第一篇：企业文化的标杆

树立企业文化的标杆

企业文化是一个企业的灵魂，左右着公司员工的思想，影响着各层级员工的决策，外显为员工的行为，直接决定公司的业绩，因此目前但凡有一点眼光的企业都非常重视企业文化建设，投入了相当的人力、物力，总结了一批鼓舞人心的标语口号，印制一批精美的宣传册，搞了几次大型的文娱活动，出版了几本刊物，自以为文化工作做得不错，大家一定会非常认可公司的文化，公司的生产经营管理环境与业绩一定有一个大的提高。但事情并未向公司领导预期有方向发展，员工依旧还是以前的员工，思想还是以前的思想，公司的文化氛围并未真正建立，倒是相关领导唉声叹气，创业时的激情、宽容、敬业、发展等令人难忘的一切都已经逝去。为什么会是这种状况呢？ 主要原因是这些企业文化建设者忽视了企业文化建设的自然规律，急于求成，将工作目标定得太高，直接导致相关工作严重脱离实际，做了一些不切实际的工作，当然达不到预期有效果。笔者认为要全面、扎实地开展企业文化工作，必须研究企业文化和公司的现状，让企业文化在矛盾中前进，在碰撞中提高，让公司的一些行为成长为行为文化，让公司一些个人化的思想逐渐沉淀为公司的文化导向，这样我们的文化建设才能真正达到效果。

一、企业文化宣讲的形式一定要循序渐进。针对不同对象运用不同的宣讲方式，如果是新员工哪怕是我们对照企业文化手册照本宣科，只要我们突出重点，效果也会不错，因为第一印象总是最深刻的。但随着新员工们工作时间的增加，对公司了解的增加，我们必须在他们加盟公司2-3个月时进行一次更深刻、更有针对性的培训，让他们了解我们为什么会执行目前的理念，对我们的工作会有什么好处，对新员工入职必须做固定的文化培训。针对在公司工作时间较长的员工，我们进行的文化培训的侧重点又要有所不同，主要是对照公司的文化标准，如企业哲学、核心价值观、企业基本法等，在一起讨论公司当前发生的事情与现象，在争论中对符合文化导向的进行表扬，对与文化导向背道而驰的进行批判，保证我们的思想保持相对的一致性，这样我们的工作就一定会有一个较好的文化导向和文化氛围。

二、树立企业文化的标杆。公司的老员工永远是新员工学习的榜样，公司在各个行业的标兵也会是员工不断学习的榜样，标杆定律不容忽视，特别是在员工思想比较混乱的时候。如对那些能够践行企业文化精神的员工进行提拔或给予特别的待遇；又如明确我们在行业或全国范围内企业文化建设的学习榜样，对照标杆找差距、定目标、拿措施、抓落实；再如在企业文化建设过程中，对较容易影响员工的故事进行提炼，作为一种行为的标杆进行广泛的宣传等等，只要我们做好各个层面的标标杆工作，我们一定能够树立起一个良好的激励型导向的文化氛围。

三、企业文化的核心部分必须在时空上全面有序表现。公司的愿景、使命、核心价值观及人才观、工作观、服务观和CI等核心部分必须在公司的各个场所、各个时间段、各个工作重点中都能得到良好的表现。企业文化外化的最重要部分—公司CI的应用必须及时、合理、有序；企业文化的价值观部分必须在显眼的地方有展示；企业文化的工作必须分解到各部门的工作计划，将文化工作提高到相当的高度，用文化来引导工作，在工作中体现文化；企业文化必须针对到每个人、每个人群、每个部门、每个团体，针对不同对象设计不同的考核量表与工作行为评价表，每个月、半年、年度都必须进行考核，各单位的文化工作的不同完成度直接决定本单位的工作绩效层次。

第二篇：创建特色企业文化,树立行业标杆品牌A

创建特色企业文化，树立行业标杆品牌

XXXX自今年XXX成立以来，为搞好企业文化建设，公司领导班子高度重视，多次组织学习考察，在学习借鉴兄弟单位先进经验和做法的基础上，结合本公司实际，确立了“一年起步，两年发展，三年特色”的企业文化建设规划，按照“三年计划”的工作思路，坚持以创建学习型组织和争当知识型职工为起点、以规范文明行为和基础建设为立足点、以提升队伍素质和管理素质为根本点、以子系统文化拓展延伸为渗透点，先后进行了企业文化理念的征集、精炼和总结，推行了以“整顿、清洁、准时、标准、素养、安全”为主要内容的 6S管理，设计了企业标志、标准色、标准字等企业标识，并对管辖项目部环境进行了集中整治。

