第一篇：农村合作银行客户经理履职承诺书

客户经理履职承诺书

本人在经营过程中切实履行以下承诺：

一、本人承诺在今后的工作中，牢固树立“合规人人有责、合规创造价值”的合规理念，自觉遵守法律、行政法规和各项内部规章制度，规范操作，合规经营，爱岗敬业，以满足客户需求为宗旨，提供全方位的金融服务。

二、对客户提出的业务咨询，做到态度诚恳，有问必答。不

随意拒绝客户的业务需求，确实不具备条件无法办理的，耐心做好解释说明。

三、为客户办理信贷业务，积极主动，限时服务。对符合贷

款条件，资料齐全情况下，客户经理负责在3-5个工作日内报送上级部门审查，并及时跟踪，尽早到位。

四、严格遵守金融市场秩序，不采用不正当手段吸收存款、发放贷款，执行银监会关于信贷业务“七不准”和服务收费“四

原则”的要求，规范贷款行为，自觉维护金融消费者合法利益。

五、不利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不

利用职务之便，向客户吃、拿、卡、要、报；不接受客户的酬金、礼品、有价证券；不参加可能对公务执行有影响的宴请活动；不在上班时间参加与业务无关的活动。

六、严格规范个人从业行为，不作出损害银行利益的行为，在工作和生活中做到：一是严守职业道德和银行从业人员规范，1

认真履行岗位职责；二是本人不经商、不办企业，不在其他经济实体中兼职或兼职取酬；三是廉洁自律，不以职务便利谋取不正当利益；四是不作损害银行利益的行为；五是不参与高利贷、非法集资等违法金融活动；六是不参与封建迷信及邪教活动等。

七、自觉接受行总部、所在机构和社会公众的监督，如有任何违规行为，本人自愿按照《安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》等相关规定，无条件接受经济处罚、降低薪酬系数、免职直至解除劳动合同等处理。

八、本承诺书一式二份，行总部、承诺人各保留壹份。

承诺人：（签字）

年月日

第二篇：农村合作银行客户经理履职承诺书

客户经理履职承诺书

本人在经营过程中切实履行以下承诺：

一、本人承诺在今后的工作中，牢固树立“合规人人有责、合规创造价值”的合规理念，自觉遵守法律、行政法规和各项内部规章制度，规范操作，合规经营，爱岗敬业，以满足客户需求为宗旨，提供全方位的金融服务。

二、对客户提出的业务咨询，做到态度诚恳，有问必答。不随意拒绝客户的业务需求，确实不具备条件无法办理的，耐心做好解释说明。

三、为客户办理信贷业务，积极主动，限时服务。对符合贷款条件，资料齐全情况下，客户经理负责在3-5个工作日内报送上级部门审查，并及时跟踪，尽早到位。

四、严格遵守金融市场秩序，不采用不正当手段吸收存款、发放贷款，执行银监会关于信贷业务“七不准”和服务收费“四原则”的要求，规范贷款行为，自觉维护金融消费者合法利益。

五、不利用工作之便，为单位和个人搞交易、谋取私利；不利用职务之便，向客户吃、拿、卡、要、报；不接受客户的酬金、礼品、有价证券；不参加可能对公务执行有影响的宴请活动；不在上班时间参加与业务无关的活动。

六、严格规范个人从业行为，不作出损害银行利益的行为，在工作和生活中做到：一是严守职业道德和银行从业人员规范，认真履行岗位职责；二是本人不经商、不办企业，不在其他经济实体中兼职或兼职取酬；三是廉洁自律，不以职务便利谋取不正当利益；四是不作损害银行利益的行为；五是不参与高利贷、非法集资等违法金融活动；六是不参与封建迷信及邪教活动等。

七、自觉接受行总部、所在机构和社会公众的监督，如有任何违规行为，本人自愿按照《安徽省农村合作金融机构工作人员违规行为处理办法》等相关规定，无条件接受经济处罚、降低薪酬系数、免职直至解除劳动合同等处理。

