第一篇：个收费所人工作述职报告

尊敬的领导同事们：

大家好！

时光飞逝,转眼间我们又迎来了新的一年，五月份收费所工作，回首一年来的工作，繁杂却充实，忙碌而不失条理。作为收费所的一名收费员首先我非常感谢收费站的各位领导、同事们长久以来对我的支持和帮助；

在这仅一年的工作中，能够积极的服从上级领导安排，做好本职工作，下面就对我一年的工作情况做以汇报，望大家批评指正。

一、学习方面

首先我是一名共产党员，时刻认识到加强自身政治理论，业务知识学习的重要性，在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，认真学习党章、中国共产党廉洁自律准则和纪律处分条例等，进一步加强了党性，党风，党纪教育，和道德品行的教育，坚守了全心全意为人民服务的信念。通过学习努力提高了自己的政治觉悟和思想水平；

其次不间断的加强自身的业务技能水平，从管理人员到收费员这一层次的转换，使得我进一步增强个人的业务技能，工作中碰到的特殊情况与同事们相互讨论、交流，学以致用，不断累计经验，注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，我除了向领导和同事学习外,在实践中自己摸索,明确了工作的方向,在具体工作中形成了一个清晰的工作思路。

二、工作方面

工作中我时刻以岗位职责来约束自己，自觉遵守各项规章制度，以身作则，严格要求自己，从不迟到、早退。作为收费员我深知自己的职责是什么，知道自己的工作范围是什么，重要的是能否真正做到自己要有无可挑剔的职业精神。

工作中本着为自己负责，为他人负责的态度，认真负责的完成收费站的各项工作，充分利用现有现有的知识资源进行磨合，以规范收费纪律、各类制度为出发点，达到同班共同提高、相互进步的目的。做好绿色通道、改型车及特殊车情等车辆的监督查验与放行工作，切实杜绝私放人情车及各类违纪违规行为的发生，做到工作目标准确，处置突发事件快速准确，处理各类收费纠纷投诉事件，不隐瞒、不徇私情，以维护正常秩序，确保收费工作有序开展。

三、存在的问题

（一）学习力度不够深入，投入学习的时间不多，做不到挤时间学习，尤其是理论知识不够丰富。

（二）欠缺充分发挥主观能动性，局限于做一件完成一件，有时产生的想法也只是停留于心动而无行动的状态。

四、下一步工作打算

（一）首先要加强自身的业务整治理论学习；

（二）要学会务实创新，不断总结和完善工作经验，提升工作的新思路，开创工作新局面；

（三）在收费活动中，不断总结打逃经验，配合站级管理人员遏制一切漏洞。

在新的一年，我将继续努力提高自身的管理水平，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为前题，认真学习，提高自我；

以锻炼为主要目的，提高本人综合水平；

回顾一年来的工作和生活，收获不小，不足也有，在今后的工作中，我将会总结经验，弥补不足，寻找差距，克服不足，在今后的工作中不断去实践和思考并加以理解，不断改进和创新。以使我在以后的工作中能够做的更好。

第二篇：收费所述职报告

工 作 总 结

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！20xx年即将过去，我们又将迎来新的开端，一年来我在所领导和部门领导的关心与培养下，在各位同事的支持与帮助下，尽职尽责的完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与锻炼，使我在思想认识上有了很大的转变，业务上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况向各位领导和同事做以汇报：

本自己能够认真履行工作职责，遵守所规所纪，本着对工作负责的态度，严格要求自己，通过学习各方面的知识，不断提高自己的自身修养，以争创一流为工作目标，不断总结经验，努力工作，并从实践中学到了知识，经受了锻炼，作为一名监控员我主要从以下几个方面开展工作。

一、上班前认真做好交接班纪录，仔细核对各类票据数据，对于票员上报的各类特殊票都认真核对并准确无误的做以处理，做好详细记录。

二、尽职尽责的监控收费区域发生的一切事件。对强行冲卡.逃费.拒不交费的车辆均移近镜头录像并进行全面记录；出现在收费区域的外来车辆或人员及时询问收费员，对拒不交费和有争议的车辆及时报告给主管领导，请示后对堵车进行最快速度的疏

