第一篇:美容院规章制度
美容院规章制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁,微笑服务。
2、不准披发,不准配戴手饰(手镯、手链、戒指),不准留长指甲、涂指甲油。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项制度,按时上、下班,不迟到、不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗、吵架、睡觉。
4、上班时间,不准带手机进操作室,服务没结束,不准玩手机、接电话、发短信。
5、严禁在顾客面前发生争吵,议论美容院及其他顾客问题。
6、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因。
7、爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
8、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
9、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题。
10、认真配合工作,服从安排和调遣,违者视开除处理。
11、员工之间应团结互助,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利
己,共同发展。
12、不准带情绪上班,不准与店长争吵,应创造良好的工作氛围。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。如卫生片区不干净,三次以上者罚50元。
2、每个星期一打扫除。
四、考勤制度
1、按时上下班,不得迟到、早退和旷工,迟到、早退5次以上扣50元。
2、每个月4天公休,有事提前请假,不打招呼者按自动离职,节假日照常上班。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情,有礼貌。
2、认真对待每位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料应付客人,一经发现重罚。
3、如客人投诉,员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次警告,两次以上扣除当月提成。
六、解聘和辞职
1、解聘
①在职期间表现差,心态不端正,不服从分配和调动,与同事之间矛盾恶化,不进取,欺蒙上司,损坏店内形象,立即开除。
②解聘后,不准在美容院和宿舍逗留,由同事陪同收拾好自己的行李,所有事情交接完以后,立即离开。
2、辞职需提前3个月递交辞职报告,辞职期间工作不得懒散,不准带情绪影响其他员工,坚持到最后一天。违者扣除押金和工资。
七、工资手工提成1、手32、脸、颈、眼43、身体刮痧、拔罐、滑罐
4、清肠、泡澡55、身体每个部位75
第二篇:美容院规章制度
为了保证美容院的各种工作顺利进行,美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。
一、美容院的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
2、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况;
3、爱护美容院各种设备;
4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;
5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;
6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美容院的考勤制度;
7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
8、服饰要整齐;
9、不准向顾客收小费,假公济私;
10、节约用电用水;节约美容化妆品材料;不得浪费;
第三篇:美容院规章制度
规章制度
一、美容院规章制度:
A、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美容院的各项规章制度,服从管理人员的分配调动。
B、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况。
C、爱护美容院各种设备。
D、员工要团结协作,互相帮忙、互相关心、互相爱护、互相监督。E、顾客至上,服务第一、热情待客、举止大方。
F、员工不得迟到、早退、旷工、遵守美容院的考勤制度。
G、工作时间不得打私人电话、不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗。H、服饰要整齐,要化淡、涂唇彩、画眼影,不许留长指甲,涂指甲油。I、不准向顾客收小费,假公济私。
J、节约用电用水,节约美容化妆品材料,不得浪费。
二、卫生守则:
A、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、被单常洗常换。
B、保持厅内空气清新,禁止吸烟。
C、每天用洁净的布擦拭美容仪器,美容架、美容床、美容柜等。
D、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人。
E、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理。F、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
三、美容师工作程序:
A、上岗前做好美容师的个人卫生。
B、穿好工作服,配戴好卡片。
C、将自己所要工作的用品、用具、化妆品等备齐并整齐地放在工作推车上。
D、调整好美容床位高低,更换好床单等。
E、礼貌待客,主动微笑向来客介绍美容院服务项目。
F、吩咐客人将物品寄存好。
G、将自己双手用酒精进行消毒。
H、询问客人需要做什么项目,并做好建卡工作。
