第一篇：电子商务的企业管理模式探讨

电子商务的企业管理模式探讨

摘要：

随着科技的迅猛发展，电子科技给我们的生活带来了巨大的变化。电子产品的普及和应用，网络的快速发展，都让我们意识到世界正在改变。相对于传统购物方式，新型的网络购物给人们带来了方便和快捷，并成为最普遍的消费模式。在网络如此快捷的形势下，企业要如何将自身的优势特点在电子商务中充分应用，并在原有形势下创新。电子商务环境下，企业的财务、物流和信息的管理模式将是企业的重中之重。本文将会分别介绍其基本特征，从而能够从中找出今后的创新着力点。

Abstract：With the rapid developement of science and technology , electronic technology has changed our life much more.With the popularity of electronic products and application, the rapid development of the network, we have realized that the world is changing.Compared with the traditional way of shopping, Internet shopping has brought convenience and fast, and has become the most common mode of consumption.So fast in the network situation, enterprises need to how its advantages in e-commerce full application, and the original situation of innovation.Under the electronic commerce environment, financial, logistics and information management model is the priority among priorities.This paper will introduce respectively its basic characteristics, which can find out the future of innovational points.关键字：电子商务

财务

物流

信息

Keyword：electronic commerce financial affairs logistics information 正文：

一.电子商务下的财务管理

在现今国内外科学信息技术的发展浪潮涌动下，企业的具体财务管理工作受到电子商务环境的重大影响。通过全面分析财务管理受到影响的具体表现，构建适应电子商务环境下的合理财务管理体系，做好国内外信息科技改革发展的应对措施，以便更为有效的管理企业的财务工作。

1、电子商务环境对财务管理模式的影响

企业财务管理模式是指企业为实现财务管理目标，而建立的财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度和财务信息系统的总称。在不同的企业中，由于企业内外部环境不同，从而形成财务组织结构、财务处理流程、财务处理方法、财务制度、财务信息系统方面的差异，导致财务管理模式的不同。企业财务管理模式一经形成，在一定时期表现出稳定性和协调性，但随着企业内外部环境的不断变化，其表现出动态发展的特性。

现代信息技术尤其是网络技术的广泛应用，电子商务环境正在逐渐形成，使企业生产、经营、管理发生了深刻的变化。基于电子商务，企业生产、管理、营销等各种活动更加融合，企业内部之间、企业与外部之间通过网络传递信息、处理业务，使财务管理活动处于电子商务环境中。电子商务环境正在对财务管理模式产生重要的影响。其表现在：

1.1财务组织结构的影响

财务部门与其他部门相融合，出现模糊分工状态，以往由财务部门处理的一些核算业务将按其业务发生地点归到制造、营销、供应等部门来完成。财务部门从人员集中实体部门机构向人员分散的虚拟部门机构转变。财务部门内部的人员分工、岗位设置也将发生较大变化。传统财务部门萎缩‚职能分解‚包括决策和业务在内的网络虚拟的财务机构代替传统的财务管理机构。

1.2财务处理流程的影响

在电子商务环境下，计算机网络代替了纸笔、算盘、计算器，电子单据在线录入，电子货币自动划转，财务业务协同，所有信息，即时产生，资金流、物流、信息流 “三流合一”。财务管理无需再建事先固定地划分成一个个各自独立的环节，所有信息汇成了一条连续的信息流，所需的任何财务信息都可直接从网上获得。传统的财务处理流程将面临着一次全面的重组。

1.3财务处理方法的影响

电子商务环境下，企业业务活动，如网上交易、网上结算、网上营销、网上采购、网上报税、网上报关等，都将在网上进行处理。传统的会计计量方法、财务预算方法、资本管理方法、财务分析方法等都将发生根本性的变革。

1.4财务制度的影响

电子商务环境下，全新的经济形态改变传统工业社会的经济规则。国家规范企业活动的各种制度面临新的要求。会计制度、会计准则等必将适应新的环境要求而发生变革。就企业本身而言，财务组织、财务流程、财务处理方法的变革必然要求建立新的财务制度。

1.5财务软件的影响

电子商务环境下，会计信息系统正从被动地汇总业务职能部门的财务数据，转向与业务协同，主动地在业务发生时获取详细信息；财务软件正从部门级、企业级向供应链级发展，并与其他子系统相互渗透，彼此的界限日益模糊。在信息技术的冲击下，财务信息系统的改变，不再是简单的修补，而是一次深刻的革命。未来财务系统不仅仅是面向财务处理，其触角延伸到企业内外活动的各个末端，系统功能的可变更性、可扩充性，系统内部外部数据的共享和一致成为必然发展趋势。未来的财务软件本身就是电子商务的一部分，它将对企业财务管理模式变革起到巨大的拉动作用。

2、电子商务环境企业财务管理模式的基本特征

电子环境下，企业财务管理模式表现出以下基本特征：

2.1财务与业务协同

在电子商务环境下，企业内部网络使采购、入库、付款、出库、销售等业务与财务协同运作。外部的网络使企业与客户、供应商、政府管理部门乃至整个联盟企业之间协同运作。

2.2实时财务控制

电子商务环境下，可以在最短的时间内获取经营活动的数据，最短的时间内采用多种方法生成财务信息‚ 最短的时间内反馈到信息使用者，最短的时间内将控制指令发布到业务活动中，实时校正经营活动。

2.3远程财务处理控制

在电子商务环境下，通过互联网络，财务处理控制跨越物理空间，延伸到企业内的每一个部门，延伸到企业外部的所有可利用资源，延伸到不同的城市、不同的国家、甚至全球。

2.4集中管理

电子商务环境下，企业数据集中、信息集中、管理权集中。财务系统实时、直接采集业务活动的源头数据，对数据集中管理，达到信息共享，实现整体集中管理，实现信息流、物流、资金流的统一。

3、电子商务环境下企业财务管理模式的创新着力点

3.1从财务组织结构设计

面对电子商务环境，企业组织的实践和理论均表明，传统的企业组织结构正在呈现出扁平化的变化趋势。有些学者针对财务组织提出了“水平总线型组织结构”、“星型组织结构[4]”、“网络型组织结构”、“虚拟组织”等概念，为财务组织结构的创新提供新的视野。

