第一篇：202_年社会工作综合能力第5章初级习题：小组工作方法

单项选择题

1．在小组工作的结束阶段，社会工作者的任务包括处理小组成员的离别情绪和【】。A．鼓励成员互相尊重与关怀 B．重新建构小组关系 C．协助组员保持小组经验 D．协助完善小组规范

2．学校社会工作者计划为学生举办特长培训小组，帮助他们培养兴趣爱好。社会工作者在设计小组活动时，除了要考虑学生的特征和能力、学校的场地和设备外，首先应考虑【】。A．社会工作者的兴趣 B．学校的目标 C．机构的发展方向 D.小组的活动目标

3．企业社会工作者在公司举办员工交流小组。活动中，社会工作者发现李某一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是【】。A．倾听 B．体谅 C．提醒 D．鼓励

4．社会工作者招募癌症患者组成小组，通过组员交流，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于【】。A．成长小组 B．治疗小组 C．教育小组 D．支持小组

5．社区社会工作者举办一个提升演讲技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组去打电话。此时，社会工作者适当的处理方法是【】。A．委婉劝她退出小组 B．在小组中讨论小组规范 C．当众提醒她注意 D．和其他组员讨论她的行为

6．小组活动开始后，组员问有下面一段对话： 甲：“其实一直以来，我与父母都有矛盾……” 乙：“父母脾气不好?” 甲：“不是。”

乙：“那是你的问题，你不太与他们沟通?” 甲：“不是……”

成员乙：“那……我猜……”。

在此情景中，社会工作者最适合运用的技巧是【】。A．中立 B．面质 C．限制 D．沉默

7．朱俊的父亲因患白血病于去年去世。至今，全家人才从悲痛中走出来。日前她和家人商量着向当地的自血病协会提议，组织一个为白血病患者家属提供帮助的小组，帮助患者家属更好地理解、决策和处理她们所面临的问题。朱俊要组织的小组属于【】。A．支持小组 B．任务小组 C．心理治疗小组 D．成长小组

8．当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取【】的手段来处理小组或小组组员的行为。A．了解 B．限制 C．沉默 D．鼓励

9．社会目标模式的理论基础主要源于社会学和【】。A．生物学 B．心理学 C．系统论 D．行为学

10．小组社会工作者设计帮助外来务工青年“融人城市生活，扩大交友范围”的小组活动，属于【】下的小组工作。A．发展模式 B．过程模式 C．社会目标模式 D．互动模式

11．社会工作者方方在暑期为有摄影爱好的大学生组织了兴趣小组，在每次的小组讨论中，组员发言积极主动。方方在每位组员分享经验后对发言者都给予了反馈。在这个过程中，方方运用了小组工作中与组员沟通的【】技巧。A．及时进行小结 B．适当帮助梳理 C．适当自我表露 D．积极回应

12．在小组工作的后期成熟阶段，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源，此时社会工作者扮演【】角色。A．资源发掘者 B．资源链接者

C．信息、资源的提供者和链接者 D．资源发掘者和能力促进者

13．在小组讨论中，当组员在发言中语言出现障碍时，社会工作者应该采用的技巧是【】。A．引导 B．摘述 C．鼓励 D．提问

14．社会工作者通过语言的和非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关 系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受，这种沟通与互动技巧属于【】。A．专注与倾听 B．互动交流 C．适当帮助梳理 D．鼓励支持

15．下列不属于小组治疗模式吸引的服务对象的是【】。A．吸毒人员 B．妇女儿童 C．医院的病人 D．社区矫正对象

16．社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任，这种沟通与互动技巧属于【】。A．专注与倾听技巧 B．互动交流技巧 C．适当自我表露技巧 D．适当帮助梳理技巧

多项选择题

1．社会工作者在设计小组活动时，需要考虑【】的因素。A．扣紧小组目标

B．组员的情绪和行为特点 C．自愿性与自助性 D．适合性与可行性 E．组员的性别与年龄

2．小组工作是社会工作的基本方法之一，它可以发挥多方面的作用，其特点包括【】。A．注意所有成员在参与过程中实现自我的改变和成长 B．组员之间可以通过分享经验而相互支持 C．组员之间有共同目标，以群体力量解决问题 D．组员间必须共同进退，组员个别需要并不重要 E．小组过程中，组员学会完全认同小组工作者的决策

3．成长小组组员聚会时讨论非常热烈，互不相让，甚至有相互攻击的行为。社会工作者除细心倾听组员的意见外，还应指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法。社会工作者运用的小组技巧有【】。A．适当自我表露 B．及时进行小结 C．积极给予回应 D．表达鼓励支持 E．促进互动交流

4．社会工作者小伍计划在社区服务中心为老人开办一期健康培训班，想了解各方面的要求，例如老人关注的问题等，于是成立工作小组，制订工作计划，则小组计划书的内容框架包括【】。A．小组特征 B．机构宗旨 C．组员 D．资源运用 E．评估方法

5．后期成熟阶段，小组的特点包括【】。A．对社会工作组的依赖渐强 B．小组的凝聚力大大增强 C．小组的关系结构趋于稳定 D．组织关系的亲密程度更高 E．组员对小组充满了信心和希望

6．在小组活动中，有两位组员出现了冲突，此时社会工作者的适当做法包括【】。A．帮助组员澄清冲突的本质

B．增进自我了解和对他人处境的敏感度 C．把问题抛给组员，让他们自行解决

D．鼓励服务对象勇于承担责任并把认知转变为行为 E．重新调整小组规范和契约

7．小组治疗模式的理论基础，最早源于【】。A．心理学 B．社会学 C．行为学 D．系统论 E．精神医学

8．小组规范的类型主要有【】。A．制度性规范 B．角色规范 C．秩序性规范 D．法律性规范 E．文化规范

9．小组工作的功能体现在以下【】方面。A．塑造小组组员的平等意识和共同体归属感 B．提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境 C．创造相互帮助、共同成长的学习机会 D．打造增能的社会支持网络 E．增强组员的成就感

10．社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施的原则有【】。A．目标性原则 B．综合性原则 C．建构型原则 D．丰富性原则

