第一篇：图书馆科研数据管理与服务模式探讨

图书馆科研数据管理与服务模式探讨

李晓辉

2012-10-28 16:34:22 来源：《中国图书馆学报》(京)2011年5期

【英文标题】Research Data Management and Service Pattern in Libraries

【作者简介】李晓辉，哈尔滨师范大学图书馆副研究馆员，在读博士生，哈尔滨市南岗区和兴路50号150080

【内容提要】基于国外图书馆开展科研数据管理与服务的实践，从技术支撑、科研数据组织方式、科研数据服务方式、基于科研数据的用户信息素养教育、相关机构与人员配置等方面探讨了图书馆进行科研数据管理与服务的模式。技术支撑包括基础设施构建和软件工具建设；科研数据组织方式包括机构仓储方式和数据门户方式；科研数据服务包括数据获取服务和数据分析服务；科研数据管理应纳入到用户信息素养教育中，对科研人员进行科研数据管理意识、知识和技能的培训；科研数据管理与服务需要图书馆相关机构和人员配置予以保障。

Based on the research data management experience in foreign libraries, this article explores the pattern of research data management and service in libraries from five aspects: the technology support, data organization, data services, user information literacy education and department and human resource configuration.Technology support includes infrastructure construction and soft tool design;the ways of research data organization include institutional repositories and data portal;research data service includes data access and data analysis.Research data management should be brought into users' information literacy education in order to provide researchers with necessary training on awareness, knowledge and skills regarding research data management.Research data management and service need to be guaranteed by relevant departments and personnel.【关 键 词】图书馆/科研数据/管理与服务/信息素养教育Library/Research data/Management and service/Information literacy education

随着海量数据时代的来临，学术交流环境和科研环境的变化，科学研究正在向数据密集(data intensive)型科研转变[1]。这种转变使图书馆面临新的任务(本文中图书馆指大学图书馆和研究图书馆)，即图书馆如何获取新技能、如何调整角色为e-Science和e-Research提供数据支撑？如何对颇具科研价值的数据进行管理和服务？澳大利亚、美国、英国的一些大学已把科研数据管理作为图书馆服务的一项内容。国内大学图书馆的科研数据管理尚未系统化，只是在培训过程中涉及一些相关内容，还没有提高到科研数据管理的层面，也没有完整的规划。本文通过总结国外图书馆科研数据管理的实践，挖掘图书馆进行科研数据管理与服务的共性，探讨图书馆科研数据管理与服务的模式。科研数据管理与服务的内涵

科研数据(Research Data)是指数字形式的研究数据，包括在研究过程中产生的能存贮在计算机上的任何数据，也包括能转换成数字形式的非数字形式数据。如传感器读取的数据、遥感勘测数据、调研结果、神经图像、实验数据及来自测试模型的仿真数据等[2]。格式有文本的、数值型的、多媒体的，也包括模型和软件等。有效的科研数据管理具有保护数据免于丢失、提高数据曝光度，传播和出版成果、实现数据共享、对科学质疑公开、鼓励观点的多样性、节约科研成本、完成研究资助方的要求等诸多意义。

图书馆开展科研数据管理与服务，既是用户的外在需求，也是图书馆自身发展的内在需要，是一种跨界服务、嵌入服务、动态服务。跨界服务是指科研数据服务超越了图书馆传统的服务边界，跨越了文献信息服务，深入到科研数据；嵌入服务是说科研数据管理与服务需融入到用户一线，嵌入到用户科研环境和科研过程，提供个性化服务，方便用户集成化管理各种科研数据；动态服务是因为科研数据服务是系统化工程，需要与用户建立长期的沟通与协作，在与用户的反馈中不断调整策略，是一个连续的动态过程。这是图书馆科研数据服务的特点。图书馆科研数据管理与服务的模式

图书馆科研数据管理与服务是一个系统工程，需要图书馆及大学内多个部门协调配合，才能完成科研数据管理生命周期的所有任务。根据国外图书馆的实践，本文从技术支撑、资源建设、服务方式、培训内容和方式、相关部门与人员配置五个方面，构建图书馆科研数据管理与服务模式(见图1)。

图1 图书馆科研数据管理与服务模式框架

2.1 科研数据管理与服务的技术支撑环境构建

对大量的、复杂的数字化形式的科研数据进行管理与服务，离不开信息技术的支撑，需要依托一定的基础设施和软件工具。主要是大型存储设备，高性能服务器及服务终端搭建，软件系统等。图书馆是大学基础设施的重要组成部分，但图书馆不能独立完成科研数据管理与服务生命周期的所有任务，需要与校内外的各种机构合作，充分共享现有的设施和技术，共同构建科研数据管理与服务所需的技术环境。

2.1.1 基础设施构建

(1)图书馆自建或与校园内其他部门共同建设相关基础设施。图书馆独立建设数据仓储并对其进行维护与管理，目前这种形式并不多，这并不仅仅是图书馆的技术能力问题，在开放、共享的理念下，图书馆更多地趋向于合作方式，重点利用学校建立的数据或机构仓储，利用已有的基础设施，与校园内其他部门合作建设科研数据管理的硬件环境。如美国明尼苏达大学图书馆与明尼苏达信息技术办公室、明尼苏达机构库、明尼苏达大学塞博基础设施联盟合作[3]。澳洲国立大学建立的超级计算机设备(Australian National University Supercomputing Facility，ANUSF)，提供了大量项目范围内的数据存储服务[4]。在校园内其他机构已经建立数据仓储的条件下，图书馆不再需要存储数据，不需要搭建硬件环境，需要的仅仅是合作的理念。

(2)图书馆与校园外的各种联盟及项目机构合作，充分利用外部仓储设备。政府和一些组织资助的项目也建立了不同学科的数据仓储，为国内机构提供共同服务，使科研数据存储超越了图书馆，超越了某一个单一机构。图书馆这时的任务是向研究者提供相关信息与帮助，使其了解这些仓储，并帮助用户利用这些重要资源。在技术上侧重科研环境建设，构建数据门户，做好数据导航。如澳大利亚社会科学数据存档(Australian Social Science Data Archive，ASSDA)是全国领先的澳洲大学联盟，目的是收集和保存计算机可读的与社会、政治和经济事件相关的数据，并使这些数据将来可获取[5]。这些机构都是图书馆的合作对象。