3.2从财务处理流程重组

20世纪90年代，美国管理学家哈默针对信息技术对管理的影响提出了“企业流程再造”思想，并在欧美等国企业掀起了“以流程再造”为核心的企业管理革命浪潮。企业充分利用信息技术和管理方式对组织结构和流程重新设计，合并重复的环节，尽可能减少无效或不增值的活动，从整体流程全局最优的目标，设计和优化流程中的各项活动。

3.3从财务处理控制方法改进

长期以来，很多财务处理控制方法在财务管理中得到应用，如授权批准、财产保全及复式记账等。但是，还有许多先进的方法，如全面预算、标准成本控制及无形资产计量评价(EVA、FIMIAM)等方法，在我国应用程度非常低。究其原因，除了经济环境、思想观念、财务人员素质外，更主要的原因是没有把这些方法与信息技术结合。

3.4从财务制度的创新

财务组织、财务流程、财务处理方法、财务信息系统的创新都受到财务制度的制约，尤其是宏观财务制度。随着社会经济和技术的发展，宏观财务制度将成为企业财务管理模式创新的瓶颈。探索电子商务环境下，企业会计制度、会计准则、财务管理制度成为理论研究的重要任务。

3.5从财务软件的开发

目前，国内财务软件大多数都没有从根本上改变对传统业务的模拟，只是对 3

传统会计处理改进基础上，增加了对其他业务的模拟，传统流程自动化的思想仍然存在。原因一方面宏观财务制度因素。另一方面、商品化软件开发商的因素。财务软件模块越来越多，价格越来越高，使用难度越来越大，不同软件的模块难以兼容，很多企业陷于两难的困境。事项会计、事项法会计信息系统为电子商务环境下财务信息系统的设计展现了全新的视角。二．电子商务下的物流管理

电子商务时代的物流配送应具有信息化，网络化，现代化等特点。具体说来，企业应立足供应链的集成化、信息网络平台的协同化，采用网络化技术、现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，对整个物流和配送体系实行统一的信息管理和调度，来实现对于消费者的实物配送。目前，我国电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。在对比发达国家电子商务的物流配送体系基础上，归纳起来，我认为，适合我国企业开展电子商务活动的物流模式主要有以下几种：

1、电子商务企业自建物流体系

物流服务是否其核心竞争力所在，自建的物流体系是否能够充分发挥其核心功能是电子商务企业是否考虑运用这一物流模式的关键。从我国企业的具体情况来看，不少药业企业、家电企业、大型制造企业以及连锁商家等随着在全国范围内多年的经营，不少企业都有庞大的商品营销渠道，自身拥有良好的物流网络与相当现代化的物流技术和管理经验。随着网络经济发展，这些企业在经营电子商务时可通过不断整合自身资源，吸收外界资源，搞好自身物流网络建设，形成适合自我的物流配送体系。

企业从构建全国性的物流体系角度出发，可以考虑适当的时候租用社会化或专业化的仓储和配送中心作为自己的节点来弥补这一环节的空缺；也可以考虑请专业化的物流公司来担任企业电子商务下物流体系重构的咨询业务，从而在高屋建瓴的角度对企业的物流进行把脉。另外，企业也可利用本身物流体系承担其他企业和商家的物流配送业务，从而减少资源的闲置与浪费，达成网络配送规模效应，实现低成本、高效率的配送。

2、与物流代理企业共同完成物流配送

在电子商务环境下，市场竞争的优势将不再是企业拥有的资源有多少，而在其能调动、协调和整合多少社会资源来增强自己的市场竞争力。灵活采用物流自理和代理模式是电子商务企业更有效发挥自身竞争力的法宝。经营理念、物流成本、服务质量、网点覆盖率、信息化建设、信息系统接口能否对接整合等是企业寻求第三方物流时的首要考虑因素。从企业的长远发展考虑，企业应注重在在经济可行基础上与专业物流公司建立长期的战略合作伙伴关系，加强在库存控制、商品在途信息跟踪、商品销售信息及服务、信息系统之间的整合，从更高层次上实现商流、物流信息的共享。

电子商务企业携手第三方物流实现物流配送的模式通常有以下几种情况：

2.1虚拟物流联盟模式

由于国内网络覆盖广，物流成本低，信息化程度高，经营理念和服务化水平 4

高的专业物流企业不多，企业往往难以在众多物流代理企业中选出一家各方面都符合本企业物流业务需求的合作方来实现物流配送。“虚拟物流联盟”的形式为我国电子商务企业组建物流配送体系提出了新的方向。电子商务企业可以在不同地域内选择合适的物流代理公司，通过计算机网络技术将居于各地的仓库、配送中心凭借网络系统连接起来使之成为“虚拟联盟”，通过各物流代理企业商流、物流信息之间的共享以及一系列的决策支持技术来进行统一调度和管理，使得物流服务半径和货物集散空间变大，从而实现对消费者的配送。企业与物流代理公司之间畅通无阻的信息化高速平台是构建“虚拟物流联盟”的基础。同时，这一虚拟联盟对于企业间物流技术、企业组织结构等都要求较高。电子商务企业应建立联盟伙伴之间的评估与淘汰机制，不断优化联盟内的资源优化组合。这一方式对解决我国企业的物流配送的跨区域合作、整个物流系统资源优化配置具有重要作用。

2.2企业与第三方物流共建模式

由于“最后一公理配送”覆盖面极广、运作繁琐，电子商务企业往往将其转由物流代理公司来完成。而出于对库存成本、信息的掌控、防止突发情况带来的缺货损失、企业战略发展等的考虑，电子商务企业往往会考虑建立和管理自己的仓库和配送中心。这就促使企业采用与第三方物流共建来共同实现物流配送。在这种模式下，电子商务企业一般沿用或是通过建模与实证分析在适宜的地方自建大型的存储仓库和配送中心，不断调整和优化仓库、配送中心的布局，通过信息化平台和网络技术实现与物流代理公司的合作，将其后环节的物流配送业务交由专业物流公司来完成，共同实现对消费者的物流配送。双方之间沟通、信任机制的构建，双向信息对接、整合等问题对电子商务企业提出了新的挑战。电子商务企业可通过灵活发挥自身和代理公司的双重优势来实现低成本、高效的物流配送。

