第一篇：打私海防口岸事务中心2020年工作总结和2021年工作思路大全

一、2020年工作总结

（一）全面部署开展反走私综合治理工作。一是加强组织领导落实“国门利剑2020”联合专项行动，制定印发了《椒江区打击整治重点商品走私“铁拳四号”联合专项行动方案》，与各街道、部门签订了反走私责任状，并要求各部门街道按照方案要求严格抓好落实；

二是强化联合执法，组织开展反走私联合巡查行动，联合海警、农水、港航、海事等部门开展海上巡逻，联合市监重点对油罐车、改装油罐车等危险货物运输车辆，及私设油罐加油的非法经营行为进行重点排摸整治，共查获4起销售无合法来源成品油案件，查扣3辆厢式货车改装的加油车，涉案成品油约84.5吨，联合区农水局查扣、拆解“三无船舶”27艘；

三是推进智慧缉私工作，构筑反走私视频防控体系，将开发自动比对、自动监控作为工作重点，进一步实现“科技管港”的目标；

四是夯实基层基础，组织各镇（街道）开展“台州市走私风险点防控信息平台”的数据录入。

（二）海防工作进一步深化。一是加强海防基础设施建设，开展上大陈小半天至刀背礁海防执勤道路（步行道）设计、招投标、施工和验收工作，完成前所、海门街道7个码头海防视频监控安装、调试和验收工作，完成海门、大陈派出所海防视频监控站拟升级改造项目申报工作；

二是开展“党政军警民合力强边固防工作”自评自查，做好国家边海防办到椒的迎检工作；

三是开展摸底调查，为制定“十四五”海防基础设施建设规划做好前期准备；

四是开展海防工作宣传教育活动，举办专题讲座，向渔、船民发放宣传资料，普及海防知识。

（三）口岸服务不断强化。一是贯彻椒江区全面深化改革“最多跑一次”要求，持续抓好营商环境，促进跨境贸易便利化工作；

二是根据台州湾港务5000吨级对外开放泊位启用需求，主动到市级查验单位做好工作汇报、沟通，指导码头业主单位完善监管设施建设工作，争取早日启用；

三是做好海门港口岸的业务转型工作，持续开展“弃陆走水”政策宣传，吸引更多的企业到台州海关报关、享受通关便利和政府补贴；

四是做好“十四五”口岸开放编制工作，海门港区大陈水运口岸扩大开放项目已获国家口岸办批准。

（四）积极参与区委区政府部署的口岸防疫工作。一是截止目前共有58艘国际航行船舶进港卸货、维修，累计273人上船、249人下船，我中心统筹做好海上入境船员的隔离工作；

二是不定期召开椒江区口岸防疫工作例会，总结交流口岸防疫工作，规范工作程序，明确职责任务，部署常态化口岸防疫工作；

三是组织码头所在企业、船舶代理公司等召开口岸防疫工作座谈会，发放口岸船舶防疫宣传册、张贴宣传展板，做好口岸防疫的宣传工作，督促企业落实防疫主体责任。

（五）其他工作。1、参与到海门街道新冠肺炎疫情防控工作。一是严格按照区防疫指挥部的要求对14家海门街道的企业进行复工复产指导，严把外地人员安全关；

二是我中心党员和干部积极参与到社区志愿者活动中去，为小区守好小门；

三是我中心派出4名精干力量到枫山社区协助做好“小门”管控，直到小区升级到安全社区范围。2、参与到多城同创共建文明城市工作中去。

二、2021年工作思路

（一）提升反走私综合治理水平。一是结合本区实际，组织实施打击走私专项行动；

二是充分发挥“智慧打私”系统的作用，管理好海门港沿线通道、码头，提高打击走私综合实力；

三是健全完善反走私工作组织体系，充分发挥反走私专班作用，做好协同执法、联合行动，加强情报经营和信息共享、研判。争取到2025年，实现“科技管港”、完备走私风险点基础台账、落实“一点一策”防控措施、严控运输流通环节的总目标，促进反走私工作机制进一步完善，基层防控水平进一步提升，坚守不发生区域性、系统性走私风险的底线。

