第一篇：建设优秀企业文化

建设优秀企业文化、从点滴小事做起 为步调一致，坚持以科学发展观为统领，**公司近日全面开展了以“四统一”为基础的优秀企业文化建设，“建设统一的优秀企业文化”，为主题的实践活动。

根据**公司外聘员工多，文化水平低的特点，积极组织广大员工统一认识，大力宣传企业文化是企业核心竞争力的源泉，是公司软实力和核心竞争力的集中反映。事关公司的可持续发展，影响重大而深远，是贯彻落实国网公司统一核心价值观的具体表现，有利于促进企业文化建设的制度化、标准化、规范化、进一步增强企业文化的穿透力，影响力震撼力，有利于促进公司党支部各项决策部署的贯彻落实。进一步提高管理效率效能，有利于科学发展观战略的贯彻实施，进一步加强“三个建设”加快“一强三优”现代化公司的建设。

回首**公司这些年来走过的风雨历程，每一处无不渗透着企业文化的光辉，做为一个集体企业，拥有上百人的员工队伍，而且大部分都是外聘的，从事的又是不起眼的保洁工作。但我们也是本着“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，用“努力超越、追求卓越”的企业文化精神，来鼓励、激发广大员工锐意进取，争创一流，在平凡的岗位上做出不平凡贡献的干事创业的热情，西京公司由过去几十个人发展到今天拥有百人以上职工队伍，靠的就是有一个优秀的企业

文化做为支撑点。联想到近日沸沸扬扬的富士康集团员工的“十二”连跳，那么大的一个企业，就是没有一个优秀的企业文化做支撑，没有企业文化的核心价值观，没有企业文化的建设，这样的悲剧发生是必然的。

在**公司，工作范畴全部都是最不起眼的保洁工作，既肮脏又辛苦，但是我们的员工却认为我们从事的是最光荣最有成就感的工作，看着一个个院落干净整洁，楼层光洁如新，环境优美、漂亮，广大电力职工家属个个安居乐业，员工们的心里别提有多高兴了，所有这一切都是依仗优秀的企业文化做支撑。大家都是讲奉献，没有人会拈轻怕重，叫苦喊累，大家一门心思都是为了把工作做好。

当职工有病时，领导和同志们会前去探望，职工有困难时需要帮助时，大家会嘘长问短送去抚慰，逢到孩子升学，就业等关乎职工切身利益的大事小情公司一样都不会忘记，当企业在工作中许要职工挺身而出时，员工们个个争先恐后，为企业排忧解难。正是这种相互倚重，相互关心的良好企业价值观，在我们的员工中得到升华，正是这种优秀的企业文化背景，才使我们的企业正在良性循环步入正轨。才使广大职工成为真正的企业主人翁，才使员工更加爱岗敬业，企业也得到科学的可持续发展。

第二篇：建设优秀企业文化经验交流

XXX科技有限公司主要从事晶体硅太阳电池、组件的研究、制造和销售，是一家制造型光伏企业。面对激烈的光伏市场竞争所带来的压力和挑战，公司在努力完成生产经营任务的同时，始终把建设优秀的企业文化做为公司一项长期、艰巨的任务来抓。我们按照上级要求，结合自身实际，在“大人力资源”概念的指导下，充分发挥党群组织的能动性，开展了一系列符合公司特

色的企业文化建设工作，有效提高了公司员工队伍素质，提高了公司的核心竞争力、凝聚力和向心力，进一步规范了公司经营理念和管理方式，开创了太阳能镇江公司跨越式发展的新局面。

一、公司重视是企业文化得以实施的根本

企业发展过程中解决各种困难和问题，如技术问题、管理问题等，仅靠物质刺激和惩罚手段是不够的，还需要一种动力、一种精神、一种文化。这种优良的文化一旦确立，就会逐渐成为企业的优良传统，成为企业实现长期发展战略的保证。镇江公司使企业文化建设和企业发展运营结合在一起，形成互助互促的发展态势，提高了企业文化建设工作的层次，并且给予了必要的物质条件、硬件设施和财务支持，增强了企业文化建设工作的生命力。

二、专门实施是企业文化得以落实的抓手

(一)专门部门来保障实施

为形成良好的长效机制，避免企业文化建设工作找不到牵头部门的情况，镇江公司将党群建设和企业文化统归企划部管理，将企业文化工作融入部门职责中去，将工作计划落实到日常安排中去，通过企业文化和日常工作的互相融合，以企业文化促经营发展，以经营发展保障企业文化，促进了工作的健康、持续、稳定开展。

（二）工作计划来规范实施

为保证XX公司企业文化建设的各项工作能长效实施，避免阶段性、临时性、随意性的工作安排，镇江公司制订了工作规划、季度工作计划和月度工作方案，将工作的完成情况进行周度跟踪，月度总结，季度考核，评比。用时限和节点来确认、推进工作计划的规范实施。

（三）绩效考核来督导实施

企业文化工作难以量化考核，是企业文化建设的一大难

题。镇江公司巧换概念，从企业文化工作的计划完成率、员工对企业文化理念的认知度、员工对企业文化设施和活动的满意度上着手，以小带大，导入绩效考核理念和工具，来评价企业文化工作落实情况，切实杜绝早做晚做一个样，做好做坏一个样，完成完不成一个样的不良现象，形成了良好的评核和奖惩机制。

三、分层实施是企业文化得以普及的途径

企业文化是管理科学，镇江公司用“四化”概念，从不同层面上，普及企业文化建设工作。

（一）提炼精神文化

将上级公司已经形成的企业文化，结合镇江公司在发展运营过程中抽象和提炼出来的企业特点，在公司运营需要和领导的认同之下，提炼、重组和弘扬企业精神内涵，形成全体员工共同遵守的“诚信”的企业价值观和“品牌”的经营理念，塑造企业“灵魂”。

