第一篇：医院黑幕

一个医院医生的亲口讲述！揭露医院对癌症患者治疗的黑幕！

一个医院医生的亲口讲述！揭露医院对癌症患者治疗的黑幕！

医院内幕。。

看了之后心情异常沉重！人常常不是死于疾病，而是死于无知！•爱自己要有知识，爱别人要有方法！

给大家转发个帖子，揭露一个医院的内幕。。

一位年轻医生自述：有多少癌症病人成了唐僧肉,出于求生的本能，每一个癌症患者都不甘心坐以待毙。殊不知，他们的求生欲望与求治要求，竟让自己成为某些不良医院各科室之间抢夺的“唐僧肉”.....一位年轻医生的自述，让我们看到了其中的秘密。2009年，我从天津医科大学肿瘤专业研究生毕业后，幸运地成为山东省某三甲医院肿瘤科的医生。

工作第一天，我穿上白大褂，和主任一起查房。查房一上午，共有40多个癌症病人，他们病情各不大相同，相同的是，对我们的话都言听计从。

第二天上午，我接诊了一个肝癌晚期的老人。看他的影像片子，癌细胞已经全身转移，没有治疗价值了。再说，从老人的穿着来看，家境并不太好，更没有必要白花钱了。出于好心，我把老人的女儿叫到办公室，建议她放弃治疗。老人的女儿放声大哭，伤心地把老人带走了。不料，一个星期之后，我意外地发现老人竟然被收住院了！护士长告诉我老人回家后不甘心“等死”，把自己的房子卖了30万，又挂了肿瘤科的一个专家号求治，当即就被专家收住院了。护士长还悄悄告诉我：老人还在病房里说你医德不行，自己没本事治他的病，就让他回家等死！

2009年11月底，我们肿瘤科发奖金时，平均一个人才2000多元！主任关上门给我们开了个秘密会议：“咱们医院实行的是绩效考核，收入减去成本再乘以提成的百分比，才是科室的奖金。”他故意顿了顿，说：“不需要我多解释了吧？你们用几元钱的便宜药，那是你们的自由，不过，你不能把自己当成菩萨下凡，让大家陪你喝西北风”主任的话音一落，大家的目光就齐刷刷地投向我，我脸上立即火辣辣的......” 这件事没过几天，病房就住进一个患前列腺癌的离休干部，癌细胞也已经转移腹腔了。有了前面的教训，我试探性地找他的妻子谈话：“我建议用相对好一点的药物，因为这样可以提高病人的生存质量......”我的话音未落，他的妻子就鸡啄米似点头：“什么药好就用什么药，我舍得给我们家老张花钱！”有了这句话，我放开了手脚，什么药贵上什么药。最后，老人在病房里住了两个月，共花费了40万元，最终还是死了。我心里有鬼，自觉愧对老人。可令我哭笑不得的是，家属办完后事，竟专门给我送来一面锦旗，说我把病人当亲人，努力提高了癌症晚期病人的生活质量。

2010年7月，我接诊了一个早期肺癌病人，觉得有手术指征，就介绍给了胸外科一个医生。没想到，病人手术之后，胸外科医生专门请我吃了顿饭，并给了我一个500元的红包。我不要，他却说：“这是你应该得的。以后我那边有要做化疗的病人，也”介绍“给你。我们俩长期合作！”然后，他还以过来人的身份“教育”我：“你是刚毕业不久的学生，现在摸清楚肿瘤科的工作流程没有？简单来说就是这样：来个癌症病人，先介绍到外科给他们做手术，让外科把手术的钱赚到了，再把病人转到化疗科化疗，然后再转到放疗科放疗，等这些科室的钱都赚到了，再把病人扔到中医科喝中药。”

接下来的一件事，让我终于验证了这位外科医生的话。有一个胃癌晚期病人，癌细胞已经腹膜转移。可还是被转到普外科做了手术，术后又转到肿瘤科化疗，放疗科放疗，中药科喝中药，如此折腾3个月，病人就死了。我曾偷偷调出病人的影像资料，一看就发现没有手术指征。

更加可笑的是，有一回，有过一次合作经历的那位胸外科医生给我转来一个肺癌术后病人。病人70多岁，早期肺癌，即使不做化疗也可以长期生存。不料，我好心告诉他可以保守治疗的时候，他却质问我：“癌症手术后化疗放疗是常规治疗，如果听你的保守治疗，我的癌症复发了你负责？”其实，化疗有很大的副作用，尤其是对这种年老体弱的癌症病人来说，副作用更是致命的。勉强挺过4个月疗程的化疗，老人的免疫力就急剧下降，肺癌也随之复发，并出现了脑转移。在家属的强烈要求下，我们又给老人做了伽马刀手术，结果导致了更大范围的肿瘤转移.......如此折腾了一年多，老人终于在痛苦中死去了！

