第一篇：202_年医院精神文明建设总结(正式)

202_年信阳职业技术学院附属医院 精神文明创建工作总结

202_年，我院深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会精神，深入学习贯彻总书记系列重要讲话精神，坚持围绕中心、服务大局，坚持务实创建、改革创新，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以巩固“市级文明单位”为动力，通过丰富活动载体，开展各种形式的精神文明创建活动，在全院大力营造文明行医的浓厚氛围，使我院的精神文明建设取良好成效。现将202_年文明单位创建工作总结如下：

一、围绕中心，服务大局，为推进医院又好又快发展凝聚精神力量

（一）认真学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神 医院党委把深入学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，与贯彻总书记系列重要讲话和省、市卫生工作会议精神结合起来，把总书记关于精神文明建设以及培育和践行社会主义核心价值观的重要论述作为重要学习内容，全院职工通过院周会、支部会、晨会、专题讲座等有系统地层层组织学习，并将我院开展的“平安医院创建”活动和“三好一满意”等活动有机结合起来，进一步加强医德医风教育，转变工作作风，构建和谐医患关系、提高医疗服务质量。

（二）积极培育和践行社会主义核心价值观

一是加强组织管理。医院党委高度重视，统一部署，明确目标责任。成立了我院“组织推动培育和践行社会主义核心价值观活动”领导小组，根据上级部门的活动实施方案，结合实际制定了我院《培育和践行社会主义核心价值观宣传方案》，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，并下发至各科室，使活动的开展能够有序进行。二是创造浓厚宣传氛围。医院采取多种形式，利用电子显示屏、宣传栏、宣传板、网站、短信、微信等媒介广为宣传创建知识，院内、院外显示屏每天滚动播出社会主义核心价值观24字内容及创建文明城市的公益广告标语，向全院职工短信发送社会主义核心价值观内容并要求能够背诵；先后在院内门诊大厅、楼道、病区张贴“图说我们的价值观”、“讲文明树新风”等公益广告招贴画23幅，在全院开展了两次“建美丽附院，做文明使者”、“明礼知耻•崇德向善”社会主义核心价值观专题讲座，把社会主义核心价值观教育融入服务宗旨、职业责任、职业纪律、职业理想和新时期医德医风规范教育，引导全院职工为谱写好中国梦而共同努力。

（三）深入开展诚信医院创建活动

今年，我院把诚信医院建设作为重点工作，把创建活动与开展“三好一满意”活动、“平安医院”创建有机结合起来，健全完善了社会服务承诺制、院务公开公示等制度，积极开展诚信建设专题宣传教育活动和创建活动，定期举办医患恳谈会、职工座谈会，召开纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作动员会、廉政文化讲座和廉政宣誓活动，观看《失德之害》警示教育片等，进一步加强行风政风建设，规范医院诊疗行为；在门诊显著位置张贴《医疗机构从业人员行业规范》，在总服务台设置了投诉台，每日安排一名工作人员负责接待全院投诉工作，进一步畅通医患沟通渠道，接受社会、病人及职工的民主监督；全年全院医护人员拒收红包现金共3000元，赠送锦旗4面、表扬信5封，拾金不昧10人次，患者满意度达到95%以上，通过电话及信函回访满意度达到90%以上。全年相继荣获“国家级皮肤医疗美容示范基地-培育单位”、“河南省化妆品不良反应监测哨点”、“全市医院行风建设先进单位”、“平安建设先进单位”、202_年度市级“平安医院”、“先进基层党组织”、“202_年度信阳市老年体育工作优秀辅导站点”等荣誉称号，院内多人荣获了多项省市级荣誉，营造出诚信、廉洁、高效的医疗环境和和谐的医患关系。

二、以精神文明建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌

（一）教育育人强素质。一年来，医院坚持“以人为本”的理念为出发点，大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、医德医风教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型，举办了“十佳医生”、“十佳教师”、“十大服务明星护士”等评选活动，以榜样的力量教育人，感染人，激励职工昂扬上进，引导职工学先进，赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，职工的服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的参与热情得到了提升。

