第一篇：个人年度履职总结

个人年度履职总结

随着新年的脚步越来越近，人们总会回味过去的一年里的收获，憧憬来年的希望。在年终的时分，总是忙碌的。品读逝去的时光里自己做过的那些事，品味那份成长，感受自己给生活、给工作留下的点滴生命痕迹。

毕业的季节是充满激情和忧伤的，脚下的路是漫长而坚实的，一如年轻的心总是在不知疲倦的追寻儿时的梦想。在走出校门来到企业履职近半年以来，有一种激情燃烧的滋味一直在心中蔓延，它承载了我的工作，更改变了我的生活，影响了我的认知。

在工作中，我在公司的组织培养中完善了对企业规章制度的学习和理解，熟知企业的工作流程，快速展开了本岗位的各项相关工作。简单汇总如下：

1.2.3.4.5.在思想上，积极参加团委、工会组织的各项活动，积极学习公司党委相关文件，并在进入公司伊始就向党组织递交了入党申请书，郑重申请加入中国共产党。在研发中心的主要参加的活动简要汇总如下：

1.在业余生活上，积极参加集体活动，并热衷于体育运动，经常和研发中心同事一起打篮球、踢足球，有效的增加了同事间的交流沟通，也有益于促进工作的开展。

在入职以来的日子里，我由一个刚毕业的懵懂职场的年轻人慢慢成长为能基本驾驭自己本职工作的职员，与公司内各级领导的指导和前辈同事们的关照是密不可分的，在此我要深深的感谢。在以后的工作中，我会更加努力学习，积极独立思考，做好本职工作；我会更加团结团队同事，积极参与企业活动，为更好的展开工作和自我提升而努力。

第二篇：个人履职总结

个人工作履职总结

从我被烟草公司聘用的那天起，我就产生了一种信念，我将与烟草共成长。12年的时间，烟草行业发生了天翻地覆的变化，工作的频繁变化，使我深深体会到了人际关系的复杂和市场变化的多样性，也使我积累了大量的工作经验和业务流程。也从中学到了很多营销知识，如:微机操作、市场分析、库存分析、客户服务等。一系列新的业务知识层出不穷，让人眼花缭乱，应接不暇。我从最初的网点营业员到现在的客户经理，虽然工作的性质和方法都有了很大的变化，但以客户为中心，效益为目的，一切为公司着想的宗旨却老记在心,在我担任永康片区客户经理的这段时间里，在领导的关心带领下，在同事的帮助和客户的配合下，我勤奋工作，虚心学习，不断充实自我，较好地履行了自己的工作职责，取得了一定的成绩也荣获过先进个人，现将这期间自己在岗位上的工作做如下总结：

一、虚心学习、积极上进、不断充实自我在工作中，我们客户经理是行业展示给社会的一道“窗口”，是折射行业形象的一面“镜子”。我立足于本职工作、服从领导的安排，要求上进，积极探索工作方法，团结协作，乐于奉献。面临激烈的市场竞争，做好客户服务工作是我的职责，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和市场分析

工作是我的任务，面对公司的一次又一次改革，在回顾过去慢长的风雨岁月，我的每一次学习、更新、进步，都是烟草推动了我、磨练了我，而我进步的最终目的便是让客户满意，提高客户对烟草公司的忠诚度，做到客、我双赢。

二、加强与客户沟通、维护客户利益、提高客户满意度 作为一名烟草客户经理，每天都要和不同的客户打交道，一要维护好公司的形象，因为我们客户经理是行业展示给社会的一道“窗口”，是折射行业形象的一面“镜子”。二要服务好客户，并尽力让客户对自已的工作满意，这对我们自身的素养提出了很高的要求，客户现在不仅仅是要求知道订购哪些品牌卷烟能够多获得最大化的收益，更希望能够参与到行业整体的营销规划中，实现一体化发展，这就需要我不断地学习行业政策及时与客户进行沟通交流，听取客户建议，根据客户实际情况，调动客户的积极性，设身处地为他们的利益着想，才能使他们成为我公司忠实的客户。才能让客户自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，也为公司创造良好效益，在客户能获得最大利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展提供了充足的网络保障。对客户宣传好每次订货前提前存款和法规宣传，监督所辖片区客户守法经营诚信卖烟；明码标价宣传，指导客户严格执行公司的明码标价规范经营，柜台展示醒

