第一篇：信息系统集成项目验收规范

计算机信息系统集成项目

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系统安装/验收规范 1.目的：为规范本公司计算机信息系统集成安装调试过程，特制定本规范； 2.范围：本规范适用于本公司的各项计算机信息系统集成安装调试项目； 3.职责：

3.1 技术部负责制定本规范；

3.2 技术部负责在信息系统集成安装及调试过程的质量控制； 4工作程序

4.1.设备的外观检验

各设备包装完好齐全，封条完好，所附装箱单与设备一一对应无遗漏。各设备的表面涂敷应均匀、光滑、满足防腐、防锈的要求；所有喷漆（塑）零件的表面光滑平整、色泽一致、无划痕等脱离和破损，电镀零件的表面应有金属光泽，无裂纹、斑点、毛刺和缺陷。

见<外购设备验收记录>

4.2单设备性能测试

对单个设备按照生产厂家出厂说明书中所具备的各种功能测试，要求设备所具有的功能应与系统要求相符合。

见<项目日志>及<验收报告> 4．3.线缆安装、测试指标标准

 系统的接地应采用综合接地，接地电阻应不大于１Ω；

 信号线缆与强电线缆平行或交叉敷设时，其间距不得小于0.３m；  线缆的布放应平直，不应受到外力的挤压和损伤；  缆线在布放前两端应贴有标签，表明起始和终端位置；

 室外埋地的弱电配管，应该套钢管敷设，埋深应不小于0.8m，并作外防腐处理，结构内预埋管可用PVC管敷设时，每隔0.8m处应同钢筋网绑扎牢固；

 控制线缆长度如果超过该设备允许的距离（通常100m）,则增加补偿器；  机房内活动地板下部的低压电路应采用铜芯屏蔽电缆，电源线尽可能远离弱电信号线，并避免并排敷设。

