第一篇：同业对标发言稿

客户服务中心党支部

202_年度同业对标工作情况汇报

李

勇

尊敬的各位领导、各位同仁：

上午好！

今天公司在此召开四季度政工例会暨202_年创先争优、“三品”工程、同业对标推进大会，按会议安排，由我向在座的各位汇报客户服务中心202_年精神文明建设同业对标工作的完成情况，不当之处，恳请各位指正。

一、指标完成情况

我中心自成立以来，严格按照公司的统一部署，围绕公司下达的年度目标积极开展工作，着力抓重点，侧重打基础，各项指标均取得了不错的成绩。其中完成售电量

万kwh，售电收入

万元，综合损耗

%，均价

元/kwh，分别完成全年经营指标的%、%、%、%，电费回收100%；客户端电压合格

%，供电可靠率 %，分别超目标值

%和 %，实现了安全生产零事故；客户满意率100%，实现了优质服务零投诉；投稿 篇，上稿

篇，每月办理一期宣传栏。

二、工作措施

近年来，公司加大了对标工作的管理力度，兄弟单位的对标工作进步飞速。“不进则退，小进也是退”。我中心作为新成立的机构，一切从零开始，面临相当大的压力。我支部认真抓好“四个结合”，通过“理清思路，查找差距，提出措施，整改到位”实现了同业对标工作的闭环管理。

一是同业对标与两抓一建结合。严格落实安全生产规章制度，履行“到岗到位”规定，细化安全生产工作内容，强化安全隐患排查治理和设备运行维护力度，做到思想到位，组织到位，责任到位，措施到位，切实消除安全隐患。

二是同业对标与降损增效紧密结合。结合台区达A标段工作，将管理延伸到台区的具体小指标，进行详细的量化分析，实现对过程的控制和管理，达到宏观能控制、微观能管理的效果。

三是同业对标与创先争优紧密结合。深化“创先争优”活动，开展了有中心特色的“夺旗争星”活动，培树典型班组和先进个人，通过抓典型，树标杆，营造了“人争先进，事创一流”的工作氛围。

四是同业对标与员工教育紧密结合。认真开展员工教育培训和员工政策法规学习工作，同时，通过开展岗位大练兵活动，进一步加大了员工培训力度，使员工整体素质得到提升。

五是同业对标与绩效考核紧密结合。我中心建立了工作绩效评估机制，用业绩考核工作，每月对员工的工作情况进行公开考核，通报及时上墙公开，考核结果实行重奖重罚。

通过6个月来的努力，我中心在同业对标工作中取得了一定的成绩，但是距上级标准还存在一定的差距。各位领导、各位同仁，202_年只剩下短短的一个多月，我们一定会加大工作力度，把功夫下在深入工作，狠抓落实上，确保同业对标取得实效并实现预期目标。

谢谢大家！

二0一一年十一月二十日

第二篇：同业对标

附件一：

金湖县供电公司多种经营管理办法(试行)

为加强金湖县供电公司多种经营管理工作，规范多种经营的管理行为和企业行为，保证多种经营健康、有序、持续、快速发展，特制定本办法。

第一章 总 则

第一条 凡金湖县供电公司主业以外经营的项目都属多种经营的范围，供电公司对各类多种经营企业实行统一归口管理。

第二条 金湖县苏源电力实业公司（以下简称实业公司）既是独立法人企业，从事生产经营管理活动，又是金湖县供电公司管理多种经营的职能部门--多种产业部。

第三条 根据不同的隶属关系，实业公司负责对多经企业实行统一管理，各多经企业必须执行国家、地方和上级机关制定的法令和法规，接受实业公司的统一管理和监督。

第二章 生产经营管理

第四条 实业公司负责供电公司多种经营发展规划的制定和实施工作，统一协调多种经营产业结构调整工作。金湖县供电公司所属各多经企业的发展规划必须经实业公司审批。

第五条 所属企业的对外经营项目及新建、技改项目，须报实业公司立项。资金额度在伍仟元以上的项目，由董事长审批；伍仟元以下的项目由董事长授权的董事审批。

第六条 实业公司对供电公司规定由多经企业经营的项目实行归口管理：凡发包给相关多经企业的基建和技改、大修工程，用户新建和业扩工程，其项目和设备采购由实业公司统一安排；其他经营项目由相关多经企业经营。不得擅自转手外包上述经营项目，伍仟元以上经营项目外包必须经董事长批准。

第七条 实业公司负责所属企业对外投资、融资活动的统一管理，并按规定履行审批手续。

第八条 各多经企业对外的经济合同，按照《金湖县供电公司多经企业合同管理办法》的有关规定执行。

第九第 所属企业的质量管理及标准化管理工作必须按行业归口管理部门的规定执行，努力推进质量认证和标准化工作。各企业的产品注册商标、工商管理工作、营业许可证等经营证件的申办、企业评定和升级的申报工作由各企业自行办理，实业公司协助。

第十条 供电公司职能部门对各多经企业安全生产、综合治理、教育培训、科技开发创新工作实行统一领导和管理的，实业公司应配合并监督上述工作的开展。

第三章 劳动人事管理

第十一条 供电公司总经理工作部（人事、劳动部门）是全供电公司劳动和人事管理工作的职能部门，必须加强对多经企业劳动人事工作的领导和管理。

第十二条 多经企业的日常劳动人事管理工作由实业公司实行统一归口管理。新招、调入和调动正式职工由金湖县供电公司总经理工作部办理，其他用工由用人单位向实业公司提出报告，经批准后在人才市场、劳务市场招聘，被聘人员待遇按金湖县供电公司有关规定执行。

