第一篇：网吧员工守则

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员 工 手 册

2011年 修正版

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 具有影响力的领导并不是坐在办公桌后面来领导的; 领导者应四处走动才能对业务了如指掌，服务到位; 管理层要指导、帮助、鼓励员工，并且为每一位员工取得的成功而创造搭建平台；  公司非常鼓励就影响自己的事情与上司交谈；

每位员工都是未来的领导者，但要做好以下几点：

 努力工作；  协助同事工作；

 提高其他方面的知识和技能；

 敬业爱岗，把公司的发展当作自己的事业；

三、沟通是解决问题最有效的办法

 每一个人都有一个主意，办法；

 沟通可以多方面找到问题解决途径，从而决定最佳方案；  沟通可使每位员工都有表达自己意见的机会；

四、工作不是在做事，而是在做事业！

 工作是一个舞台；

 每一个人在舞台上表演的时间长短在于认知和付出；

五、同事是一种合作伙伴！

 你的同事需要帮助；  你也有需要帮助的时候；  工作需要共同完成；

（二）基本礼仪

“教养体现于细节，细节展现素质”。广泛开展礼仪教育，规范公司员工礼仪行为，提高员工素质，是适应企业发展的需要。形象无小事，员工的举手投足，直接反应了公司的“对外形象”。公司人员的形象，是公司的知名度和美誉度的重要组成部分。因此，形象就是宣传，形象就是效益，形象就是服务，形象就是生命，形象重于一切。

一、仪态

 站立标准姿势：挺胸、收腹、沉肩、双脚略分开十五公分、双臂自然下垂放在身体两侧或前侧、头部端正目光平视前方；

 行走标准姿势：挺胸、收腹、沉肩垂肘，身体重心略向前移、走路不拖腿、两肩平齐；

 头部：略收下颚，鼻、口、喉一线；

 目光：平视前方，用余光照顾两鬓和下方；

 步速：一般中速行下走，狭窄或拥挤的地方适当减缓步速；

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（三）员工培训计划

新员工在一周内要接受主管培训，具体培训内容如下：

试工期培训计划

试用期为三天，期间不计薪，熟知内容如下：

 是否熟知公司签到制度，并能准确签到，查看叫更本；  是否按要求着装整齐，化淡妆，带试工工号牌；  是否能做到不迟到、不早退、不旷工；  能否正确使用普通话；  微笑服务；

 在顾客需要帮助时，能否及时作出回应；  为顾客服务的态度；  礼貌用语使用情况；

 与同事和睦相处，态度谦和；  能否正确记住各分区及费率；  能否记住各种食品的价位；

 是否知道各种用品的使用方法及位置；  是否记住所有同事的姓名及职称；  是否懂得基础计算机知识；

 是否能主动完成自己的工作任务；

 能否正确的摆放鼠标，键盘，耳机，显示器；  能否正确开关门头灯，排风扇，窗帘，空调等；  能否熟知网吧订餐流程及价格；  能否正确查看和使用交更本；  能否正确更换物品并登记；

 是否履行公司遗失物品认领程序及事项；

新员工培训计划

根据个人表现，试用期为一至二个月，期间发基本工资，无奖金。培训内容如下：  熟悉公司名称，电话，上级联系方式；

 熟悉员工手册和各种规章制度，并能严格遵守；  良好的服务意识，具有高尚的职业道德；  熟悉自己的职责，并严格要求自己；

 同事之间能亲密友爱，互相帮助，紧密结合；

 当个人利益与公司利于冲突时，以公司利益为主；  做到在不论在任何情况下，不得与顾客发生冲突；  服从领导安排，勇于承担责任；

 工作认真，细心，负责，有责任心和主人翁意识；  使用普通话，经常使用礼貌用语；

 积极反应工作中出现的新情况，新问题，并提出合理化建议；  具有处理紧急情况的能力，发现问题及时上报；  严格按照公司要求着装，佩戴工号牌，并化淡妆；  懂得计算机知识，能否处理常见的问题；

 能否正确交班，查看叫更本，并牢记内容，发现问题及时留言；  主动坐到开关灯，拉放窗帘及室内通风换气；

 能灵活并及时调节和制止顾客间发生的矛盾，处理不了上报主管；  及时回应顾客的喊声，并迅速到达顾客身边；

 提供正确的上机，结账指导，不在一个顾客身边停留太长时间；

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 6:30开始协助收银做好以下工作：对账，盘点食品，打扫吧台，休息区，大门前；

