第一篇：医患交流大会主持稿

医患交流大会主持稿

尊敬的各位领导，各位肾病患者及家属朋友们，女士们，先生们：

大家晚上好!在这缤纷之夏，202_年第七届全国医患交流大会今晚如期举行，本次交流会由中国红太阳肾病医院九病区主办、蓝海中医肾病尿毒症研究院和蓝海肾病科技发展有限公司协办，今天来到我们现场的嘉宾是，我们也很荣幸的邀请到了中华中医药学会医院管理分会副会长、中日国际肾病尿毒症交流基地负责人、世纪鸿鹄（北京）医疗投资集团董事长、亚洲顶级肾病尿毒症治疗专家郭宝叶教授。

让我们以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎和感谢！在此我们还要感谢来自全国各地的肾病患者及家属朋友，是你们的信任和支持，推动我们潍坊红太阳肾病医院不断向前发展和进步。

为了保证会议的质量，我们先做一下互动：大家伸出右手，然后拿出你们的手机，把其调到振动上，相互监督看是否打在振动上。。

下面强调一下会场的纪律：

1、如果手机响，大夫负激励20元，责任人10元。

2、会议期间请不要随意走动。

3、会议期间，请各位到场的朋友不要讲话，以免影响他人听讲。

4、会场内严禁吸烟，吃零食、乱扔垃圾。

5、请现场的工作人员维持好现场秩序。

6、请各位患者及家属朋友们爱护公物，不要再桌椅上乱写乱画。谢谢大家的合作！

今天，我们的医患交流大会总体分为三个部分，第一部分是肾病患者现场交流时间，第二部分是郭宝叶教授做精彩演讲 第三部分是现场互动时间。

接下来大会进行第一项：请来自 上台，就他在肾病治疗过程当中发生的一些故事和大家作交流，大家欢迎。

非常感谢 先生（女士）的精彩发言，下面进行会议的第二项： 请中华中医药学会医院管理分会副会长、中日国际肾病交流基地负责人、世纪鸿鹄（北京）医疗投资集团董事长、亚洲顶级肾病治疗专家郭宝叶教授上台做精彩演讲。

再次感谢各位领导及专家的精彩讲解，让我们用热烈的掌声表示感谢。下面是我们的现场提问解答时间。向大家介绍一下，大家对自己病情上有什么疑问困惑、忧虑及和肾病相关的问题，都可以现场提问

提问问题的要求：

1、必须住院在15天以上，2、家属提问的必须了解患者的详细病情

3、在发言之前请做一下自我介绍，姓名、年龄、来自哪儿？ 我们此次医患交流大会到此结束，请大家有序的离开现场，恭祝大家早日康复，阖家幸福！谢谢大家！晚安！

第二篇：大会交流主持稿

大会交流部分 主持稿

专题报告（全体大会 14:00～17:30）

自改革开发30多年以来，我国已经攀升为全世界第二大的经济体，而这其中基础性建设的贡献比率极大。

如何才能使国家基本建设工程安全、高效地施工和运行，是我们每一位工程焊接管理人员、技术人员需要天天面对、时时思考的问题。在一个可见的预期内，这将是协会工作最为重要的着力点，因而也是本次大会报告交流的主题。

下面，我们开始进行专题报告交流。这部分共有6篇报告，其中4篇报告的原文刊载在《工程焊接》202_年第三期中。

1、浅析建筑钢结构焊接技术发展趋势

20′

中国工程建设焊接协会副秘书长 戴为志

我国已经成为世界上最大的钢结构生产国和保有国，并且在一个相当长的时期里仍然会保持着很大的发展速度和发展空间，而由我协会会员单位所承担建设的项目无论是技术含量、工程总量还是施工质量，都必将占据着其中最为重要的位臵。

作为一生从事工程焊接的戴为志高工，不但经验丰富，而且感慨良多。下面请戴为志副秘书长做本次大会的开山第一篇报告：《浅析建筑钢结构焊接技术发展趋势》，报告的时间为20分钟。

2、美国桥梁钢结构制造和《桥梁焊接规范》 30′

上海市焊接学会副秘书长 刘榴

在钢结构的工程中，承受着交变动载乃至冲击载荷的桥梁工程有着严格而特殊的安全要求，而作为工业发达国家的美国又有着十分典型的意义。

下面，请中国焊接协会焊接制造和质量保证委员会委员、欧洲焊接检验一级工程师、美国注册焊接检验师、上海交大—振华重工/焊接标准联合研究部顾问组长、上海市焊接学会副秘书长、刘榴高工做《美国桥梁钢结构制造和‘桥梁焊接规范’》报告，时间为30分钟。

