第一篇：办事处管理制度

办事处开办及办事处管理制度

一、办事处的开办管理：

1、管辖区域：办事处原则上在公司划定的区域内开展业务活动。业务区域见公司市场划分表。若业务涉及跨区域操作，应向公司提出报告。

2、人员配备 ：

a.按公司规定的销售任务和业务发展需要申请和配备销售人员（具体编制待定）。b.办事处所有销售人员由总部统一招聘、培训和派遣。c.所有办事处人员均应办理人事担保手续。

3、开办费用及年度总费用：

a.公司前两个月按销售计划额的10％预拨开办费用，此费用暂不占费用的下拨指标，不算在每月的费用预算内，但记入年度费用预算内。

b.若连续两个月未完成销售指标，第三个月将根据实际情况再考虑下拨费用的金额。c.第三个月开始按上月实际销售额预拨销售费用。

d.年度总费用不得超过实际销售额的6％（1％销售基金除外）

4、办公用品及生活用品的购置：

（1）.新任主管负责该办的筹备，包括租房和购置适当固定资产等事项。由办事处购置的固定资产的大致预算如下：

A，桌椅（最多1人/套）

约

元/套 B，文件柜（含高低柜）

约

元 C，床、灶具等辅助用品

约

元 D，其它机动

约

元 以上费用，公司只控制总额，公司鼓励节约。

（2）办事处其它办公设备包括电话、传真机等购买，由公司行政部指定品牌和型号后，再由办事处购买报销。

（3）办事处主管为办事处的固定资产管理责任人。

（4）办事处固定资产和办公用品的管理遵照公司《制度汇编》之“固定资产管理制度”和“办公用品管理制度”执行。

二、业务管理

1、报价管理：

（1）各办事处均按公司统一制订的报价标准和报价单形式对外报价。（报价标准和报价单格式由商务中心制定）。

（2）价格折扣由办事处主管在公司规定幅度内掌握。（3）所有书面报价均应由主管签字认可。

（4）所有书面报价均应由办事处销售助理统一管理，并交公司商务中心存放于该工程档案中。

（5）对于陌生用户（或客户）的询价。原则上要求对方留下联系人、姓名、地址及电 话，派业务员及时上门处理。对方要求立即报价，则只允许报统一市场价，不准谈下浮。如果属外地询价，应立即通知所属地区办事处主管处理。

（6）对于特殊要求的产品或外构产品，均向商务中心询价后方可报价。

2、合同管理

（1）合同书应采用较为标准形式（尽量使用商务中心制订的标准合同格式）。若客户要求使用对方的格式合同，应对合同各项条款进行认真审查。（2）合同内容应明确，不模棱两可，以免引起争议。

a.交货时间应考虑工厂的生产时间及运输时间； b.付款应有最终明确的付款期限。

c.验货方式：应规定明确的验货期限，超过期限未验货视为验收合格。

(3)合同书应有对方代表人签字及对方公司盖章，否则为无效合同。特殊情况下，若对方不需签合同，则由办事处签一份单方合同，并由主管签字说明。(4)合同应按规定的相应条款进行签订。特殊情况应由商务中心组织评审

(5)办事处主管负有管理合同章及空白盖章合同之责任。合同章一律不准交给业务员手中。在紧急情况下盖有合同章的空白合同应要求业务员登记后带出公司，一般情况下应交回办事处主管管理。

(6)合同应一式四份。其中一份留办事处，一份送公司商务中心，商务中心负责复印一份给公司财务备查。

3、发货管理：(1)各办事处在签订合同后，应向商务中心发送订货单和合同传真件，商务中心在审查合同、订货单、收款情况后方安排发货。

(2)荆州工厂发货时应附发货单一式三联，各办事处人员接货并由客户签字或盖章后，交商务中心存档。

(3)商务中心应在发货后12小时内向收货办事处发送“装箱清单”，告知发货明细；对方未收到货时，应在应到货之日起的三天内，及时打电话同商务中心联系。

4、往来单据及报表管理：

（1）商务中心负责全公司合同书、订货单、用户签字的收货单、用户签字的发票复印件、退货单等原始单据和记录的归档和管理。

（2）各办事处应于每月10日前向商务中心提交上月报表及单据。内容包括：当月签订合同原件及合同汇总确认表（合同汇总表由商务中心制作）、当月报销费用单据及费用汇总表、当月送货单签收单原件、当月收款汇总确认表（收款汇总表由财务中心制作）等。

