第一篇：物业字[202_]211附件----招商局物业管理有限公司规章制度建设管理规定

招商局物业管理有限公司

规章制度建设管理规定

第一章总则

第一条为强化管理基础，规范公司规章制度的建设和管理，使规章制度建设和管理体系化、规范化、科学化，特制定本规定。

第二条公司规章制度建设和管理的原则为：

（一）求实原则。规章制度要在充分掌握研究公司实际工作情况的基础上制定，须具针对性和可行性；

（二）规范原则。规章制度应起到规范企业行为的作用，对涉及企业经营管理的各种行为做出明确规范，有章可循，有法可依；

（三）精简原则。根据工作需要制定相关规章制度，同一工作事项尽量在同一规章制度内规范，避免分散、交叉、重复。

第三条本规定适用范围为公司制定的各项规章制度。

各属下单位可在不违背公司规章制度的前提下，参照制定相应的规章制度。

第二章管理职责

第四条公司行政与人力资源部负责统筹公司行政系统规章制度体系的建设和管理。具体职责为：

（一）规范及统筹公司规章制度体系建设；

（二）规范公司规章制度体例及文字表述；

（三）汇编公司规章制度；

（四）掌握汇总公司规章制度变动情况。

第五条各部门负责本部门职责涉及的有关规章制度的建设、管理，具体职责为：

（一）负责本部门职责涉及的有关规章制度的拟订、组织实施及监管；

（二）负责定期对本部门职责范围内的规章制度进行检讨、修订。

第三章 新订、修订、废止的权限和程序

第六条规章制度新订、修订、废止的权限原则上一致，即负责审批制订规章制度的层级，同样负责批准修订、废止。

第七条涉及两个或以上部门工作职责的规章制度，根据工作职责或由公司领导指定一个主要负责部门牵头，各有关单位共同参与制订。

第八条涉及面较广的重大规章制度，在提交审定前，负责拟订部门应采取有效形式，多方征求、听取意见。

第九条新订规章制度的程序为：

（一）有关部门根据工作需要提出拟订申请，将拟订说明、拟订立的规章制度纲要报行政与人力资源部；

（二）行政与人力资源部根据公司规章制度建设实际情况，提出意见报总经理；

（三）总经理审批同意的，由行政与人力资源部交主拟部门拟定；

（四）主拟部门提出规定草案后，报行政与人力资源部，由行政与人力资源部发公司领导、各部门、有关单位征求意见；

（五）意见反馈后，由主拟部门统一修改；

（六）行政与人力资源部做最后文字修正；

（七）报总经理办公会审议，通过后，由总经理签发。

第十条办法（细则）类。规则、守则、流程性规定，由有关部门根据工作需要拟订，经主管领导审核后，报总经理签发。

第十一条规定的修订。规定需要修订时，由原主拟部门提出修正稿，并说明修订原因，按原批准程序办理。

第十二条规定的废止。凡已有新的规定颁布，应同时宣布废除已不再执行的原规定。

第十三条规章制度的新订、修订、废止都须正式发文通知。

第四章体 例

第十四条根据规章制度的内容确定体例。

内容较丰富的，一般采取“分章贯条”式体例，即：按不同内容，辟为不同章。章之下分条编排。条目编大流水号。

内容较简短的，一般采取“条文到底”式体例，即：全部内容分为不同条目，顺序编排。

条下可分款，款内可列项。

第十五条章、条数目以汉字数字书写；款的数目，以括弧的汉字数字书写；项的数目以阿拉伯数字书写。

第十六条规章制度的文字表述力求严谨、规范、简练。

第十七条对于重要的制度、规定，行政与人力资源部负责审核规范体例、文字表述。

第五章管理

第十八条规章制度内容须符合国家有关法规，公司重大规章制度发布前，须征求公司法律事务部门意见。

第十九条各部门根据需要及时新订、修订、废止有关规章制度。每年年底定期对职能范围内的公司规章制度进行一次全面检讨，并将规章制度变动的总体情况送行政与人力资源部汇总。

第二十条行政与人力资源部根据需要及时更新公司规章制度汇编。

第二十一条属下公司制定的重要规章制度，须向公司报批，并由公司行政与人力资源部备案。

第六章附 则

第二十二条本规定由公司行政与人力资源部负责解释、修订。第二十三条本规定自颁布之日起执行。

第二篇：物业字[202_]157附件----招商局物业管理有限公司招聘、

招商局物业管理有限公司

招聘、录用、调配及解聘管理办法(试行)

第一章 总 则

第一条 为规范和完善招商局物业管理有限公司总部及属下公司员工招聘、录用、调配和解聘工作流程，加强招商局物业管理有限公司总部及属下公司员工队伍建设和培养，特制定本管理办法。

第二条 定义

1、招商局蛇口工业区有限公司以下简称“蛇口工业区”；

2、招商局蛇口控股股份有限公司以下简称“蛇口控股”；

3、招商局物业管理有限公司以下简称“公司”；

4、属下公司系指招商局物业管理有限公司下属全资、控股或参股并直接管理的二级公司，包括招商局物业管理(香港)有限公司、深圳招商物业管理有限公司、北京招商局物业管理有限公司、上海灏福物业管理有限公司、南京招商局物业管理有限公司、武汉招商局物业管理有限公司、西安招商局物业管理有限公司；

5、物管中心系指属下公司下设的物业管理中心。第三条 适用范围

本管理办法适用于公司总部及属下公司一切招聘、录用、调配及解聘活动。

第二章 组织架构和定岗定编

第四条 组织架构调整

属下公司及各物管中心每年12月上旬须根据业务发展要求，结合人力资源配置需要，提出本单位下一的组织架构调整计划。属下公司组织架构的调整须报公司总部审批；各物管中心组织架构调整经属下公司审核后，报公司总部审批。

第五条 定岗定编

1、公司总部各部门每年12月中旬根据部门规划提出本部门下定岗定编计划，经公司总部行政与人力资源部审核，报公司总部总经理办公会讨论审定；增编计划须报蛇口控股履行报批手续。

2、属下公司及各物管中心每年12月上旬根据调整的组织架构提出本单位下的人员规划、定岗定编计划。属下公司的人员规划和定岗定编须报公司总部审批；各物管 1 中心的人员规划和定岗定编经属下公司审核，报公司总部审批。

