第一篇：北京联通固定电话如何拨打国内长途

北京联通固定电话如何拨打国内长途

一、拨号方法

1．固定电话：被叫方“国内字冠”+被叫方“城市区号”+被叫方“固定电话号码”。

2．手机号码：被叫方“国内字冠”+“手机号码”。

如：北京联通某固定电话拨打上海固定电话6*******，国内字冠为 “0”，上海区号为“21”。拨叫方式为：0216*******。

北京联通某固定电话，拨打上海手机号码186********，国内字冠 “0”。

拨叫方式为：0186********。

二、资费标准

1.7时-24时：0.07元/6秒；0时-7时：0.04元/6秒。2.计费单位：国内长途直拨电话计费单位为6秒钟，通话超过6秒钟的按实际通话时间计算，尾数不足6秒钟的按6秒钟计算。注：在国内直拨国内长途电话，通话时长3秒以内（不含3秒）的长途短话单不计费。在国内（不含台港澳）直拨、加拨长途接入号码、加拨IP电话号码，拨打台港澳或其他国家和地区的长途电话、可视电话，通话时长3秒（含）以内的短话单按正常资费标准和计费规则计费。

三、办理渠道

可到北京联通营业厅、个人）开通国内长途功能，开通及撤销立即生效。客服热线人工或自助IVR语音（限

10010

第二篇：联通固定电话分类

联通固定电话分类

第一类：普通固定电话：是指单独使用并占有一个独立的电话号码供相互通话。分类：

按照客户的性质分为：甲种用户（指个人用户）和乙种用户（指企业用户）。按照产品类型分为：预付费业务和后付费业务。功能：

可实现本地、国内和国际长途通话。

可拨打110、119、122、120、114、117、10010等电话。

可选择开通一些程控新功能：呼叫限制、转移呼叫、缩位拨号、三方通话、呼叫等待、来电显示等。使用方法：

提机拨打对方号码即可。

第二类：无线固话（又称：联通家话）：是指利用移动网络作为接入手段使用固定终端话机，即在无线固话终端中插入SIM卡并在限定区域内可进行语音通话，属桌面型移动电话业务。无线固话号码可以是固定电话号码，也可是移动业务号码。特点：

安装方便，即装即通：通过移动网络作为介入手段，无需复杂线路施工，在话机中插入SIM卡即可使用。

功能丰富，使用便捷：话机具有通信录、通话记录、短信、铃声选择等多种普通固话没有的实用功能。多种增值，多项服务：提供来电显示、炫铃等增值服务。

移动固话，移动使用：在一定范围内可以移动使用，工作场所变更可移机不换号。缴费充值，方便灵活：现金、一卡充充值均可。使用方法：

在限定的区域内提机拨打对方号码即可。

第三类：宽带电话：是利用软交换技术，在下一代的电信业务平台（NGN）上，开展的所有业务的统称。功能：

有普通电话功能；

有语音虚拟专用网、会议电话、被叫集中付费、语音心想、本地号码移动、可视电话、IP呼叫中心、视频会议、即时信息、短消息、电子邮件、个人数据存储、语音门户、统一信息等功能。使用方法：

提机拨打对方号码即可。

第四类：中继接入电话：是指连接用户交换机、集团电话（含具有交换功能的电话连接器）、无线寻呼台、信息台、与本地电话交换机的服务称为中继接入。分类：

中继接入可分为数字中介接入和模拟中继接入。功能：

可拨通或呼入网内各类用户，实现本地、国内和国际长途通话。可拨打110、119、122、120、114、117、10010等电话。使用方法：

完成中继线的接入工程和相关语音交换设备的调试后，可实现对应的通话功能。

第三篇：如何拨打110电话

如何拨打110电话

教学过程：

一、案例导入：

师：2005年12月29日中午11时30分，肇庆市厚岗小学五年级学生钟成汉同学在放学途中，经过前进中路十字路口附近的一座住宅楼时，忽然从高处掉下一张折叠整齐的纸条，他捡起来一看，发现是一青年被非法禁锢，向行人发出的紧急求助信。钟成汉同学看完信后，立即跑到附近的电话亭拨通了110报警电话，并在电话亭边等候警察来救助。十五分钟就成功解救了一名被非法禁锢多日的传销受害者，钟成汉同学得到在场群众的表扬。