目，监督客户自觉维护陈列要求，提高视觉效果；指导客户合理订货、合理库存提高资金利用率；对经营品牌单一的客户建议根据周边的消费群体适当增加适销对路品牌提高收入；价格指导：利用自律小组优势对低价倾销的客户引导他们严格执行明码标价，共同维护市场秩序提高获利空间。帮助客户建立动销台帐和经营能力测算，建议客户根据自己的经营环境和客户群体设臵好主销品牌的合理库存，避免缺货造成客源流失减少收入。对部份客户宣传好网上订货工作的开展，引导客户积极参与配合，为此我在工作中特别注重以下两个方面：

首先，与客户换位思考，引导客户从烟草行业整体的营销角度看问题，而我则尽量从客户的销售角度出发，消除双方沟通障碍，建立良好工作友谊，使卷烟营销工作得以顺利开展。

其次，深入了解客户实际经营情况，根据周边消费群体、客流量等因素，结合客户经营能力，对客户的合理库存量、卷烟订购类别等做出合理建议，真诚帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户放在第一位，加强与客户沟通，嬴得客户的信任和支持，进一步提高零售客户的赢利水平。

三、存在的问题和不足

1、不能学以致用

学习目标不明确，思路不清晰，对相关政策盲目的学习，不能掌握要点，学以致用，灵敏度差，导致在工作中束手无策，感觉自己的知识不够用，在与客户沟通时没有较强的说服力，工作结束后总与自己的计划有一定的差距，达不到预期的效果。没有全面掌握法律法规的相关政策，在工作中客户遇到真、假卷烟的识别或其它问题还得向专卖人员请教。

2、交心、谈心、关心客户不够，对客户的思想了解不够

就目前的工作压力在完成任务指标和重点品牌上柜时，有时却忽略了客户的商圈类型、经营能力消费结构而造成客户对我们的不理解甚至产生抱怨现象。对客户遇到的困难，在力所能及范围外关心不够。

3、工作创新意识不强，缺乏全面、深入细致地了解和掌握，缺乏精益求精的精神

工作方法单

一、缺乏技巧（对刁难的客户缺乏沟通技巧和较强的说服力）导致工作效果与预期存在一定的差距；有时遇到困难畏难情绪大，没能认真分析和找准解决的方法。

四、今后努力的方向

1、加强业务知识学习，不断提高自身业务素质

在工作中，转变思想，明确工作思路，认真学习卷烟营销知识，不断增强自身的专业素质和职业技能。并在业余时间积极主动地加强业务基础知识学习，对卷烟营销技巧和客

户关系管理知识有了更进一步的认识，为顺利开展卷烟销售工作奠定扎实的基础。

2、积极投身卷烟营销工作，与客户建立良好互动关系 身为一名客户经理，做好营销工作、与客户展开良好合作是工作的主要职能。根据当前我公司的卷烟营销模式，要求我必须提高对行业政策的把握与对整体销售形势的认识能力，严格要求自己，转变单一的工作方法，认清自己的工作方向，才能更好的有效的服务客户。

3、端正态度、提高执行力

作为一名客户经理，端正态度，认真履行本职工作，提高执行力，是我在工作中一直坚持的方向和原则。在工作中我时刻提醒自己，敬业乐业才是工作的正确态度，无论什么样的工作，都要积极去做，全力完成上级领导安排的工作任务，切实提升执行力。在工作期间，我力求精益求精，对工作认真负责，积极配合专卖人员的工作，做到信息共享，团结一致，努力进取，使市场得到进一步净化。