(3)利用云计算共享基础设施。云计算会促进e-Science发展，通过云远程使用资源，图书馆不需要自己购买硬件设施，不需要建设基础设施环境，大型设备尽可在网上利用，图书馆可以将数据存储在云存储服务商提供的服务器中，按需申请，按时付费。如亚马逊的S3，微软的Azure等。目前云计算在图书馆的应用并不多，OCLC启动的“将图书馆管理服务推向Web级的战略”是图书馆界接受云服务的重要标志性事件[6]。以后会有越来越多的图书馆试水云计算，通过云计算降低管理与服务的成本。

2.1.2 软件工具支撑

科研数据管理过程中，不同阶段需要不同的软件支持，常用软件和具体功能见表1(以澳洲国立大学图书馆为例)[2]。软件服务的原则是充分利用开源软件，购买被广泛应用的商业软件，减少自主开发软件。

目前图书馆基本采用前两种形式。利用开源软件，或代表机构购买软件使用权。如澳洲国立大学代表机构获得Endnote软件的使用协议，允许学校内的研究人员下载使用。同时，图书馆把各种开源软件与购买的软件集成在一起，提供软件和工具服务。如墨尔本大学图书馆提供多种类型软件的免费下载，并提供软件安装、使用的相关说明和帮助。软件工具分为五类：①图书馆博客：用以跟踪图书馆试用数据库，软件更新及新软件情况；②参考书目管理工具：帮助研究人员记录、组织、使用参考文献；③检索工具；④链接到在线的文章或资源工具：链接到在线的文章或资源，保留喜好的资源目录；⑤教职员工具：提供已订阅书目的在线电子版阅读等[7]。英国爱丁堡大学图书馆也提供一系列相关免费软件的下载服务，包括版本控制和加密软件[8]。

无论用哪种形式构建基础设施，图书馆都要致力于建设便于用户科研数据管理与利用的环境，把校园内外的技术设施与用户需求整合到一起，构建用户科研数据管理平台，并把其嵌入到用户的科研环境、科研过程，满足科研人员信息交流、数据共享的需求，同时满足数据存储、管理、长期保存、复用的需要。

2.2 科研数据组织

经过组织的资源才能被用户充分利用和共享。图书馆对科研数据的组织按其存储地点分为两种情况：一种是存储在图书馆内的数据，以机构仓储方式组织；另一种是存储在图书馆外的数据，以数据门户方式进行组织。

2.2.1 机构仓储方式

机构仓储最初的设想是保存机构成员的研究成果，并提供出版机会，既有存储的功能，又有检索和服务的功能。研究人员的科研数据除保存在相关学科库以外，机构仓储是另一重要选择。通过对存储在机构库中的数据所做的一系列工作，减轻了数字过时的风险，增加了其长期研究的价值，数据存储在可信赖的仓储可以让更大范围的人共享。目前许多大学和研究机构都建立了自己的机构仓储，有的还建有专门的数据仓储，如美国哈佛—麻省理工数据中心(Harvard-MIT Data Center，HMDC)是两校联合建立的数据仓储，供教师存储并检索数据[9]；霍普金斯大学(John Hopkins)的谢里登学院(Sheridan)图书馆，建有数字研究和长期保存中心(Digital Research and Curation Center)，中心强调发展自动化工具、系统软件以减少成本，尤其重视对大规模的原生科研数据的收集和长期保存[10]。

2.2.2 数据门户方式

对于存储在机构外的科研数据，图书馆建立科研数据门户，提供导航服务。这种形式下数据没有存储在图书馆，但图书馆可以通过链接方式链接到其他的存储中心，建立科研数据知识组织环境，把与数据管理相关的内容集成到一个系统内，统一进行管理。如爱丁堡大学图书馆建立了数据仓库(Data Library)，目的是支持用户发现、获取、使用和管理科研数据，使数据能够用于分析、教学和课程作业。门户下分五个专题，分别是：①发现数据：浏览拥有的数据，并发现网上免费数据；②获取数据：获得国家各种科研数据和图书馆收藏数据；③使用数据：通过用户指南和在线指导，帮助用户使用科研数据；④管理数据：指导用户管理、共享和保存数据；⑤数据仓储服务：对如何使用爱丁堡大学的数据共享仓储(Edinburgh DataShare Repository)服务并共享科研数据进行指导[11]。美国哥伦比亚大学图书馆也建有数据门户(Datagate)，通过门户主要提供适用于GIS(地理信息系统)绘图软件的空间数据，适用于各种统计软件的数据[12]。

2.3 科研数据服务

数据管理是为了将来可以复用。图书馆科研数据服务按服务中需要的智力程度分为直接数据获取服务和数据分析服务。前者是基础，后者是未来趋势。

2.3.1 数据获取服务

直接为用户提供数据获取服务是图书馆的一种基本数据服务方式。首先是为用户提供存储在图书馆的数据服务。如大英图书馆接受了威尔士方言调查(Survey of Anglo-Welsh Dialects，SAWD)的报告，调查数据的音频文件副本2008年已捐赠给大英图书馆，并通过图书馆的声音服务器系统，以MP3的格式为用户提供获取服务。通过这种方式，使珍贵的研究原始数据获得更大的曝光率和利用率[13]。其次，存储在图书馆外的资源，图书馆可以通过其构建的门户为用户提供导航服务，方便用户获取数据。如哥伦比亚大学通过其门户为用户提供如下服务：识别数字和空间数据；从数据源中捕获或抽取数据；把数据转换成适合研究和分析的格式[12]。爱丁堡大学通过其门户也为用户提供发现数据和获取数据服务[11]。

