第一篇：银行分行营业部同志先进事迹材料

文章标题：银行分行营业部同志先进事迹材料

银行工作先进事迹

脚踏实地兢兢业业

工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！***同志，男，汉族，1980年出生，2002年7月毕业于新疆农业大学信息系统与信息管理系，本科学历，同年

10月进入我行新疆分行营业部工作，现任客户服务部客户经理。自参加工作以来，在营业部领导和同志们的帮助下，通过自身的不断学习和刻苦努力，该同志已经掌握了我行信贷工作的基本技能。曾先后担任过新疆天然彩色棉花有限公司、新疆维吾尔自治区棉麻公司、新疆农垦宏业棉花有限公司、新疆生产建设兵团棉麻公司、新疆生产建设兵团羊毛储备站等多家企业的主管信贷员。他思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新、奋发努力，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，忘我工作，得到了领导和同事们的首肯，并用他不懈的自我追求，执着的信念为我行的事业增添了点点亮色。同时在2005、2006年度连续两年被评为“处室优秀”和“营业部先进工作者”。

一、学海无涯，在学习中不断充实完善自我作为知识经济时代的一名青年人，身为一名银行工作者，他深知学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、法律知识以及业务知识的重要性。他除了积极参加上级组织的各种学习和培训外，还坚持在工作之余抽时间自学理论知识和业务知识。他始终认为，要确保政治上不迷失方向、工作上不失去动力、生活上不走向消沉，加强政治理论学习至关重要，要想让自己的各项工作上一个新台阶，就必须坚持不懈地学习。只有通过学习，才能牢固树立科学的发展观、政绩观和群众观，不断提高自身的政治素质、不断解放思想观念、不断提高管理水平、不断改进工作方法，才能适应新形势、新情况、新变化的需要。

一是学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想及胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要论述，注意领会其精神实质，从而加深对党的性质、宗旨、奋斗目标的理解，增强为人民服务的自觉性，在工作中坚持解放思想、实事求是、与时俱进，他以社会主义荣辱观激励自己、鞭策自己、磨砺自己，将自己报国愿望和本职工作紧密结合起来，用无私的奉献充实生命的价值。

二是学习党的十六届四中全会和《两个条例》精神，深刻领会保持共产党员先进性的重要意义，积极拥护十六大以来党的路线、方针和政策。

三是在开展治理商业贿赂教育的活动中，他深刻地认识到：开展治理商业贿赂教育不仅是培养一支“业务精良，纪律严明”的我行干部队伍的需要，也是保证收购资金封闭运行事业蓬勃发展的需要，更加明确执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。联系自己的工作实际，对照制度执行情况和操作规范性进行自查，做到边学习、边对照、边检查、边整改，从学习上、思想上、经营管理上、规章制度上、工作作风上等方面进行自查自纠、补缺补漏。

四是学习法律知识和一些先进地区以及其他银行信贷业务工作的先进经验，用好的经验指导自己的工作，不断提高自己的工作能力和工作水平，结合信贷工作的需要，他自学了公文写作、担保法、公司法、合同法、期货操作、财务报表分析等相关知识，并不断运用到工作实践当中，他的业务素质得到了迅速提高。

五是不断学习现代银行知识，不断用知识武装自己，与时俱进，始终站在时代的前列，努力适应现代化金融的需要。为了进一步学习现代经济、金融理论知识，开拓自己的视野，提高自己在信贷工作中分析问题、解决问题的能力，利用业余时间积极参加全国经济计师职称考试，并顺利通过，取得优异的成绩。

另外，在工作之余，结合自身岗位工作特点，该同志积极撰写各类简报、文章等，其撰写的《我行商业性贷款业务发展问题研究》一文在“我行新疆分行第三届优秀论文评选活动”中获得三等奖，长期的知识积累使他具备了扎实的信贷理论和实践知识，使自己不断向全方位、多层次的复合型金融人才迈进。

二、勤勤恳恳，认真做好各项信贷基础工作

在从事信贷岗位的4年工作中，该同志曾先后担任过新疆天然彩色棉花有限公司、新疆维吾尔自治区棉麻公司、新疆农垦宏业棉花有限公司、新疆生产建设兵团棉麻公司、新疆生产建设兵团羊毛储备站等多家企业的主管信贷员，从事过商品棉收购贷款、商品棉调销贷款、粮棉油费用贷款、羊毛专项储备贷款等多种信贷业务。

在贷款调查阶段，他不辞辛劳、多次实地深入企业了解企业实际经营情况，财务情况，为部领导的决策搜集一切可以搜集的资料，给部领导的决策提供真实可靠的依据期间共形成贷前调查报告30余份，发放贷款20多亿元。同时贷款发放前坚决落实抵押、担保手续，按规定比例要求企业存入相应风险准备金，确保了我部贷款资金的安全。

在贷款的管理过程中，由于他所接手的单位大多数都属于集团公司性质，贷款对象虽然只有一家，但贷款的使用单位却是几家甚至十几家，为确保贷款按照规定用途使用，他不仅对贷款对象进行信贷管理，而且直接将我行的信贷管理直接延伸到各家贷款使用单位，这就对其信贷管理水平提出了更高的要求，为转变各贷款使用单位的传统观念，他就不厌其烦的通过函告、面谈、电话等多种方式向各贷款使用单位宣传我行的各项信贷政策，使他们能够配合我部各项信贷管理工作开展，例如为坚决贯彻落实我行的出入库报告制度，他就曾经5次发函向兵团棉麻公司及其下属19家分公司进行强调，目前该项制度已得到很好的落实。库存管理一直是我行贷后管理中行之有效的手段之一，有时为了统计一家企业的库存他需与十几家单位进行联系，然后再进行汇总统计，由于工作量大，加班加点可以说是家常便饭。

