第一篇：门诊人力资源调配制度与程序

门诊人力资源调配制度与程序

一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：

1、通过门诊挂号收费系统实时监控；

2、导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部；

3、各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部；

4、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。

二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配

1、发现门诊各挂号、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口；

2、药房、化验、彩超排队超过15人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰；

3、门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。

4、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每位医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。

5、各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，15分钟之内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。

三、门诊人力资源应急调配工作程序

各挂号、收费窗口排队超过15人时 → 导医及时分散患者到其他窗口及各个楼层挂号、收费，缩短患者就医等待。

药房、化验排队患者超过15人 → 导医及时反馈到门诊办公室 → 门诊办公室立即上报医务部 → 医务部通知相关科室负责人 → 请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缓解诊疗高峰。

门诊诊室候诊患者达10人以上时（30分钟内）→ 导医及时反馈门诊办公室 → 门诊办公室立即上报医务部 → 医务部通知相关科室负责人 → 请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，化解诊疗高峰，缩短患者就诊时间。

第二篇：2.2.4.1门诊人力资源应急调配制度与程序

门诊人力资源应急调配制度与程序

2.2.4.1

一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：

1.通过门诊一卡通系统实时监控。

2.导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。

3.各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。

4.门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。

二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：

1.发现办卡、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口。

2.药房、化验排队超过15人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。

3.门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作。

三、门诊人力资源应急调配工作程序

患者排队超过15人时→导医及时分散患者→信息反馈门诊部→门诊部协调相关科室→开启备用窗口→缩短患者就诊时间。

第三篇：人力资源调配制度

人力资源调配制度

为合理地做好人员的优化与科学配置，最大限度调动广大员工的工作积极性，提高工作效率，特制定本制度。

（一）公司员工的调配工作由办公室统一管理。

（二）部门主管级以上（含主管级）员工的调配需由总经理批准后方可执行。

（三）公司一般员工的调配，由办公室根据工作需要，合理调配各部门。员工调出部门在接到“调动通知单”后，通知被调动人员在规定的时间内到调入部门报到，调出部门停止其考勤，调入单位无权拒绝接收；如果本人要求调换部门，须由本人提出申请，须调出、调入部门签署意见后，由办公室经办。根据变动后的岗位重新确定岗位工资。

（四）部门之间临时借用人员，必须由办公室批准办理临时借用手续。

（五）凡来公司应聘的专业技术人员，须本人写出申请并将毕业证书、职称证、个人简历及其他证件交办公室保管，办公室根据工作需要和专业技术人才的余缺情况提出初步意见，报公司领导审批。同意聘用的，按公司有关规定办理手续。

（六）凡求辞职的人员，须首先写出辞职报告，部门主管级以上（含主管级）人员由总经理批准，其他人员由部门负责人签署意见，报办公室批准。无论辞职、解聘及合同期

满等其他原因离开公司的人员，必须在规定的期限内按办公室开出的《调离公司员工交接清单》到有关部门交还证件、公款、证物等，全部交清方可离开公司。部门负责人由于工作失误，该回收的财务没有及时收回而给公司造成损失的，将追究部门负责人的领导责任。

（七）对于不办理任何手续私自离开公司的员工，公司视其为自动离职，办公室不补办手续，不清算工资。给公司造成损失的应赔偿，情节严重、性质恶劣的，移交司法机关追究当事人的责任。

第四篇：门诊护理人力资源调配预案

门诊护理人力应急调配预案

我院门诊在开展“以病人为中心，以服务质量为核心”的工作中，为了确保患者的服务需求，在护理人员紧缺情况下需要调配护理人员，特制定此预案：

一、门诊部及时汇报科室工作，护理部根据科室情况掌握每个护理人员的工作动态。

二、如有门诊护理人力资源短缺时，影响门诊正常工作和节假日值班时，应实施护理人力应急调配预案。

三、首先由门诊部在门诊内协调解决，以保证护理工作的正常运行。当门诊部内调整仍不能解决问题时，向护理部提出申请，护理部安排护理人员对门诊部进行支援。

四、紧急情况下，无论抽到哪个科室的人员，必须配合护理部统一安排，不能有任何抵触情绪。

门诊部

202_年9月12日

第五篇：护理人力资源调配制度

护理人力资源调配制度

为满足患者的护理需求，确保我院护理工作目标的完成和在紧急情况下应急调配 护理人员，特制定如下制度：

一、各科护士长及时汇报科室护理工作，护理部掌握全院护理人员的工作动态。

二、护理部根据各科室的情况掌握每个护理人员在岗情况。

三、如有突发公共卫生事件或传染病爆发流行，护理部可紧急调动有关护理人员，由各科护士长、骨干护士组成临时护理急救小组。

四、科室护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，如科室突然接收大量急诊病人，或者科室在短期内大量减员等，应实施护士人力调配。

五、护士人力调配依照层级原则实施。当科室出现护理人力资源相对短缺，影响科室正常开展工作时，首先由区护士长在本病区内协调解决，以保证护理工作的正常运行。

六、当本科内调整仍不能解决问题时，向护理部提出申请，护理部安排护理人员对繁忙科室进行临时支援。

七、各科室要加强护理人员的业务学习，不断提高业务素质，增强对各项工作制度的落实要求，熟练掌握各项急救护理技术。做到招之即来，来之能战。

八、紧急情况下，无论抽到哪个科室的人员，无条件的服从并积极配合护理部调配。

九、护理部掌握各科护士长的联系方式，护士长、应急小组成员应保持通讯畅通，做到随叫随到。

十、各科室因病事假人员紧缺，在一个月之内由科室自行解决，原则上护理部不调配。如果因病因事长期休息的缺编的，护理部可以调配支援。

十一、全院收住患者增加，护理人员编制不足或人员调配困难时，护理部向院部申请招聘院聘护士，由护理部统一调配。

惠安县医院护理部 202_年1月10日