医院不扶伤，医生改经商。患者求活命，钱财被套光。

医师，本是人类最崇高的职业，现在中国却......，根子在哪里？到底我们是发扬把爱和人性的光辉传递下去，或者无视这些现象在这世界存在，而采取冷漠呢？

有一个智者说过；要评价一个社会就要看这个社会如何去对待他们之中最不幸的人。

第二篇：网络色情黑幕

网络色情黑幕

5月31日，“中国最大裸聊案”一审判决在湖北荆州落幕，主犯郑立获刑6年，处罚金50万元。这是2010年以来在“扫黄打非”风暴中第7宗黄色网站的刑事判决。

据全国“扫黄打非”办公室统计，在2010年1季度，“扫黄打非”办公室、新闻出版总署、国家版权局联合举报中心等机构共接收有效举报140028条，其中网上举报133227条，电话举报6801余条;按举报奖励办法已向460名举报人兑现奖金47万元，同期全国查办网络传播淫秽色情案件总计261起。

自互联网诞生以来，淫秽色情信息的传播就进入一个全新阶段，它不但深刻地改变了淫秽色情信息在下游的获取方式，甚至还颠覆了上游的淫秽色情信息制造提供者的业界生态格局。黄色网站成为互联网时代色情淫秽信息最重要的平台。

对监管者来说，互联网的技术进步，导致淫秽色情信息的制作传播以及服务变得参差多态，不但给行为定性、鉴定、监控防范以及惩治等带来了全新的难题和挑战，而且也使相关的法律法规在新的生态面前，出现了相当程度的不适应。

所以，在中国大陆，尽管每年的“扫黄打非”都取得了极大成绩，但淫秽色情信息和相关服务却依托互联网的技术进步呈现出遍地开花、越打越多的局面。

2009年，以互联网反低俗运动为号角，中国大陆展开了一场针对互联网和手机网站的持续而不断深入的整治运动。“扫黄打非”活动全面转向互联网和手机网站，正是对这种急剧变化的一种运动式调整。

过去的―年，无论对中国互联网还是对网民，都是受冲击震撼最大的一年，仅自2009年11月到2010年3月间，在“扫黄打非”风暴中，因内容涉黄或手续不齐备等原因被关闭的小网站，全国就高达14万家。

在这场风暴中，运转了30年却不为公众留意的“扫黄打非”办公室，终于成为一个网民耳熟能详的机构组织。

随着“扫黄打非”运动进入重点打击手机网站的第二阶段，一大批“久负盛名”的国内黄色网站或被关闭或被屏蔽，但仍有不少网站通过各种技术手段转到了大陆官方无法控制的境外继续生存，它不但对“扫黄打非”的持续效果提出了挑战，同时，随着一大批案件进入司法程序，关于色情淫秽的法律法规如何界定问题的疑问，也渐次进入公众视野。

对黄色网站的监管惩治，是一个“道高一尺”的老问题，还是一个在新挑战下如何借鉴国外经验有效监管的新问题，目前尚不明朗。

第三篇：医疗黑幕

一位年轻医生自述：有多少癌症病人成了唐僧肉，出于求生的本能，每一个癌症患者都不甘心坐以待毙。殊不知，他们的求生欲望与求治要求，竟让自己成为某些不良医院各科室之间抢夺的“唐僧肉”.....一位年轻医生的自述，让我们看到了其中的秘密。事件一：年轻无经

验

2009年，我（年轻医生）从天津医科大学肿瘤专业研究生毕业后，幸运地成为山东省某三甲医院肿瘤科的医生。工作第一天，我穿上白大褂，和主任一起查房。查房一上午，共有40多个癌症病人，他们病情各不大相同，相同的是，对我们的话都言听计从。

第二天上午，我接诊了一个肝癌晚期的老人。看他的影像片子，癌细胞已经全身转移，没有治疗价值了。再说，从老人的穿着来看，家境并不太好，更没有必要白花钱了。出于好心，我把老人的女儿叫到办公室，建议她放弃治疗。老人的女儿放声大哭，伤心地把老人带走了。不料，一个星期之后，我意外地发现老人竟然被收住院了！护士长告诉我老人回家后不甘心“等死”，把自己的房子卖了30万，又挂了肿瘤科的一个专家号求治，当即就被专家收住院了。护士长还悄悄告诉我：老人还在病房里说你医德不行，自己没本事治他的病，就让他回家等死！