（二）规范制度文化

公司运营离不开制度和规范。建立规范完善的制度体系和科学有效的考评机制，加大制度文化建设力度，使之纳入科学化管理轨道，从而有效规范企业管理行为，提高企业管理的科学化水平。

（三）推进行为文化

注重办公环境、生产环境和员工素质管理，大力推进“7S”行为管理标准（7S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVING）七个项目），抓好员工的行为规范，建设良好、规范、高效、安全的办公和生产环境。

（四）贯彻物质文化

严格按照《中国节能品牌视觉形象规范手册》要求，做好环境系统、办公系统、媒体系统等视觉识别系统的建设和落实工作，运用物质形象的手段，营造企业整体文化氛围，提高企业的识别度，提升企业整体形象。

四、平台建设是企业文化得以传播的基础

（一）宣传平台

利用传统媒体和信息平台，加强企业文化建设工作的宣传力度。通过每周工作周报、宣传长廊、《镇江节能报》、公司官网、公司内网、手机短信平台等，及时有效地报道企业文化活动和宣传企业文化理念，将企业文化建设工作的开展情况及取得的成绩及时对外公开，从保障员工的知情权上，来获得企业文化建设的公信力，不断扩大企业文化建设工作的影响力。

（二）活动平台

根据员工需求和公司建设规划，公司在职工生活区打造了多功能报告厅、健身房、练歌房、舞蹈室、图书室、党群活动室、社团办公室、员工访谈室、篮球场、网球场于一体的学习、休闲、交流、运动场所，总占地约4000平方米。全部免费、定时开放，由志愿者管理，保障和服务不同的员工需求。

完善各活动场所的建设，制订管理办法，为职工创造

一个良好的文化和体育休闲活动的场所，吸引更多的职工参与到各种活动中来。

（三）组织平台

1、发挥党群组织的积极作用，支持开展形式多样的企业文化活动，使企业文化融入职工生活，增加广大职工的凝聚力。按“月月有活动，人人都参与”的思路，公司组织职工登山比赛、篮球联赛、趣味运动会、桌球比赛、知识竞赛、劳动竞赛、书画摄影比赛等文体活动，组织地球一小时、绿化圌山行、雅安地震捐助等公益活动，以活动促进团队建设、鼓励户外运动、增进员工友谊、落实企业文化建设，初步形成了镇江公司“德智体美劳”五个种类的企业文化活动形式。

2、做好各类职工社团的建设和管理，充分发挥社团在企业文化活动中的引领作用，促进职工文化活动的全面开展。

随着公司运营和生产各项工作的有序推进，职工对文化生活的需求也相应提高。公司加强企业文化建设，宣导公司理念，提高团队意识，积极开展各类员工活动。在公司要求框架内，员工自发组织，自由筹建了象棋社、文学社、羽毛球社、篮球社、桥牌社、足球社、志愿者协会、单车协会在内的8个社团，并制定了公司级别和社团级别的活动计划，使企业文化和团队建设、员工文体生活有发展方向，有实施方案。

五、职工参与是企业文化得以贯彻的动力

（一）职工参与是企业文化活动的基础

企业搭台，文化唱戏，职工参与，才是企业文化活动得以长久发展的三个基本要素，缺一不可。职工参与保障了活动的正常开展，保证了企业文化理念的实施和传递。只有多做职工喜闻乐见的活动，才能吸引员工，才能满足员工，才是有生命力的企业文化建设工作。

（二）职工心声是企业文化建设的智囊

建立畅通和有及时回复的员工意见沟通渠道，利用员工座谈会、工会主席接待日、电子邮箱、意见箱等方式，常常调查和收集员工意见，倾听员工心声。在一线车间的员工是我们公司的主要群体，他们的发展与公司的发展密不可分，只有将企业文化让广大员工了解和接受，才能让企业的企业文化发展战略落地实处，企业才能有稳固长远的发展。

综上所述，公司自成立以来，在上级公司的正确领导下，通过开展各项工作与活动，切实做好管理提升和企业文化建设工作，增强了企业凝聚力，调动了员工的积极性，激发了员工的创造性，树立了良好的企业形象，提高了企业的竞争力，取得了经济效益和文化效益的双丰收。公司的企业文化建设正稳步发展，下一步公司将着重从以下方面加强企业文化建设：

一、把握尺度，协调关系。企业文化是思想政治工作与现代企业管理相结合的有效途径和重要载体。加强企业文化建设，要正确把握企业文化与生产经营、企业管理之间的协调关系，以生产经营为中心，以企业文化为助力，全面推进企业蓬勃发展。

二、在继承中创新，在创新中发展。企业文化建设要坚持 “八办作风”的企业精神，遵循“聚合点滴，创生无限”的核心理念，进一步完善企业制度，使公司管理和员工行为均有章可循，有据可依，不断提高各项工作管理水平，不断在继承中创新，在创新中发展，全力打造不断层、有继承、接地气、出特色的优秀企业文化，实现企业自我价值的升华。

第三篇：《建设优秀企业文化》培训大纲

《建设优秀企业文化》培训提纲

李云龙老师 QQ：22707036

引言：长寿企业的奥秘

1、中国企业的两大伤痛

2、制约中国企业发展的总根源

3、中国企业成长的必由之路

一、文化与文化力概述

1、文化的科学内涵

2、文化与文明的异同

3、文化对人类的深刻影响

4、先进文化与落后文化的区别

5、文化力解析

6、重建文化大国地位的紧迫性

7、民族文化的维度分析

二、企业文化的内涵和作用

1、中国历史上的企业文化现象（引入“铁人精神”）

2、企业文化理论起源

3、企业文化的定义

4、企业文化的“五要素说”