通，确保收费工作的正常进行。

三、对收费员的文明收费.规范操作进行监控。对收费员正确使用文明用语和手势礼进行监督和提示；对过往车辆所持证件全面记录；对收费员售票和钱款仔细查看，避免找错钱。

四、把监控的情况及时汇报给所领导。当班发生的一切突发事件和难以解决的问题及时请示或报告，尽量杜绝放人情车在本班发生。

五、爱护监控设施，掌握一般操作过程。在交接班时交代监控设备的运行情况，确保录像过程的连续完整。通过自己的学习和请教，能初步掌握电视监控设备的使用操作，保证设备正常运转，充分发挥现代化设施的作用。

六、保持监控室整洁卫生。在上下班之际打扫室内卫生，做到无杂务，窗明.地净.墙洁，让自己和他人都能保持愉快的心情上岗。

七、按时交接班，不迟到不早退。严格执行站上的规定，按时上下岗，小病坚持，有事推迟，爱岗敬业，有较强的事业心和责任感。

回顾一年的工作，虽然取得了一些微不足道的成绩，但成绩是属于过去的，在以后的工作中，更应加强学习，改掉自己的缺点，积极监督和总结收费工作中存在的问题，及时做好上级指令的传达工作，立足本职，为我所来年的工作做出贡献。

第三篇：2010收费管理所所领导班子述职报告

2010**收费公路管理所领导班子述职报

告

各位领导，同志们：

大家好！

现在，我代表所领导班子进行2010工作述职，请评议。

2010年，在总段党委的正确领导下，我所领导班子坚持以党的十七大精神为指导，以深入开展“创先争优”活动为契机，认真贯彻落实总段党委的各项安排部署，严格执行国家的各项收费政策，团结带领全所职工，坚持以“带好队伍收好费”为中心，以迎接全国干线公路大检查为载体，积极开展各项工作，较好地完成了目标任务。现报告如下：

一、主要工作成绩

（一）顺利完成迎国检各项工作任务。根据省局及总段关于迎国检的安排部署，完成了收费站点维修、标志标牌更新、站所双化建设和内业资料整理等各项迎检工作，并在总段第三季度督查中得到好评。

（二）领导班子工作能力进一步加强。所领导班子坚持民主集中制原则，不断加强自身建设，保证了全所各项工作的顺利完成。

2确保通行费应收尽收。

二是强化制度建设，狠抓责任落实。进一步建立健全内部管理制度，严格稽查管理，将每月违纪处罚同绩效工资发放相配套，坚持周小节、月处理，全面落实了绩效考核制度。全年，共累计处理职工违纪10次，涉及违纪人员 72人（次），落实处罚金额3785元，进一步规范了职工的工作行为。

三是突出活动载体，规范收费行为。在五月份开展了职工军事化训练活动，对军事队列、交通指挥手势、规范化交接班、文明礼仪手势、日常坐姿、站姿、仪容、仪态等进行了统一规范。深入开展了“百日收费无差错服务之星”和“规范化服务标兵”评选竞赛活动，为每个考评职工建立了详细的考评资料，在一个竞赛评选周期结束后进行会议评定，选出先进典型给予表彰奖励，激发了职工的工作积极性。另外，针对11月份以来由于受国际油价上涨等因素的影响，客货车辆运输成本进一步增加，致使过往车主在缴费过程中抵触情绪较大，抗费逃费、冲卡闯道时有发生的情况，集中开展了收费秩序整治活动，通过广泛宣传收费政策、依法打击抗逃费车辆、提升收费窗口服务水平等一系列措施，维护了稳定和谐的收费秩序。

（三）细化任务，明确责任，确保迎检各项工作稳步推进

一是明确目标，靠实责任。针对今年迎检任务重、时间紧、责任大的实际，我所成立了迎检领导小组，并将全年各项工作进行了细化和分工，对每一小项明确了具体责任领导和责任人，在日常的稽查管理中将存在的问题直接兑现落实到具体责任者，靠实了工作责任。

二是严格计划执行，确保各项工作落实到位。严格落实总段年初下达的各项迎检工作任务，做到了工作有计划、有安排、有检查、有落实，确保了各项工作的按期完成。

在收费站点维修中，对收费站车道进行了水泥混凝土硬化和收费广场沥青路面铺筑，在安全岛面铺设了防滑地砖，对收费站站房、雨棚、安全岛等全部按要求予以维修刷新，对收费广场信号灯、路灯进行了更换；对收费亭进行了维修，更换了收费亭玻璃和亭内地板、工作台面；在收费广场两边换载了路沿石，安装了隔离栅，在收费亭周围加装了防撞架，在收费广场摆放了防护栏、防撞桶等安全防护设施，完成了收费广场标线；将收费站房原钢窗全部更换为铝合金推拉窗，地面铺砌了地板砖。