二、在什么情况下拨打110

三、如何让拨打110

1、发生案情后，一定要选择最近的地方，抓紧时间报警。110是全国统一的特服号，无论你是使用固定电话、本地手机还是外地手机，都不必加区号，直接拨110，向就近的公安机关报警。

2、接通

110、向110接警员讲诉报警人的姓名、地点及警情的简要情况后，110会根据情况安排辖区的民警处警。无特殊情况，报警人应在报警地等候，同时要注意保护案发现场，自己不要随意乱动现场物品等。若遇到有伤员的时候，除了及时救人外，还应及时向120求救。许多人遇到有困难时，往往心情很着急或慌张，但拨打110时，一定要尽量保持镇定，说清“我是谁”、“我在什么地点”、“发生了什么事情”、“目前状况如何”、“需要什么帮助”等基本的事实，以便民警能及时赶赴现场实施救助。

3、如果所处地点复杂，自己也弄不清，最好找到附近的一个标志性建筑或附近路口，向110接警员讲清并接应出警民警，以使民警能在短的时间内快速赶到现场。

4、如果拨打110电话时，遇到占线情况，千万不要着急。因为在同一时间内很可能有多人在拨打110而致110接警台占线，此时一定不要放弃，也不必挂断电话再重拨，因为110系统具有良好的排队功能，只要有接警席有空闲就会把你的电话再度接进去

第四篇：联通固定电话业务办理注意事项(精)

联通固定电话业务办理注意事项 固定电话停机说明: 1.预付费用户欠费后:

1、帐户余额小于0并未及时充值则触发单停:可接听电话,不可拨打电话(除可拨打的部分免费特服号码外;

2、单停30天后触发双停:不可接听电话,也不可拨打电话;

3、双停之日起至第四个月月初,联通公司有权对用户号码回收销号。2.后付费用户欠费后:

1、有信控额度的后付费用户:即准预付费用户,按信控额度停机。当信用额度为零且发生实时欠费时,则主、被叫双停;当信用额度大于零且实时欠费超出信用额度时,则主、被叫双停。欠费停机当月正常计费出帐,次月起停止所有月租类出帐;用户缴话费时,应至少缴清历史欠费且实时欠费未超出信用额度,则开机,开机当月正常计费出帐;停机的三个月后我公司有权对用户号码回收销号。

2、无信控额度的后付费用户:用户从欠费进入缴费期开始的三个月后进行停机并不再出帐;停机前,即处于欠费至缴费期期间,用户仍可进行正常使用并正常出帐,无单、双停之分;停机的三个月后我公司有权对用户号码回收销号【例如:用户1月的帐期应缴款(即欠费, 2月即为缴费期,从缴费期开始的三个月后,即5月起停机;停机的三个月后,即8月起公司有权回收号码销号】。

3.注意事项:

1、固话停机后销户前均可通过充值缴费(充值缴费金额应大于欠费金额来触发开机。

2、固话用户在停机状态下,均不可开通、取消任何功能(如:呼叫转移、呼叫等待、悦铃、来显等。

固定电话功能开通说明: 业务功能:

