第一篇：企业班组长培训教程

《企业班组长培训教程》（基础篇、实训篇）共二册

班组长既是企业生产一线的管理人员，又是实现企业生产目标的具体执行人和技能带头人，现代企业对班组长的素质和能力要求都赋予了更新的含义和内容。但对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：

1、一天到晚都在处理问题，还落得上级训、下属怨的结果，这是怎么了？

2、员工老是违反纪律，说他几句，表面应承，背着跟你对着干，我该怎么办？

3、班组长既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，如何激励手下这些人？

4、我总想搞好生产，可就是难以发现问题，怎样培养问题意识？„„„

为了通过科学的培训 启迪他们的智慧，提高他们的能力，帮助班组长解决现有这些难题，中国职协在劳动和社会保障部的要求下，组织开发了这本新的《企业班组长培训教程》。

《教程》本着理论知识够用，技能操作实用的原则，突出技能和技巧的训练，针对班组长在工作中容易出现的问题和偏差，辅以案例进行分析讲解，全书通俗易懂，便于自学。

《教程》分为基础篇和实训篇两部分。基础篇从班组及班组长的地位、作用入手，系统介绍了当今企业班组现场管理、管理创新以及技能培训工作的基本方法，实训篇以大量案例更为直观地帮助班组长掌握各种基本能力，图文并茂，生动活泼，便于阅读理解。

《企业班组长培训教程》基础篇目录

第一章 班组长角色认知

能力训练模块 1：班组长是个什么“官”

能力训练模块 2：当好班组长要具备哪些能力

第二章 班组长自我定位

能力训练模块 3：班组长和企业共命运

能力训练模块 4：他适合当班长还是当技师

能力训练模块 5：积极心态的特点是什么

能力训练模块 6：如何塑造积极的心态

第三章 创新思维训

能力训练模块 7：你有好点子吗

能力训练模块 8：是什么捆住了你

能力训练模块 9：人家想一你想几

能力训练模块 10：想事想到根了吗

能力训练模块 11：人类失去联想，世界将会怎样？

第四章 学会 交流沟通

能力训练模块 12：学会交流沟通

能力训练模块 13：学会如此讲话

能力训练模块 14：学会和上级相处

能力训练模块 15：学会向上级汇报工作

能力训练模块 16：学会和各种员工沟通

能力训练模块 17：同级之间扯皮的根在哪

第五章 营造“无敌”团队

能力训练模块 18：体味团队

能力训练模块 19：你是一名优秀的团队领导吗 能力训练模块 20：建立起你和班组成员间的信任 能力训练模块 21：如何与团队中的这些人相处 能力训练模块 22：带领你的团队面对变革

第六章 班组的工作艺术

能力训练模块 23： “做买卖”知共赢 能力训练模块 24： “弹钢琴”知统筹 能力训练模块 25： 活用“班组文化”

能力训练模块 26： “问题”的发现与解决 能力训练模块 27：执行制度中的“刚”与“柔”

第七章 学会活用员工激励

能力训练模块 28：表扬人的技巧

能力训练模块 29：批评人的技巧

能力训练模块 30：发奖金的学问

能力训练模块 31：让员工快乐工作

能力训练模块 32：“激励菜单”由你点

第八章 班组目标管理

能力训练模块 33：如何制定班组工作目标 能力训练模块 34：如何实现班组目标

第九章 工作布置与督导

能力训练模块 35：学会合理布置任务

能力训练模块 36：任务布置后的指导很重要 能力训练模块 37：教你几种督导模式

能力训练模块 38：不要将“督导”变成“代办”

