第一篇：《企业文化》参考题

文化：是人类在长期的历史发展过程中形成的独特的行为模式，以及人类实践所创造的物质文明和精神文明

企业文化：是企业在长期经营管理中形成的独特的行为模式，核心是企业价值观包括实践创造出来的物质财富和精神财富 社会环境：企业生存和发展必须面对并产生直接关系的社会背景，包括政府、金融机构、社区等

Z理论：由威廉大内提出的，对美国和日本企业管理方式的长期的对比研究以及基于对日本企业管理的实施考察和对“别克案例”的理论提炼 最终提出的一种理论 弱文化：指那些支离破碎职工分成不同的派别各自怀有不同动机的文化

文化网络：与企业正式信息传播渠道相平行的非正式沟通渠道，即企业内部故事或机密等形式来传播信息的渠道

企业行为文化：通过全体员工的企业行为所表现出来的企业精神

企业行为：指企业员工和员工之间或与相关非企业员工与企业工作有关的一切交往行为

企业精神：指企业中与企业工作相关的一切精神内容，如企业价值观、企业理念等

企业价值观：是价值观的一种特殊表现形态，指人们关于企业价值的一定的倾向信念主张和态度的系统，是企业管理者和企业员工对企业价值生活的价值选择活动的总结、概括和提炼

企业习俗：企业员工日常生活中共同遵循的习惯，它通过企业员工一系列经常出现的特殊行为方式表现出来

企业规范与制度：企业中带来某种制约员工行为的规则，是强制性的并以书面形式表达出来

企业文化性质的绝对性：对于任何一种企业文化，我们都可以以整体出发，将其视为优质企业文化或劣质企业文化

科学管理理论：由泰勒提出，他系统的分析和总结工人的操作方法和所用的劳动时间，提出自己的实验方案形成了一套科学的理论和制度

公平理论：由亚当斯于1976年提出，强调的是：职工将自己工作中所付出的代价与所取得的报酬与别人工作中所付的代价和取得的报酬相比而产生的公平感 企业管理：管理者建立一种良好的企业秩序，有效地协调企业内部关系，使各种资源配置都处畅通状态 实现企业效率最大化 企业文化管理：提炼和贯彻企业价值观，使人力资源得到最佳配置，是企业员工的潜力得到最大的发挥

企业文化经营：将企业文化贯彻到企业的经营活动之中，帮助更好的实现经营目标

品牌文化定位：为产品确定一个体现企业文化、产品特征又能体现目标市场顾客文化需求认知点

媒体的文化选择：根据广告目标的需要，依据企业文化和产品特征，特别是依据目标市场顾客的文化需求选择广告媒体 企业竞争：指参与竞争的各方企业通过扩大自己在市场中力量对比的优势战胜对手的一种方式 企业文化竞争：是作为参与竞争各方企业在市场中凭借文化力量对比优势战胜对手的一种方式，在企业所有竞争方式中，具有核心竞争力的地位

企业创新：是在经济运行的过程中，企业不断突破已有的思维模式，以全新的方法，引起生产要素和生产条件的全新组合 企业文化扩张：将企业为你花作为扩张的手段，运用企业文化实现企业扩张

一体化企业文化的扩张：指扩张文化的强势特征十分明显，扩张企业文化纯粹利用自己的企业文化进行扩张，通过自己的文化与其他企业的资本联合吗，构建与自己的企业文化保护高度一致的新型企业 情景管理：是一种反对严格死板，反对教条，倡导具体问题具体分析具体情况具体对待的管理方式

科学管理：用科学方式制定的制度与程序进行企业管理，而且企业中的管理行为。都按照清晰的制度和程序进行实施

企业公关中介：企业进行公关活动时，用于作用和影响公关客体的手段或媒介，也是企业为了达到公关目的采用的信息传播方式

强人文化：是一种形成于高风险，反馈快的企业中的文化类型

赌注文化：是一种形成于风险大，反馈慢的企业中的文化类型

过程文化：是一种形成于风险小，反馈慢的企业中的文化类型

产品观念：是一种传播的经营哲学，它认为顾客最喜欢高质量、多功能具有特色的产品，因此产品导向型的管理主要在于生产高值产品，并不断改进产品，使之日益完善

企业信念：是企业员工深信不疑的去也信仰，是企业员工最高的价值追求 管理职能理论：由法约尔1916年在《工业管理和一般管理》中提出的一套理论，改理论以大企业为研究对象，又称管理要素理论

企业文化的系统性标准：指企业文化是否是一个完整的系统，是否包含了全部企业行为文化、物质文化和企业精神文化

中国企业文化的国际化：①指中国企业文化积极与其他民族的企业文化相互融合，从而能够与国际上各民族企业文化相互交流，平等对话真正成为国际企业文化的一员②指中国企业文化超越一个国家一个民族的水平，成为国际上领先的企业文化，能够在一定程度上代表国际企业文化发展方向

行政组织理论：是韦伯在《社会组织和经济组织理论》中提出的一套理论，认为理想的行政组织体系是所谓的“官僚制”

“X-Y”理论：由美国麦格雷戈于1957年提出，他把传统科学管理学称为X理论，而把自己的理论称为Y理论，即一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，一旦拥有了某种刺激，人们会承担责任，解决只有依靠想象力和创新力才能处理好的问题

民族文化：是特定的民族在长期的历史发展中形成的独特的行为模式，以及民族群体实践所创造的物质文明和精神文明 企业理念：企业据以进行事实选择的基本观念

企业评价状况：企业的总体表现在企业内部股东的员工心目中的反映，以及企业内部股东的员工对这些反映的总体评价 期望理论：是费洛姆1964年提出，认为激发的力量来自效价与期望值的乘积

CIS系统：是企业形象势必系统，包括理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三个子系统，它们是企业外部形象问你话竞争力建设的内容

社会营销观念：是一种当代的经营哲学，它认为企业的任务是确定目标市场的需求、欲望和利益，并以保护或者提高顾客的社

会福利的方式，比竞争对手更有效更有利的向目标市场提供所期望的满足

1.如何理解企业文化的内容？答：①企业文化包括：企业行为文化、企业精神文化、企业物质文化。这是企业文化的第一层要素。企业文化的内容是层层递进的关系 ②第二层分别是处于次层次的要素 包括：企业行为文化中的显性要素和隐性要素；物质文化中的基础要素、产品要素和环境要素；企业精神文化中的核心要素、引导要素、制约要素和习惯要素 ③第三层要素实在第二层要素的基础上更次层次的子构成要素。企业文化的内容就是这样层层包含，不断递进的要素系统

2.如何理解“7S”管理框架？答：“7S”管理框架具体包括结构、战略、制度、人员、技巧、作风和最高目标。①根据7S管理框架战略、结构、和制度被看成是硬管理要素；②人员、技巧、作风、最高目标被看成是软管理要素。最高目标具有统领作用，一个企业如果具有明显的最高目标，它就会密切关注和妥善处理其他的硬件和软件 3.简述企业文化的作用？答：企业文化具有管理作用、经营作用、竞争作用和扩展作用

4.简述企业文化性质的相对性及其表现？企业文化性质的相对性就是我们不能绝对坚持什么企业文化是优质的或是劣质的企业文化，而只能相对于一定条件、时间或地点来判断企业文化性质。①相对于条件的相对性 ②相对于时间的相对性 ③相对于地点的相对性

5.企业文化优劣标准的两重性？答：①形式标准：是企业文化在构成形式方面的标准，不涉及企业文化的具体内容，但是优质企业文化的必要条件 ②内容标准：就是指企业文化在构成内容方面的标准，是企业文化的充分条件

6.马克思主义哲学关于人是什么的基本思想观点？答：马克思主义哲学承认人是感性属性和理性属性的统一体，也认为人的本质在于人的社会性劳动，而在劳动中会发生两种关系：①是人与人之间的关系 ②是人与自然之间的关系 马克思说：“人的本质并不是简单个人所固有的抽象物，在其现实性上他是一切关系的总和”

7.企业以人为本的完整含义？答：①是以人为目的，就是在人类的一切思想和活动中必须把人看成是最终目的 ②以人为手段，就是在坚持以人为目的的基础上，也将人看成现实企业经济目标和社会目标的手段

8.企业行为文化诸具体要素的关系？答：①显性要素和隐性要素之间的矛盾统一关系 ②显性要素在上述矛盾同意关系中的中心地位，显性要素是企业明确规定和要求的要素，因而它对隐性要素具有某种价值导向作用 9.强化理论提出的强化方式？答：强化理论由斯金纳提出，方式包括①正强化 ②负强化 ③自然消退 ④惩罚

