第一篇：服装店年终总结

当前在服装店室内设计中,存在着几种不良的倾向,有碍于服装店装修体现的 顾客满意 气氛,。服装店是为顾客设计的,在设计要求上,会存在着不少差异。在服装店装修中还应重视 绿色设计 的问题。因此,设计需要体现丰富的内涵。本文是小文档下载网小编为大家整理的服装店年终总结范文，仅供参考。

服装店年终总结范文一：

时间过得真快，20_年即将成为过去，在20_年里我们学到了什么，收获了什么，现对20_年全年工作总结如下：

1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;

2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功。(重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开);

3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等都还有待提高。

20_年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结，将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为20_年的工作做铺垫。

20_年计划

新的一年掀开新的一页，20_年年度计划如下：

1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象，要让顾客对我信任，才能推其品牌;

2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放;

3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和提升;

4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量;

5：对新老VIP的维护：这点是我们20_年中重点的一个工作，争取把做得不到位的地方做得更好;

6： 加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训力度;7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力;8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气;

在20_年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取在20_年中突破目标，再创业绩新高。

服装店年终总结范文二：

回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：

一、店内的日常管理工作。

作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的中心，因此： 首先，理顺关系(处理好我与上级领导的关系、与店员之间的关系、店员与店员的关系)，处理好每日的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。

其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。

二、本年度业绩情况

由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81.07%。

三、存在的问题及改进

首先，存在的问题：

由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各类问题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员也存在着很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。

其次，需要改进的：

1.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面的能力，不段向周围的领导和同事学习。

2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作氛围，提高工作积极性。

3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。

以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩!

服装店年终总结范文三：

20_年转眼间已经过去，新的一年已经开始。作为华松国际的一员，我在这一年中学到了很多，我现将我这一年的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来华松国际工作已经一年多了，学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的：

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(衣服的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。针对这一点，我们应做到：

1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。

4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。

5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推荐服装。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如面料，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。主要侧重于一下几个环节：

1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言向顾客讲解。

3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心倾听、细心讲解。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。

时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。

另外，还要注重团队合作，顾客对团队的认同更有信心，在工作中发挥团队的作用更能促使销售的达成。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足。

最后，我要感谢我的小伙伴们与我共同一年的奋斗，感谢楼层经理这一年的悉心照顾与帮助。祝愿华松国际在新的一年更上一层楼，更加兴旺。

服装店年终总结范文3篇

第二篇：服装店销售实习总结

在**服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的准备。

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

2、身体的准备，如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：三米原则就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。

第三篇：服装店销售实习总结

服装店销售实习总结

服装店销售实习总结

在*服装店实习共计快两个月，从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生.于是我从对的产品开始了解，现将我这一年来的实习工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧进步，服装店销售实习总结。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

1、精神状态的预备。

在销售的过程中，假如销售职员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼节知识的销售职员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售职员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售职员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售职员，成交的机率大很多。

2、身体的预备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的预备。

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的预备。

当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们把握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他的衣服。

在实习中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，假如这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,于是顾客尽不犹豫的就把这件皮衣购买了，实习总结《服装店销售实习总结》。

销售看起来是如此的轻松，实在在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要专心往做，我们的销售业绩一定会有所进步的。两个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作职员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售职员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与治理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有进步，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整洁，摆放公道，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客间隔自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的间隔，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习，做到了锻炼和进步自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有间隔，这更激励我要不断地学习，锻炼自己-

历史上的今天：

来生--写给亲爱的你2010-10-11另类泰国征兵：不爱武装爱红装2010-10-11舒友阁2010-10-11短线是金：煤炭板块还会有热点炒作2010-10-11终于完成了日行300公里的夙愿2010-10-11

第四篇：服装店销售实习总结.doc

我配合，把工作做好，还有小贝她们，详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。中间我学到了许多经验，譬如要有耐性，要学会随机应变，顾客是我们的上帝，顺随他们的脾气，像还价等不合理要求要婉言拒绝，作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等。其实作为一个护理人员也需要有这样的素质。

