)

(2)决策的范围。(2分)

(3)决策的重要性。(1分)

(4)决策的审核等。(1分)

需做简要说明(6分)

5．简述控制系统的特点。

与其他系统相比，控制系统具有以下特点：

(1)控制系统具有较强的环境适应性；(2分)

(2)控制系统具有自身的目的性；(2分)

(3)控制系统具有较强的反馈功能。(2分)

四、论述题(10分)试论述企业与外部关系的协调。

(1)企业与消费者关系的协调。市场经济下，建立和维护良好的企业与消费者关系是企业发展中的头等大事。协调企业与消费者关系的目的，是促进企业与消费者的有效沟通，在企业与消费者之间建立起相互了解、相互信任、相互依存的关系，并使企业及时、准确掌握消费者需求变化趋势，为消费者提供有价值的产品或服务，在消费者心目中建立起良好的企业形象。协调企业与消费者的关系首先需要企业牢固树立消费者导向观念。为协调好与消费者的关系，企业还需做好市场调查和市场预测，改进、完善企业服务体系(包括售前、售中、售后)，认真对待消费投诉、质询、批评和纠纷，积极与社会上的消费者组织进行合作，维系好与老顾客的关系。

(2)企业与政府关系的协调。企业作为社会的一员，必须接受政府的统一监督和管理。协调好企业与政府的关系，是企业对外关系的重要内容，它有助于企业顺利的发展和目标的实现。首先要加强企业与政府的信息沟通；熟悉政府机构的内部层次、部门职能和办事程序；扩大企业在政府部门的影响和信誉；正确处理企业利益与国家利益的关系。

(3)企业与新闻界关系的协调。企业可以借助新闻界，迅速扩大影响，塑造自己的良好形象，加强与政府、消费者等外界间的沟通。

(4)企业与社区的关系。任何组织都是在一定的社区中运作的，必然与社区及社区中的社会公众发生种种联系。这要求企业必须从多方努力，搞好与社区的关系，以取得社区的支持，使企业能够顺利地发展下去。(只要答出要点，就可以得分)

五、案例分析(20分)

案例一：(12分)

问题

1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?(2分)

2．这一管理理论的指导思想有哪些?(2分)

3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分)

4．你如何评价这一管理理论?(2分)

1．科学管理理论，泰罗(2分)，2．这一管理理论的指导思想主要有：(2分)

(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率；

(2)实现最高工作效率的手段，是用科学的管理替代传统的管理。

3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分)

(1)(1)制定科学的作业方法;

(2)科学的选择和培训工人；

(3)实行有差别的计件工资制；

(4)将计划职能和执行职能分开；

(5)实行职能工长制；

(6)在管理上实行例外原则。

4．如何评价这一管理理论，主要考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中涉及正面(先进性等)、负面(剥削性等)两个方面的评价和分析，即可酌情给分。(2分)

案例二：(8分)

问题(单项选择，请将你认为正确选项的字母填人括号内。每题2分，共8分)

1．D2．B3．B4．B

第四篇：电大专科工商管理《管理学基础》试题及答案1

中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

管理学基础试题

一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填

入括号中。每小题2分，共20分）

1．下列各选项中，()属于管理的对象。

A.组织资源和组织目标B．组织资源和组织活动

C．组织目标和组织活动D．组织中的人

2．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是()。

A.弗雷德里克·泰罗B．乔治·梅奥

C．赫伯特·西蒙D．彼得·德鲁克

3．()以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。

A.20世纪60年代B．20世纪70年代

C．20世纪80年代D．20世纪90年代

4．经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。

A.日常管理决策B．程序化决策

C．确定型决策D．风险型决策

5．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200 元，则该产品的盈亏平衡点是()。

A.25台B．100台

C．125台D．12.5台

6．M型结构又称为多部门结构，亦即()。

A．职能制结构B．事业部制结构

C．直线职能制结构D．矩阵制结构

7．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。

A．上级部门B．关系部门

C．下属部门D．协作部门

8．领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面()。

A.品德、学识、能力、情感B．品德、学识、能力、体力

C．品德、学识、资历、情感D．品德、学历、能力、情感

9．按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是()。

A．正式沟通。B．非正式沟通

C．工具式沟通D．感情式沟通

10．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即()。

A．现场控制B．前馈控制

C．反馈控制D．局部控制

二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）

11.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。

A．精神文化B．传统文化

C．制度文化D．物质文化

12．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有()。

A．特尔菲法B．头脑风暴法

C．盈亏平衡点法D．哥顿法

13.领导者在协调入际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如()。

A．转移法B．不为法

C．换位法D．糊涂法

14．影响组织结构设计的因素有很多个，比如()等。

A．战略B．技术

C．环境D．组织规模

15．单位产品的总成本一般由两部分构成()。

A．单位成本B．固定成本

C．平均成本D．可变成本

三、判断正误

16．处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。()

