第一篇：国家工商行政管理局关于切实加强春节“黄金周”期间旅游市场日常

【发布单位】工商行政管理总局 【发布文号】

【发布日期】202_-01-20 【生效日期】202_-01-20 【失效日期】

【所属类别】国家法律法规 【文件来源】中国法院网

国家工商行政管理局关于切实加强

春节“黄金周”期间旅游市场日常监管工作的通知

（202_年1月20日发布）

各省、自治区、直辖市及计划单列市工商行政管理局：

党中央、国务院高度重视旅游工作。最近中办国办专门下发了《关于做好202_年元旦、春节期间有关工作的通知》，全面部署了春节假日旅游的各项工作。为认真贯彻《关于做好202_年元旦、春节期间有关工作的通知》和《国务院办公厅关于转发国家旅游局等部门关于进一步发展假日旅游若干意见的通知》（国办发〔202_〕46号）文件，促进春节假日经济发展、拉动内需，规范市场交易秩序，维护旅游消费者的合法权益，现将进一步搞好旅游市场日常监管工作等有关问题通知如下：

一、不折不扣地贯彻落实中央决策，提高对假日旅游工作重要性的认识

旅游活动是人民群众物质文化生活的重要内容之一，涉及面宽，影响巨大。各级工商行政管理机关要认真学习《关于做好202_年元旦、春节期间有关工作的通知》和国办发〔202_〕46号文件，准确掌握中央关于进一步发展假日旅游经济决策的精神实质，要从讲政治、促繁荣、保稳定的高度，充分认识做好202_年春节期间旅游市场日常监管工作以及促进假日经济发展的重要性，同时结合“两节”市场整治工作，将“黄金周”为核心的旅游市场日常监管逐步纳入整治范围，组织实施好对假日旅游市场的全面监管。

二、有关地区工商行政管理局业已建立旅游市场管理机构要继续完善，努力保证节日期间运转良好，发挥应有的作用

旅游城市和重点景区景点的工商行政管理机关要抽调业务政治素质高、工作作风过硬、业务能力强的干部，专门承担旅游市场管理工作。要按照国家工商行政管理局《关于认真贯彻〈国务院办公厅转发国家旅游局等部门关于进一步发展假日旅游若干意见的通知〉进一步搞好旅游市场监督管理的通知》（工商明电〔202_〕24号）要求，实行专人值班，不允许出现失控。市场管理部门要保持与旅游、公安等部门的密切协作，加强信息沟通，全面掌握市场动态。要有专人负责旅游市场管理统计报表，按期将统计报表及旅游市场整治情况上报上级工商行政管理机关。对敷衍塞责、不按期上报情况的工商行政管理机关，要进行批评。各省级工商行政管理机关应在每六个月将加强旅游市场日常监管的有关情况和统计报表上报国家工商行政管理局市场规范管理司。尤其是春节、“五・一”、“十・一”三个旅游“黄金周”，要在节后的十天内单独就“黄金周”旅游市场整治的书面情况专报国家工商行政管理局，供领导决策参考。

三、继续强化对以“黄金周”为中心的旅游市场日常监管力度，维护旅游市场正常的交易秩序，保护旅游消费者的合法权益。

各级工商行政管理机关要进一步强化以“黄金周”为核心的旅游市场日常监管，重点抓好以下几方面工作：

一是联合旅游、公安等部门按照当地人民政府的统一部署，在春节“黄金周”期间开展一次旅游市场检查活动。重点打击和查处违法经营、无照经营和超范围经营。对强拉强卖、欺行霸市、哄抬物价、设托设套、商标侵权、虚假广告、销售假冒伪劣旅游商品以及利用旅游格式合同欺骗消费者等扰乱市场交易秩序的不法行为，要严厉惩处。情节严重的，要对其曝光。

二是加强对节日商品和旅游商品的规范管理。重点管好那些与人民群众生活密切相关的烟、酒、食品、营养保健品、饮料、农副产品。从严从重从快打击经营假冒、过期、不合格食品、饮料、酒类及非法生产、销售烟花爆竹等威胁人民群众身体健康和生命安全的违法行为。旅游城市和景区景点的基层工商行政管理机关还要进一步加强对珍稀、濒危野生动植物的保护。对宾馆饭店、娱乐场所、旅游用品市场、旅游交易市场等经营单位和景区景点个体工商户，有出售、收购国家和地方重点保护野生动植物或相关制品的违法行为，依法严厉查处。