（二）以活动为载体，在全院树立文明新风尚

1、大利营造浓厚文明创建氛围。创建市级文明单位是我院的重点工作之一，按照市文明办下发的考核标准要求，加强了硬件及软件设施建设，成立了我院阅览室、荣誉室、职工文体活动中心、道德讲堂、文化长廊等活动场地，开展职工阅读活动、职工文体活动，设立善行义举榜并进行公布；悬挂大型文明标语条幅8个、制作大型展板16块、各类小型宣传板68块、水牌4个，编印《精神文明建设工作工作简报》34期，下发至全院各科室，组织全院职工学习《202_年度市级文明单位学习参考资料》，进行全员参与的测试；设置了志愿者服务站，广泛传播志愿服务精神，营造了浓厚的文明创建氛围。

2、开展形式多样的创评活动。在院内广泛开展了“文明科室”、“文明家庭”、“明星护士”、“十佳医生”、“最美信阳人”、“信阳道德模范”、“我身边的好人好事”、“寻找我身边的雷锋”、“道德模范在身边”等评选活动，创建了“文明志愿者服务站”、“文明服务示范窗口”、“青年文明号岗”、“工人先锋号岗”等，参加了市直卫生系统举办的“我最喜爱的健康卫士和最美护士”征文演讲比赛、市卫生系统“庆5.12活动文艺汇演”、信阳市优质护理服务技能竞赛等主题活动。现全院文明行医、文明礼仪已蔚然成风，在全院营造出浓厚的文明创建氛围。

3、开展“送温暖、献爱心”活动。6月，响应学院党委号召，开展“倾真情、献爱心，信阳市公益慈善联合行动月”活动，全院职工捐款30550元；8月，67名职工踊跃参与无偿献血活动，献血20600毫升；慰问离休老干部，为80岁以上离退休人员过生日10人次；重阳节前夕，组织附属医院红松歌舞队20余人赴五星敬老院进行“庆重阳文艺演出”，组织离退休老干部参加重阳节扑克比赛活动，展示了附院良好精神面貌。

4、深入开展志愿者服务活动。今年，我院积极响应市委、市政府号召，按照市创建办、市卫计委和学院的安排部署，将精神文明建设工作与争创全国文明城市结合起来，认真践行社会主义核心价值观。一是开展下社区志愿服务活动.全院职工均注册成为志愿者，成立了党员志愿者服务队，自8月至今，共下社区服务15次，参加志愿者人数93人次，服务群众700余人次，发放宣传资料1000余份，受到当地居民们的热烈欢迎。二是开展“人人都是志愿者”活动，组建行管科室工作人员志愿者服务队，每天上午在门诊大厅为患者导医导诊，负责为患者指引路线，介绍医院信息、专科特色，帮助患者实现就诊和检查。协助老、弱、病、残和行动不便的患者缴费、取药、陪送办理住院手续等服务，其贴心的服务受到广大患者的一致好评。三是开展“送医送药”下乡义诊活动。全年组织医疗队及志愿者服务队深入到学校、福利院、偏远乡镇举办“送医送药”大型义诊活动10次，免费赠送药品5000余元，发放健康宣传资料5000余份，树立了我院良好社会形象。

5、开展道德讲堂活动。按照市文明办及学院开展“道德讲堂”活动的统一部署，今年以来，我院积极开展“道德讲堂”系列活动，制定了道德讲堂制度，以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德等“四德”为主题，将身边涌现的体现助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲等优秀品德的事迹进行了宣讲。除在道德讲堂组织广大职工开展活动以外，还深入到病区，将道德讲堂的精神向患者传输。全年先后组织道德课堂6次，并做到每次授课按照流程规范运行，认真做好记录，建好档案资料，创造出浓厚的文化学习氛围。

6、深化“我们的节日”主题活动。把培育和践行社会主义核心价值观、“讲文明树新风”、志愿服务等融入节日文化内涵。在清明节、端午节、中秋节等传统节日期间开展了文明祭扫、缅怀英烈活动，诵读弟子规、观赏民俗、慰问离退休老干部等活动，在三八妇女节、重阳节，国庆节开展了院内拔河比赛活动、离退休老干部扑克牌比赛、去敬老院开展“迎国庆，献爱心文艺演出”等活动，进一步弘扬了中华优秀传统文化。