自建公司以来，为提升企业文化建设水平、实现“三年计划”的第一年创建目标，我公司又提出了“抓基础，勤学习，讲素质”的要求，通过加强管理、精心组织、积极推进，使全公司企业文化建设工作在从无到有的基础上有了新的进展和起色。尤其是今年上半年集团公司工会会议召开后，我公司根据集团公司的部署要求，特别是在集团公司“坚持以人为本，提升企业核心竞争力”的理念指示下，制定了现阶段企业文化建设的实施意见及配套措施，在不断深化6S管理、加强岗位创建的基础上，坚持以基础建设、制度化管理为突破口，推进企业文化建设，取得了环境基础建设、职工素质、团队精神、企业形象四个方面的显著成绩，有力地促进了企业核心竞争力的增强，使各项工作呈现出整体推进、全面发展的强劲势头。截止今年XX月底，我公司完成产值XX亿元，预计全年完成产值XX亿元，实现利润XX亿元。

我公司开展企业文化建设的方法及内容

今年是我公司企业文化建设“三年计划”的第一年，也是我公司领导班子促进企业文化建设的基础年。为此，我公司在借鉴XX、XX两兄弟单位经验的基础上，进一步加大了企业文化建设力度，特别是上半年工作会后，我公司根据集团公司的总体安排和部署，结合我公司实际，提出了“巩固好现有市场，建立长期合作伙伴，创自主品牌、开拓非煤工程，扩大经营范围”的要求，向着“员工素质高、管理水平高、效益利润高、文化品位高”的“四高”目标，强势推进企业文化建设，取得明显成效。回顾近几个月的工作，主要是做到了“五个要点”：

（一）党政共建抓推进，凝聚了创建合力。我公司企业文化建设之所以在短短不到一年时间里取得这样好的效果，除了集团公司的正确领导和业务部门的具体指导外，主要得益于我公司领导班子高度重视，是党政齐抓共管的结果。特别我公司刚刚成立，新班子重视企业文化建设，把我公司文化建设作为一项重要的政治任务和“效益工程”、“品牌工程”一起来抓，使企业文化建设工作与生产经营工作共同安排、共同部署。特别是行政上给予了大力支持，做到了

人员上优先支持、资金上优先保证、工作上优先安排，从而促进了企业文化建设扎实有效地开展。同时，我公司还根据新一阶段企业文化建设的实际，进一步健全完善了相关制度，调整充实了企业文化建设内容，并委任了党委书记和党工部领导主管这项工作，形成了党政主要领导最主要抓、分管领导日常抓、责任部门具体抓，党政齐抓共管、干群协调管理的良好局面，从而凝聚了管理团队核心力，掀起了企业文化基础建设高潮。

（二）加强培训力度，狠抓人员素质，强化了团队精神。企业文化是以人为本的管理文化，建设企业文化就是要培育一种团队精神，提升员工的执行力，而进行员工培训，再教育是一个很好的载体和途径，很多企业文化建设先进单位，无一不对员工进行培训持续再教育。作为我公司来讲，经过近一年的实践探索，企业文化建设尽管有了一个好的基础和开端，但要实现发展的第二步创建目标，加强对员工的培训尤为必要。为此，我们从增强员工的团队精神和执行力出发，分批次对全公司干部职工进行培训。培训取得的效果非常明显。最直接的效果是，职工的纪律意识、团队精神有了明显增强，积极的自觉性有了明显提高，执行力有了明显提升，为锻造一支纪律严明、素质过硬的职工队伍打下了坚实的基础。

（三）整合理念抓渗透，提升了管理素质。企业文化建设的根本目的，就是通过以人为本的管理理念，提升企业的综合管理素质，增强企业的核心竞争力。本着这一理念，我公司坚持以岗位创建为重点，注重了企业文化理念的总结、发展，使之渗透到生产经营管理全过程，延伸到项目部、各职能部室，较好地发挥了企业文化在管理中的威力和作用，防止和杜绝了文化与管理“两分家”的现象。在这方面，主要是推行了细化管理。按照细化管理模式，对我公司各专业、系统、环节及各职能部室的各种制度、规定和办法进行了细化、量化和完善。使人员情况、安全质量状况、生产任务完成情况等始终公司于动态监控之中，从而实现了管理工作由“静”到“动”、由“要我管理”到“我要管理”的根本性转变，调动了干部职工的内在活力和工作积极性。同时，我公司还进一步深化了 6S管理，完善了以每人、每事、每公司、每天为主要内容的工作标准，规范了公共场所职工文明行为规范，并随机地检查和指导企业文化动态创建情况。所有这些措施的实施，都为企业管理工作注入了生机和活力，促进了企业综合管理素质的不断提升。

