第一篇：学习型班组策划方案

创建学习型班组策划方案

第一阶段：预备发动阶段7.21——8.1

1.搞好活动的安排部署。制定活动方案。（工会、班组长讨论确定）

2.确定本班的长远远景和阶段目标并制订学习计划和讨论题目。（制作本班远景及目标展板）

3.分析个人思想、业务、作风的优劣点，确定个人学习目标。（制作个人学习跟踪档案，每次学习均要填写）

4.宣传创建活动的目的和意义，统一员工思想，为开展活动做好积极预备。（制作活动宣传展板）

5.就“如何创建学习型组织”对班组长及组织人员进行培训。（7.23日，培训）

第二阶段：活动实施阶段8.2——9.15

1.组织班组员工就开展“创建学习型班组”签名活动，填写个人学习目标承诺书，实现员工从“要我学”到“我要学”的转变。（制作签名条幅和个人承诺书）

2.开展“我做设备的好主人”活动和“供电知识你问我答”活动，认真钻研工作中的疑点和难点问题，形成“比、学、赶、帮、超”的学习热潮，形成“勤学、勤问、勤实践”的学习氛围。（班组长组织）

3.根据不同员工业务技能优劣点，结成帮扶对子，在学习中互帮互助，共同提高。（帮扶对子名单上墙）

4.组织员工在工作和生活中，认真学习各项规程、学习业务技术、学习新的理念、政治思想等；个人要结合本职岗位的实际工作，通过不断地学习，使自身综合素质得以全面提高，以适应岗位工作的需要；使工作达到标准化、规范化、制度化的要求。（班组长组织）

5.根据变电站自身特点，建立24小时阅览室、学习室，供员工自学使用。（班组长组织）（制作学习室门牌）

6.每周固定时间组织集中学习，也可以是组织大家有针对性地讨论某项工作，解决某个问题；也可以是现场教学、观看录象等，总之学习教育的形式可以多种多样。（班组长组织）

7.举行一次“安全与学习”知识竞赛.（班组、工会、安全共同组织）

8.举行一次“创一流供电班组”知识答题活动。下发学习资料，指定试题范围；班组全员参加。（班组长、工会组织）（购买变电站管理类书籍）

第三阶段：总结提高阶段9.15日以后

这一阶段的主要工作是总结和交流。

1.召开一次班组学习经验交流会。工会和班组人员汇集一起，对“创建学习型班组”活动进行总结，交流对在“创建”过程中碰

到的问题和经验，探讨如何更好地创建学习型班组，并对表现突出个人进行奖励。

2每位班组成员写一篇关于创建学习型班组的深刻体会（不少于800字），上报工会。

总的原则：整个创建活动要以多留书面文字、照片、展板等活动材料为主。

第二篇：学习型班组文化建设方案

“学习型班组文化建设”方案

一、班组

1、学习型班组建设，班组会有以各车间各工种为单位进行划分。组成以工种为单位的小型班组（比如机修工 电工 轧钢工 叉车工等工种）参加会议。

二、学习型班组建设方式

1、每个班组以会议方式进行举行。

2、每周举行一次，长白班人员每周五下班之后举行40分钟。倒班人员上夜班前40分钟举行（或者下夜班后40分钟举行），一般倒班人员应在周五举行。

三、建设学习型班组的目的1、增强班组的凝聚力，组织性，有利于加强班组的管理。

2、通过会议方式，可以迅速使各员工学习到公司下达的学习文件，部门下达的学习文件和本岗位本班组的学习内容等。并且可以学习本岗位的安全知识，讨论本岗位的工作技巧、讨论工作中出现的问题等。

