第一篇：关于管理者如何提高管理能力和执行力

岳阳现代武商购物中心 关于提高管理能力和执行力，开展经营创新活动的意见

一、关于管理者如何提高自己的管理能力问题

每一个管理者，都可以说是企业的支柱，管理者能力的高低，直接会影响到企业的前程。为了个人的发展、企业的前程，作为一名管理者，必须入时俱进的提高自己的管理能力。

如何迅速提高自己的管理能力？

1、“充电”。

“知识改变命运！”作为一个管理者需利用业余时间，经常性的看些与管理相关的书籍，上网查一些管理方面的资料及前辈们的管理心得。

2、运用。

理论的东西具备了，下一步就是如何灵活的运用，否则就与“纸上谈兵”没有两样了，其实管理还是靠平时经验的积累。

3、要养成勤思考的习惯。

为什么很多管理者在遇到同一种事情时，处理的方法都不一样呢？有的管理者处理的恰当，有的处理的较草率。那就是管理者平时碰到问题，要勤于思考，以最佳的方案处理问题。

4、要培养观察及发现问题的能力。

好的管理者，在巡视工作时，一眼就能看出一些问题存在，并及时给予解决，果断也是一个管理者应具备的能力。

5、沟通。

要经常性的与员工进行沟通，鼓励员工提出一些自己的看法。

二、关于管理者如何提高个人执行力的问题

什么是执行力？执行力就是部门或个人理解、贯彻、落实、执行企业决

策的能力。

如何才能提高个人执行力？

1、自动自发，诚信工作

要提高个人的执行能力，必须解决好“想执行”和“会执行”的问题，要把执行变为自动自发的行动。观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。所以要提高个人执行力就要加强学习，更新观念，变被动为主动。

2、诚信做人，勤奋做事

在实际工作中我们发现所有的工作，有制度，有措施，可是还有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题，做人要有一个标准，做事也要有一个原则。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德；无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，真正做到诚信做人，勤奋做事。

3、敢于负责，注重细节

工作中无小事，工作就意味着责任。责任是压力也是努力完成工作的动力。做工作的意义在于把事情做对、做好，最严格的标准应该是自己设定的，而不是别人要求的。提高个人执行力就必须树立起强烈的责任意识和进取精神，坚决克服不思进取、得过且过的心态，养成认真负责、追求卓越的良好习惯。

认真负责同时，我们还要养成一种叫做完美的习惯、也就是注重细节。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。在工作中注重细节，养成完美的习惯就将是提高个人执行力不可缺少的一项条件。

4、追求新知，创意工作

“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”从这位哲人的话语中我们不难体会到，善于学习是最基本、最重要的第一能力。没有善于学习的能力，其他能力也就不可能存在，因此也就很难去具体执行，更何谈执行力？努力学习追求新知，就成为提高个人执行力的重要条件。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。要提高执行力，就必须具备较强的改革精神和创新能力，创造性地开展工作、执行指令。只有在日常工作和生活中坚持认真做起，努力改变自己固有一些不良习惯，才能养成勤于学习、善于思考的良好习惯，才会变成一个执行力强的人。

提升个人执行力不是一朝一夕之功，个人执行力的强弱主要取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。我们要提升个人执行力，就要通过加强学习和实践锻炼，在工作中不断总结，不断摸索来增强自身素质。端正工作态度，即对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出服从、诚实的态度和负责、敬业的精神。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

三、关于如何开展经营创新的问题

（一）狠抓经营创新

如今，百货行业的市场主流是向年轻时尚化发展。在“得女性惠顾得天下”的市场法则下，很多商家都在增加女性商品经营楼层、扩大经营面积，让女性消费者逛够买全。而我们商场在女性快速消费品方面比如：化妆品、女装、女鞋、女包、内衣等品类经营增幅不算大，比同城同行差距较大，想引进的品牌未能入驻，已引进的品牌则多数陷进了商圈的同质化，货品不够丰富、经营乏力；既有的独有品牌商场心中培育无底、市场‘钱’景不明。

因此，我们必须要做到营销商品创新，综合分析市场空白点，然后寻机介入、错位营销。商场要变年轻时尚，首先得让商场内经营的商品有“年轻时尚”的元素。具体抓好以下创新:

1、品牌招商创新

商场经营的核心是商品，引进优质商品也是提升营销创新能力的一个重要表现。一是借势，我们要运用公司发展优势，增大谈判话语权。同时要合理利用供应商的资源和信息，增强聚合能力；二是专柜管理人员要加强学习，充分了解目标品牌的文化，掌握谈判技巧和方法，提高招商综合业务技能；三是强化目标管理，加强目标品牌的日常跟进工作，时刻关注其发展动态，以确保最佳引进时机，尤其是要加大成熟品牌、潜力品牌、个性品牌的招商力度，丰富女性用品和小商品系列。

2、品牌组合创新

在各品类的设置上，我们一定要注意层次分明，采取以高带低的手法，做到价格高低分布有档次。在每个品类尽量设置2-3个大品牌做领头羊、树形象，并且同品类同档次风格相近的品牌至少有两个以上，这样便于顾客消费时有可对比性、参照性和选择面较广。同时，要扩大优势经营品牌规模、提升经营档次、强化优势竞争力。商场保持这种竞争，相信也能有效地促进和激励供应商的积极性。

3、商品组合创新

比如在商品的组合上，我们不妨采用关联商品一起布局的手段，有效带动连带性商品的销售。比如在女装中穿插小饰品、女性时尚用品，男装中穿插打火机、小包包等，通过这样的布局，相信能有效的调动连带性商品的销售。