17．只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司胃战略是一样的。()

18．管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这卡才能冷静的处理好意外和突发事件。()

19．领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。()

20．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。()

四、简答题（每小题10分，共40分）

21．什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

22．如何理解组织结构的含义。

23．领导者的权力来源有哪些？

24．什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

五、案例分析（20分）

25．准确决策与盲目投资

Y市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2006年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑先生认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。2006年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“潮流”。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。与Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省SD陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。

2002年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一千二净，而且成了一个“老大难”企业。Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省SD陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：

(1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分）

(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）

(3)科学决策需要注意哪些问题？（6分）

试卷代号：2064

中央广播电视大学2010-2011学第二学期“开放专科”期末考试

管理学基础试题答案及评分标准

（供参考）

2011年7月

一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分-共 20分）

1．B2.D3．B4．B5．C

6．B7.A8.A9．A10.B

二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中．多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）

11.ACD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.BD

三、判断正误【下列各题有对有错，对的打√，错的打×：每小题2分，共10分）

16.×17．√18.√19.×20.×

四、简答题（每小题10分，共40分）

21.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？

目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

目标管理主要有以下优势：

(1)有效地提高管理效率。

(2)有助于组织组织机构的改革。

(3)有效地激励职工完成组织目标。

(4)实行有效的监督与控制，减少无效劳动。

目标管理的缺陷主要表现在：

(1)目标制定较为困难。

(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。

(3)目标成果的考核与奖惩难以完全一致。

(4)组织职工素质差异影响目标管理方法的实施。

22.如何理解组织结构的含义。

组织结构，就是反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。

正确认识组织结构的含义，必须把握三方面的要素：

(1)组织结构决定了组织中的正式报告关系。

(2)组织结构明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织的方式。

(3)组织结构包含了确保跨部门沟通、协作的制度设计。

23.领导者的权力来源有哪些？

领导者的权力来源有两种，一种是基于职位的权力来源；另一种是非职位的权力来源，个人自身影响力。

(1)职位权力包含三种：法定权力、奖励权力和处罚权力。

(2)自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。

24.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

全面质量管理是指企业内部的全体成员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营全过程的质量管理体系。

全面质量管理包括全员参与的质量管理和全过程质量管理两个方面。

五、案例分析（20分）

25.答案要点：（仅供参考。答案只要能够自圆其说即可。）

(1)决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？（8分）

决策过程：识别问题——确定决策目标——拟订可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案

关键步骤是选择方案。

(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？（6分）

决策的正确与否是两家企业的发展形成发差的原因。

(3)科学决策需要注意哪些问题？（6分）

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

第五篇：工商管理专科自我鉴定

进入电大学习3年的时间，我的自我鉴定如下：

1.思想上，在学校学习时，我勤奋坚强，坚持诚实。对专业课的学习需要多练，不能空想，我比以前增加了思考的能力，.我在学习、工作、和生活上遇到许多挫折，面对着这些，我选择了勇敢去面对，而不是退缩。我在学校结交了很多朋友，交友的首要原则是诚实守信，我做到了，我希望我的诚实可以结交到更多的朋友。

2.学习上，我认为对工商管理专业课程的学习，需要的知识面很广。学习专业课程，需要与实际结合，更需要认真的学习态度，细心、谨慎的性格。我认为做任何事情都要有兴趣，特别是学习，没兴趣就学不好。我认为对专业课学习不应只停留在课本上，还应该多阅读课外书。所谓“学海无边”,学习不应只停留在课本上，应经常对社会做调查。

这几年的刻苦生活我非常珍惜，今后我会更努力地去实现心中的梦想，更加地完善自己。