3、国内建筑钢结构工程焊接质量控制现状述评

20′

中冶建筑研究总院有限公司焊接所长 段斌

作为发展十分迅猛的我国钢结构产业，其工程焊接质量无一不刻地牵动着每一位从业的工程技术人员。我们现在所处的现状、存在的问题以及需要着力的方向，毫无疑问是我们研究、关注并需要采取对策的重要范畴。

请长期从事钢结构焊接工程质量检测与标准制定的中冶建筑研究总院有限公司焊接所段斌所长做报告，报告的题目是：《国内建筑钢结构工程焊接质量控制现状述评》。报告时间为20分钟。

4、材料连接及检测技术的国际培训认证 20′

TWI亚太区副总裁

Mr.Darus

焊接培训与检测国际认证，既是标准和技术与国际接轨的需要，也是越来越多的企业的市场竞争需要。现在，请TWI亚太地区副总裁穆罕默德.达鲁先生做《材料连接及检测技术的国际培训认证》的演讲，时间20分钟。

5、从世界技能大赛看国内外焊接技能竞赛与培训的差异及发展趋势

15′

中国工程建设焊接协会 张友权

焊接技术工人的培训是提高焊接工程质量的重要环节，而焊接技能竞又是 提高焊接工人操作技术水平的重要手段之一。多年以来，中国工程建设焊接协 以及在座的各位专家为此付出了极大的心血和努力。

展望世界的焊接技能大赛，寻求我们自己的前进方向，使我们的技能竞赛 逐步地与世界“接轨”，更好地为引领工程焊接的发展服务，也是协会和各位 专家的关注点。请中国工程建设焊接协会张友权副秘书长做《从世界技能大 赛看国内外焊接技能竞赛与培训的差异及发展趋势》的报告，时间为15分钟。

6、焊条电弧焊操作模拟培训系统的研究与探索

20′

西安交通大学 金属材料强度国家重点实验室 张建勋

焊接工人的培训是一件费时、费力，耗能、耗材严重，且污染环境的工作，但同时又是一件不得不做的非常重要的工作。

随着科学技术的发展和对焊接操作、焊缝成型过程的精细研究，采用电子模拟培训操作系统在安全、环保、低能耗的条件下，并且能够既定性又定量地进行焊接培训，已经成为可能的现实。

最后，请西安交通大学金属材料强度国家重点实验室的张建勋教授介绍 他们的最新研究成果：《焊条电弧焊操作模拟培训系统的研究与探索》,时间 为20分钟。

会间休息 20′

工程焊接技术交流 各15′

我们在座的各位专家，从事着电力、石油、石化、化工、铁路、冶金、水利水电、核工业、船舶、钢结构、机械安装、相关科研及焊接设备与焊接材料研发等工作，承担着国家发展与安全相关的重要任务。

为推动我国工程焊接的进步，本届大会进行了“全国优秀焊接工程”和国家重大工程焊接技术与质量管理方面论文征集。从论文征集的内容中，我们感觉到有一个非常可喜的变化，那就是从以往比较重视单纯的工艺技术总结，发展到对工程焊接质量全过程的管理的总结和提炼。我们从中选取了其中比较突出的或具有典型意义的论文，在此进行交流。

下面，大会开始进行工程焊接技术交流部分，请每位专家将自己的演讲时间控制在15分钟以内；报告的原文刊载在特地为本次大会准备的《焊接技术（增刊）》中。

1、神华国华绥中发电厂二期2×1000MW 4号机组焊接工程质量管理交流（浅谈火电1000MW机组焊接质量管理）15′

东北电业管理局第一工程公司 关绍敏

发电机组的安臵建设，无论是在材料、工艺、检测，还是在工程质量管理方面，尤其是大容量机组的安装施工，都在我国工程建设焊接中具有一定的典型意义。

下面请东北电业管理局第一工程公司关绍敏工程师做《神华国华绥中发

电厂二期2×1000MW 4号机组焊接工程质量管理交流（浅谈火电1000MW机组焊接质量管理）》报告。

2、由“八长管道工程”谈如何提高焊接施工质量 15′

中原油田建设集团公司 宋庆杰

石油天然气的长输管道工程建设质量事关国家的能源安全。由中原油田建设集团公司承建的从八屋到长春的输气管线工程采取了严格而科学的质量管理保障体系与技术措施，在东北冬季低温环境条件下取得了多项焊接质量第一，并在工程取得202_全国优秀焊接工程后进行了充分的总结和提炼。

请中原油田建设集团公司宋庆杰工程师做《由“八长管道工程”谈如何提高焊接施工质量》的报告。

3、武汉天兴洲公路铁路两用长江大桥钢桁梁制造技术

15′

中铁科工集团 谢智华

武汉天兴洲长江大桥是世界第一座四线铁路、双线六车道的公路铁路两用特大斜拉桥，可以承受2万吨的动载，也是目前世界上载荷最大的公、铁两用桥梁。该桥梁的制造具有很多的难点与特点，例如其梁段、桁架的拼装公差仅为0.5～1.5mm。

