第一篇：生产物流部员工管理制度

生产物流部员工管理制度

为进一步加强公司安全管理，提高员工质量意识，维护正常的生产秩序，强化岗位责任，规范员工行为，结合本公司实际情况，针对生产物流部全体员工特制定本管理制度。

一、适用范围

生产物流部全体员工。

二、考勤管理

第1条

生产物流部规定上班时间7:50AM--8:00PM,晚班上班时间7:50PM--8:00AM。事假请假必须提前一天请假并经批准，特殊情况需经过产线经理批准。否则视为旷工处理，病假附病假证明，无病假证明按事假处理。上班时间班长点名时，未请假且未报到的视为迟到。所有员工不得迟到早退，违者一次该员工扣20分处理，并且会议通报。班长应在当天提交请假流程，若未按时提交班长扣20分。

第2条 员工上、下班时必须打卡，未带卡必须向班长说明情况，补出勤记录，并且该员工扣10分，班长应在半班内提交补勤流程，若未按时提交班长扣10分。

第3条 员工上班时，不得集体（超过2名）闲聊或做与工作无关的事情，一经发现扣20分，不服从班长管理的扣50分，情节严重者予以停岗处理。

第4条 下班前，员工负责本工位设备、工装及周边区域场地清扫、整理，本工位物料、不合格品交给班长处理，过程控制记录填写完整并且交给班长后，由班长组织点名确认后下班，未点名确认下班的视为早退，员工扣20分。

第5条 在工作期间，不得无故私自离开自己工作岗位，离岗必须获得班长同意，采用临时卡出入车间。未经允许或使用自己门禁卡出入的，员工扣20分。班长发现员工未使用临时卡出入，不及时制止的，班长扣20分。

第6条 员工当月请事假，该员工扣50分/天，当月请事假3天及以上，当月员工等级由A降为A-。

第7条 员工旷工一天罚款200元，班组会议通报。员工连续或累计旷工两天罚款500元，并且写书面检讨，班组会议通报。员工连续或累计旷工3天罚款1000元，并做辞退处理。

第8条 员工辞职应以书面形式提出申请，逐级审批。试用期内员工离职必须提前三天提出申请，正式员工必须提前一个月提出申请，并且按批准离职日期办理手续，未经批准或未按离职日期自动离职，按第7条执行。

第9条 所有生产物流部员工上班时间外出，必须开具出门证，由生产物流部部长确认。没有出门证一律不得外出，一经发现员工扣50分。如若特殊情况，由产线经理/车间主任和人事部确认后放行。

三、安全、质量管理

第1条 上班期间，必须按要求穿戴工作服，防护用品，必须穿长裤，不得穿钉有鞋钉、漏脚趾、脚背、脚跟的鞋子，违者对该员工予以停岗处理，如产线未发现，由其他部门发现，对该产线经理/车间主任处以200元罚款，扣50分。员工必须按要求佩戴防护用品，如：护目镜、耳塞、手套、口罩等。生产管理人员拿取产品不带手套的，予以处罚100元，扣50分。

第2条 对从事电气、起重、车辆（包括叉车）驾驶作业等特殊工种（特种作业）人员，必须进行专业安全技术培训，经有关部门严格考核并取得合格操作证后，才能准其独立操作。叉车不得超负荷使用（如0.9T叉车叉1T物品，不知物品重量是否超标的，必须称重确认后作业），叉车在车间内部行驶速度必须小于5km/h，行车操作过程中，下方不得站人，行车吊物运行时离地高度不得超过20CM。未按规定上岗操作的处以200元罚款并扣50分，并停岗培训处理。

第3条 上班前保持充足休息时间，不得疲劳上岗（如上班打瞌睡）,上班前4小时不得饮酒，违反此规定员工处罚50元并扣20分。

第4条 车间登高操作必须使用专用扶梯,旋转设备运转时对应防护措施必须落实（如绕线机在旋转过程中防护罩不得打开），违反此条款处罚200元并扣50分，N+1级处罚300元并扣100分。

第5条 公司除吸烟区外任何地方不得吸烟，如有违反，员工处罚300元，并扣100分。

第6条 行人在车间内严禁奔跑以防滑倒伤人，上下楼梯靠右行走，如有违反，当时员工予以扣20分处理，N+1级予以扣40分处理。

第7条 对新员工必须进行安全生产三级教育培训及上岗培训合格后，才能独立上岗。新员工或改变工种的员工，必须重新进行岗位培训合格后，才能独立上岗。班长负责工艺及操作培训，现场技术员负责设备点检培训。未按要求培训上岗的，一经发现，对班长/现场技术予以扣50分，N+1级予以扣50分。

第8条 对设备、设施、管线和电缆的检查、维修确认仔细，防止跑冒、滴、漏，生产线出现水渍、油渍第一时间进行清理，避免产生滑倒伤人事故，每发现一起不及时处理的，班长、现场技术扣30分，N+1级（产线工程师、产线经理）扣30分。

第9条 各产线不得将裸线直接插入插座，使用三相电必须是四根线，各产线严禁私拉乱接，所有电线、气管不得直接落地（无法避免的必须有防护措施），一经查处，现场技术扣50分，N+1级扣50分。

第10条 任何设备上不得倚靠，防止误操作设备，运行设备安全防护装置确认有效（如：光电感应反应灵敏，双控按钮接触良好，报警、复位有效），未进行确认或已经失效仍然生产作业的，员工处罚200元并扣50分，N+1级（班长、现场技术）处罚200元并扣50分。