10.企业通过品牌实现营销的具体途径？答：①通过品牌来实现更好的销售 ②通过品牌来实现更大的市场占有率 ③通过品牌来增加产品的含金量 11.企业外部形象文化竞争力建设的内容及其相互关系？答：也就是CIS系统中的子系统；即理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统三者的关系。理念识别系统是核心，也是导入CIS的原动力，行为识别系统是理念识别系统的动态表现，而视觉识别系统是静态表现

12.如何理解企业精神文化的定义？答：①企业精神文化是广义的企业精神，企业精神文化仅仅具有精神方面的内容 ②企业精神文化属于无形的企业文化内容 ③企业精神文化属于一种思想形态，不仅以思想形式表现出来，还会通过员工的行为表现

13.企业产品文化经营的主要内容？答：包括：产品本身的文化经营、产品包装的文化经营、服务的文化经营、以产品文化实现营销等内容

14.企业文化竞争与企业文化管理及经营的关系？答：①企业管理文化和经营文化大致包含了企业竞争文化，它们之间存在着一致性 ②企业管理文化和经营文化与企业竞争文化仍然存在差异之处：A企业管理文化和经营文化还有其他作用 B我们讨论企业文化竞争时会进一步深入企业文化竞争的本质，考察企业如何更好地增强文化竞争力，更有效地进行文化竞争

15.简述推广企业形象的方式？答：①正确推广企业形象。所谓正面推广企业形象就是采用一定的措施将优质企业及其优质企业文化向社会推广，使社会知晓它的强势特征②竞争展示企业形象。是企业凭借优质企业以及优质企业文化，通过与其他企业以及企业文化的竞争，向社会展示企业文化的强势特征 16.简述民族文化与企业文化的关系？答：民族文化与企业文化的关系简单地说是一般与特殊的关系 ①民族文化是企业文化的共同性基础，因而对企业文化具有支配和影响作用 ②企业文化具有超越民族文化共同性的特殊内容

17.韦伯的行政组织理论中的行政组织体系所包括的内容？答：①为了实现组织目标把全部组织活动划分为基本的作业，并作为公务分派给每一个成员 ②各种公务按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，由此构成一个层次体系 ③组织中人员的任用全按照职务上的要求，通过正式考试和教育培训来实行 ④管理人员应该在职业管理者有固定的工资和明文规定的升迁制度 ⑤管理人员必须严格遵守组织的规则与纪律，不受任何感情影响，保证规则和纪律的执行 ⑥组织中的各级官员必须完全以理性为指导，不带个人目标没有感情和偏爱或仇视等

18.简述创建优质企业的方式？答：创建优质企业是建设强势企业文化基础的第二步；①立足于优质企业文化应有的职责，要做到努力提高经济效率，积极参与社会公益活动，坚持保护环境原则等，还必须向股东和顾客负责 ②采用正确的优质企业创建途径，也就是有效地将优质企业文化真正贯彻到全体或大多数企业员工心中

19.为什么企业文化是企业公关活动最重要的中介？答：在企业公关活动中，企业公关所传播的本质内容就是企业文化，正因为如此企业文化成为企业公关最重要的中介 ①从企业文化方面看，企业文化形成及发展的具体方式，其实就是企业公关活动本身 ②从企业公关方面看，企业公关作为一种企业公关主体向企业公关客体传播信息的活动，其传播的一切信息都包含了企业文化的信息

20.简述企业以人为本的两种对象？答：第一种对象以全体社会成员为本 第二种对象以企业股东员工和顾客为本

21.激励能够起到倡导企业价值观作用的原因？答：激励之所以能倡导企业价值观的原因在于企业能够使激励措施在满足被激励对象的需求的同时，保持企业激励的方向和企业所要求的价值取向相互一致，激励的最终目标是推动员工更有效的实现企业的经营管理目标，激励就是倡导一种有利于实现企业经营管理目标的行为

22.企业文化竞争的限制？答：①不能忽视依靠资本实力的竞争 ②不能忽视依靠科学技术的竞争 ③不能忽视其他任何方式的竞争

23.中国企业文化国际化必须以美好生活为归宿的原因？答：①因为经济增长仅仅是手段，人类的美好生活才是目的 ②相对与人类的生存和发展来说，人的生存发展才是最终目的 ③就企业以提高经济效益为目的而言，企业所履行的是作为经济组织的职能，就企业活动的最终服务人类的生存和发展而言，企业所履行的是作为社会组织的职能 由此可见，中国企业文化国际化必须以美好生活为归宿

24.企业文化用于企业外部公关的目标及其必要性？答：企业文化对于企业外部公关的目标是沟通与信任企业与外部环境之间尽管常常处于统一之中，但是他们也常常处于矛盾之中，企业与外部环境之间的矛盾源自他们之间的利益冲突和文化冲突。企业与外部环境的矛盾关系使企业必须通过外部公关活动加强企业与外部环境之间的沟通，增加相互了解，从而使外部环境认同和接受企业最终信任企业，在企业的外部公关活动中，企业文化用于企业外部公关应是其中的一项重要公关活动，甚至是最为重要的公关活动 25.如何理解企业文化的核心？答：①从企业文化的所有构成要素是一个有机整体 ②从企业价值观是企业文化有机整体的核心

26.企业对接顾客文化需求的基本原则？答：对接顾客文化需求的基本原则，指企业应该依据什么样的基本原则来实现企业文化与顾客文化需求的对接 ①以顾客为中心 ②目的与手段的统一

27.强势企业文化的基础建设？答：强势企业文化的基础建设应该包含以下三个内容：①建设优质文化 ②创建优质企业 ③推广企业形象 企业通过这三个内容打造强势企业文化奠定了最终基础

28.广告内容设计的要求？答：①广告内容涉及应体现企业文化和产品特征，体现企业以顾客为中心的基本价值观 ②广告内容设计应该体目标市场顾客的文化需求 ②广告内容设计应遵循共性原则

29.为什么说企业文化是企业的核心竞争力？答：①企业文化竞争具体有整体性特征，相对于依靠资本实力的竞争而言企业文化的竞争力应该是核心竞争力 ②企业文化竞争力具有难以模仿的特征，尽管也有人将科技竞争力看成是知识经济时代的核心竞争力，然而企业的竞争力却是知识经济时代中最为重要的核心竞争力

30.法约尔的管理职能理论包含的主要内容？答：第一经营六职能；技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动 第二管理五因素；即计划、组织、指挥、协调和控制 第三 十四条管理原则：分工原则、权限与责任原则、纪律员则、指挥或统一原则、尊重等级和横搭跳板原则、个别利益服从整体利益原则、报酬原则、集权原则、等级系统原则、秩序原则、公平原则、保持人员稳定原则、首创精神原则和集体精神原则

31.中国企业文化国际化必须以民族特色为基础的原因？答：①从客观上看，任何一个企业都离不开自己的民族文化，应企业文化与民族文化相结合，民族文化是一个民族的精神家园，任何一个企业都离不开 ②从主观上看，中国企业文化与其他民族文化都应相互融合，并在互补融合中走向国际化，最终仍然是为了完善和发展中国的企业文化 ③从增强企业文化竞争力来看。中国企业文化走向国际化的重要原因之一，就是增强中国企业文化在国际企业制度中的竞争优势

32.如何培养企业的变革意识？答：变革意识是企业文化的持久动力，培养变革意识必须处理好两件事：一是明确企业变革的必然性 二是坚持变革的科学性

33.收集企业内部关系信息包括的内容？答：①企业人员状况，包括企业股东和企业员工 ②企业评价状况，基于自己对企业形象的认识和分析形成的总体评价 ③人际关系信息，企业员工的工作关系与私人关系是否一致 ④企业员工期望，企业员工对未来企业形象或个人发展具体的期望值

34.什么是物质文化？如何理解物质文化的定义？答：企业物质文化就是以企业物质形态表现出来的企业精神，理解这一定义关键在于正确把握物质形态和企业精神之间的相互关系，首先，单纯的企业物质形态并不是企业物质文化 其次，单纯的企业精神形态也不一定就是企业物质文化，只有当企业精神寄托于企业物质载体时，才能被说成是企业物质文化