3、通过会议方式，能够逐渐提高全体员工的安全意识、纪律意识、以及整体素质。并且通过学习探讨，可以提高员工的工作技能。

四、“学习型班组”的组织结构

1、以各部门各岗位的班组为单位，本班组的所有成员参加，本班组班长组织。

2、各部门主任、安全员每周选择一个班组参加会议，主任

对出现问题较多的班组，给予指导。

3、“6S安环科”对各部门“班组建设”举行情况进行监督，本部门安全员对本部门的各个班组的“班组建设”举行情况

进行监督。主任对本大班组，各个班组的“班组建设”情况

进行监督。

抽（班组建设情况

和班组评比反馈）

查

（“学习型班组文化建设”组织结构图）

五、“学习型班组文化建设”的学习内容

1、学习公司下达的文件内容。

2、学习本部门下达的文件内容。

3、学习本班组制定的学习内容。

4、对当周出现的工作问题，比如生产问题、安全问题、员

工之间配合的问题等，进行提议、讨论、寻求解决措施。

5、学习公司的规章制度和本岗位的操作规程，对本岗位的理论知识进行学习，争取在理论、工作技能上同步提高。

6、对本岗位的危险源进行汇总整理并存档，组织班组成员

学习，对新入职的员工班长或师傅应该详细讲解本岗位的危

险源，并告知预防措施。新员工必须要经过班组的“安全教

育考试”。试卷存档。

7、在会议中班长应对表现较差的员工给予指导，对表现优

秀的员工给与表扬。

8、公司（6S安环科）制定公司的学习文件内容，各部门（安

全员）制定部门的学习内容，各班组（班长或班组成员）制

定本班组的学习内容。具体见下图：

检查监督

（学习内容制定图）

六、“学习型班组文化建设”台帐

1、每个班组都应该将本班组的学习内容、学习情况、学习

人员进行记录，即本班组“班组建设”台帐。由班长或班长

指定人员记录。

2、每个班组的班组安全教育考试试卷放入台帐中。

3、本班组的危险源进行统计汇总，纳入台帐之中。

七、“学习型班组文化建设”的奖惩措施

1、“6S安环科”每月对各车间“班组建设”进行抽查，若

发现某部门有人员未参加，或者发现某班组“班组建设”台

帐不全，“6S安环科”对该部门进行扣分。并反映给该部门，该部门对该班组进行处罚。

2、部门安全员每周对本部门“班组建设”情况进行检查监

督，对未参加者给予XX元/人/次处罚。对“班组台帐”不

全者给予班长XX元/次处罚。

3、各部门安全员每月对本部门的“班组建设”情况进行评

比，对第一名的班组进行奖励，奖励该班组XX元。

八、“学习型班组文化建设”的实施时间1、2013年3月15日至2013年3月20日，对试行部门的安

全员和所有班长进行培训，培训内容为“学习型班组文化建

设”的意义、目的、方式等。

2、3月20日至3月30日，试行部门的所有班长对本班组成员进行宣传、沟通，消除员工抵触情绪。

3、从4月1日开始，试行部门正式实施“学习型班组文化

建设”方案。在试行期间，部门安全员，“6S安环科”进行

指导和检查监督，班长在开会前一天负责通知所有班组成员。

4、从5月1日至6月1日。“6S安环科”对公司所有安全员、各部门所有班长进行培训。

5、从6月1日开始全公司各部门正式实行“学习型班组文

化建设”方案。

第三篇：学习型班组建设方案

争创学习型班组实施方案

综采三队采煤四班，在领导的正确领导下，全班职工团结一致，统一思想，以安全为中心，以工程质量为重点，坚持分工明确，责任到人出色的完成了各项生产任务，班组建设亮点不断，获得“优秀班组”称号。

班组职责

1、认真落实安全生产责任制，开展好安全活动，做好隐患查找上报和事故预防工作。

2、做好机车工装设备的维护和保养，保证设备完好率。

3、加强机车技术技能学习，保证机车修理质量，保证机车的安全运行。

4、全面落实段内各项管理制度及5S管理工作，积极完成好段领导下达的检修和临时性工作任务。

在日常的生产实践中也总结出了班组建设方面的管理方法：其主要内容可以概括为“六个三”：即“三勤”、“三细”、“三到位”、“三不少”、“三必谈”、“三提高”。

“三勤”：勤汇报、勤沟通、勤动脑。

勤汇报（问题票）：对生产过程中发现的隐患和问题，及时向领导汇报，以便领导及时了解情况，迅速采取应对处置办法；

勤沟通：经常与班员沟通，了解班员对班组建设的好方法；了解掌握班员工作和生活情况，及时化解可能对生产安全构成危险的因素。

勤动脑：对各种机车故障（记录每次定检定修及临修时发生的故障），勤于分析思考，总结其中的规律，寻找有效解决问题的办法，以便在出现同样问题时，能够迅速处理，保障机车冶化作业。