八、本承诺书一式二份，行总部、承诺人各保留壹份。

承诺人：（签字）

年 月 日

第三篇：银行客户经理履职报告

银行客户经理履职报告范文

我 年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止 年底，累计完成贷款合同金额 万元，累计发放贷款 万元，已完成并回收的贷款 万元，无一笔出现不良。对农业银客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生！现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为；认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准；二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在 年之间从 万存款增加到 多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续 年当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对客户；以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在 年 月份，成功发放个人贷款 余万元。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在 年年底，我一次与 公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了 亿元的票据业务。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位；贷款存量 亿元，其中包括短期 亿元，住房和中长期 亿元，现有的管户数 多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展支农惠民行动计划的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广扶持青年创业工程、信用建设工程等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对惠农卡的了解和信任，保证了农行的惠农卡顺利开展。年，我累放各项贷款 亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。

三、切实严于律己，树立自身良好形象

在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的插曲没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人！

四、下步工作思路

客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。

1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。

2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。

3、加大营销力度，做好贷款工作。

1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。

2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。

3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。

第四篇：农村合作银行客户经理管理办法

农村合作银行客户经理管理办法

第一章

总

则

第一条

为适应金融业的激烈竞争，拓展**农村合作银行（以下简称本行）各项业务，开辟营销市场，创新经营机制，改革考核办法，健全考核管理，真正体现“以人为本”的经营管理模式，促进本行各项业务持续、快速、健康发展，根据国家法律、法规和有关金融政策，结合本行实际，制定本办法。

第二条

客户经理是本行内部一个特殊的工作群体，是本行深入市场的触角，在本行的市场化经营中占据着重要的地位，是本行联系客户的桥梁和纽带。为健全客户经理队伍建设，加强对客户经理的管理，本行应当建立行之有效的客户经理管理制度，规范客户经理管理。第三条

建立客户经理管理办法必须遵循以下原则：

（一）适应市场竞争原则；

（二）提高客户服务质量原则；

（三）增强本行工作效率原则；

（四）增加本行经营效益原则；

（五）防范与控制风险原则；

（六）人才培养与发展原则。

第四条

本办法所称客户经理系指为客户提供本外币资产、负债、中间业务等全方位、一体化金融服务，实行责权利挂钩，按业绩计酬的营销、管理人员。适用于本行所有客户经理和客户经理的管理机构。

第二章

客户经理管理组织

第五条

总行设客户经理管理委员会。管理委员会是客户经理考评、定级的管理部门，负责对客户经理的资格审查、等级考核、奖惩审核等。管理委员会由总行分管领导、市场管理部、个人业务部、合规部、风险管理等部门有关人员组成。

第六条

总行市场管理部从事客户经理的管理、培训、调研，制定客户经理行为考核办法，指导考核结算等工作。

第七条

各支行（部）应建立客户经理管理小组，负责对客户经理的管理、协调、考核、监督，并定期向总行报告客户经理的思想、工作表现及业务开展情况。管理小组由支行（部）贷审小组组成，并落实专人负责客户经理业绩的统计、考核。

第三章

客户经理人员及条件 第八条

客户经理的基本条件

（一）基本素质。年龄男50周岁、女45周岁（含）以下，工作年限一年以上，高中以上文化学历，新聘用的客户经理原则上须大专及以上学历。如超过以上年龄需新聘用或留任的，由本人提出申请，经支行（部）管理小组审核后，须报总行分管行长同意。但达到单项内退条件二年前，必须退出信贷的主调查和审批岗位，可从事助理经理岗位或信贷内勤岗位。

（二）职业道德。热爱农村合作金融事业，积极为本行发展作出贡献，具有高度的责任感和良好的职业道德，遵纪守法，品质优秀，诚实可信，经考核良好以上，无不良记录。

（三）业务技能。具备较高的专业素质和政策水平，金融业务知识丰富；熟悉各项规章制度和业务操作流程；能独立完成存款、贷款、投资理财和其他中间业务等全方位金融业务操作。

（四）客户公关。具有较强的公关能力、业务拓展能力和组织协调能力；有广泛的客户资源和良好的客户关系。

（五）综合能力。能独立开展工作，解决实际问题，及时捕捉各种经济信息；勤于调查，善于分析、研究，发现问题，解决问题；有较强的文字表达能力，能及时反馈信息，提供有价值的服务方案和创新建议，供领导决策参考。