第十章 班组 岗位培训

能力训练模块 39：如何培训新员工

能力训练模块 40：如何培训在职员工 能力训练模块 41：技能训练跟我学

第十一章 班组 开会技巧

能力训练模块 42：掌握开会的基本技巧

能力训练模块 43：如何开好“上传下达”的会 能力训练模块 44：如何通过开会解决问题 第十二章 班组 应用文写作

能力训练模块 45：工作计划的写作技巧 能力训练模块 46：工作总结的写作技巧 能力训练模块 47：请示的写作技巧

第十三章 班组质量管理

能力训练模块 48：怎样走出质量误区 能力训练模块 49：怎样查找质量问题 能力训练模块 50：QC小组是怎样活动的 案例： QC小组活动见成效

第十四章 班组安全管理

能力训练模块 51：怎样强化安全意识 能力训练模块 52：怎样预防事故隐患 能力训练模块 53：出事了，能隐瞒吗

能力训练模块 54：出事后，班长该做些什么 案例： 6．13事故

第十五章 班组5S管理

能力训练模块 55：你知道5S吗

能力训练模块 56：怎样整理

能力训练模块 57：怎样整顿

能力训练模块 58：你会清扫吗

能力训练模块 59：怎样保持干净的环境

能力训练模块 60：你知道员工的素养怎么提高吗 案例：功夫在“诗”外

第十六章 班组成本管理

能力训练模块 61：这些问题该怎么办

能力训练模块 62：班组搞成本核算，都干什么 能力训练模块 63：怎样更省

能力训练模块 64：这样也可以降成本吗 案例：小成本也能做出大文章

《企业班组长培训教程》（实训篇）目录

第一章 企业班组及班组长概述

第一节 企业班组与班组长

班组在企业中的地位与作用

班组长在企业中的地位作用

班组长的基本职责

第二节 班组长的基本素质要求

职业道德和思想素质要求

班组长的基本文化和业务素质要求

第三节 班组职业道德建设

加强班组职业道德建设的重要性

班组职业道德建设对班组建设的促进作用 认清新形势下班组道德建设的新思路

做一名有良好职业道德的班组长

第四节 学习型班组建设

学习型企业与学习型班组

学习型班组建设

第二章 班组长管理基础

第一节 班组长管理基本概述

班组管理和企业管理

班组长管理的具体含义

班组长管理的基本内容（对象）与特点 班组长管理的类型

班组管理的主体

班组管理必须抓好基础工作

班组长个人素质是影响班组管理的关键因素

第二节 班组长管理的主要理念

管理服务理念

以人为本的诚信理念

技能引领理念

质量第一理念

竞争理念

危机管理理念

第三节 班组长管理的基本原则

职工本位原则

系统性原则

激励原则

效益原则

目标管理原则

质量第一原则

第四节 班组管理的重点及方法

班组管理的重点

班组管理的方法

第三章 班组现场管理

第一节 现场作业计划管理

现场作业计划的制定

现场作业计划执行

现场作业计划实施评估

第二节 现场5S管理

5S的含义与作用

5S的实施

5S的推行方法

第三节 质量管理与现场质量管理 质量管理与现场质量管理的意义

质量管理的基本内容

质量管理的工作程序

质量管理常用方法

本节案例

第四节 现场安全管理

安全生产作业的重要意义

国家对安全生产的法规要求

影响安全生产作业的不利因素分析

常见行业工种的安全生产管理方法与措施 本节案例

第四章 班组实务管理

第一节 班组会议组织技巧

如何开好班前会

如何开好生产工作碰头会

如何开好生产工作动员会

第二节 班组长讲话、汇报技巧 口头汇报技巧

口头演讲技巧

口头指挥技巧

口语交流的技巧

第三节 班组应用文写作与应用 一般工作计划的写作方法与应用 总结的写作方法与应用

请示、报告的写作方法与应用

事故案例分析报告的写作方法与应用

第四节 班组激励与沟通

班组激励

班组沟通

第五节 班组管理的优势资源

非正式群体（组织）在班组管理中的作用 党、团员的作用

工会小组长的职能作用

第五章 班组创新管理

第一节 班组创新管理概述

班组创新管理基本含义

班组创新管理的意义与作用

班组创新管理的关键要素

班组创新管理的主要方式

第二节 常用的创新思维与技法 班组创新思维常用方式

创新技法应用

本节案例

第三节 班组管理创新发展趋势 企业组织管理结构变化趋势

企业技术技能的发展趋势

现代企业班组管理的发展趋势

第六章 班组培训工作

第一节 班组培训与企业培训

班组培训的意义

班组培训的作用

第二节 班组培训的内容和方法 班组培训的内容与形式

班组培训的基本方法

第三节 班组长与班组培训工作 班组长在班组培训中的地位作用

班组长具备培训师职业能力的意义和作用 班组长培训能力的提升

班组长与班组的终身培训工作体系 关于班组激励方面的补充文章

第二篇：企业班组长培训教程

《企业班组长培训教程》心得体会

最近公司为了深化基层管理，加强员工素质的提高。促进公司未来发展，极其公司不断壮大后面对的各层次挑战，特组织这一次送书到基层管理《企业班组长培训教程》的活动学习。通过学习这本书使我深刻的体会到，班组长是工作中的组织领导者和指挥者，也是直接工作者，综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人际技能和团队建设技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。

首先使我了解班组长是企业各项工作的落脚点，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，保证工作的质量和工作效率的提高。班组长要充分发挥全班的积极性，团结协作，完成班组工作任务和各项经济效益指标，提高工作的质量及效益，降低成本，这才是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长应该要提高自己的能力，提升自我素质，更要有辅助上级，完成工作的管理职责。因此班组长不仅要承担持续地按期、按质、按量完成公司的各项工作任务，还要上下沟通协调，管理好班组团队，更要提高自我发展。

其次使我认识班组长的领导、激励、沟通和解决冲突的能力，也是班组重要的“黏合剂”。作为一名合格的班组长，应认识到非职位权力的重要性，努力提高自身的非职位权力，理解各种激励理论的基础，提升自身的激励能力，掌握改变组员态度、说服组员、表扬组员和批评组员的各项技巧，培养班组的团队精神，改善班组的沟通以及有效地处理班组的冲突。因此班组长除了能够完成各项工作，具备过硬的技术技能外，还需要具备优秀的管理技能。