7、加强医院文化建设，树行业新形象。充分依托新闻媒体、院内网站、工作简报和宣传版块，宣传医院医疗特色和文明形象，拍摄医院宣传专题片，重新编制医院科室宣传手册，充分展示医院总体实力和医疗特色。全年在《河南卫生医药报》、《河南青年报》、《河南科技报》、《河南经济报》省级报刊上稿4篇，在《信阳日报》、《信阳晚报》、《新周报》等市级报刊发稿118篇，学院网站发稿13篇；拍摄电视专题片13期，邀请市电视台来院对临床科室进行电视专题采访节目19期，还有采访我院7个科室的节目在信阳市百姓直通车节目播出，获得广泛好评；开通微信公共平台“信阳骨医”，5月到11月累及发送180期，阅读13688人次，关注人数达207人，全院60余名医优护，其先进事迹分别在《信阳日报》、《信阳晚报》等主流媒体上刊登，我院长篇通讯纪实报道《汇聚磅礴正能量，创新服务惠民生》对医院创新发展起到很好宣传作用，有效提升了医院形象。

一年来，通过精神文明创建活动，我院逐步形成了讲学习、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气，使医院 的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。在今后的工作中，我们一定要把文明单位创建工作更加引向深入，突出抓好精神文明建设，以群众满意作为工作标准，切实为病人提供满意的医疗保健服务，务实发展，创新工作，打造人民满意的医院。

202_年12月28日

第二篇：医院精神文明建设总结

××县人民医院通过全体员工的共同努力，二0XX年被授予省级文明单位称号。近年来，该院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大精神和科学发展观，紧紧围绕“以病人为中心、提供优质服务”的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在大石山区开得更加鲜艳。XX年，该院荣获省总工会授予“模范职工之家”，XX年获得市“巾帼文明岗”，XX年年被评为市卫生系统先进集体，202_年有一科研项目获得市级一等奖。

一、领导坚强有力，教育管理到位

新一届领导班子高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记“八荣八耻”；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、出黑板报、墙报等形式，通过医院与科室、科室与个人签订责任状，在科室显要的位置制作了“本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取'红包'及任何礼品”公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理;职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊各科自行采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从不计较个人得失。

二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境

门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水;新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；科室设有举报箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。

XX年年投资8万多元新建了一个150多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发、卫生间，为患者提供方便、温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持24小时值班，为群众提供便利。

县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇产科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。

从XX年年开始，院内进行了大规模的环境整治，先后兴建了车库和单车棚，为加强车辆管理提供了保障；医院聘请市园林专家对对庭院建设重新作了规划，兴建了凉亭、石桌石凳，并种植各种花草树木，全院环境变得更加优美，职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。

三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活

每年的元旦期间，医院都要举行文艺联欢晚会，并不间断地举办了十七年。在“三八”妇女节、五一劳动节、五一二国际护士节，也都开展各项文体活动。院内设有篮球场、气排球场、羽毛球场、乒乓球室等。每天傍晚体育场上欢声笑语一片，上至六、七十岁的退休职工，下至五、六岁的小朋友同场竞技，切磋球艺。医院还积极组织干部职工参加全县性的文体活动，XX年以来，该院参加市卫生系统举行的各种文体活动，取得了两个单项第一名和一个单项第三名以及两个团体第一名的好成绩；参加县里举行的篮球、乒乓球、气排球等体育活动中都取得了前三名的好成绩，参加各种演讲比赛和健身操比赛也均取得了一、二等奖。

由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。

四、积极创建“青年文明号”，热心社会公益事业

几年来，我们不断加大青年文明号创建活动，成绩比较突出的急诊科今年被评为省级青年文明号，骨科、妇产科创号集体连续三年保持市级青年文明号称号。创号科室的青年志愿者每年都积极参加县里开展的青年文明号统一行动日服务活动，热情为群众义诊，并积极参与贫困生结对帮扶捐赠活动。