第11条 仓库内电源距离货物距离不少于1M，且仓库内外保持道路畅通，每查处一起，仓库主管扣50分。仓库内不得有非仓管物流人员进出，此外任何员工出入必须得到仓库主管的确认，否则每查处一起，当事人予以200元处罚并扣50分，仓库主管扣50分。

第12条 仓库专属物流通道，禁止非物流人员进出，一经查处，予以50元处罚并扣20分。

第13条 仓库设施、设备、仪器不得超负荷或带病运行，一经查处，当事员工予以200元处罚并扣50分，N+1级予以200元处罚并扣50分。

第14条 所有仓库堆高不得超过设定上限，高位货架第2层起物品必须采用缠绕膜防护，每查处一起当事员工处罚200元并扣50分，仓库主管处罚200元并扣50分。

第15条 所有一线员工在岗期间生产区域内，不得使用手机，如有特殊情况需要接听手机，必须向班长请假，得到同意后在指定区域内使用手机。所有一线员工手机进车间必须调成振动或静音，未调成振动或静音的员工扣20分。休息时间使用手机必须在休息区域，任何生产区域内禁止使用手机。如有违反本条例，对该员工予以100元处罚并扣50分，并且N+1级予以100元处罚并扣50分。（本条例适用对象不包括各产线经理、产线工程师、班长、现场技术员）

第16条 因仓库发错物料，造成生产线混料的，对当事物流员工扣50分，N+1级扣50分。

第17条 因仓库发错物料，生产线操作员工首件未识别零部件/物料，造成工废损失的，该工位操作员工扣50分，班长、现场技术员（换型人员）扣50分。（与质保部商讨确认）

第18条 操作员工未按工艺文件要求确认首件并填写首件记录的，对该员工扣30分，并且处罚N+1级（班长）扣30分。

第19条 班/组长不及时（首件产出后半小时内）进行首件确认并且记录到过程控制记录的，每发现一次班/组长扣50分，产线经理/车间主任扣50分。

第20条 操作员工开班未按设备点检表要求进行设备点检并且填写设备点检表记录的，对该员工扣30分，并且处罚N+1级（现场技术）扣30分。操作员工不会进行设备点检，不知道怎么点检的，现场技术扣30分，产线工程师扣30分。

第21条 现场技术员不及时（9点之前）进行设备点检确认，现场技术员扣50分，产线工程师扣50分。（质保确认）

第22条 生产线当日生产的检验报告未完成提交至仓库（以流程结束至仓库为节点，提交流程未走完到仓库的等同与未完成处理）的，该产线班长扣30分，N+1级（产线经理）扣30分。

第23条 物流接收生产线未确认入库（流转卡未盖章）的，对物流人员扣30分，N+1级扣30分。

第24条 生产线生产完成后，包装人员确认实物、标贴、包装无误后，由班长确认实物、包装、标贴是否一致，并且盖章确认，由物流人员接收入库。物流人员确认无误后入库。因未核对或核对不仔细造成标贴与实物不一致的，予以生产线包装员工扣50分，N+1级（班长）扣50分。标贴填写不规范的，物流接收入库的，物流人员扣50分。

第25条 对装配作业过程中造成零件缺陷隐瞒不报、私自销毁或未经检验人员确认私自完成装配作业的，对该岗位作业人员扣20分。装配作业过程中发现异常，上报班长，班长未经产线工程师或产线经理或过程质量工程师确认，私自判定后完成装配作业，可能影响质量异常的，对班长扣50分，对N+1级（产线工程师、产线经理）扣50分。装配作业过程中发现异常，上报至产线工程师或产线经理，产线工程师或产线经理未经过过程质量工程师确认，私自判定后完成装配作业，可能影响质量异常的，对产线工程师或产线经理予以200元经济处罚，对N+1级（生产物流部部长）予以300元经济处罚。（质保确认）

第26条 生产线使用工艺文件严禁私自更改，工艺文件由各产线班长负责，如涉及文件错误，提报产线工程师或产线经理发起并跟踪更改流程。私自更改文件每查处一起，班长、现场技术予以100元处罚并扣50分，N+1级（产线工程师、产线经理/车间主任）予以100元处罚并扣50分。

第27条 仓库配料/发货未按先进先出原则出库的，每查处一起，仓管扣30分，N+1级扣30分。产线未按先进先出原则，收发半成品、成品的，每查处一起当时员工扣30分，N+1级扣30分。

第28条 产线、物流交接班必须要有交接记录，交接记录填写不规范或没有交接记录的，每查处一次，班长扣30分，N+1级产线经理或物流经理扣30分。

第29条 产线生产过程中，连续出现3个不合格或累计出现5个不合格，员工必须停线上报至班长，班长根据实际情况逐级上报。员工不上报的每查处一起扣50分，班长扣50分。上报给班长，班长未及时处理的，班长扣50分，现场技术扣50分，产线经理扣50分。

第30条 产线因产生异常停线，员工未经班长允许不得离开本岗位，每查处一起扣20分。

第31条 各产线、物流因操作过程导致物料掉落不隔离未放可疑品箱的，或放可疑品箱未进行标识的，每查处一起扣当事员工50分，N+1级扣50分。

第31条 因设备故障，现场技术处理，15分钟之内未能修复且未上报至产线工程师的，每查处一起，现场技术扣30分。上报至产线工程师后，30分钟内仍然未能修复处理的，上报至工程部并且抄送给生产物流部部长。未按规定采取升级机制的，每查处一起产线工程师扣50分，产线经理/车间主任扣50分。

