第一篇：物业部副经理的述职报告样本

物业部副经理的述职报告样本

xx年组织上调任我为 a区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从 a区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 a区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任 a区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理 a区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。a区管理处自 年 月30日至 年 月19日共办理入住1676户业主，车位自 年 月 日至 月 日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司

的服务水平。

为了有效推进5s管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s管理。“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5s标准执行不放过;二是不按5s标准检查不放过;三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s管理有了显著的成效，获得了 年度昆仑集团5s管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

一、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标

准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

三、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

四、a区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在 年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查 的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施iso9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

第二篇：物业部副经理的述职报告

2013年组织上调任我为 A区主任和管理部的各项管理工作。回顾在物业公司担任经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。

一、不断学习，努力提高自身素质

这些年来，我坚持落实上级要求与创造性的开展工作结合起来，以增强干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何发展”这些深层次的问题去实践。自从 A区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿态去努力学习物业管理知识，去研究物业企业的发展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使 A区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。

二、廉洁自律，树立良好形象

日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，注意听取班子成员的意见，尊重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。

三、尽职尽责，做好本职工作

作为公司副经理，把精力用在管理上，用在抓服务上，用在抓队伍和品牌建设上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核办法，完善考核办法。

自担任 A区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的经验，在管理 A区的服务管理工作中，我在《超值服务》、《亲情服务》、《延伸服务》上下功夫，要想业主满意，首先就要培养一批高素质、新思想的好员工，怎样才能培养出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业服务和管理的经验传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进行一次工作汇报，保证业主有个健康舒适的生活环境。A区管理处自 年 月30日至 年 月19日共办理入住1676户业主，车位自 年 月 日至 月 日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。

自担任管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“维修示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比贡献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的服务水平。

为了有效推进5S管理，根据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5S管理 实行“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5S管理。“三抓”一抓抓培训，提素质;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。“三不放过”一是不按5S标准执行不放过;二是不按5S标准检查不放过;三是不按5S标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5S管理有了显著的成效，获得了 昆仑集团5S管理评比第一名。

抓好考核的同时也得在节约电、水、燃气上作文章，要求规范管理流程，落实控制措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的控制管理，为公司减少了亏损，增加了收益。

管理部坚持月月下发考核通报，如实反应各部门月工作完成情况和评比得分情况。对日常服务管理工作中的环境卫生、保安服务、维修服务、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语使用情况进行严细考查。为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到天天有检查，日日有记录。通过全面掌握各处工作进展情况，大大提高了考核效率。

四、存在不足及改进方向

一、在工作的某些方面、某些环节按照“精细美”的标准去衡量还有一定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。

二、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。

三、队伍素质的建设，虽然我们在不断地进行强化培训，但是整体的队伍素质不能完全地适应物业公司的发展水平，还有待于进一步地提高，加强人员的培训工作。

四、A区虽说是新成立的管理处，我们会在管理模式上进一步的完善和改进，也会力争在 年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。

五、监督管理部的巡查力度，针对考核难点问题进行专项研究、科学管理，采取定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细认真的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性采取解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进行整改的部、处采取通报、罚款措施。实施ISO9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。

岗位的改变并没有改变我工作的热情，在今后的工作中，我将继续发扬成绩，克服不足，带领广大干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。

第三篇：信息管理部副经理述职报告

各位领导、同事们：

刚刚过去的2010年，是神东信息化发展史上具有重要意义的关键之年。这一年，国务院国资委信息中心主任石治平带领有关央企信息化负责人，莅临神东考察指导工作，充分肯定了神东在信息化方面取得的成绩；这一年，我们进一步明确信息化在神东发展中的功能定位，建立并试运行了管运分离的信息化建设和管理体制；这一年，神东的信息化建设起点高、进步快，各项工作都取得了显著成绩，被评为”2010年中国煤炭工业信息化示范企业”。今年上半年，我有幸来到神东工作。半年多来，我带领信息管理部全体成员，重点抓了以下5个方面的工作。