E．个别性与共通性相结合原则

11．社会工作者采用互动模式开展小组工作时，应遵循的实施原则包括【】。A．开放性的互动 B．平等性的互动 C．选择性的互动 D．综合性的互动 E．“面对面”的互动

12．下列属于小组工作具体目标的是【】。A．总目标 B．过程目标 C．实质目标 D．需求目标 E．沟通目标

13．在小组工作中期转折阶段，组员的常见特征包括【】。A．矛盾的心理与行为特征 B．角色竞争中的冲突 C．对小组具有较强的认同感 D．互动中的抗拒与防卫心理 E．权力位置与价值观的冲突

1【答案解析】：C在结束阶段，社会工作者的任务主要是处理好组员的离别情绪，帮助组员保持他们获得的小组经验。2【答案解析】：D小组工作的准备阶段包括：①组员的招募及遴选；②确定工作目标；3制订工作计划；④申报并协调资源；⑤小组的规模与工作时间；⑥活动场地及设施的选择和安排。

3【答案解析】：D社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。特别是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。4【答案解析】：D支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够相互理解的共同体关系，达到相互支持的目的。5【答案解析】：B小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。6【答案解析】：D主持小组讨论时，社会工作者的沉默技巧主要包括两方面：①可以适时在小组中形成真空，使组员自己进行判断；②在接受意见和建议后，请组员自己进行判断。7【答案解析】：A支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上二的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。8【答案解析】：B当一些小组组员垄断小组讨论时，或当组员的发言太抽象时，或当小组讨论脱离主题范围时，社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括：社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言或者未发言的组员；及时切断话题，给予适时的打岔；电可以限定发言时间，或者调整发言的次序。[page] 9，【答案解析】：C社会目标模式的理论基础主要源于社会学和系统论。系统论视人类社会、社区为一个一个的系统，每个系统内部的要素之间都是耦合在一起的，并且彼此相互作用、相互影响。社会学的理论关注的则是社会与个人、群体与个人的关系，社会转型、社会变迁与社会行动。10【答案解析】：D互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念，既可以是青少年群体、老年人群体、残疾人群体、学生群体、白领阶层、进城务工人员(农民工)等，也可以是那些有缺陷、有问题的社会弱势群体或边缘群体。11【答案解析】：D小组工作中，社会工作者与组员沟通的技巧包括：①营造轻松、安全的氛围；②专注与倾听；③积极回应；④适当自我表露；⑤对信息进行磋商；⑥适当帮助梳理；⑦及时进行小结。其中，积极回应是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理心的角度，向发言者表达对其发言的高度重视，认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。

12【答案解析】：C社会工作者在小组工作后期成熟阶段的责任和角色主要有：①信息、资源的提供者和链接者，这时，社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。②小组及组员能力的促进者。社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，实现他们所要达到的目标；③小组的引导和支持者，在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中，社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者的角色，同时对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。13【答案解析】：B当小组讨论中遇到以下情况时，需要社会工作者进行摘述：①讨论段落结束时；②讨论主题被岔开时；③变换主题时；④组员的发言过长时；⑤组员的发言过于复杂或宽泛时；⑥组员意见对立或争执很久时；⑦组员的发言声音过小时；⑧组员在发言中语言出现障碍时。14【答案解析】：A专注与倾听是指，社会工作者要通过语言的和：非语言的专注，让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中，从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时，社会工作者在倾听时，要注意组员所说的重点，尤其是一些没有预料到的信息，在未完全听懂对方的真正意思前，一定不要与之争辩。15【答案解析】：B小组治疗模式实际上是一种社会治疗或社会康复模式，也称小组的临床模式或康复模式，旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。作为小组工作的一个传统模式，治疗模式是精神医学、心理学和社会学的结合与运用，具有独特的理论与技术。小组治疗模式吸引的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象等。16【答案解析】：C适当自我表露技巧即社会工作者有选择地将亲身的经历、体会、态度和感受向组员坦白，向组员传递真诚，让组员感受到信任。通过这种信任关系情境的建构，促使组员也能够坦陈自己的问题和需要，从而使得社会工作者和组员双方在组员的问题及需求上达成共同的认识。

多项选择题 1【答案解析】：ABDE在设计小组活动时，社会工作者应该掌握和考虑以下几点：①扣紧小组目标；②考虑组员的特征及能力，社会工作者需要综合分析每一位组员的生理、心理情绪、教育程度等个体性特征，认识和把握组员的社会关系背景及文化背景，了解其以往的成长经历及成长过程中的主要问题；③小组活动的基本要素，包括小组活动的目标(总体性目标和阶段性目标)和小组活动的参与者(年龄、性别、职业、文化背景等)。2【答案解析】：ABC与个案工作和社区工作等方法相比，小组工作方法有其自己的特点和功能。小组工作的特点包括：①小组组员问题的共同性或相似性；②强调小组组员的民主参与；③注重团体的动力。3【答案解析】： CDE社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。其中与组员沟通技巧中的积极回应技巧是指社会工作者在组员发言之后，要站在同理一t2,的角度，向发言者表达对其发言的高度重视；认真了解和把握发言者的用意与感受，并伴以积极的回应。此外，社会工作者指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻求处理的办法，运用了促进组员沟通的技巧。4【答案解析】：ACE小组工作计划书的内容框架包括：①理念，包括机构的背景、组成小组的原因、小组的理论或概念框架；②总体目标；③组员；④小组的特征；⑤明确的目的；⑥初步确定的程序计划和日程；⑦招募计划；⑧需要的资源；⑨预料中的问题和应变计划；⑩预算；⑩评估方法。5【答案解析】：BCDE后期成熟阶段，小组及组员的特点主要表现在：(1)小组的凝聚力大大增强；(2)组员关系的亲密程度更高，对社会工作者的依赖则大大减弱；(3)组员对小组充满了信心和希望；(4)小组的关系结构趋于稳定。6【答案解析】：ABCE 社会工作者要学习如何面对和处理小组的冲突，并协助组员让冲突成为他们正向成长的经验。在面对冲突时，社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在面对冲突时，社会工作者可以运用这样一些具体措施：(1)帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；(2)增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情境，以增进自我了解和对他人处境的敏感度；(3)重新调整小组规范和契约；(4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；(5)运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。7【答案解析】：AE小组治疗模式的理论基础，最早源于精神医学和心理学，如行为修正理论、学习理论等。以后，社会学的社会化和再社会化理论对小组治疗模式的影响也日渐深入。8【答案解析】：BCE小组的规范有三类：①秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则；②角色规范，用来界定和明确组员所期望的具体角色和行为；③文化规范，用来澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。9【答案解析】：ABCD小组工作的功能包括：①塑造小组成员的平等意识和共同归属感；②提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场境；③创造相互帮助、共同成长的学习机会；④打造增能的社会支持网络。10【答案解析】：BCE社会工作者在开展治疗模式的小组工作时，必须坚持和实施这样一些原则：①综合性原则，即综合运用精神病学、心理学、社会学和临床社会工作的知识和实务技巧，明确治疗的方向，设计和实践小组治疗的计划并控制小组的发展；②建构型原则，即带领小组组员建构和发展社会性的治疗关系，以替代原来的、有缺陷的社会关系网络，并运用各种治疗方法，帮助小组组员学习新的行为，适应新的社会关系网络；③个别性与共同性相结合的原则，即设定每一个组员的个别性治疗计划，同时通过对所有小组组员个别性问题的综合分析，寻找小组共同成长的目标，实施整体性的小组治疗计划。11【答案解析】：ABE社会工作者在开展互动模式下的小组工作时，应遵循以下二工作原则：①开放性的互动；②平等性的互动；③“面对面”的互动。12【答案解析】：BCDE小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求决定，大致包括指导思想和总体任务。围绕总目标建立的具体目标，包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个部分。13【答案解析】：BCD在小组工作中期转折阶段，组员之间沟通和互动比小组初期有所增强，但自我肯定、安全感受与真诚的互动尚未完全实现，组员之问会在价值观、权力位置、角色扮演等方面产生矛盾和冲突。这一阶段组员最常见的显著特征是：①对小组具有较强的认同感；②互动中的抗拒与防卫心理；③角色竞争中的冲突。