第四章

客户经理聘用及考核管理

第九条

客户经理的聘用原则是：本人申请，资格考试，逐级审核，聘用上岗，注重业绩，按年考核，能进能出。第十条

客户经理聘用：

（一）各支行（部）可根据自身业务发展的需要，确定客户经理人数和制定聘用办法。凡符合第八条客户经理基本条件的内外勤人员在编员工均可报名参加。

（二）客户经理聘用分为经理和助理经理二类，但经理必须通过省联社统一的信贷资格考试，取得任职资格后方可聘用。助理经理经聘用后原则上不少于3个月方可聘用为正式客户经理。

（三）客户经理实行一年一聘，考核。经考核合格者可以续聘；业绩平平，考核较差者不再续聘，另行安排工作或作待岗处理。

（四）客户经理经支行(部)同意聘用的，由支行（部）负责人签署意见报总行市场管理部，经总行分管领导同意后聘用。申请聘用的客户经理在聘用前，须经总行客户经理管理委员会进行约见谈话。申请聘用的助理经理先经总行市场管理部指定的支行（部）进行挂职学习，3 时间不少于一星期，挂职期满后再进行聘用。

第十一条

经聘用的客户经理由总行市场管理部配合支行（部）共同管理。市场管理部应建立客户经理管理档案；搞好对客户经理的教育、培训；检查客户经理工作完成情况；督促各支行（部）落实客户经理工作责任制，考核工作业绩。

第十二条

客户经理在聘用期内，工作各方面达不到要求，聘用单位认为不适宜担任客户经理的，聘用单位提出解聘申请，报总行市场管理部审批，并向客户经理管理委员会备案。总行根据个人业绩及考评认为客户经理已不能胜任的，直接由总行客户经理管理委员会下发通知，调离其信贷岗位。

第十三条

客户经理因故不愿担任的，应提前一个月提出申请，由支行(部)报总行市场管理部审批同意并向客户经理管理委员会报备后，方可解除聘用合同。

第十四条

客户经理实行等级管理（管理办法另行制定）。支行（部）可以根据客户经理的个人基本素质及经营管理业绩为主要依据进行等级评定，并结合年薪制实行绩效挂钩考核。第十五条

各支行（部）应根据总行下达的业务指标和自身业务发展情况，单独对客户经理与年薪挂钩的业绩考核办法和岗位责任制，报总行市场管理部备案。

第五章

客户经理职责和权利

第十六条

客户经理的职责概括起来就是根据市场竞争的需要和客户拓展工作的要求，积极主动地寻找客户、评价客户，向客户推荐和营销适当的产品，联合有关部门为客户提供高水准的专业化金融服务，在为本行选择优质客户并向客户提供金融服务的过程中，实现本行收益的最大化。

（一）市场的调查分析

1.调查客户需求，分析市场形势，进行或组织进行金融产品和金融服务的创新活动。2.根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与本行业务之间的交流，把客户的需求与本行的产品有机结合起来。

（二）客户的营销拓展

1.主动寻找客户，通过各种渠道与客户建立业务联系。

2.向客户营销、推介本行所有产品和服务。客户经理可以与客户洽谈所有的金融产品

（三）客户的管理维护

1.收集客户的各种信息，包括财务信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等；对收集到的资料进行整理，以此为基础建立并管理客户档案，保证档案的真实性、完整性和连续性。

2.对收集和掌握的客户信息实行保密制度。

3.负责做好产品售后服务及维护工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时反馈客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控，并及时提出建议报告。

4.一旦本行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

5.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对本行产品的潜在需求，并根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

6.建立客户联系制度，定期拜访客户，维护与客户的良好关系，根据客户现有业务量、未来发展和可能带来的综合业务收益，定期对客户价值做出判断。

7.拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

8.承担并完成规定指标以上的资金组织、信贷投向、贷款质量、贷款收息、国际业务、中间业务和客户开发等项任务。

9.处理或协助相关部门与客户有关的业务纠纷。

第十七条

客户经理拥有对客户的调查权、业务推荐权和授权范围内的决策权（助理经理除外）。各项业务操作流程必须符合国家有关政策和本行的有关规章制度。

（一）负责存款的组织和新客户的存贷业务拓展，管好新增贷款和原欠贷款的发放与收回，负责贷款利息的清收，贷款客户的中间业务和代理业务的拓展，以及提供代客理财服务。及时催收分管到期贷款，保证贷款不失法律时效；