35.企业提炼企业价值观系统的基础？答：提炼的基础有 ①企业生存和发展的环境 ②企业生存和发展的内部关系 ③企业隶属的行业和企业所生产的产品。这些因素即是形成和发展企业文化的基础，也是企业提炼企业价值观系统的基础

36.中国企业文化中的情景管理是中华民族文化模糊性特征的直接结果及其中国企业文化情景管理的表现？答：①中华民族文化模糊性的要求：必须反对固定僵化的非此即彼，倡导灵活变通的亦此亦彼，必须反对一成不变的教条程序，倡导注重权变的分析 ②中国企业文化情景管理的表现：中华民族企业文化的模糊性必然导致情景管理的情况，情景管理的方式是反对严格死板地固守某种管理制度，反对把管理制度看成是神圣不可动摇的教条，倡导根据具体情况具体分析，情景管理与人治精神相互关联

37.什么是广告形式？广告形式设计的原则？答：广告形式就是广告内容的表达形式，广告形式设计应该：①体现企业文化和产品的特征，以艺术形式加以表达 ②应体现目标市场顾客的文化需求 ③应遵循的共性原则，包括审美美性和实用性 38.互补式企业文化扩张的基础？答：互补式企业文化扩张的基础是互补式企业扩张，也就是以扩张企业战略主导地位的扩张企业与被扩张企业之间的平等合作。①从扩张企业文化看，扩张企业文化互补式企业扩张中战略主导地位，②从被扩张企业方面看，被扩张企业在互补企业扩张中具有补充优势地位

39.收集企业外部关系的信息包括的内容？答：①外部公众构成：从各种角度手机外部工作构成信息，并加以分类 ②企业外部形象；也就是公众对企业的评价 ③相关经营信息；指外部环境各类组织和人群与企业相关的信息 ④外部公众需求；公众的需求的收集很重要

40.成就需求理论的基本观点？答：①美国管理学家麦克里兰和他的学生提出，把人分为两类 ②一类人属于高成就需要者，喜欢担任难度大，有风险的工作，对自己的能力有信心相信只要努力就没有做不到的事情，企业应派他们去做具有挑战性的工作 ③另一种不属于高成就需求者，但是根据高成就需求理论，通过教育培训可以造就高成就需求者

1.论述知识经济对企业文化兴起的推动作用？答：①知识经济推动了企业的跨文化管理和经营 ②知识经济衍生了大量需要进行文化管理的行业 ③知识阶级造就了大量需要进行文化管理的员工 ④知识经济引发了前所未有的文化消费需求 ⑤知识经济导致了无孔不入的文化经营环境

2.论述强势企业文化的提升建设？答：①高度自律的领袖意识：A树立企业领袖的意识 B树立高度自律的意识 ②百折不挠的扩

张精神：A树立企业扩张精神 B树立百折不挠的精神 ③海纳百川的开放胸襟：A树立企业开放的胸襟 B树立海纳百川的胸襟

3.企业文化经营的限制？答：企业文化经营不能完全取代传统经营 ②企业文化经营不能取代其他的当代经营方式企业文化的局限性表明，虽然企业文化经营是当代经营活动的一种重要形式，并且超越了传统经营，但是也受到传统经营与其他当代经营活动形式的限制 4.企业内部团队文化竞争力的建设方式？答：①树立和贯彻崇高目标 ②树立和贯彻务实精神 ③崇高目标和务实精神的统一

5.论述改造性企业文化扩张？答：①改造性企业文化扩张的基础：A扩张企业方面看 B从被扩张企业方面看 ②改造企业文化扩张的形式：A对优质企业文化的改造 B对于劣质企业文化的改造

6.企业文化用于企业内部公关的方式大致包括的四个阶段？答：①收集企业内部关系的信息 ②制定企业内部文化公关方案；从狭义出发、从广义出发 ③实施企业内部公关方案 ④评估企业内部文化公关活动

7.论述中国企业文化中的情景管理与西方企业文化中的科学管理的相互关系？答：情景管理和科学管理这一对概念与人治精神和法治精神相互关系 ①情景管理与科学管理是两种截然不同的管理 ②情景管理与科学管理是两种相互补充的管理 ③情景管理与科学管理的有机融合8.企业文化的特征？答：①精神性特征：指企业文化本质上是属于无形的精神形态 ②习惯性特征：指的是企业文化常常具有不自觉起作用的特点 ③稳定性特征：指企业文化一般具有难以改变的性质 ④同化性特征：指企业文化通常具有将其他企业文化同化成自身的功能 ⑤可塑性特征：指企业文化具有的可以改变的内在本质

9.论述企业广告营销的当代意义？答：广告营销本质上属于当代经营活动，广告几乎是一种不可缺少的营销手段 ①经营方式的转变突出了广告推广的地位 ②经营区域的变化突出了公关推广的地位

10.论述企业文化基本要素的相互交融及其相互作用？答：①相互交融：企业行为文化、企业物质文化、企业精神文化处于相互交融之中，我们不能完全区别这三个要素，要相互结合起来研究 ②相互作用：A人的精神状态不可能只停留在精神领域B企业行为文化和物质文化仅作用与企业精神文化C企业行为文化对企业物质文化存在这重大的促进作用D企业物质文化对企业行为文化也存在这重大的反作用

11.论述创新企业竞争力的建设目标及建设方式？答：从熊彼得提出的创新的五种情况出发可以总结出企业创新文化，建设的具体目标是：①引进新产品 ②引进新的生产方法 ③开辟新市场 ④获得原材料的新来源 ⑤实现企业的新组织 建设方式：①确立创新意识 ②确立学习意识 ③确立宽容意识

12.论述企业在建设和实现以人为本的企业价值观过程中，如何坚持辩证的优化观？答：①坚持以人为目的与以人为手段的统一A以人为目的与以人为手段的辩证统一 B以人为目的与以人为手段的辩证统一的基础 ②坚持经济发展与理论建设的统一 A经济发展与理论建设的辩证统一 B经济发展与理论建设辩证统一的基础 ③坚持共性原则与个性原则的统一

13.论述中西文化的互补特征？答：①伦理性特征与科学性特征 ②整体性特征与个体性特征③模糊性特征与清晰性特征

14.论述如何全面评价管理丛林时代的管理理论？答：管理丛林时代的管理理论面对第二次世界大战后的系统论、控制论、信息论特别是计算机科学的出现和发展，获得了全新的研究科学管理的工具，从而使他们能够对管理进行量化研究，能够构建关于管理的数学模型

15.如何培养企业的责任意识？答：以人为本的企业责任意识的确立，为有效培养企业的责任意识提供了基本路径，具体的说：①从企业责任意识的责任对象出发，企业主要应该培养四个方面的责任：对社会大众的责任、面对股东的责任、面对员工的责任、面对顾客的责任。②从企业责任意识的表现层次出发，企业主要应该培养三个层次的责任：A最低层次的责任意识。最低层次的责任意识是消极责任，就是企业的一切活动必须遵守法律不能超越道德底线。B较高层次的责任意识。较高层次的责任意识是积极责任，就是企业必须努力履行自己作为经济组织的责任。C最高层次的责任意识。最高层次的责任意识就也是积极责任，企业不仅履行社会责任，而且进一步地履行自己作为经济组织的社会责任，振兴民族产业，参与社会的公益事业

16.论述现代化的传播手段与企业广告营销的相互关系？答：广告营销本质上属于当代营销，一定程度上在于只有当代社会才为当代意义上的广告提供了必要的手段。①现代化的传播手段加强了去也借助广告进行销售的必要性。②现代化的传播手段为企业运用广告销售商品提供必要工具

17.论述企业如何实现以人为目的？答：如何实现以全体社会成员为目的，①积极或者肯定意义上的工作。这就要求企业尽可能多的创造社会财富。一方面能够想社会纳税，履行企业作为一个社会组织的基本义务，另一方面能够参与更多的社会公益活动和慈善活动，实现更为高尚的道德理想。②消极或者否定意义上的工作。这就要求企业不妨碍社会利益，一方面在企业与人类社会的关系方面，企业必须坚持合乎法律和道德的经营原则，另一方面在企业与自然环境的关系方面，企业必须坚持保护生态环境的经营原则如何实现股东、员工和顾客为目的 ①真正以股东为目的 ②真正以员工为目的 ③真正以顾客为目的18.论述企业文化扩张在当代企业发展中的重要地位？答：企业文化扩张在当代企业发展中具有重要的地位，因为在当代社会中，企业扩张已经成为当代企业发展的基本方式，而企业文化扩张则是企业扩张取得最终成功的文化保证：①企业扩张是当代企业发展的基本方式A资本配置的全球背景B脱颖而出的企业扩张。②企业文化是企业扩张的文化保证 A不可避免的文化冲突 B企业文化的解决途径