在城乡共建文明活动中，该院为××乡捐款1600元，为××新农村建设示范点捐款XX元，为××村民修建道路捐赠水泥15吨；；在今年四川“5·12”大地震中捐款60563.00元；为家庭贫困大学生捐款18720.50元；为××同志治病捐款6821元，为教育“两基”捐款20190元等等。几年来，该院投入社会公益事业13万多元。

第三篇：医院精神文明建设总结

科右中旗蒙医院二00四年精神文明建设工作总结 202_年在旗各级领导的支持下，根据卫生局的要求，结合医院特点，我们在总结去年争创盟级文明单位过程进行大量深入细致调研的基础上，提出新一轮创建目标：一是全面落实各项创建工作，争创盟级文明单位；二是创服务特色、树医院品牌，努力把我院建设成为名副其实的全盟民族品牌医院，满足广大病人的医疗需求。回顾202_年的工作，医院在抓两个文明建设上取得了一点成绩，主要表现在以下六个方面：

一、开展行之有效的宣传思想教育：宣传思想教育主要抓三个层面：干部、党员、职工，并且注重效果，改变过去那种坐下来读报读文件的做法，采取一些比较能使大家接受的、新颖的，又能取得实际效果的方法进行学习，因此我们在安排这三个层面的学习时间及形式上作了一些调整：

1、干部（中心组）学习每两周一次，每次2小时，每年不少于48小时；

2、党员组织生活改为每月一次，每月2小时，全年不少于24小时；

3、职工政治学习全年不少于12小时。在学习方法上，党员干部学习以理论学习为主；党员组织生活主要采取讲座、电化教育及党内政治生活等形式；职工政治学习以主题教育为主，每次学习要有记录，作为年终考核依据之一，职工教育采取大会、专题会议、讲座、座谈会等形式开展。202_年中心组完成课题论文6篇，学习时间达70小时；党员学习达36小时；职工学习达30小时。通过开展“十大教育”：一是形势任务教育；二是公民道德教育；三是医务人员职业道德规范教育；四是“四爱五比”教育；五是《医疗事故处理条例》和卫生法规教育；六是《领导干部任用条例》学习教育；七是医务人员服务礼仪教育；八是先进人物事迹教育；九是党史传统教育；十是“四·五”普法教育，并将各项思想教育和医院主题活动有机结合，既打破了枯燥、乏味的感觉，又达到了生动形象、寓教于乐的教育效果，为创建工作取得良好的成效打下了基础。

二、创建工作，力求实效为了认真贯彻旗文明办关于对我院申报盟级文明单位的要求和建议，我们注重实效，精心设计了五项活动载体：㈠开展“医德排行榜”评比活动。大力宣传本单位职业道德、社会公德、家庭美德的生动事例。把医务人员的良好的事例在《院讯》、宣传画廊中公示，发动全院职工和病人参与评比。经过两届“医德排行榜”层层选拔，从29名候选人名单中选出11位“医德排行榜”获得者。㈡设立“服务展示台”。将职工中好的服务事例，点滴好的服务经验、体会，及时形成书面材料，在宣传栏、《院讯》上刊登。“服务展示台”不求大、不求全，只要职工有一点好的经验、有一件好事，即予以展示，予以推广。㈢开展“成长、成熟、成才”活动。在青年占绝大多数的临床科室开展这项活动。具体内容是：与广大青年谈一次心；与有关科主任作一次沟通，为青年成才提供帮助。这项活动对调动广大青年的积极性，稳定青年医师队伍具有一定的作用。㈣开展“温馨之窗”竞赛活动。在门急诊推行问候式语言、礼貌式服务和关怀式语言，要求做到主动服务、热情服务和周到服务，并在挂号、收费、药方等窗口每天实施岗前温馨服务点评制，督促窗口人员为病人提供优质、便捷、温馨的全程式服务。在病区护理部对出院病人实施“三个一”温馨服务，即对出院病人作一次健康宣教、专车护送、七天内电话回访一次。据统计，去年有764位病人接受了电话回访。这一做法使病人深感医院对他们的关心，病人常常通过电话表示感谢，也常来电话咨询。由于我们的真诚和热情服务，病人感到来我院看病很安心、很放心、很舒心，出院病人平均满意率始终保持在95%以上。㈤开展“我和病人谈谈心”主题活动。为增强青年医师的服务意识和责任意识，加强青年医护人员与病人沟通。从去年６月起，团委举办了“我和病人谈谈心”主题活动，由团员青年和病人们交心、谈心。通过青年医师对病人的医疗知识的小讲课以及解答病人提出的相关问题，缩短了医患之间的距离。通过开展“十大”教育、搞好“五项”活动、树立典型，医院职工的综合素质有了进一步的提高，一批先进人物随之涌现：有医技高超、医德高尚的内科主任霍俊亮；有严格管理，把提高医疗质量作为重要环节的二甲办主任胡云峰杰；有艰苦奋斗、不断进取的外科主任吴双宝等。今年，霍主任还被推选为旗政协八届委员。