第32条 因异常原因需要加班的，下午3点前未完成加班申请至人事部的，班长扣20分，产线经理扣20分。

第33条 各产线人员出勤情况，离职、旷工人员9点前未报给统计人员的，每查处一起，班长扣10分。

第34条 产线生产计划未完成，当天未打计划变更申请的，班长扣30分，产线经理扣30分。

第35条 因仓库原因发料不及时导致产线停线15分钟以上的，每查处一起，物流责任人扣30分，N+1级扣30分。因产线自身原因造成发料不及时导致产线停线15分钟以上的，每查处一起，产线班长扣30分，N+1级（产线经理）扣30分。

第36条 任何人员未经仓库允许，不得从物流平台、备料区拿取物料，每查处一起，当事员工扣50分，N+1级扣50分。

四、5S管理

第1条

车间禁止吃东西，每查处一起，当事员工扣20分。

第2条

产线工位未按定置要求摆放整齐的，每查处一起该员工扣20分。第3条

物流未按定置要求摆放整齐的，每查处一起，该员工扣20分。第4条

维修工具未按定置要求随意摆放的（采取区域负责制，由负责该条线的现场技术管理），每查处一起，该区域现场技术扣20分，该岗位员工未指出扣10分。

第5条

车间照明采取区域负责制，东侧三层楼梯照明由095产线负责管理，每查处一次未及时关闭的，班长扣20分，095产线经理扣20分。西侧楼梯照明101产线、095产线负责管理，单月由101产线负责管理，双月由095产线负责管理，每查处一次未及时关闭的，班长扣20分，产线经理扣20分。底楼车间照明由一车间负责，每查处一起，班长扣20分，产线经理/车间主任扣20分。仓库照明由仓库负责，每查处一起负责仓管扣20分，仓库主管扣20分。

本管理制度考核总分1000分，各产线每月最后一名员工降为A-员工。班长、现场技术、产线工程师考核总分1000分，分为A、B、C、D四个等级，对应系数-0.05、-0.1、-0.15、-0.2。产线工程师、产线经理/车间主任考核按分值比重计算，即绩效=实际得分/1000*100%。

本管理制度自下发公布之日起执行。

江苏朗信电气有限公司生产物流部

2017年9月1日 编制： 审核： 批准：

会签：

第二篇：生产部员工颜色管理制度

生产部员工颜色管理制度

颜色管理推行目的：

1、降低人为故障率，提高产品质量；

2、提高生产效率，降低产品的生产成本；

3、利用颜色标示管理使对员工的考核公开、公平，激发员工激情，提高员工工作积极性；

4、将现场的颜色管理与员工的绩效考核相结合，使绩效考核更加透明化。

颜色管理考核对象：

生产部：成品组、半成品组、质检组、化验室。

颜色考核细则：

使用颜色标示法，组长每天根据每位员工的各考核项进行考核，根据考核后的结果将用不同的颜色标示出来，并要求将问题点进行详细说明，其中黑点●表示差劲、红点●表示警告、黄点●表示一般、蓝点●表示良好、绿点●表示优秀。各组组长主要根据四个方面进行考核：出勤方面，质量、效率方面，现场管理等方面。

一、出勤方面

1、迟到、早退10分钟以内得1个红点●（以指纹打卡为准），10分钟以上得1个黑点●，忘记打上、下班卡的得一个黄点●，无故旷工者一次得1个黑点●且要求组长在问题点具体描述栏中用红笔注明是旷工。

2、员工因私人原因请假（除婚假、丧假、产假等），8小时以内得1个红点●，每8小时得1个黑点●，员工请病假8小时内得1个黄点，8小时以上得一个红点。

3、因公司或部门需要放假或者兑休的不进行考核。

二、工作效率方面

效率主要是以标准工时为依据。

1、操作人员在标准工时内完成任务得1个绿点●，超出标准工时的1/3得1个黄点●，超出标准工时的1/2得1个红点●，超出标准时的1倍得1个黑●。

2、每天及时完成上级交待的任务。

三、产品质量方面

质量主要是以后工序投诉记录为依据。

1、在巡线过程中发现各环节1处不良则相应的操作员得1个黄点●，2处不良得1个红点●，3处不良或是相同问题的不良出现2次以上得1个黑点●；

2、如是QA对送检仪器投诉一次相应的调试人员得1个红点●，QA拒收送检仪器是因人为原因造成的每次相应人员得到1个黑点●；

3、操作人员、送检人员和质检人员各项记录数据不真实每一次得1个红点●，依此类推；

4、如一周中未得到别的颜色点（即全是蓝点●平常表现主动、协作）则这周的最后一天得1个

绿点●；

5、发现工作内的重大质量事故一次则在发现当天得1个绿点●。

6、质检过程中发现有仪器摆放不整齐、机箱内外有灰尘相关的质检人员的得1个红点●，在二个小时内没有整改好得1个黑点●，依此类推。

7、当天出现质量事故质检员未发现的得１个红点●。

8、、连续二周保质出仓的质检员，则相应质检员得１个绿点●，没有满勤者除外（以指纹打卡为准）。

三、现场管理方面

1、禁止在生产场地及流水线上吃饭、吸烟、聊天、嬉戏打闹，吵嘴打架，私自离岗，窜岗等行为（注：脱岗:指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗:指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事）发现一次得1个红点●，以抽烟为借口在玩者发现得1个黑点●，抽烟频繁者得1个红点●。

2、生产过程中不服从各组长安排的人员一次得1个红点●，态度不好者得1个黑点●。

3、操作人员保证工序内的工作环境的卫生整洁，工作台面不得杂乱无章、工具需摆放整齐，不能堆放产品和废料，产品和废料需放在指定的地方发现一次相关的操作人员得1个红点●，做得好的组相关的操作人员得1个绿点●。