 6:50协助收银做好下机工作，准确核对不下机的顾客，并查看是否有未用卡，核对当日交班数据。

 8:00 查看当天上班人员是否正常到岗，并做好工作安排，填写服务器检查表；

 协助收银做好交班工作，确定准确无误，并交接清楚后，可以下班。如遇特殊情况或未完成工作，需要写交更本；

（五）组长工作职责和流程

 在签到之后检查员工的仪容仪表是否合格，如发现不合格除及时整改之外，口头警告一次。第二次扣分；

 对本组员工进行合理的分配所负责的区域。并全面的检查上组工作是否符合交班标准。所检查的范围包括（垃圾筒，卫生间，抹布是否干净。并放在固定位置。拖把是否清洁。）对网管所检查的结果进行监督；

 在早上10：30分对店面员工打扫卫生情况给与检查，合格后通知主管检查；  如果出现维护机器，了解其原因，在上班过程中出现问题，及时记录；  一个小时间对店面所有人员的工作进行检查工作，出现不合格及时整改，（地面，烟缸，桌面，卫生间。灯。排风扇，空调，根据实际情况开关。）；

 上班时监督，检查员工的礼貌用语情况，要求当班人员在上班过程中对来往顾客打招呼；  如果本班个别员工表现较佳，可由组长提出，个人申请给予提前转正，对多次出现问题的员工，可由组长提出延长转正时间，或不予转正的处理；

 C区网管负责卫生间和楼梯，需经常打扫。如果组长检查不合格时，及时打扫；

 女卫生间在上班过程中由收银员打扫。一个小时打扫一次，其间主管帮助看管吧台；  下班时由收银员负责清理卫生间垃圾。并彻底打扫干；

 晚班12点以后可坐下来休息，但是所有员工不得睡觉，上网，吸烟等与工作无关的事情，如果发现，由主管记录在员工奖罚表。夜班员工必须把自己所负责区域的烟缸，垃圾筒清洗干净；

 周一开会时组长积极发言，对本周人员的表现情况在会上给予通告表扬，或不足之处的提出，对顾客的意见积极的向上反应；

 门口地面和休闲区桌子不能太脏，桌面上不能存放杂物。烟缸内不能存放烟头，烟缸保持清洁。垃圾筒上放烟头处及时清理；

（六）收银员工作职责和流程

早班

 化好淡妆，戴好工号牌。提前二十分钟签到。并查看交更本。应准确无误的在8点之前交接完所有的物品。8点准时正常刷卡上机；

 8:30之前应负责前面窗帘的正确拉放和前台的卫生；

 待前面的顾客上机之后，在8点15分左右开始全面彻底的打扫吧台卫生；  认真做好实名登记工作，仔细核对上网人员身份证；  检查音乐服务器，播放音乐声音适当；

 在早上10点前，结取上网费和食品费。填写交现金缴款单； 中班

 准确无误的在13点之前交接完所有的东西。在当班没有交接清楚而造成的责任由接班人承 担，包括出现假钞；

 在不耽误接待上网顾客的同时必须做好当班上网人员的登记工作。遇到上级检查通知经理，并做好来访人员信息登记工作；

 当班时根据需要及时调整大厅内的灯的开关；

 下午17点后，根据天气，及时打开大门口门头灯；

 上班期间，积极向顾客说明优惠活动，并做好营销工作； 晚班

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 负责卫生间区域的网管须半个小时检查卫生间卫生是否合格，并点上熏香； 晚班

 晚上配合收银做好顾客上机工作，23：50拉上所有窗帘并检查是否合格。00:00通知顾客注意门外自行车、电动车安全。必要时协助顾客搬到屋内；

 晚上00：00点之后刷洗无人机器的烟缸，及垃圾筒确保早上交班之前干净；

 早上6：00待收银员打开所有灯后开始检查外设，唤醒睡觉顾客，提醒顾客下机时间将到，下机时随身携带自己的物品。收拾桌面杂物，局部打扫卫生。打开窗户和排风扇通风；  早上7：00清场，所有工作人员彻底打扫大厅卫生。把所有顾客清理出场，睡觉的到休息区。 交接完毕后下班；

 上班时间不得借用顾客机器，挂QQ或网络游戏；

 服从上级交待任务,不得与直接上级顶撞,严格执行,不得有误；

网管注意事项：

（一）顾客进店

 在主过道上的要向顾客说：“您好”；

 正在走动的网管，此刻停下，给顾客让道，请顾客先走；  正在拖地或扫地的，把清洁工具拿到一边，给顾客让道；

 眼睛跟随顾客，处于闲时的网管以尽量快的速度走到顾客身边，帮顾客打开主机和显示屏；  若顾客不会登陆的，先告诉顾客如何登陆后，再帮顾客登陆，确认顾客无别的需要时再离开；