三是结合市场预警制度的逐步实施，加强旅游市场日常监管制度建设。要督促旅游经营单位和景区景点个体工商户健全完善服务承诺、商品索证、质量保证、销货凭证、消费者索赔和市场经营者违法违章档案制度。有条件的地方，可实施对旅游市场经营者的证照悬挂、商品价签、计量器具、胸牌佩带“四统一”管理。

四是发挥“12315”消费者申诉举报服务网络作用，加强对旅游消费者合法权益的保护力度。要及时准确、公平认真地处理旅游消费者投诉，文明执法，严禁对旅游消费者投诉不管不问或处理不及时。

各地尤其是旅游城市或重点景区景点的工商行政管理机关在接本通知后，要采取有效措施，突出重点，周密安排，切实抓好落实工作，重要情况要随时向国家工商行政管理局报告。

本内容来源于政府官方网站，如需引用，请以正式文件为准。

第二篇：春节黄金周市场

一、节日气氛浓郁

各地商家抓住节日旺销时机，围绕金蛇迎春、快乐购物、欢庆年俗等主题，纷纷开展购物节、年货节等形式多样、特色鲜明的主题促销活动，营造浓厚节日氛围。北京举办“202_北京城里过大年”活动，为市民和在京过年的外来人员与游客送上节日盛宴。黑龙江开展“202_龙江迎春年货购物节”、宁夏举办“蛇舞新春、福惠万家”活动，为节日市场增添喜庆气氛。河南、湖北、天津、重庆、河北重点监测企业销售额比去年春节期间分别增长18.0%、17.5%、17.2%、16.2%和15.9%。

二、消费热点突出

春节期间，市场消费红火，呈现多元化。年味十足的传统消费占主要市场，吃穿用等刚性需求保持稳定增长。年货商品购销两旺：全国重点监测零售企业食品、饮料销售额同比分别增长9.8%和11.2%。广西、湖南等地超市年货市场销售额同比增长20%以上。金银珠宝热销：今年春节与情人节相遇，增添了甜蜜气氛，金银珠宝市场迎来消费高峰，全国重点监测零售企业金银珠宝销售额同比增长38.1%。服装鞋帽倍受青睐：百货店针对冬季服饰开展促销活动，同时款式新颖的春季服饰缤纷亮相，全国重点监测零售企业服装、鞋帽销售额同比分别上涨6.3%和7.5%，南京新百、郑州百货大楼、驻马店乐山商场销售增幅都在30%以上。时尚数码产品俏销：数码相机、手机、平板电脑、单反相机等电子产品成为年货“新宠”。南京市重点监测商贸企业iPad、iPhone等高端数码产品黄金周销售额同比增长约36%。

三、健康休闲消费深受喜爱

健康、休闲过年越来越成为老百姓偏好的度假方式。逛庙会、赏民俗领略传统年味之余，滑雪、泡温泉、踏春赏花等健康的全新过年方式也让南北方百姓感受不一样的新春。北京厂甸庙会5天接待海内外游客33.3万人次，陕西关中凤翔泥塑、皮影等民俗游受到民众青睐。广州云台花园30万株郁金香竞相绽放，吸引游客流连忘返；武汉植物园8000多株热带兰花争奇斗艳，让市民大饱眼福。河北崇礼四个滑雪度假区日均接待游客超过2万人次，湖北咸宁温泉一票难求。走进自然，体验农家生活、饱览田园风光也成为民众春节释放心情的热门选择。湖南炎陵春节期间接待游客10万多人次；昆明野鸭湖风景区人山人海，住房被早早预订一空；浙江长兴、安吉农舍住房一铺难求。

四、节俭实惠餐饮形成风气

今年春节，餐饮市场出现新风尚，多了节俭实惠，少了排场浪费。从餐饮市场消费结构看，高档酒店、高档食材和高档酒水的销售下降明显，据监测，浙江重点监测高档酒店的销售额比去年春节期间下降20%以上。而各地主营年夜饭、亲友聚餐等大众餐饮却销售火爆，北京、河北、浙江、山东、河南、重庆等地的餐饮企业还为顾客设置 “半份菜”、“拼盘菜”等适量点餐产品，并提供量需为用、型号不同的餐盘和免费打包服务。春节期间，天津、湖北、上海、河南重点监测餐饮企业营业额同比分别增长18.5%、15.5%、6.0%和5.3%。