标志标牌更新方面。在收费站设臵了服务承诺、收费标准、收费立项和绿色通道政策公示牌，在收费车道设臵“一车一杆”和“绿色通道”警示牌，在雨棚顶端安装了两块单面屏门架式LED电子情报板，在所机关安装LED电子屏1块。按照全省公路系统标识推广应用系统的要求，在收费雨棚、会议室等安装甘肃公路标识路徽，为办公楼门厅、楼道、楼梯、办公室及东站站房制作并悬挂管理理念、管理制度等标牌，安装了单位、6了集中核查、公开承诺、领导点评和群众评议四项重点工作，经过公开承诺、践行承诺以及组织职工对所支部和党员进行评议，进一步增强了支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在玉树地震和舟曲特大山洪泥石流灾害发生后，广大党员职工积极捐款2700元，奉献了爱心。

三是加强舆论宣传，加大信息报送力度。对今年新闻宣传和信息报送工作提出了具体要求和目标，并定期进行检查、督促和指导，确保新闻信息与单位各项工作同步推进，营造良好的舆论氛围。全年，共在各类报刊杂志刊登稿件33篇，在网站刊登稿件36篇，向总段报送信息28条。

四是加强工团组织建设，充分发挥工团职能作用。积极协调工会组织开展送温暖活动，建立了困难职工档案，对职工生病住院、婚丧嫁娶等进行及时探望和慰问，切实为职工排忧解难；妇女节向女职工发放了慰问品，筹措资金对全所职工进行了体检，通过各种措施，进一步增强了群团组织的凝聚力和吸引力，充分激发了职工的工作积极性。

三、工作中存在的问题和不足

一年来，我们在工作中虽然取得了一定的成绩，但与总段党委的要求还有一些差距，与兄弟收费单位相比还有很多不足，与全体职工的期望还有一定距离，主要表现在：

一是收费任务没有完成。全年，共完成通行费征收任务297.3万元，仅占年计划的29.7%。究其原因，主要平定高速公路通车后，我所收费路段车流量下降，导致收费任务无法完成。

二是收费“窗口”形象有待进一步提高。因个别职工不能坚持使用文明用语和手势礼，尤其在一些司乘人员恶意挑衅等情况下，不能理智应对，造成一些投诉举报事件时有发生，需要在职工的教育管理上进一步加强。

三是领导班子的政治理论水平有待进一步提高。领导班子政治学习的深度和广度都不够，存在着重工作、轻学习的现象，造成在日常工作中思路还不够开阔，制定的有些办法措施还不是很得力，从而影响了工作责任的落实。

四、今后工作打算

在下的工作中，我们将继续深入开展“创先争优”活动，以迎接2011年上半年进行的全国干线公路大检查为动力，切实增强工作的紧迫感、责任感，及早安排部署，进一步细化目标责任，结合省局及总段年终检查通报情况，对已实施的迎检各项准备工作进行加强和完善，并一如既往地抓好单位基础管理和职工队伍建设等工作，努力提升收费服务水平，确保2011年各项工作良好推进。

以上述职不足之处，请班子其他同志予以补充，也请领导和同志们予以指正。

述职单位：**收费公路管理所-

第四篇：高速公路收费所值班长述职报告

高速公路收费所值班长述职报告尊敬的各位领导、同志们，大家好：

我叫xxx，现任xxx收费所值班长。时光转眼即逝，再次回到xxx所工作又有四个年头了。在处、所各级领导的关怀和同志们的大力支持下，我的业务水平与工作业绩也在实践中不断得到锻炼和提高。作为值班长，我对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的征费原则，团结拼搏，超额完成了班组征费计划。并严格要求自己和班组成员，不断强化班组管理，带领班组成员创造性的开展工作。通过不懈的努力，提高了班组的整体素质，逐步完善了班组的各项日常工作。同时，努力配合好所长的工作，做好参谋和助手，充分发挥了值班长上传下达的纽带作用，自身的管理水平和工作能力也在不断提高，并被评为先进工作者，较好的完成了值班长的岗位职责要求。根据处总支对值班长岗位的选聘要求，我从以下几个方面对我的工作进行述职：