（二）夯实海防基层基础工作。一是构建椒江区“党委把方向、政府总协调、军队当骨干、警方抓治理、民众为基础”的“五位一体”海防组织体系，进一步加强海防基层组织建设，调整完善村级海防群防群治队伍，促进军民深度融合，探索新形势下海防工作运行机制；

二是升级改造港区派出所、大陈派出所、大陈海防连海防视频监控站，争取中央资金246万元，高标准完成“十四五”海防基础设施建设任务，将海防基础设施建设与大陈岛开发、台州湾区规划建设有机结合；

三是加强海防历史文化研究，完成《海防志》的出版发行。

（三）不断深化口岸服务功能。一是继续抓好口岸“大通关”建设，促进跨境贸易便利化，持续推进营商环境向好发展；

二是海门港区大陈水运口岸扩大开放项目启动，建设大陈岛国际邮轮港，创建台州自贸区联动创新区，加快接轨大上海、融入长三角，把海门港打造成上海港、宁波港的喂给港；

三是建立常态下的口岸防疫长效机制，完善工作程序，明确成员单位的职责任务，常态化做好口岸防疫工作。

第二篇：2010鹿城区打私和口岸工作情况汇报

2010年鹿城区打私和口岸工作总结

鹿城区打击走私和口岸管理办公室

2010年11月10日

今年以来，我区的打私和口岸工作，在区委、区政府的正确领导和市打私与海防口岸办的指导下，认真贯彻区委、区政府和上级打私部门关于打击走私的各项工作部署，从鹿城实际出发，以规范进出口企业行为为重点，围绕健全工作机制，强化领导和责任落实，广泛开展反走私宣传教育，深入进行反走私专题调研，加强政策宣教和企业服务等方面内容，按照年初工作意见的要求，以“提高认识、常抓不懈、完善机制、发挥作用”为工作重点，抓好反走私综合治理各项工作的深入开展。一年来我们主要抓了如下几方面工作：

一、制定计划，落实责任，切实增强反走私工作的责任感。切实按照“加强宣传教育、加强市场监管、加强打击私货运输”的工作思路，落实责任，强化措施，严打各种走私贩私活动。今年以来，我们认真贯彻落实全市反走私综合治理工作会议，结合鹿城实际，制订了《2010鹿城区反走私综合治理工作计划》和《2010鹿城区反走私目标管理责任书》，并于今年4月份，利用全区第二季度经济工作例会，对今年的我区反走私综合治理工作进行了部署，与相关的21个街道乡镇签订了目标管理责任书，把省市各项工作部署落到实处。

二、广泛宣传打私政策法律法规，着力提高全社会反走私意识。一年来，我们克服了人员少，经费不足的困难，加大了反走私宣传教育的力度，着力提高全社会的反走私意识。多形式、多渠道、多层面开展反走私工作宣传，努力营造不参与走私、不为走私分子提供场所、抵制私货的氛围。组织有进出口业务的企业开展相关法律法规教育培训，组织企业开展外贸新政、海关A类企业管理等培训3次，共有250多家企业参加了培训，对重点行业、重点企业开展面对面的业务、法律法规、疑难问题咨询活动，提升争创守法诚信规范化企业的意识，培育“AA类”企业，促进反走私领域社会守法诚信建设。与区国际商会、外商投资企业协会等签订合作备忘录。通过协会、商会向下属会员企业宣传海关政策法规，提高海关政策宣传渗透力。目前上述两家协会、商会下属已有91家企业成为海关A类企业。