（二）顾客喊网管时，要大声答应，再寻根源，快速走到顾客旁边，说“您好，有什么需要“，需要什么帮助”；

 技术性问题。尽量解决，解决不了的请顾客“稍等”，马上请老网管，同时站在后面学习；  刷卡。走到顾客身边问：“您好，有什么需要。（或需要什么帮助）”请顾客“稍等”，刷完卡后，把卡交到顾客手里，说：“这是您的卡，请收好”若顾客正在玩游戏，要放在最显眼的地方，请顾客收好，待顾客回应后再离开；

 买东西。拿到钱后，先确认数额，面值，真伪后，再拿上钱给顾客买东西，确认钱与物品无误后，使用托盘把东西拿到顾客所坐机位处。（如果没有托盘，用黄色的塑料盘）走到顾客身边说：“这是您要的____还有钱，请您收好！”确认顾客无其他要求后再离开；  加钱。确认数额.面值.真伪.卡号和机位号，请顾客：“稍等”，尽快赶到吧台，充上钱，交到顾客手里，请顾客收好卡，再离开。若无法赶到顾客身边，向顾客大声解释说：“您稍等，马上到“；

（三）工作中

 及时把顾客桌面的垃圾尽量的清理干净，要轻拿轻放,（如空饮料瓶，塑料袋，瓜子皮等）饭盒要小心以免洒，饮料瓶要尽量找盖子，盖上再扔。收错东西的要及时向顾客道歉；

 烟缸。顾客离开后，清洗干净烟缸。烟头不能超过三个，轻拿轻放，防止烟灰飞起来；  扫地。要轻轻地扫，顾客在吃饭的时候不能扫，包括相邻的左右两个座位,注意死角；

 拖地。横向，顺着拖,主过道要常拖，只要脏了就拖，不管间隔多久,从区段交界处拖至下区段交界处；

 若遇见顾客坐在椅子或沙发扶手上，马上拿个椅子给顾客，椅子和沙发扶手不准坐；

（四）顾客下机

检查设备－关机器.显示屏－擦桌椅.键盘和鼠标－推键盘拖－扫地－收椅子烟缸  若发现少设备及时向区域负责人或主管报告；

 若捡到东西，及时送到吧台，并交代清楚是哪个机位上的物品；

（五）坚守岗位，不能脱岗；

（六）下班前要打扫负责区域的卫生，合格方可下班，不合格继续打扫；

（八）上班期间,不能靠墙，桌椅等物,不许站在顾客身后太久，显得无所事事。可以适当交流；

（九）员工上班期间不准聚堆儿聊天；

（十）手不准插兜里，不能当顾客面打哈欠，要背对顾客或用手挡挡；

（十一）店里的任何东西不准拿出店外，新员工（未签到的）不准进吧台；

（十三）试用期期间的员工请假三次迟到五次〈累计〉，开除；

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 请假一个大班以上，奖金发放30%；

 主管离职需提前1月，组长、收银需提前20天，网管需提前15天写出书面申请，待批准后正常离职，全额发放工资和奖金；

 试用期不合格辞退的员工正常发放工资，被开除的员工发放70%工资；  工作期未满3个月（含试用期）正常离职的，发70%工资无奖金；

（二）、奖罚制度

 迟到每次扣除工资5元；  请假扣除当天工资；

 例会按正常上班计算考勤；

 旷工一次扣除工资和全勤奖和奖金；

 凡在当月出现迟到3次、请假半天以上、旷工一次者，扣除全勤奖金50元；  由组长和主管根据员工扣分表和个人表现给员工评分，根据评分发奖金；

（三）、国家法定节假日双薪。

（十二）突发事件紧急处理方案

一、停电

当班负责人（经理、主管）各负其责，如经理主管不在情况下由当班组长负责；  首先安顿顾客不要混乱，由当班网管负责所有外设的安全，以防丢失；

 由当班负责人通过95598了解停电的原因和所须大概时间，寻找解决办法并通知店长；  查明原因后，以最快的速度解决。如确定要等一段时间，当班收银员负责给客人结帐；  主管协助收银，先结会员卡，再结临时卡，期间注意抓图保存，包时不必下机，超过半小时者等来电时给顾客补上，并登记签名；