五、农村消费充分释放

在国家强农惠农政策支持下，农民收入和生活水平日益提高，蛇年春节农村市场丰富

多彩，消费增长强劲。湖北、青岛“万村千乡市场工程”承办企业和连锁农家店组织开展多种形式的商品展销、送货下乡和赶年集等活动，农民与市民一样在家门口就能享便利、得实惠。在山东、甘肃等地，开私家车走亲访友渐成农民过年的新时尚，驾车采购礼品更是拉动了农村市场消费。据监测，春节期间，天津武清部分商贸企业的销售额同比增长翻番，北京顺义、怀柔等郊区部分商业企业销售额同比增长17%以上，上海郊区县抽样企业销售额同比增长15.3%。青岛等地农村市场食品、烟酒、奶制品、水果等销售增幅均在12%以上。

六、生活必需品市场平稳运行

节日期间，全国36个大中城市主要生活必需品市场供应充足，价格平稳。据商务部监测，与节前一周相比（下同），肉类批发价格小幅上涨，羊肉、牛肉、猪肉价格分别上涨

1.9%、1.3%和0.9%。18种蔬菜平均批发价格上涨0.6%。禽蛋零售价格微幅上扬，白条鸡、鸡蛋价格均上涨0.3%。粮油类零售价格稳中有升，花生油、大豆油、小包装大米价格分别上涨0.3%、0.2%和0.2%，小包装面粉价格运行平稳，菜籽油价格较节前略降0.2%。食糖零售价格持平

第三篇：202_年嘉兴市春节黄金周旅游市场综述

202_年我市春节黄金周旅游市场综述

在省假日办和市委、市政府的统一部署下，全市各级各部门精心准备、周密部署、通力合作，整个春节黄金周期间，各地旅游活动丰富、节日氛围浓郁、市场运行平稳，没有发生重大旅游质量投诉和安全责任事故，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、基本情况

今年春节黄金周期间，天气总体晴好，市民和游客的出游热情高涨，旅游接待人次和收入再创新高。据统计，全市共接待游客184.84万人次，同比增长35.14%；实现旅游收入15.95亿元，同比增长29.74%。其中一日游游客134.45万人次，同比增长18.35%；过夜游客50.39万人次，同比增长35.64%。水乡古镇游、城市休闲游、近郊乡村游成为我市的主打产品。

二、主要特点

1.假日经济持续扩大。据统计，７天假期，市本级接待游客22.65万人次，同比增长31.29%；嘉善县接待游客35.39万人次，同比增长30.75%；平湖市接待游客17.18万人次，同比增长15.69%；海盐县接待游客17.89万人次，同比增长71.64%；海宁市接待游客27.85万人次，同比增长2.95%；桐乡市接待游客61.44万人次，同比增长49.34%。各县（市、区）旅游接待人数大多呈现两位数以上的强劲增长态势。

2.主要景区带动明显。纳入全市春节黄金周假日旅游统计的11个重点景区共接待游客114.61万人次，占全市游客接待总数的62.01%。其中，南湖景区接待游客12.22万人次，同比增长39.64%；西塘景区接待游客31.94万人次，同比增长40.78%；乌镇景区接待游客29.04万人次，同比增长42.95%。主要景区的核心带动作用和游客集聚效应日益凸显。

3.民俗活动倍受欢迎。全市各地组织了丰富多彩，参与性强的民俗文化活动，为广大市民和游客提供了丰盛的假日大餐。如南湖景区推出了新年欢乐送、福娃闹新春、祈福登高迎新年、赏灯猜谜闹元宵等主题活动；乌镇景区精心策划了长街宴、祭年神、烧头香、打年糕、民间堂会等系列活动，特别是长街宴已经成为乌镇的特色品牌, 大年初四景区单日接待人数首次突破6万人次；西塘古镇每日举行“过中国年•体验水乡婚礼”活动也成为春节一大看点；盐官景区推出了“冬游盐官〃新春之旅”大型系列活动，仅春节首日就接待游客1.1万人次，同比增长95%。梅花洲、南北湖、东湖、碧云花园、莲泗荡、皮革城、绮园等景区（点）也同步开展了迎春系列活动，使游客体验到与众不同的嘉兴年味。