（3）商务中心应每月5日前作出合同汇总表及收款情况汇总表传各办事处核对。办事处确认无误后由主管签字，并返回公司商务中心存档，以此作为办事处拨款和业绩考核的依据。

（4）财务人员严格按照费用报销管理规定对各地费用进行审核作帐。每月30号前由财务部向各办事处发开支状况明细汇总表并退回不合格的单据。

5、应收帐款管理：

（1）办事处实行收款与支出两条线。

（2）严禁员工将所收帐款转用于办事处的支出及其他支出。

（3）外地办事处一般以电汇或汇票等方式结款。严禁办事处在所辖经营区域内以公司或分支机构名义设立银行帐户，严禁将公司资金转入其它银行帐户，特殊情况下应经公司总经理授权。否则，一经发现，立即开除，并保留进一步追究的权利。

三、费用管理

1、业务费用管理：

（1）办事处全年的销售费用不得超过销售净额的6％。

（2）销售费用包括：①货物中铁快运运输费及当地运输费；②质保期外产品零件更换费(公司收费除外)；③房租；④交通费用；⑤中标费；⑥通讯费；⑦招待费；⑧赞助费；⑨超编人员的工资及办事处工资以外的补助等费用；⑩合同签定前发生且不能用作抵扣的其它费用等。

2、费用报销管理

业务费用报销的具体管理办法按照公司《财务报销制度及报销流程》执行。

四、日常工作管理

1、日常工作报表： 办事处必须按公司要求以电子邮件形式提交工作日报表、周报表、月报表等，各级主管必须按公司规定的时间予以回复。此项工作作为对办事处日常工作考核的重要依据。（考核办法见人事部规定）

2、业务工作会议：办事处必须坚持召开每天的业务会议。主管必须参加每周的工作会议（可以以电话会议的形式召开）。全体员工必须参加每月的全体员工会议。

3、手机管理：手机是公司及客户与业务人员联络的重要通讯工具。办事处人员手机必须保持24小时畅通。无法接通，且书面申诉时无正当理由者，则当月手机补助费公司停发。

4、劳动纪律管理：办事处考勤、请假管理按照公司《员工手册》的规定执行。

五、薪酬及福利管理规定：

（具体方案人事部制定）

第二篇：办事处管理制度

办事处管理制度

一，考勤制度

1.工作时间：星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：00~18:00，需如实 填写考勤表。

2.调 休：

A，每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；

B，调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休； C，调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。

3.病假、事假

A，请病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。病假期间工资按国家相关规定办理。

B，病假期间各种补助不予发放。

C，每月事假累计超过三天（不含三天）则扣除当月工资的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月工资的20%；超过15天扣除当月工资的50%。

D，请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。F，事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。

4.迟到、早退

A，凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。

B，迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以 上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。

C，一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。

5.旷工

A，未经请假擅自离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，且 未主动联系上级主管者都将视为旷工。

B，旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。

C，一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。D，连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。

E，以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。

6.离职：离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。

A，主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司 领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算

到离职当日，当月发放工资日发放，如离职手续和工作交接完成在当月十五日之后的，在下月发放工资日发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。

B，公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者 经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，当月发放工资日发放，如离职手续和工作交接在当月十五 日之后的，则在下月发放工资日发放。

C，正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，未能办完相应手续的，不 发放工资。

D，如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将 予以辞退，不作任何补偿，并追究其相关直至法律责任。

E，自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。

二、行政制度

1.办公室管理

A，工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。B，各人的工作台面要保持整洁。

C，保持卫生，不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

D，办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话 不得超过三分钟。

E，办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由办事处主任制定好值日表，各 人按表进行清洁工作。

F，办公室最后离开之人需关好电，水，窗，方可离开，离开时，门必需反锁。

违反以上规定者一次罚款20元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。G，公司员工一律不得在办公室内留宿非公司员工，违反本条者，扣发15日工资。情节严重者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。