三、突出重点,继续抓好规范进出口企业经营行为工作。一是切实抓好日常性规范企业进出口经营行为工作。举办规范新注册进出口企业经营行为培训班和有进出口实绩的企业规范经营行为培训班,帮助企业管理人员提高经验管理水平和业务能力,增强企业的法制观念和诚信意识。二是部分流通企业因不规范操作，退税款给国税局予以暂扣，由于该事件涉及面广，金额大，引起市政府高度重视，经与有关部门多次协商，报市政府同意后，根据《增值税专用发票使用规定》条例，外贸流通企业的进货合同由我区审核、认定，市国税局不再予以处理。为此我区立即组织80家涉案企业举办业务培训，特邀请出口退税局黄建东副局长专门进行指导，还专门开通QQ群，积极帮助企业联系律师事务所，耐心细致指导企业做好合同样本和申报、审核工作，共帮助69家企业退税710.63万美元，受到企业好评。三是与开发区海关多次联合举办海关A类企业培育和规范管理政策辅导班，大力宣传企业分类管理政策，积极鼓励企业申请成为海关AA、A类管理企业，在开发区海关的支持下，通过深入宣传政策、优化审批服务、做好帮扶工作等多项举措，优先为A类企业安排在非工作时间和节假日办理预约通关手续，优先办理货物申报、查验和放行手续等，提高企业申请A类管理吸引力。到目前为止我区共有AA类企业3家，A类企业151家，A类企业占全市的21.18%。

四、立足服务，加大外贸政策扶持力度，确保开放型经济稳步增长。

一是完成了2009年温州市外贸扶持措施申报审核工作。完成2009年企业每出口1美元补贴7厘人民币审核工作，共有452家企业申报补贴1485.6万元，已预拨543.03万元，应补助942.57万元； 完成温州市2009年高新技术产品、机电产品、加工贸易补助申报审核工作，高新产品补贴29家补助187.05万元，机电产品补贴127家补助300.14万元，加工贸易补贴43家676.6万元；审核兑现区开放型扶持措施奖励、补贴847.85万元。二是积极走访企业，开展问卷调查，及时掌握我区外贸运行新动态。今年共走访50多家企业,了解企业今年外贸运行情况、外贸公司迁移情况、开展加工贸易企业情况。我们还对200多家重点外贸企业开展7次问卷调查，主要内容有企业用工紧缺情况、希腊债务危机影响下欧元汇率变动、外贸运行形势分析等。

回顾一年来，我区的打私工作在区委、区政府的正确领导下，在上级打私部门的指导帮助下，全区各打私职能部门的共同努力，取得了一些成绩，走私贩私行为得到了有效的扼制。但在实际工作中，还存在一些困难和问题；一是当前走私贩私分子手段越来越隐蔽，手法越来越高明；二是我区打私办挂靠区政府办公室，一人兼多职，没有配备专职人员等，这些问题对打私工作的进一步开展造成不便。

今后，我办将在区委、区政府的正确领导下，在上级打私部门的指导帮助下，认真学习贯彻落实十七届五中全会和中央经济工作会议精神，尽力克服各种困难、努力工作，大胆探索开展反走私综合治理工作的新路子，把我区打私工作提高到一个新水平，为鹿城经济平稳较快发展做出贡献。

第三篇：晋江市口岸与海防管理办公室

晋江市口岸与海防管理办公室

信息公开保密审查制度

第一条 为规范我办信息公开前的保密审查工作，防止在信息公开过程中发生泄密行为，根据《福建省人民政府办公厅关于政府信息公开保密审查的暂行规定》，结合我办工作实际，制定本制度。

第二条 本制度所称公开信息，是指各种发文、网络上传信息等各种形式和各种渠道的信息公开。本制度本规定适用于我办对拟公开的政府信息的保密审查。保密审查的依据是《政府信息公开条例》、《保密法》及其实施办法、相关的《国家秘密及其密级具体范围规定》、国家有关规定以及信息载体上的国家秘密标志和其他相关标志。