最后我认为在现场管理上，根据我工作岗位的情况，除了掌握过硬的技术技能，优秀的管理技能，班组长和班组员工的责任心也是很重要的。我所在的班组是一个空调运行班，每天面对是正在运行的机器设备，定时巡视记录空调运行情况，工作难免有些枯燥，但这也需要很强的责任心，如果一旦出现问题，我们能及时发现并做出行之有效的解决方案，这样才能避免事故发生造成损失。作为班组长，我认为不断培养和加强班组员工的责任心是我最基础最重要的工作之一。在这里我简单讲讲我的心得。

第一，培训。作为班组长，要充分认识培训的重要性，认真做好班组的基础培训工作，要清楚的告诉班组职工，责任心的表现是什么，他要怎么做才是对的，应该按照什么方法去做工作等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得事情。

第二，规程。规程就是我们工作中的各种标准作业规程和安全规程，我们要通过培训让班组员工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组员工按照正确的规程和方法去开展工作。

这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组员工的责任心、能

力和习惯。因此，在工作中对规程的正确执行非常重要，是班组长必须花大力

气去督促的。

第三，制度。制度的重要性不言而喻。作为一线工作者，制度更是保证班

组安全运作的基础尝试。制度是一种强制力，他能很明确的告诉班组员工如果

做错了事会受到什么样处罚，班组员工就能按照制度的要求去做。在这种强制

力的压力下，员工的责任心会自然地增强，因为责任心不强就会出错，出错就

会受到制度的处罚和约束，这就要求班组员工以很强的责任心去开展工作。

第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，责任心氛围。近墨者

黑，近朱者赤。任何一名员工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做出与这个氛围相符的事情。因此，我觉得班组长要致力于建立良好的班

组氛围，以带动全体班员的共同进步。

总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组员工以极强的责任心开展工

作的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不断的加强后，就能成为班组员工的一种素质。这种强责任心的素质是我们基层班

组、是一个公司最宝贵的需求。

学习了“班组长培训教程”使我真正了解班组长使命和基本任务，班组长不

单单要技能娴熟，吃苦耐劳，埋头苦干，还要掌握基础管理知识，提高自我发

展能力，提升职业素养。作为基层的管理人员，随时随地必须做到：热爱企业

（我爱川东，川东爱我）的至诚信念。

冷小刚

2012年3月25日

第三篇：企业班组长培训方案

浩荣电子科技有限公司

2010年班组长以上等生产管理人员培训计划

一、培训目标

· 了解和掌握班组长等生产管理人员的角色认知和定位，更好的为公司生产实际服务。· 提升班组长的职业道德水平，明确对所有参加培训人员的要求和期望。· 了解和掌握现场管理的技能 提升和改善班组长的综合现场管理能力。

二、培训内容：

本次参加培训人员共约54人（生产系统班组长及主管），分三批培训，每批培训期两个星期，为全脱产培训。

培训内容分三部分进行：

第一部分是理论知识学习，为期一周，主要学习内容包括“班组长角色认知与自我发展”，介绍了班组长应具备的基础管理知识，角色分析，职业道德建设；“班组长的管理技能开发”，阐明了班组长的领导能力、激励能力、人际能力的提升和团队建设等方面的内容； “班组长的现场管理技巧”，从具体的操作层面阐述了有关现场管理的技巧，主要涉及班组长的作业管理、物料管理、质量管理、设备管理、6s管理、安全管理等现场管理的基本知识和方法。

第二部分是实践学习及拓展训练，时间为一周，主要将参培人员外派到上游产品制造以及相关企业生产部门内进行实践和学习，更全面的了解和公司产品相关的知识。在实践阶段的后期将组织开展一次户外拓展训练，使学员之间增进了解，加强团结，相互学习，相互鼓励，激发学习、工作的热情，增进学员之间融洽和谐的关系，增加相互合作的团队精神。

第三部分为总结阶段，主要是学员通过以上1周的理论知识学习及1周的实践活动，所

获得的体会和启发，认真总结，并结合自己的实际工作以及所在班组现存的问题撰写《培训总结报告》及《班组管理改善措施表》，谈谈通过此次的培训，以后将如何开展自己的工作，通过整改措施改善班组中所存在的问题，大大提高班组管理的质量。

三、培训安排

第一部分:理论知识学习

第二部分：实践学习及拓展训练

1、聘请南京行远管理顾问有限公司专业拓展训练师开展一次户外拓展训练。快速增强团队意识，促进团队沟通、加强团队成员信任与合作，挑战自我、开发潜能，帮助企业提升团队战斗力。