5、企业文化的特性（归集为9项）

6、企业文化的“树根理论”和“冰山理论”

7、企业文化的作用归纳——“一针五剂”

8、有文化的企业可以走得更远

三、企业文化的核心理念塑造

1、企业文化的形成机制

2、当代的国有企业会否产生伟大的管理思想？

3、企业的核心理念概览

4、企业价值观的地位和作用

5、开县“12·23重大井喷事故”的深层成因

6、企业价值观的层次与设计原则

7、企业经营理念与经营哲学

8、优秀企业经营理念赏析

9、企业精神的科学内涵

10、现代企业精神的“三大支柱”

11、企业愿景与发展战略

四、企业文化的载体系统

1、问题背后的问题（引出个人价值理念、执行力）

2、为什么说“三分建，七分贯”？

3、引导员工认同并自律，才是最重要的

4、《企业文化手册》的作用

5、调适管理制度

6、树立英雄人物

7、企业的行为文化与企业礼仪

8、企业形象设计与CIS

9、营造浓郁的企业文化氛围

10、企业文化的层序结构剖析

五、企业文化建设的操作要领

1、企业文化建设的阶段划分

2、企业文化建设的原则

3、企业文化盘点与核心理念提炼

4、企业文化设计策划

5、企业文化宣贯的方法与艺术

6、企业领导人的榜样作用

7、成功的规律与诱人的误区

8、重化工业企业文化建设的“六根支柱” 结束语 管理企业的最高境界

说明：制作了多媒体培训课件，需用1天时间，效果极佳。

第四篇：五步分层建设优秀企业文化

五步分层建设优秀企业文化

近年来，关于组织中文化（Culture in Organizations），也就是企业文化（Corporate Culture）论述的著作与文章瀚如烟海。As Many articles and books have been written，文化是“the act of developing intellectual and moral faculties，especially through education”（开发智力与提升思维的行为过程）。如果姑且不考虑企业文化是不可捉摸的等论述，那么由该定义衍生出企业文化的界定，就特别强调组织与企业基于信念、态度与成员优先权（beliefs、attitudes、and priorities of its members）的道德、处世和行为取向（the moral，social、and behavioral norms of an organization）。

当然，如果将企业文化等同于几句口号，几个标语符号，这是非常庸俗的理解。可是，在企业管理实践中，又由于企业文化的抽象与模棱两可性，许多知名度极高的企业常常将Corporate Culture纳入human resources的体系进行建设。并且，在这些著名的企业内，都是任命或聘请素质极高、而非夸夸其谈的务实人才从事企业文化的建设。如：华为有专门的内部报纸与专门刊物来宣示企业文化，富士康的《鸿桥》集结了很多高素质的人才。每个组织和企业都有它独特的文化或价值观，绝大多数组织与企业都不会刻意去创造一种确定的企业文化（Most organizations don't consciously try to create a certain culture）。所以，依靠那些脱离实际的外部人员制造几句顺口溜来造就一种企业文化犹如海市蜃楼，对企业有百害而无一利。而正确企业文化，尤其是中小企业文化的建设，恰恰是（The culture of the organization is typically created unconsciously，based on the values of the top management or the founders of an organization）。

Hewlett-Packard是世界五百强排名领先的跨国公司，创建于1939年，总部位于加利福尼亚州Palo Alto，有雇员近十万人，1998年营业纯收入为424亿美元，比2006年北京市地方财政收入完成1117.2亿元人民币多出近两倍。Hewlett-Packard's corporate culture is based on respect for others，a sense of community，and plain hard work。It has been developed and maintained through extensive training of managers and employees（通过系统培训经理人员与雇员建立优秀企业文化）。惠普的成功（growth and success）在很大程度上，源于多年企业文化的辛勤建设与培植（over the years has been due in large part to its culture）。

总结提炼世界知名企业文化的建设，无不与从以人为本、尊重他人（respect for others）中提炼企业文化，建立共同愿景（The Company Target，For Example To Create Wealth，To Innovate Finance，To Create Myself），分层策略规划（Quickly adapt to the surroundings，Keep innovation，Keep learning），导入优秀精神文明建设方案（Find out the best link between finance and industry，help the world more effective）等步骤的工作密切相关。

第一步首先总结提炼出以往企业文化建设的精华，例如秉承“立足深圳、辐射全国、走向世界”的发展战略，依靠优秀的文化、创新的经营与先进的激励，大力发展拥有自主知识产权的关键技术，不断改进管理，把公司做强做大，不仅条理分明，而且还要与企业的实际紧密结合。要知道，每一个企业文化的建设，都是特定组织的实践，如与活生生的现实脱节起来，就会成为无本之木。

第二步要全方位建立企业共同愿景，引导一切结盟者在显意识与潜意识中，自觉将企业未来发展的美好原景，幻化为成功的芬芳现实。进入二十一世纪，企业间的竞争转向企业文化的较量日显突出，文化制胜已成为众多企业的共识。诚然，企业文化是虚的，但却是实际存在的，作为企业文化倡导者，要善于把虚的东西，实实在在的说出来，让员工感受得到，这关键就在于企业文化共同愿景的如何建设。