事件二：行业潜规则顿悟

2009年11月底，我们肿瘤科发奖金时，平均一个人才2000多元！主任关上门给我们开了个秘密会议：“咱们医院实行的是绩效考核，收入减去成本再乘以提成的百分比，才是科室的奖金。”他故意顿了顿，说：“不需要我多解释了吧？你们用几元钱的便宜药，那是你们的自由，不过，你不能把自己当成菩萨下凡，让大家陪你喝西北风”主任的话音一落，大家的目光就齐刷刷地投向我，我脸上立即火辣辣的......” 这件事没过几天，病房就住进一个患前列腺癌的离休干部，癌细胞也已经转移腹腔了。有了前面的教训，我试探性地找他的妻子谈话：“我建议用相对好一点的药物，因为这样可以提高病人的生存质量......”我的话音未落，他的妻子就鸡啄米似点头：“什么药好就用什么药，我舍得给我们家老张花钱！”有了这句话，我放开了手脚，什么药贵上什么药。最后，老人在病房里住了两个月，共花费了40万元，最终还是死了。

我心里有鬼，自觉愧对老人。可令我哭笑不得的是，家属办完后事，竟专门给我送来一面锦旗，说我把病人当亲人，努力提高了癌症晚期病人的生活质量。

事件三：过度医疗的悲剧

2010年7月，我接诊了一个早期肺癌病人，觉得有手术指征，就介绍给了胸外科一位医生。没想到，病人手术之后，胸外科医生专门请我吃了顿饭，并给了我一个500元的红包。我不要，他却说：“这是你应该得的。以后我那边有要做化疗的病人，也”介绍“给你。我们俩长期合作！”然后，他还以过来人的身份“教育”我：“你是刚毕业不久的学生，现在摸清楚肿瘤科的工作流程没有？简单来说就是这样：来个癌症病人，先介绍到外科给他们做手术，让外科把手术的钱赚到了，再把病人转到化疗科化疗，然后再转到放疗科放疗，等这些科室的钱都赚到了，再把病人扔到中医科喝中药。”

接下来的一件事，让我终于验证了这位外科医生的话。有一个胃癌晚期病人，癌细胞已经腹膜转移。可还是被转到普外科做了手术，术后又转到肿瘤科化疗，放疗科放疗，中药科喝中药，如此折腾3个月，病人就死了。我曾偷偷调出病人的影像资料，一看就发现没有手术指征。更加可笑的是，有一回，有过一次合作经历的那位胸外科医生给我转来一个肺癌术后病人。病人70多岁，早期肺癌，即使不做化疗也可以长期生存。不料，我好心告诉他可以保守治疗的时候，他却质问我：“癌症手术后化疗放疗是常规治疗，如果听你的保守治疗，我的癌症复发了你负责？”其实，化疗有很大的副作用，尤其是对这种年老体弱的癌症病人来说，副作用更是致命的。勉强挺过4个月疗程的化疗，老人的免疫力就急剧下降，肺癌也随之复发，并出现了脑转移。在家属的强烈要求下，我们又给老人做了伽马刀手术，结果导致了更大范围的肿瘤转移.......如此折腾了一年多，老人终于在痛苦中死去了！肿瘤治疗流程和过度医疗

揭密：医生口述癌症患者治疗的黑幕

一位肿瘤患者经诊断后通常选用的治疗方法有5种，分为外科手术、化疗、放疗、激素治疗和特异性抑制剂。按照常规治疗流程，先用核磁共振仪（或CT扫描仪）确定肿瘤源，再进行切除性外科手术，接着进行化学治疗或放射医疗，最后选择肿瘤的个体化治疗方案（如激素治疗或特异性抑制剂）。

出于对肿瘤的恐惧，患者容易走上过度医疗的极端，从而造成高昂的治疗成本。患者在初诊时会选择进口器械、单项检查和重复检查进行复诊；外科手术时切除肉眼可见的原发肿瘤和潜在的恶变组织，难以回避一些患者因“扩大切除术”对脏器的创伤性危害；化疗和放疗可杀伤肿瘤细胞，也会损害正常细胞，如果剂量和疗程过度，会造成因免疫力下降而导致的并发症；在肿瘤基因分型不清的情况下肿瘤治疗采用“试错”模式，仅30%的药物有效，而另外70%用药是无效的，如果盲目地追求进口特效药，药疗资源浪费的同时还会导致患者对药物产生耐受性。世界卫生组织肿瘤科官员提出了著名的防治肿瘤的3个1/3理论，即现有各种癌症中的1/3是可以预防的，1/3如能早期诊断是可以治愈的，还有1/3通过治疗是可以减轻痛苦、延长寿命的。这就要求患者克服过度医疗的心态，防止不是死于肿瘤本身而是过度医疗。我国抗癌药的销售总额由2003年的120亿元增加到2011年的623亿元，这一增长态势的助推动力不仅是人口老龄化还涉及到不断提高的单位肿瘤患者的用药费用。医生在选择处方药时会建议肿瘤患者用价格昂贵的药，有时候不会考虑进口抗肿瘤药是否对特定病人是否有效，而肿瘤患者出于对医生的信任不会在价格上过分计较。过度医疗的现象便出现了，单位患者的费用也自然上去。如果别人都选择高档的抗癌药，自己却接受中低档药，往往认为自己的家人为了省钱连命都不顾，这是过度医疗的可悲之处。