三、满意工程，重在落实结合旗文明办“加强精神文明和行风建设，改善医疗服务，提高医疗质量”大会精神，我们从病人关心的热点、难点问题入手，以“人性化服务”为出发点，拟定了16条要求和举措，迅速予以实施。㈠整理和增设就诊标识。为了方便病人就医，我们重新制作了医院各部门布局的示意图，对诊疗区域不明显之处还增设了就医指示标识；在门急诊设立就诊平面图和流程图，做到醒目、清晰、明了；在各候诊室设立“病员须知”和“绿色通道”明显标识，指导病人就诊。㈡建立和完善危重病人抢救的“绿色通道”120—2。成立“绿色通道”抢救小组，安排专人负责“绿色通道”；制定“绿色通道”工作制度、运作规定和工作人员要求。㈢梳理各部门的便民措施。去年５月，我们动员全院各科室对本部门原有便民措施进行梳理，整理后的便民措施共有21条。㈣改善服务环境。202_年以来，我们投入200多万元先后对病区、手术室、功能科、检验科、放射科等部门的设施进行了改造；对202_年上墙的所有文明服务规范进行了整理，配上温馨的语言，统一公示在医院的明显之处，接受病家的监督，缩短医患距离，为病人创造了舒适、温馨的就诊和住院的环境。

四、文化建设，卓有成效医院是一个知识分子云集之地，年轻人又比较多，对这些职工，除了在政治上、业务上对他们提出要求外，又根据其特点，开展各种丰富多彩的文体活动。我们先后成立了合唱队、乒乓球队，职工们利用业余时间，自行组织训练，工会给予经费支持。总之，一年来，在上级党委领导下，在全院职工共同努力下，虽然取得了不少成绩，但是随着医疗卫生改革形势的不断深入，医院将面临着许多新情况、新问题，因此，我们的创建任务仍然十分艰巨。如何以十六大精神为指导，在更高的起点上实现新的跨跃，是202_年我院精神文明建设的新

课题。202_年是新一轮创建工作的关键年，我院的精神文明建设要坚持与时俱进找差距，在更高的起点上进行规划。

第四篇：医院精神文明建设总结

蓬溪中医院·蓬溪骨科医院

精神文明建设工作总结

蓬溪中医院〃蓬溪骨科医院创建于1951年，1981年经四川省卫生厅批准成为县级中医院，1998年建设成为国家二级乙等医院，202_年改制为民营医院。八年多来，我院认真贯彻落实十七大精神和科学发展观，紧紧围绕‚以病人为中心、提供优质服务‛的工作重点，坚持以人为本，重视提高职工素质，加大管理力度，让精神文明之花在蓬溪中医院〃蓬溪骨科医院开得更加鲜艳，医院被评为遂宁市文明单位、市劳动关系和谐企业、社会组织评估为4A级企业、市学习实践科学发展观先进单位，市先进社会组织，市药品医疗器械安全信用A级单位、市最具社会责任的爱心企业、市不良药品反映监测二等奖，党支部被命名为四川省社会组织‚创先争优、树立四个新形象‛党支部，202_年荣获遂宁市先进党支部。先后被县卫生局评为‚卫生目标优胜单位‛、先进基层党组织，5.12抗震救灾先进集体。被县物价局评为‚价格诚信单位‛。医院药房被县食品药品监督管理局评为‚放心药房‛。医院法人代表、院长王健忠202_年被蓬溪县委、县府评为‚十大杰出青年‛（现任蓬溪县政协常委、县工商联副主席），受到蓬溪各界人士赞誉。