有什么样的企业，就隐性并客观地发展出什么样的企业文化。反过来，有什么样的企业文化，又会影响企业朝着什么方向发展并造就出什么样的企业。并且，在看到企业员工对企业文化建设具有特别重要意义时，更要看到企业家作为企业带头人对于优秀企业文化建设的极端重要性。如何更能有效地提取企业家个人对企业文化建设的影响，更当成为优秀企业文化建设的重中之重。

第三步是分步骤、层次性规划，有序进行企业文化策略（Micro-strategy）

企业应该有一个统一的企业文化，即企业共同愿景及其展开，才能把各部门与结盟者（Supply Chain）凝为一股力量，共同推进企业发展壮大。对于不同发展阶段、不同规模、不同业务内容的企业，文化建设工作应各有侧重点。只有不断应对潮流的更迭能推陈出新，组织的企业文化建设才能焕发出新的生命力，从而提升到一个更高的水平。

导入优秀精神文明的建设方案的提法，更加符合社会主义中国的语言习惯。可是，究其根源而论，无论西方发达社会与新兴工业地区，在企业管理实践的做法中大体上都是一致的。

不过，中国组织实践中，更倾向于把优秀的企业文化建设，同细致的思想政治工作亲密结合起来。企业文化建设强调以人为本，强调领导与员工、员工与员工之间的沟通，强调通过不同方式的激励发挥员工的最大潜能，这些与思想政治工作有异曲同工之妙。

在发达地区企业文化建设过程中，广泛采取的多向沟通、员工满意度调查、员工职业生涯设计、绩效考核等方法，从某种意义上说，丰富了现代企业制度下思想政治工作的形式，体现了鲜明的时代特征。必须把创新与企业文化结合起来，借鉴和吸收国外企业文化的先进成果，大胆引进、消化和创新。并且，也可由相关部门牵头，成立企业内刊（投入小，收效大），作为组织宣传企业文化的平台。

组织与企业在上述四步建设企业文化的过程中，存在着许多这样的争论：“whether companies should design their personnel policies and reward systems around

cultural values”.一般而言，中国管理咨询机构或绝大部分外脑人员给出的是肯定的意见。而通常在西方发达国家企业实践中倾向于：“Currently companies tend not to，because of the concern about stereotyping certain cultures”。

很少有企业会象通用电气（GE）那样把企业文化建设，提升到极度精细化管理（Great Lean Management）。在企业管理实践中，通用电气的做法是以六西格玛（6σ）主导面向顾客的优秀企业文化建设。六西格玛原是一项统计技术，指生产每百万产品的差错率不到三点四。当六西格玛被企业完全吸纳并上升为公司政策之后，它不再单单意指产品的质量，而是一整套系统的企业管理理论和实践方法。摩托罗拉因最初成功应用六西格玛质量管理实践，受到业界的广泛关注。

众所周知，是GE不仅把六西格玛应用于生产与包括业务在内的许多领域，而且还把它应用于优秀企业文化建设的崭新领域，从而享誉于全球。通用电气已深知，在激烈市场竞争中，一味打知名度是不够的，好的品牌需要良好企业形象支持，品牌美誉度才是连接企业与客户的有利纽带。如何创建高品质的企业美誉度，关键要在于以六西格玛主导，分五步全面建设面向3C的优秀企业文化建设。

第五篇：建设一个优秀的企业文化

建设一个优秀的企业文化

企业文化是一门新兴的管理科学。美国兰德公司、麦肯锡公司和国际管理咨询公司的专家通过对全球增长最快的30家公司的跟踪考察后，联合撰写了一份报告，在这份报告中认为世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，凭着企业文化力，这些一流公司保持了百年不衰。企业文化理论1986年传入我国后，在市场竞争平淡或无竞争的情况下，企业文化并未受到太多的重视。随着市场的饱和，产品日趋的同质化，服务的可攀比性，已经迫使竞争升华到更高的层面。竞争的国际化更使企业文化亟待建立。

企业界经过多年的接受、熟悉现在能够产生共识——企业文化提高了企业的综合竞争力，现在已经决定了企业的兴衰。国内企业文化的发展较晚，与发达国家相比有明显差距。首先明了企业文化的概念，才能更好的运用和发展。

一 企业文化的概念

迄今对于企业文化的定义也没有一个统一的认识，也难以统计企业文化共有多少种解释，把各个提法归纳一下主要以下几种：

第一种“总和说”。认为是物质文化和精神文化的总和。物质文化是指生产资料、生活资料、厂容厂貌和文、教、卫、体等基本设施及产品而言，是企业文化的物质基础，也是企业文化发达程度的外在标志。精神文化是指价值观念、道德规范、心理素质、精神面貌、行为准则、经营哲学、审美观念等，是企业文化的核心。

第二种“同心圆说”。认为企业文化包含三个同心圆，外层圆是物质文化，中层圆是制度文化，内层圆是精神文化。这种提法把精神文化放在核心位置，制度文化也是企业文化不可缺少的组成部分。企业的制度文化是由企业的法律形态、组织形态和管理形态构成的外显文化，它是企业文化的中坚和桥梁，把企业文化中的物质文化和精神文化有机地结合成一个整体。企业的制度文化一般包括企业法规、企业的经营制度和企业的管理制度。

第三种“精神现象说”。认为企业文化是指一个企业以物质为载体的各种精神现象。它是以价值为主要内容的企业精神、思想方式和行为方式，是企业全体成员在生产经营活动过程中形成的一种行为规范和价值观念。这种提法把精神文化提高到更高的角度，企业文化就是一种精神现象。