第二篇：《社会工作综合能力》(初级)综合习题一

《社会工作综合能力》（初级）

综合练习一

一、单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）

1、社会工作在发展过程中形成了个案工作、小组工作、社区工作等不同技术手法，使其不同于一般的慈善服务。这表明社会工作具有（），A组织性

B实践性

C专业性

D合作性

【C】考点：社会工作的特点。

2、解决社会问题是社会工作专业的目标之一。下列属于社会问题的是（）。

A网络成瘾

B就业服务

C老人服务

D婚姻指导

【A】考点：社会工作的目标。

3、随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是()。

A贫困者

B残疾人

C孤寡老人

D社会大众

【D】考点：社会工作的对象。

4、根据中共中央十六届六中全会作出的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的精神，结合国内外经验，社会工作是（）的重要组成部分。

A社会建设

B经济建设

C文化建设

D政治建设

【A】考点：我国对社会工作的理解。

5、社会工作者小周发现，某中学出现行为偏差问题学生的家庭背景都很相似，基本上以学校附近某商品批发市场的商户为主，小周了解到这类学生家长平时忙于生意，对孩子的关心以满足物质需要为主。小周决定对这些家庭进行家访，将孩子在学校的情况与家长进行沟通，希望通过改变家长的做法调整学生的偏差行为。小周的上述做法属于社会工作领域中的()。

A、心理健康服务

B救助服务

C学校社会工作

D矫治服务 【c】考点：学校社会工作。

6、社会工作将帮助有需要的人、服务社会困难群体、促进社会福利和社会公正作为 自己行动的目标，这说明社会工作的灵魂是()。

A、专业价值观

B专业助人技巧

C服务对象利益

D专业助人过程

【A】考点：社会工作的要素。

7、小王高考落榜，情绪消沉，失去自信。社会工作者在与其沟通中鼓励说：“你有能力走出低谷，我们一起努力吧。”这种说法体现的社会工作价值观是()。

A相信人有改变的潜能

B相信人应对自己的生活负责

C相信人与社会相互依赖

D相信人的社会功能对完成自我实现非常重要 【A】考点：社会工作价值观。

8、社会工作者应该接受继续教育，不断学习专业知识和技巧，提升服务水平，提高服务质量。该说法主要反映了社会工作者（）的伦理责任。

A对服务对象

B对服务机构

C作为专业人员

D对全社会

【C】考点：社会丁作专业伦理的内容。

9、小林向社会工作者小王求助，他近日因高考选专业的问题感到十分苦恼，父母希望小林学医，爷爷奶奶都劝他学建筑，老师和朋友又提出其他意见。针对上述情况，根据社会工作专业伦理，小王最适当的做法是（）。

A 切说小林遵从长辈的建议

B鼓励小林选社会地位较高的专业

C说服长辈听从小林的选择

D协助小林分析各种选择的利弊

【D】考点：伦理难题的基本处理原则。

10、服务对象钱某向社会工作者老许寻求帮助，“我现在遇到了一个难题，想让你帮我拿拿主意。”老 的成就自豪，但刚才从你的谈话中，我感到体对自己很不满意，你对自己的看法到底是怎样的呢？”社会工作者运用的个案工作技巧是（）。

A澄清

B自我披露

C摘要

D对质 【D】考点：个案会谈的技巧。

21、就读初中一年级的小明被诊断患有焦虑症，社会T作者采用心理社会治疗模式为他提供服务，协助小明了解他出现紧张情绪时的处理方式、对新事物的感知方式和动机的形成模式等内容，帮助他正确认识焦虑情绪产生的根源。上述内容中社会工作者运用了该模式的（）治疗技巧。

A现实情况反思

B人格发展反思

C心理动力反思

D直接影响反思 【A】考点：心理社会治疗模式的治疗技巧。

22、某服务对象扬言要跳楼，他说儿子得了白血病，已经花光了家里的积蓄，还欠了一大笔债，最近因为照顾儿子自己没有上班，又被公司解雇了，他非常绝望，实在没有勇气活下去。根据危机介入模式的特点社会工作者首先要做的工作是（）。