（四）改善环境抓提升，树立了企业形象。

自公司成立以来，我公司始终把基础环境建设作为一项重要的内容来抓，不断进行改善和整治，根据现阶段企业文化建设的要求，本着高起点、高定位、高标准的原则，对我公司和所管辖的项目部基础环境进行了整体设计和规划，按照“规划合理、设计科学、特色鲜明”的规划目标，先后对我公司机关办公楼、机关大门、员工宿舍、项目部办公区和生活区的路面、绿化等进行了整体规化和绿化，设立了企业文化宣传牌板，安全画廊等。并对机关办公楼和职工食堂、职工宿舍楼进行了整体装修，统一配置了桌椅家具、电脑文具、职工生活用品等设施，给职工营造了舒适的学习、生活工作环境。在抓好机关环境改善的同时，我公司还注重了项目部及项目部周边环境的改善和整治，先后对项目部办公区和生活区进行整体统一规划并对井下大巷、变电所等进行了环

境清理及改善。通过对公司机关、项目部进行立体化改造，使我公司面貌焕然一新，增强了企业的亲和力，树立我公司新形象。

（五）稳定发展抓延伸，拓展了创建领域。

在推进化创建的同时，我们坚持不断拓宽创建领域，把文化创建延伸到细节、融入到党建层面，突出“安全建设”和“廉政建设”两大重点，积极实施了子系统文化建设。在安全文化建设上，坚持以打造安全企业为目标，通过不断深化安全建设，狠抓机电运输、一通三防、防水治水等薄弱环节管理和开展各种行之有效的安全教育活动，使全公司安全生产工作始终保持了稳中有进的发展态势；在廉政文化建设方面，坚持围绕“廉洁从业，反腐倡廉”这个核心问题，确立了廉政理念和教育、监督、信访、查公司、效能监察等一系列手段，形成了较为完善的廉政管理体系。在此基础上，突出加强了廉政文化理念的宣传灌输，做到使廉政文化上网络、上展板；进基层、进社区、进家庭、进课堂，较好地营造了“廉洁从业，反腐倡廉”的浓厚氛围，使全公司党风正派、政风清廉的局面不断得到巩固和发展。

总之，开展企业文化建设是一个需要认真实践和探索的重要课题，也是一个长期探讨的过程，更是一项艰巨的任务，需要坚持不懈的去建设。目前，我们XX仅仅有了一个好的开始，离集团公司的要求还有很大差距，还有很多的工作要做。我们相信，随着党的十八届全国人民代表大会的胜利召开和我公司企业文化管理的深入进行，我们将面临难得的机遇，只要抓住机遇，积极探索，努力实践，以十八大会议精神为动力，进一步加大创建力度，丰富企业文化内涵，就一定能够积累出更多更丰富的经验，成为行业标杆品牌，创建企业文化的宏伟目标就一定能够实现。

第三篇：质量标杆

河北农哈哈机械集团有限公司

产品研发、改进、过程管理及售后服务实施卓越绩效管理模式的实践

河北农哈哈机械集团有限责任公司引入和推广卓越绩效管理工作已近3个年头，在不断实施、总结和探索的过程中逐步形成了“全面改进和持续创新”的核心理念，建立起了与之相配套的管理模式。从强化文化建设、实施绩效评价、注重技术创新、加快产品转化、加强经营过程管理入手，在集团内部进行全方位、多角度和全过程的实践，实现了集团综合经营业绩的提升，企业不断向卓越迈进！自实施卓越绩效管理以来，集团依靠研发科技创新实现了企业向现代大型农机制造企业转型；同时，企业还持续进行管理创新，推进组织机构优化，整合内部资源，摸索与战略目标相匹配的组织架构，提升了集团的实力；坚持以顾客为中心，建立起快速、灵敏、高效的投诉反应渠道，使解决客户投诉的水平和客户满意度不断提高；重视品牌建设，集团已经拥有中国驰名商标和河北省著名商标；通过加强质量管控，提升质量标准，集团的产品质量已达国内先进质量管理水平；多年来集团综合实力一直位于农机行业前列，先后荣获众多的荣誉称号，并热心社会公益事业，切实履行了自己的社会责任。

一、企业概况

河北农哈哈机械集团有限公司成立于1990年11月，位于深泽县北环东路工业园区内，注册资本2000万元，主要经营范围包括机械化农具、畜牧机械、食品加工机械、小型热水锅炉、常压热水锅炉的制造、销售、出口；农业机械、排灌机械及配件的销售等。公司现有资产总额12566余万元，资产负债率40%。员工990人，其中，专业技术人员298人；厂区占地300亩。主要产品有耕整、种植、收获、民用采暖锅炉四大类80余个品种，耕整机械类有：系列旋耕机等，播种机类有：小麦、玉米、花生、大豆、棉花、谷物播种机等，收获机类有：秸秆粉碎机、秸秆收获机、青饲料收获机、玉米联合收割机等。“农哈哈”商标被认定为“中国驰名商标”，主导产品玉米播种机获“国家免检产品”和“河北名牌”称号，自1996年至今产销量连续位居全国同行业第一。2013年年销售收入21303万元，年创利税2305万元。