19.论述全部企业文化统一于企业文化价值观？答：企业行为文化、企业精神文化和企业物质文化相互之间的关系，又表现为全部企业文化统一于企业价值观。①全部企业文化统一于企业精神文化。A企业行为文化统一于企业精神文化B企业物质文化统一于企业精神文化②②企业精神文化统一于企业价值观，全部企业文化统一于企业精神文化，以企业精神文化为核心，而企业精神文化则统一于企业价值观，以企业价值观为核心

20、企业文化用于企业外部公关的方式大致包括的四个阶段？答：①收集企业外部关系的信息：包括外部公众构成、企业外部形象、相关经营信息、外部公众需求 ②制定企业外部文化公关方案 ③实施企业外部文化公关方案 ④评估企业外部文化公关活动

第二篇：中国移动企业文化题

2016省公司题库（企业文化）

【单选】

1、作为提供卓越品质的移动信息专家是中国移动对（）的承诺？B A员工、B客户、C合作伙伴、D竞争对手

2、中国移动始终坚持员工与（）共同成长的管理理念，要成为员工实现人生价值的最佳舞台D A社会、B国家、C同事、D企业

3、中国移动企业使命是（）D A客户为根，服务为本；B成为卓越品质的创造者；C移动改变生活；D创无限通信世界，做信息社会栋梁

4、中国移动企业核心价值观是（）C A责任和卓越；B创无限通信世界,做信息社会栋梁；C正德厚生,臻于至善；D成为卓越品质的创造者

5、中国移动企业核心价值观的核心内涵是（）B A正德厚生,B臻于至善；责任和卓越；C卓越；D责任

6、中国移动企业发展定位是（）C A做世界一流企业；B赢取市场份额；C移动信息专家；D成为卓越品质的创造者

7、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中（）是动力之源D A精细；B责任；C均衡；D创新

8、中国移动核心价值观的核心内涵是责任和（）C A创新；B尊重；C卓越；D发展

9、中国移动对社会的承诺是（）C A成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商；B成为引领产业和谐发展的核心力量；C做优秀企业公民；D成为员工实现人生价值的最佳舞台

10、中国移动的愿景（）C A创无限通信世界 做信息社会栋梁；B正德厚生，臻于至善；C成为卓越品质的创造者；D追求客户满意

11、中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。C A卓越的意识；B忧患的意识；C责任；D任务

12、在中国移动“建设卓越的组织”中要求中，下面哪一项不属于学习型组织要求？C A高效；B和谐；C精细；D创新

13、愿景说明了“（）”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图C A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任

14、以下哪项不属于企业文化的三个层面？D A精神文化；B行为文化；C形象文化；D服务文化

15、中国移动对客户的承诺（）A A做为客户提供卓越品质的移动信息专家；B做最具价值的创造者；C成为引领产业和谐发展的核心力量；D不懈追求客户满意

16、中国移动对合作伙伴的承诺（）A A成为引领产业和谐发展的核心力量；B做最具价值的创造者；C实现双赢；D创造卓越品质的产品与服务

17、下列哪项不属于中国移动打造卓越品质不可或缺的三大驱动元素？D A卓越的组织；B卓越的人；C卓越的运营体系；D卓越的支撑系统

18、下列哪项不属于“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”含义 C A持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心

B牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节（客户、同事）提供支撑和便利。

C畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系。

D懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负。

19、世界电信日为每年的（）B

2016省公司题库（企业文化）

A、3月12日；B、5月17日；C、7月13日；D、9月10日 20、企业文化的核心内容是（）C A形象文化；B品牌文化；C精神文化；D行为文化

21、企业文化的功能是（）C A自律功能、整合功能、激励功能、培育功能；B导向功能、激励功能、培育功能、推进功能 C自律功能、导向功能、整合功能、激励功能；D自律功能、导向功能、整合功能、推进功能

22、企业发展理念含义不包含下列哪一项（）D A企业文化体系中不可或缺的重要组成部分。

B企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观 C企业强大的精神财富和核心竞争力。

D秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。

23、客户是公司存在的前提。客户投诉是公司改进服务的机会。每位员工应牢记（）的服务理念，洞察客户需求，尊重客户选择，给客户优良的服务感知和体验。D A客户就是上帝；B首问负责制；C客户永远是对的；D客户为根、服务为本

24、聚焦4G，将先发优势转化（）的竞争优势A A人有我优；B集中化；C属地化；D专业化

25、核心价值观阐述了（），反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。B A我们的事业；B我们是谁；C我们的目标；D我们的责任

26、分公司品质管理部投诉是投诉工单集中处理单位，应明确对各部门投诉查证的反馈时限及内容要求，并做好以下哪些工作？D A质量监控；B信息传递；C分析提升；D以上都是

27、对于“正德厚生”之中的“生”理解正确的是（）A A社会民生，甚至一切生命；B生命；C社会民生；D生活

28、创新工作中要避免哪些行为（）D A固步自封，闭门造车；B重复创新，浪费资源；C忽视实效性，为创新而创新；D以上都是

29、创新的内涵不包含下列哪一个选项（）D A学习对标，敢于自我革命；B宽容失误，让创意出头；C规模复制，让成果闪光；D用心沟通，主动协作。30、创新的目标是（）B A以上都不是；B破解发展难题、增强运营能力；C追求客户价值；D追求企业价值

31、《员工违纪违规处分条例》中关于受警告处分期间描述正确的是A A、12个月；B、6个月；C、24个月；D、18个月

32、《员工违纪违规处分条例》适用于中国移动通信集团公司所属各单位的C A劳动合同制员工。B劳动合同制员工,劳务派遣人员。

C适用于公司全体员工，包含非全日制用工人员、实习人员及其他接受公司管理的人员均可参照执行。D以上都不正确

33、“正德厚生”之中的“正德”强调：（）A A个体责任和对自我的约束；B社会责任和对社会的奉献；C群体责任；D工作责任

34、“正德厚生”之中“厚生”强调：D A个体责任和对自我的约束；B群体责任；C工作责任；D社会责任和对社会的奉献

35、“正德厚生”语出（）C A《论语》；B《大学》；C《尚书•大禹谟》；D《孔子》

36、“臻于至善”源自：B A《尚书·大禹谟》；B《大学》；C《诗经》；D《易》

37、“三轮驱动”中（）是管理之魂A A精细；B卓越；C责任；D责任和卓越

2016省公司题库（企业文化）

38、“不唯考核唯市场”的含义是（）A A以上都是 B追求基业长青，树立科学的发展观

C紧扣客户需求，树立科学的业绩观 D尊重市场规律，保持有质量、有效益、可持续的增长

39、（）是企业文化理念体系的核心。A A核心价值观；B使命；C愿景；D企业责任

40、（）是企业核心竞争力的内核，能否确立、坚持并传播优秀的价值观成为公认的衡量组织成功与否的重要标准。D A文化管理；B以人为本；C企业使命；D核心价值观

41、（）是中国移动以人为本价值观内外和谐状态的一体两面.A A关爱文化与服务文化；B执行文化；C创新文化；D行为文化

42、()是通过员工对企业各要素积极有效的认同，从而达成企业各个子系统与社会环境之间均衡、协调、有序状态的管理思想。D A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化

43、（）是企业持续发展的基石，是维护行业健康发展的关键要素，是履行社会责任的重要体现D A执行文化；B创新文化；C服务文化；D和谐文化

44、通信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民通信为人民”宗旨的行为规范。A A道德立法；B行政立法；C组织立法；D行业立法

【多选】

1、中国移动文化管理强调在“正德厚生 臻于至善”核心价值观的指引下，充分彰显“以人为本”的理念，把（）作为新时期组织管理的重要目标。ABCDE A尊重人 B关心人 C激励人 D满足人 E发展人

2、中国移动文化管理强调文化软实力的（），通过对优秀文化管理模式的总结、提炼、完善、应用和推广，使文化软实力成为推动企业持续发展的核心竞争力。AB A转换 B提升 C优化 D总结