三、深入粮棉收购第一线，严守防线做好收购资金监管

“收一斤粮、给一斤粮的钱”、“收一斤棉，给一斤棉的钱”、“库贷挂钩，封闭运行”，是我行政策性收购资金监管的原则和要求。深入粮棉收购一线，逐笔核打收购码单，是我行每一名信贷人员的职责。作为一名管户信贷员，烈日炎炎的夏天、寒风习习的深秋，他太多的时间都留在了南北疆的粮棉收购站点。2003年10月至2004年3月，为了监督营业部贷款企业——新疆天然彩色棉花有限公司彩色棉花的收购工作，他在喀什地区巴楚县一待就是5个月，每日下到100多公里以外的轧花厂核实每日的彩棉收购、加工、集并等情况，直至所有的彩色皮棉入库，所有的棉副产品销售完毕后才离开。为保证我部贷款资金的安全牺牲了太多太多。

作为一名我行的信贷人员，每年的9月至次年的3月都是他们茫茫碌碌奔波于疆内、疆外各个棉花收购点、仓储库的时候，2005年10月到11月末，在一个多月的时间里，他带队行程几千公里，跑遍了巴州、阿克苏、喀什、克州等地区的几十个棉花收购网点，核打了上万份棉花收购码单，填制了一份又一份收购资金检查表，看着自己亲手发放的贷款都变成了白花花的棉花，看着老乡们手捧兑现款喜悦的笑脸，他如释重负；一个又一个夜晚，他拖着疲惫的身躯回到旅馆，可是第二天他又以抖擞的精神投入到紧张的工作中······辛勤的付出终于获得了丰厚的回报，在2005年他发放的兵团棉麻公司11亿元贷款全部形成了粮棉库存，未出现挤占挪用行为，到期贷款本息全部收回，为我行营业部各项经营指标的完成做出了应有的贡献。

四、工作积极主动，努力清收不良贷款

自治区棉麻公司作为老字号国有企业，历史包袱较重，该单位不良贷款高达1.4亿元，简单地停止对企业信贷资金的供应，不良贷款有可能全部沉淀，继续对企业提供信贷支持，又要承担新的信贷风险，两难的选择，让信贷员们对自治区棉麻公司敬而远之，他却毅然主动承担起对该企业的贷款管理重任。如何找到资金来源渠道，有效地清收已逾期两年之久的陈欠贷款，同时有效防范增量贷款风险，成为他的一块心病。在对该公司的信贷管理中，他一是落实了自治区棉麻公司优质资产银星大酒店的依法抵押登记。二是结合自治区棉麻公司集团内部改制的具体情况，由区棉麻公司统一贷款，子公司单独使用，保证了新增贷款的专款专用。三是要求每一个使用我行贷款的子公司均制定陈欠贷款的偿还计划，用经营利润归还区棉麻公司的陈欠贷款。在他灵活而有效的贷款管理措施之下，区棉麻公司的棉花经营资金有了保证，各子公司的经营效益逐渐提高，企业2005、2006年累计归还不良贷款2805万元，银企双方取得了共赢。

五、转变观念、主动出击，努力寻找业务增长点，营销优质客户

营业部过于单一的粮棉油贷款结构，孕育着巨大的贷款系统风险，按照总行业务拓展的有关要求，拓宽信贷支持范围，发现和培育优质客户，优化增量贷款结构，成为营业部信贷业务的工作重心之一。

2006年度为配合我部调整贷款结构，改变贷款风险过于集中的局面，与处室同事一起分别与自治区、兵团、乌鲁木齐市农业产业化办公室取得联系，搜集我区农业产业化企业信息。同时从中选取了一批符合我行贷款范围的农业产业化龙头企业进行了调查，如：乌鲁木齐正大畜牧、兵团银花等。另外，2006年度我行已获银监局批准开办化肥储备贷款业务，据此对我区化肥储备企业——兵团农业生产资料供应公司进行贷前调查形成书面报告，向分行上报国家储备化肥贷款10000万元，并结合化肥储备企业点多面广的特点，制定了《中国农业发展银行新疆分行营业部化肥储备库存监管办法(试行)》，目前该笔贷款已通过我行新疆分行审批同意发放。

六、展青春风采，积极投身到营业部的各项活动当中

在党光辉照耀下成长起来的他，时刻在为给党增添新的光辉而努力工作和学习。作为21世纪的青年，他紧紧围绕着“党育青年成长、青年跟党走”这一鲜明时代主题，做了大量工作，不断展现出现代青年的风采---既拥有传统的优良品质，又拥有新时代的气息。