下面请中铁科工集团质量保证部谢智华部长进行论文交流，他交流的题目是：《武汉天兴洲公路铁路两用长江大桥钢桁梁制造技术》。

4、压力管道的焊接质量控制 15′

中石化集团第五建设公司 孙万田

中石化集团第五建设公司在压力管道的施工中，不但创造了优秀的焊接质量，而且从中进行了充分而细致的有关质量控制的总结。

请中石化集团第五建设公司的孙万田工程师做《压力管道的焊接质量控制》的报告。

优秀工程颁奖（全体大会 8:30～9:10）

技术交流(各15′ 9:10～12:00)

各位专家、代表，我们继续进行工程焊接技术交流。仍然请每位专家将演讲时间控制在15分钟之内。

5、大口径厚壁P92管道不同形式现场热处理的比较及讨论

上海电力安装第二工程公司 周烨斌

在电力建设的焊接中，材料的不断进步持续地催生着焊接工艺技术同步进步。其中一个十分典型的事例，就是厚壁P92管道的推广与应用，而焊后热处理对P92钢的焊接质量起着致关重要的作用。

对此，上海电力安装第二工程公司进行了持续多年的探索与研究，提出了既先进又可行，能够稳定地保证工程焊接质量的焊后组合处理工艺方法。

请上海电力安装第二工程公司周烨斌工程师做《大口径厚壁P92管道不同形式现场热处理的比较及讨论》的专题报告。

6、大型催化裂化两器焊接技术

中国石油天然气第七建设公司 代学彦

大型催化裂化两器的焊接具有很高的技术要求和技术难点。下面请来自中国石油天然气第七建设公司的代学彦工程师做《大型催化裂化两器焊接技术》的报告。

7、舟山联网370m跨海高塔焊接施工难点研究

浙江盛达铁塔有限公司 施洪亮

由浙江盛达铁塔有限公司所承建的舟山——大陆跨海电力联网高塔是高度为世界第一的输电高塔。该工程结构新颖而复杂，制造难度极大。

经过浙江盛达铁塔有限公司全体科技人员和员工的不懈努力，他们不但圆满地拿下了工程，并且创下了多个行业的和自己企业的第一。

请浙江盛达铁塔有限公司的施洪亮工程师做《舟山联网370m跨海高塔焊接施工难点研究》报告。

8、钢结构工程焊接质量管理及其在昂船州大桥钢箱梁工程中的应用

中国机械工业建设总公司 尚林义

由中国机械工业建设总公司参与建设的昂船州大桥主跨长度为1018m，索塔高293m，通航净高为73.5m,设计寿命120年。其主跨65个钢箱梁段总重 达3.3万多吨。

中国机械工业建设总公司不但高质、高效地完成了施工，而且对如何保证尚林义

会间休息 15′

我们继续进行论文交流，仍然请各位交流的专家将自己的演讲时间控制在15分钟。

9、浅谈铬钼钢及其复合钢板焦炭塔现场组焊施工技术要求

中国石化集团第五建设公司 曾永德

10、药芯焊丝气保焊在钢衬里中的应用

中国核工业第二二建设有限公司海南昌江核电工程项目经理部 程伟

众所周知，核工业设备的制造与安装具有可以说是最高的安全要求与技术要求。那么，如何在核电项目中积极而稳妥地推广和采用自动、半自动焊接工艺方法，中国核工业第二二建设有限公司在海南昌江核电工程项目中不但做出了成功的探索与实践，而且还做出了很好的总结。

下面，请中国核工业第二二建设有限公司海南昌江核电工程项目经理部的程伟工程师做报告，他的报告题目是：《药芯焊丝气保焊在钢衬里中的应用》。

11、京沪高铁移动闪光焊接质量控制

中铁三局集团有限公司线桥工程分公司 冯继军

国民经济建设的飞速发展，对铁路运输的速度提出了前所未有的要求，并且这一要求直接体现在了对铁路钢轨焊接要求。

中铁三局集团的相关科技人员通过艰苦的攻关和努力，终于使京沪的轨道焊接高质、高效地达到了工程技术要求。

下面，请中铁三局集团有限公司线桥工程分公司的冯继军工程师做《京沪高铁移动闪光焊接质量控制》的技术报告。12、400KA电解槽槽壳焊接安装

十一冶安装公司 黄志赏

有色冶金行业电解槽的制造、安装有其自身的难点与特点。十一冶安装公司在承建新疆农六师电解铝工程中，大胆地采用了自动焊接、半自动焊接以及机械手，取得了很好的实际效果。