第四种“群体意识说 ”。这种学说认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、意志及性格风貌。

第五种“五因素说”。美国的迪尔和肯尼迪在《公司文化》一书中指出，企业文化是由五个因素组成的系统，其中，价值观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四个必要的因素，而企业环境则是形成企业文化的又一最大的影响因素。

还有很多解释，看起来是杂乱无章，但是由此判断只有一个正确的解释，其余皆是错误观点却很难办到。由于是站的角度不同，概括的方式不同，得出的定义也不尽相同。第一种“总和说”描述了企业文化的范围，第二种“同心圆说”是概括了企业文化的组成，第三种“精神现象说”是重点突出企业文化的核心，第四种“群体意识说 ”指出员工是企业文化的载体，第五种“ 五因素说 ”则是形成企业文化的环境和要素。尽管在文字描述上各有不同，在层次划分上各抒己见，但有一点是共同的，它们共同表达出企业文化的重要标志或者核心就是企业价值观。看待一个企业文化的成功与失败，它的“优”“劣”“有”“无”就是要看企业的核心价值观，所体现于企业成员所共有的行为方式、信仰和价值观。

定义上的混乱和涵盖面过广，使管理者虽然要全力以赴的发展企业文化，但是很多管理者，甚至是企业文化的推广者实际对于企业文化的内涵和形成认识不足，以点盖面，走入一个误区。

二 发展企业文化时认识中的几个误区

（1）企业文化可以脱离员工独立存在。员工是企业文化的载体，企业文化难以在员工中体现出来不能算是真正的企业文化。有这样一家上市公司致力于企业文化的建设，经常在报刊上见到它的各种经营理念。对自己的员工却刻薄有加，不顾国家法规任意加重劳动强度，根本不讲员工的权益。真正一接触到这个企业的员工，哪里能感受到企业文化，都是愤愤不平或顾及而言他。假如企业的员工对于自己的企业是厌恶甚至是憎恨，那它还有何文化可言？

有一种“恶性”管理的模式，光名称就令人不寒而栗，可能采取这种管理能够产生最好的经济性和效率，但是企业光一味的追求经济和效率是不行的。一位经济学家指出，奴隶制是人类所出现的所有体制中是最有效率和最经济的，可是奴隶却通过武装反抗，破坏生产工具，消极怠工等手段最终使奴隶制灭亡掉。随着时代的进步，原始资本积累的残酷剥削见不到了，现在国际上大的集团几乎全是尽力给员工营造尊重、信任和家一般的感觉来留住人才，培养员工的向心力和凝聚力。作为对成功经验的借鉴，国内的企业应该在管理中多加一些温情。

（2）企业文化可以脱离于企业而独立存在。依据这种思想所制定的是不切合实际的企业文化，令企业的发展目标违背市场规律，使企业误入歧途。例如，一家文件柜的生产厂家奋斗目标就是要生产世界上最好的文件柜，却生产经营走入困境，经营者无可奈何的找到营销专家质询，他诉苦道：“我生产出最好最结实的文件柜，从四层楼摔下也不会损坏，可是就是没人买”，营销专家微微一笑反问道：“有谁买了文件柜把它从四楼上扔下来呢？”。这家文件柜厂经营走入困境是受企业文化中对于质量不断进步的要求，而脱离了消费者的实际需求，依靠这样的企业文化，企业甚至难以生存下去。

（3）企业文化是靠宣传产生的。建设企业文化的重要一点就是依靠宣传功能，但是单单依靠宣传建设企业文化就走入误区。认为企业文化就是几个领导一合计制定的标语口号，甚至聘请专家加以指点使之念起来更加朗朗上口、铿锵有力，努力营造出企业文化的环境。在公众面前树立企业文化的形象，使之成为广告的一种表现形式，把重点放到媒体来影响公众，让公众来认可它所制订出的企业文化。对于内部员工更要使其感受到企业文化，进入企业就象进入标语的海洋，从厂部到班组，从办公楼到工作现场，到处都悬挂或张贴标语口号。虽然这些口号看起来颜色鲜艳、赏心悦目，听起来激奋人心，但是这种理念是强加的，很难讲是是发自员工内心，严格讲这不是企业文化。

（4）企业文化就是员工的行为规范。员工是统一身着企业的制服，清早排列成行，做做体操、喊喊口号，用铁的纪律和准军事化进行管理。能否形成企业文化，是取决于员工对制度的真心拥护，假如这种做法令员工厌恶，企业就难以形成优秀的企业文化。强化纪律不是形成企业文化的必要过程和手段。康佳取消了统一的工衣，国外很多企业实行的是上班时间自由选择，甚至在微软的网页上有这样一句招聘广告语：“你喜欢自由自在、手拿可乐、边听音乐的工作环境吗？”随意的工作环境并不妨碍优秀的企业文化的形成。

（5）企业文化就是做好职工的思想工作，活跃职工的业余文化生活。这种认为过于片面。看到一些宣传企业文化的文章，描述企业为了形成企业文化投入重金，组织各项体育活动，形成自己的企业文化，为企业的发展增添了活力。管理者把建设企业文化的重担交予工会，用工会组织职工、团结职工，丰富多彩的文体活动让职工的精神充满活力，在生活上问寒问暖，遇见困难就大家援助，让员工感受到组织的温暖。这样的做法团结了员工，增强了凝聚力，对企业的发展很有帮助，应该是企业文化的一种表现形式。

但是文体活动的结果只是高员工的身体素质，改善员工的工作环境。企业文化的中心是企业精神，它围绕着企业为之奋斗终生的目标所确立，在体育活动中员工树立的共同目标是什么？要求在运动会上为企业争光的想法不太切合实际，除非自身是个体育组织，否则企业依靠文体活动来形成企业精神的目的难以达到。由于脱离企业文化的核心——企业价值观，所以说不能讲这就是企业文化。