一、领导坚强有力，教育管理到位

医院改制后管理层高度重视医德医风教育，把提高服务质量和调动临床一线职工积极性作为精神文明建设的一个 1

重点来抓。一方面组织全院干部职工学习邓小平理论、‚三个代表‛重要思想和十七大精神，加强职工社会主义荣辱观教育，使职工牢记‚八荣八耻‛；学习《中华人民共和国医德规范和实施办法》；另一方面以全县开展的继续解放思想和学习践行科学发展观活动为主线，加大管理力度，采取上辅导课、分科室讨论、演讲比赛、优质服务竞赛、办展板、专栏等形式，通过医院与科室、科室与个人签订目标责任书，在科室显要的位置制作了‚本科室医务人员竭诚为您提供服务，不收取‘红包’及任何礼品‛公开承诺座牌。医德医风纠风小组坚持不定期查岗，对服务态度不好，受到病人或家属投诉的，经调查核实，视情节轻重给予处理；职工上班一律佩带胸牌，在科室显眼处挂有医务人员监督岗，设有举报箱、意见簿，向病人发放咨询卡，自觉接受群众监督。通过教育，全体职工树立了正确的世界观、人生观和价值观，立足本职岗位，勤奋工作，文明服务。门诊部采用弹性工作制，当病人就诊高峰时，由各科从病房派医务人员支援门诊。只要还有患者需要看病，哪怕是到了下班时间也要自觉推迟下班。在病房上班的医护人员一有抢救随喊随到，从计较个人得失。

二、重视便民服务，为患者提供文明、方便的就医环境 门诊部设有导诊台，为群众免费测血压，免费提供开水；新制作就诊流程图，公布医疗服务价格和常用药品价格并公布价格监督电话；科室设有举报箱，诊室有意见簿；实行病人选医生和住院费用一日清单制。

医院投资8万多元新建了一个50多平方米的输液大厅，内设空调、彩电、沙发，为患者提供方便，温馨的输液环境。在门诊部新设一便民药房，坚持24小时值班，为群众提供便利。

县城内救护车免费接病人入院诊疗和免费接孕产妇住院生产并平安送回家；妇道科为新产妇免费提供糖蛋餐，检验科为病人免费寄送检验报告单等。

医院进行了大规模的环境整治，在医院门诊、住院部走廊悬挂了中医名人肖像、中医名言警句，中医健康知识宣传等书画作品和摄影作品，设置了体现中医文化特色的牌匾，特别是重点中医专科的装饰布局，充分体现了中医药文化特色。在二楼休闲花园除建有三个六角亭和种植花草外，有中医标志铸铜雕塑‚药碾‛和中医古代先贤李时珍、华佗、孙思邈、张仲景的铸铜雕塑以及张仲景脉诊互动锻铜雕塑，营造了浓郁的中医药文化氛围。职工和住院病人的工作、生活、休养环境变得更加安全、舒适、幽雅。

三、注重文体活动，活跃职工业余文化生活

充分利用新春团拜会、大型纪念日和传统节日，开展形式多样、内容丰富的文化、体育活动，开展义诊和中医药文化宣传活动，在全院树立‚仁‛、‚和‛、‚精‛、‚诚‛的核心价值观念。每年安排科室负责人和专家外出旅游，已先后到了海南、桂林、张家界、云南丽江、西安等地，增强了医院凝聚力，发展了企业文化。由于职工业余文化生活丰富多彩，既增进了干部职工之间相互交流和友谊，又避免了黄、赌、毒现象在院内发生，为增强职工努力工作的信心和决心提供了精神保障。

