第一篇：邮政十要、十不准、十必须、十严禁

第一部分 十要

一、要按照规定统一身着标志服，并保持整洁和按季更换，按规定佩带工号牌；

二、要实行站立服务：在未接待用户时要面向用户来临方向端正坐姿，在用户临近柜台时要站立迎接，办理业务时

要用双手接递钱物，办理完业务时要站立迎送；

三、迎接用户要做到“三声”服务：来有迎声，“您好！您办理什么业务？”问有答声，去有送声，“您慢走，欢迎再来！”；

四、办理业务接待用户时要热情礼貌诚恳，做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，大人小孩一样对待，量小量大一样周到，人多人少一样耐心，领导在否一样认真；

五、要 遵守营业和投递时间，坚守工作岗位，营业正常服务时间开满台席，中 午服务时间保证 2/3以上数量的台席对外服务 ；

六、受理用户咨询、投诉、查询要积极主动、耐心细致并及时按照相关程序协助用户解决问题，并实行首问负责 制；

七、要按时参加晨会，内容规范统一(立正、整理服装、宣誓企业精神、晨会内容、服务用语练习、宣布晨会结束全体回到各自台席)；

八、要按时出班、归班，按频次投递、开取筒箱，按投递段道投递，按规定加盖乡邮排单，准确无误的做好邮件、报刊收订、投交和签收工作；

九、投递特快邮件时要做到“到门”、“到桌”服务，对缺报少刊要及时补送或退款，对自取邮件要签定协议按时催领、投交；

十、要认真执行各项规章制度，迅速准确办理各项业务。

第二部分 十必须

一、各邮政局所门前、周边和院内必须保持清洁无杂物；

二、各邮政局所局名营业时间牌、门前信筒（箱）、门窗必须保持洁净明亮无招贴；

三、各邮政局所墙面、柜台必须清洁干净；

四、各邮政局所内卫生箱必须及时清理，保持表面洁净；

五、各邮政局所的卫生必须随时保洁，昼夜服务的营业局所必须实行 24 小时保洁制度，做到地面清洁无灰尘和杂物；

六、各邮政局所内用户书写桌椅、浆糊盒、宣传板、意见箱、揭示板等服务设施、操作桌椅等工作设施和微机设备必须定期擦拭，保持清洁无灰尘；

七、各邮政局所室内、柜内、抽屉内必须无杂物，包裹库 内包裹摆放有序；

八、各邮政局所必须实行定置定位管理，时刻保持各种物品摆放整齐有序；

九、各种宣传条幅必须归市局审批，确定悬挂（张贴）的位置和期限；

十、各种通知、公告和经营业务宣传图表必须安放在统一配备的揭示板（展框）内。

第三部分 十不准

一、不准头型怪异（如男营业员留长发，女营业员烫发）、头发怪色（营业员头发一律为黑色，黄色、红黑色等均为怪色）、留有胡须、化装浓艳或佩带饰物性很强的手饰等装饰物的服务人员上岗；

二、不准酒后上岗、迟到或早退、擅离岗位及在营业柜台内或在投递过程中做与工作无关的事；

三、不准违规收费、违规搭售和强迫用户使用高资费业务（如特快送款、回执、快递包裹等）；

四、不准在工作场所和工作时间拒办业务；

五、不准在营业场所和投递工作现场会客；

六、不准乱扔、拖踏用户邮件；

七、不准私拆、毁弃、积压邮件报刊，撕揭邮票和让无关人员翻阅邮件；

八、不准违反规定，私自更改邮件封发、投递的作业频次和作业程序；

九、不准弄虚作假、伪造验单，逃避责任；

十、不准在出现服务投诉和质量差错时寻找理由推卸责任。

第四部分 十严禁

一、严禁使用服务忌语和不文明语言；

二、严禁与用户发生争吵；

三、严禁对用户不理不问；

四、严禁在用户面前抓 耳挠腮和 打哈欠；

五、严禁在营业厅内或生产现场内拨打或接听移动电话；

六、严禁在营业厅内或生产现场内与同事交头接耳、闲聊或说笑；

七、严禁在营业厅内或生产现场内喧哗；

八、严禁在营业厅内或生产现场内随意走动；

九、严禁在营业厅内或生产现场内吃零食；

十、严禁做有损于企业形象和社会公德、职业道德的事。

第二篇：十要、十不准、十严禁（本站推荐）

“十要十不准

十严禁”服务工作纪律

十要

一、要按照规定穿着统一标志服，并根据季节不同统一换装时间，着装端庄大方、平整洁净，按规定佩带工号牌。

二、要实行站立服务：在未接待用户时要面向用户来临方向端正坐姿，在用户临近柜台时要站立迎接，办理业务时要用双手接递钱物，办理完业务时要站立迎送。

三、接待用户要使用服务礼仪用语，做到“三声”服务：来有迎声，问有答声，去有送声。

四、办理业务时要做到“六个一样”：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，量小量大一样周到，业务忙闲一样耐心，表扬批评一样诚恳，检查不检查一样认真。