营业部团支部组织、开展的各类活动中，他都献计献策、积极参与，无论是在植树还是环保—清除垃圾活动中他身先士卒，干最脏的活、干最累的活，与其他青年一起将活动开展的有声有色；在SAS蔓延期间，营业部团支部组织到sos儿童村进行义务消毒，他积极申请参加，消毒过程中他认真、细致，得到了孩子们和老师的肯定；在团支部开展的“五·四”、“一二·九”纪念等增强青年团员意识的教育活动中，他结合当前工作、学习和生活，大胆的谈自己的想法，与其他青年团员互相交流，在交流和学习过程中不断提升了自己的思想意识，营业部团支部正是在这样许许多多的青年团员们的共同努力下，展现出了前所未有的凝聚力和战斗力，同时也展示出了青年们的风发意气和激情、胆识。在南北疆发生震灾时，引导广大团员青年积极捐资捐物，奉献爱心，发扬了“一方有难八方支援”的优良传统，促使营业部青年人形成了团结友爱、乐于助人、乐于奉献、共同进步的良好社会风气。同时也为“五四”纪念活动注入了新的丰富内涵，团支部真正把“三个代表”的重要思想落到了实处。

总之，四年来***同志在平凡的信贷工作岗位上脚踏实地、兢兢业业、任劳任怨、踏实肯干，做出了不平凡的成绩，对于成绩他永不自满，对于困难他永不服输，对于工作他永不放松，时刻以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战……

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第二篇：银行分行营业部同志先进事迹材料

工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！***同志，男，汉族，1980年出生，2002年7月毕业于新疆农业大学信息系统与信息管理系，本科学历，同年10月进入我行新疆分行营业部工作，现任客户服务部客户经理。自参加工作以来，在营业部领导和同志们的帮助下，通过自身的不断学习和刻苦努力，该同志已经掌握了我行信贷工作的基本技能。曾先后担任过新疆天然彩色棉花有限公司、新疆维吾尔自治区棉麻公司、新疆农垦宏业棉花有限公司、新疆生产建设兵团棉麻公司、新疆生产建设兵团羊毛储备站等多家企业的主管信贷员。他思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新、奋发努力，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，忘我工作，得到了领导和同事们的首肯，并用他不懈的自我追求，执着的信念为我行的事业增添了点点亮色。同时在2005、2006连续两年被评为“处室优秀”和“营业部先进工作者”。

一、学海无涯，在学习中不断充实完善自我

作为知识经济时代的一名青年人，身为一名银行工作者，他深知学习马列主义、毛思想、邓理论、法律知识以及业务知识的重要性。他除了积极参加上级组织的各种学习和培训外，还坚持在工作之余抽时间自学理论知识和业务知识。他始终认为，要确保政治上不迷失方向、工作上不失去动力、生活上不走向消沉，加强政治理论学习至关重要，要想让自己的各项工作上一个新台阶，就必须坚持不懈地学习。只有通过学习，才能牢固树立科学的发展观、政绩观和群众观，不断提高自身的政治素质、不断解放思想观念、不断提高管理水平、不断改进工作方法，才能适应新形势、新情况、新变化的需要。

一是学习邓理论和“三个代表”的重要思想及胡总书记关于“八荣八耻”的重要论述，注意领会其精神实质，从而加深对党的性质、宗旨、奋斗目标的理解，增强为人民服务的自觉性，在工作中坚持解放思想、实事求是、与时俱进，他以社会主义荣辱观激励自己、鞭策自己、磨砺自己，将自己报国愿望和本职工作紧密结合起来，用无私的奉献充实生命的价值。二是学习党的十六届四中全会和《两个条例》精神，深刻领会保持共产党员先进性的重要意义，积极拥护十六大以来党的路线、方针和政策。

三是在开展治理商业贿赂教育的活动中，他深刻地认识到：开展治理商业贿赂教育不仅是培养一支“业务精良，纪律严明”的我行干部队伍的需要，也是保证收购资金封闭运行事业蓬勃发展的需要，更加明确执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。联系自己的工作实际，对照制度执行情况和操作规范性进行自查，做到边学习、边对照、边检查、边整改，从学习上、思想上、经营管理上、规章制度上、工作作风上等方面进行自查自纠、补缺补漏。四是学习法律知识和一些先进地区以及其他银行信贷业务工作的先进经验，用好的经验指导自己的工作，不断提高自己的工作能力和工作水平，结合信贷工作的需要，他自学了公文写作、担保法、公司法、合同法、期货操作、财务报表分析等相关知识，并不断运用到工作实践当中，他的业务素质得到了迅速提高。

五是不断学习现代银行知识，不断用知识武装自己，与时俱进，始终站在时代的前列，努力适应现代化金融的需要。为了进一步学习现代经济、金融理论知识，开拓自己的视野，提高自己在信贷工作中分析问题、解决问题的能力，利用业余时间积极参加全国经济计师职称考试，并顺利通过，取得优异的成绩。

第三篇：银行分行营业部同志先进事迹材料

银行工作先进事迹脚踏实地兢兢业业工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！***同志，男，汉族，1980年出生，20xx年7月毕业于新疆农业大学信息系统与信息管理系，本科学历，同年10月进入我行新疆分行营业部工作，现任客户服务部客户经理。自参加工作以来，在营业部领导和同志们的帮助下，通过自身的不断学习和刻苦努力，该同志已经掌握了我行信贷工作的基本技能。曾先后担任过新疆天然彩色棉花有限公司、新疆维吾尔自治区棉麻公司、新疆农垦宏业棉花有限公司、新疆生产建设兵团棉麻公司、新疆生产建设兵团羊毛储备站等多家企业的主管信贷员。他思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新、奋发努力，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，忘我工作，得到了领导和同事们的首肯，并用他不懈的自我追求，执着的信念为我行的事业增添了点点亮色。同时在20xx、20xx连续两年被评为“处室优秀”和“营业部先进工作者”。