H，公司员工严禁在办公室内从事被国家法律、法规或社会公德所禁止的事项，包括但不限于：赌博，嫖娼，吸毒等；违反本条者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。2，宿舍管理

A，保持卫生，不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。

B，宿舍电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话 不得超过三分钟。

C，宿舍清洁工作由常住人员轮流负责，每月由办事处主任制定好值日表，各人按表进行 清洁工作。

B，宿舍的水、电、气需节约使用，随手关水、电、气。

E，常住宿舍人员要注意安全，小心防火、防盗；宿舍最后离开之人需关好电，水，气，窗，方可离开；离开时，门必需反锁。

违反以上规定者一次罚款20元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。G，公司员工一律不得在办事处宿舍内留宿非公司员工，违反本条者，扣发15日工资。情节严重者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。

H，公司员工严禁在宿舍从事被国家法律、法规或社会公德所禁止的事项，包括但不限于：赌博，嫖娼，吸毒等；违反本条者，直接开除，并保留追究其法律责任的权力。3档案管理

A，凡公司来往的各种文件材料均需归档，包括但不限于：公司规划、计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。

B，档案管理由办事处主任负责，不得泄露、遗失，C，普通员工不得随意借阅文档资料，确因工作需要借阅，需要登记并由办事处主任批准。D，任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。

三，办事处主任职责：

1，作为各办事处的主管，各办事处设办事处主任一名，2，各办事处主任有责任保护公司在各办事处员工的人身安全。

3，各办事处主任有责任保护公司在各办事处财物、文档的完整与安全。

4，各办事处主任作为办事处的第一责任人需对以上各条带头严格遵守，对于办事处的员工应尽监督管理责任，对于不遵守本管理制度的员工，可以报请公司进行惩罚，情况紧急时，可先行处理，再报告公司。

第三篇：办事处管理制度

2013年外阜办事处管理制度

公司总部根据市场需求、地域分布、管理要求为了更好的执行总部营销战略要求更加做好服务和售后工作，从而以省为单位设立办事处，办事处均为总部分支机构，总部有唯一设立权。

一、职能部门设立

1.经理部---是整个省以及办事处的领导班子，根据不同时期的规划，有省级经理及其他领导组成，对办事处的经营管理负全部责任。

2.业务部---根据公司总部要求由省级经理根据本省实际情况划分任务和要求，开发、服务、维护整个省的业务（省级经理可根据本省情况制定 开发部、工程部、服务部等）。

二、办事处人员组成及责任制管理

1.省级经理是办事处最高权力，对整个省和办事处全部业务及事物管理负责。2.业务部是在省级经理领导下的营销职能部门，是由办事处领导和业务人员总成。办事处在省级经理领导下以及业务部门所有人员应按总部有关政策规定划分或调整，省级经理根据任务要求合理划分区域和任务，对整体任务的完成应与本省所有业务人员协商划分，确保总部要求的完成，对全省的事物负责。

三、人力管理制度

1.员工招聘、分配原则

原则：以人为本，德才兼备，品格第一，忠诚为要。

 省级经理及其他区域负责人的由总部从基层中选拨。

 各地区业务人员由总部统一招聘、培训、选拨、考核后统一根据各省级经理的申请分配。

 各省分配到的人员，根据总部要求在地方由省级经理通过1-2月的考核和观察后提交申请到总部对新人员转正。2.人事任免管理制度

 省级经理及其他领导人员由总部对其进行考核评定给予任免。

 办事处业务人员区域划分和负责人的由省级经理及其他领导共同协商对其进行考核评定给予任免。

3.合理化建议管理

公司为了充分调动全体员工参与本省及办事处管理的积极性，不断改善公司管理，提高销售业绩和管理水平，崇尚体现团队作战意识，公司总部要求各省级经理要做好全体员工合理化建议的搜集和汇总工作并汇报总部审核，汇总内容分以下几个方面：