2、分批安排参培人员至超远、华纳等公司学习与本公司产品相关的岗位和产品知识。第三部分：总结

在一周的理论学习与一周的实践过程结束之后的一周内，每位学员按照要求上交书面总结报告，报告的内容分为二个部分：

1、通过1周的理论知识学习及1周的实践活动、拓展训练等，每位学员所获得的体会和启发，结合自己实际工作，认真撰写《培训总结报告》。

2、找出自己所管理的班组中存在的问题，针对问题提出改善措施、实施的时间，步骤、完成时间以及值得借鉴的管理上的经验、方法等。详见《班组管理改善措施表》。

四、培训费用预算

单位：元

人力资源部 2010年6月10日

班组管理改善措施表

部门：班组： 责任人： 篇二：班组长培训方案

生技部班组长培训方案

班组长是班组生产管理的指挥者和组织者，是企业中最直接的管理者，班组长综合素质的高低决定着班组工作的好坏，决定着企业决策能否顺利地实施。通过培训建设一支高素质的班组长队伍既是企业一项基础性的工作，也是一项具有长远战略意义的工作。

一、生技部现状分析：

a、部门的目标：通过全体人员的共同努力，把生技部营造成：

1、一个富于良性竞争型的部门；

2、把运行成熟之产品持续做精、做细，产生最大效益保持稳定的质量；

3、逐步提高各方面控制能力（尤其是现场管制能力）； b、班组长的现状分析：

1、生技部基层管理人员年龄大工龄长，思维模式相对固化。生技部基层管理人员20人（不含第二代理人，仅含各班组长、辅助组组长、工段长），其中工段长4人，辅助组长4人；其中年龄在40岁以上人员12人，占总管理人数的60%；工龄在5年以上人员为17人，占总生产管理人数的85%。

2、生产管理人员经验普遍不足。在现有的20名管理人员当中，均没有大型企业或外资企业的现场管理经验或参加过类似先进的管理相关系统培训，整体的现场管理经验明显不足。

3、管理人员全部内部提升，无外聘。目前的管理人员，全部都是由内部进行提升的，没有一个属于外聘。

4、学历偏低，文化水平有待提高。我们大专以上学历的基层管理人员为0，而高中（含中专）以上学历的基层管理人员仅有4人，占总管理人数的20%。在如今“精英教育”早已成为“大众教育”，而高中、中职教育更是遍地开花的年代，我司基层管理人员的高学历人才比例明显偏低，文化水平有待提高。c、生产管理现状分析：

“万丈高楼从底起”，制造业的竞争力来自于“现场”，现场管理人员是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。现场管理人员管理水平的高低，直接影响着产品质量、成本、交货期等各项指标的完成，影响公司的竞争力。

目前，对于我们的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，尽管基本上可以胜任，但始终无法快速而有效地处理以下问题，从而影响管理的效率与管理的质量：

1、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，生产管理现场依然很凌乱。

2、生产任务未完成找我，员工有压力找我，效率、质量搞不好也找我，感觉分身乏术，不知道该做那个好。

3、生产线变化频繁，员工效率偏低，不知道该如何提升。

4、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，实在拿她们没办法。

5、由同事变成上司，原来的好朋友成了陌生人？如何进行角色转换？

6、员工积极性差，我们基层管理认为决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，所以“激励”亦无从谈起。

7、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？

8、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

四川省川汇塑胶有限公司

9、生产管理压力很大，但公司要求实行人性化管理，压力又不能转嫁到员工头上，如何进行压力管理？

10、通知已经说了，开早会也讲了，员工就是不执行，怎么办？ d、培训现状分析及解决办法：

由于从内部提升基层管理人员具有成本低、稳定性强，以及能提高员工士气等优点，因此，短期内内部提升仍然是我们目前解决生产管理人员短缺的主要方法之一，而培训亦是我们提升管理人员的管理水平的重要方法之一。在后序的培训中将计划邀请生技、市场、品质、销售部门的负责人参与培训，力图有针对性地提高基层管理人员的现场管理能力；除此以外，还搜集相关的生产管理视频，以学习先进的管理理念与方法。

而根据目前的外部环境结合公司的发展目标与实际情况，很明显，单一的内部培训可能无法满足公司不断发展的需求，而外部培训的专业性、系统性、技巧性及多样性等都是内部培训所难以企及的。因此，为了解决内部培训存在的不足问题，我们还是应该不断扩展培训渠道，积极引进外训，做到内外结合，取长补短，从而更有效地提高培训的质量，提高管理人员的管理水平，匹配公司的发展战略、二、培训方案：