通过努力，虽然取得一定的成绩，但在工作中仍然存在着很多问题，离公司的要求还有较大的差距。今后我将再接再厉，团结合作，努力促进我片区的卷烟销售工作，做一名优秀的客户经理。

二〇一二年十一月二十七日

第三篇：个人履职总结

2012学年个人履职总结

本以来，在学院有关领导的指导下，在保卫部内各位同仁的助下，各项工作从校区实际出发，认真执行了上级领导的指示并做了大量切实有效的工作，保证了校区教学科研的顺利进行，维护了学校治安稳定，但也存在着一些问题，现将有关工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高政治思想觉悟

通过以实践“创先争优”重要思想为主要内容的教育，如何保持共产党员思想上、政治上、组织观念上、作风上有了较深刻的认识，进一步明确了党的宗旨，增强了党的观念和党员意识，增强了实践“创先争优”重要思想的自觉性。加强了理论学习，树立正确的人生观、价值观、道德观，以及社会主义荣辱观。自觉加强党性锻炼，拥护党的领导，拥护改革开放，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。积极参加支部组织的各种政治学习和组织生活。工作积极主动，尽职尽责，工作中能顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，切实履行岗位职责。维护学校的稳定，做好服务工作，为学校的改革、发展和奋斗目标做好自己的本职工作，能正确对待个人得失，遵纪守法。

二、不断学习新的业务知识，提高自身综合素质

除积极参加保卫办组织的各种业务学习外，自己在工作中也能注重一些业务知识的学习，重点学习一些新的法律法规，做到知法、懂

法、办事不违法。由于多年从事保卫工作，有一定工作经验，熟悉本职业务，能独立完成本职工作。

三、能自觉严格地遵守劳动纪律，不擅离职守

思想稳定，安心本职工作，态度积极，办事认真，有组织纪律观念。一年来，我始终坚持严格要求自己，遵守劳动纪律，年内无矿工、无病事假、无迟到早退现象。

四、加强车辆管理，确保校园交通畅通

1、为确保教学区交通有序，学院投入10余万元，在教学区大门安装了一套车辆管理门禁系统和主要路口、路段划线、安装交通标示，为广大师生创造良好的工作学习环境，并为教职员工办理一卡通认证1600余人次。

2、学院教学区安装门禁系统后，教学区机动车辆管理已逐步规范，但住宅区车辆管理压力越来越大。为解决住宅区的车辆管理问题，学院物业管理中心、安全保卫部深入业主调查，详细论证方案，现学院党政联席会已通过了该方案，并投入10余万元，在住宅区安装两套门禁管理系统，为小区800多住户办理了期卡认证。

3、住宅区1、2、3、幢地下车库车辆管理道闸系统自2007年投入使用至今未进行过维护保养，因年久失修，不能正常使用，修复费用投入较大，但学院始终把师生员工的利益放在第一，请厂家实地勘察确定方案后投入4万余元于2012年2月修复完工。

4、因本小区属老住宅小区，离退休老同志及儿童多，因此，为缓解交通压力，方便广大教职工及业主机动车辆通行，所有驶入住小区车辆均从东侧门进入，驶出车辆均从北侧门出。

虽然在执行过程中有种种困难，也出现工作中保安队员被打被骂等情况，但大家仍以正确态度面对这些困难，确保外来车辆禁止驶入校园，为此，执行3个月来，坚持对教学区、家属区车辆管制，同时也得到广大师生的支持，校区环境得到明显改善，受到广大师生的好评。虽然在执行过程中，遇到种种问题，也发生了不少冲突，但不断加强对校卫队的培训，提高工作适应能力和灵活性，目前工作中冲突逐渐减少，正逐渐向正常化迈进。