现在请十一冶安装公司的黄志赏工程师做《400KA电解槽槽壳焊接安装》的交流。

第三篇：青年志愿者协会会员交流大会主持稿

青年志愿者协会会员交流大会

男：尊敬的各位嘉宾 女：亲爱同学们 合：大家，晚上好

男：欢迎来到广西师范学院外国语学院青年志愿者协会第十七届会员交流大会，我是今晚的主持人 冯耿 女：我是今晚的主持人 黄柳娇

男：在这金秋时节，我们一同回首走过的路，我们有得有失，收获了这个大家

庭的欢声笑语

女：收获了奉献时那一声声真挚的谢意

男：微笑着，我们在行动

女：奉献着，我们继往开来

女：今晚的交流会，我们将回首青协在过去的一年中的点点滴滴，对过去一年的工作进行总结，从而希望使我们青协的工作能够再上一个新的台阶。男：在大会正式开始之前，请允许我为大家介绍莅临本次大会的嘉宾，他们分别是广西师范学院外国语学院学生会主席兼分团委副书记李梦秋学姐

广西师范学院外国语学院分团委副书记林海娟学姐 广西师范学院外国语学院分团委秘书长李玉莲学姐 广西师范学院青年志愿者协会会长 以及来自各个高校青协的代表 女：真诚地欢迎你们的到来

男：首先由我来介绍本次大会的流程，本次大会共有10项流程，它们分别是：学生会主席讲话，嘉宾代表讲话，前任青协会长讲话，现任青协会长讲话并带领与会人员宣誓，青协部门简介及委员风采，青协活动成果展，三下乡成果展，表演二胡独奏，颁奖，新代表发言

女：好的，接下来我们开始本次交流大会第一项，有请广西师范学院外国语学院学生会主席兼分团委副书记李梦秋学姐上台讲话

女：谢谢李梦秋学姐的精彩发言，下面进行大会的第二项，有请来自南宁职业技术学院的嘉宾代表---

上台发言

男：谢谢您的精彩发言，再一次，把热烈的掌声送给在坐的每一位校外嘉宾，你们的到来就是对我们青协工作最大的肯定与支持。好的，下面进行会议的第三项，有请我们青协的前任会长--

上台讲话

女：谢谢--

学姐的发言。在--

学姐的带领下，过去的一年里，青协的各项工作都有序地进行着，并且都取得了令人满意的成果。那么，在接下来的一年里，青协又会有怎样的进步和突破呢，让我们有请青协的现任会长-邱婷-上台讲话，一起聆听她为青协描绘了怎样的美好明天 男：用心灵呵护心灵，用生命延续生命。女：用精神共鸣生命，用高尚践行高尚。男：因为你的带领，我们走进了青协。女：因为你的引导，我们认识了青协。男：因为你的奉献，我们学会了奉献。女：你的坚持，我们学会了坚持。

男：谢谢青协的两位会长，因为有你们的坚持与付出，才把我们青协拧成了一股绳，聚成一个家，再次把掌声送给它们

女：青协是一个朝气蓬勃，奋发向上的志愿者组织，在这个组织里每个人都有一颗炽热的心。

男：青协是一个无私奉献的组织，在这个组织里我们能感受到帮助他人之后的快乐。

女：青协是一个充满凝聚力的组织，在这个组织里，我们学会如何用团结创造奇迹。

男：有梦有爱，我们同在，让我门看看是怎样的一群人撑起了青协的一片天，下面一起观看我们青协的部门简介和委员风采

女：每一张真挚的笑脸上都洋溢着青春、朝气与活力。谢谢你们矢志不渝地践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，展现了师院青年学子“阳光、自信、包容、进取”的大学生形象 男：是爱心让我们汇聚一团。女：是友谊让我们相濡以沫。男：是互助让我们风雨兼程。女：是团结让我们继续前进。男：用行动证明一切，女：用视频重播现场。男：用记忆留住点滴，女：用画面展现风采。

男：下面一起观看青协在过去一年中的活动成果展

——————中场互动环节——————

女：轻松的小游戏过后就要继续回到我们的大会中来了。三下乡活动一直以来都是一项传播志愿者精神，积极承担社会责任的活动，相信在坐的很多朋友都有过参加三下乡实践活动的经历吧，接下来我们一起观看我们青协三下乡活动的成果展，一起感受属于所有参与者的那一份快乐、充实与感动。

男：虽然我没有参加过三下乡的活动，但是我也参加过青协的其他志愿者活动，看着刚才的图片和视频，我是浑身热血沸腾的，这是我们最美好的年纪，我们有青春有活力有时间有爱去帮助他人，而我们所做的善事也给我们的时间以最大的浓度，给我们的青春以最纯的结晶。