1、培训主题：班组长技能提升培训。

2、培训目标：本次的培训方案，将做成培训规模最广，专业性最强的一次培训，因此力争此次培训达到如下目标： 2.１、掌握班组现场管理的方法。

2.２、掌握班组长汇报工作和布置、检查工作的技巧，开好班组会议的方法。

2.３、掌握培训员工的方法。2.４、掌握提升员工执行力的方法。2.５、学会班组长表扬与批评员工的技巧。

2.6、学会时间管理技巧。2.7、学会压力管理方法。

2.8、懂得ie技术并初步应用于生产。2.9、懂得分析异常问题并掌握处理的技巧。

3、培训设计的原则。培训设计的原则是紧紧围绕生产管理实际所需，不求“大、广、虚”，而求“实用”，尽可能地使得学员所学内容“能用、会用、好用”。

4、培训内容大纲（为了达到培训效果，培训时部分内容会交错进行）

四川省川汇塑胶有限公司

5、培训效果的评估方法。为了考核此次培训的适用性及有效性，部门将会在培训结束前后，通过以下方式对培训

四川省川汇塑胶有限公司

生技部班组长培训方案 annsin page 4 of 4 效果进行多方面评估。

5.1、反应层面。培训结束时，将会通过面谈及问卷的方式，了解学员对培训效果的满意度。

5.2、学习层面。在设计培训时，设计有与培训内容相关的案例，作为培训后作业，以考核学员的理解及应用 能力。同时，要求学员在培训完成后，书写培训心得报告或讲述培训感受，以加深对培训内容的理解及应用。5.3 行为层面。在培训结束后，将会与学员的直属上司一道分析学员的行为，以了解学员培训前后的工作态

度、工作热情及工作效率等方面行为改变的情况。

6、培训效果的转化。我们本次培训的目的是为了实实在在提高管理人员的管理水平，以适应公司不断发展的需求。

因此，我们不能“为了培训而培训”，不能光是让学员“激动、心动”，更重要的是让学员“激动了、心动了”之后，真正的行动起来。因此，我们需营造学习氛围，以激活学员“学以致用、学以致变”的动机。6.1、营造学习氛围，打造学习型企业。持续培训过程中，通过树立标杆人物、标杆事迹，将成功经验模式化，在内部进行复制推广。除此以外，日后还将会针对生产管理人员每月举行一次读书活动，以营造整体学习氛围，从而达到全面提高生产管理理论水平的目的。

6.2、把培训内容深化为企业文化。德国心理学家艾宾浩斯经过实验研究表明，人们接触到的信息在经过人的 学习后，便成为了人的短时的记忆，但是如果不经过及时的复习，这些记住过的东西就会遗忘。遗忘具 有先快后慢的规律，刚刚记忆完毕记忆量为100%，20分钟后为58.2%，一天后为33.7%，一个月后为21.1%。因 此，为了避免学员感觉学了也就完了或忘了的情况出现，将会采取培训与企业文化建设相结合的方式，把培训 内容不断深化，进一步内化为企业文化，让学员耳闻目濡，从而进一步强化培训效果。

以上培训方案的推行过程是一个持续不断的过程，同时对培训和系统的教材也是不断更新完善的过程，但其主要目的是希望通过不断的强化培训，提高各基层管理人员的管理思维和管理理念，达到预期的效果，从而提高生产效率、降低成本、减少内耗。

特此提报，望批准执行。拟定：审核：批准：

四川省川汇塑胶有限公司篇三：班组长培训方案调研策划(非常实用)班组长培训方案执行

建立和完善公司人才培养机制，通过制定有效的关键岗位继任者和后备人才选拔计划，合理挖掘、开发、培养储备人才队伍，做好车间班组的人才储备工作，使优秀的员工经过系列培训后，能胜任班组长职务，适时补充车间职务空缺，为公司未来的发展储备“后备梯队人才”，满足公司业务发展对管理人员的需求。人力资源部将根据工厂实际状况及培训需求，开展“首届储备班组长”培训项目。智通人才网求职资讯

一、现状分析

班组长结构情况表

1、从人数占比看，现班组长占生产中心人数比例为13%，比例过高，班组长管理幅度过小；

2、从学历程度占比来看，初中及初中以下占6成以管理上，基层管理干部的文化素质有待提高，文化素质的高低直接影响了企业管理水平的有效提高，同时，在一定程度上影响了人性化的推行以及信息的