（二）依法对借款人的信用状况以及借款人的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查，核实抵押物、保证人情况，测定贷款风险度，为贷款决策提供依据，对申请借款的客户应热情接待，并在规定期限内及时给予答复；

（三）根据管理客户上经营指标、未来发展、还本付息、存贷比率和综合贡献度等情况，对管理客户进行等级评估和综合授信，督促客户及时办理营业执照年检和贷款卡验审；

（四）做好五级分类工作，结合辖内贷款企业财务状况、现金流量、非财务状况每季进行一次五级分类，调整贷款形态，发现风险隐患的及时报告部门负责人，采取积极措施，确保贷款风险在可控范围之内。

第六章

客户经理管理制度

第十八条

客户经理培训制度

针对金融市场的变化情况，总行市场管理部负责对客户经理进行培训，原则上不少于一年二次，并建立培训档案。培训内容包括：

（一）经济、金融基本法规，本行规章制度；

（二）金融业务知识，有关行业、企业知识；

（三）市场营销、公共关系、服务技巧、客户心理学；

（四）职业道德素质，个人修养常识；

（五）宏观经济（金融）政策和经济发展动态。第十九条

客户经理轮岗制度

客户经理在同一分支机构工作年限原则上不得超过3年，最长不超过6年，对于超过规定年限的由总行统一安排轮换或异地交流。

对于跨支行（部）进行轮岗的客户经理应对自己所分管的信贷档案进行整理，列出交接清单,与台账核对相符后进行移交，同时填写承诺书，并由总行市场管理部派人进行监交。对客户经理在同一分支机构内进行交叉轮岗的，必须将贷款交接清单及承诺书由支行行长或分管副行长签字后报总行市场部管理部、人力资源部备案。第二十条

客户经理离岗挂职制度

总行市场管理部每年按照一定的比例对客户经理实行离岗挂职制度，全年安排全县客户经理离岗挂职人员不少于10%，由总行市场管理部确定名单，通知客户经理妥善安排工作，并到指定的支行（部）进行挂职锻炼，时间不少于5个工作日。第二十一条

客户经理约见谈话制度

为了便于掌握客户经理的行为动态，总行市场管理部建立客户经理约见谈话制度，对谈话内容要求有记录。

第七章

客户经理工作制度 第二十二条

调查分析制度

客户经理应严格执行信贷“三查”制度，对信贷客户进行认真仔细调查，正确判断，为信贷决策提供依据。定期走访信贷客户，搞好贷后调查，掌握信息，切实加强对信贷客户的服务。要求客户经理对管辖的信贷客户每季不少于一次的贷后检查，每月对融资总额1000万元以上的重点客户、优质客户进行分析，按季写出《调查报告》，上报总行市场管理部，供领导参考。同时对所管辖的贷款客户建立档案，全面收集客户资料，了解客户需求，提供全方位服务。

第二十三条

工作例会制度

（一）周会制度。各支行（部）以网点或柜组为单位设客户经理团队，支行（部）或网点负责人负责定期召开客户经理会议，每星期不得少于一次，有条件的支行（部）可以实施晨会制度，会议内容包括近期客户经理工作开展情况，市场分析，客户信息，工作中碰到的问题及解决办法，下步工作打算等，有条件的支行（部）可以推行晨会制度。会议要做好记录，发现重大问题应及时向上级报告，采取相应措施解决。

（二）月会制度。以支行（部）为单位于每月上旬召开，由各支行（部）负责人主持，全体客户经理参加。

会议要及时传达贯彻上级会议精神，总结当月工作，剖析存在问题，通报有关情况，提出具 8 体可行的措施，并结合总行中心工作或阶段性重点工作，确定下月重点和攻关方向。

（三）工作日志。客户经理应对每天的工作计划、工作进度、碰到的问题及了解的信息进行文字记录，如实反映工作开展情况，总结经验，纠正不足，不断提高实际工作能力。工作日志列入客户经理岗位业绩考核（以书面记录为准）。第二十四条