第三条 建立政府信息公开保密审查工作小组，由分管保密工作的领导为组长，办公室为拟公开信息保密审查工作机构，其主要职责为：

（一）对每隔20个工作日定期对我办拟主动公开的政府信息进行保密审查，并给出审查处理意见；

（二）对我办拟公开信息是否涉密等不确定事项上报上级保密主管部门审定；

（三）对我办拟公开信息可能涉及商业秘密、个人隐私、损害第三方合法权益的，以文字方式征求第三方意见；

（四）负责我办拟公开信息保密审查的其他工作。

第四条 遵循“全面、及时、准确、规范”的原则，既要保障应当公开的政府信息能够顺利公开，又要确保不应公开的政府信息不被公开。

第五条 我办拟公开信息保密审查程序为：由信息员提出初审意见，经保密审查工作小组办公室审查后报分管保密工作的领导批准。未经批准和保密审查的信息不得擅自公开。

第六条 本制度自印发之日起执行。

二〇一一年一月十四日

第四篇：打私工作总结

2011年打私工作总结

今年以来，在县打私综合治理领导小组以及办公室的领导下，我局认真贯彻落实党中央、国务院、省委、省政府、市委、市政府关于打私工作的一系列政策和工作部署，端正发展经济的指导思想，保持高压严打态势，深入开展综合治理，有效地打击了各类走私活动，有力地促进了全县经济发展，一年来，我们主要抓了以下几个方面的工作：

一、积极配合全县监管部门的执法工作，严厉打击各种违法犯罪行为。

（一）全面加强枪支弹药、爆炸、放射、剧毒、管制器具等危险物品管理工作。以“不炸响、不打响、不流失”为目标，切实加强枪支弹药、爆炸物品、烟花爆竹、剧毒化学品、易制爆化学品、放射性物品、管制刀具等危险物品的安全管理工作，有效打击和防范涉爆涉枪涉毒涉刀违法犯罪活动，消除治安隐患。一是严格危险物品安全管理和审批制度，减少各类治安安全隐患。严格按照爆破工程和焰火燃放审批程序和审批权限对爆破工程和焰火晚会进行审查审批，并在审批前开展安全评估，力争把爆破施工和焰火燃放中的安全隐患降到最低。进一步完善爆炸物品“一条龙”管理服务措施。在全县全面推广运行当班清退制度，严防民爆物品流失被盗案件的发生。二是完善爆炸物品管理档案，积极做好爆破作业人员管理和培训工作。3月16日至18日，我局治安 大队邀请市公安局业务骨干及爆破专家对全县241名爆破员进行了系统的业务培训。进一步提高了涉爆人员的安全责任和业务能力，提高了专管民警和爆破作业人员的法律知识水平和业务技能，为有效管好、用好民用爆炸物品打下了良好的基础。三是针对“奇石热”，不间断的开展矿山整治。今年以来，对非法采矿比较严重的##镇##村北和##北的##山侧峰开展集中整治。整治中，由于领导重视，措施有力，工作到位，参战民警敬业奉献、顽强拼搏，收到了良好的整治效果。截止目前，刑事拘留犯罪嫌疑人12人，直保2人，治安拘留违法人员5人，依法扣押非法开采的奇石11块，扣押非法采矿的工具一宗。使疯狂开采奇石的局面初步得到遏制。四是对涉爆涉枪案件线索，坚持主动进攻，依法严厉打击。今年以来，共排查爆炸物品从业单位76家，涉枪支弹药单位5家，剧毒化学品从业单位3家，放射性物品从业单位1家，易制爆危险化学品生产经营单位5家，查处非法矿点4家，发现整改安全隐患21处。破获刑事案件2起，刑事拘留2人，抓获逃犯1人；查处非法储存、运输危险物质案件7起，行政拘留6人，行政罚款2人；非法使用危险物质案件2起，行政拘留14人；收缴炸药55.5公斤，黑火药5.8公斤，烟花爆竹89662响。五是及时销毁收缴的烟花爆竹，消除安全隐患，维护社会稳定。1月6日，我局联合县烟花公司在##镇西山一废弃石塘坑内集中销毁一批收缴的非法烟花爆竹，共计92万余响。(二)积极开展对旅馆业、废旧金属回收业、娱乐场所、机动车修理业等特种行业的治安管理。为进一步规范特种行业的治安管理，自今年年初，我局各派出所对全县的旅馆业、废旧金属收购业、娱乐场所、机动车修理业进行了全面调查摸底，逐户登记备案。今年重点开展了以下工作：一是通过升级改造旅馆业系统架构、推广使用二代身份证读卡器、强化日常检查、开展清理整治、强化网上防控、落实属地管理责任等措施，进一步加大了旅馆业治安管理力度，为服务实战发挥了较好的作用。截至目前，全县已按系统旅馆数223家，198家旅馆安装使用了二代身份证读卡器。二是对全县160家废旧金属回收业进行了备案登记，定期或不定期对其进行检查，保护合法经营，打击非法收购，防止和预防盗窃等违法行为的发生；三是积极会同文化、工商部门，对娱乐服务场所、电玩城进行全面清理整顿，开展集中清查，进一步规范经营秩序。坚持因地制宜、因势利导，积极推行“治安告知”、“治安警示”等管理制度，开展对从业人员的审查和法制教育，提高场所业主和从业人员守法经营意识。强化了日常监督检查，有效地避免了“黄赌”问题形成热点。今年以来，共出动警力240人次，开展集中清查行动20次，清查场所360余家，发现隐患6处，整改隐患6处。四是开展了机动车修理业清理整治活动，清理整顿的主要内容是：检查企业是否按规定对承修的机动车进行如实登记，是否存在窝赃，拼（改）装机动车或更改车架、发动机号码及擅 自改变车身颜色等违法犯罪问题。期间共出动警力80人余次，检查机动车修理业100余家，下发整改通知书3份，告知书10份，查处违反《机动车修理业、报废机动车回收业治安管理办法》，不按规定如实登记的1家。通过整顿，有效地规范机动车修理业市场经营秩序。