4.4系统联机检测 系统检测时，我公司将提前发出书面通知，有关在何处、何时进行某系统、的何种检测。

如经检验或测试不符合工程规定时，我公司将依照建设方的指示作无偿改善，并且由此引起的延误，不得作为延期的理由。

当建设方对设备的测试、检验感到满意时，应用书面认可通知我公司。如果测试、检验未能通过，我公司将组织在一个合适的时间重复试验，重复试验的费用由我公司承担。

在测试、检验项目完成后的3日内，我公司会将测试检验证书和报告提交建设方。我公司负责提供检验的现场条件、设备和相关专用工具。

4.5系统初步验收

我公司将在初步验收之前提供下列文档：  系统的施工日志  系统的操作手册  产品手册  系统的调试报告  系统竣工图

5.相关文件 5.1 6．相关记录 6.1 <项目日志> 6.2 <工程竣工验收单>

第二篇：系统集成项目验收文档目录

系统集成项目验收文档目录

1.2.3.4.5.6.7.8.9.建设合同(投标文件)承建方企业营业执照、企业资质文件及项目经理授权 表A.1 技术方案报审表 技术方案

表A.2 实施方案报审表 实施方案

表A.1技术方案报审表 项目组织计划书 表A.3 工程开工申请表

10.开工准备情况 11.开工令

12.表A.8 工程材料、设备、配件报审表（注：分批次、按到货日期填写）13.设备报验清单 14.设备相关资质文件

15.设备到货验收报告（注：分批次、按验收日期填写）16.实施报告（注：整体项目实施报告）17.相关竣工图纸

18.表A.6 工程报验申请表（注：按各子系统分批报验）19.自检报告

20.表A.11 初终验收记录（注：按各子系统分批报验）21.三方验收记录 22.培训计划 23.培训方案（教材）24.培训效果反馈 25.用户使用手册

26.表C.2 工程变更单（注：根据工程实际情况有无此项）27.工程变更说明

28.表A.12 工程延期申请表（注：根据工程实际情况有无此项）29.工程延期说明

30.表A.7工程初验、终验报审表 31.验收方案 32.移交清单 33.系统试运行记录 34.服务承诺

35.表B.8 工程备忘录（注：根据工程实际情况有无此项）36.项目总结报告 37.项目验收报告

第三篇：项目验收规范

项目验收规范

1、目的规定项目工程验收交付工作的职责和流程，确保工程项目按时、全面、有序地完成验收交付工作。

2、适用范围

适用于项目实施完工后的验收和交付。

3、职责

3.1软件项目经理负责组织验收交付工作。

3.2技术支持人员负责填写各类验收报表，并交用户签署意见。

3.3技术研发中心保管相关文件。

4、工作程序

4.1项目经理制定验收交付计划。

4.2项目经理指定人员与用户共同组织验收交付。

4.3项目验收：按照验收清单和合同规定的技术标准进行系统测试和验收，验收测试清单一律交用户签字确认。

4.4项目交付：验收完毕，向用户交付设备、软件、相关文档和其他资料，交付清单由用户签字确认。

4.5项目经理与用户共同签署项目验收交付报告。

4.6如有遗留问题，双方代表应签署备忘录，以便事后处理，备忘录由专人交项目经理，项目经理组织人员处理。

5、支持性文件及记录

5.1系统验收测试报告

5.2项目完成交付报告

5.3硬件验收单

5.4软件验收单

第四篇：浅析信息系统集成项目质量管理

项目管理人员继续教育论文

浅析信息系统集成项目质量管理

徐忠－331080269

2013年4月28日

摘要：计算机信息系统集成项目具有典型的多学科合作、创造性和质量不可控因素增多等特点。以质量管理为核心的项目管理越来越被计算机信息系统集成企业所重视。质量是企业的生命，质量管理已经成为企业管理的重中之重。项目质量管理应当注重从提高顾客满意度、增大项目成功率、增强企业可信度和提升市场竞争力等方面加强和改进质量管理，全面提高企业竞争力。

关键词：信息系统集成项目质量管理

信息产业技术含量高，信息系统集成项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处环境变化快速、人员流动频繁等情况，所以信息系统集成行业更加需要科学规范的项目管理。一个信息系统集成项目的成功不能仅仅从时间和费用上考虑，因为决定项目成功的最关键一点就是项目的质量问题。我们所说的质量，是看我们完成的项目是不是符合我们的需求分析，如果项目在完成后，虽然运行正常，界面优美，但是不符合我们的需求设计。那么，这个项目也就是在质量上是非常失败的。

我主要从事通信相关项目管理，接触的单纯计算机信息系统集成项目很少。但计算机信息系统集成应该亦属于信息产业范畴。这里介绍一下我负责开始实施的青藏线格尔木至拉萨线路视频监控系统项目的背景情况：通过有效的自动分析和报警机制，使铁路1142公里沿线的重要区段、重点目标得到集中监控，对异常情况及时了解和采取有效措施，减少危害行车事件和蓄意破坏铁路设施的恶性事件的发生，同时可降低职工的劳动强度和难度，确保铁路运输的安全高效运行。项目集系统设计、设备集成、软件开发、施工于一体，向业主提供整体的集成解决方案。

我现结合新建青藏铁路格尔木至拉萨段线路视频监控系统项目的实践浅析计算机信息系统集成项目的质量管理的几个要点。

1、提高客户满意度。随着质量管理的内容和环境变化，人们对“顾客——企业、项目利润的最终决定者”的认识越来越清，即项目和企业的核心与决定因素是顾客。顾客第一的理念已经成为质量管理方法共同遵守的原则，如ISO9000：2005中质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”；全面质量管理（TQM）将“质量”定义为“满足及超过顾客的期望值”；流程再造（BPR）中第一条原则就是“以顾客为导向”，站在顾客的角度策划流程；六西格玛管理中第一大主题就是“真正关注顾客”。所以，追求顾客满意和忠诚，是企业创“一流质量”的永恒动力，同时也是项目的归宿和企业生存、发展的关键因素。