（6）企业文化是一些大企业的专利，我们中小企业用不着也没有能力发展。有这种想法的企业不在少数。这恰恰是这些企业永远只能是小企业，企业发展无力的根本原因。发展企业文化并不在于钱多钱少，一些暴发户式的企业资金并不匮乏，但是缺少对企业文化执着的追求，企业没有形成一个核心价值观，同样难以形成企业文化。另一些企业即使在艰辛创业阶段，条件虽然简陋，可也并不妨碍优秀的企业文化的形成，大企业集团正是由这样的充满着活力有着优秀企业文化的小企业发展起来的。

（7）企业文化就是企业的发展规划。

看到国内很多企业宣传自身的文化，总是有种似曾相识的感觉。“艰苦创业”、“团结拼搏”、“顾客是上帝”、“市场是命”、“质量是血”等，既空洞又乏味，既没有自己的特色又贪大求全，企业文化内容写出来就是一个长篇大论。企业文化内容涵盖各个方面反而使之难以形成核心，无法集中资源进行点的突破。说到做不到，叫嚷久了员工的思想产生惰性，企业文化的形成更是遥遥无期。

企业在发展企业文化时的失误或企业价值观扭曲，在长期久远的过程中积累沉淀同样形成企业文化，但这种文化是阻碍企业发展的劣文化。企业劣文化一旦形成就在最大限度的影响到管理方式。由于企业劣文化对于企业管理模式具有依赖性，改变管理就要受到文化理念的冲突，就会形成强大的阻力。

三 企业劣文化对企业的影响

管理不善所形成的企业文化是一种劣文化，对于企业管理的影响是负面的。当管理中的漏洞长期存在或经营理念偏差的情况下，培养了一批非正常获利的利益集团，正是这个即得利益集团所控制企业的思维方式与员工的生存法则，我同样把它归纳为一种企业文化。例如，安然的“压力锅”文化同样符合企业文化的特点，但是这种企业文化与正常健康的企业文化不同，它是一种劣文化。在这种恶劣文化影响的环境下，员工的价值观受到扭曲，企业的发展走向歧途，即使这一切被掩饰在企业快速发展的光环下。

安然公司的倒闭震惊世界。因为它的超常规发展带有一种传奇色彩，由一个不起眼的地方性企业在短短的几年中迅速发展成为世界级的大集团。它的经营理念是为获得成功不择手段，对内部员工采取残酷的优胜劣汰制度，即“压力锅”文化。前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福里斯特.霍格伦说：“驱动力是一种非凡的形象，并且使其业绩记录不断上升。”但是这种“只能成功”的格言在这种环境下，使偷窃他人成果变成很平常的事情。一位安然公司的员工心有余悸的描述到，“在公司中处处感受到尔虞我诈、弱肉强食，下班时不但要把文件资料锁在柜子里，还要仔细的检查一遍，以免被同事窃取，使自己的劳动成果化为乌有”。在安然，失败者总是中途出局，获胜者会留下来，获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金。

这是安然公司的“赢者获得一切”这种文化的缩影。该公司的雇员说，必须保持安然股价持续上升的压力，诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险。他们说，其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务。从而造成了“一座用纸牌搭成的房子”。必然的结果是树倒猢狲散。是安然公司恶劣畸形的企业文化把自己放置在火山口上，导致安然毁灭倒闭也不足为奇。

我要强调指出的是，这种恶劣的企业文化一旦形成，改造起来就非常困难。在一些管理不善的企业，进行的改革措施受到的阻力是难以想象的。除非把原有势力进行彻底的铲除，实行员工价值观的再造，否则正常的管理难以到位，企业文化也是“江山易改，本性难移”。日本的企业管理者是一步一步从基层做起，到了经理级年龄普遍已经50多岁，才会被认为管理经验丰富比较称职。现在国内恰恰相反，企业管理者更趋向年青化，主要目的就是要消除计划经济和无序管理在思想上根深蒂固的依赖和他们所接受的企业文化。一个人价值观的改变非常困难，相比之下年青人更适合企业价值观的再造。

恶劣的企业文化使原本成功的管理者在这种环境下无功而返，先进管理手段不起效果，它所形成的阻力现在被人所重视。企业之间的收购兼并开始注重企业文化的现状，看到企业文化的情况不好就宁可重新建设，也不愿收购一个烂摊子。当乐百氏进退维谷之际，让娃哈哈接管的呼声很高，娃哈哈却最终放弃，因为经过审慎的分析，乐百氏那边有一万多人，它的资源对娃哈哈来说没有什么用，甚至是一种负担，娃哈哈投资几个亿上新的生产线比接管那些人要见效快的多。同样，华润集团对要求其收购的啤酒企业，其中重要的一个条件就是要有良好的团队精神，即企业文化的一个表现形式，所倡导的团体精神、团队文化，其本意就是倡导一种共同价值高于个人价值的企业价值观。

四 企业在发展企业文化中的要点

（1）发展企业文化的核心是真正做到“以人为本”

企业文化是作为一种“无形规则”存在于员工的意识中，企业文化离开员工根本无法独立存在，“以人为本”是形成良好企业文化的基础。拒调查，现在国际上成功的大企业不再以追求利润为唯一的目标，而是有着超越利润的社会目标，也就是说，“ 人的价值高于物的价值”。卓越的企业总是把人的价值放在首位，物是第二位的。应该尊重人的思想，在这个企业里，要能听到不同的声音，企业的领导者要能够接受新思想所带来的冲击，这样才能让这个企业保持活力，也才能不断地激发人的创造力。