3、属下公司及各物管中心须在批准的岗位编制内依据任职资格要求和工作说明书进行招聘，未履行岗位增编审批手续的，不得进行编制外的招聘。因业务发展需要增加岗位编制须按有关审批程序履行增加岗位编制报批手续。

4、每年7月属下公司及各物管中心须根据实际运作情况，对当年人员规划和定岗定编计划进行检讨和修订，并履行有关审批手续。

第六条 公司总部各部门增加编制

各职能部门如需增加岗位编制，须向行政与人力资源部提出书面形式申请，经审核后报公司总部总经理办公会讨论，书面申请须包含但不限于以下内容：

1、拟增加岗位编制及数量；

2、说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量预测，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；

3、拟增加岗位的工作说明书。第七条 属下公司增加岗位编制

1、属下公司以书面形式向公司总部行政与人力资源部提出增加岗位编制请示报告，请示报告中必须说明增加岗位编制的详细原因及相应岗位的工作说明书，具体包括：

(1)拟增加岗位编制及数量；

(2)增加岗位编制人员工资标准及成本预算；

(3)说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；

(4)拟增加岗位的工作说明书。

2、公司总部行政与人力资源部根据属下公司实际情况对增加岗位编制报告进行初审和核实，提出意见后报公司总经理办公会讨论审议。

第八条 属下公司物管中心增加岗位编制

1、物管中心以书面形式向属下公司提出增加岗位编制请示报告，请示报告中必须说明增加岗位编制的详细原因及相应岗位的工作说明书，具体包括：

(1)拟增加岗位编制及数量；

(2)增加岗位编制人员工资标准及成本预算；

(3)说明增加岗位编制人员的工作安排及工作量，同时分析不能通过调配现有人员或提高工作效率/增加工作量等手段解决问题的原因；(4)拟增加岗位的工作说明书。

2、属下公司根据物管中心实际情况对物管中心增加岗位编制的报告进行初步审核，提出审核意见，报公司总部审批。

第三章 招 聘

第九条 招聘原则(一)计划原则

1、公司总部、属下公司及物管中心根据业务发展需要增加人员时，须提前十五个工作日填写《招聘申请表》，提交拟增加岗位人员工作说明书，经所在单位行政与人力资源部审核，报所在单位负责人审批后组织实施。

2、如属于岗位编制外增加人员除履行上述手续外，还须同时履行增加编制审批手续。

3、所有干部的引聘须严格按照《招商局物业管理有限公司人事管理权限规定》执行。

(二)本地化原则

1、为降低人力资源成本，充分利用和发挥各地区人力资源优势，稳定员工队伍和便于管理，如无特殊情况，各属下公司原则上在当地招聘员工，尽量实现人员本地化。

2、在实行人才本地化同时，可根据工作需要通过岗位轮换、岗位交流等形式实现系统内人力资源共享。

(三)先内后外原则

当公司总部、属下公司及各物管中心产生招聘需求时，各单位行政与人力资源部首先应进行内部筛选，考核现有员工中是否有合适人员进行调配，当内部无法满足招聘需求时，即组织进行外部招聘。

2、在现有人员进行配置过程中，必须确保达到岗位任职资格要求，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。

(四)公正原则

1、招聘中应对所有应聘人员一视同仁，做到任人唯贤，行政与人力资源部及用人部门在招聘过程中必须严格遵守公司招聘制度，不得有任何徇私行为，坚决杜绝任人唯亲和因人设岗，保证配置合适人选到合适岗位上工作。

2、各级管理人员不得利用职权或关系强行推荐不合格人选，或对正常的招聘工作 3 施加影响。

(五)回避原则

1、在招聘过程中如遇家属、同学、亲友或以前同事时，须主动回避，做到举贤避亲，为公司招聘创造公平、公正的竞争环境。

2、公司总部及属下公司内如有配偶、亲属、子女等关系的员工，相互间应回避从事业务关联的工作岗位，公司有权进行相应的工作安排和岗位调整。

第十条 招聘方式和途径

1、公司内部选拔、晋升和竞聘；

2、组织社会公开招聘；

3、招聘应届毕业生；

4、公司内部员工举荐等。第十一条 内部招聘程序

公司总部及属下公司根据工作需要，实现内部人力资源合理配置，做到人尽其才，充分挖掘公司内部人力资源潜力，为员工提供良好发展空间，激发员工工作积极性，增强员工的竞争意识和企业的凝聚力，在必要时可通过内部调配来满足部分人员需求，内部调配须事先征得员工本人及所属部门负责人的同意。

内部招聘分公开竞聘和直接调配两种。

1、公开竞聘

(1)根据审批后的招聘计划，当公司总部及属下公司有新增或空缺岗位时，在公司系统内或所在公司范围内发布内部招聘信息，员工可根据自身条件参与竞聘；

(2)参加竞聘人员要求：

①竞聘上岗采取个人自愿和所在公司推荐的形式，即首先个人提出申请，所在公司填写推荐意见，体现员工具有主动向上、不断接受挑战的勇气和信心，同时由所在公司推荐可以保证不影响竞聘上岗者所在部门正常工作开展；

②参与竞聘上岗人员须是公司正式员工，但不受原所在公司、工作部门和岗位限制； ③参与竞聘者在原工作岗位表现良好。

(3)根据竞聘要求，由招聘单位行政与人力资源负责组织成立临时考核小组，考核小组由所在单位领导、竞聘岗位部门领导、行政与人力资源部以及其他相关人员组成。

(4)内部招聘流程

①公司总部、属下公司、物业管理中心行政与人力资源部根据招聘要求公布内部招 聘的岗位、任职资格以及竞聘时间安排；

②有意参与竞聘的员工根据通知要求在规定时间向招聘单位行政与人力资源部提交申请材料，经所在部门及公司履行推荐手续后报名；

③招聘单位行政与人力资源部根据竞聘岗位任职资格对竞聘者进行资格审查，签署意见并将符合条件的竞聘者推荐给竞聘岗位主管领导，同时对不符合任职资格的竞聘者做好解释和说明工作；