(三)加强内部单位的安全保卫工作。为提高重点治安保卫单位保卫干部的整治业务素质，进一步维护企事业单位的治安稳定，1月5日上午，我局召集县人民银行、银监局、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行等保卫部门负责人在县人民银行召开座谈会，专题研讨提升社会管理创新成效，深入推进金融安全保卫工作。4月20日上午，治安大队、消防大队指导农行分管安全副行长、各营业网点消防安全员30余人在中国农业银行##支行举行消防实战培训演练。期间，我局民警就重点内部单位要害部位排查，完善内部治安保卫制度，加强维稳信息收集工作进行了讲解和强调，并现场指导营业场所防火演练。6月3日至6月4日，我局组织全县40个内保单位保卫干部进行了为期两天的业务培训。讲解学习了《企事业单位内保条例》、《公安机关监督检查企业事业单位内部治安保卫工作规定》等有关法律法规，进一步提高了我县重点治安保卫单位保卫干部的整治业务素质，进一步维护我县企事业单位的治安稳定。8月12日下午，治安大队会同##银监分局##办事处在县建设银行举办##县银行业金融机构安全评估工作会议培训班，为切实做好全县银行业 金融机构的安全评估工作打下了良好的基础。

二、深入推进“打四黑除四害”专项行动的开展，严厉打击“四黑四害”违法犯罪行为。

为推进“打四黑除四害”专项行动的深入开展，9月13日，我局治安大队联合县药监局、县质检局、县工商局召开会议，对联合开展“打四黑除四害”专项整治行动作出部署。9月20日上午，组织召开派出所长和部分机关单位负责人会议，传达贯彻市局打击“地沟油”违法犯罪会议精神。自行动以来，对辖区内所有饭店、小吃铺、食品加工单位进行了一次拉网式排查。检查中，民警逐一登记经营单位的名称、法人代表、联系电话、经营范围、销售范围等，并与被查单位逐一签订责任书，保证不购买、使用、生产、销售上餐桌的地沟油。期间共检查集体食堂38家，油房47家，饭店706家，超市36家，签订承诺书827份，填写排查登记表827份。同时将打击“地沟油”案件实行长效机制，对容易滋生“地沟油”问题的行业、场所，建立定期公开治安检查制度，实行分类分级管理。对从业人员严格落实实名登记制度，并在可能滋生“地沟油”问题的行业、场所物建特情耳目，及时掌握各类信息和动态。