4.宣传促销造势惠民。我市依托电视、广播、报刊等传统媒体的影响力，充分发挥旅游官方微博、微信等新媒体的传播力，对假日旅游情况进行实时报道，营造出良好的舆论环境，达到了彰显形象、激发消费、引导出游的效果。同时，推出多项优惠措施让利于民，如我市联合开展了杭、嘉、湖、绍新春优惠月活动，在1月31日-2月28日期间，四城市的市民凭身份证、市民卡、户口簿、学生证、暂住证，就可以在参加优惠月活动的企业享受各种优惠措施；旅游企业通过媒体宣传、电商平台等多种渠道，推出团购、套餐、秒杀等优惠措施吸引更多客人，实现了游客、企业、市场三方共赢。

5.协调机制高效顺畅。按照统一部署，市假日协调领导成员单位上下联动，各负其责，齐心合力，保障各项安全预案运行有效。节前由梁群常务副市长、张仁贵副市长分别带领市旅游局、市建委、市交通运输局、市城管执法局等部门，检查了我市旅游安全工作。各成员单位也展开拉网式排查，重点做好安全应急、交通疏导、信息预报等准备工作。节日期间，由市旅游局牵头，组成多部门联合执法小组对全市主要景区进行假日旅游市场检查，并查实

违法导游1人，给予了扣分处理。由于各项措施的落实到位，确保了我市假日市场平稳有序。

6.市场环境更加优化。按照“四统一”的目标，及早做好工作安排，下发了《关于做好202_年春节假日旅游工作的通知》，各级假日协调机构提前公布了旅游咨询电话，严格执行24小时值班制度。市旅游咨询服务中心窗口也于节前试运行，尽力为游客提供满意的旅游公共服务。节日期间，全市共处理旅游投诉10起，接受市民和游客咨询51个，无一发生旅游安全事故和重大旅游服务质量投诉事件。

第四篇：202_春节黄金周旅游综述

假日旅游信息 第 八 期

铜仁市假日办编 202_年2月24日

和你在一起 温暖过大年

---铜仁市二O一五年春节黄金周旅游综述

202_年春节黄金周，我市精心策划，周密部署，继续开展以“和你在一起〃温暖过大年”为主题的“美丽梵净山〃铜仁过大年”主题系列活动，提供丰富的旅游产品供给市场，从而让铜仁传统的冬季旅游淡季不淡，取得了良好的经济效益和社会效益，实现了全市旅游业发展的“开门红”。

一、基本情况

（一）黄金周旅游基本数据。春节黄金周期间全市共接待游客292.48万人次，同比增长70.6%；旅游总收入17.93亿元，同比增长74.1%（其中过夜游客131.62万人次，同比增长66.48%；一日游游客160.86万人次，同比增长74.16%）。梵净山景区接待

游客25.59万人次，实现旅游收入9973.46万元。红色旅游景点共接待53968人次，接待海外旅游人数1342人。全市宾馆酒店客房平均入住率达到85%以上，无有效旅游投诉和旅游安全事件发生。游客主要来自贵阳、湖南、四川、重庆、上海、广东、江苏及其他省内外客源地。

（二）主要特点

1、春节旅游活动精彩纷呈。春节期间，我市推出了以“和你在一起〃温暖过大年”为主题的系列活动，各区县30多个丰富多彩的节庆活动让游客接踵而至。为了给春节黄金周预热，市委、市政府于2月11日在九龙洞甲洲码头举办了“美丽梵净山、铜仁过大年”活动启动仪式，来自各县区的九支舞龙队舞动九龙与市内外50多家旅行商开展了“过小年，迎新春”活动；梵净山景区2月19日推出了“祈福红丝带，新春抽大奖”活动，吸引市外内2万多名信众上山祈福；苗王城景区推出“绝技绝活”表演、“苗歌大赛”、“苗年民俗”体验游等活动，向游客展示了苗家春节礼仪、祭祀等习俗场景，吸引10多万名游客前往苗王城过大年；大明边城举办迎春元宵灯会，斥资200万元，开展了猜灯谜赢大奖、现场学做灯笼、穿越时空拍照留恋、放荷灯祈福、品美食等活动,还有上百件铜仁特色商品进驻景区，让外来游客感受不一样的铜仁；石阡县推出“泡石阡古温泉、享长寿健康”