④竞聘岗位主管领导签署意见，每个岗位挑选三个候选人向考核小组推荐，由考核小组组织考核工作；

⑤考核小组通过组织笔试和面试对候选人进行考核，确定初步人选，笔试由综合素质题和专业试题两部分组成，面试将由竞聘考核小组成员进行评估；

⑥招聘单位经营班子根据考核小组的考核情况确定最终上岗人员(如果没有合适人选将另行组织面试考核)；

(5)竞聘岗位试用期考核

竞聘上岗获选者将有一个月的岗位试用期，试用期间待遇为原工作岗位待遇，试用期满后接受考核小组的集中评议，试用合格后公司将正式聘用，试用不合格者将回原岗位工作。

2、直接调配

根据工作需要，公司可按照第五章有关调配程序调动和重新安排员工工作岗位。第十二条 外部招聘程序

1、公司总部、属下公司、物业管理中心根据审批后的招聘计划，依据岗位任职资格和工作说明书，结合岗位特点选择适当的招聘方式和途径从公司外部组织招聘活动。

2、行政与人力资源部根据任职资格对应聘人员资料初步筛选后，再向用人部门负责人推荐，共同确定面试人选，应聘人员面试前须填写《求职申请表》。

3、为了确保招聘人员符合用人部门的基本要求，行政与人力资源部负责对应聘人员进行初试，并核实其有关资料和证件的真实性。若初试合格，通知用人部门按下列程序进一步面试。

①主管以下岗位，行政与人力资源部初试后，对符合基本要求的应聘人员，将其资料提供给用人部门进行第二次面试，并决定是否录用。

②主管、主任岗位，用人部门面试合格外，还须由分管领导进行第三次面试，并决定是否录用。③经理助理以上岗位，用人部门面试合格、分管领导面试合格后，须由总经理面试，并决定是否录用；或用人部门面试合格后，由经营班子集体面试，决定是否录用。

4、对应聘人员的评价及意见填写在《面试考评表》上，用人部门负责专业知识和专业技能考评。所有干部聘任须遵守《招商局物业管理有限公司人事管理权限规定》的有关条款。

5、对于一线保安员、保洁员和临时工的招聘，各单位可根据自身实际情况制定相应的招聘程序。

第十三条 招聘效果反馈

为了解新员工试用期工作表现，使得新员工更快熟悉公司、了解公司、融入公司，同时也便于公司不断评估招聘的效果，健全招聘制度，完善招聘流程，有必要建立招聘效果反馈机制。招聘效果反馈包括三部分：

1、行政与人力资源部定期与用人部门沟通了解新员工工作表现；

2、用人部分负责人或新员工直接上级定期与新员工面谈；

3、行政与人力资源部定期与新员工进行面谈。

第四章 录 用

第十四条 外部招聘人员录用

1、应聘人员面试合格后，由行政与人力资源部根据聘用情况，与用人部门协商新进员工到岗时间后，向录用者以书面或电话形式发出《录用通知》，并要求其在报到时提供：

(1)身份证、暂住证复印件(交验原件)(2)毕业证、学位证复印件（交验原件）(3)暂住人员须提供《流动人口婚育证明》(4)职称证书、岗位资格证书复印件(交验原件)(5)近期体检合格的体检报告

(6)一寸及二寸彩色近期免冠正面照片5张(7)其它需要提供的资料

2、凡有下列情形之一者，不予办理录用手续：(1)个人资料不真实，弄虚作假，严重隐瞒者；

(2)曾在招商局系统内被开除或未经批准而擅自离职者；

6(3)体检报告不合格者；

(4)尚未与原工作单位终止劳动关系者；(5)在以前所任职单位出现过职业道德问题者；(6)年龄未满18周岁者；(7)其它不予录用情况。第十五条 新员工报到

1、录用员工带齐相应资料和证明，在规定的时间内到行政与人力资源部报到，填写《员工登记表》，提交相关个人资料，领取考勤卡、办公用品、工作服等相关资料或物品。

2、签订一式两份《劳动合同书》，公司与员工本人各持一份，公司正式员工的签订合同期限一般为一年；返聘人员和临时工视具体情况而定。

3、行政与人力资源部由专人对新入职员工的《员工登记表》、《求职申请表》、毕业证复印件、学位证复印件、身份证复印件、体检报告等资料进行归档管理，建立员工个人档案。当员工的姓名、婚姻状况、生育状况、健康状况、培训结业或进修毕业、家庭地址和联系电话、出现事故或紧急情况时的联系人等信息有更改或补充时，须在员工个人档案予以相应变更。

4、与用人部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引领人见面。第十六条 试用

1、试用期一般为三个月，试用期间表现突出者可予以提前转正。在试用期内，甲乙双方可提出解约，并按规定办理离职手续。试用期内员工享受试用期工资及福利待遇，转正工资标准自转正之日起执行。

2、培训主管部门安排、组织新员工入职引导培训，用人部门组织上岗前培训。

3、新员工须于试用期满前一周填写《员工转正审批表》，并提交试用期个人总结。

4、试用部门负责人根据工作态度、工作能力、业务水平等对试用员工进行鉴定和考核，并将考核意见填写《员工转正审批表》，由行政与人力资源部签署意见，经分管领导审核，报总经理审批。

5、如在试用期内请假超过五天，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，将作自动离职处理。

第十七条 续聘

对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同 的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同，并办理有关续签劳动合同的审批手续，填写《续签劳动合同审批表》

内部招聘人员的录用可按照第三章第十一条有关程序办理。

第五章 调 配

第十八条 调配

公司根据工作需要，可以调动和重新安排员工工作岗位，这其中包括在公司总部和属下公司范围内的员工晋升、岗位轮换、调动、岗位交流、降职等。

第十九条 公司内部调配

1、公司总部或属下公司内部调配

(1)如公司有岗位空缺，同时公司内部又有合适人选，可由需求部门负责人提出申请，或公司行政与人力资源部根据人力资源需求及人员编制状况提出调配意见，并与相关人员和部门负责人进行协商。

(2)协商同意后，由需求部门负责人填写《员工内部调动审核表》说明调动的原因、理由，经过调出部门负责人同意(若晋升或降职还需附上员工最近的工作表现材料)，交行政与人力资源部审核。

(3)公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工由所在单位行政与人力资源部负责人审核后，报分管领导和总经理审批执行。