4、突出个性商品创新

我们在营销的商品创新上，一定要细化商品结构，设置一些个性强、针对性较高的商品，以满足小部分群体追求前卫、时尚的消费爱好。

5、中老年商品经营创新

现在市场的主流虽然是年轻一代，但是我们也很清楚，如今的老年人“不服输”，可谓是与青年人比消费时尚，他们的消费也比较稳定，但我们不妨利用非黄金位置进行规模经营，长此以往可以让中老年顾客切身体会“时尚夕阳美”。

6、商品陈列创新

到位的商品陈列，给人感觉很轻松，不压抑，不累赘，并且要尽量增添很多陪衬品，丰富的货品中又富有很多变化，各有不同，并且把整体风格融入一体，使顾客光临到专柜前能够眼前一亮，进而产生购买欲望，创造新的销售机会。

（二）狠抓营销顾客创新

事实上，如今的百货经营已从单纯的经营商品延伸为经营顾客和经营服务，而服务的主体也是顾客，所以我们要加强顾客关系管理、善待我们的顾客。目前，我们的会员卡只有简单的积分功能、并且睡眠卡用户较多，如何用好、经营好这部分群体对于我们的经营是一个大的挑战和难题。所以我们要从细节入手，在顾客身上做文章，强化亲民路线，加强关注顾客的日常生活信息动态并积极引导告知，注重与顾客的沟通联系，通过问卷调查、贵宾体验日、精品推介会、会员直销、新品畅销推荐等活动形式和顾客形成亲密接触，并从中了解并满足顾客的消费需求，积极引导消费。

（三）开展营销宣传创新

1、让“商场广告适销对路”。力争选择合适的方式、合适的媒体、合适的区域进行宣传，并把“图文并茂”、“有血有肉”的宣传信息和宣传传媒有机结合，在广告内容上既要有诱人的数字折扣宣传、又要有亲民的文字

描述。

2、完善店内导购宣传系统。通过指示牌、楼层宣传栏、上下扶梯楼层指示明确楼层布局、通道功能指示牌等标注品类分布、配套服务导购和优惠信息，使顾客一目了然，有效的吸引顾客产生购买欲望、进而产生购物决策，实现最终购买。

3、适时宣传塑造形象。积极通过媒体、广告、供应商、顾客和员工的口碑效应等多种形式、多种层次、多渠道的宣传来树立商场充满自信、勇于创新、开拓进取、敢打善拼的良好精神面貌，以营销宣传创新找回信心、赢得尊严。

（四）开展营销服务创新

1、员工销售服务要创新：

（1）在营销服务的创新上，我们的营业员要抛弃简单的商品买卖交易关系，真正的做到以顾客为中心。

（2）自然的微笑服务，不要添加做作的颜料，以真情式的服务来亲近顾客，以朋友式的友善服务来给顾客适时的服务。

（3）营业员要仔细观察揣摩顾客的消费心理，将顾客真正需要的商品耐心、仔细地推介给顾客，并做好接待流程。

（4）避免跟踪式的紧贴服务，让顾客不自在的购物。

（5）对待买和不买的顾客，特别是刁难的顾客，我们的营业员都要温馨相待、表里如一，以争取他们再次惠顾消费。

（6）遇到商场进行促销活动时，营业员要熟知商场的促销活动，明白自身销售的商品能够参加什么活动，然后简明扼要的告知，一定要避免为了获

取商品销售，而向顾客夸大宣传给顾客虚假承诺，结果顾客购物后去参加活动时却未能享受额外受益，这样既损害了商场形象，也让顾客对销售人员本身的服务质量抱怨纷纷。

（7）遇到顾客疑问或退换货时，营业员要友善解决，争取顾客的理解和支持，提升他们下次来消费的信心。

2、提升软件服务。我们要注重情感促销，注重人文关怀，坚持以人为本。我们要通过场景、音乐、商品陈列营造出经营氛围。另外，我们可以在语言服务上，针对不同的客群，相应的使用对方易懂的语言。

3、与此同时，每个营销活动推出后，相关部门应予以准确及时的到位服务，以确保活动稳健的开展。

（五）开展营销环境创新

在营销环境的创新上，新时期的零售竞争要求我们不断加大对硬性资源的投入，比如增添楼层休息椅、饮水机、VIP休息厅等等。

同时，还要求增加对卖场软环境质量的提升，以便更好的丰富卖场环境、创新主题、营造浓厚购物氛围。不仅包括宽阔通透的卖场、温馨大方的装修，还包括季节氛围的营造，比如以季节为主题的情景展示，还有结合各销售品类特征，或生动、或清凉、或形式不拘一格，丰富多彩，使其自然地融入我们的卖场当中。

并且多张贴季节性、商品说明性、气氛性很强的海报、旗帜及垂挂物等用品，装设衬托各类商品的灯具、垫子、模型等用品也可以增加顾客购物的气氛以刺激顾客的购买欲望。

与此同时，给予相关商品健康消费、户外连带消费提示，也能够为商场

的购物环境增色不少。

（六）营销微机系统有待创新

我们的富基系统只能够简单的记录些诸如成交笔数、销售金额，对于会员系统，也只是简单地记录了消费金额、积分大小。事实上，创新的营销微机系统，需要增添性别、年龄、购买类别、购买金额大小等系列指标数据，以便我们随时了解客户群体的消费情况，并实施相应的营销活动。同时，微机系统的反应速度、既有指标数据的准确度的提高，也视作营销微机系统创新之一，此项工作有待我们在今后的微机系统升级时进行改造。

