第一篇：年终总结报告怎么写

光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2020年即将过去，2021年即将来临。在这个时刻，我们最适合来做一个工作总结，下面就是小编给大家带来的2020年终总结报告怎么写，希望能帮助到大家!

2020年终总结一

今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您们做一个总结：

一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程。

今年品管部业务和人员状况是：品管部人力少：仅有_人，到_月份时只有_人。控制范围广：包括了进料、入库、出货、工程、售后，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1、采用日志(原来就有)对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划行事，我主要做跟踪，保证总体任务的完成。

2、对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，亲自查找产品标准并亲自参与功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件，为作业员提供判定准则。

3、建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保品质监控的质量。

4、加强业务知识学习，部门]经理亲自随(_和工程调试人员下工地，熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时，亲自下工地进行各项工程质量监控工作，确保部]工作任务的完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作。

1、在_总的领导下积极准备，并于今年_月份一次性通过了AQA(美国质量认证国际有限公司)对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得AQA颁发的证书。

2、为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于_月份组织了-次内部质量体系审核，共发现不符合项_个，发现的问题部分已纠正，其它进行中。

3、按照质量管理体系的要求协助总经理于今年_月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。

4、设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计，能直观的反映各工段质量状况，以便于各责任单位采取有效措施即时改善。

5、完善公司质量目标指标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。

6、新增了《监视和测量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完善了公司质量管理体系文件。

7、修改了《产品管理委员会职能》文件，规范公司对新产品研发过程的质量控制。

8、拟制了《库存品返工作业流程》文件，规范了对已入库成品出现质量问题的返工作业。

9、为生产线设计了《返修统计报表》和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。

2020年终总结二

今天，我们在这里隆重召开集团20__年年终工作总结暨先进单位表彰动员大会。主要任务是：认真总结集团一年来的发展成绩，对集团20__年工作任务进行安排部署。现在，我代表集团公司董事会向大会作报告。

一、过去一年的工作回顾

20__年以来，世界经济低位徘徊，国内经济步入新常态，__行业去产能、去杠杆，__消费增速放缓，房地产市场调控趋严趋紧。面对前所未有的困难和挑战，集团上下团结一心，攻坚克难，取得了令人振奋的经营业绩。20__年，集团成功跻身世界500强，并位列“中国企业500强”第__位，“中国民营企业500强”第__位。集团总资产达到__亿元，实现经营收入__亿元，净利润__亿元，较20__年末分别增长__%和__%。

(一)20__年经营取得新成就。一年来，集团科学分析宏观形势，准确把控市场方向，形成了“_”并进的发展格局。__项目建设运营取得突破，经营效益逐步显现。……成功登陆A股市场，并购__。

(二)创新转型培育新动力。一年来，集团紧盯市场、抢抓机遇，转变经营理念，创新业务模式，推进技术升级。深耕下游市场，成功打开了集团海运能源通道。科学调整经营模式，聚焦后服务市场，__交易量持续提升，附加值业务发展迅猛。

(三)产业融资开辟新途径。一年来，集团积极拓展融资渠道，通过资本市场完成融资__亿元，其中20__年完成__亿元。优化股权结构，加强上市公司市值管理。深化与金融机构合作，大力发展公司债、海外债等债券融资业务，积极探索资产证券化融资，累计完成融资__亿元，其中20__年完成__亿元。

(四)综合管理迈上新台阶。一年来，集团狠抓管理，苦练内功，夯实企业发展基础。加强安全管理，层层落实安全环保责任，严查彻改各类隐患，安全形势总体较好，企业保持了和谐稳定、持续健康的发展局面。加强资产管理，能源积极盘活闲置和不良资产，有效防范法律风险，维护企业利益。加强人才队伍建设，优化人员结构，提升人工效能。

(五)党建文化展现新高度。一年来，集团始终坚持党的领导，党建文化工作成效显著。思想建设引领发展，筑牢企业稳定发展的根基。组织建设同步推进，基层党组织实现全覆盖，指导经营、服务大局的核心作用更加突出。