“员工是企业的主人”口号喊了许多年，但是在国有企业产权和所有权不明晰的情况下，这一点没能很好的贯彻。现在来看国内企业，此项仍是企业文化发展中的软肋，很多企业的经营理念未真正做到以人为本。本文进行着重指出，国际上成功的大企业无一例外的提倡“以人为本”，特举出几个国际知名企业的做法。

惠普文化常常被人称为“Hp Way”（惠普之道）。相信、尊重个人，尊重员工被放到首要位置。

摩托罗拉公司的企业价值观是，“尊重每一个员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自最大的潜能；让每位员工都有受培训和获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的——向员工提供均等发展机会的政策”。摩托罗拉的这种公司价值观为每一个员工创造了一种健康积极的文化氛围。

（2）发展企业文化的基础是经营管理理念

A：企业经营理念要以消费者为中心服务社会。“以消费者为中心”，这句话大多数企业都能够感受到它对于企业的重要意义，失去消费者，企业就失去了生存的根本，是对企业经营的最根本的要求，是企业文化的基础。社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。大家都想让消费者满意，只有采取尽量比别人做的更好的原则，才能有机会把自己的特色展现出来，形成以服务为中心的企业文化。

加入WTO后，国际大集团进入中国市场，国内企业一片惊呼“狼来了”。作为老百姓看到“狼”却不恨不怕，反道有种亲切感。国际大集团没有了剥削掠夺的形象，应尽的义务比许多国内的企业做的还要到位。“以消费者为中心”中的消费者本意是指购买自己产品的人群，一些国际企业已经把“消费者”这个概念升华到全社会，它们认为，每个人都是消费者和潜在的消费者，经营的理念就是要服务全社会。眼光的久远和胸怀的广大正是一个跨国集团获得成功的重要因素。

例如，宝洁公司。

宝洁公司除了通过优质的产品和周到的服务使消费者满意，更热心于公益事业。每当中国出现需要捐助的事件，总能看到宝洁公司慷慨解囊，完全融入中国社会，尽力让中国消费者感动。2000年美国轰炸中国大使馆，引发了一轮反美浪潮，在自发抵制美货的活动中，美国各大企业榜上有名，惟独不见宝洁公司。

B：企业管理是形成良好企业文化的基础。企业文化的形成没有捷径。一些企业自身管理已经是混乱不堪，可还在大张旗鼓的宣传自身的企业文化，自认为企业文化建设获得成功，让人疑惑企业文化是建立在什么基础上，依我看就象空中楼阁一样，只是痴人癔语，绝对不可能实现的。妄图先形成企业文化再改进管理的做法行不通，只有通过完善管理，一点一滴的凝聚、升华企业精神才为企业文化打好坚实的基础。海尔就是通过这样的路一步一步的走过来的。海尔认为（斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到自市场竞争和内部职 工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC管理”即海尔模式。

（3）建设企业文化必须有一个共同的目标，曁建立共同愿景

美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中提出企业“共同的愿景”，意思是说一个企业及其员工必须有一个共同为之奋斗的目标，这个目标可以作为核心凝聚力使员工团结起来共同努力追求。在激烈的市场竞争中，企业如果没有一个自上而下的统一目标，是很难参与市场角逐的，更难于在竞争中求得发展。

企业作为一个利益共同体，所拥有的员工需要一个共同的目标，这个事业目标既是企业对员工的一种利益吸引，也是对大家行为方向的一种界定。通过对目标的努力，员工精神文化逐步形成，概括、总结、提炼精神力量而得到确立，它是企业优良传统的结晶，是维系企业生存发展的精神支柱。共同的价值观，共同的信念会使企业员工凝聚成一个整体，并在工作中遵守企业的行为准则和道德规范，为实现企业的经营目标而努力。目标的确定要建立在对本企业发展战略思考的基础上，既具有特色，又比较实在。围绕这一目标，培养企业全体人员所共有的价值观体系。企业共有价值观的形成，是全体员工对企业所倡导的价值标准的认同过程。其培育方法通常是领导者倡导、培植，并以各种传播方法灌输到员工中去，给员工指出成功之路，并在企业内部制定出遵循的标准，日积月累的逐步形成。

（4）建设企业文化离不开宣传，它需要导入CIS

企业形象识别体系（简称ＣＩＳ）已被国际社会视为二十一世纪企业发展的一种新战略和新动力。CIS首先是通过理念识别（MI）来对企业精神进行塑造，它是企业识别系统（CIS）的核心和起点。然后是企业对内、对外的行为活动（ＢＩ）将企业理念转化为企业行为的物化过程,企业理念需要通过企业的行为传播出去，才能使企业的形象得以树立。而观念形态上的企业理念只有通过企业行为的实施，才能变成人们看得见摸的着的客观实在。系统化的视觉识别设计（ＶＩ）把反映企业内在理念的标识转换成为企业员工和广大消费者能够接收的符号。CIS塑造、完善和提升企业形象，强化市场竞争能力，通过整合把噪乱纷杂的声音精炼提纯，使企业原本模糊的特点鲜明的展现出来，企业经营理念贯穿其中，产生共性的意识形态，在逐步的积累发展的过程中达到形成企业文化的最终目的。