1、声讯台(例:168等特服电话: 1预付费:不可拨打声讯台电话。

2后付费:可以拨打声讯台电话。入网时默认为关闭状态,需申请开通此功能,无功能使用费。

2、国内、国际长途功能:入网时默认开通国内长途功能,如需办理国际长途业务,需申请办理;且均无功能使用费。

4、办理渠道: 1可凭用户本人身份证原件至各联通自有营业厅或联系代理商、经办人申请或取消。

2拨打10010客服热线申请、取消。

第五篇：拨打求助电话教案

篇一：会打求救电话教案 求助电话我会打 教学目标：

1.知道常用的求助电话有哪些。2.会正确拨打求助电话。教学重点：

知道常用的求助电话有哪些。教学难点：

会正确拨打求助电话。知道拨打求助电话要注意什么。教学过程：

一、谈话导入。

同学们，在我们的生活中，一旦遇到火灾、发现有人生病、发现家里被盗窃等棘手的问题时，你会怎么办呢？

二、探究新知。A.求助电话我知道。1.认识求助电话号码。

114（公交信息咨询电话）119（火警）120（急救）110（匪警）

2.观察图画，看看发生了什么紧急情况？与同学交流讨论，将图画与相对应的求助电话号码连线。

3.说说你还知道哪些求助电话，与同学交流讨论并写下来。122 交通报警电话 12121天气预报

10086中国移动服务电话12315消费者投诉热线 4.明确重要提示。

知道哪些求助电话是免费的，哪些求助电话是收费的。B.正确拨打求助电话。1.学习正确拨打“110”报警电话。

学生阅读52页相关资料，与同桌交流自己的收获。2.学习正确拨打“119”火警电话。

学生阅读学习相关资料，全班交流拨打火警电话的方法和注意事项。3.学习正确拨打“120”急救电话。学习53页有关资料，在小组内交流。4.重点提示。

当我们需要帮助时，可以拨打紧急求助电话，还可以向父母和熟悉的人拨打求助电话。拨电话时一定要说清楚时间、地点、发生了什么事情。C.求助电话不乱打

1.阅读两个案例，说说案例中的方某和李某的做法对吗？为什么？案例给你的启示是什么？

2.说说乱打求助电话的危害。

三、谈谈收获。

1.怎样才会做到预防为先。2.如何做到应急有法。

四、拓展实践。1.危险判断。

判断下面同学的行为是否正确，请在正确行为前的□中画“√ ”。2.家校互动。

在家长帮助下要一起复习本节课学过的知识。

1.应用所学知识，给爸爸妈妈讲讲你知道哪些求助电话，适合在什么情况下拨打。2.和家人一起模拟出现紧急情况时，如何正确拨打求助电话。篇二：拨打求助电话教学设计 拨打求助电话教学设计 教学目标：

1.知道基本的紧急求助和自救的方法。

2.培养健康安全生活的习惯、能力，培养遇事不慌、沉着处理意外事故的能力和社会责任感。

3.要学生记住常用的求助和报警电话号码，并学会拨打这些电话。4.把所学知识应用于实践，用实际行动影响身边的人。教学准备：

1、画图四张

2、电话图一个

3、课件 教学过程：

一、创设情景，激发兴趣

1、生齐读课题：求助电话

2、师：说到求助电话，让我想到了一条新闻，孩子们想听吗？请听仔细了。师讲述新闻：一名歹徒向一位放学回家的小学生索要钱物，被不远处的李小勇看到了。他迅速跑到附近的公共电话亭拨打110报警。几分钟后，歹徒被快速赶来的警察带走了。这名同学得救了。（出示图画）

2、师：听完这则新闻，你们知道李小勇在关键的时候是怎样做的吗？（学生的回答直奔主题）

3、师：是啊，“110”可真厉害。（板书：110）如果不是李小勇在关键的时候拨打求助电话，那么这名同学可就太危险了。其实，在生活中，类似这样的意外情况也有发生。比如：（出示画图）

图1：星期天，爸爸妈妈不在家，奶奶突然病倒，小明该怎么办？ 图2：正在家里写作业的小红发现邻居家着火了，而邻居却不在家，小红该怎么办？ 图3：玲玲和爸爸妈妈一起出去旅游，在半路上遇到了一起车祸，他们又该怎么办？

二、小组讨论，明理导行

1、师：帮帮这三位小朋友想想办法，假如是你你会怎么办？

2、学生回答，师并板书。（学生总结出省时高效的最佳方案——及时拨打求助电话120、119、122）

3、师：孩子们可真会想办法，你们算是帮了他们一个忙。可问题是我们在拨打电话时怎样向对方说明情况呢？

4、师：现在，就请每个小组任选一个场景，讨论在拨打电话时怎样向对方讲明情况，并推选一名同学进行现场模拟打电话。（1）四人小组交流讨论：

（2）师生合作表演：（师扮演接话员）（3）表演时师生评议总结出：（课件出示）①遇事沉着冷静不慌张。

②接通电话后，根据对方声音有礼貌地称呼其（叔叔或阿姨），然后迅速准确的讲清发生了什么事，及事发的地点（门牌号）。比如图2：阿姨，我奶奶突然病倒，地点是金华路红星小区1幢1单元6号。

5、师：孩子们，现在你们会打求助电话了吗？根据上面的虚拟场景同桌之间打电话训练，一位同学扮演接话员，一位同学拨打求助电话。再相互交换角色，看谁说得又快又准确。

6、同桌之间演练。

7、抽同学上台展示。

三、观察生活，情境表演

1、师：除了刚才我们说到的几种意外情况，生活中在哪些紧急情况下我们也需要拨打救助电话。（生举例）这时该拨打哪个求助电话？你会怎么说？（让学生真正感悟遇到紧急情况时应该怎样去面对，又是如何处理问题的。）