（七）开展营销管理创新

事实上，一个营销活动制定比较简单。营销活动是否有效，应该说是“三分策划组织、七分执行管理”。因此，在营销管理创新上，实则就是要进行细节目标管理，纳入绩效考核范围，严格规范营销操作流程，强化执行力，实行量化管理、分工负责，促销内容要全面监督、指导，全面动员，及时组织、深入沟通、排除阻碍，加强员工培训，督促部门间进行协调配合，确保活动事实畅通无阻，并随时关注营销计划的实施效果，根据顾客和对手的反应及时调整战术，并在活动前规定的时间内进行检查验收，并完善落实。对待促销费用、物品要严格管控。

（八）开展营销分析评估创新

在整个营销活动的执行过程有一个非常关键但经常会容易被人遗忘的环节就是活动的分析评估。它是对整个营销活动方案质量的检测，一个活动的营销分析评估创新，需要我们在营销活动结束后，做好反馈和费用分析。通常我们都用商品成交笔数、商品销售同比、环比增长、毛利大小、费用率

大小来分析测量并评估营销活动的效果。但事实上，这几个简单的指标分析还缺乏深度和宽度，不能够体现出当期的活动概况和营销成本，我们还要参考来客数、顾客满意度、毛利贡献分布、价格形象认可度、品类优势、广告投放效果、销售平效、营销费用大小、活动前销售、活动中期销售和整个活动阶段销售等指标进行深入分析。

（九）开展营销制度保障创新

规章制度的设置能够让各部门人员有章可循，形成一个组织严密的团队。如果没有制度保障，那么企业的凝聚力就无从谈起。因此，要将创新营销的观念、精神和思维方面转化成员工进行营销活动的理念和方法，营销制度的保障作用是非常必要的，而且也需要我们不断创新，包括适当的激励与惩罚制度，全员的积极性和主动性才能够被调动起来，我们将把营销创新成果与薪酬制度和晋升制度相联系，今后凡是为公司的促销策划活动献计献策、提出营销创意的员工进行奖励。

202_.07.10

第二篇：如何提高中层管理者执行力（本站推荐）

上个月我有幸参加了公司组织的中层干部培训，通过听黄泽良副总关于中层干部如何增强执行力的讲座，理论学习，收获颇丰，真正体会到作为一名公司中层的作用。中层就是夹层，就像三明治中间的夹层，要承受上压下顶，是兵头将尾，但中层起着承上启下的作用，中层的作用发挥得好，是公司领导联系下面员工的一座桥梁;发挥得不好，是横在领导与员工之间的一堵墙，就会形成“上边想、下边望，中间成了顶梁杠”的局面。所以提高中层干部的执行力就显得尤为重要。

什么是执行力呢?所谓执行力就是把计划、方案变成现实操作的能力，它不是单一的素质，而是多种素质、能力结合的表现。在学习之前请大家先想想，在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢?哪位又是最灵活变通的中层执行者呢?先不要回答?到最后我们一起讨论一下。

目前，我们公司处在飞速发展的阶段，规模不断在扩大，因此要提升管理。而提升管理，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有公司中层管理者的执行力。

那么中层管理者要提高执行力，在工作中至少需具备两种能力：理解公司和高层领导的理念的能力和在本职工作上的组织实施能力。那么，到底如何提高这两方面的能力呢?我以为可以从以下几方面来着眼：

第一、思想上重视，正确理解公司和领导的理念，做好一个传播者。中层管理者在接到领导工作指示时，一定要正确理解领导的意图和初衷，不能不懂装懂，要把正确的理念灌输到下属中去。否则将会出现企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远，从而背离了领导的意图和目的。

第二，表率作用是前提。作为一个中层干部，不能只靠说，要靠做，必须身先士卒、百折不挠，以自己的人格魅力树形象，无论是遵章守纪，还是公司布置任务的完成，都要起到表率作用，打铁先要自身硬。只有让手下员工心悦诚服，你才有说服力，你说的话，别人才会听，才谈得上执行力。

第三，主动积极是作风。主动积极、雷厉风行是中层干部的工作作风。中层干部忌讳办事拖拉，“雷声大，雨点小”。不能患得患失，畏难发愁，避重就轻，敷衍塞责。不能事事等领导交待，应主动地去完成自己该做的事。中层主动，下面员工才能主动，整个部门工作就会主动。

第四，工作到位是准则。工作做到位，就是要有严谨的工作态度，对要做的工作不能敷衍，要认真去办。要想作到位，必须做到：头脑到位——多思考如何做好工作的方式方法，嘴巴到位——管理工作就是婆婆嘴，各项工作要随时督促，眼睛到位——及时发现问题，及时解决，耳朵到位——及时了解广大下属员工对工作的意见和建议，腿脚到位——经常深入最基层，了解情况。工作到位就是最好的执行力。

第五，不讲借口是态度。中层干部应凡事不讲借口，恪守职责。“借口”的实质是推卸责任，在责任与借口之间，选择借口还是选择责任，体现了一个人对待工作的态度。如果每一个中层都为自己的工作找借口，那就根本谈不上执行力。不讲任何借口，看似无情，但是它体现的是一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。

第六，团队合作是保证。中层干部应该互相信任，互相支持，互相配合，互相帮助，相互尊重，相互激励，多看别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足。各部门之间应各司其职，补位不越位，补台不拆台，分工合作，扬长补短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作帮着做，集体的工作大家做。只有这样，自己的执行力才会提高。