一、抓谋划、定思路，创新工作理念

2010年是神东实施”2006版信息化规划”的收官之年，也是制定新的信息化总体规划、迈向远景发展目标的谋划之年。我带领部门全体成员，对公司现有基础设施状况以及已经建成并正在应用的多个信息系统进行了现场调研和全面梳理。系统总结了信息化建设与应用在助推神东快速发展过程中的成功经验与重要作用，客观剖析了在新时期建设“四化五型大神东”的进程中，公司信息化建设面临的19个方面的主要矛盾和问题，确立了”进一步夯实三个基础，牢牢把握两条发展主线，构建三个管理体系”的总体发展思路，提出了22个完善和优化措施

根据上述思路，按照集团公司有关要求，结合神东自身能力提升和信息化发展需要，正加紧筹备，准备制定新的信息化总体规划。目

前，已与有关国际知名管理咨询公司完成了两轮恳谈会，初步完成了公司信息化发展思路与国际国内先进理念的对接。计划春节前后完成项目招标工作，迅速启动信息化总体规划项目。

二、抓项目、促应用，提升建设水平

初步构建了万兆环形以太网的框架，解决了整合前原四公司网络构架不同、网络稳定性和安全性较差的问题，搭建了高速、高效、安全的企业内部信息高速公路。

组织实施了神东数据存储容灾和备份项目，建成了数据灾备中心，解决了数据存储分散、缺乏集中管理的问题，提高了各信息系统的运行效率和质量。

优化调整了公司有线电视系统的运维管理和申告反馈体系；运用当前最成熟的IPTV技术对有线电视信号的传输模式进行升级改造，在提升有线电视信号传输质量的同时，逐步优化收视模式。

完善了井下人员车辆定位系统和小灵通系统覆盖标准。根据各矿掘进和回采的推进情况，组织实施了两个系统的延伸和补盲工程。

积极稳步推进四大核心应用系统的建设。组织了数据规划项目的实施，系统梳理了企业级主数据，建立了符合神东特点的主数据编码标准，设计了行之有效的数据管控流程，开发了主数据管理平台。推动了EAM资产管理系统升级项目、生产管理系统延伸改造项目、本安管理信息系统（二期）的实施，拓展了系统覆盖范围，新增、优化了系统功能。

此外，还参与了安监局应急指挥中心等13个项目的可研和初步方

案的制定；积极推动了电水暖服务中心调度数据上传等7个局部应用项目的实施；启动了区域集中调度指挥平台建设项目的前期筹备工作，计划用一年左右的时间，优化布尔台区域性调度组织机构，构建集中的区域性生产指挥平台，建立区域生产日计划优化排程的体制机制。

三、抓运维、促服务，保障安全生产

成立了网络与信息突发事故的应急领导小组和应急指挥部，建立了相应的事故应急处理机制，加强对基础设施建设工作、网络安全防护工作和应急处置准备工作的监督检查，提高应对突发事件的能力，有效保障了通信和网络的安全畅通。

进一步完善对信息中心的考核标准，将内部顾客满意度纳入五型企业绩效考核范畴。组织信息中心与各单位签订了内部专业化服务协议，同时加强对信息中心专业化服务的督导，有效提高了信息化和通信的专业化服务水平。

四、抓体制、顺机制，激发队伍活力

进一步健全了公司信息化组织体系。在目前”信息化管理职能与运行职能有效分离”的基本框架下，完成了信息化专家咨询委员会和信息化工作委员会的筹建工作，计划从大型科研院所等外部单位聘请信息技术专家，为公司信息化建设提供技术咨询和决策支持；从公司内部单位和部门聘请专家，在应用层面为神东信息化建设提供决策支持，促进业务应用与信息技术两大领域的沟通与融合。

建立和完善信息化组织运行机制。初步建立起以信息化建设领导

小组为领导核心、信息化工作委员会为决策主体、信息化专家咨询委员会为顾问支持、信息管理部为管理实体、信息中心为技术支撑的运行体系，以集中管控、协同调度、资源共享为特征的工作机制。在强化信息化规划和计划管控的基础上，加强信息化项目的闭环管理，最大限度地发挥信息化建设的投资效益。