2、师生评议。

3、师：听了孩子们刚才的讲述，我们知道这些求助电话的作用可真大！那是不是我们平时就能随意拨打呢？读读老师给大家带来的资料，看看它又告诉了我们些什么？（课件出示）

资料一：某厂工人刘某在下班途中因不留神，险些被鸣着警报疾驰而过的消防车剐伤，心中很是恼火，回到家就拨通了火警“119”，谎称该市某区石油公司一油库着火。接到报警后，消防队迅速派了十几辆消防车飞快地赶到石油公司„„结果，刘某因“谎报险情，制造混乱”被处以治安拘留并赔偿损失1000 元。资料二：江苏的小刘在广州一家工厂打工。有天他看见值班室墙上的值班规定，他出于好奇，半夜里拨打了110，并谎报说有三个盗贼进入工厂财务室。110巡警开着警车，鸣着警笛很快赶到了工厂，一番检查搜索没发现可疑情况，经调查小刘承认是自己好奇所为，结果受到了罚款的处罚。

5、生自由读资料。

6、师：读了这两条资料，你们知道了什么？（生回答）

7、师小结：是啊，１１０、１１９、１２０及1 2 2是特殊的救助电话，千万不能随便拨打。

（课件出示）谎报险情，制造混乱的，将根据治安管理处罚条例第十九条规定：有扰乱公共秩序行为的，尚不够刑事处罚的，将处十五日以下拘留、二百元以下罚款或者警告。

四、总结激励，延伸导行

1、师：同学们表现的这么出色，老师很高兴，今天老师给大家带来一首儿歌，希望你们在以后的实际生活中做的更棒。

2、（课件出示）儿歌，师生齐读。报警电话110，警察叔叔忙不停。火警电话119，消防队员把火救。急救电话120，医生抢救忙出行。求助电话记心上，救急拨打要冷静。事发情况说仔细，事发地点要说清。特殊电话记住它，千万不要乱拨打。

篇三：拨打电话的礼仪 教案 泗店镇中心小学教师电子备课

任课教师_张胜循_ 学科_六年级校本课程_ 单元反思：

篇四：求助电话教案 7 求 助 电 话

四川省绵阳市游仙区游仙镇第一小学 魏芬 教学目的：

1．使学生了解“119”“110”“120”“122”等求助电话的作用和拨打的注意事项。

2．使学生掌握拨打求助电话的方法，学会帮助他人，救助自己。教学重难点：

1．如何正确拨打求助电话；

2．清楚认识谎报和胡乱拨打求助电话的严重后果。教具准备：

多媒体课件、卡片、电话机 教学时间：1课时 教学过程：

一、课间导入，揭示课题。

1、孩子们，你们喜欢交朋友吗？今天，老师带大家去认识一位新朋友，请看--(课件出示小朋友图片)学生看图。他叫小明，谁来和他打个招呼？请全班孩子一起和新朋友打个招呼。（咱班的孩子真有礼貌、真热情。）

2．师：今天，小明一个人在家。（播放课件：小偷出现）哎呀，小明有危险了，该怎么办哪？赶快帮咱们的朋友想想办法吧！（教师根据学生的回答，相机贴出：尽快拨打 “110”）这个办法真英明。对，“110”就是一种紧急求助电话，那该怎么拨打呢？今天，我们就一起来学习：求助电话（板书课题，学生齐读课题）

二、自主探究

（一）拨打110 1．在如此紧急的情况下，我们该如何拨打紧急电话呢？哪位孩子愿意帮小明给警察叔叔打电话？

2.尝试拨打：请你来拨打这个电话，其余的孩子请仔细听，看这样拨打，能让警察叔叔及时赶来救小明吗？（指名尝试拨打110，其他学生仔细倾听，发现问题，获得新知。）

3．教师相机点拨指导，并在黑板上贴出卡片：注意事项（详细地址、简述情况）。1）关注学生的表情、语气，提醒学生说出拨打的电话号码。

2）若拨打电话的学生，没有说清详细的地址，师：这样我们能及时赶到吗？追问：为什么？（没有说清具体的地址）对，一定要说清具体的地点、单元、楼层、门牌。

3）指名拨打紧急电话，教师与生配合表演。

4）勇敢、聪明的孩子拨打了110之后，结果怎么样呢？让我们一起来看看吧！（课件播放小偷被抓的片段），师：正因为有了你们这些智多星的帮忙，小偷被捕了。听！（课件播放掌声）这掌声是送给英勇的警察叔叔的，也是送给咱们班助人的小勇士的。看来，拨打110向警察局求助来抓小偷还真管用。