一、学海无涯，在学习中不断充实完善自我作为知识经济时代的一名青年人，身为一名银行工作者，他深知学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、法律知识以及业务知识的重要性。他除了积极参加上级组织的各种学习和培训外，还坚持在工作之余抽时间自学理论知识和业务知识。他始终认为，要确保政治上不迷失方向、工作上不失去动力、生活上不走向消沉，加强政治理论学习至关重要，要想让自己的各项工作上一个新台阶，就必须坚持不懈地学习。只有通过学习，才能牢固树立科学的发展观、政绩观和群众观，不断提高自身的政治素质、不断解放思想观念、不断提高管理水平、不断改进工作方法，才能适应新形势、新情况、新变化的需要。一是学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想及胡锦涛总书记关于“八荣八耻”的重要论述，注意领会其精神实质，从而加深对党的性质、宗旨、奋斗目标的理解，增强为人民服务的自觉性，在工作中坚持解放思想、实事求是、与时俱进，他以社会主义荣辱观激励自己、鞭策自己、磨砺自己，将自己报国愿望和本职工作紧密结合起来，用无私的奉献充实生命的价值。二是学习党的十六届四中全会和《两个条例》精神，深刻领会保持共产党员先进性的重要意义，积极拥护十六大以来党的路线、方针和政策。三是在开展治理商业贿赂教育的活动中，他深刻地认识到：开展治理商业贿赂教育不仅是培养一支“业务精良，纪律严明”的我行干部队伍的需要，也是保证收购资金封闭运行事业蓬勃发展的需要，更加明确执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。联系自己的工作实际，对照制度执行情况和操作规范性进行自查，做到边学习、边对照、边检查、边整改，从学习上、思想上、经营管理上、规章制度上、工作作风上等方面进行自查自纠、补缺补漏。四是学习法律知识和一些先进地区以及其他银行信贷业务工作的先进经验，用好的经验指导自己的工作，不断提高自己的工作能力和工作水平，结合信贷工作的需要，他自学了公文写作、担保法、公司法、合同法、期货操作、财务报表分析等相关知识，并不断运用到工作实践当中，他的业务素质得到了迅速提高。五是不断学习现代银行知识，不断用知识武装自己，与时俱进，始终站在时代的前列，努力适应现代化金融的需要。为了进一步学习现代经济、金融理论知识，开拓自己的视野，提高自己在信贷工作中分析问题、解决问题的能力，利用业余时间积极参加全国经济计师职称考试，并顺利通过，取得优异的成绩。另外，在工作之余，结合自身岗位工作特点，该同志积极撰写各类简报、文章等，其撰写的《我行商业性贷款业务发展问题研究》一文在“我行新疆分行第三届优秀论文评选活动”中获得三等奖，长期的知识积累使他具备了扎实的信贷理论和实践知识，使自己不断向全方位、多层次的复合型金融人才迈进。

二、勤勤恳恳，认真做好各项信贷基础工作在从事信贷岗位的4年工作中，该同志曾先后担任过新疆天然彩色棉花有限公司、新疆维吾尔自治区棉麻公司、新疆农垦宏业棉花有限公司、新疆生产建设兵团棉麻公司、新疆生产建设兵团羊毛储备站等多家企业的主管信贷员，从事过商品棉收购贷款、商品棉调销贷款、粮棉油费用贷款、羊毛专项储备贷款等多种信贷业务。在贷款调查阶段，他不辞辛劳、多次实地深入企业了解企业实际经营情况，财务情况，为部领导的决策搜集一切可以搜集的资料，给部领导的决策提供真实可靠的依据期间共形成贷前调查报告30余份，发放贷款20多亿元。同时贷款发放前坚决落实抵押、担保手续，按规定比例要求企业存入相应风险准备金，确保了我部贷款资金的安全。

第四篇：银行分行营业部同志先进事迹材料630

银行分行营业部同志先进事迹材料

银行工作先进事迹 脚踏实地兢兢业业

工作是快乐的源泉，在平凡的工作岗位上，只有时时刻刻爱岗敬业，尽职尽责，才能体现个人的价值所在，生活也会因此发出光彩！***同志，男，汉族，1980年出生，2002年7月毕业于×××农业大学信息系统与信息管理系，本科学历，同年10月进入我行×××分行营业部工作，现任客户服务部客户经理。自参加工作以来，在营业部领导和同志们的帮助下，通过自身的不断学习和刻苦努力，该同志已经掌握了我行信贷工作的基本技能。曾先后担任过×××天然彩色棉花有限公司、×××维吾尔自治区棉麻公司、×××农垦宏业棉花有限公司、×××生产建设兵团棉麻公司、×××生产建设兵团羊毛储备站等多家企业的主管信贷员。他思想进步、热爱本职、忠心职守、积极钻研、开拓创新、奋发努力，时刻以一个共产党员的标准严格要求自己，忘我工作，得到了领导和同事们的首肯，并用他不懈的自我追求，执着的信念为我行的事业增添了点点亮色。同时在2005、2006连续两年被评为“处室优秀”和“营业部先进工作者”。