上传下达，需要有计划的吸引更多优秀员工加入到一线管理队伍来，通过培训储备班组长及生产骨干人才；

3、从年龄情况看，40岁以上人数占比达56%，班组长年龄高龄化严重，管理思维难以适应现代企业的管理需求；

4、从司龄的角度分析，2年以上的班组长为77%，反映出老班底人员较多，晋升通道不顺畅。

5、相对而言，普通员工且年龄多处在20-30岁之间，可塑性强。入司时间普遍较短，给予机会参加培训是有益的引导。

二、培训目标

1、提高班组长在团队、质量、成本、设备、目标、安全、生产等管理方面的认识和能力，加强用理论指导实践的能力；

2、学习基础工作方法，加强自我培养；正确认识自身角色，全面履行管理职责；

3、培养和储备生产骨干，激励基层骨干员工，使其获得持续成长与进步。

三、方案设计

1、培训方式采用：课程教育、学习参观、拓展训练、读书自学；

2、班组长轮训率100%，列入班组长胜任能力考核；

3、吸收部门推荐的优秀员工参加，每受训100名员工具备班组长任职资格；

4、人力资源处制定培训计划，组织各部门开展培训工作；每人力资源处组织集中培训；

5、建立内部培训师制度，开展内部讲师队伍选拔与培养，逐步完善

培训课程体系；

6、建立班组长任职资格制度，把参与培训作为任职资格的考核、晋升要件。

四、课程设计

根据计划和培训需求调查，由人力资源处提出当班组长培训课程目录，课程选题围绕下列模块：

班组长培训模块

主要内容示例

班组长角色认知、职业素养修炼、职业心态、现场管理方法、工作交接、例会组织、生产任务确认、安排、工作联络与协调、报表填写、巡检。

班组长管理的基础 专业技术能力

管理能力提升

基础管理知识、沟通、人际关系、员工教育、团队建设、有效激励、班组会议、汇报和讲话、应用写作。

专项管理方法工具

工艺、设备、物料基础知识，安全管理知识、工序操作技术，工序的品质要求和标准。6s管理、设备和工具管理方法、问题分析和解决，qc管理、物料abc管理、tpm管理、成本核算方法。

班组管理实务

五、培训的展开

班组人际关系、人员管理，员工的教导与培训，班组建设与风

气培养，班组长的领导艺术，班组目标管理，看板管理，业绩评比与劳动竞赛。1、人力资源处组织全的班组长培训工作，调查培训需求，策划当年培训方向，具体课程、讲师，跟进培训实施，支持各部门自行组织的培训工作，对培训工作进行结果认定，对培训实施评估与改进；

2、各部门（分厂）按照公司培训计划大纲，提出培训计划，按计划组织各自的培训工作，部门培训以授课教育为主；

3、每年组织两次公司级集中培训，以脱产和半脱产培训为主，每期培训200名班组长和优秀员工。内容包括：脱产训练--军事化训练、拓展训练和管理理念和管理专题讲座，半脱产培训--以周六、周日的专题讲座为主，适当安排参观学习、交流、讨论活动。

4、各部门自行组织的培训工作，贯穿全，覆盖全部班组长，利用会议时间、业余时间组织进行，以工段或分厂为单位集中，内容主要围绕专业技术能力、专项管理工具和方法等方面，由内部讲师授课。

5、指定自学书目，班组长每年阅读一本书，提交读书笔记和心得。

六、培训考核和评价

1、培训的考核是对参训人员受训情况的综合评价，由公司统一设计考核方法，应当包括：出席培训的频次、每个专题的掌握情况、培训纪律、受训过程操行评分。

2、由公司组织的每期培训结束后对受训人员进行综合考核，选取10%的优秀学员进行表彰，考核合格者发放培训证书，不合格者降级使用或淘汰出后备培养队伍。

3、受训人员对每个专题的培训工作进行评价，提交人力资源处作为课题改进的依据。

附件1 内部培训师管理制度

1、总则

为提高员工队伍素质，加强企业内部培训力度，提高业务培训的及时、有效性，建立一支门类齐全、结构合理、专业技能强、数量充足的内部培训师队伍，使内部培训工作规范化、体系化，降低培训成本，培养一批相对稳定的内部培训师队伍，特制定本制度。

2、内部培训师队伍建立与专业分类 2.1本制度所指的培训师均为兼职讲师。2.2 培训师分为初、中、高三级。

2.3公司部门负责人原则上都要承担讲师任务，承担至少一门课程的讲授。公司负责人担任培训师，试讲合格后，原则上可聘为中级讲师；其他培训讲师原则上从初级讲师起步，逐步过渡升级。2.4培训讲师评聘的基本条件

2.4.1认同并接受公司的企业文化，热爱本职工作，遵纪守法，具有良好的职业道德、敬业精神和奉献精神，工作业绩优良，热爱培训工作。

2.4.2公司的技术骨干，有相关技能2年以上工作经验，并具备较扎实的专业理论，能解决本专业范围内较复杂的问题。2.4.3具有良好的语言表达、沟通能力，以及组织培训能力和较强的学习能力。

第四篇：企业班组长培训总结

各位领导、各位班组长 大家，下午好。

我叫路国亮，来自北人集团二厂装配车间 我汇报的题目是：没有完美的个人，只有优秀的团队

短短的几周培训学习马上就要结束了。首先我要感谢股份公司领导和二厂领导给我这么一次难得的学习机会，通过参加这次班组长培训班，让我对班长的角色与对自己的认知有了一个全新的认识。无论是许长益老师讲的现代班组管理，还是杜老师讲的沟通技巧，都让我受益匪浅。特别是让我感觉耳目一新的拓展训练课，让我对自己、对团队意识有了深刻的认知与了解，也感受到了团队合作的重要性。