A立即寻找资源，提供支持

B与服务对象共同探讨解决问题的办法

C输入希望，让服务对象重新找回面对问题的勇气

D立即做出危险性判断，防止自杀行为发生 【D】考点：危机介入模式的特点。

23、小媛是新近转学到某校的初中牛，家长忙于工作无暇照顾她，她也性格内向交不到新朋友，特别思念原来学校的同学。小媛找到社会工作者小陈说：“我感觉特别不好，你说怎么办啊？”此时，小陈的工作重点应该是()。

A收集小媛的背景资料

B签订服务协议

C明确小媛的求助要求

D授受小媛的请求 【C】考点：申请与接案。

24、就读高中的志明近日沉迷网络游戏，常通宵达旦上网成绩落千丈。他所在学 校的社会工作者找志明面谈。下列社会工作者的表述中，采用忠告技巧的是（）。

A你如果不改变上网习惯，成绩越来越差，最后可能会留级甚至被学校开除

B有新闻报道，经常上网的人很容易患上颈椎病

C我也喜爱上网，但最近发觉视力差了，睡眠质量也差了

D你已是高中生，也曾答应我改变上网习惯，要加把劲啊 【A】考点：个案会谈的技巧。

25、社会工作者招募自闭症孩子的父母组成小组，通过组员彼此分享个人的感觉和经验等活动，增强组员对未来生活的信心。这个小组属于（）。

A成长小组

B治疗小组C教育小组

D支持小组 【D】考点：小组工作类型巾的支持小组。

26、去年暑假，小明参加了社会工作机构举办的为期11周的暑期夏令营，在夏令营这个小组活动中，小明和其他组员进行开放性的平等互动，通过这个小组活动，小明提升了与人、社会环境互动关系，增强了小明的社交能力小明所参加的暑期夏令营活动属于（）

A社会目标模式

B互动模式

C发展模式

D治疗模式 【B】考点：互动模式的实施原则。

27、小组规范是社会工作者与小组组员一起建市起来的适合管理和协调组员行为的准则。社会工作者在一次小组活动中与组员制订了以下规范：组员之间相互平等，要彼此尊重；对组员要开放，要团结合作；对于组员间的差异要采取非评判的态度等。社会工作者与组员制订的以上规范属于（）。

A社会性规范

B文化规范

C角色规范]

D秩序性规范 【B】考点：小组工作开始阶段社会工作者的任务

28、老李第一次参加减压小组活动，小组活动开始前，他始终和邻座保持一定距离，警觉地环视四周，并低声回答邻座的提问，在尝试向对方提司时却欲言又止。这反映老李出现了（）。

A自我封闭

B自我认同

C情绪转移

D小心谨慎与试探

B社区。参观时，代表们发现了一个出售二手儿童图书和玩具的小店，觉得自己的社区也需要一个这样的小店。从需要的产生来看，A社区的家庭对于二手儿童图书和玩具店的需要属于()。

A规范性需要

B感觉性需要

C表达性需要

D比较性需要 【D】考点：社区需要分析。

38、某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马接下来要做的工作应是()。

A确定目标和达到目标的标准

B界定和分析问题

C执行方案

D寻找、比较并选择好的方案 【B】考点：社会策划模式的实施策略。

39、社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是()。

A部分租房户对租金上涨过快不满

B没有大型连锁超市

C个别无人居住的房屋破旧不堪

D污水垃圾乱泼乱倒现象严重 【D】考点：地区发展模式的特点。

40、某社区为了更好地服务于老年人，组织些有闲暇时叫、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实施策略角度看，上述做法旨在建立（）。

A直接服务网络

C间接服务网络

B社区紧急支援网络

D服务对象自助网络 【A】考点：社区照顾模式的实施策略。

41、某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是（）。

A表明自己也是受害者之一

B建议组成居民小组进一步了解情况 C坦诚说明自己有不同意见

D询问其他与会居民对此问题的感受 【D】考点：与社区居民开展工作的技巧之“会议技巧”。

42、社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策划一个服务计划，希望通过整台社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于（）。

A服务战略策划

B服务创新策划

C社会服务机构策划

D方案发展策划 【D】考点：社会服务策划的形式。

43、在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是()。

A志愿者的人格特质

B志愿者的参与动机

C志愿者的服务表现

D志愿者的领导能力 【B】考点：志愿者管理的内容和过程。

44、某社会工作服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展刑满释放人员的安置帮助服务，在项目申请书中，为说明经费使用的具体绩效，他陈述了经费申请理由、经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果，他在项目书中还需说明（），A项目的详细服务计划 B项目的人员队伍构成 C项目的社会交代方法

D项目的组织机构简介 【c】考点：社会服务机构的筹资方法。

45、小新是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服务。由于中心人手不够，小新想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大量的时间和精力，却没有家长来应聘，为此，小新向督导老张求助，老张耐心地分析了原因：“现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服务工作。”老张的督导内容属于（）。

A行政性督导

B教育性督导

C支持性督导

D引导性督导 【B】考点：督导的内容与类型。

46、志愿者评估主要是针对其参与服务的动机进行评价。下列动机中，表现出“以自我为中心”的是（）。

B用人单位应施行男女同工同酬

C用人单位可以因结婚、怀孕等情形降低女职工的工资 D用人单位在入职、晋职方面应优先考虑女职工 【B】考点：妇女合法权益的主要内容。

55、根据《未成年人保护法》，未成年人是指未满（）周岁的公民。

A 14

B 16

C 18

D 20 【c】考点：未成年人合法权益的主要内容。

56、根据《婚姻法》，下列关于婚姻家庭关系的说法中正确的是（）。

A夫妻无相互扶养的权利与义务

B子女应当随父姓

C孙子女对祖父母无赡养义务

D非婚生子女享有与婚生子女同等的权利 【D】考点：《婚姻法》到家庭关系的规定。

57、县级民政部门在对城市低保申请对象进行认定和审批时，依据是()。

A申请人家庭成员人均月收入是否低于当地低保标准

B申请人家庭是否有高龄老人

C申请人家庭是否有完全丧失劳动能力的残疾人

D申请人家庭是否有非义务教育阶段的在校生 【A】考点：城市最低生活保障政策法规。

58、根据《城市-牛活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》，救助站对流浪乞讨人员的救助是一种临时性社会救助措施，一次救助时问一般最高不超过()天。