第十三条 各多经企业的劳动用工计划、工资计划、岗位设置及人员调动，由实业公司统一管理，并按供电公司有关规定程序办理。

第十四条 所属企业管理人员、专业技术人员由供电公司总经理工作部统一管理，专业技术职称评聘及工人技师评聘申报工作，由各多经企业上报实业公司后，统一报供电公司办理。

第十五条 所属企业集体职工社会保险工作统一由实业公司管理；所属企业应及时足额上缴劳保统筹费用，由实业公司统一上缴上一级主管部门。

第十六条 各多经企业劳动人事制度、用人分配制度改革方案、有关规章制度的制定和修改由实业公司统一审批和监督实施。

第四章 财 务 管 理

第十七条 供电公司财务部、综合监察部是全公司财务和审计管理工作的职能部门，必须加强对多经企业财务、审计工作的领导和监督。

第十八条 实业公司所属各企业的财务实行集中管理，独立法人企业实行财务委派制，多经企业的财务会计管理制度、内部审计制度、及其他财务管理制度，由实业公司统一审批和监督实施。

第十九条 各多经企业的财务预算、财务工作计划报实业公司审批，并接受实业公司对其计划执行情况进行监督和检查。

第二十条 实业公司所属有关企业承接的工程项目所编制的预（决）算和执行情况应报实业公司备案，以便监督检查。

第二十一条 所属企业必须按照上级和实业公司的规定上缴管理费，按照会计制度规定和实业公司的要求及时准确地编制、上报会计报表和经济活动分析报告。

第二十二条 实业公司对所属企业的流动资产和固定资产实行全面管理。由实业公司组织制定固定资产管理办法，并参与和指导所属企业固定资产的清查盘点以及使用效果的分析活动。

第二十三条 所属企业的清产核资、资产评估、产权界定以及企业改制后的资产管理、利润分配的评定、测算工作要在实业公司组织下统一进行。

第二十四条 多经企业购置控购商品必须按规定报批。

第二十五条 实业公司协助供电公司综合监察部对所属多经企业实行审计。

第五章 行政事务管理

第二十六条 所属企业对系统内上级机关报送的各类报表，由实业公司统一报送；上报地方政府部门的各类报表，需报实业公司备案。

第二十七条 所属企业应按实业公司的要求上报工作计划、总结，并根据需要提供有关资料、撰写文字材料。

第二十八条 各多经企业的劳动人事档案由供电公司人事部门负责管理。科技、工程和财务档案按供电公司档案管理规定由实业公司统一存档和管理。

二○○二年一月一日

第三篇：同业对标工作计划

电力调度工作

一、以创建班组建设标杆单位、同业对标以安全保障能力评价为载体优化工作流程使调度管理工作朝精细化的管理目标迈进。

二、严格执行《调度规程》使调度运行管理规范化。

三、制定电网潮流稳措方案以保证电网稳定运行。

四、制定调度反措计划完成电网运行特殊运行方式的分析制定防范措施。

五、特别加强安规、调规以及各种应急预案的学习时滚动修编各类应急预案。

六、合理安排运行方式禁止不同电压等级下的电磁环网。

七、开展继电保护技术监督工作编写满足电网安全、稳定要求的继电保护运行整定方案。

八、加强无功分析合理安排无功运行曲线降低网损。

九、组织一次模拟“黑启动”演习。

十、加强现场培训提升指挥电网运行的综合水平。同业对标管理办法试行 第一章 总则 第一条 为全面贯彻落实国家电网公司“三抓一创”工作思路和集团公司同业对标创一流实施意见全面提高我公司综合素质增强企业可持续发展能力和综合竞争能力实现一流的管理、一流的技术、一流的效益和一流的服务特制定本办法。第二条 本办法依据《山东电力集团公司县供电企业同业对标工作管理办法试行》、《山东电力集团公司县供电企业同业对标管理细则试行》和泰安供电公司《创一流同业对标工作管理办法试行》而制定。第二章 同业对标的管理组织及其职责 第三条 成立公司同业对标工作领导小组。同业对标工作领导小组组长由公司经理担任党委书记、公司副经理、纪委书记任副组长部室车间主任和同业对标办公室主任任领导小组成员。公司分管生产的副经理为常务副组长全面主持同业对标工作。第四条 同业对标领导小组职责。

1、全面领导公司同业对标工作。根据省集团公司、泰安供电公司同业对标工作指导思想和要求确定公司同业对标工作思路和工作原则负责审批同业对标工作目标、指标体系、管理办法决定开展同业对标工作中的有关重大事项。

2、定期召开工作例会特殊情况召集临时会议听取同业对标办公室工作汇报指导、协调重大事项。

3、审批同业对标办公室提出考核方面的建议。第五条 为加强同业对标工作成立同业对标办公室。同业对标办公室隶属生产技术部管理。第六条 同业对标办公室职责

1、负责制定公司同业对标工作管理办法、制度、措施等分解同业对标指标体系落实责任。

2、负责公司同业对标工作的实施加强过程控制、监督、检查和指导。

3、负责公司同业对标工作的分析、总结向领导小组提报季度和分析报告提出建议。

4、定期汇总同业对标指标数据。

5、负责编写年初和年中公司职代会对标指标发布报告。

6、负责管理公司对标指标体系以对标指标数据库的维护和更新制定对标工作实施细则。

7、组织开展同业对标研究和同业对标培训及经验交流。

8、定期召开同业对标专责人会议指导、督促、检查专兼责人的工作。第七条 各部室车间、供电所成立同业对标工作小组按照“谁分管、谁负责”的原则开展同业对标工作。第八条 同业对标工作小组职责