4、下班后各组人员把各自己的卫生区域打扫干净，走廊和会议室分工打扫卫生，工具摆放在指定的地方，所有的仪器和机箱摆放整齐有顺，发现不达标相应的人员得1个红点●，达标相应的人员得1个绿点●。搞卫生的时候偷懒者得1个黑点●。

5、操作人员把使用完后螺丝和线等辅助材料乱丢乱放得1个红点●。多次不改者得1个黑点●。

6、根据公司和生产部各项规章制度考核劳动纪律，发现违反1次得到1个红点●；

7、在生产过程中发现物料箱、周转车、静电袋等不按要求摆放，压线或无规则乱摆放。一次得黄点●、两次得红点●、三次得黑点●。

8、提出合理化建议一次且被采用者在当日得到1个绿点●。

9、生产人员不爱惜公共财产、浪费水电者得1个红点●，节约用水用电和各种生产辅助材料者得个绿点●。

颜色管理与绩效相结合的考核方法：

1、如果一天没有出现不良记录则是记蓝点●，日考核项中每项只有一个颜色的点出现，一天中的考核以得到了最差的那个颜色点作为考评点，各组进行考核时对各问题点进行描述。

2、如表现突出的员工得了绿点●的，组长需在突出表现栏进行具体的描述，如果日考核中得到的是黑点●须在纠正措施栏由员工自己写出纠正预防措施后组长进行审核并签字。

3、颜色管理的结束是生产车间进行绩效考评的依据，生产车间根据员工一个月所得各个颜色点的多少来对员工进行绩效考评。

4、各组负责人对每组人员进行考评；组长对每组所有人员进行考评；主管对各组组长和非生产人员进行监督和考评，月初统计结果并公布。

5、每月通过颜色管理，生产车间评选第一名1个、第二名2个。组长不参与月评奖，考评结果是做为加薪和年终奖发放的依据。

6、每月通过颜色管理对生产车间每个人员进行考评，成绩最差者罚款50，直接从工资中扣除；生产人员考核的每项2/5以上为绿点就没有最差的一名。

7、考评标准：生产人员总工作日考核项目的每项3/5以上为蓝点●，1/5以上为绿点●才能进行一、二等奖的评选，并给与一定的奖励，第一名为100元、第二名为50元，奖金直接发到工资里。黑点●出现超过1/5生产人员给50元罚款，连续发生三个月处以100元罚款，并在公司OA上通报批评或其它处罚。

8、此考核制度从下发之日起正式实施。

批准：审核：拟制：

第三篇：生产部员工个人卫生管理制度

生产部员工个人卫生管理制度

为促进员工树立正确的食品卫生安全观念，培养生产员工良好的卫生习惯，增强其保证食品卫生的自觉性和积极主动性，特制定本制度。

一、适用范围：公司生产部全体工作人员及进入生产区域的任何人员

二、管理内容：

1、公司生产从业人员（包括临时工）在上岗前必须经过身体健康检查并取得健康证，方可参加食品生产、管理及相关工作。

2、应保持良好的卫生习惯，勤洗澡更衣，定期修剪指甲、头发，不得留长指甲、蓄胡须，男生不得留长发。工作前不得涂指甲油或喷香水。

3、进入生产区域前，必须按要求做好更衣、洗手消毒工作。穿戴好干净、整洁的工作服、帽、鞋，工作服应盖住便服，头发不得露出帽外，手洗净后消毒时间必须达到20~30秒。

4、生产操作人员不得佩戴项链、耳环、戒指、手镯、手表或其它首饰进入生产车间，也不能将个人生活用品，如衣物、食品、药品、化妆品、烟酒等带入生产区域。

5、上班前两小时内不得喝酒。工作中不得吸烟、喝酒、吃槟榔、吃口香糖或其它零食。

6、严禁随地吐痰、捏鼻涕，严禁穿工作服上厕所或从事与工作无关的活动。严禁对着食品原辅材料、包装材料、半成品及成品打喷嚏、咳嗽或打哈欠。

7、接触直接入口食品的操作人员在下列情况下应洗手消毒：

①开始工作前；②处理食物前；③处理生食物后；④上厕所后；⑤咳嗽、打喷嚏或捏鼻子后；⑥触摸耳朵、鼻子、头发或身体其他部位后；⑦从事任何可能会污染双手的活动后。

8、操作人员手部受外伤后，应立即停止手头工作，并进行包扎治疗戴上防护手套后，方可从事不直接接触食品的工作。

9、进入食品处理区的非加工操作人员，应符合现场操作人员的卫生要求。

三、本制度自公布之日起开始实施。如有违者，依情节轻重予以扣款5~20元的惩处，累犯着予以严惩。

第四篇：物流部管理制度

物流部员工管理制度

作息时间

4月1日—10月31日：8:00

11月1日—3月31日：8:30

一、出勤

1、日常：

按公司规定：迟到、早退各罚款20元，旷工罚款50元（无请假条或请假条未批准休假的以旷工论处）。

2、例会：

按公司规定：迟到、早退各罚款20元（如现场交罚金则罚款10元），请假罚款10元，缺席罚款50元，会场玩手机、讨论与会议议题无关之事、手机未调成静音而手机响、在会场接听电话、不爱护会场清洁均罚款5元。

3、请假

1、每月每人有4天的休假，休假要提前一天填写请假条并得到部门主管的批准，必须在休假前一天的16:30以后离开工作岗位，在休假结束第二天的早上8:30以前到达工作岗位,如果迟到罚20元，在10点以后按旷工处理，罚款50元。