此外，不断完善信息化人力资源配置，面向公司各单位、各部门招聘了4名工作人员，优化了信息化人员结构。在此基础上，我努力创造条件引导可持续的信息化职业发展计划，强化激励机制，带领部门全体人员不断加强能力建设和专业培训，为公司信息化的持续发展锻造人才队伍。

五、抓党风、重自律，落实廉政责任

我认真学习中央关于廉政建设的有关文件和《党员领导干部廉洁从政若干准则》，积极落实公司关于廉政自律的有关要求和”一岗双责”责任制，努力把廉政工作与本部门的具体业务工作有机结合起来，广纳言，慎用权，多干事、不谋私，加班加点，忘我工作，为公司的信息化建设和改革发展投入全部精力，保持了共产党员的政治本色。

以上成绩的取得离不开公司领导的关心指导，离不开部门全体人员的努力工作，离不开各兄弟单位的大力支持，是信息战线和业务单位共同努力的结果。在新的一年里，我将按照公司党政联席会确定的信息化发展蓝图和建设思路，以更高更远的境界、百折不挠的努力、扎扎实实的工作，全力推进公司各项信息化工作取得新发展，实现新

跨越 谢谢大家。

第四篇：内销部副经理述职报告

2010上半年述职报告

作为一名从事内销部门的副经理，过去的岁月承载的内容太多，有压力，有挑战，有耕耘的艰辛，也有收获的喜悦。面对单一而又复杂，平凡而又重要的工作，在领导和同志们的指导和协助下，我以认真负责的态度，勤勤恳恳的工作作风，较好的完成了本职工作。现将2010年上半年的工作情况，简要的汇报如下：

一、业务方面：

我任副经理职务，主要是在内销开发的这个项目上，负责带领同志们开发新产品，以降低成本保证质量的经营理念，来达到高利润的收益。

采购是构成成本的重要组成部分之一，在外采时坚持做到货比三家的原则，在保证设计风格、物料品质的前提下最大限度的降低采购成本，从而创造潜在利润。

从去年12月份负责内销部门以来，自己根据工作的轻重缓急，及时调整工作思路及方向，从制定开发计划突出重点，兼顾一般，积极协助总经理搞好内销起步的基础工作，现已将商标及辅料图样制作完毕等待注册，从此我们将会有自己的服装品牌，将会为公司的下一步扩展打下坚实的基础。

二、指标方面：

公司下达的2010年指标中，内销的指标要求年产量3万件（月平均2500件），年利润135万元（月平均11.25万元）。由于本公司的羽绒服系列产品已得到广大群众的认可，其它系列产品的开发才刚刚起步并未打开销路，因此我们本将大部分精力用于8月份生产的羽绒服系列，所以导致上半年产量及利润都有所亏欠，但经过详细的统计，我们有信心可以在未来的5个月内补足上半年的亏欠，完成全年指标。

三、培训方面：

为提高部门领导及员工的素质和技能，半年的时间里公司组织培训了四门课程：“有效沟通”、“如何当好班组长”、“中层管理”、“企业规范化管理”。通过对四门课程的学习让我懂得了3个道理，1.成功的因素不仅取决于专业的知识和能力，更取决于沟通能力。沟通不善，会出现交流的障碍，造成人与人之间甚至部门与部门之间的误会。有效的沟通可以帮助我轻松实现工作目标。

2.虽然我没有当过班长，但通过“如何当好班组长”这门课程，使我了解了班组长在企业管理中的重要作用，班组长是直接指挥和组织职工生产的一线领导，她们的思想、观念直接影响企业的发展。

3.中层管理和企业规范化管理这两门课是我学习的重点课，它使我明白了一个合格的中层管理者要具备的基本条件影响力和要懂得的三个概念1.而企业管理是需要规范化的，要按照流程一步步完成工作目标，部门与部门件要相互配合，不可以有座山雕的情况出现，各部门要以公司项目指标为方向，围绕项目指标来开展工作，才能完成公司的年目标计划。

