第一篇：一线班组长管理能力提升培训

一线班组长管理能力提升培训

课程收益

此课程旨在强化企业班组长的综合素质，提高主动管理的意识，理清正确的工作思路，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题。丰富的案例、大量的现场实景是本讲座的特色。培训对象：生产一线主管、班组长等

前言：

班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，公司战略目标和方针的落实者，班组长的理念和管理素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质。班组长所处的地位是 “兵头将尾”，他在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带及枢纽作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的素质高低及管理水平高低极大的影响着公司的经营绩效。

课程大纲：

第一部分：一线主管的作用与角色

1、企业需要什么样的基层干部

2、基层干部对自己的角色应具有的基本认识

3、一线主管在组织中应发挥的主要作用

4、领导和员工对基层干部的期望和要求

5、班组长的管理作用主要表现在哪些方面

6、技术型出身的生产主管如何成功地向管理型进行转变

7、案例：班组长的作用认知

8、一线主管的职业道德品质要求

第二部分：生产车间现场管理

1、现场管理的重要理念：权变的思想、不断的改进

2、现场执行力是企业执行力的基本保证

3、班组长提高现场执行力的基本要求

4、如何规划现场

5、做好现场定置管理的16句要诀

6、案例学习：车间定置管理

7、布局(layout)改善的基本原则

8、生产线的精益布局及案例

9、作业区域内布局改善的方法

10、案例：某企业现场layout改善的过程

11、现场实施5S的要点及避免失败的注意事项

12、细节决定成败

第三部分：班组长如何组织和控制生产过程

1、讨论与总结：如何做好生产的准备工作

2、讨论与总结：怎样开好班前会

3、什么是生产线平衡

4、生产各环节平衡的重要意义

5、如何调节生产的平衡性

6、案例：某企业生产线的平衡改善过程实际案例

7、如何进行生产进度的控制

8、生产进度控制的基本思路和实务看板

9、正确处理生产异常的思路和方法

10、提高生产效率的方法总结如何进行交接班管理

12、讨论与总结：现场安全教育的四大重点

13、讨论与总结：如何实现快速换模换线

14、换线后干部控制现场的基本思路

15、案例：现场快速换线案例

第四部分：急单、插单、短交期订单的解决对策

1、如何面对急单、插单和短交期的挑战

2、案例分析：王厂长应该怎么办?

3、紧急订单的常规解决办法

4、如何有效地缩短生产周期

5、单元生产方式具有的明显特点

6、单元生产方式的独特作用

7、单元生产的不同类型与实际布局

8、单元生产方式的实施注意事项

第五部分：设备使用效率的改善

1、阻碍设备效率化的主要损失

2、设备损失的计算

3、设备故障原因分析

4、减少设备磨损的对策

5、异常操作的对策

6、非法改变用途和超负荷使用的对策

7、如何制定设备维护手册

8、健全设备岗位责任制的方法

9、设备的交接班应注意的事项

10、设计和使用夹具的要点

11、如何健全设备台帐管理

第六部分：车间员工管理的艺术

1、案例讨论：三个和尚为什么没水吃

2、班组长应从哪些方面着手树立自己的威信

3、案例：如何解决“我过一会再去”