2、请假必须提前一天写请假条并得到部门主管的批准后方可请假，如有特殊突发情况，应电话向部门主管申请请假并得到批准，上班后应补齐请假手续。

二、礼仪

1、着装：

不准在上班时间穿拖鞋、太裸露服装、头发凌乱或染成彩色、面容不整洁、不修边幅、衣服不整洁。

2、语言：

不准同事之间不称呼其职务或名字而用“你”、“他/她”代替、或给其取绰号；说脏话、粗话；说不利于同事间团结的话；说有损公司利益的话。

3、日常行为习惯：

不准在进公司其他部门办公室不敲门、大声喧哗、用公司电话长时间拨打私人电话、坐姿不文明、不爱护清洁卫生；借用公司其他部门的物品如公司有要求须履行相关手续的必须完善相关手续，并在物品使用后及时归还；爱护公司公共财物设施。

三、工作质量

1、安全：

（1）、车辆的日常维护

a、要求专人专车管理，尽量不要交叉使用车辆；做好车辆日常的保养、维护，行车前检查燃油、机油、冷却水等是否够量，轮胎是否完好、无损伤；常用的车辆维修工具是否齐全，相关证件是否完备。车辆开回库房后将车辆停在规定的地方，严禁乱停乱放；关好车辆门窗。否则罚款每次20元。

b、原则上每次加注燃油必须将油箱加满，如未加满，罚款50元；在月底必须将燃油加满，以便核算。油票上必须填写里程表公里数，否则，罚款20元。

（2）、文明行车

不准生病或疲劳时驾驶车辆。严禁酒后驾车，如有发现一次罚款1000元；如因驾驶员个人原因违章产生的费用和责任由自己承担；不熟悉路线的情况下，要多问，在不违章的前提下尽量走捷径，节约时间和运输成本；根据车辆大小合理安排配送。

（3）、卫生

注意车辆内外的清洁卫生，尤其是驾驶室的卫生，发现不清洁，每一次罚款20元。每月公司发放50元洗车费用。

（4）、车辆管理

车辆的相关手续（包含保险卡、行驶证等）由各自驾驶员自行保管，如有遗失，由当事人自行进行补办和承担因此产生的一切费用；各自负责车辆的年审；车辆如需维修必须到公司指定维修服务站进行维修，并取得部门主管的同意，否则将自行承担维修费用。

2、送货及时性：

不准无故拖延送货时间（除因交通堵塞或车辆机械故障外），如因个人原因造成送货不及时，应承担相关责任；货送到回来后应及时向物流部负责人报到。

3、服务质量：

对待客户态度要热情大方，告知客户的相关产品搬运、堆放、保存；要耐心的回答客户的疑问；给客户留下好的印象；不准与客户发生争执、争吵，甚至殴打。

4、送货单据、行车数据以及收取的货款交接的准确性与及时性：

送货单据、《车辆运营表》以及收取的货款在无特殊原因情况下超过1个工作日上交的一次罚款20元；上交的送货单据应有客户履行的签字手续；收取的货款丢失的不论金额大小应赔偿所丢失的金额；自行负责，送货单据丢失一张罚款20元，并追究其责任；《车辆运营表》的数据填写存在明显不真实情况的一次罚款50元，并写检讨书；涂改《车辆运营表》填写的数据一次罚款10元，如当月《车辆运营表》填写的数据工整、准确、清晰、无涂改则奖励20元。

5、安全知识学习：

部门将根据具体情况不定期组织送货员学习安全知识，如无特殊原因不准请假。

6、安全、责任奖

按公司规定：每月设立安全奖和责任奖，原则上只奖不惩，各奖200元。

安全奖：

（1）、当月无大小安全事故；

（2）、车辆在行驶过程中无爆胎情况发生；

（3）、在出车之前应检查车况，消除安全隐患；

（4）、文明行车，安全往返。

责任奖：

（1）、货物出库之前请点清楚，所载货物的类别、数量与库管开具的票据内容一致，并及时送达指定地点；

（2）、热情对待客户，货物送达后协助客户清点核对货物类别及数量，耐心回答和解释客户提出的问题；

（3）、送货员到货运部发货时，要注意发货价格是否合理，站在客户立场进行处理；如有客户投诉并得到证实，取消评比资格；

（4）、相关货款、单据及时上交相关部门，及时准确的记录好《汽车运营表》。

评比原则：月末由总经办、统计部、仓储部、物流部进行投票评比，采取一票否决制。

四、技能、技巧

1、同事之间应互相交流操作技能、技巧，共同提高；虚心接受别人的意见或者建议，不断提高自身的职业技能和素养。

2、部门不定时进行操作技能的培训和业务知识的培训，在客户面前展现一个高水平、够专业的个人形象和企业形象。

五、例会

除公司例会外，部门在一个月内开两次例会，时间于15号及30号。部门所有员工必须参加（因工作原因无法参加除外）。例会时间将视情况而定，如有其他会议，将另行通知。

以上制度中的罚金将全部作为部门基金。

四川洪成玻纤物流部

2012年-2月-11日

第五篇：物流部管理制度

物流部管理制度目录

总则

第一章 工厂物流管理

第一节 物流配送的内容及管理范围 第二节 第三节 第四节 第五节

第一节

第一节 第二节 第三节

第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 产品的装运出库及运输跟踪 运输费用结算 客户服务 逆向物流 第二章 营销中心物流管理货物运输配送管理 第三章 物流供应商管理