追求顾客的满意和忠诚比追求产品质量及其标准化更重要，标准也更高，它体现了顾客满意才是项目乃至企业追求的最高目标，才是设计、生产和营销的主要驱动力，才是企业和项目质量管理的中心。一些国际著名公司甚至提出，客户的满意度只能说明质量及格，只有超越客户的期望值，才能获得客户对品牌的忠诚。

青藏线视频监控系统项目由铁道部出资，青藏铁路公司负责管理。项目建成为公安、调度、公务和电务等单位和部门使用。也就是说这个项目的“顾客”更为广泛和复杂，要充分了解其需求也不是一件容易的事情，有时还会出现各单位之间需求矛盾的现象。针对这种时间情况，我们加强沟通，多次反复征询项目需求，通过高规格的协调会“整合”矛盾需求。同时根据技术和经验，补充完善相应需求，努力让“顾客”满意。

2、选对质量标准。要确立有效的质量标准体系。建立适当的质量衡量标准是进行项目质量管理的前提性的关键性工作。根据企业在实施项目方面的整体战略规划与项目实施计划，实施项目的主体企业首先要确立衡量项目质量的标准体系。衡量项目质量的标准一般包括项目涉及的范围、项目具体的实施步骤、项目周期估计、项目成本预算、项目财务预测与资金计划、项目工作详细内容安排、质量指标要求以及客户满意度等。这里需要注意的是，项目质量指标体系一定要具备完整性、科学性与合理性，项目实施各相关主体应该事先进行讨论与沟通，以保证其完整、无漏洞，又具备较强的可实施性。

企业在体制上需要采用休哈特、戴明、朱兰、石川、田口等人所创立的质量

管理理论，在组织中建立有效的质量管理体系。但是在在具体的项目过程中，则需要采用克劳斯比的理论，努力第一次就将事情做好。项目的质量管理与常规质量管理的区别就在于：项目的质量管理是在验证了前一过程的质量以后，才会开始进行下一个过程。企业的项目实践也证明了上述观点，无论是软件项目还是工程建设项目的质量管理模式，其共同的特点是在质量计划中确定质量管理的组织机构、工作职责、工作程序、配置资源、确定各个项目阶段的验证标准。在实施中比照阶段的质量标准，验证项目阶段的质量状态和控制项目质量基准的变更。

我们企业通过了质量、安全和环境标准认证，有完整的体系，但我们在质量指标要求确定中遇到了问题。这个项目，没有经验可以借鉴，也不能寻找现成的国家和行业标准。青藏这个特殊环境给我们提出了新的挑战，这要求我们的设备和附件都必需满足特殊要求。我们在大量的现场调查和实验，参照相关标准和专家经验基础上明确了质量指标。

3、注重过程管理。“防患于未然的代价总是小于检查所发现的纠正代价”。就是将质量管理的关注点从结果检验转变为过程监控。这种过程管理体现在两个方面：

a.在时间坐标上，将整个项目实施视为一个工作任务衔接的流程，通过对工作流程的分析，识别和精简那些无效益的工作环节，理顺分工的接口，形成目标合力，减少扯皮内耗。在流程链条上建立相互监督机制，让每个工作环节的下游工序都变成上游工序的客户，依次对上游进行质量监督。

b.在空间坐标上，将整个项目实施视为一个各类资源的集成活动，通过对相互依存的组合要素的分析，识别并优化各类要素功能指标，在其衔接的接口处严格把关，加强沟通，分享信息和技术资源，确保最终产品的质量标准。

要在项目执行过程中采取有效措施来监控项目的实际运行。在项目实施过程中，根据要求收集项目实施过程中的相关信息，观察、分析项目实施进程中的实际情况以便监控。为了达到有效监控项目的目的，可以利用的监控措施与沟通渠道包括正式的监控与沟通渠道，比如我们有：项目进度报告、项目例会、里程碑会议、各种会议纪要等；非正式的监控与沟通渠道，比如我们有：每天的碰头会、与项目小组成员或最终用户进行交谈与讨论，与企业管理层进行非正式的交流等。在这个环节上，要根据项目质量标准体系的要求，通过有效的监控措施与渠