遵守各项规章制度

客户经理必须自觉遵守并严格执行国家金融法规及本行制订的各项规章制度，切实做好以下各条：

（一）正确处理执行制度与加强服务的关系。严格执行规范化业务操作流程，遵守现金制度实行前后台分离，严禁为客户保管印章、重要空白凭证和有价单证，不得代办涉及签章、账户、凭证等相关业务（本行规定可代办的业务除外）。

（二）严格执行作息制度按时上下班，外出应在外出登记簿上写明时间、去向，以便于联络，离开本地需向领导请示汇报。外出过程中如遇特殊情况不能按时到岗，须及时向本部门领导请假，说明原因。

（三）注意仪态仪表，要处处体现本行良好的整体形象和积极向上的精神面貌。

第八章

罚

则

第二十五条

客户经理发生下列行为的，聘用单位可依情节给予批评、通报批评。情节严重的，报经总行批准，可给予行政处分、解聘、待岗、下岗、开除、直至依法追究法律责任。

（一）客户经理违反制度办理金融业务，或因工作失误，造成客户流失或资产损失的；

（二）弄虚作假，提供虚假的调查报告或虚假的客户资料，影响管理层正确决策的；

（三）客户经理不履行职责，未按要求管理好存量贷款，导致贷款产生严重风险或风险不断升级，不良贷款绝对额，应收利息连续3个月（含）上升的；

（四）利用工作关系，搞以存谋私，以贷谋私的；

（五）刁难客户，被客户投诉，影响本行声誉的；

（六）发生其他违法、违纪、违规行为的。

第八章

附

则

第二十六条

本办法由**农村合作银行负责制订、解释。第二十七条

本办法自2008年9月1日起实施。

第五篇：履职承诺书

履职承诺书范文集合十篇

在日新月异的现代社会中，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书是否产生法律约束力，要具体问题具体分析。你写承诺书时总是没有文字可写？以下是小编整理的履职承诺书10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

履职承诺书 篇1

为了个人安全、家庭幸福和企业利益，我郑重向分管矿长承诺：

1、作为本部门安全第一责任者，我永远将安全放在第一位，落实安全生产责任制，对本部门从业人员的安全负责，对分管领导负责。

2、认真贯彻国家的法律、法规、规章、标准，履行分管业务的的安全职责。

3、 严格执行企业的规章制度。

4、 组织本部门从业人员按规定进行安全培训、教育和学习。

5、组织本部门安全检查，持续进行本部门的安全隐患排查和治理。

6、向从业人员如实告知本部门作业场所和工作岗位存在的危险和职业危害，以及防范措施和应急措施。

7、不违章指挥，严肃查处违章违纪行为。

若违反上述承诺事项或未履行安全生产管理职责，导致生产责任事故发生时，本人愿接受矿相关制度规定的考核。

承诺人：

分管矿长：

年 月 日

履职承诺书 篇2

作为一名街道社区居委会工作者，在履行职责的过程中，我向党和人民郑重承诺：

1、认真贯彻执行上级党委和政府有关廉洁自律的各项规定；

2、承担并完成好职责范围内的党风廉政建设责任及任务；

3、不利用职务之便接受或索取管理、服务对象的钱物，不用公款操办婚丧喜庆事宜和借机敛财；

4、杜绝吃、拿、卡、要现象；

5、不利用职权批报应由个人支付的费用，不用公款组织旅游和参加高消费娱乐活动；

6、不违反规定接受超标准接待；

7、时刻牢记“两个务必”，努力做到自重、自省、自警、自励；

8、全心全意为人民服务，在街道居委会建设中充分发挥自己应有的作用，居委会干部承诺书，承诺书《居委会干部承诺书》

承诺人： 单位： 职务：

年 月 日

履职承诺书 篇3

根据市政府、市纠风办关于开展20xx年履职尽责督促检查工作的安排部署，为进一步规范城乡规划和测绘管理行政行为，不断提高服务效能、规范服务行为，牢固树立“为民、务实，清廉”的行业形象，市规划局作出“六项承诺”，诚恳接受社会各界的监督。

1、坚持依法行政。严格依法按规定办事，严格执行《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国测绘法》等法律、法规和规范、标准。坚持科学引领、科学编制规划、依法实施规划、维护规划法律法规的严肃性、权威性。