一、学海无涯，在学习中不断充实完善自我

作为知识经济时代的一名青年人，身为一名银行工作者，他深知学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、法律知识以及业务知识的重要性。他除了积极参加上级组织的各种学习和培训外，还坚持在工作之余抽时间自学理论知识和业务知识。他始终认为，要确保政治上不迷失方向、工作上不失去动力、生活上不走向消沉，加强政治理论学习至关重要，要想让自己的各项工作上一个新台阶，就必须坚持不懈地学习。只有通过学习，才能牢固树立科学的发展观、政绩观和群众观，不断提高自身的政治素质、不断解放思想观念、不断提高管理水平、不断改进工作方法，才能适应新形势、新情况、新变化的需要。

一是学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想及hjt总书记关于“八荣八耻”的重要论述，注意领会其精神实质，从而加深对党的性质、宗旨、奋斗目标的理解，增强为人民服务的自觉性，在工作中坚持解放思想、实事求是、与时俱进，他以社会主义荣辱观激励自己、鞭策自己、磨砺自己，将自己报国愿望和本职工作紧密结合起来，用无私的奉献充实生命的价值。

二是学习党的十六届四中全会和《两个条例》精神，深刻领会保持共产党员先进性的重要意义，积极拥护十六大以来党的路线、方针和政策。

三是在开展治理商业贿赂教育的活动中，他深刻地认识到：开展治理商业贿赂教育不仅是培养一支“业务精良，纪律严明”的我行干部队伍的需要，也是保证收购资金封闭运行事业蓬勃发展的需要，更加明确执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。联系自己的工作实际，对照制度执行情况和操作规范性进行自查，做到边学习、边对照、边检查、边整改，从学习上、思想上、经营管理上、规章制度上、工作作风上等方面进行自查自纠、补缺补漏。

四是学习法律知识和一些先进地区以及其他银行信贷业务工作的先进经验，用好的经验指导自己的工作，不断提高自己的工作能力和工作水平，结合信贷工作的需要，他自学了公文写作、担保法、公司法、合同法、期货操作、财务报表分析等相关知识，并不断运用到工作实践当中，他的业务素质得到了迅速提高。五是不断学习现代银行知识，不断用知识武装自己，与时俱进，始终站在时代的前列，努力适应现代化金融的需要。为了进一步学习现代经济、金融理论知识，开拓自己的视野，提高自己在信贷工作中分析问题、解决问题的能力，利用业余时间积极参加全国经济计师职称考试，并顺利通过，取得优异的成绩。另外，在工作之余，结合自身岗位工作特点，该同志积极撰写各类简报、文章等，其撰写的《我行商业性贷款业务发展问题研究》一文在“我行×××分行第三届优秀论文评选活动”中获得三等奖，长期的知识积累使他具备了扎实的信贷理论和实践知识，使自己不断向全方位、多层次的复合型金融人才迈进。

二、勤勤恳恳，认真做好各项信贷基础工作

在从事信贷岗位的4年工作中，该同志曾先后担任过×××天然彩色棉花有限公司、×××维吾尔自治区棉麻公司、×××农垦宏业棉花有限公司、×××生产建设兵团棉麻公司、×××生产建设兵团羊毛储备站等多家企业的主管信贷员，从事过商品棉收购贷款、商品棉调销贷款、粮棉油费用贷款、羊毛专项储备贷款等多种信贷业务。

在贷款调查阶段，他不辞辛劳、多次实地深入企业了解企业实际经营情况，财务情况，为部领导的决策搜集一切可以搜集的资料，给部领导的决策提供真实可靠的依据期间共形成贷前调查报告×××余份，发放贷款×××多亿元。同时贷款发放前坚决落实抵押、担保手续，按规定比例要求企业存入相应风险准备金，确保了我部贷款资金的安全。

在贷款的管理过程中，由于他所接手的单位大多数都属于集团公司性质，贷款对象虽然只有一家，但贷款的使用单位却是几家甚至十几家，为确保贷款按照规定用途使用，他不仅对贷款对象进行信贷管理，而且直接将我行的信贷管理直接延伸到各家贷款使用单位，这就对其信贷管理水平提出了更高的要求，为转变各贷款使用单位的传统观念，他就不厌其烦的通过函告、面谈、电话等多种方式向各贷款使用单位宣传我行的各项信贷政策，使他们能够配合我部各项信贷管理工作开展，例如为坚决贯彻落实我行的出入库报告制度，他就曾经×××次发函向兵团棉麻公司及其下属×××家分公司进行强调，目前该项制度已得到很好的落实。库存管理一直是我行贷后管理中行之有效的手段之一，有时为了统计一家企业的库存他需与十几家单位进行联系，然后再进行汇总统计，由于工作量大，加班加点可以说是家常便饭。

三、深入粮棉收购第一线，严守防线做好收购资金监管 “收一斤粮、给一斤粮的钱”、“收一斤棉，给一斤棉的钱”、“库贷挂钩，封闭运行”，是我行政策性收购资金监管的原则和要求。深入粮棉收购一线，逐笔核打收购码单，是我行每一名信贷人员的职责。作为一名管户信贷员，烈日炎炎的夏天、寒风习习的深秋，他太多的时间都留在了南北疆的粮棉收购站点。2003年10月至2004年3月，为了监督营业部贷款企业——×××天然彩色棉花有限公司彩色棉花的收购工作，他在×××县一待就是×××个月，每日下到×××多公里以外的轧花厂核实每日的彩棉收购、加工、集并等情况，直至所有的彩色皮棉入库，所有的棉副产品销售完毕后才离开。为保证我部贷款资金的安全牺牲了太多太多。