 来电后，主管查看服务器是否正常，其他当班网管负责查看客户机运行状态；

二、检查

由当班负责人（经理、主管）负责接待，如经理主管不在情况下由组长负责接待。要求：不要慌张，随机应变；

 先将检查部门人员安顿，简单查看其证件，登记其部门、姓名；  通知主管或店长接待检查人员，及时通知经理；  任何通知单不经领导批准不可随意签名；

 检查时收银员要注意：登记检查人员证件，及时向顾客发送消息；  当班网管及时检查消防通道畅通，上网人员信息，卫生状况等；

三、自然灾害

 当班负责人立即疏散人群，保障人群安全离开；

 由当班网管负责拔掉电源，尽可能减少所有机器和外设的损失；  可及时拨打相关求救电话；

四、常用电话

 火灾电话119  报警电话110  急救电话120  电力抢修95598  网吧电话63826118  网吧电话 ***

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2011 年

1热度网络家园

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12.你觉得本店管理的严格吗？为什么？

13.你工作中常用到哪些礼貌用语？

14.写出10种店内基本禁止的行为？有哪些是自己做不到的？

15.哪些方面是你认为没有别的网吧做的好的？

16.捡到顾客遗失物品，如何处理？

17.写出订餐的基本流程？

18.游戏不能玩，如何解决？

19.你对这份工作的目标和期望是什么？

20.对本店有什么意见和建议？

备注：本套题每题5分，60分及格，90分优秀。低于60分不予录用。

第二篇：网吧员工辞职报告

网吧员工辞职报告要写什么内容，那么，关于网吧员工辞职报告怎么写，你知道怎么写吗？如果不知道，就一起看看小编整理的内容吧!

网吧员工辞职报告

1工作近几年来，发现自己在工作、生活中，所学知识还有很多欠缺，已经不能适应社会发展的需要，因此渴望回到校园，继续深造。经过慎重考虑之后，特此提出申请：我自愿申请辞去在XXX的一切职务，敬请批准。

在XXX近*年的时间里，我有幸得到了单位历届领导及同事们的倾心指导及热情帮助。工作上，我学到了许多宝贵的科研经验和实践技能，对科研工作有了大致的了解。生活上，得到各级领导与同事们的关照与帮助;思想上，得到领导与同事们的指导与帮助，有了更成熟与深刻的人生观。这近四年多的工作经验将是我今后学习工作中的第一笔宝贵的财富。

在这里，特别感谢YYY(XXX的上级单位)A主任、B主任、C主任在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助。尤其感谢XXXZ主任在XXX近二年来的关照、指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。感谢所有给予过我帮助的同事们。

望领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝您身体健康，事业顺心。并祝YYY、XXX事业蓬勃发展。

**年**月**日

网吧员工辞职报告2

尊敬的领导：

您好！

首先，非常感谢您这两年多来对我的信任和关照，员工辞职报告，员工辞职报告范文。由于个人原因，今天我在这里提出辞职申请。

这段时间，我认真回顾了这两年多来的工作情况，觉得来公司工作是我的幸运，我一直非常珍惜这份工作，这期间公司同事们对我的帮助在此表示诚挚的感谢，同时对我的离去给公司带来的不便表示深深的歉意。因为个人情况，不合适在本公司继续工作，所以我决定辞职，请领导批准。

请您谅解我做出的决定，也原谅我采取的暂别方式，我希望我们能再有共事的机会。我会在上交辞职报告后2-3周后离开公司，以便完成工作交接。在短短的两年时间内，我们公司已经发生了巨大可喜的变化，我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升！公司领导及各位同事工作顺利！

此致

xxx

网吧员工辞职报告3

尊敬的公司领导：

您好!

首先想对您说声谢谢，在工作上您多年来给予的信任和关照，让我在任何时候内心都洋溢着感激之情。

回顾这几年的工作情况，我深深觉得能得到您的赏识进入xx工作是我莫大的幸运。我一直非常珍惜这份工作。在生活和工作中，公司领导对我的关心和教导，同事们对我的关怀和帮助，一直是我自信而积极的源泉和动力。在公司工作几年里，我受益良多：无论是从财会专业技能还是人际关系处理上都有了很大的提高。感谢公司提供的发展平台和锻炼机会。我很希望自己能够发挥最大的努力，全身心地投入工作，这才是对公司对您以及对我自己的负责。但我发现自己对于从事xx行业工作的兴趣已经减退，目前的状况下要圆满完成公司的托付我已经开始有心无力。所以我决定提出辞职，请您支持。

对于我此刻的离职我表示诚挚的歉意，请您谅解我做出的决定。衷心希望还能获得与您共事的机会。我会在递交辞职报告后一到两周内配合公司安排的工作交接再离开公司，把因为自己离职带来的影响控制在最小范围内。

公司成立至今创造了很多优秀的业绩，持续地在发生可喜的变化。不能为公司辉煌的明天继续贡献自己的力量，我感到痛心遗憾。真心祝愿公司的规模不断地扩大，业绩不断地提升，也祝愿公司领导及各位同事工作顺利!