直接获取数据的服务与图书馆的其他资源服务(如电子数据库)相类似，是图书馆开展科研数据服务的第一步。在此基础上，图书馆可进一步展开对科研数据深层分析服务。

2.3.2 数据分析服务

未来图书馆科研数据服务趋势是服务中附加更多智力活动，进行数据分析，把科研数据与相关科研文献相关联，帮助用户发现相关数据，获取数据等。根据现有资料，尚未有图书馆提供相关服务。但一些机构仓储在存储数据的同时，提供了类似的服务。如哈佛大学的“数据组诗网络”(Dataverse Network)，项目包括科研数据出版、共享、参考、抽取和分析各个方面，为大学或其他机构提供数据出版系统的全部解决方案，并提供数据分析服务，产生正式的数据引用(Data Citation)，通过SPSS和STATA分析数据表，并可下载结果，使数据服务层次不断深化[14]。目前可提供数据分析的机构尚少，这是图书馆科研数据服务的方向。

2.4 基于科研数据管理的用户信息素养教育

信息素养教育是图书馆的一项重要工作。国外一些大学已将科研数据管理纳入到信息素养教育的内容中，对科研人员进行科研数据管理意识、知识和技能的培训。早在2008年，澳大利亚收藏在线研究(Online Research Collections Australia)就资助澳洲国立大学的信息素养规划，形成一个关于研究生数据管理的培训规划[15]。

2.4.1 信息素养教育内容

根据国外图书馆的实践，可将科研数据管理的内容分为三部分：组织、管理、存档与共享[2](见图2)。对于用户的信息素养教育主要围绕以下内容进行。

(1)科研数据组织。包括：参考书目管理；文件传输和远程获取，即使文件可以远程传输和修改；同步，即在不同的地点使研究同步；多人合作书写与修改；版本控制。

(2)科研数据管理。包括：数据备份；数据验证和鉴定，即通过制订策略和实践方法，保证数据的准确和真实；文档记录，即把技术报告、实验记录、数据收集创作的方法、数据分析方法记下来，保证后续工作；获取控制，即对数据的获取级别进行限制；数据安全管理，即使用各种软件保证文件的安全。

(3)科研数据存档和共享。包括：共享方法，即把数据存档在某一仓储；版权和许可，即研究者对自己的科研数据授权，规定他人的使用权限；制订使用格式和标准，即确定文档使用的标准和格式等；确定获取限制；元数据管理；数据存档。

图2 科研数据管理培训内容

2.4.2 信息素养教育方式

目前图书馆开展的基于科研数据管理的用户信息素养教育方式分为两种：一种是普适性的信息素养教育；另一种是针对某一主题领域的科研数据进行的学科化信息素养教育。

(1)普适性的信息素养教育。这种方式面对所有用户，目的是让用户了解科研数据管理的目的、意义和要求；熟悉数据管理的一般方法和术语；培养数据管理实践所需技能；关注与科研数据管理的相关政策法律；制定合理的数据管理计划。又可分专题讨论(Workshop)、在线学习(Online)二种。目前国外许多大学都组织了相关形式的科研数据培训工作，如澳洲国立大学为研究者和本科生提供数据管理计划的课程。美国麻省理工大学图书馆把科研数据管理纳入其信息素养教育的内容[16]，图书馆还制定统一的数据管理规划清单和模板，同时提供详细的数据管理手册，数据管理课件供下载利用[17]，用户可以选择参加专题讨论或在线自助学习，此外，培训的形式和内容也在不断完善，成为学生课程内容的一部分。爱丁堡大学图书馆2010年9月启动了历时一年的科研数据管理项目，目标是开发在线学习教材。这些教材将反映科研数据管理的最佳实践、就科研数据管理对重要学者的视频采访，及软件使用方面的经验等，最终结果与研究生课程相结合，并可在线获得[18]。美国斯坦福大学图书馆将科研数据培训与虚拟校园(Virtual Campus)的课程整合在一起，供学生注册后免费学习[19]。

(2)学科化的信息素养教育。针对某一领域主题，图书馆建立科研数据管理培训实验室，不仅要配备相关基础设施、软件、人员，还要提供一定的物理空间，为用户的科研数据培训提供一站式个性化服务。如在麻省理工学院，提供生物信息学培训，学习如何用解释分析系统(BIOBASE'S)、解释基因表达、切碎数据[20]；地理信息系统服务项目(Geography Information System GIS)实验室由图书馆、信息服务和技术部门、教育创新技术办公室合作建设，支持数据收集，训练和协助使用GIS，但不做项目[21]。斯坦福大学图书馆的社会科学数据和软件(Social Science Data and Software，SSDS)为师生提供社会科学数据存储与检索以及相关定量统计和定性分析软件的选择和使用培训，并配备具体的实验室[22]。

2.5 相关组织机构和人员配置

2.5.1 图书馆机构配置

科研数据管理对图书馆来说还是新事物，应对复杂的科研数据管理工作，需要组织机构和人员配置方面的相关配合。

首先，成立专门的协助部门。科研人员在实践中会遇到各种问题，图书馆需要为此提供相关的帮助。如麻省理工学院图书馆成立免费的元数据服务小组，为学校的研究项目提供帮助，为元数据应用提供专家意见，通过服务为科研项目节省时间[23]。其次，成立专门的管理部门，墨尔本大学图书馆在2010年规划中提出建立科研数据管理办公室，以发挥图书馆在科研数据管理中的作用[24]。相关的组织机构配置是图书馆顺利进行科研数据管理的保障。

2.5.2 图书馆人员配置

图书馆增添科研数据管理的新内容，对图书馆员能力和知识结构提出了更高要求，图书馆要为馆员创造条件使其有能力参与数据管理。墨尔本大学图书馆在图书馆学员纲要中提到雇佣数据专家馆员(Data Specialist Librarian)[24]。此外，国外对参与科研数据管理的馆员的称谓还有：数据人文主义者(Data Humanist)、数据科学家、数据研究科学家(Data Research Scientist)、数据服务馆员(Data Services Librarian)等[25]。从这些称谓的变化可以看出图书馆员角色的扩展。图书馆可对馆员进行培训，也可直接引入所需人才，使馆员具备科研数据管理与服务所需的专业知识与技能。结语