4、优秀的一线干部应该达到的标准

5、如何培养下属

6、激励员工的基础知识和实用方法

7、表扬的技巧和批评的注意事项

8、案例讨论：如何处理技能突出但不服从管理的员工

9、有效沟通的知识与技巧

10、如何正确地引导不同类型的员工

11、关爱部属的技巧

12、案例模拟讨论：如何关心部属

第二篇：一线班组长管理能力提升实训

《一线班组长管理能力提升实训》课纲

讲师：赵又德

课程安排：12小时/2天

课程内容

第一讲班组长的角色认知

1、班组长的管理水平现状

【自 测】：你是那种类型的班组长？

【案例演练】：为4个不同案例定位班组长的管理水平现状

2、班组长的地位与使命

【故 事】：如果责任大于个人能力的话，任务就无法完成，对公司和个人都不利

3、班组长的角色认知

【自测】：你对自己的角色认知有多深？

4、班组长的职责与权限

【故 事】：如果责任大于个人能力的话，任务就无法完成，对公司和个人都不利

【案例演练】：请问刘班长犯了哪些错误？

5、班组长应有的空杯心态

【故 事】：拜访老阐释

什么是空杯心态及如何做到空杯心态的五大方法

【故事】：球王贝利、哈佛大学校长的生活体验、福特公司的败与兴

第二讲班组文化与班组建设

第一节班组文化

1、班组文化的重要组成【故事】：四个故事演绎班组文化的升级之路

2、班组文化的升级之路

3、执行力三要素分析

【故事】：同一个企业，不同的执行力，结果完全不同

4、班组执行力短缺原因分析

【寓言故事】：三只老鼠

5、提高班组执行力的两大方法

6、高效团队的建设

【现象】：关注四种现象及成因分析

（1）日常生活中常见的三种团队

【寓言故事】：三只老鼠偷油喝（2）团队及团队的特征

【练习】：团队、团体、群体的区分

第二节班组建设

１.生产六大要素

２.设置班组六大员

３.“机动部队”与“职务代理人制度”

４.班组九大制度建设

５.高效团队的建设

第三讲班组长的一日管理

【小组讨论】：生产现场管理中，班组长一天的工作内容主要有哪些？

第一节班前计划

1、班组长在生产准备中的任务

2、班前交接管理

3、班前会管理

4、如何开好早会

【案例演练】：如何成功地开好生产早会？

【小锦囊】：成功地开好早会的七大步骤

第二节班中控制

1、生产主管在作业过程中应把握的内容

2、发挥班组“六大员”的作用

【现场演练】：我的班组是如何发挥“六大员”作用的？

3、进度控制与横向协调

【案例分析】：某公司补料损耗控制案例分析

第三节班后总结

1、订单完成后的总结

2、班后会的管理

【小组讨论】：生产现场管理中，班组长一天的工作内容主要有哪些？

【案例分析】：班组现场管理四步法

【案例演练】：某班组长的一日工作安排

第四讲：有效沟通，高效协调

【自测】：平日里你看到的现象和真实情况总是一致吗？

1、有效沟通中要遵循的四大原则

【哲理故事：赶牛】：学会换位思考：

2、PAC理论――找准自我状态

【故事】：女王的故事

【自测】：属于哪种自我状态？

3、沟通的两大技巧：“听”与“说”