（二）了解其余的求助电话及其作用。

1．过渡：通过刚才的学习，小朋友们知道了拨打110向“警察局”报警，可以“抓住坏人”，那生活中，像“110”这样的紧急电话还有哪些呢？该向哪儿呼叫求助？它们都有什么作用呢？

2．指名说，教师随机贴出：119、120、122、急救中心、消防队、扑灭火灾、救护伤病员、处理交通事故。

3、巩固练习：设置情境，请生判断该拨打哪个求助电话?向哪里求助? A.我上街去，看见两车相撞了，幸好没有人受伤。B.老奶奶乘坐公交车晕倒了，其余的乘客真为她着急啊！?? 请学生来假设生活中可能出现的紧急情况，其余学生判断：该拨打哪个号码求助？

4、孩子们，紧急情况又发生了。看，（课件出示火灾图片）加工厂的主人肯定很伤心、很难过，咱们帮帮他吧！像这样的情况该拨打什么电话呢？学生说：拨打119。

5、指名尝试拨打119，评价。

6、出示结果：接到这位勇敢的孩子的求助电话，结果怎么样呢？（课件出示：消防车声音及消防队员灭火图片）消防员叔叔迅速赶到火灾现场，相信这场大火 会迅速扑灭！谢谢咱班热心助人的孩子。

（三）拨打120 1．过渡：小朋友，生活中的意外随时都有可能发生，你们看（课件出示：车祸图）

2．小朋友们，你看到了什么？此时我们该怎么帮帮这个受害者呢？（拨打120）预设：拨打122。（练习拨打）那，要使伤者及时得到救助，还该拨打什么电话呢？（拨打120）那该如何正确呼叫呢？

3．请生上台，表演拨打。点拨，评价。（并指出，同时这件事情也给我们提了个醒，平时过马路时一定要特别小心。）

4．出示拨打后的结果。（课件播放消防车声）这位叔叔得到及时的救助，感谢两位孩子！

（四）小结：（指着板书）看来，要正确呼叫紧急电话：就要尽快拨打、说清详细地址或环境特征，还要简要地说清事情发生的情况，这样才能及时得到救助。

三、情景模拟

1．过渡：孩子们，生活中的意外实在太多了，看（课件出示图片），这些人多么需要你们的帮助，赶快帮帮他们吧！选择一副图片，帮助图片中的小朋友求助。2.学生同桌之间内自由练习，教师巡视，相机指导：要说清详细地址。3．请生上台进行情景表演，其他学生注意倾听。4．学生评价。

5、师小结。

四．读儿歌，巩固求助电话知识。（视时间灵活而定）

五、拨打紧急电话的注意事项

1、师：孩子们，关于求助电话，有几点老师可得提醒你：（课件逐条出示）·110、119、120、122等求助电话，随时、随地使用任何通讯工具都可以免费拨打。· 目前，我国有部分城市已经将119、110、122等求助电话统一为110，以方便市民拨打。即使在信号全无的地方，“110”能一拨就通。

· 谎报和胡乱拨打110、119、120、122等求助电话是违法行为，要负法律 责任。

2、为什么谎报和胡乱拨打这些求助电话会有这么严重的后果呢？（生自由发表意见）

师小结：谎报和随意拨打求助电话会耽误许多宝贵的时间，会误了大事，所以千万不要随意拨打。（板书：千万不要随意拨打）

六、谈收获

孩子们，通过今天的学习你们一定收获不小吧，能谈谈你的收获吗？

七、总结

孩子们，在这愉快的40分钟里，你们不仅知道了拨打110向警察报警，可以快速抓住坏蛋；拨打119向消防队报警，可以及时地扑灭火灾；拨打120向急救中心求助，可以使病人或伤者得到及时的治疗，还掌握了正确呼叫紧急电话的方法，老师真为你们感到骄傲。

老师相信，通过今天的学习，你们一定能成为自救和救助他人的好孩子！

八、作业 查一查：

你还知道哪些求助电话？它们分别起什么作用？拨打时要注意些什么？（视时间而定，还可请生谈谈打算采用什么方法去完成作业.。）篇五：神奇的电话教案 神奇的电话 教学目标：