第七，公平公正是原则。公平公正是激发员工工作积极性和创造性的原动力之一。作为中层干部要公平公正对待下属的工作业绩、表现，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导员工往前跑，通过负面激励，推着员工往前走。工作中要对事不对人，要一视同仁。想问题、办事情，都要从大局出发，公道正派、是非分明、一身正气;能坚持原则、坚持正义、牢记职责和使命，这样才能激发员工的工作热情和创造力，才能树立正气，继而提高执行力。

第八，总结反省是关键。作为中层要做到经常自我反省，常回头总结，因为总结是推动工作前进的重要环节，总结是寻找工作规律的重要手段，总结是培养、提高工作能力的重要途径，总结是积累经验吸取教训的极好过程。正确的、成功的经验就会通过总结得到积累，乃至于在今后的工作中发扬光大;错误的、失败的教训就会通过总结得到吸取，在今后的工作中引以为戒，并做到警钟常鸣。

第九，增强创造性是提高。执行力不仅是实现目标、达成使命的基本保障，而且是中层干部政治素质和领导水平的重要体现。提高执行力的关键，在于找准上级决策精神与本部门实际的结合点，把实施决策的原则性和解决问题的灵活性统一起来，提出切实可行的实施思路和具体措施，创造性地开展工作。

第十，中层干部领导力更需提升，一个部门经理提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。因此，对上提高执行力、对下就要提升领导力。

那么，怎样才能提升领导力呢?我个人认为最重要的两点最是：学会用老板眼光看企业。

在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人;另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来。从被领导中学习领导。

在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，用人所长、容人所短;二是激励，通过正面激励，引导下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。要知道，任何领导都是从做下属开始的，谁都不可能一步登天当领导。在每个人的成长过程中，你会经历大大小小许多领导，只要你用心学习，不管是好领导、还是坏领导，你都可以从正反两方面学到经验和教训，这对你将来当好领导是十分珍贵的。

好了，理论上的东西就讲这么多了。现在转回刚刚开始的问题：在三国演义中，哪位将领是最出色的中层执行者，哪位是最失败的中层执行者呢?哪位又是最灵活变通的中层执行者呢?。我个人认为，黄盖是最出色的中层执行者，在赤壁一战中，他先用苦肉计，诈降，骗得曹方的信任，后巧妙实施无间道，最终成功完成了火烧曹营连环船的任务。而马稷则是最失败的中层执行者，他有完全的军事指挥权，由于他的过于自信，制定错误的执行方案，导致了街亭的失守，而街亭的失守造成了当时整个曹、蜀两国战局的改变，蜀国由攻转守。而说到最灵活变通的中层执行者，我认为是张飞，有一次他带兵攻打汉中的一个郡，敌方紧闭城门，坚决不出战而蜀军强攻的话则会伤亡惨重，兵力不继。于是张飞巧用计谋，宁犯军中大忌，天天在敌营面前酗酒，假装喝得聍耵大醉，诱使敌军轻敌出城来犯，而蜀军事先埋好两路伏兵，一举攻下城池。

第三篇：新任管理者提高执行力

新任经理全面管理技能提升训练

会务组织：一六八培训网

时间地点：3月10-11日北京3月19-20日上海3月24-25日深圳

4月23-24日北京5月12-13日上海5月14-15日深圳

课程费用: ￥2500 /人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）联系方式：021－51872644林先生

– 计划，组织，执行控制，工作改善

– 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟

– 时间管理，沟通能力，个人修炼

一、角色认知

1.从专业走向管理的困惑

2.管理者的身份与角色定位

3.管理者应具备的态度与意识

4.管理者的任务

5.管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法

1.管理者的时间管理

时间分析：我的时间用的有效吗？

时间管理的四个象限

时间管理策略

中层管理者如何识别工作轻重缓急？

中层管理者应培养哪些时间管理习惯？

中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？ 2.管理者的工作方法分解控制法重点管理法民主集中法项目管理法目标管理法目视管理法

第二部分 工作管理

一、工作管理 – 工作计划 1.计划为何重要？ 2.制定计划的步骤

3.应用目标制定SMART原则 4.决策方法和工具 5.如何做工作分解？ 6.如何对工作排序？ 7.制定行动计划表 【演练】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作组织 1.如何设计业务流程？ 2.岗位如何设置 3.岗位分析

4.人岗人事搭配的原则 【工具】：胜任素质模型介绍

三、工作管理 – 执行控制

2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？中国人在执行方面问题的分析控制方法 a)结果控制 b)过程控制

3.过程控制的三方法与工具三要素法稽核控制法分段控制法 【演练】：控制卡设计练习4.结果控制方法 – 绩效考核绩效计划

a)绩效计划的内容 b)如何确定KPI？

c)如何制定考核标准和评分标准

d)绩效计划沟通与承诺绩效跟踪反馈与辅导 a)如何建立绩效记录 b)如何进行绩效反馈？绩效评价与面谈 a)绩效考核方法 b)绩效面谈的意义 c)绩效面谈的内容

d)绩效面谈的技巧和方法奖惩与结果应用

四、工作管理 – 工作改善 1.如何发现问题

2.问题分析与解决模型 3.问题愤激与解决的工具 4.如何建立问题解决机制 5.PDCA循环

6.如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理

一、人员管理 – 沟通技能 1.什么是沟通？

2.如何理解沟通在管理中的重要意义？ 3.企业沟通的准则

4.企业内部沟通应具备什么态度？ 5.沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？ 6.沟通的基本技巧 – 如何听得明白？ 7.对上沟通应掌握的方法及注意之处接受命令请示建议汇报工作 【讨论】：

a)如何纠正上司的错误？

b)如何面对上司误会与“刁难”？ c)如何与上司相处？ 8.平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态？平行沟通应掌握哪些原则？如何改善平行沟通？