物流供应商的选择 物流供应商评估 档案建立与管理 第四章 职业行为准则

严于职守 工作态度 服从领导 处理投诉 廉洁自律

第五章 货物查询、配送差错及处理办法

总 则

为了强化物流管理, 规范物流配送操作程序，明确物流工作内容和责任，达成物流工作的总目标：及时、准确、安全、高效。充分发挥物流职能作用，最大限度提高物流效率，增进企业效益，使物流管理更加合理化、规范化，防范与规避物流运输风险，为市场销售提供有效的物流支持，进而促进市场销售，特制定本制度：

第一章 工厂物流管理

第一节 物流配送的内容及管理范围 第一条 公司生产的合格成品 第二条 市场退货产品 其它相关物品

第二节 产品的装载出库及运输跟踪

第一条 成品出库（调拨）运输需由客户服务部或销售部及财务部或相关负责人签名章审核确认，方可安排运输配载；否则需由营销总监签名方可执行运输安排。原则上必须见章见单调配物流运输资源。

第二条、凡在规定时间下午16:00时内传递给物流部的订单予以接收并在当日内处理完毕，否则延后处理（紧急情况下除外）

第三条、物流员/助理必须做好《运输计划》根据市场部销售订单作好运输计划安排，做到有计划的运输，减少重复运输与专车运输，第四条 公司车辆实行派车制，车辆外出需经物流部经理的批准后方可出车，否则所产生的费用由经办人自行负责。

第五条 物流员应从外部检查提货车辆的外观车况（是否清洁，有无防护措施及防火设备，如无可要求对方进行整改后再装车，物流员及助理必须在提货单上注明提货车辆与人员相关信息（如姓名、身份证号码、车牌号等）留存提货人员及车辆有效证件的复印件并由提货人在复印件上签名，以便仓库核对提货人身份的有效性。

第六条 物流员可根据情况需要对装卸过程进行监督，必须注意安全，避免安全事故的发生，确保人员及设备的安全。

第七条 物流员必须要求承运人根据产品出库单核对产品的品种、数量等产品信息，如承运人拒绝，物流员有权根据现场情况终止承运人运输资格，并要求承运商迅速离厂。

第八条 物流员应要求承运商就物权、责任与仓库现场交接签收，要求提货人在仓库与仓管员交接清楚，严格做到破件、渗漏等不合格品不出仓运输。如发现货物出现上述等问题，应要求其及时向物流员或助理反馈信息否则视为正常交货。

第九条 在装载过程中物流现场人员须充分听取承运人的合理建议并给予配合，原则上先卸后装，后卸先装，在装车过程中必须执行上轻下重，严禁重压，并做好相应防护措施。

第十条 装车搬运过程中严禁抛、扔、摔、甩 等野蛮装载情况的发生。必须遵照安全、快速、准确、协同、省力原则进行操作。

第十一条 装载完毕后物流员/助理应与物流公司承运人员现场开具《货物承运单》承运商在《物流承运单》签字确认后，货物的安全等一切责任随之转移。第十二条 对特殊类型的运输（如贵重物品、紧急订单）物流管理员/助理必须核实运输任务单并如实、准确的将产品的运输注意事项告之承运人以免造成延误及财产损失。

第十三条 物流员在接到仓库货物出库信息后,必须及时跟据实际出库情况开展运输跟踪服务。

第十四条 货物交付物流承运商后物流员/助理应通过电话、短信或其它通讯方式将相关运输信息告之对应业务经办人或相应代理商并告之运输问题投诉及信息反馈联系电话。

第十五条 物流员/助理应及时了解天气、物流市场价格信息、运输信息，重要交通线运输信息及时调整与安排运输计划。

第十六条 单点运输量超过3吨或达到300件以上，物流员应保持与物流公司的联系状态，如物流公司不配合应向直接上级汇报，根据情况考虑取消其该次运输资格。

第十七条 整车运输及批量运输物流员/助理必需要求物流公司提供车辆与运输人员的信息及相关证件的复印件，如有必要可对信息进行跟踪核实与实景拍照等措施，确保运输的安全性

第十八条 1000公里以内的运输保持1次的运输在途跟踪，1000公里至2000公里保持24小时跟踪一次在途运输信息。2000公里以上至少36小时跟踪一次在途信息并详细记录每次跟踪信息情况以备查。

第十九条 整车批量运输物流必须保持1个工作日1次的在途信息跟踪并详细记录每次跟踪情况形成在途信息跟踪记录根据在途信息及时修正原预计到达时间并将新预计到达时间反馈对应客户。

第二十条 在途运输信息中断或连续性运输中断2小时，物流员需及时与物流公司及直接运输司机联系跟踪进展情况并及时修正与反馈运输信息，情况严重时需及时向直接上级汇报。

第二十一条 建立汇总物流公司提货运输车辆档案，整车运输要求物流公司提供经常运输车辆，确保运输的安全性。

第二十二条 对于客户的货物查询及其它物流关联性疑问必须热情并详细记

录，正常情况下1小时内给客户信息回复。如有客观困难应在1小时内及时与客户联系说明原因，告之客户处理进程，何时给予客户信息回复取得客户的谅解，维护客户的知情权。

第二十三条 物流员在跟踪与反馈物流运输信息时必须如实、热情、言简。第二十四条 充分利用公司给予的权利完成本职范围内的工作。职责范围内的工作当事人必须果断处理。如确有困难可要求其它人员协助。第三节 运输费用结算：