1、知道电话是传递信息的工具之一，了解电话的神奇。

2、掌握几种公众服务电话的使用方法；明白不能乱拨应急电话。

3、体会电话和我们的生活关系密切。教学重点：

知道电话是传递信息的工具之一，了解电话的神奇。教学难点：

掌握几种公众服务电话的使用方法；明白应急电话只有在需要时才能拨打。

一、谜语导入：

今天，我带来了一件常用的物品，是什么呢？答案就藏在谜语中，赶快猜猜吧！出示谜面： 一物长得真稀奇 耳朵嘴巴在一起 两人远隔千里外 声音传递一线牵

二、认识电话的种类

1.师： 电话是我们生活中最常用的通讯工具，生活中也随处可见，同学们都见过哪些电话机呢？

（请学生介绍生活中见过或用过的电话机：子母机，传真机，可视电话，手机，小灵通）

师:电话机的种类可真多呀!(其实电话机的种类有很多)我们家里安装的一般是（固定电话）。另外，单位的传真机，大街上的公用电话都是固定电话。

而我们随身可以携带的手机，就叫（移动电话）。

师:固定电话、移动电话都是电话，请你算算家里有几部电话呀？用手势来告诉老师吧？

（指名回答）师：哇！我发现我们班上近40个同学的家里，就拥有100多部电话。同学们，我们国家又有多少人使用电话呢？ 让我们来看一组数据： 1949年，中国电话的普及率仅为0.05%，电话用户只有26万。1978年，全国电话普及率仅为0.38%，不及世界水平的1/10，占世界1/5人口的中国拥有的话机总数还不到世界话机总数的1%，每200人中拥有话机还不到一部，比美国落后75年！

现在我们国家有多少电话用户呢？猜一猜？（出示统计图）改革开放后，中国政府加快了基础电信设施的建设。2002年，全国电话用户总数达4.21亿 2003年，全国电话用户总数达5.32亿 2004年，全国电话用户总数达到6．5亿户。2005年，全国电话用户达到7.46亿户。2006年底，全国电话用户达到8.3亿户。2007年，全国电话用户已经达到9亿户。2008年底，全国电话用户达到9.8亿户。

截至2010年8月底，我国电话用户已经达到11.3亿户，普及率达83%。（几乎，每一年就增长近一亿户）

现在我国的电话通信网可是四通八达遍布全球，电话网络规模居世界第一呢。听了这些介绍，看了这些数字，你有什么想说的？（学生谈感受）

预设一：我们国家,从前电话网络规模远远落后美国,现在跃居世界第一, 我感觉到改革开放后,我国的发展很快。

预设二： 从电话飞快的增长速度，体会电话现在已经很普及了。我们身边处处都有电话，打电话方便多了。

师：短短几年来，电话的数量飞速增长，可想而知，它对我们的生活是多么重要。三．了解电话的发展

（一）引入：同学们，你们知道电话是谁发明的吗？（课件：贝尔）简介：贝尔被称为电话之父。1892年，他在爱迪生、约瑟夫〃亨利等一些著名科学家的指导和帮助下，克服了重重困难，在美国纽约与芝加哥之间开通了

电话线路，使得在美国芝加哥实验室的他的同行们听到了贝尔在纽约的第一个试音“喂，芝加哥”。就这样，电话试验成功了！从此，人类有了这神奇电话。

（二）激情：一百多年来，电话得到日新月异的发展。、这是最早的贝尔发明的电话模型，第二代的电话没有拨号盘，被称为手摇电话。（课件）需要人工操作，使用起来很麻烦。所有的通话都是通过接线员进行的，由接线员帮助通话人接上正确的线路。

第三代电话有了拨号盘，不用接线员了，叫拨号电话。（课件）

近二十年电话可谓是迅猛发展。从固定电话到移动电话再到网络电话，从普通电话到录音电话再到可视电话，甚至是太空电话，电话不再是稀罕物，走进了普通百姓家。（课件）、同学们，仅仅100多年啊，电话的发展如此迅速！（你想说什么？）它的发展又给我们的生活带来哪些便利呢，结合你的体会说说？（生交流体会）（最近几天来，你用电话了没有，什么时候，与谁通话，为了什么事情而通话。什么时候与谁通电话了，说了些什么？）老师——请假、问成绩、问作业 同学——问作业、一起出去玩、疑难交流 家人——告之在外、询问是否回家吃饭 亲戚——问候、交流、祝福、沟通（根据学生说的事件，贴： 咨询求助 沟通交流 传递信息）