“三细”：心细、安排工作细、抓修理质量细

心细：从召开班前会开始，针对出勤状况，安排各修理部位人员配置，做到心中有数，特别是有高空或危险作业时，班前会上要仔细观察这些岗位人员的精神状态。

安排工作细：认真考虑什么机车故障安排什么人去做，量才使用，发挥长处，提高效率，减少因个人因素可能带来的隐患和工作延误； 抓修理质量细：分配各部修理任务时，认真讲解机车修理工艺、技术要求及安全注意事项，完工后及时了解处理结果并做相关记录。

“三到位”：布置工作到位、检查工作到位、隐患处理到位

布置工作到位：班前布置工作详细、清楚，工作任务、安全措施等向班员交待明白，做到双方心中有数。

检查工作到位：对自己班组范围内，不厌其烦地巡回检查，每个环节、每个设施设备都及时检查，不放过任何一个安全隐患；每周要求各区域5S责任人对该进行检查及改善发现的问题，坚持5s常态化保持自我监督自我改善形成班组考核制度。

隐患处理到位：无论到哪个地方，发现隐患和问题，能处理的及时处理掉，做好安全隐患处理责任到人，并做记录。当时处理不了的，就记录下隐患情况，找相关人员处理。

“三不少”：班前检查不能少、班中排查不能少、班后复查不能少 班前检查不能少：机车修理前对各个环节、设备依次认真检查，排查现场隐患，确认后再作业；

班中排查不能少：坚持作业中对各个区域进行排查，对不符合5S标准的及时改善，对习惯性违章、班前隐患整改情况和生产过程中的动态隐患进行巡查。

班后复查不能少：对修理完毕后的作业现场物品恢复情况及机车故障处理情况进行检查，遇到处理不了的故障和安全隐患及时汇报。

“三必谈”：发现情绪不正常的人必谈、对受到批评的人必谈、每月必召开一次谈心会

发现情绪不正常的人必谈：注重观察班员在工作中的思想情绪，发现有情绪不正常、心情急躁、精力不集中或神情恍惚等问题的班员，及时谈心交流，弄清原因，因势利导，消除急躁和消极情绪，使其保持良好心态投入工作，提高安全生产注意力；

对受到批评的人必谈：对受到批评或处罚的人，单独与其谈心，讲明原因，消除抵触情绪；

每月必召开一次谈心会：每月召开一次谈心会，组织班员聚在一起，学安全，学政治、学习机车技术知识，交流机车故障处理经验，共同提高。

“三提高”：提高安全意识、提高岗位技能、提高团队凝聚力和战斗力，提升岗位奉献。

提高安全意识——“三坚持” 即：一是坚持工作前的危险点预想和安全措施的超前介入，对机车检修项目制定出一整套标准工作票，设立工作“安全带”；二是坚持操作过程的安全监护和工作指导，以机车质量为安全工作重点，以安全措施到位为内容，设立工作“警戒线”；三是坚持工作后的安全巡查，着力做到安全生产的防微杜渐与整改完善，设立工作“保障线”。

提高岗位技能：

1、大力开展岗位练兵，邀请武钢、武南的专家现场讲解安机车知识与故障判断与处理，在以老带新、互问互答及现场练兵中，青工骨干脱颖而出，机车修理技术水平明显提高，讲责任、比奉献的精神也在学习力的提升中转化为最好的工作原动力。

2、每月对每周所出问题进行汇集，利用定检定修时针对不同部位的人员随机抽取问题进行考核并上车实际操作讲解，在技术范围内按照要求拆装所涉及的零件，提高大家的动手能力。对月考核知识、操作综合提高比较好的班员用班费予以奖励。