3、中国移动通信集团江苏公司“三轮驱动模型”包括：ACD A创新 B责任 C精细 D均衡

4、中国移动企业文化中的承诺，包括（）ABCDE A对客户的承诺 B对投资者的承诺 C对员工的承诺 D对合作伙伴的承诺 E对同业者的承诺

5、中国移动企业文化体系包含ABC A核心价值观 B使命 C愿景 D责任

6、中国移动企业文化理念体系中,移动有哪三重责任ABD A经济 B政治 C个人 D社会

7、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）AD A责任 B和谐 C高效 D卓越

8、中国移动将如何实现与同业者共同发展ABCDE A促进良性竞争 B采用公平合理的竞争手段 C建立公开透明的竞争机制

D坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则的框架之下，与之民开积极、富有建设性的竞争 E建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值

9、中国移动对员工的承诺：ABD A成为员工实现人生价值的最佳舞台。B企业成长优于员工成长

C坚持员工与企业共同成长的管理理念 D营造员工合适的发展空间，帮助员工实现自我价值

10、中国移动的使命是（）。CD A正德厚生、臻于至善 B移动改变生活 C创无限通信世界 D做信息社会栋梁

11、中国移动的企业精神是()ABCD

2016省公司题库（企业文化）

A改革创新 B只争朝夕 C艰苦创业 D团队合作 E、精益求精

12、中国移动的经营理念是（）ABCD A进取 B诚信 C稳健 D专业 E、高效

13、员工行为规范对哪些人适用ABC A中层管理者 B普通员工 C企业高层领导 D公民

14、应从哪些方面实施价值观管理：ABD A.内涵管理 B.传播管理 C.统一管理 D.应用管理

15、下列关于“正德厚生 臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？ABC A“正德厚生 臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬 B“正德厚生 臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述 C“正德厚生 臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求。

16、企业文化分哪三个层次ABC A形象文化 B行为文化 C精神文化 D非物质文化

17、企业文化的作用包括下列的ABCD A导向作用 B凝聚作用 C规范作用 D激励作用 E社会影响

18、企业文化的三大支柱是()ABC A关爱 B责任 C卓越 D福利

19、明确（）是流程领域重要的工作。ABC A集团业务 B家庭业务 C电子渠道线上线下协同 D自助终端 20、精细的目标有哪些？ABC A精确建设 B精确营销 C精准服务 D精细管理

21、江苏公司智能管道3.0战略重点是ABCD A入口打造 B连接升级 C平台构建 D专业能力聚焦和新型组织运营体系

22、江苏公司通过多年发展实践总结和提炼提出了“三轮驱动”的管理理念，意义在于 ABCD A体现了集团公司“责任、卓越”核心价值观 B蕴含着江苏灵秀的地域文化

C架起了中国移动企业文化理念在江苏公司落地的“梯子”，具有承上启下的作用

23、价值观演化分解：在以“（）”为核心要义的基础上，丰富和发展现有的价值理念体系。ABC A责任 B卓越 C文化 D理念

24、价值观传播管理建立传播工作长效机制，注重传播的（），促进价值观在组织中形成广泛共识。AB A连续性 B及时性 C有效性 D快速性

25、集团公司提出2020战略愿景 ABC A致力于移动改变生活 B打造优质智能管道 C成为值得信赖的数字化服务专家

26、国移动企业文化理念体系由哪几部分组成（）ABC A使命 B核心价值观 C愿景 D目标

27、管理学研究发现，文化管理的核心目标是实现（）的和谐统一和全面发展。ABC A人 B组织 C社会 D企业文化

28、关于中国移动企业理念体系的核心内涵，不正确的说法有？AD A.创无限通信世界，做信息社会栋梁

B.将成为“负责任”和最优秀的企业和个人作为自己的追求是对企业文化内涵的深刻体现。C.责任与卓越

D.成为卓越品质的创造者

29、公司强调的员工意识是指ABC A竞争意识 B价值意识 C专业意识 D学习意识

2016省公司题库（企业文化）

30、对于“正德厚生”理解正确的是（）ABC A是一种以“责任”为核心要义的道德情操 B是中国移动的行为责任规范

C是中国移动的社会责任宣言 D是在中国移动企业发展历程中形成的特色文化的核心

31、对于“臻于至善”理解正确的是（）ABCD A是一种以“卓越”为核心要义的境界追求

B是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。

C是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。D是一种位势，是一种站位领先的气势。

32、创新有哪些内涵？ABCD A.拥抱合作，共创共享 B.学习对标，敢于自我革命

C.时时是创新之机，处处是创新之地，人人是创新之源 D.宽容失误，让创意出头

33、成为卓越品质的创造者，意味着中国移动要在网络质量方面做到持续领先。这里的“领先”正确的是哪两层含义BC A领头 B静态 C动态 D超越 34、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“品质家庭”，促进宽带由“实惠”到“品质” 转型？ABC A、宣传围绕品质宽带（品质宽带 值得信赖）B、互联网电视（4K超清电视加速体验）C、智能家庭（家庭安防、视频监控、魔百盒等）D、VOTLE业务应用 35、2016全年围绕以下哪些主题重点宣传“4G领先”,全面聚焦4G发展，扩大4G领先优势，促进4G“更多人用、用的更多”。ABCD A紧扣领先网络（4G覆盖领先、4G+覆盖领先）B领先规模（全国用户跃3亿、江苏4G用户规模领先）C领先业务（VOTLE业务应用、终端丰富、资费匹配）D领先服务（流量安心服务）

36、“为民服务创先争优”活动第一阶段从＿＿方面入手。ABCD A网络服务 B资费优惠 C透明消费 D窗口服务

37、“（）”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“（）”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。AB A创无限通信世界 B做信息社会栋梁 C正德厚生 D臻于至善

38、员工要避免以下哪些行为？ABCD A.忽视实效性，为创新而创新 B.超出公司授权擅自变更商务合作条件 C.重复创新，浪费资源 D.以个人关系亲疏有条件地配合同事

【填空】

1、卓越的（）、（）和（），是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。运营体系、组织、人

2、中国移动以（）为永恒目标，以（）为经营原则。创造卓越品质的产品与服务、客户导向

3、中国移动通信集团的企业精神是（）、只争朝夕、（）和团队合作。改革创新、艰苦奋斗

4、中国移动十二五的战略愿景是___。移动改变生活

5、中国移动企业文化理念体系由___、___、___ 三部分组成。核心价值观、使命、愿景

6、中国移动企业文化理念体系的核心内涵是___和___，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。责任、卓越

7、中国移动企业文化的使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的___和原因。根本目的

8、中国移动企业使命:___,___。创无限通信世界、做信息社会栋梁

9、中国移动企业核心价值观是___。正德厚生、臻于至善

10、中国移动企业核心价值观的核心内涵是___和___。责任、卓越

11、中国移动六项服务承诺是： ___、___、___、___、___、___。4G网络全新体验、流量资费实惠简明、订购收费清晰透明、不良信息严厉打击、实名登记严格落实、星级服务便捷提供

2016省公司题库（企业文化）

12、中国移动江苏公司通过不断探索、发现、总结，形成了别具特色的“三轮驱动”发展理念，其中___是动力之源；___是管理之魂。创新、精细

13、中国移动核心价值观是___,___。正德厚生、臻于至善

14、中国移动核心价值观的核心内涵是__,___。责任、卓越

15、中国移动对客户的承诺是做为客户（）的移动信息专家。提供卓越品质

16、中国移动的三大责任包括___，___，___。经济责任|社会责任、政治责任

17、中国移动的企业愿景是___。做卓越品质的创造者

18、中国移动的核心价值观阐述了（），使命表达了（），愿景说明了（）。“我们是谁，我们的信仰是什么”、“我们的事业”是什么、“我们的目标”是什么

19、智能管道3.0”模式就是：___，实现___的综合服务能力。融合五大核心优势、“入口+连接+平台” 20、中国移动对合作伙伴的承诺：___。成为引领产业和谐发展的核心力量

21、数字化服务发展对公司提出新要求需在___、___和___三个层面同时发力。入口、平台、连接

22、企业文化是国际优秀企业经营成功的重要推动因素，可以看出，优秀的企业文化是（）。企业成功的必备条件

23、企业文化分为三个面，包括：理念层面、制度层面、物质层面，其中___是核心。理念层面

24、企业入职的必要课程，就是（），目的是使新员工行为、思想上产生变化。企业文化

25、品牌让___更有价值。产品

26、关于下发2016年全省宣传集中化管理指导意见的通知指出，___和___ 是聚焦市场的重点目标，保持市场领先优势。“全面聚焦4G发展”、“凸显全业务升级”