3、物流全外包模式

物流全外包模式即企业将非核心优势的物流业务全部交由物流代理公司来承担，而电子商务企业则集中优势资源发展核心业务。目前，由于我国“大而全、小而全”的原有经济体制的影响，我国第三方物流企业大都处于起步或转型阶段，同时对外包活动及相关的关键业务丧失控制风险等的顾虑，因而只有极少数电子商务企业采用这一模式。

随着我国物流产业大经济环境的改善，专业物流企业对自身进行全新的变革，全国性物流配送网络体系的构建，适应于物流全部外包的社会环境亦将逐步形成。这一模式对于双方之间战略合作机制、利益分配机制、信息共享机制等提出了新的挑战。在全球电子商务竞争不断加剧和提倡核心竞争力的时代，物流全部外包模式将成为不少电子商务企业逐步过渡、最终实现的方向。

电子商务的企业信息化经营管理模式是企业面向供应链，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构，以及从组织上提供的为保证信息化系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、5

机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。通过企业信息化的经营管理模式设计，使企业信息化项目能够被客户接受，并为企业的持续经营创造条件，同时保证信息化项目的良性运营。

三、电子商务的企业信息化经营管理模式分析

1.电子商务的企业信息化建设模式分析

电子商务的企业信息化经营管理模式的确定，一般要明确企业信息化的建设模式，由于企业所处的环境和条件不同，一般有以下五种建设模式。

1.1企业——行业互动模式

企业——行业互动模式是指某个企业信息化建设与该企业所在的行业信息化之间存在互相约束和促进的很强的互动关系，并由这种互动关系形成的企业信息化的建设模式。它最先是一个或多个企业带动，然后是推动行业的信息化，最后是行业信息化又引导大规模的企业信息化。

1.2挑战——反应模式

挑战——反应模式是根据美国桑塔费研究所创造的概念而命名的，企业面对现实或未来的挑战而采取积极措施，在企业选择各种对策措施中，企业信息化建设是企业各种对策的关键方案。企业面对未来的挑战，未雨绸缪，将企业自身作为挑战对象，积极投资进行信息化建设。这种模式适合于行业中处于领导地位的企业信息化建设。

1.3雁行模式

雁行模式是指由于企业信息化时间和起点不同，造成行业内部的不同企业之间的信息技术和管理水平的差距，进而使得企业信息化水平犹如大雁飞行形状，由于信息技术发展太快，信息化项目成功率不高，使得信息化项目比一般的项目风险更大，这就导致大多数企业都愿意“跟跑”，不愿意“领跑”，具体表现为在同行业竞争对手或合作伙伴之间实施信息化建设后，吸取经验和教训，再建设自己的信息化项目。雁行模式可以分为企业间的雁行模式、企业内的雁行模式、行业间雁行模式和地区内雁行模式四种。对于企业间雁行模式，先行信息化的企业为后进企业提供经验和样板。在实际实施信息化建设中，通常采取信息化示范工程来使用这种企业间雁行模式。

1.4地区互动模式

由于企业所在地区或地区政府推动而主动提供企业信息化建设的各种良好环境，或者由于企业所在的某个自然形成的经济区域内企业间相互影响，或者区域内信息传播成本低而促进企业间相互交流和影响，这种由于地区因素的影响，企业投资信息化建设而形成的信息化建设模式称为地区互动模式。

1.5中小企业——大型企业互动模式

这种模式是指中小企业在大型企业的信息化浪潮带动下，可以充分利用大型企业信息化提供的经验和发展环境，进行自身的信息化建设，然后再为大型企业提供信息，由于大型企业的信息化建设基础条件好，所以信息化的成功一般来说 6

能率先实现，这样大型企业会将自己的某些经验辐射给与自己有业务来往的其他中小企业，从而带动自身产业链的增值。

2.电子商务的企业组织形态分析

企业实施信息化的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计，以适应信息化的要求，从组织发展的角度来看，企业组织形式演进的过程是由实体企业到虚拟企业再到企业电子商务，最后发展到电子商务企业。面向电子商务的企业信息化最终将使企业成为电子商务企业。

2.1虚拟企业

一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手，他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场。虚拟组织没有办公中心，也没有组织章程;没有等级制度，也没有垂直体系。

2.2企业电子商务

企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术、通讯技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。企业电子商务组织是网络型的组织结构，打破传统理念与地理、产品范围，形成跨地区、跨国界的经营，进入全球化的网络经济领域。

2.3电子商务企业

在企业实现商务电子化的同时，商务主体直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程，交易主体之间“多对多"的交易关系推动“全球网络化供应链”的形成。纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节，其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务，提高交易主体之间的交易效率。

参考文献：

[1]张瑞君:网络环境会计实时控制[M].中国人民大学出版社，2004.8

[2]王伟国:网络经济时代企业财务管理模式探析[J].石河子大学学报（哲社版）‚2004.9

[3]梁彤缨陈广兵:网络环境下中小企业财务管理模式的创新思考[J].会计研究，2003.5 [4]李青松:电子商务环境下企业集团财务管理组织模式的构建[J].重庆工学院学报，2003.2 [5]电子商务下的企业物流管理模式[J].中国电子商务研究中心，2011,01,19 [6]张恒基：电子商务企业安全信息管理[J].中国电子商务研究中心，2010,07,15

第二篇：电子商务企业客户关系管理模式分析

电子商务企业客户关系管理模式分析

《兴业银行》

班级： 2014电子商务一班 小组： 张淼组 组长：张淼 31434400124

1.组员：刘博

姜林杰

金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；提供担保；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱业务；办理地方财政周转使用资金的委托贷款业务，以及经中国人民银行批准的其它业务。