此致

敬礼!

xxx

第三篇：网吧员工辞职信

各位老板：

在这里工作一个月，一个月来，业绩中途上升，现直线下滑，全因本人“运营管理”不当所造成，本人引咎辞职，请董事会批准！本人现在将工作进行总结，并做好交接。

工作总结：

1、前十天，配合前任店长现任技术主管进行系统更换，很不顺利的安装完成公安文化要求的实名卡管理系统和实名卡监督系统。在此十天里，其它网吧也同时在安装此系统，暴满时间都缩短，刷卡率都升高。有一定的影响，但就整个市场而言，网吧还是占主动，所以在此十天后，业绩又开始回升。

在这一个月内有十一天日营业额超过本人未来之前的最高日营额。

2、后二十天，进行四轮员工培训，每次一小时；网管、服务员共计每日例会十次。

3、制度逐渐完善，考核制度出台。

4、员工已经明白他们应该做哪些，不应该做哪些。收银员除外！

5、通宵时间由原来的23：00开始调整为24：00开始

6、举行过二次活动，你们要求天天有小节目，周周有大节目，策划我做出来了，但是拒绝举行。理由也同你们讲过，当场给拍死。

7、虽然我应聘的是店长，但是我承担服务员擦不干净桌子的责任；

还承担过因为打印一份文件导致机器死机造成错帐（死机重起正常，用的是万象）赔收银款一百零六元，后一收银员在查帐中发现是她们不熟万象造成重叠算帐交接班造成。赔进的一百零六元归还我。

收银员当班时间，因为不熟万象收费系统（使用这个系统有一个星期的时候），未与会员讲清新系统通宵是自动扣费，00：00后，上足十元不再计费，未上足十元中途结帐，通宵时间重新计算，重叠扣钱。导致会员XXX通宵结束下机在吧台扯皮，收银员XXX不理会顾客，直接不理。为缓和顾客，我进行查帐，补充8元，我自己贴进去的。

新系统下来之前，我已经将万象系统使用帮助的网站告诉收银员，并在更换时期，一直坐在吧台带着她们做。前前后后十二天！但是还是出现这种情况，我要负责任。对员工监督不力！

8、老板要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同时还要讲究效率。老板要求一个星期内要看到明显变化，我没有做到，只是在卫生和系统上有一点点进步；老板们再给了我一次机会，我让老板看到了明显的变化，但老板说员工没有了以前的笑容。我没有做好，责任应该承担。没有调整好员工的工作心态，没有在上任的二十天内改变员工们二十年来养成的性格！从这件事中我发现：人性化是洗脑的结果，无数次培训是洗脑的过程。

9、上任一个月，没有开除任何员工，没有让这个集体变得紧张，这是老板的功劳。因为我的不成熟得到了老板的控制，的确，我发现我太年轻不适合做管理，就算做管理，也不应该有管理权，可以挂着管理者的虚名承担管理不当责任！这样会成长的更快，真诚的感谢各位老板给我这次机会。

10、咱们的硬件提供商，现在返修时间缩短，咱们的机器因硬件坏损保证在12小时内即可正常运行。感谢老板采纳本人意见，在此项工作中，本人还要麻烦老板，请见谅。

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11、游戏更新服务器还未到位（本人已经将此建议提交一个星期）。目前NXD服务器带150机器，所有网游均在服务器运行。

12、没有管理好网管，导致游戏更新不及时（当时技术这块都是由技术主管负责。应聘时老板提议，技术主管、店长职位不分高低，互不干涉，互相辅助，第一次计划书出案，老板赞成，技术主管说头痛借故离开，直接导致系统更换用了十天十夜。是本人之责，计划书不切实际）

13、目前还有几个问题没有做好，需要下任店长注意：宿舍水龙头容易坏，要准备好老虎钳随时进行更换处理；晚上宿舍大厅灯具偶尔还是会长熄不灭，要注意随用随关，进行更完的监督同时也要注意言词柔和；每日需要对各位员工各进行一次沟通，聊聊天，加深沟通程度。

14、收银员交接班时间与通宵起始时间发生冲突，收银员要求进行通宵时间再次调整为23：00开始，本人不建议。如果有可能可以将收银员交班时间推迟一小时，将工作时间进行调整或请老板到时候来接送自己的爱人（一天就一次，凌晨一点）或收银员住进宿舍，单独开一个房间！

15、增加打印服务，老板说2元/张收费太低，要提价，还要把标准再详细。同意增价，但是不建议再详细化，客人没时间看，他也没有心去看，看完还得问，要详细说明，客人也厌倦了，业务也就黄了！