一、定期整理发货单据与物流公司核对一定时期内的相关运输费用。

二、每月8日前与物流公司进行货款对账，确定货款的金额，并与财务部进行货款的对账。

三、打印对账表单及时传递至公司财务部审核。

四、向物流供应商发出本公司签字盖章的月度运输费用确认函（一式两份），并要求物流公司签字盖章，双方各执一份。

五、填制付款申请，根据承运合同与物流供应商进行运费结算并开具正规发票。

六、采购直发的运输费用先由区域相关负责人员在接到物流部信息通知后先行向公司借支相关费用后报销。

六、特殊情况（如需现付运费）物流 员/助理需事先填写好付款申请书，注明付款明细经部门经理同意后向公司借支，凭发票报销。第四节 客户服务 第一条 跟踪确认：

一、根据发货网点，结合物流承运商合同规定，推算出各网点的预计到货时间。按预定到达时间单列出每一天将要到达的网点、客户名、联系电话等。

二、主要以电话对货物进行跟踪。预到期内到达目的地的货物则不需要另行跟踪，只需记录到达时间及查询对象即可。超过预期未到达的，则需要通过物流供应商进行查询，并做好查询记录。

三、对于运输过程中出现的货损货差、品种差异、不合理收费等现象，要加强跟踪频率，通过跟踪了解情况，传递相关单证，进行有效处理，并及时将处理结果通知相关人员。

四、货物是否被客户收到最终通过送货回单或客户有效收货证明来进行确认，每月月初（10号以前）对回单的回收情况时行跟踪检查，每月的十五日之前对上月的回单进行归案管理。

五、客户或业务人员在收货过程中如对货物有疑问（如：货损、差等）需与物流公司（司机）现场进行确认，并详细书明货物的现场状况（条件充许的情况下可拍照处理）交物流公司（司机）签名确认后回传公司物流部。凡客户或业务人员在收货当场没有发现少货、破损、品种差异等问题，而事后反馈的此类问题，原则上不予处理。第五节 逆向物流管理

第一条 退货处理与采购物流运输

一、退货与采购物流运输参照OEM直发运输执行。

二、所有退货与采购运输需求需事先向物流部提出运输需求，物流部根据运输整体计划合理安排资源。

收到退货信息后，物流员根据初步退货信息与退货方取得联系，了解退货基本情况（数量、品种、包装、起运时间，承运人，联系电话）整理后及时与承运商联系，以便及时在途跟踪。

第二章 营销中心物流管理

第一节 货物运输配送管理 第一条 货物运输配送信息：

一、产品的运输调度的发出需凭公司财务部门认可（公司指定人员的审核）的单证进行办理，否则不予办理。

二、凡在规定时间（下午17：30时）内传递给物流部的订单予以接收并在当日内处理完毕，否则延后。（紧急情况下除外）

二、物流员/助理必须做好《运输计划》根据市场部销售订单作好运输计划安排，做到有计划的运输，减少重复运输与专车运输，三、多点配送按地点与时间的顺序性进行整体集中运输。尽量通过拼车集中运输，减少独立请车的次数。

四、物流员在物流运输商到达仓库之前半小时应通知仓管员做好相应准备。

五、物流员在选择物流承运商特别是社会临时运输商时，需认真进行运价等成本比较，必须向多家承运商（司机）进行询价、议价、比价以最低的成本，和优质的服务选择确定承运商（司机）

六、外请车辆执行申请制度各仓库、营销中心及OEM商需外请车辆独立专车派送，需事先向上级主管申请，经批准后方能外请。

七、严格控制外请专车运输，在外请车辆的同时须根据客户的服务要求（如：时限等）考虑由物流公司配载的可行性，尽量减少独立专车运输。独立请车与使用公司车辆之间必须进行成本核算，以最优者为派出标准。

八、特殊运输（如航空、快递、铁路快件）需说明理由并经物流部经理签字批准后方可受理，否则所产生的额外费用由经办人自行负责。

九、货物运输出库后物流员必须认真对运输数据（重量、立方数）进行统计汇总。

十、运输跟踪参照第一章第二节执行

第三章 物流供应商管理

引进合同制物流承运商，开发与培养专线配送承运商及区域配送物流承运商，对社会物流资源（车辆）进行整合增强其稳定性及合作的长期性。每一个销售大省或区域应选择2家以上物流供应商，以此营造竞争的态式与氛围，杜绝垄