?虽然我只是大一，但离真正参加工作也不远了，从我进大学以后，觉得时间过得真快，恐怕自己还趁早学就再也没有机会了，我的很多的同学有的已经踏入社会，有的结婚生子，有的还在复读，苦苦的熬。我深感到，我进入大学并不是人生的终点，只有多吃苦，才知道生活的艰辛，不易。虽然只是两个星期的短短的时间，我却觉得像经历数年，自己长大了许多。?店里各式各样式顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，专卖店里的衣服一般价格不菲，像一般的人很难接受，但还是经常看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位贫穷的母亲在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一件处理的童装牛仔上衣欣喜的付了钱，只为上面也有oniy的品牌，看了很让人心酸。

?店里的的士高音乐很大，年前的生意也特别好，整天送往迎来，推销自己的产品，口才，待客态度，还有热情的招唿都让顾客享受到了专卖店里专业的服务。店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长他们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西，谢谢!

?社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一周的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。

第五篇：关于服装店

超市、服装店、百货商场影响消费者购买行为的研究报告

一、农工商超市

1、研究目的

当今社会，超市成为了人们生活中的重要组成部分。经过一周的忙碌的工作，人们会选择周末去超市购买生活用品。消费者在去超市购物之前会做好决策，决定需要买什么东西。然后，我们会发现，消费者最终买的东西与之前的决策是不太一样的。所以，我决定通过对农工商超市的调查，研究是什么因素导致消费者决策前后购买行为的不一致，是什么因素影响了消费者的购买行为。

2、研究过程

这次研究主要是通过本人亲自走访古棕路的农工商超市，实地观察了该超市的装修样式、商品置放、人员配置状况以及一些印刷品广告。

1）古棕路农工商超市的大概布局是这样的：A、一进超市的入口时一些近期打折、大幅降价的产品；B、稍微往里面走一些家居用品、日用品和一些服饰以及现做的熟食品；C、再往里面一些是一些零食、饮料；D、最里面是一些牛奶、大米等一些生活必须品。

2）从外面往里面走的主过道中间会摆列一些红利商品，这些商品只要持有红利卡就会享有很大的折扣；

3）该农工商超市只有一层，但是这一层的占地面积还是比较大的，总体来说店内的环境还是比较舒适。货架之间的间隔还是比较大的，通道还是比较宽敞的。

4）农工商超市每周会出一份红利商品的清单，上面陈列的各种商品都是红利价，非常的便宜；

5）该超市除了熟食区常年有人在，别的区域一般只有促销的时候才会有人员。而绝大多数促销的商品都是牛奶、酸奶这类商品；

6）观察该超市的货架上商品价格的摆放，发现眼睛平视高度的商品一般比较贵，最上面和最下面的商品相对而言比较便宜；

3、研究结果

1）通过本次调查，我发现了农工商超市的购物点陈列、削价与促销、超市布局、超市环境和销售人员是影响消费者最终购买行为的最主要的五大因素。

A、购物点的陈列：我发现超市入口的一些折扣商品的销量比较高，因为它们摆在了消费者已进入超市就能看见的地方。也许消费者在进入超市之前并没有购买该类商品的决策，但鉴于价格优惠的原因，或者消费潜在需要这类商品但是一时没有想起来，消费就会购买这类商品。

B、削价与促销：农工商超市每周有的一些红利商品销量也比较好，因为相对于别的期间，该类商品价格会低廉许多。消费者往往会考虑这类商品（也许现在消费者目前还不需要，但是以后会用的到）。C、超市布局：农工商超市里的一些生活必需品都陈列在里面，消费从外往里面走的时候自然会观察一路走过地方的商品，也许是一瓶水、也许是一包纸，消费者会经意间购买一些没有决策的商品；至于超市货架上的商品，我发现与视线平行的地方的商品销量比较好（即使它的价格会更高一些）

D、超市环境：超市环境是至关重要的，这里我把农工商超市与学校的超市做比较。就我而言，在学校超市购物的感觉是非常压抑的，每次购物的时间不会超过10分钟，然而在农工商超市则不一样，我会慢慢逛，买许多的东西。所以，一个好的超市环境会增加消费者购买数量。