把科研数据作为图书馆管理与服务新内容的实践刚刚起步，图书馆应积极调整自己的角色，努力发挥图书馆在科研数据管理中的作用。技术支撑环境、对数据资源进行科学合理的组织、适当的服务方式、基于科研数据管理的信息素养教育、相关组织及人员配置构成科研数据管理与服务的五大要素，贯穿于科研数据管理的全过程。几大要素紧密结合，才能使图书馆的科研数据管理和服务工作有序展开，使图书馆的工作紧跟信息环境的变化，紧跟用户的需求，为新的研究范式下的科研活动提供数据支撑。未来几年，图书馆与校园内外各种机构和科研人员的合作将更加广泛，科研数据管理与服务在图书馆将变得更加普遍。

【参考文献】

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第二篇：高校数字化图书馆与教学科研服务模式

高校数字化图书馆与教学科研服务模式

[摘 要] 图书馆作为高校的重要组织结构，是高校的服务窗口，承担着为教学和科研提供服务的职能。进入21世纪，科学技术与网络技术的发展与普及，为高校的图书馆进入数字化提供了坚实的基础。本文阐述了数字化图书馆的概念及特征，探讨了数字化图书馆资源基于教学科研基础上的建设思路和组织方式，并提出了数字化图书馆在教学、科研中的信息服务模式。

doi ： 10.3969 / j.issn.1673-0194.2014.16.075

进入21世纪，随着计算机技术和网络技术的发展与普及，高校作为培养人才的摇篮和基地，一定要适应社会和时代发展的需要，与时俱进、不断创新。而作为高校重要组成部分的图书馆也一定要紧跟时代发展的步伐，满足时代发展的需要。在进入21世纪后，高校图书馆的工作方式、服务环境和服务模式都发生了深刻的变革。在知识经济时代，人们对知识与信息的需求，是图书馆事业发展的最大机遇和挑战。在面对历史的机遇和挑战，图书馆在实现“数字化”、“信息化”的同时，也应该在信息服务模式上加以变革，建立完善的信息服务体系，为高校的教学科研提供更有利、更快捷、更准确的信息支持和文献保障，使高校的图书馆信息服务向更好的层次跨越。数字化图书馆的概念及特征

“数字化图书馆”一词是由英文Digital Library翻译而来，是指用数字技术来处理和存储各种图文并茂文献的图书馆，实质上它是一种多媒体制作的分布式信息系统，把各种不同载体、不同地理位置的信息资源用数字技术存储，以跨越区域面向对象的网络查询和传播的一个大型信息系统。简单的说，数字化图书馆是利用计算机和网络技术将原馆已有的资源和收集到的包括网络资源、广播及各种媒体资源信息进行分析、处理、存储，建立内容丰富的数字化信息资源共享系统，并能够为用户提供方便、快捷的信息的服务平台。相比传统的图书馆，数字化图书馆具有以下6个方面的特征。

1.1 馆藏资源数字化

信息资源数字化是数字化图书馆的基础，是其他特征得以存在的土壤，同时这是数字化图书馆与传统图书馆最大的区别。数字化图书馆的核心便是利用现代化的网络技术和通信技术，将各类传统文献信息资源进行分类、编辑、整理、加工处理转化为数字化信息，并建立信息共享服务平台，方便用户利用。

1.2 传递信息网络化

在信息资源数字化的基础上，数字化图书馆的信息资源利用互联网技术将世界上的图书馆和计算机联系在一起。网络通信系统的研发与建立，是数字化图书馆真正实现数字化信息服务的先决条件和必要设施。因此，只有在完备的网络通信环境下，数字化图书馆的信息服务、远程存取、数字文献传递以及馆于馆之前的联系才有实现的可能，数字化图书馆的作用才能够得到最大的发挥。

1.3 信息资源共享化

数字化图书馆利用数字化技术和网络通信技术，可以最大限度地使信息资源共享系统获得足够大的发展空间，使文献信息资源保障系统得到进一步的提高。数字化图书馆信息资源共享特征体现了跨地区、跨行业，将有限的资源和服务发展成无限的资源和服务，体现了建立信息资源共享系统的巨大优势。

1.4 信息提供知识化

数字化图书馆利用计算机技术建立信息加工的知识化、智能化系统，用户利用完备的信息资源检索系统，可以一次性提供用户所需的信息资源，如需要的某一主题的目录、论文和著作等知识信息，由信息提供的多次满足转变为信息提供的依次满足。

1.5 信息服务的个性化和自由化

数字化图书馆利用远程通信技术和网络技术将用户、信息服务中心、各类书目利用机构等联系在一起，使用户可以获得馆内外的大量数字信息资源，使用户不受时间和空间的限制，更加自由地选择自己所需要的信息资源，这充分体现了数字化图书馆提供信息的个性化和自由化。

1.6 信息实体虚拟化

数字化图书馆将现实馆藏和虚拟馆藏利用计算机系统结合起来，打破了原有的“馆藏”概念的局限性和地域性，将“馆藏”扩展到馆内和馆外，网上和网下。

数字化图书馆资源基于教学科研基础上的建设

2.1 服务于教学科研的数字化资源建设目标

服务于教学科研的数字化资源建设目标是通过整合高校之间和教学科研有关的信息和资源，为高校师生提供了解跨学校的教学科研信息的有效途径，相互了解高校之间与教学科研相关的各种文献信息，共同促进教学科研水平的提高。

2.2 面向教学科研的数字资源建设

2.2.1 加强与教学科研人员的合作

高校的数字化图书馆资源的建设必须与高校的教学科研人员相互合作，共同建设与开发。高校的教学科研人员是信息资源的建设者，更是信息资源的利用者。由于教学科研人员对信息资源有着敏锐的洞察力和潜在的需求，所以在数字化资源的建设和开发过程中采用不同的教学科研人员将会取得更大的成绩。在当今社会中，学科之间的交叉、融合越来越深入，综合性越来越强，知识的更新周期也变得非常快，用户要求数字化图书馆具有快速的反映能力，提供的信息资源更加精准、覆盖面更广，以此来满足高校师生对教学科研的需要。