1、制定分管指标的规划、目标。

2、负责分管指标的日常管理。

3、负责分管指标的分解、分析、统计和报送保证指标数据的准确性、唯一性和实时性。

4、制定分管指标日常管理以及改进提高措施并督促检查实施。

5、总结分管指标管理经验时报送、交流先进经验和信息。

6、负责分管指标管理的培训、指导和检查。

7、对分管指标完成情况、措施落实情况进行检查、评价、监督向同业对标领导小组提出奖惩意见。

8、负责与上级对口部门的汇报、沟通和交流。第九条 各部室车间、供电所设立同业对标工作专兼责人。第十条 同业对标专兼责人职责

1、在同业对标工作领导小组领导下开展同业对标工作。

2、认真落实同业对标工作管理办法、制度、措施等。

3、负责分管指标的统计上报各供电所所承担指标由乡村电管部统一汇总后报送有关单位。

4、负责本部门同业对标工作的日常管理改进、提高措施的制定。

5、负责各种分析报告和总结的撰写时报送先进经验和信息。

6、接受同业对标办公室的检查、指导。第十一条 同业对标是一项系统工程是创一流工作的深化和提升各部室车间、供电所按照实事求是 的原则开展工作做到层层负责、层层把关。实行班组对部室车间负责部室车间对分管经理负责分管经理对经理负责。第三章 同业对标的原则 第十二条 坚持事实求是的原则。同业对标工作要求真务实力求实效脚踏实地的逐步完善、提高各项管理工作以实现管理有新的突破指标上新的水平发展创新的业绩。第四章 同业对标的工作程序 第十三条 公司制定同业对标工作的规划、方案、计划细化各阶段工作安排。按照“宣传发动、现状分析、标杆选定、对标比较、最佳实践、指标评价、持续改进”七个阶段认真分析各阶段工作的特点结合工作实际制定详细的对标工作方案全力推进对标工作。第十四条 现状分析阶段。制定对标工作管理、考核办法明确指标分工各指标负责单位要对所辖指标进行现状分析全面梳理管理手段、管理方式、管理标准、管理流程做到对指标现状有全面、准确的把握形成指标分析报告。第十五条 选定标杆阶段。内部对标按本办法的规定选定标杆单位外部对标根据国家电网公司和省集团公司发布的同业对标信息结合企业管理状况分析和外出考察学习确定标杆单位。第十六条 对标比较阶段。全面与选定的标杆进行对标通过比较指标的差距由表里由浅入深研究与标杆企业在管理方式、管理手段、业务流程等方面的差距分析原因制定改进措施及实施方案。第十七条 最佳实践阶段。按照前期制定的措施、方案组织落实、全面整改具体抓好硬件建设、管理创新和业务流程优化等方面的工作。第十八条 指标评价阶段。在最佳实践完成后由各指标责任单位就措施实施效果进行分析、评价与目标值对比并对指标改进措施、方案的有效性、充分性进行评价形成分析报告。第十九条 持续改进阶段。在对标目标达到或超越标杆企业后将本期对标过程中形成的行之有效的措施、手段、制度进行总结纳入标准化巩固对标工作成果。按照持续改进完善提高的原则调整对标标杆与更先进、更优秀的企业进行更高层面的对标实现企业管理的持续提升。第五章 同业对标的方法 第二十条 全面开展同业对标。在对标范围上先进行内部对标然后扩展到外部对标在对标内容上要实现指标标准、管理手段、管理流程的对标比较逐步覆盖公司的各项管理和业务。第二十一条 内部对标由同业对标办公室在各部室车间范围内推荐一个单位作为标杆单位由乡村电管部推荐一个供电所作为全公司供电所的标杆单位由乡村电管部推荐一个电工组作为全县电工组的标杆单位。第二十二条 所有被推荐的标杆单位经公司同业对标创一流领导小组批准后予以公布确定为公司内部同业 对标标杆单位。第二十三条 凡被确定的标杆单位应在被确定的5天之内对自己所担负的指标及各项工作进行总结分析并写出报告。分析报告应包括以下内容完成先进指标及先进管理工作的组织措施、工作流程、流程过程的控制方法、主要工作和成果、关键成功因素以维持业务正常流转和工作绩效的保证措施。第二十四条 对标单位应在宣布标杆之后8天之内亦写出总结分析报告报告内容是通过与标杆单位的工作和指标的比较寻找出差异、差距分析出影响指标先进行的主观因素和客观因素找出工作不足的原因明确下一步工作目标制定出改进措施实施方案。第二十五条 标杆单位及对标单位的分析总结报告皆交主管部室。主管部室对所辖单位上交的分析总结报告认真审核对其指标及管理工作完成的真实性、分析的深度、影响指标因素的准确性、下一步措施实施方案的可行性进行认真评价并提出指导性的意见在此基础上写出本部室分析总结报告。各单位及各部室的分析总结报告在标杆宣布的12天内通过公司OA网发往同业对标办公室。第二十六条 公司内部同业对标标杆单位每半年明确一次。第二十七条 外部对标。