五、对外服务要坚持“先外后内，客户优先”的原则，减少用户等待时间。

六、要严格遵守营业时间，坚守工作岗位。

七、工作时间要精神饱满、状态良好，举止端庄、自然大方。

八、要严格执行保密制度，自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。

九、要认真执行各项规章制度，按规定时限迅速准确办理各项业务。

十、受理用户咨询、投诉、查询要积极主动、耐心细致，并及时按照相关程序协助用户解决问题，实行首问负责制。

十不准

一、不准怠慢、斥责、刁难用户。

二、不准擅自提高或降低收费标准。

三、不准强迫或变相强迫用户使用高资费业务。

四、不准利用各种名目搞搭配销售。

五、不准在工作场所和工作时间拒办业务。

六、不准乱扔、拖踏用户邮件。

七、不准私拆、毁弃、积压邮件报刊、撕揭邮票和让无关人员翻阅邮件及储蓄账单。

八、不准在营业场所会客。

九、不准弄虚作假、伪造单式，逃避责任。

十、不准在出现服务投诉和质量差错时寻找理由推卸责任。

十严禁

一、严禁使用服务忌语和不文明语言。

二、严禁与用户发生争吵。

三、严禁对用户不理不问。

四、严禁在用户面前抓耳挠腮和打哈欠。

五、严禁在营业厅内拨打或接听移动电话。

六、严禁在营业厅内与同事交头接耳、闲聊或说笑。

七、严禁在营业厅内喧哗。

八、严禁在营业厅内随意走动。

九、严禁在营业厅内吃零食。

十、严禁做有损于企业形象和社会公德、职业道德的事。

第三篇：十不准十严禁doc

“十不准、十严禁”规定

1、十不准规定

（1）不准工作日中午饮酒。（2）不准上班时间擅自离岗。

（3）不准上班时间打牌、下棋、上网炒股和玩游戏。（4）不准任课教师穿奇装异服、浓妆艳抹。（5）不准讽刺、挖苦、歧视学生。

（6）不准教师在学生面前抽烟、在课堂上接打电话。（7）不准接受学生家长宴请。（8）不准推诿工作、怠慢服务对象。（9）不准婚丧喜庆等事宜大操大办。

（10）不准以各种名义用公款在国内或出国（境）旅游。

2、十严禁规定

（1）严禁不服从市委教育工会和市教育局的决定、命令，不听从市委教育工会和市教育局的指挥。

（2）严禁干部教师在组织的各种考试中收受考生钱物，徇私舞弊。（3）严禁上班时间到茶社、歌厅、洗浴场等休闲娱乐场所活动。（4）严禁向学生及家长索要或变相索要礼品、礼金或有价证券。

（5）严禁机关工作人员和教师向基层单位和学生推销教辅资料，从中谋利。（6）严禁在职教师参与办班补课谋取利益。

（7）严禁在评优评先、晋级晋职、职称评聘、招生考试等工作中利用职务之便吃拿卡要。

（8）严禁体罚或变相体罚学生。

（9）严禁在各种教育工程招投标和物资采购中营私舞弊、收受贿赂。（10）严禁参与赌博、参加邪教组织或封建迷信活动。

第四篇：十严禁十不准

贵州省党员干部政治纪律“十严禁”

为进一步严明政治纪律，确保全省党员干部在思想上、政治上、行动上、与以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护中央权威，确保政令畅通，省委要求，全省党员干部必须做到“十严禁”：

一、严禁发表同中央决定不一致的言论

二、严禁散布与党的理论和路线方针政策不一致的意见

三、严禁有令不行、有禁不止，在贯彻执行中央决策上打折扣、做选择、搞变通

四、严禁对重大问题不请示、不报告，搞“先斩后奏”、“斩而不奏”

五、严禁阳奉阴违，对党组织说假话

六、严禁以任何形式泄露党和国家秘密

七、严禁制造、传播政治谣言

八、严禁购买、传看不符合中央精神的政治性刊物、音响制品

九、严禁支持、参与各种非法组织和非法活动

十、严禁参加任何宗教组织、参与任何封建迷信

贵州省党员干部作风“十不准”

为进一步改进全省党员干部作风，以好的党风政风带动形成良好的社会风气，省委要求，全省党员干部必须做到“十不准”：

一、不准在工作时间和会议期间打麻将

二、不准在工作日午间和节假日值班期间饮酒

三、不准参与考察调研地方二次宴请和收受土特产

四、不准参与未经批准的地方论坛、节庆活动

五、不准用公款旅游、健身、娱乐，不得涉足不健康娱乐场所

六、不准公车私用和违规驾驶公车

七、不准用公款购买、印制、寄送贺卡、明信片

八、不准大搞婚丧喜庆借机敛财

九、不准接受会员卡、购物卡、礼金或各种有价证劵

十、不准利用职务之便吃、拿、卡、要

第五篇：十必须,十严禁

煤矿安全生产“十必须、十严禁

一、必须实现生产系统完善、可靠。严禁系统不完善私自组织生产。

二、必须做到各项作业有规程措施并贯彻学习，特殊工种持证上岗，严禁无规程措施施工作业，无证上岗。

三、必须执行矿领导带班。值班制度。严禁空岗、缺岗、脱岗。

四、必须完善“一通三防”管理制度，严禁系统不完善，监控不可靠，管理不到位组织生产。

五、必须严格执行探放水规定，严禁违反程序进行采掘活动。

六、必须合理留设保安驻扎，严禁违规进行生产活动。

七、必须查明水文地质情况，严禁老窑、采空区积水，含水层和地表水威胁未消除组织生产作业。

八、必须保持设备设施完好，严禁机电设备失爆，无保护运行，带电检修或搬迁电气设备。

九、必须保持运输，提升系统安全可靠设施齐全。严禁带病运行。

十、必须制定“雨季三防”，地质灾害防治措施，严禁有措施不落实，有隐患、不排除。