2.2.2 突出学科特点，发挥网络优势

高校的数字化图书馆信息资源建设应以学科为主题，以教学科研为主线，突出重点学科，强化优势学科，加强弱势学科，充分的发挥图书馆文献信息资源和网络资源的优势，对各学校和教学科研有关的信息资源进行整合。数字化图书馆应利用计算机技术对不同类型的知识加以整合，构建具有关联的、辐射延伸功能的网状分布系统，从而向用户提供系统化的知识服务。2.2.3 加强馆际合作，实现资源共享

数字化图书馆的最终目的是实现信息资源的网络化和资源共享。随着计算机技术的发展和网络技术的完善，越来越多的高校图书馆加入互联网，高校图书馆通过计算机网络向其他馆和用户提供远程服务，这种不受限制、远程利用其他馆文献信息资源的服务方式，将全球资源共享变成了现实。因此，高校图书馆应充分利用已用的馆际资源，明确各自的馆藏结构和重点，切实地加强针对性、实用性和适时性，努力建立信息资源共享系统。立足于教学科研的数字化服务模式

3.1 立足于教学科研活动的个性化信息服务

用户的信息需求是信息服务的立足点，而不是信息资源，这是基本问题，我们一定要清楚明白，只有这样才能更好地建立信息服务体系，为用户提供当前所需的信息资源，更好地发挥数字化图书馆的优势。而高校的教学科研人员的创新活动必须建立在知识和信息积累的基础上，数字化图书馆为他们提供了一个很好的平台。因此，教学科研人员利用图书馆所提供的最新信息资源，才能有效地进行科学研究，并创造出研究成果。

高校的数字化图书馆应逐渐适应高校教学科研发展的特殊需求，因此，高校的数字化图书馆服务模式也应该主要应对特殊用户的差异性和个性化服务方面。在高校的教学科研支持的个性化服务中，最常采用的乃是基本的模式是“定题式”服务，即有选择、有针对性地为某个特定的教学科研课题提供信息资源的服务。为高校的教学科研课题及时提供最新的信息资源，包括教学科研的最新动态、发展形势和成果等信息，保证教学科研人员能够快速、准确地掌握这些信息，从而确保提高教学科研水平。

3.2 充分利用校园网络，提供特色服务

数字化图书馆的建立已经成为校园网信息资源子网中最重要的信息来源。高校图书馆网站点的建立，扩展了数字化图书馆的服务范围，深化了服务内容，实现了网上信息服务的方便、快捷和高效。在高校内充分利用网络，在保持文献服务的基础上，加强优势学科和重点学科的发展，深化信息服务的层次，开拓知识服务的新模式。通常应考虑以下几个方面：

（1）建立高校内数字化图书馆特色的信息资源资料库。高校图书馆将馆中所收藏的藏品、重点学科的文献、本校的研究生和博士生论文等特色资源进行有目的、有针对性的数字化开发，这样不但可以充分发挥文献资源的作用，还可以节省高校师生的时间，从而提高阅读效率，更加深入地为教学科研服务。

（2）建立包括提供知识导航和信息服务导航的检索链接系统。为方便高校师生查阅各种知识和信息，高校图书馆应建立丰富准确的导航链接系统，使高校师生可以方便、准确地检索到有效信息，优化检索查询的质量。

（3）开设网络课程。建立网上学习中心，提供网上课件和学习资源，为网上课程提供相关的数字文献服务。

（4）建立专业性的网上学术交流服务平台。高校的数字化图书馆利用网络和数字化技术，建立专业的信息资源资料库，与国内外网上相关的信息资源进行链接，形成专业的信息集成系统，向用户提供全方位的智能化信息服务。提高高校数字化图书馆的管理和服务模式，使高校数字化图书馆真正的成为高校教学科研的“智囊团”。

结 语

对用户来说，理想的数字化图书馆信息服务模式应该是：智能化的数字化图书馆系统、完善的用户教育培训制度和高度有效的个别咨询三位一体的机制。对高校图书馆来说，数字化图书馆是时代发展的必然趋势，如何做好数字化图书馆的建设工作永远是我们需要思考的问题，高校的数字化图书馆如何能够更好地为高校的教学科研活动提供信息服务还需要我们进一步的探讨。

主要

第三篇：图书馆“大流通”服务模式初探

图书馆“大流通”服务模式初探

摘要:本文介绍图书馆中大流通的概念,对高校图书馆采用大流通服务模式的优点及存在问题进行探讨和总结,并结合实际工作提出相应的改进措施。

关键词:高校图书馆;大流通;读者服务;服务模式

传统的图书馆服务方式对读者利用图书馆的行为做了种种限制,读者满意率不高,其管理常把书架的整齐度,乱架情况,图书丢失率等作为衡量管理质量的标准 ,却忽视了文献的开架率,文献的使用效益和读者利用书籍的满意程度。“大流通,大阅览”服务方式是指在实现馆藏文献100%开架的基础上,打破借阅分离,实现“流阅一体”,即一个馆一个服务窗口的一种新型服务方式,读者只需在进口处出示本人借书证,或以刷卡的形式进入图书馆,便可在馆内各室自主使用各类文献。“大流通”是一切以节约读者时间,方便读者利用为目的,旨在最大限度地方便读者利用文献信息资源,充分了解读者需求,提高读者的满意度,发挥馆藏资源的整体效益,全面提高服务质量。

1、采用大流通模式的优点

1.1 最大限度地方便了读者

大流通实行后,那种分室管理取消了,读者可以把书带到图书馆内任何一个地方进行阅览;同时也延长开放的时间,以我校图书馆为例,大流通实行后,每周7天开放,没有节假日,开放时间为早上8时10分到晚上10时30分,学生对图书馆的使用具有更大的自由度,并且有更充分的个性化服务空间。这种服务方式省去了无谓的手续,节省了读者的时间,给读者提供了选择的便利,人人都能自由畅游在知识的海洋中,在最短的时间内驶向理想的彼岸;让人人能大胆地拥抱自然,呼吸最为新鲜的信息,唾手可得任意的知识给养。