(六)社会责任树立新典范。一年来，集团社会贡献总额达__亿元，其中上缴税收__亿元。实施产业扶贫项目建设。一年来，集团的发展是全方位的、多领域的，成绩是显著的、突破性的。一年来，集团的成就离不开区党委、政府的坚强领导，离不开各地党委、政府和社会各界的鼎力支持，更离不开__万员工的辛勤付出和不懈努力。在此，我代表集团董事会、党委和总裁班子，向长期以来关心支持__事业发展的各级领导、各界朋友，表示衷心的感谢!一年来，集团取得了长足的进步和发展，但更要清醒地看到存在的问题和面临的挑战。主要是：__这些问题，必须引起我们的足够重视，下决心、下大力气加以解决。

二、明年发展的总体思路。

站在全新的发展起点上，我们既要看到复杂严峻的形势，也要看到“一带一路”战略和供给侧改革带来的诸多机遇，更要看到国家振兴实体经济的决心。当前，集团正处在发展的关键时期，不容许我们有丝毫的懈怠，只有继续艰苦创业，敢于拼搏进取，才能真正进入平稳健康发展的良性阶段。实现__奋斗目标，必须把全面提升发展质量作为核心指导思想。我国经济已经由高速增长转向高质量发展，集团的发展也进入规模型向质量型转变的关键时期。我们必须牢固树立强烈的质量意识，努力提升经营质量、管理质量、产品质量、服务质量。

三、砥砺奋进、夯实根基，为实现发展规划提供坚强保障。

(一)要全面实施人才优先发展战略。全面提升发展质量，人才是第一支撑。

(二)要深入推进创新能力建设。全面提升发展质量，创新是第一动力。要发挥创新的驱动作用，坚决破除束缚创新的制度障碍。坚持市场导向。

(三)要不断提升企业管理水平。全面提升发展质量，加强管理是第一要务。一方面，集团超大的体量和规模，需要创新管理、细化分工。另一方面，集团良好的经营业绩。

(四)要筑牢风险控制基础。全面提升发展质量，控制风险是前提。要强化风险防控体系建设，加强制度设计，优化制衡机制，增强全员风险意识，严守风险底线。

(五)要持续加强作风建设。全面提升发展质量，作风建设是保障。打铁必须自身硬，要健全完善作风长效机制。

(六)要大力弘扬企业文化精神。全面提升发展质量，企业文化是常青源泉。

2020年终总结三

一年以来，在局的领导的正确领导下，我很好地履行了工作职责，完成了本职工作任务。现将一年来的工作状况作以简要总结：

一、用心向党组织靠拢，培养党性，政治思想觉悟进一步提高。

一年来，我坚持以科学发展观的理论为指导，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观。在思想上用心构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。

二、业务上不断积累，提高素质。

随着新形势对财政干部业务潜力要求的提高，本人十分注重对业务知识的学习和积累。用心参加市财政局和本局内组织的业务培训，提高自身业务素质，争取工作的主动性。在工作之余，还挤出时间自学业务知识，认真学习了关于财政工作的有关法律、法规、方针、政策，并在工作中贯彻执行这些政策规定。平时，我还注重对电脑有关知识进行较为深入的钻研，利用较为扎实的电脑知识使自已在日常工作中到达事半功倍的效果。

三、工作中兢兢业业，尽职尽责。

在工作中，我能够以正确的态度对待各项工作任务，用心主动，勤勤恳恳，有强烈的工作职责心和工作热情，经常加班加点，毫无怨言。自我在目前的工作岗位上已工作了三年，经过三年的锻炼基本能胜任自我的本职工作，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。

四、日常生活中遵纪守法，热忱参加各种有益活动。

在日常生活中，我能自觉维护社会公德，遵守局内的各项规章制度，生活勤俭节俭，艰苦朴素、对人真诚，平时能与同事团结合作，互帮互助，人际关系和谐融洽。

五、存在的问题及今后努力方向。

回顾一年来的工作，虽然说取得了必须的成绩，但也存在许多不足：一是学习不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是工作较累的时候有过松弛思想;三是开创性的工作开展的不多。

针对以上问题，在新的一年里，我将加强理论学习，进一步提高自身素质;增强大局观念，苦干实干，努力提高工作质量和效率，用心配合领导同事们，为财政事业的发展贡献自我微薄的力量!