医院默许医生对肿瘤患者进行过度医疗，不需要外科手术的患者接受手术，年龄高的患者接受化疗最终却死于因化疗而造成的免疫力下降。这些举措造成了医疗资源的不合理利用，同时让患者掏光所有积蓄却难免一死。过度医疗会伴随的怪异现象是，患上不治之症的晚期肿瘤病人享受最好的医疗而延长几个月的寿命，而一些处于最佳治疗阶段的肿瘤病人却因得不到医治而被拖到癌细胞扩散。

在医生乱开高档药的助推下，2012年我国医药市场上抗肿瘤药物的预估销售额有6个已突破8亿，其中3个生物靶向药（美罗华、格列卫和赫赛汀）全部来自外企，而国内药企的2个生物抗癌药（凯美纳和恩度）的预估销售额处在2-4亿元之间。从生物抗癌药的数量上看，14个药物中有12个来自外资药企，它们的抗癌药的超高价格并未阻挡中国肿瘤患者的治疗需求，其中医生提供的处方建议助涨了中国肿瘤患者对跨国药企抗癌药的贪求。

谈谈你对中国食品安全问题的看法？

谈谈你对中国食品安全问题的看法？ 答：我主要从下面三个方面谈谈中国的食品安全问题：1.食品安全问题有哪些 2.该如何解决这些问题3.对于食品安全问题我们可以做些什么。中国食品安全问题有哪些

1、蔬菜农药残留超标。蔬菜农药残留超标现象随季节不同而变化，冬季总体情况良好，夏秋季由于虫类高发期，农药残留超标现象较严重。另外，还发现市场上一些绿豆芽含有氮化肥；一些色泽好看的菜梗是用氨水腌制出来的。2010年1月，武汉市农业局在抽检中发现来自海南省英洲镇和崖城镇的5个豇豆样品水胺硫磷农药残留超标。水胺硫磷是一种高毒性农药，它能经由食道、皮肤和呼吸道引起人体中毒。（毒豇豆：农药残留严重超标）

2, 豆制品类合格率不高。豆制品类合格率不高，主要体现在深受家庭主妇青睐的腐竹产品使用“吊白块”现象较为普遍。市场上查到的“福建产”腐竹产品基本上不合格，主要是不法分子在利益驱动下，为了让腐竹变白、韧性增强、光洁度提高，违规使用了有害物质“吊白块”和不能食用的化学原料“明胶”。此外，粮食及其制品中也发现少数使用“吊白块”的现象。

3、水产品用福尔马林浸泡。为了防腐和延长保质期，一些不良商贩使用福尔马林浸泡水潺和“小蜘蛛”等水产品，部分水产品甲醛含量超标情况严重。2006年11月17日，上海市抽检的30件冰鲜或鲜活多宝鱼全部含有硝基呋喃类代谢物，部分样品还被检出环丙沙星、氯霉素、红霉素等多种禁用鱼药残留，部分样品土霉素超过国家标准限量要求。而人体长期大量摄入硝基呋喃类化合物，存在致癌的可能性。（“嗑药”的多宝鱼）

4、加工产品大量使用添加剂。沈阳“毒豆芽”事件：2011年4月17日，沈阳警方端掉一黑豆芽加工点，经检验，该加工点在生产豆芽过程中添加了4种以上违法添加剂。老板称这种豆芽“旺季每天可售出2000斤”。此外，在该黑加工点内，警方还发现尿素、恩诺沙星、6-苄氨基腺嘌呤、无根剂等违法添加剂。权威部门对豆芽菜进行检验证实，其中尿素用量超标27倍。毒豆芽是一种对人体有害的豆芽，它外表看似新鲜，但是至少含4种违法添加剂，尿素超标27倍。