I、完成领导交待的其它任务。
J、欢送客人。
第四篇:美容院规章制度
美容院规章制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、工服和工鞋应保洁干净、整洁、不留污点,保持清新亮丽;
3、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑、热情,使用礼貌用语;
4、仪容仪表必须达到正规状态。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退,不旷工,不经允许不得擅自离岗。
2、上班时间不得在院内大声喧哗、吵架、睡觉。
3、上班时间不准吃早餐、零食。
4、上班时间无紧要电话,不得接听私人电话,不得将手机带入房间,不能玩手机。
5、爱护公共物品,仪器设备,操作完必须关掉电源、拔掉插头。
6、严禁在顾客面前讨论私人事情,或发生争吵,不得争论各自的工资待遇,不得与顾客发生争吵,耐心沟通,及时处理问题。服从安排,遇到问题和领导沟通。
三、卫生制度
1、实行岗位责任制,分区划片,整天都要保持干净整洁。仪器不乱堆乱放乱扔,每周一大扫除;不得将私人物品乱扔。
2、推车整洁干净、整齐,喷雾机用完必须清洗,床罩、被套15天一换,毛巾、床单、浴巾一客一换,必须经过84严格消毒。
3、产品柜、货柜、玻璃每天擦,地板每天三次,见脏就拖,鞋柜、拖鞋必须保证干净整洁。
四、顾客管理制度
1、约客人每天必须打50个电话。
2、客人生日必须打电话、发信息、送礼品。
3、坚持做好售后,做完纹绣或整形的客人一周必须一到两次电话回访。
4、每次服务都要最积极,让客人满意而归,不能有顾客投诉。
五、制度
1、每天毛巾和碗必须要带回家,前店不准放饭碗和蓝子(50宝贝)。
2、每天早会必须要20分钟,激励安排一天的工作,跳三个舞!学习一个小时专业理论,大声读出来。
3、每天下午6:00必须准时练习手法,2个手法以上,要求:手法穴位;理论:手法力度、贴度,语速肯定自信过
关。
4、外面的样品每天都要点货品(样品本)点货后才可以下班。
5、货品进货时点清数量及余额,贴上价格,明码标价,每个月底点货一次,库存本每天都要求做完货品的加减后才可下班。
6、每天必须要把帐算清楚,一个人一结帐,不对谁收款谁负责,缺的自己贴。
7、公共用品谁搞坏,照价赔付。
8、每个美容师一个礼拜考试一次手法与理论,全部都要过关。
9、卫生每天必须打扫,不能有不干净的地方,卫生无死角,每周一必须大扫除一次(专人负责)。
10、每天必须准备花茶、银耳、香薰灯、水果或糖果。
11、每天仪容仪表,头发盘起,化淡妆,工衣干净整齐,配上工号牌,见到客人必须要问“早上好,欢迎光临,波波美容!”见到客人来一定要热情接待。
12、手法礼仪、接待礼仪、卫生礼仪、销售顾问、店长管理。
13、店里所有物品不能私自拿,必须经店长同意才可以拿。
14、店里销售业绩奖,只奖第一名500元。手工奖第一
名500元。没有第二、第三名。
上班时间:早9:00-晚8:30,任何人不能早退、迟到,一次50元,一周休一天,周六、周日不能休,多休为旷假100元/天。
15、店里面不准有负面的员工存在,不可以私自留电话号码,发现一次扣200元。
16、美容师业绩任务最低2万;顾问3万;副店长4万;店长5万。每个美容师都要做到三轻,做服务的过程中一定要完全了解客人,与客人一直保持沟通。
17、任何人不准向外人说店里的经营情况,工资以及我们店内部资料与手法;违者罚1000元,还要追究一切后果。
18、碧海店总任务不能低于20万,老店15万,老店分店5万,完成不了,店长一起罚吃苦瓜。
股东一月必须开两次大会,15日、30日。每个月的活动安排业绩安排。每天对帐、对货。
新员工一周必须要了解店里所有事务,员工必须理论很专业。
第五篇:美容院规章制度
美容院规章制度
一、排班制度
(1)早班时间(9:00-17:00)具体工作安排:
早班负责开门迎客前的准备工作,如检查美容房的护理用品(口罩,洗面巾等)打包床单,拖鞋,浴衣,煲糖水,花荼等。
(2)晚班时间(13:00-21:00)具体工作安排:
晚班负责打扫全店卫生,洗床单,浴衣,拖鞋,水壶,倒垃圾,结算当天开支上报,关闭所有电器设备和电源。
(3)每日中午13:30全体集合做每日工作小结;每月休息四天;每月考核一次手法。
二、规章制度:
1.员工上班应该注重仪容仪表。
2.员工上班必须穿工作服,美容鞋。头发一律丸子头。
3.员工上班必须化淡妆(除特殊情况)。
4.员工上班不得佩戴首饰(如手镯,手链,戒指)不准留长指甲,不准涂指甲油。
5.为顾客服务期间必须佩戴口罩。
6.员工上班期间不准吃带异味的食物,不得干私活。
7.员工上班时不准当顾客的面剔牙齿,掏耳朵,打哈欠,高声喧哗等不雅的行为。
8.员工服务顾客时不准玩手机,接电话。
9.不得在顾客面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
10.严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
11.员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其他人和事。
三、福利待遇:
1.每月休息四天,生日放假一天,春节放假九天(腊月二十八——新年的初六)
2.生日可领取生日福利一份,代表公司的祝福。
3.员工每月可享受店内的员工福利。
A基础面护3次B身体项目1次C深层清洁1次,三选一。
四、奖罚制度:
1.奖励细则:
1).老员工积极带动新员工融入大家庭,新员工各项达标老员工奖100员。
达标分为:接待礼仪达标,仪容仪表达标,店内规章制度达标,手法考核达标。
2)介绍新员工来店工作奖100元。
3)客情奖100元。
4)美容师一个月内可以完成5个新会员奖100元。
2.罚惩细则:
1)不穿工衣,工鞋,不盘丸子头者各罚20元。
2)大声喧哗者罚20元。
3)美容院随手关门,东西轻拿轻放,违者罚20元。
4)新员工在指定的时间内不达标店内各项制度,手法,指定师傅罚200元,新员工罚100元。
5)排挤新成员罚100元。
6)本职工作不到位罚20元(早晚班的职责)。
7)被顾客投诉罚200元。