2020年终总结四

一年来在建筑公司安装处全体员工的勤奋努力下，克服了种种困难，顺利完成了各工程的施工任务，为了将今后的工作做的更好，积累经验、弥补不足，现对今年工作进行总结。

一、管理方面

建筑施工企业的生命在于市场，没有市场、没有施工任务就必将走向衰亡，而质量是企业生存的保障，我们在保证工程施工质量的前提下，建立了良好的奖惩制度，对于节约材料、节省工时及质量过硬的工程的主要施工人员给予经济上的奖励，并列为先进生产者的候选人。

年初，在工作管理计划中，列入了计件工作制度，对于可计件施工的分项工程，根据施工中积累的定额工作量，由施工人员向队长分段承包施工，随着计件制度的实施，在实行此制度的工程中极大的提高了施工人员的工作积极性，在保证质量的前提下，极大的加快了工程的施工进度。

二、工程施工方面

由于各工程主体施工期密集，而电气施工人员短缺，为此，我们通过水电暖施工人员之间的相互调度、协调或者一人兼顾多个工程，来保证工程的顺利进行，已免影响整个工程的总体进度。施工中经常发生进户管标高与基础圈梁标高相矛盾的现象，有时管道安装到此处被迫改变原有的走向，有的管道不得不紧贴基础圈梁敷设，当基础下沉时，管道甚至受力断裂;为彻底杜绝此类事件的发生，对所有工程的图纸都与土建结构图纸进行对比，发现问题及时与甲方、设计方协商解决。

在施工前期，我们组织技术员、水电暖各班组施工人员对图纸内容进行了详细的琢磨、研究，电气逐回路、暖卫逐根管线进行分析，同时对照土建施工图分析其标高、位置及平、立面图的标注是否存在矛盾，对存在疑问的地方及时与监理方、甲方取得联系，并要求设计人员给予及时准确的答复，形成书面形式的变更文件或图纸会审记录;施工中，由技术员对照各专业施工图纸，提前绘制出穿墙套管隐蔽工程验收图，对照其施工，于施工后及时通知监理方、甲方共同对照施工图纸逐个套管核实位置、标高，形成隐蔽验收记录，且签章齐全，从而保证了工程的顺利进行。

在施工管理过程中，我处以施工工艺规程为依据，对各个施工工程进行严格的检查与监督，发现问题及时提出，必要时进行停工返修，使现场操作人员意识到，工程质量是企业的生命，是关系人民生命和财产安全的大问题，使施工班组懂得工程质量是生产出来的，而不是检查出来的。我们始终把施工质量放在第一位，运用技术和管理相结合，狠抓工程质量管理，抓好工程材料质量关，严格执行施工工艺规程，勤检查、勤督促，来提高班组的生产技能，运用奖罚制度抓好工程质量。

三、材料管理方面

针对目前大部分工程均由甲方供应材料，安装工程利润极其有限的情况，我们意识到，只有从材料的管理及对预算员的工作能力着手，才有可能提升安装工程的利润空间。所以，我们安装处严格执行年初制定的材料管理办法，通过实际出库材料数量与预决算材料数量进行比较，从而发现材料的浪费或丢失情况，对节省材料的工程主要施工人员予以奖励，而对浪费或丢失材料严重的工程，则根据实际损失材料数量，对工地主要施工人员进行罚款，真正做到了奖罚分明，提高了工人在保证质量的前提下节约材料的意识，以达到最终创造良好经济效益的目的。

预决算材料数量与出库材料数量的比较过程，可以防止预算员对工程量的遗漏，在材料数量不符的情况下，预算员和施工人员共同对照图纸计算工程量的过程，可提高预算员计算工程量的准确性，加强其对图纸的理解能力，从而避免漏项、漏算，提高了预算员的业务素质，保证了预决算的准确性。

今年我们安装施工处克服了各种困难，制定了计件工作制度，通过干部、职工的共同努力，最终我们顺利完成了公司的上缴指标和职工的年底分配任务，在成绩方面，我们要再接再励，继续发扬良好的工作作风和传统。

2020年终总结五

20__年七月，我加入到了中国__保险公司，从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来，在公司领导的亲切关怀和其它主管的热情帮助下，自己从一个保险门外汉到能够很好的为客户提供保险咨询服务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司伙伴一起共同努力，较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。以下是本人一年来的工作情况总结如下：