5.染色馒头事件：2011年4月初，《消费主张》节目指出，在上海市浦东区的一些华联超市和联华超市的主食专柜都在销售同一个公司生产的三种馒头，高庄馒头、玉米馒头和黑米馒头。这些染色馒头的生产日期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。而后,温州等地也发现类似染色馒头。染色馒头是通过回收馒头再加上着色剂而做出来的。（化学火锅）2010年12月底，一位读者爆料称，现在的火锅多是“化学锅”。“不仅很多涮品用了添加剂，火锅底里更是包含了多种化学添加剂。”化学锅，又称化学火锅。主要由火锅飘香剂、辣椒精和火锅红等化学添加剂勾兑而成火锅底料。该如何解决这些问题

一）加强宣传教育，提高全民素质一是对全民进行食品安全知识的宣传教育；二是加强对环境保护的宣传，强化人们的环保意识；三是加强社会主义道德、诚信、公德的宣传教育，加强社会信用、企业信用和个人信用的建设，形成诚实、诚信的社会氛围。

二）完善与食品安全相关的法规和标准，提高食品安全领域的科技水平，提高国家食品安全领域的科技水平和创新能力，为国家食品安全控制提供强有力的科技支撑。

三）加大监督力度，坚决打击制假、售假等违法行为，加强食品市场的监管力度，从源头、生产、流通、销售各环节控制食品的污染，加大对涉及食品安全事件责任企业和责任人的惩罚和打击力度，健全市场管理和食品生产许可证制度、食品市场准入制度和不安全食品的强制返回制度，确保消费者吃上放心安全的食品。各级质量监督管理部门，要经常对农产品和食品实行监督抽查，增加抽查的次数和覆盖面。对制假、售假不法行为，从严、从重予以打击，造成一种高压态势，使不法分子不敢铤而走险。

提高检测技术和能力，为保障食品安全提高技术支撑无论是源头管理、市场准入、产品抽检或是进出口把关等都要有相应的检测手段。对于食品安全问题我们在生活中可以做些什么

钞票在我们手里，我们的消费意向决定了市场的走向。

1、不要购买那些包装粗劣、粗制滥造、假冒伪劣的食品。

2、不要去路边摊以及不规范的地方吃饭

郭美美事件

这时郭美美出现了，或许是因为年轻气盛，急于追求出名，竟然高调地都说出来了，而且和人们心中纯洁的“红十字会”搭上关系。这让国人更加关注中国的慈善事业，也把“红十字会”一下子推上了风头浪尖，最后虽然“红十字”发话，说与之没有任何关系，然而却透过此事我们发现了“红十字”很多的问题。所以从一定程度上，这得得益于郭美美的功劳，而郭美美却受到了众多网友的痛骂，因此，她是可怜的。另一方面，郭美美事件，“红十字”的可信度也应受到质疑。为什么我们的慈善机构公开透明的运作机制一直以来就这么难建立呢？除了中国民间慈善事业层次还比较低，公益组织缺乏人才，管理欠规范之外，最主要的原因还在于公益组织背后的那只“行政之手”，使得公益组织在向社会募款时，呈现为社会组织面貌；在使用善款时，遵循行政运作机制；在决策时不独立、在问责时无责任人。这在很大程序上模糊了公益组织的责信机制，甚至使其成为政府聚敛社会资源的途径，而不是公益组织应扮演的“散财之道”。因此，民众所希望的“透明”存在现实障碍。

这个事件体现出慈善捐助过程中存在监督漏洞，说明了网络的强大，说明了当今社会发展过程中存在着诸多问题，怎样解决这些问题，我想可以从以下几点做起：

第一，加强对社会组织的监管，尤其是对慈善机构。一直以来，国人都是积极的参与社会奉献，却很少关注爱心的去向，此次事件引发了社会对这个方面的关注，因此，不但政府要加强监管，各个新社会组织应该加强自律、及时公布慈善款项的去向，社会媒体更应积极关注，确保爱心公益能够实现公益爱心。

第二，要建立一个权威的解释机构，建立网络发言人机制，要积极、及时、公正、客观的面对网络质疑，以确保群众的知情权。郭美美事件也正是由于红十字方面给出的解释过于简单，引发了网友更大的猜疑，间接推动了事情的发展。

第三，要加强对青少年的引导教育。这个事件的当事人过于追求奢靡生活的状态说明了当前社会中，这些年轻人存在着不良的思想，追求着浮躁的生活，需要我们积极引导。一边要加强对青少年的引导，消除这次郭美美事件对他们的影响，通过爱国教育、形势政策课等方式引导他们树立积极健康向上的思想，一边要加强对青年人的引导，宣传年轻人创业典型、道德模范，通过感动中国等类似节目、青年人教育培训等方式，增强他们的社会责任感、爱国意识，引导他们修正自己的价值观，从而推动社会风气的改变。