优惠活动，思南九天温泉推出土家摆手舞迎宾活动，成为我市冬季旅游新亮点，温泉城人头涌动，客房出租率一直保持100%。石阡县举办夜郎风味小吃荟萃活动，酸菜油炸粑、神仙豆腐、烤全羊、糖麻圆等各种美食让游客大饱口福。尧上举办了民族歌舞、绝技绝活表演、旅游商品展等活动，让游客看得起劲，玩得带劲；印江县举办“春节七天乐”系列活动，整个县城沉浸在春节大联欢的海洋中；思南县举办迎春灯展，让游客体验浓浓的年味；沿河县的金钱杆、花灯、摆手舞表演等特色旅游倍受游客青睐，在红军渡休闲广场举办的首届乌江奇石展，为广大市民游客奉上了一道丰盛的新春乌江石文化大餐；玉屏茶花泉的万人寻宝活动，吸引大量市民参与；万山区推出“五福临门”送游客活动，贴春联、门神、窗花、年画，做年糕、燃烟花等活动，让游客尽情享受农家原汁原味的农家年味；德江县举办了万人狂欢的元宵炸龙活动；江口县的月上寨沙篝火晚会和云中仙舍民俗文化村文艺表演等系列活动精彩纷呈。同时，各大乡村旅游点推出了篝火晚会、苗歌会、耍龙灯、舞狮灯、跳花灯等乡村传统文体活动。全市星级饭店也纷纷推出迎春宴、亲情宴、团年宴、“五谷丰登宴”、“团圆幸福宴”等迎春美食特惠活动。

2、主要景区业绩喜人。黄金周期间，全市15个省级重要景区发挥了核心吸引作用，旅游人次和旅游收入创历史新高。其中

梵净山大景区（包括江口、印江、松桃环梵区域）接待游客25.59万人次，实现旅游收入30629万元。黄金周七天，虽然天气有所降温，但对海拔2572米的梵净山影响不大，迟至黄金周最后一天山上还聚集了4000多游客。苗王城景区接待游客35.4万人次，实现旅游收入7189.57万元。大明边城景区接待游客16.86万人次，实现旅游收入1100.3万元。思南温泉石林景区10.8万人次，实现旅游收入3651.5万元（其中九天温泉4.52万人次，实现旅游收入1899.69万元）。九龙洞景区接待游客0.63万人次，实现旅游收入56.83万元。石阡温泉景区接待游客7.83万人次，实现旅游收入2172万元。

3、自驾自助游持续升温。随着私家车拥有量的大幅增长和租车行业服务体系的日益完善，以及我市公路网络的大幅提升，自驾游和自助游成为春节“黄金周”重要的出行方式。全市5个高速公路入口车辆穿流不息，多以湖南、四川、广州、重庆、贵阳为主，外省市车辆也明显增多。据市公路管理局高速管理运营中心和高速公路管理处2月24日统计，春节黄金周期间进出我市的各类车辆达149196辆，其中免费轿车139192辆，收费客车5084辆。在我市城区及景区，停满了来自云南、湖南、湖北，甚至北京、内蒙、江淅等地车辆，全市自驾游比例达70%以上。到梵净山大景区自驾游车辆达97868辆，人次占游客总数的83%。

江口县2月24日在寨沙侗寨举办了自驾游启动仪式，来自北京等地的100多名车友们兴致勃勃畅游云舍、佛教文化苑、亚木沟等景区。根据市100个景区建设办公室统计，全市15个省级重点建设景区近30万平方米的82个停车场全部爆满。

4、农业观光游、乡村旅游成为新亮点。自去年开始，我市实施了“园区景区化、农旅一体化”工程，农业园区基础设施和配套服务设施不断完善，农业旅游产品宣传促销力度进一步扩大，农业园区成为我市旅游新亮点。据统计，玉屏茶花泉、江口鱼粮公园、石阡县龙塘现代高效生态苔茶示范园区、五德现代高效农业精品水果示范园区等8个星级景区接待游客20万人次，旅游综合收入1.2亿元。同时，随着全市农家乐乡村旅游接待水平的提升，春节到乡村过大年不断升温，体验民俗年味，享受节日休闲，寻找儿时过年记忆，备受游客青睐，全市乡村旅游共接待游客92万人次。