作为一名我行的信贷人员，每年的9月至次年的3月都是他们茫茫碌碌奔波于疆内、疆外各个棉花收购点、仓储库的时候，2005年10月到11月末，在一个多月的时

间里，他带队行程几千公里，跑遍了巴州、阿克苏、喀什、克州等地区的几十个棉花收购网点，核打了上万份棉花收购码单，填制了一份又一份收购资金检查表，看着自己亲手发放的贷款都变成了白花花的棉花，看着老乡们手捧兑现款喜悦的笑脸，他如释重负；一个又一个夜晚，他拖着疲惫的身躯回到旅馆，可是第二天他又以抖擞的精神投入到紧张的工作中······辛勤的付出终于获得了丰厚的回报，在2005年他发放的兵团棉麻公司11亿元贷款全部形成了粮棉库存，未出现挤占挪用行为，到期贷款本息全部收回，为我行营业部各项经营指标的完成做出了应有的贡献。

四、工作积极主动，努力清收不良贷款

自治区棉麻公司作为老字号国有企业，历史包袱较重，该单位不良贷款高达××亿元，简单地停止对企业信贷资金的供应，不良贷款有可能全部沉淀，继续对企业提供信贷支持，又要承担新的信贷风险，两难的选择，让信贷员们对自治区棉麻公司敬而远之，他却毅然主动承担起对该企业的贷款管理重任。如何找到资金来源渠道，有效地清收已逾期两年之久的陈欠贷款，同时有效防范增量贷款风险，成为他的一块心病。在对该公司的信贷管理中，他一是落实了自治区棉麻公司优质资产银星大酒店的依法抵押登记。二是结合自治区棉麻公司集团内部改制的具体情况，由区棉麻公司统一贷款，子公司单独使用，保证了新增贷款的专款专用。三是要求每一个使用我行贷款的子公司均制定陈欠贷款的偿还计划，用经营利润归还区棉麻公司的陈欠贷款。在他灵活而有效的贷款管理措施之下，区棉麻公司的棉花经营资金有了保证，各子公司的经营效益逐渐提高，企业2005、2006年累计归还不良贷款×××万元，银企双方取得了共赢。

五、转变观念、主动出击，努力寻找业务增长点，营销优质客户

营业部过于单一的粮棉油贷款结构，孕育着巨大的贷款系统风险，按照总行业务拓展的有关要求，拓宽信贷支持范围，发现和培育优质客户，优化增量贷款结构，成为营业部信贷业务的工作重心之一。2006为配合我部调整贷款结构，改变贷款风险过于集中的局面，与处室同事一起分别与自治区、兵团、×××市农业产业化办公室取得联系，搜集我区农业产业化企业信息。同时从中选取了一批符合我行贷款范围的农业产业化龙头企业进行了调查，如：×××正大畜牧、兵团银花等。另外，2006我行已获银监局批准开办化肥储备贷款业务，据此对我区化肥储备企业——兵团农业生产资料供应公司进行贷前调查形成书面报告，向分行上报国家储备化肥贷款1000×××万元，并结合化肥储备企业点多面广的特点，制定了《中国农业发展银行×××分行营业部化肥储备库存监管办法(试行)》，目前该笔贷款已通过我行×××分行审批同意发放。

六、展青春风采，积极投身到营业部的各项活动当中

在党光辉照耀下成长起来的他，时刻在为给党增添新的光辉而努力工作和学习。作为21世纪的青年，他紧紧围绕着“党育青年成长、青年跟党走”这一鲜明时代主题，做了大量工作，不断展现出现代青年的风采---既拥有传统的优良品质，又拥有新时代的气息。

营业部团支部组织、开展的各类活动中，他都献计献策、积极参与，无论是在植树还是环保—清除垃圾活动中他身先士卒，干最脏的活、干最累的活，与其他青年一起将活动开展的有声有色；在sas蔓延期间，营业部团支部组织到sos儿童村进行义务消毒，他积极申请参加，消毒过程中他认真、细致，得到了孩子们和老师的肯定；在团支部开展的“五·四”、“一二·九”纪念等增强青年团员意识的教育活动中，他结合当前工作、学习和生活，大胆的谈自己的想法，与其他青年团员互相交流，在交流和学习过程中不断提升了自己的思想意识，营业部团支部正是在这样许许多多的青年团员们的共同努力下，展现出了前所未有的凝聚力和战斗力，同时也展示出了青年们的风发意气和激情、胆识。在南北疆发生震灾时，引导广大团员青年积极捐资捐物，奉献爱心，发扬了“一方有难八方支援”的优良传统，促使营业部青年人形成了团结友爱、乐于助人、乐于奉献、共同进步的良好社会风气。同时也为“五四”纪念活动注入了新的丰富内涵，团支部真正把“三个代表”的重要思想落到了实处。

总之，四年来***同志在平凡的信贷工作岗位上脚踏实地、兢兢业业、任劳任怨、踏实肯干，做出了不平凡的成绩，对于成绩他永不自满，对于困难他永不服输，对于工作他永不放松，时刻以饱满的工作热情，迎接每一天，迎接每一次的挑战„„