女：是的，帮助别人不是为了炫，也不是为了体现优越感，而是一种人性本能的善良趋使我们去做这些事情，去让受助的人感受温暖感受爱。有以为小朋友，他来自一个我们青协的合作单位，今晚，他要为各位志愿者哥哥姐姐们带来一个节目——二胡独奏《月亮代表我的心》，掌声有请

男：谢谢这位小朋友相当精彩的演奏。接下来进行大会的下一项流程——颁奖。今晚，我们将会为获得三下乡先进个人奖、香蕉节优秀志愿者奖颁奖，以及为级委员颁发聘书和优秀志愿者奖状，为级优秀志愿者代表颁发优秀志愿者奖状 女：获奖者的名单将会在大屏幕上展示出来，请获奖者代表上到讲台的中央，请李梦秋学姐，李玉莲学姐，林海娟学姐以及-

-为他们颁奖。

男：恭喜这些获奖的同学们，这是一种肯定，肯定大家对志愿事业的努力，这是一种激励，激励每一位青年志愿者在以后的生活中更加的奉献自己的爱心，将这份爱继续传递。女：接下来进行本次大会的最后一项流程——请我们的新生代表发言展望 男：新的血液总能带来新的希望，在接下来的一年里，你们会有憧憬与茫然，会有快乐与辛酸，会有失败也会有成功。真心地希望青协能在新成员的奉献中变得越来越好。

男：今晚的交流大会，使同学们加深了对青协的了解，又增进了我院青协与其他兄弟院校青协的交流与友谊。

女：让同学们明确了自己作为一名合格志愿者的责任同时，又坚定了他们走爱心奉献之路的决心。相信在同学们的共同努力下，青协定能秉承宗旨，激情舞动爱心的主旋律。

男：走过往昔，奋斗的汗水刚刚拭去； 女：回首旅途，胜利的笑容正在蔓延； 男：携手今宵，志愿者之歌这一路感动； 女：展望明朝，同学们，让我们携手同行。男：今晚的交流大会到此结束 合：祝大家晚安！

第四篇：学生会新干事交流大会主持稿

主要活动流程:

1.大会开始

2.视频播放

3.吴兰兰老师致开幕词(这是新加的,不知道对不对)

4.各部长讲话(期间播放PPT)

5.颁奖仪式

6.优干代表发言

7.新生代表发言

8.主席发言

9.方敏老师总结

10.大会结束

主持稿

亲爱的老师们、同学们:

大家晚上好!

1.大会开始

暂别了长假的欢乐和轻松，我们又迎来了新的希望和挑战。在过去的日子里，全体学生会成员踏着坚实稳定的步伐，探索、求知，收获了累累硕果。新的一学期，我们教师教育学院学生会这个大家庭又迎来了新的血液。此刻，我们相聚在此，隆重召开教师教育学院分团委学生会202_全体大会。首先，让我们以最热烈掌声欢迎你们的加入,然后欢迎我们今天到场的各位老师,我们教师教育学院分团委书记方敏老师,辅导员吴兰兰老师。

2．视频播放

这一路行来的欢笑和汗水，是我们一路蜕变的痕迹。有过泪水，有过笑容，才有坚持，才有成长。但无论怎样，在学生会的经历，都将是我们大学生活中感动而美丽的一笔。首先,请大家欣赏我们学生会的一段视频,我们的大家庭,我们的活动都在视频里展现出来了。

3.吴兰兰老师致开幕词

视频里的片段是我们经历过的，现在又有一批朝气蓬勃的新鲜血液融合了进来，他们带来了旺盛的生命力和充沛饱满的活力。我相信今后的活动也将因为有你们而更加精彩。

接下来有请我们教师教育学院辅导员吴兰兰老师为本次活动致

开幕词,大家掌声欢迎!

4.各部长讲话(期间播放视频)

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。希望我们的新干事能在学生会施展自己的才华，提高自身素质，学到有价值的东西。我们教师教育学院分团委学生会共有主席团、心理部、办公室、组织部、宣传部、新闻部、文艺部、生活部、社团部、纪检部、学习部、体育部、外联部13个部门，下面就请各部门部长来介绍自己部门,为我们的新干事打打气。首先从主席团开始

心理部,办公室,组织部,宣传部,新闻部,文艺部,生活部, 社团部,纪检部,学习部,体育部,外联部依次上台。

5.颁奖仪式

各部长对新干事们都表示了热烈的欢迎和很高的期望,也希望大家努力。接下来进行我们大会的下一环节——优秀干事颁奖环节。

现在我们以最热烈的掌声欢迎他们上台领奖，他们是（优干名单）请我们的方敏老师,吴兰兰老师为他们上台颁奖,大家欢迎!这些学长学姐也是你们学习的榜样,希望你们像他们看齐,脚踏实地的做好每一件事。