第四篇：邮局黑幕

邮局普通包裹收费长期狂宰客的惊人黑幕！

近日我发现邮局普通包裹收费太黑了！两年多来一直在狂宰客！

一个小城市的邮局，一年利用普通包裹按“快递”计费、多加一倍多收费、起码多收费数百万元以上！

由于邮局领导人己亲自上门向我赔礼道歉、退款赔偿，又说会影响到一个年轻营业员被开除，求我给年轻人生路；我作为长者，当然愿让年轻人有改正的机会！

所以我决定不公布邮局和当事人的名字。如果邮政当局和外地媒体看到此篇文章，也不必来找我查问是那个邮局？

因为利用普通包裹狂宰客的邮局实在太多太普遍了，仅需在当地附近随便一个邮局就可能碰上？不必来我处查问。也不仅是一、二个年轻营业员的事情，已经涉及到很多邮局的一些领导人！

我决定对事不对人，向社会公布邮局利用普通包裹狂宰客的黑幕！

因为受害吃亏的消费者实在太多了，我无法沉默！

我还要借此让向我口头保证“今后一定改正”的邮局领导人明白：真的要改正！不能再利用普通包裹宰客了！

目前邮局有三种国内包裹邮寄方式：普通包裹、快递包裹、特快专递包裹（下文均简称：普通、快递、特快），也有三种完全不同样的包裹单（名称、颜色、样式、纸张大小均不同）。“ 普通”与“快递”，均不承诺投递期限（即邮局不承诺几天内可以寄达），而快递的邮资却比普通高出一倍多；既然投递的时间差不多？群众当然喜欢邮资便宜一半多的普通！

如果你到邮局寄普通，填写的是“普通包裹详情单”，而邮局电脑打印出来的邮资表“单价”一项却空白，只写邮资多少元，请你千万千万注意了！此时你的“普通”已被当成“快递”计费了！因为邮局的“普通”，电脑单上一—均有打印单价多少，而快递的计费方式不一样，“快递”才没有打印出单价多少元。所以单价空白的包裹单一定是按快递计费的！

例如你到邮局寄一、二公斤包裹，填写的是“普通包裹详情单”，而打印出来的邮资表上“单价”一项空白，邮资却高达二、三十元左右，那么你的普通包裹肯定已被邮局在暗地里以“快包”计费！

（这个小动作，仅需营业员手指头在键盘上不打32，而打33就能轻易完成）。

因为普通的一、二公斤的邮资，国内最远的路程（例如南方沿海城市到东北边境地区），仅在十二元左右！绝不会超过十多元！

现在邮局利用普通包裹加收快递资费、乱收费狂宰客已到了非常明目张胆的地步！而且也有了一套非常成熟的应付举报投诉的方案：

一、当柜营业员在你嫌邮资太贵时，均答复：“邮资是国家规定的”、“是电脑算出来的，不会错”，“你嫌贵就不要寄”！

二、万一你投诉到市邮政投诉中心185（各地均有此邮政投诉中心）后，185认真一点的，就答复说：当班营业员算错了，误将普通的按快递计费！给你口头道歉：实在对不起，营业员按错

键盘了！再退还十几元差价（普通与快递差价一倍多，如收你二十五元、退你十三元），就这样退还一些款了事；而你还感谢邮局认真处理投诉！真是做了XX又立碑坊！

三、如你反映到报社记者也重视了，也想对此乱宰客乱收费爆光之时，邮局领导人与市委宣传部、报社老总有熟，打个电话就可以“宣传纪律”为由将记者稿件扣压！

四、恶劣无赖的就答复：“快递也是普通包裹的一种，普通单也可以作快递单使用！”如此信口雌黄、胡乱狡辩的邮局负责人，我就亲自碰上一个女的！

总之、有较真投诉的消费者，邮局碰上一个就退赔一个，其他的照宰不误！反正没投诉的占绝大多数，这种坑人的生意照赢可做！

01年8月邮局开办包裹快递业务以来，由于其邮资高出普通一倍以上，就成了一些邮局宰客的依据！

各地邮局纷纷借此标准打印普通资费，使普通资费纷纷涨了一倍多以上！

我去年九月、今年九月、十月三次在邮局邮寄普通包裹，最近一次寄肉松给老人，1698克（包括纸箱重量，即一公斤半多一点），包裹费高达二十九元！每公斤邮费高达二十元左右！比飞机空运还贵！

每次邮寄时我都嫌邮费太贵，再三声明仅寄普通包裹（事实上也是填写普通包裹详情单——此种单底色略显蓝色；而快递单比较大张、底色显白色。两种单差别很大、容易区别），我再三声明不用加快，再三表示普通包裹邮费不可能这么贵！而且一再抗议三斤多按四斤计费很不合理！