第五篇：分行营业部先进事迹

用心服务每一天，感动客户我最先

晋城银行太原分行营业部（以下简称分行营业部）成立于2011年7月19日，是晋城银行股份有限公司在太原开立的第一家营业场所。开业两年多来，太原分行营业部一直秉承我行“爱出者爱返，福往者福来”的核心价值观，以“用心服务每一天”为我行的服务理念，一直为致力于打造龙城模范服务窗口而努力。在金融机构竞争日益激烈、各种金融模式层出不穷的今天，我们始终坚持：只有做好服务、做强服务，才能在客户心中树立良好口碑、才能让客户打心眼儿里满意、才能更好的履行我行的社会责任。

一、网点基本情况

分行营业部目前共有员工57名，其中大专学历10人，本科学历46人，研究生学历1人。目前营业区分为一楼、二楼两层，营业面积1900平方米，总共开设柜台17个。一楼大厅主要办理个人业务，主要包括柜台、填单台、客户等候（休息）区、理财区、宣传区、ATM区、饮水区等；二楼主要办理公司业务和服务VIP客户，主要包括柜台、填单台、客户等候（休息）区、贵宾区、饮水区等。

截止2014年12月31日，分行营业部各项存款达62.98亿元，各项贷款38.81亿元，现有个人客户48150户，对公客户8054户。自开业以来，分行营业部始终保持高速发展，上下同舟共济、团结一心，继2013年获得省级“青年文明号”荣誉称号后，2014年又被山西省银行业协会评选为“二〇一四山西省银行业文明规范服务百佳示范单位”，并

被中国银行业协会评选为“二〇一四中国银行业文明规范服务五星级营业网点”和“二〇一四中国银行业文明规范服务千佳示范单位”，同时，2014年，分行营业部还被总行授予“小草宣言示范岗”、“2014品牌建设贡献奖”、被分行授予“2014最佳团队建设奖”、“最佳服务团队奖”荣誉称号，并获得了太原分行2014安全目标责任考核第一名的好成绩。

二、主要工作措施

1、抓管理制度先行。营业部始终把抓好制度建设,落实各级服务管理职责作为增强管理硬约束的重点。我部结合自身的业务经营特点和服务管理个性,先后制订了《分行营业部服务考核评比制度》、《分行营业部晨会规范》《分行营业部客户投诉管理办法》和《分行营业部客户投诉处理操作流程》等数项管理办法,并细化具体落实措施，督促员工形成良好的服务习惯；其次，对每月考核评选出的优质服务人员进行精神和物资奖励，提高员工的服务积极性，牢固树立客户至上的服务意识；第三，结合开展每月的客户回访制度，听取客户的心声和意见，及时对服务工作中存在的不足进行整改，不断的提升客户满意度。

2、抓提升培训先行。“要把事情做好,先让自己变好”。一直以来,营业部着力打造一支业务素质一流员工队伍，大力推进学习型组织建设，开展“内外兼修”的教育模式：一是从外部聘请专业化妆师和礼仪培训师对全行员工进行了一场别开生面的化妆及礼仪培训，现场气氛热烈、互动有加，会后员工反响很好，一直声称经过培训自己的化妆技巧有了

更一层的提升，而服务方式也得到了更为精细的改善。以往我们习以为常的动作或者话术，可能会引起客户的误解甚至不满，但是经过这次全方面大规模的培训，我们的服务理念有了更为清楚的认识，我们的服务方式有了更为标准的规范；二是开设“每周一课堂”活动,由营业部优秀员工兼职培训人员开展业务知识学习和服务案例分享；同时,组织员工赴同业机构进行现场考察、学习取经,通过寻找差距,不断优化和改进服务质量与服务能力,实现服务质量管理的规范化、流程化和精细化。

3、抓业绩感恩先行。一方面,我们积极倡导感恩服务。我部要求员工在日常服务工作中，要以一颗感恩的心，感谢客户的光临。具体要求是:一线柜员做到“站相迎、笑相问、双手接、快准办、巧营销、双手递、站相送”;大堂经理做到“笑相迎、快速分、亲陪同、及时跟、间断缓、主动辅、亲切送”;理财经理对客户要做到“记信息、定计划、勤预约、多留心、当顾问、送出门”。另一方面,我们高度关注客户感受。如针对客户反应敏感的办理业务等候时间较长等热点问题，我们结合具体情况采取一揽子改善客户感受的举措。一是根据网点分区管理实行分级服务，将中、高端客户与普通客户在服务空间区域上相互分离；二是针对不同时段的客户流量，调整员工作息时间，保证高峰时段柜台齐装满员，减少客户等候时间；三是发挥大堂经理主支引导、分流的作用，尽可能让简单业务通过自助设备办理，对复杂业务做好前期预受理工作，最大作用的减少客户等候的时间。此外，我部 3

还为了有效应对特殊情形下排长队问题，特制定了《分行营业部厅堂客流激增应急预案》,以规范的制度保证前台人力资源的高效配置，减少客户等候时间。

4、抓服务细节先行。服务贵在细节管理。营业部极力打造“小快灵”的管理模式。所谓“小”，就是小处着眼，遵照“营业网点服务考核标准”,规范了员工待客态度、待客细节、岗位纪律、工作着装、仪容仪表，规范了大堂秩序管理、柜面物品定置管理、户外标识管理、意见簿管理和保安形象管理等内容；所谓“快”，就是在努力提高柜面业务办理速度的基础上，改进业务操作流程,并强化大堂服务主管的管理，通过识别引导，分流客户，让不同层面的客户快速通过最有效的途径实现服务需求，并要求其兼顾自助服务区的客户辅导；所谓“灵”，就是讲究服务方法和艺术，善于灵活开展客户接待工作，提升了客户投诉的处理能力。