6.优干代表发言

接下来就有请我们其中的一位优秀干事——陈钰畅同学作为优秀干事代表发言,给我们讲讲他的一些事一些想法。

7.新生代表发言

陈钰畅同学结合自己的经历和在学生会工作的感受为大家上了

生动的一课，希望新干事们能按照他的要求和希望在工作中踏实肯干，好好锻炼自己的能力。接下来就有请新干事代表——纪检部徐宁同学，大家掌声欢迎。

8.主席发言

徐宁同学的一番话，我相信也是在座很多同学的真实想法。那让我们掌声欢迎我们学生会主席袁志涛同学为我们作简短发言。

9.方敏老师总结

感谢袁志涛同学对新一届学生会的殷切寄望，我们相信新一届的力量会让学生会这个大家庭更加光鲜亮丽。当然,学生会这个大集体的一路成长离不开团委老师的悉心教导和大力支持，下面让我们掌声欢迎我院分团委书记方敏老师对本次大会进行总结。

10.大会结束

听完，方敏老师对我们的寄语，感受颇深，也知道了学生会工作之严峻，我们会在今后的工作中，不断努力，不断提高，使学生会更加深入人心。同时也希望新一届学生会努力工作，不负众望，为学校和学院的发展做出贡献！

我宣布教师教育学院分团委学生会202_全体大会到此结束，散场,谢谢大家!

第五篇：医患纠纷处理交流材料

医患纠纷处理交流材料

一、当前城区医疗机构医患纠纷增多的主要原因

1、少数医护人员道德业务素质低下、医疗机构对责任人员追究不力是导致医患纠纷增多的首要原因。近年来，随着农村经济的发展和国家对农民医疗保障水平的不断提高，农民生病后到县城看病的比例越来越高，县城医疗机构承担的医治任务也越来越重。在这种条件下，县城医疗机构聘用的人员必然增多，人员素质相对而言也有参差不齐的现象。有的医护人员职业道德缺失，业务水平低下，责任心不强，服务态度较差，造成了医患关系紧张，为医患纠纷的发生埋下了隐患。加之医疗机构和卫生行政部门对引起医疗事故或医疗过失行为的医护人员未追究责任，或者责任追究不到位，导致医护人员对医患纠纷难以引起足够重视，责任心难以增强，甚至一味责怪医疗执业环境不好。我们所调处的八起医患纠纷中几乎都存在医护人员责任心不强的问题，比如明知产妇患有心脏疾病还让家属从乡下骑摩托车送到城里分娩，确认流产病人患有心脏疾病还无医生定时观察巡视，护送新生病儿转到上级医院就诊却不与上级医院工作人员交接等几起造成患者死亡的案例都说明，只要医护人员责任心稍微强一点，患方家属就难以找到医方过错，纠纷也就可能避免。

2、农村族群势力活跃和亲邻关系密切是导致县级医患纠纷多于大中城市的重要原因。县城医疗机构所处的地理位置，决定了它与农村患者距离更近，接触更多，人缘更广。而农村族群势力的活跃和农民亲

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邻关系的密切，又决定了农民患者在县级医疗机构医治发生问题后，患者家属容易取得周围人群的同情与支持。一家有难百家帮，人多势众事好办，抱着这种心态，只要本乡或本村或亲朋好友中有一人在医院出了事，同乡、同村、同姓、同学、亲戚朋友都会抛开一切事务，加入到 讨还公道 的队伍中来，或为事主出谋划策，或为事主壮势助阵。如此一来，即使原本想息事宁人的家属，也会含悲忍痛在索取经济补偿方面搏它一搏，医患纠纷甚至 医闹 事件应运而生。倘若同人同事发生在离家较远的大中城市医疗机构，考虑到路费、误工等成本因素，加之多数农民的畏缩和欺小怕大心理，壮势助阵队伍便难形成。如前不久某农村产妇到城郊医院仅就诊一个晚上且医方没有任何过错，随后转至县级市人民医院观察治疗一天，最后在设区市医院治疗十二天死亡，患者家属及亲友却把尸体抬到城郊医院索要赔偿。

3、医患之间沟通渠道不畅是导致医患纠纷增多的直接原因。部分医护人员与患者沟通意识不强，沟通能力较差，沟通态度消极，许多应该及时告知的事项未能明确告知患方，造成事故发生后患方心存怨恨，从而引起纠纷。如几起新生儿就诊死亡的案例就存在医生对患儿家长告知不到位的情况。