1.2 文献资源得到了充分的开发和利用

以往资料室的书没有开放,这也就导致很多好的、新的文献资料得不到充分的利用。大流通后,这些资料全开放,就使各类文献全部并完整地展现在读者面前,增强了各类文献的可获取率,文献的利用度也大大提高。

1.3 全面提高图书馆的形象

图书馆树立主动服务的理念和采用大流通服务模式与图书馆员所提供的既热情周到又有深度的信息服务,使广大师生亲身感受到获取信息资料的便利和快捷性。与此同时,他们也对图书馆采用这种服务模式给予很高的评价,从而提高了图书馆的形象。

2、存在问题

2.1 做好永久性磁条图书向复合性磁条转换的工作,由于历史的原因,图书馆图书是永久性磁条,在展开大流通工作前需实现永久性磁条向复合性磁条的转换。做好新书磁条更换的工作,在流通过程中如发现问题图书不要很直白的告诉读者,更要避免在读者面前从事这部分图书的加工整理工作,从而给我们图书的安全问题带来隐患。在书库的管理过程中,很遗憾地发现有被读者挖掉的磁条丢弃在书库角落。当然,这是开架书库不可避免会出现的个别现象,但也该引起我们的反思:我们的某些工作不应该不适当地组织学生参与加工。

2.2 关于乱架问题

大流通后,读者进馆可以随意查阅,频繁地抽取、翻阅图书,阅后不借的书未按规定放回原处,甚至有的读者搬好几本图书到阅览桌上,面对严重的乱架,乱库问题,我们库内的工作人员要加强巡库、整架工作,做好劳动同学的监督管理工作,及时纠错,最大限度地保证架位准确,减少读者明明检索到有书,却在库内相应的位置找不到书,针对乱架问题建议读者将阅毕的图书放到桌面上由我们的专职人员准确归架。既方便了读者又从一定程度上避免乱架。

2.3 大流通引发对学生素质培养的思考

因为开放管理,读者可以带包进馆,就会发生个别读者撕毁图书标志、撕掉复合磁条把自己喜欢的图书放进包里试图带出图书馆等问题。有的同学故意藏书;还有读者甚至会把书带入厕所,之后又不带出来,图书到处乱扔。以上现象暴露了个别学生素质问题,是个别大学生综合素质不高的表现。科学文化素质可以通过学习来培养,思想品德素质就需要在生活中磨练。图书馆已经成为大学生生活中的重要场所,在图书馆进行综合素质教育已是当务之急 ,当引起图书馆人的思考。高校图书馆是大学生的重要课堂,是培养人才的重要阵地。图书馆工作人员对大学生在图书馆的不良行为进行批评教育,与学校有关职能部门配合,开办大学生素质教育。图书馆要提高服务质量,为大学生提供良好的学习环境是应该的,但不能过分强调服务而忽略了教育,图书馆不是超市,图书馆工作人员不是保姆,教育与服务并不矛盾,是统一的。图书馆应进一步完善规章制度,寓教于管,加强读者管理。工作人员要有强烈的责任感和使命感,对不良现象大胆批评教育,但要注意态度。弘扬好的行为,批评坏的行为,久而久之,素质教育成果就会体现,良好风气就会形成。

3、改进措施

3.1 大流通对工作人员素质提出更高的要求

大流通环境下的图书管理对工作人员的素质提出了更高要求。首先馆员必须树立良好的职业道德观,具有爱岗敬业、甘愿奉献的精神。新的服务模式需要复合性人才,既要懂业务,又要懂管理。因此图书馆应经常组织馆员进行业务学习,加强对工作人员素质的培养。实践证明 ,实行大流通服务,既方便了读者,又使文献资源得到充分的开发和利用,促进读者与图书馆之间的良性互动,推动图书馆的读者服务工作更上一层楼。体现图书馆“读者第一,服务育人 ”的办馆宗旨,真正“把方便留给读者”。我们的目标就是给读者提供更加自由的阅读空间 ,这是顺应现代图书馆服务的新潮流,也是为了提升我们的服务品位,“读者满意就是我们最大的心愿”。

3.2 加强书库管理工作

实行大流通后,读者利用文献和书刊的自由度与书刊流动性空前加大,造成错架,乱架现象更加严重,妨碍了广大读者对开放文献的正常查找和利用,限制了“大流通“管理模式的有效发挥,我院图书馆采用读者阅后图书统一放在阅览桌上,由书库工作人员统一上架,以确保图书排架的准确,另外,工作人员还要加强巡库,整架遇到破损的图书要及时修补,特别严重的予以剔除,此外,还有藏书的污损,破坏条码和磁条甚至失窃等负面问题,这就要求书库人员要加强巡架,有效引导读者,加强读者行为规范教育。

3.3 要有建全的规章制度

“三分技术,七分管理”,大流通的管理方式要科学化、规范化,为保证图书馆大流通系统正常、安全高效运行,应逐步健全一套管理机制,加强规范管理和制度控制。制定一系列管理制度用于规范图书馆管理和操作人员的行为,责任要明确化、具体化,只有这样,才能保证制度的有效实施。要培养高水平的管理队伍。无论图书馆管理系统本身提供了如何完善的安全保护,最终需要人来执行,安全系统需要由人来计划和管理,任何系统安全也不能完全由计算机安全设施独立承担。应设有专门的技术人员从事图书馆大流通安全建设和管理,并在建设和维护上为领导决策提供安全方面的参考。图书馆的大流通管理问题是一个系统工程,需要图书馆决策层、管理层、技术层通力配合,从安全制度建设和技术手段方面着手,并不断改进和完善管理措施才能顺利运行。

参考文献:

[1] 赵燕.高校图书馆采用“大流通”服务模式的尝试.中华医学图书情报杂志，2009(4)

[2]朱晓宁.对我院开放式“大流通”服务模式的思考.情报探索,2008(3)