27、公司发展理念中,企业的最终目标是（）。实现与员工的共同成长

28、成为引领产业和谐发展的核心力量是中国移动对___的承诺？合作伙伴

29、秉持___、___，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准。客户为根、服务为本

30、投诉集中处理总体思路是，明确与在线公司投诉工作界面，加强省市两级投诉集中管理，___，提升投诉处理效率。强化对投诉全过程质量管控 31、2016年全省宣传集中化管理工作总体思路中指出需通过内容集中、___、___等工作提升，建立一套有效的集中宣传运营评估工作体系。资源集中、管理集中 32、2016年品质管理工作目标紧密围绕四个关键词,___,___，___,___。聚焦、整合、提效、协同

33、<中国移动员工行为规范>属于（）的形象文化范畴。企业文化

34、“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。中国移动的员工要以（）为安身立命的根本。责任

35、“正德厚生”的”德”是指对个体品性、修养、行为的（），”正德”强调个体责任和对（）。要求和标准、自我的约束

36、“正德厚生 臻于至善”出自___,___。尚书|大学

37、“三轮驱动”中___是管理之魂。精细

38、“三轮驱动”发展理念中，“精细”的标准是（）、（）、（）。质量、效率、效益

39、___是中国移动持续发展的不竭动力。创新

40、___是企业在长期对客户服务过程中所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向及以此为指导的相关服务模式的总和。服务文化

41、___是企业对创新和创新管理活动具有导向、牵引作用的新型文化。创新文化

42、___是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力，是选择使命、愿景的决定性因素。而___、___是核心价值观在企业的事业领域的具体体现，是核心价值观在企业现实活动领域的承载。核心价值观、使命、愿景

43、___,___是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。使命、愿景

44、___ 是员工职业生涯的第一责任人。员工本人

45、()是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素。核心价值观

2016省公司题库（企业文化）

【判断】

对 1.中国移动在“十二五”时期的战略愿景是移动改变生活。

对 2.中国移动员工要以“责任”为安身立命的根本。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。

错 3.中国移动十二五的战略愿景是“移动创造生活”。

对 4.中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“ 责任 ”和“ 卓越 ” 对 5.中国移动对客户的承诺是做为客户提供卓越品质的移动信息专家。

对 6.中国移动的政治责任是维护市场经济秩序，为国家应对突发事件和重大经济风险提供可靠支持。错 7.中国移动的愿景是创无限通信世界、做信息社会栋梁。对 8.中国移动的愿景是成为卓越品质的创造者。

对 9.中国移动的企业使命“创无限通信世界、做信息社会栋梁” 错 10.中国移动的核心价值观是“责任”和“卓越 对 11.智能管道3.0战略目标是双保持，双突破。对 12.正德厚生”语出《尚书•大禹谟》

错 13.在实践中，文化管理的本质在于通过企业文化在企业管理的融入和应用来产生良好的经营成果和社会影响。错 14.遇到突发事件，应及时以公司名义向大众或媒体发布信息进行澄清解释。错 15.中国移动对投资者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。错 16.移动改变生活是中国移动责无旁贷的历史选择

错 17.狭义的企业文化是指企业的物质文化、行为文化、制度文化以及精神文化的总和。错 18.企业文化中行为文化构成企业文化的核心内容。对 19.企业文化是企业集体的思维和行为习惯。

对 20.企业是根，文化是树，对于一个企业来说，企业文化是自我凝聚、自我调整、自我激励，取得不断成功的不竭动力

对 21.企业价值观是指经营管理中所依据的判断是非标准和遵循的基本原则 错 22.均衡是管理之魂，以均衡为企业发展增辉。

错 23.精细的内涵中，要把简单留给自己，把复杂留给一线。对 24.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质

对 25.核心价值观与制度匹配，是保障企业文化得以执行的关键。错 26.公司的三轮驱动文化管理模式是精细 均衡 科学

对 27.创新是一种态度，模仿但又不受他人经验的束缚、质疑、钻研，并加以改良 对 28.创新是动力之源，以创新为企业发展添力。

对 29.成为卓越品质的创造者，是我们的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能铸就卓越的品质。移动人唯有以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断自我超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。错 30.中国移动企业使命:做卓越品质的创造者

对 31.“正德、利用、厚生惟和”，语出群经之首《尚书•大禹谟》。

对 32.“臻于至善”源自《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，是一种古已有之，奉行者甚众的事业理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。

错 33.“臻于至善”是中国移动的行为责任规范。中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为

对 34.2016年4G发展的总体思路是：加快4G规划建设，推动网络覆盖和网络质量提升，保持4G网络领先优势；聚焦关键市场加强4G终端销售和4G套餐营销，优化4G服务，以省市协同的集中化运营作为4G工作落地抓手，持续扩大4G客户规模，激发客户流量使用，提升客户流量消费价值，保持业务和服务领先优势。对 35.<中国移动员工行为规范>属于企业文化的形象文化范畴

2016省公司题库（企业文化）

对 36.“三轮驱动”发展理念中,”精细”的标准是质量、效率、效益

对 37.“正德厚生”的“德”指对个体品性、修养、行为的要求和标准，“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

错 38.“正德厚生“语出<大学>,”臻于至善”源自<尚书大禹谟>.对 39.“正德厚生 臻于至善”既体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“正德厚生”就是要求我们要以人为本，打造以“正身之德”承担责任的工作团队，成为以“厚民之生”兼济天下的承担社会责任的优秀企业公民。“臻于至善”就是要求我们不断追求卓越。

对 40.“正德”强调个体责任和对自我的约束，“厚生”强调社会责任和对社会的奉献。

对 41.“生”指社会民生，甚至一切生命，“厚生”则谓“厚民之生”，指要尊重、关爱、厚待社会民生及一切生命体，体现的是一种关爱民生、兼及天下的济世情怀。

对 42.“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感。

对 43.“创无限通信世界 做信息社会栋梁”体现了企业全体员工的行为共识，是引导和激发全体员工持之以恒，为企业不断实现新的发展和超越而努力奋斗的动力之源。

错 44.“把方便留给客户，把简单留给一线，把复杂留给自己”属于江苏公司发展理念中的均衡理念。对 45.精细的内涵之一是以苛刻眼光对待品质。

对 46.公司发展理念中，企业的最终目标是实现与员工的共同成长。

第三篇：国家电网企业文化题

国家电网公司企业文化知识

1、国家电网公司确立基本价值理念的意义是什么？

答：国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。国家电网公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

2、国家电网公司基本价值理念包括哪些内容？

答：包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。

3、国家电网公司的企业愿景是什么？

答：企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。国家电网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”。

5、国家电网公司的企业使命是什么？

答：企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。国家电网公司的企业使命是“奉献清洁能源，建设和谐社会”。

6、国家电网公司的企业宗旨是什么？

答：企业宗旨是公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。国家电网公司的企业宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。

7、国家电网公司的核心价值观是什么？

答：核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。国家电网公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”。

8、国家电网公司核心价值观中，诚信的内涵是什么？

答：“诚信”是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

9、国家电网公司核心价值观中，责任的内涵是什么？

答：“责任”是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

10、国家电网公司核心价值观中，创新的内涵是什么？

答：“创新”是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

11、国家电网公司核心价值观中，奉献的内涵是什么？

答：“奉献”是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

12、国家电网公司的企业精神是什么？

答：企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。国家电网公司的企业精神是“努力超越、追求卓越”。

13、“努力超越、追求卓越”的本质是什么？

答：“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。

14、“努力超越、追求卓越”的内涵是什么？

答：“努力超越、追求卓越”是公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐、向更高目标迈进。

15、国家电网公司发展的总战略是什么？

答：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是国家电网公司发展的总战略。

16、国家电网公司的战略目标是什么？

答：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

17、国家电网公司实现战略目标的战略途径是什么？

答：转变公司发展方式、转变电网发展方式（简称“两个转变”）。

18、转变公司发展方式的内涵是什么？

答：按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

19、转变电网发展方式的内涵是什么？

答：建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。20、国家电网公司的工作思路是什么？

答：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。

21、国家电网公司的电网发展战略是什么？

答：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

22、实施“一特四大”战略的具体内容是什么？

答:发展特高压电网，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地建设。

23、国家电网公司的企业文化战略是什么？

答：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

24、国家电网公司建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，“四统一”具体指什么？ 答：统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准。