四、热心公益事业，真情回报社会

医院积极实施民生工程，开展社会公益事业，真情回报社会。50公司范围内，免费接送病人、各种检查优惠费（低于规定收费价）、免费义诊（三下乡优惠）送医送药、送健康知识资料、救助‚三无‛人员和特困户（含留守老幼优惠）、五保户住院伙食免费、医疗费减免、救助残疾人、献爱心捐赠、抢险救灾、开展优惠活动。以上开展公益与慈善活动项目达10项，据不完全统计，从202_年至202_年四年时间合计金额达400余万元，占四年业务总收入的3.5%，充分体现了民办非企业的公益性特点，努力回报社会。

202_年10月30日

第五篇：医院精神文明建设总结

额济纳旗蒙医医院

202_年精神文明建设工作总结

在旗委正确领导下，202_年我院精神文明工作继续深入贯彻科学发展观，结合创先争优活动、卫生部“三好一满意”活动和额济纳旗建设文明城镇要求，根据医院实际情况有针对性地开展了全年的工作。现总结如下：

经济社会的快速发展，医药卫生体制改革不断深入，医疗事业得到了飞速的发展。更要加强精神文明建设，院领导充分认识医院精神文明建设工作的重要导向作用，切实加强对工作的组织领导。医院精神文明建设工作坚持围绕服务患者，围绕服务社会的理念，不断改善医患关系，更好地为患者服务，提高服务水平，促进医院健康和谐发展。

一、巩固成果

我单位是旗级，医院始终把文明单位创建与单位医疗业务工作和发展目标结合起来，促进物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会建设的有机结合、协调发展。履行社会责任包括积极承担各种社会责任，落实扶残助残政策，积极参与“文明城镇建设”、“扶危济困”“军民共建”等社会公益活动。医院组织精干力量承担实施老年人体检工作任务，一共体检300余名老人；结合节日为敬老院所有老人免费体检，建立了健康档案，送去了我们温暖；医疗下乡，到偏远的牧户巡诊；为戍边战士体检50余人次；医院结合“三好一满意”活动医院设立“方便、文明、快捷、安全、公开、实惠”六个大项，几十个项目的便民措施；医院专门聘请了3为社会监督员，主动接受来自社会的监督，进一步拉近与患者的距离。通过举办5·12国际护士节礼仪与操作

竞赛等活动，展现和深化优良院风和团队精神；深入开展“双拥”活动，与策克边防检查站结为军民共建单位，加强军民共建工作；积极参加当地文化活动，展现新时期医务工作者精神风貌；积极参加“博爱一日捐”活动。

二、积极开展道德建设

道德建设是社会主义核心价值体体系建设重要组成部分，医院结合各项活动，开展好医德医风教育同时采取多种形式在广大职工中开展廉政教育、公民文明公约等教育。今年主要是以喜迎十八大文艺活动为契机，广泛医德医风教育活动，充分展现我院医务工作者的而精神风貌。在创先争优活动中加强党员领导干部的党风、廉政教育。在环节以上干部中重点开展反医药行业商业贿赂警示教育。职工中开展公民道德教育实践活动，有一名同志被推荐位阿拉善盟职业道德模范候选人。围绕创优美环境、创优良秩序、创优质服务，广泛开展道德实践活动。积极参加文明城镇建设活动，利用电子屏做宣传，张贴文明城镇建设标语，并设立了志愿服务岗和巾帼英雄创建岗。

三、加强文化医院建设

医院把医院文化建设同精神文明建设有机的结合起来，以蒙医著作《四部医典》中体现的“才智、财富、享受”思想为院训，院训将精神文明和物质文明相结合；将价值观教育融入到院训当中；将让患者享受健康、让医务工作者享受工作的乐趣和成就感为作为奋斗目标。设计制作了院徽；谱写了院歌。制作了蒙医历代名医画像，和额济纳土尔扈特蒙医传承人谱系画像、照相，重点宣传和营造蒙医药文化氛围，使职工和广大群众更加了解民族文化之瑰宝---蒙医药的历史和发展。

四、存在的问题和今后的打算

我院精神文明建设工作重视的还是不够，计划要有专人、专项经费来保障工作的开展；在具体工作开展中形式主义严重，应该使其常态化；在开展发现先进，学习先进提举先进工作上做的不够，今后要积极开展此项工作。

二〇一二年十一月十日