4、公众对医疗服务期望值过高是导致医患纠纷增多的间接原因。公众的医学知识相对缺乏，对医疗行业、医学科学的认知不足，对医疗工作的高风险和局限性理解不够，对承担救死扶伤责任的医护人员寄予过高的期望，超出了目前医学发展的实际水平。如妊娠合并心脏病产妇刘某在某医院分娩时，医生告知了自然分娩的危险性，结果产妇

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死亡后，家属仍然向医院索赔。

5、社会舆论和民间传言推波助澜是导致医患纠纷增多的外在原因。随着在外打工人员见识增广，部分媒体片面炒作，加上本地处理医患纠纷赔付案例的真假传言，导致部分患者家属比照、攀比心理加剧，从而只要是在医院发生了患者亡、残，就有理无理地要求赔偿。如今年正月初二发生的邓某流产死亡案例，家属无凭无据开口就索要赔偿七十万元。

6、医患双方法律意识淡薄是医患纠纷增多的深层原因。今年春节期间一起纠纷的患者家属一番言语最具代表性： 我不懂法，我也不犯法，我用我的土办法，看你们对我有什么办法！只要纠纷发生了，患者家属往往不愿意通过法律途径正常解决，既不作鉴定，也不按照法律法规的规定提出索赔金额，而是一味地采取先漫天要价后软磨死缠的方法来达到索赔目的。还有部分患者家属是通过 医闹 来给政府和医院施加压力，逼迫医院 花钱买平安。作为医院方面，也存在着只考虑赔偿以后对医院产生负面影响，而不愿意依据法律法规规定赔偿到位的问题，往往在调解过程的最后阶段，都是医院方面迟迟不肯表态，逼得我们请市领导出面协调，院方才勉强支付。

二、市调处医患纠纷的做法和体会

1、公平公正、独立便捷 是医患纠纷专业调解委员会的立身之本。挂牌于市（县）司法局，由专职调解员和法学专家、医学专家组成的医患纠纷专业调解委员会，作为独立的第三方机构，与卫生行政调解和司法诉讼途径相比，至少有以下四个方面的优势：一是调委会与医

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院系统没有直接隶属关系，可以消除患方对医院的不信任情绪，符合独立、公正的要素，容易赢得老百姓的信任；二是调委会聘用的是富有医学知识的医学专家、富有法学知识的法学专家和富有调解实践经验的专职调解员，这些专业优势为其调处医患纠纷增强了公信力；三是调委会调处纠纷可以随时介入，可以由卫生行政部门或医方提出申请，也可以由患方直接提出申请，调处程序方便、快捷，只要是在法律许可的框架之内，双方自愿达成协议便可完美结案并执行到位；四是调委会调处纠纷不但不收取调解费用，而且可以不拘泥于是否通过了医疗事故鉴定、法医学鉴定或医学会鉴定等程序，能够节省大量调处成本。因此，省率先在各县（市、区）组建医患纠纷专业调解委员会的做法，无疑是具有现实意义的便民之举。只要调委会坚持公平公正、独立便捷的立身之本，必将成为司法行政系统执政为民的一面新旗帜、一个新亮点！

2、规范程序、练就素质 是调处医患纠纷的必备条件。医患纠纷专业调解委员会在当前还是一项新生事物，没有相对完备的操作规程可供遵循；从事医患纠纷调解的多数工作人员也还是初次接触此类纠纷，没有书本教条的成功经验可供借鉴。因此，自己给自己订立一个相对规范的程序，自己给自己练就一套相应高强的素质，便成了当务之急。为此，市调委会在受理纠纷方面明确了几条原则：一是对于历史遗留纠纷和索赔金额不超过五万元的纠纷，由卫生行政部门先行调解三次，未能成功调处的可申请市调委会调处；二是对于正在发生 医闹 事件，有可能影响社会稳定的纠纷，可以随时申请市调委会紧急调处；三是

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患方强烈要求调委会调处的纠纷，调委会可以受理。在具体调解过程中，一般必经以下程序：首先是由调委会办公室主任或副主任介绍调委会组成人员和调委会的性质和职能，告知当事人有申请某个调解人员回避的权利；第二步是由卫生行政部门简单介绍纠纷发生情况和曾经调处的情况；第三步是分别听取患方代表和医方代表对纠纷争议焦点的陈述；第四步是由医学专家传阅相关病历和资料；第五步是当事人双方回避，医学专家和法学专家分别从医学角度和法律角度进行会商；第六步是请双方当事人听取医学专家的医学判断意见和法学专家的法律分析意见；第七步是由患方提出索赔的具体要求和理由，由医方回复是否承担相应要求和答辩意见。如果双方所能承受的金额相差过大，则由专职调解人员和相关领导分别找患方和医方代表进行磋商。在双方意愿达成一致的情况下，由调委会办公室起草和解协议，交由双方代表签字，然后敦促执行到位。