25、建设统一的优秀企业文化的核心是什么？ 答：推行公司基本价值理念体系。

26、建设统一的优秀的企业文化的重要载体是什么？

答：实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）。

27、国家电网公司的品牌发展战略是什么？

答： 全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关各方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

28、国家电网公司实现战略目标的战略保障是什么？

答：全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

29、“三个建设”的首要任务是什么？ 答：党的建设是“三个建设”的首要任务。只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局。30、“三个建设”的重要基础是什么？

答：建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础。只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青。

31、“三个建设”的根本着力点是什么？

答：提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

32、国家电网公司的基本信条和行动准则是什么？ 答：以人为本，忠诚企业，奉献社会。

33、国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是什么？具体内容是什么？ 答：《国家电网公司员工守则》。遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，确保安全生产。弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。努力超越，追求卓越，建设一流公司。

34、国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是什么？具体内容是什么？ 答：《员工服务“十个不准”》。（1）不准违反规定停电、无故拖延送电；（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5）不准为亲友用电谋取私利；（6）不准对外泄漏客户的商业秘密；（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9）不准工作时间饮酒；（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

35、什么是内质外形建设？

答：把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。

36、“内强素质”是指提高哪五方面素质？

答：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

37、“外塑形象”是指塑造哪五方面形象？

答：塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

38、安全生产理念是什么？ 答：相互关爱，共保平安。

39、安全生产基本方针是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理。40、安全生产管理工作中的“三基”是指什么？ 答：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

41、安全生产管理工作中的“三个百分之百”是指什么？ 答：以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。

42、安全生产管理工作中的“三铁”是指什么？ 答：铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

43、安全生产管理工作中的“三违”是指什么？ 答：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

44、安全生产管理工作中的“三高”是指什么？

答：领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。

45、安全生产管理工作中的“四全”是指什么？ 答：全面、全员、全过程、全方位。

46、安全生产管理工作中的“三个不发生”是指什么？

答：不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。

47、安全生产管理工作中的“三不伤害”是指什么？ 答：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

48、安全生产管理工作中的“三控”是指什么？ 答：可控、能控、在控。

49、安全生产管理工作中的“五关爱”是指什么？

答：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。50、安全生产的岗位要求是什么？

答：遵章守纪、风险预控、消除隐患、建立机制。

51、优质服务理念是什么？ 答：真诚服务、共谋发展。

52、优质服务的岗位要求是什么？

答：真诚热情、承担责任、专业服务、增值服务、个性服务。

53、如何将国家电网公司基本价值理念落实到队伍建设的管理工作中？

答：把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理，树立人才是第一资源的理念，坚持以人为本，完善激励约束机制，深化民主管理，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。

54、国家电网公司员工加强自身能力素质建设，应着力提升哪六个方面的基本能力和素质？ 答：持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新。

55、廉洁理念是什么？ 答：干事、干净。

56、党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指什么？

答：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

57、党风廉政建设管理工作中的“四进”是指什么？ 答：进班子、进部室、进班组、进家庭。

58、反腐倡廉的岗位要求是什么？

答：诚信守法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。

59、国家电网公司的社会责任观是什么？ 答：发展公司、服务社会，以人为本、共同成长。60、国家电网公司的核心社会责任是什么？

答：履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应。61、国家电网公司承担的社会责任中有哪六个共同责任、哪六个特定责任？

答：国家电网公司主要承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野等六个共同责任；承担优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约等六个特定责任。

62、国家电网公司标识以球形设计展示了什么？

答：国家电网公司标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。63、国家电网公司标识以圆形图案象征了什么？

答：国家电网公司标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。64、国家电网公司标识以纵横交错的经纬线表现了什么？

答：国家电网公司标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

65、国家电网公司标识以绿色为标准色，反映了什么？

答：国家电网公司标识以绿色为标准色，反映了公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。66、国家电网公司的员工之歌是什么？ 答：《祖国有我》。

67、国家电网公司员工誓词是什么？

答：我是国家电网人。胸怀“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景；牢记“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命；履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观；弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神；忠诚企业，奉献社会，为实现”一强三优“现代公司的战略目标而努力奋斗！

1、学习型组织的五项修炼是什么？

自我超越、改变心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考

2、学习型组织的本质特征是什么？ 终身学习、全员学习、全过程学习

第四篇：国家电网企业文化题

国家电网公司企业文化知识

1、国家电网公司确立基本价值理念的意义是什么？

答：国家电网公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。国家电网公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。

2、国家电网公司基本价值理念包括哪些内容？

答：包括企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神。

3、国家电网公司的企业愿景是什么？

答：企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。国家电网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”。

5、国家电网公司的企业使命是什么？

答：企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。国家电网公司的企业使命是“奉献清洁能源，建设和谐社会”。

6、国家电网公司的企业宗旨是什么？

答：企业宗旨是公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。国家电网公司的企业宗旨是“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”。

7、国家电网公司的核心价值观是什么？

答：核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。国家电网公司的核心价值观是“诚信、责任、创新、奉献”。

8、国家电网公司核心价值观中，诚信的内涵是什么？

答：“诚信”是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

9、国家电网公司核心价值观中，责任的内涵是什么？

答：“责任”是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

10、国家电网公司核心价值观中，创新的内涵是什么？

答：“创新”是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

11、国家电网公司核心价值观中，奉献的内涵是什么？

答：“奉献”是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。

12、国家电网公司的企业精神是什么？

答：企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。国家电网公司的企业精神是“努力超越、追求卓越”。

13、“努力超越、追求卓越”的本质是什么？

答：“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。

14、“努力超越、追求卓越”的内涵是什么？

答：“努力超越、追求卓越”是公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐、向更高目标迈进。

15、国家电网公司发展的总战略是什么？

答：以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司，是国家电网公司发展的总战略。

16、国家电网公司的战略目标是什么？

答：把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。

17、国家电网公司实现战略目标的战略途径是什么？

答：转变公司发展方式、转变电网发展方式（简称“两个转变”）。

18、转变公司发展方式的内涵是什么？

答：按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。

19、转变电网发展方式的内涵是什么？

答：建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。20、国家电网公司的工作思路是什么？

答：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）。

21、国家电网公司的电网发展战略是什么？

答：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。

22、实施“一特四大”战略的具体内容是什么？

答:发展特高压电网，促进大煤电、大水电、大核电、大型可再生能源基地建设。

23、国家电网公司的企业文化战略是什么？

答：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。

24、国家电网公司建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，“四统一”具体指什么？ 答：统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准。

25、建设统一的优秀企业文化的核心是什么？ 答：推行公司基本价值理念体系。

26、建设统一的优秀的企业文化的重要载体是什么？

答：实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）。

27、国家电网公司的品牌发展战略是什么？

答： 全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关各方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。

28、国家电网公司实现战略目标的战略保障是什么？

答：全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。

29、“三个建设”的首要任务是什么？

答：党的建设是“三个建设”的首要任务。只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局。30、“三个建设”的重要基础是什么？

答：建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础。只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青。

31、“三个建设”的根本着力点是什么？

答：提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。

32、国家电网公司的基本信条和行动准则是什么？ 答：以人为本，忠诚企业，奉献社会。

33、国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则是什么？具体内容是什么？ 答：《国家电网公司员工守则》。遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。以人为本，落实责任，确保安全生产。弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。勤俭节约，精细管理，提高效率效益。努力超越，追求卓越，建设一流公司。

34、国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是什么？具体内容是什么？

答：《员工服务“十个不准”》。（1）不准违反规定停电、无故拖延送电；（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5）不准为亲友用电谋取私利；（6）不准对外泄漏客户的商业秘密；（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9）不准工作时间饮酒；（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

35、什么是内质外形建设？

答：把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。

36、“内强素质”是指提高哪五方面素质？

答：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

37、“外塑形象”是指塑造哪五方面形象？

答：塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

38、安全生产理念是什么？ 答：相互关爱，共保平安。

39、安全生产基本方针是什么？ 答：安全第一、预防为主、综合治理。40、安全生产管理工作中的“三基”是指什么？ 答：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。

41、安全生产管理工作中的“三个百分之百”是指什么？ 答：以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。

42、安全生产管理工作中的“三铁”是指什么？ 答：铁的制度、铁的面孔、铁的处理。

43、安全生产管理工作中的“三违”是指什么？ 答：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。

44、安全生产管理工作中的“三高”是指什么？

答：领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。

45、安全生产管理工作中的“四全”是指什么？ 答：全面、全员、全过程、全方位。

46、安全生产管理工作中的“三个不发生”是指什么？

答：不发生大面积停电事故，不发生人身伤亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。

47、安全生产管理工作中的“三不伤害”是指什么？ 答：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。