 经营管理思路和方法的改进。 各种工作流程、规程的改进。

 新产品推广、营销、市场开拓的建议；现有产品、外观与包装的改进。 企业文化的灌输和团队建设的加强。

 其他任何有利于本省及公司管理合理化的建议。

所有合理化建议经公司总部审核和采纳后，将对建议者进行奖励。4.员工处罚、辞职及开除管理规定

 总部新派往各省办事处的业务人员，在1-2月内的考核期内，如不符合本省和办事处的要求，省级经理应报批总部退回或开除。

 本省和办事处员工因故辞职时应向本省省级经理申请并批准，再由省级经理报总部办理辞职手续并备案。

 对本省或办事处违纪员工可进行去劝告、教育、警告及经济处罚，并有申报退回或开除的权利。

总部以及各省级办事处对下列行为之一者可给予开除处理，涉及犯罪的移交公安机关追究刑事责任：

 致使本省及办事处经理管理严重混乱者；  隐私舞弊挪用公款者；

 违抗命令或擅离值守情节严重者；

 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为致使公司业务遭受损失者；

 擅自离岗为其他单位工作者；

 品行不端、行为不检、屡教不改者，制造散布消极言论者  泄露业务机密者；

 伪造证件单据损害企业利益者；

 考核业绩不及格考察使用仍不合格者；  在试用期内不符合录用条件者；  违背规章制度情节严重者；  一年记过2次，无故旷工者；  由于其他原因或业务上之必要者。

因故开除的业务人员，应由省级经理报由总部并审核后方可处理，辞职或开除的员工有所属部门监督及时办理工作及其他相关事宜的交接手续，若遇到无理取闹、纠缠领导、影响公司正常经营工作秩序的，公司将提请公安机关根据相关规定处理。

四、营销管理规定

1.营销理念：

互利才能合作，合作才能发展。

2.工作原则:  公司利益大于一切  勤奋 执着 创新 求精 3.管理规范

 各省及办事处应严格之心并完成总部下达的各项指令和任务。

 各省及办事处负责人应向所有管辖范围内的员工及时、全面、如实地传达并执行总部下发的销售政策、组织管理办法、业务员作流程等。

 各省级经理应科学切合实际测制定各区域销售计划，并合理分配各部门及办事处销售指标。

 各省级经理及办事处负责人积极的为各部门及办事处日常业务活动提供有效的指导、协调、服务。

 各省级经理应公平公正地考核各部门及业务员的业务行为和销售业绩，有效的监督和调控各部门的管理行为和业务运作，全面考核工作绩效，做好售货服务工作，让经销商、消费者满意。4.营销体制

 公司的营销模式是以公司总部为中心，以各省和办事处为主的开发零售代理、工程代理、家装装修代理，网络开发和维护是公司营销管理的根基和灵魂。 各省及办事处的目标应是做当地服务至上的团队，应开发并培养认可“九豪”品牌文化和“九豪”共同成长的忠实代理商，做好业务员管理、考核、培养和筛选等。

 各省及办事处产品价格表、销售政策由总部统一制定，各省级经理及业务员在政策范围内根据各自区域实际情况合理调整。 凡代理、经销“九豪”的客户都应与公司或者当地的一级代理商签订经销合同。

五、价格体系管理

 根据不同销售产品和销售性质由总部制定的销售价格体系，各省及办事处要严格维护及执行，保障市场的价格稳定可持续发展。 发生行业市场价格调整时，各省及办事处应在总部所规定的时间内严格执行总部调整后的价格政策，并在最短时间内修正调整销售价格结构体系。 各省及办事处严格控制不同销售性质的销售政策，维护销售价格及体系的稳定，任何人不得随意破坏。

 各省及办事处对同行业其他厂家商品的价格及质量的最新动态及时反馈给总部。

六、市场开发管理

 各省级经理及办事处应熟悉所属地域及行政区域分布，对行业经销客户的分布进行拉网式摸底，进行市场调研和战略分析；规划市场开发布局及开发目标，有重点的、针对性的实施开发，并根据实际情况来调整、修正和完善计划，实行有持续性的开发，开发一批维护一批，洽谈培养一批，潜在意向一批的措施，做好整个市场的规划。

 掌握市场信息，开拓市场，提高产品市场竞争能力，与政府机构、设计院所、房地产开发商、建筑施工公司、家装公司、直接耗材企业、行政职能机构、重点用户等建立合作关系，提高品牌在当地的影响，实现可持续性开发的战略目标。