三、加强治安部门执法办案工作，切实做到执法为民 今年以来，我局根据 “执法规范化建设”的总体部署，在提高执法意识、规范执法行为上下大力气，队伍廉洁、公正、文明执法理念不断得到强化，案件的整体质量不断得到 提升。侦办了一批涉私方面的刑事案件，在打击犯罪、服务保障民生方面取得了显著效果。严厉打击涉枪涉爆犯罪活动。一是认真开展治安系统“春季攻势”专项工作，严厉打击涉枪涉爆违法犯罪活动。今年2月份以来，根据公安部治安“春季攻势”领导小组办公室部署要求，相继组织开展了治爆缉枪、涉枪涉爆重点地区整治和涉枪涉爆案件在逃人员缉捕会战等一系列专项行动。工作中，进一步加强组织领导，细化工作责任，全面梳理排查涉枪涉爆案件线索，以破大案、追源头为重点，对涉枪涉爆犯罪活动的始终保持严打高压态势，取得明显成效。截至目前，共检查涉危场所110处，发现隐患12处，下发整改通知8份；查破涉枪涉爆案件9起，行政拘留23人；收缴黑火药5.8公斤，炸药55.5公斤。二是深入开展烟花爆竹“打非”专项行动。今年以来，共出动警力500余人次，排查村居、单位602个，业户312家，收缴烟花爆竹89662余头，礼花弹291枚，制作工具一大宗。查处案件5起，治安拘留4人，行政罚款2人，批评教育20人，治安警告2人。三是强力推进打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。自国务院、省、市政府部署打击侵权和制售假冒伪劣商品专项行动以来，积极协助领导，当好参谋，及时总结上报各类情况信息，全力推进打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，截止目前，我局共破获非法经营案9起，刑事拘留10人，取保候审1人，捣毁印刷、储藏窝点9处。四是严打制售伪劣食品犯罪，确保 食品安全。按照上级的统一部署，认真组织开展了“严厉打击食品非法添加河滥用食品添加剂专项行动”、“瘦肉精”专项整治等工作，严打社会反映强烈的制售伪劣食品犯罪行为。6月9日，我局治安大队破获一起涉嫌生产、销售伪劣产品案件，抓获涉嫌生产、销售伪劣产品犯罪嫌疑人##。经查，##自2009年以来，多次收购死鸡，后加工成烧鸡和烧鸡块到县城菜市场进行批发销售。在对##加工烧鸡窝点进行执法检查时，工作人员在##家中发现不明病因带毛死鸡400余只，未经宰杀放血的白条死鸡280只。

第五篇：医疗保险事务中心工作总结

医疗保险事务中心工作总结

中心以医保文化建设为引领，深入贯彻“以人为本、至善至诚”医保服务理念，以着力推进医保能力建设为抓手，全面优化医保服务标准。

一、突出重点，继续推进医保标准化管理实施工作。

(一)积极开展医保服务标准化、两项国标的宣贯工作，强化精确管理。根据《社会保险服务总则》、《社会保障中心设施设备标准》两项国标及市中心制定的各项标准的宣贯和培训，中心积极响应，通过晨会宣贯、意见征集、实施监督等加强规范管理。中心根据市标准化、及社会保险要求进行大厅地板及门楣等整体视觉识别系统改造，将原来大厅15个服务窗口增设至18个服务窗口，增加三个服务窗口，改善了中心服务环境、提高了服务效率。报春路548平方新面积进行改造，做好网络布线、内部装饰及其他后勤各项工作，确保新地方的统筹考虑、合理使用。根据《XX市医疗保险业务档案管理规范》的要求，认真开展档案标准化建设。在加强对纸质业务档案材料的归档管理的同时，努力推行区中心以及13个街镇16个医保服务点的业务档案电子化管理。5月份在参加市医保系统19家单位标准化知识竞赛初赛中，中心代表XX区取得第一轮良好成绩，与浦东、徐汇两家单位共同进入决赛，在六家单位角逐中荣获第一名。