待遇问题

就本人待遇问题，老板说了算。但是现我感觉到我拿不到这些，而且日常生活没有保障。

2、董事会将网吧全权交由我来负责，给我责任给我最高的权力，给我最大的发展间。但是所有外界的操作，包括充值赠送，老板均未与本人商量，只是通知了，然后直接进行操作。老板有策略，价格战是个杀手锏，但是请这样的大事，能和拿“提成”的店长商量一下。由此本人感觉：傀儡就是这样不经意间锻练出来的，提成就是那做梦也想拿到的奖金，罚款是洗也洗不掉的血迹。

3、再次恳请董事会批准本人辞职。如果是网吧目前经济困难，可以佘欠本人工资。请董事会开据欠条，并盖上本网吧印章，网吧法人签字。本人办事不力，能力有限，请董事会不要再给本人在这儿工作的机会。一个企业需要发展，必须及时的清除滥竽充数之人。现在网吧经济也困难，价格战下来，最直接的节省成本方法——裁员，那就请从我裁起。

再次真诚恳请董事会批准本人的辞职！另附本人极不成熟的：XXX地区网吧市场分析和战略、策略方案。请董事会能够认真的考虑一下：要打价格战，此时还不是时候，谁都死不了，但是只有我们网吧的伤口面积最大，伤口最深！

辞职人：XXXX（不称职的店长）

xx年11月15日

第四篇：网吧员工辞职信

各位老板：

在这里工作一个月，一个月来，业绩中途上升，现直线下滑，全因本人“运营管理”不当所造成，本人引咎辞职，请董事会批准!本人现在将工作进行总结，并做好交接。

工作总结：

1、前十天，配合前任店长现任技术主管进行系统更换，很不顺利的安装完成公安文化要求的实名卡管理系统和实名卡监督系统。在此十天里，其它网吧也同时在安装此系统，暴满时间都缩短，刷卡率都升高。有一定的影响，但就整个市场而言，网吧还是占主动，所以在此十天后，业绩又开始回升。

在这一个月内有十一天日营业额超过本人未来之前的最高日营额。

2、后二十天，进行四轮员工培训，每次一小时;网管、服务员共计每日例会十次。

3、制度逐渐完善，考核制度出台。

4、员工已经明白他们应该做哪些，不应该做哪些。收银员除外!

5、通宵时间由原来的23：00开始调整为24：00开始

6、举行过二次活动，你们要求天天有小节目，周周有大节目，策划我做出来了，但是拒绝举行。理由也同你们讲过，当场给拍死。

7、虽然我应聘的是店长，但是我承担服务员擦不干净桌子的责任;

还承担过因为打印一份文件导致机器死机造成错帐(死机重起正常，用的是万象)赔收银款一百零六元，后一收银员在查帐中发现是她们不熟万象造成重叠算帐交接班造成。赔进的一百零六元归还我。

收银员当班时间，因为不熟万象收费系统(使用这个系统有一个星期的时候)，未与会员讲清新系统通宵是自动扣费，00：00后，上足十元不再计费，未上足十元中途结帐，通宵时间重新计算，重叠扣钱。导致会员XXX通宵结束下机在吧台扯皮，收银员XXX不理会顾客，直接不理。为缓和顾客，我进行查帐，补充8 元，我自己贴进去的。

新系统下来之前，我已经将万象系统使用帮助的网站告诉收银员，并在更换时期，一直坐在吧台带着她们做。前前后后十二天!但是还是出现这种情况，我要负责任。对员工监督不力!

8、老板要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同时还要讲究效率。老板要求一个星期内要看到明显变化，我没有做到，只是在卫生和系统上有一点点进步;老板们再给了我一次机会，我让老板看到了明显的变化，但老板说员工没有了以前的笑容。我没有做好，责任应该承担。没有调整好员工的工作心态，没有在上任的二十天内改变员工们二十年来养成的性格!从这件事中我发现：人性化是洗脑的结果，无数次培训是洗脑的过程。

9、上任一个月，没有开除任何员工，没有让这个集体变得紧张，这是老板的功劳。因为我的不成熟得到了老板的控制，的确，我发现我太年轻不适合做管理，就算做管理，也不应该有管理权，可以挂着管理者的虚名承担管理不当责任!这样会成长的更快，真诚的感谢各位老板给我这次机会。

10、咱们的硬件提供商，现在返修时间缩短，咱们的机器因硬件坏损保证在12小时内即可正常运行。感谢老板采纳本人意见，在此项工作中，本人还要麻烦老板，请见谅。

11、游戏更新服务器还未到位(本人已经将此建议提交一个星期)。目前NXD服务器带150机器，所有网游均在服务器运行。

12、没有管理好网管，导致游戏更新不及时(当时技术这块都是由技术主管负责。应聘时老板提议，技术主管、店长职位不分高低，互不干涉，互相辅助，第一次计划书出案，老板赞成，技术主管说头痛借故离开，直接导致系统更换用了十天十夜。是本人之责，计划书不切实际)