（1）“听”的艺术

【哲理故事－金人】：听比说更重要

【自测】：改变自己的习惯

（2）“说”的艺术

【故事：麦肯锡30秒电梯理论】： 讲话要有重点

【故事：相对论是什么东西】：善用比喻，少批评

4、沟通实务

【故事】：沃尔玛的员工沟通

（1）与下级沟通的技巧

【案例演练1】：班组长与组员王某的对话分析

（2）与上级沟通的技巧

第五讲员工教导、培育与激励

1.刚性管理与柔性管理

【案例演练】：有效执行制度中的“刚”与“柔”――三个不同班长的不同做法

2.根据员工性格类型进行管理

【练习】你在班组人员管理过程中，面对不同类型员工的解决方式？

3.新人需要耐心指导

4.发出指令不可抽象

5.调动每一个人的积极性

6.褒贬部下要看时机

7.要经常巡视

8.指导部下的基本方法——OJT

9.建立鲜明的奖惩制度

10.抓紧每天八小时

11.下道工序就是客户

12.鼓舞难以管理的员工士气的三个原则

【案例分析】：员工为什么士气低落

第六讲一线班组长应有的有效授权技巧的管理能力

1、现代企业管理者的职能逐渐由PDCA转变为授权、激励、培育等

【自我评估】：自我授权评估

2、授权的四大好处

【案例】：三星管理变革的启示

3、权利下放的四个层次

4、授权不力的主要因素

【案例】：授权的障碍

5、何种工作可以授权

【案例】：两项工作能否授权？

【小组讨论】：分析以下哪些工作可以授权？

6、授权的程度

【案例】：张主管是如何分配工作的？

【小组讨论】：如何分析一项工作是否可以授权？

7、反授权

【案例】：稍不小心，就可能落入下属的反授权的圈套

8、授权的跟踪与监控

【案例介绍】：著名的日本连锁企业“八佰伴”的倒下

【启示】：“放风筝”给我们的启示

【综合演练】：实现有效授权的4个关键步骤

第七讲一线班组长应有的目标计划与跟进的管理能力

1、目标和目标管理

【案例1】：日本松下公司的一句口号

2、目标的SMART五大要素

【案例2】：销售部张主管给小王安排的工作

3、目标衡量的四个维度

【小组讨论】：表中所列目标缺少SMART原则的哪些要素？

4、怎样设定好目标

【案例】：市场部小李克服下属阻力方法

5、目标卡和计划

【案例】：某公司部门主管每月工作计划表

6、如何进行目标追踪

第八讲 辅助上司，提高管理能力

1、分派任务的能力

2、培养部下的能力

【案例】：如果不能培养好的下属做接班人，哪有升迁的机会？

3、问题的把握与改善能力――有效的对策与无效的对策

【小组讨论】：对屡次犯错等行为的员工的有效对策方式如何?

4、善于使用技巧批评人

【故事】：批评要因人而异：华佗与张仲景的故事

5、批评要讲究方式方法

【故事】：小夫妻的争吵

【小锦囊】：批评人的技巧

6、持续改善的工作品质

【故事】：日本企业管理水平的快速提升

【故事】：美国福特汽车的扭亏为盈

7、上司眼中的下属

8、处理好与上司的关系

第九讲一线班组长应有的管好自己部门的管理能力

1、不断地完善所在部门的制度及流程

【故事】：制度的改变解决了所有的问题

2、像老板一样关心细节

【案例介绍】：给人印象最深的往往不是深奥的管理学问，而是鲜活的管理细节

3、招聘最适合的人才

【案例介绍】：4E1P办法帮你招聘到最适合的人才

4、与协作部门精诚合作

5、提高会议效率的简单方法

6、高效管理者变身之术

7、把部门发展与企业发展相挂钩

【案例介绍】：抓住自身与单位发展的连接点

第十讲一线班组长应有的问题解决的管理能力

1、何为问题和问题意识

【案例介绍】：应对挑战

2、问题解决流程

【智力测试】：“河内塔”问题如何解决

3、科学地发现问题的方法（三不法、5W1H法、4M1E法、6大任务法）

4、分析和解决问题的技巧

【案例介绍】：解决问题的关键是要对问题有清晰的认识

 分析和确认问题的原则

 分析和确认问题的方法（五个为什么法、因果分析法、帕累托分析法）

5、解决问题的技巧

 创造性解决问题应遵循的四大原则

 创造性解决问题的方法（头脑风暴法、心绘法、成本收益分析法、优先坐标法）

6、标准化的技巧

 何为标准化？

 标准化需要注意的问题？

 标准化的三个方法

第十一讲一线班组长应有的自我心智修炼及提高的管理能力

1、主管人的自我设计

【案例介绍】：态度决定一切

2、成功公式探讨

【故 事】：新时代的愚公移山

3、三级光明思维

【故 事】：塞翁失马

4、从主动到卓越

5、个人职业生涯的四个阶段

6、不断学习才能让你睡得更香

【案例介绍】：学习成为管理者赖以谋生的手段

7、你的理想，决定了你能否成功及成功的高度

【试 验】：认识目标的调查试验

【案例介绍】：罗杰如何成为通用汽车公司的董事长的？

8、一线班组长的职业生涯管理

【自我演练】：自我职业生涯规划

第三篇：一线班组长管理能力提升培训(赵继红)