四、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题，我认为主要是服装辅助资讯没有做到了如指掌；对市场的考查不到位;创新意识不够；对外协调能力需进一步加强。主要原因是任职时间较短、缺乏经验。

在今后的工作中，我一定要努力做到以下三点：

1、努力补充学习专业知识，勤考查市场，理论结合实际，提高综合素质和业务能力，为公司做出自己最大的贡献。

2、多与各部门沟通，特意增强协调能力。

3、勇于创新，争取时间积极开发其它系列产品。

4、继续管理学的学习，我将会在工作中实践，学习中成长早日将自己武装成为一名合格的中层管理者，为完成公司年指标而努力。

以上是我任职半年来的述职报告，做为一个项目的带头人，我深感肩上的责任重大，内销是本公司发展目标项目之一，虽然内销是在刚刚起步的阶段，但我将会尽自己的最大努力带领本部门把内销的工作做好，年底向公司领导交一份满意的答卷。，副经理：李晶

2010-7-9

第五篇：饮食部营销副经理述职报告

饮食部营销副经理述职报告

尊敬的各位领导、同事：

大家好！我是XXX，现任饮食部营销副经理。我的主要职责是协助部门经理进行餐厅的营销工作。下面就我一年来的工作进行述职如下：

一、宴会、会议及散客接待。

在这一年中我们圆满地完成了各种商务会议、婚宴及散客的接待。在接待工作过程中，主动与会议代表及宴会负责人联系和沟通，多方征询意见和建议，及时发现和解决问题，并从中积累了接待经验，完善了接待程序，与诸多客户建立了友好关系（如：工人日报、中国人寿、洁源公司、产权中心等）。

二、完善客户档案、加强外联，回访老客户，发展新客户。

通过各种渠道收集顾客信息，将这些信息进行整理统计。我们现有客户90多家，对于常客我们会根据客户习惯进行菜品搭配及服务。使客户有“宾至如归”之感。对于不常来的客户我们会利用发短信、打电话或拜访等形式提高出镜率，得到客户认可，使之成为忠实客户。

三、真诚地与客户沟通，听取意见和建议。

有客户提出“一对一”服务的建议----从客户进门至离

店，由一名酒店营销员自始至终的与客户交流沟通，了解客户需求，有针对性的服务。我们认真听取建议，取得良好成效。另外通过与老客户的沟通，了解到其他酒店的优势和特色，对比我们哪些方面做的还不到位。以利于提高服务水平。

四、顾客传播。

来我们餐厅的客人，无论是散客、婚宴还是会议，我们都尽力作好宣传，向宾客介绍我们的规模，经营特色及餐厅的优势。通过客人自己对餐厅的评价，传递给亲戚、朋友、同时等，为明年的发展打好基础。

五、深入市场调研。

对我们周边的一些酒店，社会酒楼走访，从环境、服务、菜价等进行比较，取长补短，提高我们的优势。

六、协助餐厅经理作好日常管理工作。

餐中服务要细化及个性化，做到对每一位客人笑脸相迎，热情服务对服务员工作中没做到位的及时指出并加以改正，尽可能将客人将客人的投诉解决在预见期，对服务工作中出现的意外情况和投诉等采取补救性措施，防止饭店与顾客之间的关系破裂，并尽最大的努力将不满的顾客转变为满意的顾客。

自从饮食部成立营销组，并发动全体营销以来，经营与以往相比有了很大的提高，但从纵观经营来看，特别是与同档次酒店，还有很大差距，作为饮食部一名管理人员，我负

相关责任，工作处于被动，外出联系少，宣传力度小，促销方式单一等有很大关系。

总之，本人的工作得到了领导和同事的认可，也取得了许多客人的好评。但自身仍存在很大差距，如理论水平有待提高，外联促销力度有待加强，对经营策略行之有效的运作有待增加等，我将朝这几个方面努力：

1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识，及各方面知识的学习。

2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

3、做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划的安排营销工作。

5、做好客户统计资料，不断加强联系，处理好顾客投诉，及时了解反馈信息。

6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。

谢谢大家！饮食部XXXXX