(4)公司总部部门经理级以下员工及属下公司主管级以下员工由所在单位行政与人力资源部负责人批准后执行。

(5)审批同意后，由行政与人力资源部发出《员工内部调动通知单》，通知调动员工、调出部门和调入部门，并知会公司其它相关部门。

2、公司总部及属下公司之间调配

具体流程参照《招商局物业管理有限公司岗位轮换和交流管理办法》

第六章 解 聘

第二十条 解聘的种类

员工与公司聘用关系的解除分为：员工辞职、公司辞退、劳动合同期满终止、员工退休等。

第二十一条

员工主动辞职

1、员工辞职，应填写《辞职申请表》，由部门负责人批准，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。

2、试用期内员工辞职，应确保工作交接无误，否则公司有权追究其责任。

3、如员工在劳动合同期内辞职(含劳动合同期满不再续签者)，应提前三十日以书面形式通知公司或以一个月工资作为对公司的经济补偿。员工解除劳动合同未能提前三十天通知公司，给公司造成经济损失的，除以一个月工资作为对公司的经济补偿外，还应根据国家劳动法有关规定承担违约责任。

4、员工辞职获得批准后，应在规定时间内填写《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公司造成的经济损失。

5、由员工提出辞职的，公司不支付任何经济补偿金。如给公司造成经济损失的，应赔偿公司经济损失，否则，公司保留追究其法律责任的权利。

第二十二条 公司辞退员工

1、公司辞退员工，应由部门负责人填写《辞退审批表》，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。

2、辞退员工获得批准后，由公司行政与人力资源部发出《解除劳动合同通知单》给被辞退员工本人及所在部门负责人。被辞退员工在接到《解除劳动合同通知单》后，应在规定时间内填写《离职交接单》，做好工作交接；在工作未交接完成前，员工不得先行离职，否则须赔偿由此给公司造成的经济损失。

3、员工有下列情形之一者，公司可随时解除合同且不支付任何经济补偿金：(1)在试用期内被证明不符合录用条件的；(2)严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

(3)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；(4)连续旷工超过三天(含三天)或一个月内累计旷工达六天；(5)被依法追究刑事责任的；

(6)有其它违法违纪行为，按公司规定可以解除劳动合同情况。

(7)员工在下列情形下，如出现上述六种情形之一者，公司也可随时解除合同且不支付任何经济补偿金：

①患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力； ②患病或非因工负伤，在规定的医疗期内； ③女员工在孕期、产期、哺乳期内。

4、员工因造成公司经济损失而被辞退，应赔偿公司经济损失，公司保留追究其法律责任的权利。

5、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人：

(1)员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

(2)员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

(3)劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；(4)公司经营困难发生经济性裁员的。

第二十三条 劳动合同期满终止

1、员工劳动合同期满，公司或员工不再续签劳动合同者，均应在合同期满前30天内书面通知对方。劳动合同期满终止劳动关系，公司无须向员工支付任何经济补偿金。

2、如公司不与员工续签劳动合同，由公司行政与人力资源部向员工及所在部门负责人发出《终止劳动合同通知单》，并按规定办理离职手续。

3、如员工不与公司续签劳动合同，由员工填写《离职申请表》，经部门负责人批准，行政与人力资源部审核；公司总部部门经理级(含部门经理、副经理、经理助理)以上员工及属下公司主管级(含主管)以上员工辞职须报分管领导和总经理审批。第二十四条 员工退休

参照国家及所在地区政府有关规定执行。

第二十五条 离职手续

(一)双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未办理完离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括：

1、工作交接事宜；

2、交还公司所有资料、档案、合同、各种文件及其它物品；

3、报销公司账目，归还公司欠款和备用金，待所有离职手续办理完后，领取离职当月实际出勤天数工资；

4、离职员工人事档案关系在公司的，应在离职日将档案、人事、组织关系转离公司；

5、员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的应缴纳的有关费用；

7、如员工与公司签订有其它合同或协议，将按照其它合同或协议的约定办理。(二)重要岗位管理人员除按照上述要求办理离职手续外，公司将根据情况安排离职审计。(三)离职员工按公司规定程序办妥离职手续后，可向公司申请开具《终止/解除劳动合同证明》。