3、对机车定检定修前，由每部位人员口述基本工艺流程，大家相互学习指正，达到熟悉到掌握。着力提高班组每一名班员的综合素质；

4、积极参加岗位技能鉴定考试，先后都获得了高级技工的证书，积极落实班组“双四”即班组每周集中学习不少于四小时，个人每周学习不少于四小时。

“能吃苦、能战斗、能攻关、能奉献”是我们班组一直坚持的目标。班组成立几年来，全体班员以企为家，以企为荣，多次主动放弃节假日，一门心思将精力放在机车故障处理现场，将宝贵的时间与青春年华无私奉献到自己热爱的岗位中。在夏天机车动力间温度达到50-60度的情况下又是拆卸设备，又是排除故障以最快的速度恢复机车的正常运行；在冬天不论白天黑夜机车故障时总能及时出现在故障现场，四季如一日的战斗在岗位上，因此也赢得了车间、公司的肯定。班组每年必做一个QC课题来解决和改善生产中遇到的问题，先后完成了“降低机车燃油消耗量”“降低机车轮缘磨耗”“增设浮止油箱”等课题不仅节省了成本支出还使我们从中不断地学习创新，学会团队奉献精神。

在今后的工作中我们将开展更多的窗口，努力实现 “学习－实践－创新－提高”的良性循环，切实通过工会创建活动，提高企业核心竞争力，拓展企业更广阔的发展空间。

第四篇：学习型班组材料

学习型“十佳班组”事迹材料

------设备部继电保护班

继电保护班，现有成员18人，35岁以下的青年人就有11人，是一支专业特殊、技术力量相对比较强的年轻队伍，主要负责全厂两台300MW机组的继电保护及电气自动化的检修与维护工作。班组自组建以来，基础建设工作扎实，工作成绩显著，一直得到了公司及厂级领导好评和赞扬。2010，班组获得厂级“文明先进班集体”、“青年文明号”、“教育培训先进集体”荣誉称号，荣获发电公司2010度“学习型红旗班组”荣誉称号，荣获集团公司2010“青年文明号”荣誉称号。

2009年5月，班组组建初期，新进人员相对较多，技术水平比较差，为了让新进人员尽快走上工作岗位，班组根据现场设备情况把设备划分到每个人，使每一台设备都配备有主专责、专责以及学徒，主专责由有经验的师傅和技术骨干来担任，并带领新进人员尽快熟悉掌握设备的性能，使培训工作的任务和目的明确，并将责任落实到人，既保证了设备的安全稳定运行，又调动了大家工作和培训的积极性和主动性。为了提高班组人员学习的积极性，并有效的掌握专业技能，保护班推出了“人人上讲台，各个动手练”的岗位练兵活动，要求全班每个人先掌握自己专责内的所有设备的性能和使用及维护，然后每周轮流上讲台讲解自己的“强项”，通过这种“强强联合”的培训方法，使大家在较短的时间内全面地熟悉和掌握全厂的设备状况。为了更好地掌握

理论，大家一有时间就在保护试验室进行模拟演练、实践操作，并请师傅进行现场讲解、分析和指导，使大家能更好地把理论与实际相结合，更快地实现“学以致用”、“学有所成”目的。为了检验大家的学习培训效果，班组根据年初培训计划，积极开展技术比武活动，要求班组人员全员参与。为了在班组形成“比、学、赶帮、超”学习氛围，班组积极开展课件讲评活动，使人人都能走上讲台，各个都能展示自我，把自己掌握的最好的技术面的技能知识展示给大家，通过课件讲评活动，既培训了大家，也提高了自己的技术水平，均收到了良好效果。

为了尽快适应大机组安全生产的需要，班组负责人注重班组

年轻人的技术培养，想法设法加大人员培训力度，在有效地提高班组专业技能水平的同时，注重安全教育培训和安全技能培训，始终把安全生产管理融入日常工作中。为积极响应集团公司“盈利年”的号召，根据厂工会2010年工作报告中提出的创新机制，强化管理，深入开展“杯”安全劳动竞赛的要求，班组结合自己专业的重要性和特殊性，以竞赛促安全、以竞赛促培训、以竞赛促效益、以竞赛提高素质的工作思路，充分调动职工安全生产工作中的积极性和创造性，2010年，班组以“班组无非停、工作无差错、人员无失误”为主要目标，在班组中深入开展“人员无差错”安全生产劳动竞赛活动，取得了良好的培训效果。