9.对下沟通应掌握的方法及注意之处下达指示肯定表扬批评指正

处理抱怨关心下属说服引导 10.沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？如何与不同人格类型的上司进行沟通？如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、人员管理 – 授权管理 1.授权重要性 2.授权误区

3.哪些事情可授权？ 4.授权方法与步骤

5.如何进行授权控制？

三、人员管理 – 领导力提升 1.什么是领导力？ 2.领导与管理的区别 3.领导力来源于什么？

4.中层管理者如何提升领导力？

四、人员管理 – 员工管理 1.如何识人识别个性考察本性识别能力识别才干评价人品 2.如何用人团队组合原则人岗匹配用人之长

遵从企业用人策略和制度 3.如何管人管人原则

如何不同类型的员工 【讨论】：

a)如何对付部门内的帮派？ b)如何破解“法不责众”？ c)如何管理刺头员工？ d)如何管理自负专才？ e)如何管理老油条？ f)如何对待明星员工？ g)如何对待落后员工？

五、人员管理 – 员工培育 1.员工培育与教导的重要意义？ 2.如何识别培育的要点？ 3.如何建立企业培训机制？培训制度培训系统

4.部门培训机制

如何制定下属培育计划？如何进行习性训练？

知识技能OJT的原则与方法如何进行员工心态培育新员工培训应注意的地方

六、员工管理 – 员工激励

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ 2.双因素理论对员工激励有什么启示？3.期望理论对员工激励有什么启示？ 4.强化理论对员工激励有什么启示？ 5.识别员工需要？

6.激励员工的方法措施

– 激励员工的12剧场）,中山大学MBA,中国首批PMP中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理20年企业管理工作经验，先后担任多家企业研发经理、部门经理、人力资源总监、生产总监、副总等职务，同时兼任咨询管理顾问数年，擅长企业经营运作规划、工厂管理体系设计与打造、工厂控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。曹老师曾为上百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为人力资源辅导顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使多家企业从管理混乱失控，业绩停滞不前，人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范，流程控制有效，企业业绩显著提升，企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任人力资源总教练的过程中，曹老师擅长针对企人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善方案，制定个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和体验，取得了非常好的效果，被企业聘为人力资源长期指导顾问。除管理变革咨询和人力资源辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。主讲课程：《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《工厂统筹控制体系打造》、《绩效考核与绩效沟通》、《企业人心管理与激励》、《企业管理控制工具应用》等课程。

服务过的企业：立白集团、松下电工、柳州利达、株州时代集团、启东计算机、奇瑞轿车、佳木斯煤矿、北京吉利大学、华信运输、青岛啤酒、精工技术、昂科电子、高域通信、汇利达贸易、山东九阳、佑兴塑胶、美资普思、昆明积大、神昌金屬、兴业银行、欧普照明、中山国际玩具、杭州天创水务、马勒发动机、无锡艾洛科技、中山龙盛助剂、广州盛华、星布廊时装、大庆电力局、富士智能、恒生银行、美能达、亚泰公司、江铃汽车、德昌电子、宇通客车、国际香料、海蒂诗家具五金配件、伍尔特、魏斯蒙卫浴器材、丽花丝宝、东莞照彰五金电器等。经典案例：

1、广州某皮具有限公司---出货准交率由46.7%提高到96%,产品合格率由64%提高到98%,产能提升1.5倍。

2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。

3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

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第四篇：如何提高管理者的执行力

《容纳建材家居商业评论》

如何提高管理者的执行力

文/史华东

在近两年的营销咨询服务中我们发现，不管是厂商还是代理商，都遇到了同样的问题，一个听得令耳朵都起老茧的问题，就是如何提升团队的“执行力”？

市场竞争就是优胜劣汰的自然法则，在行业增长速度减缓、竞争加剧的市场背景下，团队很可能成为一线市场短兵相接的制胜利器。对于一个团队而言，操盘手、管理者才是整个团队的龙头和骨架，管理者的执行力直接影响了整个团队的战斗力，因此我们容纳咨询总结发现管理者的执行力成为问题的核心。

那么，谁又是管理者？是总经理、运营总监、市场经理、业务经理、业务主管、门店经理，还是店长„„

以上这些岗位，对于建材家居的代理商来说可能是最常规的管理岗位。但是，他们是业绩目标达成的关键力量，他们是不同部门和团队的管理者，销售目标与计划的制定者，计划实施的执行者，工作开展的推进者，目标达成的推动者。由此可见，管理者的执行力则是团队的核心力量。

管理者的执行力

执行没有力度就不能算是有执行力，管理者如果管理的动作没有力度也不能说是有执行力的管理。管理者需要把事管好、把人管到位、把目标达成，每一件事的落实都要铿锵有力。所谓管理者的执行力关键在于较真，较真是一种风格，这种风格导入到团队就形成了团队的风格。

那到底什么才是较真呢？正是基于这种对建材家居代理商所面临执行力问题的理解，以及对管理者及其执行力的认识，容纳建材家居提出了“管理者执行力的五项修炼”：

管理者执行力的五项修炼！

修炼一：规划与计划的能力

《容纳建材家居商业评论》

规划是明确方向，把握重点，明确核心的工作事项；作为管理者在自己的头脑中一定要有公司清晰的发展路线和方向，要有清晰的目标，要有清晰的工作事件分解和安排。当然公司发展的规划需要解决的问题包括，公司的业务模式、人员配备和组织架构、需要匹配的资源等内容。这些内容是需要和公司管理团队一同讨论定下来的，在之后的规划执行过程中再进一步调整和完善。