以上就是我一年的思想、工作情况，还有不足之处请领导和同志们提出批评指正，我将认真虚心接受，克服自身在工作中的不足，为今后的工作取得更好的进步。

总结人： XXX

2012年5月28日

第四篇：医生个人履职总结

医生个人履职总结

过去的一年是崭新的一年，有历史意义一年。搬迁在条件完备的新医院，我院业务量创下了历史新高。保健及临床工作都取得了良好成绩。我科也在医院及科主任的领导下，坚持以病人为中心，以提高医疗服务质量为根本，紧紧围绕医院全年工作目标，圆满完成了医院下达的各项工作任务指标，促进了我院整体服务上水平，经济效益大提高。现把一年来的工作总结如下：

加强政治学习，思想政治素质不断提高。认真学习邓小平文选，“****”深实践科学发展观活动，学习“十八”大精神实质。坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，积极适应卫生改革、社会发展的新形势，加强爱岗敬业教育，以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为人民服务。加强业务学习，努力提高自身素质。加强医务职业道德教育和文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到每一个工作细节，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。坚持科室每月一次业务学习，积极参加院内外各类业务学习及培训。提高了自己的医疗业务素质及技能。爱岗敬业，扎实立足在本职工作岗位，创先争优。以良好的职业道德和较强的责任心认真细地进行工作，严格遵守医院的规章制度，认真履行岗位职责，不计较个人得失，和同事团结协作，圆满完成了上级交给的各项任务。

一年来，虽然圆满完成了院领导交给的任务，但新形势、新任务，新的医疗环境带给我们新的挑战。科室没有论文发表及科技进步奖是我们努力的方向。工作中要积极收集凝难病例，争取撰写学术论文。新世纪，新形势赋予我们新的历史重任，让我们锐意取，与时俱进，通过不懈的努力让超声工作有新的突破。

第五篇：个人履职工作个人总结

XX年6月，因工作需要，组织将我调到xx乡任乡党委书记，主持全面工作。任职两年来，在区委、区政府领导的关心指导及同志们的大力支持下，我本人能坚决贯彻执行党的各项路线、方针和政策，坚持理论学习不放松，联系实际指导工作，加强党性锻炼，按照“xxxx”的要求，积极履行第一责任人的职责，把发展作为第一要务，以增加农民收入为主线，团结带领全乡广大党员干部，充分发挥白土乡群众的集体智慧，求真务实，扎实工作，尽心尽责地完成了上级交给的各项工作任务，为加快白土乡经济发展作出了自己应有的贡献。XX、XX年本人分别被金城江区委授予优秀共产党员和优秀党务工作者光荣称号;XX年被金城江区武装部评为人武工作先进个人;XX至XX年在干部考核中连续两年被评为优秀等次;XX年11月份被中共金城江区委委派到广东东莞市跟班学习;XX年乡党委、政府被区委、区政府评为“三个文明建设先进单位”。现将本人两年来的工作总结如下。

一、加强政治理论学习，不断提高自身驾驭全局的能力。

社会在进步，新时期的农村工作对基层主要领导干部的综合素质又提出了更高的要求。作为一名基层领导干部，必须具备扎实的理论功底和较强的政治思想觉悟。因此，为适应新时期社会发展的需要，不断提高自身的综合素质和领导决策能力，本人平时能自觉加强政治思想理论学习，以身作则，始终坚持抓好党委中心组理论学习不放松，认真以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和xx“xxxx”很重要思想武装自己的头脑，注意领会其精神实质，在学习中勤于思考，以理论联系工作实际，用辩证的观点和方法分析问题，并做好读书笔记，先后撰写了理论学习心得体会文章6篇。在开展“解放思想再讨论”活动中，深入基层调查研究，撰写了一篇对白土乡经济发展具有指导意义的调研报告，并在《金城江报》上发表，进而用以指导自己的决策行动，使我本人受益匪浅，大大提高了自己观察问题、分析问题和解决问题的能力。特别是XX年11月份通过区委组织委派到广东东莞市跟班学习后，使我本人受到了一次深刻的党性教育和岗位锻炼，进一步拓宽了视野，更新了观念。发展的眼光，战略决策思维等驾驭全局的能力都有了进一步提高。此外，为了进一步加强自身综合素质，充实专业知识，我本人于XX年12月份已取得中央党校法律专业本科毕业文凭，为提高本人依法行政水平奠定了坚实的基础。通过加强政治理论学习和跟班岗位锻炼，最终使我本人的工作方法和领导决策能力得到了很好的磨砺，全心全意为人民服务的宗旨意识进一步增强，为自己更好地打开工作新局面准备了先决条件。两年来，实践证明，本人主持研究和制定的白土乡发展思路是切合实际的，工作是卓有成效的，得到了区委区政府领导的肯定。全乡工作总体上做到了：在发展思路上决策正确;在干部的管理上，从严要求;在干部的使用上，坚持原则;在重大问题的决策上，充分发扬民主;在廉洁自律上，以身作则，严于律已。全乡党员干部没有违法违纪行为，工作没有重大失误，工作有了新的突破。