一、努力提高政治素养和思想道德水平。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度。

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

一年来，能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的伙伴比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。

第二篇：总结报告

江安县煤矿有限公司

二号矿井2007年工作总结和2008年工作计划 2007年，在县、镇各级领导，公司老总的正确带领下；各科室的通力协作；现场管理、广大职工的不懈努力和吃苦耐劳精神；公司紧紧围绕 “安全发展、国泰民安”主题，强化内部管理，完善各项制度，加大考核力度，提高工程质量。最终实现了年初提出的安全生产目标管理要求。确保了安全达到预期目标。现在对07年工作做以总结，并汇报明年的工作打算：

一、07年所做的工作：

（一）整改总回风巷：由于我井通风系统线路长，断面小，弯度大，矿井通风阻力大，效率低，也直接影响了我井的安全生产。因此全年都在利用有力时机，对总回风巷进行扩巷支护；另外七月、九月、十月还专门停产近七十天，对总回风巷进行整改，来保证矿井通风系统和安全生产正常运行。全年对总回风巷整改共计921米。其中扩巷架厢支护474米；扩巷发碹及砌墙支护447米。还有近700米的回风巷要待08年进行整改。

（二）原煤产量：因诸多原因，全年的原煤产量未能达到预期目标。其原因有：一是由于通风系统存在的问题，上半年大部分人员在二级作业，该段煤层又硬又薄（仅0.6～0.8米高），地质条件比较复杂，煤层变化也大，产量随之就低；二是运输距离长，条件复杂，也直接影响了我井的原煤产量；三是下半年进行整改后，生产条件得以相对改善，但为了矿井的长远规划，全年无一块正规回采工作面，全部为掘进碛头，也是影响原煤产量的-1-

原因之一；四是近两月时间，煤层中的夹矸逐渐增厚（目前已经达到1.6米的夹矸），也直接影响矿井的原煤产量。因此全年共生产原煤×××车。

（三）掘进计划完成情况：全年共掘进×××米；其中285主运输巷掘进×××米，285主要配风巷及联络巷掘进×××米；这一对巷道的形成，为下一步工作面的布置打下了坚实的基础。2105、2103、281、临时下山等其他巷道共计掘进2957米。

（四）工伤事故及“三违”情况：进入2007年以来，公司各层都围绕一个安全目标在努力，上下一条心，克服各种因素的影响，不断改进管理方法，加大各项处罚力度，很反“三违”。对违章人员绝不姑息和迁就，发现违章及时制止，对其教育和帮教，再进行处罚，并在班前会上对违章人员进行曝光，使全矿职工都能认识到违章会带来的后果。虽然经过全井职工的努力，但还是有不尽人意和未做到的地方。全年共出现各类违章情况107起，共处罚金15800元左右。工伤事故：轻伤13人次，无重伤以上事故。其中机运事故3人次，5月21日林昌达受伤，医疗费用四千多元，在今年的工伤事故中，医疗费用为最高的。顶板和片帮事故共2起，3人受伤；其他事故7起，7人受伤。

虽然全年未发生重伤以上事故，但事故的背后还是值得大家深思的，有个别的事故离重伤或者是说离死亡事故也是很近的，也只是差一点就发生的。大家不要存在侥幸的心态，08年的工作将更为严峻。

二、2008年管理总体安排和工作计划：

（一）2008年工作目标1、07年虽然过去了，我们的安全工作并未结束。面向我们的将是更严峻的现实摆在我们面前。08年我们将以完善各项管理机制为主题，全面推行目标管理，强化执行力；在完成公司下达任务的同时，自我加压，努力为公司多产煤，产好煤。杜绝死亡事故的发生，力争不发生重伤以上和重大机运事故，轻伤事故控制在10人次以内。

2、以人为本管理为主，积极落实国家的相关政策。加强员工素质培训。加强全矿管理人员和所有职工的安全教育培训，提高每一个作业人员和管理人员的安全意识，做到从思想上重视安全生产，把安全生产落实到每个作业人员和管理人员的行动中，认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的安全生产方针。使员工适应岗位需要，适应我矿生产形势发展的要求。在08年中，积极开展评选优秀班组活动，每月或每季度进行一次优秀班组评选。建立和完善考核机制，实行任务、绩效考核和工资奖金挂钩；