计划是工作执行落实到人、落实到具体事、落实到具体时间的部署安排。计划是对工作的管理，需要有详细的工作推进计划表，包括季度计划、月度计划、每周甚至每日的工作计划。尽管总人说“计划赶不上变化快”，认为做计划太繁琐，其实做计划的过程也正是思考的过程，可以对需要开展工作的深入认真的思考（包括个人的思考以及团队的头脑风暴）。先思考后行动，总比边做边思考更具前瞻性和统筹性，工作效率会更高。而据我们分析发现那些不愿意做计划的人往往是懒于思考，做事莽撞，缺乏统筹思维，工作效率较低，工作习惯和能力较差的人。

附：工作推进计划表

修炼二：目标意识

说到目标意识，很多人都会说自己肯定有目标；但如果问做任何工作，任何时候都有很清晰的目标吗？那就不一定了。

很多时候我们只是有一个模糊的目标，也就是说目标意识不够强烈。真正有目标意识的人，知道自己要什么，要做什么，所以他们不会浪费时间，直接干练、雷厉风行的开始了工作；他也知道别人应该做什么，应该做到什么层度，会时时

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询问团队人员目标达成状况，遇到什么困难，需要什么帮助„„

因此，我务必得肯定是保障目标的达成，围绕目标达成，有几件关键事件务必做好，然后每一件关键事件的落实又分为好几个步骤和更小更具体的工作分工，每一件事情都要落实到人头，每一件小事都需要有具体的人来做；人一旦涉及到具体的工作，就会有时间计划、分工协作，和资源调配、执行推进的管理等等。

那么，管理者应该具体管什么呢？

① 工作规划：首先，要清楚公司的发展方向，明确公司在近期、中期、长期发展的业务模式，以及明确每一项业务的开展需要配备的人力、物力、财力资源，以及考虑到公司业务如何逐步开展；

② 工作计划：计划是工作内容、人、资源在时间维度上的落实和推进。解决的是什么时候，什么人，需要完成什么事，以及每一件事需要做到什么层度；

③ 目标管理：作为管理者首先要管理的是目标，包括目标、季度目标、月度目标，以及每一次活动，每次活动的每个阶段的目标；做好目标的制定和分解；

④ 资源配置：销售目标的完成需要各种各样的资源，哪些是关键资源，哪些是辅助资源，如何有次序的获取和利用资源，以及做好资源分配到不同的活动当中和不同人身上；

⑤ 人员调动：业绩是团队做出来的，而人员的调动就尤为重要，如何把人力资源充分的开发出来，成为这里最关键的命题；

⑥ 执行推进：目标达成过程中最难的部分恐怕就是这里，每一个目标都不是那么容易达到的，每一件工作也不是那么容易完成的，每一个人也不是一直充满干劲的，在冲向目标的过程中总会遇到各种各样的困难，如何解决人的问题、如何解决资源的问题、如何解决工作落实的问题，都是执行推进的关键所在。

修炼三：团队意识

管理者的团队意识不是队员的团队意识，不只是意识到自己是团队的一员，要相互协作，互帮互助完成工作；而是要清醒的明白自己带领着一个团队，不再是自己一个人，心里要装下团队所有的人，要时时关注全队人员的心理状态、工作状态、工作进展，以及遇到什么问题，是否需要沟通，自己能否解决，是否需

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要向上级反馈，并寻求帮助等等。

对于自己做的工作，尤其是安排团队去做的工作，一定要进行充分的沟通，详细说明。很多时候总是看到太多的管理者在一次会议下来说了半天，讲了要做什么工作，问问团队的人都听清楚了没，大家都异口同声的说清楚了，但往往等到时间节点到了的时候，发现工作内容全偏了，所做的根本就不是原本要做的事。如果管理者都敷衍，那么团队的成员对工作的态度只会忽视。

因而，管理者自己要有团队工作的责任感，一旦团队目标没有达成，自己要承担一定的责任。作为团队的管理者，团队所有成员的工作都是自己的工作，自己有责任督促、帮助并协助他们完成工作，而且要把握好各项工作的推动进展。

修炼四：管理意识

很多时候会遇到一些管理者，他们无法做到积极的去调动团队开展工作，结果很多事情都堆积在了自己手里，然后自己就一点一点的去完成，因而放弃了团队的分工协作。我们问他，“为什么会是这样子？”，他的答案就是，“叫别人去做来不及，叫不动，做不好，最后还是自己来做，那还不如一开始就自己做。”是的，从短期现状来看是这样子，但从长期来看问题是致命的。

我们为什么要团队，要的就是分工协作，管理者要把工作分配下去，然后去督导，而不是事事都自己做，自己要做的应该是最关键的工作，涉及到人员、资源、规划、计划等方面工作；而一些具体的事情，尽量安排团队做。

一方面，团队做事才能有成长，我们不能牺牲团队成长的长期利益，而仅仅追求工作推进的短期效率；另一方面如果团队成员发现自己没什么事做，他们就会闲着乱想，想不明白就不做了，所以要让他们感觉到工作很紧张，工作一点一点的在往前推进，离目标也是越来越近，这样每一天都过的很充实。

这些就是管理者需要具备的管理意识，要靠团队充分的发掘每一个人员的智慧和力量，真正的实现人力资源的价值。

修炼五：沟通能力

工作的推进总是通过各种沟通来完成的，包括电话沟通、会议沟通，一对一的沟通；沟通的内容包括：工作内容讨论、工作推进、工作汇报、个人问题、个

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别事情等等。

对于需要会议沟通的问题，其沟通的目的就是：将每个人的遇到问题，通过团队一起想办法解决，大家一同面对，也一同成长。管理者最大的职责是组织者，把每个人当成一种资源来开发，汲取大家的智慧解决问题，推动执行的落地，以顺利完成目标。