二、尽心尽责，开拓进取，努力拓宽工作新思路，开创工作新局面。

1、以加强班子自身建设为重点，抓好党建工作。

一是坚持党委中心组理论学习，不断提高整个班子的执政水平。白土乡是自治区党委中心组理论学习试点乡，“抓理论促发展”已成为白土乡的一个党建品牌。因此，我本人始终坚持抓好班子自身建设，注重加强党委中心组理论学习，不仅自己坚持做好理论学习的表率，而且把学好用活马列主义、毛泽东思想、特别是邓小平理论以及xx“xxxx”重要思想作为提高三家班子执政水平的必修课，通过学习贯彻党的xx大和xx届三中全会精神，开展“两个务必”以及“解放思想再讨论”等专题活动，注重理论联系实际，学以致用，从而不断提高了整个班子的领导水平和决策能力。由于全乡理论学习抓紧抓实，指导带动了经济的发展，成效显著。目前，白土乡班子创新意识增强，精神面貌好，班子团结协作，工作积极性高，无违纪违法行为，是一支廉洁高效，战斗力强的领导集体。二是开展以“三级联创”和“五村两规范”创建活动为载体，加强农村基层组织建设，促进全乡计生、教育、卫生、文化等各项事业的协调发展。目前，全乡村级集体经济项目得到了巩固和发展，组织和党员干部队伍的凝聚力和战斗力进一步增强，使之真正成为支撑白土乡经济发展的源动力。

2、积极探索白土乡经济发展的新思路和新方法，努力增加农民收入。发展经济，增加农民收入是农村工作的重点。因此，根据白土乡实际，我坚持把发展甘蔗作为白土乡支柱产业来抓，和班子一道，主持研究制定了一整套经济发展的新思路，提出了“突出特色种养，稳住支柱产业”的农业经济发展思路，积极调整优化农业产业结构，经过两年的发展验证，目前白土乡已形成以甘蔗为经济主导产业，多种特色种养并举，增强收入的新格局，这已经成为全乡广大群众致富奔小康的共识，是财政增长，农民增收的主要途径。由于思想和决策正确，全乡甘蔗发展迅速。目前全乡甘蔗面积已达2万亩，创白土乡历史新高。预计XX/XX年榨季全乡进厂原料蔗达9万吨，甘蔗总产值达1400万元。仅甘蔗一项，全乡农民人均增收达200元以上。与此同时，我们还通过示范引导，采取在政府互联网上发布信息等方式广泛宣传白土乡特色农业，着力打造“白土蜜瓜”品牌，积极开拓市场，搞活流通，有效地带动了全乡西瓜、桑蚕、巨丰葡萄、无公害蔬菜等特色农业经济的协调发展。XX年全乡西瓜种植面积已达1100亩，桑蚕面积达700多亩。西瓜、桑蚕等特色农业已成为农民增收的一个新亮点。XX年全乡地方财政收入达141。98万元，农民人均纯收入达1388元，实现了财政收入和农民人均纯收入稳步增长的目标。