三、亮点工作

1、分行营业部更加注重员工的业务学习和知识培训，全力以赴做好分行人才培养的摇篮，为分行新设支行不断输送各类人才，2014年，分行营业部为新设支行输送会计主管6人、会计经理5人、零售团队长2人，同时在2014年9月份总行举行的“第一届柜面人员技术比武”活动中，分行营业部共有2名员工被选中代表太原分行参加比赛，并取得了“知识竞赛第一名”、“团体第三名”的好成绩。

2、我部为了进一步提升前台人员的业务素质，创新了学习方式，进行部门内与跨部门的双向业务交流。部门内，零售团队和运营团队的人员进行学习交流，通过交流学习，零售团队的人员对柜面业务知识有了更深的了解，能够更准确的指导客户填写单据，提高了柜员办理业务的速度；运营团队的人员通过在营业大厅引导客户，与客户的交流，更深刻的体会到了服务与营销的重要性，在以后办理业务时，将“一句话营销”真正用心地加入到日常话术中。同时通过双方交流学习，更加有力的推动了“厅堂一体化”这个目标的实现。跨部门，运营团队和分行稽核监察部共同开展人员交流学习活动，由前台会计主管及业务骨干与事后监督中心主管及监督员进行了岗位交流学习，最长学习期限达到了三个月。通过双方的交流学习，使两个岗位人员对风险防控、柜员操作及团队管理等方面又有了一个全新的认识，前台人员要在办理业务的同时有效的把控操作风险，让客户满意的同时防范各类风险的发生，后台人员要在防控风险的同时优化操作流程，让前台更好的服务于客户。

3、继分行举办中老年书画作品展后，营业部积极创新活动形式，在营业大厅二楼举办了老年大学的个人书画展，2014年共举行8期，展出作品213幅，参观画展人员423人。在此基础上，营业部又创新活动形式，针对中老年书画爱好者在我部开立了书画兴趣培训班。通过几次的课堂培训，书画爱好者积极响应，热情高涨，在年末的座谈会中，众多书画爱好者表达了对我部举办此项活动的感谢，呼吁多多举办

像“乐者书画兴趣班”这样的活动，同时由于我部工作人员的积极组织参与，热情周到的服务，增加了我行与客户之间的黏度，使得书画爱好者非常满意，体验感很强，反响很热烈，有效地提升了我行的知名度，品牌推广也更进了一步。

4、积极实行柜员岗位轮换制，提升柜员业务熟识度，提高业务办理速度，真正实现综合柜员的“综合”二字，同时我部结合每位员工的日常表现，再给予业务骨干一定的额外工作以不断提升业务骨干的业务和管理能力，在分行运营管理部2014年开展的会计主管、会计经理选拔中四名员工脱颖而出，顺利当选。

5、真正将“用心服务每一天”的服务理念贯穿于工作中。2014年8月份，太原一市民25000元的硬币储蓄被10家银行拒绝，最终在太原分行营业部受到热情接待，顺利办理的新闻在黄河电视台在黄金时段的高收视率栏目《一拨就灵》播出，引起了强烈的社会反响，树立了良好的社会形象，践行了我行“草根银行，尊贵服务”的企业使命，而该客户也成为了我行的忠实客户，先后在营业部清点硬币5次，总额达32万元，并经报道后，陆续有很多客户慕名前来营业部及我行其他网点清点自己积攒的零币、散币，更好地履行了社会责任。

我们深知，服务是一个银行的灵魂，是一个银行奠定地位的基础，是一个银行持续发展的源泉。作为一支年轻富有

朝气的青年集体，分行营业部努力践行“草根银行，尊贵服务”的承诺，以“创一流服务，做首选银行”作为发展目标，努力打造山西省内的模范服务示范单位。通过我们的努力，我们希望为客户提供一个更为舒适的环境、为客户提供一个更为便捷的渠道、为客户提供一个更为高效的服务，我们为此而不断探索、不断发掘、不断创新。我们清楚的知道，自己作为一家地方性银行、一家小银行、一家草根银行，我们的道路还很长，我们的差距还很大，我们的经验还很少，但是通过自我学习、同业调研等，我们正在不断缩小与他行的差距、不断弥补我们存在的不足、不断完善我们的各项规章制度；通过学习，我们进一步提升了我们的服务质量、进一步革新了我们的服务理念、进一步改进了我们的服务方式。

分行营业部全体员工深知，我们的努力和付出是一种胜利、一种进步、一种收获，我们一定会继续坚持我们的理念、我们的核心价值观。提升服务、展示晋城银行良好形象才是我们工作的根本，只有不断坚持“一切为了客户”的理念并为此付之行动，才是我们应该始终遵循的。分行营业部会尽我们最大的努力争做标杆，让我行良好的形象传遍三晋沃土、神州大地，为龙城经济的发展、人们的生活提升尽自己的绵薄之力。

“爱出者爱返，福往者福来”，只有付出才有收获，只有凝聚小爱才能形成大爱，让我们共同努力吧！

太原分行营业部 王淅

二〇一五年二月二十七日