首先按市公司的组织安排参加市内各县市公司之间的对标然后逐步和省内、国内先进县市供电企业进行对标。通过同业比较明确本单位在指标先进性、管理科学性的差距确定改进方向完善各项措施和管理流程、管理标准不断提高经营业绩和管理水平。外部对标工作情况一并写入同业对标各种分析报告及总结之中。第六章 同业对标管理内容 第二十八条 本着减少管理层次、加大管理力度的要求按照“谁分管谁负责”的原则明确指标责任单位下达指标责任分工表做到各级职责清晰指标层层分解、层层落实。第二十九条 健全指标四级管理网络。领导小组对公司同业对标创一流工作负责指标责任单位对指标全面负责指标支持单位对指标责任单位和各单项指标负责各车间、班组、个人对分担指标任务完成情况负责。第三十条 健全同业对标创一流工作制度。坚持部门负责制制定和认真实施过程控制制度、信息发布制度、宣传报道制度、监督检查等专项工作制度加强对标工作的管理。第三十一条 部门负责制。各指标责任单位负责所辖指标的全面管理牵头协调指标支持单位完成指标的管理工作并对公司同业对标工作领导小组负责。第三十二条 过程控制制度。各指标责任单位负责按时统计指标完成情况保证数据的真实性、准确性、唯一性。每季对指标进行综合分析并根据指标完成情况、上级信息平台排名位次在分析指标发展趋势的基础上调整指标目标值确保指标排名达到预期目标。第三十三条 信息发布制度。同业对标创一流办公室定期发布对标工作信息及时传达上级领导和部门有关 工作最新要求、指示以会议精神通报对标工作情况报道工作成果及经验。第三十四条 宣传报道制度。成立由创一流同业对标办公室、办公室、政工部、信息中心及各部门组成的对标宣传工作网全面负责对标宣传报道工作。同业对标办公室定期编发《创一流同业对标工作简报》维护对标工作网页向市公司《对标工作简报》提交信息办公室、政工部负责向上级报刊报送宣传稿件。信息中心负责制作和更新对标工作网页各单位同业对标专兼责人负责向同业对标办公室提报本单位对标工作信息。第三十五条 监督、检查制度。公司按照闭环管理的原则开展对标工作将对标工作纳入公司计划统一管理。对标工作完成情况由同业对标办公室监督、检查。各指标责任单位根据对标工作开展情况时到基层单位监督、检查每月不少于一次。监督、检查内容对标工作计划落实情况指标完成情况资料齐全完整性数据真实可靠性。每半年由同业对标办公室牵头组织进行公司对标工作的全面检查。第三十六条 对标工作应注重投入产出比的研究。工作措施要以改进生产、经营和管理状况、促进体制、机制和科技创新为目的强化管理加强管理平台建设以制度建设为切入点规范、优化管理流程和工作标准。明晰每个指标的管理体系指标分解应落实到具体单位措施详细可行。第七章 同业对标的指标管理 第三十七条 同业对标的指标体系包括国家电网公司发布指标、省集团公司补充发布指标、统计上报指标它涉及公司的安全生产、电网结构、电网建设、技术装备、设备管理、资产经营、营销服务、供电服务、人力资源、科技进步、精神文明等指标。第三十八条 同业对标办公室在充分做好企业现状分析的基础上结合公司发展趋势编制各项指标的预测指标和本的各项目标指标并下发公布各指标责任单位根据公司下发的预测指标和本目标指标按照在不同时段的特点和历史上的完成情况将各项指标按季度、月度分解到各支持单位及生产经营的各个环节并制定出完成各项指标的措施计划。第三十九条 供电所按照乡村电管部下达的、季度、月度经济技术指标按季度、月度分解到各电工组及生产经营的各个环节并制定出完成各项指标的措施计划。第四十条 同业对标办公室制定出公司同业对标实施细则将同业对标工作任务分解到各部室车间并制定公司同业对标评估制度、同业对标过程控制管理制度。第八章 同业对标的信息管理 第四十一条 同业对标办公室为公司同业对标工作部门负责同业对标各种分析报告、工作总结、措施等资料的编制报送工作。第四十二条 各单位完成指标的填报格式按照同业对标办公室下发的格式进行不得随意更改。报表必须经本部门领导审核签字盖本部门章后以“电子邮件”及“书面”两种形式交至同业对标办公室。第四十三条 各指标责任单位每月除季首月、年首月5日前将上月指标完成值和累计值及总结分析报同业对标办公室每季首月8日前将上季度指标完成值总结分析报同业对标办公室每年首月12前将上年、下半年指标完成值总结分析报同业对标办公室7月10日前将上半年指标完成值总结分析报同业对标办公室。第四十四条 同业对标办公室将各责任单位上报指标完成情况进行审核、汇总并经领导批准签字后每季首月15日前将上季度指标完成情况报市公司农电部每年首月20前将上年指标完成情况报市公司农电部7月15日前将上半年指标完成情况报市公司农电部。第四十五条 同业对标办公室将上级部门发布的对标完成情况和排序情况以各