第七章 附 则

第二十六条 第二十七条 本管理办法由公司总部行政与人力资源部负责解释。

本管理办法生效前实施的有关招聘、录用、调配及解聘有关规定，凡与本管理办法抵触的，以本管理办法为准。

第二十八条

招商局物业管理有限公司

二○○二

年八月二十一日 本管理办法自签发之日起实施。

第三篇：物业管理有限公司规章制度

物业管理有限公司规章制度

物管经理职责

l、接受公司上级领导，负责物业管理部全面工作，对项目负责。

2、根据物业公司职能，决定人员架构与部门人员调配、运筹、策划管理各项管理工作。

3、制定员工的管理制度，提高工作效率，优化劳动力，完成预定目标。

4、指导各部门工作，为业主和市民创造一个良好的休闲环境。

5、定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。

6、指导各部门开展日常管理工作，并考核各部门主管工作效率，作出升、调及奖惩决定。

7、注重科技和人才开发，提高职员管理能力与素质，使管理与服务逐步走向规范化、科学化。

8、咨询业主意见，与业主建立良好关系。

9、做好对外沟通，对内协调工作，制定物业财政预算，监督财务收支。

10、开展多种经营，弥补物业经费不足，提高物业的经济效益。客户服务主管的岗位责任

l、认真贯彻各项政策、法律、法规，执行上级和本公司的各项规定。

2、负责公司各项决议上呈下达，对内对外协调内部行政管理工作。

3、负责文件及各种文书档案的收发、登记、传阅、清退、归档和催办工作，负责公司会议的通知和准备工作，做好会议记录及简报，大事记的编写工作。

4、起草有关文字资料，负责把关打印工作，做好文件材料的保密工作。

5、负责接待、处理市民的投诉。

6、负责劳保用品及办公用品的购置、保管发放工作，并建立公用物品台帐。

7、负责对外接待来访、协调小区物业管理中的各种问题。

客户人员职责

l、根据行业和公司的规范，与客户搭建良好的关系，积极主动帮助客户解决问题。

2、负责跟踪服务区内各类服务费用的及时收取。

3、定期走访辖区内的用户，征求客户对服务管理工作的意见。

4、负责客户信息档案的建立、更新、维护。

5、按公司服务标准及时处理客户投诉，并跟进处理结果。

6、协助前台接听咨询和投诉电话，做好记录并跟进反馈处理结果。

7、陕速准确地办理客户入住、装修等手续，减少客户等待时间。

8、负责小区待接房屋的钥匙管理。

9、协助客户主管办好社区文化活动的策划。

10、领导安排的其他工作事项

维修主管岗位责任

l、认真贯彻物业的相关政策、法律、法规。

2、参与接管时的计划和验收工作。

3、认真熟悉本工程的土建、水电、设备图纸，熟悉各类建筑的特点，立档案。

4、对设备和设施进行日常的管理和养护，检修记录和保养记录齐全。

5、定期巡逻，善于发现隐患，属小范围的，及时组织修复。

6、编制大范围的维修方案和维修基金使用计划，编制所需的材料、工时计划，向维修单位下达任务及验收工作。

7、负责维修工程的发包工作。

8、认真处理业主反映的每一个安全问题。物业维修人员岗位职责

1、服从部门负责人工作安排，遵守纪律，树立良好服务意识。

2、负责本物业区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。

3、对物业管理区域经常巡视，发现公用设施有损坏、隐患或其他异常情况，应及时给予维修，保证公共配套设施、设备的正常运行。

4、积极为客户提供多项便民服务，接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。

5、发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。

6、定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。

7、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程、工作标准，坚决贯彻执行安全第一的原则。

8、积极参加岗位培训，刻苦钻研技术，不断提高工作水准，做好节能节材工作。

9、发挥工作主动性，完成领导交办的其他工作。秩序维护部主管职责

1、接受物管经理督导，全面负责本部工作。

2、制定本部工作计划，督导下属工作及工作评估工作。

3、定期安排本部人员进行实地保安训练及防火演习，提高本部应急、抢险、执法能力。

4、参与编写各项应急程序编制、审定、修充工作。协调各部门必要时启用应急程序。

5、根据广场的特点，制定巡逻路线，岗位分布，各岗位职责。

6、对重大事故亲自组织调查，及时上呈处理报告。

7、经常检查督促各岗位，检查仪容、仪表，及时纠正违纪现象。

8、处理一般的治安工作和业主投诉。

绿化工职责

l、根据小区环境规划，负责制定环境整体养护、季度、月份计划，经批准后组织设施。

2、对名贵品种，根据其生长特点，组织制定详细的养护方法、作业时间、作业标准，经审核后落实责任人重点养护，建立生长养护方案。

3、对绿化工作实行分区包干作业，做到员工之间任务清楚，责任明确，检查、考核标准公开、奖惩兑现。

4、组织班组定期培训，聘请有关专家授课，学习科学的养护方法、绿化知识和园艺造型技艺，提高队伍的业务素质。

5、严格执行绿化作业检查制度，坚持高标准、商质量，切实将检查考核结果与员工收入挂钩，坚持把责任区、责任人、考核评分定期公开，广泛接受市民监督。

保洁主管职责

l、制定本部门的工作计划，督导下属工作。

2.对工作认真积极，模范带头，以身作则，积极带领员工完成上级

交给的各项任务。

3、做好保洁员的思想教育，法纪教育，并组织学习文化和专业知识。

4、负责每天对广场的全面检查，并组织奖评当日的工作状况，寻找差距，弥补不足。

5、负责购买、保管、发放环卫工具、材料，减少浪费，节约开支。

保洁员工作职责

一、遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配，二、及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本责任区进行清洁卫生,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

三、对保洁范围内物业的异常情况及时向保安员或客服助理汇报。

四、对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。

五、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新, 对无故损坏的要照价赔偿。

六、对保洁责任区域每天上、下午各打扫一次。

七、加强巡视保洁,做到随脏随扫。

八、发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

九、负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。

十、负责楼道杂物的清理,楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的擦抹。

十一、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,做好工具设备清洁及保养工作，十二、负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

十三、时刻保持小区各楼宇大堂清洁,定期给大理石地面抛光上蜡。

十四、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

十五、清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。

十六、清洁公共洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味。

十七、向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

十八、在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

十九、完成领导交办的其他任务。

保安队长职责

一、热爱保安工作，以身作则，带头遵守保安制度，遵纪守法，依法办事，敢于同一切违法犯罪行为作斗争，敢于管理，善于管理，正确处理个人利益与集体利益的关系，个人安全与公民人身安全的关系，不怕牺牲，做维护大局，维护群众利益的模范。

二、在公司领导下，全面负责保安队的工作，严格管理，严格要求，认真贯彻落实集团和公司的各项规章制度，确保保安队的各项任务圆满完成。

三、加强保安人员业务和素质方面的培训，做好与有关部门和基层保安人员的协调工作，及时汇集保安人员反映的各种信息向上级汇报，为上级领导提供建设性工作建议，根据上级指示精神和工作安排意见开展工作；制定比较完善的保安队内部管理规定和标准，并学习外地及其他物业公司保安管理的先进经验，结合自身特点建设一支具有山兴特色的保安队伍。

四、对保安人员的值勤情况进行监督检查，白天靠上抓，每晚抽查不少于三次，将检查情况记录入档，作为考核依据，并每天做好工作小结。

五、对保安人员的思想工作随时调查了解，全面把握，对队员中发生的不良苗头要及时掌握，并及时做好思想教育工作，把问题解决在萌芽中。

六、负责对保安人员工作考核，每月底将每人的工作情况连同结果报公司经理审批。

七、对保安队员中出现的违规违纪行为，必须在查明情况后，于当天向公司领导汇报，根据领导指示做出处理意见。

八、每周召开保安人员例会，传达贯彻上级指示，总结本周工作，安排下周工作，并与全体人员一起分析研究住宅小区的治安管理问题；同时必须搞好岗前讲评。

九、熟悉掌握住宅小区内各种保安设施的性能和操作程序，熟悉小区环境，做到心中有数。

十、及时完成领导交办的其他各项工作。

负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

保安员职责

（一）门岗保安员职责

1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。7.完成上级交办的其它工作。

（二）各责任岗保安员职责

1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3．负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5．负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6．负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主（住户）排扰解困。