公司现有各种数控加工设备、钣金加工设备、机加工设备、焊接设备、涂装设备、检验实验设备550台（套）。产品开发部全部采用CAD计算机辅助设计和CAPP计算机工艺设计，三维设计达到95%。建立了计算机局域网和企业网站，开通了阿里巴巴国际网，实行了ERP资源管理，各科室基本实现了办公自动化。

公司具有较高的经营管理水平和遍及全国十九个省市的营销网络，通过了ISO9001体系认证。先后承担国家级科研项目7项，市级科研项目6项，取得国家专利48项，其中发明专利1项。获国家科技进步二等奖1项、河北省科技进步三等奖2项、河北省技术发明奖三等奖1项、石家庄市科技进步二等奖2项、石家庄市科技进步三等奖1项。公司被命名为“农业部保护性耕作研究中心机具研究和试验基地”、“中国农机流通领域杰出贡献单位”、“农业部农产品加工企业技术创新机构”、“全国农机行业优质服务先进单位”、“国家高新技术企业”、“中国农业机械协会企业信用评价AAA级信用企业”、“河北农业大学教学、科研、生产三结合基地”、“河北省农机化研究所实验基地”，“河北省企业技术中心”、“河北省农机具工程技术研究中心”、“河北省信用优良企业”、“河北省质量效益

型先进企业”等称号，是“河北省中小企业技术创新示范企业”。

二、实施卓越绩效管理模式的实践经验

（一）导入、实施卓越绩效管理的背景

卓越绩效是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。河北省1996年出台了《河北省质量兴省名牌兴企战略规划》，1999年设立河北省质量管理奖，2001年修订了《河北省质量管理奖评审标准》并制定了《实施细则》。2005年开始采用国标《卓越绩效评价准则》。2010年省政府设立“河北省政府质量奖”，显示了对实施卓越绩效管理的认可。

（二）实施卓越绩效管理的主要内容

河北农哈哈机械集团有限公司从四个方面入手推进卓越绩效管理：首先是强化文化建设，将企业愿景与发展战略根植于企业文化当中，认真践行“制造精品、追求卓越、持续改进、顾客满意”的企业理念；其次是建立科学的绩效评价体系，发挥绩效考核的导向性作用，确保企业绩效的持续改进；再者是逐年加大研发投入，注重技术创新并加快产品转化，培育企业的技术核心竞争力；最后是加强企业经营全过程的管理，提升产品质量、降低生产成本，实现集团综合绩效全面提升，同时满足客户需求、提高客户满意度。

（三）实施卓越绩效管理的推进过程、做法和机制条件

1、确定和贯彻企业的文化、愿景、使命和价值观，以文化提升增添企业发展活力

“制造精品、追求卓越、持续改进、顾客满意”是农哈哈文化的核心理念，也是集团对社会的承诺。集团引导职工把企业文化的核心理念具体分解到各个岗位，让职工时刻牢记自己的责任和义务，从而将企业整体形象的塑造落实到每一个岗位、每一个员工肩上，使企业精神由个体的转变来促进整体的升华，使各级管理人员能够深入基层，承担责任，为职工做好事做实事，关爱和善待员工，坚定了全体员工面对严峻的形势，应对困难、迎接挑战的信心，提升了企业员工的向心力和凝聚力。

2、建立关键绩效评价体系，确保持续改进

农哈哈集团绩效管理遵循工作业绩与方针目标相结合、薪酬与工作业绩挂钩、组织绩效与个人绩效挂钩的基本原则，注重绩效管理对方针目标完成、员工激励、管理工作的持续改进效果。

同时，还将重点工作、基础管理工作、管理人员工作作风和重大事项否决等纳入绩效管理体系之中，以保证各项管理工作的质量提升与持续改进。

3、加强研发投入，注重技术创新使成果快速转化为产品

集团公司始终贯彻“科学技术是第一生产力”的方针，并逐年加大科研开发投入。农哈哈集团已拥用研究室6个，4800平方米，拥有生产车间20000平方米以上。

集团目前产学研合作体系初步建立。参与国家科技攻关计划“北方一年两熟区免耕播种关键技术与装备”课题、国家科技支撑计划“减阻耐磨多区域深松联合作业机研制与示范”、“粮棉节本增效集成技术配套机具的研究与推广”，与国内多所学研单位建立了产学研合作关系，积累了比较丰富的产学研合作运行和管理经验。

4、加强过程管理、改进质量和降低成本

集团过程管理涉及到研发、采购、生产、质量、成本、销售和服务，通过对过程的管理，来确保产品质量的改进和生产成本的节降：

1）研发管理方面：

针对用户需求和市场信息确立研发项目。集团研发工作实行三级研发管理体系，第一级为集团总工办，承担集团长线战略品种和重大创新项目的研发；第二级为各子公司的研发部，开发适应市场需求的中、短线品种研发和技术改进；第三级为各子公司的生产车间，以降低成本，提高质量为目的，对现有生产技术进行的技改和研发。