种信息转发至各有关部门对其中特别重要的应写出转发报告并向同业对标领导小组汇报。第九章 同业对标的信息分析 第四十六条 指标的分析内容包括以下5部分

1、单一性分析指标完成情况。

2、差异性分析即通过与标杆指标的比较寻找差异通过对主观因素和客观因素的分析确定影响指标先进性的原因和影响程度。

3、阶段性分析即对指标数据在不同时段的特点、不同年份同时段的指标数据比较和该时段指标数据对年终指标数据的影响进行分析和跟踪并进行趋势预测。阶段性分析是针对各项专业指标、专业指标中的某个指标或相关的一组指标通过多组样本指标数据的分析来确定指标与时间因素的相关性及其规律。

4、典型性分析根据分析的目的不同又可分为以总结最佳做法为目的的最佳实践型典型性分析和以寻找关键指标为目的的重点突破型典型性分析。最佳实践型典型性分析是指标排序领先的标杆单位总结最佳做法形成某一指标、某类指标或整体指标的最佳实践范例。重点突破型典型性分析是在差异性、阶段性分析的基础上选择对企业绩效影响较大的关键因素或关键指标进行深入分析对照最佳做法找出差距分析原因重点改进。

5、综合性分析即对公司总体绩效水平进行分析和评价确定在公司战略和绩效要求上的总体完成程度明确差距、改进方向措施。综合性分析的对象是反映电网、资产、服务、业绩等方面的关键指标在差异性分析、阶段性分析和典型性分析的基础上进行。提高指标的保证措施措施要切实可行避免空话、大话提出下一步打算。第四十七条 阶段性分析每季度分析一次差异性分析、典型性分析、综合性分析每半年一次。第四十八条 各指标责任单位每季度首月8日前将上季度各种分析报告以“电子邮件”及“书面”两种形式交至同业对标办公室。第四十九条 同业对标办公室每半年上报市公司一次分析告半年报市公司一次对标工作总结每年首月20日前报市公司上对标工作总结每半年报市公司一次对标评价报告。第十章 检查、考核与奖惩 第五十条 公司同业对标工作领导小组定期对分管指标的各单位进行检查、指导。第五十一条 同业对标办公室每季度至少一次到部分部室车间基层单位检查、指导同业对标工作。第五十二条 各指标责任单位每月至少一次到基层单位监督、检查同业对标工作。第五十三条 同业对标工作的考核奖惩纳入公司经济责任制由公司考核办统一考核。第五十四条 公司综合排序进入国家电网公司前20位不含20个以上单位并列第一、省集团公司前10位不含10个以上单位并列第一、公司综合排序进入市供电公司第1位公司同业对标领导小组根据各单位所承担指标完成情况对指标责任单位、支持单位进行奖励。第五十五条 单项指标每出现一个排序进入国家电网公司前20位不含20个以上单位并列第一的指标、省集团公司前10位不含10个以上单位并列第一的指标、泰安供电公司第1位不含2个以上单位并列第一的指标的责任单位公司同业对标领导小组根据各单位所承担指标完成情况对指标责任单位、支持单位进行奖励。第五十六条 凡被公司确定为内部对标的标杆单位部室、供电所、电工组公司同业对标领导小组将对其奖励。第五十七条 单项指标在国家电网公司排序每出现一个较上排序提升20位、省集团公司排序每出现一个较上排序提升10位的责任单位公司同业对标领导小组根据各单位所承担指标完成情况对指标责任单位、支持单位进行奖励。第五十八条 单项指标排序每出现一个在国家电网公司后20位的责任单位、省集团公司后10位、泰安供电公司末位的责任单位公司同业对标领导小组根据各单位所承担指标完成情况对指标责任单位、支持单位进行处罚。第五十九条 单项指标在省集团公司每出现一个排序较上排序下降10位的责任单位公司同业对标领导小组根据各单位所承担指标完成情况对指标责任单位、支持单位进行处罚。第六十条 完不成公司下达的同业对标经济技术指标值每出现一项指标责任单位扣1分指标支持单位扣0.5分。第六十一条 对不按时报送同业对标指标完成值、报表、分析、总结等资料的单位每发现一次扣罚责任单位1分因此受上级通报的加扣5分。第六十二条 同业对标工作不细致、不认真、内容不充实每发现一次扣0.5分。第六十三条 在同业对标工作中弄虚作假每被上级部门发现或通报一次责任单位扣10分。第十一章 附 则 第六十四条 本办法由同业对标创一流办公室负责解释。第六十五条 本办法自下发之日起执行。摘要同业对标管理是当代电力企业最重要、效果十分显着的管理方法之一它的推出对电力企业建立科学的管理模式奠定了坚实的理论与实践基础。当前我国各大电力企业纷纷引入该管理方法指导现阶段的管理工作并取得了可喜成效。简要论述了厦门电业局在开展同业对标管理工作中如何加强指标分析、管理加强关键指标的考核、确保优势指标领先地位挖掘居中指标潜力促进薄弱指标逐步提升。关键词同业对标电力企业指标分析关键指标成薄弱指标 同业对标的出发点是以最强竞争性的企业或那些行业中领先的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准追赶的目标通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序争取赶上和超过对手成为强中之强。对标管理方法蕴含了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。鉴于我国的电力企业管理水平总体上相对落后与其他管理方法相比同业对标管理拥有更直观、更便捷的优点可以把国内外同行业先进管理经验及模式应用到自身的管理上来因而同业对标管理也是电力企业少走弯路通往成功的最佳路径。202_年初国家电网公司发出《关于开展创一流同业对标工作的指导意见》正式启动了创一流同业对标工作三年来厦门电业局基本实现用指标评价企业、用指标考核企业在企业内部形成了学先进、找差距、争创一流业绩的良好氛围。但在开展同业对标管理工作也出现过一些问题主要体现在有的专业部门对同业对标工作认识不足把它看作是一项临时性阶段性工作脱离日常生产工作中另设一套造成为对标而对标有的对自身差距认识不足求胜心切盲目确定目标最终导致指标虚高等问题…我们通过不断分析、总结、改进通过差异性、阶段性、典型性和综合性等各项分析客观、全面地对现有的指标情况开展诊断、评价明确差距所在确定目标持续改进真正做到以开展同业对标为手段促进企业各项管理工作水平稳步提升。1客观分析企业现状 创一流同业对标工作是企业提升管理水平的抓手与平台涉到企业的各项管理和业务厦门电业局通过省公司定期发布的全省九大电业局安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源等专业指标完成情况评价结果通过与兄弟单位完成情况及自身历史水平的纵横比较、差异分析我们将指标划分为优势指标、居中指标、薄弱指标关键指标四大类逐一分析影响指标值的主、客观原因、有利因素及制约因素采取针对措施对排名.

第四篇：202_年同业对标工作总结

202_年工作总结

一、同业对标

（一）202_年同业对标概况

公司本部全方位对标半全省综合排名第8，比计划下降2位，同比下降4位；县公司综合排名第12，同比去年排名下降7位。公司本部全方位对标三季度全省综合排名第7，同比下降4位；县公司综合排名第10，同比去年排名下降5位。

（二）202_年同业对标主要工作和成效 1.科学定位，提前确定工作目标

年初根据202_年对标工作开展情况，诊断分析后明确提出了202_年的计划目标，计划目标涵盖了本部和县公司的对标排名和得分率计划，提出了典型经验课题目标。目标的明确为对标工作提供了方向。

2.固化标准，公司对标日常管理常态化

结合标准化管理要求，进一步将日常的对标管理标准化，将各类管理常态化。一是完善了月度对标例会机制，实行重点突破集中解决问题的方式召开月度会议；同时联动县公司，就县公司存在的问题现场查找原因，提措施和要求。三是推行指标考核标准管理，进一步细化指标的牵头管理部门和责任人，指标的具体负责部门和责任人，明确各级考核标准。四是坚持每月跟踪存在的问题，评估异常指标对全方