一、思想政治方面

在过去几年的工作中，我始终以党员的标准严格要求自己，向党员和先进分子学习，取长补短，努力提高自身整体素质。平时充分利用空闲时间，坚持每日看报、读书，通过电视、网络关注时事的发展。认真学习公司文件和各类业务知识，不断给自己充电，以适应新形势的需要，使自己在思想和工作上不落后。在行动上对自己高标准、严要求，坚持与班组人员相互学习、讨论和交流工作体会，充分了解班组成员的思想动态，解决好班组成员的工作要求。带领班组成员认真学习并理解“微笑服务”的内涵，牢固树立大服务意识。引导班组成员在学习过程中，树立正确的人生观、价值观、世界观。使班组成员树立了以所为家、爱岗敬业的工作理念。

同时，把握住自己任学习组组长和所内通讯员的契机，吸取其他单位的学习方法和经验，在所内举办各类知识竞赛。并踊跃向公司简报投稿，宣传所内的先进事迹和好人好事，取得了很好的效果，为收费所营造了一个积极向上的学习氛围。

二、工作方面

1、以身作则、做好班务管理工作

值班长是最基层的管理者，一举一动，都影响着收费员，也是他们学习的榜样。我在日常工作中也做到了以身作则和模范带头作用。如当班时严格要求自己，坚决做到上岗证佩带齐全，监督卡摆放在明显位置，仪容仪表规范，坚持微笑服务等。并检查和督促班组成员的微笑服务工作，对不规范的动作和行为进行指导和监督。

日常工作中，坚持做好班务管理。如开好班前班后会，班前会主要提醒班内成员上岗前应该注意的事项；班后会对当班情况进行点评、总结。定期召开班务会，传达上级文件和会议精神，使班组成员对公司的现状和新的规章制度有一定的了解，并支持和拥护公司的经营理念。对当前的工作情况展开讨论，好的方法有哪些，如何延伸；不规范的有哪些，如何改正。与班组成员进行交流、沟通，随时掌握班组人员的思想动态，及时纠正班组成员的错误想法，有效避免了班组成员的违规违纪行为。

2、营造氛围、做好微笑服务

微笑服务是集团公司提出的最新的服务标准。从简单的服务到文明服务，再到微笑服务，可以看出，这是公司服务理念的提升，是公司服务理论的飞跃。我们作为公司理念的执行人，首先应该全力营造微笑服务的氛围。因此，作为学习组长的我，向所内建议在收费亭和办公楼张贴微笑服务标语，定期召开微笑服务培训，每月评出服务明星，均被所里一一采纳。我带领班组成员反复观看微笑服务示范录像，利用业余时间向所内的退伍军人讨教，做到动作规范化、服务标准化。并在收费亭进行现场指导，对错误的动作、文明用语进行纠正。通过一系列的规范，“微笑之星” 在班内的比率始终不低于50%。