A.5

B 10

C 15

D 20 【B】考点：流浪乞讨人员敷助政策法规。

59、小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，下列关于双方劳动争议调解程序的说法，正确的是()。

A若小林想申请劳动争议调解，只能书面申请

B一旦达成调解协议，双方必须遵守调解协议书，不得反对 C若双方调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

D调解协议书由双方当事人签名后即可生效 【C】考点：劳动争议政策法规。

60、老王参加城镇职工基本医疗保险后，某口突发心脏病送医院治疗。根据我国城镇职工基本医疗保险的相关规定，老王看病发生的各项医疗费用中，可以由基本医疗保险基金支付的是()。

A膳食费

B.住院床位费

C护工费

D.急救车费 【B】考点：城镇职工基本医疗保险制度。

二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

61、某地区地震后，社会服务机构派遣社会工作者到灾区开展服务，社会工作者组织志愿者发放救灾物资，为失去亲人的受灾群众提供心理支持，走访困难的受灾家庭，并为他们联系资源，增加发展生计的知识和技能。该机构提供的上述服务体现了社会工作()的目标。

A解救危难

B缓解困难

C促进发展

D拓展工作对象

E解决社会问题 【ABC】考点：社会工作的目标。

62、社会工作专业伦理守则主要规范了社会工作者对（）的伦理责任。

A政府部门

B社会工作者的家庭成员

C服务对象

D同事

E社会服务机构 【CDE】考点：社会工作专业伦理守则的内容

63、某老年医院的社会工作者小李与身患晚期癌症的85岁严大爷建立了信任的工作关系。有一天，的交流却很少。为了促进组员问的沟通，小郎可以采用的技巧有（）。

A及时进行小结

B促进组员相互回馈

C帮助组员相互理解

D适当自我表露

E鼓励组员相互表述 【BCE】考点：促进组员沟通的技巧。

72、下列关于社区照顾模式特点的说法，正确的有（）。

A社区照顾模式通过强化专业服务来确立政府在社区中的重要地位

B社区照顾模式通过协助服务对象重新融入社区来获得正常生活

C社区照顾模式通过改变由政府完全提供资源与服务的方法来强调社区作用

D社区照顾模式通过鼓励社区居民互相帮助来建立相互关怀的社区

E社区照顾模式通过建立照顾网络来协助社区居民解决困难 【BCDE】考点：社区照顾模式的特点

73、某街道办事处向某社会服务机构购买老年服务。该机构运用社会策划模式，根据辖区内老年人服务需求调查的结果，计划未来五年在多个社区建立口问老年服务中心。上述做法体现了社会策划模式特点的（）。

A注重过程

B强调运用理性原则处理问题

C注重自上而下改变

D指导社区未来变化

E强调提高居民能力 【BCD】考点：社会策划模式的特点。

74、在地区发展模式中，社会工作者承担的主要角色有()。

A使能者

B.教育者C方案执行者

D技术专家

E中介者 【ABE】考点：地区发展模式中社会工作者的角色。

75、关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者督导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有()。

A自闭症儿童的身心发展特点

B.志愿服务的意义和价值

C与自闭症儿童建立关系的技巧

D志愿者表彰的意义

E志愿者表彰的方法

【ABC】考点：志愿者管理内容和过程中的“训练”。

76、为及时发现和救助生活无着的流浪乞讨人员，某市社会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评估的有（）

A救助活动的社会影响力

B流浪乞讨人员对服务的满意度

C救助资金和物资的使用情况

D主要救助工作的完成情况

E救助活动是否按预定日期进行

【CDE】考点：社会服务方案策划的概念与方法。

77、某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有()。

A排除本机构对研究对象的影响

B通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模

C了解残障人士及其所处环境的基本状况

D发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性

E运用非正式会谈方法收集相关资料 【CDE】考点：定性研究的特点。

78、关于个案研究的说法，正确的有（）：

A家庭和机构可以作为个案研究的对象

B研究手段和资料多元化

C前测和后测是常用技术

D所花时间较少，数据容易补充

E更多地体现研究的“对象”维度品性 【ABE】考点：个案研究的特点。79、根据《残疾人保障法》，下列机构和单位中，应当按照规定的比例安排残疾人就业的有()。

第三篇：202_初级社会工作综合能力

202_初级社会工作者《工作综合能力》真题答案

一、单项选择题

1、在社会工作者老李的带领下，社区助老服务队向社区居民宣传助人互助的精神，促进灵力相互关爱，相互扶助，现在越来越多的居民加入了社区助老服务队。上述老李的做法，体现了社会工作在文化层面的目标（）A.激发潜能

B.促进社会公正 C.促进发展

D.促进社会团结

2、关于社会工作要素的说法，正确的是（）A.社会工作者是从事志愿服务的人 B.“助人”是专业社会工作的核心价值 C.社会工作价值观必须通过专业实践养成

D.助人活动是社会工作者与服务对象互动合作的过程

3、社会工作者小王筹备“老来乐”老年人小组活动，吸引不愿意出门的老年人参加社区活动，帮助他们更好的融入社区。在开展活动时，小王作为支持者应（）A.负责小组的领导与管理 B.鼓励老年人分享人生经验 C.评估老年人的正向改变

D.邀请街道干部观摩小组活动

4、社会工作者老李为10岁的困境儿童小蕾提供服务。老李评估发现，小蕾母亲因残疾无法正常工作，父亲因抢劫刚刚入狱服刑，尽管小蕾家领取最低生活保障金后能维持基本生活，但小蕾觉得会被社区其他孩子看不起，一直郁郁寡欢。下列老李的服务中，体现促进小蕾与社会环境相互适应功能的是（）A.邀请小蕾参加社区举办的兴趣小组 B.协助小蕾母亲申请残联的残障补贴 C.协调小蕾定期联系正在服刑的父亲

D.联系小蕾亲戚商议其日常生活照顾事宜

5、使能是社会工作者应该拥有的一种核心能力，下列做法中，体现该能力的是（）A.与服务对象建立专业关系 B.协助服务对象激发自身潜质 C.矫正服务对象的偏差行为 D.开发社会工作服务所需资源