(二)全面推进医保业务档案规范管理，迎接业务档案市级达标验收。依照市档案局、市中心有关开展医保业务档案管理达标验收文件精神，按照《XX市医疗保险业务达标验收考核标准》，在时间紧、任务重的条件下，中心对责任进行分解，明确责任，全面落实。中心2001-2011包括登记管理、就医管理、基金核算等在内的各类医保业务档案、文书档案已全部整理、归档、装订，共计9410卷。通过努力，9月份中心荣获XX市科技事业单位档案管理工作“市级先进”，医保业务档案顺利通过市级达标。

(三)组织开展优质服务窗口创建、为民服务争优活动。中心利用晨会认真贯彻《社会保险服务总则》，积极开展“创建优质服务窗口”、“为民服务创先争优”活动，紧扣“三亮三比三评”活动载体，通过公开服务流程、服务窗口桌牌更换，亮出党员身份、党员先锋岗、医保岗位标兵，通过党员先锋模范作用带动窗口工作人员创先争优。按照“比技能、比作风、比业绩”要求，组织全体职工开展学习十次党代会、十八大精神党课教育2次、居民医保政策等方面的专题培训4次，通过开展岗位明星、业务标兵评比，形成比学赶超的生动局面。

二、注重日常，稳妥应对各项医保政策的转换落实(一)医保转换工作实现平稳过渡

我区130多万参保人群，医保转换涉及减负居多，为确保医保跨(2012年3月底至4月初)工作以及医保转换顺利进行，中心及时召开转换工作会议，解读政策内涵、统一操作口径;对窗口工作人员、全区89家医药机构以及13个街道(镇)16个医保服务经办点进行了重点培训，切实提高基层对账户清算、零星报销、减负操作、个人账户查询、邮汇资金查询等业务理解和工作能力;及时调整结算窗口结算人员，以应对大量的减负人群。(二)做好外来从业人员医保卡发放工作

2011年7月1日开始，因《社会保险法》出台，原参加综合保险的外来从业人员开始缴纳城镇职工基本医疗保险，大量三险人员需办理医保卡，在人员少，无存卡、发卡地方;发领卡信息渠道不畅通情况下，中心通过劳动学会网络平台、社保中心缴费窗口等平台发放领卡信息，对于医保卡数量较多的单位直接电话通知经办人员领取医保卡，使参保人尽快领到医保卡，享受参保待遇。今年外劳所移交三险卡22563张，市中心集中制卡下发73485张，共96048张卡，中心1-10月共发放三险医保卡84856张，剩余11192张，发放比例为88%。(三)做好医保各项日常业务工作

截止10月底，各类零星报销19547人次,报销总额为2358.85万元;各类帐户清算3825人次，清算金额为1536.71万元;居保审核缴费12181人次,涉及个人缴费金额157.95万元;互助帮困审核缴费1795人次,涉及个人缴费金额40.43万元;各项减负3338人次，涉及减负金额2488.92万元;制卡161405张，就医记录册115894册，各类登记21082人次，就医关系转移409人次,关系转移接续491人次，镇保资金转城保2927人次，医院结算和单位批量领卡5658人次，回复人民来信105封，接收来电和前台服务21758人次，离休干部转诊、变更定点1184人次。与2011相比今年的制卡人数因综合保险人员的增加而上升107165人次，同比增加197%。