位对标评价的影响。

3.完善考核，用考核进行对标管理导向

根据工作计划目标和202_年对标新形势，对标在2月份就开始研究完善考核体系，以激励保持排名为主要目的修订考核办法。

（三）202_年同业对标主要存在问题：

1.公司本部及县公司对新指标体系的改变缺乏准备，针对新指标体系未进行全面的影响分析，并制定相应的指标提升措施。

2.公司本部的日常基础性时常出偏差，影响公司对标管理。在日常管理中省公司实际上已经对部分重点的日常工作通过例会进行了通报。但公司部门专业敏感性差，对多次已经明显出现的问题整改不到位或反映迟缓。

3.公司整体对标形势非常严峻。省公司日益完善对标管理，逐步将日常管理融入，在局面上形成激烈的竞争态势。从省公司今年发布的各月份排名来看，我们的许多优势专业和指标与其他兄弟公司的差距越来越小，甚至落后，这说明兄弟公司管理水平在不断提高。

4.县公司管理出现反弹，县公司内部管理急需加强执行力建设。公司本部每月开展分析后会对县公司提出有关的指导意见和措施，并会形成文字材料下发。但部分县公司在某些指标上改进缓慢，在措施的执行上推动不力。

（四）202_年同业对标工作思路

总体思路：逐渐稳定公司在全省对标总体位置，将公司对标常态化管理通过标准和流程管理进行固化。

1.对202_年对标工作管理过程进行认真分析，找差距、定措施，科学、客观制定202_年对标计划，着重制定关键指标提升计划；

2.继续完善同业对标与综合计划、绩效考核的衔接，特别是摸索各项工作的无缝对接，全面推行绩效管理，加大同业对标工作绩效评估与考核；

3.继续落实月度分析制度，针对省公司对标数据每月从信息系统中自动采集的情况，研究相关信息基础工作提升的措施和指标管控流程，杜绝数据人为差错发生，稳定管理对标水平。同业对标办公室进行监督，继续强化过程控制。

4.各专业小组和县（区）公司在制定202_年对标计划的同时，要求划定优势指标和弱势指标，优势指标在每月对标分析中要分析保障措施，弱势指标在每月分析中要分析如何通过改进措施扎扎实实改进和提升，而且每月所有的优势和弱势指标转换要求分析原因；

5.安排公司各相关单位、部门及各县区工作时充分考虑工作流程、工作时间，对工作流程相对固化的工作建立标准工作模板，规范流程的同时将流程标准化，同时思考如何提高自身和整体工作质量；

6.继续完善公司同业对标考核办法，尽量做到科学和公平，加强月度绩效考核，整体提升对标管理水平。

7.继续加强典型经验提炼工作。

二、综合计划及项目预算管理监测工作

（一）综合计划及项目预算管理监测工作概况 运监中心自9月份开始根据国网及省电力公司运监中心工作安排，以综合计划和全面预算为纲，依托运营数据资产，结合已取得的工作成果，进一步加强运营监测分析。基于ERP系统项目管控环节，对市县公司项目个数、预算下达金额、各环节金额，各环节比率等项目合规、数据质量及项目进展方面进行监测，涉及公司办公室、财务资产部、安全监察质量部（保卫部）、建设部(项目管理中心)、运维检修部（检修分公司）、营销部（农电工作部、客户服务中心）、物资供应中心、综合服务中心等单位、部门。

监测工作主要针对对项目数据质量，数据合规性、项目执行及时性等方面工作内容，将问题记录一一列出,并总结监测结论。及时与其部门沟通,了解数据问题及进度低下的真实原因,要求各单位、部门及时反馈，并发布监测报告供公司领导及专业部门决策参考。

（二）综合计划及项目预算管理监测工作成效 通过三次综合计划及项目预算监测工作，从ERP生产系统反映公司数据质量大都符合要求，项目进展每月有大幅提升。

(三)存在问题

1.各ERP项目管理单位及部门对数据质量管理及预算执行管理工作不重视，存在对数据工作质量马虎及年底搞突击完成全年任务的情况。

2.各管理单位及部门从上报物资计划、合同签订、出入库、到价款结算，实施全过程管控不到位，未做好项目执行分析工作，沟通协调有所欠缺。

3.各管理单位及部门针对运监中心的监测报告未及时进行反馈。

（四）202_年综合计划及项目预算监测工作思路 1.继续完善综合计划及项目预算监测工作制度，通过更加科学的数据清洗规则，查找并分析数据质量问题，发现业务不协调、数据不畅通等协同方面问题，促进业务融合与数据共享。

2.通过更新设置监测主题与监测规则，形成导出数据并进行数据清洗，筛查业务疑似异动并分析，生成协调工单，跟踪工单处理并分析的全过程管理流程，进一步促进项目流程化、规范化。

3.三是综合计划及项目预算监测考核工作。在推进数据质量及预算执行的过程中，对数据质量持续未整改及未完成预算进度的，提出绩效考核意见，使数据资产管理理念贯穿于生产经营全过程。

三、标准化管理工作

（一）标准化管理工作情况

202_年，公司标准化工作依托制度标准一体化平台，进行标准收藏及标准评价工作，培养公司各个员工自觉辨识、熟悉、落实本岗位所涉及标准的习惯，并且对适用技术标准在各工作岗位的执行应用情况，包括宣贯及时性、记录完整性和监督是否到位等。同时根据省公司为充实制度标准一体化平台中标准的内容要求，组织县公司参与收集标准文本共计240篇，工作效率得到省公司企协认可。