断。

第一节 物流供应商的选择 第一条 具有合法性：

能提供具有合法有效的营业执照、道路运输许可证、法人执照及本人身份证、税务登记证等相关证照及其复印件。第二条 具有竞争力

一、能提供承运货物保证金。

二、可提供签收回单服务，并代收货款。

三、运费月结30天 第三条 具有服务意识

一、取货、运输和送货服务质量良好，信誉可靠。

二、门到门配送及干线运输所需费用合理、低廉。

三、能及时提供运输车辆以及在途货物运输情况等查询和其它业务咨询服务。

四、正确填制托运单、货票等运输凭证，并提供正式运输发票。第四条 具备抗风险能力

一、在合同规定的承运价格内，货损货差全额赔偿。

二、理赔及时，发生货损货差时可在当月内赔付完毕。

三、货物运输过程中被查扣处罚，能及时处理承担责任。第二节 物流供应商评估

第一条 物流供应商评价，每月或每季度进行一次，目的在于即时监控、优胜劣汰（附表在后）。

一、具体实施由物流员进行，报物流经理。

二、采取物流供应商自评（打分）与我公司评价（打分）相结合的方式。第二条 评分尺度（百分制）

一、0-59分者为劣：立即淘汰，处理合作中的一切遗留问题，并扣除一定的信

誉保证金，不再成为我公司的物流供应商。

二、60-75分者为尚可：减少合作项目和货运量，提出警告，并发出《整改通知书》整改期限为一个月，延缓月结付款进度。

三、76-89分者为良：保持合作项目和货运量，按正常进度付月结运费。

四、90-100分者为优：增加合作项目，加大货运量，并给予一定的奖励，在月结运费付款进度上优先。第三节 档案建立与管理

分为现有合作物流供应商，准合作物流供应商、潜在合作物流商的档案建立与管理，分别建档，填制《物流供应商基本情况调查表》。

一、正在合作物流供应商档案内容：《货物承运合同书》、有效期内的营业执照、公路运输许可证、税务登记证、法人资格证、法人身份证等证照复印件。

二、准合作物流供应商：是正在合作物流供应商的替补，如正在合作的物流供应同时出现问题，将即刻启用准合作物流供应商。所以准合作物流供应商的档案建立与正在合作物流供商一致（可暂缺《货物承运合同书》）一旦启用将立即签署。

三、潜在合作物流供应商：可只填制《物流供应商基本情况调查表》注明末审批，将对方画册、宣传资料、名片等作档案内容保存。

四、对社会物流资源（车源）进行档案管理，合作的与新开发的社会物流资源（车源）必须是合法的资源，必须提供有完备的手续存档。

第四章 职业行为准则

第一节：严于职守

第一条：按时上、下班，工作时间内不得擅离职守或早退，下班后未经批准无事不得在办公室逗留。

第二条：工作时间内未经批准不准打私人电话，会客。

第三条：严格按物流流程操作和工作。

第四条：遵守公司及本部门的各项规章制度，条例、决议、决定。第二节：工作态度

第一条：对客户和同事热情有礼。

第二条：提高工作效率，关注工作中每一个细节，努力赢得客户的满意，物流部的声誉。

第三条：给客户以效率快和良好服务的印象，无论是常规的跟踪到货还是查询一切都务求得到及时圆满的效果。

第四条：员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护物流部声誉。

第五条：真诚敬业是物流部每一位员工必须有的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况。第三节：服从领导

各级员工切实服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作，倘若遇疑难或有不满的，应从速向直属领导请示或投诉，在未得到肯定的答复时，应先执行。第四节：处理投诉

第一条：全体员工都必须高度重视来自各方的投诉，要细心聆听，让投诉人畅所欲言，并把它作为改进物流部工作的不可多得的珍贵材料。

第二条：如果投诉的事项不须或不能立即解决，应用书面记下投诉细节，并勿忘多向投诉人对事件致歉（注意：只致歉），然后迅速报告上级或有关部门人员。第三条：事无大小，对投诉的事项，处理结果如何都必须有事后信息反馈。第四条：投诉事项中，若有涉及本人的记录，不得涂改、撕毁更不得造假。第五条：物流人员要本着积极的心态，勇于接受电话、书面等各种形式的投诉。第六条：针对各种投诉，首先要仔细阅读投诉内容，核对投诉内容是否属实。

第七条：对于内容属实的投诉要端正心态，勇于自我批评，寻求下一步如何改进，并及时反馈给投诉方。

第八条：对于内容失实的投诉，切忌产生报复心理，同样要保持良好的心态，宽以待人。

第九条：将各种投诉分类建档，经常翻阅，激励自我，规避同样的问题。第五节：廉洁自律

第一条：全体员工在对外交往中应不卑不亢，保持良好的自身形象和公司形象。第二条：在与物流供应商的业务往来中，不得接受任何宴请、赠予、礼品等。第三条：在对外谈判时，统一口径。应尽量把公司最美好的一面展现在谈判客人面前，严禁有损公司形象和利益的言论及行为。

第四条：遵守财务制度，费用报销内容真实，不得有贪污行为。

第五条：严守机密，未经批准，员工不得向外界传播或提供有关物流部的资料，物流部的一切有关文件和资料由文员统一归档管理，不得交给无关人员。如有查询，经请示上级同意后，方可查询。

第五章 货物查询、配送差错及处理办法

第一条：客户自收货确认之日起，如对所收货物有异议，应在3日内向我部相关人员查询，如3日内未提出异议，视为默认照单实收。3日后再提出异议，原则上不再受理，但可协助查询。（但如无实际责任证据物流部同样不予受理）第二条：收货有差异时请在《托运单》签收联注明或独立书写证明，并同时有承运商（司机）签字方可有效，客户应即时致电我部反馈信息。

第三条：物流员在发货，退货过程中因自身原因，清点实物不仔细，经核实确属工作失误造成损失的，由责任人全额赔偿。

第四条：员工在填制相关托运单、垫付款证明、代收款证明发生明显失误造成损失的，由责任人全额赔偿。

第五条：未按规定将各种凭证单据传递到相关部门和责任人，致使帐务无据建立，实物无据签收经办人应承担相应责任。

第六条：经济赔偿责任的划分，由公司办公室组织相关部门共同落实处理。第七条：单项和累计赔偿全额超过当月个人收入，在保证生活费的条件下，可以采取分批赔偿。处罚以警示为目的。

第八条：涉及个人赔偿的应在规定时间内将处理结果以书面形式通知责任人，并经责任人签字予以确认。

第九条：责任人对赔偿不服的可以向上一级反映或者通过法律程序解决。附则：

1、本制度在执行过程中不完善的地方，可以修改和补充。

2、本制度的解释权属公司物流部。附件：

《物流供应商基本情况调查表》 《物流供应商评估表》 《运输计划安排表》 《车辆使用管理表》