3、加强现场监督管理和 “一通三防”管理力度，切实抓好我井的通风系统整改工作，确保矿井的通风系统“安全、可靠、合理”的运行。防止矿井因通风系统的问题造成通风、瓦斯事故的发生。定期或不定期组织相关人员进行安全大检查。对所查出的隐患及时整改，绝不可让隐患成为事故。

4、加强机电设备、运输设备的检查、维护保养管理，按照矿井制定的检查、维护维修保养制度进行工作管理，防止重大机电设备事故以及因机电设备事故而造成的其他事故。

5、很反“三违”，加大对违章事故和违章人员的处罚力度。对所有违章人员加强教育和培训。举一反三，让违章人员真正的认识到违章会造成的所有后果。在 08年里，凡是违章人员，被处罚后还必须写出书面保证书，并在班前会上进行检讨。使广大职工都能深切的体会到违章后，会造成的一切后果，给企业带来的重大损失。

6、加强工程质量的考核和验收，做到文明生产与安全生产相结合，同时坚持谁验收谁负责的原则，保证每条掘进巷道和各工程项目达到设计规定施工要求。

7、加强各种材料和设备的管理，一定要做到领退清账，绝不能让企业的各种器材和设备任意流失和浪费。

回顾07年的工作，我们感到欣慰，08年，我们任务将更加艰巨，我们将会以更加饱满的热情迎接明年新的工作。

第三篇：总结报告

总结报告

中国商品网的特点，它联通世界的商品网站，是国家支持的商品网，首页分类很全，有商品展示，入库排行等信息可以查询，不过都是大型的买卖，小商品很少，交易比较麻烦。中国商品网是国家支持，所以交易的环境受到国家的保护，交易环境很好。《中国商品网》的服务对象主要是国内和国外企业，尤其是广大中小企业。支付方式是由双方公司制定，或者电子支付模式，而中国商品网只是给这些国内外公司一个交易平台

京东商城，国内最大的电子类产品商城，现在成为国内综合网购门户。京东商城的首页分类很全面，有新品的展示，也有特价区，还有用户体验的感受和评论，更有排行榜。京东商城主要采用自建物流进行配送，所以他们在几个大城市都有物流仓库.京东通过网银，财付通等方式支付。京东交易特点以零售为主。

淘宝网首页是分类最全面的一个网站，用品都有分类在首页上面，非常方便。还有一些热卖品的直接展示，让买家可以一眼看出，还有团购，特价等等的东西，非常实用。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式，这也给网下见面交易等提供了可能。“淘宝旺旺”，“支付宝”，最有特色应该是“淘宝旺旺”这一即时通讯软件，联系或留言给买卖家都十分方便。除此之外“支付宝”为买家提供支付保障，使买家在购买时更没有后顾之忧。将网络交易的危险性降到最小。在支付功能上，淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝网的物流是由商户自己选择第三方物流进行配送。

B-b是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。使企业之间的交易减少许多事务性的工作流程和管理费用，降低了企业经营成本。应该是我国目前盈利状况最好的电子商务商业模式。

B-c是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

C-c电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为。我国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段，并未形成成熟的盈利模式。

第四篇：2014年终总结报告

2014年终个人工作总结报告

时间一晃而过，弹指之间2014年已接近尾声。首先感谢这一年来中心领导和场馆全体同志的关怀、帮助、理解和支持，促使我较顺利地完成了各项工作任务，在这一年中我紧紧围绕中心目标工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求。

2014年对我个人而言是挑战更是学习和不断成长的过程，在中心领导的信任与支持下我的工作由游泳馆的单一运营管理转变成为体育中心场馆的综合运营管理。各项工作的开展围绕着领导的相关指示为目标，朝着标准化管理且具有场馆自身专业特色的工作稳步推进。基本完成了既定的关于进一步加强安全管理；健全安全运营的长效机制；提升服务质量；优化服务流程；加强品牌建设；精打细算降成本；开源节流增效益的全年工作指标，现述职如下：