7．完成上级交办的其他任务。

（三）监控中心保安员职责

1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。4．负责录象带的保管工作。

5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

8．完成上级领导交办工作。

（四）巡逻岗保安员职责

1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。

2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。

4．负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。6．负责巡查停车场治安、消防情况。7．完成上级交办的其它工作。

（五）停车场保安员职责

1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

6．认真、如实作好值班记录表。7．完成上级交办的其它工作。

第四篇：物业管理有限公司安全管理规定

附件：

物业管理有限公司安全管理规定

（试 行）第一章 总 则

第一条 为加强和规范招商局物业管理有限公司及各属下公司的安全管理工作，预防和减少安全事故的发生，依据国家相关法律法规，结合物业管理行业特点，特制定本规定。

第二条 本规定适用于招商局物业管理有限公司（以下简称总公司）及各属下公司的设备、治安、消防、车辆等安全管理及其它相关的安全管理，法律、法规另有规定的除外。

第三条 各公司应当遵守国家相关的法律、法规，并以本规定为依据，严格进行安全管理，贯彻预防为主、管学结合的方针，本着“谁主管，谁负责”的原则，明确其安全生产职责，建立健全安全生产的管理网络，实现全员、全过程、全方位的安全管理。

第二章 组织机构

第四条 招商局物业管理有限公司安全管理委员会负责招商局物业系统安全管理工作的指导、监督、检查、处理和培训工作，督管系统内各级安全管理机构。招商局物业管理有限公司安全管理委员会成员组成如下：

第五条 各属下公司的总经理或主持工作的副总经理是本单位安全生产的第一责任人，对本单位的安全管理工作负责。

第六条 各属下公司应当逐级落实单位安全管理责任制和岗位安全管理责任制，明确单位和岗位安全职责，确定各单位、各岗位的安全责任人。

第三章 安全管理原则

第七条 设备设施安全管理原则

（一）以预防为主，坚持日常保养与按计划维修并重，使设备经常处于良好状态。对设备设施做到“四会”和“五定”。“四会”是指维修人员对设备要会使用、会保养、会检查、会排除故障。“五定”是指对主要设备的清洁、润滑、检修要做到定量、定人、定点、定时和定质，通过对消防系统的定期试验、检修，使维修人员对系统全面掌握，确保及时排除相关故障。

（二）明确责任，持证上岗。

（三）制订安全操作规程。

（四）加强培训与考核工作，加强岗前培训和岗位考核。

（五）加强对业主的宣传，提高业主对相关设备设施的操作能力。

第八条 治安安全管理原则

（一）建立健全物业安全保卫组织机构。

（二）制定和完善各项治安保卫岗位责任制。

（三）建立正常的巡视制度。

（四）完善区域内安全防范措施。

（五）提高保安人员素质，加强培训，持证上岗，实行24小时值班制度。

（六）加强区域内车辆的安全管理。

（七）联系区内群众，搞好群防群治，并在当地派出所的指导下搞好治安管理。

（八）与周边单位建立联防联保制度。第九条 消防安全管理原则

（一）制定消防安全制度，落实消防安全责任，开展消防安全宣传教育；

（二）建立高素质的专人负责与群防群治结合的义务消防队伍；

（三）开展防火检查，消除火灾隐患；

（四）保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通；

（五）定时检查保障公共消防设施、器材以及消防安全标志完好有效。

第四章 安全管理职责

第十条 招商局物业安全管理工作实行在招商局物业管理有限公司安全管理委员会的统一领导下，各属下公司分级管理的体制。

第十一条 各属下公司依法对设备、治安、消防等进行安全管理。

第十二条 招商局物业管理有限公司安全管理委员会安全管理工作的职责是：

（一）制定招商局物业系统安全管理规章，并组织实施；

（二）会同有关部门协调处理安全事故和其它安全问题；

（三）指导、检查和监督各属下公司的安全管理工作；

（四）协调重大安全事故的处理工作；

（五）负责安全管理方面的其他有关事项。

第十三条 各属下公司安全管理机构的主要工作职责：

（一）贯彻执行国家安全管理法规；

（二）制定本公司安全管理的规章制度，并组织实施；

（三）协同工商、公安、卫生等有关部门，对本公司的安全管理机构、规章制度及消防、卫生防疫等安全设施、设备进行检查及验收工作；

（四）组织和实施对本公司安全管理人员的宣传、教育和培训工作；

（五）参与安全事故的处理工作：

（六）受理本公司涉及安全管理问题的投诉；

（七）负责本公司安全管理的其它事项。

第十四条 各属下公司管理处安全管理机构的工作职责是：

（一）设立安全管理机构，配备安全管理人员；

（二）建立安全规章制度，并组织实施；

（三）建立安全管理责任制，将安全管理的责任落实到每个部门、每个岗位、每个职工；

（四）接受当地管理部门对安全管理工作的行业管理和检查、监督；

（五）把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的安全意识，普及安全常识，提高安全技能，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗；

（六）坚持日常的安全检查工作，重点检查安全规章制度的落实情况和安全管理漏洞，及时消除不安全隐患；

（七）为相应岗位工作人员投保；

（八）直接参与处理涉及单位的安全事故，包括事故处理、善后处理及赔偿事项等；

第五章 安全事故处理程序

第十五条 凡涉及人身、财物安全的事故均为安全事故。安全事故分为轻微、一般、重大和特大事故4个等级：

（一）轻微事故是指一次事故造成人员轻伤，或经济损失在五千（含五千）元以下者；

（二）一般事故是指一次事故造成人员重伤，或经济损失在五千元至两万（含两万）元者；

（三）重大事故是指一次事故造成人员死亡或人员重伤致残，或经济损失在两万至十万（含十万）元者；

（四）特大事故是指一次事故造成人员死亡多名，或经济损失在十万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。

第十六条 事故发生后，现场有关人员应立即向上级主管人员及本单位领导报告。

第十七条 各属下公司在接到一般、重大、特大安全事故报告后，除按国家、地方安全管理法规、条例和规定向相关单位报告外，要第一时间向总公司报告。

第十八条 一般、重大、特大安全事故发生后，各属下公司要积极联系当地有关部门，紧急采取有效措施控制事态发展，把事故损失降低到最低限度，对有伤亡人员立即组织救护，妥善处理善后事宜。