为了更快地培养青年技术力量，继电保护班还根据本厂专业人员的实际情况，积极开展三层两级的阶梯式的一对一的“导师

带徒”活动，更好地促进专业技术队伍建设。2010年，继电保护班共签订导师带徒合同7份，2011年，共签订导师带徒合同11份，涉及人员18人，占到班组人员的100%，达到了全员参与，共同成长，共同进步，共同提高的目的。通过开展阶梯式“一对一”的导师带徒活动，既培养了徒弟又提高了师傅，同时，也拓宽导师的传导、授业、解惑的思路，积极开发青年人力资源，全力提高青工岗位技能，引导和促进青工岗位学习成才。通过“导师带徒”活动的开展，对师徒的职业道德水平得到明显提高；学习业务知识的积极性和主动性得到明显加强；师徒关系融洽，增强了班组的凝聚力和向心力，师徒的专业技能和素质得到了明显的提高。

班组自组建以来，已取得了很大成就，也得到了长足的发

展，并得到了公司及厂级领导好评和赞扬，年轻人个个脸上喜气洋洋，精神显得朝气蓬勃。近年来，班组已经有2人进入集团公司“112”技术人才库，2人取得的中级技术职称资格证，4人取得中级技能资格证，3人新取得中级技能资格证书，1人取得国家级注册安全工程师执业资格证，1人推荐参与集团公司2010年技师、高级技师考评工作。2009年，班组成员 两同志在集团公司组织的技能考试中分别获得第一名和第四名的好成绩绩，2010年，两同志又分别获得厂级青年岗位能手和优秀团员得表彰奖励等等。

总之，班组自成立以来，就得到厂级各管理部门的关心及关

注，特别是共青团、工会、人力资源部等牵头抓班组人员技术培训和班组建设，并经常深入班组指导检查，进一步促进班组工作的开展，目前，班组人员思想稳定，队伍稳定，学习风气浓厚，技术力量逐渐壮大，成员相处和睦。但据我们要求的目标还相差甚远，我们将一起继续努力奋斗。2011年是集团公司“争创年”，继电保护班将继续以人为本，促进班组队伍建设；继续创新管理，促进班组人才培养；继续强化安全意识，确保现场安全生产；继续培养爱岗敬业，实现成才愿望。成绩只能代表过去，开拓未来还需我们去努力奋斗，我们已站在较高起跑线上，继电保护全体成员将再接再砺，团结拼搏，努力为电力事业做出更大的贡献。

第五篇：学习型班组

学习型班组

江苏电信创建“学习型班组”活动的总体目标是：2003年起，力争用三年时间，将75％以上的班组建设成为以“有浓厚学习氛围、有成才岗位标兵、有创新工作举措”为主要内容的“学习型班组”。创建“学习型班组”标准是：（1）学习制度健全，具有良好的团队式学习氛围；（2）员工具有较强的求知欲，学习自觉性高、效果好，复合型人才（精一门、会两门、学三门）原则上数量达50%以上；（3）80％以上的员工基本掌握计算机应用技能、市场营销及有关法律法规等基础知识；（4）通过创建，班组在岗位创新、技能创新等方面取得明显成效；（5）在通信生产、维护、服务以及业务收入等方面全面完成指标要求，没有发生用户有理由申告投诉、质量差错等问题；（6）员工均取得相应的资格证书或上岗证书。创建“学习型班组”的核心是提高班组员工的岗位技能，开发员工的智力和创造才能，重在新观念的导入、新知识的学习和新环境的营造，强调“学习在工作中，成才在岗位上”。