小结：大家看，当我们要交流，寻求帮助时，都要用到电话，电话给我们的生活带来了方便、快捷、高效、安全的生活。

（是的，电话已成为我们日常工作生活和社会交往中不可缺少的主要通讯工具。）3、随着人们生活水平的提高，电话的作用越来越广泛。

（课件）电视节目中，只需拨通热线电话，就能讲述我们身边发生的新闻事件；电话点歌、热线交友，拉近人与人之间的距离；订餐电话，电话外卖，让我们足不出户就能轻轻

松松的吃到美味；电话会议免去了人们的长途奔波，坐在办公室

里就能与全国各地的同行共商大计；越洋电话更使身处异国他乡的游子听到了亲人热切的期盼与问候。

现在，人们不仅可以通过3G手机打电话，还可以实现可视通话、无线上网、全球定位、互联网浏览、手机办公、手机看电视呢。我们还可以通过卫星、通过网络电话，使远在天边变为近在咫尺。

让我们来看一段珍贵而难忘的镜头（天地间的电话）。（播放视频）宇航员就是通过电话与地面监测站的工作人员进行沟通和交流的，人们把通话称作“天地对话”。

师：聊了那么多电话的作用，你想对电话说些什么？ 生：电话的作用真是太大了！电话你真是太神奇了！、师板书小结：说的多好啊，小小的电话，却有着无限的作用，这真是神奇的电话啊！（贴：神奇的）

（三）了解公众服务电话：、我们认识了神奇电话的作用，现在考考你们（出示），这些电话号码的作用，都知道吗？小组讨论，把结果填在表格中，看哪一小组了解得最多。

2、我们来展示这组同学的成果。出示表格，交流校对 公众服务电话

小结：我们把这些号码统称为公众服务电话，表格左边的叫普通服务电话，又叫声讯收费电话；右边的叫应急电话，也叫求助电话，是在发生紧急突发事件时拨打的。

3、了解号码百事通

（1）师：在普通服务电话这一栏，有一个电话号称“百事通”，你知道是——“114”生回答，知道它的功能吗？（2）播放114介绍。

（号码百事通是中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务。在深度拓展原114查号服务内涵基础上，搭建的一座公益性便民信息沟通平台，面向公众提供各类生活信息查询服务。无论用户身在何处，只要拨打114就可以查询餐饮、娱乐、家政等各类生活信息。同时还提供酒店预订、机票预订等服务。使114平台成为广大人民群众喜闻乐见的生活助手！极大地方便了人民群众的衣食住行和工作学习，被百姓形象地称为“语音Google”。号码百事通提出的口号是：知百事 通天下）它真那么神吗？你有难题，需要它帮忙吗？

看来同学们的问题还真不少，你想通过它查询哪方面的信息？ 咱们来现场问问怎么样？

（3）在拨打前老师还有一个温馨提示：师：114查号电话要听完选择服务项目，再进行人工交流。

询问时要注意有礼貌，语言表达要清楚，准备好笔必要时做好记录。（4）生拨通电话，师：对照刚才的提示，你觉得他的表现如何？ 师：电话里的答复，你觉得怎么样？

师小结：今天，我们有几位同学已经从百事通这里得到满意的答复，今后，遇到困难可以找——

服务电话都要收费的，如果没什么需要，不要拨打。

4、了解应急电话

（1）看同学们一脸意犹未尽的样子是不是还想打电话，那接下来咱们就来试试其他的公众服务电话好吗？试试110还是120？为什么？怎么拨打应急电话？ 师：这样的悲剧并不只出现在你的想象中，它的确发生过，请看：（生自读）出示：

2007年江西兴国县当地各医院共接听到谎报、误报、恶意骚扰等电话14600余次，这些无效电话严重影响了120急救中心的正常工作。最近就有一位老人心脏病突发，他的家人拨打120，却一直占线，从而延误了医治的时间，导致老人死亡。而那些骗急救车出诊的虚假电话，更是浪费了有限的医疗资源，从而造成“120” 工作人员疲惫不堪，急救车空返300余起，经济损失达20余万元。