5、城市游、温泉游、近郊游大受追捧。随着“景城一体化”工作的推进，碧江区三江公园，思南兽王山、玉屏茶花泉、沿河沙州城市公园、德江大犀山山体公园、松桃七星广场、印江美女峰山地公园等城市公园旅游接待功能的日益完善，成为各区县城区市民游览好去处，城市公园、商业街圈、购物广场人头攒动，热闹非凡，到处洋溢着喜庆的节日气氛。石阡城南温泉推出的“泡

温泉、看表演”活动，思南九天温泉融入土家文化，用摆手舞迎接四方来客，用露天泡浴、药疗等不同洗浴方式，吸引贵阳、湖南、遵义、重庆等周边游客和市民前来洗浴，解除疲劳，日均接待量万人以上。思南九天温泉城还创新宣传营销方式，在梵净山莲花广场设臵吉祥物和宣传台，吸引全国各地游客前往游览沐浴。碧江文笔峰、架梁山，思南万圣山，石阡五老峰，印江观音沟湿地公园等，成为市民近郊游首选，春节期间人们扶老携幼，呼朋唤友，或登高望远、强身健体，或烧香拜佛，祈福吉祥；或赏灯猜谜、益智娱乐，一派喜乐融融景象。

6、康体健身游大受欢迎。为了丰富群众春节期间的文化体育生活，2月23日，“铜仁市首届西五县新春足球邀请赛”在思南县拉开帷幕，吸引了上千名体育爱好者观看助威；印江自治县近百名游客、登山爱好者参加了“春天有约”登山比赛；碧江区在文笔峰连续四天组织开展万名市民登山比赛，让全体市民感受到了春天的美好风光和春节期间的喜庆氛围；万山区高楼坪乡举办新春斗牛大赛，吸引上千游客朋友前来观赏。

7、星级饭店出租率居高不下。全市40家星级饭店在春节黄金周期间客房平均出租率达80%以上，经济型酒店、乡村旅游点客房出租率达90%以上。主要体现在主城区、景区和温泉酒店出租率高，精品乡村旅舍出租率高。碧江城区的江华国际大酒店、南长城国际大酒店、温州大酒店、沿河乌江酒店等星级饭店出租率达90%以上；江口梵净山栖溪假日酒店、生态植物园酒店出租率达95%以上；石阡温泉度假酒店、思南乌江假日酒店、思南白鹭洲大酒店由于城区聚集了大量来泡温泉的游客而一直保持着100%的出租率，还带动周边经济型酒店接待人数接近饱和；龙都大酒店、石阡尧上、江口寨沙侗寨等一批经济型酒店和乡村旅馆因具有靠近客车站、火车站以及热门景区的因素，出租率达97%以上。总体来看，春节期间大年三十至正月初四酒店出租率最高，正月初

五、初六出租率有所回落。

二、基本做法

（一）依法治旅确保游客人身和财产安全，依法兴旅成为全市上下共识。2月10日，全省202_年春节、元宵节旅游安全工作电视电话会结束后，铜仁市召开全市旅游安全工作电视电话会，市人民政府副市长杨同光出席会议，对全市游客集散地安全工作、旅游企业等各项旅游安全工作做了进一步安排部署。根据国家、省、市一系列强化旅游安全工作的文件要求，下发了《关于开展春节黄金周节前旅游市场秩序检查的通知》（铜旅通„202_‟9号），在春节前夕对我市旅行社、景区、旅游饭店等旅游企业进行安全检查，共出动旅游执法检查人员351人次，联合公安、消防、质监、安监、卫生、工商等部门开检查56次。检

查旅行社及分社24家，星级旅游饭店40家，旅游车船公司3家，景区（点）25个，检查率达100%。共下发《责令改正通知书》1份、《旅游市场检查表》26份，下发整改意见 132条，对存在严重服务质量问题的旅游企业提出了整改期限，明确了复查时间，并在“春节”假期正式开始前全部完成整改。为进一步做好“春节”期间旅游安全工作，副市长杨同光组织召开了铜仁市旅游安全工作电视电话会。对全市人员集散地安全工作、旅游企业各项安全检查工作做了进一步安排部署，保证安全检查全面到位、落到实处。