2）在采购管理方面：

为保证购进原材料的质量，我们把采购物资分为三类，关键物资为A类、重要物资为B类、一般物资为C类，公司按物资类别采用招标的形式，坚持“择优、比价、定点”的原则确定合格供方，每年对合格供方进行质保能力调查和评价，建立合格供方档案。

对所有购进原材料都要进行检验和试验，查看物资的规格、型号、出厂日期、产品标识、合格证等相关质量证明；对A类物资需进行样品检验或验证，对B类物资采取抽检方式，对C类物资采取验证方式。

购进原材料检验由专职外质检人员进行，需进行理化试验的填写“理化试验检验单”，由实验室化验员试验后填写记录和分析报告，反馈给外质检人员作原始检验记录并作出是否合格的判定。

合格物资由仓库保管员根据验收单进行接受，不合格物资由采购部门负责退货。

3）在生产管理方面：

为保证产品质量持续稳定的达到标准要求，对影响产品质量的各个环节进行严格的质量控制，确保影响产品的各种因素处于受控状态。

产品设计从设计任务书下达、图样设计、工艺设计、工装制造、样机的制作与改进、试验示范、小批生产一直到规模生产都要经过评审、验证、确认的程序。

加工过程中每一个零件必须进行首件检验，然后经过“自检、互检、专职检”三关，凡是不合格的零部件不得进入下序，下序是上序的当然检验者并有拒绝接受不合格品的权力。发生、发现不合格品须填写“不合格品处理通知单”，进行返工、返修，必要时要追究责任人的责任。

4）严把产成品入库和出厂检验关

产成品入库须经过严格的签字和检验程序，确保入库合格率达到100%。遇有公司发生影响产品质量的变化时进行型式试验，公司制定了高于国家和行业标准的企业标准5个，型式试验严格按照企业标准进行。

播种机出厂是以散装的形式进行，出厂前进行整机逐批抽样检验，批量少于500套的抽样2套，大于500套的抽样5套，由装配车间进行组装，质检科进行检验。若合格，则判定该批产品合格；若其中一项不合格，则对不符合项目加倍数量进行复试，若合格就判定该批产品合格；若仍不合格，则判定该批产品不合格。采用随机在合格产品中抽样，检查程序按GB/T2828.1-2003规定执行。

出厂检验项目分全检项目和抽样检验项目，各行排种量一致性变异系数、总排种量一致性变异系数、播种均匀性变异系数、种子破损率、排肥性能、涂漆、外观质量、排量调节装置质量、空载转动排种器的力矩、空载转动排肥器的力矩、升起状态同列开沟器最低点高度差、升起状态开沟器摆动量、开沟器铲尖材料及

硬度、运输间隙、主（被）动链轮的轴向偏移、机架各梁的平行度、对角线尺寸差等为抽样检验项目。排种机构、排肥机构为逐台检验机构。

整机检验时，播种机应使地轮离地进行空运转，运转时地轮的转速相当于正常作业速度，运转时间为5～10min,操纵提升机构，使开沟器起落三次，检查传动、升降及离合各部位的连接。

出厂的播种机在明显的位置固定产品标牌，随机文件用防水袋包装，出厂部件加以包装维护、牢固固定，不得因震动、颠簸损坏机件，确保机具发运到用户手中完好无缺。

5）在客户服务方面：

公司尽管采取了保证产品的各项措施，对于难免出现的产品缺陷和用户的意见，严格按照《产品质量法》和“农业机械产品修理、更换、退货责任规定”进行“三包”服务，故而多年来从未出现过较大的质量事故和用户不满意的投诉，农哈哈播种机享有极高的信誉度和美誉度，成为农民心中理想的品牌。

公司组建了由56人组成的三包队伍，这些三包人员由专业技术人员、岗位技术工人和大中专毕业生组成，均经过多次军事化训练、职业技能和职业道德培训，经理论和实践、动手能力考核合格后上岗。三包队由三包队长统一指挥、调度，各服务区设组长1名，负责本区域的服务工作，为达到快捷服务，三包队配备了售后服务专用车辆，每个三包服务人员配备了通讯工具。

服务网络按销售区域分为23个服务区，360个服务点，每个服务点设置经过公司培训的服务人员2～3名，服务点的服务人员由经销公司的工作人员担任。

制定了三包服务管理条例和三包人员岗位责任制，自己的服务质量、用户的评价意见与本人的工资奖金挂钩。印制了“三包服务人员手册”，规定了三包人员的仪表举止、行为准则和各种机具的安装、维修规则及方法。销售季节三包服务人员不得脱离服务区域，售前应当给购买者介绍机具的性能、作用、适应能力；售中负责为用户安装机具，讲解机具的使用、维修和维护保养；售后跟踪服务，巡回指导，发现问题及时处理。