6、李女士与丈夫在孩子教育问题上经常发生激烈争吵，社会工作者小陈评估后发现李女士与丈夫之间存在沟通障碍，决定对他们开展辅导服务。上述小陈的服务设计的社会工作领域的是（）A.家庭社会工作

B.学校社会工作 C.社区社会工作

D.青少年社会工作

7、学校社会工作者在介入校园欺凌事件过程中，为欺凌者和被欺凌者提供认知和行为的辅导，上述学校社会工作服务属于（）

A.社区学校型社会工作

B.治疗型学校社会工作 C.变迁型学校社会工作

D.混合型学校社会工作

8、社会工作者积极参与公共服务，促进社会福利事业的发展，这突出反映了社会工作者（）A.对同事的伦理责任

B.对专业的伦理责任 C.对机构的伦理责任

D.对社会的伦理责任

9、关于社会工作伦理难题的说法，正确的是（）A.社会工作伦理难题是社会工作者采用错误工作方法导致的困境 B.社会工作伦理难题是服务对象提出不切实际的要求导致的困境

C.社会工作伦理难题是社会工作者学历水平与实际工作要求的差距导致的困境 D.社会工作伦理难题是社会工作者对两种以上共存价值观难以抉择导致的困境

10、齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失，社会工作者小王认为齐奶奶肚子在家非常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是（）A.马上将齐奶奶送至社区日间照料中心

B.让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心 C.与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心 D.邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座

答案：DDBAB

ABDDA

71、在设计小组活动时，社会工作者应该考虑的要素有（ABCE）A.紧扣小组目标

B.组员的特征和能力 C.经验分享环节

D.社会工作者的喜好 E.小组活动的基本要素

72、下列做法中，属于社区照顾模式实施策略的有（ABCE）A.为服务对象的照顾者提供支援服务 B.动员服务对象的亲朋邻里提供支持

C.邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络 D.将服务对象集中到一起，监理大型养老服务机构 E.通过“去专业化”，保证服务对象留在熟悉的社区

73、社会工作者小路被机构派驻到某社区工作，他目前的首要任务是尽快进入社区，同时让合作伙伴和居民认识自己。为此，小路采取的恰当做法有（ABE）A.旁听社区议事协商会议 B.参与筹备社区广场舞比赛

C.邀请新闻媒体报道社区居委会换届 D.发现和培育社区居民骨干

E.和社区居委会工作人员一起上门探访居民

74、为了更好地了解社区居民的感觉性需要，社会工作者可以采取的收集资料的方法（ACD）A.查阅社区居委会的工作会议记录 B.非参与式观察社区居民的日常活动 C.对社区居民进行面对面访谈

D.采用问卷调查法收集社区居民的意见 E.在社区网上论坛收集居民反映的问题

75、为解决某社区居民与物业公司因车辆停放和垃圾清运而产生的矛盾，社会工作者采用问题解决策划的方式，首先召集居民代表，物业公司和居委会研究出三种解决方法，在上述工作的基础上，社会工作者还需开展的工作有（BCE）A.进行社区服务需求评估 B.选择最佳的解决方法 C.分析三种解决方法的利弊 D.设计完整的服务方案 E.发展多方参与的评估计划

76、某社会工作服务机构分析了最近一年新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有（ABC）A.实现“善有善报” B.获得新的工作经验 C.认识更多的新朋友 D.表达对弱者的同情 E.履行社会责任

77、关于定量研究与定性研究特点的说法，正确的有（CE）A.定性研究过程中完全可以排除研究者的“观察者偏差” B.定量研究重视从理论出发进行演绎推理形成研究假设 C.定量研究与定性研究的方法可以整合到同一项研究中 D.定量研究适用于不熟悉的社会系统和微观层面的研究 E.定性研究主要依托非控制的自然手法进行资料收集

78、下列调查主题中，适宜采用自填问卷的有（BE）A.低年级小学生的朋辈关系状况调查 B.大学生志愿者的志愿服务现状调查 C.养老机构中失智老人的照顾需求调查 D.身心障碍者的社区康复服务满意度调查

E.社会工作服务机构中社会工作者的职业倦怠调查

79、根据《国务院关于全面建立临时救助制度的通知》，关于临时救助申请受理审核审批程序的说法，正确的有（ABCD）

A.申请临时救助应当向户籍所在地乡镇人民政府（街道办事处）提出

B.受申请人委托，村（居）民委员会或其他单位，个人可以代为提出临时救助申请

C.因情况紧急无法在申请时提供相关证明材料的，乡镇人民政府（街道办事处）可以先行受理

D.乡镇人民政府（街道办事处）应当主动核查临时救助线索情况，对于其中符合条件的，应当协助申请并受理

E.对于情况紧急，需立即采取措施以防止造成无法挽回损失的，乡镇人民政府（街道办事处）应当先行救助，事后再补齐审核审批手续

80、根据《关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，关于城镇居民基本医疗保险的说法。正确的有（ABCD）

A.城镇居民基本医疗保险可自愿参加 B.城镇居民基本医疗保险以家庭缴费为主 C.参加城镇居民基本医疗保险可享受政府补助 D.城镇居民基本医疗保险参保对象不包括技校学生

E.城镇居民基本医疗保险重点保障城镇从业居民的大病医疗需求

第四篇：初级社会工作综合能力专题

第一章社会工作的目标、对象及领域 和生物遗传共同对人类行为产生影响（4）人类行

一、中国对社会工作的理解：普通、行政、专为能够改变社会环境；（5）社会环境与人类行为相

业

二、社会工作的特点

1、专业性助人活动

2、互影响。

注重专业价值

3、强调专业方法

4、注重实践： 人生发展阶段的及问题特征

一、婴幼儿：1生理：

5、双方合作

6、多方协同 动作发展迅速；2.心理：从先天性的反向活动过渡

三、社会工作的目标

1、服务对象层面的目标：到目标取向行为，从直观转向具体思维，有愉快兴1组员特征：凝聚力增强。亲密程度更高。充满信心和希望。小组关系结构趋于稳定。2社会工作者任务：维持小组良好互动。协助组员获得新的认知。把认知转变为行动。解决问题。3.社会工作者责任和角色：信息资源的提供者和链接者；组员能力的促进者；引导和支持者。