 各省及办事处开发应根据计划合理布局，杜绝盲目、急功近利等短期行为。 开发家装市场及网络重点在于终端消费宣传，大力开展消费宣传活动，起到引导消费的目的。

 工程开发采取灵活的运作方式，达到销售增量的目的。善于发现其经营弊端和经销商的怨言，争取客户。

 了解其他各生产厂家的销售方式，善于发现其经营弊端和经销商的怨言，争取客户。

 了解市场信息，提高经营决策能力，对同类产品的品种、质量和市场覆盖状况要做全面的调研分析，做到决策正确，行动果断。

1.了解同类产品在所属区域内各月和全年销售总量及各厂家所占销售比例，制定销售策略。

2.了解同行业各类产品在本地区的产品销售结构比例，预测市场制定产品销售计划。

3.了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，了解用户对产品质量的反应及技术要求，分析用户要求的可行性，并及时向总部反馈信息，取得总部技术支持。

 参加或具备按各类产品展销会议，举办促销活动，并联络所有经销商集体联动宣传，扩大公司在本地的影响，创造最佳销售氛围。

 本着诚实守信、服务至上的原则，全体人员除做好本职工作外，必须学习产品和销售知识，可恢复困难征服客户，信守企业理念。 业务员下市场都必须填写客户信息手机明细表，分公司必须建立信息的汇总登记制度，实现各部门之间信息共享。

 业务员每天必须以短信方式向省级经理汇报当天的工作进展及第二天的工作计划，写出每日销售日记。销售日记的内容要属实，不得谎报、虚报、漏报。省级经理做好汇总给总部区域总经理，不发短信者将扣发相应的当月绩效考核奖金。 业务员必须对辖区内现有市场客户及潜在市场完全掌握，按计划有针对性的开发，对所有拜访过的经销商建立档案卡。 所有人员严禁对客户乱承诺，乱报价，严禁以任何理由向客户吃、拿、卡、要、借钱、借物等有损公司利益、信誉和违反公司规定的行为，已经发现严肃处理。

七、代理合同管理

 代理合同按照销售性质分为 市级代理、工程代理等公司统一制定的合同。 订立合同，必须遵守国家的法律、法规及地方由关法规的规定，符合公司内部规章制度的规定。在授权范围内行使签约权。

 合同对各方当事人的权利、义务的 规定必须明确、具体，文字表达要清楚、准确。合同内容要有以下内容： 1.双方的名称、地址。2.所代理产品。

3.所代理产品销售区域。

4.价格、首付款数额及时间、代理时间、年销售任务。5.履行的期限、地点和方式。6.违约责任。

7.解决争议的办法。

 签约人在签订合同之前，必须要对对方进行认真了解。签订合同时对方应提供具有合法的工商营业执照、税务登记证、法人代表身份证复印件或法定负责人身份证复印件等。特殊情况上报总部批准。

 签订销售合同及协议必须使用总部统一印制的合同范本，经合同双方共同协商确认合同条款后，对方应由法人代表或授权人签字、加盖合同章或法人公章，如对方是个人签订的须个人签字并按指纹，业务人员在所授权的范围内签订合同，报省级经理审批，省级经理应对所签订的合同内容是否符合政策、填写是否规范、手续和附件是否齐全、表述是否准确进行审核，待审核准确无误后交由总部领导审核并盖章。 补充协议，合同如有变动（补充、变更或解除部分条款、终止或解除全部合同），可签订补充协议，按本合同确认权限及手续办理，双方签字加盖合同章或法人公章。