（二）标准化管理存在问题

1.公司部分员工未登录国网公司标准化系统，及时学习和收藏新标准。

2.对适用标准在各岗位的执行应用情况缺乏有力监督工具，对公司部分岗位员工对标准认识及贯彻情况了解不够。

（三）202_年标准化管理工作思路

1.加强标准学习过程，通过梳理现有适用技术标准，达到学习和贯彻的目的，同时开展标准化管理工作方面的培训。

2.定时对公司登录账户进行查询，督促权限用户登录录国网公司标准化系统。

第五篇：创一流同业对标工作汇报

创一流同业对标工作汇报

济南供电公司坐落于素有“泉城”美誉的山东省会济南，是山东电力集团公司所属全国一流供电企业，资产总额40亿元，直管职工1420人，担负着济南市11个区、县（市）的供电任务。济南电网是位于山东电网枢纽位置的区域性电网，重要的负荷中心，电网覆盖面积约1万平方公里，拥有黄台电厂、章丘电厂、500千伏济南变电站和长清变电站4个电源点；拥有35千伏及以上变电站141 座，变电容量967.8万千伏安，输电线路2994.1公里。其中，直供变电站53座，容量727万千伏安。202_年全市社会用电量为171.6亿千瓦时，其中工业用电量115.5亿千瓦时。公司年售电量146.6亿千瓦时，今年1-9月份完成119.7亿千瓦时。

一、创一流同业对标完成情况

近年来，为深入贯彻落实国网公司和山东电力集团公司创一流同业对标工作部署，济南供电公司全面落实科学发展观和“三抓一创”工作思路，不断深化内部对标，积极参与外部对标，大力推进对标成果的转化与应用，依靠管理创新、技术进步和工作改进提高指标先进水平，连续两年荣获了山东电力集团公司创一流同业对标综合管理标杆单位，城市综合电压合格率管理、TPE管理体系进入国网公司第一批最佳实践库。

二、创一流同业对标主要做法

（一）完善制度，加强培训

加强体系和制度建设。公司下发了《关于创一流同业对标实施意见》、《关于开展同业对标现状分析及选定标杆阶段工作的意见》等文件，成立了创一流同业对标领导小组、工作小组、专业小组和指标团队，建立了同业对标组织机构。完善信息发布制度，在公司网站设立同业对标栏目，包括工作要求、简报、最佳实践、指标库等内容，丰富了信息发布内容、方式。确定同业对标分析会制度，每月对指标完成情况进行评价分析，对同业对标工作进行调度。举办了不同层次的培训班，全体管理人员参加了集团公司组织的培训讲课；同时还邀请毕博、艾森哲、德勤等跨国咨询公司的咨询专家分别对公司领导、中层管理人员、全体机关管理人员进行了培训讲课。

（二）开展三个层次的对标

一是开展与同行业先进单位综合对标交流。我公司先后与南京、唐山供电公司互相作为标杆单位，开展全面同业对标交流学习。双方签订了《同业对标合作协议》，我公司先后派出了两批人员到对标单位挂职学习。出发前每个专业提出了50个学习问题，并有5-10人的后台支持小组。通过学习，详细了解了对标单位的管理现状、双方的不同点及优缺点等，并形成了学习报告。同时，对标单位也多次派出学习人员到我公司进行同业对标挂职学习交流，双方对我公司管理现状、优势进行了分析，提出了36条建议。对此，我公司进行详细分析，制定了改进措施。

二是开展同业对标专业学习。我公司通过对国网公司各专业排名前十位的单位的认真分析，选定了各专业的标杆单位，并有针对性地派出指标团队到杭州、深圳等供电公司进行了电费电价、计量、信息化等专业的学习，与公司实际相结合，应用到具体工作中。

三是开展跨行业的对标活动。与电信、银行等行业开展对标学习，分别与济南网通和招商银行等企业就客户关系管理（CRM）、服务创新等方面开展了跨行业对标。派出了客服调度中心、财务处、信息中心、区供电部等部门人员到招商银行进行了对标学习，在绩效管理、内控机制、优质服务等方面给予我公司很大的启发，提升了专业管理水平。

（三）开展内部对标活动

在企业内部，公司建立了5个层次的指标体系，即公司层、部室层、车间层、班组层、岗位

层，在不同层次上进行全方位对标。公司层指标体系按照企业规模、装备水平等进行了15项分类，共设立指标346项。同时，根据公司层指标的分解，结合绩效管理和KPI、CPI指标，形成部室层、车间层、班组层、岗位层指标。

（四）强化班组精细化管理和班组对标活动

近年来，公司将内部对标与班组建设、绩效管理相结合，完善了车间、班组、岗位指标体系和内部对标评价机制。一是通过班组对标过程与结果的有机融合，促进班组管理制度精密、管理流程优化、岗位职责细化、工作业务精通，促进班组管理的科学化和规范化。各车间、班组成立了对标组织领导网络，形成与公司和车间有机衔接的班组一体化对标组织领导体系，分工具体、职责明确。二是加强班组对标指标体系的精细化，不同专业、不同班组根据实际岗位需要确定有关主要对标指标数据库。坚持岗位对标指标化，班组所有岗位对标指标覆盖率达到100%。三是不断促进班组管理工作责任定量化、管理制度刚性化、工作考核绩效化、员工行为规范化，实现班组效率、效能双提高。建立和完善了班组同业对标指标数据库，坚持班组对标工作程序化，对标指标数据库的维护工作实行专人负责制，定期完成对标指标的统计、分析与上报工作，指标数据的准确率、及时率均达到100%。四是实施班组对标动态管理，对标内容根据不同阶段工作重点进行动态调整和完善，以发挥正确的导向作用，建立具有较强可操作性并与绩效管理有机结合的对标评价体系，实施全面、规范、动态、闭环管理，实现了班组对标定期评价与不定期评价相结合、外部评价与自我评价相结合。

（五）组织机关管理人员到基层单位挂职锻炼

近年来公司结合同业对标，开展了不同形式的挂职活动。一是机关管理人员到基层挂职工作，每两年机关管理人员到基层挂职一次，每批各部室派一人挂职，深入了解基层单位情况，及时发现和解决实际问题，到目前已派出5批60余人。二是吸收基层单位人员到公司各有关部室交流锻炼，学习掌握公司相关工作流程、管理理念，更好地促进了公司与基层单位工作的有效衔接。