我们班组长都是从一线干上来的，对于工作技能，吃苦耐劳等方面是没有问题的。可我们现在带的是一个班组，是一个团队，这就对我们有了更高的要求，可我感觉到自己在管理方面的知识与技巧是欠缺的、匮乏的。就像《亮剑》里所说的，一个首长的性格与气质直接影响着他的部队他的士兵们的气势。同样，班组长管理水平的高低也直接关系到工作的进度与质量，更会影响到大家的工作与士气。

这次自己有幸参加股份公司组织的《班组长培训班》，让我在管理知识匮乏的时候，及时学到很多先进的班组管理理念，对我今后开展工作，和提高个人素质都有很大帮助，我会把这些知识和理念带到实践中去，为企业发展做出贡献，成为新时期的新型班组长。

理论课是学习班组的建设、管理、沟通等方面的知识，教会我们如何做好兵头将尾。直观的提出了如何做好一名班长的基本要求和应具备的素质。一名出色的班组长应具备优秀的组织能力、协调能力和组织规划自己的能力。一个不懂的规划自己的人无法去组织他人，更无法带领团队去实现目标。交流与沟通协调能力是人际交往能力的一个重要方面。在班组管理中，因不注重沟通协调或技巧不对而导致工人与班组之间，班组长与上级部门领导之间产生误解，引起矛盾不满的事情常有发生。通过这几次理论上的培训，让我懂得，只有具备组织协调能力，做好交流与沟通才能把班组管理好、建设好。在工作中，我们要了解自己团队的成员，要知道他们所需要的，除了物质上的，更多的是需要得到班组长的认可、尊重、表扬与关心。这样不仅会让他们工作愉快，更会提高我们班组长的号召力。通过这次培训也让我了解到“没有完美的个人，只有优秀的团队”。在一个班组里，每个人都有缺点，都有弱项，这不可怕，我们可以帮他改正，帮他提高。重要的是，作为班组长，我们要发现每个员工的优点与长处，结合他的特点，给他安排岗位，安排工作，这不仅会让他以极大的热情投入到工作中去，而且还会让他很出色的完成任务。

这次培训班的拓展训练课。让我感觉很有新意和创意，每一个课程项目虽然都是一些小游戏，但都需要我们发扬步调一致的团队精神，每个成员都要团结一心，互帮互助发自内心的自信，去为了同一个目标而努力。作为班组长的我要带好自己的团队，关心、信任、团结每一个成员，形成一个有战斗力的班组，才能顺利完成企业交给的各项任务。还是那句话，没有完美的个人，只有优秀的团队。

在这次学习培训中，我深切的感受到了公司领导对我们班组长的关心和爱护。最后，我再次感谢各级领导给予我们这次宝贵的学习机会，我要把这次看到的、听到的、学到的应用到实践中去，真正做到学有所用，学以致用，带好自己的班组，为企业发展做出贡献！

北人集团公司二厂 路国亮

二零零九年七月六日

第五篇：企业班组长培训项目浅析

谷唐咨询--班组长培训项目浅析

明确培训需求，找准班组长培训的切入点

为了确保培训的顺利实施，谷唐咨询在培训前期会对委托企业做大量的调研工作，通过与企业进行走访、座谈，从而明确企业培训需求。当前企业的生存环境在剧烈变化．为适应国有企业改革发展的需要、为适应现代化工业生产的需要，为使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大，迫切需要培育和造就一支适应社会主义市场经济要求的职业化、高素质的基层管理队伍。

首先，作为企业组织生产经营活动的最基本单位中的领导者，班组长是企业员工中的骨干。如何提高班组长的素质，增强他们的管理能力和管理水平，成为当前深化企业改革的一项十分重要的任务。其次，班组建设在现阶段遇到了许多新情况、新问题，例如，企业不断技术更新，班组生产需尽可能地降低生产成本，提高产品质量，保持在市场上的领先地位；班组中职工的思想活跃、劳动关系日益多样化；班组人员在构成上、数量上都有所变化和减少等。

随着对班组工作任务重要性意识的加强，企业对班组长要求越来越高，班组工作的好坏，对公司的安全生产和基础管理影响越来越大，企业对班组长个体素质要求愈加全面，员工之间的竞争也日趋白热化，这不仅要求他们具备相应的专业知识及专业技能，同时还要求他们有更全面的管理水平、更科学的价值观、更准确的自我定位。

项目分析与研究的目的在于明确培训的意义

确定培训的方向和重点。谷唐咨询的班组长培训强调的是个人能力上的“提高+发展”，即管理业务及综合素质。针对于此，谷唐咨询在培训前期要通过相关专家对培训内容、课程设置加以论证，强调培训理论联系实际。即，一是组成培训项目专家小组对培训计划的制定、项目研究等进行指导；二是加大在管理一线工作的优秀人员在讲学中所占比例； 如此不光能发挥集体优势，集思广益，为提升研究成果的层次奠定条件，同时也有助于形成解决现实问题的基本思路或可行方案，取得理论联系实际，达到学以致用的效果。