13、目前还有几个问题没有做好，需要下任店长注意：宿舍水龙头容易坏，要准备好老虎钳随时进行更换处理;晚上宿舍大厅灯具偶尔还是会长熄不灭，要注意随用随关，进行更完的监督同时也要注意言词柔和;每日需要对各位员工各进行一次沟通，聊聊天，加深沟通程度。

14、收银员交接班时间与通宵起始时间发生冲突，收银员要求进行通宵时间再次调整为23：00开始，本人不建议。如果有可能可以将收银员交班时间推迟一小时，将工作时间进行调整或请老板到时候来接送自己的爱人(一天就一次，凌晨一点)或收银员住进宿舍，单独开一个房间!

15、增加打印服务，老板说2元/张收费太低，要提价，还要把标准再详细。同意增价，但是不建议再详细化，客人没时间看，他也没有心去看，看完还得问，要详细说明，客人也厌倦了，业务也就黄了!

待遇问题

就本人待遇问题，老板说了算。但是现我感觉到我拿不到这些，而且日常生活没有保障。

1、目标额不切实际，除去水电费，将上网营业额在本月要达到11W，以后每月加一万，已经写进协议书，老板XXXX说他能做到，但是我做不到，所以没有签。我当时有提出做不到，能力有限，但董事会不批准本人的第一次提交的辞职。现在看这个营业额，充50送50，充100送110，充200送 250，150台机每日的营业额也只有3000左右(包含水电费)。按当时商议的责任制，没有达到营业额，扣除500工资!那本人月月挨扣，而根本拿不到提成。

2、董事会将网吧全权交由我来负责，给我责任给我最高的权力，给我最大的发展间。但是所有外界的操作，包括充值赠送，老板均未与本人商量，只是通知了，然后直接进行操作。老板有策略，价格战是个杀手锏，但是请这样的大事，能和拿“提成”的店长商量一下。由此本人感觉：傀儡就是这样不经意间锻练出来的，提成就是那做梦也想拿到的奖金，罚款是洗也洗不掉的血迹。

3、再次恳请董事会批准本人辞职。如果是网吧目前经济困难，可以佘欠本人工资。请董事会开据欠条，并盖上本网吧印章，网吧法人签字。本人办事不力，能力有限，请董事会不要再给本人在这儿工作的机会。一个企业需要发展，必须及时的清除滥竽充数之人。现在网吧经济也困难，价格战下来，最直接的节省成本方法—— 裁员，那就请从我裁起。

再次真诚恳请董事会批准本人的辞职!另附本人极不成熟的：XXX地区网吧市场分析和战略、策略方案。请董事会能够认真的考虑一下：要打价格战，此时还不是时候，谁都死不了，但是只有我们网吧的伤口面积最大，伤口最深!

辞职人：teniu(不称职的店长)

xx年x月x日

第五篇：网吧员工辞职信

各位老板：

在这里工作一个月，一个月来，业绩中途上升，现直线下滑，全因本人“运营管理”不当所造成，本人引咎辞职，请董事会批准！本人现在将工作进行总结，并做好交接，网吧员工辞职信。

工作总结：

1、前十天，配合前任店长现任技术主管进行系统更换，很不顺利的安装完成公安文化要求的实名卡管理系统和实名卡监督系统。在此十天里，其它网吧也同时在安装此系统，暴满时间都缩短，刷卡率都升高。有一定的影响，但就整个市场而言，网吧还是占主动，所以在此十天后，业绩又开始回升。

在这一个月内有十一天日营业额超过本人未来之前的最高日营额。

2、后二十天，进行四轮员工培训，每次一小时；网管、服务员共计每日例会十次。

3、制度逐渐完善，考核制度出台。

4、员工已经明白他们应该做哪些，不应该做哪些。收银员除外！

5、通宵时间由原来的23：00开始调整为24：00开始

6、举行过二次活动，你们要求天天有小节目，周周有大节目，策划我做出来了，但是拒绝举行。理由也同你们讲过，当场给拍死。

7、虽然我应聘的是店长，但是我承担服务员擦不干净桌子的责任；

还承担过因为打印一份文件导致机器死机造成错帐（死机重起正常，用的是万象）赔收银款一百零六元，后一收银员在查帐中发现是她们不熟万象造成重叠算帐交接班造成。赔进的一百零六元归还我。

收银员当班时间，因为不熟万象收费系统（使用这个系统有一个星期的时候），未与会员讲清新系统通宵是自动扣费，00：00后，上足十元不再计费，未上足十元中途结帐，通宵时间重新计算，重叠扣钱。导致会员xxx通宵结束下机在吧台扯皮，收银员xxx不理会顾客，直接不理。为缓和顾客，我进行查帐，补充8元，我自己贴进去的。