一、工作总体思路及管理实施体育中心是以为广大师生服务为核心理念，以全民健身、对外

开放工作及完成各项交办任务为前提的一个综合性体育场馆。安全工作尤为重要，视为运营管理之首。

（一）2014年各场馆安全、有序运营，无任何有责安全事故发生。在对外开放工作中，我们始终坚持“安全是保障”的运营宗旨，把体育中心各场馆的安全及服务工作作为首要工作来抓。2014年通过强化各场馆的日常安全管理制度，进一步将安全工作落实到细节，加强了安全隐患排查、安全培训、预案演练、信息反馈并责任到人。同时各场馆联合物业部门分别进行有针对性的协同演练，以实际行动确保了体育中心的正常开放。

（二）“争创服务文明窗口” 活动贯穿于2014年整年。是开展服务工作争创优，窗口服务以人为本树立品牌形象的重点工作。各场馆通过从规范每一个细节抓起，培训员工做好每一个细节。2014客户满意度调查显示，游泳馆综合满意度为89.6%，体育馆综合满意度为86.4%。

（三）完善岗位职责，明确工作流程。管理需要手段更需要信服，作为标准化管理的依据各场馆对员工的岗位职责与工作流程结合实际工作及目标要求做

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了修订，其中岗位涵盖领班、主管及经理。使得人员管理工作更科学规范、更与时俱进有依可循。

（四）树立场馆员工主人翁意识，培育员工爱我企业的自豪感和使命感，要求各场馆积极倡导和营造全体员工群策群力为安全工作献计献策、为运营工作身先士卒的氛围。

（五）以成本控制为己任，2014年我们已将成本控制视为己任，主动协调物业技保、行政部门，掌握相关数据，力求及时、合理使用设施、设备，所有设施设备及物品的使用，全部责任到人，杜绝浪费，规范操作。在人事部门配合下，人员安排上充分结合场馆淡旺季性突出的特点，在旺季大量启用大学生勤工俭学资源，有效地进行了人员成本的控制。

二、师生服务平台的保障

（一）体育中心充分发挥大学园区高校体育联盟平台优势，组织、开展了一系列的高校体育文化活动，这些活动为广大师生提供了更多的平台，丰富了广大师生的业余生活。

2014年上半体育联盟以体育中心为中心，组织了“2014青少年冰球联赛”、“第三届上海高校轮滑邀请赛”、“2014上海大学生滑冰邀请赛”、“2014第三届大学生游泳比赛”、“2014第四届大学生三对三篮球赛”、“中国青少年冰壶训练教学大纲培训班”、“2014第三届冰壶冠军夏令营” 等，这些活动赛事受到了广大师生的青睐。

（二）体育中心已逐步成为大学园区各高校社团活动的云集地。目前在体育中心活动的社团主要有各高校的游泳社团、滑冰社团、轮滑社团、篮球社团、冰壶社团、羽毛球社团、击剑社团等，这些社团来体育中心活动及举办比赛，中心给予极大的支持与扶持，有时专门设置专场为他们提供免费的、优质的服务。2014年体育中心成立了大学园区高校社团联盟，在场地上、活动组织策划、活动经费上等各方面进行大力度的扶持各社团，并从各高校社团中招募资深的社长来组织、管理联盟的各项活动，让体育中心成为各高校社团活动的去集地，让大学生真正成为体育中心的主人。

（三）14年体育中心增设标准轮滑场地及棒球运动场地已进入试运营阶段，各高校的轮滑选修课、棒球选修课将逐一在体育中心陆续开出。

（四）游泳选修课自建馆以来已伴随着步入了第6个年头，选修课学生人数也逐年递增，在“安全为首”的原则下场馆最大限度的满足各校对游泳选修课的

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不同需求。同时积极与各高校体育部、任课老师保持联络沟通畅通听取建议及意见，并且整合制定多个保障方案。针对大学生游泳课的特殊性，救生组在开学之初也相继制定了多套针对大学生游泳课的应急预案，包括驻场医生的配备，并进行了多次突发事件的应急预案预演，以确保培训课程的安全有序并尽极力保障教学能顺利的开展。