 合同附件，如产品价格表、授权委托书、合法证照、以及双方约定须提供的其他附件；附件上须加盖提供单位或双方单位的合同章或法人章。

 合同及补充协议签订应规范，使用黑色（钢笔或碳素笔）正楷字填写，合同一式三份填写应保持一致，不许涂改或勾抹，填写内容应具有唯一性，附件一应齐全。

 公司对外签订合同，必须采用书面合同形式订立经济合同，口同约定一律无效。

八、市场维护管理

 市场秩序管理

1.各省及办事处将总部下达的任务指标划分明确并分解落实，业务活动职能责任清晰，信息交流共享，各司其责。

2.各省及办事处人员在提供高质量服务的同事，也要对市场进行严密监控，检测客户是否有低价销售和违规现象发生。

3.工程代理商应由省级经理直接管理，在本区域内所有工程应严格按照公司总部的工程报备制度报与公司总部备案。4.业务人员的业务职能、所负责区域及客户应划分明确，讲求团结协作精神，提倡信息共享制度，坚决杜绝管理混乱现象发生. 市场服务管理 1.业务人员必须热情、周到，有问必复，保证信息传递准确、及时迅速。2.业务人员应知道并要求客户按照公司规定的形势正确规范报单，使用产品价格表中规定的产品名称，防止发生差错。3.产品发货应清点清楚，货物送到后由经销商确认验收，发现问题及时解决，不得找借口拖延。

4.建立定期对客户实地及电话回访制度，了解经销商实际情况，与经销商进行感情沟通，解决客户实际问题。

5.省级经理及办事处工作人员应对业务人员实地及电话回访制度，了解和检查业务人员服务情况及存在问题。

6.对代理商提供九豪公司统一VI指导，对其员工进行九豪企业文化、产品知识、技术知识等专业知识培训。

7.建立代理商经销九豪产品的信心，对销售有困难的代理商提供销售方法、销售信息、分销渠道帮助其销货，并获取销售利益，使代理商由传统的坐商经营转变为走出店铺主动经营的方式，使我们的品牌得到更好的推广，实现可持续经营发展的目的。

8.建立客户档案，包括客户的基础信息、分销渠道、库存量信息、月购量信息、购进价格及销售信息等。

 市场促销管理

1.促销时公司整体市场营销活动的组成部分，公司必须加强与客户、消费群体的沟通，向客户发放促销资料，有计划的在适合地点组织各种形式的销售促进活动，突出品牌形象进行有效的传播、引导，刺激消费九豪产品。2.通过促销增强客户的销售信心，提高客户对企业的忠诚度，通过促销体现出我们的服务特色，将公司的品牌形象宣传出去。

3.公司在销售产品的同时设计和策划销售促销的方案及具体实施步骤，编制促销计划。

4.促销时，促销人员应明确岗位职责，统一穿着工装、整洁大方，精神饱满、服务热情。

5.要待人热情，注意礼节，时刻提醒自己就是企业形象的代表，维护企业形象。

6.应熟练掌握专业知识，能回答用户提出的疑难问题，有较强的沟通能力。7.对促销活动应建立领导巡视制度，检查指导促销工作，避免走形式、走过场等行为，已达到预期效果。8.促销的具体形式：

 协助代理商卖货，宣传九豪产品的卖点，宣传九豪企业文化；潜移默化的影响代理商，使其自觉地对九豪产品进行有力度的推广。通过产品销售，获得直接市场信息。

 代理商店面外做一些宣传活动，如：用促销光碟、视听软件、产品宣传单页、海报等各种宣传资料进行传播。

 布置销售网点的橱窗宣传、商品展示、店招广告，悬挂带有我们公司和产品的大型宣传画、口号标语牌等条幅，建立良好的市场氛围。 粘贴楼层贴促销  楼盘及工地促销  直接拜访式促销

 召开经销商会议、座谈会、联谊会、水工会、赠送公司小礼品等形式加固与代理商的协作关系，促进沟通交流。

 其他一切有利于九豪品牌和代理商销售的推广活动。9.促销过程中要注意时间、地点的选择，资料齐备，物品摆放有序。10.促销活动要制定促销费用预算，合理控制促销费用。

第四篇：办事处管理制度

1.办事处人事管理

办事处个人信息的核实

外派办事处的员工，总公司行政部需查验员工的身份证原件、学历原件、户口本原件、驾驶证原件等，并保留其复印件。

办事处人员的招聘

由办事处经理向总公司提出申请，经部门经理同意、总经理审批同意后，办事处方可进行人员招聘，并按照总公司员工入职流程执行，并将相关文档、复印件快递或回传总公司备案。员工离职按公司员工离职流程执行，并将相关文档、复印件快递或回传总公司备案。