江苏电信号召全省各级电信企业要加强对创建“学习型班组”活动的领导，深入宣传发动，努力营造浓郁的学习氛围；要教育员工树立“终身学习的观念”、“工作与学习相结合的观念”、“团队学习的观念”和“创新学习的观念”；要认真制订开展创建活动的计划和目标，做到目标明确，措施扎实，员工欢迎，操作性强；要加强对班组创建工作的分类指导，帮助班组解决创建中的实际问题；要大力培育典型，树立标兵，创出特色，及时总结推广先进班组的经验和做法，发挥示范导向作用；要提倡创建活动多样化，整合、利用各类教育培训资源，拓宽多种渠道，丰富创建活动的载体，通过班组读书课堂、学习研讨、新业务讲座、合理化建议、岗位知识互帮互学、技能竞赛等形式，推动创建活动的深入开展。

一）班组管理与激励机制相结合，形成全员学习的局面。

合理、有效的班组管理，与有效的学习激励机制相结合，有利于激发员工的学习积极性和主动性，从而提高员工的综合素质。作为班组的管理工作者应从以下几个方面着手：

1、站在高于组员的高度认识和看待创建学习型班组。当代管理大师彼得·圣吉提出“学习型组织”理论核心就是组织中的每一个成员不仅要终身学习，不断补充新的知识，而且要开放自我，与人沟通，最终达到从个体学习、组织学习到学习型组织的目标。班组是企业内部从事生产经营活动和管理工作最基层的组织，它既是企业最小的组织细胞，也是核心竞争力的源泉。因此，只有加强了班组学习，真正创建起学习型班组，企业才能提高综合实力，增强核心竞争力。

2、制定有效的学习激励机制，提高员工学习的积极性。在问卷调查表中，27.3%的员工认为激励的最好方式是渴望晋升的机会，24.5%的员工渴望优先安排培训。因此，班组在激励机制中，特别要在评优评先、外送培训等机会上把握公平、公正的原则，杜绝平均主义，这样才能以先进带动落后，启发平庸，达到共同进步。例如在网管中心，如果培训后你的业务技能还不及其他同事，你可能以后再没有机会培训了，因为你不善于学习，没有进步。再如1000号客户服务中心班组，每个月的技术业务考试，每周的操作测试，这些学习情况都将作为“星级话务员”的评定条件。因此，只有鼓励学习者，赞赏先进者，才能达到激励的目的，才能让员工认识到，知识是力量、是财富，是个人和企业共同发展的原动力。

3、立足相互沟通与交流，营造开放的学习氛围。

营造班组内部基于员工之间的交流和沟通所必需的开放式环境和氛围，是学习型班组的主要特点。作为班组长应鼓励员工多与自己沟通，积极采纳员工合理的建议。避免由于惯性思维的毛病，扼杀了员工创新的积极性。曾经一位员工针对某个技术解决方案提出了新的看法，班长二话没说就否定了他的看法。可后来，实践证明这位员工的方案是切实可行的。这样既挫伤了员工的工作热情，也压抑了员工的学习干劲。如果多一点

沟通和激励，情况可能就两样。调研的结果表明，尚有20.8%的员工感到自己对班组的建议没有得到重视和很好地沟通。因此造成18.9%的员工感到工作压抑或无挑战性。所以说，形成一种开放式的环境和氛围，不仅是员工之间能够坦诚相见，而且应该达到管理者和普通员工之间也能互通有无，彼此真诚面对。

（二）适应性学习与创造性学习相结合，提高班组的学习力，实现知识共享的氛围。适应性学习和创造性学习是班组学习的两个阶段。就班组学习而言，培训仅仅是员工适应性学习的一种途径。大量的“创造性学习”往往发生在日常的工作和交流过程中，它是一种目的性、指向性更明确的自觉学习。因此只有把两者有机的结合起来，才是创建真正的学习型班组。

1、通过适应性学习，为创造性学习奠定坚实基础。“授人以鱼不如授人以渔”，针对电信行业技术发展迅速、经营业务不断出新、市场竞争日趋激烈、企业内部改革不断深化的情况，从充分保障员工就业权和发展权的角度出发，分公司领导重视培训机制的创新工作，就2002年1-9月份的资料统计，全市举办各类培训班41期，参加培训人数1839人，外送培训人数43人，教育培训投入资金达698155万元。此外，组织企业信息化建设OA办公自动化及KM知识管理、ERP管理模式及应用学习讲座参训人数317人次等。这样从源头上提升员工岗位竞争力。同时通过培训机制，转变员工的理念，凝聚企业的共识，从而提高班组的学习力。让员工将组织愿景融入生活，从而为第二阶段创造性的学习而奠定坚实的基础。