E、销售人员：农工商超市主要的促销人员都集中于酸奶、牛奶类商品，仔细观察发现，一些消费本来不打算购买该类商品，但是经促销人员一说，有很大一部分的消费者都购买了。

2）农工商超市使用了位置、色彩、隔离刺激物因素来吸引受众的注意力。A、位置（物体在个体视线所及范围内的位置），这个可以参照超市布局和购物点的陈列因素，这类商品的广告位置也比较明显，销量更好；

B、色彩（鲜艳的色彩更吸引人注意力），农工商超市的红利商品的广告牌都是黄底红字的，颜色比较艳丽，容易吸引消费者注意力；

C、隔离（将刺激物与其他物体隔开），农工商超市里一些红利商品广告被隔离于主通道中间，这更有利于吸引消费者的注意力。

二、拉夏贝尔服装店

1、研究目的

随着电商的迅速发展，实体服装店面临着巨大的压力。服装店要在这种巨大的压力下生存下来必须的做出努力，所以，研究这类服装店是如何影响消费者购买行为显得至关重要。在此，我通过对拉夏贝尔服装店的调查，研究是什么因素影响了消费者购买服装行为，它们是怎样影响消费者购买行为的。

2、研究过程

拉夏贝尔是一个大的品牌，公司旗下拥有“La Chapelle”、“La Chapelle SPORT”、“Candies ”，三大主营女装品牌，我们这次主要是调查研究“La Chapelle SPORT”这一品牌来研究服装店对消费者购买行为的影响。我们主要是通过对服装店内进行观察，对服装店进行研究。

1）首先，从外面观察，会发现该服装店外面有大型的人物海报，这类海报上的人都非常的漂亮，从该海报人物中的风格来看，可以看出这一家具有休闲运动气息的服装店；

2）在服装店的入口处或者橱窗会发现有一些仿真模特穿着服装；

3）从外面看这家店整体给人感觉比较舒适，空间也比较大，墙壁主要是粉色、地板颜色也和居家地板相似，天花板和墙壁是一个色系，再加上柔和的灯光，给人感觉特别的好；

4）该服装店营造了一种青春活力的氛围，播放着富有激情的音乐、导购员都穿着青春洋溢的衣服（该品牌的），灯光比较明亮，给人带来轻松愉快的感觉；

5）仔细观察会发现店内镜子的设计也是非常巧妙的，我发现该店内镜子基本上都是修长型的，而且镜子与地面并不是垂直的，而是由一点倾斜；

3、研究结果

1）经过调查研究发现，服装店内的氛围、环境、模特广告的宣传是影响消费者购买行为的主要因素。

A、服装店内的氛围：该服装播放着激情的音乐以及青春洋溢的导购人员，给消费者带来轻松和快感。当消费者经过该服装店门口的时候，首先会被音乐给吸引，随之会被一群朝气蓬勃的导购人员吸引。这种氛围的关键是会吸引来喜欢休闲运动品牌的消费者，当然，这也表现出这一品牌明确的市场定位—主要针对20-30岁都市女性，健康、时尚、活力，是新一代女性追求浪漫、甜美和时尚运动的目标。

B、环境：首先，该服装店外的的海报广告，巨幅漂亮、又独具运动时尚的海报很容易吸引消费者的眼球，消费者在逛街的时候自然会被它吸引，进入该店；其次，店内的空间也是至关重要的，一个大而舒适的店内环境会延长消费者在该家店内停留的时间，从而可以使消费者更仔细地去挑选商品，增加消费量

C、模特广告：橱窗外面的模特和入口处的模特，以服装实物为主，配以特定的环境布置，创造某种适应顾客心理的意境，以达到宣传服装商品、从而引发消费者的购买兴趣、达到促进销售的目的