外汇业务：

外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换、国际结算、结汇售汇、资信调查、咨询与见证、外汇担保、外汇票据的承兑与贴现。

1.1.4资金来源

1、股本。就是商业银行成立时，股东投入的资金，这个占比不大；

2、对客户的负债，就是个人和企业存入银行的资金，这是商业银行资金的主要来源；

3、同业拆借。同业拆借是商业银行为了应付短时间资金不足而向其他金融机构的借款，时间很短，占比很小。商业银行的非存款资金包括：同业拆借、回购协议、向央行或国际金融市场借款、发行金融债券等。具体构成及来源如下：(1)同业拆借：商行及其他金融机构之间的临时性借款，主要用于支持银行的资金周转、弥补银行暂时的头寸短缺。(2)回购（证券回购或回购协议）：银行在出售有价证券等即溶资产时与购买金融资产的一方签订协议，约定在一定的期限后按协议价格购回所卖证券。(3)再贴现：商行把已经贴现但尚未到期的票据交给央行，要求央行给予再贴现。这是市场经济条件下，商行向央行取得资金的主要途径。(4)再贷款：商行从央行获得的贷款。(5)金融债券：银行为筹集中长期资金而向社会公开发行的一种债务凭证，债券的持有者享有到期收回本金和利息的权利。

1.2目标客户及其特征

1.2.1目标客户及其特征

整体上分为关键客户，普通客户和小客户。关键客户又分为重要客户和次要客户

从企业和个人的层面划分：分为企业客户和个人客户 个人客户又分为贵宾客户和普通客户。

456投诉产品或服务有关协议、章程等书面文件的约定或规定，以减少不必要的误解，耐心听取我行工作人员解释。

2、维权过程中请注意保持理性，有理有据地主张权利，避免过激行为和违法行为，避免干扰网点正常经营秩序，影响其他客户。

3、投诉须由本人或您的有权代理人提出，需提供真实姓名或名称、联系方式；需有具体的投诉事项（包括投诉事件发生的时间、地点、纠纷所涉分支机构、事件过程等）和理由；需有明确的投诉请求或要求。

1.6 对该企业的意见和建议

1.6.1对该企业的意见

(一)重点发展个人住房与汽车信用消费

个人住房贷款在我国当前信用消费发展中占有绝对比重，今后一段时期内，个人住房贷款仍是消费信贷发展的重点，应在切实降低住房贷款风险的基础上，扩大住房贷款范围及比例，重点开发中档住房贷款。另外，随着汽车普及程度的提高，汽车消费贷款的需求量还将显著增大，这将成为消费信用的一个主要增长点。

(二)大力开展信用卡业务与个人耐用消费品信用消费

美国信用卡业务的比重仅次于住房信贷，我国商业银行应在社会信用体系建立之后，抓住有利时机大力发展信用卡业务，鼓励消费者先消费，后还款，将信用卡办成真正的信用卡。另外，还应大力推广商业销售网点和消费网点进行信用卡支付。据统计，我国的耐用消费品贷款在我国信用消费业务中所占比重小，市场潜力巨大。为此，各商业银行应积极与商家合作，开展多种形式的耐用消费品贷款。

(三)大力发展助学与旅游信用消费

目前，我国助学贷款发放比重仍然较小，各商业银行应采取多种形式大力推广。相对说来，助学贷款本质上是消费者用未来的收入为现在的教育融资，其贷款对象普遍具有较高的素质，如果能合理引导，应该能成为一个很好的信用品种。另外，随着“假日经济”的日益重要，居民在旅游方面的支出也日益增加，各商业银行及相关金融机构及旅游公司应积极响应国家有关政策，在国家法律允许范围内，大力推广旅游信用消费。

(四)借鉴美国信用消费的先进业务方式

各金融机构应与相关机构积极配合，结合中国实际，大力开拓信用消费新品种，探索这些信用消费品种在我国可行的发放模式和风险控制模式并积极完善和推行, 以尽快完善我国的信用消费体系。如针对不同的消费群体制定不同的贷款品种，对个体工商户和运输业者提供经营性车辆贷款，对有创业意识的城乡家庭可提供小额家庭创业贷款等。同时，针对不同的信用消费品种和贷款对象，可在利率期限和还款方式方面为消费者提供多种选择。

消费信用的发展前景广阔，但发展的的道路还很漫长，其进程受到信用体系建设、居民消费观念等许多方面因素的制约。

1.6.2针对该企业的合理的、有建设性的建议

一是经营思想要转型。要彻底扭转规模效益管理的思想，树立价值管理的理念，要把这种理念潜移默化到全行员工的心中，成为战略转型的精神基础。

二是经营方式要转型。传统的经营方式要向“低资本占用、高资本回报”的内涵型质量增长进行转变，要向实现银行多元化、差异化经营转变。

三是管理模式要转型。金融监管的更加严格、信贷规模的限制性管理促使商业银行必须采取更加精细化的管理方式。要形成模块管理、条线管理、分层管理的多重管理格局来提升工作效率，降低业务成本，并要建立健全风险管理体系，形成全行性的风险管理战略、风险管理制度和风险管理文化。

四是战略目标要转型。在制订目标时，要同时制订短、中、长期目标进行综合考量，形成立体的战略部署，满足企业不同时期的发展需求。

第三篇：电子商务与企业“专利管理模式”创新

电子商务与企业“专利管理模式”创新

摘 要: 电子商务实现着一场现代企业革命, 迅速地改变着企业的经营管理和竞争方式。以科技专利为导向的企业的二次创业成为企业竞争和生存的基础, 而正是电子商务推动了企业“专利创业”这一新的管理模式的建立。

电子商务作为网络经济的核心, 正在迅速地改变着人类社会的生产和生活方式, 也在迅速改变着市场竞争方式和传统的经营和管理方式。电子商务向传统的企业经营理念提出了挑战, 在改变未来企业竞争方式的同时调整着产业结构, 不断通过树立良好的企业网上形象和创立新的企业管理模式实现着企业的二次创业。在中国入世后随着高新技术产业的迅速发展, 面对国际大公司加紧对国内企业实施专利包围的战略, 建立企业“专利创业管理模式”, 不仅具有必要性而且具有迫切性, 对提升现有企业的管理水平, 实现企业应对入世后的挑战有十分重要的现实意义。