2、坚持阳光规划。严格按照政务公开工作要求，实行阳光规划，民主科学决策，做到服务、审批事项公开、办事程序公开、办事政策公开、办事结果公开、服务承诺公开、办事时限公开，进一步提高工作透明度，进一步推进公众参与，虚心接受广大人民群众的监督。

3、坚持优质高效服务。严格执行文明办公及机关作风建设的规定，以转变作风、规范服务为切入点，进一步完善服务措施，建立方便、快捷、为民的工作机制等一系列改进服务态度提高工作效率规定，坚持做到言行文明、态度诚恳、服务热情，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办等不良行为。

4、坚持廉洁从政。全面贯彻执行中央八项规定、《廉洁从政若干规定》、省委六条意见、市委实施意见等一系列廉洁从政规定，认真落实党风廉政建设责任制，做到勤政为民，坚决纠正和查处吃、拿、卡、要等损害群众利益的不正之风。

5、坚持质效第一。以勤政、高效、一流为标准，认真落实首问负责制、限时办结制。把“一书”(建设项目选址意见书)、“三证”(建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程竣工验收规划条件核实证明)及方案、放线、验线等各环节工作在规定的时限内高效优质办结。

6、坚持倾听、服务、解决一线呼声。对群众来信、来访、电话信函投诉、行风热线投诉，网络投诉等，严格按照信访条例相关程序执行，做到有信必回、有诉必查、有查必果，确保事事有回音、件件有着落。

履职承诺书 篇4

为进一步加强医院作风建设，提高依法履职、优质服务、廉洁行医能力，全力解决人民群众反映强烈的突出问题，以更好的医疗服务惠及人民群众，创建群众满意卫生院，我们郑重承诺：

一、严格依法执业。遵守国家法律法规；加强行业自律，依法执业；坚持合理检查、合理诊疗、合理用药；加强医患沟通，维护患者合法权益，构建和谐医患关系。

二、落实惠民服务。规范医疗服务收费；落实基本药物制度，执行药品网上采购制度，严格执行医保、新农合政策，缓解群众看病难、看病贵问题。

三、优化政风行风。严格执行中央“八项规定”、省委“六条意见”、执行医疗行风建设“九不准”，开展医药购销和医疗服务不正之风专项整治；践行“三严三实”，争做“五好四有两为”干部职工；牢固树立“以病人为中心”的服务理念。

四、构建责任体系。严守政治纪律和政治规矩，全面落实党风廉政建设主体责任和监督责任，严格履行“一岗双责”；规范权力运行，健全权力制约机制；遵守《廉政准则》，落实医德医风规范；认真开展“三抓一促”活动，营造风清气正、凝心聚力的发展环境。

五、畅通监督渠道。建立来信、来访、电话投诉举报平台；执行首访负责制，认真调查处理群众信访投诉，依纪依法依规追责问责。

以上承诺，欢迎社会各界监督!

监督电话：0714-881

履职承诺书 篇5

尊敬的集团公司领导、公司领导和公司的全体中层干部们：大家下午好！

我被任命为公司的副总经理，感到非常的高兴和激动，这是集团领导、公司领导班子和大家对我的信任，在此，表示衷心的感谢！

我一定不负重托，一如既往，脚踏实地，不懈努力的勤奋工作，继续保持开拓进取、奋发向上的精神，求真务实、廉洁奉公、甘于奉献，忠实履行自己的职责，紧紧团结在以黄总为核心的领导班子周围，始终以国家利益、股东利益和公司广大员工的利益为重，兢兢业业、扎扎实实的做好各项工作，我将不负众望，从以下几方面认真履行好自己的职责：