每个服务区均备有充足的机具易损零部件，接到机具故障电话，4小时之内送到现场。对于确属制造质量问题，允许顾客更换或退货。三包服务人员工作执行完毕，由用户填写“顾客满意度评价表”，作为对三包服务人员评价，达到机具故障处理率100%，顾客满意率95%。

每台机具均贴有数码防伪条形码，以利用户进行监督和辨别真伪；每台机具均附有一张“农哈哈系列农机具三包卡”和“信息反馈表”，征求用户的意见和建议，对顾客反馈的各种信息、来电、来函进行登记，归纳、分析、整理，交有关部门及时处理，对有价值的意见、建议公司予以采纳并对建议者进行奖励。

每年春、冬农闲季节，公司都要组织技术人员和服务人员分区域深入到用户家中进行回访，了解用户对机具的意见及改进建议，沟通与用户的感情。

优质的产品质量和优良的售后服务，被第三届中国国际农产品交易会评为“畅销产品奖”，中国农业机械博览会评为“重点推介产品”，河北省消费者协会评为“消费者信得过单位”，河北省农业机械管理局评为“产品开发与技术服务先进单位”，河北农业厅评为“河北省放心农资企业”，河南省评为“河南农民满意农机十佳品牌”，山东省评为“山东省农机用户满意单位”，山西省评为“山西现代农林水牧设备暨技术博览会金奖”，安徽省评为“安徽农民满意产品”。

（四）实施卓越绩效管理模式以来的主要成果。

1.产品创新实现质的蜕变

集团每年坚持将销售收入的4%投入研发，在人才及项目引进等方面进行了重点投入和全力支持。成功研制的玉米免耕深松全层施肥精量播种机，是国内首创，获河北省科技进步二等奖，被认定为国际先进水平。

2.管理创新提升企业软实力

集团上下切实提高对管理创新重要性的认识，以增强管理创新实效为目标，以提高企业经营绩效和核心竞争力为目标，积极优化组织体系、健全财务管理，推行阿米巴经营管理模式，有力推进了公司管理水平、效率、效益的持续提升。

3.以顾客为中心的成果

集团建立快速、灵敏、高效的投诉反应渠道，处理客户质量反馈采取顾客调查方式进行综合调查，并对相关数据进行认真分析和持续改进，使解决客户投诉的水平和客户满意度不断提高，使企业处于行业领先地位。

由于企业良好的产品质量和完善的售后服务，客户满意率均处于较高水平，客户的忠诚度也很高，老客户没有流失现象，并且不断有新客户的加入。随着企业服务质量和品牌效应的进一步提升，顾客忠诚度也会进一步提升。主导产品播种机市场份额占60%以上。

4、品牌建设成果

2009年4月24日，集团“农哈哈”商标被认定为“中国驰名商标”，成为河北省内第一家拥有驰名商标数量的农机企业；播种机被评为河北名牌产品。

5、加强质量管控，提升质量标准

公司建立了健全的质量检验机构，检验的职能由质检科承担，质检员均为专业技术人员和基层抽调的技术拔尖人才，岗前都要经过培训考核。质检人员分外质检和内质检，外质检主要负责原材料购进、外协件、外购件的检验；内质检主要负责加工过程中零部件的首检和转序、入库、出厂检验。

公司建立了标准化实验室，由专业技术人员担任化验员，购置了齐全的实验设备，拥有硬度计、万能试验机、金相显微镜、动平衡试验机、机具试验（测试）台等多种检验和试验设备，完全能满足生产需求。

公司编制了质量手册和质量控制程序，各部门制定了质量控制管理规定。

6、积极履行社会责任

农哈哈集团的发展离不开社会的支持，回报社会是集团公司的使命，公司坚持照章纳税、保护环境、增加就业，同时主动支持公益事业。客户、员工、股东、供应商及相关方和社会等五大利益相关方满意度逐年提升，逐渐在行业内形成了明显的竞争优势和良好的市场口碑，并取得较好的效果，也为河北省“质量兴省、名牌兴企”战略增光添彩。

（五）实施卓越绩效管理模式的经验和体会

1、要充分理解和认识卓越绩效管理模式的内涵

“卓越绩效模式”倡导以顾客为导向，追求卓越绩效管理的理念，是一种先进的管理理念，是一个以顾客为中心，以人为本，持续改进，不断创新，不断追求卓越的模式。只有充分认识到这一点，才有可能在实践中不走形式和过场。