(1)解救危难（如极度贫困、精神崩溃、吸毒

成瘾、自杀倾向等）(2）缓解困难（如帮助就

业困难者就业、青少年网迷等）(3）促进发展

2、社会层面的目标(1)解决社会问题（如人口

问题、就业问题、养老问题等）(2）促进社会

公正。机会公正、过程公正和结果公正。社会

公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。

四、社会工作的功能

2、社会工作对服务对象的功能：（1）促进服务对象正常生活（2）促进

人与社会环境的相互适应：“人在环境中”是社

会工作专业分析问题的一个基本观点。

3、社会

工作对社会的功能：（1）维持社会秩序（2）促

进社会和谐。

六、社会工作的要素

1、服务对象

2、社会工作

者、3、社会工作价值观：灵魂。

4、专业助人

方法

5、助人活动：最核心。

七、主要领域：儿童青少年、老年、妇女、康

复、救助、就业、心理健康、家庭、医疗、学

校、矫治、城乡社区发展、军队、企业。

第二章 社会工作价值观与专业伦理

一社会工作价值观的作用

1、理论作用：它是构

建社会工作理论和方法的哲学基础，还是社会

工作专业伦理的依据，也是社会工作区别于其

他应用社会科李的的重要特征；是确定社会工

作专业使命或目标的根据；是专业教育的核心

内容。

2、实践作用：是社会工作者的实践动力。

在专业文件中具体表现形式就是伦理守则。是

促使社会工作者个人成长的有效力量。维系社

会期望和社会工作专业服务关系的关键。

二、社会工作专业价值观的内容：1.对服务对

象的看法2.对专业实践的看法3.对服务机构的看法4.对公共福利发展的看法5.对社会发

展与进步的看法。

三、我国社会工作专业实践价值观：1.以人为

本回应需要2.注重和谐促进发展3.平等待人

注重参与4.道德与责任并举5.个人潜能提升

与社会发展相结合。

四、社会工作专业伦理的主要内容 1社对服务

对象的伦理责任：义务、自我决定、实践、文

化；2对同事的伦理责任：尊重保密合作咨询

转介；3对机构的伦理责任：辅导培训；4作为

专业人员的伦理责任：实践、个人道德；5对

社会工作专业的伦理责任：评估研究；6对全

社会的伦理责任：公共福利社会行动。

五专业伦理基本原则1.以服务对象利益为重。2.专业价值高于个人价值。3.专业伦理的权威性。

六、社会工作中的伦理困境及一般步骤

1、伦理难题：保密；人情与法问题；价值介入

与客观矛盾；个人利益和社会责任；自我决定

和家长制

2、一般步骤认识问题、清楚识别境

况、正确认识伦理行动各过程、深入了解、咨

询、做出伦理决定并记录、监督和评估决定。

八、社会工作专业伦理守则内容

1行为和态度：公平服务大众。2对受助对象的道德

责任：尊重受助者利益；严守受助者秘密。3.对同

事的道德责任：重视同僚工作；共同执行守则。4.对专业的道德责任：充实知识；促进专业发展；约

束不当行为。5.对机构的道德责任：恪守公私界限；

信守机构政策。6.对社会的责任：维护社会正义；

增进公共福利。

2、我国社会工作伦理建设注重原则：现实需要

和未来发展结合；本土和国际结合；专业实践

与政治实践不冲突。

第三章 人类行为与社会环境

人类需要的层次 1.马斯洛需要层次论：生理

需要；安全需要；归属与爱的需要；尊重的需

要；自我实现的需要。2.阿尔德费尔ERG理论：

生存、关系、成长需要。3.莫瑞的需要理论：

生理性、心因性需要（学习任务和人际关系）。

人类需要的类型：

1、按起源分为生物性需要

和社会性需要。

2、按需要分为物质的（如吃喝）

和精神的（如娱乐）需要。

3、按对需要的迫切

程度分为间接需要（当科学家）和直接需要。

社会环境的构成要素

1、家庭包括横向与纵

向，横向指的是家庭背景和历史，横向的是家

庭成员之间的互动。娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型。

2、朋辈群体

3、学

校4.单位

5、社区

6、文化

7、大众传媒

人类行为与社会环境的关系（1）人类行为要适应

环境；（2）社会环境影响个人行为；（3）社会环境趣愤怒恐惧；3.社会：自我意识经历三个阶段：游

五、结束 戏伙伴，退缩、自我意识。4.问题：拒食、咬指甲1组员特征：离别情绪。小组关系结构弱化。和心里自闭。2社会工作者任务：处理离别情绪。协助组员保持

二、学龄前：1肌肉手眼协调。2以表达机能转向经验（模拟练习树立信心寻求支持鼓励独立跟进）思维机能。3.自我评价、自我体验、自我控制，开3.做好小组评估：自评、观察督导人员的评估。始了道德发展。4.口吃、攻击、沉迷电视。4社会工作者责任和角色：引导者和领导者。

三、学龄：皮亚杰的具体运思期，能以他人立场考第四节 小组工作技巧 虑问题。4.心里障碍，学习困难，交往障碍。

一、沟通与互动（基本技巧）

四、青少年：2.青少年思维特点：青少年逻辑思维1与组员沟通技巧：营造轻松气氛、专注倾听、回是通过假设、形式和反省的思维，逻辑思维处于经应、自我表露、对信息进行磋商、梳理、小结。验型向理论性过渡，是抽象逻辑思维发展的关键和2促进组员沟通技巧：提醒组员相互倾听。鼓励组成熟期。3.青少年社会化的核心任务是自我意识。员相互表达。帮助组员相互理解。促进组员相互回

五、青年。

六、中年。

七、老年。馈。示范引导。第四章 个案工作方法

二、小组讨论

一、心理社会治疗模式 1.小组讨论的事前准备：选择主题；注意讨论措辞；1.理论假设：对人的成长发展假设；对服务对象问讨论形式、环境、参与者、讨论草案。题假设；对人际沟通假设；对人的价值假设。2主持小组讨论 2.治疗技巧：直接和间接 问题：封闭式、深究回答型、重新定向型、反馈和直接（1）非反思（直接提供服务不考虑服务对象想阐述型、开放式。法）：支持（倾听对象描述，表达理解）；直接影响；