第十九条 依据“四不放过”原则即事故原因不查清楚不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受教育不放

过，防范措施没有落实不放过。对事故进行调查、分析、总结，并向上级报告事件的始末。

第六章 奖励与处罚

第二十条 对在安全管理工作中有下列先进事迹之一的单位，由上级安全管理部门进行评比考核，给予相应的表扬和奖励:

（一）安全管理制度健全，预防措施落实，安全教育普及，安全宣传和培训工作扎实，在防范安全事故方面成绩突出，一年内未发生一次重大事故的；

（二）协助其他事故发生单位进行紧急救助，有效降低损失、挽回声誉的；

（三）在安全管理工作中有独到经验，并通过系统共享使兄弟单位有效提升安全管理工作质量水平。

第二十一条 对在安全管理工作中有下列先进事迹之一的个人，由其所在单位进行评比考核，给予表扬和奖励:

（一）安全管理工作扎实到位，在防范和杜绝本单位发生安全事故方面成绩突出的，其所在岗位一年内没有发生一次事故的（含轻微事故）；

（二）见义勇为，在保护财物安全不受重大损失中做出突出贡献的；

（三）及时发现事故隐患并消除隐患，避免重大事故发生的；

（四）在安全管理工作中提出有效管理经验，对本单位的安全管理工作有实际指导意义并提升管理水平的。

第二十二条 对在安全管理工作中有下列情形之一者，由各属

下公司检查落实，针对不同的情况，对当事人或当事单位负责人实施相应的处罚措施：

（一）违反安全管理规定，发生轻微、一般、重大、特大安全事故的；

（二）发生重大安全事故或者出现重大险情，未及时采取有效措施抢救，或者指挥不当，导致事故后果扩大的；

（三）对存在的安全事故隐患，在检查过程中未发现，或者虽发现但未及时采取有效措施的；

（四）对安全管理工作中的重大问题，未及时研究解决，或者未按规定及时上报的；

（五）未认真贯彻执行安全管理法律、法规的；

（六）未建立健全本单位安全管理责任制或安全管理责任制不落实，安全管理机构不健全，人员、经费不到位的；

（七）未制定安全管理工作计划或者检查计划，或者虽制定但未组织落实的；

（八）未按时完成上级单位或安全管理委员会交办的安全管理工作。

第七章 附 则

第二十三条 本规定由招商局物业管理有限公司安全管理委员会负责解释。

第二十四条 本规定自发布之日起开始实行。

招商局物业管理有限公司安全管理委员会

二○○二年八月十九日

第五篇：XX集团有限公司规章制度建设管理规定(暂行)

XX集团有限公司

规章制度建设管理规定（暂行）

（202_ 年2 月 1 日经公司职代会审议通过）

第一章总则

第一条目的为强化管理基础，规范XX集团有限公司（以下简称公司）规章制度建设，使规章制度建设体系化、规范化、科学化，特制定本规定。

第二条规章制度建设原则

（一）求实可行原则规章制度要在充分掌握、研究公司实际情况及发展需求的基础上制定，具有针对性和可行性；

（二）规范原则规章制度应起到规范企业行为的作用，对涉及企业经营管理的各种行为作出明确规范，有章可循，有法可依；

（三）精简原则根据工作需要制定相关规章制度，同一工作事项尽量在同一规章制度内规范，避免分散、交叉、重复；规章制度文字表述力求严谨、规范、简练；

（四）公司制度与部门细则区分原则根据各项规范的影响面、重要性、操作性等因素，区分为公司层面制度和中心（部门）层面细则，并编写相应内容。

第三条适用范围

本规定适用范围为公司的各项规章制度，下属企业可参照执行。

第二章管理职责

第四条企业管理中心是公司规章制度建设和管理的职能部门，具体职责为：

（一）负责统筹公司规章制度体系建立和规划；

（二）负责规范公司规章制度体例及文字表述；

（三）牵头成立制度编制小组，编写公司规章制度；

（四）定期组织对公司制度、部门细则检讨，报公司领导阅悉，若有修订，经公司领导审批后修改并颁布实施。

第五条各中心（部门）负责本部门职责涉及的相关规章制度细则的制定和执行管理，具体职责为：

（一）负责本中心（部门）职责涉及的有关规章制度的拟订；

（二）负责定期对本中心（部门）职责范围内的规章制度组织检讨、修订；

（三）负责对本中心（部门）职责范围内的规章制度组织实施及执行监督。

第三章新订、修订、废止的权限和程序

第六条规章制度新订、修订、废止的权限原则上对等，即负责制定规章制度的层级，同样负责提出新订、修订和废止建议。

第七条涉及两个或以上中心（部门）工作职责的规章制度，根据工作需要由公司领导指定一个主要负责部门牵头，各有关单位共同参与制定。涉及面较广的重大规章制度，在提交审定前，负责拟订中心（部门）应采取有效形式，多方征求、听取意见。

第八条公司层面制度、中心层面细则的汇编程序

（一）公司层面制度由企业管理中心牵头，拟定制度编制申请报告，报公司总裁审批；

（二）成立制度汇编小组，制定相应的制度与细则；

（三）由制度汇编小组共同审核公司层面制度，企业管理中心修正文字，报公司总裁办公会议审批后颁布；

（四）中心（部门）细则由各中心制定，企业管理中心修正文字，报公司总裁办公会议审批后颁布；

（五）按照国家法律规定，涉及员工劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，经公司职代会审议后确定。