1、加强学习，不断提高管理水平，为一把手当好参谋和助手，摆正自己的位子，大事讲原则，小事讲风格，自觉维护好班子的团结。

2、按照集团罗书记谈话的要求，尽快适应角色的转换，要站在更高的.角度考虑和处理问题，凡事以大局为重。

3、以身作则、奉公守法，认真遵守国家的法律法规和公司的各项规定，诚信做事，诚实做人。

4、充分利用自己在行业的优势，加强行业间的交流，走出去、请进来，取长补短学习行业先进的管理经验，增大客户的信任度和满意度，为培育更多的忠诚客户做出应有的贡献。

5、加强学习，不断提高理论水平和业务知识，为全面提升公司的管理水平，推进公司各项工作的全面发展和经济效益的持续增长而努力工作。

6、继续弘扬“奉献拼搏”精神，自觉接受组织和全体员工的监督，廉洁奉公、不谋私利，处处从严要求自己。

7、大胆工作，遇到问题和困难不绕着走，只要是对集团有利，对公司有利，对绝大部分员工有利的事，我将义无反顾的去做，也希望同事们多理解多支持。

我想只要我们团结一心，努力工作，我们的明天，一定会更好！

再次谢谢大家！

承诺人：xxx

二〇XX年十一月三日

履职承诺书 篇6

为扎实开展履职尽责活动，努力提高行政效能和服务水平，更好地服务人民群众，服务荆州开发区经济社会发展，现向社会公开承诺如下：

一、廉洁自律。工作人员必须严格遵守中央八项规定、省委六条意见、市委七条意见以及《国土资源系统工作人员五条禁令》和《国土资源系统行政为民十项措施》，不利用职务之便吃、拿、卡、要。

二、热情服务。进一步提升服务质量，切实落实“首问负责”、“一次性告知”和“限时办结”等制度，做到事事有回音、件件有着落。

三、政务公开。凡涉及人民群众切身利益的国土资源政策、审批事项、收费项目、收费标准、业务流程，均向社会公开。坚持阳光行政、杜绝暗箱操作。

四、绿色通道。为确保重点项目用地手续的及时办理，设立绿色通道服务窗口，实行专人办理，特事特办，急事急办，随到随办。

五、责任追究。建立健全行政问责和行政效能监察等责任追究制度，对违反各项规章制度和本承诺的人和事，一律从严处理，决不姑息迁就。

衷心感谢社会各界和广大人民群众对国土资源管理工作的关心和支持，希望您对我们工作进行监督，多提宝贵意见和建议。

履职承诺书 篇7

教练员： 家庭住址： 身份证： 为做好20xx年在有驾校教练工作，本人特向驾校董事会或法人代表做出以下工作岗位责任承诺：

一、服从驾校章程管理，维护有驾校声誉，自觉接收驾校业务指导、检查，不断提高教学质量，坚持规范教学、依法职教、和谐发展。

二、不得将学员的档案资料外调或挂靠到其他驾校使用，本人必须将学员档案资料及时交给驾校档案室，由驾校负责统一安排学员报考工作。

三、如果将学员档案资料外调或挂靠到其他驾校，而未将学员档案资料交给驾校，导致驾校无法办理学员报考手续的，给驾校或学员造成的损失由教练本人赔偿，经济损失，并负相关责任。

四、上述情形造成驾校损失高达 元或经查实本人将其学员档案资料外调或挂靠到其他驾校的达 份的，依据《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第（二）项“严重违反用人单位的规章制度”或第三十九条第（三）项“严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损失”有驾校有权解除与我的劳动合同关系，后果本人自负；