2）拉夏贝尔服装店运用了色彩、位置、隔离刺激物因素来吸引受众的注意力

A、色彩：该店的广告海报贴置于服装店的外面，大篇幅色彩艳丽的海报容易吸引受众的眼球，增加该店的消费量；

B、位置：宣传手册在店门口的木架子上，经过该店的消费者很容易被他所吸引。这种广告首先抓住消费者的眼球，使消费者进一步了解该店的服装，进而进入店铺；

C、隔离：该服装店外的橱窗是与店内隔离的，但这种隔离使橱窗里面的模特更加突出，更容易吸引消费者的注意力；

三、百联又一城

1、研究目的 随着消费者越来越倾向于一站式购物，百货商场越来越显示出它的优越性。然而，由于超级市场、仓储商场、网络购物的迅猛发展，传统的百货商场也受到了巨大的冲击。当然，有的百货商场确实蒸蒸日上。此次，我通过调查上海五角场的百联又一城，研究百货商场对消费者行为的影响，是什么因素对消费者购买行为造成了影响。

2、研究过程

经过我的实地观察，百联又一城一共有九层，有多家世界知名品牌入驻整栋楼的布局都非常的巧妙，非常符合消费者的需求，增加消费量。

1）我从地铁10号线的五角场出口后，走几步就到了百联又一城的B1楼，这一层简称休闲情趣部，里面是一些冰淇淋店、快餐店以及一些化妆品专区；

2）随后，我乘自动扶梯逛了百联又一城的每一层，发现楼层大致的布局是这样的：一楼是珠宝店专区、二楼是职业女装区、三楼是少淑女服装区、四楼是男装区、五楼是玩具店、精品屋等、六楼是家居床上用品、七楼是餐区、八楼是影视区、九楼娱乐专区；

3）站在九楼往下看，这个商场给人的感觉特别好，整个的灯光、色彩、气味、音响等，营造了一种柔和愉快的气氛，这样更能引起顾客的购买欲望；

4）整个商场的门面、招牌、橱窗、霓虹灯和广告牌等也非常的合理。让我感受到了该商场极具高大上又接地气的气息；

3、研究结果（1）经过调查，我发现百货商场楼层的布局、里面的氛围是影响消费者购买行为的因素，而商场楼层的布局是影响消费者购买行为的主要因素。

1）楼层的布局：A、底楼是一些快餐店、化妆品店，仔细分析，我发现绝大数的商场都是这样布局的，化妆品柜台占用空间小，不存在视线遮挡，商品本身也具有很好的装饰作用，此外，化妆品凸显一个商场的时尚度，把化妆品柜台设在一楼的入口处客观上也能激起顾客消费欲。而且，绝大部分逛商场的消费者都是女性，把化妆品店设置在最底层有助于吸引绝大部分的女性消费者，至于一些快餐店的设置，则是便利周边写字楼的白领，当然，这也是吸引消费者前来的一个重要原因。B、二楼到四楼是一些服装店，因为这类商品销售购买时选择时间较长、价格较高而出售量最大，消费者逛这几层的精力还比较好，热情度也比较高。C、五、六楼这种高层，是一些需要大面积存放的商品，比如会被一些百货商场开发出售家居饰品和床上用品，这种商品如果放在底层就浪费了黄金地段。D、七楼是饮食区，这比较符合消费者，消费者逛过下面几层，到了高层基本上都比较累，刚好此时有餐厅，消费者就会进去休息消费，当然，把餐厅区设置在高层，可以吸引消费前来消费（去高层的过程中必然会逛底层）。E、游乐场娱乐区则设置在最顶层，这对消费者也是一种“诱饵”，借此提升商场高层的人流量。

2）百货商场的氛围对消费者购买行为也起着重要的作用，一个舒适的环境、具有时尚气息会吸引消费者前往。因为商场对消费者来说就是一个休闲、娱乐放松自我的地方，所以商场特别注意商场的总体氛围，一个好的氛围能够增加消费人流量。

（2）百联又一城是利用了大小、位置刺激物来吸引受众的。

1）大小：百联是一座9层的高楼，和别的商场相比，它在大小上就占据了优势，在很远的地方就能看见“百联又一城”五个大字，这对消费者来说是一种很强烈的刺激。一出地铁站口，消费者就看到了庞大的百联，自然会被其吸引去。

2）位置：百联的位置十分的优越，从不用出地铁站口就能之间从地下直接进入，在地下通道处也有其的指示。这可以看出百联周围的交通十分的便利，从附近主要的交通要道上，消费者都可以看见它。