每次营业员均回答：“邮费是国家规定的，你嫌贵就不要寄！”

最近一次我还责问当班营业员：“普通包裹收费这么高，肯定有问题！你们为什么不打印单价？我要求给发票！我要去查价格是怎样算出来的？”营业员也开了一张仅注明“邮资二十九元”的发票给我。

我分别打电话向各报社、物价局、12315（后两个单位至今无消息！）投诉，市邮电局投诉中心185接到记者的问询电话后打电话给我：“1698克收费29元，可能是按快件收费？如果是普通包裹收费才12元。”并再三问我手中的包裹单是普通包裹单或是快递单？

我明明拿到是普通包裹单呀！

这下子，我才明白：邮局长期将普通包裹按“快包”高价收费！仅最近一次寄肉松就多收了十七元！

我赶到邮局，让当班营业员辩认一下：是普通包裹单或快递单？她当场确认是普通包裹单，收二十九元是算错了。而邮局值班的负责人张女士一出来却说：“快递也是普通包裹的一种，叫普通快递！”

邮局管理本来有一套一套的规范：不同的邮寄方式根本不允许混用不同的单据！而普通没有贴上快递标志，在邮路上根本不可能享受到快递待遇！作为邮局的负责人，她应该知晓邮局的业务，可是她却故意如此混淆，故意欺诈消费者，实在令人满腔愤慨！

这说明她宰了你的钱，还要欺负你不懂邮局业务！在当今市场化的时代，敢对顾客如此张狂的，恐怕唯邮局包裹部一家！也说明这包裹乱收费不是个别营业员的差错，而是他们领导已知情甚至是布置好的故意行为！

去年九月我寄月饼是另一个女营业员办理的，也是暗地里将普通包裹按快件加价收费！

在一年时间里、不同的两个营业员，三次均“按错了键盘”？今年中秋节前，我亲眼看到很多顾客均是普通包裹单，同样被按快件加价收费。我相信邮局不只“宰”我一个人，而是宰了很多人！宰了很长时间！这影响太大了、太恶劣了！

在记者在场的情况下，邮局的领导承认：我去年九月至今的三张包裹单是普通包裹单，按快件收费是算错了，应给予差价退赔！

但是他们那么长时间宰了那么多顾客怎么办呢？对此邮局领导无法回答。

我当场向他提出了如下问题：

一、十月五日我因为中秋节寄月饼的教训，再三向当班的营业员表示：我仅寄普通包裹，我要去查明普通包裹收费为什么那么高的原因？我在邮局足足花了半个小时再三向他声明，为什么他仍然敢在暗地里仍按快件加价收费？一句“按错键盘”就能解释吗？这不是故意欺诈消费者吗？

二、既然按快件收费，为什么不按邮局规定使用快递单？为什么不在包裹上加贴快递标志？我今年中秋节前寄月饼到广州，经广州邮局查询回单确认：足足八天时间才到广州，说明该包裹仍然按慢件处理，这不是故意欺诈消费者吗？

三、快递单与普通单，在名称上颜色上纸张大小上差别那么大，不可能混在一起，不是故意欺诈，会如此长期搞错吗？

四、营业员如此乱收费，你们领导不了解吗？

邮局领导说一年多来有三、四个顾客有同样投诉，投诉一个就退赔一个。

我不解的是，按邮局规定：还应该处罚这三、四个营业员！有没有处罚营业员呢？看来是没有处罚，那些营业员才敢在这么长时间仍然坚持乱收费！而不处罚营业员，说明邮局领导对此是故意给予纵容的！

邮局领导对以上问题均无法回答！

报社记者也认为此事影响太大太恶劣了，也写了稿件淮备上报，后来却不了了之。

我也想通了，此事可不在本地报纸曝光，可不点名指姓，对事不对人！我还是要把此种恶劣的长期坑害消费者的邮局恶行给予曝光！让所有到邮局寄普通包裹的百姓注意了，千万当心挨宰！

第五篇：黑幕公关策划

“黑幕事件”危机公关策划书

一、背景

作为青春的代言人，大学生总洋溢着年轻的活力、充满着无限的热情，由idea社团和文秘社团联合举办大型的“商务达人”比赛以独特的宣传、形象的策划等方面吸引无数学生的参加，但在活动比赛中出现了有黑幕的流言。

二、事件分析

1.出现“黑幕”“不公平”的事件会让人感觉到这个社会什么才是真实的，使学生渐渐丧失了对活动的积极性与参与感，会让大家对“商务达人”感到不屑。

2、idea社团和文秘社团是学校名气比较大的社团，具有强大的影响力以及独特的优越性，“黑幕事件”的出现，导致广泛的骂声，以及一些学生的愤怒，说明了事件的严重性，应该引起社团内部的及时的高度的重视。