一、国外企业“专利创业战略”比较研究

发达国家的企业通过实施成功的专利战略不断以再创业的形式得到迅速的发展。在发达国家中, 日本和美国专利战略的实施最为成功。

美国是专利战略的创始国, 运用专利战略已有一个世纪之久;日本则是在二战后遭遇美国专利战略攻势后急起直追的, 最终形成与美国专利战略攻势相抗衡的专利战略。对发达国家专利创业战略”进行比较分析, 会提升我国企业“专利创业”的理念, 推动企业二次创业, 提高企业总体管理水平和竞争能力。

“专利权”是世界贸易组织(WTO)知识产权协定(T RIPS)中的重要内容。知识产权协议采纳了国际贸易中通行的“最惠国待遇”原则;规定了较高的知识产权保护标准;规定了保护知识产权的相关措施。知识产权协议包括商标权、专利权、著作权的国际保护条款。“专利权”是其中重要内容之一。世界上第一部“专利法”于 1474 年诞生于威尼斯共和国, 经过几百年发展, 一直到世界贸易组织成立, 专利管理不断向国际规范化方向发展。

“专利战略”是指企业面对激烈变化, 严峻挑战的市场环境, 主动地利用专利制度提供的法律保护, 有效地保护自己;并充分利用专利情报信息, 推进专利技术开发, 控制专利技术市场, 为取得专利竞争的优势, 为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

22美国实施“企业进攻性”专利战略。美国为了维护巩固其在市场竞争中的优势, 以实现其维护技术优势和谋取经济利益, 实施企业进攻性专利战略, 其主要内容包括:第一, 利用专利法的发明原则和实质审查制的规定将先发明创造成果予以保密, 最大限度地限制竞争对手的利用。美国企业正是利用了这一点, 使自己的发明创造能较长时间地维持垄断地位。

第二, 美国为了维护其技术优势, 为了保护国内市场, 将专利战略融于其贸易政策之中。阻止侵犯美国专利权的国外进口商品进入美国市场。

美国在知识产权专利权保护工作专业化、市场化的运作中, 面向全社会的经营性律师事务所承担了公司企业和个人的大部分知识产权保护工作。一般大企业设有自己专门的知识产

权管理部门, 负责本企业知识产权的开发及管理工作。

日本实施集专利技术开发、引进、转让于一体的主体化专利战略, 是日本企业经济实现飞跃的成功经验。具体如下:第一, 企业善于运用法律构建专利网, 基本实现了技术立国目标。

第二, 日本通过推迟批准那些对工业发展有重大影响的外国专利来保护国内市场, 以使日本企业有足够的时间追赶该项技术。在日本,拖延批准外国的专利达 10-14 年之久是常见的现象。例如美国苏克斯公司有一种红外传感技术专利申请, 在本国申请 20 年以后才在日本获批准。该公司因此失去了在日本多年的市场独占权。

第三, 重视海外专利申请, 进攻他国市场。

日本企业十分重视海外新技术的专利申请, 力争使超前的技术在海外获得专利。日本实施“专利先行”的贸易战略。

第四, 注重技术的消化与吸收, 并不断加以改进创新。日本十分重视引进技术与开发专利的关系, 形成了以专利技术为主体的“引进——消化吸收——创新——输出”的良性循环机制。

在引进技术基础上开发大量的改进专利, 带来了巨大的经济效益。

第五, 将专利战略作为企业生产经营战略重要组成部分。日本企业利用专利技术情报确定研究开发有一定市场经济效益的研究项目,当研究开发成功后, 即着手实施专利保护。

第六, 促进专利发明商品化发展。日本在专利实施这方面一直居世界前列, 其平均实施率为 52% , 远远高于世界平均水平。日本企业大多将专利成果商品化视为企业的二次创业, 因此, 能较快推动企业发展。

日本企业一般都有专利机构负责有关专利事宜, 称为特许部、专利部或知识产权部。企业专利管理工作被视为企业发展、竞争、再创业发展战略的重要组成部分, 他们视知识产权为一种经营资源。因而形成了成功的专利管理模式。

二、入世后我国企业创业面临“专利战略”的新挑战

1.入世带给我国企业的竞争挑战。

我国加入 WT O 以后, 必须无条件地履行《知识产权协议》(T RIPS)。随着关税壁垒的逐步取消, 以专利保护为主要内容的知识产权将成为保护我国民族工业, 促进我国科技和经济发展的主要手段, 因而建立完善的企业专利管理制度和管理体系是十分必要的。

入世后, 我国的专利保护工作面临严峻的挑战。国外企业集团为抢占市场, 在中国大量申请专利, 利用专利优势占领我国相关产品的国内市场。据有关统计资料显示: 核技术领域、医药化学领域的发明专利申请 90% 以上属于国外企业;石化行业 60% 以上的发明专利为外国人所获取;彩色电视机重要技术几乎全部被外国控制。在现有专利八大部类中, 国外来华申请的发明专利已有五类超过半数。美国最大的化工企业杜邦公司为了占领中国市场, 在决定到中国开办公司的前 6 年, 就开始有计划地申请中国专利, 直到其准备实施的技术领域基本上被其所申请的专利覆盖之后, 1996 年才来中国开办了 9 家子公司。然而我们的企业还不能将专利策略有机地融入到企业的发展战略中去。

我国加入 WT O 以后, 国外在中国的专利申请量迅速上升, 这些专利将压缩我国技术创新的23空间, 挤占我国该种商品的市场。因此, 建立有效的企业专利发展战略, 是实现企业二次创业发展的重要基础, 是全面提升企业竞争力和占领市场的前提条件。