第四篇：《图书馆资源与服务》

《图书馆资源与服务》系列讲座内容简介

地点:逸夫馆学术报告厅 时间：每周四下午3点

（1）校外文献资源如何获取？

详细介绍如何使用图书馆的文献传递与馆际互借服务获取本校未订购的文献资源。（2）馆藏资源与服务概览

介绍图书馆馆藏资源的基本情况和图书馆提供的各种服务。其中重点介绍电子资源的获取途径和检索方法。

（3）学术论文的选题与文献调研

学术论文选题是指论文要论述的范围或研究方向，决定论文的价值和效用。本讲座结合相关实例，讲述选题的重要性与原则； 选题的基本思路与策略； 选题的途径和方法； 选题常见问题。“文献调研”贯穿学术论文写作的全过程，本讲座通过检索实例演示的方式，介绍文献调研所涉及的文献资源类型、检索方法和检索技巧，以及如何阅读、分析、管理文献等，从而提高文献调研的效率。（4）电子资源的检索方法与技巧

我们做课题或者写论文的时候，电子资源已经成为我们查找资料的首选。本讲座主要介绍常用电子资源的种类，电子资源的基本及高级检索技术，如：布尔逻辑检索、截词检索、位置算符等，以及通过实例的形式介绍数据库及网络信息资源的基本检索策略和技巧。（5）CNKI中国知网平台的使用

采用实例演示的方式详细介绍中国知网平台的检索和使用。（6）百琏云图书馆与超星电子图书

详细介绍百琏云图书馆与超星电子图书的检索和使用。（7）北师大电子资源的检索与利用

帮助大家了解并有效利用北师大现有的电子资源。（8）学位论文排版——word2003使用技巧（9）西文电子期刊论文的查找与利用

本讲座为您介绍西文电子期刊获取的基本方法与技巧，以实例形式与大家分享检索经验与心得。希望有兴趣者选听本讲座，并积极互动。（10）利用PowerPoint制作优美的演示文稿

帮助大家解决PowerPoint的使用问题，以及了解一些PowerPoint的使用技巧。（11）学术论文写作的规范与技巧 根据高校学生在撰写学术论文过程中最常见的问题或困惑，结合相关实例，概况性讲述学术论文写作需要掌握的基本要领和技巧，如：学术论文选题（确定研究方向与论文题目）、文献检索技巧与资料整理、确定研究内容与目标、拟定写作题纲、内容（文字）组织、投稿等内容。

（12）搜索引擎的高级使用--以Google为例

以Google为例，介绍搜索引擎的检索技巧、检索方法和注意事项等。

注：点击资源利用讲座链接地址：http://lib.nwnu.edu.cn/refer/index3.asp获取最新信息

第五篇：高校图书馆社会化服务模式研究论文

随着时代的进步，社会经济的高速发展，特别是各地方经济的发展离不开科技创新，而高校图书馆的社会化服务已成为高校图书馆的发展方向。如何满足用户对日益增长的信息、科技知识的需求，是图书馆以及社会文化组织关注的焦点。但由于我国现有的文化基础设施相对滞后，无法满足社会公众的需求，因此，公众寄希望于拥有丰富资源和高素质人才队伍的高校图书馆，希望高校图书馆能为当地的经济建设、企事业组织以及城市居民提供信息和知识服务。如何使高校图书馆为社会和谐发展服务是当前高校图书馆需要探讨解决的问题。

一、高校图书馆社会化的内容

高校图书馆社会化是在保证本校的教学科研需求的同时，有偿或无偿地对社会公众、企事业单位提供信息资源服务，满足社会各界对信息资源的需求。

1.运营管理社会化：运营管理的社会化是高校图书馆的服务终端，与传统运营管理相比，高校图书馆的用人机制、薪资支付都可以采取市场化方式，可借鉴企业管理方式，面向社会公开招聘图书管理员及管理人员，采取有偿服务和绩效薪酬等方式，考核经济效益和社会效益，实现高校图书馆运营管理社会化。

2.建设社会化：高校图书馆的社会化发展建设，要求高校图书馆改变传统面向师生的传统模式，在社会各界的协同支持下积极投入到社会化信息的进程，尽可能地吸收社会各界的力量、资金和技术，实现建设力量的多元化和社会化;高校图书馆的社会化服务体系，不仅要满足教学与科研的要求，也要考虑社会各界对知识、信息的需求，实现服务体系的社会化。

3.服务社会化：高校图书馆要本着“以人为本，以用为基”的服务理念，转变高校图书馆只为本校师生服务的思想观念，敞开大门，欢迎社会读者，对社会公众进行开放;考虑社会各界广大群众对知识的渴望和对信息的需求，研究地方企业管理、生产中的应用问题，为地方产业提供技术革新、文化建设等提供科技服务;为政府提供社会调研、资政报告等咨询服务;通过网站、媒体、微博、微信等进行宣传，降低高校图书馆的准入门槛，使得社会民众对高校图书馆的社会化服务有一定的认识和了解，通过社会的力量使得高校图书馆成为信息反馈的窗口。

二、高校图书馆社会化服务的模式

1.按社会化服务内容划分模式：①初级模式是社会化服务基础的服务模式，服务的主要内容为借阅服务和借阅证的办理。目前我国提供社会化服务的高校，一般都采取有限制的借阅服务和临时借阅证的办理。②中级模式主要以信息服务为主体，内容包括：馆际互借、文献输出、查引查收、建立专项数据库、电子阅览以及专业素质培训等服务。信息服务对高校图书馆的管理、财务以及信息资源提出了较高的要求。

2.按社会化服务方式划分模式：①自建模式是指高校图书馆通过自行建设开展社会服务的载体，向社会提供服务;致力于地方经济的发展和优秀人才的培养，为校内外用户和企业提供科技信息服务。②共建共享模式是一种共赢的服务模式，和企业合作是最常见的方式，企业利用高校的人才专业优势和资源获得所需的科技信息和商务信息，设立商务以及知识产权平台，为企业服务;而高校图书馆通过企业增加了资金来源，提高了资源的利用率;再者就是与本地公共图书馆和其他高校图书馆合作，实际上是加强了地方图书馆的辐射力。