对于个人成长，个人出现的问题，个人属性较强的问题，往往是私下一对一的沟通会比较好，既照顾成员的面子，也促进管理者和成员的关系，使团队相处更和谐。

私下的沟通需要丢掉管理者的身份，要像朋友一样咨询，提建议。目的就一个，让每个人都能开开心心的去工作。工作是有压力的，但在工作推动的方式上，能尽量以解压的方式去推动，对队员多体谅多理解，但对于执行的力度一定不能放松。

没有过程管理就没有结果！一旦我们明白了管理者能力要求的关键要领，而对于操盘手和经理人的培养变成了一项可量化和细化的工作，对于如何打造一个有战斗力的团队也变得有章可循。对于如何在建材家居行业发展颓势的背景下，通过团队执行力打造，实现业绩目标的倍增，我们似乎又重新找到了方向和信心。

（注：本篇文章版权为上海容纳咨询顾问机构所有，如有转载请署名“上海容纳咨询顾问机构”。）

第五篇：提高管理者的执行力

人力资源案例分析：提高管理者的执行力

柳传志认为执行力是将适合的人放在适合的位置上，杰克-韦尔奇认为“卓越的执行”(脚踏实地不打折扣的执行)就是执行力。百度的解释：执行力，就个人而言，就是把想做的事做成功的能力。

显而易见，执行力是指做事的能力，而管理者只需要找好会做事的人，并用好他，那么管理者的执行力就高。汉高祖刘邦，正是这样一位执行力强的管理者，他曾经分析他为何作为一个没学历没业务能力的人，却能打败所有对手，成就一番事业：运筹帷幄我不如张良，内部管理我不如萧何，带领团队拓展业务我不如韩信，但是我能用好他们，所以我成为了胜利者。汉高祖的总结画龙点睛：用好有做事能力的人，管理者执行力就强。

“用好”二字看似简单，实际难于上青天。但管理者一旦修炼好了用人能力，就成就了大神通，能做一番大事业，纵观古今成大事业者，哪个不是善用人才的高手?哪个不是各有其管理的特性?

摆正角色清代名将年羹尧的失宠和继而被整是以雍正二年进京陛见为导火线的。在赴京途中，他令都统范时捷、直隶总督李维钧等跪道迎送。到京时，黄缰紫骝，郊迎的王公以下官员跪接，年羹尧安然坐在马上行过，看都不看一眼。王公大臣下马向他问候，他也只是点点头而已。更有甚者，他在雍正面前，态度竟也十分骄横，“无人臣礼”。年没有摆正自己臣下的身份，做事超越本分，最终空有盖世功绩，却落得惨死的结局。

每个人都有自己的位置，不同的角色都有不同的定位。您可能在公司是一个经理，但在家里是一个儿子、丈夫或者是父亲。不同的角色，定位都不一样。我们可以在公司训斥自己的下属，但是回到家用同样的做事方式对待妻子时，就会出问题。摆正自己在不同角色的位

置，迅速调整做事的方式，才能找到自己与上司、与下属、与客户之间的平衡。“做事先做人”也正说的同一个道理，只有你会做人了，人才才能凝聚在你的周围。

皆宜其能《易经》有云：“明相位，立德业”。只有明白自己所处的位置，采取适度的策略，才能建立自己的事业。如汉文帝的右丞相周勃，此人本来是一名武将，军功很大，在刘邦分封功臣的时候，周勃仅次于萧何、曹参、张敖，位列第四。周勃很朴实，对文绉绉的东西一向很反感，他不喜好文学，每次召见儒生和前来游说的人，总是面向东坐，责令他们：“快点对我说。”这是位成功的将军，却不是一个合格的丞相。因为为将和为相有很大不同，为相比为将需要更多的治人本领，周勃缺的恰恰是治人材能，儒生代表的是文人，是国家文官的主要来源，周勃不懂如何跟文人打交道，决定了他不可能成为合格的丞相。

无规矩则不成方圆，没有严谨的制度很难实现“集团军大规模作战”，没有统一的指挥系统，将士之间的默契，上下统一的价值观、做事方式，那么必然组织效率低下，力量对冲在内耗上，也不能留住人才。但是，凡人才都有自己的“毛病”，或者非常个性化，甚至不爱受到约束，经常打破制度规则。用人者特别需要注意，在非原则性问题上，我们需要因地制宜地处理问题，不要不会变通。

我们的团队中既需要“沙和尚”这样的忠实员工，也需要“孙悟空，猪八戒”这样的另类人才。

要善于求取和使用人才，做到“人臣皆宜其能”。善于求取和使用人才包含三个意思，一、发现人才不要轻易放过，二、在使用人才的时候要信任对方，三、摆正用人者与人才之间的位置不要越俎代庖。汉高祖刘邦用人最难能可贵的是，他清楚自己长短板，在属下擅长的领域中，能放手让人才发挥自己的才能。以马斯洛需求理论来分析，他满足了人才的认同感，尊重需求以及自我实现的需求。

这样的团队，人才是没有理由不效死力的。

兼听果断战国“四君子”之一的春申君黄歇，辅助楚顷襄王、考烈王，声名动天下。考烈王无子，赵人李园欲献其妹给考烈王而不得，遂献于春申君。此事知之者无几。不久，李园妹怀孕，李园兄妹与春申君瞒天过海，将李园妹献于考烈王，生一子，立为太子。李园恐事情暴露，密谋致春申君于死地。春申君幕僚朱英多次提醒春申君提防李园，春申君不以为然。考烈王死，李园果使人刺杀春申君。司马迁评价春申君说：当断不断，反受其乱。