三、小组活动的设计技巧 探索描述宣泄。（2）反思性（关注对象内心感受和1扣紧小组目标 想法）：现实情况；心理动力；人格发展。2考虑组员特征及能力 3.特点：从人际交往中了解服务对象（研究）；诊断3小组活动基本要素：目标、规模、参与者、角色 确定对象问题产生的原因（诊断）；采用多层面的服4经验分享环节。务介入方式帮助服务对象（治疗）。第六章 社区工作方法 二危机介入模式（成长和情境危机）

一、社区工作目标 1.危机发展阶段：发生、应对、解决、恢复 1任务目标：解决特定问题。铺路、解决环境问题 2.危机介入基本原则：及限输提恢培 2.过程目标：促进居民的一般能力。增强居民能力。3.特点：迅速了解主要问题；快速做出危险性判断；

二、具体目标：1推动居民参与；2提高居民社会意有效稳定对象情绪；协助对象解决当前问题。识；3善用资源满足社区需要；4培养相互关怀和社

三、行为治疗模式 区照顾的美德。

四、人本治疗模式 第二节 社区工作的主要模式 第二节 各阶段工作重点

一、地区发展模式

一、接案或转介：了解求助愿望；促使有需要求助1特点：关注共性问题。建立社区自主能力。过程者成为服务对象；明确对象要求；初步评估对象问性目标重要。重视居民参与。题和需要。转介不属于服务范围和不生活在本区域 2策略：促进居民个人发展。团结邻里。社区教育。

二、收集资料：收集资料和对服务对象问题评估。提供服务和发展资源。社区参与。三制定计划；四签订协议；五开展服务；六结案

二、社会策划模式 七评估；八：追踪。1特点：关注一般存在的问题注重任务目标。强调第三节 常用技巧 运用理性原则处理问题。由上而下。控制指导社区

一、会谈1.支持性：专注、倾听、同理、鼓励 未来。2.引领性：澄清、对焦、摘要 2实施策略：使命和目标；分析环境；自我评估；3.影响性：提供信息自我披露、建议、忠告、对质。界定问题；确定需要等。二建立关系：感同身受；建立有利于对象积极表达

三、社区照顾模式 的关系模式；制造气氛；积极主动。1特点：协助对象融入社区。强调社区责任。非正三收集资料：会谈、调查表、观察、现有资料运用。规照顾。建立相互关怀的社区。四方案策划：目标清晰现实；范围明确；策略合理。2策略：在社区照顾；由社区照顾；对社区照顾。五评估：正确运用评估类型；合理运用评估方法；

四、社区工作常用技巧：1与居民接触的技巧。2服务对象积极参与；坦诚保密。会议技巧。3居民骨干培养。第五章 小组工作方法 第七章 社会工作行政

一、小组工作类型：教育、成长、支持、治疗。

一、社会服务方案策划：战略性策划、方案发展策第二节 小组工作模式 划、问题解决策划、创新策划。

一、社会目标模式

二、社会服务机构组织结构 1.理论基础：社会学和系统学 1一般结构：直线型、直线参谋式、职能式。2.实施原则：致力于培养提升组员社会意识和责任。2团队结构：问题解决型团队、跨专业团队。致力于组员自我发展社会参与和社会行动能力。致3社会服务机构运作：授权、协调、沟通。力于小组领袖培养。致力小组社区目标发展一致性。三机构资金来源：政府资助、民间捐助、商业交易

二、治疗模式

四、社会工作督导功能：行政、教育、支持。1.理论基础：精神学和心理学 第八章 社会工作研究 2.实施原则：综合性、构建型、个别与共同相结合。

一、研究方法

三、互动模式 1定量研究：实证主义。问卷、实验研究。1.理论基础：发展心理学、社会关系和结构、动力 2定性研究：反实证主义。观察、访问、个案研究、2.实施原则：开放性互动、平等性、面对面的互动 非干扰性研究、行动研究。第三节 小组工作过程 第九章 社会政策与法规

一、准备1组员招募。2确定目标。3制定计划。

4一、社会政策目标：满足基本需要提高生活质量。申报协调资源。5小组规模与工作时间。6场地设施。解决社会问题维护稳定。维护公平促进社会进步。

二、开始

二、社会政策功能 1开始阶段组员特点：矛盾的心理与行为。小心谨1社会：收入再分配、社会建设投资、社会控制。慎与互相试探。沉默被动。依赖社会工作者。2经济：人力资本投资、经济运行，劳动积极性。2社会工作者任务：消除陌生感。帮助组员对小组3政治：社会管理、调节利益矛盾、政治稳定。期望。讨论保密原则和建立契约。制定小组规范。三特定人群社会政策 塑造信任的小组气氛。形成相对稳定的小组结构。1老年人权益：赡养抚养、社会保障、社会发展。3.社会工作者责任和角色：领导者组织者鼓励者。2妇女权益：政治权、文化教育权、劳动权、财产

三、中期转折 权、人身权、婚姻家庭权利。1.组员特征：较强认同感。互动中的抗拒防卫心理。3未成年人：生存、发展、受保护、参与、受教育。角色竞争中的冲突。4残疾人：康复、教育、劳动、文化生活、社会福2社会工作者任务：处理抗拒行为。协调处理冲突。利、环境友好 保持组员对整体目标的意识。协助组员重新构建小 组。适当控制小组进程。3.社会工作者责任和角色：边缘，协助者和引导者。

四、后期成熟

第五篇：社会工作综合能力(初级)整理纲要

社会工作综合能力（初级）考试纲要

一、社会工作的目标、要素及主要领域

（一）社会工作的特点

1、职业助人活动

社会工作是一种专业助人的获得，专业助人是它的第一个特点。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。在性质上，它是以服务于有困难群体、利他为目的的职业活动。

2、注重专业价值

专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

（二）社会工作的目标及功能

（三）社会工作的要素

（四）社会工作的主要领域

二、社会工作价值观与专业理论