2、通过营造知识共享的氛围，在创造性学习中合理运用适应性学习知识。创建学习型班组，要做到能学习、会分享。班组长应根据班组人员的特点，以激发潜能、提升智能为重点，通过搭建“小讲台”、设立“点将台”等有效形式，实现班组学习和知识共享的目标，促进了班组成员技能素养的提高。

（1）搭建“小讲台”，就是让每个组员有机会介绍自己工作中失败的教训、成功的经验，可以是一次开发项目、一次发展业务或是一次走访用户，使得人人都可以上“小讲台”，人人必须上“小讲台”。目前很多培训都只能由少部分人参加，因此，让受训人员通过“小讲台”的形式，进行内部培训和交流，使新的技术和方法能够为大家共享。这一点尤为重要。此外，通过“小讲台”，也可以使员工在今后的工作中少走弯路，各独立项目之间在技术上得到互补，一些新的思路、新的方案往往能在相互交流和探讨中应运而生。例如计算账务中心班组通过这种形式的交流，使每个组员的技术优势充分发挥，开发了《97主页》，集查询、统计、校对、记录、汇总等功能于一体，大大提高了工作效率。

（2）设立“点将台”则是针对班组员工普遍存在的薄弱环节而无力解决的知识架构问题时，向分公司提出培训需求，聘请专家或在此方面颇有特长的员工为大家答疑解惑。对此，分公司2002年6月份聘请深圳华为公司的讲师讲座《大客户营销管理》的知识，听课人数达103人。7月份聘请师专老师为话务员和一线服务人员43人进行普通话和用户心理学培训。网管中心每周专门辟出半天作为“学习日”，邀请班组内外的骨干开办技术讲座，进行技术间的交流、讨论。再如大户部邀请技术专业骨干为大客户经理培训宽带技术等。这些举措在一定程度上促进了班组员工技术水平的提高，实现了适应性学习与创造性学习有机的结合。

（三）学习与工作相结合，实现学用相融。

结合企业实际，赋予学习型班组新的内涵，倡导员工学习工作化、工作学习化的新观念。工作学习化使成员活化生命意义，重在激发人的潜能，提升人生价值；学习工作化使班组不断创新发展，重在提升应变能力。工作是学习的过程，学习是工作的部分。以学习型组织为努力方向的班组，要在工作中不断地反思发现和确认新问题，以问题和失误引导学习，注重信息反馈，反思和共享。

1、注重紧密结合实际需要。结合企业现实，突出员工基础知识技能的提高和普及型教育的特点，以“干什么学什么，缺什么补什么”为原则，全方位、多层面地组织员工开展学习、培训。由于业务流程调整及机构、岗位设置，重新整合，组织员工进行岗位业务技能培训，严格考核，以此作为能否竞聘上岗的依据，使员工在树立危机感的同时，学习热情也空前高涨。

2、干中学，学中干。理论学习未付诸行动，就难以看出掌握的程度。电信营业前台实行早会制度，班前5分钟的“一日一议”；1000号客户服务中心的“最佳服务用语设计”；业务部门的“让客户来培训客户经理”等，都是员工从实践中来到实践中去的学习方式。工作不仅要胜任，更要提出更高的要求，激励自己学习，工作才能更加出色。通过实际工作中遇到的难题，通过再学习和提高，从而使工作与学习有机结合。

3、全程学习，自主管理。即让员工把学习与工作结合起来，做到边学习边准备，边学习边计划，形成自我发现问题，自我解决问题的习惯，从而达到自我学习能力的提高。班组学习，不仅重视个人学习和个人智力的开发，更重视群体智力的开发。通过自主管理，使员工最大限度地发挥主观能动性，达到学习工作化的目的。使个人、班组的知识不断创新发展，流程不断再造，技术不断进步、服务不断改善，从而增强班组主动适应外部变化和自我发展能力。