道，全面、客观地跟踪与反映项目实施的实际情况。

4、持续改进。“持续改进”是指提高满足要求的能力的循环活动，其目的是改进质量过程的有效性和效率，其核心的思想可以用“没有最好，只有更好”来概括。这里的“满足要求的能力”即为“质量”；“循环活动”是指PDCA（“策划——实施——检验——处置”）动态循环。所以，“持续改进”是为改进质量而不断进行的PDCA循环。

“持续改进”主要包含以下四个方面：一是持续的质量改进应是项目管理者追求的永恒目标；二是持续改进追求更高的质量目标、效率、效益和更低的成本，让项目更成功。三是持续改进追求总体业绩增值，着力于提升绩效目标值、过程能力、服务质量、企业的核心竞争力。四是持续改进一般通过PDCA动态循环来达到改进目标。

把追求质量精益求精作为组织永恒的目标，不断识别改进机会，不断提高质量目标，不断采取改进措施，从而实现质量的螺旋上升。

我们这个项目的软件开发就是一个多次改进，不断提高的例子。视频监控系统软件系统开发，包含终端访问系统和视频服务系统软件。著名软件工程专家b.w.boehm总结出了软件开发时需遵循的七条基本原则，其中最后一条：承认不断改进软件工程实践地必要性。需求评审、设计评审、代码走查、集成测试、系统测试、验收测试都理解为PDCA中的C。为了这款软件更加成熟和贴近顾客，开发工程中就让用户试用，在这个过程中统计缺陷和BUG，同时征询包括功能和界面等意见，从而修改软件。

5、让管理层重视。体现了质量管理在整个项目管理中的战略地位，甚至可以说项目的质量在很大程度上取决于最高领导的重视程度。只有最高领导挂帅，才能决定项目的质量方针，才能制定质量计划并确保计划落实，才能动员全员参与，才能调动并配置资源，才能定期评审质量管理体系，才能驱动质量的持续改进。

我们企业是国有制，文化的不良沉淀也就造成这一点尤为重要。我们这个项目最终争取到了集团副总兼任指挥长，公司副总兼任副指挥，得到了领导层的大力支持。

6、全员参与。人是质量的创造者，充分发挥人的主导作用，人作为施工的直接组织者、操作者、指挥者，调动人的积极性，加强质量意识教育，不断学习规程、规范和标准，以提高人的技术水平、业务水平和心理素质。因此，质量控制必须“以人为核心”，以人的工作质量保流程质量，促进项目质量。

质量问题不仅仅是质量检查人员的职责，而是人人有责。团队的每个成员都要以主人翁的心态认识自己的工作使命，加强内部沟通，识别容易出现质量风险的职责边界，把质量责任落实到每一个具体的人头上，并且通过培训把不断提高工作质量变成一种自觉的行为。团队精神在项目质量管理上也要充分体现，成功的项目都比较强调团队精神、合作精神，应该说，项目管理流程本质上就要求员工之间的互相协调和理解。

7、供方互利。指与上游供应商建立长期互利的合作伙伴关系。放弃单纯以价格指标决定采购的政策和杀鸡取卵的短期行为，开放与供应商的沟通渠道，相互信任，共享技术成果及商业信息，联手进行质量改进活动，在合作双赢的基础之上谋求双方长远利益的最大化。

我们这个项目也充分证明这一点。可以这样说，该项目是目前这个领域的先驱。意义很重要，同时对于设备和材料等相关厂商也是机遇和挑战。在这样的环境中，谁也没有成功的经验可言！所以也更加必需相互的紧密合作，更多的问题需要供应方现场解决，当然也需要我们的支持和帮助。例如：HP磁盘阵列在高原就出现了不稳定现象，他们要实验和处理，但高原的特殊情况又不允许更好的交通和医疗条件，我们义无反顾给予援助。我们的理解，项目的成功是大家的，以后的合作是愉快的！