对于专职调解员的素质，虽然没有明确的规定，但我们基本上做到了以下几点：一是要做到 心中有是非，而不论是非。在查清事实、心中明确是非的基础上，依据法律、法规、政策和民间习俗，居中公开调解，分别做好双方当事人的劝说撮合工作，尽量引导当事人走上和解道路。万一调解不成，则引导当事人进行医疗事故鉴定或依法向法院起诉。调解成功，则组织双方签订和解协议书，并确保该协议书达到案结事了的法律效果。二是要做到知法懂法，善于用法。作为一名专职调解员，除了要有很高的个人素质和调解技巧外，还必须具有丰富的法律知识。在调解过程中，既要适时进行法律、法规知识的宣

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传，又要根据法律法规合法、合理、合情地进行调解。三是要做到海纳百川，胸襟宽广。医患纠纷发生后，医患双方往往是各执一词，情绪激动，唇枪舌剑，各不相让。专职调解员介入后，往往双方都不理解，对调解人员进行语言甚至人身攻击的现象也可能存在，尤其是患方经常说到的一句话是 你们当官的都是官官相护，有几个人能为老百姓作主啊。此时，调解员一定要忍得住气，受得了冤，要有过硬的心理素质，利用调解技巧做好双方的劝和工作，最后让事实证明我们就是不偏不倚为老百姓作主的 中间人！

3、法情兼行、柔性和事 是调处医患纠纷的有效手段。医患纠纷与其它类型的纠纷相比，有一定的特殊性，尤其是对患方家属而言，一方面自认为处于弱势地位，容易以过激的言行来掩饰内心的恐惧；另一方面也确实会处于伤心或悲痛之中，可以说是悲愤交加，身心交瘁，医方的任何不理智言行或调解员的任何一句重话，都有可能引起患方及其家属的义愤或反感，从而导致谈判陷入僵局甚至群体性事件的发生。比如我们前不久处理的一起纠纷中，患方家属将刚满月的婴儿尸体停放在医院大厅之中，正在谈判时医院居然接受另一患者家属送来的感谢信，患方家属得知信息后立即离开谈判桌准备冲往医院闹事，经公安人员设法劝说才重回谈判桌。因此，作为 站中间 的第三方调解员，必须时刻关注谈判时双方的情绪和举动，在依照法律框架调解的同时，特别要善于以情感人，尽可能运用柔性的劝解方式取得当事人的心理认同，从而为和平谈判铺平道路。

三、调处医患纠纷中的困惑及建议

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1、适用法律的困惑。根据国务院颁布的《医疗事故处理条例》的规定，造成患者死亡的没有死亡赔偿金项目，只有丧葬费、精神抚慰金和被抚养人生活费、被赡养人赡养费等，而当死亡人为新生儿或婴幼儿时，是不用赔偿被抚养人生活费、被赡养人赡养费的，且精神抚慰金的最高限额只能计算到六年当地平均生活费。但是如果依照《民法通则》中人身损害赔偿的计算方式，医疗服务合同成立后造成患者死亡的，应该由医方赔偿丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金和被抚养人生活费、被赡养人赡养费等，其中死亡赔偿金一项就是二十年当地居民人均可支配收入。两种计算方法导致两种相距较大的赔偿结果，医方当然宁可选择按照医疗事故承担赔偿，患方只要稍微懂得一点都会选择按照医疗服务合同纠纷来索赔，并且多数都会以不忍心让死者再受开肠破肚之难作理由，不肯进行法医鉴定或医疗事故鉴定。如果是起诉到了法院，法官有权参照两种不同的规定作出判决，而在调解之中，双方必定以此作为争议焦点，各执一词，调解员也就只能是扮演 糊涂官判糊涂案 的角色了。因此建议高层早日对此问题给予明确统一的规定。

2、协议效力的困惑。根据最高人民法院的司法解释，医患纠纷专业调解委员会作为人民调解委员会的其中一种形式，主持调解后达成的协议具有法律效力，这应当是毋庸置疑的。但是当医院拿着调委会制作的协议书到保险公司请求赔偿时，保险公司会以 凭法院生效的判决书或调解书 支付保险赔偿费为理由，拒绝向医院支付这笔费用。医方也动辄以 法院判我多少我就出多少 为托词，不赞成患方与其和

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解。因此，对于调委会调解达成的协议如何赋予更强的法律效力，还有待于相关法律的进一步明确。

3、调解经费的困惑。虽然省综治委文件中明确规定了调委会的工作经费由卫生行政部门予以保障，但是这种保障要落实并不顺利有一定难度。所以，笔者建议这笔并不是很大的开支还是列入政府财政预算，用来保障医患纠纷调处的有关费用。