《一线班组长管理能力提升培训》课程课纲 ――――――――――――――――――――――――――――――――――――――主讲讲师：赵继红 先生

课程安排：2天12课时

――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 第一讲、班组长的地位和职责

1．班组在企业中的地位和作用

2．班组长的角色认知

3．班组长的作用和职责

4．对企业的认知

5．班组长必备的管理技能

6．领导和下级的期望值

7．班组长的管理水平现状

8．案例：新官如何上任

9．动动手：给自己定位

第二讲、生产现场管控

1．何谓生产现场

2．生产现场管理的核心要素

3．5S的起源和含义

4．推行5S的目的5．5S的八大作用

6．5个S之间的关系

7．整理的作用和推进步骤

8．整顿的作用和推进步骤

9．清扫的作用和推进步骤

10．清洁的作用和推进步骤

11．素养的作用和推进步骤

12．经常持有问题意识

13．规范和细节决定成败

14．案例：小兰的不好意思

15．案例：忽视现场管理造成的损失 第三讲、班组长常用的管理工具

1．什么叫PDCA循环

2．PDCA循环的八个步骤

3．五个“为什么”发问法

4．QC七大手法介绍

5．5W1H分析法

6．目视管理的常用工具

7．看板管理

8．头脑风暴法

9．案例：（实际问题解决）实战应用实施步骤 第四讲、班组人员管理技巧

1．理念：能人为本和以人为本的管理思想

2．什么是激励，如何激励下属

3．表扬下属的正确方式

4．员工性格分类

5．批评员工的技巧

6．班组长如何树立威信

7．选择领导方式的技巧

8．培训员工的四种基本方法

9．如何纠正下属的不良行为

10．什么是沟通

11．沟通的六个重要事项

12．车间沟通的常用方式

13．正确运用非语言沟通

14．案例：如何给下属授权

15．案例：我听到下属在说我的怪话

16．案例：人员的优化组合 第五讲、生产过程管理

1．如何进行生产准备

2．作业标准的种类

3．如何编写作业标准书

4．作业标准时间的构成5．什么是生产节拍

6．生产线平衡的目的7．生产线平衡的改善方法

8．什么是制造周期

9．“一个流”生产方式介绍

10．动作经济原则

11．生产现场常见的八大浪费

12．案例：多能工的培养

13．案例：作业中断的管理

14．案例：生产线效率最大化

第六讲、班组日常管理

1．日常管理的主线：生产计划

2．生产计划的类别

3．班前班后会

4．三级检验制度

5．全面质量管理

6．设备的目视化管理

7．先入先出制度

8．多余物料的处理

9．常用的盘点方式

10．物料大盘点的步骤

11．班组安全管理要点

第七讲、班组长的自我超越

1．自我成长的六种方式

2．班组长的自我评价

3．增强危机意识

4．如何有效利用时间

5．如何面对领导的批评

6．如何进行自我塑造

7．驾驭情绪，驾驭工作

8．职业生涯的规划

第四篇：班组长管理能力提升培训心得

班组长管理能力提升培训心得

班组长管理能力提升>培训心得

卢瑞香

近期参加了工业企业班组长管理能力提升培训，十天的封闭学习很辛苦，但内心是充实和快乐的，因为这次培训给我的收获很大。

师者，传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受，像指点迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑，让我内心的郁结豁然开朗，学会了一些真正实用的法宝，对未来的工作有很多的指导和帮助，在企业班组长的岗位上会让我做的更好。