2.我国企业目前在“知识产权”和“专利权”方面存在的问题。

第一, 忽视“专利权”对企业创业的重大作用。在企业实现创业管理的三大要素中, 机会来自“专利权”对市场的占领;“专利权”是企业重要的无形资产, 应牢牢把握住;企业的团队精神往往是以一定“技术专利权”的名牌产品为基础建立起来的。能不能有效利用“专利权”把握住市场机遇, 利用自己和别人的“专利权”实现对市场的有效占领, 往往是企业创业和发展中的重要因素。而我国企业目前利用“专利权”实现“创业管理”的力度较差。

第二, 电子商务尚不能成为有效管理和推动“科技专利”发展的手段。电子商务已成为现代企业发展的重要方式, 但我国企业在电子商务发展方面还仅仅是初创阶段, 还不能利用网络有效开创新的专利, 还不能通过网络有效利用别人的专利发展自己, 还不能利用电子商务的各项新技术建立起行业的“专利网络”。

第三, 我国目前缺少“科技专利保护的有效机制”。我国企业长期以来重科技成果轻专利,在各类人员职称评定中没有对获取相关专利建立正常激励机制, 因而造成大量科技成果盲目发表, 在没有形成相关专利条件下造成大量流失。另外, 参与国家重大科技成果研究的科研人员, 在该项科技成果没有形成国际和国内相关专利的情况下, 其他国家一般不允许这样的科研人员离境, 以免造成相关科研成果流失, 而我国没有相关的“专利保护”机制约束。

第四, 我国企业“科技专利”意识淡薄, 机构不健全。国外大型企业都有专门的专利保护机构。一方面申请本企业新的科技专利;一方面有效利用其他相关专利发展自身。而我国企业普遍专利意识淡薄, 相关机构不健全。全国在册的800 多万家企业, 申请专利的不足一半, 相当数量企业的专利申请还是“零”。应尽快健全相关机构。

第五, 我国有关专利保护的法规还应进一步完善。中国入世后, 应尽快使国内法规与“知识产权法规”接轨。完善相关法规建设, 以改变我国企业目前专利管理相对落后的状况。

第六, 有关企业“专利管理”人才奇缺。对于高级专利管理人才的培养, 是提升我国企业“专利管理”总体水平的重要前提。要培养既懂国际专利法和知识产权法;又熟悉国内不同行业技术发展状况的专业专利管理人才。高等院校可以开设相关专业, 开设相关课程, 尽快培养企业急需的高级人才。

三、建立电子商务企业“专利创业管理模式”

要建立以知识产权管理为基础的现代企业管理模式, 这是中国入世后企业发展的重要途径。电子商务为建立这种模式提供了最现代化手段。专利战略是现代企业的生命线, 专利

制度是维护市场经济公平有序竞争, 推动和保护技术创新的有效机制。

电子商务企业“专利管理模式”内容如下:

第一, 电子商务导向“专利创业管理”行业化、专业化发展。通过电子商务EDI 技术(电子数据技术交换)使企业了解本行业相关技术专利发展状况。这样可以防止重复研究和投入, 瞄准行业空白进行科技开发和专利申请;同时利用同行业其他相关专利发展本企业, 形成“专利创业管理”的行业化、专业化。世界上一些科技经济大国都是专利大国和强国, 其主要原因即在于其实现行业联合。例如日本每年发明专利申请达 40 多万件;美国 20 多万件;德国 15 多万件;等等。如此多的有效专利成了他们占领国际市场最重要的资本。日本 6C 技术联盟(日立、松下、三菱电机、时代华纳、东芝、JVC)就是以行业相关专利为基础建立的经济联盟, 以维护其共同专利利益, 实现占领国际市场的共同目的。

第二, 利用国际先进技术专利, 实现企业创业。通过电子商务 GIS 技术(即地理信息系统的新兴学科, 实现专利技术信息的数字化处理), 追踪国际先进技术专利。企业在追踪到对自己有现实意义的“专利”后, 即可采取引进措24施。这样可以在很短时间内了解不同区域的最新“专利”发明, 利用有效时间差, 抢先引进占领市场。

第三, 以“专利权”作为产品品牌标志。通过电子商务的条码技术向市场推出有“专利权”保障的品牌商品, 使商品的“专利”状况直面消费者, 使有专利权保护的商品在市场上透明度增强。这样, 既维护和提升了企业的利益和竞争力, 也维护了消费者利益, 规范了市场秩序, 以“专利权”作为产品品牌标志, 为企业再创业, 向市场提供高科技专利新产品开辟了一条绿色通道。

第四, 以现代物流方式推动“专利创业管理”。通过电子商务GPS 技术(由卫星接收和数据处理软件构成)实现的现代物流模式, 可以对“专利权”和“专利保护”的商品优先配送, 并通过首级控制网实现对受专利保护的商品跟踪,从而以现代物流推动企业“专利创业”的发展。

对侵犯他人专利的商品应以一定标志性方式停止其配送, 以维护合法专利者的权益和物流市场的有序性。

综上所述, 电子商务企业“专利创业管理模式”主要有两种:

第一种: 企业进攻型专利创业管理模式。

企业进攻型专利创业管理模式, 是指企业积极主动地将开发出来的技术, 及时申请并取得专利, 利用专利权保护手段抢占和垄断市场。

它使企业利用专利取得市场主动权, 实现企业再创业, 避免受制于人。电子商务中的 EDI 技术和条码技术是实施进攻型专利管理模式的重要手段。

企业进攻型专利管理模式包括基本专利战略、专利网战略、专利出售战略、专利回输战略、产品出口专利先行战略。基本专利战略是企业进攻型专利管理模式的核心内容。基本专

利往往是企业先导性核心技术和主体技术的专利,基本专利战略指企业为保持自己新技术新产品竞争优势, 作为基本专利加以保护、并控制该技术领域发展的战略。专利网战略又称外围专利战略。主要指围绕基本技术专利研发的外围技术, 并取得相应专利, 保障基本技术专利的实施和发展。专利有偿转让战略指除了自己实施生产外, 还可以通过有偿转让专利的所有权或使用权方式, 获取更大利益。WT O 的知识产权协议中规定, 凡是使用专利所有者专利, 必须向专利所有者缴纳专利使用费用, 就是这一战略的实施。专利收买战略是指企业不仅通过自己申请专利而获利, 而且还花费较高价钱从发明人或其他企业那里购买相关专利达到垄断市场的目的。专利回输战略是指企业在引进原输出国专利技术后, 进行消化、吸收和创新, 再以专利形式卖给原输出国的战略。这对于摆脱原专利输出国控制十分重要。专利先行战略, 是指专利投资与产品输出战略, 企业向准备投资和输出产品的国家申请专利, 旨在保护投资和获得未来专利产品输出垄断权。