（二）严肃纪律落实责任，旅游秩序井然有序。市假日办下发了《关于做好202_年春节假日期间旅游工作的通知》（铜假日办„202_‟1号）文件，重点安排好假日期间人员密集场所安全排查；对旅游相关企业进行安全检查；做好各种旅游产品供给和为游客提供优质的服务；对假日旅游市场进行整顿，保障假日旅游工作运转正常；进一步完善应急救援体系，切实执行领导带班制和24小时值班制。各区县及市级相关部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，接受旅游咨询，受理旅游投诉，处理旅游突发事件。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力。旅游、工商、物价、商务、食品药品监督等部门加强了

旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。

（三）宣传促销效果明显，信息服务全方位覆盖。通过202_年“旅游宣传年”活动的开展，我委多次组织百家旅行社进入我市踩线考察，加大了与张家界等武陵山区旅游部门的交流和合作，共同打造了重庆、张家界沿渝湘、杭瑞高速进入我市的四条自驾游精品线路。成功承办了梵净山佛教文化论坛，举办了市第三届旅游产业发展大会，正在筹办市第四届旅发大会，创建了梵净山国家级生态旅游示范区，提升了铜仁旅游产品的知名度和美誉度。节前，市旅发委深入贵阳、张家界等地开展旅游线路产品推介活动，起到了预热假日市场的作用。借助“雁归•暖冬志愿服务行动”平台，在铜仁机场、火车站、客车站等人流集中场所发放“美丽梵净山〃铜仁过大年”宣传单，激发了返乡人员的出行欲望。2月16日，市假日办召集市电视台、铜仁网站、铜仁日报等市内媒体，安排布臵了春节期间假日旅游宣传工作，并通过铜仁电视台、铜仁网站、市旅发委微信平台、微铜仁、高速公路LED显示屏等载体，适时发布旅游交通、自驾游线路等信息300多条，在石阡温泉、苗王城、德江高家湾、铜仁火车站摆放景区宣传牌，在宝鑫大酒店、南长城大酒店等16家星级旅游饭店，石阡温泉度假酒店，思南九天温泉客房摆放DM单3万多份，为

游客和市民出行提供参考。同时，农村电商及淘宝铜仁馆推送铜仁生态文化旅游产品及特色旅游商品，旅游服务初步实现了线上营销和线下推介相结合。

（四）大交通格局初步形成，游客进入性得到提升。市委、市政府高度重视交通体系建设，加大了铜仁机场的改扩建，积极协调航空公司，做好了开通杭州、昆明等航线工作。目前，铜仁凤凰机场开通了北京、杭州、广州、长沙、昆明等8个旅游客源地城市航班，游客进入铜仁旅游方便快捷，据统计，春节期间每日进出铜仁机场游客量达1000多人次。全市高速公路交通网络已基本形成，开通了铜松高速，正在建设沿德、德务、安江高速，有9个区县通了高速公路，渝湘高速、杭瑞高速、沪昆高速、思剑高速大交通带动大旅游的效应明显增强，为我市带来了滚滚客流。在铁路建设上，正在加快建设铜仁城际铁路，完善了铜仁火车站、玉屏火车站接待设施，在铜仁火车站成立了铜仁游客服务中心，方便了游客服务工作。铜仁因交通而改变，旅游经济得到快速发展，从过去的旅游“边城”变为贵州的旅游“前沿”和武陵山区旅游集散“枢纽”。

（五）全域旅游格局初步形成，丰富的产品保障了市场供给。市第三届旅游产业发展大会明确提出了构建旅游产品全域覆盖、旅游资源全域整合的目标要求。全市上下各级各部门开展了“景

城（村）一体化”、“园区景区化”、“五城联创”等活动，加强了碧江区等区县城市、15个重点景区的基础设施建设和配套服务功能建设，加大了梵净山智慧景区、铜仁市智慧城市建设，构建了梵净山、思南、石阡三大旅游圈，营造了良好的旅游发展环境。推进了全省旅游改革试点工作，建立健全了旅游业发展的机制和体制，成立了市旅发委，明确了15个旅发委兼职成员单位，增强了旅发委在旅游产业发展中的综合协调职能。在旅游产品打造上，连续三年开展的“美丽梵净山、铜仁过大年”活动，已成为铜仁冬季节庆旅游成熟品牌。开展了梵净山申遗和创AAAAA级旅游景区工作，新增九龙洞、苗王城、万山矿山公园、思南温泉石森4个AAAA级旅游景区，加大了“农旅一体化”进程，新评定8个星级园区。为市场提供了温泉游、休闲游、科普游、健康养生游、乡村体验游、农业观光游、体育游、水上观光游、民俗风情游等旅游产品。年味浓郁的美食大赛、健康向上的登山体验、民族风情浓郁的“苗歌大赛”、“绝技绝活”表演、灯展等，并向市场提供了44个免费景区，吸引了大量游客前来铜仁过大年。极大地释放了“梵天净土、桃源铜仁”生态养生、佛教养心的独特属性。各区县在全域旅游发展中，享受到了旅游改革带来的红利，提高了旅游业发展的积极性。