首先，培训理念新。在培训过程中，谷唐会将传统、实用的教学方法和现代先进的教学手段相结合，推陈出新。谷唐咨询所推出的班组长培训全部过程尝试研究性教学方式。培训开始就要求学员有备而来，即“一个带来、三个带走”要求学员参加培训时带来企业的经验和案例；要学员培训时带走解决本企业管理

问题的思路，带走公司的方针政策和对企业的要求，带走兄弟企业的管理经验。同时，培训过程中大量为学员提供沟通机会，组织例如“ 企业所需价值观”“ 如何建立良好的沟通渠道”、“ 如何提高班组管理艺术”、“班组经验交流” 等专题讨论，达到加深了解的目的。研究性教学有助于学员加深对理论知识的认同、掌握和运用．发掘时间经验的潜在价值，并使之升华，也使学员的心智模式得以检验、改善，使学员的创新理念得以强化。

其次．课程设置新。谷唐咨询的班组长培训在课程设置上充分发挥了课堂教学与团队建设、拓展训练相结合的优势，使学员通过团队组建、团队建设、集体讨论激发高昂的学习兴趣通过“信任倒”“ 过沼泽” 等拓展训练协调整体行为能力，通过“班组长综合素质”、“学习型组织”等课堂教学提炼深刻的管理内涵。培训全过程是对学员分析、解决实际问题能力、表达能力以及协作精神的一次检验与训练。团队建设、拓展训练、课堂教学三者之间相互融会贯通、相辅相成，使学员学中有乐、乐中有感、感中有悟，培训效果突出。

第三． 培训内容选材新。为使班组长通过培训真正能有所启发、有所收获，谷唐咨询在确定教学内容上：一方面，通过前期调研，深入企业，发掘和找寻企业病症之所在，使授课内容更为贴近企业实际；另一方面，借鉴他人成功的培训经验、收集培训素材，并且增添具有时代感、现实意义的内容．除此以外，谷唐所提供的服务还免费包括“知识讲座”、“学习型组织”等三新知识，及“优秀班组参观”、“优秀班组长经验交流”等实践探讨。这样，整个项目十分紧凑，培训内容紧张而丰富，既提高了理论学识水平．又加强了学员之间的横向联系，相互取长补短、资源共享。

第四．教学方法新。从讲课形式上，谷唐咨询大胆采用双讲制、参与式教学。双讲制是由两个老师配合同时为学员讲授课程。例如在“班组长综合素质培训” 模块的教学实施过程中，有理论研究擅长的学者式专家和有实践经验丰富的专家配合作为讲课，共同指导学员进行“班组长工作艺术与工作方法”、“班组长管理能力与技巧”等内容的理论探讨和实际应用。企业通过“引进”谷唐专家，形成师资的开放性；通过两者互补，形成师资的丰富性；理论与实践兼备，形成培训的有效性；教师与专家的默契配合，加快学员能力的形成，使学员对培训内容更容易接受、使培训更鲜活，课堂气氛活跃、学员积极参与，这种方式得到了不少培训班学员的好评，培训效果较好。

谷唐咨询这种参与式教学能较好地体现成人教育的特点。学员们已经掌握了相关知识，并具备一定的阅历和经验，他们愿意把诸如“ 如何进行班组建设”、“如何在工作中建立良好的沟通渠道，与上、下级之间协调关系”、“ 如何在工作中合理分配人、财、物，使资源优化配置” 等自己的观点、意见表达出来． 同

其他学员一起探讨和交流，乐于与人分享收获． 善于听取别人的经验和体会，以便互相启发、互相学习。

除此之外，现代化的教学设施的采用，如电子课件、实物投影、等都极大地丰富了培训内容，培训方式、方法的灵活、多样、培训技巧的适当选用，对整体培训都有积极的作用． 同时也使学员的学习能力得到了提高。

第五． 管理方式新。谷唐对学员的管理采用了团队管理的方式，并规范了考核制度，严肃了培训纪律。谷唐咨询在每一次培训开班伊始，即组建团队，并确立了队长、队名、队训。培训中的一切活动均以团队为单位，团队成员的表现影响团队的考核总分，而团队的总分有关系到团队的每一位成员。这样，每个学员都会积极地参加班级学习和活动，出勤率高、培训态度认真、自觉维护学习环境。

谷唐优秀班组长培训课程联系方式

公司：东莞市谷唐企业管理咨询有限公司

地址：广东省东莞市南城区鸿福西路国际商会大厦709

网址：

电话：86-769-21680411传真：86-769-21680405

联系人：丁老师手机：***邮箱： gutung@gutung.com