（5）发展企业文化要把握好时机

企业在发展企业文化中只能起到引导作用，把形成企业文化的各种条件、基础工作做好。引导员工目标思想统一，逐步形成适合企业发展的企业精神。企业文化是根据企业的状况和环境来发展的，一个企业不适应这个文化范畴，硬要强加之，会适得其反。张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时，下发的第一道命令竟然是“车间禁止大小便”，先整顿企业的混乱的现象，在提高质量、降低成本的基础工作落到实处后，他果断的提出“创新”的口号。通过创新，海尔走向世界。在这个过程中，员工看到了“创新”对于企业的重要意义，统一了奋斗目标，围绕“创新”，形成了自己的企业文化。假如，张瑞敏开始就把“创新”贯彻，员工就不会看到“创新”对于濒临破产企业的意义，企业精神难以树立。

（6）企业文化在建设发展中必须要有自己的特色

“特色”就是一个企业的文化个性，是这个企业在文化上与其他企业不同的特性。它只为这个企业所有，只适用这个企业，是这个企业生存、发展条件及其历史延续的反映。

假如把企业看作是一个生命体，那企业文化就是它的思维方式和行为举止。现实生活中没有完全相同的两个人，同样，完全相同的两个企业文化也难以寻觅。建设企业文化不要加以模仿，否则就象影子一样显现不出来，企业文化必须突出重点，不同的价值观念进行分析整合、精心提炼出最适应本企业发展、最有价值的精神，而不是简单地模仿别人。国内外的优秀企业，都是具有鲜明的文化个性的企业。提到IBM公司就想到“IBM就是服务”的企业精神，提到诺基亚就感受到“科技以人为本”，提到沃尔玛就知道“低价销售、保证满意”，它们的成功是由于企业文化适合企业现状和未来的发展。

（7）企业文化的力量源泉来自创新

市场是在不断变化的，企业一成不变的结果只能是被市场所淘汰。《第五项修炼》中预言道，二十一世纪竞争胜利的企业只能是那些学习性的组织，最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去，超越自我、展望未来，提升原有的企业价值观和企业文化。坚持创新、改造自己、追求卓越才是先进企业文化的内涵。正如张瑞敏讲道，“创新的成果都是暂时的，只能是相对的，今天的成果明天不一定是成果，所以你这个成果在别人打倒你以前，自己先否定自己，只有自己不断打倒自己，才能永远不被别人打倒”。

不断的创新使微软走到世界的前列。同样，创新也是海尔企业文化的灵魂。从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为国际性的大企业，拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，这一切都源于创新。

以上列举的各个要点，并不是单独运用某一项就能形成一个优秀的企业文化，它需要有选择性科学的综合在一起。建设优秀企业文化是一项永无止境的系统工程，它要有高瞻远瞩的设计者，还要有广大员工的积极参与和普遍认同,要具有制定的合理性、理解的广泛性并结合现实才能建设一个优秀的企业文化。

五 企业文化是企业的核心竞争力

什么才是企业的核心竞争力？不同的时期有着不同的认识。“先进科技”、“员工素质”“人才”、“技术力量”都被人所重视、认可。慢慢的人们发现拥有这些要素的公司却不一定发展起来，先进的科技也会落伍，技术会被淘汰，人才会流动，企业的优势最终可以会失去。春都在鼎盛时期曾一次性招收大学毕业生一千多名，把员工的素质提高了一个崭新的水平，可是这一千多人绝大部分被安排到车间杀猪宰羊。杀猪的本领很难与学历的高低联系在一起，而且优秀的人才杀猪几年后还是一个人才吗？ 人才已经很难称为春都的核心竞争力。一个企业的客观存在优势再多，却难以发挥出来，最终还是避免不了被淘汰的命运。优秀的企业文化克服了企业存在的困难与不足，使企业自身具备的优势发挥作用。

企业文化提高了企业效率。企业管理追求的是效率，企业的效率更是其生命所在，没有效率的企业不可能在激烈的市场竞争中获胜。关键是企业能否调动员工的工作努力程度，提高员工劳动积极性。一个人是被制度约束着工作的效率高，还是发自内心的被使命感驱动工作的效率高？这个答案不言而喻，被使命感驱动的员工的工作激情，是任何奖惩制度无法达到的。企业文化就是员工心中的激情，它提供了企业的核心价值观，告诉员工在企业里什么目标是最重要的，哪些是企业所提倡的和不提倡的，能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。

企业文化改变了员工的价值观。企业文化是可以感受出来的，进入一个单位看到一片热火的情景，员工朝气蓬勃干劲十足，但是另一个单位却是懒懒散散，只有领导来了动作幅度才加快几分，难道其中的员工都是天生就是如此？即使是完全相似的两个人各自去了以后，一年后他们的工作态度也会截然相反，完成他们改造的无形的手就是企业文化。

企业文化是企业活力的源泉。它培养了员工积极性的动力，它是员工积极性、创造性的根源，将全体员工的事业心和成功欲望化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。一方面把广大员工的潜力发掘出来，使之服务于该企业共同的事业；另一方面使个人目标和企业目标得到统一。当企业文化渗透到员工内心，形成企业内部的伦理和一种企业内部大多数员工所共识的观念，员工真正明白企业追求的价值标准，才能自觉维护企业的利益，更加积极地投入到工作中，不断的进行学习创新。

企业文化培养了消费者的忠诚度。目前，社会已开始由经济型社会向文化型社会过渡，现在的人是在文化里生活的。社会文化正渗透入生活的各个领域，千姿百态的文化现象层出不穷。同样，消费者也是在企业建立的文化中消费，现在消费者在消费过程中更强调一种文化，产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。只有当消费者在消费产品时感受到文化时产生激动、乐趣，企业才能真正建立起消费者的忠诚度。

未来企业之间的竞争将是企业文化的竞争，企业文化才是企业的核心竞争力。被誉为20世纪最成功的企业家韦尔奇指出：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。”

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