五、本人如果将其学员档案资料外调或挂靠到其他驾校所发生的一切费用或第三方造成人身伤害、财产损失的责任均由本人自行承担，一切法律责任、经济责任与有驾校无关。

六、上述违约，一经查实，本人将学员档案资料外调或挂靠边其他驾校与学员发生纠纷的，由我负责自行处理纠纷，承担全部责任；

七、本人因外调学员档案资料或将学员挂靠到其他驾校而受到有关机关行政处罚的，所有责任由我承担，给驾校声誉造成损害的，由本人负责消除影响，并赔偿有驾校实际损失。

八、本人服从有驾校文明创建管理，加强学员精神文明素质管理，确保教练场区、环境卫生整洁，协助监事会做好文明创建工作，如有学员违约，协调对违纪违约学员责令整改。

九、本人不得以教练名义私带外来车辆或外校学员进入场区培训，违者接受处罚。

十、以上责任承诺属实，本人自觉遵守服从有驾校公司章程，违约接受处理，本教练亲笔签字生效。

教练责任承诺签字：

接受承诺单位签字：

签订时间：

签订地点：

履职承诺书 篇8

为规范自身廉洁从政行为，正确行使权力，认真履行职责，天门市新农合管理办公室向社会各界作出如下承诺：

一、认真宣传、贯彻新农合等法律、法规、政策，全心全意为参合群众服务，为营造良好的政务环境、医疗保障环境尽心尽责。

二、严格执行首问责任制、限时办结制和责任追究制。做到服务热情、周到，工作语言规范、行政行为合法、符合政策。对群众来信认真解答，及时批复。对群众来访做到热情接待、认真解释、耐心说明，尽力使来访者满意而归。

三、积极提升便民利民服务水平。实行对外“一站式”服务和一次性告知。提高工作效率，做到有事快办、特事特办、急事急办，符合政策的事立即办，已经承诺的事提前办，需要协调的事配合办，违背政策的事不许办。

四、提高服务效率，简化办事流程。明确各科室、各岗位办事时间、办文时限，坚决落实“能简化的程序尽量简化”的要求，为参合群众提供便捷、优质、高效的新农合服务。

五、树立优良作风，坚持文明服务。热情、耐心、细致、主动为群众服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“冷、横、硬、推”不良现象。

六、履行职责，保持勤政廉洁。坚持依据法律法规、政策和规定程序履行职责，完善服务项目，规范服务行为。文明办公，公平、公正、公开办理，及时办理服务对象的申办事项，不推诿，不刁难，不利用职权和工作之便谋取私利。

七、坚持依法行政、廉洁自律各项审评等工作。不违反原则办事，不利用职权吃、拿、卡、要，不徇私舞弊。

八、做好新农合补偿的公示，以加强群众监督。加强新农合监督检查，有效查处违规行为，确保新农合基金高效、安全使用。

九、严格监督、检查各类违规行为。依照《湖北省新型农村合作医疗定点机构管理办法》规定，对群众举报或检查中发现重大违规行为及时进行严肃查处。

承诺人：xxx

日期：XX年XX月XX日

履职承诺书 篇9

本人郑重承诺：

1、严格按照上级工会及学校党委的工作安排，做好工会相关工作，充分调动广大教职工的积极性、创造性、同心同德。

2、 通过各种方法、途径，让教职工参加管理，保障教职工当家作主的民主权利。

3、 领导与组织全体教职工积极参加学校的各项政治和业务活动，遵守国家政策法令和各种规章制度。

4、 加强教职工的思想政治工作和师德教育，开展批评与自我批评，克服各种不良倾向。

5、 积极组织教师开展业务活动，不断提高他们的业务水平。

6、关心教职工的物质与文化生活，积极开展文体活动、协助校长解决教职工的实际问题，做好离退休教师的慰问工作。

7、 每学期负责制订学校工会工作计划，做好工作总结，查漏补缺。

8、 代表工会组织出席各种会议，并传达贯彻相关会议精神。

9、认真组织开展职工之家活动。

10、认真及时做好校务公开活动。

承诺人： 职务：工会主席

履职承诺书 篇10

我代表庆阳市人民医院党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强党风廉政建设等事项，郑重作出以下承诺：

一是继续做好“万名医师下乡支农”工作，支持基层医疗事业发展，加快农村卫生人才培养，造福基层群众。

二是按照国家和卫生部的要求，继续深入开展新型农村合作医疗工作，为部分县区农合病人先行垫付报销医疗费用，缓解农民因病致贫、因病返贫问题。

三是进一步完善学科配置与人才队伍建设，吸纳更多的优秀人才到我院工作，更好地为广大患者提供全面、便捷、安全的医疗服务。

四是坚决清理整顿医疗收费项目，不允许任何科室和个人乱收费、分解收费，不搞任何形式的乱开检查单、乱开处方提成。

五是调整科室布局，增加床位，进一步方便患者。将住院部部分中厅隔离改造成住院彩超室、综合性检查室、透析中心、心电图室等，实行24小时值班制。增加500张统一规范的折叠式加床，使全院床位增加到1500张，同时免费为病人配置夜间休息。

六是加强信访投诉监督举报工作。在各病区设立投诉举报箱，公开投诉举报电话，接受社会监督。