三、开展同业对标取得的成果

（一）形成最佳实践

通过学习、吸收国网公司和集团公司发布的典型经验，各部门将典型经验与公司TPE管理体系程序文件、管理标准进行对照，分析现状，制定了各专业最佳实践，共制定最佳实践48项。公司对最佳实践进行了评审，并组织实施，优化流程，进一步提升了各专业管理工作水平。

（二）调整组织机构，部门职能划分更加清晰、合理

一是整合营销、配电专业，成立营销处。学习、借鉴杭州供电公司营配部、苏州供电公司配电运营部和南京供电公司营销部组织机构设置和管理，综合分析，学习各自的优点，成立营销处，加强营销和配电的管理，对营销、配电业务管理进行整合。营销处的成立，整合了原生技部、企划部、客户中心等部门的营销和配电业务，突出了营销和配电管理，增强了优质服务管理职能。

二是调整、明确发展策划处、生技处职能分工。营销处成立后，强化了发展策划处的规划和计划职能，进一步提高了电网规划、配网规划和计划管理水平；生技处主要负责电网主网的管理，使主网的管理更加专业、细致，更有利于提高主网的管理水平。

三是稽查大队独立运作。将稽查大队从发展策划处独立，更好地发挥其“外查窃电、内查管理”的职能作用，加大稽查力度，维护了企业的合法利益。

四是成立营销调度中心、电费结算中心和电能计量中心“三大中心”。

成立营销调度中心。学习、借鉴网通公司客户关系管理，全面掌握客户信息，对营销业务实施调度管理，在国内同行业中首创了营销调度管理理念和管理模式，在营销工作中实现了调度指令刚性化、营业管理精细化、客户服务差别化、组织机构扁平化、营销管理信息化和业

务处理流程化，建立有效的营销调度和监管制度，推进企业从生产型向经营型转变。

成立电费结算中心。实现了“五个统一”，即电费账务统一、电费资金管理统一、电费发票管理统一、电费核算统一、抄表管理统一，改变了结算中心成立前财务与营销管理脱节的问题。达到“四个实现”，即实现营销实收与财务实收实时对应、实现电费资金安全管理、实现跨区收取电费、实现经营指标的可控在控。做到“三个一致”，即电费应收数和营销系统数据一致、电费实收数和营销系统数据一致、营销系统数据的实收和财务电费帐一致。

成立电能计量中心。学习南京供电公司电能计量管理，创新电能计量管理模式和管理机制，加强电能计量的改革和创新，实行法制化、标准化、专业化管理和集约化、工厂化作业，进一步提高了电能计量工作的科技含量和精度水平，达到了技术一流、设备一流、管理一流、质量一流的目标。

五是学习网通公司经验，对营业厅进行重新设计。为更好地服务客户，以电力客户的需求为导向，引进先进服务理念，不断创新工作机制，增强服务功能，对客户中心营业厅进行了重新装修和业务整合，增加了排队机，设立了用户服务区、VIP客户区，突出了为客户服务的理念。

（三）优化流程、规范管理、工作标准化

通过学习、借鉴南京、杭州、深圳、苏州等供电公司管理经验和管理办法，结合组织机构调整、流程优化，对相关管理标准、规章制度进行修订。制定了《财产保险索赔管理办法》、《深化“彩虹工程”，优质服务工作考核评价办法》等标准和管理办法，使工作有据可依，管理更加规范。对组织机构、职能划分调整涉及的部门制定了标准，明确了适用的标准和规章制度，使流程更加优化，并通过标准和规章制度进行了固化。目前，公司现执行基础标准407个、技术标准1218个，管理标准206个、岗位说明书315个、规章制度573项，确保了每项管理工作和同业对标指标都有据可依。

（四）加强现代化管理和全面质量管理

近年来，公司加强现代化管理和全面质量管理，保持了综合管理标杆单位。现代化管理工作通过对三大管理平台建设进行调研，确定重点课题，获得高质量成果。公司的全面质量管理工作紧紧围绕创一流同业对标开展活动，各QC小组担负的指标现状和同行业先进水平，组织创新型QC成果进行研究，重点突出同业对标的优秀成果，使我公司的成果水平一直保持山东电力的领先水平，受到了集团公司和济南市经委的高度评价。其中，修验场继电保护班通过同业对标活动，借鉴国外风险评估检修模式，在二次设备110千伏及以下实施了状态检修，在保障安全供电的同时降低了停电次数，取得明显效果。另外，全公司取得12项创新型成果，引领了山东电力QC成果新的探讨领域。

四、下一步工作重点

一是开展内部对标。内部对标侧重于工作过程的控制，是提高内部管理水平，从而提高公司指标先进性和管理水平的有效手段。公司将结合绩效管理KPI指标制定，进一步完善车间、班组指标体系，将内部对标与绩效管理相结合。

二是消化吸收对标学习成果，落实各专业在对标学习中提出的建议，进一步优化流程，提高管理水平。

三是进一步做好指标管理工作，提高指标水平。坚持每月对同业对标指标进行分析，召开指标分析会，对同业对标工作进行调度，实现对标活动的可控、在控。

四是根据公司同业对标实际情况，按照科学性、先进性、完善性的原则，进一步完善同业对标指标体系的评价办法。

各位领导、同志们，虽然我们在同业对标方面做了一些工作，但是与企业发展的要求和先进的兄弟单位相比还有较大的差距。我们决心在国家电网公司、山东电力集团公司的正确领导下，认真贯彻本次会议精神，虚心学习兄弟单位的先进经验，不断完善同业对标工作体系，改进工作流程，提高工作效率，为山东电力的改革发展做出更大的贡献。