三、提高认识，不断提升医保服务整体水平

(一)做好政风行风以及自身督查工作。根据市医保中心、区人保局对规范服务达标要求，结合政风行风建设办公室继续做好了政风行风及窗口优质服务达标自身督查及规范服务工作，利用晨会等及时提醒、跟踪、督促窗口服务，每季度发放200张满意度测评，结合《本市公共服务窗口延长服务时间进一步方便市民办事的工作方案》，中心服务窗口周六从值班将调整为正常上班、开放服务，确保了市、区对我中心政风行风明察暗访取得良好成绩。根据市中心要求上半组织全体职工进行了一次火警应急预案演练，10月份中心组织医保事务管理系统故障、严重社会治安案件、严重灾害事故、服务对象突发严重疾病、服务对象滞留或闹事、服务对象患(或疑似)传染病六项应急处置演练，取得良好成效。

(二)迎接2011-2012XX市精神文明单位复评工作。年初，结合2011-2012市文明单位材料申报要求，在时间紧、任务重、人员少的情况下，与其他各部门的网络成员，办公室全体人员积极参与，分工明确，加班加点及时做好了市文明单位的大量材料电脑转换及检查、测评工作。

(三)推进单位文化建设，培育形成本单位特色工作。中心围绕局文化建设的总体要求，中心分计划筹备、文化定义、活动推广、制度巩固四个阶段，拟定中心及多个小组单位文化建设推进方案，制定不同类型的文化活动项目，开展“我建言;促和谐、我献策”、“悦读书会”读书活动、“多彩生活”摄影活动、“羽动生活”体育活动，开展“公益、奉献”志愿者项目活动、“走进军营”参观学习等丰富多彩的文化体育活动，穿插单位文化价值的教育培训。中心组织局系统职工进行“黑吧”台球比赛，荣获团体季军;在参加局系统“书凝雪华”演讲比赛中荣获一等奖;局系统“轻羽飞扬”羽毛球比赛中荣获团体一等奖光荣称号。

四、2013工作思路

(一)开展高龄老人护理保障计划试点工作。为保障高龄老人得到基本的老年护理服务，2013年中心作为全市医保系统试点，结合本区实际，对本区城乡高龄老人、经评估达到一定护理需求等级的，以居家护理为主，机构护理为辅，试行老年护理费用医保支付，为符合条件的老人提供基本的老年护理服务。探索实施高龄老人护理保障计划，借医保专家组平台对老年护理服务进行评估，中心负责本辖区内高龄老人护理保障计划试点工作的相关经办业务。

(二)实行基本医疗保险定点医疗机构分级管理。为规范和引导定点医疗机构的医疗服务行为、抑制医疗费用过快增长、合理使用基本医疗保险基金。中心作为全市医保系统定点，2013年将建立基本医疗保险对医疗服务的监督评价体系，对定点医疗机构按不同类别和级别确定评价内容和指标，并纳入履行医疗服务协议的考核，依据考核情况，将定点医疗机构分为4个等级，并实施相应的管理措施。

(三)继续开展政风行风、优质服务达标、精神文明创建等文化建设工作。围绕“民生为本，服务发展、促进和谐”的工作重心，认真贯彻落实市、局系统各项工作，从2012年11月至2013年3月止，对窗口及办公室内部部分人员进行岗位调整，推进窗口非现金业务一口式受理工作，全面推动窗口服务水平的提高。

(四)进一步推进医保业务延伸工作。为方便参保人员就近办理医保事项，同时缓解区中心人员紧张、场地狭小、业务繁忙的矛盾，拟根据本区地域人口分布特点，在争得上级业务管理部门许可的情况下，将区级部分服务功能延伸到我区试点的华漕、虹桥、梅陇三个服务公共平台地区，满足参保人员就近便捷办理各项医保事务的需要。

(五)加强区及社区医保服务点规范化、标准化建设。中心硬件标准化建设已于2012全部改造和落实到位，2013在软件建设上，中心将积极组织人员开展业务、礼仪等培训，从仪容仪表、服务态度、举止言谈、现场服务、电话服务五个方面来加强服务人员的监督检查，努力建设一支标准化人员队伍，使精细化、标准化管理在原有基础上有所提高。