三、存在问题和下步打算

（一）进一步加大自驾游配套设施建设力度。近年来，自驾游已成为游客出行的主要方式，但我市酒店宾馆、游客服务中心、高速旅游服务区、旅游商品店、停车场、标识标牌等配套设施建设还不够完善，很大程度上影响了自驾游服务质量。我们将以今年铜仁市“自驾游服务年”为契机，协调各级涉旅部门，进一步加大自驾游配套设施建设力度，为游客出行提供高效、便捷的服务。

（二）进一步丰富旅游商品种类。我市旅游商品目前存在种类少、特色不鲜明、缺乏文化内涵等不足，游客的购买欲不强，在旅游收入中“购”的比例不高。下步将在旅游商品中融入文化元素，体现独特性、新颖性、实用性，按照市场运作模式，包装打造具有地方特色的旅游商品，使之成为旅游产业发展链中的重要一环。

（三）文明旅游任重而道远。部分游客公共场所大声喧哗吵闹、随地吐痰乱扔垃圾、旅游景区刻上“到此一游”等不文明还不同程度存在，少数旅行社、导游人员引导、制止游客不文明行为力度不够。下步将以我市开展的“五城联创”（含创建中国优秀旅游目的地城市）工作为载体，做好对游客的文明旅游宣传，强化旅游从业人员的组织引导职责，营造和谐、有序的文明旅游氛围。

（四）加大对旅游产品的升级。目前，全市旅游产品虽然种类齐全，基本能够满足市场需要。但产品离“商、养、学、闲、情、奇”的新六素要求还相差较远，还远远不能满足旅游市场的需求。下步将重点围绕新六要素做文章，加大产品的升级打造，不断提升产品的市场吸引力。

第五篇：春节黄金周旅游工作总结

春节黄金周旅游工作总结

春节黄金周期间，为了让游客在我县度过一个愉快的节日，按照“安全、秩序、质量、效益四统一”的原则，切实做好黄金周各项工作，现将黄金周期间的工作情况小结于下：

一、基本情况

前期工作 根据州旅游局及县委、县政府的统一部署和通知要求，认真安排好春节期间值班人员，切实做到分工明确，责任到人,确保节日期间各项工作正常有序地开展。

游客接待情况根据我县现有的旅游基础设施和独特的历史人文旅游资源，XXX景区是春节黄金周期间到我县旅游的游客较为集中的目的地。相比之下，我县的游客以自助游和自驾车的旅游者居多，占总接待人数的70％。游客多为文化层次较高，历史、人文类专家学者等，多集中在我县XXX、XXX等景区景点。春节期间，共接待游客1错误！未找到引用源。人次，其中过夜旅游者错误！未找到引用源。人次，一日游错误！未找到引用源。人次，相关产业综合收入错误！未找到引用源。万元。节日期间一切工作正常，无旅游者投诉。

住宿接待情况 节日期间全县宾馆（饭店）共接待6895人次，上档次宾馆（饭店）接待：2897人次，出租率错误！未找到引用源。辖区内其它饭店接待：XXX人次，出租率错误！未找到引用源。

二、存在的问题

1、基础设施差，主要体现在旅游硬件设施方面。

2、宣传、促销不力，旅游经济效益低下。

三、今后工作的对策及建议

1、对策

一是加强旅游硬件设施建设的工作力度，重点加强旅游公路及旅游接待设施的建设；二是加大旅游宣传、促销工作力度；三是加强全县宾馆、饭店从业人员的培训力度。

2、建议

请求州旅游局在旅游基础设施建设项目上给予大力的支持。具体要求：一是景区内的旅游线路连结公路；二是XXX景区旅游接待站。