第五篇：社保所工作述职报告

社保所工作述职报告

按照镇党委要求，现将社保所及团委2021年以来工作情况汇报如下：

一、履职情况

（一）加大保险覆盖，提高人民福祉

1.2021城乡居民养老保险参保缴费24044人，参保率96%；到龄打卡发放人员15000人左右，发放资金165万；

2.2021城乡居民医疗保险参保缴费72283多人，参保率达103%；发放第三代社保卡7000多张，激活、修改密码20000人次；

3.申报2021到龄失地农民养老保险82人，每月打卡发放2000人，发放金额50多万；

4.全年办理企业到龄退休人员60人；对全镇企业退休人员1800多人和享受基本生活费和遗属补助500多人进行现场认证和上门认证；

（二）做好宣传服务，促进民生就业

5.举办两场专场招聘会，发放就业宣传材料40000多张，定期发布招聘信息；

6.组织举办三场脱贫人口就业技能培训，培训174人次，发放就业技能培训补助195120元；申报发放跨省就业一次性交通补助294人，147000元。

7.申报灵活就业人员社保补贴92人，发放资金255300元；

（三）维护群众利益，保障社会稳定

8.协助处理解决黄莲村“金杯支渠”清淤、“苏埠中学”改造项目、“S329”施工项目等三起拖欠农民工工资事件，涉及农民工80多人，追回并发放53万元农民工工资。

（四）坚持党建引领，发挥青年作用

1.新发展团员20人，推优入党10人；

2.组织团员青年定期学习“青年大学习”，按月开展主题团日活动，在各个节日节点开展各类主题活动，如3.5学雷锋日、3.12植树节、4.5清明节等；

3.完成20个村居的团组织换届，新配备团干部60人；

4.积极组织志愿服务活动，多次组织小学志愿者到敬老院义务打扫卫生；社会青年志愿者积极投身疫情防控等村级事务；联同镇司法所多次举办普法宣传活动；

5.开展送温暖慰问等活动，向家庭困难的学生家庭送去了温暖包；发放希望工程助学款共计8000元。

6.完成智慧团建里各项业务工作，包括党史学习、对标定级、团内激励、学社衔接等；

二、结合“以人民为中心的发展思想”，针对“一改、两为、五做到”，谈谈存在的问题及原因

存在的主要问题：

1.学习意识不强：缺少主动学习的意识，以工作忙为借口，常常懈怠学习，或者学习表面化，对很多政策理论知之甚少，学习的知识缺乏理论上的深度和广度，对思想和灵魂的触动不够，产生了“学不学不是很重要，做到工作才重要”的以干代学的思想，没有把学习摆到重要位置，缺乏持之以恒的学习精神。

2.工作作风不强：开拓进取精神不够，没有争先创优的意识，平常上级布置的工作认为只要完成就行了，总是用老眼光看待问题，不想着创新，不想着争先，安于现状，不思变革，只注重局部利益而忽视全局利益。

3.为民服务意识不到位： 对群众偶尔存在急躁不耐心的现象，有的时候因为工作忙，或者群众情绪比较激动的时候，没有设身处地地为群众着想，导致自己情绪激动，不能心平气和地解决问题。

4.自我认识欠缺：缺乏批评与自我批评的勇气，在工作中听不进不一样的批评和意见，自认为什么都会，什么都懂，其实都是一知半解。

究其原因主要有：对待学习存在懒惰思想，自觉主动性差；对待工作存在懈怠思想，安于现状；对待群众存在一定的应付思想，没有真正地做到“以人民为中心”。总的来说，是对自己要求不够严格。

三、下一步工作思路和主要措施

1.加强学习，努力提高自身素质。深入学习中国特色社会主义理论体系及习近平新时代中国特色社会主义思想，树立改革观念、创新观念和服务观念，学习上级政策，学习业务知识，学习他人好经验，按照合格党员的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，立党为公，甘于奉献。

2.牢记宗旨意识，强化服务。坚持人民利益高于一切，要把对上负责和对下负责有机结合起来，全心全意为人民服务。埋头苦干，求真务实，在工作中脚踏实地的做好本职工作，模范的履行一个基层干部的职责。在工作中克服华而不实、漂浮虚荣的工作作风，不讲条件、埋头苦干、少说多做。坚持以人民为中心的发展思想，服务优先，把服务贯彻到工作中的各个环节。深入基层，倾听群众心声，了解实际情况，真正落实“零距离”接触，说实话、办实事，不做表面文章，不搞形式主义，把心思放在具体工作上，把精力放在为人民群众解决问题上，切实维护广大群众的正当利益。

3.按照党风廉政建设的要求规范，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识，时刻遵守各项规章制度，从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线。把增强团结为干好工作的基本保证，树立自身良好形象，加强自律意识，防微杜渐，坚持原则，在生活中严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，努力做到勤政廉洁。

4.改进新作风，树立新形象。努力做到善于克服消极思维、模糊意识所造成的各种束缚，破除急躁情绪，迎难而上，积极工作，做到今日事、今日毕；善于对遇到的问题进行理性思考，深挖其中的规律性，善于从事物之间的各种联系分析解决问题，善于从政治、全局的角度去高度认识问题，善于根据个人情况和自身工作特点，不断完善和提高自己，脚踏实地的投入到工作中；做到礼貌待人，和谐待人服务，用真诚热心的服务赢得民心，赢得支持；要把饱满的热情，向上的追求，负责的态度，良好的面貌展现给社会，展现给服务对象。