有了可靠的人才，还要学会听取意见。多听取意见集思广益，并锻炼、培养下属积极思考的能力，建立一只学习型的团队。不少的王侯因为不听忠言而家破人亡，也有不少领导因为过分的宠信下属而被架空，最后人财两空。

还有，就是当断须断。古语云：当断不断，反受其乱。及时决策抓住机遇，是作为一个管理者的令人信服的关键，如果优柔寡断不但错失时机，且人才将弃之而去。强者仅仅“有德”是不足够的，他可以在业务上不精通，但是不可以认不清眼前的形式，对路线的判断不准确，对命令的执行不坚决。

勇于自省好大喜功的汉武帝，即位后穷兵黩武，又好神仙方士，大造宫室，挥霍无度，致使民力枯竭，寇盗并起，天下大乱。武帝晚年渐有所悔，征和年间，他驳回了大臣桑弘羊等人屯田轮台(今新疆轮台县)的奏请，决定“弃轮台之地，而下哀痛之诏”。他“深陈既往之悔”，不忍心再“扰劳天下”，决心“禁苛暴，止擅赋，力本农”。“由是不复出军。而封丞相车千秋为富民侯，以明休息，思富养民也”。这就是历史上著名的《轮台罪己诏》。汉武帝晚年面对大厦将倾的危难局面，幡然醒悟，痛改前非，全面调整了国家的内外政策，不但使政权转危为安，而且也为“昭、宣中兴”打下了基础。

学会不断自省，抓住机遇。孙子认为为将特质“智信仁勇严”中，勇正是描述管理者要善于自省，及时修正管理失误，为抓住一闪即逝的发展机遇奠定坚实基础。儒家经典《中庸》中提到，知耻而后勇。管理存在问题不是发展的障碍，障碍是认识不到这些问题，或认识了

却不去解决它才是大问题。因此正视自己管理的失误，及时修正，努力抓住发展机遇才是“大勇”。

自存而后图他孙膑与庞涓，传说中两人同时受教于世外高人鬼谷子，但阴险的庞涓深知师弟孙膑的才能远在自己之上。所以下山之后，他时刻关注着孙膑的去向。在魏国，庞涓受到了魏王的重用，指挥着魏军横行中原，战无不胜。但当他听说师弟孙膑下山的消息之后，就将他骗到了魏国，对他展开了一系列的迫害。

被挖去膝盖骨的孙膑利用自己的智慧逃出了师兄的魔爪，来到了齐国。从此师兄弟二人利用齐、魏两个大国的军队上演了一场斗智的好戏。最终心术不正的师兄在马陵道中了师弟的埋伏，全军覆没，自杀身亡。

而勾践卧薪尝胆的故事家喻户晓，但可能很多人不知道，其实最先忍辱负重以图报复的却是夫差。李一战，夫差的父亲阖闾被勾践打败，受伤身亡。临死前嘱咐夫差一定要为自己报仇，从此拉开了夫差与勾践长达20余年的恩怨。两年后，夫差兴兵南征，夫椒之战，吴军几乎全歼越军。就在越国唾手可得之际，夫差却答应了勾践的投降请求，给了死对头以喘息之机。

之后的几年间，勾践象奴隶一样侍奉着夫差，把仇恨深深的埋在了自己的心里。麻痹的夫差最后还是放勾践回了国。死中得活的勾践励精图治，准备了整整20年，终于等到了报复的机会，一举全歼了吴军，把夫差逼到了绝路。天真的夫差希望勾践像当年自己放他一马那样放吴国一马。可比他老辣、阴狠得多的勾践根本不给他任何机会。夫差在绝望中自杀，结束了两人长达20余年的争斗。

存身是自我保全之道，孙膑、勾践都是大智慧者，但是大智慧大能力者在发挥自己才能前，如果没有“装疯卖傻”甚至“尝便断病”保全自身，那么就没有他们波澜壮阔的后半生。可见，一个用人者，在锻炼自身“任贤用能”的本领时，同时需要懂得如何保全自己和自己的位

置，为开创更大的舞台奠定条件。孙子兵法说为将者首先要有大智慧，除了讲述带领团队需要有灵活的因地制宜方法外，更说明存身之道才是万法的基础。

管理者执行力的高低，远不止上述提取，但其中关键在于“用人”能力的高低。如何才能用好人，韩非子用人智慧的核心理念说的非常清楚：“德者用之本，正者法之始，法者才之道，才者谏之源，谏者谋之基，断者胜之要，谋者断之路，立者诸之先。”

但这句话何解?如何应用在我们现代管理的实际工作中去呢?

我们把德才兼备的人称之为人才，其实人才是以“德”为先的。孙子兵法讲到作为一个好的将领必须具备“智信仁勇严”五个特质，其中“仁”讲的就是管理者必须有德。以德服人，才能树立自己的用****威，才能令将士用命。只会夸夸其谈的领导是无论如何也不会让自己不下俯首帖耳的。

管理人员的执行力，需要管理人员的辛苦修持，“它”不会从天而降，而是一种综合能力的体现。如果从“人力有时而穷”角度考虑，无法成为全才，那么就选修一项。要么成为“管理专才”，要么成为“业务精英”。如果本身是“业务精英”却强迫成为“管理专才”那么很容易成为诸葛亮那样“鞠躬尽瘁，死而后已”的业务能力强，专业水平高，管理执行力低的管理者。