乐天，一个帅气阳光的年轻人，用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的能力模型，告诉我们作为一个班组长必须具备专业技能和团队执行力，能达到心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御术，能力之道，内外兼修。在压力管理和情绪管理学习中辩证压力形成的内因和外因，找到自己的压力死穴学会释放，对事件本身而言是解决的能力和事情的取舍选择，对个人而言是面对自己的抗压能力和释放能力的承担；在目标管理中做好当下，培养意志力，强化控制力，重视学习力，全面优化自己。

面对企业越来越多的年轻员工，作为班组长是第一管理人，乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能，因为生活环境不同造就的人生价值观不同，年轻人张扬与自我的个性更敢于表现自己的灵气和才华，也彰显了成就感意识强和合作意识薄弱的不足，因为阅历和认知不同，真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、制定策略，激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力，首先以敬业和专业增强个人职业魅力，以高度的责任感提高自己的吸引力；还要以关心和信心修炼自己的赢心力，以谈心和同理心加强团队的凝聚力；建设班组执行文化，以赢家思维做结果导向，树立主人心态，拒绝借口，远离抱怨。

袁军，一位资历深、学识广、经验多的咨询师，本次班组管理与精益管理的讲师，以真诚和敬业感动了所有学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察，对班组长的职责有深刻的理解和同情，针对大家目前的困惑和障碍，他给我们支高招找对策，教导生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长，要做教练、舵手和指挥。用Smart法则设定明确的、可衡量的、实际能达到的、有时限的目标，学会运用八化管理工具，即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化，以达到目标共识、工作研究和消除浪费的优秀团队，从经验管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式，班组长带好团队必备两大知识：业务能力和业绩能力，三大技能：改善能力、领导能力和指导能力。从管理对象的人、机、料、法、环达到量化的结果转换：质量、成本、交货、士气、安全、效率。在班组建设中，最重要的工具就是班前会和班后会，掌握四项内容：表扬与激励、批评与问题、辅导与训练、任务与计划；四大要领：人员、时间、标准、检查；四个关键：明确目的、内容支撑、充分准备、时间控制。这堂课对我很重要，我会慢慢再学习其中的奥妙和精髓，做好这一功课，对班组和车间的管理工作都是提升。

袁老师的另一课题就是设备精益管理，从设备管理基础认知开始：设备磨损、润滑、保养和深度维护的重要性，建立全员参与的生产维护管理模型Tnpm，实现八大目标：人才培养、自主保全、课题改善、计划保全、初始改善、事务改善、安全管理、品质保全。掌握OPL三原则：一页10分钟，一次一件，一件一页，单点教育意义重大，既能培养员工成长和自我表达能力，又能分享成果和积累经验，还能改善沉淀、发现亮点、改善氛围。现场改善提案则是包括Tnpm在内的很多管理模式强调使用的工具，可以有高级管理层、中级管理层、工程师和现场督导员参与，建立有制度化的奖励机制、鼓励提案自主实施、不限定内容、格式标准化、不片面追求经济利益。现场持续改善能培养员工的问题意识和改善意识，创建积极进取、文明健康的>企业文化，增强员工解决问题的能力和满意度，提高技能水平和生产效率，从细微处消除浪费和损耗，降低成本。最后袁老师的课题是现场管理7S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）的内容、目的和阶段推行关键，实现最终追求：培养员工的主动性和积极性，创造适合员工和设备的舒适环境，培养团队合作精神。

期间学习了办公>自动化和公文写作课程，让自己看到了平时的不足之处，尤其是计划书和总结的格式更正了我以往的不当写作方式。拓展训练更是团队力量与自我挑战的双丰收，对我个人而言是一次超越性突破。感谢领导给我这样的学习机会，能向来自全国各地的烟草同仁们交流学习，同时结识了很多烟草行业的朋友，以此和大家一起分享这次培训的所有收获。

第五篇：班组长管理能力提升培训课程

班组长管理能力提升培训课程

【课程收益】

1、正确认知管理

2、提升和改善现场管理技能及水平。

3、修炼与时俱进的创新品质、善于激励的行为、培养团队的信念和积极乐

观向上的心态。

4、提升和改善班组管理技能及领导水平

5、修炼善于沟通的思维意识习惯。

6、提升沟通协调能力

【课程大纲】（公开课2天，内训课建议2-3天）

一、什么是管理 ?