第九条单项公司制度的修订程序

（一）有关中心（部门）根据工作需要提出拟订申请，将拟订说明、拟订的规章制度纲要报企业管理中心；

（二）企业管理中心根据公司规章制度建设实际需要，提出意见报公司总裁；

（三）主拟中心（部门）拟定制度草案；

（四）发相关中心（部门）会签征求意见；

（五）将会签、修改后的制度报公司分管副总裁审阅；

（六）企业管理中心做最后文字修正；

（七）报公司总裁办公会审批后颁布。

第十条单项部门细则（含部门职责、业务流程、操作细则、具体管理办法等）修订由有关中心（部门）拟稿，企业管理中心修正文字，报公司总裁办公会议审定后发布执行。

第十一条制度、细则的废止。凡新的规定颁布，应同时宣布废除已过时、不再执行的原规定。

第十二条规章制度的新订、修订、废止都须正式发文通知。

第四章体例

第十三条根据规章制度的内容确定体例

内容较丰富的，一般采取“分章贯条”式体例，即：按不同内容，擗为不同章。章之下分条编排，条目编大流水号；

内容较简短的，一般采取“条文到底”式体例，即：全部内容，分为不同条目，顺序编排；

条下可分款，款内可列项。

第十四条章、条数目以汉字数字书写；款的数目，以括弧的汉字数字书写；项的数目以阿拉伯数字书写。

第五章表述

第十五条规章制度文件的文字表述使用规范语文体，力求严谨、简洁。

第十六条规章制度文件的名称建议使用“规定”、“办法”、“规则”、“程序”、“指南”、“指引”等；避免使用“制度”、“决定”、“通知”、“手册”等。

第十七条规章制度文件的第一章应为“总则”，内容至少包括如下三个部分：

（一）宗旨或目的言明本规章制度制定的目的，期望达到的要求。建议使用后列方法描述：“本办法（规则/程序…）旨在规范××（事项）”。避免使用口号式语言；

（二）适用言明本规章制度的适用事项和范围，最好能言明不适用的事项和范围，言明参照范围。建议使用后列方法描述：“本办法（规则/程序…）适用于××（单位）××（事项），××（单位）可参照本办法（规则/程序…）执行。××（事项）本办法（规则/程序…）不适用”；

（三）术语与释义对本文件中所使用的简称、专用术语进行简要解释，以避免产生理解歧义；

在第一章“总则”中还可描述本规章制度的制定原则等内容。

第十八条规章制度文件中必须有专章描述本规章制度执行过程中各责任部门（人）的职责。可根据部门（人）分条描述，亦可在一条中分段描述。

第十九条规章制度文件中必须有专章描述本规章制度所涉及事项、部门（人）执行的程序。程序描述必须列明先后顺序、责任、手续清晰，避免不可操作现象出现；同时应考虑程序简化和效率。

第二十条规章制度文件最后必须列有专章（条）“附则”。内容至少包括如下两个方面：

（一）解释言明本规章制度的解释由某部门负责；

（二）生效言明本规章制度的生效条件。例如“本办法（规则/程序…）经××（单位）公司职代会审议通过后生效”，或“本办法（规则/程序…）公司总裁签署批准后颁布实施”，或“本办法（规则/程序…）自颁布之日起实施”；

必要时，应言明在本规章制度颁布前的有关制度作废。

第二十一条附件应在规章制度正文后以“附录”形式列明，附件与该规章制度正文同样有效。

第二十二条有参照文件时，可在规章制度文件中列有专章（条）“参照”，将所涉参照文件的发放单位、发放日期、文件名称和文号列明。

第二十三条有配套制度或支持文件时，可在规章制度文件中列有专章（条）“配套制度”或“支持文件”，将所涉支持文件的文件名称、文号列明。

第六章排版格式

第二十四条用纸

规章制度文件印刷用纸为80g/m2复印纸或胶版纸，规格为A4，特殊情况下可使用A3。页面设置：上下页边距各2.54cm，左、右边（左、右白边）各3.17cm；拼页；竖向用纸（必要时横向用纸）。

第二十五条页眉

规章制度文件编制时应设定页眉。在Word的页面设置中设奇偶页不同、首页不同。页眉中：首页取消下边框，不键入文字；其余为小五号常规宋体字列示文件名称；奇数页右对齐，偶数页左对齐。

第二十六条文字

规章制度正文的格式为：

第一行列示公司名称，如“XX集团有限公司”，小二号加粗宋体字，标准字间距，单倍行距，段前、后间距均为0，居中对齐。

第二行列示规章制度文件名称，如“××××管理办法”，二号加粗黑体字，标准字间距，单倍行距，段前、后间距均为0，居中对齐。若文件名称过长，可分行列示。

文件名称后一行加括号列示审核通过日期。如“（二零××年××月××日经公司职代会审议通过）”，五号加粗楷体字，单倍行距，段前后为0。年、月、日以汉字标示，“零”写成“○”。

按五号常规宋体字、单倍行距、段前后间距为0的设置空一行。之后开始正文。

章节号格式：四号加粗黑体字，居中，行距1.5倍，段前1行，编号（一、二、三、„），制表位0.74cm。

正式条文格式：首行缩进1.15cm，五号常规宋体字（编号加粗），左对齐，1.5倍行距，段前6磅，编号（一、二、三、„），制表位2.42cm。

正式条文中段落：首行缩进2字符，五号常规宋体字，左对齐，1.5倍行距，段前后为0。

示例： 第一章××××（章节号）

第一条××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（正式条文）

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

第二十七条程序图示

正文中涉及程序时，可用图示。图示应在一页上完整表示。

第二十八条附表

需要以表格形式表述的，可以在正文后附录表格，附录内容与正文内容应一致并具有同等制度性约束效力。

第二十九条颜色

文件中图文均为黑色。

第三十条页码

建议采用Word中的默认值，插入/页码，外侧，小五号Times New Roman字。横排A4及竖排A3表格页码置于左下角。（正式条文中段落）

第七章装订

第三十一条规章制度装订顺序应按规章制度文件生效日期由前向后排列，文件首页应为《目录》，列示卷内文件的名称、页码。目录编制由公司企业管理中心统一操作。

第八章发放

第三十二条规章制度文件经审议通过或批准后的五天内必须发放。

第三十三条将公司制度汇编后印刷成册，发放公司员工每人一册，员工收到后在《规章制度收悉单》上签收，并于签收后五个工作日内阅读完毕。

第三十四条新员工入职当天发放《公司制度汇编》，员工收到后在《规章制度收悉单》上签收，并于签收后五个工作日内阅读完毕。

第三十五条员工应妥善保管《公司制度汇编》，并于离职时交还企业管理中心。第三十六条

第三十七条 第九章附则 本规定由公司企业管理中心制定、执行，未尽事宜由该中心负责解释。本规定自颁布之日起执行。