（五）滑冰选修课今年仍然是以冰上训练为主的形式展开。为保

障大学生滑冰课能安全、有序的开展。体育中心今年加大对大学生滑冰课的支持力度并采取了相应措施：

● 增设水马用于冰面区域划分，保障大学生滑冰课的顺利开展，避免与滑冰馆其他顾客发生冲突。

● 购置并配备滑冰课专用头盔和护具，有效降低了学生在冰面安全事故的发生。

● 从大学生上滑冰课入场开始，至滑冰鞋/头盔/护具领取、装备穿着、冰面秩序维护，场馆均安排工作人员全程跟进。

三、2015年工作展望

1、确保安全无责任事故发生，树立每一位员工的安全及防范意识，调动员工积极性和责任心；

2、提高场馆各部门、岗位员工服务意识，突出优质服务的理念；

3、节能减排，运营成本的控制，运营成本一定要经济、合理、有效；

4、管理团队干部的培养，必须建立一支有战斗力、执行力的管理团队，注重和加强对储备干部人员的选拔和培养；

5、强化培训，重视质检，争创文明窗口，严格考核。管理标准化、操作标准化、信息标准化；

二零一四年十一月十六日

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第五篇：总结报告

总结报告

我进入公司时间虽然不长，但我明显能感觉到生产部那种凝聚力与战斗力。在这两三个月中我和生产部的兄弟姐妹们一同成长，充分锻炼了个人的实践能力，同时也让自己学到了很多为人处事的技巧。从他们身上看到的是对工作认真、负责的态度及对生活的那份激情。这不仅与员工个人素质有关也与领导的风格及能力有关。我相信生产部会越做越大越做越好，公司四的腾飞也指日可待。在此我也就目前生产部及公司的现状谈谈自己的想法。

公司的规模方面，我们应该有专门的生产车间，专门的仓库。因为当公司发展壮大后，生产就应趋向流程化，每个员工定岗定位，这样才会提高效率，也可以加强彼此的监督。使生产出来的产品更加优良，更具有市场竞争力。所以独立合理的生产车间规划显得尤为重要。而仓库的仅仅有条则会使公司在账目、盘点及预算上更加清晰合理。因为只有仓库中的半成品、成品及报废品数目清晰，布局趋于合理才会让公司在计划盘点时显得游刃有余，也会使老板更加清晰的了解公司的生产、销售状况，统计生产良率、效率，也为公司进一步规划奠定基础。

生产方面，我们应该拥有一些必要的产品及人员防护措施。作为LED的静电防护十分重要，因为人体所带静电可以达到几千到几万伏，作业人员应该佩戴防静电手套、手环及穿戴防静电鞋静电衣，让静电对产品的损伤降到最低。这种保护可能不会是人眼看的那么明显，不过这些直接影响LED的寿命。对产品的保护不仅仅体现在静电防护方面还应注意焊接温度及针对不同的LED灯做不同的防护处理等。再者是对作业者的保护，当公司具有一定规模和具体流程后会独立出焊接站，而对焊接者应有必要的保护措施，因为锡丝中含有一定铅，人不可吸入太多这种含铅烟雾。所以这一站人员应当佩戴口罩，及配备抽烟雾设备，房间可以安装排风扇保证室内与户外空气有效对流。公司给员工一个良好的工作环境，员工自然会拿出百分百的热情来投入工作，让员工真正做到以公司为家。

公司模式方面，作为LED生产上、中、下游环节中，组装属于下游。组装在生产及技术上要求不是太高，但竞争也显得更为激烈。当公司具有一定规模后可以让这条链趋于完整，可以向晶片、封装、驱动方面发展，这样公司会更具有竞争力。

公司管理上一定要有一套完善的章程。完善合理的考核制度，薪资调整制度，及节假日制度。因为人都是有一点惰性的，需要有一定制度的约束，这些主要包括技术要求上约束，保证在现在的生产上趋于严格正规化才能保证今后做强做大时我们每一个员工都可以承担重任，都可以做的更好。我们也希望自己的工作能得到公司的认可，而认可就需要考核，需要薪资的调整，这样才会让我们每个员工更加踏实，更加有奔头有动力。同时希望公司有更加合理的休息制度，因为合理的休息更有助于工作。

以上是自己的心里话，可能自己的想法有些欠妥甚至有些偏激，但我是公司的一员，希望公司越来越好。完美的规划，合理的制度，优秀的员工都是公司腾飞必不可少的条件。我也非常愿意与公司一起成长一起腾飞。希望新的一年生产部有突飞猛进的发展，公司也将更加辉煌。