3.高校图书馆网络服务模式：网络服务可以很大程度地实现降低成本，资源共享，与其他高校建立图书馆联盟，不断推出有特色的优质的资源，增强社会化服务的优势。

4.个性化服务模式：个性化模服务式可以满足多种人群多样化的需求，是针对不同用户不同的特点提供个性化的服务，将图书馆不同的专业文献资源以及图书馆馆员的专业化的导读服务，提供给不同需求的读者用户，网络数字化资源品种繁多，良莠不齐，且搜索界面复杂，如果没有专业的管理员为其服务，用户在进入网络数字资源搜寻时，往往是无从下手，图书馆可在网页上为用户设立专门制定用户所需的信息，即可为用户自动提供所需信息，美国图书馆和信息技术协会所推崇的“的MyLibrary,Mygateway、Mylink”被认为是最值得“关注的个性化服务”.目前我国已有高校图书馆开始为社会用户提供个性化服务。

三、高校图书馆社会化服务的优势

1.硬件环境优势：高校图书馆建筑高端大气，配有先进的信息服务系统和设备、多媒体阅览室、在线咨询技术平台等，室内环境优雅整洁，是读书学习的最佳场所;馆内查询检索方便快速，局域网、WIFI等硬件设施齐全，为社会化服务提供了硬件优势。

2.资源优势：高校图书馆是我国学术研究主要的信息来源之一，《中国统计年鉴》的统计资料显示，我国高校图书馆(公办)的总数为1794所，总藏书量超过616亿册。汇集了国内外大量的、优秀的文献资源，有高质量的、庞大的数据库资源。但目前高校图书馆的资源利用率不足30%,大部分文献被搁置，造成了管藏资源的浪费，因此高校图书馆应在满足本校师生读书学习的前提下，考虑对社会公众开放，既提高了文献利用率，也为社会公众提供了获取知识的途径。

3.人才优势：高校有一大批高素质的人才，这里汇聚了大量的各个专业的专家、教授、学者，高校是人才的摇篮;可以组织专家学者有偿地对社会公众进行讲座，使得社会公众也能享受到高校的人才资源，从不同的角度提高社会大众的知识水平和文化素养。

4.网络优势：科技的进步，互联网和3G技术的发展，使得网络信息技术在高校图书馆得到广泛应用，很多高校图书馆以网络资源服务平台为依托，建立了本馆的信息导航系统和个性化的互联网主页，如果能够整合高校图书馆丰富的信息资源，逐步实现高校图书馆与地方图书馆资源共享，利用互联网向社会公众提供信息服务，这样读者随时随地都可以查找自己所需的资料，提高了高校图书馆的信息资源的利用率。

四、影响高校图书馆社会化的因素

1.传统理念问题：相关人士认为高校图书馆是为学校的教学和科研服务的一个部门，进行社会化服务不符合其工作性质，且国家并没有规定高校图书馆必须为社会提供服务，人们的思想还禁锢于传统的为本校师生服务的观念，并没有正确认识高校图书馆的社会属性，缺乏承担社会化服务的理念。

2.社会用户管理问题：目前高校图书馆社会化服务的条件并不成熟，主要原因是目前高校图书馆社会化服务有很多不确定性因素，没有一个统一科学的管理制度，对社会公众开发是否会导致学校的安全问题，校内师生与社会公众服务的分配问题，信息资源保障问题;社会公众身份不易辨别，借阅图书超期不还、损坏图书及图书馆设施赔偿问题，没有一定的制约规则将很难管理。

3.知识产权问题：《普通高等学校图书馆规程》中提出了高校图书馆社会化服务的要求，但没有明确社会化的责任，涉及到资源共享和知识产权保护问题时无法可依。

五、高校图书馆社会化服务的措施

1.转变思想观念：在传统的思想观念中，高校图书馆是为本校师生服务的一个机构，没有为社会大众服务的理念，这种观念严重阻碍了高校图书馆社会化的进程，为了实现高校图书馆的社会化服务，我们必须转变观念，树立“以人为本，以用为基”社会化服务思想。

2.联合社会力量走社会化道路：高校图书馆想实现社会化服务，只靠自身的力量是不够的，必须联合社会力量，吸纳社会资金引进外部人才以及社会的技术力量和设备，利用地域优势与企业联合办馆;与公共图书馆联合，公共图书馆可满足公众对信息的一般需求，而高校图书馆可满足专业性较强的公众对信息的需求，二者“取长补短，强强联手”共同推进地区文化事业发展。

3.引进企业的管理方法：引进企业管理机制，按照市场经济的规律来管理图书馆，建立符合时代要求的馆藏体系，调整资源结构，提供社会化服务所需的产品和服务;开展有偿服务，缓解图书馆资金短缺问题;打破现行的管理机制，建立奖惩考核和分配制度，调动管理员的积极性。

4.建立相应健全的法律法规：高校图书馆是高校的服务机构，要想开展社会化服务，必须要有相应的法律法规支持，这需要国家、社会、法律机构的协作，制定具有一定法律效应的规则和章程，实现高校图书馆社会化服务，提高全民素质。

总之，高校图书馆社会化服务是时代进步的必然趋势，与有些国家相比我国的社会化服务还处于落后阶段，我国的高校图书馆应该发挥自身的优势和发展环境，面向社会多层次地敞开服务，逐步推进社会化服务进程，从不同的角度找到高校图书馆社会化服务的途径，使得高校图书馆早日全面地实现社会化服务。

参考文献：

[1]廖利香。关于高校图书馆社会化服务社会认同问题的思考[J].科技广场，2014,(5)：147-149.[2]叶德莲。试析我国高校图书馆社会化服务的发展趋势[J].法制与经济，2014,(380)：91,95.[3]汪聪，杨晓晴。高校图书馆社会化服务的调查与思考[J].图书馆工作与研究，2013,(11)：31-33.[4]杨云芳。竞争情报：高校图书馆社会服务的新焦点[J].河南图书馆学刊，2006,(3)：68-70.[5]孙娜娜。高校图书馆社会化服务[J].教育教学论坛，2014,(14)：15-16.[6]曹红。高校图书馆社会化服务浅谈[J].网络财富，2009,(11)：102-103.[7]樊宇。浅议高校图书馆社会化服务[J].贵图学刊，2011,(2)：55,60.