2、对企业进行全面诊断

结合企业自身特点，对企业现状进行全面评判，才能使卓越绩效管理模式的导入更有针对性。

3、应建立绩效管理体系

企业实施绩效管理体系经常是一次巨大的变革，对于企业内的大部分员工

都将带来巨大的冲击。因此，绩效管理体系导入必须坚持科学适用、互利双赢的原则，才能够赢的广大员工的支持与理解。

同时绩效考核要奖罚分明，员工福利应与企业效益建立起有机的关联。而在职业规划方面，更要注意内部培训和关键岗位人才培养，建立起调动员工主人翁意识的文化氛围。

4、明确职责

职责是企业内各部门、岗位为完成企业目标而承担的各项任务的结合，绩效管理中的评估环节是基于职责划分对各部门、岗位目标实现情况进行衡量。因此必须要对各部门、岗位职责进行梳理。在梳理职责时，一般可以先将企业的主业务流程进行梳理并明确，然后将各部门负责人组织到一起，就主业务流程所涉及到的工作任务明确划分到各部门，然后由各部门负责人组织本部门人员将部门职责分解到各岗位，各岗位任职人员结合现有的工作开展情况，进一步完善部门职责。

5、完善各项基础工作

任何管理体系的正常运行都需要以一定的基础工作作为支撑，如果支撑体系的基本条件不存在，很难想象企业整体经营工作的开展能够正常进行。因此企业在导入和推行卓越绩效管理模式之前，应该首先加强企业内部基础管理工作。

三、实施卓越绩效管理的深化与推广

1、对深化和拓展卓越绩效管理模式的思考

卓越绩效模式蕴含了一整套企业系统管理的方法论。在推进实施过程中必须掌握其精髓，才能从简单的形式模仿到真正的方法掌握。从而使企业根据自身全面的评判而灵活运用卓越绩效模式的方法，有针对性的解决企业当前问题。

2、关于推广卓越绩效管理模式的建议

在今后的工作中，按《卓越绩效评价准则》检查公司运行中的关键过程，组织员工认真学习，掌握其精髓，努力实现观念转变和管理创新，提高企业的抗风险能力和产品、服务在市场的竞争能力。

第四篇：标杆发言稿

我的青春，我的中国梦

各位领导、同事们：

大家好！我是综合楼食堂的李小峰，很荣幸能有这样的机会，在这里与大家学习交流，作为一名入港两年的新职工，青岛港带给我的除了震撼还有成长，（下面我就与大家分享一下，两年来我的心得和体会），我发言的题目是《我的青春，我的中国梦》。

一、五标五定，吹响前进号角

回想刚入港的时候，锅碗瓢盆、米面油盐把我对工作的热情和希望彻底打破，那时我迷茫又不知所措，看不到未来的路在哪里。下了班，除了跟朋友聊天就是漫无目的的瞎逛，每天安于现状，没有一点打算，更谈不上有危机感。后来，随着领导的正面引导和对工作的日益熟悉，我慢慢回过神来，开始着手对未来的规划，可是问题又来了，从哪入手，如何规划？一时之间，我又手忙脚乱找不到头绪了。直到今年七月份，随着“中国梦”宣传教育的升温，“五标五定”活动也拉开了帷幕。“寻标定位、对标定向、达标定量、夺标定期、创标定责”，中心要求我们人人寻标、对标、达标、夺标、创标，全员参与并要有目标、有责任，层层制定“目标任务书”、“圆梦路线图”和“倒排工期表”。在这样浓重的进取氛围下，铺天盖地的学习浪潮席卷而来，也吹响了我前进的号角。

二、对照自身，积极寻求进步

郑董事长8月27日在大港公司调研时强调“将来邮轮经济、游艇经济及整个老港区的物业管理都要由大港公司来承担”。他指出，“不要考虑有没有岗位的问题，而是要考虑怎么适应新岗位的问题”，这就要求我们要把眼光放长远，不能局限于现在。通过对港区未来发展的预估，在中心“五标五定”的活动中，我也制作了自己的“圆梦路线图”，并找到了自己的努力方向，所以我重新拾起大学的韩语课本，开始了挑灯夜战的日子。

就像大家知道的那样，学习的过程并没有多少乐趣。单词、语法、还要注意发音，充斥这一过程的是枯燥和乏味。而且，因为需要接货，每天我都要在公司跑上跑下，经常是刚被一个电话叫到楼上，楼下又打来电话了，最多的一天，我往返一楼和负一楼二十七趟，下了班，比起学习，我更想放松。

为了克服惰性，我把电视遥控器和电脑都收起来放进橱子里，并在自己的小屋里贴满了纸条，有单词，有倒计时，还有学习清单。每天回到家，忍住想玩和想休息的冲动，先把小桌子支开把书拿出来，并告诉自己，要好好学习。因为没有专门的书桌，地方又小，所以我只能把简易的小桌支到床上，小桌很矮，床垫又软，坐久了腿就会麻，只能再换个姿势继续看，朋友笑我说，“一晚上下来，就像一套完整的艺术体操。”

三、脚踏实地，走出广阔天地

总书记说过，“本领不是天生的，是要通过学习和实践来获得的”，在农耕时代，一个人读几年书，就可以用一辈子；在工业经济时代，一个人读十几年书，才够用一辈子；到了知识经济时代，一个人必须学一辈子，才能跟上时代前进的脚步。在当前这样一个时代背景下，如果不想被时代淘汰，只能不断学习，不断实践，不断进取。