48、安全生产管理工作中的“三控”是指什么？ 答：可控、能控、在控。

49、安全生产管理工作中的“五关爱”是指什么？

答：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。50、安全生产的岗位要求是什么？

答：遵章守纪、风险预控、消除隐患、建立机制。

51、优质服务理念是什么？ 答：真诚服务、共谋发展。

52、优质服务的岗位要求是什么？

答：真诚热情、承担责任、专业服务、增值服务、个性服务。

53、如何将国家电网公司基本价值理念落实到队伍建设的管理工作中？

答：把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中，融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理，树立人才是第一资源的理念，坚持以人为本，完善激励约束机制，深化民主管理，建设一流员工队伍，促进员工与企业共同进步。

54、国家电网公司员工加强自身能力素质建设，应着力提升哪六个方面的基本能力和素质？ 答：持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新。

55、廉洁理念是什么？ 答：干事、干净。

56、党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指什么？

答：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

57、党风廉政建设管理工作中的“四进”是指什么？ 答：进班子、进部室、进班组、进家庭。

58、反腐倡廉的岗位要求是什么？

答：诚信守法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。

59、国家电网公司的社会责任观是什么？ 答：发展公司、服务社会，以人为本、共同成长。60、国家电网公司的核心社会责任是什么？

答：履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应。61、国家电网公司承担的社会责任中有哪六个共同责任、哪六个特定责任？

答：国家电网公司主要承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野等六个共同责任；承担优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约等六个特定责任。

62、国家电网公司标识以球形设计展示了什么？

答：国家电网公司标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。63、国家电网公司标识以圆形图案象征了什么？

答：国家电网公司标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。64、国家电网公司标识以纵横交错的经纬线表现了什么？

答：国家电网公司标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。

65、国家电网公司标识以绿色为标准色，反映了什么？

答：国家电网公司标识以绿色为标准色，反映了公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。66、国家电网公司的员工之歌是什么？ 答：《祖国有我》。

67、国家电网公司员工誓词是什么？

答：我是国家电网人。胸怀“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景；牢记“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命；履行“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观；弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神；忠诚企业，奉献社会，为实现”一强三优“现代公司的战略目标而努力奋斗！

其它：

1、学习型组织的五项修炼是什么？

自我超越、改变心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考

2、学习型组织的本质特征是什么？ 终身学习、全员学习、全过程学习

企业宗旨 ：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

“四个服务”的企业宗旨体现了公司使命与价值追求的统一，体现了国有企业的政治责任、经济责任与社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。企业精神 ：努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。

企业理念 ：以人为本、忠诚企业、奉献社会

“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。

奋斗方向 ：建设世界一流电网 建设国际一流企业

国家电网人的远大理想，实现“四个服务”的客观要求，公司“努力超越、追求卓越”的前进方向。

战略目标 ：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。

战略实施 ：转变公司发展方式 转变电网发展方式（简称“两个转变”）工作思路 ：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）发展要求 ：内强素质 外塑形象（简称“内质外形”）管理理念 ：集团化 集约化 精细化 标准化

企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识，是企业文化的一项重要而复杂的内容，是指企业经营管理的指导思想。国家电网公司“努力超越

追求卓越”的企业精神就是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人、永不停步，追求企业价值实现的精神境界。我们企业员工要把企业精神作为一种信念，指导我们来经验和管理企业。

美国著名管理学者托马斯-彼得曾说：“一个伟大的组织能够长期生存下来，最主要的条件并非结构、形式和管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量以及信念对组织全体成员所具有的感召力。

“努力超越

追求卓越”本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。它是企业员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。它可以激发企业员工的积极性，增强企业的活力。它作为企业内部员工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。

“努力超越

追求卓越”要求我们要立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。要以党和国家的利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐、向更高目标迈进。

“努力超越

追求卓越”是我们企业员工现代社会意识、市场意识、质量意识、信念意识、效益意识、文明意识、道德意识的汇集与浓缩，也是企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质。

让我们把“努力超越

追求卓越”的企业精神作为我们每个员工生活、工作的一种信念，在平凡的岗位上，尽职尽责、不断创新，在奉献中体现我们的价值，实现我们的目标。

第五篇：企业文化题库-30题

安邦企业文化考核（题库）

说明：每次考试10道问题，其中必选问题6道，可选问题4道（从题库中随机选择），每题1分，总分10分

必考问题：

1、安邦保险晨会的宣誓内容是什么？

答：我们是奋斗的安邦人,我们用智慧和双手建设我们的家园，实现我们的梦想！

2、安邦司训的内容是什么？ 凭借智慧、遵从规律； 简单高效、团队合作； 随需而变、马上就办； 互联支持、共赢未来；

客户增值、员工增值、股东增值；

以德行定取舍、以能力定职位、以贡献定薪酬； 阳光做事、快乐做人； 求真、求实、求善。

3、安邦人力资源六大原则的是什么？

答：人人有保障；人人有目标；人人有机制；人人有支持；人人有机会；人人有快乐。

4、安邦人的六大能力要求是什么？

答：盈利能力、降低成本能力、团队精神（合作能力）、悟性（智慧能力）、激情、执行力。

5、什么是安邦的六个子文化

1)责任文化导向执行 2)流程文化导向高效 3)标准文化导向公平4)绩效文化导向公正 5)评估文化导向公开 6)人性文化导向和谐

6、支持中心与客户中心人员每日的工作目标

答：前端客户中心人员：每天介绍10个真实客户信息，每月完成个人工资＋福利的6倍保费任务；后端支持中心人员，每天介绍3个真实客户信息，每日完成个人所承担功能模块工作任务

可选问题：

1、安邦相信__+__+__=成功？ 答：平台+文化+机制

2、什么是安邦的企业精神？ 答：零成本、零管理、零精神。

3、安邦的注册资本是多少？ 答：51亿人民币。

4、安邦获准开业日期是什么时候？ 答：2004年9月30日。

5、安邦保险的世界500强股东有哪些？

答：上海汽车集团股份有限公司和中国石油化工股份有限公司。

6、企业文化是指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。企业文化应将“洋为中用”与什么并举？ 答：古为今用。

7、什么是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因？ 答：价值观。

8、什么具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素？ 答：企业精神。

9、企业文化应该以什么为本？ 答：以人为本

10、企业要可持续发展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要做什么？ 答：战略规划

11、安邦2010年三大重点业务任务是什么？

答：发展信用险业务、全面推动电销业务、强化传统业务

12、安邦二次业目标要求是以什么为龙头实现业务的精细化管理，专业化发展，打造核心竞争力？ 答：信用险

13、安邦规定员工迟到几次，公司将给予开除处理？

答：一个月内迟到或早退6次者，一年内累计迟到或早退12次者，公司将给予开除处理。

14、企业目标有各种类型，按时间划分可以分为？ 答：短期目标、中期目标、长期目标

15、安邦的愿景是什么？

答：成为中国保险业数一数二的企业；

在车险领域形成战略优势，成为汽车服务产业链的枢纽； 致力于打造一流的价值增长型保险企业；

中国经营效益最高及全球管理优秀的保险公司。

16、简单描述安邦的商业模型是什么？ 答：车险联动；银保联动；产寿联动。

17、企业文化的宗旨是什么？

答：为人民服务、为企业员工创造和谐的生活

18、做好人才管理的要点是什么？

答：发现人才、培养人才、合理使用人才

19、企业行为文化包括哪几项？

答：员工的仪容、工作行为、人际活动和文体活动。

20、请写出安邦的晨会流程 安邦掌声 宣誓 朗诵司训

共唱司歌-与朝阳同升 业务宣导 安邦掌声

好-很好-非常好

21、未经总公司批准不得私印有价单证，这些有价单证是指什么？ 答：支票、保单、批单和保卡。

22、安邦的六定决策原则是什么？

1)定岗位 2)定编制 3)定人员 4)定薪酬 5)定预算 6)定机制

23、请简要解释安邦的水文化

 智慧與悟性  包容與共贏  規律  隨需而變  個性

 自覺與永恆

24、请简要解释安邦的家文化

 責任  快樂  信任  支持  歸屬  愛與被愛

25、请简要解释安邦的互联网文化

 速度  創新  公平 公正  公開  共好