第二种: 企业防御型专利创业管理模式。

企业防御型专利创业管理模式, 是指企业在市场竞争中受到其他企业的专利进攻和挑战时, 采取打破市场垄断格局, 改善竞争被动地位的策略。电子商务中的 GIS 和GPS 技术是实施企业防御型专利创业管理模式的主要手段。

企业防御型专利模式主要有取消对方专利权战略、文献公开战略、交叉许可战略、失效和无效专利使用战略、绕开专利技术战略等。取消对方专利权战略是排除竞争者对本企业构成威胁的一种最有效的方式。在遇到专利纠纷和受到专利侵权指控时可以启动专利权撤销程序和无效程序, 取消对方专利权。我国《专利法》规定, 对于不符合专利法规定的专利, 可以请求专利复审委员会宣告该专利权无效。文献公开战略是指一种以公开发明来阻止部分对手申请专利、获得专利的战略。如果企业认为自己开发成功的技术、产品没有必要取得专利权, 但又担心其他企业取得这一技术的专利权将给本企业带来威胁时, 就可以采取抢先公开技术内容的方式, 使之丧失新颖性, 从而阻止竞争对手获得专利权。交叉许可战略是指企业间以专利技术作为合作目标而进行对等交换的一种战略。一个企业不可能开发所有的技术, 也不可能保证所有开发的技术都能获得专利权。如果本企业拥有自主开发的优势专利, 而竞争对手的专利对本企业的生产经营又构成妨碍时, 就可实施交叉许可战略。交叉许可战略的运用对企业双方25来说都是有好处的, 特别是对那些相似专利技术而言, 为了防止相互侵权、促进共同发展, 更具有意义。利用失效专利战略是指专利权有一定的保护期限, 保护期一旦届满, 该专利技术即进入公开领域, 任何人都可以自由利用。我国《专利法》规定的专利保护期为: 发明专利为 20年, 实用新型和外观设计为 10 年, 均从申请日起计算。专利权除因过期失效外, 还可以由于专利权人自动放弃, 未按规定缴纳年费而提前终止。利用失效专利战略就是从失效专利中有针对性地选择相关技术进行研究开发、生产的一种战略。绕过障碍专利战略是指如果企业竞争对手的专利权十分牢固, 并且将对本企业构成制约, 则可以采用迂回策略, 实行绕过障碍专利战略。主要方式有: 绕过权项, 开发不抵触的技术;使用替代技术;先用权战略。

对于一个企业来说, 并不是每一个战略都要利用。不同的企业应根据自身所处的竞争环境、技术研究能力和经济实力, 结合自己的经营发展战略目标, 灵活地、主动地、有选择地加以利用。同时, 无论是选择进攻型的还是防御型的, 企业都应建立健全专利战略的保障体系, 将企业专利战略与企业专利工作、经营发展战略、科技发展战略紧密联系起来。

例如, 海尔集团公司是从一个濒临倒闭的集体小厂发展起来的大型企业集团。公司商标经评估, 其价值达 42.6 亿元, 成为中国家电第一品牌, 也是亚洲第一个获得美国优质服务科学协会颁发的“五星钻石奖”的工业企业。海尔公司的巨大成功, 与其强烈的知识产权保护意识及成功地运用知识产权战略是分不开的。其实施知识产权战略的基础工作就是建立了一套优良的专利情报信息网络。1995 年, 海尔与青岛专利服务中心合作, 建立了中国家电行业专利信息库, 定时提供最新专利信息;1996 年又与市专利服务中心、省专利管理局、国家专利局信息中心三级服务机构合作, 形成了一个严密的专利情报网络。海尔集团公司的专利情报工作是值得其他企业借鉴的。

电子商务为企业建立成功的专利创业管理模式奠定了重要的基础。企业只有运用正确的专利管理模式才能创业, 才能发展。这在高科技发展的今天是企业走向成功的重要条件。

第四篇：企业管理模式

关于******************运作管理意见

根据我公司2013年公司的发展和长远规划、企业经营战略、经营目标、组织与文化、制造资源、资金与成本、控制等方面，结合现市场规律和当前我地的具体情况，对企业合理、有效地经营与生产，最大限度地发挥现有设备、资源、人、技术的作用，最大限度地产生企业经济效益。

企业现代管理模式

企业为实现其经营目标组织其资源、经营生产活动的基本框架和方式，公司以高层年轻化、人性化、专业化、节能化、执行化走向正轨。

五种企业管理模式

未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式的某些有用的因素。适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。让几者的关系有利于对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。

1.亲情化管理模式这种管理模式

利用家族血缘关系中的一个很重要的功能，即内聚功能，也就是试图通过家族血缘关系的内聚功能来实现对企业的管理，据当地和老板的性格这种亲情化的企业管理模式，在过去的三年确实起到过良好的作用。我国亲情化的企业管理模式在企业创业时期对企业的正面影响几乎是99%，但是当企业跃过创业期以后，它对企业的负面作用也几乎是99%。这种管理模式的存在只是因为我们国家的信用体制及法律体制还非常不完善，使得人们不敢把自己的资产交给与自己没有血缘关系的人使用，因而不得不采取这种亲情化管理模式。

2.友情化管理模式

目前公司的运作属于企业初创阶段。在钱少的时候，也就是在哥们儿为朋友可以而且也愿意两肋插刀的时候，这种模式是很有内聚力量的。但是当企业发展到一定规模，尤其是企业利润增长到一定程度之后，亲情就会淡化，因而企业如果不随着发展而尽快调整这种管理模式，那么就必然会导致企业的发展步伐。因为亲情代表不了发展的需要，相应会因亲情而阻扰发展。