3、可能是一些在初赛中就被淘汰的队伍，自认为自己队比其他队表现的好一些，却被淘汰了反而表现比自己差的队伍却被入选，因此以为有“黑幕”，于是一传十，十传百；从而造成这个事件的发生。

4、不排除这是其他社团的竞争行为，其他社团故意利用此事件在学校引起大家对idea社团和文秘社团的厌恶，从而达到不可告人的目的。

5、idea社团和文秘社团以前举办活动从未遇到过这样的危机，但是社会上却已经出现了很多类似的“黑幕事件”，成功的危机公关对

idea社团和文秘社团的危机公关有一定的借鉴意义。

三 目的1、解决idea社团和文秘社团的公关危机，把谣言一一击破，还原事情的真相。

2、找出事件的由来，找到散播谣言者，从而公之于众，以树立“商务达人”比赛公开、公平、公正性。

3、以此次事件正好宣传idea社团和文秘，事情处理好，反而达到最好的宣传效果，让更多人知道或了解idea社团和文秘社团，树立社团良好的形象。

四 危机公关策划方案

（一）事件安抚

1、对内：

召开内部紧急会议,安定社团内部人员情绪，通知工作人员一方面比赛会照常举行，另一方面成立一个调查小组、一个宣传小组以便危机处理措施的实施

2、对外：

① 对参赛人员：召开参赛人员会议，安抚参赛人员情绪，向参赛人员保证比赛的公平公正

② 对围观群众：借助新闻媒体对各位观众表明本次比赛举办方已针对此事件进行调查，相信不久真相就会大白！

1，在海报、网络、食堂电子屏幕上进行公布，表明“此次事件已引起举办方的重视，举办方会以公平公正为原则对此次事件进行调查，调查结果会尽快公布”！

2，学校广播站进行跟踪报道

（二）调查

在收到消息的第一时间立即组织工作人员收集证据，查明真相

1、从散布谣言者入手

询问其消息的来源，并请他谈谈自己的看法，同时向他解释清楚，此次事件纯属污蔑。

2、从参赛队伍入手

集合上次淘汰的队员，请他们表明对此次事件的态度，同时向他们公示比赛的得分情况并加以解释说明。

(三)事实公布

“这一事件是由于一些没有进入复赛的队伍对比赛的污蔑与发泄，黑幕事件纯属虚构！比赛的照常进行！再次声明“商务达人”比赛是以充实大家业余生活、加强大家专业素养、增强同学团队合作能力为目的，欢迎大家前来监督观看以及学习”

1、网络公布（北津学院微博及论坛）

2、海报公布（张贴在学校的公布栏处）

3、学校广播站报道

4、学校的电子屏公示

5、召开新闻发布会（邀请学校权威人物，其他社团人员出席等）

（四）活动：

比赛成员资料公开，赛程透明，比赛环节公开，邀请共同参与并观看

1、比赛成员所属专业、所参与社团等资料公开透明。

2、邀请其他社团成员，高层领导担任大众评委。

3、允许观众入场观看等。为了体现比赛的公平性，我团将安排现场观众观看席（全院有意者都可以前来现场观看）。

4、向所有主流媒体发出驻社监督的邀请。我团将邀请摄制部的人员与广播站负责人等前来观赛进行监督。由摄制部的专业人员将所有队的比赛全程拍摄下来。录像带将由摄制部直接保管不经我团之手。如有对哪一组比赛结果有异议者，可以直接找我方负责人一起去摄制部调出相关摄影录像进行评述。如确有不公，摄制部的人可以直接将相关录像曝光；并可以联合我们所请的其他几个主流媒体对我团进行公开批评。

五、发湖南商学院北津学院的全体同学们：

为充分展现我校学生的个人才华和蓬勃向上的精神面貌，营造良好的校园氛围，同时体现公平、公正原则，idea社团和文秘社团特就本次“商务达人”比赛的有关事宜做一个公示。本次比赛分为初赛、复赛、决赛3个阶段，前两个阶段的评委由有经验的学姐学长担任，最后一个阶段的评委由老师担任，两队同时进行比赛，评委就其表现当场进行打分及点评。有兴趣的同学可以观摩学习，由于比赛时间的不确定性，所以比赛时间我们将另行公示表《学校比赛赛程透明化倡议书》

六、收集反馈信息，监测舆情，正面引导

就此次事件的各种评论做一个整理，然后通过各种平台方式消除稀释网络不实或恶意消息、文章，同时投放正面性质的报道，对冲负面消息，缓解危机报道对企业造成的不利影响。