新系统下来之前，我已经将万象系统使用帮助的网站告诉收银员，并在更换时期，一直坐在吧台带着她们做。前前后后十二天！但是还是出现这种情况，我要负责任。对员工监督不力！

8、老板要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同时还要讲究效率。老板要求一个星期内要看到明显变化，我没有做到，只是在卫生和系统上有一点点进步；老板们再给了我一次机会，我让老板看到了明显的变化，但老板说员工没有了以前的笑容。我没有做好，责任应该承担。没有调整好员工的工作心态，没有在上任的二十天内改变员工们二十年来养成的性格！从这件事中我发现：人性化是洗脑的结果，无数次培训是洗脑的过程。

9、上任一个月，没有开除任何员工，没有让这个集体变得紧张，这是老板的功劳。因为我的不成熟得到了老板的控制，的确，我发现我太年轻不适合做管理，就算做管理，也不应该有管理权，可以挂着管理者的虚名承担管理不当责任！这样会成长的更快，真诚的感谢各位老板给我这次机会，辞职信《网吧员工辞职信》。

10、咱们的硬件提供商，现在返修时间缩短，咱们的机器因硬件坏损保证在12小时内即可正常运行。感谢老板采纳本人意见，在此项工作中，本人还要麻烦老板，请见谅。

11、游戏更新服务器还未到位（本人已经将此建议提交一个星期）。目前nxd服务器带150机器，所有网游均在服务器运行。

12、没有管理好网管，导致游戏更新不及时（当时技术这块都是由技术主管负责。应聘时老板提议，技术主管、店长职位不分高低，互不干涉，互相辅助，第一次计划书出案，老板赞成，技术主管说头痛借故离开，直接导致系统更换用了十天十夜。是本人之责，计划书不切实际）

13、目前还有几个问题没有做好，需要下任店长注意：宿舍水龙头容易坏，要准备好老虎钳随时进行更换处理；晚上宿舍大厅灯具偶尔还是会长熄不灭，要注意随用随关，进行更完的监督同时也要注意言词柔和；每日需要对各位员工各进行一次沟通，聊聊天，加深沟通程度。

14、收银员交接班时间与通宵起始时间发生冲突，收银员要求进行通宵时间再次调整为23：00开始，本人不建议。如果有可能可以将收银员交班时间推迟一小时，将工作时间进行调整或请老板到时候来接送自己的爱人（一天就一次，凌晨一点）或收银员住进宿舍，单独开一个房间！

15、增加打印服务，老板说2元/张收费太低，要提价，还要把标准再详细。同意增价，但是不建议再详细化，客人没时间看，他也没有心去看，看完还得问，要详细说明，客人也厌倦了，业务也就黄了！

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待遇问题

就本人待遇问题，老板说了算。但是现我感觉到我拿不到这些，而且日常生活没有保障。

1、目标额不切实际，除去水电费，将上网营业额在本月要达到11w，以后每月加一万，已经写进协议书，老板xxxx说他能做到，但是我做不到，所以没有签。我当时有提出做不到，能力有限，但董事会不批准本人的第一次提交的辞职。现在看这个营业额，充50送50，充100送110，充200送250，150台机每日的营业额也只有3000左右（包含水电费）。按当时商议的责任制，没有达到营业额，扣除500工资！那本人月月挨扣，而根本拿不到提成。

2、董事会将网吧全权交由我来负责，给我责任给我最高的权力，给我最大的发展间。但是所有外界的操作，包括充值赠送，老板均未与本人商量，只是通知了，然后直接进行操作。老板有策略，价格战是个杀手锏，但是请这样的大事，能和拿“提成”的店长商量一下。由此本人感觉：傀儡就是这样不经意间锻练出来的，提成就是那做梦也想拿到的奖金，罚款是洗也洗不掉的血迹。

3、再次恳请董事会批准本人辞职。如果是网吧目前经济困难，可以佘欠本人工资。请董事会开据欠条，并盖上本网吧印章，网吧法人签字。本人办事不力，能力有限，请董事会不要再给本人在这儿工作的机会。一个企业需要发展，必须及时的清除滥竽充数之人。现在网吧经济也困难，价格战下来，最直接的节省成本方法——裁员，那就请从我裁起。

再次真诚恳请董事会批准本人的辞职！另附本人极不成熟的：xxx地区网吧市场分析和战略、策略方案。请董事会能够认真的考虑一下：要打价格战，此时还不是时候，谁都死不了，但是只有我们网吧的伤口面积最大，伤口最深！

辞职人：xxxx（不称职的店长）

xx年11月15日