3.温情化管理模式

这种管理模式强调管理应该是更多地调动人性的内在作用，只有这样，才能使企业很快地发展。在企业中强调人情味的一面是对的，但是不能把强调人情味作为企业管理制度的最主要原则。人情味原则与企业管理原则是不同范畴的原则，那么被管理者就必然会有很好的回报，即努力工作，这样企业就会更好地发展。如果笼统地讲什么良心，讲什么人性，不触及利益关系，不谈利益的互利，实际上是很难让被管理者好好干的，最终企业都是搞不好的。管理并不只是讲温情，而首先是利益关系的界定。有些人天生就是温情式的，对利益关系的界定往往是心慈手软，然而在企业管理中利益关系的界定是“冷酷无情”的，是对利益关系的界定

4.随机化管理模式专业化管理模式

在现实中具体表现为两种形式：一种是企业中的独裁式管理。之所以把独裁式管理作为一种随机化管理，就是因为有些企业的创业者很独裁。他说了算，他随时可以任意改变任何规章制度，他的话就是原则和规则，因而这种管理属于随机性的管理。另外一种形式，专业化制度化管，一切都是公司的制度来约束。分级管理、分级约束

5.制度化管理模式

所谓制度化管理模式，就是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理。当然，这种

规则必须是大家所认可的带有契约性的规则，同时这种规则也是责权利对称的。因此，未来的企业管理的目标模式是以制度化管理模式为基础，适当地吸收和利用其他几种管理模式，适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系确实有好处。甚至有时也可以适当地对管理中的矛盾及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，因为制度化太呆板了。如果不适当地“软化”一下也不好办，终究被管理的主要对象还是人，而人不是一般的物品，人是有各种各样的思维的，是具有能动性的，所以完全讲制度化管理也不行。适当地吸收一点其他管理模式的那些优点，综合成一种带有混合性的企业管理模式。这样做可能会更好一点。企业初创时期，事务相对简单、管理层次和管理幅度也还没有十分宽泛，因此可以采取直接管理的方法，采用直接管理是十分有效的。但当企业发展壮大以后，管理方法就需要随之创新和优化。一般意义上来说，我们可以将企业的“管理”方法分成这样几种类型，并在企业的不同发展阶段合理科学地、单一或复合地加以运用，可以发挥更有效的作用。以人为本的企业管理模式。

1．管理

管理是一种的直接指挥、协调、检查的职能。如在一些公司内部，总裁与部门之间就可以是管理。管理也是最原始、最直接和最简单的一种形式。我公司根据目前高层管理人员可设置为除法人外最多四人。据现在情况建议绿化队定两个管理人员，其要有独立的领导能力、说服能力、影响能力、工作执行能力。其他均为工作人员。工资报酬有区分。辛劳和报酬要成正比，才能激发士气。岗位实行能力上岗制。

2．监督

监督是基于对经营管理过程中的管理者行为是否尽职尽责自律守法，完全按照公司的运作职能、老板的意图进行。分别对现有项目进行逗硬劳动纪律考核，纳入和工资接轨。项目负责人合理安排人员、机械，认真其职，反对老板“老板”作法，过去管理人员比做事的多，说话的人又不责任，相互扯皮，3.公司管理机构

总经理一人，协助董事长工作，对公司的日常工作具体安排、财经工作的监管、深入实际，逗硬考核，施工安全。

办公室行政主管一人，协助总经理工作，对行政事务日报月清，协调公司和相关单位事宜，同时收集各类信息，及时报送董事长、总经理，制定决策。

项目主管一人，具体负责项目建设施工、进度、质量、安全、资料。

绿化主管一人，具体负责绿化项目的规划、施工、质量、安全、材料管理，合理安排组织相关人员集中、专业学习。

生产管理负责人一人。配合绿化主管工作，加强现场管理，人员分工作业安排，机械设备管理。

第五篇：企业管理模式

为什么要有企业管理？

企业是人组成的一个团队，这个团队要发挥价值，就必须大家齐心协力。如何让团队发挥出最大的价值就需要做精心的协调、规划、制度、流程、统筹等等，这些都是管理者要做的工作,所以需要管理工作。每个人的思想和行为都不一样，没有管理制度和规定就无法完成一个企业的各项工作。所以，当今的现代企业要人性化和军事化共同管理，说的俗一点叫做恩威并施!人都是感情化的动物，如果一味的苛刻，处罚错误也是不可取的!企业管理理念就是为了不使工作人员太过放纵自己而产生的。

“供产销，人发财”

企业管理模式分类：

根据维修企业的管理习惯、人员素质、主修车型特点等，有不同的管理模式。普遍存在两种维修生产管理模式：

1、传统管理模式：

维修企业的部门设置，部门内部的岗位设置，人员分工比较细致，各司其职。

2、团队管理模式：

将维修人员分成几个大的班组，有一名业务接待带领一个班组，组成一个维修团队。以前该模式仅用于小型维修企业，随着维修服务意识的增强，团队模式开始大发展。两种模式相比较：

问题是部门化的组织中常常会出现各部门追求部门自身的利益而看不到全局利益的情况，这尤其以按职能划分部门为甚，没有一项职能(部门)对最终结果负全部责任，每一职能领域的成员相互隔离，很少了解其他职能的人在干些什么，不同职能间利益和视野的不同会导致职能间不断地发生冲突，各自极力强调自己的重要性。由于各部门不对最终结果负全部责任，因而在发生错误的时候往往难以找到真正责任者。所以，团队模式下的责任感更强，任务完成不好就是整个团队中每个人的责任，很难存在推诿责任的现象。

维修企业组织结构：

（1）岗位设定：岗位分工。每个岗位有不同工作职责。

（2）组织结构的基本类型：设立岗位所属的职能部门。

根据具体工作量和对工种的要求，来设计具体需要的岗位数，成立各个不同职能的部门。同时，还需要确定各个部门的隶属关系，是上下级、还是横向同级关系。大企业的副职领导也有分工，各自分管几个部门和专业。