固定资产的申购

由办事处经理向相应的部门经理申请，由相应销售组经理安排销售助理按公司相应固定资产申购流程进行申购，办事处在收到固定资产后将产品接收单回传公司，行政部备案。

2.办事处产品管理

办事处库房管理

产品的摆放、标示

要求产品分类摆放并有明确标示。

产品的出入库

按照公司库房管理制度和补充规定中的规定执行。

样品的管理

要求分类摆放、标示。按照公司库房管理制度和补充规定中的规定执行。

E4单据的审核

按照公司库房管理制度和补充规定中的规定执行产品的盘点。

产品扫码

按照公司库房管理制度和补充规定中的规定执行。

最低库存管理

办事处与客户的产品交接

凭单（销售开单或样品借出单以及相应的退货单）进行产品交接，并要求客户在单据上签字确认。

3.办事处物流管理

产品的收发货记录、回传

办事处在接收到总公司发出的产品后，需填写产品接收单（如直接销售客户的，有库房确认的销售开单可视为产品接收单），并按时回传或快递总公司。

客户发货记录

办事处如通过快递或物流给客户发货或寄出样品的，需按照物流部规定在E4中的发货信息中添加相关信息。

4.办事处财务管理

销售应收账管理

客户现金支付

客户挂账月结

总公司财务确认

备用金管理

4.2.1备用金为1000元，通过支付宝转账形式划拨给办事处，办事处在接收到款项后需填

写到账确认单，并按时快递或回传总公司备案。

4.2.2备用金不足300元可再次申请。由办事处经理填写备用金申请表并回传总公司，经部门经理同意、总经理审批同意后，财务打款。

费用报销管理

按总公司费用报销流程执行，费用报销单回传公司由相关销售组进行代为执行，办事处在收到款项后，回传相应的到款确认单。

借款管理

按总公司借款流程执行，借款单回传公司由相关销售组进行代为执行，办事处在收到款项后，回传相应的到款确认单。

员工薪资、补助

？交通补助为100元/月，不报销打车费用（送货除外）。

财务单据管理

到款确认单需在办事处收到款项后的2个工作日内进行提交，原始单据办事处保留，保留期限为1年。

E4原件白联、黄联？

其他财务单据原件每月月底前，快递回总公司，办事处保留复印件。

5.

第五篇：办事处流程及管理制度

办事处流程及管理制度

一、现金管理

1、出纳人员应保证库存现金的日清月结，月未应编制银行存款调节表，以保证

银行日记帐的帐实相符。货款现金必须存送银行，不可坐支。次月5日前，应将上月现金明细帐的复印件邮寄深圳总公司。（摘要说明尽可能详细）

2、库存现金定额为5000元，如有多余费用现金应该及时送存银行，以保证现金

安全。

3、负责人应定期、不定期对库存现金进行监盘，每月至少监盘一次，编制“库

存现金盘点表”。审核出纳编制的“银行余额调节表”，对未达事项进行落实。

二、银行存款的管理

1、各办事处（分公司）资金收支实行收支两条线的原则。各办事处（分公司）

必须开设收支两个银行帐户。（即：货款帐户和费用帐户）：帐户资料交深圳总公司备案。货款帐户只收不支，所有的货款回笼到该帐户。

2、新开帐户，各办事处（分公司）不得随意开设银行帐户，若因业务需要必须

开设新的银行帐户时，必须报深圳总公司同意。银行帐户要及时进行清理，对于用途不大的银行帐户要及时进行消户，并报深圳总公司备案。

3、回款：对于销售回款要及时汇入深圳公司总部的银行帐户，各办事处（分公

司）的货款帐户余额达到10万元时，必须即时汇入深圳公司指定帐户，每月10前必须把所有货款汇入深圳公司总部帐户。

4、费用帐户：各办事处（分公司）的费用开支等所需资金由深圳公司总部根据

月预算下拔至各分公司的支出帐户。

5、支票管理

（1）公司支票的购买由出纳员负责，并填写支票备查簿，支票备查簿由各办事

处负责人保管。

（2）空白支票由出纳员负责保管，签发支票所需的财务章由负责人保管

三、每月向深圳总公司递交的报表：

（1）资产负债表

（2）损益表

（3）应收帐款明细表

（4）费用明细表

（5）月销售收入明细表

（6）商品进销存月报表

注：1-5项报表在次月5日前报送，6项报表在次月15日前报送。

注：上述财务表格有标准格式