案例一：任劳任怨的刘力

案例二：严格管理的张军

1、管理的定义

2、现场管理的概念

3、现场管理的科学工作法

 训练一：学会使用原因分析法---鱼骨图

 训练二：学会使用头脑风暴法

 训练三：学会使用PDCA循环法

 推介学会使用QCC

二、班组管理需要优秀的领导者--班组长

1、班组领导者的品质（创新）

2、班组领导者的行为（激励）

3、班组领导者的信念（培养）

4、班组领导者的心态（积极）

三、班组长吸引追随者的七大法宝

1、树立你的远见

2、让其他人感觉受尊重

3、待人如己

4、对你自己和下属的行为负责

5、在公开场合表扬和私下批评

6、花时间去看和被看到（走动管理：轻易找到、说出名字、谈话、关心）

7、运用竞争

案例分析：老好人周姐

四、成功领导班组的七大方法

1、平易近人，与队员之间保持公开坦诚、公平公正。

2、你要成为一名优秀的教练和老师

3、让管理成为一种生活方式，要天天去做。

4、定期或不定期召开恳谈会

5、不要放弃任何肯定别人成绩的机会

6、需要批评时，立即去做，并注意方法。

7、保持铁的纪律

案例分析：哥们儿义气的老赵

五、班组长如何克服班组冲突

1、建设性冲突

2、破坏性冲突

六、班组长如何提高沟通协调能力。

1、了 解 沟 通

 沟通的定义

 沟通的形式

 沟通的重要观念

 沟通效果的决定因素

 沟通的过程

2、是什么原因造成了沟通的困难呢？

3、有效沟通的技巧

 有效沟通的黄金定律

 有效沟通的白金定律

 有效沟通的四大秘诀

4、有效沟通的基本步骤

5、有效沟通实训

 怎样与上级沟通

 怎样与下属沟通

 怎样与同事沟通

【主讲老师】

杨庆德：培训师、SYB培训师、经济师。

近十年的企业管理及培训经验。在某大型企业及合资企业任职多年，历任车间主任、三厂厂长、副总经理，享有近十年的企业实战管理经验。培训方面追求理论的理性认知，即将复杂的问题简单化。结合自身实战经验的传授与分享和通过贴近学员身边的案例分析及配合课程内容穿插相关有针对性的参与性互动和现场情景模拟，避免单纯、枯燥的讲与听，全方位调动学员的学习积极性、主动性，已达到快乐学习之目的。并致力于在快乐学习的培训过程中整合形成现代企业的团队意识、竞争意识、沟通推销意识和管理服务意识。

教学风格重参与、互动、实操；风趣幽默、积极开放、知识宽泛、深入浅出、形式多样；奉行快乐学习的理念。通过快乐学习的形式使学员能够实现对自己已有的知识、经验和认知等方面的沉淀进行感悟和提炼，达成动心、开释、启悟之效果。从而影响和改善其行为，进而影响和改善其工作质量和生活质量。已达到学后要有新行为，实现“学而时习之，不亦悦乎。”的效果和目的，深受客户和同行们的好评。先后担任多所大学《管理学》、《市场营销》等专业的客座教授和担当多家企业及培训机构的高级培训师。现任三家企业董事及劳动和社会保障部门创业咨询专家委员会成员和市场营销协会、兵团新型工业化建设管理人才专家库成员

【近期服务过的企业】

国电、华电、中石油、农业银行、麦克维尔、新赛股份、银隆国际、南航等。

培训师：杨庆德沟通咨询方式

电话：***、***

邮箱：1399923786@qq.com、eyqd@sina.com

QQ：1399923786