但是学习不能心浮气躁，更不能投机取巧，世上最公平的莫过于付出的努力和得到的成果。在准备集团技术比武的过程中，为了练好发音，我就一边背诵演讲稿，一边用手机录音，一遍下来把不准确的地方画出来，做到心中有数，再进行下一遍，循环往复，不断纠正自己。最终，我获得了集团技术比武第一名和岗位“技术能手”称号。

不管是大港的皮进军，还是西港的徐万年，历史和经验都告诉我们这样一个道理——只有脚踏实地，才能走出广阔的天地。

四、青春筑梦，奏出美妙乐章

追求梦想的道路从来就不会一路坦途、一帆风顺，所有的成绩只代表过去，面向未来，机遇与挑战并存。这就要求我们立足岗位需要，不断充实自己，提升自己，不计较个人得失，识大局懂大体，对待问题有责任、有担当，凭良心干

活，为自己工作，学会以世界眼光谋划未来、以国际标准提升工作、以本土优势彰显特色。

在以后的工作中，我也会珍惜机会，多学习，多提高自己，在做好自己工作的同时，不断推陈出新，争取为港口的发展建言献策，贡献自己的一份力量。（虽然我的梦很小，但是，中国梦，是国家的，是民族的，也是我们每一个中国人的。如果说中国梦是一棵大树，那么我们每个人的梦想就是其中的一片树叶，千千万万的人的梦想实现，才是真正的中国梦的实现。）

空谈误国，实干兴邦。用青春筑就我的梦想，用每个人的小梦想成就国家的未来。我的青春，我的中国梦！

生服中心李小峰2013年11月5日

第五篇：标杆队组

安全生产标杆队组材料

尊敬的各位领导：

现将我队一年来安全生产方面工作情况做以下报告

一、加强培训学习，努力提高队伍综合素质，争做新时期安全先锋

一年来在严峻的安全形势下，我队安全工作时刻与各级领导和会议文件精神的步调保持一致、节奏合拍，严格贯彻执行矿安全路线、方针、政策和各项规章制度，在安全生产之路上追求先进，努力为队组谋求好的发展轨迹，周一周三班前班后会的培训学习效果显著，覆盖率高，职工有了明显的提高和进步。同时把培训工作开展在现场，加快职工技术提高，不断使队组素质建设和发展得到提高，以适应外部发展形势，适应我矿飞速发展的发展要求。

二、夯基固本，平稳有序扎实推进开展各项工作

健全机构，完善基础资料管理。严密组织管理，提高队务管理效率。一个队是否能够开展好工作，是否能够及时，高质量完成矿下达的生产任务，是否有好的安全管理，完全取决于是否有一个好的管理，为此，针对上半年安全生产状况，重申安全管理制度和管理体质，建立健全完善管理制度，健全管理人员体系，完善考核管理办法，注重安全质量的检查验收，不断完善管理环节，形成有序完善的考核链条，极力追求事事有考核，人人有考核，不漏掉一个人，不漏掉一件事。根据矿领导指示和要求，每月制定有效实际的生产组织方案，并认真组织执行。为安全生产，稳定生产提供了保证。

三、深入推进班组建设，打好安全基础

为进一步提高班组建设的质量和水平，增强班组的凝聚力、执行力和战斗力，为我矿安全生产和改革发展奠定坚实基础，推进班组建设，发挥班组的优势，为我矿安全生产奠定基础，从实际行动出发，严格按照标准展开质量标准化班组建设，以班组建设实施细则为依据，准军事化管理为基础，先后实施班组建设的十余项内容，以认真实践深刻领会外学“白国周”，内学“杨晓敏”为基础，积极营造“安全第一，质量为上，反三违，除隐患、爱岗敬业的良好氛围，在很大程度上推进了班组建设的规范化、制度化和程序化，通过努力取得了较好成效。

四、认真学习落实“手指口述”，确保安全上岗，安全操作 高起点，高标准，深入全面开展岗位描述和手指口述工作。根据矿文件精神要求和现实际安全形势发展需要，我队共制定8个工种岗位描述手指口述工作法，并制作汇编材料，做到人人有资料，有基础，进一步掌握手指口述安全确认法，建立有效监督考核办法，并对月度手指口述工作掌握情况进行排名排队，做到奖罚分明，截至目前，我队手指口述工作开展情况顺利，全队职工已全面普及该工作法，为安全生产提供安全有力的屏障保证。2010年是山浪煤矿的成长年，也是机电队发展成长的关键一年，在这期间，我们上下同心，步调一致，协调有序，使机电工作步入良好的发展轨道，对建设和成长中出现的问题及时正确的解决，按计划完成任务，各方面均取得了可喜的成果。