8、使用恰当的工具。项目质量控制7工具是必须要熟悉的，包括在什么场景下应该使用何种工具。因果图(关照问题的根源)，控制图(关注偏差)，帕累托图(2/8原则关注关键问题)，散点图(进行相关性分析)，流程图，直方图和趋势图。

9、连续循环培训制度。在很多公司，通常只有很少甚至没有培训，员工们不知道何时才能正确的完成他们的工作。消除不适合的培训是非常困难的。质量管理大师Deming强调：只要工作成果还无法受到统计控制，并且还能获得更大的好处的时候，培训就不应当被中止。

为了应用该原则，一个质量保证组织可以：

a.建立现代的培训辅助和实践；

b.鼓励质量工作者通过参加研讨班或上课不断的提高质量和测试方面的技术知识；

c.奖励工作者建立新的研讨班和特殊的兴趣小组；

d.使用统计技术确定何时培训被需要，并且何时培训可以结束。

项目管理的根本目的是为了达到或实现项目既定的目标，让项目的“所有利益相关者”都满意。质量管理虽然不等于项目管理的全部，但它是项目管理的重中之重，因此，项目经理必须突出抓好项目几个要点进行质量管理。同时，还要注意把项目的质量管理连同项目的时间管理、成本管理、风险管理放在一起通盘考虑，成功实现对项目的有效管理。

参考文献：

[1]张友生，田俊国，殷建民，《信息系统项目管理师辅导教程》[M]，北京，电子工业出版社；

[2]《PMBOK-2008》PMI；

[3]《成功的项目管理》Jack Gido ＆ James P.Clements（21世纪管理经典教材系列，张金城等译）；

[4]《IT项目管理》Kathy Schwalbe（项目管理译丛 王金玉等译）；

作者简介：

徐忠，男，1970年生，江苏泰兴人。毕业于南京大学行政管理专业和中国人民解放军南京炮兵学院计算机应用专业，双学士。现有建设部颁发的壹级建造师职业资格证、工业和信息化部颁发的计算机系统集成项目经理资格证，获得全国建筑施工企业优秀项目经理、全国通信行业优秀项目经理等称号。1991年开始工作，先后负责完成了沈阳地铁一号线通信系统工程、沈阳地铁一号线AFC自动售检票系统、沈阳地铁一号线公安通信系统工程、青藏铁路格尔木至拉萨视频监控系统工程、铁通辽宁接入网及数字调度系统工程、山东高速信息管理系统二期竹园至东明工程、铁通广州至阳春管道光电缆工程、原网通沟帮子至沈阳长途管道光缆工程等。

第五篇：信息系统集成

信息系统集成主要包括以下几个子系统的集成：

(1)硬件集成:使用硬件设备将各个子系统连接起来，例如使用路由器连接广域网等。

(2)软件集成:软件集成要解决的问题是异构软件的相互接口。

(3)数据和信息集成:数据和信息集成建立在硬件集成和软件集成之上，是系统集成的核心，通常要解决的主要问题包括：

•合理规划数据和信息

•减少数据冗余

•更有效地实现信息共享

•确保数据和信息的安全保密

(4)技术与管理集成企业的核心问题是经济效益，使各部门协调一致地工作，做到市场销售、产品生产和管理的高效运转，是系统集成的重要内容。

(5)人与组织机构集成系统集成的最高境界，提高每个人和每个组织机构的工作效率，通过系统集成来促进企业管理和提高管理效率。

系统特点

华润信息系统集成能够最大限度地提高系统的有机构成、系统的效率、系统的完整性、系统的灵活性等，简化系统的复杂性，并最终为企业提供一套切实可行的完整的解决方案。系统集成的本质就是最优化的综合统筹设计，一个大型的综合计算机网络系统，系统集成包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等的集成，以及不同厂家产品选型，搭配的集成，系统集成所要达到的目标-整体性能最优，即所有部件和成分合在一起后不但能工作，而且全系统是低成本的、高效率的、性能匀称的、可扩充性和可维护的系统。